隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)公司工作總結(jié)報告篇一

回首20**年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項工作制度不斷得到完善和落實," 業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20**年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻,。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪,。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo),積極開展xx,、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo),。

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市,、藥店"項目,。

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1,、2單元)收樓工作,。

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動,。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議,。

總之,在20**年的工作基礎(chǔ)上,20**年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),。

物業(yè)公司工作總結(jié)報告篇二

在區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導(dǎo),、建設(shè)局物業(yè)指導(dǎo)下,，*社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)16個物業(yè)管理單位的橋連工作,，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺,，共同努力創(chuàng)建實施“雙年”，營造和諧社區(qū),、平安社區(qū),。

1、年初,，*社區(qū)工作站成立了物業(yè)單位聯(lián)席會,，每月不定期召開一次聯(lián)席會議，各物業(yè)單位輪流策劃會議主要內(nèi)容及地點，建立一個平臺讓各單位交流工作經(jīng)驗,，讓工作中存在的問題,，能在會議中提出并討論，兄弟單位也能互相配合,、互相幫助,、互相支持，解決彼此的困難,。

另外,，工作站也能在聯(lián)席會議中要求管理處配合好社區(qū)的核心工作，將上級主要文件精神傳達(dá)到各物業(yè)單位,。同時,，也圍繞這些核心工作，安排好各管理處的主要任務(wù),。

2,、在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密,。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合,，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴,，全力配合社區(qū)工作,。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理 ,、衛(wèi)生,、聯(lián)防、維穩(wěn),、治安,、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作,，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作,，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動,，管理處也一直積極參與,。

3、轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉

做好轄區(qū)內(nèi)小區(qū)的業(yè)主委員會選舉,，選舉出真正無私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù),、得到業(yè)主支持的業(yè)主委員會成員。在今年,，*社區(qū)工作站籌備了兩個小區(qū)的業(yè)主委員會選舉,。在9月28日到10月28日,，僅用一個月時間就順利選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會;另外，*小區(qū)的業(yè)主委員會的換屆選舉正在投票選舉產(chǎn)生委員階段,。

物業(yè)管理改造工作,。圩鎮(zhèn)*小區(qū)正準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)改造。物業(yè)改造工作比較繁重,，需要小區(qū)業(yè)主的積極配合和支持,，工作就能順利召開。

4,、加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

*社區(qū)工作站組織多種形式的活動,，把社區(qū)工作人員、管理處,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。

1月12日,，*社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”到“東江縱隊”參觀學(xué)習(xí)，巡邏隊成員包括社區(qū)黨員,、社區(qū)群眾,、轄區(qū)內(nèi)單位、轄區(qū)內(nèi)管理處人員,。此次活動有利于加強社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個方面,。

11月8日，*社區(qū)組織轄區(qū)物業(yè)單位,、社區(qū)各組織到橫崗園山風(fēng)景區(qū)登山,。在途中，同志們打成一片,，歡聲笑語,，攜手并進(jìn)，在互相幫助中彰顯和諧,。這次活動也深受大家的喜愛,，給大家提供了互相交流,、溝通的機會,。

5,、與轄區(qū)管理處聯(lián)合組織活動，加強與管理處的聯(lián)系,，同時豐富小區(qū)居民活動,，緊密社區(qū)、管理處,、居民三者之間的關(guān)系,。

今年，與管理處合辦了“卡拉ok比賽”;與合辦了“嘉年華活動”;與合辦了“流動人口計劃生育宣傳與咨詢活動”;與合辦了“安全生產(chǎn)宣傳活動”;與*大廈合辦了“法律宣傳與咨詢活動”等等,。

根據(jù)每個小區(qū)的特點,，根據(jù)居民、管理處的需要,，我們組織的每次活動,，都讓居民群眾感受到了圩鎮(zhèn)社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心,，同時也為管理處提供了更好的機會與小區(qū)居民聯(lián)系,。

在xx年，*社區(qū)工作站加強了與物業(yè)單位,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系,，為大家提供了良好的溝通平臺,，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū) 和諧社區(qū)”,。

物業(yè)公司工作總結(jié)報告篇三

客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項工作制度不斷得到完善和落實,。物業(yè)公司總結(jié)報告如下，快隨本站小編一起來了解下,。

回首20**年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項管理機能的一年,。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項工作制度不斷得到完善和落實," 業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

一,、 深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20**年的`重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻,。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪,。

四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo),積極開展xx,、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo),。

五,、能源費的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市,、藥店"項目,。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份,完成了x#,、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1,、2單元)收樓工作。

八,、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成,。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九,、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品,。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會,。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議,。

總之,在20**年的工作基礎(chǔ)上,20**年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

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物業(yè)公司年度總結(jié)報告范文

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物業(yè)公司年終工作總結(jié)報告

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2019年物業(yè)公司年終總結(jié)報告

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物業(yè)公司個人工作總結(jié)報告

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關(guān)于物業(yè)公司年度工作總結(jié)報告

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物業(yè)公司年度工作總結(jié)報告

物業(yè)公司工作總結(jié)報告篇四

首先,，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年里,，對我工作的支持與幫助。在這半年里我學(xué)到了很多,，得到了很多,。在公司這段時間將會是我一生中，都難以忘卻的寶貴財富,。同時這段時間里發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處,，需要改進(jìn)的地方也很多。

在優(yōu)化部,，因為工作的關(guān)系,，與同事朝夕相處，建立了深厚的友誼,。我從內(nèi)心希望這份友誼能繼續(xù)并永久維持下去,。

但因為我個人的原因，經(jīng)過深思熟地思考,，我決定辭去我目前的公司所擔(dān)任的職位,。對由此給公司造成的不便,，我深感抱歉。同時也希望公司能體恤我的個人實際,，對我的辭職申請予以批準(zhǔn)。聚散乃為常情,，離合亦是機緣,。佛語有云：果決方能精進(jìn)，玲瓏便是禪機,。

在提交辭職申請后的未來一個月（即20xx-5-30前）,，我一定會把好自己最后一班崗，做好交接工作,。人雖已走,，茶不要涼。他日無論我身在何處,，都愿意為公司幫力所能及之事,。

最后，真心的希望公司能在今后的建設(shè)和發(fā)展旅途中步步為贏,、蒸蒸日上,！

此致

敬禮

辭職人：

x年xx月xx日

物業(yè)公司工作總結(jié)報告篇五

一、管理處的日常管理工作,。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后,，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù),、管理,、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門,。管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù),、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù),、安全保衛(wèi),。有文稿處理、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn),、會議安排,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導(dǎo)的迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。

1,、處理投訴方面,。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起,，正在處理12起,，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起,，房屋維修491起,，防盜門及單元門報修130起，投訴164起,。

全年投訴主要集中在1,、2、10,、16#樓頂層住戶房屋漏水,，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙,、噪音,，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好,，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善。

2,、收費工作工作,。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,，應(yīng)收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源,，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收,。

3,、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,，順利地完成___,、新興苑、翠竹苑,、香洲苑,、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作,。

4,、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園,?！辏姨帪楣精@得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號,。

5,、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑,、新興苑,、翠竹苑、集團(tuán)公司總部,、湖天花園,、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房,，5臺電梯,，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

物業(yè)公司工作總結(jié)報告篇六

4．修正情況：

3.1=15.35萬元,，此種修正方法物業(yè)公司認(rèn)為不妥,，對激勵成本沒有促進(jìn)作用）

此上四項合計：

總公司計劃利潤：250－391=-141萬元

1－10月實際賬面利潤：-65.14萬元

12月預(yù)計實現(xiàn)利潤：-50.56萬元

全年預(yù)計實現(xiàn)利潤：-116.60萬元

修正全年預(yù)計利潤：-106.60萬元

完成計劃的124.40%,預(yù)計減虧34.40萬元，減虧比例24.4%,，,。

已過去的20xx年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年,，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機的關(guān)鍵半年,。在這半年里，在股份公司各級組織和的大力關(guān)心和下,，在各兄弟的理解和支持下,，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),。在此,，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委,、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意,！

現(xiàn)在,，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的如下：

通過對以往工作的、,，物業(yè)公司經(jīng)營班子達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)平,、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之,。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此,，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責(zé),、權(quán),、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā),、以解決問題為目的,，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作,。為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》,、《考勤制度》,、《制度》、《文件落實制度》,、《效績考核檢查落實制度》,、《員工制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃,、由方法,、有依據(jù)、有目的的展開,；同時,，為了建立完善內(nèi)部管理機制，我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實力強,、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,，在汲取物業(yè)公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子,、行政辦公室每個管理的職能,、作用、工作范圍作了明確,、具體的劃分,，從而將各項工作細(xì)化到每，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作中不斷得到，,、管理水平不斷得到提高,。

形象。為此,，物業(yè)公司首先從政治工作入手,，發(fā)揮黨組織的堡壘作用和黨、,、的模范帶頭作用,，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí),、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實的工作氛圍；其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類的查閱,、收集,、歸檔工作，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了對所需的及時查閱和利用,；第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn),、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式,、生產(chǎn)、消防知識,、儀容儀表,、禮節(jié)、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來,，公司全體員工的工作,、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高,；又如《晨會制度》實施后,，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實到相關(guān)人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作，對迅速提高服務(wù)意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用,。

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的到，必須強化全體員工的成本意識,、加強內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,，同時，與辦公室人員經(jīng)常做市場,，盡可能找到源頭供貨商,，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時,，為了提高服務(wù),，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,，確定是自行購買材料,，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益,。通過這一系列達(dá)到了有效監(jiān)控的目的,；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,，從20xx年初至今,，我們共與31名員工解除了關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達(dá)2萬多元,，切實為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān),；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用,，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費用,，此外,，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的效益,；第四，開展修舊利廢活動,，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面,，做的能省就省,，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束,，通過各個部（室）的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的。