工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識,,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助,。
廣電營業(yè)員個人工作總結(jié)篇一
向顧客推薦服裝時(shí),,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感,。
對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,推薦適合的服裝,。
每類服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
向顧客推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售,。
對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。上半年服裝營業(yè)員個人工作總結(jié)
1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,,有利于銷售成功。
2,、重點(diǎn)要簡短,。對顧客說明服裝特性時(shí),,要做到語言簡練清楚,,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,,如有時(shí)間再逐層展開,。
3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,,只說:“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜,。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得,,在以后的過程中,,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,,力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。
廣電營業(yè)員個人工作總結(jié)篇二
十一月份已經(jīng)過去,在這一個月的時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對自己的.工作做一下
總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的
總結(jié),。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來,,到店之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的
方案,,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,,過分的依賴和相信客人。服裝銷售市場的容量一直是很大的,,消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的
精神層面需求,。服裝營業(yè)員面對客人時(shí),改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧:
在銷售過程中,,服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人,,并加以說明之外,還要向客人推薦服裝,,以引起客人的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法:1、推薦時(shí)要有信心,,向客人推薦服裝時(shí),,營業(yè)員本身要有信心,才能讓客人對服裝有信任感,。
2,、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進(jìn)行說明時(shí),,應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件,,推薦適合的服裝。
3,、配合手勢向客人推薦,。
4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,,如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,向客人推薦服裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。
5,、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時(shí),,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察客人對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售,。
6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對客人進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),,要比較各類服裝的不同,,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
重點(diǎn)銷售的技巧
重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則:
1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間when,、穿著場合where,、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀,,有利于銷售成功,。
2、重點(diǎn)要簡短,。對客人說明服裝特性時(shí),,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,,如有時(shí)間再逐層展開。
3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千
篇一律,,只說:“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜。
4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,要向客人說明服裝符合流行的趨勢,。在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中,,銷售員除了將服裝展示給客人,還要根據(jù)客人的情況,,向客戶推薦服裝,,引起客人的購買欲。
上海馬克西姆服飾有限公司,,由法國巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在
中國組建注冊的公司,,馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù),加盟專賣店已有一千多家,,30%的產(chǎn)品在
中國采購,,以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格,結(jié)合
中國的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,,獨(dú)具魅力,,產(chǎn)品暢銷世界各地。
意大利啄木鳥品牌,,一個來自原始森林的故事,,一個世界的服飾品牌,為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立,。蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后,,以其“自然、親和,、文化”的理念和“雍容,、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時(shí)裝界,。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個服飾世家,,蒙得利先生還是一位野生動物
專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中,,他以為其品牌商標(biāo),,籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此,蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧,。幾十年來,,因出品高雅之男,、女,、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲,在米蘭,、佛羅倫薩,、威尼斯、巴黎,、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名,。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格,,深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴,,特別是香港、新加坡,、日本等亞太地區(qū)市場的歡迎和喜愛,。
廣電營業(yè)員個人工作總結(jié)篇三營業(yè)員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,,卻并不簡單 還有就是多記藥品名,,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜,,,。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī),才能向他推薦最合適的藥品,。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī),才能向他推薦最合適的藥品,。那么,,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢? 察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。
1、觀察動作,。顧客是匆匆忙忙,,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,,還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,就可以從中透視出他們的心理了,。
2,、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),,顧客是否顯示出興趣,,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪,;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),,他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,,如果兩種情形下都是前者的話,,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,,說明藥品根本不對顧客的胃口,。 店員進(jìn)行觀察時(shí),,切忌以貌取人,。衣著簡樸的人可能會花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望,。
廣電營業(yè)員個人工作總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事:
大家好!
我叫###現(xiàn)一名網(wǎng)通營業(yè)員。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在上級的指導(dǎo),、在同事的共同努力下,我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路,,以微笑服務(wù)為己任,,以顧客滿意為宗旨,立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營業(yè)工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下:一,、勤奮學(xué)習(xí),,與時(shí)俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo),。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),,而且是一種責(zé)任,,更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),,努力提高理論水平,,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,,用實(shí)踐來鍛煉自己,。
1,、注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),,其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個人自學(xué),,發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),,不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2,、注重理論聯(lián)系實(shí)際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,,以理論的指導(dǎo),,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
簡而言之,,大家都要立志成為一個道德高尚,、才智杰出的人,可從來都沒有用一個明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過,、衡量過自己,,這讓大家時(shí)感困惑。現(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善,。這八字雖少,,但意義非凡,。正德厚生,即正身之德,、厚民之生,;臻于至善,即不斷追求完美,,是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn),。它至少回答了:“我們是誰?我們要做什么,?我們的目標(biāo)是什么,?”,更明確了我們的工作責(zé)任,、社會責(zé)任和自我責(zé)任,。因此,我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感為使命,,在工作中勇?lián)?zé)任,,對自己嚴(yán)格要求,并不斷超越,,才能打造我國網(wǎng)通卓越的運(yùn)營體系,,建設(shè)卓越的組織,培養(yǎng)卓越的人才,。只要這樣,,我國網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
廣電營業(yè)員個人工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去一半,,像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半,,工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié),。
營業(yè)員的崗位看似很簡單,,但要把工作做好,做細(xì)卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),,來體現(xiàn)自我價(jià)值,。
在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,,用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,,認(rèn)真觀察每一位顧客,認(rèn)真傾聽顧客的訴說,,察言觀色,,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易,。
在這半年里雖能完成任務(wù),,但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,,更好的完成下半年的任務(wù),,為我們的xx年畫上一個完美的句號!