總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇一

1,、生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成,。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗作業(yè)指導(dǎo)書大部分已整理,，預(yù)計年內(nèi)全面整理完畢,。

2,、健全了品質(zhì)部門質(zhì)量目標(biāo),，包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預(yù)防措施等,，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核,，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

3,、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，開展知識,、技能培訓(xùn),，全面提高員工素質(zhì)。

（1）按照《年度培訓(xùn)計劃》的要求,，組織全體人員學(xué)習(xí)iso,？9001：20xx質(zhì)量管理體系知識，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn),，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試,、考核合格率達(dá)100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn),。

（2）為了提高檢驗員的操作技能,，開展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓(xùn),?？己撕细癜l(fā)了上崗證。

（3）為加強(qiáng)質(zhì)量檢測力度,，還對質(zhì)檢人員制訂了培訓(xùn)計劃,。如機(jī)械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用

1、進(jìn)料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協(xié)件檢驗指導(dǎo)書》文件,，

規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品,，并開展不合格品處理工作,。

2、制程過程控制：嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,，避免大批量不合格事故的發(fā)生,，推行了產(chǎn)品標(biāo)示和追溯工作。

3,、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗結(jié)果來看每月合格率均在99%以上,，成品質(zhì)量得到很大的提升，應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗的控制,。

1、工裝車間參與長達(dá)半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工,，保質(zhì)保量按時完成公司新生產(chǎn)線安裝計劃目標(biāo),。

2、工裝車間日常配合機(jī)加車間工裝夾具的制作,，修理和改造,。如分泵鉗口銑加工的改造,。加工中心工裝夾具的制作。

3,、工裝車間配合新品開發(fā)組對新品工裝的試制和修正,。

1、作為品質(zhì)控制部門,，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙,，對于現(xiàn)場生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,，今后我們會平衡好各方面工作,，將大量的時間用于管理及服務(wù)品技的監(jiān)控上，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn),，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果,。

2、從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看,，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善,，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)理解的缺乏,。一方面是培訓(xùn)不深入,，同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的.檢驗工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績效考核,。

1,、加強(qiáng)與外協(xié)件倉庫的溝通，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗合格后入庫原則,，避免不合格品混亂和不良品入庫現(xiàn)象,。

2、檢驗員工薪待遇較低,，對質(zhì)量波動有很大的影響,。

3、由于受公司采購批量和其他因素的影響,，來料質(zhì)量無法從源頭上保證,，只能加強(qiáng)外協(xié)件檢驗，無形增加外協(xié)件檢驗員工作壓力,。公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通,，要求其改善。

4,、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓(xùn),，很煩培訓(xùn)，沒有對培訓(xùn)工作有很深的認(rèn)識。這很大程度取決于人員素質(zhì),。

5,、公司部分職能部門新員工的選用可通過內(nèi)部提拔，如采購部采購員從倉管員中,，技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等,。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺，能夠留住高素質(zhì)核心人才,。提高了員工對企業(yè)的忠誠度,。

6、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù),。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé),，避免盲目上崗。

時值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際,，品質(zhì)檢驗工作任重而道遠(yuǎn)。現(xiàn)在品質(zhì)部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作重視度的加強(qiáng),。品質(zhì)部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示,，提升品管人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇二

質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團(tuán)隊的一份子,，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標(biāo),，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標(biāo)準(zhǔn),，擔(dān)負(fù)著公司原材料入廠檢驗,、生產(chǎn)過程巡檢、成品出入庫檢驗,、退貨檢驗,、常規(guī)試驗等質(zhì)量監(jiān)控工作，思想上不敢有半點松懈,。大家都知道經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈,，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在,。20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升，而各部門,、各工序全體成員在思想也得到了重視,，認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,。在工作中查缺堵漏，防微杜漸,，積極配合質(zhì)量部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)結(jié)合本部門實際情況,，先將20xx年度本部門主要工作做一總結(jié)，具體如下：

一,、質(zhì)量體系完善情況：結(jié)合以往我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn),，20xx年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),，對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項目的配套表格,，使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化,，避免無據(jù)可查。

為確保體系的正常運作,，對iso9001,、iso14000、ohsas18000管理體系,，3月份在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點,，利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出43項問題,，發(fā)出6份《糾正預(yù)防措施報告》,，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進(jìn)行了驗證,，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉,。

主要寫一下主要的工作內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)安全的重要性，取得的成績,，以及不足,，最后提出合理化的建議或者新的努力方向......工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻(xiàn)，體現(xiàn)你的工作價值所在,。

所以應(yīng)該寫好幾點：

1,、你對崗位和工作上的認(rèn)識

2、具體你做了什么事

3,、你如何用心工作,，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,，也要寫一些有難度的問題,，你如何通過努力解決了

4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人,。你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備,，即事前準(zhǔn)備工作。以下供你參考：總結(jié),，就是把一個時間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總評價,、總分析，分析成績,、不足,、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。

總結(jié)的基本要求：

1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡單,，有的比較詳細(xì)。

2．成績和缺點,。這是總結(jié)的主要內(nèi)容,。總結(jié)的`目的就是要肯定成績,，找出缺點,。成績有哪些，有多大,，表現(xiàn)在哪些方面,，是怎樣取得的；缺點有多少,，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的,，都應(yīng)寫清楚,。

3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作,，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析,、研究、概括,，并形成理論知識,。

總結(jié)的注意事項：

1 ．一定要實事求是，成績基本不夸大,，缺點基本不縮小,。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

2．條理要清楚,。語句通順,，容易理解。

3．要詳略適宜,。有重要的,，有次要的，寫作時要突出重點,。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分,。

總結(jié)的基本格式：

1、標(biāo)題

2,、正文 開頭：概述情況,，總體評價；提綱挈領(lǐng),，總括全文,。 主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。 結(jié)尾：分析問題,，明確方向。

3,、落款 署名與日期

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇三

20xx年1-8月份在進(jìn)貨驗收員,，9月份調(diào)崗至冷鏈質(zhì)量管理員。

1,、1-8月驗收合格6980筆,，待處理20xx筆，各月完成情況見下表：

2,、9-11月份外埠發(fā)貨過程溫度640筆,，客戶索要過程溫度xx9筆。

3,、9-11月份完成驗證37個

本崗日常工作主要有tms系統(tǒng)的查看及截圖,、低溫庫區(qū)的溫度分析、市內(nèi)低溫運輸記錄的查看,、庫房異常記錄的處理以及外埠冷鏈發(fā)貨過程溫度的導(dǎo)出與分析,。①tms系統(tǒng)的查看截圖操作和低溫庫區(qū)溫度分析可以及時知道庫區(qū)的溫濕度狀況，對于有異常的點位或區(qū)域及時通知相關(guān)部門采取相應(yīng)措施,，避免庫區(qū)發(fā)生溫濕度異常而影響藥品質(zhì)量,，并且在季節(jié)交替時,，通過查看庫區(qū)溫度知道庫區(qū)溫度變化趨勢，可告知設(shè)備部提前調(diào)整溫控設(shè)備參數(shù),，保證庫區(qū)溫度的`合格,；②市內(nèi)運輸記錄查看可及時知道運輸過程是否有過程溫度，并且可知道運輸車輛是否有異常狀況,，對于有異常狀況的車輛可及時通知運輸中心對車輛進(jìn)行檢查維修,；③庫房異常記錄的處理可有效監(jiān)控低溫庫區(qū)的異常，并對異常做出評估處理,，對于可避免的異常需通知相關(guān)人員在操作和日?；顒訒r多注意，減少異常的發(fā)生,；④外埠低溫過程溫度的導(dǎo)出與分析可及時知道包裝方式在相應(yīng)季節(jié)的使用是否合適,，繼而可調(diào)整包裝方式并模仿環(huán)境溫度進(jìn)行測試，保證低溫貨品運輸過程的溫度合格,。

在部門多個崗位學(xué)習(xí)和工作過,，不管是在哪個崗位工作都要細(xì)致認(rèn)真，藥品的安全與合格與否不僅關(guān)系著公司業(yè)務(wù)虧盈,，甚至還關(guān)系著人身安全,。這一年來，在進(jìn)貨驗收員和冷鏈管理員的工作上,，我總結(jié)出以下幾點：

①驗收工作做到認(rèn)真細(xì)致,，沒有出現(xiàn)大的差錯，驗收時做到抽檢合格,，抽檢數(shù)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),；

②質(zhì)量查詢單和信息差異單的填寫清晰，據(jù)實填寫,，向貨主反應(yīng)了貨品的真實質(zhì)量狀況,，但對于擠壓貨品的真實照片有時候照的不夠全面；

③冷鏈管理員的工作在日常查看系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題是沒有及時反映,。車載冰柜,、冷藏車的驗證沒有跟上驗證主計劃的進(jìn)度。

對于工作的建議:

①根據(jù)年度驗證主計劃提前做好各項驗證計劃,，按部就班完成各項驗證工作,；

②建議低溫打包時增加蓄冷劑的測溫環(huán)節(jié)并做好記錄，對于測溫合格的蓄冷劑才可用來冷鏈打包,；

③用于冷藏箱實驗的高低溫交變試驗箱建議每年進(jìn)行一次驗證,，保證交變箱可提供實驗所需的各種高低溫環(huán)境。

1,、以后的工作中需要更加主動,，與人溝通之前自己需做好充分準(zhǔn)備,，對于問題應(yīng)盡可能的了解之后再與人交流。

2,、自己沒有把握的情況需及時咨詢領(lǐng)導(dǎo),。

3、努力提高工作技能,，如高效使用office,、畫圖軟件的使用等。

1,、驗證工作按驗證主計劃進(jìn)行,，在驗證完成后，合格的兩周內(nèi)完成驗證報告,，不合格的需重新做驗證計劃,。

2、外埠低溫發(fā)貨過程溫度按季度進(jìn)行匯總,，并匯總出超溫情況以及分析溫度變化趨勢，若有需要對包裝方式做調(diào)整的及時調(diào)整并測試,，測試合格后再用于發(fā)貨,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇四

在今年我完成了

1.康辰的全部質(zhì)量調(diào)整，國控北京上半年的質(zhì)量調(diào)整,；

2.全部測溫儀器的送檢校準(zhǔn),，報告歸檔管理工作；

3.本庫和中郵兩個庫區(qū)的鼠害蟲控設(shè)施檢查和更換記錄工作,；

4.藥監(jiān)碼異常的處理和維護(hù),；

5.協(xié)助信息部對wms系統(tǒng)貨品狀態(tài)調(diào)整功能和tms系統(tǒng)溫控功能的改造；

6.中藥飲片和中藥材的養(yǎng)護(hù)檢查工作,。

我計劃在20xx年里首先保持目前的工作效率,，完成上述工作。在這個基礎(chǔ)上積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的巨量藥監(jiān)碼勾對異常問題,。以及本庫北輔改造后庫區(qū)設(shè)施和倉儲作業(yè)變化引起的質(zhì)量控制方面的變更工作,。

今年我對測量儀器管理規(guī)程和庫區(qū)防蟲防鼠管理流程進(jìn)行了修訂。修訂內(nèi)容主要是外部審計提出的改進(jìn)問題,。例如：

1.增加了《年度計量校準(zhǔn)記錄表》的表單,；

2.《計量儀器檔案表》增加了記錄儀器使用狀態(tài)的.規(guī)定；

3.增加滅蠅燈檢查記錄的內(nèi)容,；

4.庫內(nèi)粘鼠板分布位置的優(yōu)化等等,。

1.與信息部的合作：完成了調(diào)度中心項目質(zhì)量部掛屏的設(shè)計；完成了wms系統(tǒng)貨品狀態(tài)調(diào)整功能和,；tms系統(tǒng)溫控功能主要內(nèi)容的基本完成,；藥監(jiān)碼的異常的日常處理工作,。

2.與設(shè)備部的合作：溫控系統(tǒng)的日常維護(hù)；庫區(qū)無線監(jiān)測溫控系統(tǒng)的改造,；故障溫度記錄儀的維修報損工作,；作為資產(chǎn)管理員打印耗材的領(lǐng)用。

3.與訂單中心的合作：共同解決供應(yīng)商和客戶在藥監(jiān)碼監(jiān)管平臺上往來單位未及時維護(hù)的問題,。

4.與倉儲管理中心的合作：日常貨品質(zhì)量狀態(tài)調(diào)整時儲位調(diào)整的協(xié)調(diào)處理,；庫內(nèi)貨品異常的查看；藥監(jiān)碼異常的確認(rèn),、原因查找,、協(xié)助解決。

在工作過程中,，我可以發(fā)現(xiàn)：

1.我對于各項法規(guī)還不夠熟悉,；

2.倉儲、訂單,、運輸業(yè)務(wù)更新后的作業(yè)方式和流程,，我也一直沒有去了解；

3.與外部門的協(xié)調(diào)完成工作時,，我也發(fā)現(xiàn)這方面能力不足,。

1.增加工作人員，可以提升作業(yè)效率,、也可以降低單個人工作量提升工作完成質(zhì)量,；

2.新增信息系統(tǒng)功能，優(yōu)化目前作業(yè)流程提升效率,；

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇五

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半，回想過去的半年,，擔(dān)任成品檢驗一職,；雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的經(jīng)驗,。非常感謝公司給我一個成長的平臺,，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在諸多不足,。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到法泰公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的`協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針,、宗旨和目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

一,、工作細(xì)化,，各產(chǎn)品線質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗員責(zé)任心,。

二,、嚴(yán)格按照《產(chǎn)品出廠檢驗細(xì)則》做好對產(chǎn)成品的檢驗工作，并配合好生產(chǎn)部對產(chǎn)品品質(zhì)異常做改善,。

三,、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作,，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》,，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決,。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作,，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。

四,、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處,；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原材料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,，關(guān)鍵件不但要確保來料合格,，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn),，杜絕再犯,。

二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,，確保一次送樣合格,，縮短送樣周期,。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),通過各相關(guān)知識,、操作技能的教育培訓(xùn),，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平,，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富,，工作熱情高漲的團(tuán)隊,。

四,、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量,。

作為品質(zhì)保證部主管,，我感到壓力,、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，要想帶好一個團(tuán)隊,，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇六

回首過去，展望未來,，轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來,，感謝在過去的一年里面各個部門同事及領(lǐng)導(dǎo)們對品質(zhì)部門工作的協(xié)助與指導(dǎo)，順利的完成了品質(zhì)部門各項工作，以下為總結(jié)主要內(nèi)容：

為了進(jìn)一步規(guī)范品管部的工作流程,，加強(qiáng)部門管理,。采取措施如下：

1.使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件的方式使品管部各個控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作;

2.除了工作日志對于當(dāng)天的工作進(jìn)行匯報之外,，為進(jìn)一步跟蹤任務(wù)的完成,，采用周報和月報的形式對一周的工作或是一個月份的工作進(jìn)行總結(jié)匯報，并制定下一周或下一個月份的`工作計劃;

3.為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標(biāo),，將目標(biāo)指標(biāo)納入各個崗位人員的績效考核結(jié)果中;

4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會,，由總經(jīng)理進(jìn)行引導(dǎo)，對品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行分析研究,，并探討分析質(zhì)量問題,，制定相關(guān)的進(jìn)料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的行動計劃;

5.制定了《進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件,，為做好檢驗工作體從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，為了更好的進(jìn)行品質(zhì)部門的工作,，將從下面這些要點進(jìn)行改善：

1)進(jìn)一步完善品質(zhì)管控機(jī)制,，提升服務(wù)管控質(zhì)量;

2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個方面的工作,，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;

3)增加員工培訓(xùn)課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用,，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合，進(jìn)行相關(guān)管理技術(shù),、員工職業(yè)意識,、品質(zhì)管控、時間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對部門員工加大培訓(xùn)的力度,。

4)進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)部門之間的溝通,，在生產(chǎn)運行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測匯報，做好服務(wù)工作,。

堅持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液,，是構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心部分,。雖然我們與完美還有很遠(yuǎn)的差距,，但是我們會繼續(xù)努力，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作,，與各個公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn),，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，公司會一步步發(fā)展的更好,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部在成立僅短短三個月時間，克服了員工新,、人員短缺,，任務(wù)重等困難，從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失,，加班加點在公司的iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作中發(fā)揮了生力軍作用,，并順利完成了iso質(zhì)量管理認(rèn)證工作。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

新城公司今年的工作基調(diào)是“項目年,、落實年,、服務(wù)年”，物業(yè)公司作為這座城市的大管家,，專注管理提升服務(wù)質(zhì)量是主要手段,，由此公司提出導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系提升管理水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下,，我部今年順利完成了iso管理體系的認(rèn)證工作,，并為公司取得相關(guān)認(rèn)證證書。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，全員參與,。

質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質(zhì)量信譽(yù)就會贏得市場,，有了市場就會獲得效益,。取得iso9001認(rèn)證，可以幫助需方在紛繁的市場中,，從獲準(zhǔn)注冊的企業(yè)中尋找供應(yīng)單位,，從認(rèn)證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品。

導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系是今年公司工作計劃的一部分,，此項工作公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，專門召開了以導(dǎo)入與實施iso9001質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系為切入點，優(yōu)化與調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，優(yōu)化企業(yè)管治,，提升企業(yè)核心競爭為主要內(nèi)容的“管理提升工程”動員大會。

會議提出全員參與工作目標(biāo),，并成立了貫標(biāo)工作小組,。各部門、項目負(fù)責(zé)人一一與公司簽訂責(zé)任狀,，承諾帶領(lǐng)團(tuán)隊積極參與,，按時、按質(zhì),、按量完成公司“管理提升”的各項工作內(nèi)容,，以促進(jìn)工作的順利開展和預(yù)期目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

（二）團(tuán)結(jié)一致攻堅克難

此次iso體系推行工作紛繁復(fù)雜,，從無到有,，在公司管理者代表率領(lǐng)下，品質(zhì)部與各部門多次溝通梳理,，完成了以下具體工作：

1,、組織各項目負(fù)責(zé)人和資料員參加會議,，學(xué)習(xí)iso9001：20xx的相關(guān)知識,。

2,、組織專業(yè)的內(nèi)審員培訓(xùn),，指定各項目專人考取iso9001：20xx內(nèi)審員資格證。

3,、組織各項目梳理業(yè)務(wù)流程，修改編制十八個二級控制程序文件,。

4,、組織各項目整理現(xiàn)有制度，做好三級文件的編排,，含六十四個管理規(guī)章制度和三十五個崗位的崗位說明書,。

5、與iso輔導(dǎo)老師充分溝通,，品質(zhì)部學(xué)習(xí)如何根據(jù)二級文件,、三級文件補(bǔ)充四級文件記錄，了解各項目補(bǔ)充記錄的種類與輕重緩急,，進(jìn)而組織認(rèn)證的相關(guān)項目做好補(bǔ)充記錄工作,。期間，品質(zhì)部加班加點核實項目的記錄情況,，如有不合適的記錄,，要求項目重新修改完善。

6,、與iso輔導(dǎo)老師充分溝通,，品質(zhì)部催促各項目上交與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的記錄,。對每月各項目的質(zhì)量目標(biāo),、不合格情況、客戶反饋情況、質(zhì)量檢查情況等進(jìn)行統(tǒng)計分析,，進(jìn)而出具品質(zhì)部的四級文件記錄,，如

質(zhì)量目標(biāo)狀況達(dá)成分析、不合格情況統(tǒng)計表,、數(shù)據(jù)分析綜合報告,、服務(wù)質(zhì)量分析報告等數(shù)份記錄。期間,，根據(jù)老師內(nèi)審,、外審意見，不斷修改完善,。

7,、為順利應(yīng)對外審，打好關(guān)鍵一仗,，品質(zhì)部預(yù)備并修改質(zhì)量管理體系文件,，做好各種應(yīng)對外審的前期準(zhǔn)備工作、順利接待外審老師并通過iso認(rèn)證,。

品質(zhì)部始終堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī),，嚴(yán)格管理,。對此，部門制定了月檢計劃,，有計劃有步驟地進(jìn)行各項檢查工作,，安全檢查不但提高了全員安全意識。加強(qiáng)設(shè)備管理,，更為物業(yè)管理工作提供了保障,。

（一）組建檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行月檢工作，成立工作品質(zhì)檢查督導(dǎo)組,，堅持由管理者代表率隊,，對轄區(qū)內(nèi)的管理工作進(jìn)行月度檢查。

（二）加強(qiáng)節(jié)前的安全檢查和防范工作,，在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)的專項檢查,，查管理、查隱患,，并在檢查后要求各部門對檢查出的事故隱患及時整改,。并負(fù)責(zé)將檢查的情況整理并進(jìn)行通報，落實整改責(zé)任人和整改時間,。

（三）注重日常檢查工作及整改效果,，部門成立以來,，共進(jìn)行了共25次全面檢查工作，發(fā)出整改單共50份,，整改落實完成共13項,。具體包含以下內(nèi)容：

1、環(huán)境衛(wèi)生：品質(zhì)部每周分組到各項目部進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查,，主市容環(huán)境衛(wèi)生有否達(dá)到《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》要求,。城市主次干道和街巷

路面平整，下水道有無垃圾堵塞現(xiàn)象,；主要街道兩側(cè)亂張貼,、亂涂寫、亂設(shè)攤點現(xiàn)象,，廣告,、牌匾設(shè)置規(guī)范，所管理的車輛停放整齊,；廢物箱等垃圾收集容器配置齊全,，城區(qū)無衛(wèi)生死角，街巷路面普遍硬化,，無殘垣斷壁,、亂搭建、城市亮化,、美化,，照明設(shè)施完好，路燈亮化率≥95%,。

2,、設(shè)施設(shè)備：品質(zhì)部每周分組到各項目部進(jìn)行設(shè)施設(shè)備檢查，含：各公共設(shè)施是否保持整潔美觀運行正常,；供配電設(shè)備是否運行正常,，內(nèi)部無雜物、蟲害,；各項目是否做好每月,、每周設(shè)施檢查，做好運行,、保養(yǎng)記錄,；有無安全隱患等等。

3,、服務(wù)質(zhì)量：除上述兩大項的檢查以外,，品質(zhì)管理部還會不定期的.檢查服務(wù)質(zhì)量，如顧客投訴處理是否有相關(guān)處理記錄；秩序維護(hù)員是否做好班次交接,，并做好巡邏簽到,、安全巡邏交接班等記錄；客服（文員）工作儀容儀表是否符合規(guī)范,；對外包商是否有嚴(yán)格的管理與記錄等等,。

回顧過去的工作，在全體品質(zhì)部人員的努力下,，基本做到了判定按標(biāo)準(zhǔn)，工作有記錄,，數(shù)據(jù)有統(tǒng)計，工作逐步走向系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。當(dāng)然,，品質(zhì)控制程序還存在不夠完善，有漏洞等的問題,。主要是對檢驗技術(shù)和檢驗手段的缺乏,，這也是今年品質(zhì)部檢驗工作做得不足的地方,。由于品質(zhì)部剛組建,，人員上有缺失,，對崗位職責(zé)和工作流程欠缺實踐經(jīng)驗,，對本職工作認(rèn)識的清晰度不高,，對事物的預(yù)見性不強(qiáng),，有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

1、按照iso質(zhì)量體系的要求進(jìn)行各項檢查工作,，制定檢查工作計劃,，按計劃有序地進(jìn)行檢查工作。對質(zhì)量體系運行中出現(xiàn)的問題及時給予糾正和改進(jìn),，以保證整個體系的正常運行。

2,、加強(qiáng)部門員工的培訓(xùn)和考核,，提高員工工作責(zé)任心和專業(yè)技能。

3,、加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)技術(shù)力度,，完善部門架構(gòu)。

4,、切實做好iso質(zhì)量體系導(dǎo)入后的各項工作,，做好年度內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。

5,、根據(jù)公司的實際情況及客戶滿意度調(diào)查,，及時調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)，提升公司總目標(biāo)值,，做到公司內(nèi)部與客戶滿意率節(jié)節(jié)高升,。

6、高度關(guān)注與公司相關(guān)的法律法規(guī),，并及時更新公司現(xiàn)有外來文件,，做到文明辦公，依法辦公,。

7,、根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)程及實際情況，及時調(diào)整,、修編公司相關(guān)制度文件,，確保公司各部門工作有序進(jìn)行。

8,、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及實際情況,，我部擬協(xié)助公司及各部門在20xx年完成gb/t24001—iso14001：20xx環(huán)境管理體系認(rèn)證工作，爭取一次通過認(rèn)證,，并取得相關(guān)證書,。

隨著公司的迅速發(fā)展，產(chǎn)品日漸豐富,，服務(wù)滿意度日趨上升,，品質(zhì)部隊伍建設(shè)、人員管理等工作逐步走上正規(guī),，品質(zhì)部定將更加努力,，爭取在在公司未來發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇八

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快,！工作順利！合家幸福,！

回想過去的一年,，重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的東西,，也知道自己存在許多的不足,，上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到訊道公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，品保的工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點展開工作,，

一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對公司外購物資的檢驗工作,，并配合好采購部對供應(yīng)商的評價和跟蹤,。對外購的物資及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《來料異常處理報告》,，同時要求供應(yīng)商提出改善措施,，以便評價供應(yīng)商是否滿足我司的供貨要求；

二,、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品檢工作,，并針對發(fā)生的不良情況召集相關(guān)部門和人員或立專案或通過每周的`品質(zhì)會議進(jìn)行分析,、檢討，制訂改進(jìn)措施并跟蹤驗證,，直到問題最終得到解決,；

三,、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，增添了先進(jìn)的產(chǎn)品檢測設(shè)備,，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級,，同時啟動了試驗室的功能，對部分產(chǎn)品出貨前的型式試驗,，更保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，滿足市場和客戶的需求；

四,、重新檢討公司iso體系文件的運作情況,，對滿足不了公司發(fā)展要求的文件進(jìn)行修訂、換版,，特別是程序文件,、作業(yè)文件,、作業(yè)流程以及記錄表格的完善與制訂,，做到說,、做、寫的一致性，滿足體系的要求,；

五,、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn),，早晚會的宣導(dǎo)以及專案的分析,、討論,，提高作業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地對人員的優(yōu)化,，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊。而作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象；

六,、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,，主要是部門人員的覺悟存在嚴(yán)重不足，個人的認(rèn)知能力缺乏,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

作為品保部負(fù)責(zé)人,，我感到壓力重大、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團(tuán)隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。新的一年,，新的挑戰(zhàn)，思維,、觀念,、模式也要不斷地更新，與時俱進(jìn),。金融風(fēng)暴是一個危機(jī)也是一個機(jī)遇,，企業(yè)發(fā)展除了管理優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化,、方法優(yōu)化,，人同樣也要優(yōu)化。就像楊總說的人要進(jìn)步,，除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí),，所以人員優(yōu)化的前提必須通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實踐,，不斷地積累經(jīng)驗,，提高自身的綜合素質(zhì)水平，才能跟得上社會的發(fā)展,，企業(yè)的發(fā)展,。

1、工作除了日常工作的正常開展之外,，就是對人員的教育訓(xùn)練,，對此我部門已做好年度的教育訓(xùn)練計劃，針對性地實施培訓(xùn),，使每一個作業(yè)人員掌握更多的知識和操作技能,，以求在實際的工作中能多功能化,、能獨當(dāng)一面的完成各項任務(wù)；

2,、嚴(yán)格依照iso條款要求進(jìn)行作業(yè),，并對生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和監(jiān)督；

3,、建議公司成立一個樣品確認(rèn)小組,，負(fù)責(zé)關(guān)鍵原物料及本公司開發(fā)新產(chǎn)品樣品的設(shè)計、檢驗,、試驗,、實驗，由技術(shù)部,、品管部,、采購部抽調(diào)相關(guān)人員兼職，對于產(chǎn)品的充分性,、適用性、可靠性及合理性等方面的驗證,；

4,、響應(yīng)公司要求，積極推動績效考核管理制度,，并對相關(guān)人員進(jìn)行有效的績效考核,；

5、協(xié)助制造部培養(yǎng)一支集品質(zhì)意識,、成本意識,、操作技能、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,，從而提高生產(chǎn)效率,，產(chǎn)品品質(zhì)，減低相關(guān)的成本,，為企業(yè)的健康發(fā)展做出努力,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇九

20xx年是我來國藥物流工作的第一個全年，這個整年我在公司的工作內(nèi)容如下：

（1）負(fù)責(zé)公司退貨的收取

有產(chǎn)品的發(fā)出就有產(chǎn)品的退回,，退貨是物流不可避免的一個環(huán)節(jié),，所以，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，讓我負(fù)責(zé)收取退貨這個環(huán)節(jié),，在這一年里，我熟悉了退貨的流程,，質(zhì)量把控,，相關(guān)問題的處理方式,，能夠及時準(zhǔn)確的處理退貨相關(guān)事宜，全年工作量如下（統(tǒng)計期間為20xx年1月至11月）

（1）負(fù)責(zé)退貨驗收

在熟悉相關(guān)收退貨相關(guān)工作流程后,，領(lǐng)導(dǎo)為了能夠讓我更多熟悉工作內(nèi)容,，深化對質(zhì)量管理工作的理解，在日常收取退貨的同時,，讓我進(jìn)入退貨驗收組進(jìn)行工作和學(xué)習(xí),，在這一年里，我熟悉了退貨驗收組的相關(guān)工作內(nèi)容,，能夠完成退貨驗收的工作,，退貨驗收和進(jìn)貨驗收的區(qū)別在于：退貨驗收需要將訂單查詢、下單,、掃電子監(jiān)管碼收貨,、貨品質(zhì)量驗收、上架條碼打印及加貼,、驗收單整理（打印,、捏對、整理保存）,、驗收單轉(zhuǎn)訂單保存全過程進(jìn)行處理,，需要學(xué)習(xí)的東西更多，需要付出的精力更多,，在每個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真才能保證工作準(zhǔn)確高效完成,。

（2）協(xié)助藥檢掃描崗工作

在收退貨之余，會有相應(yīng)的空閑時間,，我會在這些時間里,，協(xié)助藥檢掃描崗進(jìn)行部分工作，比如補(bǔ)發(fā)藥檢掃描,、藥檢與驗收單捏對,、變更通知書的打印與掃描，做些自己力所能及的事情,，讓藥檢掃描工作能夠快速有序的進(jìn)行,。

（3）主管交辦的其他工作

在驗收組，主管的工作量總是很大,，我會盡力完成主管交辦的一些事情,，比如：相關(guān)貨品實際情況的查驗，在庫產(chǎn)品出現(xiàn)與系統(tǒng)信息不一致的情況時,，需要對實際貨品查驗確認(rèn),，諸如此類，協(xié)助主管完成較為簡單的瑣事,，讓主管能夠把精力集中在管理上,，以更好的提高驗收組的整體工作效率,。

（1）做好本職工作，提高工作效率

在新的一年里,，我首先要做的就是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的本職工作,，本職工作是工作基礎(chǔ)，必須高效準(zhǔn)確完成,，在工作中,，我會跟隨老員工學(xué)習(xí)，更多的學(xué)習(xí)提高工作效率的方法,，保證本職工作能夠快速,、有效、準(zhǔn)確的完成,。

（2）協(xié)助主管及各組工作,，提高驗收組整體效率

驗收組本就是個整體，一榮俱榮,，所以,，在保證本職工作的同時，我會盡力協(xié)助主管及組內(nèi)各個崗位完成相關(guān)工作,，保證整體工作的進(jìn)行,，才能保證整體效率的提升。

我的工作內(nèi)容,，決定了我會經(jīng)常與運輸部的'相關(guān)人員進(jìn)行溝通，運輸部是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運輸,，而我們負(fù)責(zé)的是質(zhì)量,，這就決定了在產(chǎn)品質(zhì)量問題上就需要進(jìn)行一些溝通，比如,，產(chǎn)品的數(shù)量問題：退貨過程中有時會出現(xiàn)實際退回數(shù)量與訂單數(shù)量的不一致,，這時就需要司機(jī)聯(lián)系相關(guān)單位和個人，確認(rèn)相關(guān)產(chǎn)品是否出現(xiàn)漏取,、丟失情況,；產(chǎn)品的質(zhì)量問題，這個問題主要集中在拒收部分,，在產(chǎn)品發(fā)出時,，絕大多數(shù)發(fā)出時為合格狀態(tài)，而在客戶拒收回來后,，出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，就需要返回運輸部，在運輸部進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量問題差異確認(rèn)后,，方可根據(jù)確認(rèn)情況進(jìn)行收貨,。

不論哪些情況,，目的只有一個，保證退回的貨品的質(zhì)量,、數(shù)量都能可控,、可知，所以,，我會在新的一年里繼續(xù)堅持,，盡力保證退貨環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確高效。

加強(qiáng)溝通

在實際操作中,，會出現(xiàn)退貨方知道相關(guān)情況,，而貨主方面并不知曉相關(guān)的實際情況，所以在實際操作中,，會出現(xiàn)我方將實際情況反映給貨主相關(guān)人員后,，等待相關(guān)人員的確認(rèn)，就會將時間延長,，降低了相關(guān)效率,，所以在實際操作中，希望各方能夠加強(qiáng)溝通,。

及時反饋

在知曉相關(guān)情況后,，希望相關(guān)各方能夠盡快通知各個關(guān)聯(lián)方，在整體上能夠?qū)ο嚓P(guān)事情進(jìn)行及時的反饋,，及時進(jìn)行處理,，這樣在整體效率上，就得到了質(zhì)的提升,。

（1）退貨數(shù)量：退貨過程中,，會出現(xiàn)訂單與實際數(shù)量不符，退回貨品包裝內(nèi)無相關(guān)藥品,，或者相關(guān)藥品短缺,，這就要求我們在查看過程中，對每盒貨品進(jìn)行細(xì)致查看,，在數(shù)量較多的情況下,，會比較占用時間，進(jìn)行緩慢,，但是為了保證質(zhì)量,，需要堅持把住這個問題的關(guān)口。

（2）退貨質(zhì)量：退回貨品可能外包裝完好,，內(nèi)部產(chǎn)品已經(jīng)破損,，可能在某些時候不易發(fā)現(xiàn)和察覺，這就需要我們在允許的情況下,，盡量查看到最小包裝,，來確認(rèn)相關(guān)貨品的質(zhì)量是否合格,。

（3）拒收異常：下游客戶在收到貨品后會因為各種理由拒收貨品，在貨品返回庫房收取時,，需要對貨品的質(zhì)量問題進(jìn)行相應(yīng)查驗,，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，就需要將貨品進(jìn)行質(zhì)量差異確認(rèn),，在確認(rèn)完成后,，方可進(jìn)行收貨，保證產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)節(jié)不出差錯,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇十

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快,！工作順利,！

回想過去的一年，擔(dān)任主管一職,，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺,，讓我在工作中,，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足,。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的`感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針,、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作,，主要開展以下工作：

一,、工作細(xì)化，各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人,，以提高檢驗員責(zé)任心,。

一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作,，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,。對原材料及時檢驗試驗,，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì),，滿足我司的供貨要求,。

二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,，配合車間做好品質(zhì)工作,，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證,，直到問題最終得到解決,。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》,。

三,、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備,，使過程質(zhì)量納入管控范圍,，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

四,、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),通過各相關(guān)知識,、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平,，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富,，工作熱情高漲的團(tuán)隊,。

五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,，主要是部門人員的覺悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患,；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力,、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊,，除了熟悉流程外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。

20xx年工作重點：

一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,，銅桿不但要確保來料合格,，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn),，杜絕再犯,。

二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,，確保一次送樣合格，縮短送樣周期,。

愿景:希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系,，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”,，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力,。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇十一

時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……

來工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合,，本人會努力工作在實際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題,，融入，做好,，以“xx人”為榮,。就算出到外面，知道人都會豎起大拇指：“xx人,，崗崗的”,。

下面我代表xxsmt品質(zhì)部對xx年生產(chǎn)情況進(jìn)行一個簡單的總結(jié)匯報，并對xx年針對產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃：

同合作已有三月,首先感謝電子對電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo),，在xx公司的正確指導(dǎo)關(guān)注,，以及領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級員工的積極努力下,，克服層層困難，生產(chǎn)順利進(jìn)行,，穩(wěn)步發(fā)展,。

經(jīng)過三個月的磨合改善，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強(qiáng)化對口培訓(xùn),，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升,，根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達(dá)120萬點以上。

品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下,，爐后直通率控制在98%以上;

對爐后qc人員班別由線長組織,、主管主導(dǎo)，每日對返機(jī)的樣品進(jìn)行開會討論,，增進(jìn)溝通,，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。

物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善

1,、從9月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核,，為公司蠃得更多客戶打下堅實的基礎(chǔ);

2、在合作之前,，xx公司對xx公司進(jìn)行制造過程審核,，并提出了改善點，在xx公司的努力下和指導(dǎo)下,，xx公司很快做出相應(yīng)改善,。

開始合作之后，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作,，前期的互訪溝通每周進(jìn)行,，目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時邀請我司相關(guān)人員定期到xx公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。

a,、9月份xx廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵機(jī)制,，smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評比方案，;

徹底打破以往干多干少一個樣,、干好干壞一個樣的局面,，從而調(diào)動員工積極能動性，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感;對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎,。

3,、9月份公司生產(chǎn)出每一批產(chǎn)品，因為每一次生產(chǎn),，對產(chǎn)品不熟悉,，經(jīng)驗不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則，導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)260000ppm及以上,。

4,、9份通過更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問題，由之前的5%下降到0.5%,，減少品質(zhì)隱患,，從而更好的降低品質(zhì)成本;

5,、10月份由于客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時的生產(chǎn)需求;在全體物料員的努力下,，在pmc經(jīng)理的支持下,，對備料倉按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì),、p/n不同,，汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗，對庫存的所有物料進(jìn)行點對點p/n區(qū)分定置,，制作物料柜,，用電子文檔和料柜進(jìn)行管理，每個物料都有相應(yīng)的位置,，提高了找料的效率,，大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型、按a,、b,、c類的原則進(jìn)行重新建卡、帳,，從而實現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化,、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善，得到了方領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

6,、10月份產(chǎn)品功能多樣化，且產(chǎn)品工藝要求嚴(yán)格,，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;及汽車電子產(chǎn)品貼裝密度很高,，對于smt設(shè)備精度要求更高，為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì),，公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購一臺機(jī)動aoi來滿足生產(chǎn)檢出率,，從而增加了機(jī)器的利用率;

7、11月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu),，重新聘請1名有smt生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗的主管,，主管，來幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)管理;

8：小組從11月25日開始,，進(jìn)行了專項小組的創(chuàng)建,，并取得一定成效。小組實行每天品質(zhì)效率對比,、周會評比,、月度計劃、總結(jié)制,，圍繞“精益,、品質(zhì),、效率、保持”八個字,，在生產(chǎn)、質(zhì)量,、工藝,、培訓(xùn)、安全,、設(shè)備,、成本(人、機(jī),、料,、法、環(huán)境),、物料,、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善,。

準(zhǔn)時化生產(chǎn)方面,，小組力求信息傳遞簡便化、準(zhǔn)確化,、擴(kuò)大化,，避免等待、尋找,、窩工等浪費現(xiàn)象,，并取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新,，使貼裝的實時信息掌控變得更加準(zhǔn)確,。

為了實現(xiàn)公司的各項最新信息能及時讓組員了解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之,。(可視化宣傳的深入,，讓一切信息都能可視化)

小組圍繞產(chǎn)品和車間季度方針，結(jié)合小組工作重點和目標(biāo),，進(jìn)行了存在性問題分解,，并根據(jù)方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。

隨著公司的專項小組活動開展,，小組認(rèn)真學(xué)習(xí)專項小組的各項工作要求,，結(jié)合方針和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細(xì)化逐周每月進(jìn)行實施。

這些,，將是x年實現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容,，我們將全面組織學(xué)習(xí),，以提高生產(chǎn)效率、降低浪費,、提升質(zhì)量效益,、增強(qiáng)個人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo)，充分挖掘全體員工的潛能,，實現(xiàn)團(tuán)隊綜合素質(zhì),、管理水平和勞動價值的.提升。

我們有決心,、有信心在xx年使各項管理工作再邁進(jìn)一個新臺階,。

9、自生產(chǎn)產(chǎn)品以來led等級經(jīng)常用錯,，散料隨意手放,，造成惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù)，直接原因為沒有正規(guī)的檢驗指導(dǎo)作業(yè)手則,，和標(biāo)準(zhǔn)的防錯料預(yù)警機(jī)制,。

從11月制成指導(dǎo)書并全員宣導(dǎo)嚴(yán)格按指導(dǎo)書要求作業(yè)后led錯料從11月前半月的7起降為之后的零錯料且一直保持

10、12月份,，應(yīng)sv要求,，smt大眾空調(diào)板和奇銳120w點生產(chǎn)計劃準(zhǔn)備工作，為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ);

11,、12月份經(jīng)審核后,，將大眾空調(diào)板和奇銳每天120w點的訂單發(fā)與我司生產(chǎn)，同時物料方面經(jīng)協(xié)商可以向xx公司提出申請申購共用料,，xx公司經(jīng)過評估(財務(wù)部,、物流部)，同意外賣部分共用料給xx公司,。大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時間及降低物料損耗率。

12,、12月深入反思效率瓶頸：

如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對小批量,，多訂單，點數(shù)少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率,，壓縮時間及換線物料損耗?

①：小組在主管的幫助下對產(chǎn)品的貼裝程序進(jìn)行最優(yōu)化處理,。

②：在關(guān)于效率及品質(zhì)的問題上進(jìn)行了多方面深入的檢討，并發(fā)掘出了問題的關(guān)鍵點;

1.貼裝程序處理

smt生產(chǎn)線由多臺設(shè)備組成,，包括絲印機(jī),、貼片機(jī)、回流焊等等,，但實際上生產(chǎn)線的速度是由貼片機(jī)來決定的,。一條smt生產(chǎn)線通常包括一臺高速機(jī)和一臺高精度貼片機(jī),，前者主要貼裝片狀元件，而后者主要貼裝ic和異型元件,。當(dāng)這兩臺貼片機(jī)完成一個貼裝過程的時間(以下簡稱貼裝時間)相等并且最小時,，則整條smt生產(chǎn)線就發(fā)揮出了最大生產(chǎn)能力。為了達(dá)到這個目標(biāo),，響應(yīng)西威小組產(chǎn)能要求(在不增加人員和設(shè)備的前提下,，“提高生產(chǎn)效率即降低生產(chǎn)成本”)我們生產(chǎn)工程部張主管對貼裝程序按以下方法進(jìn)行了有效處理改善。

a.負(fù)荷分配平衡,。合理分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量，盡量使每臺設(shè)備的貼裝時間相等,。我們在初次分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量時,，往往會出現(xiàn)貼裝時間差距較大，這就需要根據(jù)每臺設(shè)備的貼裝時間,，對生產(chǎn)線上所有設(shè)備的生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行調(diào)整,，將貼裝時間較長的設(shè)備上的部分元件移一部分到另一臺設(shè)備上，以實現(xiàn)負(fù)荷分配平衡,。

b.設(shè)備優(yōu)化,。對每臺設(shè)備的數(shù)控程序進(jìn)行優(yōu)化，就是使貼片機(jī)在生產(chǎn)過程中盡可能符合這些條件,，從而實現(xiàn)最高速貼裝,，減少設(shè)備的貼裝時間。優(yōu)化的原則取決于設(shè)備的結(jié)構(gòu),。有些原則在優(yōu)化程序時會發(fā)生矛盾,，我們會對其進(jìn)行折中考慮，以選出最佳優(yōu)化方案來,。在進(jìn)行負(fù)荷分配和設(shè)備優(yōu)化時可使用優(yōu)化軟件,，優(yōu)化軟件包括設(shè)備的優(yōu)化程序和生產(chǎn)線平衡軟件。設(shè)備的優(yōu)化程序主要是針對貼裝程序和供料器的配置進(jìn)行優(yōu)化,。在取得元器件bom表和cad數(shù)據(jù)以后,，就可以生成貼裝程序和供料器配置表，優(yōu)化程序會對貼裝頭的運動路徑和供料器的配置情況進(jìn)行優(yōu)化,，盡量減少貼裝頭的移動路程,，從而節(jié)省貼裝時間。生產(chǎn)線平衡軟件是對整個生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化的有效工具,，優(yōu)化軟件采用一定的優(yōu)化算法,，目前的優(yōu)化軟件已經(jīng)具備一定的智能化，可以更快,、更好地完成優(yōu)化過程,。

2.消除瓶頸現(xiàn)象

smt生產(chǎn)線是由多臺自動化設(shè)備所組成的,，當(dāng)某一臺設(shè)備的速度慢于其他設(shè)備時，那么這臺設(shè)備就將成為制約整條smt生產(chǎn)線速度提高的瓶頸,。我們將進(jìn)行上面的ab項動作“a.負(fù)荷分配平衡,。b.設(shè)備優(yōu)化?！?/p>

3.實施嚴(yán)格有效的管理措施

smt設(shè)備是機(jī)電一體化的精密設(shè)備,，在工作中實行嚴(yán)格有效的管理措施是提高smt生產(chǎn)線效率的一個重要辦法。如提前將要補(bǔ)充的元件裝在備用送料器上;生產(chǎn)線裝配前面批號的最后幾塊的的同時,，做好生產(chǎn)線下一批號產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作等,。(11月份前是等到打完當(dāng)前的機(jī)種后才根據(jù)計劃下轉(zhuǎn)線通知給到貨倉進(jìn)行，現(xiàn)在安排每班抽一個人在打當(dāng)前機(jī)種完成前的兩小時備好料,、寫好相應(yīng)的站位并裝在合適的feeder上;當(dāng)打完當(dāng)前機(jī)種時可以馬上裝上備好的料到機(jī)器上,，從而大大降低了轉(zhuǎn)線換型的時間，產(chǎn)前的充足準(zhǔn)備,，大大提高了生產(chǎn)效率,。)

smt生產(chǎn)線屬大生產(chǎn)流水線，產(chǎn)值是以秒來進(jìn)行計算的,。而生產(chǎn)的流暢性和產(chǎn)品的質(zhì)量除設(shè)備與環(huán)境因素外,，人的因素占有極為重要的成分。如果操作員對設(shè)備很熟悉,，那么在生產(chǎn)過程中排除問題所花費時間較少,，也可節(jié)約生產(chǎn)時間，提高生產(chǎn)效率,。所以我們一定要格外重視對員工的培訓(xùn),，除了定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)外，我們還必須以一些專業(yè)smt書刊讀物為教材組織員工學(xué)習(xí),，培養(yǎng)對smt的熱愛,，提高每個人的綜合業(yè)務(wù)水平。

個個擊破,，全班互助的真實含意為：把自己的事情做好的情況下,，盡自己最大的努力幫助他線

仍需改進(jìn)的地方

①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現(xiàn)象,，特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監(jiān)控及改善流程,，需在預(yù)警和日常控制改善方面加大管理力度,，實時跟進(jìn)效果;

②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,，一陣好一陣壞，控制手段有待提高，方法需要改進(jìn),，接收標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)需要統(tǒng)一整合成冊并規(guī)范化;

③人員操作技能未能向全能工種以外工種發(fā)展,，xx年計劃兩班培養(yǎng)出4名全能高級技工人員;

④可視化宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組,，由專人管理,，;

⑤生產(chǎn)管理水平有待進(jìn)一步提高，主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動,，暴露出問題,，對暴露的問題集結(jié)成冊加以防范跟蹤改善。

新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、決心再接再厲,，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面,。借此機(jī)會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合,，謝謝大家!

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇十二

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲,，借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利,！

回想過去的一年,，擔(dān)任品質(zhì)主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中,，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足,。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助,，令我感到潤輝公司的溫情無處不在,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的努力,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,。

一、工作細(xì)化,，各機(jī)臺質(zhì)量責(zé)任到人,，以提高檢驗員責(zé)任心,。

二、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作,，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗,，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》,，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求,。

三,、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作,，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》,，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決,。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作,，做好一月一次的'《品質(zhì)月報工作》。

四,、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍,，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量,。

五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，通過各相關(guān)知識,、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析,，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平,，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富,，工作熱情高漲的團(tuán)隊,。

六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,，主要是部門人員的覺悟不高,，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量,。

作為品質(zhì)部主管,，我感到壓力、責(zé)任重大,，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉流程外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。

一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤,，銅桿不但要確保來料合格,，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn),，杜絕再犯,。

二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā),，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,，確保一次送樣合格，縮短送樣周期,。

愿景：希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行iso質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與,，“錯者必究”,，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。

品質(zhì)部年度工作總結(jié) 個人 品質(zhì)部年度工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天,。在這過去的一年,，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來的沖擊,，讓人感慨頗多,。

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下,，品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告,，請批評指證,，謝謝!

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫,、出貨,、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊伍的建設(shè),，品管部同時也加強(qiáng)了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn),，同時加強(qiáng)了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大,。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,。對此采取了以下措施：

1. 采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責(zé)任人按計劃行事,，并做到跟蹤,，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè),，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料,、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存,，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試,，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格,，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則,。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn)

2 模具檢驗標(biāo)準(zhǔn)

3 iqc檢驗規(guī)范

4 供應(yīng)商考核規(guī)定

5 成品入庫檢驗規(guī)范

6 成品出貨檢驗規(guī)范

3. 建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率,、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量,。

4. 加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴(kuò)大在部門人力緊張時,，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力,，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成。

18年初步展開并實現(xiàn)以下項目：

1.為確保體系的正常運作,，于12月23號iso9001：20xx版質(zhì)量管理體系,，第三方年度監(jiān)審順利通過,。

2.統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計,，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況,，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善。

3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo),，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法,。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo),，于《20xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改,。并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況,。對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤,，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成,。

18年初步計劃完成項目：,。

1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè),。

2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫控制力度,，提升出貨產(chǎn)合格率;

3.設(shè)定18年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo),，部門目標(biāo)

4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證,。

1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

1).修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件,，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批,，發(fā)現(xiàn)8批不合格,。

2.成品質(zhì)量控制：

1). 擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》,、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn),。

2). 加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析,。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善,，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升,，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%,，提升了近7.8個百分點,。

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下,，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程,、判定按標(biāo)準(zhǔn),、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),。

2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析,，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善,，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏,。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方,。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，

能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可,。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際,，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn),。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng),。品管部將繼續(xù)按照公司制定的'總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示,。提升品質(zhì)人員素質(zhì),，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn),。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃,，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要,。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗手段,、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機(jī)能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤,。

2. 品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善,。今后我們將以20xx年初將舉行的,，iso9001：20xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機(jī)，重新組建“內(nèi)審員隊伍”,，全面開展質(zhì)量體系工作,。加強(qiáng)對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性,、適宜性和充分性,。

對iso9001：20xx版在5月份前需更換到iso9001：20xx版，換版過程是：

1).春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行20xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn),，及時換成iso9001：20xx版,，在三月份后要運行新版本。

2).在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核,。(如沒有換版20xx版會自動失效)

3).內(nèi)校員資格培訓(xùn),，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不方便,，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員,，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成。

3.推行績效考核與5s活動：

1).為更好的調(diào)動員工工作效率,，響應(yīng)公司薪酬改革的需要,，對品管檢驗人員的考核工作將加強(qiáng),。

2).需進(jìn)行5s活動策劃,，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》,、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織,、檢查標(biāo)準(zhǔn),、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論,，預(yù)計20xx年3月份開始試驗推行,。

4.現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：

月不良率;2%/ 客戶投訴：一般性1件/月 嚴(yán)重0.2件/月

5. 針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確,、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強(qiáng)各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào),，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋,。確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;