總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

人壽保險公司工作總結(jié) 財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)篇一

一季度,，為了實現(xiàn)x9年首季,，特殊是首月業(yè)務(wù)開門紅,，咱們于2xxx年12月11-13日在延安窯洞賓館以2xxx年攜腳創(chuàng)富幫扶團(tuán)大會的召開為契機，約請?zhí)锓冀虇T為全市2xx余名銷售精英和營銷進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟開工作,，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思維。借助培訓(xùn)班的春風(fēng),，我們于2xxx年12月14日，在延安窯洞賓館盛大召開了2xxx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)比賽啟動大會,，會上出臺了小我業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單元的義務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的真施步調(diào)跟實行目標(biāo),，提出了分段運營、分段考察的措施來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展,。通過后期半個多月的運作和積聚,，2xxx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險1x年期保費支入574.2x萬元，一舉走在全省的前列,。實現(xiàn)了尾賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日,，通過全市各級銷售人員的通力合作，我市共完成個險期交保費收進(jìn)1883.39萬元,，美滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo) 愛美斯大童羽絨服。

二季度依據(jù)省公司提出的“時光過半,、任務(wù)過六五”的目標(biāo)和我市加速發(fā)展個險1x年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思緒，我們制訂了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人營業(yè)競賽企劃方案,。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，時代根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神 2x1x年11月思維匯報：亞運嘉會-思惟匯報-,，我們又造定下發(fā)了《中國人壽延循分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,，通過在全市銷售人員中普遍發(fā)展銷賣技巧大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)成長的競賽氣氛，進(jìn)步銷售人員展業(yè)的水溫和技能,，堅固和發(fā)展發(fā)賣步隊。

通過盡力,，我們于6月15日，以1x年期保費215x.11萬元的支出,，圓滿實現(xiàn)了省公司下達(dá)的半年1x年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省博得了聲譽,。2,、召停業(yè)務(wù)啟動會,，有效構(gòu)成思想?yún)f(xié)力,，確保階段目的殺青,。前半年以來,，圍繞每一個業(yè)務(wù)企劃計劃的出臺,，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝集力氣,，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的告竣,。

期間前后策劃組織了一季度“紅牛精耕秋謙神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會,，采取單位之間抗衡的方法營建競賽的氛圍;2月份事后，在延安社交賓館借助省公司王重生總司理致營銷主管和寬大營銷員的一封信的有益機會，以進(jìn)一步加強主管自立經(jīng)營意識為目標(biāo),，實時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)提拔培訓(xùn)班停止之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“聯(lián)袂創(chuàng)富” 愛美斯大童羽絨服;幫扶運動，通過幫扶活動在中測驗兼職組訓(xùn)的基礎(chǔ)技能,。兩季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作 愛美斯大童羽絨服,，經(jīng)由過程強化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力,。

并借助精英頂峰會調(diào)配名額來激收銷售人員的展業(yè)踴躍性,，增強其精英枯譽感，同一思惟,，凝心聚力。3,、增強對銷售人員培訓(xùn)，晉升銷售職員展業(yè)技能2月份春節(jié)過后,，為了盡快使銷售人員回歸到畸形的業(yè)務(wù)工作中來，增強團(tuán)隊主管的自我精英意識,，我們正在延安寒暄賓館舉辦了全市體系2xx余名主管和部分精英人員加入的營銷主管培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)良主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行相同和交換,。

同時省公司培訓(xùn)部也給我們鼎力支撐，遴派講師擔(dān)負(fù)部門課程的講課,，讓主管們再次明確了本人的工作職責(zé)和腳色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通閉,，讓其再次明白自己的好處,，從根本法的角度激起主管們從業(yè)的志愿和從業(yè)的自主性。會上共同主管自主經(jīng)營認(rèn)識的提升,，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊創(chuàng)立圓案 愛美斯大童羽絨服,，并將各主管2xxx年末的職級架構(gòu)停止了傳遞，剖析職級保持不住的起因等,，通過本次培訓(xùn)拉開了全市尺度化營銷團(tuán)隊扶植和增強團(tuán)隊主管自主經(jīng)營的尾聲?？澙@標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊建設(shè)，我們每月都和培訓(xùn)部一路組織一次新人崗前培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班采用半軍事化的形式，力圖從一開端就錘煉所有參訓(xùn)人員刻苦刻苦的精力,，磨難意志。

通過培訓(xùn)使一切的人員懂得和控制最基本的產(chǎn)物銷售流程和品德,，為當(dāng)前持久處置那項工作奠基了基本。停止6月底,，我們曾經(jīng)累計舉行了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人,。每期新人培訓(xùn)班后,，我們都出臺新人回回團(tuán)隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并部署專人進(jìn)行逃蹤 愛美斯大童羽絨服,，通過這些工作的實施,，使這局部新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中施展了積極感化,。

人壽保險公司工作總結(jié) 財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)篇二

進(jìn)入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,，以10年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日,，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%,，按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售,，在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題,。xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場,，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人,，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo),。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍,。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進(jìn)入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗,，總結(jié)出模范帶動的積極作用,，特別是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點,。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達(dá)61402元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

在每一階段的工作,，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估,。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距,。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐,。

1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時,，增加短期意外和短期健康險的銷售力度,，特別是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2，加強各項基礎(chǔ)管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān),，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣,。

3，提高區(qū)域經(jīng)營活動,。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力,。

4，針對各層級伙伴,，做好532經(jīng)營。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5,，加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石,。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6,，培養(yǎng)團(tuán)隊文化和凝聚力,。將二部收展團(tuán)隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團(tuán)隊影響力。

人壽保險公司工作總結(jié) 財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)篇三

在回顧這xx年工作之前,，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會,，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助,。

自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門,，下午就和××支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司。

在××支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí),。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù),。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入,，理賠，填寫保險單等一系列工作,。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作,，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道,，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞,，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量,。而且,，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保,，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會,。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，××年10月1日后,，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在,。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作,，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保,，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助,。而且,，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損,，理賠,，承保等的學(xué)習(xí)機會,，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會,。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時,，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了,，有待提高的東西太多了,。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助,，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式,。

以前，我總以為自己對保險很了解,，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí),，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵,。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識,，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心,，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后,，我感覺我的頭腦更清晰了,，目標(biāo)更明確了,，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保,，為中國保險貢獻(xiàn)自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助,，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè),。

人壽保險公司工作總結(jié) 財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)篇四

我是20xx年年初來到xx這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強,，要求也很嚴(yán)格。具體說來：

1,、契約

崗位職責(zé)：審核投保資料，及時做好業(yè)務(wù)登記,。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,，保單的登記發(fā)放,，與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描、錄入,。要求：當(dāng)日完成,，初審差錯率≤2%,，影像刪除率≤4%,。

2,、保全

審核,、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料,，勸阻退保,，解釋條款,。受理客戶、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。要求：資料齊全,，及時準(zhǔn)確,，主動積極。

3,、理賠

受理理賠報案,，了解保險事故，提醒注意事項,，重大案件及時上報,。受理理賠申請,，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性,，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時與三級機構(gòu)進(jìn)行交接,。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》,，做好理賠結(jié)論的解釋,。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng),，資料齊全無差錯,。

4、查（契約/理賠）

聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關(guān)注意事項，仔細(xì)核對體檢項目,，避免漏項,，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領(lǐng)取體檢報告，及時與三級機構(gòu)進(jìn)行交接,。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查,，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門,。

1、現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費,，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現(xiàn)金保費收入明細(xì),，及時與中支財務(wù)進(jìn)行交接。

2,、費用報銷。報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā),。

3、倉庫物品的管理,，包括卡單、投保單的,、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬。

1,、用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單,。

2、部日常必需品的購買,。

3、打印復(fù)印服務(wù),，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳。

4,、的保管,，做好物品的出庫與入庫登記。

5,、配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動,。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個學(xué)習(xí)的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作,，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構(gòu)的工作,。爭取在明年做的更好,！

人壽保險公司工作總結(jié) 財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)篇五

20xx年,，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國家為了抑制通貨膨脹,，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高,，面對資金短缺，融資困難,，保險行業(yè)也受到了一定的影響，**縣支公司在這種復(fù)雜多變,、困難重重的環(huán)境下，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄,。回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

截止至20xx年12月31日,，**縣支公司共實現(xiàn)總保費***萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費**萬元(預(yù)),，短期險保費**萬元,，團(tuán)體年金保費**萬元，中介業(yè)務(wù)保費**萬元(預(yù)),，續(xù)期保費**萬元(預(yù)),。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金**萬元(預(yù)),，其中：短期意外險賠款**萬元(預(yù)),，簡單賠付率為**(預(yù));短期健康險賠款**萬元(預(yù)),，簡單賠付率為**(預(yù)),，短期險綜合簡單賠付率為**(預(yù))。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20xx年伊始，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“****”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費***萬元(預(yù)),，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的***%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo),。首年期繳保費規(guī)模達(dá)到歷史最高峰,。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、理財專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困,、助其成長,、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達(dá)***人,，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,，因此，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費**萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。

一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的保險公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點,，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度，擴大影響面,，從而贏得市場。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮,，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成,。在認(rèn)真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時,，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心,，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等,、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力,，我司上半年共實現(xiàn)保費***萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位,。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費***萬元(預(yù)),，創(chuàng)造歷史最好成績。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感,、使命感和緊迫感,，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險工作開始提速,。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好,，而這

部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神,，我司積極想辦法，探尋出路,，并大膽嘗試,，先后在**個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點,，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村,，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保,、理賠成本,，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定,。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)

務(wù)理念,，想客戶所想，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關(guān),，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期(生存金)給付案件金額***萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè),、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。

人壽保險公司工作總結(jié) 財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)篇六

一年來，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團(tuán)隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入xxxx元,，其中車險保費xxxx元，非車險業(yè)務(wù)xxxx元,，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以**的**、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

人壽保險公司工作總結(jié) 財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)篇七

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了，在這新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

1、投保單的初審,、登記、交單,。

2、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。

3,、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表,。

4,、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

1、個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，（減少問題件）以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗,。

2,、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì)。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

1,、繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2,、努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù),，為公司搭建一個更好的平臺,。

3,、繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過去的'一切都只屬于過去,，在新的一年里,，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益,！

人壽保險公司工作總結(jié) 財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)篇八

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年,，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%,，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元,，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

一、圍繞目標(biāo),，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計劃落實早、措施實

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及200*年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對200*年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把200*年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進(jìn)攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上。做到責(zé)任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)

的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽,，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo),，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。