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青年文明號(hào)事跡材料篇1
陜西有色金屬礦山公司冶煉廠(chǎng)電解車(chē)間現(xiàn)有職工89名,，青年職工74人,，占總?cè)藬?shù)的83%，其中黨員10人,，中專(zhuān)以上學(xué)歷28人,，分為維修班、行車(chē)班,、電調(diào)班,、出裝槽班、陽(yáng)極板班組,、始級(jí)片班組,、循環(huán)壓濾班組、成品班,、燒火班9個(gè)班組,，是公司冶煉廠(chǎng)生產(chǎn)線(xiàn)上一支能吃苦，敢打硬仗,，講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍,。自開(kāi)展“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，車(chē)間始終把建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年,，團(tuán)結(jié)青年,，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心,，以規(guī)范禮貌,、立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn)為工作理念,，建廠(chǎng)以來(lái)電解車(chē)間先后榮獲了公司“先進(jìn)班組”“先進(jìn)群眾”“集團(tuán)公司級(jí)青年禮貌號(hào)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。
一、打造一流團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)造知名品牌
“優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有最好,，只有更好?！标兊V冶煉廠(chǎng)電解車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)深深明白,。在新的形勢(shì)下，只有搶抓機(jī)遇,，克難奮進(jìn),，緊緊圍繞自身的“安全生產(chǎn)，達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo),，優(yōu)質(zhì)高效,，規(guī)范創(chuàng)新”的工作方針，按照廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)量,，結(jié)合車(chē)間青年員工較多的特點(diǎn),，不斷深化青年禮貌號(hào)活動(dòng)，不斷提高操作技能和超產(chǎn)量完成任務(wù),，才能向公司和廠(chǎng)里展示電解車(chē)間強(qiáng)盛的生產(chǎn)力和良好的精神風(fēng)貌,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
20xx年建廠(chǎng)以來(lái),，車(chē)間一向以爭(zhēng)創(chuàng)公司級(jí),、集團(tuán)公司級(jí)、省級(jí)“青年禮貌號(hào)”為目標(biāo),，以建立生產(chǎn)性企業(yè)為抓手,，以提高員工素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，始終堅(jiān)持以生產(chǎn)為主、以質(zhì)量為本,、以節(jié)能降耗為榮,，大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)，努力塑造一流的生產(chǎn)車(chē)間形象,、鑄造一流的質(zhì)量品牌,、創(chuàng)造一流的生產(chǎn)業(yè)績(jī)、打造一流的員工隊(duì)伍,，激勵(lì)全體員工勇于創(chuàng)新，勇往直前,，在平凡的崗位上譜寫(xiě)冶金行業(yè)最美麗的篇章,。
二,、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
“千秋大業(yè),，學(xué)習(xí)為本”,，要實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的生產(chǎn)，就務(wù)必建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,，這是開(kāi)展青年禮貌號(hào)建立工作的根本保證,。青年人是企業(yè)的期望，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗,。為此,，車(chē)間將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點(diǎn),，把建立活動(dòng)與培養(yǎng)青年崗位能手有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì),。
1,、堅(jiān)持開(kāi)展政治學(xué)習(xí)活動(dòng)和思想道德教育。團(tuán)組織透過(guò)組織員工定期和不定期學(xué)習(xí),，并開(kāi)展黨課學(xué)習(xí),，讓員工受到深刻的愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)教育,。大力開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信”為主要資料的職業(yè)道德教育,，在全體員工中樹(shù)立“明禮誠(chéng)信、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想,，增強(qiáng)員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng),。
2、注重提高員工科學(xué)文化水平,。加大資金投入,，在廠(chǎng)區(qū)建立了閱覽室，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工以各種途徑參加再學(xué)習(xí),，增加愛(ài)好,、提高興趣。并組織開(kāi)展青年讀書(shū)活動(dòng),，鼓勵(lì)每一位員工每月“讀一本好書(shū)”,，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃，學(xué)后有感想,。
3,、加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高操作技能。車(chē)間用心推薦青年青年禮貌號(hào)申報(bào)材料職工到別的同規(guī)模的冶金行業(yè)參觀學(xué)習(xí),，并將自我的差距和學(xué)習(xí)的東西詳細(xì)記錄,，回廠(chǎng)后與同事們共同研討，用心發(fā)表推薦,，并對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行改造,，大大提高生產(chǎn)效率，同時(shí)又培養(yǎng)和鍛煉了一批青年職工,。生產(chǎn)四年多來(lái),，做到了學(xué)習(xí)形式多樣化，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,；理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合,；班組學(xué)習(xí)與崗前訓(xùn)話(huà)相結(jié)合。學(xué)習(xí)資料全面性,，包括安全操作規(guī)程,、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)等方面的知識(shí),，在車(chē)間構(gòu)成了“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的濃厚氛圍，大大增強(qiáng)了員工的工作用心性與安全生產(chǎn)意識(shí),，提高了生產(chǎn)效率,，降低了安全事故的發(fā)生率。
4,、開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗,，促進(jìn)提高人才。人只有在適合自我的崗位上才能最大發(fā)揮潛能,。四年來(lái),，車(chē)間按照公平、公正,、公開(kāi)與擇優(yōu)錄用的原則,，參與競(jìng)崗選手透過(guò)嚴(yán)格的層層考驗(yàn)，實(shí)行了管理人員的競(jìng)爭(zhēng)上崗,，將競(jìng)爭(zhēng)上崗作為管理工作選好人,、用好人的常用手段，并透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗,，激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn),、勇于爭(zhēng)先,、奮發(fā)向上的斗志，糾正了工作追求一般化的思想,。
5,、開(kāi)展文體活動(dòng),，增強(qiáng)團(tuán)結(jié),，凝聚人心；開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng),，引導(dǎo)青年人關(guān)心社會(huì)禮貌進(jìn)步,。組織開(kāi)展了豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，乒乓球比賽,、籃球比賽等,，讓員工在工作之余，情緒得到陶冶,，培養(yǎng)了群眾主義和團(tuán)隊(duì)精神,。組織廣大青年用心參與扶貧幫困，如：車(chē)間協(xié)議工于發(fā)智同志,，其妻子不幸煤氣中毒,，急需住院治療，其家境貧寒,，無(wú)力支付費(fèi)用,。車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)得知后帶頭捐款并用心動(dòng)員大家為其捐款，使青年真正成為關(guān)心社會(huì),、貼近人民群眾的橋梁和紐帶,，弘揚(yáng)職工奉獻(xiàn)社會(huì)的時(shí)代風(fēng)尚。
三,、建設(shè)禮貌車(chē)間,，提前達(dá)產(chǎn)、達(dá)標(biāo),、達(dá)效,。
“生產(chǎn)有起點(diǎn)，產(chǎn)量無(wú)止境,?！避?chē)間始終把生產(chǎn)工作作為中心來(lái)抓，對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)精益求精,，對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格要求,。廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意是車(chē)間生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)產(chǎn),、達(dá)標(biāo),、達(dá)效是生產(chǎn)的目標(biāo),。
1、開(kāi)展理性管理,。職工,、設(shè)備有問(wèn)題，急時(shí)去解決,，做到職工開(kāi)開(kāi)心心上班來(lái),，平平安安回家去。有個(gè)好的情緒來(lái)上班,，有安全做保障,，穩(wěn)定職工的心。
2,、做好設(shè)備檢查,。車(chē)間專(zhuān)門(mén)成立了設(shè)備檢查小組，對(duì)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)詳細(xì)記錄在案,，對(duì)易老化,、已破損的及時(shí)給與更換，為車(chē)間的正常生產(chǎn)奠定基礎(chǔ),。
3,、開(kāi)展愛(ài)心社會(huì)服務(wù)。在車(chē)間的統(tǒng)一組織下,，動(dòng)員全體員工扶貧濟(jì)困,，奉獻(xiàn)愛(ài)心。
四,、全面推進(jìn)技術(shù)改造,，為生產(chǎn)創(chuàng)造良好條件
1、行車(chē)滑線(xiàn)改造
長(zhǎng)期以來(lái),，行車(chē)滑線(xiàn)故障一向影響著車(chē)間的正常生產(chǎn),，去年8月，車(chē)間利用檢修時(shí)光對(duì)行車(chē)滑線(xiàn)徹底改造,，改造后從未因此問(wèn)題影響生產(chǎn),。
2、循環(huán)酸泵改造
循環(huán)酸泵在改造以前也是影響正常生產(chǎn)的一個(gè)主要問(wèn)題,，只要停電,，重新起泵至少需2小時(shí)，嚴(yán)重影響電解周期及產(chǎn)量,，改造后不僅僅提高了工作效率,，而且減少了職工勞動(dòng)強(qiáng)度。
3,、高位槽加熱銅管改造
原有加熱銅管的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)不相符從而造成加熱管的腐蝕,，使得酸耗和蒸汽消耗增大,，透過(guò)實(shí)地考察和理論論證，進(jìn)行了加高設(shè)計(jì)從而使熱量充分利用并且易于檢修,，保證了電解液溫度,，使得電效得到大幅度上升，酸耗蒸汽耗也得到下降,。
4,、循環(huán)加料槽改造
循環(huán)加料槽時(shí)常因蒸汽壓力不夠，而導(dǎo)致加料困難,，即便加入到電解液,，短時(shí)光很難融化，這樣會(huì)對(duì)析出鉛質(zhì)量產(chǎn)生影響,，很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量。現(xiàn)改為桶式加料法,，效果明顯,，降低了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)降低了蒸汽使用量,，提高了效率,，降低了成本。
5,、電解槽槽體改造
電解槽回液管管口過(guò)高,，導(dǎo)致整體電解液液面上升，從而使得電密減小,，循環(huán)量與之不相符,，造成電效下降，另外超多的掉極使得電解液質(zhì)量無(wú)法保證,，影響到整個(gè)析出鉛的質(zhì)量,，改造后陽(yáng)極板露出液面1cm，效果明顯,，質(zhì)量得以保障,，電效大大上升。
五,、開(kāi)拓進(jìn)取,，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。
1,、用心創(chuàng)新,，不斷謀發(fā)展。20xx年,，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要,，廠(chǎng)部在年初就將車(chē)間質(zhì)量,、產(chǎn)量、各項(xiàng)指標(biāo),、職業(yè)健康安全管理體系導(dǎo)入到日常的生產(chǎn)中,。為使此項(xiàng)工作全面展開(kāi)，先后舉辦了5期質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn),。使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展質(zhì)量、產(chǎn)量,、指標(biāo),、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證工作的重要性。
2,、為完成年度5萬(wàn)噸的產(chǎn)量任務(wù),，車(chē)間每周召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，互相學(xué)習(xí)交流,。同時(shí)加強(qiáng)廢舊利用,，為車(chē)間降低生產(chǎn)成本，追求更多利潤(rùn),。
3,、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，促進(jìn)工作規(guī)范,。對(duì)員工的著裝,，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度,，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督力度,，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。
4,、突出崗位管理,，強(qiáng)化績(jī)效考核。進(jìn)一步明確各級(jí)員工的崗位職責(zé)與要求,，量化考核標(biāo)準(zhǔn),，突出崗位工作實(shí)績(jī)與績(jī)效工資掛鉤，拉大分配檔次,，極大增強(qiáng)了各崗位人員的工作職責(zé)心,。
近年來(lái)，在上級(jí)團(tuán)組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，電解車(chē)間的青年們奉獻(xiàn)激情,、智慧和汗水，用心投身省級(jí)“青年禮貌號(hào)”的建立工作,，并在建立的過(guò)程中得到錘煉,、快速成長(zhǎng),。在有色冶金行業(yè)改革的新形式下，電解車(chē)間將繼續(xù)深入開(kāi)展建立省級(jí)“青年禮貌號(hào)”,、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)員青年們立足崗位，依靠科技進(jìn)步創(chuàng)新創(chuàng)效,，以?xún)?yōu)異的成績(jī)?yōu)殛兊V冶煉廠(chǎng)做出新貢獻(xiàn),。
青年文明號(hào)事跡材料篇2
大準(zhǔn)項(xiàng)目現(xiàn)有現(xiàn)有職工47名，其中黨員12名,，84%項(xiàng)目成員為35歲以下青年,，是一支管理型與技術(shù)型相結(jié)合的青年隊(duì)伍。
一,、大準(zhǔn)線(xiàn)增二線(xiàn)03標(biāo)段工程情況簡(jiǎn)介
大準(zhǔn)線(xiàn)增二線(xiàn)工程是神華集團(tuán)準(zhǔn)格爾能源有限責(zé)任公司投資興建,，標(biāo)段合同工期405天，總造價(jià)約計(jì)1.65億,，本標(biāo)段工程線(xiàn)路全長(zhǎng)8.88km,，有新建大橋3座、中橋1座,、涵洞20座、隧道工程一共7座,、路基土石方共計(jì)95.3萬(wàn)斷面方,、路基附屬6.7萬(wàn)圬工方。
二,、青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作
2008年6月份,，大準(zhǔn)項(xiàng)目部組建以來(lái)，項(xiàng)目部全體員工發(fā)揚(yáng)“視今天為落后,，視創(chuàng)新為永恒”的企業(yè)精神,，遵守“人的價(jià)值高于物的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值,，社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值”的企業(yè)核心價(jià)值觀,，信守“用我們的人品鑄就建筑藝術(shù)品”的企業(yè)理念，在公司黨,、團(tuán)委的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下,，以開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)為依托,，以提高項(xiàng)目管理水平為目標(biāo),，真抓實(shí)干，加強(qiáng)管理,，勇于創(chuàng)新,，通過(guò)不懈的努力,，塑造了中鐵九局在內(nèi)蒙古地方鐵路市場(chǎng)中的新形象。
（一）內(nèi)外結(jié)合,，提升文化底蘊(yùn),。青年求知欲強(qiáng)、精力充沛的特點(diǎn)出發(fā),，項(xiàng)目鼓勵(lì)大家根據(jù)自身實(shí)際參加國(guó)家成,、自考試或注冊(cè)工程師考試。在不影響施工生產(chǎn)的情況下,，組織大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),，互相勉勵(lì)，互相鼓勁,，以提高大家的學(xué)習(xí)熱情和增強(qiáng)自信心?，F(xiàn)在在這個(gè)青年文明號(hào)集體中，已經(jīng)培育出了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和文化氣息,，形成了人人學(xué)習(xí),，自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，初步顯現(xiàn)出了“青年文明號(hào)”集體的模范性和凝聚力,。通過(guò)有形化建設(shè)實(shí)現(xiàn)文化底蘊(yùn)的提升,。形象是內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，良好的形象往往給人一種底蘊(yùn)深厚的認(rèn)同感,?；诖耍?xiàng)目部積極尋求上級(jí)團(tuán)委和各方面的支持,，加大投入,，以創(chuàng)建“文明工地”等活動(dòng)為依托，加強(qiáng)施工駐地達(dá)標(biāo)建設(shè),，在文明施工中彰顯良好的精神風(fēng)貌和文化氣息,。建立“流動(dòng)書(shū)屋”，營(yíng)造濃厚的文化氛圍,，借以折射文化底蘊(yùn),。
（二）明確分工，用制度落實(shí)責(zé)任,。如果工作思路不清晰,，分工不明確，責(zé)任落實(shí)不到位,，即使戰(zhàn)斗打響,，隊(duì)員們豪情滿(mǎn)懷地沖上去，打得肯定也是一場(chǎng)混戰(zhàn)，一場(chǎng)愚昧仗,。為此,，項(xiàng)目部不敢存有半點(diǎn)僥幸心理和懈怠思想，對(duì)每一項(xiàng)工程的具體特點(diǎn)和具體實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真分析,，把生產(chǎn)任務(wù)月以日計(jì),、日以時(shí)計(jì)，明確分工,，明確目標(biāo),，相互配合，相互監(jiān)督,，一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,，整個(gè)集體受處分，并將此形成制度,，由工區(qū)隊(duì)長(zhǎng),、安質(zhì)員、作業(yè)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督,、協(xié)調(diào),、控制，做到人人心中有目標(biāo),，事事有人管,，人人都管事，在工期上出現(xiàn)你追我趕,、相互爭(zhēng)先,，在安全質(zhì)量上出現(xiàn)相互監(jiān)督、在成本上嚴(yán)格控制,，共同交流得好局面。如項(xiàng)目部專(zhuān)職質(zhì)檢員吃住現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)每個(gè)施工單元的進(jìn)度,、安全及質(zhì)量全程控制，各施工單元自檢,，自檢合格報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢員,，上道工序不合格，堅(jiān)決不轉(zhuǎn)序,，項(xiàng)目部每月還要組織以項(xiàng)目經(jīng)理,、總工程師簽頭的不定期安全質(zhì)量檢查。通過(guò)這種工區(qū)自檢,、項(xiàng)目部質(zhì)檢員轉(zhuǎn)序,，項(xiàng)目部巡檢的三級(jí)自檢體系，有效地控制了工程安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度,。這種模式也受到了業(yè)主的好評(píng)。
（三）從標(biāo)準(zhǔn)入手夯實(shí)施工基礎(chǔ)在這個(gè)過(guò)程中,，項(xiàng)目部在前期準(zhǔn)備過(guò)程中,，建立了一套完整的內(nèi)部管理體系，并通過(guò)組織職工學(xué)習(xí),，把這個(gè)管理體系貫徹為標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)，項(xiàng)目部以公司頒發(fā)的《工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)》為規(guī)范,，要求大家把標(biāo)準(zhǔn)視為習(xí)慣,，以標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行來(lái)保障前期的準(zhǔn)備工作，力求從臨建開(kāi)始就使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求,，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理操作起到了良好的開(kāi)端作用。通過(guò)隨機(jī)和定期檢查各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料和現(xiàn)場(chǎng)工作,，進(jìn)一步固化工作流程,、明確責(zé)任及規(guī)范要求，尤其在成本管理上項(xiàng)目部始終扭住這個(gè)“牛鼻子”不放松,，大力推崇開(kāi)源節(jié)流,，挖潛增效，優(yōu)化施工方案,，科學(xué)控制,，提高效益，目前已經(jīng)完成標(biāo)段內(nèi)橋墩身坡比變更工作,，所有簽字手續(xù)均辦理完成,，設(shè)計(jì)院已經(jīng)出圖，變更后能節(jié)省墩身模板制作費(fèi)用約160萬(wàn)元,、完成鉆孔樁改挖孔樁變更工作使施工進(jìn)度提高,。目前正在配合設(shè)計(jì)院完成窯溝車(chē)站改線(xiàn)設(shè)計(jì)變更，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成定測(cè),，待地質(zhì)補(bǔ)鉆探資料,，預(yù)計(jì)本月底完成，預(yù)計(jì)能實(shí)現(xiàn)效益約400萬(wàn)元,。還有項(xiàng)目正在配合設(shè)計(jì)院進(jìn)行小魚(yú)溝隧道圍巖設(shè)計(jì)變更,，設(shè)計(jì)單位地質(zhì)設(shè)計(jì)已經(jīng)到場(chǎng)，核實(shí)設(shè)計(jì)圍巖,，預(yù)計(jì)效益索賠300多萬(wàn),，在建項(xiàng)目隱藏著無(wú)限的商機(jī)。變更索賠有相當(dāng)大的潛力和空間，每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)變更索賠的平臺(tái),，大準(zhǔn)項(xiàng)目部牢牢把握每次機(jī)會(huì)進(jìn)行合理變更索賠,。
（四）追求卓越，創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn),。青年突擊隊(duì)成立以來(lái),，在公司團(tuán)委的關(guān)懷、支持和幫助下,，按照“青年文明號(hào)服務(wù)公約”,，從項(xiàng)目部施工的實(shí)際出發(fā)，逐步展現(xiàn)出了項(xiàng)目部“青年文明號(hào)”的職業(yè)文明,、人才效益和經(jīng)濟(jì)效益,。大家深深明白，“青年文明號(hào)”這個(gè)青年品牌工程所蘊(yùn)涵的價(jià)值是各方面的,，且深具內(nèi)涵,，項(xiàng)目部所領(lǐng)會(huì)和發(fā)掘的只不過(guò)是冰山一角。要充分發(fā)掘和利用“青年文明號(hào)”的各種價(jià)值,，對(duì)于項(xiàng)目部來(lái)說(shuō)是任重道遠(yuǎn),，需要做出不懈的努力和追求。不過(guò),，在這個(gè)年輕而團(tuán)結(jié)的集體里,，大家有一個(gè)共同的心愿，就是追求卓越,，打造出一個(gè)具有品牌價(jià)值的“青年文明號(hào)”,。
青年文明號(hào)事跡材料篇3
湖北武當(dāng)山索道有限公司索道站現(xiàn)有職工126人，其中黨員15名,，青年職工80名,。主要從事索道客運(yùn)服務(wù)。自1996年12月公司成立以來(lái),，始終堅(jiān)持“安全第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，倡導(dǎo)“協(xié)力,、敬業(yè)、求實(shí),、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、一流管理的企業(yè)品牌,。20xx年5月,，被共青團(tuán)中央、國(guó)家旅游局命名為全國(guó)“青年文明號(hào)”；20xx年被中國(guó)索道協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)“十佳索道”,；自20xx年以來(lái)連續(xù)三年被十堰市評(píng)為年度安全生產(chǎn)“紅旗單位”,；20xx年4月榮獲十堰“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)”；20xx年被十堰市安監(jiān)部門(mén)評(píng)為“紅旗單位”,；20xx年度榮獲湖北省“和諧企業(yè)”光榮稱(chēng)號(hào),；20xx年6月已通過(guò)評(píng)審，獲得索道行業(yè)最高榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)“5s”索道?，F(xiàn)將近兩年的事跡匯報(bào)如下：
一,、創(chuàng)造良好氛圍，規(guī)范管理機(jī)制
為了使青年同志在思想上充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展全國(guó)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)目的和意義,，公司通過(guò)宣傳欄,、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議等多種形式大力宣傳全國(guó)“青年文明號(hào)”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,，制造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，增強(qiáng)學(xué)習(xí),、工作的自覺(jué)性,。制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)方案,，具體規(guī)定了“青年文明號(hào)”成員的行為規(guī)范,，文明用語(yǔ),、忌語(yǔ),，服務(wù)承諾等,，每位青年在制定后都能認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建青年文
明號(hào)活動(dòng)宗旨,、活動(dòng)意義,、活動(dòng)條件,、行為規(guī)范、服務(wù)對(duì)象,、服務(wù)承諾等各項(xiàng)內(nèi)容,。
二、加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育培訓(xùn)
提高職工知識(shí)水平和工作能力水平,，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性,。
（一）堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在崗教育和崗位輪訓(xùn),。職工是企業(yè)的主人,，公司歷來(lái)十分注重職工隊(duì)伍建設(shè)，把職工隊(duì)伍建設(shè)擺在日常工作的首位,，20xx—20xx年分別聘請(qǐng)四川名仕領(lǐng)袖學(xué)院和北京時(shí)代光華的講師對(duì)公司全體職工進(jìn)行了《商務(wù)禮儀與職業(yè)華形象》,、《高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵員工職業(yè)心態(tài)塑造》、《高效團(tuán)隊(duì)職業(yè)素質(zhì)與能力提升》,、《團(tuán)隊(duì)凝聚力》,、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》,、《陽(yáng)光心態(tài)》等方面的在崗輪訓(xùn)，通過(guò)系列輪訓(xùn)幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài),、職業(yè)意識(shí),；轉(zhuǎn)變員工的工作觀念，以主人翁的心態(tài)面對(duì)工作,；改變員工消極被動(dòng)的工作態(tài)度,，培養(yǎng)積極、付出的工作精神,；樹(shù)立對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，提升員工執(zhí)行力,；發(fā)揮員工強(qiáng)大的精神力量，提高工作效率,，提高企業(yè)績(jī)效,；使每一個(gè)職工在思想上、行動(dòng)上有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，共同塑造良好的企業(yè)形象,。
（二）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，不斷改善職工的報(bào)酬福利待遇,，在逐步提高職工報(bào)酬的情況下,，嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，為職工購(gòu)買(mǎi)了“五險(xiǎn)”,，解決了職工的后顧之憂(yōu),，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性，為企業(yè)的生存,、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ),，20xx年度榮獲湖北省“和諧企業(yè)”光榮稱(chēng)號(hào)。
三,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督,，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立良好服務(wù)形象,。
“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”是服務(wù)行業(yè)永恒的話(huà)題，為了博得社會(huì)滿(mǎn)意,、群眾滿(mǎn)意,、股東滿(mǎn)意，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,，公司嚴(yán)格按照“優(yōu)良秩序,，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓游客滿(mǎn)意”的三優(yōu)一滿(mǎn)意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)措施,，提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)內(nèi)容,、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)方面主要做了以下工作：
（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分理解服務(wù)內(nèi)涵,。
1,、服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴(lài)于嚴(yán)格,、規(guī)范,、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提高,。因此公司將統(tǒng)一著裝,、儀表舉止、文明用語(yǔ)等這些都形成制度,，成為員工的行為準(zhǔn)則,，并要求嚴(yán)格執(zhí)行。
2,、服務(wù)是一種精神,。培養(yǎng)員工樹(shù)立一種愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神,，文明誠(chéng)信,、樂(lè)于助人的服務(wù)觀念和“道路有端、服務(wù)無(wú)限”服務(wù)理念,，并且要在工作中表現(xiàn)得積極主動(dòng),，貫穿于工作的全過(guò)程。
（二）倡導(dǎo)“微笑服務(wù),、溫馨服務(wù)”,，實(shí)施人性化服務(wù)。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)理念,，提出了“微笑在武當(dāng),，滿(mǎn)意在索道”和“不讓一個(gè)游客受委屈”的服務(wù)口號(hào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)游客“語(yǔ)言文明,、以禮相待,、熱情大度,、行為規(guī)范、態(tài)度和藹,、耐心細(xì)致”的服務(wù)承諾,，想游客之所想，急游客之所急,，做到“三心”,、“三一”，即耐心回答游客提問(wèn),，虛心接受游客意見(jiàn),，熱心解決游客困難，對(duì)游客問(wèn)一聲,，攙一把,，送一程；同時(shí)還為游客免費(fèi)提供開(kāi)水和旅游咨詢(xún),，設(shè)立老弱病殘游客專(zhuān)用通道,，對(duì)貧困地區(qū)的香客給予“單程票價(jià)雙程享受”的優(yōu)惠，對(duì)需要幫助的游客提供力所能及的幫助,。
（三）公司以“學(xué)雷鋒活動(dòng)”和開(kāi)展“思想大解放,，促進(jìn)大發(fā)展”大討論活動(dòng)為契機(jī)，號(hào)召?gòu)V大干部職工立足崗位,，以積極向上的心態(tài)完善自我,，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)創(chuàng)文明和諧企業(yè),，在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“立足崗位學(xué)雷鋒,，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)和“思想大解放”活動(dòng)。首先,，在服務(wù)一線(xiàn)的每個(gè)崗位放置“學(xué)雷鋒示范崗”,，督促每位員工以高標(biāo)準(zhǔn)要求向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)要求每位員工每月做一件好事,；其次,，要求每位員工“每月讀一本好書(shū)”，提升文化素養(yǎng),，引導(dǎo)他們“讀書(shū)好,、好讀書(shū)、讀好書(shū)”,，并要求每讀一本書(shū)都要寫(xiě)出讀書(shū)心得,，相互交流學(xué)習(xí)體會(huì)，從書(shū)中汲取營(yíng)養(yǎng),，獲得知識(shí),，以此提升他們的文化素養(yǎng),。同時(shí)還購(gòu)買(mǎi)了李鴻忠書(shū)記推薦的四本好書(shū)（《歷史的軌跡—中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能》、《聚焦中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大轉(zhuǎn)型》,、《公司的力量》）供大家學(xué)習(xí),，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。12月初,，各部門(mén)進(jìn)行“兩次活動(dòng)”情況的總結(jié)，并將總結(jié)材料（連同活動(dòng)中照片,、影像資料等）于12月10日前交于辦公室,；辦公室、團(tuán)支部將根據(jù)各部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展情況評(píng)選出“先進(jìn)部門(mén)”,，同時(shí)推評(píng)活動(dòng)中的“先進(jìn)個(gè)人”,。
四、加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn),，提高員工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì),。
“企業(yè)興衰事，成敗皆由人”,，索道作為特種設(shè)備,，其安全營(yíng)運(yùn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)最終由員工來(lái)執(zhí)行。不斷的教育和培訓(xùn)是提高員工素質(zhì),，樹(shù)立企業(yè)形象,，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要途經(jīng)，公司始終把員工思想素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)放在重要位置,。
一是定期組織員工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《客運(yùn)索道安全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī),，學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度,、安全操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及索道安全知識(shí),、事故案例分析等,；
二是積極派人參加中國(guó)索道協(xié)會(huì)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén),、安監(jiān)部門(mén)的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),；
三是加強(qiáng)新聘員工的學(xué)習(xí)和教育，對(duì)新聘員工進(jìn)行軍事化訓(xùn)練,、規(guī)章制度學(xué)習(xí)和崗位操作培訓(xùn),，經(jīng)考核合格后方可辦理上崗手續(xù)，切實(shí)抓好員工“三級(jí)教育”,；
四是以中國(guó)索道協(xié)會(huì)舉行的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)為契機(jī),，號(hào)召大家學(xué)習(xí)索道機(jī)電,、設(shè)備操作知識(shí)，同時(shí)實(shí)行專(zhuān)業(yè)技能考核聘用制度,，督導(dǎo)激勵(lì)員工主動(dòng)積極學(xué)習(xí)索道專(zhuān)業(yè)技能,，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
五,、開(kāi)展幫困扶貧活動(dòng),，積極奉獻(xiàn)社會(huì)。
（一）20xx年成立了“武當(dāng)山索道愛(ài)心助學(xué)基金”,，連續(xù)12年資助72萬(wàn)元,，用于每年資助十名貧困大學(xué)生和一百名小學(xué)生繼續(xù)完成學(xué)業(yè)；
（二）每年底出資10萬(wàn)元用于慰問(wèn)扶貧點(diǎn)和當(dāng)?shù)毓鹿牙先恕?/p>
（三）每年出資兩萬(wàn)多元,，用于殘疾人就業(yè)保障基金,。
（四）參與政府建設(shè)，回報(bào)社會(huì),，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
1、20xx—20xx年,，兩次向當(dāng)?shù)卣Y助250萬(wàn)元,，用于景區(qū)的公路養(yǎng)護(hù)及亮化工程建設(shè)，提高了景區(qū)的檔次,，造福了當(dāng)?shù)氐木用瘢?/p>
2,、近三年累計(jì)出資30萬(wàn)元，贊助移民外遷,。
以上幫困扶貧活動(dòng)的開(kāi)展,，充分體現(xiàn)了作為“青年文明號(hào)”集體“密切聯(lián)系群眾，真誠(chéng)回報(bào)社會(huì)”的精神風(fēng)采,，得到了當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)各界的廣泛好評(píng),。
綜上所述，我們雖然在創(chuàng)建和保持“青年文明號(hào)”這個(gè)榮譽(yù)做了很多有意義的活動(dòng),，付出了應(yīng)有辛苦,，給公司的發(fā)展和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了很大促進(jìn)作用。但離全國(guó)“全國(guó)青年文明號(hào)”的高標(biāo)準(zhǔn)要求還存在差距,，為此,，請(qǐng)上級(jí)相關(guān)部門(mén)給予支持和指導(dǎo)，一定要把該項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展的轟轟烈烈,、有聲有色,，彰顯出這一活動(dòng)特點(diǎn)。同時(shí)教導(dǎo)青年團(tuán)體用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng),，譜寫(xiě)文明風(fēng)采,，在奉獻(xiàn)中成就事業(yè)。
青年文明號(hào)事跡材料篇4
xxx電信大客戶(hù)部創(chuàng)建于XX年8月,，服務(wù)客戶(hù)數(shù)339家,，現(xiàn)有員工13人，平均年齡32歲,，學(xué)歷均達(dá)到大學(xué)本,、專(zhuān)科水平。這是一個(gè)以青年為主,，朝氣蓬勃,、奮發(fā)進(jìn)取的集體，是xx電信公司最具朝氣與活力的生力軍,。面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和強(qiáng)勁的形勢(shì)挑戰(zhàn)，我們大客戶(hù)部堅(jiān)持“立足競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展,，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想,，以“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨,，以創(chuàng)“一流的管理,、一流的服務(wù)、一流的人才,、一流的業(yè)績(jī)”為目標(biāo),，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，積極開(kāi)展創(chuàng)建臺(tái)州市“青年文明號(hào)”活動(dòng),，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛(ài)崗敬業(yè),、內(nèi)修品德,、外樹(shù)形象，在競(jìng)爭(zhēng)中以?xún)?yōu)取勝,，以勤取勝,，塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革,、奮發(fā)向上的新形象,。幾年來(lái)，我們大客戶(hù)部均超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),，用戶(hù)滿(mǎn)意率保持在99%以上,。20xx年，被評(píng)為“縣青年文明號(hào)”并先后多次被評(píng)為公司“先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)集體”。
一,、緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”目標(biāo)
精心組織開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系。
我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中心目標(biāo),，按照公司提出的“保存量,，激增量”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略要求，制定了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的幾項(xiàng)硬性指標(biāo),，即：全面完成當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展指標(biāo),，業(yè)務(wù)受理及服務(wù)無(wú)差錯(cuò)，用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到100%,。并圍繞這些指標(biāo),，精心組織開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。通過(guò)全體員工的共同努力,，20xx年度大客戶(hù)部完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,，超額完成全年計(jì)劃數(shù)的%，較好的完成了市,、縣公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。
1、成功攻克xx東方大酒店的通信接入項(xiàng)目,。xx東方大酒店是xx目前檔次最高的四星級(jí)酒店,。為攻克這一項(xiàng)目，我們大客戶(hù)部從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)至客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)結(jié)一心,，相互協(xié)作,，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)化有針對(duì)性的通信解決方案,，并按照客戶(hù)的特殊要求為其開(kāi)通綠色通道,，提供最大程度的便利，最終我們憑著實(shí)力,、誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)服務(wù)成功拿下這一通信接入項(xiàng)目,，有效阻擊了聯(lián)通、移動(dòng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，鞏固了預(yù)計(jì)至少18萬(wàn)元/年的通信收入,。
2、兩大專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,，政府網(wǎng)、教育網(wǎng)的組建取得階段性成果,，大大加速了政府信息化及教育信息化進(jìn)程,。目前，我們已與政府部門(mén)簽定了政府網(wǎng)的相關(guān)協(xié)議，首批接入電子政務(wù)網(wǎng)的25個(gè)單位的光纖線(xiàn)路已經(jīng)到位,，即將投入使用,；首批接入教育網(wǎng)10個(gè)院校的光纖線(xiàn)路已到位，進(jìn)入調(diào)試階段,。
3,、積極開(kāi)展“三掃”活動(dòng)。所謂“三掃”即掃樓掃街掃單位,，由各客戶(hù)經(jīng)理分區(qū)域走入尋常百姓家,，了解老百姓的通信需求，清掃通信盲點(diǎn),，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù),。在活動(dòng)中，涌現(xiàn)了許多感人的事例：如在一次掃街活動(dòng)中,，客戶(hù)經(jīng)理了解到一位想辦電話(huà)的年近八旬的老太太,，因有病在身，行動(dòng)不便,，無(wú)法去電信局辦理手續(xù)的情況后,，主動(dòng)上門(mén)到她家里，為其現(xiàn)場(chǎng)辦理了電話(huà)新裝手續(xù),，并及時(shí)地聯(lián)系機(jī)線(xiàn)員為她裝好了電話(huà)。
4,、精心組織開(kāi)展大客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng),。我們?cè)陂_(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)的同時(shí)，非常注重與客戶(hù)間的溝通聯(lián)系,、感情投資,。例如去年春節(jié)前，為答謝廣大客戶(hù)對(duì)電信事業(yè)的大力支持,，我們大客戶(hù)部精心組織開(kāi)展了一次以“夯實(shí)良好的客戶(hù)關(guān)系,，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度” 為主題的大客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)。此次活動(dòng)集娛樂(lè)性,、趣味性于一體,，通過(guò)文藝節(jié)目、知識(shí)問(wèn)答,、游戲互動(dòng)及抽獎(jiǎng)活動(dòng)等多種形式,，充分調(diào)動(dòng)了客戶(hù)代表及工作人員的積極性和參與熱情，促進(jìn)了與客戶(hù)間的交流溝通,，鞏固了良好的客戶(hù)關(guān)系,。
二、充分突出“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”主題
積極開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),。
我們堅(jiān)持每天一次早會(huì)、每周一次周會(huì)的學(xué)習(xí)制度,，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，積極宣傳“市場(chǎng)決定企業(yè)地位、效益決定員工價(jià)值”的工作理論,，強(qiáng)調(diào)“在學(xué)習(xí)中工作,，在工作中學(xué)習(xí)”，努力做到自身的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展同步,，將思想認(rèn)識(shí)從那些舊觀念,、舊體制的束縛中解放出來(lái)。同時(shí),，通過(guò)組織虛擬團(tuán)隊(duì),、開(kāi)展文藝活動(dòng)等多種形式，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,，不斷增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力,，逐步形成了團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作、勇?tīng)?zhēng)上游的良好氛圍,。
三,、積極開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)
不斷完善規(guī)范管理服務(wù)體系，立足崗位作奉獻(xiàn),。
建立一套行之有效的管理,、服務(wù)體系，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì),，是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的內(nèi)在要求,。
首先，完善績(jī)效考核制度,。將營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人,，將所負(fù)責(zé)客戶(hù)群的業(yè)務(wù)收入及客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo),，個(gè)個(gè)有壓力,，充分發(fā)揮每位客戶(hù)經(jīng)理的工作積極性。
其次,，實(shí)行“青年崗位能手手冊(cè)”制度,。“青年崗位手冊(cè)”的主要內(nèi)容由“崗位目標(biāo),、崗位效益,、崗位奉獻(xiàn)”三個(gè)部分組成,，要求青年職工填報(bào)高于普通職工要求的標(biāo)準(zhǔn)，并努力實(shí)現(xiàn)這些量化目標(biāo),。
第三,，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。我們根據(jù)行業(yè)分工設(shè)置不同崗位,，實(shí)行定期性的競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰，有效激發(fā)了青年員工的工作積極性,，努力實(shí)現(xiàn)“一人多職,、一專(zhuān)多能”的目標(biāo)。第四,，公開(kāi)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn),。推行“三及時(shí)”服務(wù)，即及時(shí)處理,、及時(shí)答復(fù),、及時(shí)回訪(fǎng)；嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，堅(jiān)決杜絕扯皮推諉現(xiàn)象,，認(rèn)真幫助用戶(hù)解決問(wèn)題；統(tǒng)一著裝,，使用禮貌用語(yǔ),，讓用戶(hù)時(shí)刻感受中國(guó)電信的溫馨服務(wù)。
捧出了心,，自有心的回報(bào),。我們電信大客戶(hù)部用“青年文明號(hào)”在公司與大客戶(hù)之間搭起了一座心的橋梁，以客戶(hù)的滿(mǎn)意,、社會(huì)的贊譽(yù)和自身的業(yè)績(jī)?cè)凇扒嗄晡拿魈?hào)”的創(chuàng)建路上留下了一連串閃光的腳印。今后,，我們將以更加真誠(chéng)的笑容和更加周到的服務(wù)一如既往地做好工作,，用我們的青春年華，讓“青年文明號(hào)”放射出更加璀璨的光芒,！
青年文明號(hào)事跡材料篇5
（一）嚴(yán)抓管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)
分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜始終把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個(gè)制度健全,、內(nèi)控嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ),。各項(xiàng)規(guī)章制度長(zhǎng)抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng),。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證,，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為此我們認(rèn)真履行總,、省,、分行和各項(xiàng)規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜人員違規(guī)及客戶(hù)投訴行為的處罰管理辦法》,、《導(dǎo)儲(chǔ)員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則,，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循,，有規(guī)可依,，通過(guò)學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育,，全所人員增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力,。我們分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜，青年人多,，思想活躍,，可塑性強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn),，我們經(jīng)常組織大家開(kāi)展一些專(zhuān)題討論,、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則》,；開(kāi)辦了《學(xué)習(xí)園地》,，這些制度的落實(shí)使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了,。儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜是面臨廣大儲(chǔ)戶(hù)的一線(xiàn)窗口,，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在,。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，我們始終常抓不懈,。一次,，一位中年男子到專(zhuān)柜來(lái)取款，由于金額超過(guò)5萬(wàn)元,，屬于大額取款需要出示身份證件,，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件,，這位客戶(hù)由于經(jīng)常來(lái)辦理業(yè)務(wù),，就對(duì)當(dāng)班的柜員說(shuō)：“錯(cuò)不了，是我哥哥的存折,，肯定沒(méi)問(wèn)題,?！辈⒄f(shuō)常來(lái)常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r(shí),，情急之下,，竟大聲叫罵起來(lái)。對(duì)此,，經(jīng)辦人員坦誠(chéng)相待,，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答,。以過(guò)一番耐心細(xì)致的解釋?zhuān)蛻?hù)在得知查驗(yàn)身份證件是為了保證儲(chǔ)戶(hù)資金安全時(shí)露出了滿(mǎn)意的笑容,。第二天，他又將30萬(wàn)元存入了專(zhuān)柜,，并說(shuō)錢(qián)存在這他放心,。
（二）完善服務(wù)，力求創(chuàng)新
分行專(zhuān)柜位于xx市金融一條街,，百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立,。為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，分行專(zhuān)柜認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿(mǎn)足各種客戶(hù)群體的需求,。為此,，分行專(zhuān)柜注重在辦實(shí)事、想實(shí)招,、求實(shí)效上下功夫,。力爭(zhēng)做到人無(wú)我有、人有我新,。除了要求員工做到微笑站立服務(wù),，規(guī)范使用文明用語(yǔ)之外，不斷完善服務(wù)功能,，提高服務(wù)品位,，開(kāi)辟特色服務(wù)。強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠(chéng),、細(xì)致,、周到、為了拓展業(yè)務(wù),，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶(hù)提供差別化服務(wù),，使儲(chǔ)戶(hù)在感到高效的同時(shí),，進(jìn)一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵,。建立了《重點(diǎn)客戶(hù)信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。分行專(zhuān)柜有一位客戶(hù),，經(jīng)常在外地通過(guò)電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶(hù)內(nèi),，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款,，沒(méi)有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意,。經(jīng)過(guò)幾次頻繁的存款，他對(duì)我們快捷,，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿(mǎn)意,，后來(lái)，他又介紹了兩位做生意的朋友,，把帳戶(hù)從他行挪到分行專(zhuān)柜,。我們分行專(zhuān)柜對(duì)部分特殊儲(chǔ)戶(hù)的特別要求，都一一詳細(xì)記錄,，建立了《特殊需求客戶(hù)登記簿》,。如儲(chǔ)戶(hù)想購(gòu)買(mǎi)國(guó)債，我們便在發(fā)售前電話(huà)通知儲(chǔ)戶(hù)提前預(yù)定好購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃,。發(fā)售新的基金種類(lèi),，我們便打電話(huà)通知，并把宣傳折頁(yè),，送到他們手中,。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中,，當(dāng)出納柜臺(tái)調(diào)來(lái)零幣時(shí),，我們主動(dòng)聯(lián)系，滿(mǎn)足了他們的需求,。在客戶(hù)服務(wù)工作中我們認(rèn)識(shí)到及時(shí)了解客戶(hù)需求,，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶(hù)與專(zhuān)柜的感情,。我們針對(duì)不同客戶(hù)的需求,，提供個(gè)人理財(cái)?shù)慕ㄗh，在服務(wù)中與客戶(hù)進(jìn)行有效的雙向溝通,，做客戶(hù)的理財(cái)顧問(wèn),，做客戶(hù)的真誠(chéng)的朋友。分行專(zhuān)柜365天營(yíng)業(yè),，每天早七點(diǎn)至晚七點(diǎn),，客流量大，現(xiàn)金收付量大,。每天晚上六點(diǎn)鐘以后陸續(xù)到來(lái)的以做生意的客戶(hù)為多,。由于是貨款，殘幣,、零幣較多,，而且每戶(hù)每次都在二十萬(wàn)元以上,，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款,。勞累忙碌了一天的員工們并沒(méi)有因此而有絲毫的怨言,。這其中的大部分客戶(hù)已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專(zhuān)柜存、匯款了,，當(dāng)問(wèn)及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時(shí),，他們說(shuō)開(kāi)始也去了附近的其他銀行，但比較后覺(jué)得還是建行的服務(wù)態(tài)度好,，辦理業(yè)務(wù)速度快,。聽(tīng)了這些贊許的話(huà)，我們覺(jué)的這就是對(duì)我們最高的獎(jiǎng)賞,，我們以良好的信譽(yù)贏得了客戶(hù)的肯定與信賴(lài),，為建行贏得了榮譽(yù)。
（三）苦練內(nèi)功,，提高素質(zhì),。
“工欲利其事，必先利其器”,。有了過(guò)硬的本領(lǐng),，一方面能縮短儲(chǔ)戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿(mǎn)意，另一方面能提高核算質(zhì)量,，減少差錯(cuò),。為了確保為廣大客戶(hù)提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專(zhuān)柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn),。全所員工參加了分行組織的外幣,、信用卡、證券,、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時(shí),，加強(qiáng)崗位練兵,，在所內(nèi)形成“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良好氛圍,。白天工作強(qiáng)度大,，就利用休息、晚上等時(shí)間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本,，胳膊累得又酸又疼，但沒(méi)有人叫苦喊累,。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要,，所里的幾位同志正在參加大專(zhuān)或本科的進(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還在進(jìn)修英語(yǔ),。分行專(zhuān)柜有一位美國(guó)客戶(hù),，一次，這位客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),，翻譯因?yàn)橛惺聸](méi)能來(lái),。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡(jiǎn)潔明了的英語(yǔ)對(duì)話(huà),，幫助這位客戶(hù)順利快速的辦理了3萬(wàn)元的取款業(yè)務(wù),，這位美國(guó)客戶(hù)非常滿(mǎn)意離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)，不停點(diǎn)頭說(shuō)謝謝,，導(dǎo)儲(chǔ)員用英語(yǔ)請(qǐng)他下次光臨,，后來(lái)這位外國(guó)客戶(hù)成了我們分行專(zhuān)柜的長(zhǎng)期客戶(hù)，一分耕耘,，一分收獲,。在分行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽和專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí)考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績(jī),。
（四）愛(ài)崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)
選擇儲(chǔ)蓄這一崗位，在這塊風(fēng)起云涌,，競(jìng)爭(zhēng)白熱化的士地上從事金融第一線(xiàn)工作,，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專(zhuān)柜的幾名年輕人,，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī),，立足崗位。他們爭(zhēng)上游,，創(chuàng)品牌,，讓接觸過(guò)他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量,。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝,，精神飽滿(mǎn)的為您服務(wù)的她時(shí)，你可知道她是帶著病痛堅(jiān)持上崗嗎,？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時(shí),，你可知道她已經(jīng)一連七天沒(méi)有休息在加班嗎？……這就是分行專(zhuān)柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí),，他們想到的首先是工作,，當(dāng)幼小的孩子無(wú)人照料時(shí)，她們想到首先還是工作,。全年365天,，早早出門(mén)，夜晚歸家,。工作一天下來(lái),，脖子酸酸的，腿麻麻的,，渾身就象散了架一樣,，但沒(méi)有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累,。休息閑時(shí),，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn),，當(dāng)遭到客戶(hù)誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待,，因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長(zhǎng),，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),，分行專(zhuān)柜全體員工的青春時(shí)光沒(méi)有消磨在花前月下，沒(méi)有迷戀于酒巴舞廳,，而是默默地?zé)o私耕耘在儲(chǔ)蓄的田園里,，把愛(ài)更多地傾注在儲(chǔ)蓄工作中，將真誠(chéng)更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶(hù),。
青年文明號(hào)事跡材料篇6
太原市建設(shè)工程交易中心自成立以來(lái)在市建管委的領(lǐng)導(dǎo)下,，真正發(fā)揮招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)、信息服務(wù)平臺(tái),、政府監(jiān)管平臺(tái)“三個(gè)平臺(tái)”的作用,；在規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序、增加建設(shè)工程交易透明度,、保證工程質(zhì)量,，保障人民公共財(cái)產(chǎn)安全、防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生等方面均起到積極的作用,，在全國(guó)有形建筑市場(chǎng)的建設(shè)中獨(dú)樹(shù)一幟,。
中心現(xiàn)有職工30名，平均年齡32周歲,，是建設(shè)系統(tǒng)一支以特別能吃苦,、特別能奉獻(xiàn)而著稱(chēng)的青年集體,。中心自98年成立以來(lái)，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年,、團(tuán)結(jié)青年,、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合中心的工作實(shí)際,，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,，以規(guī)范文明，立足本職,、優(yōu)化服務(wù)、敬業(yè)守信,、無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作理念,，確立了建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”,、“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的創(chuàng)建思路,，出色地完成了我市重點(diǎn)工程的招投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)建，以及建管委交給的各項(xiàng)任務(wù),，多次被評(píng)為“先進(jìn)集體”,，被授予“全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“山西省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位”,、“山西省建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)優(yōu)良單位”,、太原市市級(jí)“青年文明號(hào)”示范基地等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一,、以人為本,，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào),。
在長(zhǎng)期的青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中,，我們始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容,，全面增強(qiáng)他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),，提高創(chuàng)新能力。
一是堅(jiān)持理論引導(dǎo),，增強(qiáng)綜合素質(zhì),。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo),，狠抓青年職工的政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng),。自20xx年以來(lái),，中心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，加強(qiáng)中心內(nèi)部管理，堅(jiān)持尊重勞動(dòng),、尊重知識(shí),、尊重人才、尊重創(chuàng)造,，通過(guò)表彰先進(jìn),、宣傳典型等形式，大力營(yíng)造奮發(fā)向上,、踏實(shí)干事的工作氛圍,，努力形成團(tuán)結(jié)向上、相互趕超的良好局面,。通過(guò)四年的全方位,、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和思想教育培訓(xùn)，優(yōu)化了職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，使年輕同志們能在各自崗位發(fā)揮積極作用,，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，把“人人學(xué)習(xí),，終身學(xué)習(xí)”當(dāng)作一種學(xué)習(xí)理念貫穿于平時(shí)的工作和生活中，全面推進(jìn)中心“學(xué)習(xí)型”單位的建設(shè),，不斷增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，進(jìn)一步完善中心培訓(xùn)學(xué)習(xí)長(zhǎng)效機(jī)制，全面提高青年職工的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和管理水平,，推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
二是加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育,，樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚,。青年職工每年“5·4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，牢記青年的責(zé)任和青年文明號(hào)的使命,，勤奮工作,，服務(wù)社會(huì)。中心多次組織廣大青年赴紅色教育基地參觀學(xué)習(xí),，使青年職工深刻的感受到當(dāng)代青年所肩負(fù)的責(zé)任和使命,，強(qiáng)化了大家的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力,。
二,、管理為本，創(chuàng)新理念,，建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào),。
對(duì)于太原市建管委的窗口單位來(lái)說(shuō)，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì),、高效,、廉潔、奉獻(xiàn)的服務(wù)宗旨上,。近年來(lái),，按照中心提出的建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合工作實(shí)際,，在建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋,、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子,。
一是抓管理,，完善規(guī)范服務(wù)體系,。根據(jù)“青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定,，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色,、便于操作,、切實(shí)可行的考勤制度，工作日“四打卡”制度,，外出登記和公示制度,，督察制度等一套行之有效的管理制度，堅(jiān)持日督促,、月檢查,、季考評(píng)，強(qiáng)化集體自身建設(shè),，加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理,，使服務(wù)工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建“省級(jí)青年文明號(hào)”的內(nèi)在要求,。在工作中,，青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)組創(chuàng)造了工作“四化”標(biāo)準(zhǔn)：管理制度化，行為規(guī)范化,，服務(wù)精品化,，環(huán)境優(yōu)美化；幾年來(lái),，職工出勤率始終保持在99%以上,，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng),。
二是明職責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù),。在不斷創(chuàng)新工作和服務(wù)手段的同時(shí),，我們轉(zhuǎn)變工作思路，將以前辦事單位上門(mén)辦事變?yōu)橹鲃?dòng)下去服務(wù)辦事單位,，中心于20xx年成立了現(xiàn)場(chǎng)管理科,，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查全市工程項(xiàng)目施工手續(xù)的辦理情況,，引導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)單位辦理施工許可手續(xù),，宣傳建筑領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。現(xiàn)場(chǎng)管理科現(xiàn)已成為交易中心一支叫得響,、拿得出,、干得好的青年隊(duì)伍，不分晝夜,，深入施工一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦公,，排優(yōu)解難，及時(shí)掌握施工一線(xiàn)情況,。自現(xiàn)場(chǎng)科成立以來(lái),，共服務(wù)工程項(xiàng)目486項(xiàng)，跟蹤追回工程項(xiàng)目119項(xiàng),，查得場(chǎng)外開(kāi)標(biāo)工程項(xiàng)目11項(xiàng),，為維護(hù)有形建筑市場(chǎng)秩序作出了積極貢獻(xiàn)。
三是樹(shù)旗幟,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮點(diǎn),。為了提高開(kāi)標(biāo)服務(wù)質(zhì)量，中心成立了開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組,，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)禮儀人員進(jìn)行培訓(xùn),，制定了嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。20xx年市政建設(shè)項(xiàng)目激增,，總體交易量約為前年的四倍,，在酷熱盛夏，在工程開(kāi)標(biāo)最集中的日子里,，開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組的成員全程陪同,，始終堅(jiān)持在工作的第一線(xiàn)，有的同志帶病堅(jiān)持工作,，表現(xiàn)出了高度的敬業(yè)精神,。她們犧牲五一長(zhǎng)假等節(jié)假日的休息時(shí)間，連續(xù)工作一個(gè)多月,，用優(yōu)質(zhì),、耐心,、細(xì)致、周到的服務(wù)保證了開(kāi)標(biāo)期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,，也受到了開(kāi)標(biāo)單位的一致好評(píng),。這種個(gè)性化服務(wù)、跟蹤服務(wù)和特色服務(wù),，使開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組與辦事單位建立了親情式的聯(lián)系,，建立了與辦事人員的綠色通道。
四是選載體,，打造“三公”服務(wù)平臺(tái),。為了充分發(fā)揮青年文明號(hào)在中心各項(xiàng)工作中典型示范作用，提升青年文明號(hào)的品牌效應(yīng),，推動(dòng)活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展,，按照省文明辦的有關(guān)文件精神，中心結(jié)合實(shí)際,，制定了“迎奧運(yùn),、促和諧，青年文明號(hào)在行動(dòng)”實(shí)施方案,，專(zhuān)門(mén)成立了組織機(jī)構(gòu),，以“開(kāi)標(biāo)服務(wù)小組”、“現(xiàn)場(chǎng)管理科”為創(chuàng)建集體,，以“導(dǎo)辦咨詢(xún)臺(tái)”為創(chuàng)建崗位,，通過(guò)張貼宣傳畫(huà),、設(shè)立宣傳欄,、公開(kāi)服務(wù)承諾、發(fā)放測(cè)評(píng)卡,、主題演講比賽,、迎奧運(yùn)夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩活動(dòng)。開(kāi)標(biāo)服務(wù)組的年輕同志們佩戴“青年文明號(hào)在行動(dòng)”胸卡微笑服務(wù),，增強(qiáng)服務(wù)理念,，還深入開(kāi)展“文明服務(wù)大家評(píng)”社會(huì)評(píng)議活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡,，請(qǐng)社會(huì)各界評(píng)議打分,。以“誠(chéng)信為本、有諾必踐,、恪盡職守,、率先垂范”為信用公約；以“愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)新創(chuàng)效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明廉潔”為服務(wù)承諾，認(rèn)真履行服務(wù)承諾,，聽(tīng)取辦事單位的意見(jiàn)和建議,，促進(jìn)工作效率的提高，努力打造“公開(kāi),、公平,、公正”的服務(wù)平臺(tái)。
三,、誠(chéng)信為本,，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào),。
倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手,，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào),。
一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南,，時(shí)刻提醒青年職工做講道德,、講文明、講敬業(yè),、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員,。集體通過(guò)征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛(ài)國(guó)守法,、明禮成信,、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng),、敬業(yè)奉獻(xiàn)”,，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線(xiàn),。在今年“抗震救災(zāi)”活動(dòng)中,，中心全體職工情系災(zāi)區(qū)，為災(zāi)區(qū)人民踴躍捐款,。中心12名黨員共繳納特殊黨費(fèi)6700元,，向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)自己的愛(ài)心。同時(shí)中心按照建管委的統(tǒng)一部署,，派人派車(chē)奔赴災(zāi)區(qū),，積極參加援川建房工程，為“抗震救災(zāi)”做出了積極貢獻(xiàn),。
二是深入開(kāi)展信用建設(shè),。我們?cè)诹炕肚嗄晡拿魈?hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)》上下功夫,，制作了“信用建設(shè)”宣傳牌，使“誠(chéng)信為本,，有諾必踐,，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦,。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用,，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過(guò)制定“承諾目標(biāo)”,，運(yùn)行“承諾措施”,，推行“青年職工信用承諾”，使遵章守紀(jì),、愛(ài)崗敬業(yè)成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng),。我們還相繼推出了“青年文明號(hào)監(jiān)督臺(tái)”、“青年崗位能手”評(píng)選考核標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)綜合評(píng)定,，極大地調(diào)動(dòng)了青年職工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)進(jìn)取的積極性,。
三是積極進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn),。我們成立了“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開(kāi)展“一助一”,、“多助一”活動(dòng),，利用休息日積極為困難職工和社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng),，受到廣大群眾的贊譽(yù),。
幾年來(lái)，我們?cè)趧?chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中做了大量的工作,，取得了一定成績(jī),，我們決心以榮獲省級(jí)青年文明號(hào)為新的起點(diǎn),，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),，立足崗位，永爭(zhēng)一流,，用青春的誓言,，扎實(shí)的行動(dòng)，為中心的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn),，努力在跨越式的發(fā)展中書(shū)寫(xiě)青年文明號(hào)的華章！
青年文明號(hào)事跡材料篇7
**縣第一人民醫(yī)院急診科是山東省“青年文明號(hào)”集體、**縣防治“非典”工作先進(jìn)集體,、**縣“巾幗崗位”、**縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,，現(xiàn)有工作人員15人，平均年齡31歲,。他們忠于職守,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)向上,，情系病員,，作為活躍在**東部地區(qū)急診急救戰(zhàn)線(xiàn)上的生力軍，不論是重大交通事故,，還是其它公共衛(wèi)生突發(fā)事件,，哪里有需要，哪里就有他們生龍活虎,、緊張忙碌的身影,，被人們譽(yù)為一群“流動(dòng)的白衣天使”。在創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中,，他們以?xún)?yōu)質(zhì)高效的工作服務(wù)于人民,，以精湛的醫(yī)療技術(shù)取信于人民，取得了顯著的人才效益,、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，獲得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
一,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，上下一心，保障落實(shí) 規(guī)范創(chuàng)新
爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)是以弘揚(yáng)高度職業(yè)文明,、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng),，是團(tuán)中央開(kāi)展的跨世紀(jì)青年文明工程和青年人才工程的重要內(nèi)容。在創(chuàng)建活動(dòng)中,，急診科把爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)與爭(zhēng)做人民健康衛(wèi)士有機(jī)結(jié)合起來(lái),，專(zhuān)門(mén)成立了以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)、團(tuán)支部書(shū)記為副組長(zhǎng),，各相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各相關(guān)部門(mén)支持,、團(tuán)支部具體組織實(shí)施的創(chuàng)建活動(dòng)格局,。在組織建設(shè)、創(chuàng)建活動(dòng)的規(guī)劃以及組織實(shí)施中醫(yī)院黨支部都給予了直接的指導(dǎo),?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，院黨支部十分關(guān)注創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，為創(chuàng)建工作提供物質(zhì)上的保障和各種便利條件,，使醫(yī)院的創(chuàng)建工作迅速的走上了良性發(fā)展軌道,。急診科在思想認(rèn)識(shí)上，著重做到了三個(gè)相結(jié)合：一是創(chuàng)建活動(dòng)與加強(qiáng)共青團(tuán)工作相結(jié)合,；二是創(chuàng)建活動(dòng)與學(xué)科建設(shè)人才培養(yǎng)相結(jié)合,；三是創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合。
二,、明確目標(biāo),，真抓實(shí)干，規(guī)范服務(wù),，營(yíng)造氛圍
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)只有緊緊圍繞“培養(yǎng)青年人才”這個(gè)主題,，全面實(shí)施“青年文明號(hào)”、“人民健康衛(wèi)士”聯(lián)動(dòng),，使廣大青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能,、道德素養(yǎng)，才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與,。
為使急診科青年醫(yī)務(wù)人員積極參與“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng),，樹(shù)立爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手的意識(shí)，急診科青年文明號(hào)積極開(kāi)展護(hù)理技能比武,、院內(nèi)崗位輪轉(zhuǎn),、知識(shí)講座等活動(dòng)，不斷提高他們的業(yè)務(wù)技能,。扎實(shí)有效的開(kāi)展了以“六個(gè)一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。通過(guò)這些活動(dòng)，營(yíng)造了良好的創(chuàng)建氛圍,，引導(dǎo)廣大青年立足本職工作,，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拓展服務(wù)領(lǐng)域,，提高服務(wù)水平,，有力地弘揚(yáng)了行業(yè)新風(fēng)，樹(shù)立了良好行業(yè)形象,，提高了群眾對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度,。
三、健全制度,，有效管理,，不斷推動(dòng)，樹(shù)立形象
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng),，以青年為主體，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),，以科學(xué)管理為手段,，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn),，具有行業(yè)規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核要求,，操作性很強(qiáng)。為了確保創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量,，醫(yī)院根據(jù)《“青年文明號(hào)”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)管理手冊(cè),、“青年文明號(hào)”規(guī)章制度和“青年文明號(hào)”信用公約誓言等，使創(chuàng)建活動(dòng)管理更趨規(guī)范,。
爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開(kāi)展,，不僅創(chuàng)造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益,，也大大提升了團(tuán)員青年的奉獻(xiàn)精神和社會(huì)責(zé)任感,，有效的推動(dòng)了我院青年志愿者活動(dòng)的展開(kāi)。急診科青年志愿者,，每年都與磁窯鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合,，開(kāi)展上門(mén)為孤寡老人服務(wù)，“助殘日”義診等一系列深受社區(qū)居民歡迎的活動(dòng),。青年文明號(hào)集體與困難青年結(jié)對(duì),，開(kāi)展“三扶四送”活動(dòng)，（即“扶志,、扶資,、扶技”，“送政策,、送信息,、送崗位、送項(xiàng)目”）,，為困難青年提供實(shí)實(shí)在在地幫助,。通過(guò)這些活動(dòng)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了急診科青年文明號(hào)集體的責(zé)任感和榮譽(yù)感,，樹(shù)立了團(tuán)員青年務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的社會(huì)新形象。
四,、不畏艱險(xiǎn),，真情奉獻(xiàn)，回報(bào)社會(huì),，保障健康
該院院地處**西部,，遠(yuǎn)離縣城,，且與大型企業(yè)比鄰，其業(yè)務(wù)范圍涵蓋九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。同“京?！备咚佟ⅰ?06”國(guó)道,、“京滬鐵路”等多條交通干線(xiàn)彼此交錯(cuò),，重大交通事故經(jīng)常發(fā)生。急診科團(tuán)員青年在每一次的急診搶救中,，都是不畏艱險(xiǎn),，敢于奉獻(xiàn)。
急診科擔(dān)負(fù)著西部地區(qū)的“120”出診及接診等任務(wù),，瑣碎繁雜,，每天出診要在10多次以上，是搶救各類(lèi)交通事故,、工礦事故,、群體食物中毒及其他各類(lèi)急危重病人的綠色生命通道，值班人員經(jīng)常沖刺在危險(xiǎn)的前沿,?！熬\(chéng)所致，金石為開(kāi)”,，近年來(lái),，急診科救治重度有機(jī)磷中毒不下上百例，搶救成功率達(dá)90%以上,。
急診科于2005年被煙臺(tái)團(tuán)市委授予“市級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào),；2006年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)；2007年被縣人事局,、衛(wèi)生局授予“先進(jìn)科室”稱(chēng)號(hào),；20xx年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。2009年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào),。20xx年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào),。2011年被團(tuán)省委授予“省級(jí)青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。1人被評(píng)為“全市傳染病防制工作先進(jìn)個(gè)人”,。2人被評(píng)為“全縣衛(wèi)生工作先進(jìn)個(gè)人”,。1人被評(píng)為“全縣衛(wèi)生工作優(yōu)秀護(hù)士”。
總之,，在創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)中,，急診科全體同志始終牢記“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨，以全國(guó)青年文明號(hào)信用公約為行動(dòng)指南,，圍繞醫(yī)院中心工作開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),，使青年文明號(hào)崗位明確目標(biāo),、激發(fā)動(dòng)力、改革創(chuàng)新,，在醫(yī)院的精神文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中很好地起到了排頭兵的作用,，在救死扶傷的第一線(xiàn),，默默地?zé)o私奉獻(xiàn)著,，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，以實(shí)實(shí)在在的工作成效取得了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的充分肯定和轄區(qū)群眾的普遍贊譽(yù),。
青年文明號(hào)事跡材料篇8
聶xx運(yùn)營(yíng)在9路線(xiàn)2225號(hào)省級(jí)“青年文明號(hào)”車(chē),。以身作則，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。在實(shí)際工作中善于積累,、善于思考、善于思考,，以熱心,、細(xì)心、愛(ài)心為社會(huì)服務(wù),，為乘客服務(wù),。在公交崗位上以熱情的話(huà)語(yǔ)、周到的服務(wù),，贏得了廣大乘客的贊譽(yù),。以忘我的工作干勁、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神深得職工的認(rèn)可,。
以愛(ài)為本,，真情服務(wù)。車(chē)廂是一個(gè)城市的窗口,，它反映著城市文明,、社會(huì)的新貌，作為一名公交司機(jī),，在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問(wèn)題,，是每一個(gè)公交人所掌握的基本技能，只有這樣,，才能為廣大乘客更好的服務(wù),，充分體現(xiàn)“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨,?！坝昧θプ鲋荒芊Q(chēng)職，用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”牢記著這句話(huà),，在小小的車(chē)廂里,，聶海燕用愛(ài)心誠(chéng)意對(duì)待每一位乘客,，以微笑、關(guān)愛(ài)拉近與乘客的距離,，把車(chē)廂營(yíng)造的如家一般溫暖,，讓“愛(ài)”充滿(mǎn)車(chē)廂的每一個(gè)角落。
在為五種人落實(shí)座位時(shí),，她首先想到的是安全,，細(xì)心地照顧他們，確保正常運(yùn)營(yíng),。今年的一天,，當(dāng)她駕駛2225號(hào)車(chē)到人民商場(chǎng)站時(shí)，上來(lái)一位老人,，她急忙離座攙扶老人,。“太好了,，我來(lái)時(shí)就坐你的車(chē)”,，老人邊說(shuō)隨即掏錢(qián)買(mǎi)票。她說(shuō)：“您別站在這掏錢(qián),，先座下再說(shuō),。哪位師傅能給老大爺讓個(gè)座位？”,。話(huà)音剛落,，一位穿軍裝的解放軍同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢(qián),。一站地過(guò)去了,，見(jiàn)老人還沒(méi)買(mǎi)票，她扭頭柔和地問(wèn)到：“老師傅零錢(qián)準(zhǔn)備好了嗎,？”,。老人說(shuō)：“我有零錢(qián)，可怎么也找不到,，我也有敬老證,，今年82了”，面對(duì)老人她做的只有讓老人安心地到達(dá)目的地,。她安慰老人：“您座好吧,，下車(chē)我提醒您”。車(chē)到東方站,，她攙扶老人下車(chē)時(shí),，老人遞來(lái)了一張紙條，上面歪歪扭扭地寫(xiě)著：表?yè)P(yáng)一八八式車(chē)組,。留名：離休干部盧元藥,，這是老人在行駛的路上寫(xiě)的,，當(dāng)她接過(guò)這位82歲老人寫(xiě)下的留言時(shí)激動(dòng)不已，在看似平常之事卻得到了老人的表?yè)P(yáng),。這時(shí)身后一位乘客說(shuō)：“你這封表?yè)P(yáng)信可真夠沉甸甸的,。”是的,，對(duì)乘客每一條留言,、每一句褒獎(jiǎng)她都非常的在意和珍視，是對(duì)她工作的又一次認(rèn)可,，也是又一個(gè)起點(diǎn),，又一份責(zé)任,。
職業(yè)不分高低貴賤,，無(wú)論我們從事任何一種職業(yè)只要有責(zé)任心、進(jìn)取心和愛(ài)心,，就一定能干好本質(zhì)工作,。把乘客視為親人，視為兄弟姐妹,，面對(duì)需要關(guān)愛(ài)的兄弟姐妹,，她儼然一幅大姐的風(fēng)范，熱心,、細(xì)心,。
今年三月份，在營(yíng)運(yùn)中遇到了一位拎著行李的打工女孩,，女孩從地招上車(chē)到火車(chē)站,，當(dāng)她掏錢(qián)買(mǎi)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢(qián)丟了,，女孩臉色突變,，緊張而慌亂地在書(shū)包里翻找著，最終沒(méi)能找到,。女孩無(wú)助地看看聶海燕,，望望車(chē)上的乘客，又將乞求的目光落在她的身上,。見(jiàn)狀她急忙安慰女孩：“別著急,，是不是把錢(qián)放在別處了”。聽(tīng)了她說(shuō)的話(huà),，女孩的心踏實(shí)了許多,，又多處尋找仍無(wú)結(jié)果。此時(shí),，車(chē)已到火車(chē)站,，車(chē)上只留下女孩一人了,，她體貼的細(xì)問(wèn)原委，女孩眼含淚水哭訴到：我是趙縣人,，來(lái)石打工一年多了,，家里捎信來(lái)讓我回家，由于年齡小,，錢(qián)什么時(shí)候丟的都不知道,，連回家的路費(fèi)都沒(méi)有了。聽(tīng)了女孩的遭遇,，她一邊安慰女孩,，一邊從衣袋里拿出20元錢(qián)給女孩作為回家的路費(fèi)，女孩感激地握著她的手,，邊哭邊說(shuō)：“謝謝你大姐,，俺永遠(yuǎn)也忘不了你?！?/p>
九路沿途有小學(xué),、中學(xué)和中等院校，在乘車(chē)時(shí),，孩子們一見(jiàn)車(chē)來(lái)了就會(huì)相互擁擠,，非常危險(xiǎn)。尤其是小學(xué)生等車(chē),，他們無(wú)秩序地站在馬路上,，有的都要站在馬路中間了，車(chē)還沒(méi)到站,，小學(xué)生們就蜂擁而至,，上車(chē)后嬉笑打鬧，這真是一件讓人怵頭的事,。車(chē)組針對(duì)孩子們乘車(chē)缺乏安全知識(shí),，運(yùn)營(yíng)中主動(dòng)與孩子們交談，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子們對(duì)電腦報(bào)站感興趣,，便抽時(shí)間向孩子們講,，在站上等車(chē)，一定要站在站臺(tái)上,，如果亂打亂跑會(huì)出危險(xiǎn)的,。孩子們聽(tīng)后都點(diǎn)點(diǎn)頭，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸,，孩子們老實(shí)多了,，上車(chē)不再亂擁亂擠了，上車(chē)后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨！”,，等下車(chē)時(shí),，孩子們又一個(gè)接一個(gè)地說(shuō)：“阿姨再見(jiàn)！”,。記得一個(gè)小學(xué)生的母親特意到車(chē)上來(lái)看望車(chē)組人員,。她默默注視了一路，臨下車(chē)時(shí)小學(xué)生的母親說(shuō)到：“聽(tīng)孩子們總是說(shuō)2225號(hào)車(chē)上的阿姨可好呢,，今天坐上你們的車(chē),，看到了你們的服務(wù)，真是太好了……”
在服務(wù)道路上不斷探索追求進(jìn)取,，把每一次經(jīng)歷都視為工作提高的動(dòng)力,，積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。以微笑面對(duì)每一位乘客,，以真誠(chéng)幫助那些需要幫助的人,，以溫情慰籍那些失意的人，把快樂(lè)送給所有的人,。細(xì)心地照料每一位乘客,，雨天時(shí)，提醒乘客把雨傘尖朝下,，防止扎傷。冬天,、雪天時(shí),，她會(huì)提醒大家在候車(chē)時(shí)在便道候車(chē)，下車(chē)時(shí)要防止腳下打滑或擁擠而摔倒發(fā)生危險(xiǎn),。耐心照顧外地人,、農(nóng)村乘客，耐心地詢(xún)問(wèn),，耐心的解答他們提出的問(wèn)題,，提醒他們下車(chē)或轉(zhuǎn)乘車(chē)輛，做到百問(wèn)不煩,。作為司機(jī),，牢記“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨,，為了掌握好手中的方向盤(pán),，苦練基本功，經(jīng)常利用公休時(shí)間自學(xué)駕駛技術(shù)整修車(chē)輛,。為了給乘客提供一個(gè)優(yōu)美的乘車(chē)環(huán)境,，不管春夏秋冬每天提前40分鐘到崗。上車(chē)的第一項(xiàng)任務(wù)就是把座位、扶手,、窗邊,、邊裙等乘客能觸摸到的地方都要清掃干凈，無(wú)論早班,、晚班都要給乘客提供干凈整潔的環(huán)境,。在2225號(hào)這個(gè)無(wú)人售票車(chē)上，乘客仍然可以享受到一流的服務(wù)水平,。
日復(fù)一日,，年復(fù)一年，對(duì)乘客的真情換來(lái)了乘客的理解和支持,，夏天有乘客送來(lái)冰糕,、汽水，冬天有乘客送來(lái)防寒的手套,，端午節(jié)一位老人送來(lái)老伴包的粽子足足等了近一個(gè)小時(shí),，當(dāng)她手捧帶著老人體溫的粽子時(shí)，老人說(shuō)：知道你們辛苦,，這是表達(dá)他們的一點(diǎn)心意,，我已是淚眼滿(mǎn)眶，說(shuō)不出任何感激,、致謝的話(huà),，只有更努力的工作，更好的服務(wù),，讓乘客滿(mǎn)意來(lái)報(bào)答乘客,，我會(huì)讓我的車(chē)廂總是洋溢著和煦的春風(fēng)、陽(yáng)光般的笑容給每一位乘客,。歡迎大家乘坐9路2225號(hào)車(chē),，我將竭誠(chéng)為您服務(wù)。
青年文明號(hào)事跡材料篇9
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，實(shí)現(xiàn)一流服務(wù)
窗口工作是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的工作,，涉及的不再是單一的業(yè)務(wù)，需要有滿(mǎn)腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度,。多年來(lái),，我們時(shí)刻以申請(qǐng)人至上為服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,，緊緊圍繞中心工作和服務(wù)群眾這條主線(xiàn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，做到充滿(mǎn)激情,、用心做事、寬厚務(wù)實(shí)、用心做人,，履行告知義務(wù),，兌現(xiàn)承諾時(shí)限，無(wú)生,、冷,、硬、推行為,，做到了服務(wù)零投訴,。為了提供更好的服務(wù)，我們通過(guò)編印明白紙,，將審批服務(wù)內(nèi)容,、辦事程序等事項(xiàng)公開(kāi)，同時(shí)還配備了飲水機(jī),、茶葉,、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時(shí),，服務(wù)上積極尋求創(chuàng)新,，推出設(shè)立了專(zhuān)職免費(fèi)填表代理員和上門(mén)受理業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步為群眾提供了方便,。
在我們眼中,，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務(wù)工作并不是轟轟烈烈的大事,，而是細(xì)微中彰顯服務(wù)的真情,。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務(wù),，如春風(fēng)細(xì)雨般滋潤(rùn)了前來(lái)辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù),。
積極走出窗口,，熱情服務(wù)社會(huì)
針對(duì)一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場(chǎng)簽字的群眾，窗口推出了上門(mén)服務(wù)的做法,。自去年以來(lái),，窗口人員因當(dāng)事人身體問(wèn)題、年齡大等各種原因提供上門(mén)服務(wù)20余次,，有的往返要100多公里,，切實(shí)為群眾提供了方便。
走出窗口,，做好宣傳,。我們始終堅(jiān)持服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),。每年的625全國(guó)土地日,，在繁華的街頭鬧市，必定能見(jiàn)到窗口人員的身影,，那是我們?cè)诎l(fā)放宣傳土地政策的資料,，在為關(guān)注土地問(wèn)題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號(hào)團(tuán)隊(duì)更是開(kāi)展了下街道,，進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng),。通過(guò)開(kāi)展各種宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步樹(shù)立了國(guó)土人的良好形象,，拉近了與群眾之間的距離,。
走出窗口，奉獻(xiàn)愛(ài)心,。為培養(yǎng)青年團(tuán)員的社會(huì)責(zé)任意識(shí),，在做好本職工作的同時(shí)，還積極組織大家投身社會(huì)公益事業(yè),，參加各種社會(huì)公益活動(dòng),。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生,、開(kāi)展一助一等公益活動(dòng),，奉獻(xiàn)青年人的一份愛(ài)心，我們青年文明號(hào)成員都積極報(bào)名成為光榮的青年志愿者,。我局組織了自愿資助貧困生活動(dòng),，我們都積極參與。當(dāng)把愛(ài)心捐款和愛(ài)心禮物送到5個(gè)貧困生手里的時(shí)候,，孩子們都激動(dòng)地表示：一定好好學(xué)習(xí),，積極幫助需要幫助的人，將愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)進(jìn)行到底,。身教勝于言傳,，青年人用自己的實(shí)際行動(dòng)為孩子們樹(shù)立了榜樣，真正做到了率先垂范,。
開(kāi)展特色活動(dòng),，豐富青年生活
青年是最有生機(jī)活力的，業(yè)務(wù)受理窗口緊扣這一特點(diǎn),，積極參加各種黨,、團(tuán)組織的活動(dòng)，積極開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè),、崗位練兵,、崗位奉獻(xiàn)等活動(dòng),，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽(yù)感，以切實(shí)有效地提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧發(fā)展,。自去年以來(lái)，我們積極參加局組織開(kāi)展的崗位練兵比武,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng),；積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演,，羽毛球,、乒乓球比賽等活動(dòng)。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動(dòng),，在活動(dòng)中大家各展所長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成了一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，使我們?cè)诨顒?dòng)中得到錘煉,、快速成長(zhǎng)。
加強(qiáng)廉政教育,，凸顯青年作用
為了更好的發(fā)揮青年干部在廉政建設(shè)方面的作用,，營(yíng)造崇廉、思廉,、尚廉的環(huán)境和氛圍,，提高青年干部防腐拒腐的意識(shí)和能力。20xx年10月我局聯(lián)合**區(qū)人民檢察院組織了青年文明號(hào)成員為主的青年干部參觀了警示教育展室,，并在參觀后召開(kāi)了青年廉政建設(shè)主題會(huì)議,。會(huì)議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責(zé)任書(shū),。通過(guò)青年廉政活動(dòng)的開(kāi)展,，青年文明號(hào)成員將會(huì)從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識(shí),，防微杜漸,，從而做到廉潔自律。
榮獲省級(jí)青年文明號(hào)是對(duì)我們基層青年工作的認(rèn)可,，我們將繼續(xù)依托青年文明號(hào)這個(gè)載體，加強(qiáng)和兄弟單位的學(xué)習(xí)交流,，用新的姿態(tài),、新的精神面貌、新的工作思路,、新的工作方法,、新的服務(wù)手段,、新的服務(wù)措施和新的服務(wù)內(nèi)容，時(shí)刻踐行服務(wù)沒(méi)有最好,，只有更好的承諾,，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團(tuán)隊(duì),，用火熱的青春,，譜寫(xiě)國(guó)土戰(zhàn)線(xiàn)上最亮麗、最耀眼的篇章,！
青年文明號(hào)事跡材料篇10
青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織服務(wù)黨政工作大局,，教育青年成長(zhǎng)成才，帶領(lǐng)青年崗位奉獻(xiàn),，創(chuàng)新創(chuàng)效的名牌活動(dòng),。為了響應(yīng)團(tuán)縣委創(chuàng)建青年文明號(hào)的號(hào)召，并結(jié)合團(tuán)縣委青年文明號(hào)的創(chuàng)建程序和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，金城學(xué)校特此向團(tuán)縣委申報(bào)青年文明號(hào)單位,。
我校現(xiàn)有教師64名,，其中青年教師49名,，占76％，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷有64人,，本科以上學(xué)歷有58人,，中共黨員14人，教師共青團(tuán)員12人,。
多年來(lái),，學(xué)校在上級(jí)黨委、團(tuán)委的正確指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，繼承和發(fā)揚(yáng)教師德育工作的優(yōu)良傳統(tǒng),，堅(jiān)持從嚴(yán)治學(xué)、教書(shū)育人的原則,，切實(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想,、政治、道德和心理健康教育,，以實(shí)施基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī),，積極開(kāi)展課程改革實(shí)驗(yàn)活動(dòng)；形成各科教學(xué)特色,，提升學(xué)科品位,，提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。緊密?chē)@學(xué)期工作計(jì)劃,，扎實(shí)有效地開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng),，努力提高教育教學(xué)水平和服務(wù)水平,。緊緊圍繞著為黨的教育事業(yè)為目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了豐碩成果,。特別是20xx年這輝煌的一年里,，各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成，凱歌高奏,。
一,、學(xué)習(xí)理論，提高政治素質(zhì),。
本學(xué)校全體同志都能遵守國(guó)家法律,、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記筆記寫(xiě)心得體會(huì),。積極執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想,，全體同志能以百年大計(jì)，教育為本,，通過(guò)對(duì)十八大的學(xué)習(xí),，明確了教育必須滿(mǎn)足廣大人民群眾的教育需求，代表廣大人民的最根本利益,，我們教育工作者也必須把出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都放在為人民服務(wù)上,。在工作中更加注重以發(fā)展為本對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí),，真正實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,。在黨支部、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,，全校同志團(tuán)結(jié)一心,，整體素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，多名同志先后遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),，并常寫(xiě)思想?yún)R報(bào)。
二,、良好的職業(yè)道德,。
在提高政治思想的同時(shí)，全體同志都能愛(ài)崗敬業(yè),、積極奮進(jìn),。熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)校,，全體同志能以大局為重,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作積極認(rèn)真完成，任勞任怨,，隨叫隨到,，盡職盡責(zé)，充分體現(xiàn)了高度的主人翁精神,。在平時(shí)的工作中都能教書(shū)育人,，熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)全體學(xué)生,，尊重學(xué)生的人格,，平等、公正對(duì)待學(xué)生,。對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求,，耐心教導(dǎo)，不諷刺,、挖苦,、歧視學(xué)生，沒(méi)有一人體罰或變相體罰學(xué)生,，嚴(yán)格遵照教師法的要求保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益,，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng),、健康發(fā)展,。
三、濃郁的教研氛圍,，高質(zhì)量的教學(xué)水平,。
隨著國(guó)家基礎(chǔ)教育課程改革的深入，經(jīng)過(guò)教學(xué)實(shí)踐工作的不斷努力和探索,，我們?cè)诮逃吕砟钌系玫竭M(jìn)一步深化,，在教學(xué)方法上更加注重學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。為了進(jìn)一步把實(shí)驗(yàn)工作做好,，在工作中我們把課堂作為主陣地,，把教研活動(dòng)作為每位老師加油的動(dòng)力之源。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步樹(shù)立了新的教育理念,，使不同的學(xué)生都能通過(guò)自主探索,、參與研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持續(xù),、和諧的發(fā)展,，并運(yùn)用在課堂教學(xué)實(shí)踐中，使新的教育理念在課堂教學(xué)中得到了嘗試和運(yùn)用,。
學(xué)校在去年被評(píng)為市級(jí)文明單位,，榮獲教育局“教育教學(xué)成果獎(jiǎng)”,、第五屆校園文化藝術(shù)節(jié)文藝匯演三等獎(jiǎng)等，語(yǔ)文教研組在近幾年的作文大賽,、六安市“安美杯”寫(xiě)字比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī),，英語(yǔ)教研組在江淮名校英語(yǔ)口語(yǔ)風(fēng)采大賽中輔導(dǎo)的學(xué)生獲得了不俗的成績(jī)，學(xué)校培養(yǎng)了一批教師教育科研骨干隊(duì)伍,，提高我校教師教育科研工作的水平,。提高了教師教育優(yōu)秀科研論文的水平，倡導(dǎo)“科研興教”的新思路,，營(yíng)造教育創(chuàng)新的新局面,。
四、創(chuàng)建合理的規(guī)劃措施,。
明確創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，建立激勵(lì)、約束并舉的運(yùn)行機(jī)制和科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn),。緊扣共青團(tuán)這一組織,，積極活動(dòng)、積極靠攏團(tuán)組織,。抓好教研,，搞好課改工作，在崗位中建立團(tuán)員青年的名牌效應(yīng),。創(chuàng)造青年文明號(hào)的創(chuàng)建氛圍,。在工作場(chǎng)所做到標(biāo)志上墻，宣傳告示上窗,，社會(huì)監(jiān)督公開(kāi)等創(chuàng)建活動(dòng),。在團(tuán)縣委的帶領(lǐng)下，與其他青年文明號(hào)單位共同學(xué)習(xí),，以求促進(jìn)和發(fā)展,。
總之，我校是一個(gè)積極向上,，團(tuán)結(jié)合作,，樂(lè)于助人，健康,、快樂(lè),、和諧的集體。年輕的心使我們充滿(mǎn)青春的活力,，充滿(mǎn)無(wú)限的熱情,，充滿(mǎn)不斷的奮進(jìn)，充滿(mǎn)創(chuàng)造的激情，充滿(mǎn)團(tuán)結(jié)的力量,，它將會(huì)帶領(lǐng)我們與時(shí)俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)金城學(xué)校更加美好的明天,！
