總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇一

在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,，在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,，嚴(yán)格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案,，不斷的對工人進行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底,。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細(xì)節(jié),，做到了自己心中有數(shù),，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程,，使我們所干工程都是合格的,，并且經(jīng)得起考驗的工程,。

在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性,、完善性和呈現(xiàn)效果上,，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù),、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線,，把握做強做優(yōu)的方向,，堅定不移的走“新、特,、精”強企之路,，強化施工管理。

質(zhì)量管理方面,，將管道探傷合格率控制在96%以上,，要求管理人員和施工隊一齊發(fā)奮完成這個目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法,，嚴(yán)格要求執(zhí)行,，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修,、設(shè)計變更等狀況的出現(xiàn),，提高工程質(zhì)量和施工進度。督促施工隊認(rèn)真自檢,，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對自己負(fù)責(zé)的工號或區(qū)域每日不間斷檢查,。

為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進行質(zhì)量巡回檢查,。同時,，用心配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全,、質(zhì)量大檢查,。通過例會形式，反饋檢查結(jié)果,，要求各施工隊認(rèn)真對出現(xiàn)問題的地方進行整改,。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題,。促進質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識,，及工作的主動性和用心性得以提高。

質(zhì)量報表及資料管理方面,，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域,，專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,，專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋狀況,，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用,，由資料員收集,、分類、編號,、呈送,、反饋、歸檔所有項目資料,，保證所有工序有據(jù)可查,，提高項目竣工資料驗收效率。

在技術(shù),、質(zhì)咳嗽迸嘌滌牘芾砩希一方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn),，單人負(fù)責(zé)一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質(zhì)量控制,、工程量的核算以及與監(jiān)理,、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問?另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,，要求特種作業(yè)人員持證上崗,。

通過有計劃的培訓(xùn)，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識,，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn),。通過精細(xì)化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護的質(zhì)量上有了進一步的提高,，更重要的是,，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性，自覺發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運用精細(xì)化管理知識,，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用,。

技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作經(jīng)驗缺乏,。為加快提升部門綜合水平,，需加強培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用,，使他們快速成長起來,，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。施工中應(yīng)繼續(xù)加強思考前后工序的相互影響,，不得只顧前,，不顧后,，應(yīng)綜合思考，采取合理施工工藝,。對相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強管理,，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況,，按制度獎罰,，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服,。施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強現(xiàn)場學(xué)習(xí),，使得理論與實踐進行碰撞性的結(jié)合，應(yīng)對具體問題具體討論,，相互促進,，相互學(xué)習(xí)。

在精細(xì)化管理上還存在一些不足,，主要表此刻對人員的培訓(xùn)和管理上,，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進行持續(xù)的,、系統(tǒng)的培訓(xùn),，部分人員質(zhì)量意識淡薄，工作效率不高,，遇到意外狀況不能很好的予以處理,，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中,，成本意識淡薄,，造成較大的浪費。下一步,，我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運用精細(xì)化管理理念。

學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，盡量做到面面俱到,，從土建、安裝到電器儀表,，發(fā)奮使各自水平跟上項目發(fā)展,，成為復(fù)合型人才。針對新進員工加強培訓(xùn),，制定完善的管理制度,，使其能盡快的成長。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，進行技術(shù)交流,，提高認(rèn)識,，同時進步。方案完成后要進行技術(shù)會審,，通過開會形式討論可行性,，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯誤,，而延誤工期,。資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面,，須從源頭抓起。

20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn),，明年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,，技術(shù)部全體員工必須會以項目管理為重點，抓質(zhì)量,、講效率,，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇二

1.對各個部門上交的文件計劃單進行編號,、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時收回,并作相關(guān)記錄,以便追溯,。

2.體系文件的編輯、編號,、印制,、發(fā)放、回收,、裝訂,、存檔及回收。

文件版,、臺帳,、數(shù)據(jù)庫及電子版本的保存及對應(yīng)性。

4.質(zhì)量文件執(zhí)行前培訓(xùn)的實施和監(jiān)督,電子文檔拷貝的管理,。

5.制訂文件審核計劃,，監(jiān)督各部門文件制修訂復(fù)審工作。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件系統(tǒng)的建立,、管理和完善,。

1.生產(chǎn)一致性控制計劃、程序文件以及質(zhì)量手冊的編寫完成已分發(fā)至各個部門,。

2.公司3c工廠審查,，3c認(rèn)證已經(jīng)完成。

3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿,。

4.積極參加公司組織的各項培訓(xùn),。

5.配合其他部門,、其他同事完成相關(guān)工作。

通過對實踐過程進行認(rèn)真的分析,，找出經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識,。

1.在及時完成工作的同時,，抽一些時間監(jiān)督各車間執(zhí)行前培訓(xùn)工作，能參與他們的培訓(xùn),，了解情況,。

2.查找自身原因，做到高效率高質(zhì)量的完成本質(zhì)工作,。

3.做好文件管理體系輸入工作,，規(guī)范體系流程。

4.查漏補缺,，確保整個文件管理系統(tǒng)的資料相互對應(yīng),、完整統(tǒng)一。

1.對質(zhì)量體系文件進行審核傳遞,。

2.對質(zhì)量體系文件進行排版/打印/下發(fā)/裝訂/歸檔,。

3.對失效的質(zhì)量體系文件進行回收、銷毀,。

4.下發(fā)文件同時做好執(zhí)行前培訓(xùn)計劃,并監(jiān)督實施,。

5.質(zhì)量體系文件201#年度復(fù)審計劃的制訂、下發(fā),。

6.修訂質(zhì)量體系文件起草/修訂/審核/批準(zhǔn)sop,，完善質(zhì)量體系文件傳閱審核表,簡化文件管理。

7.監(jiān)督并實施201#年度復(fù)審計劃,。

8.監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,定期組織文件現(xiàn)場檢查,。

9.定期更新各部門文件目錄。

今年幾乎都是在忙碌中度過的,，除了正常的編寫修訂外,，還完成了公司車輛的3c認(rèn)證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位,。201#年繼續(xù)加油,，提高工作效率工作質(zhì)量。

同時感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo),、感謝各位同事對我的幫助!謝謝!

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇三

尊敬的周董,、張副總：

這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識,，也知道自己在工作中還存在許多的不足,。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有大家的努力,，使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證,，謝謝,！

今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專門負(fù)責(zé)工程）?？刂品秶鷱V：包括了主/輔料進料控制,、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制，成品品質(zhì)控制,、工程控制,，供應(yīng)商異常品質(zhì)處理，售后客訴處理,，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成,、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍,，品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和范圍,，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：

1.采用日工作報表（原來就有）對當(dāng)天的工作進行記錄,，采用周會和月結(jié)報告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃,。各責(zé)任人按計劃實行，我主要做督促跟進,，保證總體任務(wù)的改善與完成,。

2.對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗人員嚴(yán)格按程序文件作業(yè)，規(guī)范操作,。針對原來的進料和制程檢驗,、成品檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗員認(rèn)識比較含糊,，哪種情況以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確,。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件,。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程,、成品檢驗程序和標(biāo)準(zhǔn)多份文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定準(zhǔn)則,。詳見：（各工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標(biāo)準(zhǔn)）,。

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率,，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。 4.加強專業(yè)知識培訓(xùn),，除理論知識培訓(xùn)外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點,。以便于在部門人力緊張時,，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作，確保部門工作任務(wù)的完成,。

1.進料品質(zhì)控制：

1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”,、“來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)”文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2>.嚴(yán)格進料檢驗,，全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)現(xiàn)47批不合格,。全年紙板進料質(zhì)量狀況如下圖所示：20xx年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖：

3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響,，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加強iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測,。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗,，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。

4>.從7月份開始加強了與供應(yīng)商溝通,。特別是針對紙板供應(yīng)商（大寶）8,、9、10月份頻繁出現(xiàn)不良問題，多次與供應(yīng)商溝通,，要求其改善,。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴(yán)格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板,，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮,。

5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理,。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理,。

2.制程、成品質(zhì)量控制：

1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”,、“制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)”,、“成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)”文件,，規(guī)范了制程,、成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

2 >.加強了制程和成品質(zhì)量控制,，從印刷首件檢驗抓起嚴(yán)格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗,。每月統(tǒng)計品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善,，從今年的成品檢驗結(jié)果來看,，質(zhì)量控制得到進一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良,，不良率下降54% 。

3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單,，不合格146批,，不良率為0.96% 。具體如下圖所示：20xx年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖：

3.品質(zhì)異常處理方面：

1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理,。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出,、跟蹤處理。由責(zé)任單位進行原因分析和糾正,。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進行立案和跟蹤分析處理,。針對客戶對我司品質(zhì)異常現(xiàn)象的投訴,，品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善,，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應(yīng)商品質(zhì)控制,，供應(yīng)商來料不良及時的與供方聯(lián)系,，且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負(fù)責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討，要求供應(yīng)商后續(xù)加以實踐改善，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善,。

2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單,，不良率下降54.05% 。紙板來料品質(zhì)異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單,，不良率上升85.71%,，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75% ,。具體如下圖所示：品質(zhì)異常散布圖：

1．品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員,，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗,。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺,，未能真正撐握住一些檢驗技巧，

對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高,；還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理,。需要

更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識的培訓(xùn)。因人員緊張,，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成,，培訓(xùn)方面未能得到合理實施。

2．供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機制,，供應(yīng)商來料還存有很異常,。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下,，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗,。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進行品質(zhì)自檢,，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn),，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制,。

3．制程,、成品檢驗存在的問題：

a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙,、啤切工序無人員檢驗,。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷,。ipqc在檢驗上十分吃力,，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查,。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善,，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理,。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有ipqc檢驗,，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗,。 b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗,。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標(biāo)簽,，一天真5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。

4．品質(zhì)部工作管理見意：

1．品質(zhì)部需增加一名員工,，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的,。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù),，對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗,。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理,。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效,。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品,。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前,，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。

2．更新供應(yīng)商評審程序,，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì),、采購、業(yè)務(wù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進行認(rèn)可,，如有一個部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案,，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需采購需有書面或郵件說明知會各部門,，便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施,；采購部更新合格供應(yīng)商名錄時，目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審,。

3．成品出貨物料標(biāo)簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完,，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上,，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān),。把不良品限制在車間內(nèi)，避免客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽,。

4．見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進行傳達(dá)到相關(guān)部門,。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇四

轉(zhuǎn)瞬間已進入新的一年,，在過往的20xx年里,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下,，品管部基本完成了各項工作，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情況呈明顯增加趨勢,，同時產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升,，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視,，認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,。在工作中查缺堵漏，防微杜漸,，積極配合品管部的工作,，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。以下是今年的工作總結(jié),。

我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期,，在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地,，那么企業(yè)必須具備核心競爭力,，而核心競爭力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化,、管理團隊是密不可分的,，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構(gòu)成的基礎(chǔ)，同時也是先決條件,。

品管部作為公司管理團隊的一份子,，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，履行各類檢驗標(biāo)準(zhǔn),，擔(dān)負(fù)著公司三體系運行，原材料入廠檢驗,、外協(xié)加工檢驗,，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗,、退貨檢驗,、常規(guī)試驗，計量器具管理,，售后服務(wù),，等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈,。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈,，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在,。

原材料入廠都要經(jīng)過我部進行一一檢驗,，做到了合格入庫,。對不合格品及時處理，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門,、倉庫等及時溝通,、協(xié)商處理。在出廠前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),，盡管如此,，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的問題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善,。

生產(chǎn)員工讀圖,，識圖不清，造成加工錯誤至返工改進方向：加大過程控制,，可有效預(yù)先發(fā)現(xiàn)錯誤及不良,，減少完工后的返工工時;針對質(zhì)量意識，識圖能力,，檢驗標(biāo)準(zhǔn),，工藝標(biāo)準(zhǔn)，處罰標(biāo)準(zhǔn)等進行宣貫培訓(xùn),，加大處罰力度,，和風(fēng)險的宣傳，提高員工的質(zhì)量意識,。由于erp的限制產(chǎn)品遲遲不能報驗,，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，報驗手續(xù)還沒有,。應(yīng)嚴(yán)格按體系規(guī)定執(zhí)行,。

年初焊機車間動力、照明線纜的敷設(shè)安裝送電,。出租廠房,、宿舍和工程庫的電源切改。門衛(wèi)變壓器恢復(fù)供電和后來的撤銷供電,。更換門衛(wèi)室的供電電纜,。新大門的電源切改供電。各個辦公室的照明維修,。

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇五

質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團隊的一份子,，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，履行各類檢驗標(biāo)準(zhǔn),，擔(dān)負(fù)著公司原材料入廠檢驗,、生產(chǎn)過程巡檢,、成品出入庫檢驗,、退貨檢驗、常規(guī)試驗等質(zhì)量監(jiān)控工作,，思想上不敢有半點松懈,。大家都知道經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本,，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在,。20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升,，而各部門,、各工序全體成員在思想也得到了重視，認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,。在工作中查缺堵漏,，防微杜漸，積極配合質(zhì)量部的工作,，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)結(jié)合本部門實際情況，先將20xx年度本部門主要工作做一總結(jié),，具體如下：

一,、質(zhì)量體系完善情況：結(jié)合以往我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，20xx年,，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件,，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項目的配套表格,，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，避免無據(jù)可查,。

為確保體系的正常運作,，對iso9001、iso14000,、ohsas18000管理體系,，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運行情況及存在的問題,，共查出43項問題,，發(fā)出6份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》,，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證,，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。

主要寫一下主要的工作內(nèi)容,強調(diào)安全的重要性,，取得的成績,，以及不足,，最后提出合理化的建議或者新的努力方向......工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在,。

所以應(yīng)該寫好幾點：

1,、你對崗位和工作上的認(rèn)識

2、具體你做了什么事

3,、你如何用心工作,，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,，也要寫一些有難度的問題,，你如何通過努力解決了

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5,、上級喜歡主動工作的人,。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作,。以下供你參考：總結(jié),，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析,，分析成績,、不足、經(jīng)驗等,?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考,。

總結(jié)的基本要求：

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單，有的比較詳細(xì),。

2．成績和缺點,。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,，找出缺點。成績有哪些,，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的,；缺點有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚,。

3．經(jīng)驗和教訓(xùn),。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析,、研究、概括,，并形成理論知識,。

總結(jié)的注意事項：

1 ．一定要實事求是，成績基本不夸大,，缺點基本不縮小,。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

2．條理要清楚,。語句通順，容易理解,。

3．要詳略適宜,。有重要的，有次要的,，寫作時要突出重點,。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分,。

總結(jié)的基本格式：

1、標(biāo)題

2,、正文 開頭：概述情況,，總體評價；提綱挈領(lǐng),，總括全文,。 主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。 結(jié)尾：分析問題,，明確方向。

3,、落款 署名與日期

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇六

為規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展,、監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，10月份品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：

1,、編制并實施《品質(zhì)管理監(jiān)管辦法》,，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系對各部門進行品質(zhì)檢查。

2、依據(jù)各部門提交的《文件更改申請表》,，修改,、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導(dǎo)書》、《電梯設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》,、《擦窗機操作作業(yè)指導(dǎo)書》,、《擦窗機日常運行作業(yè)指導(dǎo)書》、《綜合維修作業(yè)指導(dǎo)書》等體系文件,。

3,、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標(biāo)評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區(qū)域花木擺放項目供應(yīng)商,。

4,、跟蹤驗證20xx年9月25日大廈現(xiàn)場安全檢查所發(fā)現(xiàn)問題。

5,、20xx年10月30日,，組織各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員進行安全禮貌小區(qū)建立工作自檢自查，并通報檢查結(jié)果,，要求各職責(zé)部門就存在問題限期整改,。

1、修改,、完善《績效考核管理辦法》,，跟進各部門績效考核量化指標(biāo)的制定質(zhì)量管理部月工作總結(jié)質(zhì)量管理部月工作總結(jié)。

2,、征集各部門績效考核修改意見,，并根據(jù)其意見進行了相應(yīng)修改，整理完善后已提交電信實業(yè),。

品質(zhì)管理部于20xx年10月接管公司培訓(xùn)工作,，本月完成工作如下：

1、對所接管培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施進行了統(tǒng)計,、整理,。

2、中國科學(xué)院教授來司培訓(xùn)的組織安排工作,。

3,、完成9月份以來新入職員工的入職培訓(xùn)及7月份以來新員工的強化培訓(xùn)工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核,。

4,、編制并實施《培訓(xùn)完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業(yè)類培訓(xùn)科目進行了調(diào)查,。

5,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示提出規(guī)范培訓(xùn)工作開展及實施有針對性培訓(xùn)的工作匯報。

1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》,，將5s執(zhí)行狀況將與個人績效考核直接掛鉤,。

2、組織各部門主任級以上人員召開了5s適用性討論會,，并根據(jù)各部門會后意見對手冊資料進行了相應(yīng)的修改

3,、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，于10月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》,。同時,，要求公司各部門自發(fā)文之日起執(zhí)行，并進行相應(yīng)的培訓(xùn)質(zhì)量管理部月工作總結(jié)工作總結(jié),。

1,、收集,、整理公司各部門20xx年9月質(zhì)量記錄;與機電維護中心空調(diào)值班室對接,、收取8、9月份空調(diào)專業(yè)質(zhì)量記錄,，并復(fù)印,、歸檔。

2,、配合建立安全禮貌小區(qū)工作的開展,，協(xié)助客戶服務(wù)中心完成各項資料的整理。

3,、第六十二期至六十五期周信息的匯編,、制作。

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇七

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，借此機會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利,！合家幸福,！

回想過去的一年，重新接觸新的工作,，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺,，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在許多的不足，上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到訊道公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，品保的工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點展開工作,，

一、嚴(yán)格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對公司外購物資的檢驗工作,，并配合好采購部對供應(yīng)商的評價和跟蹤,。對外購的物資及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《來料異常處理報告》,，同時要求供應(yīng)商提出改善措施,，以便評價供應(yīng)商是否滿足我司的供貨要求；

二,、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品檢工作，并針對發(fā)生的不良情況召集相關(guān)部門和人員或立專案或通過每周的品質(zhì)會議進行分析,、檢討,，制訂改進措施并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決,；

三,、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，增添了先進的產(chǎn)品檢測設(shè)備,，不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化升級,，同時啟動了試驗室的功能，對部分產(chǎn)品出貨前的型式試驗,，更保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，滿足市場和客戶的需求；

四,、重新檢討公司iso體系文件的運作情況,，對滿足不了公司發(fā)展要求的文件進行修訂、換版,，特別是程序文件,、作業(yè)文件、作業(yè)流程以及記錄表格的完善與制訂,，做到說,、做,、寫的一致性，滿足體系的要求,；

五,、加強團隊建設(shè)，通過各相關(guān)知識,、操作技能的教育培訓(xùn),，早晚會的宣導(dǎo)以及專案的分析、討論,，提高作業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平,，不斷地對人員的優(yōu)化，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。而作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,，提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象；

六,、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,，主要是部門人員的覺悟存在嚴(yán)重不足，個人的認(rèn)知能力缺乏,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處,；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

作為品保部負(fù)責(zé)人,，我感到壓力重大、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作。新的一年,，新的挑戰(zhàn),，思維、觀念,、模式也要不斷地更新,，與時俱進。金融風(fēng)暴是一個危機也是一個機遇,，企業(yè)發(fā)展除了管理優(yōu)化,、設(shè)備優(yōu)化、方法優(yōu)化,，人同樣也要優(yōu)化,。就像楊總說的人要進步，除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí),，所以人員優(yōu)化的前提必須通過不斷地學(xué)習(xí),，不斷地實踐，不斷地積累經(jīng)驗,，提高自身的綜合素質(zhì)水平,，才能跟得上社會的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展,。

1,、工作除了日常工作的正常開展之外，就是對人員的教育訓(xùn)練,，對此我部門已做好年度的教育訓(xùn)練計劃,，針對性地實施培訓(xùn)，使每一個作業(yè)人員掌握更多的知識和操作技能,，以求在實際的工作中能多功能化,、能獨當(dāng)一面的完成各項任務(wù)；

2,、嚴(yán)格依照iso條款要求進行作業(yè),，并對生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和監(jiān)督；

3,、建議公司成立一個樣品確認(rèn)小組,，負(fù)責(zé)關(guān)鍵原物料及本公司開發(fā)新產(chǎn)品樣品的設(shè)計、檢驗,、試驗,、實驗，由技術(shù)部,、品管部,、采購部抽調(diào)相關(guān)人員兼職,，對于產(chǎn)品的充分性、適用性,、可靠性及合理性等方面的驗證,；

4、響應(yīng)公司要求,，積極推動績效考核管理制度,，并對相關(guān)人員進行有效的績效考核；

5,、協(xié)助制造部培養(yǎng)一支集品質(zhì)意識,、成本意識、操作技能,、學(xué)習(xí)型的團隊,，從而提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品品質(zhì),，減低相關(guān)的成本,，為企業(yè)的健康發(fā)展做出努力。

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇八

回首過去,，展望未來,，轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年里面各個部門同事及領(lǐng)導(dǎo)們對品質(zhì)部門工作的協(xié)助與指導(dǎo),，順利的完成了品質(zhì)部門各項工作,，以下為總結(jié)主要內(nèi)容：

為了進一步規(guī)范品管部的工作流程，加強部門管理,。采取措施如下：

1.使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件的方式使品管部各個控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,，嚴(yán)格按照規(guī)范進行操作;

2.除了工作日志對于當(dāng)天的工作進行匯報之外,，為進一步跟蹤任務(wù)的完成,，采用周報和月報的形式對一周的工作或是一個月份的工作進行總結(jié)匯報，并制定下一周或下一個月份的工作計劃;

3.為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標(biāo),，將目標(biāo)指標(biāo)納入各個崗位人員的績效考核結(jié)果中;

4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會,，由總經(jīng)理進行引導(dǎo)，對品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進行分析研究,，并探討分析質(zhì)量問題,，制定相關(guān)的進料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的行動計劃;

5.制定了《進料檢驗作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件,，為做好檢驗工作體從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，為了更好的進行品質(zhì)部門的工作,，將從下面這些要點進行改善：

1)進一步完善品質(zhì)管控機制,，提升服務(wù)管控質(zhì)量;

2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查,，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個方面的工作，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;

3)增加員工培訓(xùn)課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用,，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合,，進行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識,、品質(zhì)管控,、時間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對部門員工加大培訓(xùn)的力度。

4)進一步加強與生產(chǎn)部門之間的溝通,，在生產(chǎn)運行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測匯報,，做好服務(wù)工作。

堅持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液,，是構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心部分,。雖然我們與完美還有很遠(yuǎn)的差距，但是我們會繼續(xù)努力,，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作,，與各個公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，公司會一步步發(fā)展的更好,。

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇九

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半,，回想過去的半年,，擔(dān)任成品檢驗一職；雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的經(jīng)驗,。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中,，學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到法泰公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點展開工作,，主要開展以下工作：

一,、工作細(xì)化，各產(chǎn)品線質(zhì)量責(zé)任到人,，以提高檢驗員責(zé)任心,。

二、嚴(yán)格按照《產(chǎn)品出廠檢驗細(xì)則》做好對產(chǎn)成品的檢驗工作,，并配合好生產(chǎn)部對產(chǎn)品品質(zhì)異常做改善,。

三、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品質(zhì)工作,，并針對發(fā)生的.不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證,，直到問題最終得到解決,。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》,。

四,、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處,；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原材料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

一,、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，關(guān)鍵件不但要確保來料合格,，也要做好制程中的品質(zhì)跟進工作,，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯,。

二,、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進工作,，確保一次送樣合格,，縮短送樣周期。

三,、加強團隊建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn),，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員,，打造一個工作經(jīng)驗豐富,，工作熱情高漲的團隊,。

四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,，使過程質(zhì)量納入管控范圍,，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

作為品質(zhì)保證部主管,，我感到壓力,、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，要想帶好一個團隊,，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇十

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品質(zhì)部順利進行本年度各項工作,。品質(zhì)部控制范圍廣：包括了進料、生產(chǎn)過程監(jiān)控,、成品監(jiān)測,、工裝夾具、工藝改進,、產(chǎn)品開發(fā),、售后服務(wù)，還包括體系建設(shè),、工藝檢查等工作?，F(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié)：

1、生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成,。生產(chǎn)用圖,、生產(chǎn)工藝和檢驗作業(yè)指導(dǎo)書大部分已整理，預(yù)計年內(nèi)全面整理完畢,。

2,、健全了品質(zhì)部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進料和成品漏檢率,、糾正預(yù)防措施等,，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

3,、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，開展知識、技能培訓(xùn),，全面提高員工素質(zhì),。

（1）按照《年度培訓(xùn)計劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)iso,？9001：20xx質(zhì)量管理體系知識,，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對相關(guān)內(nèi)容進行了考試,、考核合格率達(dá)100%,。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)。

（2）為了提高檢驗員的操作技能,，開展了產(chǎn)品工藝,、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓(xùn)?？己撕细癜l(fā)了上崗證,。

（3）為加強質(zhì)量檢測力度，還對質(zhì)檢人員制訂了培訓(xùn)計劃,。如機械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用

1,、進料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協(xié)件檢驗指導(dǎo)書》文件，

規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。嚴(yán)格進料檢驗,，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品，并開展不合格品處理工作,。

2,、制程過程控制：嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生,，推行了產(chǎn)品標(biāo)示和追溯工作,。

3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗結(jié)果來看每月合格率均在99%以上,，成品質(zhì)量得到很大的提升,，應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗的控制。

1,、工裝車間參與長達(dá)半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工,，保質(zhì)保量按時完成公司新生產(chǎn)線安裝計劃目標(biāo)。

2,、工裝車間日常配合機加車間工裝夾具的制作,，修理和改造,。如分泵鉗口銑加工的改造,。加工中心工裝夾具的制作,。

3、工裝車間配合新品開發(fā)組對新品工裝的試制和修正,。

1,、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙,，對于現(xiàn)場生產(chǎn)工藝的日常檢查較少,。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作,，將大量的時間用于管理及服務(wù)品技的監(jiān)控上,，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果,。

2,、從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善,，有漏洞的問題,。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入,，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠,。今后加強各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績效考核。

1,、加強與外協(xié)件倉庫的溝通,，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現(xiàn)象,。

2,、檢驗員工薪待遇較低，對質(zhì)量波動有很大的影響,。

3,、由于受公司采購批量和其他因素的影響，來料質(zhì)量無法從源頭上保證,，只能加強外協(xié)件檢驗,，無形增加外協(xié)件檢驗員工作壓力。公司應(yīng)加強與供應(yīng)商溝通,，要求其改善,。

4、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓(xùn),，很煩培訓(xùn),，沒有對培訓(xùn)工作有很深的認(rèn)識。這很大程度取決于人員素質(zhì)。

5,、公司部分職能部門新員工的選用可通過內(nèi)部提拔,，如采購部采購員從倉管員中，技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等,。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺,，能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員工對企業(yè)的忠誠度,。

6,、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé),，避免盲目上崗,。

時值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,，品質(zhì)檢驗工作任重而道遠(yuǎn)?，F(xiàn)在品質(zhì)部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作重視度的加強。品質(zhì)部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示,，提升品管人員素質(zhì),。做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要,。

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇十一

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲,，借此機會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快,！工作順利！

回想過去的一年,，擔(dān)任主管一職,，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我一個成長的平臺,，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在諸多不足,。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針,、宗旨和目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

一,、工作細(xì)化,，各機臺質(zhì)量責(zé)任到人,，以提高檢驗員責(zé)任心,。

一、嚴(yán)格按照《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作,，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》,，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì),，滿足我司的供貨要求。

二,、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》,，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證,，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作,，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》,。

三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設(shè)備,，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量,。

四,、加強團隊建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn),，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員,，打造一個工作經(jīng)驗豐富,，工作熱情高漲的團隊。

五,、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,，主要是部門人員的覺悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患,；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力,、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊,，除了熟悉流程外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

20xx年工作重點：

一,、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進工作,，吸取豐盛退貨教訓(xùn),，杜絕再犯。

二,、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進工作，確保一次送樣合格,，縮短送樣周期,。

愿景:希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與,，“錯者必究”,，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力,。

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇十二

一年來,，我作為一名電廠電氣人員,，以飽滿的工作熱情,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識,，嚴(yán)格遵守各項運行規(guī)程,，虛心求教,，團結(jié)同事,，不斷提高工作能力,，干好本職工作,，現(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)。

以公司理念要求自己,，誠信待人,，踏實做事,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服身體不適,，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作,。發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng)，使工程得以順利圓滿的成功運轉(zhuǎn),。

自購電氣學(xué)習(xí)資料;實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程,，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故,，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗,、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅,、專工請教,，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精,，還需要時間的磨練、知識的積累,，循序漸進,，利用間歇時間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍,，做到身不在崗心在崗,，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻,，開闊視野,，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識高度對待工作,。

能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力,，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”,，電氣專業(yè)亦是如此,，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的,，能力是活的,。只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作,。

在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上,，精益求精，安全運行是首要,，還要兼顧經(jīng)濟運行,。了解負(fù)荷變化,，低負(fù)荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì),，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定,，而高負(fù)荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況,。所以在盡量開大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源,，把握兩者平衡點。為做到一舉三得,，更是精心測定,，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備,，耐心溝通,。

安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些,，設(shè)定設(shè)備誤動保護措施,，故障演習(xí)預(yù)案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀念,，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防,。加強微機自動化程度，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，讓其物盡其用,，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效;完善電氣、儀器全自動操作及維護,，使電氣結(jié)果更科學(xué)精確,。

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇十三

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年,，對于佳茂來說是不平凡的一年,，我們進行了多項設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多,。

今年以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證,，謝謝!

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人,，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨,、生產(chǎn)各制程等工作,。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn),，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度,，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：

1. 采用日報表對當(dāng)天的工作進行記錄,，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃,。各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤,，驗證并保證總體任務(wù)的完成,。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè),，規(guī)范操作,。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討,，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則,。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn)

2 模具檢驗標(biāo)準(zhǔn)

3 iqc檢驗規(guī)范

4 供應(yīng)商考核規(guī)定

5 成品入庫檢驗規(guī)范

6 成品出貨檢驗規(guī)范

3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4. 加強技能知識學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時,，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

18年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

1.為確保體系的正常運作,，于12月23號iso9001：20xx版質(zhì)量管理體系,，第三方年度監(jiān)審順利通過。

2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計,，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。

3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo),，于《20xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進行修改,。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成,。

18年初步計劃完成項目：,。

1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

2.繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度,，提升出貨產(chǎn)合格率;

3.設(shè)定18年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo),，部門目標(biāo)

4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證,。

1.進料品質(zhì)控制：

1).修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2).嚴(yán)格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批,，發(fā)現(xiàn)8批不合格,。

2.成品質(zhì)量控制：

1). 擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

2). 加強了制程質(zhì)量控制,，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析,。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看,，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點,。

1.回顧過去的一年,，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn),、基本做到工作有記錄,、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),。

2.另一方面,，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,，有漏洞的問題,。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方,。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題,，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼將進入虎福之年,。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn),。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo),，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示,。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品,、新標(biāo)準(zhǔn),。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段,、項目和方法的分析研究和策劃,，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤,。

2. 品質(zhì)控制機制雖然得以建立,，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的,，iso9001：20xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機,，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作。加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查,，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性。

對iso9001：20xx版在5月份前需更換到iso9001：20xx版,，換版過程是：

1).春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進行20xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn),，及時換成iso9001：20xx版，在三月份后要運行新版本,。

2).在五月份cqc會進行換版的第一次審核,。(如沒有換版20xx版會自動失效)

3).內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器,，送外校費用高也不方便,，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成,。

3.推行績效考核與5s活動：

1).為更好的調(diào)動員工工作效率,，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強,。

2).需進行5s活動策劃,，需擬制《5s推進領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》,，對5s的推動組織,、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人,、獎罰辦法等需全面策劃討論,，預(yù)計20xx年3月份開始試驗推行。

4.現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率;2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴(yán)重0.2件/月

5. 針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題,，做好各項檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù),，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;

年度品質(zhì)部工作總結(jié) 年度品質(zhì)工作總結(jié) 個人篇十四

在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下,，品質(zhì)部在成立僅短短三個月時間，克服了員工新,、人員短缺,，任務(wù)重等困難，從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失,，加班加點在公司的iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作中發(fā)揮了生力軍作用,，并順利完成了iso質(zhì)量管理認(rèn)證工作,。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

新城公司今年的工作基調(diào)是“項目年、落實年,、服務(wù)年”,，物業(yè)公司作為這座城市的大管家，專注管理提升服務(wù)質(zhì)量是主要手段,，由此公司提出導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系提升管理水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下，我部今年順利完成了iso管理體系的認(rèn)證工作,，并為公司取得相關(guān)認(rèn)證證書,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與,。

質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略,，因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益,。取得iso9001認(rèn)證,，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準(zhǔn)注冊的企業(yè)中尋找供應(yīng)單位,，從認(rèn)證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品,。

導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系是今年公司工作計劃的一部分，此項工作公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，專門召開了以導(dǎo)入與實施iso9001質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系為切入點,，優(yōu)化與調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)管治,，提升企業(yè)核心競爭為主要內(nèi)容的“管理提升工程”動員大會,。

會議提出全員參與工作目標(biāo)，并成立了貫標(biāo)工作小組,。各部門,、項目負(fù)責(zé)人一一與公司簽訂責(zé)任狀，承諾帶領(lǐng)團隊積極參與,，按時,、按質(zhì)、按量完成公司“管理提升”的各項工作內(nèi)容,，以促進工作的順利開展和預(yù)期目標(biāo)的順利實現(xiàn),。

（二）團結(jié)一致攻堅克難

此次iso體系推行工作紛繁復(fù)雜，從無到有,，在公司管理者代表率領(lǐng)下，品質(zhì)部與各部門多次溝通梳理,，完成了以下具體工作：

1,、組織各項目負(fù)責(zé)人和資料員參加會議,，學(xué)習(xí)iso9001：20xx的相關(guān)知識。

2,、組織專業(yè)的內(nèi)審員培訓(xùn),，指定各項目專人考取iso9001：20xx內(nèi)審員資格證。

3,、組織各項目梳理業(yè)務(wù)流程,，修改編制十八個二級控制程序文件。

4,、組織各項目整理現(xiàn)有制度,，做好三級文件的編排，含六十四個管理規(guī)章制度和三十五個崗位的崗位說明書,。

5,、與iso輔導(dǎo)老師充分溝通，品質(zhì)部學(xué)習(xí)如何根據(jù)二級文件,、三級文件補充四級文件記錄,，了解各項目補充記錄的種類與輕重緩急，進而組織認(rèn)證的相關(guān)項目做好補充記錄工作,。期間,，品質(zhì)部加班加點核實項目的記錄情況，如有不合適的記錄,，要求項目重新修改完善,。

6、與iso輔導(dǎo)老師充分溝通,，品質(zhì)部催促各項目上交與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的記錄,。對每月各項目的質(zhì)量目標(biāo)、不合格情況,、客戶反饋情況,、質(zhì)量檢查情況等進行統(tǒng)計分析，進而出具品質(zhì)部的四級文件記錄,，如

質(zhì)量目標(biāo)狀況達(dá)成分析,、不合格情況統(tǒng)計表、數(shù)據(jù)分析綜合報告,、服務(wù)質(zhì)量分析報告等數(shù)份記錄,。期間，根據(jù)老師內(nèi)審,、外審意見,，不斷修改完善。

7,、為順利應(yīng)對外審,，打好關(guān)鍵一仗,，品質(zhì)部預(yù)備并修改質(zhì)量管理體系文件，做好各種應(yīng)對外審的前期準(zhǔn)備工作,、順利接待外審老師并通過iso認(rèn)證,。

品質(zhì)部始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī),，嚴(yán)格管理。對此,，部門制定了月檢計劃,，有計劃有步驟地進行各項檢查工作，安全檢查不但提高了全員安全意識,。加強設(shè)備管理,，更為物業(yè)管理工作提供了保障。

（一）組建檢查機構(gòu)進行月檢工作,，成立工作品質(zhì)檢查督導(dǎo)組,，堅持由管理者代表率隊，對轄區(qū)內(nèi)的管理工作進行月度檢查,。

（二）加強節(jié)前的安全檢查和防范工作,，在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)的專項檢查，查管理,、查隱患,，并在檢查后要求各部門對檢查出的事故隱患及時整改。并負(fù)責(zé)將檢查的情況整理并進行通報,，落實整改責(zé)任人和整改時間,。

（三）注重日常檢查工作及整改效果，部門成立以來,，共進行了共25次全面檢查工作,，發(fā)出整改單共50份，整改落實完成共13項,。具體包含以下內(nèi)容：

1,、環(huán)境衛(wèi)生：品質(zhì)部每周分組到各項目部進行環(huán)境衛(wèi)生檢查，主市容環(huán)境衛(wèi)生有否達(dá)到《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》要求,。城市主次干道和街巷

路面平整,，下水道有無垃圾堵塞現(xiàn)象；主要街道兩側(cè)亂張貼,、亂涂寫,、亂設(shè)攤點現(xiàn)象，廣告,、牌匾設(shè)置規(guī)范,，所管理的車輛停放整齊,；廢物箱等垃圾收集容器配置齊全，城區(qū)無衛(wèi)生死角,，街巷路面普遍硬化，無殘垣斷壁,、亂搭建,、城市亮化、美化,，照明設(shè)施完好,，路燈亮化率≥95%。

2,、設(shè)施設(shè)備：品質(zhì)部每周分組到各項目部進行設(shè)施設(shè)備檢查,，含：各公共設(shè)施是否保持整潔美觀運行正常；供配電設(shè)備是否運行正常,，內(nèi)部無雜物,、蟲害；各項目是否做好每月,、每周設(shè)施檢查,，做好運行、保養(yǎng)記錄,；有無安全隱患等等,。

3、服務(wù)質(zhì)量：除上述兩大項的檢查以外,，品質(zhì)管理部還會不定期的檢查服務(wù)質(zhì)量,，如顧客投訴處理是否有相關(guān)處理記錄；秩序維護員是否做好班次交接,，并做好巡邏簽到,、安全巡邏交接班等記錄；客服（文員）工作儀容儀表是否符合規(guī)范,；對外包商是否有嚴(yán)格的管理與記錄等等,。

回顧過去的工作，在全體品質(zhì)部人員的努力下,，基本做到了判定按標(biāo)準(zhǔn),，工作有記錄，數(shù)據(jù)有統(tǒng)計,，工作逐步走向系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)然,，品質(zhì)控制程序還存在不夠完善,，有漏洞等的問題,。主要是對檢驗技術(shù)和檢驗手段的缺乏，這也是今年品質(zhì)部檢驗工作做得不足的地方,。由于品質(zhì)部剛組建,，人員上有缺失，對崗位職責(zé)和工作流程欠缺實踐經(jīng)驗,，對本職工作認(rèn)識的清晰度不高,，對事物的預(yù)見性不強，有待于今后進一步加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

1,、按照iso質(zhì)量體系的要求進行各項檢查工作，制定檢查工作計劃,，按計劃有序地進行檢查工作,。對質(zhì)量體系運行中出現(xiàn)的問題及時給予糾正和改進，以保證整個體系的正常運行,。

2,、加強部門員工的培訓(xùn)和考核，提高員工工作責(zé)任心和專業(yè)技能,。

3,、加強部門的業(yè)務(wù)技術(shù)力度，完善部門架構(gòu),。

4,、切實做好iso質(zhì)量體系導(dǎo)入后的各項工作，做好年度內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作,。

5,、根據(jù)公司的實際情況及客戶滿意度調(diào)查，及時調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo),，提升公司總目標(biāo)值,，做到公司內(nèi)部與客戶滿意率節(jié)節(jié)高升。

6,、高度關(guān)注與公司相關(guān)的法律法規(guī),，并及時更新公司現(xiàn)有外來文件，做到文明辦公,，依法辦公,。

7、根據(jù)公司發(fā)展進程及實際情況,，及時調(diào)整,、修編公司相關(guān)制度文件，確保公司各部門工作有序進行。

8,、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及實際情況,，我部擬協(xié)助公司及各部門在20xx年完成gb/t24001—iso14001：20xx環(huán)境管理體系認(rèn)證工作，爭取一次通過認(rèn)證,，并取得相關(guān)證書,。

隨著公司的迅速發(fā)展，產(chǎn)品日漸豐富,，服務(wù)滿意度日趨上升,，品質(zhì)部隊伍建設(shè)、人員管理等工作逐步走上正規(guī),，品質(zhì)部定將更加努力，爭取在在公司未來發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用,。