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酒店行政部工作總結(jié)與計劃篇一

(一）、人事管理工作：

1,、異動情況：

酒店截止12月x日止有員工88人（其中人資行政部17人、工程部2人,、財務(wù)部5人,、房務(wù)部14人、中廚房21人,、餐飲部24人,、營銷部5人），本年度共入職108人,，離職118人，（其中另尋發(fā)展236人,，占43%,，身體原因61人，占11%,，不適應(yīng)工作13人,，占2%，勸退解雇43人,，占8%,，家中有事30人，占5%,，即時離職77人,，占14%，自動離職29人,占5%,返校讀書24人,占5%,其它原因39人,，占7%）,，全年員工平均月離職率為8%。

2,、人員編制控制：

行政人資部根據(jù)酒店經(jīng)營情況,，及時調(diào)整組織架構(gòu)，在控制人力成本的前提下,，又能保證酒店正常運轉(zhuǎn),。酒店籌建期，根據(jù)運營需要及酒店定位,，初步擬定了酒店的崗位編制,，經(jīng)過試營業(yè)兩個月的運行，在滿足酒店經(jīng)營的前提下,，合理壓縮人員編制,，同時對部門崗位進行撤并。目前酒店編制由原來的126人壓縮到88人,。

3,、人力資源開發(fā)與利用：

酒店充分給予在培養(yǎng)人與利用人的發(fā)展平臺與機會,，20xx年共晉升2人：調(diào)整崗位6人，在培養(yǎng)人,、發(fā)展人的前提下公司擁有了屬于自己的忠誠骨干力量,，同時也給大多數(shù)員工發(fā)展的信心與希望； （二）,、制度建設(shè)方面：

為了規(guī)范內(nèi)部管理,，行政人資部依照集團公司制度，參考酒店行業(yè)慣例,，從籌建開始便著手建立,、完善各項行政人事制度；同時,，牽頭制定《酒店規(guī)章制度匯編》,，涵蓋酒店所屬各部門；擬定酒店《員工手冊》,，規(guī)定員工日常行為規(guī)范,、獎懲制度，并對員工進行全員培訓(xùn),。力爭做到以制度管人，獎罰分明,，有章可循, 有規(guī)可依,。擬定消防應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，對員工進行培訓(xùn),，防止突發(fā)事件發(fā)生，防患于未然,。

（三）,、員工培訓(xùn)方面：

為了讓員工盡快掌握酒店服務(wù)知識，提高服務(wù)意識,，行政人資部牽頭做好開業(yè)前期的員工培訓(xùn)工作,，全年根據(jù)入職的人數(shù)安排新員工培訓(xùn)五期，讓新員工盡快熟悉工作環(huán)境,。同時在6月份集中組織員工進行《員工手冊》的培訓(xùn),，提高員工對酒店規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識,。為了提高員工消防安全意識,，7月份與保安部配合進行消防常識、消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn),。

（四）,、后勤管理工作：

20xx年行政人資部全力做好各項后勤服務(wù),，整合各類資源，切實解決酒店及兄弟公司員工吃,、住,、行難的問題及完善各項后勤設(shè)施，保障酒店正常運轉(zhuǎn),。

1,、購買中巴車接送員工上下班，同時根據(jù)公司發(fā)展及整合需要,，合理安排班車出行時間,，解決了物業(yè)公司、淺水灣銷售人員的上下班接送問題,，降低后勤管理成本,。

2、在宿舍管理方面,，擬定《宿舍管理制度》，按員工的職務(wù),、級別,、所屬部門，合理分配宿舍,；制定宿舍用水,、用電標(biāo)準(zhǔn)，合理控制后勤費用,。

3,、在食堂管理方面，利用酒店現(xiàn)有條件,，在酒店內(nèi)部籌建員工食堂,，切實解決酒店、物業(yè)公司,、淺水灣銷售人員當(dāng)班用餐問題,；制定食堂用餐規(guī)定，引導(dǎo)員工文明用餐,。

4,、與附近洋嶼村村委會及當(dāng)?shù)仞B(yǎng)豬戶協(xié)商，簽訂垃圾,、泔水清理,、轉(zhuǎn)運合同，安排專人每日定期清理垃圾,、泔水,，解決酒店“垃圾圍城”的困擾,。

5、酒店因靠近江邊,，蚊,、蠅、鼠,、蟻等較多,，嚴(yán)重影響酒店的日常經(jīng)營、設(shè)備保養(yǎng),、環(huán)境衛(wèi)生,，行政人資部牽頭聯(lián)系專業(yè)消殺公司，每月定期對酒店及物業(yè)樣板房進行消殺,，效果較好,。

（五）、其它方面：

1,、擬定游艇加油及使用規(guī)定,，對游艇使用、出行,、加油進行登記,，與財務(wù)部進行核對，配合做好游艇管理,。

2,、跟蹤聯(lián)系專業(yè)浮橋維修廠家對游艇浮橋碼頭進行保養(yǎng)，更換游艇碼頭浮橋承重輪,、系纜柱,，調(diào)整錨位，對所有浮橋橋面螺絲,、螺帽,、鋼板進行加固、補齊,，排除安全隱患,。

1、存在問題：酒店地理位置較偏,，員工流動率較大,。

改進措施：加強招聘，鼓勵員工推薦,，同時多關(guān)心員工生活,，了解員工心理狀態(tài)。

1、做好人事招聘工作,，滿足酒店的用工需求,，特別是一線員工；同時,，根據(jù)經(jīng)營情況,，合理控制編制，節(jié)省人力成本,。

2,、做好對員工的培訓(xùn)工作，做好企業(yè)文化宣導(dǎo),，提高員工服務(wù)意識及服務(wù)技能,。 3、完善酒店制度建設(shè),，做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,、檢查工作。 4,、配合財務(wù)部做好酒店資產(chǎn)的保管,、盤點工作。

5,、完善酒店的各項后勤保障措施,，切實解決員工的工作和生活問題。

1,、上級公司應(yīng)盡快制定行政審批制度及權(quán)限，提高效率,。

報告人：

20xx年x月x日

酒店行政部工作總結(jié)與計劃篇二

20xx年人事行政部工作,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，堅持“以人為本,，科學(xué)發(fā)展”的重要思想為指導(dǎo),。通過本部門和其他部門相互配合共同努力，取得了一定工作成果,。下面對20xx年度的工作做一簡要總結(jié)：

20xx年上半年以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,，全年共面試208人。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作,，后期采用了地方網(wǎng)絡(luò)招聘,、和淶源信息網(wǎng)建立合作，有明顯的效果,。除此之外內(nèi)部員工介紹的也比較多,，內(nèi)部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定。

1、20xx年依然是酒店內(nèi)部規(guī)章制度摸索完善的一年,。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發(fā)到了每個員工的手上,，并進行《員工手冊》培訓(xùn)和相關(guān)問題解答，讓漫臣的'員工一進入漫臣就有這本手冊相伴,，不論是薪酬還是里面的相關(guān)工作流程都清晰化,，使員工更全面的了解漫臣酒店，全身心的投入到漫臣酒店工作中去,。

2,、5月我們進行過全員軍事訓(xùn)練3天，通過三天的訓(xùn)練,，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神,。使部門之間聯(lián)系更加緊密，員工和員工之間更加了解,。

3,、針對服務(wù)技能、服務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn),，使得漫臣酒店的服務(wù)質(zhì)量上有所提升,。11月15日由梁副總主持，人事部,、工程部對新入職員工進行了酒店文化建設(shè),、設(shè)施設(shè)備使用、薪酬管理等知識培訓(xùn),。

4,、12月份，邀請我縣消防大隊專業(yè)人員到我酒店進行消防培訓(xùn)與實際演練,。人事行政部組織,，由保安部配合，全體員工參加了一次消防培訓(xùn)及消防演練,。通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。

20xx年度按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，人事行政部對考勤管理進行了嚴(yán)格管理,，認(rèn)真做好每天各部門人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門,，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理有很大的改進,，且取得了非常好的效果,。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些小問題,，管理人員對部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現(xiàn)問題及時與主管溝通并及時改正,。

酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細(xì)致的工作,。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案、花名冊進行了較細(xì)的分類,。從員工的應(yīng)聘,、入職、轉(zhuǎn)正,、離職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細(xì)的歸整,，嚴(yán)格按部門崗位進行整理、編號,、存檔,。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進行了細(xì)分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找,，一目了然,。提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項,，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象,，使各類檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。

結(jié)合發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況,，20xx年招聘的主要目標(biāo)是為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補,，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、網(wǎng)絡(luò)資源,、招聘宣傳及其它招聘渠道,，以免費或低成本投入為主。

1,、根據(jù)20xx年部門培訓(xùn)計劃,，按時按量完成部門的培訓(xùn)工作，重點為：崗位職責(zé),、微笑服務(wù)、交流溝通,、服務(wù)技能,、服務(wù)意識、企業(yè)理念,、薪酬管理,、設(shè)備設(shè)施安全、消防知識等培訓(xùn),。

2,、建立培訓(xùn)管理體制。建立人事部培訓(xùn)管理體系，加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機制,，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式，能讓員工處處享受培訓(xùn),、每天都能培訓(xùn),，使得培訓(xùn)一體化、機制化,、結(jié)構(gòu)化,、有效化，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作,，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升,。

加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理，及時了解員工的思想狀況,，關(guān)心員工的生活,，幫助員工解決實際問題。

協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),，明確各項工作的操作流程,，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理,，使酒店各個部門的運作更加暢順,、高效。

人事行政部

酒店行政部工作總結(jié)與計劃篇三

自六月起正式實施考勤打卡機制,，杜絕了原因點到考勤帶來的各種考勤漏洞,。

上半年培訓(xùn)工作的重點就是對各項規(guī)章制度、工作流程進行培訓(xùn),，主要針對行政管理制度和人事管理制度,、廚房對出品部管理制度、會議制度,、獎懲制度等進行系統(tǒng)培訓(xùn),。并結(jié)合對員工的服務(wù)意識和專項的消毒知識的培訓(xùn)，有效的促進員工工作的規(guī)范性和引導(dǎo)員工有規(guī)可循的工作原則,。

對員工管理采取日常培訓(xùn)+月末績效考核的方式,，在月末對員工當(dāng)月表現(xiàn)予以考評，分三級考評的過程可以全面反映員工在各個方面的不足和優(yōu)異之處,，并對當(dāng)月績效考核成績較低的員工予以單獨談話,，指出工作中的不足，鼓勵員工奮發(fā)向上,。對于日常工作中出現(xiàn)的問題予以現(xiàn)場的處罰或獎勵,，即員工違反某項制度時,，當(dāng)即予以現(xiàn)金或扣休處罰，員工簽字確認(rèn)后,，在當(dāng)月工資中扣除,。

每月根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)，從出勤率,、客人滿意度,、同事滿意度、技能掌握程度,、思想品德等方面評選當(dāng)月優(yōu)秀員工,，并根據(jù)當(dāng)月酒水銷量實際情況評選推銷能手提高員工工作積極性。

員工的工作之余的生活調(diào)劑也是行政部工作的重點,，除了每月的員工生日聚會以外,，在集團的帶領(lǐng)下，我們組織員工外出春游,，并組織羽毛球比賽,，使員工在強身健體的同時，也豐富了業(yè)余生活,，增強了員工之間的凝聚力,。

經(jīng)過與工程部等部門的有效溝通，和對工程進度進行密切跟蹤,，及時對工程部維修進行催促,。經(jīng)過一段時間的磨合，各部門的配合程度明顯有了很大好轉(zhuǎn),，有效的提高了工作效率,。

因洗滌公司洗滌質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，對洗滌公司進行了更換,。

與食品衛(wèi)生監(jiān)督局聯(lián)系,，對餐飲服務(wù)許可證的辦證工作進行跟進。

行政部肩負(fù)著公衛(wèi),、洗碗,、布草洗滌等后勤保障工作，根據(jù)日常工作中存在的現(xiàn)象,，對洗碗房的工作進行了嚴(yán)抓,，主要針對餐具破損量較大和清洗度不夠?qū)е鲁霈F(xiàn)臟餐的問題，將責(zé)任劃分明確,，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，對與破損率要求員工從根源,，也就是大小臟餐分開,、輕拿輕放方面要求后勤人員,，爭取將破損率降至最低。

同時,，對公衛(wèi)的工作重點放在勤巡視,、滅蠅蟲等方面，避免客人就餐期間無人對樓面公共衛(wèi)生進行巡視的情況,，以及蠅蟲太多造成會所衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象,。

根據(jù)實際情況和前期員工離職情況，補充了員工被褥及制服,，保障員工的正常工作秩序和良好的生活環(huán)境,。

在xx年上半年，行政部克服了諸多困難,，始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,，較好地完成了預(yù)定的各項工作責(zé)任。當(dāng)然,，行政部在工作中還存在以下不足：

1,、餐具破損控制不到位；

2,、日常巡查不到位等不足,；

3、關(guān)于績效考核與基層員工溝通稍有不足,。

上述不足我們將在今后工作中盡全力改進和糾正,。

酒店行政部工作總結(jié)與計劃篇四

xx年即將遠(yuǎn)去，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光飛快,，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,，可以說xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年,，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，也是行政部成績頗豐的一年,，現(xiàn)就本年度行政部重點工作并結(jié)合公司實際情況做以下總結(jié)和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評,，指正,，多提寶貴意見。

1,、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)4000多件,，口頭報修xx多件,，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障,。

2,、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施保養(yǎng)計劃,，將計劃分解到季度、每個月,，并詳細(xì)說明了保養(yǎng)內(nèi)容,，落實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率,。

3,、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次,；③改造樓頂排煙管道一次,，解決了頂層居民投訴問題；④新陽店為了緩解用電壓力,，增設(shè)改造主電纜2根,，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題,；⑤新陽店后樓道改造,，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要,，廚房需增加煤氣灶,，但因空間狹小，困難重重,，經(jīng)反復(fù)研究,、測量，最終決定將后樓通道加以利用,，又新增了一個380公斤油箱,，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用,；⑥西大直街店營業(yè)區(qū),、衛(wèi)生間、下水干管堵塞,，面臨無法營業(yè),；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè),，連夜搶修,。

4、宣化店裝修改造期間,，基礎(chǔ)設(shè)施改造項目本著一次建設(shè)長遠(yuǎn)打算，立足超前,，留有后勁的宗旨,，克服了時間短、場地窄,，各方面錯綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境,，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設(shè)計、施工,；②室內(nèi)供暖設(shè)施進行全方位改造,，整體按分戶供暖型式設(shè)計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工,，此項工作一勞永逸,。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點,，經(jīng)請示總辦,，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局,，做到一勞永逸,。

④為了安全、保暖,，后樓道增設(shè)防盜門兩扇,，小門斗一處，400公斤油箱一個,。

⑤整體改造設(shè)計了供風(fēng),、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào),，管路,、電路的走向位置，合理的利用了空間,，經(jīng)使用驗證,，效果良好。

5,、全年完成了大修保養(yǎng)項目：

①新陽店供暖鍋爐大型維修,、保養(yǎng)一次；②新陽店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（20延長米）,，從排煙罩至排風(fēng)機,；③西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個,；④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風(fēng)機,；⑤完成了各店的空調(diào),、排風(fēng)機、外機等,，年度清洗,、保養(yǎng)工作。

⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進,、管理,、監(jiān)督、維修,、保養(yǎng)工作,。

⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放,。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善,。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階,。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠(yuǎn)規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ),。

1、各店夜間值班,，安全巡查次數(shù)累計8000余次,。

2、各店夜間值班人員全年無脫崗,、漏崗,、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

3,、各店室外設(shè)施防護網(wǎng)設(shè)置布局合理,，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生,。

4,、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

5,、各店增設(shè)電路巡查機制,，每天用電高峰不少于8次的，對電線,、電纜,，的溫度檢查，確保安全。

6,、各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查,。

7、在公司各店,、各部門的配合下,，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎(chǔ),。

1,、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全,、方便、衛(wèi)生方面考慮,，經(jīng)總辦批準(zhǔn),，計劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請,，得知由于是老城區(qū)氣源不足,，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào),，在工程人員趙師傅的協(xié)助下,，克服了重重困難，費盡周折,，最終圓滿完成了安裝任務(wù),，現(xiàn)經(jīng)使用驗證，效果良好,。

2,、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知,，我店接到通知后與總辦匯報,，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭,，以行政部為主,，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留,，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益,。

3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建,，經(jīng)過與楊總匯報,，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負(fù)責(zé)人交涉,，與樓上鄰居協(xié)商,，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾,，給公司避免了經(jīng)濟損失,。

4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作,，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作,。

5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作,。

6,、宣化店、西大直街店,、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成,。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階,，做每項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動也有了方向，工作也有了目標(biāo),，真正做到了心中有底,！基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責(zé)任心,！才能踏踏實實的做好每一項工作,。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況,。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題,。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃,，來彌補上一年工作的不足。

一,、嚴(yán)格管理,、高效溝通，愉快工作,。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工,，加強各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí),，提高部門整體的技術(shù),，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通,，積極推行公司的企業(yè)文化,，豐富員工的思想與覺悟,、加強企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí),。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng),，提高部門的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,，形成團結(jié)、緊張,、活潑,，和諧的氛圍。

二,、節(jié)能降耗,、控制成本，勢在必行,?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節(jié)能潛力較大,，工程部將集中精力進行設(shè)備的節(jié)能改造,，xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平,。在維修材料及設(shè)備大修的管理上,，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則,，整理各店分散材料的資源,，分類管理，避免重復(fù)購買,，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前,，加強巡檢保養(yǎng),，延緩設(shè)備的老化期，并嚴(yán)格控制維修成本,。

三,、 主動維修、高質(zhì)高效,、滿意服務(wù),，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修,。提高維修,、運行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證,。以一線部門滿意為起點,，以客人滿意為終點，努力提高維修,，檢修質(zhì)量,。

在吸取xx年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,，更深刻地認(rèn)識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性,，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,，規(guī)范生產(chǎn)行為,，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，xx我們重點做好如下工作

（1） 積極圍繞著安全,，防火,，防盜。開展工作

（2） 樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。

（3） 加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己

（4） 開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處,。

（5） 要加強與員工的思想交流,，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性

（6） 改進工作服務(wù)程序、加強主動性,、協(xié)調(diào)性,、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作

（7） 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象

（8） 加強材料,，設(shè)備及配件的市場價格管理,，詳細(xì)各個配件,，材料的價格，以便很好的控制成本,。

（9） 嚴(yán)格控制外委項目,、水、電,、維修項目必須自行解決,。大型設(shè)備維修盡量控制外委，控制費用,。

（10） 修舊利廢,、深挖員工自身的潛力。

（11） 加強人員服務(wù)意識的培訓(xùn),，工作技能的培訓(xùn)爭取人員一專多能,，改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。

（12） 堅決落實公司關(guān)于能源管理的規(guī)定,，加強監(jiān)測各店的水,、電、氣,、油的使用情況每月費用進行對比,，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制,。

（13） 搞好五號店建設(shè),、搞好中央廚房建設(shè)。

以上是行政部工作總結(jié)與新年工作計劃,，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導(dǎo),。