報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇一

要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作,，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)上,，我始終能夠擺正心態(tài),，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記,、寫(xiě)好心得體會(huì),。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座,，他獨(dú)辟蹊徑的見(jiàn)地,，深入淺出的講解，讓我豁然開(kāi)朗,，獲益匪淺,。課后，我自費(fèi)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了他推薦的《決策力》,、《絕對(duì)成功》等系列叢書(shū)及光碟,，并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記,。我能積極參加公司開(kāi)展的`各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言，并結(jié)合實(shí)際,，對(duì)公司的發(fā)展,、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,，我有幸到長(zhǎng)沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬(wàn)家麗建材市場(chǎng)參觀考察,。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考,，回來(lái)后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào)，一些好做法,、好經(jīng)驗(yàn),，我實(shí)行“拿來(lái)主義”，大膽借鑒,，在xxx管理處有了具體體現(xiàn),。如從長(zhǎng)沙萬(wàn)家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃,，進(jìn)行了合理調(diào)整,，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等,。

管理出戰(zhàn)斗力,，管理出效益。首先,，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手,，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。年初,，根據(jù)崗位職責(zé)要求,，我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求,。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度，會(huì)上,，對(duì)上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，查漏補(bǔ)缺，對(duì)本周工作進(jìn)行超前計(jì)劃,，合理安排,。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，對(duì)違背制度規(guī)定的,，堅(jiān)持按制度辦事,，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,，對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度,，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話,，使小區(qū)從一開(kāi)始接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道,。

管理就是服務(wù),。服務(wù)第一，業(yè)主至上,。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中,，我要與形形色色的人打交道,，甚至要面對(duì)一些人的無(wú)理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時(shí),，我總能想到公司的服務(wù)宗旨,，努力克制自己，將淚水往肚里吞,，始終面帶微笑做好解釋工作,。我相信,，雨過(guò)就會(huì)天晴，付出就有回報(bào),。在我與管理處同仁的共同努力下,，如今xxx武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象,。

xxx武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開(kāi)業(yè)以來(lái),，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場(chǎng)一層b,、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境,。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作一直受阻的實(shí)際情況，我進(jìn)行了認(rèn)真分析,，及時(shí)查找原因,，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策,。同時(shí)，一改過(guò)去坐等式的租賃方式,，實(shí)行了兩項(xiàng)措施,，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表,，實(shí)行專人上門(mén)招租,。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行，招租工作收到了積極的效果,。截止到20xx年底,，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場(chǎng)

一,、二層商位達(dá)6000多平方米,，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95,；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá)3200平方米,，出租率達(dá)100。三角坪招租工作也有了新突破,，出租房屋達(dá)1000多平方米,。在水一方門(mén)面招租開(kāi)局良好，接管理次月對(duì)外出租門(mén)面達(dá)300平方米,，并在短短3個(gè)月內(nèi),，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。為減少收費(fèi)中存在的漏收,、跑單,、呆帳現(xiàn)象，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí),，管理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制,，將責(zé)任落實(shí)到人。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性,，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95以上,。20xx年，管理處完成租金收入200余萬(wàn)元（包括加佳家私

城家具款抵租金）,，物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬(wàn)元,。

開(kāi)創(chuàng)工作新局面目前，管理處工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍上，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)欠完善,，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性,、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)；等等,。對(duì)于這些,，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。正視問(wèn)題是為了解決問(wèn)題,，解決問(wèn)題才能更好的向前發(fā)展,。新形勢(shì)下，今后一段時(shí)間,，我們管理處應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：一要強(qiáng)化綜合管理,，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，將責(zé),、權(quán),、利三者有機(jī)結(jié)合。二建立工作目標(biāo)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。三要強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，力求惟精惟微,。四要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，積極為公司創(chuàng)收,，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化,。五要組織和鼓勵(lì)管理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素質(zhì),。公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖,，需要全體xxx人的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏,。這次活動(dòng),，是公司給我們一次重新認(rèn)識(shí)自我、展示自我的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會(huì),。我都將以這次活動(dòng)為契機(jī)，站在新的起跑線上,，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”的精神,，自加壓力，滿懷信心,，積極進(jìn)取,，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作,，去接受新的考驗(yàn),，迎接新的挑戰(zhàn)。最后讓我以這樣一段話來(lái)結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水,，這里有我們的淚水,，我們?cè)谶@里也費(fèi)盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑,，洋溢著幸福與溫馨……我堅(jiān)信,，在這個(gè)溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟(jì),，齊心協(xié)力,，xxx的明天一定會(huì)更美好、更輝煌,！

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年來(lái),，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，x小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將x小區(qū)物業(yè)管理處x年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制,，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開(kāi);同時(shí),，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守,，熱情主動(dòng),，文明禮貌，公正廉潔,，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,，制定了一系列服務(wù)辦法,，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi),。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕,，物業(yè)報(bào)修電話公開(kāi),。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠(chéng)信度,。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,，x小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,，x年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元，其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%,，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽(tīng)取住戶的意見(jiàn)與建議,，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里,，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無(wú)論多臟多累,，干到多晚，卻毫無(wú)怨言,。一年來(lái),，維修班處理各類維修共計(jì)20xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境,。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年,，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì),、市場(chǎng),、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為元豐物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求,、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛(ài)、幫助下,，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取,，x物業(yè)x小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)x物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇三

走過(guò)風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,，當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起,，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自20xx年擔(dān)任xx管理處副主任職務(wù)以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,，我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),，變壓力為動(dòng)力,，勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新,，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,，管理處的各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報(bào),。不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作,，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上,，我始終能夠擺正心態(tài),，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記,、寫(xiě)好心得體會(huì)。今年10月,，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座,，他獨(dú)辟蹊徑的見(jiàn)地，深入淺出的講解,，讓我豁然開(kāi)朗,，獲益匪淺。課后,，我自費(fèi)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了他推薦的《決策力》,、《絕對(duì)成功》等系列叢書(shū)及光碟，并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀,，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記,。我能積極參加公司開(kāi)展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言,，并結(jié)合實(shí)際,，對(duì)公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考,。去年3月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長(zhǎng)沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城,、美林景園及萬(wàn)家麗建材市場(chǎng)參觀考察,。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考，回來(lái)后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào),，一些好做法,、好經(jīng)驗(yàn)，我實(shí)行“拿來(lái)主義”,，大膽借鑒,，在xx管理處有了具體體現(xiàn),。如從長(zhǎng)沙萬(wàn)家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃,，進(jìn)行了合理調(diào)整,，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制,，杜絕了違規(guī)裝修等,。

和諧有序的`工作環(huán)境，離不開(kāi)規(guī)范科學(xué)的管理,。管理出戰(zhàn)斗力,，管理出效益。首先,，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手,，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。年初,，根據(jù)崗位職責(zé)要求,，我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求,。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度，會(huì)上,，對(duì)上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，查漏補(bǔ)缺，對(duì)本周工作進(jìn)行超前計(jì)劃,，合理安排,。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，對(duì)違背制度規(guī)定的,，堅(jiān)持按制度辦事,，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。

為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,，對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度,，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話,，使小區(qū)從一開(kāi)始接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道,。管理就是服務(wù),。服務(wù)第一，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的,。如在招租中,，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對(duì)一些人的無(wú)理取鬧和侮辱謾罵,。每當(dāng)遇到這些情況時(shí),，我總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己,，將淚水往肚里吞,，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,，雨過(guò)就會(huì)天晴,，付出就有回報(bào)。在我與管理處同仁的共同努力下,，如今xx武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧,、融洽的商業(yè)新景象。

租賃工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重,。xx武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開(kāi)業(yè)以來(lái),，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場(chǎng)一層b,、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作一直受阻的實(shí)際情況,，我進(jìn)行了認(rèn)真分析,，及時(shí)查找原因，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖,，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí),，一改過(guò)去坐等式的租賃方式,，實(shí)行了兩項(xiàng)措施，激活了“一池春水”,，即建立了租賃信息跟蹤表,，實(shí)行專人上門(mén)招租。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行,，招租工作收到了積極的效果,。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,，我們出租廣場(chǎng)一,、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95,；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá)3200平方米，出租率達(dá)100。三角坪招租工作也有了新突破,，出租房屋達(dá)1000多平方米,。在水一方門(mén)面招租開(kāi)局良好，接管理次月對(duì)外出租門(mén)面達(dá)300平方米,，并在短短3個(gè)月內(nèi),，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶,。

為減少收費(fèi)中存在的漏收,、跑單、呆帳現(xiàn)象,，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí),，管理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到人,。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性,，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95以上。20xx年,，管理處完成租金收入200余萬(wàn)元（包括加佳家私城家具款抵租金）,，物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬(wàn)元。

目前,，管理處工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍上,，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)欠完善，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng),；等等,。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的,。

正視問(wèn)題是為了解決問(wèn)題,，解決問(wèn)題才能更好的向前發(fā)展。新形勢(shì)下，今后一段時(shí)間,，我們管理處應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：

一要強(qiáng)化綜合管理,，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，將責(zé),、權(quán),、利三者有機(jī)結(jié)合。

二建立工作目標(biāo)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核,。

三要強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，力求惟精惟微,。

四要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，積極為公司創(chuàng)收,，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化,。

五要組織和鼓勵(lì)管理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素質(zhì),。

公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖,，需要全體xx人的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏,。這次活動(dòng),，是公司給我們一次重新認(rèn)識(shí)自我、展示自我的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會(huì),。我都將以這次活動(dòng)為契機(jī)，站在新的起跑線上,，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”的精神,，自加壓力,，滿懷信心,，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加扎實(shí)的工作,，去接受新的考驗(yàn)，迎接新的挑戰(zhàn),。

最后讓我以這樣一段話來(lái)結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水,，這里有我們的淚水，我們?cè)谶@里也費(fèi)盡了口水,。但這里也充滿了歌聲與歡笑,，洋溢著幸福與溫馨……我堅(jiān)信，在這個(gè)溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟(jì),，齊心協(xié)力,，xx的明天一定會(huì)更美好、更輝煌,！

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇四

在xx年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,，結(jié)合琿春實(shí)際情況,，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作,。

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃,、拿,、卡、要,、報(bào)等情況,，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理，同時(shí)對(duì)近年的`檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔,，即：

（1）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;

（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;

（3）欠繳維修基金的房屋;

（4）維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷,，大大地增加了工作速度和工作效率。

（1）,、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通,，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納,，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理,，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì),。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

（3）,、催繳“維修基金”的工作：今年,，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改,。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中,。

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì),、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì),，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

今年維修基金的使用,，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造,。根據(jù)年初計(jì)劃,，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟,，面積為7627平方米，使用資金為526,，263元人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)38棟,，面積為27271平方米,，使用資金為810，000元,。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟,。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修,，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為8000多平方米。

今年,，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查,，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司,、琿春森林山物業(yè)管理有限公司,、琿春市萬(wàn)達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì),。同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng),，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。

1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立;

2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

3,、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí);

4,、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度;

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng);

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,。

述職人：

20xx年xx月xx日

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇五

尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家早上好！我是物業(yè)管理服務(wù)部樹(shù)蕙園小區(qū)的xxx,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作,。時(shí)間過(guò)得真快，xxxx年不知不覺(jué)就過(guò)去了,，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里,，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾,。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),，通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn),，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng),，我首先在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā),，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》,、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》,、《保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)》,、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳,，力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā),，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

一,、組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治：

1,、 對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

2、 對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理,，同時(shí)對(duì)東大門(mén)及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理,，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)死角或盲區(qū);

3、 對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗,，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

4,、 對(duì)所有消防及供水閥門(mén)、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù),，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5,、 對(duì)所有球場(chǎng)及游樂(lè)場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆,，保證住戶有一個(gè)舒適,、安全的休閑場(chǎng)所。

二,、由于小區(qū)的四周都是開(kāi)放式的圍欄,，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓,。首先通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏,、交接班儀式,、文明用語(yǔ)，到宿舍的清潔衛(wèi)生等,，都作了細(xì)致的規(guī)定,，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性,，專門(mén)安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì),，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材。同時(shí),，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患,，又投資四千多元，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，我也注意加大和派出所民警、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),，力求通過(guò)將內(nèi)外部相結(jié)合，來(lái)為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,。

三,、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼,，水電有所應(yīng),，小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成,。對(duì)無(wú)力解決的問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度,，并根據(jù)氣候變化,，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,，又最大限度的節(jié)約電能損耗,。

四、 在對(duì)小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時(shí),，組織綠化人員積極開(kāi)展育苗補(bǔ)種工作,，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲(chóng)害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施,，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門(mén)和南大門(mén)周圍的綠化帶,，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,，利用化糞池內(nèi)的肥料,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池,，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分,。

五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽(tīng)取保潔人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，制定了《小區(qū)保潔制度》,，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化,，做到工作到哪里,，就監(jiān)督到哪里，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng),、消防栓箱,、垃圾小屋、休閑走廊,、公共衛(wèi)生間,、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升,。

六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》,，對(duì)食品采購(gòu),、飯菜售賣(mài)等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問(wèn)題,，保證小區(qū)住戶有一個(gè)安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;

七,、在增收節(jié)支方面，除了大力開(kāi)展水電節(jié)約管理外,，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),。通過(guò)多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn),，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元,，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至xx年1月份支付,。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限,，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望,。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來(lái)形容,，沒(méi)有稱職的工作能力,，也沒(méi)有能讓人滿意的工作成績(jī)。由于我以前一直從事具體工作,，缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，再加上受自己能力的限制,，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開(kāi)展得很不理想,，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持,，以及那些關(guān)心幫助過(guò)我的人,。

近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方,？首先我覺(jué)得自己從一開(kāi)始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤,，沒(méi)有將自己的思想觀念及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來(lái)，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上,，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí),，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出，沒(méi)有引起足夠的重視,，致使xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識(shí),，未能充分利用小區(qū)的有利條件開(kāi)展創(chuàng)收活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)小區(qū)食堂期間,，又因?yàn)樽约耗芰τ邢?，沒(méi)能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求,，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間,，深深感到自己開(kāi)展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺(jué),。

但是同樣在這一年當(dāng)中,，我也學(xué)到了很多很多的知識(shí)，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì),，讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里,，接觸到了不同的人和事，既開(kāi)闊了自己的眼界,，也學(xué)到了許多書(shū)本上不可能學(xué)到的知識(shí),。這段經(jīng)歷，對(duì)我走好以后的路，乃至于我的一生,，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富,。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人,，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對(duì)我的好,，我將永記于心,。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作,，是我的榮幸;能和大家相識(shí),，則是我的福分，無(wú)以回報(bào),，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里,。

在部門(mén)合并以后，我切實(shí)感受到,，壓力小了許多,，小區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展也順暢了許多，這使我對(duì)物業(yè)部xx年的工作充滿了期待,。我在心里對(duì)自己說(shuō)：“相信自己,，你是最捧的！”我也想對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說(shuō),，請(qǐng)相信自己的眼睛,，我想用我xx年的表現(xiàn)來(lái)證明我自己！最后,，謹(jǐn)祝大家在新的一年里,，身體好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn),！謝謝大家,！

述職人：

20xx年xx月xx日

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

我于20xx年8月加入國(guó)貿(mào)團(tuán)隊(duì),，一直在辦公室從事行政辦公等工作。20xx年,，在王總助的具體分管及李總等公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在辦公室其他同事的配合支持下，本人緊緊圍繞公司工作部署,，立足服務(wù),、協(xié)調(diào),、管理、宣傳等職能定位,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，全方面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事務(wù)和工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人及辦公室20xx年的工作情況匯報(bào)如下：

1、辦理公司證件的年檢等手續(xù)

與往年相比,，今年公司的證照年檢工作由以往的濟(jì)南分公司分支為山東公司,、濟(jì)南分公司和餐飲分公司三個(gè)獨(dú)立單元，在辦理難度和工作量上都大大增加了,。辦公室在三月份制定了相應(yīng)的計(jì)劃,，提前布置、充分準(zhǔn)備,，通過(guò)合理的統(tǒng)籌安排,，三公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、社會(huì)保險(xiǎn)登記證、企業(yè)安置殘疾人就業(yè)情況等年檢工作順利通過(guò)審核,，無(wú)線電執(zhí)照,、iso9000質(zhì)量體系外審、資質(zhì)證書(shū)等年審換證工作也陸續(xù)順利辦理,。

2,、積極開(kāi)展多種渠道的宣傳工作

（1）加強(qiáng)公司的對(duì)外信息報(bào)道工作。20xx年,，辦公室及時(shí)圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),，結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行新聞采寫(xiě)，同時(shí)對(duì)有新聞價(jià)值的事件采取約稿或采訪等形式進(jìn)行宣傳報(bào)道,，豐富了信息報(bào)道的內(nèi)容,。全年，辦公室累計(jì)撰寫(xiě)新聞通訊稿件31篇,，向濟(jì)南市物業(yè)管理雜志社等行業(yè)主管部門(mén)投稿發(fā)表17篇,，全面公開(kāi)了公司發(fā)展動(dòng)態(tài)以及日常管理工作，對(duì)公司的市場(chǎng)發(fā)展及企業(yè)文化宣傳起到了積極地推動(dòng)作用,。

（2）與總部積極溝通,、密切配合做好宣傳工作。20xx,，辦公室積極為總部宣傳冊(cè),、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見(jiàn)，參與總部?jī)?nèi)刊的供稿及校對(duì)編輯工作，全年發(fā)表文章共計(jì)14篇,，為公司上下溝通,、內(nèi)外宣傳架起了有利橋梁。

（3）完善網(wǎng)站建設(shè),，積極參與各項(xiàng)宣傳評(píng)選活動(dòng),。1月，積極組織參與由濟(jì)物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟(jì)南物業(yè)行業(yè)雙十佳評(píng)選活動(dòng),，并協(xié)助李總成功當(dāng)選濟(jì)南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英,；4月，配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分,，為宣傳企業(yè)品牌再添推動(dòng)力,；6月，完成公司網(wǎng)站域名過(guò)戶,、備案復(fù)審工作,，并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站“組織架構(gòu)”、“精英團(tuán)隊(duì)”,、“項(xiàng)目介紹”等欄目細(xì)節(jié),，對(duì)呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設(shè)提供建議和技術(shù)支持，有效提升了公司的社會(huì)形象,。

3,、認(rèn)真做好辦公文字工作，使各項(xiàng)信息運(yùn)轉(zhuǎn)順暢

辦公室承擔(dān)著草擬綜合性文件和各類文字的記錄,、撰寫(xiě)工作,。20xx年，辦公室配合領(lǐng)導(dǎo)完成專家委員會(huì)相關(guān)章程制度的草擬修訂,，為進(jìn)一步整合公司內(nèi)部管理和技術(shù)資源提供文字依據(jù),；配合領(lǐng)導(dǎo)完成公司季度經(jīng)營(yíng)報(bào)告，并制作上半年工作匯報(bào)幻燈片,；對(duì)春節(jié)前后穩(wěn)定人員,、調(diào)整企齡、倉(cāng)庫(kù)管理,、人員任命調(diào)動(dòng),、舉辦各類培訓(xùn)講座、百日服務(wù)提升活動(dòng),、消防安全管理等公司行政決策進(jìn)行下文通告,，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,；負(fù)責(zé)對(duì)公司例會(huì)進(jìn)行記錄,，使公司重大決策精神有卷可查；及時(shí)下達(dá)行業(yè)制度要求,、惡劣天氣防范措施,、重大活動(dòng)會(huì)議等通知，較好的履行了辦公室上傳下達(dá)的工作職能,。

在文件管理方面,，辦公室一如既往認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、文印和督辦工作,，努力做到規(guī)范化、程序化,，及時(shí)做好文件分類,、歸檔。年初以來(lái),，辦公室共處理文件78件,，其中公司發(fā)文21件，總公司往來(lái)函13件,，外來(lái)文件6件,，政府文件4件，下達(dá)各類書(shū)面通知34則,。公文運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)一重大差錯(cuò),，辦結(jié)質(zhì)量和速度有了一定的進(jìn)步,。

4,、繼續(xù)強(qiáng)化公司人事、勞資管理工作

（1）保險(xiǎn)福利事務(wù)方面：今年,，辦公室對(duì)勞資,、人事、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒(méi)有放松要求,，除做好常規(guī)性的工資,、福利費(fèi)編制發(fā)放、社保繳納,、人事檔案管理等工作外,，辦公室強(qiáng)化了員工意外傷害險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)督辦，參保人員從20xx年的49人增至144人,。20xx年處理意外傷害險(xiǎn)理賠7起,，合計(jì)賠付金額16580.17元，另處理員工的2起工傷,、13起生育,、15起失業(yè)等社保手續(xù),，為54名準(zhǔn)退休人員順利辦理檔案信息采集手續(xù)，切實(shí)保障員工福利,，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn),，解決了員工的后顧之憂。7月到11月,，濟(jì)南分公司和山東公司先后被勞動(dòng)部門(mén)抽檢社保繳費(fèi)情況,，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他部門(mén)同事的協(xié)助下，順利通過(guò)社保部門(mén)審查,。

（2）員工檔案及合同管理等方面：辦公室繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)目入職手續(xù)的督辦,，并先后咨詢新農(nóng)合、農(nóng)民工等保險(xiǎn)方案,，完善勞動(dòng)合同,。同時(shí)，協(xié)助地稅苑,、民政廳,、地稅局、交行宿舍,、嘉恒大廈等項(xiàng)目起草邵立生,、孔軍、魏長(zhǎng)亮,、王樹(shù)忠,、趙連勝、王慧及其他保潔員等人離職/解除勞動(dòng)關(guān)系賠償協(xié)議,，最大限度減免了公司損失,，平衡了員工利益。由于規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)方法得當(dāng),，化解糾紛隱患方式合理,，20xx年公司無(wú)一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。

（3）在人事管理方面,，7月-8月,，辦公室積極響應(yīng)濟(jì)南市關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，全面推進(jìn)單位自行招用保安員備案管理的通告精神,，協(xié)助各項(xiàng)目做好保安備案登記工作,，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)順利協(xié)助濟(jì)南市各轄區(qū)項(xiàng)目共計(jì)136名秩序維護(hù)員完成備案登記工作。10月,，應(yīng)總部要求,，辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部強(qiáng)化了對(duì)項(xiàng)目崗位編制的監(jiān)督管理，對(duì)各項(xiàng)目定崗定編情況進(jìn)行了摸底調(diào)研,，促進(jìn)了項(xiàng)目人事管理的.規(guī)范化,，協(xié)助項(xiàng)目做好人力資源成本控制,。

5、切實(shí)抓好公司及項(xiàng)目管理的后勤保障工作

（1）做好公司本部的后勤管理工作,。20xx年,，辦公室按照費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)格控制辦公管理成本，合理落實(shí)公司辦公用品,、打印耗材,、勞保福利等用品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作,，切實(shí)保障公司的房屋租賃,、通訊、網(wǎng)絡(luò),、水電,、報(bào)刊、衛(wèi)生,、安全,、接待、車輛,、裝修,、花卉租擺養(yǎng)護(hù)等工作，確保公司本部運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

（2）做好各項(xiàng)目后勤保障工作,。20xx年，辦公室按照工作常規(guī),，根據(jù)各項(xiàng)目需求,，對(duì)項(xiàng)目使用表格、合同數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),、排版,、印刷；同時(shí),，修改并印制了大、小各1000個(gè)手提袋,，方便了對(duì)外宣傳,；另，對(duì)重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計(jì),、購(gòu)買(mǎi),、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進(jìn)。

（3）全面做好“百日服務(wù)提升”活動(dòng)后勤保障工作

公司自全面開(kāi)展“百日服務(wù)提升”活動(dòng)以來(lái),，辦公室在活動(dòng)策劃,、組織培訓(xùn),、接待顧問(wèn)公司查勘、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌,、上傳下達(dá)會(huì)議文件精神,、業(yè)主意見(jiàn)調(diào)查等方面，全力貫徹執(zhí)行活動(dòng)精神,，為公司及項(xiàng)目提供保障支持,，為推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻(xiàn)。

（4）做好項(xiàng)目撤離/接管的后勤保障工作,。自年初嘉恒大廈項(xiàng)目到年中總隊(duì)項(xiàng)目,，辦公室積極協(xié)助合同終止項(xiàng)目做好撤離工作，先后承擔(dān)物資的搬運(yùn),、清點(diǎn),、建賬、調(diào)撥事宜,，使項(xiàng)目撤出工作進(jìn)行的緊張有序,，一定程度上保障了項(xiàng)目損失的最小化。同時(shí),，辦公室協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行嘉恒大廈費(fèi)用清欠工作,，前期發(fā)送費(fèi)用催繳函49份，整理,、匯總33戶欠費(fèi)起訴資料及費(fèi)用明細(xì),，并在起訴過(guò)程中積極查找文件、準(zhǔn)備材料,，為訴訟工作提供了有力保障,。

在項(xiàng)目承接方面，辦公室先后配合省體育局訓(xùn)練中心,、民政廳,、興業(yè)銀行、濱州交通局,、系統(tǒng)集成餐廳,、交行宿舍、物資儲(chǔ)備中心,、濟(jì)南總醫(yī)院,、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司等項(xiàng)目的接管、交接工作,，按時(shí)按量為新接管項(xiàng)目配備服裝,、工牌、表格,、標(biāo)示等物品,，積極協(xié)調(diào)員工開(kāi)荒借調(diào)支援,，保障了項(xiàng)目進(jìn)駐工作的順利開(kāi)展。

（5）優(yōu)化服裝管理,。今年上半年,，由于原服裝供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及供應(yīng)效率均有所下降,，加之處于服裝生產(chǎn)行業(yè)供銷旺季,，服裝后勤管理一度陷于被動(dòng)?；谠摤F(xiàn)狀,，辦公室一方面加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督，一方面積極尋找合適的服裝生產(chǎn)廠家,。最終,，在項(xiàng)目經(jīng)理的大力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)認(rèn)真比對(duì)考察布料,、做工,、價(jià)格、服務(wù)等,，最終敲定與新服裝廠的合作事宜,，優(yōu)化了服裝供應(yīng)渠道。同時(shí),，管理服統(tǒng)一訂做,、各項(xiàng)目服裝申購(gòu)、制作,、調(diào)撥,、儲(chǔ)備等常規(guī)管理工作正常開(kāi)展，為樹(shù)立企業(yè)形象起到積極的作用,。

6,、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，做好會(huì)務(wù)接待及外聯(lián)工作

20xx年,，辦公室根據(jù)工作需要強(qiáng)化了接待職能,。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財(cái)務(wù)審計(jì)工作，到接待控股公司,、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),、浦發(fā)銀行考察、博興政協(xié)主席考察,、濱州項(xiàng)目參觀、顧問(wèn)咨詢公司訪問(wèn),、呼倫貝爾分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理等,，辦公室在明確分工的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)了工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定相關(guān)流程制度,，完善了會(huì)務(wù)接待工作,。全年，辦公室在會(huì)場(chǎng)安排,、會(huì)議資料準(zhǔn)備,、茶水餐點(diǎn)供應(yīng)、接待用車,、機(jī)票預(yù)訂,、食宿安排等方面基本做到了周到細(xì)致，無(wú)一例重大失誤差錯(cuò)發(fā)生,。

7,、積極組織員工培訓(xùn)及文體活動(dòng)

自年初到現(xiàn)在，辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)順利舉辦年終晚會(huì)暨文藝匯演,、禮儀培訓(xùn),、秩序維護(hù)部主管座談、春游,、管理人員旅游,、管理人員培訓(xùn)等各類活動(dòng)，豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵,，推動(dòng)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

1、作為一名合格的辦公室人員,，我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要,，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政辦公工作,，需要投入更多的工作熱情和責(zé)任心,。

2、做好辦公室工作,，首先必須是有心人,，無(wú)論做什么工作，哪怕毫不起眼的工作任務(wù),，都應(yīng)該用心做到最好,，力求做出精品，善于從中尋找樂(lè)趣,，做到日新月異,，從改變中尋找創(chuàng)新。

3、必須具備強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和工作閉環(huán)意識(shí),，具備求真務(wù)實(shí),、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”,，明確工作的輕重緩急,，做到事事有落實(shí)、有回音,。

4,、作為辦公室人員，更要有奉獻(xiàn)精神,。沒(méi)有奉獻(xiàn)精神,，工作就沒(méi)有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng),，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的,。

辦公室作為公司的樞紐部門(mén),，工作千頭萬(wàn)緒，內(nèi)容多,、事情雜,、時(shí)間緊、要求高,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，今年年初以來(lái)，辦公室人員注重強(qiáng)化工作意識(shí),，強(qiáng)調(diào)分工協(xié)調(diào),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，有效提升了辦公室綜合工作水平,。

1、整體規(guī)劃,，細(xì)化分工,，提高工作效率。年初,，公司與辦公室重新完善修訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),，在結(jié)合以往工作狀況的基礎(chǔ)上，辦公室對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)化分工,，明確了勞資,、社保,、網(wǎng)站、內(nèi)刊,、文書(shū),、后勤保障,、資產(chǎn)管理,、檔案管理、外勤,、接待等工作的責(zé)任人,，全方位發(fā)揮辦公室人員的專長(zhǎng)作用，并樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，增強(qiáng)了工作的有效性和主動(dòng)性,，最大限度的發(fā)揮了辦公室工作潛能，有效提升了辦公室的工作質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)溝通，注重協(xié)調(diào),，保持工作主動(dòng)性,。辦公室今年積極調(diào)整工作狀態(tài)，注重方式方法,，及時(shí)制定完善工作計(jì)劃,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持做到件件有落實(shí),，事事有回音,，并結(jié)合掌握的實(shí)際情況，主動(dòng)出主意,、想辦法,，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作，確保了各項(xiàng)工作能夠按照公司發(fā)展目標(biāo)和步驟順利向前推進(jìn),。

3,、加強(qiáng)自我要求，積極提升綜合素質(zhì),。一年來(lái),，辦公室人員通過(guò)參加“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)”、“服務(wù)技巧和經(jīng)營(yíng)模式”,、“節(jié)能降耗模式的探索”,、“物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和卓越領(lǐng)導(dǎo)力”管理人員培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)講座,，通過(guò)參與外地先進(jìn)經(jīng)理赴總部交流學(xué)習(xí)活動(dòng),，以及在日常工作中注重積累業(yè)務(wù)知識(shí)及法律常識(shí),，逐步在實(shí)踐中掌握了工作要領(lǐng)，能夠較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了一定提高,，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和計(jì)劃性,，提高了工作效率和工作質(zhì)量，保證了辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

4,、顧全工作大局，精心維護(hù)團(tuán)結(jié),。辦公室作為公司的綜合辦事機(jī)構(gòu),，肩負(fù)著協(xié)調(diào)各方的重要任務(wù)，工作千頭萬(wàn)緒,，任務(wù)重,、難度大，有時(shí)難免遇到瓶頸,。面對(duì)難題,，辦公室人員始終告誡自己以大局為重，以團(tuán)結(jié)為重,，主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),，主動(dòng)補(bǔ)位不越位，不講份內(nèi)份外,，不計(jì)個(gè)人得失,。在協(xié)調(diào)各部門(mén)、各項(xiàng)目關(guān)系的過(guò)程中,，堅(jiān)持把有利于發(fā)展,、有利于團(tuán)結(jié)放在第一位，贏得了各部門(mén),、各項(xiàng)目的支持,、理解和好評(píng)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

20xx年,，辦公室能積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室獨(dú)立承擔(dān)一部分新工作任務(wù)時(shí)尚顯稚嫩,，如大型會(huì)議或文藝演出的策劃組織,、主管及經(jīng)理春游活動(dòng)組織安排,、重大接待任務(wù)的參與、工裝款式的更換調(diào)整等等,。許多工作以往在王總助等公司領(lǐng)導(dǎo)的親自安排參與下進(jìn)行,，現(xiàn)在獨(dú)立承擔(dān)上述工作時(shí)尚存在一定的依賴性，工作細(xì)節(jié)不夠縝密周到,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二,，宣傳策劃職能相對(duì)薄弱，網(wǎng)站,、內(nèi)刊及其他宣傳途徑?jīng)]有重大創(chuàng)新和突破,；第三，物業(yè)管理及其他專業(yè)性理論水平恃待提高,。第四，深入項(xiàng)目體驗(yàn)學(xué)習(xí)的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,，對(duì)服務(wù)管理一線了解比較片面和感性。

針對(duì)以上幾方面,，辦公室在20xx年的工作中應(yīng)著力強(qiáng)化以下幾方面工作： 第一,，積極接受新工作任務(wù)，注重在實(shí)踐工作中總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),，主動(dòng)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)建議,，加強(qiáng)與各部門(mén)各項(xiàng)目的溝通交流，適時(shí)改變工作思路及方法,，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量,，真正讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心,。

第二,，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)與內(nèi)刊建設(shè)，積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),，關(guān)注熱點(diǎn)話題,，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，用心學(xué)習(xí),、探索優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站及內(nèi)刊的創(chuàng)作模式及設(shè)計(jì)風(fēng)格,，爭(zhēng)取20xx年在宣傳工作方面有所突破。

第三,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)發(fā)展動(dòng)向的了解,，提升工作視角的高度,，做好調(diào)查研究，掌握各方面信息材料,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

第四，繼續(xù)強(qiáng)化辦公室的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，強(qiáng)化職責(zé)，挖掘每個(gè)人的工作潛力,，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制,，形成團(tuán)結(jié)一致、高效運(yùn)作的氛圍,，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)公司,、對(duì)項(xiàng)目的支持能力、服務(wù)水平,。

第五,，深入項(xiàng)目做好督查和服務(wù)。積極認(rèn)真對(duì)公司作出的決定,、指示及工作部署的貫徹,、執(zhí)行、落實(shí)情況進(jìn)行督查,。深入基層,，了解員工動(dòng)態(tài)，全面掌握信息動(dòng)態(tài),，為項(xiàng)目做好服務(wù),，豐富領(lǐng)導(dǎo)決策信息。工作更主動(dòng)一些,，更大膽一些,，更扎實(shí)一些。

20xx年即將過(guò)去,，回顧一年的工作,，有很多感慨，這一年既是公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升的一年,，同時(shí)也是自己在行政辦公工作經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升鍛煉的一年,。這一年的工作中，感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、同事們的支持下自己所取得進(jìn)步的喜悅,，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成績(jī)的自信，感受到因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,，感受到因能力有限面對(duì)工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索,。20xx年,，我將以開(kāi)放的意識(shí)、寬闊的視野,、不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),、掌握新的技能，著力提高自身素質(zhì),，盡快增長(zhǎng)多方面才干,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足,，兢兢業(yè)業(yè),，扎實(shí)工作，努力成為公司,、領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目滿意的好參謀、好助手,，為公司的發(fā)展和辦公室工作的全面提升再作新貢獻(xiàn),！

以上匯報(bào)如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正,。

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇七

今年我公司成立后圍繞全局的生產(chǎn)，盡心竭力保障后勤,，方便職工的生活,，誠(chéng)信服務(wù)送惠上門(mén)，努力完成各項(xiàng)工作,。為了發(fā)揚(yáng)成績(jī),，推進(jìn)后勤服務(wù)，找出差距及時(shí)彌補(bǔ)不足,，我們將全年的工作予以歸納匯報(bào),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，以求物業(yè)公司不斷自我完善和發(fā)展,。

為了適應(yīng)公司后勤經(jīng)營(yíng)專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略要求，實(shí)現(xiàn)電力后勤的體制性改革,，物業(yè)公司在今年年初以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo),，進(jìn)行了初步的公司制改組，樹(shù)立了管理標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)規(guī)范化,、經(jīng)營(yíng)社會(huì)化的主題工作思路，重新劃分了部門(mén),，設(shè)立了綜合部,、財(cái)務(wù)部,、工程部、維修部,、保潔部,、服務(wù)部、餐飲部和賓館八個(gè)部門(mén),，理順了運(yùn)作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。并且實(shí)行統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算,，內(nèi)部分帳考核,，逐步建立起自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,、自我約束,、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度。

立足于強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)物業(yè)管理制度建設(shè),，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。管理出效益,，管理出生產(chǎn)力,，管理樹(shù)形象，強(qiáng)化管理是任何企業(yè)生存的根本,。我們先后修訂完善了管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)49項(xiàng)共六萬(wàn)多字，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門(mén)各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了財(cái)務(wù),、物資的集中管理，降低了成本,，壓縮了不必要的開(kāi)支,，堵塞了漏洞。設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)管理完全按照發(fā)供電企業(yè)創(chuàng)一流的標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施星級(jí)工程,、形象工程，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行承諾服務(wù),，加大了對(duì)于值班電話“6226”的管理力度，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，有效地提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。加強(qiáng)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量上存在的問(wèn)題,，督促整改。

我們樹(shù)立以物業(yè)管理為主,、生活后勤為輔的工作思路,，本著“有效性原則”，輕過(guò)程,，重結(jié)果,，輕數(shù)量，重質(zhì)量,，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，重點(diǎn)抓好一個(gè)服務(wù),、兩個(gè)突破,、三個(gè)提高。一個(gè)服務(wù)是強(qiáng)化內(nèi)部管理,，努力做到“無(wú)微不至”地為主業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),。兩個(gè)突破就是以物業(yè)管理為龍頭，實(shí)現(xiàn)后勤改革體制突破;廣開(kāi)思路,，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)用人機(jī)制上的突破。三個(gè)提高就是提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，提高隊(duì)伍素質(zhì),，提高經(jīng)營(yíng)效益。

從建立物業(yè)公司以來(lái),，我們對(duì)公司各辦公區(qū)進(jìn)行綜合規(guī)劃治理，收效顯著,，保持了公司大院“示范辦公區(qū)”稱號(hào),，同時(shí)加大了對(duì)河西、南城辦公場(chǎng)所的物業(yè)管理,，爭(zhēng)創(chuàng)示范辦公區(qū),。配合太原市政府“六項(xiàng)整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作,，并對(duì)于各個(gè)生產(chǎn)區(qū)的治理工作以大力配合,。完善和改造供水、供暖管網(wǎng)設(shè)備,，解決生產(chǎn)和辦公區(qū)水,、暖設(shè)備老化、腐蝕嚴(yán)重的問(wèn)題,。對(duì)可能出現(xiàn)漏雨,、漏水問(wèn)題的場(chǎng)所進(jìn)行防護(hù)處理,，先后整修了衛(wèi)生所屋頂以及變電站、開(kāi)閉鎖屋頂2200多平米,進(jìn)一步確保了安全生產(chǎn),。對(duì)于變電站的燃煤鍋爐逐步進(jìn)行了更換,，做好環(huán)保工作，逐步改善環(huán)境,。對(duì)小北門(mén)大院進(jìn)行綜合治理,，改善生產(chǎn)和辦公環(huán)境。進(jìn)行了小北門(mén)職工浴室改造,，新建河西支公司辦公大院澡塘,，對(duì)小北門(mén)大院和河西辦公大院的澡堂進(jìn)行了綜合整治和擴(kuò)建。

完善和改造供水,、供暖管網(wǎng)設(shè)備,，解決生活區(qū)水暖設(shè)備老化、腐蝕等問(wèn)題,，適時(shí)安排相應(yīng)的檢修,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理。加大生活區(qū)的綠化和管護(hù)力度,，不斷擴(kuò)大綠地面積,，保證植物成活率。在生活區(qū)燃煤鍋爐全部更換的基礎(chǔ)上,，引深環(huán)保工作,，鏟除衛(wèi)生死角，凈化和美化生活環(huán)境,。鋪設(shè)王村宿舍的煤氣管道,，并于煤氣公司聯(lián)系接網(wǎng)，使該區(qū)職工盡早用上管網(wǎng)煤氣,，方便職工生活,。對(duì)于長(zhǎng)風(fēng)宿舍進(jìn)行排水改造，增設(shè)圍欄,。通過(guò)對(duì)大營(yíng)盤(pán)和長(zhǎng)安宿舍進(jìn)行治理和整頓,，力爭(zhēng)這兩個(gè)小區(qū)在年內(nèi)向示范住宅小區(qū)邁進(jìn)。

在其他領(lǐng)域的各項(xiàng)工作當(dāng)中,，物業(yè)公司廣大干部職工以改革為動(dòng)力,，以發(fā)展為己任，堅(jiān)持走對(duì)內(nèi)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的路子,，開(kāi)展了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。供電賓館圓滿完成了預(yù)期的任務(wù)，接待了公司內(nèi)外十余次大中型會(huì)議，提供了全方位的.服務(wù),，受到了廣泛好評(píng),。食堂制訂餐飲計(jì)劃，實(shí)施炊事操作,，執(zhí)行衛(wèi)生制度,，保證飯菜質(zhì)量，按就餐人數(shù)搭配飯菜品種,，并不斷增加新品種,，主食量足，副食色,、香,、味皆好。洗衣房今年上半年洗滌衣物達(dá)8940件之多,，物品總值18293元,。豆腐坊每月生產(chǎn)豆腐5000斤，豆?jié){1000斤,，不但保證了食堂供應(yīng),，還對(duì)廣大職工進(jìn)行零售提供方便。單身公寓管理規(guī)范,，衛(wèi)生清潔,，為公司單身職工提供了安全、方便的住宿環(huán)境,。集體戶口的落戶辦證,、審核、注銷,、遷出,、借用等管理已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，勞保及辦公用品提前合理采購(gòu),，今年上半年發(fā)放勞保用品29530件,、辦公用品一萬(wàn)多件。

我們遵循以人為本的,，不斷強(qiáng)化職工素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè),。人才是事業(yè)興衰成敗的重要因素,，我們把建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍作為頭等大事來(lái)抓，為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展提供人才保證和智力支持,。

立足于創(chuàng)一流的服務(wù)水平,，不斷加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，逐步培養(yǎng)出一批熟悉市場(chǎng)規(guī)律。,、懂經(jīng)營(yíng),、善管理的專家。由于我們的工作管錢(qián),、管物,，政治性和政策性很強(qiáng)，要求我們從事這個(gè)工作的同志具有默默無(wú)聞,、淡泊名利的奉獻(xiàn)精神和誠(chéng)實(shí)守信的道德情操,。通過(guò)學(xué)習(xí)公司“兩會(huì)”和思想政治工作會(huì)精神，使廣大職工統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一目標(biāo),，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到“領(lǐng)先工程”當(dāng)中，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)物業(yè)管理工作的改革與發(fā)展,，努力做到“態(tài)度好,、服務(wù)好、廉政好”,。

按照公司的有關(guān)安排,，結(jié)合我公司的培訓(xùn)教育計(jì)劃，對(duì)各個(gè)崗位的服務(wù)人員進(jìn)行了崗位測(cè)評(píng)和培訓(xùn),，并組織了廚師技能比武,，鍛煉了隊(duì)伍，提高了廚藝,，提升了服務(wù)質(zhì)量,。結(jié)合新的《道路交通安全法》的頒布和實(shí)施，組織全體職工和駕駛員觀看了交通安全展板,，全員參加了《交通安全法》的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),。

當(dāng)前，電力后勤改革與發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的歷史時(shí)期,。根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和改革需要,，我們總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)比公司給我們物業(yè)管理提出的要求,，找出不足與差距,，下一步我們將重點(diǎn)抓好幾方面工作：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè),。針對(duì)目前公司復(fù)合型管理人才缺乏的實(shí)際,，我們將加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)工作，從專業(yè)知識(shí),、崗位技能,、管理手段,、服務(wù)能力等幾方面入手全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，特別是對(duì)班組長(zhǎng)以上管理層人員要加大管理理念,、管理方式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，提高綜合管理能力。同時(shí)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,，打破傳統(tǒng)觀念,，不拘一格選拔人才。

2,、進(jìn)一步拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,。市場(chǎng)是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，物業(yè)管理作為“朝陽(yáng)”產(chǎn)業(yè),，工作范圍涉及方方面面,，與人們的生活息息相關(guān)，市場(chǎng)潛力巨大,，發(fā)展前景廣闊,。我們將樹(shù)立“大物業(yè)”的觀念，把服務(wù)與創(chuàng)收有機(jī)結(jié)合,，眼睛向外,，積極爭(zhēng)取外部市場(chǎng)。充分挖掘現(xiàn)有項(xiàng)目的潛力,，進(jìn)一步拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,，加強(qiáng)市場(chǎng)分析與調(diào)研，抓住每一個(gè)商機(jī),。

3,、進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。作為服務(wù)性行業(yè),，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,、服務(wù)水平的高低直接影響著企業(yè)生存和發(fā)展。在今后工作中,，我們?cè)趯?duì)客戶,、業(yè)主的服務(wù)上做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我精”,。同時(shí)，按照與市場(chǎng)接軌的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高企業(yè)綜合實(shí)力,，鞏固現(xiàn)有成果,，通過(guò)卓有成效的工作，努力實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”目標(biāo),，做到安全生產(chǎn)無(wú)違章,，管理工作無(wú)差錯(cuò)，思想工作無(wú)盲區(qū),，作風(fēng)建設(shè)無(wú)違紀(jì),。

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇八

即將過(guò)去的一年，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我工作的開(kāi)展給予了極大的重視,、信任和支持,，作為行政辦主管，主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理,，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)、決策提供可靠依據(jù),，為股份公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)的完成及時(shí)提供翔實(shí)的信息,、數(shù)據(jù)，配合,、協(xié)調(diào)各部（室）努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo),，為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況,，概括起來(lái)應(yīng)該說(shuō)有得有失,，現(xiàn)就具體情況述職如下：

一、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話接聽(tīng)管理辦法》,、《打卡制度》,、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項(xiàng)制度,，修訂了《效績(jī)考核辦法》,。通過(guò)起草和修訂各項(xiàng)制度，使我對(duì)公司的經(jīng)營(yíng),、運(yùn)作和管理有了較為深刻地認(rèn)識(shí),，但同時(shí)在具體落實(shí)中存在頗深的問(wèn)題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計(jì)公布,，失去了監(jiān)督和考核作用;效績(jī)考核的檢查存在缺乏深度和力度,，沒(méi)有起到通過(guò)檢查提高員工崗位技能的`作用，這是需要做深刻自我檢討的,。

二,、較好地完成了去年底的“三定”目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo)，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實(shí),，但自4月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）,。

三,、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù)，按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)（其中有兩個(gè)月因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題產(chǎn)生了滯納金）,，未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象,，針對(duì)以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對(duì)大部份進(jìn)行了補(bǔ)錄,，還有個(gè)別斷檔的原始資料查詢存在一定困難,，但在本月保證全部予以解決。同時(shí)將做好20xx年社?；鶖?shù)的調(diào)整工作,。

四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁,，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工,，故給員工花名冊(cè)的動(dòng)態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào),，招聘與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行,，但存在問(wèn)題是新員工的培訓(xùn)工作沒(méi)能嚴(yán)格按程序開(kāi)展，給部門(mén)培訓(xùn)造成了難度,。

五,、作為公司合同專管員，對(duì)協(xié)議,、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范,、條理清晰，較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行,，但也存在問(wèn)題：

1,、有的合同、協(xié)議無(wú)編號(hào);

2,、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同,，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整;

3、與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對(duì)方郵遞原件并逐頁(yè)加蓋合同章,，這點(diǎn)應(yīng)加以彌補(bǔ)和改正,。

六、及時(shí)完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)編碼,、收費(fèi)許可證等公司證照的年審工作。

七,、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件,、請(qǐng)示、函等各類文稿,，但在請(qǐng)示上報(bào)后,，催問(wèn)工作不及時(shí),，存在報(bào)與公司后就不再催問(wèn)的現(xiàn)象。這也是失職的地方,，今后要加以注意和改正,。

八、效績(jī)考核的檢查上報(bào)討論不及時(shí),，因之產(chǎn)生了工資造冊(cè)不及時(shí)，數(shù)據(jù)出臺(tái)不及時(shí),，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí)等一系列連鎖反應(yīng),，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況,，更是不可原諒的失職,。

九、在對(duì)外工作中,，也是有得有失：對(duì)物業(yè),、物價(jià)部門(mén)協(xié)調(diào)工作，取得了支持,，其中在收費(fèi)許可證年審費(fèi)上通過(guò)努力減少了1000多元年審費(fèi);但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中,，因重視不夠，準(zhǔn)備工作不充分,，造成較大工作失誤,，這一點(diǎn)應(yīng)作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn),，引以為戒,。

十、在宣傳工作中,，修改稿件60余篇,，發(fā)表40余篇;制作板報(bào)2期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎(jiǎng);協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅,，且多為加班時(shí)間,，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績(jī)。但也存在四季度修改稿件篇幅少,、發(fā)表稿件少的實(shí)際,。

工作缺乏條理性、計(jì)劃性,，導(dǎo)致工作完成不及時(shí),、拖沓、延誤等情況,，這有主觀學(xué)習(xí)不夠,、精力分散的原因,，也有客觀辦公室人員變動(dòng)較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的,?？v觀全年工作，上半年略好于下半年,，但并不是說(shuō)上半年工作就做的好,，整體上嚴(yán)格地說(shuō)，今年的工作很不盡如人意,，如用是否稱職來(lái)作自我評(píng)價(jià),，我認(rèn)為只能是勉強(qiáng)稱職。

述職人：

20xx年xx月xx日

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇九

我是物業(yè)管理服務(wù)部樹(shù)蕙園小區(qū)的xxx,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作,。時(shí)間過(guò)得真快，xxxx年不知不覺(jué)就過(guò)去了,，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里,，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形,。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，更上一個(gè)臺(tái)階,，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng),，我首先在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》,、《小區(qū)保安管理辦法》,、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)》,、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳，力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā),，細(xì)化和規(guī)范各塊管理,。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

1、 對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

2,、 對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理,，同時(shí)對(duì)東大門(mén)及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)死角或盲區(qū);

3、 對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗,，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;

4,、 對(duì)所有消防及供水閥門(mén)、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù),，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

5,、 對(duì)所有球場(chǎng)及游樂(lè)場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆,，保證住戶有一個(gè)舒適,、安全的休閑場(chǎng)所。

由于小區(qū)的四周都是開(kāi)放式的圍欄,，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難,，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。首先通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)保安儀容儀表、值班巡邏,、交接班儀式,、文明用語(yǔ)，到宿舍的清潔衛(wèi)生等,，都作了細(xì)致的規(guī)定,，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對(duì)夜班的重要性,，專門(mén)安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì),，我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材。同時(shí),，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患,，又投資四千多元，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，我也注意加大和派出所民警、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),，力求通過(guò)將內(nèi)外部相結(jié)合，來(lái)為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,。

盡力做到住戶有所呼,，水電有所應(yīng)，小問(wèn)題及時(shí)解決，大問(wèn)題爭(zhēng)取在12小時(shí)內(nèi)完成,。對(duì)無(wú)力解決的問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度,，并根據(jù)氣候變化,，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,，又最大限度的節(jié)約電能損耗,。

組織綠化人員積極開(kāi)展育苗補(bǔ)種工作，同時(shí)加大修剪,、除草和病蟲(chóng)害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門(mén)和南大門(mén)周圍的綠化帶,，最大限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分,。

在總結(jié)日常管理經(jīng)驗(yàn)和聽(tīng)取保潔人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,，將每人每天的工作量明細(xì)化,，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里,，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng),、消防栓箱、垃圾小屋,、休閑走廊,、公共衛(wèi)生間、信服箱,、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。

除了大力開(kāi)展水電節(jié)約管理外,，我們對(duì)外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),。通過(guò)多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn),，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元,，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費(fèi)用推至xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的`大力支持下,，投資39000多元對(duì)小區(qū)食堂進(jìn)行了改造,，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限,，未能實(shí)現(xiàn)這一愿望,。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來(lái)形容,，沒(méi)有稱職的工作能力,，也沒(méi)有能讓人滿意的工作成績(jī)。由于我以前一直從事具體工作,，缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開(kāi)展得很不理想,，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過(guò)我的人,。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作,，究竟有哪些不足的地方?首先我覺(jué)得自己從一開(kāi)始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤，沒(méi)有將自己的思想觀念及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來(lái),，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí),，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出,，沒(méi)有引起足夠的重視，致使xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識(shí),，未能充分利用小區(qū)的有利條件開(kāi)展創(chuàng)收活動(dòng),。在經(jīng)營(yíng)小區(qū)食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢?，沒(méi)能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素質(zhì),，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間,，深深感到自己開(kāi)展工作的難度很大,，有一種獨(dú)木難支的感覺(jué)。

但是同樣在這一年當(dāng)中,，我也學(xué)到了很多很多的知識(shí),，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里,，接觸到了不同的人和事,，既開(kāi)闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書(shū)本上不可能學(xué)到的知識(shí)。這段經(jīng)歷,，對(duì)我走好以后的路,，乃至于我的一生，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富,。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心,、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,，你們對(duì)我的好，我將永記于心,。我要感謝的人還很多,，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸;能和大家相識(shí),，則是我的福分,，無(wú)以回報(bào)，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里,。

在部門(mén)合并以后,，我切實(shí)感受到，壓力小了許多,，小區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展也順暢了許多,，這使我對(duì)物業(yè)部xx年的工作充滿了期待。我在心里對(duì)自己說(shuō)：“相信自己,，你是最捧的!”我也想對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說(shuō),，請(qǐng)相信自己的眼睛，我想用我xx年的表現(xiàn)來(lái)證明我自己!最后,，謹(jǐn)祝大家在新的一年里,，身體好一點(diǎn)，笑聲多一點(diǎn)!

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇十

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為xx年的`工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，8人離職。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f -16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f 16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇十一

走過(guò)風(fēng)雨春秋,，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起,，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn),。本人自20xx年擔(dān)任___管理處副主任職務(wù)以來(lái),，[]在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),，變壓力為動(dòng)力，勇于實(shí)踐,，大膽創(chuàng)新,，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報(bào),。不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作,，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)上,，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),、向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),，認(rèn)真作好每堂課的筆記,、寫(xiě)好心得體會(huì)。今年10月,，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座,，他獨(dú)辟蹊徑的見(jiàn)地，深入淺出的講解,，讓我豁然開(kāi)朗,，獲益匪淺。課后,，我自費(fèi)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了他推薦的《決策力》,、《絕對(duì)成功》等系列叢書(shū)及光碟，并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀,，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記,。我能積極參加公司開(kāi)展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言,，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展,、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考,。去年3月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長(zhǎng)沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城,、美林景園及萬(wàn)家麗建材市場(chǎng)參觀考察,。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考，回來(lái)后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào),，一些好做法,、好經(jīng)驗(yàn)，我實(shí)行“拿來(lái)主義”,，大膽借鑒,，在___管理處有了具體體現(xiàn)。如從長(zhǎng)沙萬(wàn)家麗的商位布局中得到啟發(fā),，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃,，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破,。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制,，杜絕了違規(guī)裝修等。

和諧有序的工作環(huán)境,，離不開(kāi)規(guī)范科學(xué)的管理,。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益,。首先,，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。年初,，根據(jù)崗位職責(zé)要求，我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度,，會(huì)上,，對(duì)上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查漏補(bǔ)缺,，對(duì)本周工作進(jìn)行超前計(jì)劃,，合理安排。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度,，對(duì)違背制度規(guī)定的,，堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。

為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,，對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度,，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話,，使小區(qū)從一開(kāi)始接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道,。

管理就是服務(wù),。服務(wù)第一，業(yè)主至上,。工作中我是身體力行這么做的,。如在招租中，我要與形形色色的`人打交道,，甚至要面對(duì)一些人的無(wú)理取鬧和侮辱謾罵,。每當(dāng)遇到這些情況時(shí)，我總能想到公司的服務(wù)宗旨,，努力克制自己,，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作,。我相信,，雨過(guò)就會(huì)天晴，付出就有回報(bào),。在我與管理處同仁的共同努力下,，如今___武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象,。

租賃工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重,。___武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開(kāi)業(yè)以來(lái)，由于前期宣傳工作不力等原因,，武陵城廣場(chǎng)一層b,、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作一直受阻的實(shí)際情況,，我進(jìn)行了認(rèn)真分析,，及時(shí)查找原因，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖,，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí),，一改過(guò)去坐等式的租賃方式,，實(shí)行了兩項(xiàng)措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表,，實(shí)行專人上門(mén)招租。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行,，招租工作收到了積極的效果,。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,，我們出租廣場(chǎng)一,、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米,，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95%,；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá) 3200平方米，出租率達(dá)100%,。三角坪招租工作也有了新突破,，出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門(mén)面招租開(kāi)局良好,，接管理次月對(duì)外出租門(mén)面達(dá)300平方米,，并在短短3個(gè)月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒,，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶,。

為減少收費(fèi)中存在的漏收、跑單,、呆帳現(xiàn)象,，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，管理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制,，將責(zé)任落實(shí)到人,。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95%以上,。20xx年,，管理處完成租金收入200余萬(wàn)元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬(wàn)元,。

目前,，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍上,，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)欠完善，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng),；等等,。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的,。

正視問(wèn)題是為了解決問(wèn)題,，解決問(wèn)題才能更好的向前發(fā)展。新形勢(shì)下,，今后一段時(shí)間,，我們管理處應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力：

1、要強(qiáng)化綜合管理,，制定詳細(xì)的崗位職責(zé),，將責(zé)、權(quán),、利三者有機(jī)結(jié)合,。

2、建立工作目標(biāo)責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核,。

3、要強(qiáng)化品牌意識(shí),，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，力求惟精惟微。

4,、要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，積極為公司創(chuàng)收，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化,。

5,、要組織和鼓勵(lì)管理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素質(zhì),。

公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖,，需要全體___人的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏,。這次活動(dòng),，是公司給我們一次重新認(rèn)識(shí)自我、展示自我的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會(huì),。我都將以這次活動(dòng)為契機(jī),，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”的精神,，自加壓力,，滿懷信心，積極進(jìn)取,，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加扎實(shí)的工作，去接受新的考驗(yàn),，迎接新的挑戰(zhàn)。

最后讓我以這樣一段話來(lái)結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水,，這里有我們的淚水,，我們?cè)谶@里也費(fèi)盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑,，洋溢著幸福與溫馨……我堅(jiān)信,，在這個(gè)溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟(jì),，齊心協(xié)力,，___的明天一定會(huì)更美好、更輝煌,！

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇十二

走過(guò)風(fēng)雨春秋,，歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦，當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起,，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn),。本人自20xx年擔(dān)任___管理處副主任職務(wù)以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,，我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，變壓力為動(dòng)力,，勇于實(shí)踐,，大膽創(chuàng)新，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,，管理處的各項(xiàng)均取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報(bào)。不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理，人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),、向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),，認(rèn)真作好每堂課的筆記,、寫(xiě)好心得體會(huì)。今年10月,，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座,，他獨(dú)辟蹊徑的見(jiàn)地，深入淺出的講解,，讓我豁然開(kāi)朗,，獲益匪淺。課后,，我自費(fèi)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了他推薦的《決策力》,、《絕對(duì)成功》等系列叢書(shū)及光碟，并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀,，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記,。我能積極參加公司開(kāi)展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言,，并結(jié)合實(shí)際,，對(duì)公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考,。去年3月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長(zhǎng)沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城,、美林景園及萬(wàn)家麗建材市場(chǎng)參觀考察,。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真和思考，回來(lái)后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào),，一些好做法,、好經(jīng)驗(yàn)，我實(shí)行“拿來(lái)主義”,，大膽借鑒,，在___管理處有了具體體現(xiàn)。如從長(zhǎng)沙萬(wàn)家麗的商位布局中得到啟發(fā),，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃,，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租有了重大突破,。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制,，杜絕了違規(guī)裝修等,。

和諧有序的環(huán)境，離不開(kāi)規(guī)范科學(xué)的管理,。管理出戰(zhàn)斗力,，管理出效益。首先,，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手,，不斷強(qiáng)化人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。年初,，根據(jù)崗位職責(zé)要求,，我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí),，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求,。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度，會(huì)上,，對(duì)上一周進(jìn)行認(rèn)真,，查漏補(bǔ)缺,，對(duì)本周進(jìn)行超前計(jì)劃,，合理安排。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度,，對(duì)違背制度規(guī)定的,，堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。

為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置,，建立了一系列管理制度,，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話，使小區(qū)從一開(kāi)始接管就步入了規(guī)范,、有序的運(yùn)作軌道,。

管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,，業(yè)主至上,。中我是身體力行這么做的。如在招租中,，我要與形形色色的人打交道,，甚至要面對(duì)一些人的無(wú)理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時(shí),，我總能想到公司的服務(wù)宗旨,，努力克制自己,，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋,。我相信,，雨過(guò)就會(huì)天晴，付出就有回報(bào),。在我與管理處同仁的共同努力下,，如今___武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象,。

租賃是管理處各項(xiàng)的重中之重,。___武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開(kāi)業(yè)以來(lái)，由于前期宣傳不力等原因,，武陵城廣場(chǎng)一層b,、c區(qū)及二層的招租幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租一直受阻的`實(shí)際情況,，我進(jìn)行了認(rèn)真分析,，及時(shí)查找原因，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖,，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí),，一改過(guò)去坐等式的租賃方式,，實(shí)行了兩項(xiàng)措施，激活了“一池春水”,，即建立了租賃信息跟蹤表,，實(shí)行專人上門(mén)招租。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行,，招租收到了積極的效果,。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,，我們出租廣場(chǎng)一,、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米,，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95,；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá)3200平方米，出租率達(dá)100,。三角坪招租也有了新突破,，出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門(mén)面招租開(kāi)局良好,，接管理次月對(duì)外出租門(mén)面達(dá)300平方米,，并在短短3個(gè)月內(nèi),，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶,。

為減少收費(fèi)中存在的漏收,、跑單、呆帳現(xiàn)象,，增強(qiáng)人員的責(zé)任意識(shí),，管理處建立并實(shí)行征收責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到人,。調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性,，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95以上。20xx年,，管理處完成租金收入200余萬(wàn)元

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇十三

述職報(bào)告在敘事說(shuō)理過(guò)程中,，要有適度的感情色彩。不妨看看物業(yè)小區(qū)主任年終述職報(bào)告,。

20xx年對(duì)三島國(guó)際花園來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力，克服種種困難,，取得了較為滿意的工作成績(jī),。按照確定的計(jì)劃,，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難,、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo),。我公司4月份才接管該小區(qū),，這也是我司對(duì)外承接的第一個(gè)樓盤(pán)，在各小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，吸取好的地方，改進(jìn)管理?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系,，掌握小區(qū)最新的基本情況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)日常工作情況，對(duì)xxxx公司和三島國(guó)際花園始終忠誠(chéng)和熱愛(ài),。

（一）組織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治

1,、組織了保潔人員對(duì)樓盤(pán)至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹?kù)進(jìn)行了全面的清理保潔，清理垃圾達(dá)到3大卡車,，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀,。

2、元一物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設(shè)施,，如電動(dòng)車充電線路,，造成業(yè)主無(wú)法充電動(dòng)車的`電，我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線,。

3,、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對(duì)摸底,，積極收取了管理費(fèi)提高收費(fèi)率,，達(dá)到95%，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。

4,、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌，我司也及時(shí)制作了提示牌,。同時(shí)還在前后門(mén)制作了宣傳欄,。為了提供方便并在大門(mén)入口處安裝了3張的公園椅。

（二）因本小區(qū)的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車庫(kù),，造成地庫(kù)的灰塵較大,，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造，將二次裝修垃圾場(chǎng)外移到區(qū)外,。

（三）組織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng),、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個(gè)樓道門(mén)禁系統(tǒng),、修復(fù)并啟動(dòng)了后門(mén)道閘系統(tǒng),、更換恢復(fù)了8個(gè)的攝像探頭、修繕了3臺(tái)的污水泵,、疏通了3處的地下排水主管道,、更換樓道聲光控開(kāi)關(guān)50個(gè)、200個(gè)樓道照明燈,、修復(fù)了大門(mén)的破損的路面,、搶修了3處的直徑80的自來(lái)水主管、及修復(fù)了大門(mén)的16個(gè)地?zé)簟⒏鼡Q了片的消防面板,。

（四）由于元一物業(yè)日常疏于對(duì)綠化的管理,，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種,。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價(jià)值十萬(wàn)名貴的樹(shù)木受長(zhǎng)期未養(yǎng)護(hù),，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開(kāi)展了補(bǔ)救措施,，為樹(shù)木打點(diǎn)滴補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)液,。

（五）由于地下車庫(kù)及消防通道時(shí)常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見(jiàn)較大也成為了投訴的焦點(diǎn),，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩,，加上安防人員有效的引導(dǎo),，卓有成效,。

（六）由于元一物業(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場(chǎng)及停車場(chǎng)等問(wèn)題，社會(huì)閑雜人員的威脅等因素,，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力,，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場(chǎng)得以清除，外圍停車場(chǎng)的收回自主管理,。在我們的管理下收回了停車費(fèi)萬(wàn)元,。

（七）由于是新組建的隊(duì)伍，人員的素質(zhì)參差不齊,，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，結(jié)合隊(duì)伍的自身情況，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并落實(shí)實(shí)施,，全面學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化,、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了員工情操,。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。

（八）為了豐富小區(qū)業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開(kāi)啟了游泳池,、并組織開(kāi)展了“九九重陽(yáng)尊老愛(ài)老”活動(dòng),。取得了一致的好評(píng)。

作為部門(mén)的一把手,，關(guān)愛(ài)職工,，在公休日,、節(jié)假日，主動(dòng)加班加點(diǎn),，讓職工得到更多的休息時(shí)間,，從生活上給予他們更多的關(guān)愛(ài)。經(jīng)常與員工談心交流,，了解員工工作,、生活、福利,、學(xué)習(xí)等方面,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

為更好地實(shí)現(xiàn)“真誠(chéng),、善意,、精致、完美”公司服務(wù)理念,，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線,，始終堅(jiān)持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，幫業(yè)主之所需”,，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事，誠(chéng)心為業(yè)主服務(wù),。

一是安防人員的整體素質(zhì)問(wèn)題,。

二是小區(qū)車輛的管理問(wèn)題。

一是全面完成幼兒園物業(yè)費(fèi)的提價(jià)

二是全面落實(shí)溫泉系統(tǒng)的開(kāi)通

三是啟動(dòng)維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池

四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境,。

總之,，20xx年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，順利地完成了各項(xiàng)工作,，但我的工作與上級(jí)的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn),，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅,，在以后的工作中我將更加努力工作,，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，深入解放思想,、搶抓機(jī)遇,，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作，改正不足,，努力創(chuàng)建一流的小區(qū),，為居民營(yíng)造一個(gè)居民自治、管理有序,、服務(wù)完善,、治安良好、環(huán)境優(yōu)美,、文明和諧的和諧生活環(huán)境,。

小區(qū)物業(yè)主任述職報(bào)告 物業(yè)主任述職報(bào)告篇十四

尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好,！我是物業(yè)管理服務(wù)部樹(shù)蕙園小區(qū)的xxx,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過(guò)得真快,，～年在不知不覺(jué)中就過(guò)去了,，回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾,。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過(guò)歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,，小區(qū)的各項(xiàng)工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來(lái)的挑戰(zhàn),，就必須使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，更上一個(gè)臺(tái)階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,。伴著學(xué)院迎評(píng)促建的春風(fēng),，我首先在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度出發(fā),，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》,、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》,、《保安執(zhí)勤文明用語(yǔ)》,、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評(píng)促建宣傳,，力爭(zhēng)從工作實(shí)際出發(fā),，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：

1,、 對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；

2、 對(duì)與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理,，同時(shí)對(duì)東大門(mén)及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理,，保證小區(qū)內(nèi)無(wú)死角或盲區(qū)；

3,、 對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗,，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；

4,、 對(duì)所有消防及供水閥門(mén),、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素,；

5,、 對(duì)所有球場(chǎng)及游樂(lè)場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆,，保證住戶有一個(gè)舒適,、安全的休閑場(chǎng)所。

首先通過(guò)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)保安儀容儀表,、值班巡邏、交～儀式,、文明用語(yǔ),，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定,，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí),。其次針對(duì)夜班的重要性，專門(mén)安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì),，我也不定期參與夜間巡邏,；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材。同時(shí),，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患,，又投資四千多元，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,，我也注意加大和派出所民警、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),，力求通過(guò)將內(nèi)外部相結(jié)合,，來(lái)為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。

對(duì)無(wú)力解決的問(wèn)題,，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決,。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化,，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整,，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗,。

組織綠化人員積極開(kāi)展育苗補(bǔ)種工作,，同時(shí)加大修剪、除草和病蟲(chóng)害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施,，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門(mén)和南大門(mén)周圍的綠化帶,，最大限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的.肥料,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,，既清理了化糞池，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分,。

細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里,，就監(jiān)督到哪里,，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng)、消防栓箱,、垃圾小屋,、休閑走廊、公共衛(wèi)生間,、信服箱,、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升,。

縱觀自己這一年的工作,，只能用“慚愧”兩個(gè)字來(lái)形容，沒(méi)有稱職的工作能力,，也沒(méi)有能讓人滿意的工作成績(jī),。由于我以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，再加上受自己能力的限制,，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開(kāi)展得很不理想,，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持,，以及那些關(guān)心幫助過(guò)我的人,。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作,，究竟有哪些不足的地方,？首先我覺(jué)得自己從一開(kāi)始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤，沒(méi)有將自己的思想觀念及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來(lái),，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項(xiàng)工作上,，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出,，沒(méi)有引起足夠的重視,，致使～年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識(shí),，未能充分利用小區(qū)的有利條件開(kāi)展創(chuàng)收活動(dòng),。在經(jīng)營(yíng)小區(qū)食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢?，沒(méi)能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益,；再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求,，特別在自己獨(dú)立小區(qū)工作期間,，深深感到自己開(kāi)展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺(jué),。

但是同樣在這一年當(dāng)中,，我也學(xué)到了很多很多的知識(shí)，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì),，讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里,，接觸到了不同的人和事，既開(kāi)闊了自己的眼界,，也學(xué)到了許多書(shū)本上不可能學(xué)到的知識(shí),。這段經(jīng)歷，對(duì)我走好以后的路,，乃至于我的一生,，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心,、支持和幫助的人,，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,，你們對(duì)我的好,，我將永記于心,。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作,，是我的榮幸,；能和大家相識(shí)，則是我的福分,，無(wú)以回報(bào),，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里。

在部門(mén)合并以后,，我切實(shí)感受到,，壓力小了許多，小區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展也順暢了許多,，這使我對(duì)物業(yè)部～年的工作充滿了期待,。我在心里對(duì)自己說(shuō)：“相信自己，你是最捧的,！”我也想對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說(shuō),，請(qǐng)相信自己的眼睛，我想用我～年的表現(xiàn)來(lái)證明我自己,！最后,，謹(jǐn)祝大家在新的一年里，身體好一點(diǎn),，笑聲多一點(diǎn),！謝謝大家！