報告，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇一

一,、規(guī)范招聘流程,，及時完成招聘任務(wù)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要,，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求,，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給,、配制計劃,。自今年×月到目前，共有效招聘xx人,。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才,，崗得其人,，人崗匹配，全年共調(diào)員工xx人,。

3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，針對營銷人員需求量大且有一定的'流動性,，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計xx元。

1,、針對今年新入司人員眾多,，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止目前,，共培訓(xùn)新員工xx余場,，培訓(xùn)xx人。

2,、組織中層以上干部學(xué)xxxx,，共安排xx場，參加人數(shù)共計xx人次,。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)xx人次,，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》,、《勞動爭議的預(yù)防與解決》等,。

3、從第四季度起,，開展中層以上干部每季度讀書活動,，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動,，行政人事部負責(zé)監(jiān)督,、檢查各部門落實情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準備工作,。

4,、監(jiān)督、指導(dǎo),、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合,，協(xié)助完成,。

1、修訂《季度考核表》,，加大部門主管的評估力度,，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ),，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通,，積極尋找解決辦法。

2,、完成年度內(nèi)市場部,、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當(dāng)月工資掛鉤,、做到獎勤罰懶,，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理,。

3,、認真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求,、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退xx人,，罰款×人,，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次,。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才,。

4、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,，著手進行各部門梯隊人員建設(shè),，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作,。

1,、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖,，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用,。

2、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,，為員工與公司提供溝通交流的平臺,，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

3,、進行《xx年度員工滿意度調(diào)查》,，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施,，制度公司管理方針提供依據(jù),。

4、組織全體員工分期分批,，在不影響工作的情況下進行拓展訓(xùn)練,，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力,，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度,。

5、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品,，嘗試組織豐富多樣的生日活動,，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感,。

1,、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工,，進行認真的離職面談,，詳細記錄，認真聽取離職原因,，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。

2,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成,，制定了《員工福利標準》,，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度,。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度,。

3、加強員工人事檔案的管理工作,，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序,，細化、完善了人員信息,，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》,，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢,，截止目前,，人事檔案數(shù)量已達xx份。

4,、建立了員工《離職面談制度》,，對離職員工，進行認真的離職面談,，詳細記錄,，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想,。截止目前共離職面談xx人,，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計xx多條(見附件一)。

1,、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總,，結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司人力資源狀況,。

2,、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人,，為公司節(jié)省部分開支,。

3、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定,，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險,。

4、進行20xx年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作,，為公司財務(wù)實行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺階,。

5,、20xx年共制訂、修訂,、收集,、匯總公司行之有效的管理制度共計xx條，為20xx年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ),。

6,、管理公司網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答,，對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決,，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇二

我自擔(dān)任行政辦公室副主任一職以來,，始終堅持服從以校長為核心的領(lǐng)導(dǎo),，始終堅持求真務(wù)實、真抓實干的工作作風(fēng),，本著虛心,、踏實、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度,，在多位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、助和指導(dǎo)下，在辦公室同志們的支持和配合下,，已經(jīng)對辦公室主任工作有了進一步的了解和認識,。

1,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體教職工會,、學(xué)校行政會等會前做好各項準備工作,，會中做好會議記錄，會后做好保密和及時歸檔,。

2,、認真做好材料的撰寫、打印,、信息上報和檔案管理工作,，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)和復(fù)印工作,，及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3,、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢,、會議通知的接報和轉(zhuǎn)報工作，完成各項統(tǒng)計報表的`上報工作,，如教職工工資調(diào)整統(tǒng)計表等,。

4、解決和安排上級單位布置的工作,，做到重問題及時上報,。

5、做好學(xué)校印章的管理和使用工作,。每次蓋章前都慎重審查,，實事求是，尤其是校外人員蓋章要特別查清事實,，避免造成不良后果和對學(xué)校產(chǎn)生不利影響,。

6、做好學(xué)校教職工出差派車工作,、職工津貼,、學(xué)校接待的審檢和簽字工作。

7,、做好學(xué)校的接待工作,。

8、做好學(xué)校增編,、用編,、上編和下編的工作。

9,、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。

10,、完成評優(yōu)相關(guān)工作，如評選骨干教師的制表,、統(tǒng)計,、填寫資料及上報工作。

11,、協(xié)助其他處室,、工會開展各種工作。

辦公室工作多且細,，而且需要隨叫隨到,，包括節(jié)假日，但是我仍然時刻做好著心理準備,，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

我還積極主動地閱讀、學(xué)習(xí)辦公室保存的的以往的文件和資料,，時刻做好接受新工作挑戰(zhàn)的準備,。同時，我加強自身的理論學(xué)習(xí),，認真學(xué)習(xí)了上級下發(fā)的各類文件,，進一步增強了黨性，提高了自己的洞察力,，牢固樹立了全心全意為學(xué)校服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀,。

1,、主要是作為辦公室副主任，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用還不能充分發(fā)揮,，現(xiàn)階段我只能盡全力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,，在工作中不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗，而要做到為校長排憂解難,，對遇到的問題提出有用的參考意見和建議,，這一點還心有余而力不足。

2,、與其他科室的交流溝通不夠,，對學(xué)校行政工作的整體認識比較欠缺，部門間的協(xié)作還需進一步加強,。

1,、辦公室主任既是辦公室指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志和意見的體現(xiàn),，也是基層問題的饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴,。

2、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路,。

3、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也懇請領(lǐng)導(dǎo)對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能更加完善,。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇三

20xx年是極不平凡的一年,。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展,。所以在這一年中無論是我個人的工作潛力,，還是思想素質(zhì)都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),，也完善了公司的考核制度,，為公司更正規(guī)化做出了努力。此刻就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

這一年的主要工作分三個方面,，一方面是日常的行政工作,，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤,、衛(wèi)生管理、員工會議,、員工群眾活動,、辦公用品采購、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可,，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化,，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度,；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的,，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車準備,。

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤,，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗,，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤,，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長,，最終總結(jié)出來自己的心得,，凡事要想細、想全,，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高,，這一點在以后的工作中都有所注意,，并有所提高。這一年好多錯誤的.改正都是靠他人的幫忙,，有領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和同事的提醒,，所以在那里真心的謝謝他們對我的幫忙！

在這一年的工作中不斷的摸索,，不斷的積累經(jīng)驗,。所以無論是在個人的做人方面還是在工作潛力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多,，也給了我一個很好的機會,，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的潛力。

在那里我要感謝的人真的很多,，每一個人對我的幫忙對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分,，這一年讓我成長了很多,，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利,、身體健康,、步步高升、財源廣進,、幸福萬年長,！

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇四

20xx年，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過轉(zhuǎn)變思想觀念,，強化服務(wù)意識,，提高工作質(zhì)量和增強自身素質(zhì)，順利的完成了公司20xx年度的各項工作,，取得了一定的成績,，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎(chǔ),，現(xiàn)將20xx年行政部工作總結(jié)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，行政部結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責(zé),，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范；做到了收,、發(fā)文件的準確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果,，受到一致好評,；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

行政部工作的.核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù),、為廣場商戶服務(wù),。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動。對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”,，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué),、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作,。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇五

從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作，有進步也有不足,，下面我從三部分來對我的工作進行匯報,。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

在剛?cè)肼殨r,，作為一名新員工,，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事，學(xué)院的每一個制度,。為了盡快了解學(xué)院情況,，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時向同事請教,，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況,，為高招時的工作打下了基礎(chǔ),。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則,，做好每一項工作,。為人正直，原則性強,，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平,、公正,。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件,；在組織召開會議,，參加培訓(xùn)等方面嚴格遵守學(xué)院制度，以此作為標桿,，在員工行為不符合制度要求時,，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰,。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人,，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上,，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,，高度不同,，視野就不同，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的,；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓，為學(xué)員成長貢獻自己的微薄之力,。

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認可,。

行政工作是項服務(wù)性工作,，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比,，并張榜公布,，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認識到,，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進步明顯,、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法,。為此,，我們評出了2010年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,，對于違反學(xué)院規(guī)定,、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認真工作,，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

計劃是行動的指南針,，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,，有條不紊的開展工作,，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,，降低了工作效率,。

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖,，尤其對老師的要求,，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān),、又要求項目經(jīng)驗豐富,，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來,，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選,，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果,，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響,。

由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展,，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓(xùn),，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,，可通過基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度,。

員工轉(zhuǎn)正、晉升,、加薪,、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,，沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

自我評價

1,、人事工作要求原則性強,，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結(jié)合

我還欠缺,。

2,、在工作中有時脾氣急躁,，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中,。

3,、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致,。

4、和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通不是很到位,，影響工作效率。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務(wù)能力,，提高自己的高度，提升自身的`綜合素質(zhì),，以達到學(xué)院的要求,。

一,、行政主要是辦公室工作,，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心,。做到五勤,、當(dāng)好四員；即眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腿勤,，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員,、服務(wù)員和宣傳員,。

二、效率不高根本原因不在于流程,，而在于人,。不在于人的能力，而在于人的思想,。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正。因此,，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中，要加大力度建立完善,、規(guī)范的工作流程,。

三、提高自身執(zhí)行力,。在取得成績的同時,，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識,，加大執(zhí)行不力的懲罰措施,，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴格的懲罰方式,，提高自身的執(zhí)行力,。

四、加大招聘力度,、增加招聘渠道,。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候,，可參加各類招聘會,，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候,，要進行人才儲備,，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化,，節(jié)省人力資源成本,。

五、規(guī)范員工入職,、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制,，使每個崗位都留給最適合的人,，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績,。

年初制定本年度的培訓(xùn)計劃,，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。

時間很快,，20xx年眼看著就要過去了,。2014年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)，以便揚長避短,，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ),。

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全,，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后,，堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散應(yīng)急預(yù)案，確保震后安定;應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應(yīng)xx市政府號召,，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部門人人重視,，杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示,。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域,，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,，時值北京奧運會的召開,，我們與東雷分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排,、檢查,，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評,。奧運期間我館無安全事故發(fā)生,。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè),，加上餐飲,、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則,，再仔細詢問情況，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時應(yīng)對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關(guān),，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名,。

在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一,、三、五的學(xué)習(xí),，觀看教學(xué)碟片,，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動作,，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進出，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營,。

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點,。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預(yù)防為主的思想,，實行消防安全責(zé)任制,，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查,、維護,、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,，6—9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行,。xx區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置,，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收,。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,，6月份對我館進行了消防滅火演練,。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練,，培訓(xùn)人員達到300余人次,。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈,。因為平時接受過培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問題,，及時匯報,。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險源找到了，隱患及時排除了,，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故,。

食品安全也由我部門的監(jiān)管。一年來,，我部在賓館各部門的配合下,，對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進行了多次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品,、過期腐敗食品,，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍,，配合各部做好對客服務(wù),。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，通過對儀容儀表,、文明用語,、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使祥龍企業(yè)文化深入人心,。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認同感,，讓員工知道如何對客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象,。再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊員們的個人思想,，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們祥龍團隊,，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個接觸點,，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線,，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo),。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時,，對賓客開車門、打雨傘,、扶老攜幼,，多次受到客人表揚、賓館的通報表揚,。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開會議，共同探討,，講授經(jīng)驗,，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,，共同努力,，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

作為賓館的一個職能部門在賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作,。

1、區(qū)域衛(wèi)生保持

保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作,，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作,。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單,，我覺得我們的員工就是不簡單,，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

2.地毯清洗

保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作,。清洗地毯我們本著“全員參與,、誰清洗誰受益”的原則，利用業(yè)余時間,，及時高效的完成各部門地毯報洗工作,。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米，使用地毯液56件,，相比去年的63箱成本比去年下降近11%,。人員清洗費用降低33%還要多。

3,、花草養(yǎng)護,。

賓館花草由保安部負責(zé)。我們每天都要對花草進行檢查,，及時保養(yǎng),、修剪、對于迎賓大廳的花草進行噴水,，以保持花草的良好狀態(tài),。由于貴賓樓的開業(yè)，花草費用增加,，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題,，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉，減少花草數(shù),，將一些年限長的花草進行自購,，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整，用以降低費用,。同時制定了花草管理辦法,，具體工作已經(jīng)開始試行，到2009年1月1日正式執(zhí)行此辦法,?；ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責(zé)任人，可以降低花草的丟失和不必要的損耗,。

4,、除四害工作

保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作，除四害工作主要由我們來做,。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥,、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只,，有效的殺滅了蚊,、蠅、老鼠等害蟲,。使賓館環(huán)境得到美化,、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效,。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作,。

5、團隊協(xié)作

賓館各部門除了餐飲后堂外,，保安部男員工較多,，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重,，發(fā)揚一不怕苦,，二不怕累的精神,，哪里有困難哪里就有保安的身影?？头堪嶙酪?、布置會議室、掛橫幅,。貴賓樓開業(yè)前期，時間緊,、勞動強度大,，保安人員隨叫隨到，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置,、搬桌椅,、抬家具;傳菜生人員少，遇到大型的宴會,，保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團隊團結(jié)的力量。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績,，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正?？偨Y(jié)一年來工作有以下幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢,。

2、部門工作執(zhí)行力不強,，要加強員工教育,。

3、部門管理水平需要提高,，以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢,。

4、部門工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力,。

5,、消防工作需要加大力度。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,，在接下來的工作中,，我們會針對不足之處及時進行改正和補救,，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短，在樹立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起,。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績,，以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階,，上檔次的一年，豐收的一年,。在這一年里,，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,，初步達到“工程程序化,、操作規(guī)范化、運用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

物業(yè)管理年度工作總結(jié)一、日常工作目標管理的完成情況

(一)房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次,，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(五)小區(qū)安全防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇六

20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年,，在這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持下,，使得行政的工作順利開展,。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很進步,，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度,，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作,，一方面是考核制定與管理,，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤,、衛(wèi)生管理,、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購,、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，公司的正常辦公有序的進行;20xx年公司的制度有很多變化,，協(xié)助xx經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的,，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車準備,。

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位,，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗,，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤,，但每次都做到及時改正,。在不斷的摸索中成長,，最終總結(jié)出來自己的心得,，凡事要想細,、想全，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高,，這一點在以后的工作中都有所注意,，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的助,，有領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和同事的提醒,，所以在這里真心的謝謝他們對我的'助!

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗,。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很的提升,，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會,，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

在這里我要感謝的人真的很多,，每一個人對我的助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多,，謝謝家,。最后祝家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升,、財源廣進,、幸福萬年長!

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇七

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,?？梢哉f,，20xx年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度部門重要工作情況做總結(jié)回顧,。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé),，及時“充電”,，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，依托工作崗位通過觀察、摸索和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

變被動為主動,。對公司工作的重點和熱點問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,，力爭做到工作有計劃,，落實有措施。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，推動行政部工作不斷上水平,，切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強服務(wù)意識,。

加強安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制,，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立安全,、消防檢查制度，夜間巡邏制度,，節(jié)假日值班制度等各種措施,，確保公司沒有發(fā)生一起大的安全及消防事故。做好固定資產(chǎn)管理工作,，建檔建卡,，健全維修記錄，配合財務(wù)進行每半年的盤點,。在日常工作中,，對固定資產(chǎn)做到管理好，維修及時,，監(jiān)督使用,。

倉庫建立整套的出入庫制度，實物與記賬人員并行,，互相監(jiān)督,，每月配合財務(wù)進行盤點，做到帳實相符,。對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,，使公司的清潔工作維持在較好水平,。保持良好的對外關(guān)系，順利完成公司各實驗室的環(huán)評,、復(fù)審及資質(zhì)的各項認定,。在接待方面，無差錯的完成接待用車，同時完成公司的各項工作用車工作,。全年車輛行駛安全,，車況良好。

行政是服務(wù)工作,，保持一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠和相形之下的責(zé)任心，是做好這份服務(wù)的根本,。樹立服務(wù)意識,，加強對內(nèi)對外的溝通交流，擺正位置,，主動介入,，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ),。在堅持原則落實制度的的.前提下,，實際情況實際處理，實際情況靈活處理,，做到“管理與服務(wù),，流程與效率”的合理處置。

對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,，在處理難點問題時考慮欠缺,；由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力,、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

抓制度落實不夠,，由于部門事務(wù)繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象。溝通不夠,，對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移,。安全工作抓得還不夠到位,，小的事故還是有所發(fā)生,，辦公室也發(fā)生了偷盜事件，需要加強宣傳,，提高每個員工的安全意識。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇八

20xx年馬上就要結(jié)束了,，行政部作為公司的后勤保障部門,，在過去的一年中為公司的發(fā)展默默的付出著，當(dāng)然也存在著困難和不足,。

（一）,、公司車輛的管理：嚴格按照公司的《車輛管理制度》進行管理，建立各車輛的行駛記錄,、加油記錄并每月進行匯總,，建立各車輛審車、維修,、保養(yǎng),、保險的檔案。公示各部門的用車情況,，使各部門負責(zé)人能很好的了解本部門的用車清況,，從而能夠合理控制，節(jié)約使用,，能夠更好的配置公司的資源,。

（二）辦公用品的發(fā)放、采購和管理,，建立辦公用品臺賬和領(lǐng)取記錄,。各部門辦公設(shè)備的配置、保養(yǎng)和維修,。保證各部門的通訊和網(wǎng)絡(luò)暢通,。

（三）規(guī)章制度、規(guī)定,、細則,、流程等的修改和完善，以及有效的通知和傳播,。近期已將公司新的規(guī)章制度制定出來,，下一步就需要推廣和推動。

（四）公司各項會議的組織,、策劃和召開,。

（五）公司的物資采購，因公司沒有采購部所以除了工程上的采購?fù)?，其余各部門所需物品都是由行政部進行采購的,。在采購過程中我們秉著“貨比三家”的原則，盡量采購物美價廉的商品，“會花錢就等于賺錢”行政部不是生產(chǎn)部門,，不能給公司帶來實質(zhì)性的“利潤”,，但是我們?nèi)匀皇悄軌蚪o公司“盈利的”。節(jié)約也是“盈利”,。

（六）固定資產(chǎn)和物資臺賬的建立和管理,。由于前期的物資登記太過混亂，而且物資的轉(zhuǎn)移,、報廢,、借出都不能很好的進行顯示和跟蹤。現(xiàn)已經(jīng)將各部門的物資重新進行登記,，下一步要認真做好物資的登記和保管工作,，各部門之間的物資轉(zhuǎn)移和報廢要嚴格按相關(guān)制度執(zhí)行。

（七）員工行為規(guī)范監(jiān)督,、使用資產(chǎn)保護,、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面,。

（八）原陽物業(yè)工作,。行政部是從10月份接管原陽項目的物業(yè)工作的，以前物業(yè)遺留的問題很多,，業(yè)主對物業(yè)的意見相當(dāng)大,。需要整改的地方很多，因為缺乏專業(yè)的管理人才,，所以物業(yè)的工作沒有突破性的改善,。但現(xiàn)在對業(yè)主的服務(wù)和反映問題的解決速度和程度都有了很大的改善，和業(yè)主之間的矛盾也有所緩和,。明年將進一步從服務(wù)水平上的提高來彰顯物業(yè)工作改善,。

（九）公司的各種臨時性工作。

(一)困難：

1.行政部較頻繁的人員流動,，帶來工作不連續(xù)的問題,。

1)自進入新址以后，行政部人員幾乎整體置換,。人員的變動造成個別工作的中斷,，如：工作交接的不完善，各項記錄的不完善,，沒有電子檔案,。需要重新建立完善各項記錄的電子檔案。以便于匯總和保存,。2)辦事風(fēng)格的不同,，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng),。

2.負面影響延續(xù)的問題。

1)行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理,。

2)以前遺留的不良的工作作風(fēng),，還有陰影。

3.公司的階段性發(fā)展帶來的`整體認識偏差及重視程度不足的問題,。

1)各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純的服務(wù)職能來對待,，還不習(xí)慣其履行考核等管理職能。

2)公司目前所處的階段,，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到“急迫”的程度,。在整體氛圍可有可無的情況下,，工作推進的難度可想而知。

4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善,，由此可能引發(fā)的問題,。例如：工資福利制度的改革、財務(wù)報銷制度的改革等,。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離,。特別是物業(yè)部門缺乏專業(yè)的管理人員。

2.團隊建設(shè),、內(nèi)部管理尚有不足,。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍)、事務(wù)性強,，需要部門員工普遍做到一專多能,，且相互之間有團隊、補位意識,。這一點上已經(jīng)加強,，但還需進一步加強。

2)行政部內(nèi)部管理,，如車輛,、人員管理、文件傳遞等,，仍有提高的余地,。

3.責(zé)任心、責(zé)任感有待進一步加強,。

1)行政部工作“即時重要”的性質(zhì),，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點。

2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作,、轉(zhuǎn)變角色等問題,，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低,，責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。

4.服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高,。

1)目前部門個別崗位服務(wù)意識不足,，主要還不是責(zé)任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題,。

2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系,，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心,。

行政部在公司安排的任何工作中一定要首當(dāng)其沖,。困難是存在的，現(xiàn)實的,，難免的;我們的不足也是顯而易見的,。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!

20xx年已經(jīng)過去,，在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法,；深入調(diào)研，掌握實情,；加強管理,，改進服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻,！

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇九

轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去了,，回顧這年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了20xx年度的工作,。作為公司的行政專員，一年來,，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，現(xiàn)將今年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

20xx年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。每天我都認真做好各項服務(wù)工作,，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持優(yōu)良的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的.直接領(lǐng)導(dǎo)下，主動,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進行領(lǐng)用登記。

2,、文件管理工作：20xx年共書寫會議紀要20篇,、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達,。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤,、加班值班表,、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作,。

4,、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理,，做到細致和仔細,。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢,。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

作為房地產(chǎn)公司的一名員工,，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯,，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)，加強了本崗位專業(yè)知識,，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì),。

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中,，我將主動協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作,，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展,，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇十

行政部是公司的關(guān)鍵部門之一,，過去的一年,，有感慨,，有喜悅，有探索,，有突破,。在各部門同事的配合幫助下，行政部的工作得到了有效的開展?，F(xiàn)將20xx年工作做如下簡要總結(jié),。

1、有針對性,、合理地招聘一批員工,，配備到各崗位。

2,、較好完成各部門人員的入職,、轉(zhuǎn)正、離職,、調(diào)崗等人事工作,；

3、內(nèi)部員工的考核工作,；

4,、崗位職責(zé)：對各崗位職責(zé)進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書,，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；

5,、員工勞動合同簽定及社保辦理事宜,。

1、完善了公司各項制度,；

2,、證照辦理、年檢,、變更事宜,；

3、和相關(guān)職能機關(guān)的溝通工作,，以使公司對外工作通暢,。

4、日常管理工作中的各項工作,。

1,、積極與物業(yè)溝通，定期回訪,。減少投訴,；

2,、售后維保合同的續(xù)簽，維?？畹拇呤?。

1、每月工資表的制定與發(fā)放,；

2,、日記帳的登記，員工報銷,，貨款的轉(zhuǎn)帳,。

1、作為公司的綜合管理部門,，在對各部門的管理,、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺；

2,、對公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力,；

3,、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；

4,、員工培訓(xùn)機制有待完善和加強,；

5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,，應(yīng)從傳統(tǒng)的'勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡,。

1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè),。

特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度,。

2,、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制,。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是各市場部負責(zé)人,，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。

3,、協(xié)助各部門工作,，加強與員工溝通，加強團結(jié),，迅速營造良好辦公環(huán)境

4,、加緊各項資質(zhì)的辦理。

5,、加強勞動人事管理工作：

6,、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作,，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。行政部在20xx年的工作中雖取得了一定成績，但還要努力工作,、加強學(xué)習(xí),、積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象,、工作水平上升到一個新的臺階,。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇十一

行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下,、聯(lián)系左右的重要部門,。

為總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階,，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1,、員工招聘和入職管理

（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā),。

20xx年離職率=20xx年離職員工總數(shù)÷（20xx年初員工總數(shù)+20xx年入職員工總數(shù)）x100%47%=45÷（39+57）x100%

20xx年到崗率=20xx年到崗人數(shù)÷20xx年入職職工總數(shù)x100%49%=28÷57x100%

20xx年公司發(fā)展正處于上升階段,，xxx三個項目同時開工，xxx等相關(guān)部門新招員工相對較多,，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本年度離職率高達47%,，為招聘工作帶來了難度,。

（2）員工入職與轉(zhuǎn)正

20xx年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂,，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須透過理論考核,，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導(dǎo)審核,。

2,、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對各部門提報的當(dāng)月計劃完成狀況進行評審和評分，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行狀況”“個人素質(zhì)”三個方應(yīng)對部門進行綜合評定。20xx年1—9月份各部門績效考核成績已經(jīng)核算完成,；10—xx月份績效考核于xx月30日核算完成出成績,，為20xx年度績效工資發(fā)放帶給依據(jù)。

3,、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁,，本年度未開展員工培訓(xùn)。

4,、薪酬體系：沒有構(gòu)成一個完整的薪酬體系,，沒有明確的崗位工資，工資標準不統(tǒng)一,。

5,、社保繳納、勞動關(guān)系管理：抓好社保工作,，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實,，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納,。

1,、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂

20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》,，制度匯編已與9月底完成,，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，xx月xx號修改完成,，到達印刷條件,。

2、加強考勤管理,，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門,、各項目部工作期間勞動紀律狀況,，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的,，第一次對違紀者進行批評,、教育，屢教不改者,，將其行為計入績效考核,，使考勤真正做到“公平、公開,、公正”,。

3,、檔案管理

行政人事部對員工檔案管理進行了改善，由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存,，建立員工電子信息庫,，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際狀況隨時更新,，對新進,、離職、調(diào)動人員及時進行備注,。

并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計,，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才,，提高工作效率,。

4、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,，并定期進行檢查,，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0a上進行通報,。

5,、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門崗位職責(zé),，使各部門崗位職責(zé)上墻,，三個項目部崗位職責(zé)也上墻完成；車輛,、會議,、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行,。

6,、oa系統(tǒng)管理及完善

20xx年9月行政人事部對oa辦公系統(tǒng)進行了改善,，完善了各部門oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò),，給各部門安裝oa辦公精靈，增添管理模塊,，充實了信息資料。

7,、文化宣傳

20xx年6月底xx文化部開始簡報制作,，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版xx期簡報，,，透過簡報促進了各部門間的交流,，方便員工及時了解公司發(fā)展動向,，便于各部門根據(jù)實際狀況來安排下一步工作,。

20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏資料,，在必須程度上促進了xxx公司的文化宣傳,。

行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門提出需要配合,，部門人員都會通力協(xié)作,，員工的工作態(tài)度和工作用心性值得表揚，但是在工作過程中,，還有一些不足,，需要繼續(xù)加強改善。

1,、工作制度和工作流程不盡完善,，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據(jù)可依,，按流程辦事,；

2、工作細心度仍有所欠缺,；

3,、工作效率需要進一步提高,，用心配合各部門工作。

根據(jù)20xx年度工作狀況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展20xx年工作,。

1,、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊,，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，進一步完善公司組織架構(gòu)，進行公司各部門各職位的工作分析,，為人才招聘和評定薪資,、績效考核帶給科學(xué)依據(jù)。

2,、豐富招聘渠道,，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要

20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘,、現(xiàn)場招聘,、校園招聘、熟人介紹,、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合,，努力提高招聘效果，降低離職率,。

行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平,，增強公司綜合實力,，提高市場競爭力。

3,、做好公司培訓(xùn)管理工作

行政人事部將在20xx年初對公司所有部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查,，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)計劃,，完善培訓(xùn)體系,，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué),。

4,、努力搭建合理的薪酬體系

要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平,，對外具有競爭力”的原則，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度,，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理工作,，同時，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調(diào)查,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給決策依據(jù),。

5、做好行政服務(wù)的細節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,，生活溝通,，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息,，及時為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工持續(xù)良好的工作狀態(tài),。

在即將過去的20xx年里,，行政人事部應(yīng)對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進,。

新的一年里,，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改善方法,，實事求是，加強管理,，改善服務(wù),，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻,。

行政人事部年度工作總結(jié)

20_年是極不平凡的一年,。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展,。

所以在這一年中無論是我個人的工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù),，也完善了公司的考核制度,，為公司更正規(guī)化做出了努力。現(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

這一年的主要工作分三個方面：

一方面是日常的行政工作。

一方面是考核制定與管理,。

一方面是對外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理,、員工會議,、員工集體活動、辦公用品采購,、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,。

這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，公司的正常辦公有序的進行;20_年公司的制度有很多變化,，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的。

在此一年中配合人口普查,、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車準備,。

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位,，在工作中沒有相應(yīng)的經(jīng)驗,，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時改正,。

在不斷的摸索中成長,，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細,、想全,，凡事要親歷親行。

還有就是在一些事情上準備的不夠充分,，使得工作效率不是很高,，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高,。

這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助,，有領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的.幫助!

在這一年的工作中不斷的摸索,，不斷的積累經(jīng)驗,。

所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多,，也給了我一個很好的機會,，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

在這里我要感謝的人真的很多,，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里,，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多,，謝謝大家,。

最后祝大家新的一年中：工作順利,、身體健康、步步高升,、財源廣進,、幸福萬年長!

行政人事部年度工作總結(jié)

1、繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,，進一步提高公司規(guī)范化運作水平,。

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》,、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》、《采購管理制度》,、《樣板房管理制度》,、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人,、財、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1.1自今年起,，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率,、對文件流程進行嚴格控制。

并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強了內(nèi)部文件傳閱,，及時傳遞信息的效率。

1.2在年初的計劃中,，本應(yīng)在xx月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足,，完成速度未達預(yù)計效果,。

xx月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,，對各部門,、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。

并針對目前存在的執(zhí)行力差,、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》,、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度,。

2.1人員招聘,。

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站,、現(xiàn)場招聘會,、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù),。

2.2員工培訓(xùn),。

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。

在四月,，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗,，找出自身不足,。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計劃于下半年具體實施,。

培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題,。

這次各部門均完善了操作手冊,，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.3推行績效考核,。

在xx月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標準。

通過績效考核,，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級、調(diào)薪的機會,。

先后實施的績效考核部門有客服中心,、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋,，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果,。

分析原因，主要存在以下方面的原因：

1）工作目標不明確,，未建立實際操作的規(guī)范,。

2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變,。

3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足,。

4）員工對績效考核的理解度、認同感有限,。

3.1員工餐廳,。

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查,，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生、份量,、菜式及用餐時間上,，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。

目前,，員工滿意度基本達到95以上,。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費,、每月人事費用當(dāng)月工具,、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶,、糖水的所有費用,，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉庫管理,。

3.21通過制定《物料驗收制度》,、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生。

其次,，加大倉庫對物料的管理職責(zé),，在采購物料的價格、品質(zhì)上,，與歷史價格,、原用物料品質(zhì)進行對比,，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理,。

3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬,。

3.24增加了樣板房物品的管理,，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失,、錯帳,、損壞等情況進行了清點。

在多次的樣板房搬遷中,，倉庫參與物品的打包,、清點、交接,、存放等工作,，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。

在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中,，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理,。

3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核,，并推出安全駕駛獎,。

對業(yè)主提出投訴的司機,，給予懲罰,，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視,。

3.32上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機兩種,。

為規(guī)范操作,，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購管理,。

在上半年的采購工作中,，提高采購的計劃性,，基本完成各部門的采購工作，及時核價,。

虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準,。

完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價格上有所降低,。

3.5樣板房管理。

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。

接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題,，及時調(diào)整,，積極配合。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇十二

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。能夠說，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

1,、在20xx年里,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，透過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

2,、在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多,！

3、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重擔(dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

1,、20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成狀況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的`年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

2,、對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

3,、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護。

4,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作職責(zé)制，為全面貫徹落實"預(yù)防為主,、防消結(jié)合"的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇十三

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)積極工作?，F(xiàn)將20xx工作情況作如下總結(jié)：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。如：各項規(guī)章制度的完善、完善組織架構(gòu)圖,、加強與員工協(xié)會的溝通,、突發(fā)事件防范匯編等；并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文,、交辦的事項做到及時處理,，從不拖拉,；及時完成年度各種報表及總結(jié)；堅持精打細算的原則,，減少行政辦公費,；組織和協(xié)助組織召開各種會議，做到會前有準備,，會后有記錄,，負責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用。行政部在接人待物,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好的大千人形象,，起到了窗口作用,。

服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為各部門服務(wù)、為員工服務(wù),。服務(wù)工作搞得好與否,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、各部門,、和員工滿意,，是衡量行政部工作的基本標準。一年來,，我們圍繞中心工作,，力爭在服務(wù)工作方面做到三個突破：

一是在主動服務(wù)上有所突破。突出一個“早”字,、體現(xiàn)一個“快”字,、做到一個“好”字?！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦,、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的各項工作,，工作有計劃,，落實有措施,，完成有總結(jié),，做到了積極主動?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神,，進入角色快、深入實際快,、反饋信息快,，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的.科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,，就是我們對自己的要求?！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成,，讓領(lǐng)導(dǎo)認可，員工滿意,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情,。

二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中,，每月都突出1－2個“重點”工作,，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣,、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排”的習(xí)慣,。

三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強服務(wù)意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點,。大力提倡文明辦公,，樹立表率。如：我們的保安隊伍建設(shè),、食堂扭虧工作,。

公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人,。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細,，每項工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于人手少，能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，檢查總結(jié),、執(zhí)行力度不夠，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。

四是公司宣傳力度有待加強。

五是繼續(xù)研究,、完善績效考核工作,，促使員工改進工作方法、提高工作質(zhì)量,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

20xx年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法,；深入現(xiàn)場,，掌握實情；加強管理,，改進服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻,。

行政部年度工作總結(jié)報告 行政部年度工作總結(jié) 個人篇十四

20xx年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持,、關(guān)愛下,，在各部門負責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下,，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理,，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力,。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確,，個人工作分工明細,，作為定位于服務(wù)型的公司，加強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé),，作為職能部門，首先是以身作則,，嚴于律己,，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細,、實”,。

下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

1、根據(jù)公司發(fā)展需要,，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求,，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給,、配制計劃,。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整,，做到人盡其才，崗得其人,，人崗匹配,，全年共調(diào)員工××人。

3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點,，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元,。

1,、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》,，截止目前,，共培訓(xùn)新員工××余場，培訓(xùn)××人,。

2,、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》，共安排××場,，參加人數(shù)共計××人次,。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》,、《狼世代的企業(yè)競爭之道》,、《勞動爭議的預(yù)防與解決》等。

3,、從第四季度起,，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會,，對員工的讀書活動,，行政人事部負責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實情況,。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準備工作,。

4、監(jiān)督,、指導(dǎo),、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合,，協(xié)助完成,。

1、修訂《季度考核表》,，加大部門主管的評估力度,，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ),，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通,，積極尋找解決辦法。

2,、完成年度內(nèi)市場部,、工程部月績效考核,。每月將市場部,、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶,，同時保證按時發(fā)放,，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3,、認真兌現(xiàn)考核結(jié)果,，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰,，其中辭退××人,，罰款×人，行政警告×人,。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次,。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

4,、著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動,，設(shè)定評選標準、評選辦法及激勵措施,。

5,、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進行各部門梯隊人員建設(shè),，要求各部門選出各自梯隊人選,。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

1,、成功舉辦公司成立一周年慶典,，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖,，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

2,、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道,。

15,、進行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度,，為公司決策層改進管理措施,，制度公司管理方針提供依據(jù)。

3,、組織全體員工分期分批,，在不影響工作的情況下進行拓展訓(xùn)練，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,，提高團隊凝聚力,，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

4,、每月為過生日員工采購,、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動,，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達給每一位員工,。提高員工滿意度和歸屬感。

1,、建立了員工《離職面談制度》,，對離職員工，進行認真的離職面談,，詳細記錄,，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的.同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想,。

2、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在行政人事部各位同事的努力下,，公司員工福利體系基本形成,，制定了《員工福利標準》,，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放,；仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放,；生病員工探望制度,；婚嫁祝賀,、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度,。

3,、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序,，細化,、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》,，積極配合相關(guān)部門對人事檔案,、信息的查詢，截止目前,，人事檔案數(shù)量已達××份,。

4、建立了員工《離職面談制度》,，對離職員工,，進行認真的離職面談，詳細記錄,，認真聽取離職原因,，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想,。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條（見附件一）,。

六,、加強管理使其更有針對性和有效性。

1,、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總,，結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司人力資源狀況,。

2,、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人,，為公司節(jié)省部分開支,。

3、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定,，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險,。

4、進行20xx年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作,，為公司財務(wù)實行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ),，使公司的行政人事管理上新臺階,。

5、20xx年共制訂,、修訂,、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條,，為20xx年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ),。

6、管理公司網(wǎng)站,，對用戶留言做到有問必答,，對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé),。

公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

××年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持,、關(guān)愛下,，在各部門負責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下,，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理,，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力,。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確,，個人工作分工明細,，作為定位于服務(wù)型的公司，加強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé),，作為職能部門，首先是以身作則,，嚴于律己,，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細,、實”,。 下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程,，及時完成招聘任務(wù),。

1、根據(jù)公司發(fā)展需要,，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求,，規(guī)范招聘流程,，制定有效的人員供給、配制計劃,。自今年×月到目前,，共有效招聘××人。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調(diào)整,，做到人盡其才，崗得其人,，人崗匹配,，全年共調(diào)員工××人。

3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點,，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本,。全年招聘費用共計××元。

二,、制定公司培訓(xùn)框架,，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、新員工入職培訓(xùn),，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ),。

4,、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》,，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場,，培訓(xùn)××人,。

5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》,，共安排××場,，參加人數(shù)共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次,，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》,、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預(yù)防與解決》等,。

6,、從第四季度起,，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會,，對員工的讀書活動,，行政人事部負責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實情況,。為使公司成為學(xué)

習(xí)型的組織做必要的準備工作,。

7、監(jiān)督,、指導(dǎo),、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求,，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合,，協(xié)助完成。

三,、始終如一貫徹績效考核,，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。

8,、修訂《季度考核表》,，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總,，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ),，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法,。

9,、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核,。每月將市場部,、工程部月績效考核結(jié)果進行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶,，同時保證按時發(fā)放,，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

10,、認真兌現(xiàn)考核結(jié)果,，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰,，其中辭退××人,，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次,。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才,。

11、著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動,，設(shè)定評選標準,、評選辦法及激勵措施。

12,、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,，著手進行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊人選,。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作,。

四、積極進行企業(yè)文化建設(shè),，加強公司內(nèi)部渠道暢通,，提高員工滿意度。

13,、成功舉辦公司成立一周年慶典,，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用,。

14,、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺,，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道,。

15、進行《××年度員工滿意度調(diào)查》,，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度,，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù),。

16,、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓(xùn)練,，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度,。

17、每月為過生日員工采購,、發(fā)放生日禮品,，嘗試組織豐富多樣的生日活動，

把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感,。

五,、加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系,，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎(chǔ),。

18、

19,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成,，制定了《員工福利標準》,，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放,；仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放,；生病員工探望制度；婚嫁祝賀,、喪葬吊唁制度,。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

20,、加強員工人事檔案的管理工作,，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化,、完善了人員信息,，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對人事檔案,、信息的查詢,，截止目前，人事檔案數(shù)量已達××份,。

21,、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工,，進行認真的離職面談,，詳細記錄，認真聽取離職原因,，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人,，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條（見附件一）,。

六、加強管理使其更有針對性和有效性。

22,、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總,，結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司人力資源狀況,。

23,、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人,，為公司節(jié)省部分開支,。

24、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定,，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險,。

25、進行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作,，為公司財務(wù)實行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ),，使公司的行政人事管理上新臺階（見附件二）。

26,、××年共制訂,、修訂、收集,、匯總公司行之有效的管理制度共計××條,，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)（見附件三）。

27,、管理公司網(wǎng)站,，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決,，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé),。

28、加強公司檔案收集管理工作,，制定《文件查閱制度》,，對公司圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊,，妥善保管公司的歷史資料,。

29、加強車輛管理,，草擬公司《車輛管理規(guī)定》,，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

31,、籌備《××年聯(lián)歡會》,。