報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

物流管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

當(dāng)前,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，物流市場(chǎng)正面臨著極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我分公司在職職工共人,，管理人員人,，文化，今年,，總公司給我們分公司下達(dá)的任務(wù)是3億,，利潤(rùn)300萬(wàn)，補(bǔ)主480萬(wàn),。按照下達(dá)的任務(wù),，我分公司已制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，把任務(wù)分解到各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),。同時(shí),，按照相應(yīng)的進(jìn)度考核，督促檢查任務(wù)的完成情況,。目前,，已完成萬(wàn)的任務(wù)。

同時(shí),，我分公司認(rèn)真組織學(xué)習(xí)鐵道部,、國(guó)家發(fā)改委“關(guān)于規(guī)范非運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)的通知”嚴(yán)格按照文件要求，開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng),，并及時(shí)對(duì)照,、查找公司的經(jīng)營(yíng)管理情況，進(jìn)行了整改工作,。

同時(shí),，繼續(xù)開(kāi)展“三標(biāo)”、“雙標(biāo)”建設(shè)常態(tài)化保持工作,，不斷完善經(jīng)營(yíng)生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬、生活設(shè)施建設(shè)等環(huán)節(jié)的管理工作,，提高分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平,。在各營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了“貫徹落實(shí)文件精神，完善合同管理,、提高物流服務(wù)水平,，并開(kāi)展了自查自糾回頭看的專(zhuān)項(xiàng)工作。還積極參與總公司組織的交叉檢查工作,，對(duì)自查和被查出的各種問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改工作,，全面完成了整改任務(wù),，進(jìn)一步夯實(shí)了分公司的管理基礎(chǔ)，為今年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成,，提供了有力的基礎(chǔ)保障,。

（一）管理制度還有待完善，工作執(zhí)行力還有待加強(qiáng)

雖然,，我分公司目前的各項(xiàng)規(guī)章制度還比較全面,。但隨著物流事業(yè)的不斷發(fā)展，有些制度相對(duì)于目前企業(yè)的發(fā)展有點(diǎn)滯后,，跟不上形勢(shì)的發(fā)展,。加上部分工作人員責(zé)任意識(shí)不高，一些政策措施從上到下不能得到有力的貫徹執(zhí)行,。很多只留于形式,，停留于表面工作，沒(méi)有真正發(fā)揮應(yīng)有的效用,。這樣,，管理制度的混亂和物流經(jīng)營(yíng)管理日益復(fù)雜的局面導(dǎo)致公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益難以實(shí)現(xiàn)新的突破，機(jī)械設(shè)施利用效率低,，人員和工作布局不合理,，容易造成重復(fù)工作，嚴(yán)重浪費(fèi)人力和物力,，還會(huì)給公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)埋下一定的風(fēng)險(xiǎn),。

（二）設(shè)備陳舊，工作人員技能水平不高

目前,，我分公司和國(guó)內(nèi)其它多數(shù)物流企業(yè)一樣,，受財(cái)力所限,，大部分機(jī)械設(shè)備老化,、陳舊、損失大,、效率低,。運(yùn)輸能力的嚴(yán)重滯后，造成了制約物流向前發(fā)展的瓶頸,。對(duì)于出入庫(kù)揀貨等倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)工作,，公司還主要靠工作人員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)操作。因此,，這僅憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)做事,，為工作的正確性埋下了隱患。加上信息溝通不夠及時(shí),，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作不夠,，如倉(cāng)庫(kù)管理員不能及時(shí)知道相關(guān)貨物出入庫(kù)的信息，不能做好充分準(zhǔn)備安排工作，因此,，無(wú)法合理安排工人作業(yè)計(jì)劃,。有時(shí)，還造成大量的費(fèi)時(shí)費(fèi)力的浪費(fèi),。

同時(shí),，分公司大部分員工都是文化，文化程度普遍偏低,，專(zhuān)業(yè)技能?chē)?yán)重匱乏,。加上內(nèi)部組織管理上的缺陷和作業(yè)設(shè)備的落后，工作效率還比較低下,。例如,，在在裝卸操作中易發(fā)生損壞物品的事故，從而增加了公司成本,。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，員工的服務(wù)意識(shí)也不強(qiáng)，不善于主動(dòng)去挖掘客戶,，用真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)留住客戶,。由于績(jī)效考核制度缺乏有效的監(jiān)管，沒(méi)有完全體現(xiàn)出公平,、公正,、公開(kāi)的原則，致使員工不愿積極努力,，奮力拼搏,。只求在自身崗位上完成任務(wù)，不求工作質(zhì)量如何,。對(duì)待工作,，缺乏責(zé)任感和緊迫感，喜歡拖時(shí)間,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成很大的成本損失,。

（三）安全風(fēng)險(xiǎn)管理需進(jìn)一步加強(qiáng)

正是因?yàn)楣芾碇贫鹊牟唤∪艜?huì)造成各方面的管理漏洞,。諸如合同簽訂方面的不規(guī)范,，容易給公司帶來(lái)嚴(yán)重的損失。服務(wù)流程上的不規(guī)范,，嚴(yán)重降低工作效率,，給公司的形象還會(huì)帶來(lái)一定的損害。在財(cái)務(wù)管理方面,，臺(tái)賬信息失真,、財(cái)務(wù)管理混亂,、賬目不清都會(huì)嚴(yán)重影響公司的發(fā)展。

物流企業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的代表,，有著很大的發(fā)展空間,。我們應(yīng)不斷總結(jié)自己的不足，加以完善,，從制度管理和執(zhí)行力上下功夫,，為進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（一）建立健全規(guī)章制度,，增強(qiáng)制度執(zhí)行力

首先,，要根據(jù)物理管理中各方面問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真分析,、研究,，組織人員完善現(xiàn)有的規(guī)章制度。明確各部門(mén),、各工作崗位的職責(zé),，把責(zé)任細(xì)化，落實(shí)到人,，實(shí)行責(zé)任追究制,，增強(qiáng)員工的緊迫感和責(zé)任感。一要健全臺(tái)賬,、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,，從貨幣資金、實(shí)物資產(chǎn),、物流項(xiàng)目外購(gòu)資源,、應(yīng)付賬款與付款、成本費(fèi)用等各種財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中都應(yīng)加強(qiáng)管理控制,。保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,、及時(shí)性和有效性，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定好基礎(chǔ),。二要規(guī)范好分公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng),。從各部門(mén)到營(yíng)業(yè)點(diǎn)都要加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，規(guī)范員工的工作流程,，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作，改善工作環(huán)境,，營(yíng)造一個(gè)良好,、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。三要抓好管理的薄弱環(huán)節(jié),，重點(diǎn)突出抓好相應(yīng)的工作任務(wù),。針對(duì)目前在合同簽訂方面,、安全管理方面、收費(fèi)管理,、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方面的各種漏洞環(huán)節(jié),，要特別抓好相關(guān)工作人員的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)管控教育。強(qiáng)化他們的責(zé)任意識(shí),，通過(guò)落實(shí)責(zé)任追究制度,，實(shí)現(xiàn)“一崗雙責(zé)”制。同時(shí),，要加強(qiáng)對(duì)他們的技能專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，不僅提高他們對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，還能避免各種失誤,，降低風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn),。

比如，對(duì)收費(fèi)工作方面存在的不合理收費(fèi)現(xiàn)象,，要進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的崗位責(zé)任,，嚴(yán)格按照貴州省物價(jià)362號(hào)文件進(jìn)行收費(fèi)管理，對(duì)于違反規(guī)章制度的一律嚴(yán)格處理,。

（二）進(jìn)一步完善對(duì)管理隊(duì)伍的管理機(jī)制

一個(gè)良好的企業(yè)離不開(kāi)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理隊(duì)伍,。針對(duì)目前公司管理工作問(wèn)題多的局面，更需要優(yōu)化管理隊(duì)伍,。公司可以通過(guò)完善相應(yīng)的績(jī)效考核制度,，加強(qiáng)對(duì)干部職工的獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)他們工作的積極性,。一是對(duì)在職管理人員加強(qiáng)教育培訓(xùn),，增強(qiáng)他們的管理意識(shí)和責(zé)任感。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理指導(dǎo),，提高他們的管理水平,。二是實(shí)現(xiàn)“能上能下”制。通過(guò)相應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子各個(gè)成員進(jìn)行定期考評(píng),，加強(qiáng)對(duì)管理人員的考核和監(jiān)督，進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,。對(duì)于能力有限,，責(zé)任心不強(qiáng)的人員一律淘汰。這樣,，增強(qiáng)他們的緊迫感,，更好的為企業(yè)提供一個(gè)強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)。

（三）加強(qiáng)對(duì)員工的管理,，提高整體的工作水平

員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基石,。如何管理好員工,，發(fā)揮出他們應(yīng)有的效用，對(duì)分公司的發(fā)展是意義重大的,。因此,，要加強(qiáng)對(duì)員工的管理，需要各管理人員認(rèn)真貫徹公司的政策方針,，嚴(yán)格執(zhí)行,，不能弄虛作假、放松管理,。在企業(yè)管理中,，要做到“人盡其才”，將合適的人安排在合理的崗位上,，使其充分發(fā)揮出自身的效用,。一是可以為員工提供更多的職業(yè)上升空間，讓他們看到發(fā)展的希望,，做好職業(yè)規(guī)劃,。對(duì)于同一崗位，要制定出詳細(xì)的任用標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)于合適的人才就一定要積極任用,。絕對(duì)要?jiǎng)?wù)實(shí)而不是追求虛名。二是要定期組織開(kāi)展對(duì)員工技能的培訓(xùn)工作,。特別是那些重點(diǎn)崗位人員,，要著力做好培養(yǎng)工作，以保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展,。比如,，財(cái)務(wù)人員、機(jī)械操作員要加強(qiáng)相應(yīng)的安全教育工作,，提高其安全意識(shí)和合規(guī)操作的意識(shí),。同時(shí)，還可以適當(dāng)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，讓員工形成“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的意識(shí)，不斷提升自身技能,。三是進(jìn)一步規(guī)范人才聘用制和用人合同,，完善現(xiàn)有的薪酬管理體系，為員工營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍,，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性,。

（四）實(shí)現(xiàn)民主管理，夯實(shí)管理基礎(chǔ)

要充分發(fā)揮職工群眾的力量,，讓他們積極參與到公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,。包括對(duì)重大事項(xiàng)、重要問(wèn)題都應(yīng)積極遵循員工的意見(jiàn)和建議,。讓員工增強(qiáng)主人翁責(zé)任感,。同時(shí)，要多為員工開(kāi)辟信息訴求的通道,，針對(duì)他們的意見(jiàn)和問(wèn)題,，領(lǐng)導(dǎo)班子可以及時(shí)解決。這樣,，進(jìn)一步形成對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)人員和各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的有力監(jiān)督管理機(jī)制,。另外，還可以借鑒同行好的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合自身的實(shí)際加以應(yīng)用,。進(jìn)一步完善管理中的不足。

物流管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

轉(zhuǎn)眼之間,，20xx年兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深,，收獲頗豐,。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)我自身的不懈努力,，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)物流管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

在物流管理崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí),、掌握方法、提高能力,、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動(dòng)工作,。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性,。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí),，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變,，社會(huì)在變化,，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí),，你就會(huì)落伍,。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合物流管理崗位工作的實(shí)際情況,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的物流管理崗位工作各項(xiàng)政策制度,、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

在物流管理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每工作,。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,，覺(jué)得在物流管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因,，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色,，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教使自己對(duì)物流管理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng),、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)物流管理崗位工作的實(shí)際情況,，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成物流管理崗位工作的任務(wù),。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

從大學(xué)校門(mén)跨入到物流管理崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做,，我就有一點(diǎn)失望,，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退,，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度,，不斷的做好一些雜事,，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么,，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好,，只有你愿不愿意做,。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化,，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),，才能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值,。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步,。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作,，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙,。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體,。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,，具有能夠一起分享信息,、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng),。

幾個(gè)月來(lái),，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)物流管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問(wèn)題,，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作,。

物流管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

第一次參加社會(huì)實(shí)踐,，我明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式,；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛Ｖ袑W(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí),。

近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！

整天在公司辛辛苦苦上班,，天天面對(duì)的都是同一樣事物,，真的好無(wú)聊啊,！好辛苦?。≡谀菚r(shí),，我才真真正正的明白，原來(lái)父母在外打工掙錢(qián)真的很不容易,！

在這次實(shí)踐中,，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜,，我想也很難說(shuō)清楚，只有經(jīng)歷了才能了解,。才能有深刻的感受,，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,，就看你怎么把握了。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,，在交際中,，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,。

在公司里邊，有很多的管理員,，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部,。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法,，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬，你班級(jí)里的同學(xué)們,！要想讓他們服從你的管理,。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法,，意思就是說(shuō)：在管理時(shí),，要因人而異！

俗話說(shuō)：“在家千日好,，出門(mén)半”招“難,！”意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧,，關(guān)心,，呵護(hù)！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)慮了,，但是,，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,，在這二個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立,！凡事都要靠自已,！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨(dú)立,！

一切認(rèn)識(shí)都于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性,。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問(wèn)題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題,。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步,，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高,！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用,。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用,。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性,，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

選擇了會(huì)計(jì)為專(zhuān)業(yè)的我,，在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實(shí)踐中只是負(fù)責(zé)比較簡(jiǎn)單的部分,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮,！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講,，理論部分占主體,，而我自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也能掌握,，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易,。平時(shí)在學(xué)校,，數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去了，但在工廠里,，數(shù)字絕對(duì)不可以出錯(cuò),，因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行,，企業(yè)的生產(chǎn)就會(huì)跟不上,，而效率也會(huì)隨之降低，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗,，所謂“逆水行舟,，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地,，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)在廠的員工嚴(yán)格要求,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò),，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì)解一道題,，算出一個(gè)程式就行了,，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論,，沒(méi)有實(shí)際操作,，只只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的,，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎,，而且一旦出錯(cuò)并不是像在學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過(guò)來(lái)就行了,，在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)上責(zé)任的,，這關(guān)乎工廠的利益損失。

物流管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

1,、xx玉柴(機(jī)電)物流有限公司是一家主營(yíng)現(xiàn)代汽車(chē)和各類(lèi)重型卡車(chē)銷(xiāo)售及物流營(yíng)運(yùn)的綜合性公司,。

2、公司員工不多,，只有14個(gè)人,，雖然看似公司規(guī)模小，但是其業(yè)務(wù)量十分可觀,，每天都有來(lái)洽談,、購(gòu)買(mǎi)咨詢和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕,。

3、職能部門(mén)分布：經(jīng)理室,、財(cái)務(wù)室,、檔案室、辦公室,、展廳,、停車(chē)場(chǎng)。

4,、公司理念：信念遠(yuǎn)比黃金貴,。

5、發(fā)展方向：奮戰(zhàn)100天,，進(jìn)軍xx港保稅區(qū),。

1、每天必做工作：開(kāi),、關(guān)公司門(mén),、掃地，倒垃圾,、清理煙灰缸,，并幫忙整理員工辦公桌上的凌亂的資料。

2,、整理檔案室的檔案,，并對(duì)資料進(jìn)行抽拿、放回去,、打印,、分順序擺放等工作。

3,、接待客戶，為客戶倒杯水,、引導(dǎo)客戶辦理手續(xù),、并幫忙復(fù)印他們需要辦手續(xù)的資料，如：身份證,、保險(xiǎn)單,、行駛證、購(gòu)置證,、戶口本……

4,、從事一些簡(jiǎn)單的驗(yàn)車(chē)工作，在一旁幫忙遞,、拿東西,、熟悉驗(yàn)車(chē)的流程,。

5、為客戶準(zhǔn)備辦理貸款的合同資料,，協(xié)助客戶辦理簽字,、辦卡等業(yè)務(wù)。

6,、公司員工沒(méi)空業(yè)務(wù)繁忙時(shí)候幫忙接聽(tīng)下電話,、傳真、在電腦上錄機(jī)電,、

物流臺(tái)帳,、幫忙辦理車(chē)輛入戶、年審,、購(gòu)置證,、營(yíng)運(yùn)證……工作。

1,、工作并不是公司員工,、老總下達(dá)命令說(shuō)要做什么工作、而是自己要自覺(jué),、主動(dòng)去做,、認(rèn)為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫。

2,、通過(guò)每天接觸的購(gòu)車(chē)過(guò)程中的與公司同事,、客戶溝通使我對(duì)卡車(chē)知識(shí)有了一定得了解、不僅知曉了卡車(chē)的一般構(gòu)造,、還學(xué)會(huì)了如何去驗(yàn)車(chē),、驗(yàn)車(chē)該驗(yàn)什么，如何去驗(yàn),。

3,、讓我懂得了禮儀禮節(jié)的方面重要性，與同事相處要注意什么,，什么話應(yīng)該說(shuō),、什么事不可以問(wèn)也不可以做、如何與客戶溝通好,，特別是在打電話時(shí)學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)的重要性,，知道接電話首要該說(shuō)第一句話是：“你好，xx玉柴”;客戶來(lái)了能上這幾句話：“老板,，你好,，想要什么車(chē)”、“坐下先吧”、“請(qǐng)喝杯水”之類(lèi)的話,。

4,、學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī),、在復(fù)印時(shí)雙面復(fù)印也學(xué)會(huì)了,。

5、玉柴現(xiàn)在的口號(hào)是：玉柴動(dòng)力,，綠色動(dòng)力,。

6、做事除了要大膽,、積極,、主動(dòng)外還要謙虛問(wèn)同事，要學(xué)會(huì)虛心求教,，不懂話就問(wèn),，做事前一定要問(wèn)明白，切忌還沒(méi)弄清楚怎么做就盲目的去做,，這樣很容易做錯(cuò)事,，甚至造成難以修改的錯(cuò)誤。

1,、凡事從底層做起,，比如：對(duì)卡車(chē)銷(xiāo)售不了解就必須從基礎(chǔ)知識(shí)抓起，熟悉卡車(chē)的綜合知識(shí),，不僅要熟背價(jià)格外面,，更要懂一點(diǎn)卡車(chē)的構(gòu)造知識(shí)。

2,、在公司內(nèi)部溝通是很重要的,，要多注意溝通，只要你肯問(wèn),，多與同事溝通你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他是很容易溝通的,，更能從他的口中學(xué)習(xí)到許多課本上沒(méi)有的知識(shí)。

3,、“任何工作只要你肯去認(rèn)真去學(xué),，去多問(wèn)，都不會(huì)是很難的”,，這是盧總給我的忠告，讓我認(rèn)識(shí)到了做事只要抱著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度去做一件事,，肯多去問(wèn),，任何工作都會(huì)變得容易。

4,、人際關(guān)系的處理也是非常重要的,。我在那里實(shí)習(xí)這么久發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工與員工之間,，老總與員工的關(guān)系都是處理得很好，經(jīng)?？吹剿麄冇姓f(shuō)有笑,，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片，工作地時(shí)候能相互合作,，休息的時(shí)候能一起打牌,、“吹水”有說(shuō)有笑的?？梢?jiàn)在工作當(dāng)中處理同事及老總的人際關(guān)系式十分重要的,，“人脈處理的好去到那都好辦事”這也是盧總給我的一個(gè)忠告,。

5,、出來(lái)工作或是實(shí)習(xí)在心態(tài)也是非常重要的，要做到：

(一)心態(tài)要做到放平穩(wěn)

(二)做事要不怕做錯(cuò)事,，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤

(三)要學(xué)會(huì)用腦做事,、做事前一定要問(wèn)清楚操作流程,、要想的嚴(yán)謹(jǐn)，全面

(四)說(shuō)話不要太直,，說(shuō)出去前要經(jīng)過(guò)大腦思考,。

6、一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大靠的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，同樣我們做人也要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)人生,，待人要真誠(chéng)、踏實(shí),，去到一個(gè)企業(yè)工作自己懂做什么就做什么,，不懂做什么就不要去做，切忌不懂裝懂,。

xx機(jī)電(物流)有限責(zé)任公司雖然是個(gè)大公司,，但在公司內(nèi)部依然存在幾個(gè)不足之處：

1、各部門(mén)間雖然做到分工不分家,，但依然是分工不明確,，有些員工什么都管，有些卻放手不做,，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙,、也容易造成辦事效率低下。

2,、在處理客戶的投訴(追車(chē),、辦事拖延、卡車(chē)保修不到位等)處理得不夠好，未能給予客戶一個(gè)滿意的處理結(jié)果,。

3,、某些員工有時(shí)候做事積極性不搞，對(duì)待客戶未能做到足夠的積極,、熱情,。

4、客戶雖多,，但是從事銷(xiāo)售的人員依然偏少,。

5、在提高顧客銷(xiāo)售滿意度方面尚待進(jìn)一步加強(qiáng),。

針對(duì)以上的問(wèn)題我在這里不作建議,，不過(guò)針對(duì)每天都有客戶來(lái)追車(chē)，甚至場(chǎng)面一度非常緊張,，在這方面我們?cè)谶@里提出一些建議：

1,、向廠家(柳汽)催貨、督促其加快生產(chǎn)進(jìn)度,，派人實(shí)時(shí)監(jiān)控完工情況,。

2、在購(gòu)車(chē)簽署合同之前能與客戶達(dá)成寬裕的交車(chē)時(shí)間,。

3,、盡量向客戶推銷(xiāo)格爾發(fā)，因?yàn)榘札埥卉?chē)時(shí)間長(zhǎng),。

4,、車(chē)的完工情況、進(jìn)度都能如實(shí)匯報(bào)給客戶,。

5,、可以從企業(yè)戰(zhàn)略的銷(xiāo)售眼光來(lái)做出卡車(chē)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，不一定要等到客戶下訂單了才向供應(yīng)商下購(gòu)車(chē)訂單,，這樣可以在卡車(chē)銷(xiāo)售旺季的時(shí)候?yàn)橛脩敉旎匾欢ǖ慕?jīng)濟(jì)損失,，提高了客戶滿意度。

6,、凡事要事先做好“打預(yù)防針”的準(zhǔn)備,，做好溝通協(xié)調(diào)、解釋的準(zhǔn)備,。

1,、企業(yè)普遍需要懂溝通、懂商務(wù)禮儀禮節(jié)的綜合型人才,，因此學(xué)校要在商務(wù)公關(guān)禮儀,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這兩門(mén)課程上要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)我們的計(jì)算機(jī)的'操作,，如excel、word,尤其是要開(kāi)設(shè)ppt課程,，不會(huì)幻燈片造作是我們的一大軟肋,。

3、企業(yè)對(duì)學(xué)生打字普遍要求用五筆,，因此有必要要求我們學(xué)習(xí)五筆,。

4、開(kāi)設(shè)什么課程都好,，都要貼近社會(huì)實(shí)際,，不能與社會(huì)脫節(jié)。理論知識(shí)要學(xué),，實(shí)踐也不能少,，因此要多多加強(qiáng)我們?cè)趯?shí)踐方面的操作。

5,、引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)形成一種思維的過(guò)程,，透過(guò)現(xiàn)象認(rèn)識(shí)本質(zhì)，而我們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)方面時(shí)思維總是膚淺,，思維不夠深入,，如：針對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的不好的弊端或現(xiàn)象提出解決辦法，將它優(yōu)化,、改善,。

6、與人溝通,、人際關(guān)系,、個(gè)人自信心工程建設(shè)要加強(qiáng)訓(xùn)練。

7,、同時(shí)也希望老師們也能深入企業(yè)中“取經(jīng)”,，因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)企業(yè)變化快、各行業(yè)更新快,。

物流管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí),，學(xué)校組織到xxxx流配送中心進(jìn)行為期30天的實(shí)踐。主要是熟悉物流的作業(yè)流程,，掌握物流的工作流程,，以便對(duì)我國(guó)的物流業(yè)能有更深的了解。

了解物流特點(diǎn),，物流工作流程,，工作設(shè)備,，并針對(duì)這些實(shí)踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀點(diǎn)和看法。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快,國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍,我國(guó)的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展.雖然這次實(shí)踐時(shí)間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課.對(duì)于物流,，我只是知道它是集：運(yùn)輸,、儲(chǔ)存、搬運(yùn),、包裝,、流通加工、配送,、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合,。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。通過(guò)十一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的體會(huì),。

貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢,，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的簡(jiǎn)單了解,，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí),。中國(guó)的物流業(yè)雖然沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落后,，一些原則性[譬如中國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)的國(guó)情]嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度,。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)踐讓我從實(shí)踐中了解到了物流,使實(shí)踐與理論更好的結(jié)合.在這里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀點(diǎn):推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你.

1,、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便,應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便,不能耽誤客戶的時(shí)間,因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌.

2,、要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求,對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系,并得到應(yīng)允后及時(shí)銷(xiāo)毀,不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中,浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué).應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù),使那些一時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀的商品有地方儲(chǔ)存.

3、目前物流中心正面臨許多問(wèn)題,批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小,造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn).產(chǎn)前物流,企業(yè)內(nèi)部物流,銷(xiāo)售物流,在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系.國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低,僅占5%,如何把利潤(rùn)搞上去.面臨一系列的難題,物流中心還得多借鑒國(guó)外的物流策略,提高自己企業(yè)的效益

4,、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過(guò)低,，有的不到三分之一;野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過(guò)高

建議:加強(qiáng)各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度,，合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè),，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間,、設(shè)備,、人員和能源;最大限度地減少物料搬運(yùn);簡(jiǎn)化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適,、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境,。

通過(guò)這次實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),，能夠把書(shū)本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去,，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義,。非常感謝海星物流配送中心能給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì),，讓我收益匪淺。也非常感謝學(xué)校給了我這個(gè)機(jī)會(huì),，為我的工作積累了經(jīng)驗(yàn),，奠定了基礎(chǔ)。

物流管理專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

我懷著對(duì)企業(yè)實(shí)習(xí)生活的憧憬,，我們一組10人進(jìn)入了xxx物流公司,，通過(guò)對(duì)《現(xiàn)代物流基礎(chǔ)》，《物流法律與法規(guī)》,，《物流倉(cāng)儲(chǔ)》，《物流貨貸》,，《會(huì)計(jì)》,，《管理學(xué)》,》《物流信息技術(shù)工程》等課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)現(xiàn)代物流的定義,、基本功能,、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，但我始終堅(jiān)信實(shí)踐出真理,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn),。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,。

我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活,、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，我走進(jìn)了xxx物流公司,。在那里,，我學(xué)習(xí)了更為有用的,直接的,物流知識(shí)，而每天點(diǎn)貨和裝卸活動(dòng),，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力,，使我們邁出了成功的一步。

我結(jié)合兩年系統(tǒng)的物流理論的學(xué)習(xí),，對(duì)物流的定義,、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力并且了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn),、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析,，能對(duì)今后的學(xué)習(xí)中提到促進(jìn)作用,，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn),、主要設(shè)備和作業(yè)流程,，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn),。

我初進(jìn)xxx物流公司的時(shí)候,，被分配在快運(yùn)部，第一個(gè)星期我們有5個(gè)人在客服部實(shí)習(xí),其他的5個(gè)在庫(kù)房實(shí)習(xí).客戶不的主要工作就是接客戶的電話,公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,如果貨物丟失,也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的,那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者,并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)單,他們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單,把每一項(xiàng)都記入電腦里,每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù),所以客戶部的人員每天都要進(jìn)行工作量很大的錄單工作,這就要求每個(gè)工作人員都有非?？斓拇蜃炙俣?在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單,并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

第二個(gè)星期,我們兩組的崗位進(jìn)行倒換,我們進(jìn)入庫(kù)房實(shí)習(xí),，早上我們一般就是貼標(biāo)簽,下午的時(shí)候跟司機(jī)出去送貨.司機(jī)們送貨一般都沒(méi)有固定的位置和客戶,只有少數(shù)的顧客是固定的,這就要求每一個(gè)司機(jī)對(duì)昆明的地理位置很熟悉,要把客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn),同時(shí)還要提貨,整個(gè)過(guò)程都是司機(jī)獨(dú)立完成的,很累.在庫(kù)房進(jìn)行貨物裝卸流程的實(shí)習(xí)，庫(kù)房裝卸貨物,，先調(diào)車(chē)靠臺(tái),，由庫(kù)房負(fù)責(zé)人去倉(cāng)儲(chǔ)前臺(tái)領(lǐng)取清單(該車(chē)所裝貨物的信息)，首先先觀察貨物的裝車(chē)情況,，看是否整齊,，再核對(duì)清單，看有是否可以直接倒車(chē)或送貨的貨物,，了解清楚后,，如是自提且貨量大的，并且貨物可以直接全部找出的,，及時(shí)通知客戶辦票提貨,，進(jìn)行直接倒車(chē)，避免二次裝卸;如是送貨的,，貨物又能全部找出的,，就及時(shí)和送貨部進(jìn)行協(xié)調(diào)，由送貨部負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶通知,，進(jìn)行倒車(chē)送貨,。其他特殊情況(客戶不能及時(shí)來(lái)提，電話打不通等)貨物和零擔(dān)貨物,，進(jìn)行卸車(chē)?yán)雮}(cāng)庫(kù)碼放整齊,，裝卸時(shí)禁止野蠻裝卸，對(duì)易碎等物品做到小心輕放,。

1,、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放,，避免貨物受損,，擺放貨戶要合理(如：避免農(nóng)藥和食品擺放相鄰等情況),。

2、車(chē)次卸完后,，拿清單進(jìn)行點(diǎn)貨,，在點(diǎn)貨中發(fā)現(xiàn)少貨，多貨,，或貨損等情況,，應(yīng)注明在清單上，交于理賠部,。

3,、由總公司為中心，各片區(qū),，各分公司,，各站點(diǎn)為單位，加大鞏固公司客服部整體水平力量,，首先領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)批評(píng)教育,，定期培訓(xùn)員工整體客服水平,。并加大客服投入。

4,、公司應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳,，所有員工應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的培養(yǎng)和提升。因?yàn)楝F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代,，尤其作為物流公司,，一個(gè)廠家，一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)物流公司的認(rèn)可和評(píng)價(jià)往往是看其網(wǎng)絡(luò)宣傳規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)影響,，隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單購(gòu)物越來(lái)越廣泛，一個(gè)好的物流公司更應(yīng)該發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)信息化,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳公司,。這就要求公司員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

5,、司機(jī)對(duì)貨物嚴(yán)禁野蠻裝卸導(dǎo)致貨損,、貨差率過(guò)高

6、公司人事部和客服部應(yīng)每月對(duì)全體員工進(jìn)行對(duì)公司意見(jiàn)和改善吸收和采納,，做到件件有回應(yīng),，采納可通過(guò)qq留言，信箱,，和直接書(shū)面發(fā)表,，讓公司從基層到高層人人有話說(shuō),，“三人行，必有我?guī)煛泵總€(gè)人的崗位都能接觸到不同的事情,，往往最基層的建議能更直接的影響到公司的發(fā)展,，對(duì)發(fā)表意見(jiàn)較好，可以采納的意見(jiàn)給予充分肯定和獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)于不能接受和采納的給予合理解釋和回應(yīng),。這樣做可以提高員工對(duì)工作的熱情和提高，也可以從中挖掘人才,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展,。

以上改進(jìn)建議僅代表本人在實(shí)習(xí)階段的想法，從中感覺(jué)到實(shí)踐與學(xué)習(xí)必不可分,，在公司的兩個(gè)月實(shí)習(xí)期間,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。想想時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼間在公司的實(shí)習(xí)工作已過(guò)去，很高興學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè),，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專(zhuān)業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論,，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高專(zhuān)業(yè)意識(shí),，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能,。在這實(shí)習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,。在倉(cāng)庫(kù)這段期間,，我也努力的去了解倉(cāng)庫(kù)的管理方制。