時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)個(gè)人保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

1：道德規(guī)范,，良好的職業(yè)道德是理賠工作之本,，查勘定損員的職業(yè)道德就是不能為了自己的利益而損害客戶及公司的利益,，做到公正,、廉潔。

1：接受派工,，查勘定損員的工作是由公司報(bào)案中心坐席人員或調(diào)度指派受理派工,，任何人未經(jīng)調(diào)派無(wú)權(quán)受理，查勘定損員無(wú)派工指令的不得擅自定損,，涉及客戶自行上門的及時(shí)聯(lián)系調(diào)度并做好客戶的接待,。

2：定損依據(jù)，查勘定損員工作依據(jù)重點(diǎn)是保單抄件,，工作中應(yīng)認(rèn)真審查保單抄件中的各項(xiàng)內(nèi)容,，核查歷次報(bào)案信息、損失部位,、賠付情況等,，嚴(yán)禁未核實(shí)保單信息定損，在查勘中本次出險(xiǎn)情況與歷次出險(xiǎn)情況進(jìn)行認(rèn)真核查,，提示客戶保單年度內(nèi)出險(xiǎn)次數(shù),，清理未查勘信息，對(duì)屬于有舊傷且保單生效之日起未報(bào)案的進(jìn)行拍照,，并告知保戶不在本期保單賠付之內(nèi),，須保戶簽字確認(rèn)。

3：查驗(yàn)標(biāo)的,，依據(jù)保單抄件內(nèi)容核實(shí)事故車是否屬于被保險(xiǎn)車輛,，對(duì)事故車及車架號(hào)進(jìn)行拍照,，如事故車及車架號(hào)與保單抄件不一致，應(yīng)及時(shí)拓印發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào),。

4：查驗(yàn)證件,，查驗(yàn)行駛證車主是否與被保險(xiǎn)人一致，特別約定中是否注明,，查驗(yàn)準(zhǔn)載質(zhì)量,、使用性質(zhì)、年審情況,，查驗(yàn)駕駛證準(zhǔn)駕車型,、審驗(yàn)情況以及是否無(wú)有效駕駛證等情況。屬于無(wú)牌照新車出險(xiǎn)的,，應(yīng)審驗(yàn)是否有移動(dòng)證且是否在有效期內(nèi),，對(duì)證件原件和購(gòu)車大票原件進(jìn)行拍照。

5：核實(shí)事故,，在工作中認(rèn)真核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間,、地點(diǎn),、原因,、經(jīng)過(guò)、當(dāng)事人與被保險(xiǎn)人之間關(guān)系,。屬于確有必要的應(yīng)查勘事故第一現(xiàn)場(chǎng),，以判定事故的真?zhèn)巍?/p>

查勘定損員現(xiàn)場(chǎng)查勘范圍表

車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘范圍第一事故現(xiàn)場(chǎng)

出險(xiǎn)時(shí)間在當(dāng)日晚8點(diǎn)至次日凌晨3點(diǎn)之間的保險(xiǎn)事故。（視案情決定）√

未經(jīng)交警處理的單,、雙方事故，有物損,、人傷的案件,。（視案情決定）√

同一標(biāo)的在同一保單年度內(nèi)出險(xiǎn)3次以上（含）的事故。（視案情決定）√

標(biāo)的車或三者車為老舊（車齡八年以上）或稀有車型的保險(xiǎn)事故,。√

不論事故損失大小,，存在疑點(diǎn)的保險(xiǎn)事故,。√

6：證據(jù)收集,，審驗(yàn)交管部門事故責(zé)任認(rèn)定書,，告之被保險(xiǎn)人賠付原則，對(duì)于雙方事故或多方事故重點(diǎn)是確認(rèn)交強(qiáng)險(xiǎn)是否代賠,，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn),。認(rèn)真查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)痕跡、碰撞痕跡,，收集有關(guān)證人,、證言、標(biāo)的車及受損部位,、人車合影,、碰撞物等進(jìn)行拍照，照片應(yīng)完整,、齊全,、清晰并有拍攝日期，證據(jù)收集無(wú)遺漏,。

1）非保險(xiǎn)期限內(nèi)車輛出險(xiǎn)的,。

2）非承保的車輛。

3）非承保險(xiǎn)別項(xiàng)下的責(zé)任,。

在對(duì)證件審核中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)的及對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任當(dāng)場(chǎng)無(wú)法判定的,，或被保險(xiǎn)人及當(dāng)事人編造保險(xiǎn)事故騙賠的則要注重證據(jù)的收集，做好調(diào)查詢問(wèn)筆錄,，詢問(wèn)筆錄必須要由被保險(xiǎn)人及當(dāng)事人親自簽字確認(rèn),。確保在第一時(shí)間,、第一現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)收集的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,。

8：告知義務(wù)，指導(dǎo)被保險(xiǎn)人填寫《索賠申請(qǐng)書》,，著重提示第一時(shí)間留存案件資料,，一次性告知被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需單證及領(lǐng)賠款等事宜。

1）必須由公司授權(quán)的查勘定損員本人定損,，嚴(yán)禁把定損權(quán)下放修理廠或他人,。

2）《定損單》必須填寫項(xiàng)目完整、數(shù)字準(zhǔn)確,，不得隨意涂改,，小額賠案的《定損單》必須拍照并錄入理賠系統(tǒng)。

3）查勘定損時(shí),，應(yīng)注意區(qū)分本次事故與非本次事故,，事故直接損失與間接損失及正常磨損的區(qū)分。

4）查勘定損時(shí),，堅(jiān)持“以修為主”的原則,，凡能修復(fù)的不得更換新件,，能更換零部件的，不得更換總成,。

10：材料流轉(zhuǎn),，定損完成后，認(rèn)真繕制《查勘報(bào)告》,，收集好查勘索賠材料,，填寫理賠材料交接單，按理賠時(shí)效規(guī)定及時(shí)上交理賠材料,，做好日常工作記錄,。

1；工作規(guī)范（20分）

1）服務(wù)態(tài)度不好或未使用規(guī)范用語(yǔ),，未按規(guī)定統(tǒng)一著裝或佩帶工作牌的扣2分,。

2）未嚴(yán)格遵守考勤制度，遲到一次扣2分,，無(wú)故曠工扣3分,。

3）未接受調(diào)度派工擅自定損的扣2分。

5）未審核歷次報(bào)案,，出險(xiǎn)部位重復(fù)定損的扣2分,。

6）系統(tǒng)外遺留賠案不及時(shí)錄入系統(tǒng)的扣2分。

7）不應(yīng)何種原因,，造成理賠單證遺失的扣5分,。

8）舊件或損余物資不做處理，不簽字的扣2分,。

2,；案件處理質(zhì)量考核（60分）

1）經(jīng)公司授權(quán)的查勘定損員私自下放照相、定損權(quán)的扣10分,。

2）沒有人車合影的,。車損照片無(wú)日期或不齊全、不清晰等證據(jù)收集錯(cuò)誤的扣3分,。

3）理賠系統(tǒng)車損照片不按順序上傳的扣1分,。

4）客戶放棄索賠或各種理賠單證無(wú)被保險(xiǎn)人簽字的扣3分。

5）查驗(yàn)被保險(xiǎn)車輛標(biāo)的錯(cuò)誤的扣2分,。

6）未依據(jù)保單抄件或保單原件定損的扣2分,。

7）距保險(xiǎn)起期較近（一個(gè)月內(nèi)）而不查詢上年保險(xiǎn)情況的扣2分。

8）查驗(yàn)證件有誤或不齊全的扣2分,。

9）未拓印或拍照發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)或車架號(hào)的扣2分,。

10）確定保險(xiǎn)責(zé)任錯(cuò)誤或錄入承保險(xiǎn)種錯(cuò)誤的扣3分。

11）未核實(shí)出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn),、原因,、經(jīng)過(guò)而盲目定損的扣3分。

12）應(yīng)查驗(yàn)事故第一現(xiàn)場(chǎng)而未查驗(yàn)或第一現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)錯(cuò)誤的扣5分,。

13）理賠系統(tǒng)內(nèi),，信息錄入不齊全的扣2分。

13）配件及工時(shí)項(xiàng)目,、施救費(fèi)等未錄入理賠系統(tǒng),，有遺漏，未核實(shí),，造成后期須追加的扣3分,。

14）未一次性向客戶履行辦理理賠手續(xù)告知義務(wù)的扣3分。

15）未堅(jiān)持“以修為主”原則的,，定損價(jià)格未按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，與修理廠協(xié)商處理的扣5分。

16）《定損單》《查勘報(bào)告》等理賠單證填寫項(xiàng)目不正確,、不完整,、敷衍了事、數(shù)字不準(zhǔn)確的扣3分,。

17）明確應(yīng)有免賠但未書面告知被保險(xiǎn)人的扣2分,。

18）系統(tǒng)內(nèi)修理廠錄入名稱與實(shí)際修理單位名稱不符的扣2分。

19）未按公司規(guī)定正確使用理賠單證的扣2分,。

3,；理賠時(shí)效性考核（20分）

1）接到調(diào)度派工后10分鐘內(nèi)未及時(shí)聯(lián)系保戶，不及時(shí)查勘定損,，系統(tǒng)內(nèi)不及時(shí)清理未決賠案的扣5分,。

2）經(jīng)核損、核價(jià)崗審核后不合格退回的網(wǎng)上定損資料,，未在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理的扣3分,。

3）客戶已提交索賠材料而理賠系統(tǒng)未錄入，理賠材料未按規(guī)定不及時(shí)上交的,，或上交后材料不齊全的扣3分。

4）小額賠案（3000元以下）未在24小時(shí)內(nèi)錄入理賠系統(tǒng)確定損失金額扣3分,。

5）超權(quán)限案件,，未在查勘現(xiàn)場(chǎng)電話上報(bào)公司相關(guān)崗位進(jìn)行溝通及24小時(shí)內(nèi)未及時(shí)書面上報(bào)的扣6分。

1：車險(xiǎn)接報(bào)案中心,、核損,、核價(jià)崗、立案崗,、理算崗,、核賠崗以及車險(xiǎn)理賠品質(zhì)監(jiān)督崗負(fù)責(zé)對(duì)公估公司查勘定損人員日常工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,，并做出考核方案。

2：車險(xiǎn)理賠品質(zhì)監(jiān)督崗每日對(duì)公估查勘定損人員的日常出勤進(jìn)行電話抽檢,、核損,、核價(jià)崗每日通過(guò)系統(tǒng)照片對(duì)公估查勘定損員著裝等抽檢，對(duì)定損質(zhì)量進(jìn)行檢查,，車險(xiǎn)理賠品質(zhì)監(jiān)督崗將不定期到現(xiàn)場(chǎng)或理賠系統(tǒng)內(nèi)對(duì)公估查勘定損人員進(jìn)行全方位監(jiān)督考核,。

1：按月度考核，每月25－30日對(duì)上一月度考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行公示,，考核結(jié)果將作為結(jié)算公估費(fèi)的重要依據(jù),。

2：各公估公司派駐定損人員處理案件的整體分值作為對(duì)公估公司的考核評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

3：考核計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

2）當(dāng)月考核得分高于80分以上的按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算上一月度公估費(fèi)

5）當(dāng)月考核得分低于70分的給予3000元的經(jīng)濟(jì)處罰并取消與永誠(chéng)合作資格,。

4：工作中嚴(yán)重違紀(jì)的處罰

對(duì)客戶有效投訴到保監(jiān)會(huì),、保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及我公司的,，取消查勘定損員定損資格,，并對(duì)公估公司處于5000元經(jīng)濟(jì)處罰。

私自安排客戶在非合作修理廠維修的,。經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后對(duì)公估公司處于定損價(jià)格的經(jīng)濟(jì)處罰并對(duì)公估公司處于5000元經(jīng)濟(jì)處罰,。

舊件或其它損余物資未回收而隨意自主簽字確認(rèn)收回的，將對(duì)其所簽收舊件的定損價(jià)格作為處罰金額,。

在職業(yè)范圍內(nèi),，與修理廠勾結(jié)參與案件做假，定損收取回扣,，接受修理廠或客戶的吃請(qǐng)及收受禮物,、現(xiàn)金的，對(duì)公估公司處于5000元經(jīng)濟(jì)處罰并取消查勘定損員定損資格,，必要時(shí)移交司法部門處理,。

5：為公司作出突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)

查勘定損員在工作中發(fā)現(xiàn)重大疑點(diǎn)，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失（非證件不符,、手續(xù)不全,、無(wú)責(zé)任）的案件，并經(jīng)公司核實(shí),，公司將雙倍獎(jiǎng)勵(lì)此案的查勘費(fèi),，重大車損案件（一萬(wàn)元以上）將根據(jù)挽回?fù)p失數(shù)額給予3％的獎(jiǎng)勵(lì)，單筆獎(jiǎng)勵(lì)最高3000元,。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)個(gè)人保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

20xx年是##分公司的十周歲生日,，也是我在公司服役的第十一個(gè)年頭。十年來(lái)，伴隨著公司的成長(zhǎng)和發(fā)展,，自己從一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)菜鳥逐步完成了自我蛻變,。回顧十年的成長(zhǎng)歷程,，感慨良多,。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩(wěn)和堅(jiān)定,。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來(lái)一步一個(gè)腳印,，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天。一路走來(lái),，變化的只有身形和閱歷,，不變的是對(duì)公司的那份感恩和忠誠(chéng)。無(wú)論自己身處分公司機(jī)關(guān)管理部門,，還是走進(jìn)一線機(jī)構(gòu),，正是對(duì)公司的那份責(zé)任和忠誠(chéng)鞭策著自己不輟前行。

今年9月份,，我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部,，離開時(shí)難免有一些不舍和傷感?？梢哉f(shuō),，在##部工作期間是我成長(zhǎng)最快、收獲最多的時(shí)期,，也是職業(yè)生涯中難忘的時(shí)期,。在這段時(shí)間里，我得到了班長(zhǎng)##總經(jīng)理的無(wú)私幫助,，她通過(guò)言傳身教,，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個(gè)方面都有了明顯提升,，工作起來(lái)更加游刃有余,。當(dāng)然，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解,，為有些任性,、倔強(qiáng)的我提供了充分的施展空間。

近年來(lái),，公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越和突破,，自己也有幸成為見證者和實(shí)踐者。然而,，20xx年對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作來(lái)說(shuō)是一次史無(wú)前例的考驗(yàn)。從年初開始，各種高級(jí)別,、高密度的審計(jì)和檢查接踵而至,，部門的內(nèi)控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來(lái),。尤其是3月份進(jìn)場(chǎng)的保監(jiān)會(huì)和財(cái)政部聯(lián)合檢查組,，這次檢查規(guī)格高、要求嚴(yán),、任務(wù)重,、動(dòng)真格，可以說(shuō)檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險(xiǎn)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大局,。在公司領(lǐng)導(dǎo)周密有序的安排部署下,，部門上下思想上高度重視，行動(dòng)上有條不紊,，嚴(yán)陣以待,，從容應(yīng)對(duì)。一方面認(rèn)真對(duì)照檢查的各項(xiàng)要求,，精心準(zhǔn)備各類檢查資料和匯報(bào)材料,；另一方面加強(qiáng)與檢查組的配合，建立暢通的對(duì)話渠道,，通過(guò)交流增進(jìn)共識(shí),，將矛盾和問(wèn)題及時(shí)化解。通過(guò)公司上下的不懈努力,，公司順利通過(guò)了這次為期3個(gè)月的綜合檢查,，雖然暴露出一些問(wèn)題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評(píng)價(jià),。通過(guò)這次檢查,，進(jìn)一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農(nóng)險(xiǎn)工作是經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的,，讓公司面對(duì)未來(lái)的發(fā)展更加坦然,。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對(duì)農(nóng)險(xiǎn)工作來(lái)說(shuō),，發(fā)展永遠(yuǎn)是主旋律,。年初，公司農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到各類檢查的影響,，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力,。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對(duì)的課題。針對(duì)發(fā)展遇到的瓶頸,，我們進(jìn)一步改進(jìn)了現(xiàn)行的實(shí)務(wù)操作,、考核體系以及業(yè)務(wù)推動(dòng)政策,，力求聯(lián)系實(shí)際、貼近基層,。同時(shí),，面對(duì)種植業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的客觀困難，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)作為新的突破口,。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系,，為機(jī)構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境；另一方面我們充分利用各類會(huì)議,、培訓(xùn)對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對(duì)面宣導(dǎo),，消除發(fā)展顧慮，堅(jiān)定發(fā)展信心,。針對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu),，##總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)幫扶，主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦竽敛块T進(jìn)行對(duì)接,，引導(dǎo)機(jī)構(gòu)走上正確的發(fā)展道路,。令人欣慰的是，在全省廣大干部員工的努力下,，農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史,。

一是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)項(xiàng)目。上任之初,，恰逢全省新農(nóng)合大病保險(xiǎn)項(xiàng)目開始招標(biāo),。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門認(rèn)真對(duì)待,，全力以赴,。由于部門人員少，正常上班時(shí)間有大量工作需要處理,，我們便集中下班和雙休日時(shí)間開展投標(biāo)文件制作,。對(duì)大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我是個(gè)新手,。為了順利完成唱標(biāo)環(huán)節(jié),，我臨時(shí)抱佛腳，學(xué)習(xí)參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識(shí),。最終,，該項(xiàng)目由兩家壽險(xiǎn)公司中標(biāo)，我公司雖然名落孫山,，但通過(guò)這次投標(biāo)展示了企業(yè)誠(chéng)懇負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，為后續(xù)項(xiàng)目的開展積累了經(jīng)驗(yàn)。類似這種項(xiàng)目在未來(lái)會(huì)成為家常便飯,，我也會(huì)一如既往的認(rèn)真對(duì)待,。

二是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)基層公司的訴求,。非車險(xiǎn)部每天都要處理大量來(lái)自基層的業(yè)務(wù)審批，也有大量的對(duì)上對(duì)下溝通工作,。在處理過(guò)程中,，我能夠充分尊重事實(shí),，急基層之所急,，想基層之所想，敢于擔(dān)當(dāng),，盡心盡力,，以強(qiáng)烈的責(zé)任心去對(duì)待每個(gè)基層公司的訴求。

三是認(rèn)真對(duì)待每個(gè)矛盾和問(wèn)題,。面對(duì)非車險(xiǎn)在發(fā)展管理中遇到的困難和問(wèn)題,，我不回避、不掩蓋,、不放任,。為了規(guī)劃好明年的工作，找到公司發(fā)展和管理的短板,，我們通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研,、集思廣益和研究分析等多種手段找準(zhǔn)問(wèn)題，正視問(wèn)題,，下定決心,，大膽求變。

對(duì)我來(lái)說(shuō),，20xx年收獲最大的不是事業(yè),，而是通過(guò)傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)找到了心靈的驛站。今年,，公司帶我們走進(jìn)了傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的殿堂,。之前我對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中,。初學(xué)時(shí)自己還存在觀望的學(xué)習(xí)心態(tài),。隨著中國(guó)傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨(dú)特魅力和精神力量,，身陷其中不能自拔,。之前的我，時(shí)常因?yàn)樯?、工作,、家庭中的瑣事感到茫然,、浮躁,、焦慮,，幸福感缺失,。還好，傳統(tǒng)文化為我找到了方向,，讓我頓悟了生命真諦,，放大了人生格局，發(fā)現(xiàn)了真善美,，懂得了感恩,，學(xué)會(huì)了釋然，開闊了胸懷,，啟迪了智慧,，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園,。學(xué)習(xí)只有起點(diǎn),，沒有終點(diǎn)。作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的入門者,，我還有很長(zhǎng)的路要走,，在今后的研修過(guò)程中，我將用虔誠(chéng)敬畏之心對(duì)待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),，把學(xué)習(xí)作為習(xí)慣,，在學(xué)中有悟，在悟中有得,，在得中有變,，在變中有進(jìn)。

我在分公司先后供職的兩個(gè)部門,，部門同事都很年輕,，充滿活力。在茫茫人海,、蕓蕓眾生中與他們從相遇,、相知到并肩作戰(zhàn)，我很珍惜這份緣分,。作為朝夕相處的戰(zhàn)友,，我始終以一顆恭敬心對(duì)待這份工作友誼。同為年輕人,，他們工作有激情,，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗(yàn),。為了加快他們成長(zhǎng),，我主動(dòng)做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽他們的心聲,，走進(jìn)他們的世界,，分享自己的工作方法和工作心得,。作為部門的帶頭人，我絕不當(dāng)“甩手掌柜”,，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范，敢于擔(dān)當(dāng),，用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著他們,。令人欣慰的是，一年來(lái),，無(wú)論是##部還是非車險(xiǎn)部,，部門氣氛融洽，同志們積極向上,，呈現(xiàn)了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但需要檢討的是,，由于我本人脾氣急,，性格直，在工作時(shí)難免語(yǔ)出傷人,。借此機(jī)會(huì),，向你們表示深深的歉意。

1,、工作缺乏前瞻性,。容易在工作中安于現(xiàn)狀，缺乏敢想敢干的闖勁,。

2,、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng)新精神,，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力,。

3、深入基層調(diào)查研究不夠,。對(duì)基層情況的掌握還不夠細(xì),、不夠?qū)崱⒉粔蚨?，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象,。

20xx即將過(guò)去，昨天已被珍藏,，今天仍需把握,。展望20xx年，新“國(guó)十條”的出臺(tái)已為保險(xiǎn)業(yè)描繪了新的藍(lán)圖,。新的一年,，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),，再次揚(yáng)帆起航,，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)個(gè)人保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

今年以來(lái),，根據(jù)總經(jīng)理室分工,，我分管辦公室、車輛保險(xiǎn)部和銷售管理部,、法律部/合規(guī)部,、出單管理中心五個(gè)部門，以平定支公司,、冠山營(yíng)銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位,。在工作上，我堅(jiān)持以“后臺(tái)支撐前臺(tái),，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),，分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，與部門經(jīng)理,、基層負(fù)責(zé)人一道,，積極制定工作計(jì)劃，認(rèn)真梳理工作重點(diǎn),，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏,，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程，為黨,、總經(jīng)理室的科學(xué)決策,，為業(yè)務(wù)部門的工作實(shí)踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,，提供了充分的支撐和保證,。

辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地,，提高機(jī)關(guān)效率效能,，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此,，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破,。

一年來(lái)，辦公室能夠把握節(jié)奏,，有序開展各項(xiàng)工作,。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個(gè)，黨務(wù)文件41個(gè),，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗(yàn)性材料26份20余萬(wàn)字,，編發(fā)《xx人保財(cái)險(xiǎn)信息》65期，《山西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)信息》刊登稿件4篇,，《總公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財(cái)險(xiǎn)信息》采用稿件30篇,。通過(guò)多種文化平臺(tái)進(jìn)行了業(yè)務(wù),、經(jīng)驗(yàn)交流，有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開展,。

一年來(lái),，辦公室成功組織了“首季過(guò)億慶功會(huì)暨二季度超億啟動(dòng)儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)會(huì)暨歌詠比賽,、“xxx1年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等型會(huì)議,，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國(guó)人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù),，均取得了良好成效,，受到了黨、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng),。

一年來(lái)，辦公室積極打造創(chuàng)新,、高效,、勤儉、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室,，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù),。圓滿完成了上級(jí)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xx的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評(píng)價(jià),。

車輛保險(xiǎn)部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口,，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此,，我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào),，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里，車險(xiǎn)一定要堅(jiān)持一個(gè)中心,，把握兩個(gè)重點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)三目標(biāo)，提高四項(xiàng)能力,。要堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車險(xiǎn)部，充分發(fā)揮部門的職能作用,。給基層公司鋪罵橋,，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作,，積極主動(dòng)規(guī)范市場(chǎng),，認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件，開展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾,。

xxx1年,，車輛保險(xiǎn)部與基層公司簽訂了《xxx1年車險(xiǎn)數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)承保政策和《車險(xiǎn)自律公約》,，組織全市8家財(cái)險(xiǎn)公司對(duì)《車險(xiǎn)自律公約》進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，并達(dá)成共識(shí)。根據(jù)《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》,，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量開展了季度檢查,。組織培訓(xùn)，提高全員車險(xiǎn)銷售能力,。

xxx1年,，公司車險(xiǎn)完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)29100.2萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)41.45%,，保費(fèi)貢獻(xiàn)度84.25%，圓滿實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)千億元指導(dǎo)性?shī)^斗目標(biāo),，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險(xiǎn)種的主渠道作用,。

在銷售管理部的管理上，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想,，結(jié)合我市的實(shí)際情況,，開拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作,、互動(dòng),，加強(qiáng)人員隊(duì)伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫,，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展,。

一是實(shí)施有效增員，壯保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍,。20xx年,，通過(guò)開展增員活動(dòng)，共增100余名營(yíng)銷員,。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn),，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理,。三是加強(qiáng)晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)，弘揚(yáng)文化,。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓,，嚴(yán)格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng),，共同拓展,，優(yōu)勢(shì)合作。六是積極配合“見費(fèi)出單”工作,，加強(qiáng)“貸記卡”的辦理及管理工作,。七是積極推廣實(shí)施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎(chǔ),。八是組織開展了“深入基層,，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動(dòng)。九是對(duì)公司重客戶進(jìn)行摸底,，確定重客戶拓展,、維護(hù)責(zé)任部門、責(zé)任人,，加強(qiáng)重客戶拓展和維護(hù)的力度,。

xxx1年5月，法律部/合規(guī)部正式成立,，作為一個(gè)新興部門,，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度,，建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度，通過(guò)全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán),，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項(xiàng)規(guī)章制度得以有效落實(shí)，法律合規(guī)工作水平明顯提升,。全年通過(guò)法律訴訟,，挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬(wàn)元。

在出單中心管理工作上,，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理,，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染,。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門,，對(duì)基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理,，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn),，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶實(shí)名制管理,，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),。

在兩個(gè)蹲點(diǎn)單位上，我利用一切可能的時(shí)間,，深入兩家單位調(diào)查研究,，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,。要求本著“抓早趕前,，爭(zhēng)取主動(dòng)，贏得時(shí)間”的原則,，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作,。兩個(gè)公司都能結(jié)合自身實(shí)際，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展,，冠山營(yíng)銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計(jì)劃任務(wù),。

新的一年,，新的起點(diǎn)。我堅(jiān)信在省公司黨,、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下,，在全體員工的力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，再創(chuàng)新佳績(jī),，再鑄新輝煌!

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)個(gè)人保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

為確保籌建工作的順利進(jìn)行,，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際,，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日,，并在公司職場(chǎng)的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致,，落實(shí)到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來(lái)中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了社會(huì)各方的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃,、措施安排得當(dāng),，公司于7月15日順利一次性通過(guò)保監(jiān)局的驗(yàn)收并于7月28日批準(zhǔn)開業(yè)。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中,。對(duì)于新進(jìn)入xx市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司,，如何在激烈、甚至無(wú)情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想，多次召開員工會(huì)議,，統(tǒng)一思想,，集思廣益，大家群策群力,，出點(diǎn)子想辦法,，細(xì)分、研究市場(chǎng),，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí),，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過(guò)積極努力,，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行,、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對(duì)總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經(jīng)營(yíng),、規(guī)范化管理,、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹立“管理無(wú)小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號(hào),，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,，公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展,、開拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)的條款體系，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次,，通過(guò)集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo),，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí),，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高,、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來(lái),，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)700萬(wàn)元,。

（一）秉承集團(tuán)公司“雙成”理念，發(fā)展獨(dú)具特色的xx財(cái)險(xiǎn)文化

公司一直以集團(tuán)公司“成己為人,、成人達(dá)己”的文化理念為依托,。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項(xiàng)豐富多彩的活動(dòng),，打造家文化,，舉辦月生日會(huì)，讓員工真實(shí)感受到xx財(cái)險(xiǎn)獨(dú)有的雙成文化,。

（二）建立健全規(guī)章制度,，加強(qiáng)內(nèi)控管理

圍繞省公司相關(guān)要求，結(jié)合保監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)省公司下發(fā)制度進(jìn)行了分類歸檔,；對(duì)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行完善；對(duì)日常行政辦公管理,、員工行為等方面進(jìn)行建章立制,，建立起開業(yè)后的公司會(huì)議流程、公文,、印章以及職場(chǎng)管理制度,；對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行編碼登記，建立了各類臺(tái)賬,。

我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神,，制定相關(guān)制度，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理,、行政辦公管理,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、業(yè)務(wù)銷售管理,、承保管理,、理賠管理、客戶服務(wù)管理等多個(gè)方面,，為規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打下了基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)人力資源管理，合理搭建組織架構(gòu)

1,、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu),。我司嚴(yán)格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu)，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部,、業(yè)管/客服部、互動(dòng)業(yè)務(wù)部,、銀行保險(xiǎn)部,、營(yíng)銷業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)一部,、業(yè)務(wù)二部,、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部共10個(gè)部門,。

2,、規(guī)范了用工與薪酬管理。

按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編,、定崗,、定薪要求，我司人員未出現(xiàn)超編,，薪酬管理合理,、有效，由于xx當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)合一的實(shí)際,，未能按照省公司要求對(duì)在編員工社保進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)籌,，經(jīng)過(guò)努力，我司在當(dāng)?shù)剞k理所有在編員工五險(xiǎn)一金,。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，提高員工綜合素質(zhì)

按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t,，積極做好業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員配備,，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神,、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，同時(shí)健全公司培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實(shí)增強(qiáng)公司凝聚力和執(zhí)行力,，形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)

20xx年,，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,，我司成功開辦船舶險(xiǎn)，成為安徽省唯一一家開辦船舶險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司,，同時(shí),，在總,、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù),，同時(shí)也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù),，把銀牌當(dāng)作金牌來(lái)打造，積極參與了奇瑞汽車,、海螺集團(tuán),、電廠等招標(biāo)項(xiàng)目，并取得階段性地成績(jī),。

（六）積極穩(wěn)健地推動(dòng)互動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展

互動(dòng)業(yè)務(wù)是集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略決策,，取決于產(chǎn)壽險(xiǎn)公司之間的協(xié)調(diào)和配合。目前,，我司成立不久,，互動(dòng)各方面的工作剛剛起步，無(wú)論在內(nèi)部管理,，還是市場(chǎng)拓展等方面,，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化,、集團(tuán)內(nèi)一家人”的理念和“互信,、理解、支持”的態(tài)度,，與壽險(xiǎn)公司保持互助合作的關(guān)系,。我司互動(dòng)業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動(dòng)出單點(diǎn),，積極推進(jìn)壽代產(chǎn)業(yè)務(wù),。20xx年，壽險(xiǎn)各部門和支公司累計(jì)實(shí)收保費(fèi)73萬(wàn)元,，作為起步晚的xx中支,，取得這樣的成績(jī)和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，互動(dòng)部全體員工的共同努力是密不可分的,。

（七）大力開展三縣工作

目前,，三縣工作在積極爭(zhēng)取之中，經(jīng)過(guò)努力,，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂,，xx縣20xx年即可開業(yè)。同時(shí)在南陵和xx積極尋找合適的房源,，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

（八）牢固樹立服務(wù)意識(shí)

無(wú)論在承保出單還在理賠服務(wù)上，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊。在工作始終,，我司牢固樹立服務(wù)意識(shí),，本著一切為客戶服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí),。

1,、員工思想統(tǒng)一問(wèn)題，未完全統(tǒng)一到xx財(cái)?shù)奈幕隆?/p>

2,、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少,，被動(dòng)挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

3,、三縣發(fā)展偏緩慢,，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。

4,、業(yè)務(wù)尚大飛躍,，我司未完成省公司下達(dá)的20xx年的任務(wù)指標(biāo)。

保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)個(gè)人保險(xiǎn)公司年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

1,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況,。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.6萬(wàn)元（去年923.7萬(wàn)元），同比上升59.5%,，（已賺凈保費(fèi)1094,。3萬(wàn)元）。其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬(wàn)元,，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬(wàn)元,，學(xué)生、幼兒意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬(wàn)元,，其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬(wàn)元,。

2、賠款支出等情況,。全年共支付各項(xiàng)賠款787,。6萬(wàn)元，綜合賠付率為53.44%,。其中：車輛險(xiǎn)賠款737萬(wàn)元,，賠付率為57.17%，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款12.4萬(wàn)元，家財(cái)險(xiǎn)賠款1.8萬(wàn)元,，各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬(wàn)元,。

3、到目前為止,，全年共繳納地方稅金83.3萬(wàn)元,。

20xx年的幾項(xiàng)主要工作：

㈠求真務(wù)實(shí)，周密部署,。各項(xiàng)工作抓前抓早,，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對(duì)全年工作早計(jì)劃早安排,。在省,、市全保會(huì)議未召開前，保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下,，公司自我加壓,，于某某年底就提前分配某某年度1—2月份個(gè)人保費(fèi)任務(wù)計(jì)劃，開展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽,，實(shí)行人人頭上有指標(biāo),，并制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理,，只發(fā)基本生活費(fèi),，完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力,，首季保費(fèi)收入同比上升,？﹪，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

㈡提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,。今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年,，各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn),，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。為此，公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性,，全保會(huì)議后,，公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì)議精神的具體措施，提出了“強(qiáng)化車險(xiǎn)管理,、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比,、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針,，努力提升公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。

㈢認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車貸逾期清收工作加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理,，做好車貸逾期清收,，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強(qiáng),，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度,，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn),、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案,、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平,，增強(qiáng)盈利能力,，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負(fù)責(zé),，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任,，并根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng),、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,，千方百計(jì)地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度,。

㈣加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作一年來(lái)，公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用,、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展,，今年7月1日,，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象,，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式,，開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng),，號(hào)召?gòu)V大員工恪守職業(yè)道德,，敬崗敬業(yè)。堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行,，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制,，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》,、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴(yán)以律己,，以身作則,，廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體,。公司還通過(guò)開展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生和挪用犯罪案件的情況通報(bào),，樹立員工超前防范意識(shí),，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動(dòng),。

㈤加強(qiáng)公司內(nèi)部管理

1,、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度，特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及獎(jiǎng)懲辦法,。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革,，我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出，職位能上能下,，收入能高能低,，以效率為中心,，實(shí)行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象,。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn),，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄,，實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)元保費(fèi)工資制,。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干,，拉開了分配檔次,，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度,，做到以制度來(lái)管人,、管事，做到有章可循,、違章必究,。避免了人情、感情關(guān),，增加了職工遵紀(jì)的自覺性,。

2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”,。嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，增強(qiáng)依法合規(guī)意識(shí),，嚴(yán)把承?！斑M(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則,，公司針對(duì)各類車型,、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè),，重新設(shè)置了承保條件,。

3、強(qiáng)化理賠管理理賠工作的好壞,，是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在,。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上,、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作,。同時(shí)，為了加大理賠管理力度,，制訂了各項(xiàng)理賠管理制度,，對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求,。

4、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”,，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程,，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù),。我公司根據(jù)市公司的要求,，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性,、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查,，清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和理賠人員,，他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查,，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。

㈥塑造人保形象,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實(shí),，重實(shí)效,，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序,。廣泛深入保戶,，回訪“黃金客戶”，積極征求意見,，改進(jìn)工作作風(fēng),，增加了服務(wù)透明度。二是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建設(shè),。嚴(yán)格掛牌上崗,，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語(yǔ),。三是執(zhí)行雙休日值班制度,。