工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。
院領(lǐng)導(dǎo)：
2020年我科圍繞“質(zhì)量、安全,、管理,、效率”為主題，從制度建設(shè),、人才培養(yǎng),、新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展、減少醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛,、加強(qiáng)科室間協(xié)作,、加強(qiáng)科室文化建設(shè)與作風(fēng)建設(shè)方面進(jìn)一步完善工作，取得較大成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一?業(yè)務(wù)收入：2020年在院領(lǐng)導(dǎo)及全院職工的支持下,，眼屈光手術(shù)科共完成飛秒激光近視矯正手術(shù)561例，完成總收入640余萬(wàn)元 (不包括ICL/PRL手術(shù)收入),，超額完成2020年初計(jì)劃完成矯正手術(shù)550例,，總收入600萬(wàn)元的目標(biāo)，全年無(wú)一起醫(yī)療差錯(cuò)及事故,，獲得患者手術(shù)效果一致好評(píng),。完成干眼癥篩查人次2000余人次，檢查費(fèi)收入25萬(wàn)元,，另有門(mén)診收入107萬(wàn)元,。
二?制度建設(shè)：目前我科已有屈光手術(shù)工作制度、美容科工作制度,、干眼門(mén)診操作規(guī)范制度等,，手術(shù)及治療患者人數(shù)進(jìn)一步增加，優(yōu)化了就診流程,，對(duì)圍手術(shù)期安全核查,、手術(shù)后隨訪的相關(guān)制度進(jìn)一步完善，目前建立的患者微信群人數(shù)增加,，有屈光手術(shù)患者群4個(gè),，干眼患者群1個(gè)，分別有人員負(fù)責(zé)溝通解釋,。
三?人才培養(yǎng)：增加了一個(gè)手術(shù)醫(yī)生,，***參加了屈光手術(shù)上崗證考試，熟練掌握了屈光患者的術(shù)前接診,，術(shù)中機(jī)器維護(hù)和術(shù)后復(fù)查的相關(guān)事項(xiàng),。派員參加了第十九屆全國(guó)角膜病與屈光大會(huì)，了解新進(jìn)展及新技術(shù),。
四?新技術(shù)和科研方面：增加了薄角膜近視患者的角膜交聯(lián)手術(shù)和個(gè)性化波前像差引導(dǎo)的飛秒Lasik手術(shù),，進(jìn)一步擴(kuò)大手術(shù)適應(yīng)人群，擴(kuò)大了醫(yī)院眼科知名度及增加經(jīng)濟(jì)效益,。發(fā)表了圓錐角膜交聯(lián)手術(shù)的SCI論文1篇,，增加了SCI論文的書(shū)寫(xiě)和投稿的經(jīng)驗(yàn)。
五?醫(yī)療安全方面：屈光手術(shù)安全方面我們始終保持極度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，絕不允許出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò),，在減少醫(yī)療糾紛方面我們做到了術(shù)前詳近的解釋，加強(qiáng)圍手術(shù)期管理,，嚴(yán)格把控手術(shù)安全質(zhì)量,，以患者滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。干眼及美容門(mén)診治療前的詳細(xì)溝通解釋工作必不可少,，讓患者有正確的心理預(yù)期,，不至于有認(rèn)識(shí)上的偏差，但同時(shí)也要給患者信心堅(jiān)持治療,，把握溝通技巧很重要,。目前干眼及美容治療方面患者滿意度雖較屈光手術(shù)為低，總體尚可,。
六?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè),，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，無(wú)收受紅包?推諉患者?消極怠工等現(xiàn)象,，未接到在院手術(shù)患者的投訴問(wèn)題,。
七?主要存在的問(wèn)題：（一）?患者來(lái)源受民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷力度大,，手術(shù)設(shè)備不是全飛秒設(shè)備不利于宣傳等因素影響，雖然有微信和會(huì)議營(yíng)銷等輔助手段,，目前主要還是靠口碑宣傳,。解決思路：拓寬宣傳途徑，增加設(shè)備投入,，增加科室使用面積,，改善就醫(yī)環(huán)境。
（二）?手術(shù)量受淡旺季影響較大,，淡季時(shí)工作人員相對(duì)過(guò)剩,，導(dǎo)致年輕醫(yī)生不愿意留在屈光科，擔(dān)心淡季績(jī)效沒(méi)有保證,。解決思路：增加淡季宣傳,，進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)吸引患者，使得科室績(jī)效有保證,。
（三）?今年征兵體檢一大部分沒(méi)有放在我們醫(yī)院,，導(dǎo)致有手術(shù)需求的患者外流嚴(yán)重。解決思路：希望院領(lǐng)導(dǎo)能加強(qiáng)與軍分區(qū)部分領(lǐng)導(dǎo)溝通,，增加患者來(lái)源,。
（四）?高度近視患者晶體植入手術(shù)因患者需要住院4-5天，給患者工作生活帶來(lái)不便,，同時(shí)增加了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，導(dǎo)致部分患者流失。解決思路：目前國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院此類手術(shù)均為門(mén)診手術(shù),，我們考慮將目前的住院手術(shù)改成門(mén)診手術(shù),，以切實(shí)減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。
總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái)科室全體工作人員工作仍是兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)上班遲到早退,、消極怠工現(xiàn)象,，今后將進(jìn)一步培養(yǎng)積極好學(xué)、齊頭并進(jìn)的良好氛圍,，加強(qiáng)科室勇于進(jìn)步,、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于挑戰(zhàn)的作風(fēng),，在獎(jiǎng)金績(jī)效方面獎(jiǎng)勵(lì)追求進(jìn)步,、好學(xué)上進(jìn)、工作努力的員工。
2021年工作規(guī)劃
2021年我科將繼續(xù)秉承“擼起袖子加油干”的精神,，腳踏實(shí)地穩(wěn)扎穩(wěn)打地開(kāi)展工作,，主要從以下幾個(gè)方面入手：
一?年度工作目標(biāo)：爭(zhēng)取完成飛秒激光近視矯正手術(shù)600例，完成總收入650萬(wàn)元,。增加高度近視有晶體眼人工晶體植入的手術(shù)量,，切實(shí)減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，擴(kuò)大醫(yī)院知名度。
二?新技術(shù)新項(xiàng)目計(jì)劃：（一）?開(kāi)展無(wú)粘彈劑有晶體眼人工晶體植入手術(shù),，縮短患者恢復(fù)時(shí)間,。
（二）?開(kāi)展角膜內(nèi)皮移植的新術(shù)式。
三?科研計(jì)劃：完成一項(xiàng)省科技廳科研項(xiàng)目,，發(fā)表一篇SCI或國(guó)家級(jí)期刊論文,。
四?人才培養(yǎng)計(jì)劃：增加一個(gè)全職醫(yī)師坐診屈光手術(shù)科，培養(yǎng)年輕醫(yī)生的臨床和科研能力,，增強(qiáng)解決疑難屈光手術(shù)問(wèn)題的能力,，增強(qiáng)申報(bào)課題和發(fā)表論文的能力。
