報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

一,、規(guī)范招聘流程,，及時(shí)完成招聘任務(wù)

1、根據(jù)公司發(fā)展需要,，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求,，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給,、配制計(jì)劃,。自今年×月到目前，共有效招聘xx人,。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才,，崗得其人,，人崗匹配，全年共調(diào)員工xx人,。

3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的'流動(dòng)性,，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)xx元,。

1,、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》,，截止目前,，共培訓(xùn)新員工xx余場(chǎng)，培訓(xùn)xx人,。

2,、組織中層以上干部學(xué)xxxx,，共安排xx場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)xx人次,。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)xx人次,，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》,、《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等,。

3、從第四季度起,，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng),，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì)，對(duì)員工的讀書(shū)活動(dòng),，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查各部門(mén)落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作,。

4,、監(jiān)督、指導(dǎo),、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報(bào)培訓(xùn)需求,，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)工作大力配合,，協(xié)助完成。

1,、修訂《季度考核表》,，加大部門(mén)主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總,，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ),，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法,。

2,、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核,。每月將市場(chǎng)部,、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶,，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放,，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3,、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求,、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退xx人,，罰款×人,，行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)×次,。將×名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才,。

4、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,，著手進(jìn)行各部門(mén)梯隊(duì)人員建設(shè),，要求各部門(mén)選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作,。

1,、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖,，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用,。

2、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái),，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

3,、進(jìn)行《xx年度員工滿意度調(diào)查》,，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施,，制度公司管理方針提供依據(jù),。

4、組織全體員工分期分批,，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練,，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度,。

5、每月為過(guò)生日員工采購(gòu),、發(fā)放生日禮品,，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工,。提高員工滿意度和歸屬感,。

1、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工,，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談,，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因,，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。

2,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成,，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》,，如“三八”婦女節(jié)的慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放;夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放;仲秋節(jié)慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度,。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度,。

3、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作,，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序,，細(xì)化、完善了人員信息,，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》,，積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)人事檔案、信息的查詢,，截止目前,，人事檔案數(shù)量已達(dá)xx份。

4,、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工,，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談,，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因,，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談xx人,，通過(guò)離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)xx多條(見(jiàn)附件一),。

1、每月對(duì)各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總,，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。

2、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜,，截止目前共計(jì)×人,，為公司節(jié)省部分開(kāi)支。

3,、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定,，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。

4,、進(jìn)行20xx年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作,，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階,。

5,、20xx年共制訂、修訂,、收集,、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)xx條，為20xx年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ),。

6,、管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶留言做到有問(wèn)必答,，對(duì)于用戶反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決,，在提高用戶滿意度方面盡了部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

我自擔(dān)任行政辦公室副主任一職以來(lái),，始終堅(jiān)持服從以校長(zhǎng)為核心的領(lǐng)導(dǎo),，始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),，本著虛心,、踏實(shí)、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度,，在多位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、助和指導(dǎo)下,，在辦公室同志們的支持和配合下,，已經(jīng)對(duì)辦公室主任工作有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí),。

1,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,，組織召開(kāi)全體教職工會(huì),、學(xué)校行政會(huì)等會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，會(huì)中做好會(huì)議記錄,，會(huì)后做好保密和及時(shí)歸檔,。

2,、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě),、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作,，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報(bào),。做好各種文件的收發(fā)和復(fù)印工作，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢,、會(huì)議通知的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作,，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的`上報(bào)工作，如教職工工資調(diào)整統(tǒng)計(jì)表等,。

4,、解決和安排上級(jí)單位布置的工作，做到重問(wèn)題及時(shí)上報(bào),。

5,、做好學(xué)校印章的管理和使用工作。每次蓋章前都慎重審查,，實(shí)事求是,，尤其是校外人員蓋章要特別查清事實(shí)，避免造成不良后果和對(duì)學(xué)校產(chǎn)生不利影響,。

6,、做好學(xué)校教職工出差派車(chē)工作、職工津貼,、學(xué)校接待的審檢和簽字工作,。

7、做好學(xué)校的接待工作,。

8,、做好學(xué)校增編、用編,、上編和下編的工作,。

9、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),。

10、完成評(píng)優(yōu)相關(guān)工作,，如評(píng)選骨干教師的制表,、統(tǒng)計(jì)、填寫(xiě)資料及上報(bào)工作,。

11,、協(xié)助其他處室、工會(huì)開(kāi)展各種工作。

辦公室工作多且細(xì),，而且需要隨叫隨到,，包括節(jié)假日，但是我仍然時(shí)刻做好著心理準(zhǔn)備,，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

我還積極主動(dòng)地閱讀、學(xué)習(xí)辦公室保存的的以往的文件和資料,，時(shí)刻做好接受新工作挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。同時(shí)，我加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)下發(fā)的各類文件,，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己的洞察力,，牢固樹(shù)立了全心全意為學(xué)校服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。

1,、主要是作為辦公室副主任,，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用還不能充分發(fā)揮，現(xiàn)階段我只能盡全力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，在工作中不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn),，而要做到為校長(zhǎng)排憂解難，對(duì)遇到的問(wèn)題提出有用的參考意見(jiàn)和建議,，這一點(diǎn)還心有余而力不足,。

2、與其他科室的交流溝通不夠,，對(duì)學(xué)校行政工作的整體認(rèn)識(shí)比較欠缺,，部門(mén)間的協(xié)作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

1,、辦公室主任既是辦公室指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志和意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的饋者,，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴,。

2,、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,，主動(dòng)思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路,。

3,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,，使我的工作能更加完善,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

20xx年是極不平凡的一年,。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年,，在這一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展,。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作潛力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步,，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度,，為公司更正規(guī)化做出了努力,。此刻就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：

這一年的主要工作分三個(gè)方面，一方面是日常的行政工作,，一方面是考核制定與管理,，一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤,、衛(wèi)生管理、員工會(huì)議,、員工群眾活動(dòng)、辦公用品采購(gòu),、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，公司的正常辦公有序的進(jìn)行；20xx年公司的制度有很多變化,，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的,，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車(chē)準(zhǔn)備,。

這一年在工作中出現(xiàn)過(guò)一些或大或小的錯(cuò)誤,，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,，但每次都做到及時(shí)改正,。在不斷的摸索中成長(zhǎng),，最終總結(jié)出來(lái)自己的心得,，凡事要想細(xì),、想全,，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意,，并有所提高,。這一年好多錯(cuò)誤的.改正都是靠他人的幫忙,，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在那里真心的謝謝他們對(duì)我的幫忙,！

在這一年的工作中不斷的摸索,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作潛力上都有了很大的提升,，安都真的是教會(huì)了我很多,，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的潛力,。

在那里我要感謝的人真的很多,，每一個(gè)人對(duì)我的幫忙對(duì)我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分,，這一年讓我成長(zhǎng)了很多,，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利,、身體健康,、步步高升、財(cái)源廣進(jìn),、幸福萬(wàn)年長(zhǎng),！

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

20xx年，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì),，順利的完成了公司20xx年度的各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績(jī)，為部門(mén)工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)將20xx年行政部工作總結(jié)如下：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書(shū)征文,、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng),，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果,，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的.核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái),，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù),、采購(gòu),、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái),，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào),。

在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名新員工,，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作,，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度,。為了盡快了解學(xué)院情況,，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時(shí)向同事請(qǐng)教,，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ),。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則,，做好每一項(xiàng)工作。為人正直,，原則性強(qiáng),，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正,。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開(kāi)會(huì)議,，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已,。努力向上,，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解，高度不同,，視野就不同,，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,，掌握全局觀念，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價(jià)值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做,，把學(xué)院利益,、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,、減壓,，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑,，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目,，得到了員工的認(rèn)可。

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作,，為各部門(mén)提供良好的服務(wù),，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，并張榜公布,，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的,，批評(píng)衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，辦公室就是我們的家,。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖,。

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法,。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,，也是激勵(lì)其他員工的有效方法,。為此，我們?cè)u(píng)出了2010年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng),、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣,。當(dāng)然,，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然,，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷,。

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針,，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作,，用最小的成本達(dá)到最高的效益,。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率,。

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求,，既要求專業(yè)對(duì)口,、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富,，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選,，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選,，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果,，不能及時(shí)招聘到位,，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響,。

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙,，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度,。

員工轉(zhuǎn)正、晉升,、加薪,、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制,，沒(méi)有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。

自我評(píng)價(jià)

1、人事工作要求原則性強(qiáng),，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng),，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合

我還欠缺。

2,、在工作中有時(shí)脾氣急躁,，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中,。

3,、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,，處理問(wèn)題不夠細(xì)致,。

4、和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通不是很到位,，影響工作效率。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務(wù)能力,，提高自己的高度，提升自身的`綜合素質(zhì),，以達(dá)到學(xué)院的要求,。

一、行政主要是辦公室工作,，事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒,，需要十分的用心。做到五勤,、當(dāng)好四員,；即眼勤、耳勤,、腦勤,、手勤、腿勤,，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員,、信息員、服務(wù)員和宣傳員,。

二,、效率不高根本原因不在于流程，而在于人,。不在于人的能力,，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否,。不在于部門(mén)或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正。因此,，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中，要加大力度建立完善,、規(guī)范的工作流程,。

三、提高自身執(zhí)行力,。在取得成績(jī)的同時(shí),，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識(shí),，加大執(zhí)行不力的懲罰措施,，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時(shí)間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式,，提高自身的執(zhí)行力,。

四、加大招聘力度,、增加招聘渠道,。每月需根據(jù)各部門(mén)情況制作人事招聘計(jì)劃，在人才需求量較大的時(shí)候,，可參加各類招聘會(huì),，對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時(shí)候,，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備,，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化,，節(jié)省人力資源成本,。

五、規(guī)范員工入職,、轉(zhuǎn)正,、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動(dòng)的流程和考核機(jī)制,，使每個(gè)崗位都留給最適合的人,，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，取得優(yōu)秀的成績(jī)。

年初制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃,，并根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問(wèn)題而定。

時(shí)間很快,，20xx年眼看著就要過(guò)去了,。2014年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的配合下,，經(jīng)過(guò)全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作;以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jī)?？傮w來(lái)說(shuō),，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故,。為了確保賓館安全,，部門(mén)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅(jiān)決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散應(yīng)急預(yù)案,，確保震后安定;應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無(wú)問(wèn)題;響應(yīng)xx市政府號(hào)召,，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》,，確保賓館各部門(mén)人人重視，杜絕安全隱患;針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結(jié)合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)12.2事故警示,，對(duì)員工提出要求與警示。這些文件對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對(duì)于員工明確職責(zé),，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下,，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi),，我們與東雷分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排,、檢查,，并按照上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周安全情況，得到了上級(jí)好評(píng),。奧運(yùn)期間我館無(wú)安全事故發(fā)生,。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè),，加上餐飲,、住宿、娛樂(lè)種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無(wú)論什么原因,，以客人總是對(duì)的為原則,，再仔細(xì)詢問(wèn)情況，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi),，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),，避免人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷(xiāo)組織控制人員2名,。

在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始,。利用每周一,、三、五的學(xué)習(xí),，觀看教學(xué)碟片,，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作,，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位,，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境,。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng),。

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。xx區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全,，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案,，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練,。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練,，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天,，娛樂(lè)部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈,。因?yàn)槠綍r(shí)接受過(guò)培訓(xùn),，本能反應(yīng)有問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào),。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險(xiǎn)源找到了,，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故,。

食品安全也由我部門(mén)的監(jiān)管。一年來(lái),，我部在賓館各部門(mén)的配合下,，對(duì)于餐飲部后堂和冷庫(kù)原材料庫(kù)進(jìn)行了多次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無(wú)產(chǎn)品,、過(guò)期腐敗食品,，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，配合各部做好對(duì)客服務(wù),。一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，通過(guò)對(duì)儀容儀表,、文明用語(yǔ),、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，使祥龍企業(yè)文化深入人心,。每周部門(mén)學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感,，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變，樹(shù)立新形象,。再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想,，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀，使員工融入我們祥龍團(tuán)隊(duì),，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

由于安保工作的特性,，保安就是賓館與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線,，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系,，不讓客人再多跑路。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo),。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí),，對(duì)賓客開(kāi)車(chē)門(mén)、打雨傘,、扶老攜幼,，多次受到客人表?yè)P(yáng)、賓館的通報(bào)表?yè)P(yáng),。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容,，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì)議，共同探討,，講授經(jīng)驗(yàn),，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作,，共同努力,，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

作為賓館的一個(gè)職能部門(mén)在賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作,。

1、區(qū)域衛(wèi)生保持

保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作,，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作,。這也是不簡(jiǎn)單的，記得有人說(shuō)過(guò)能把不簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單,，我覺(jué)得我們的員工就是不簡(jiǎn)單,，因?yàn)槲覀兙褪前押?jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的在做。

2.地毯清洗

保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作,。清洗地毯我們本著“全員參與,、誰(shuí)清洗誰(shuí)受益”的原則，利用業(yè)余時(shí)間,，及時(shí)高效的完成各部門(mén)地毯報(bào)洗工作,。粗略計(jì)算全年共清洗地毯約6萬(wàn)平方米，使用地毯液56件,，相比去年的63箱成本比去年下降近11%,。人員清洗費(fèi)用降低33%還要多,。

3、花草養(yǎng)護(hù),。

賓館花草由保安部負(fù)責(zé),。我們每天都要對(duì)花草進(jìn)行檢查，及時(shí)保養(yǎng),、修剪,、對(duì)于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水，以保持花草的良好狀態(tài),。由于貴賓樓的開(kāi)業(yè),，花草費(fèi)用增加，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問(wèn)題,，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,，減少花草數(shù)，將一些年限長(zhǎng)的花草進(jìn)行自購(gòu),，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整,，用以降低費(fèi)用。同時(shí)制定了花草管理辦法,，具體工作已經(jīng)開(kāi)始試行,，到2009年1月1日正式執(zhí)行此辦法?；ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責(zé)任人,，可以降低花草的丟失和不必要的損耗,。

4,、除四害工作

保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作，除四害工作主要由我們來(lái)做,。自元月份以來(lái)到現(xiàn)在累計(jì)噴藥,、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只,，有效的殺滅了蚊,、蠅、老鼠等害蟲(chóng),。使賓館環(huán)境得到美化,、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，取得了良好成效,。對(duì)此我們將繼續(xù)努力做好此項(xiàng)工作,。

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

賓館各部門(mén)除了餐飲后堂外,，保安部男員工較多,，無(wú)形中賓館的一些體力活就落在了我們身上,，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚(yáng)一不怕苦,，二不怕累的精神,，哪里有困難哪里就有保安的身影?？头堪嶙酪?、布置會(huì)議室、掛橫幅,。貴賓樓開(kāi)業(yè)前期,，時(shí)間緊、勞動(dòng)強(qiáng)度大,，保安人員隨叫隨到,，連續(xù)幾天為貴賓樓開(kāi)業(yè)布置、搬桌椅,、抬家具;傳菜生人員少,，遇到大型的宴會(huì)，保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的力量,。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題,，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正?？偨Y(jié)一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：

1,、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì),。

2,、部門(mén)工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育,。

3,、部門(mén)管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì),。

4,、部門(mén)工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力,。

5,、消防工作需要加大力度。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中,，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在樹(shù)立賓館形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在部門(mén)全體人員的努力下,，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài),。

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺(tái)階，上檔次的一年,，豐收的一年,。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化,、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

物業(yè)管理年度工作總結(jié)一,、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

(一)房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一,，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無(wú)破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(五)小區(qū)安全防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操,、早會(huì),，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年,，在這一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門(mén)的支持下,，使得行政的工作順利開(kāi)展,。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很進(jìn)步,，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：

這一年的主要工作分三個(gè)方面,，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理,，一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理,、員工會(huì)議,、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購(gòu),、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20xx年公司的制度有很多變化,，協(xié)助xx經(jīng)理制定考核制度;至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車(chē)準(zhǔn)備,。

這一年在工作中出現(xiàn)過(guò)一些或或小的錯(cuò)誤,，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(zhǎng),，最終總結(jié)出來(lái)自己的心得,，凡事要想細(xì)、想全,，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高,，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意,，并有所提高。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的助,，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒,，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的'助!

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很的提升,，安都真的是教會(huì)了我很多，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì),，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對(duì)我的助對(duì)我的鍛煉我都記在心里,，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分,，這一年讓我成長(zhǎng)了很多，謝謝家,。最后祝家新的一年中：工作順利,、身體健康、步步高升,、財(cái)源廣進(jìn),、幸福萬(wàn)年長(zhǎng)!

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,?？梢哉f(shuō),，20xx年是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度部門(mén)重要工作情況做總結(jié)回顧,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé),，及時(shí)“充電”,，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),，依托工作崗位通過(guò)觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，力爭(zhēng)做到工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。

加強(qiáng)安全工作責(zé)任制和消防工作責(zé)任制，針對(duì)公司的具體情況,，建立健全公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立安全,、消防檢查制度,，夜間巡邏制度，節(jié)假日值班制度等各種措施,，確保公司沒(méi)有發(fā)生一起大的安全及消防事故,。做好固定資產(chǎn)管理工作，建檔建卡,，健全維修記錄,，配合財(cái)務(wù)進(jìn)行每半年的盤(pán)點(diǎn)。在日常工作中,，對(duì)固定資產(chǎn)做到管理好,，維修及時(shí)，監(jiān)督使用,。

倉(cāng)庫(kù)建立整套的出入庫(kù)制度,，實(shí)物與記賬人員并行，互相監(jiān)督,，每月配合財(cái)務(wù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，做到帳實(shí)相符。對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,，使公司的清潔工作維持在較好水平。保持良好的對(duì)外關(guān)系,，順利完成公司各實(shí)驗(yàn)室的環(huán)評(píng),、復(fù)審及資質(zhì)的各項(xiàng)認(rèn)定。在接待方面,，無(wú)差錯(cuò)的完成接待用車(chē),，同時(shí)完成公司的各項(xiàng)工作用車(chē)工作。全年車(chē)輛行駛安全,，車(chē)況良好,。

行政是服務(wù)工作，保持一個(gè)良好的心態(tài),，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)和相形之下的責(zé)任心,，是做好這份服務(wù)的根本。樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通交流,，擺正位置，主動(dòng)介入,，處理好各方面的關(guān)系,，是做好這份服務(wù)的基礎(chǔ)。在堅(jiān)持原則落實(shí)制度的的.前提下,，實(shí)際情況實(shí)際處理,，實(shí)際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù),，流程與效率”的合理處置,。

對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表出工作上的大膽創(chuàng)新不夠，在處理難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)考慮欠缺,；由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力,、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。

抓制度落實(shí)不夠,，由于部門(mén)事務(wù)繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。溝通不夠，對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題分析判斷不夠全面,，從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移。安全工作抓得還不夠到位,，小的事故還是有所發(fā)生,，辦公室也發(fā)生了偷盜事件，需要加強(qiáng)宣傳,，提高每個(gè)員工的安全意識(shí),。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

20xx年馬上就要結(jié)束了,，行政部作為公司的后勤保障部門(mén),，在過(guò)去的一年中為公司的發(fā)展默默的付出著，當(dāng)然也存在著困難和不足,。

（一）,、公司車(chē)輛的管理：嚴(yán)格按照公司的《車(chē)輛管理制度》進(jìn)行管理，建立各車(chē)輛的行駛記錄,、加油記錄并每月進(jìn)行匯總,，建立各車(chē)輛審車(chē)、維修,、保養(yǎng),、保險(xiǎn)的檔案。公示各部門(mén)的用車(chē)情況,，使各部門(mén)負(fù)責(zé)人能很好的了解本部門(mén)的用車(chē)清況,，從而能夠合理控制，節(jié)約使用,，能夠更好的配置公司的資源,。

（二）辦公用品的發(fā)放、采購(gòu)和管理,，建立辦公用品臺(tái)賬和領(lǐng)取記錄,。各部門(mén)辦公設(shè)備的配置、保養(yǎng)和維修,。保證各部門(mén)的通訊和網(wǎng)絡(luò)暢通,。

（三）規(guī)章制度、規(guī)定,、細(xì)則,、流程等的修改和完善，以及有效的通知和傳播,。近期已將公司新的規(guī)章制度制定出來(lái),，下一步就需要推廣和推動(dòng),。

（四）公司各項(xiàng)會(huì)議的組織、策劃和召開(kāi),。

（五）公司的物資采購(gòu),，因公司沒(méi)有采購(gòu)部所以除了工程上的采購(gòu)?fù)猓溆喔鞑块T(mén)所需物品都是由行政部進(jìn)行采購(gòu)的,。在采購(gòu)過(guò)程中我們秉著“貨比三家”的原則,，盡量采購(gòu)物美價(jià)廉的商品，“會(huì)花錢(qián)就等于賺錢(qián)”行政部不是生產(chǎn)部門(mén),，不能給公司帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的“利潤(rùn)”,，但是我們?nèi)匀皇悄軌蚪o公司“盈利的”。節(jié)約也是“盈利”,。

（六）固定資產(chǎn)和物資臺(tái)賬的建立和管理,。由于前期的物資登記太過(guò)混亂，而且物資的轉(zhuǎn)移,、報(bào)廢,、借出都不能很好的進(jìn)行顯示和跟蹤。現(xiàn)已經(jīng)將各部門(mén)的物資重新進(jìn)行登記,，下一步要認(rèn)真做好物資的登記和保管工作,，各部門(mén)之間的物資轉(zhuǎn)移和報(bào)廢要嚴(yán)格按相關(guān)制度執(zhí)行。

（七）員工行為規(guī)范監(jiān)督,、使用資產(chǎn)保護(hù),、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面,。

（八）原陽(yáng)物業(yè)工作,。行政部是從10月份接管原陽(yáng)項(xiàng)目的物業(yè)工作的，以前物業(yè)遺留的問(wèn)題很多,，業(yè)主對(duì)物業(yè)的意見(jiàn)相當(dāng)大,。需要整改的地方很多，因?yàn)槿狈I(yè)的管理人才,，所以物業(yè)的工作沒(méi)有突破性的改善,。但現(xiàn)在對(duì)業(yè)主的服務(wù)和反映問(wèn)題的解決速度和程度都有了很大的改善，和業(yè)主之間的矛盾也有所緩和,。明年將進(jìn)一步從服務(wù)水平上的提高來(lái)彰顯物業(yè)工作改善,。

（九）公司的各種臨時(shí)性工作,。

(一)困難：

1.行政部較頻繁的人員流動(dòng),，帶來(lái)工作不連續(xù)的問(wèn)題,。

1)自進(jìn)入新址以后，行政部人員幾乎整體置換,。人員的變動(dòng)造成個(gè)別工作的中斷,，如：工作交接的不完善,，各項(xiàng)記錄的不完善,，沒(méi)有電子檔案。需要重新建立完善各項(xiàng)記錄的電子檔案,。以便于匯總和保存,。2)辦事風(fēng)格的不同,，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng),。

2.負(fù)面影響延續(xù)的問(wèn)題。

1)行政部前期沒(méi)能進(jìn)行系統(tǒng)的管理,。

2)以前遺留的不良的工作作風(fēng),，還有陰影。

3.公司的階段性發(fā)展帶來(lái)的`整體認(rèn)識(shí)偏差及重視程度不足的問(wèn)題,。

1)各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純的服務(wù)職能來(lái)對(duì)待,，還不習(xí)慣其履行考核等管理職能,。

2)公司目前所處的階段,，有規(guī)范管理的必要性,，但這種必要性還沒(méi)有達(dá)到普遍感到“急迫”的程度,。在整體氛圍可有可無(wú)的情況下，工作推進(jìn)的難度可想而知,。

4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善,，由此可能引發(fā)的問(wèn)題,。例如：工資福利制度的改革,、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度的改革等。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離,。特別是物業(yè)部門(mén)缺乏專業(yè)的管理人員,。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足,。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個(gè)部門(mén)的范圍),、事務(wù)性強(qiáng),，需要部門(mén)員工普遍做到一專多能，且相互之間有團(tuán)隊(duì),、補(bǔ)位意識(shí),。這一點(diǎn)上已經(jīng)加強(qiáng)，但還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

2)行政部?jī)?nèi)部管理,，如車(chē)輛、人員管理,、文件傳遞等,，仍有提高的余地。

3.責(zé)任心,、責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

1)行政部工作“即時(shí)重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點(diǎn),。

2)部門(mén)內(nèi)個(gè)別崗位尚存在熟悉工作,、轉(zhuǎn)變角色等問(wèn)題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低,，責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)將是長(zhǎng)期的工作,。

4.服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平尚待提高。

1)目前部門(mén)個(gè)別崗位服務(wù)意識(shí)不足,，主要還不是責(zé)任心的問(wèn)題,，而是對(duì)工作性質(zhì)的理解有待提高的問(wèn)題。

2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系,，好在部門(mén)員工普遍悟性較強(qiáng),，且大部分均有上進(jìn)心。

行政部在公司安排的任何工作中一定要首當(dāng)其沖,。困難是存在的,，現(xiàn)實(shí)的，難免的;我們的不足也是顯而易見(jiàn)的,。但行政部有決心也有信心迎難而上,，在伴同公司發(fā)展壯大的過(guò)程中整體提升!

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法,；深入調(diào)研,，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),！

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)去了，回顧這年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了20xx年度的工作。作為公司的行政專員,，一年來(lái),，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將今年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

20xx年來(lái),，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展,。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作,，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持優(yōu)良的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門(mén)經(jīng)理的.直接領(lǐng)導(dǎo)下,，主動(dòng),、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

1,、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu),，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

2,、文件管理工作：20xx年共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇,，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份,，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

3,、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表,、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更,，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。

4,、日常行政工作：車(chē)輛的使用,、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì),。

5,、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

作為房地產(chǎn)公司的一名員工,，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性,。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此,，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí),，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲,，在下半年工作中,，我將主動(dòng)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作,，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展,，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

行政部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,，過(guò)去的一年，有感慨,，有喜悅,，有探索，有突破,。在各部門(mén)同事的配合幫助下,，行政部的工作得到了有效的開(kāi)展。現(xiàn)將20xx年工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié),。

1,、有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,，配備到各崗位,。

2、較好完成各部門(mén)人員的入職,、轉(zhuǎn)正,、離職、調(diào)崗等人事工作,；

3,、內(nèi)部員工的考核工作；

4,、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工,，編寫(xiě)了公司員工職位說(shuō)明書(shū)，使每位員工明確自己的崗位職責(zé)；

5,、員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜,。

1、完善了公司各項(xiàng)制度,；

2,、證照辦理、年檢,、變更事宜；

3,、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)的溝通工作,，以使公司對(duì)外工作通暢。

4,、日常管理工作中的各項(xiàng)工作,。

1、積極與物業(yè)溝通,，定期回訪,。減少投訴；

2,、售后維保合同的續(xù)簽,，維保款的催收,。

1、每月工資表的制定與發(fā)放,；

2,、日記帳的登記，員工報(bào)銷(xiāo),，貨款的轉(zhuǎn)帳,。

1、作為公司的綜合管理部門(mén),，在對(duì)各部門(mén)的管理,、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺；

2,、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等）不力,；

3,、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；

4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng),；

5,、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的'勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡,。

1,、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。

特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定,、激勵(lì)機(jī)制等制度。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前公司各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人,，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

3,、協(xié)助各部門(mén)工作,，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境

4,、加緊各項(xiàng)資質(zhì)的辦理。

5,、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：

6,、組織員工活動(dòng),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。行政部在20xx年的工作中雖取得了一定成績(jī),，但還要努力工作,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、積極配合各部門(mén)工作，盡最大的努力使公司的整體形象,、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階,。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

行政人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下,、聯(lián)系左右的重要部門(mén),。

為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1,、員工招聘和入職管理

（1）招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。

20xx年離職率=20xx年離職員工總數(shù)÷（20xx年初員工總數(shù)+20xx年入職員工總數(shù)）x100%47%=45÷（39+57）x100%

20xx年到崗率=20xx年到崗人數(shù)÷20xx年入職職工總數(shù)x100%49%=28÷57x100%

20xx年公司發(fā)展正處于上升階段,，xxx三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)工,，xxx等相關(guān)部門(mén)新招員工相對(duì)較多，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動(dòng)較大,，本年度離職率高達(dá)47%,，為招聘工作帶來(lái)了難度。

（2）員工入職與轉(zhuǎn)正

20xx年下半年,，行政人事部對(duì)新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂,，增加了對(duì)新進(jìn)員工的監(jiān)控力度：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正須透過(guò)理論考核，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)再對(duì)其做綜合測(cè)評(píng),，合格后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核。

2,、績(jī)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的當(dāng)月計(jì)劃完成狀況進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分,，再結(jié)合“崗位職責(zé)履行狀況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方應(yīng)對(duì)部門(mén)進(jìn)行綜合評(píng)定。20xx年1—9月份各部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)已經(jīng)核算完成,；10—xx月份績(jī)效考核于xx月30日核算完成出成績(jī),，為20xx年度績(jī)效工資發(fā)放帶給依據(jù)。

3,、員工培訓(xùn)：由于行政人事部領(lǐng)導(dǎo)更換頻繁,，本年度未開(kāi)展員工培訓(xùn)。

4,、薪酬體系：沒(méi)有構(gòu)成一個(gè)完整的薪酬體系,，沒(méi)有明確的崗位工資，工資標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。

5,、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作,，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí),，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實(shí)行每月按時(shí)繳納,。

1,、行政人事制度匯編和《員工手冊(cè)》修訂

20xx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊(cè)》,，制度匯編已與9月底完成,，《員工手冊(cè)》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中,，xx月xx號(hào)修改完成，到達(dá)印刷條件,。

2,、加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí),，加強(qiáng)了日常勞動(dòng)紀(jì)律檢查,，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：檢查各部門(mén)、各項(xiàng)目部工作期間勞動(dòng)紀(jì)律狀況,，并做好記錄,。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行批評(píng),、教育,，屢教不改者，將其行為計(jì)入績(jī)效考核,，使考勤真正做到“公平,、公開(kāi)、公正”,。

3,、檔案管理

行政人事部對(duì)員工檔案管理進(jìn)行了改善，由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存,，建立員工電子信息庫(kù),，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際狀況隨時(shí)更新,，對(duì)新進(jìn),、離職、調(diào)動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注,。

并收集整理應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷做好統(tǒng)計(jì),，建立信息庫(kù)，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備人才,，提高工作效率,。

4、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,，并定期進(jìn)行檢查,，對(duì)不合格的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行拍照，并在0a上進(jìn)行通報(bào),。

5,、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上，完善各部門(mén)崗位職責(zé),，使各部門(mén)崗位職責(zé)上墻,，三個(gè)項(xiàng)目部崗位職責(zé)也上墻完成,；車(chē)輛、會(huì)議,、辦公用品,、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

6,、oa系統(tǒng)管理及完善

20xx年9月行政人事部對(duì)oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行了改善,，完善了各部門(mén)oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò)，給各部門(mén)安裝oa辦公精靈,，增添管理模塊,，充實(shí)了信息資料。

7,、文化宣傳

20xx年6月底xx文化部開(kāi)始簡(jiǎn)報(bào)制作,，后期文化部人員調(diào)到行政人事部，截至11月初共出版xx期簡(jiǎn)報(bào),，,，透過(guò)簡(jiǎn)報(bào)促進(jìn)了各部門(mén)間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向,，便于各部門(mén)根據(jù)實(shí)際狀況來(lái)安排下一步工作,。

20xx年5月中下旬在公司前院門(mén)口安裝多媒體電視機(jī)一臺(tái)用于廣告宣傳，并堅(jiān)持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏資料,，在必須程度上促進(jìn)了xxx公司的文化宣傳。

行政人事部全體員工在20xx年的工作中,，任何部門(mén)提出需要配合,，部門(mén)人員都會(huì)通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作用心性值得表?yè)P(yáng),，但是在工作過(guò)程中,，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改善,。

1,、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項(xiàng)制度和工作流程,，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依,，按流程辦事；

2,、工作細(xì)心度仍有所欠缺,；

3、工作效率需要進(jìn)一步提高,，用心配合各部門(mén)工作,。

根據(jù)20xx年度工作狀況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作,。

1,、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì),，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，進(jìn)一步完善公司組織架構(gòu)，進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析,，為人才招聘和評(píng)定薪資,、績(jī)效考核帶給科學(xué)依據(jù)。

2,、豐富招聘渠道,，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要

20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘,、現(xiàn)場(chǎng)招聘,、校園招聘、熟人介紹,、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合,，努力提高招聘效果，降低離職率,。

行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,，主要做好技術(shù)人員的儲(chǔ)備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平,，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、做好公司培訓(xùn)管理工作

行政人事部將在20xx年初對(duì)公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃,，完善培訓(xùn)體系,，加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度,。

開(kāi)展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué),。

4,、努力搭建合理的薪酬體系

要本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則,，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度,，完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理工作,，同時(shí)，對(duì)東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調(diào)查,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給決策依據(jù),。

5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,，生活溝通,，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息,，及時(shí)為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工持續(xù)良好的工作狀態(tài),。

在即將過(guò)去的20xx年里,，行政人事部應(yīng)對(duì)困難沒(méi)有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn),。

新的一年里,，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改善方法,，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理,，改善服務(wù),，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

行政人事部年度工作總結(jié)

20_年是極不平凡的一年,。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年，在這一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門(mén)的支持下,，使得行政的工作順利開(kāi)展,。

所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步,，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：

這一年的主要工作分三個(gè)方面：

一方面是日常的行政工作,。

一方面是考核制定與管理。

一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤,、衛(wèi)生管理,、員工會(huì)議、員工集體活動(dòng),、辦公用品采購(gòu),、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作。

這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20_年公司的制度有很多變化,，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的。

在此一年中配合人口普查,、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車(chē)準(zhǔn)備,。

這一年在工作中出現(xiàn)過(guò)一些或大或小的錯(cuò)誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位,，在工作中沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但每次都做到及時(shí)改正,。

在不斷的摸索中成長(zhǎng),，最終總結(jié)出來(lái)自己的心得，凡事要想細(xì),、想全,，凡事要親歷親行。

還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,，使得工作效率不是很高,，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高,。

這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助,，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的.幫助!

在這一年的工作中不斷的摸索,，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),。

所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì)了我很多,，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì),，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

在這里我要感謝的人真的很多,，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里,，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長(zhǎng)了很多,，謝謝大家,。

最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升,、財(cái)源廣進(jìn),、幸福萬(wàn)年長(zhǎng)!

行政人事部年度工作總結(jié)

1、繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平,。

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》,、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》,、《樣板房管理制度》,、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,，涉及人,、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件,。

1.1自今年起,，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率,、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。

并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,，及時(shí)傳遞信息的效率。

1.2在年初的計(jì)劃中,，本應(yīng)在xx月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足,，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果,。

xx月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,，對(duì)各部門(mén),、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范,。

并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足,、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題,，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》,、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度,。

2.1人員招聘。

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙,、網(wǎng)站,、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道,，基本完成招聘任務(wù),。

2.2員工培訓(xùn)。

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》,、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng),。

在四月,，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),，找出自身不足,。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施,。

培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展,，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一,、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題,。

這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè),，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.3推行績(jī)效考核,。

在xx月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》,，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)績(jī)效考核,，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì),。

先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心,、車(chē)隊(duì)。

目前,，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。

分析原因，主要存在以下方面的原因：

1）工作目標(biāo)不明確,，未建立實(shí)際操作的規(guī)范,。

2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變,。

3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足,。

4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限,。

3.1員工餐廳,。

3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生、份量,、菜式及用餐時(shí)間上,，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。

目前,，員工滿意度基本達(dá)到95以上,。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi),、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具,、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶,、糖水的所有費(fèi)用,，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉(cāng)庫(kù)管理,。

3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》,、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生。

其次,，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上,，與歷史價(jià)格,、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān),，不合格的一律予以退貨處理,。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬,。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),，對(duì)遺失,、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn),。

在多次的樣板房搬遷中,，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn),、交接,、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象,。

在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中,，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符,。

3.3車(chē)隊(duì)管理,。

3.31根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》,，以季度的形式進(jìn)行考核,，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。

對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),，給予懲罰,，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視,。

3.32上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種,。

為規(guī)范操作,，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下,，均滿足業(yè)主的需求,，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購(gòu)管理,。

在上半年的采購(gòu)工作中,，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作,，及時(shí)核價(jià),。

虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí),，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),。

完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商,，在價(jià)格上有所降低,。

3.5樣板房管理。

自一月份起,，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

接管半年以來(lái),，僅遺失兩件小裝飾物件,。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題,，及時(shí)調(diào)整,，積極配合。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。能夠說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

1,、在20xx年里,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，透過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,，逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

2,、在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

3,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

1,、20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成狀況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的`年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2,、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的處罰,。

3、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護(hù),。

4,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作職責(zé)制,，為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主,、防消結(jié)合"的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)積極工作。現(xiàn)將20xx工作情況作如下總結(jié)：

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái),，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：各項(xiàng)規(guī)章制度的完善,、完善組織架構(gòu)圖,、加強(qiáng)與員工協(xié)會(huì)的溝通,、突發(fā)事件防范匯編等；并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文,、交辦的事項(xiàng)做到及時(shí)處理,，從不拖拉；及時(shí)完成年度各種報(bào)表及總結(jié),；堅(jiān)持精打細(xì)算的原則,，減少行政辦公費(fèi)；組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì)議,，做到會(huì)前有準(zhǔn)備,，會(huì)后有記錄，負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用,。行政部在接人待物,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé),，樹(shù)立了良好的大千人形象,，起到了窗口作用。

服務(wù)是始終貫穿行政部工作的,，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門(mén)服務(wù),、為員工服務(wù),。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén),、和員工滿意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn),。一年來(lái),，我們圍繞中心工作，力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：

一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破,。突出一個(gè)“早”字,、體現(xiàn)一個(gè)“快”字,、做到一個(gè)“好”字,。“早”就是改變領(lǐng)導(dǎo)不交不辦,、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向,，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的各項(xiàng)工作，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施,，完成有總結(jié)，做到了積極主動(dòng),?！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進(jìn)入角色快,、深入實(shí)際快,、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的.科學(xué)性,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清，就是我們對(duì)自己的要求,?！昂谩本褪菍?duì)自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，員工滿意,。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。

二是在突出工作重點(diǎn)上有所突破,。在工作計(jì)劃中,，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣,、等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排”的習(xí)慣。

三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,，一年來(lái)行政部人員為配合相關(guān)部門(mén)的工作多次加班加點(diǎn),。大力提倡文明辦公，樹(shù)立表率,。如：我們的保安隊(duì)伍建設(shè),、食堂扭虧工作,。

公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn),，關(guān)鍵在人,。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是由于行政部人少事多,，工作上常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少,，能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，檢查總結(jié)、執(zhí)行力度不夠,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

四是公司宣傳力度有待加強(qiáng),。

五是繼續(xù)研究,、完善績(jī)效考核工作，促使員工改進(jìn)工作方法,、提高工作質(zhì)量,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

20xx年即將過(guò)去,，新的一年將要到來(lái),。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法；深入現(xiàn)場(chǎng),，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

行政部年度工作總結(jié)報(bào)告 行政部年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十四

20xx年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo),、支持,、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力配合下,，在部門(mén)全體員工的努力下,，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平,，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力,。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門(mén)的各項(xiàng)工作分解到人,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確,，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門(mén),，首先是以身作則,，嚴(yán)于律己，作好表率,，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì),、實(shí)”。

下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要,，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求，規(guī)范招聘流程,，制定有效的人員供給,、配制計(jì)劃,。自今年×月到目前，共有效招聘××人,。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才,，崗得其人,，人崗匹配,，全年共調(diào)員工××人,。

3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性,，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)××元。

1,、針對(duì)今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》,，截止目前,，共培訓(xùn)新員工××余場(chǎng)，培訓(xùn)××人。

2,、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》,，共安排××場(chǎng)，參加人數(shù)共計(jì)××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次,，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》,、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。

3,、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng),，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì),，對(duì)員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況,。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作,。

4,、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成,。

1,、修訂《季度考核表》,，加大部門(mén)主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總,，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ),，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法,。

2,、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核,。每月將市場(chǎng)部,、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶,，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放,，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3,、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰,，其中辭退××人,，罰款×人，行政警告×人,。對(duì)優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)×次,。將×名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才,。

4、著手××年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng),，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。

5,、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,，著手進(jìn)行各部門(mén)梯隊(duì)人員建設(shè)，要求各部門(mén)選出各自梯隊(duì)人選,。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作,。

1、成功舉辦公司成立一周年慶典,，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖,，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。

2,、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái)，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道,。

15,、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度,，為公司決策層改進(jìn)管理措施,，制度公司管理方針提供依據(jù)。

3,、組織全體員工分期分批,，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練,，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度,。

4,、每月為過(guò)生日員工采購(gòu)、發(fā)放生日禮品,，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng),，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感,。

1,、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工,，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談,，詳細(xì)記錄,，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的.同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想,。

2、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在行政人事部各位同事的努力下,，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》,，如“三八”婦女節(jié)的慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放,；夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放；仲秋節(jié)慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放,；生病員工探望制度,；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度,。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度,。

3、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作,，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序,，細(xì)化、完善了人員信息,，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》,，積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)人事檔案、信息的查詢,，截止目前,，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。

4,、建立了員工《離職面談制度》,，對(duì)離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談,，詳細(xì)記錄,，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想,。截止目前共離職面談××人，通過(guò)離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)××多條（見(jiàn)附件一）,。

六,、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。

1,、每月對(duì)各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總,，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。

2,、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜,，截止目前共計(jì)×人，為公司節(jié)省部分開(kāi)支,。

3,、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn),。

4,、進(jìn)行20xx年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ),，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階,。

5、20xx年共制訂,、修訂,、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)××條,，為20xx年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ),。

6、管理公司網(wǎng)站,，對(duì)用戶留言做到有問(wèn)必答,，對(duì)于用戶反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé),。

公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

××年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持,、關(guān)愛(ài)下,，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下,，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理,，全面提升了管理水平,，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力,。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門(mén)的各項(xiàng)工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為職能部門(mén)，首先是以身作則,，嚴(yán)于律己，作好表率,，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì),、實(shí)”,。 下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、規(guī)范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù),。

1,、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求,，規(guī)范招聘流程,，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃,。自今年×月到目前,，共有效招聘××人。

2,、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整,，做到人盡其才，崗得其人,，人崗匹配,，全年共調(diào)員工××人。

3,、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性,，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道,，極大的降低了招聘成本,。全年招聘費(fèi)用共計(jì)××元,。

二,、制定公司培訓(xùn)框架,，分三部分：管理培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,，為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。

4、針對(duì)今年新入司人員眾多,，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》,，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場(chǎng),，培訓(xùn)××人,。

5,、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》，共安排××場(chǎng),，參加人數(shù)共計(jì)××人次,。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》,、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》,、《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。

6,、從第四季度起,，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì),，對(duì)員工的讀書(shū)活動(dòng),，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況,。為使公司成為學(xué)

習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作,。

7、監(jiān)督,、指導(dǎo),、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報(bào)培訓(xùn)需求,，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)工作大力配合,，協(xié)助完成。

三,、始終如一貫徹績(jī)效考核,，為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。

8,、修訂《季度考核表》,，加大部門(mén)主管的評(píng)估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總,，為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ),，同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法,。

9,、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核,。每月將市場(chǎng)部,、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶,，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放,，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理,。

10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,，通過(guò)考核對(duì)不符合公司要求,、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人,，罰款×人,，行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)×次,。將×名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才,。

11、著手××年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng),，設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。

12,、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門(mén)梯隊(duì)人員建設(shè),，要求各部門(mén)選出各自梯隊(duì)人選,。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

四,、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度,。

13,、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖,，對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用,。

14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,，為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái),，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

15,、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》,，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施,，制度公司管理方針提供依據(jù),。

16、組織全體員工分期分批,，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練,，并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度,。

17,、每月為過(guò)生日員工采購(gòu)、發(fā)放生日禮品,，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng),，

把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感,。

五,、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系,，為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措施打下基礎(chǔ),。

18、

19,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成,，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》,，如“三八”婦女節(jié)的慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放；夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放,；仲秋節(jié)慰問(wèn)品的采購(gòu)發(fā)放,；生病員工探望制度；婚嫁祝賀,、喪葬吊唁制度,。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

20,、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作,，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化,、完善了人員信息,，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門(mén)對(duì)人事檔案,、信息的查詢,，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份,。

21,、建立了員工《離職面談制度》，對(duì)離職員工,，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談,，詳細(xì)記錄,，認(rèn)真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福,，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想,。截止目前共離職面談××人，通過(guò)離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)××多條（見(jiàn)附件一）,。

六,、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。

22,、每月對(duì)各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總,，結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況,。

23,、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計(jì)×人,，為公司節(jié)省部分開(kāi)支,。

24、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定,，為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn),。

25、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作,，為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺(tái)階（見(jiàn)附件二）,。

26,、××年共制訂、修訂,、收集,、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)（見(jiàn)附件三）,。

27,、管理公司網(wǎng)站，對(duì)用戶留言做到有問(wèn)必答,，對(duì)于用戶反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決,，在提高用戶滿意度方面盡了部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。

28,、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作,，制定《文件查閱制度》，對(duì)公司圖片,、影像資源進(jìn)行分門(mén)別類匯編成冊(cè),，妥善保管公司的歷史資料,。

29、加強(qiáng)車(chē)輛管理,，草擬公司《車(chē)輛管理規(guī)定》,，為公司車(chē)輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

31,、籌備《××年聯(lián)歡會(huì)》,。