時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇一

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經營,，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經驗，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經過不懈努力,，我部全年完成保費收入x元,，其中車險保費x元，非車險業(yè)務x元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數據出現偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經營,，價值為上,，服務社會”為經營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇二

首先第一項是我的工作內容

那么對于經代后援來說,，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內容：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領取，發(fā)放登記

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數據報表,、每周各推展內勤截止到當天的數據報表,、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數，通過對數據的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經驗。

工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,，soeasy,。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細。單子多的時候,，我就用以著急,，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,，業(yè)務水平還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排

第二，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務,，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇三

曾經和多數人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務員更是厭惡至極,。也曾認為從事保險工作是極其低級,，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了,。

我曾做過服務生,，曾做過非常令人尊敬的人民教師,，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作,，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦,，雖然累，但的確得到過很多人的認可和尊重,，曾經的贊美和掌聲此刻還記憶猶新,，可是今天的我會有幾個人能記起呢?我的學生記得我嗎?在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢?雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾采訪過的人,，見了面是否會認出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒,，他們的風采也曾在我的筆下表現的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?我曾經好長一段時間在思考這個問題,。我很敬業(yè)，很努力,，也曾天真的認為,，是金子總會發(fā)光，可是我的努力拼搏,，到底得到了什么呢?

殘酷的現實生活,，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過,，極其消極,，曾經以為生活就這樣了，雖然我還很年輕,?？墒钱斘姨みM中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質的變化,，那里的伙伴大多數已經邁入中年，可是他們對生活充滿激情,，對工作充滿熱情,，他們向往成功，他們不斷努力,，不斷學習,，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度,，深深的感染了我觸動了我,，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了,，我還年輕,。

沖著那份激情，我進入了保險這個行業(yè),才對保險有了新的認識，保險是什么?保險是用今天的錢籌劃明天的生活,。我們都知道,，未來充滿著變數，沒有人能準確預知自己將來會發(fā)生什么,。有些人一覺醒來便一貧如洗,，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中,。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”,，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質風險的有力手段,，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾,。

保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池,，在平時投保人一起進行點滴積累,，一旦誰需要時就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數百倍,、數千倍,，甚至數萬倍。當然,，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了一定的保險費,，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質,?！耙环接须y，八方支援”,。這樣,，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了,。

保險是“仁愛”的化身,，是“責任”的體現，是“尊嚴”的延伸,。保險不僅僅能提供一種物質補償,，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系,。為家人購置保險是對親人的愛,，為員工購置保險是對社會的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸,。

人壽保險是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做,，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義,。傳播愛心，落實責任,，倡議互助,，我為人人,，人人為我,，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎? 作為一個保險代理人,，作為一個普普通通的人,，背負著如此大的使命,，身負著如此大的責任,，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險行業(yè),，我將讓我的生命價值在這個行業(yè)中得到體現,。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇四

營方針,、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。在核算,、管理方面做了應盡的責任,。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。保險公司個人工作總結5篇,。為了總結經驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

一,、承保部管理工作

20__年,，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識,，轉變思路,，以市場為導向，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通,，積極促進業(yè)務發(fā)展,。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜,。規(guī)范文明用語。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數據報表報到州公司相關部門,。

二,、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查,、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作,。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。

三,、財務核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,，費用單獨核算,，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通,、密切聯系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系,，取得他們的支持與指導,。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象,。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇五

20__年來,，保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營,，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1,、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月,、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經驗，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是xx公司的。根據xx公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元,，其中車險保費xx元,，非車險業(yè)務xx元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數據出現偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經營,，價值為上,，服務社會”為經營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇六

我于_0__年加入人保財險這個大家庭,，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里,，我深感__年是__公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務，作為璧山公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1,、個人發(fā)展及工作完成情況

2、存在的問題和不足

3,、200年的思路及展望

一,、個人發(fā)展及工作完成情況

我的__年，工作分為兩個階段,，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作;下半年開始丁家營銷服務部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務指標是__萬,，截止到11月初，已經完成全年任務,，截止到12月31日,，我部共完成保費收入約___多萬，超任務指標約25%,，;__年,，部門給我下達的任務指標是__萬，截止到12月31日,，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬),，排除摩托車新增業(yè)務按45萬計算，超出計劃指標40%,，于__年28萬同比增長60%;此外,，丁家營銷服務部實現全年保費任務約417萬，同比增長19%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

下面是我的具體工作表現：

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習,，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于__年6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

在工作中勤于學習,，刻苦鉆研，積極要求進步,。擔任組訓一職,，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量,、豐富晨會形式,，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討,，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質,，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確,，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間，調整語速和表情等,，每次晨會都經過深思熟慮,、精心準備。同時,，做好代理人服務工作,，幫助他們填單，算保費,、業(yè)務講解,、需求分析、做客戶工作,，同他們建立了良好關系,，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內勤外勤兼職干,。根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險,，協同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務,。丁家營銷服務部開業(yè)后，不到5個月的時間,，實現了保費收入200萬,，實現業(yè)務增長35%，高效,、優(yōu)質地完成上級下達的階段保費任務,。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓,，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務上或私人生活圈中,，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同,。

二、存在的問題和不足

在20__年的工作中,，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經驗判斷,。

2、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務中,，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉,。

3、管理經驗還不是很豐富,，管理的藝術性,、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺,。希望以后領導能多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。

4,、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

三、20__年的工作思路和展望

20__年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現實,，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學習意識。工作中合理安排時間,，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。

2,、注重團隊意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務部的團隊建設,。

3,、深入了解營銷人員的生活、工作,、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4,、加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5,、提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,，加強部門人員的培訓工作,。

最后，相信在20__年我們會做的更好,，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!~

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇七

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委,、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經營業(yè)績,。

20xx年，我司實收毛保費*萬元,，同比增長*%,，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元,，賠付率為%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早,、措施實

20xx年初，我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據,。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數,，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務手段,，逐個突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在x元以上的實行分管經理介入，共同公關,。3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現有1(中國財保,、中國人壽、太平洋產險,、太平洋壽險,、中華產險、平安產險,、平安壽險,、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現x公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務更加人性化、親密化,，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平,。

4,、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據當前階段的保源情況,，年初,，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協調,，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以14好成績超額完成市公司下達的任務。

6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，賠付,，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調整經營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于10劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經營風險,，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經營套路,，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構,，的實現已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋,，充分調動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子，個個有責任,，因而,，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現了新增業(yè)務的突破。

三,、以新的考核辦法指導工作,，規(guī)范經營，提升管理水平,，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網絡,，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用,，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流,。

五、存在的問題

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的流失,。

六、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈,，就而言,，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數據管理,，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質量,，以最快速度和的質量挑選并占領市場。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協助,，努力提高五小車輛、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現場查勘率,，采取人性化服務，區(qū)別對待,，加快理賠速度,，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務,、新保源。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇八

一年來,，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力,，現將總結如下：

一、 員工管理,、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置,，積極調動團險業(yè)務員和協保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,，經總公司批復后,，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5,、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整,。

二,、 意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L,，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎,。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保,，提高費率,，加強生調力度，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三,、 壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四,、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬,，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

五,、 建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通,、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助,。

六,、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作,。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務,。

3,、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點。

4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇九

20xx年,，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年,。有壓力困難，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,。總結反思自己的20xx年,，更多的是成長,、收獲、幸福,、感恩,、淡定。

一年來,，保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經營，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。

二、業(yè)務管理

根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點,、客戶特點,，可實現的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成。

三,、工作中的不足

由于業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數據出現偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量,；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇十

20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜、承受的內外壓力更巨大的情況下,，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年,。在省公司黨委、總經理室的正確領導下,，在張秀泉總經理的指揮帶領下,，全轄干部員工團結一心、眾志成城,，緊緊圍繞“促發(fā)展,、增效益、防風險”的工作主基調,，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務,，振奮精神、扎實工作,，大力開拓市場,、全面強化管理、不斷深化改革,，積極應對挑戰(zhàn),，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復雜的困難,，創(chuàng)造了“一季過億,，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡,。

成績的取得,，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水,。特別是上級的正確領導決策,，分公司總經理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一,，我也積極主動的投入到各項工作中去,，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。

縱觀20xx年,，公司發(fā)展上了一個新的臺階,，同時，在履職的過程中,，我的思想,、能力也都有了一個全面的提高。

一是無論工作多忙多累,，我都做到自加壓力,，注重加強理論知識的學習和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領,、基本路線、基本方針,、基本經驗,，認真學習鄧小平理論、“”重要思想,，認真踐行科學發(fā)展觀,、xx屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議,、決定,，指導工作和實踐，在大是大非問題上,，頭腦清醒,、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上,、政治上,、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致,。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓,，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守崗位職責,，從我做起,，從我嚴起，遵章守紀,，合規(guī)辦事,，為政清廉。

今年以來,，根據總經理室分工,，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部,、法律部/合規(guī)部,、出單管理中心五個部門，以平定支公司,、冠山營銷服務部為蹲點包片單位,。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺,，內務服務業(yè)務,，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經理,、基層負責人一道,，積極制定工作計劃，認真梳理工作重點,，準確把握工作節(jié)奏,，穩(wěn)步推進工作進程，為黨委,、總經理室的科學決策,，為業(yè)務部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務發(fā)展,，提供了充分的支撐和保證,。

一、辦公室恪守“服務承諾”,，協調組織,、綜合服務能力明顯提升

辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協調落地,，提高機關效率效能,，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義。因此,，我要求辦公室要在協調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破,。

一年來,，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作,。共處理各類公文1700余件,，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個,，撰寫領導講話和經驗性材料26份20余萬字,，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協會信息》刊登稿件4篇,，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇,。通過多種文化平臺進行了業(yè)務,、經驗交流，有效促進了工作的扎實開展,。

一年來,，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽,、“20__年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議,，協助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務,，均取得了良好成效,，受到了黨委、總經理室的高度贊揚,。

一年來,，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效,、勤儉、務實的服務型辦公室,，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務,。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價,。

二,、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用

車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口,，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向,，為此，我多次在會上強調,，在轉型發(fā)展的進程里,，車險一定要堅持一個中心,，把握兩個重點，實現三大目標,，提高四項能力,。要堅持發(fā)展優(yōu)質業(yè)務，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化,，積極探索車險部改革,，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋,，協調工作,，全力做好業(yè)務拓展工作，積極主動規(guī)范市場,，認真落實保監(jiān)會70號文件,，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。

20xx年,，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數據管理責任狀》,，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學習和討論,，并達成共識,。根據《機動車輛保險業(yè)務承保質量考核辦法》，對業(yè)務質量開展了季度檢查,。組織培訓,，提高全員車險銷售能力。

20xx年,，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標,，實現保費29100.2萬元，同比增長41.45%,，保費貢獻度84.25%,，圓滿實現車險千億元指導性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用,。

三,、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力、創(chuàng)利能力,、服務能力”,，全面推進多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略

在銷售管理部的管理上，我一再強調“渠道制勝”的思想,，結合我市的實際情況,，開拓業(yè)務渠道，加強與人保壽的合作,、互動,，加強人員隊伍培育,，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展,。

一是實施有效增員,，壯大保險營銷員隊伍。20xx年,，通過開展增員活動,，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓,，五次統(tǒng)一參考,，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎建設,，規(guī)范團隊管理,。三是加強晨會的經營，弘揚文化,。四是進行代理渠道清理整頓,，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動,，共同拓展,，優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費出單”工作,，加強“貸記卡”的辦理及管理工作,。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎,。八是組織開展了“深入基層,，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底,，確定重大客戶拓展,、維護責任部門、責任人,，加強重大客戶拓展和維護的力度,。

四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底,，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高

20xx年5月,，法律部/合規(guī)部正式成立,，作為一個新興部門,，能夠嚴格遵循總,、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項規(guī)章制度得以有效落實,，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟,，挽回經濟損失489.75萬元,。

五、出單管理中心嚴格數據管控,，夯實經營管理根基

在出單中心管理工作上,，一是要求加強數據管理，嚴格數據錄入,，防止數據從源頭污染,。二是要求積極配合產品線部門，對基層業(yè)務質量進行全面檢查,，保證出單業(yè)務質量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務和操作培訓,，不斷提高人員業(yè)務素質,。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統(tǒng)數據,。

六,、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短,，謀求最大化發(fā)展

在兩個蹲點單位上,，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調查研究,，一道破解發(fā)展難題,，在觀念上我都強調一個“早”字。要求本著“抓早趕前,，爭取主動,，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作,。兩個公司都能結合自身實際,，采取適宜的方法，不斷發(fā)展,，冠山營銷服務部提前93天,、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務。

這一年里,，在看到取得成績的同時,，我也深刻地認識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學習有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。

20xx年,，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：

一,、堅持勤奮學習，強化學習意識,。一是加強政治理論學習,，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維,，把學習黨的方針政策作為一種精神境界,，一種終身追求。二是要豐富學習內容,。認真學習業(yè)務知識,，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī),，不斷拓寬知識面,，廣泛涉獵經濟、文化,、科技,、管理等知識，提高綜合素質,。三是注重學習形式,。既要向書本學，更要向領導學,，向同事學,。學工作方法，學工作經驗,，通過學習,，充實豐富自己，增強本領,。四是學會思考,，勤于總結。邊學習邊思考,，深化學習效果,，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓,，提高素質能力,。

二、堅持務實作風，強化宗旨觀念,，做好表率。堅持科學的發(fā)展觀,、樹立正確的政績觀,，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作,，在實踐中不斷學習和探索,，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去,。二是樹立務實形象,，在工作作風上，要堅持實事求是,，做到知實情,，出實招，辦實事,，求實效,，不斷提高籌劃能力，協調能力,，落實能力,。

三、堅持敬業(yè)奉獻,，勇于開拓創(chuàng)新,，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中,，一是提高工作標準,，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職,，敬業(yè)奉獻,。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務能力,，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向,，更好地找準工作定位，創(chuàng)新工作思路,，自覺超越過去,，超越自我，開創(chuàng)工作新局面,。三是敢于想大事,、抓正事、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃,，做好本職工作,。

四、堅持廉潔奉公,，提高自身修養(yǎng),。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照,，時刻反省自己,，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在,、信念常駐,、宗旨不變、本色不褪”,。二要樹立廉政就是政績的觀念,，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起,，嚴于律己,，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事,，清清白白做人,。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質,，塑造黨員干部的良好形象,。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇十一

20xx年，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭,。這一年里,，在公司領導的指導下，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學習,，在交流中成長。現將一年的工作學習和思想狀況作一總結匯報,，以便來年更進一步,，有所提高。

今年4月我由營銷服務部來到的咱們部門,，主要負責個貸險業(yè)務的錄單,、出單、電話還款提醒,、逾期客戶催收,、貸款結清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作。非車險業(yè)務對于我來說并不陌生，以前也接觸過,，然而非車險業(yè)務出單卻從來沒有過嘗試,，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)就有成就感,，在耐心教導下,，在熱情幫助下，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作?，F在我已能在較短的時間內完成錄單、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業(yè)務,，它不僅要求業(yè)務熟練，還要求有強烈的責任心,，嚴格把控每一個風險點，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息,。將存在的問題及時反饋給面談經理,，以保障對貸款人的風險的把控。我們通過電話提醒工作,，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準備,，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作,，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況，有利于我們下一步工作的開展,。

除了以上工作外我還負責管理客戶檔案,，檔案管理服務于業(yè)務,，服務于領導,，服務于機關，服務于客戶。在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍,，積極認真，任勞任怨,。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的客戶資料,，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔,，同時要按貸款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時歸檔保存。經過近期我們大家的共同努力初步實現了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理,。

以上是我所做工作的簡單總結，不足之處還請大家多多指點,，20xx年我對自己提出以下幾點要求：

1,、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認真的完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務,，通過多看、多學,、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能,。

3、積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。

總結下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物,，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識,，新經驗,，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力工作,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇十二

今年是公司實施“二次創(chuàng)業(yè)”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是攻堅克難,、乘勢而上的關鍵一年,，發(fā)展提速、服務客戶是今年工作的重點,。圍繞今年重點工作,，業(yè)管部認真計劃，重點落實,，積極主動加強前端服務,，開展業(yè)務管理和承保管理工作創(chuàng)新，對公司科學發(fā)展提供有力支撐,。

上半年經營情況分析

一、承保主要工作開展情況

1,、20_年初,，根據分公司及總經理室的相關要求，我公司對4s店渠道業(yè)務進行了規(guī)范的管理,，重新梳理了對4s渠道店業(yè)務簽單規(guī)范,，同時，在特別約定中均注明4s店名稱,、聯系電話及指定受益人,，既加快了我公司后期理賠質量也方便了顧客;為進一步客觀全面的了解當地保險市場運營狀況，及時掌握運營主體市場銷售費用的配置及發(fā)展動向,。

2,、我公司下發(fā)了關于《建立保險市場信息采集報送制度》的通知，要求每月填寫市場信息反饋表,，通過個人代理,、代理公司、車商(含4s店),、銀行等多個渠道對當地市場進行費用情況了解;

3,、為加強我公司承保序列人員的責任心，實現承保管理工作的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，我公司特制定《__財險__中支承保序列崗位人員考核管理辦法》;

4,、為進一步提升非車險承保工作質量,，規(guī)范非車險投保單使用,，對分公司在《關于下發(fā)財產綜合險等51個產品投保單、保單格式的

通知》文件基礎上,，我公司對《關于規(guī)范非車險投保單使用的通知》的通知進行了主要學習;

5,、自非營業(yè)客車交強險業(yè)務自動核保以來，針對工作要求,，我公司每月20日向分公司承保中心上報《非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務自查報告》;按照分公司工作要求,，每月20日向分公司承保中心上報《承保業(yè)務分析》，每月25日上報《非車險影像自查報告》,，每季度上報《季度小企財風險排查報告》;

6,、為提高我公司承保業(yè)務質量的提升，加強業(yè)務合規(guī)性及數據真實性,，我公司下發(fā)了《關于展開對承保業(yè)務復檢工作的通知》的通知,，定期由我公司業(yè)管部專人執(zhí)行，實行一周一復查制度,，復查結果定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況,，復查工作主要以投保單規(guī)范、驗車照片,、影像上傳等方面;

7,、為更好實現承保檔案管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，我公司年初特制定了《__聯合財產保險股份有限公司__中支承保業(yè)務檔案管理辦法》。

二,、在分公司的勞動競賽中所取得的成績

1,、__亮劍開門紅勞動競賽完成情況

我公司在分公司舉行的“__亮劍開門紅”活動中，順利完成分公司下達的任務目標,，以萬元的成績勇奪“__亮劍開門紅”第二名,。

三、承保單證及承保檔案管理情況

我公司承保單證及承保檔案管理一直以來都得到分公司各級領

導的認可,，公司設立單證管理崗,，專人專管;對單證庫存、發(fā)放,、盤存,、回收、登記嚴格按照要求操作,。二季度公司經理室安排了對所屬機構和各簽單點有價單證的領用,、發(fā)放、系統(tǒng)及實物使用,、核銷等情況進行了為期4天的檢查,。通過開展自查工作發(fā)現不足,，及時整改;查漏補缺;同時業(yè)管部協助計財部已對各展業(yè)機構作出工作安排，要對照自己存在的問題和不足進行再自查,、再梳理,、再整改;月底中支又進行一次徹底復查，對于整改不及時,、不到位的單位進行了通報批評,。

承保檔案管理按照要求回收、裝訂,、存檔,，提供了專門存放承保檔案的檔案室;對檔案室的環(huán)境、衛(wèi)生,、安全等問題作出嚴格要求,，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閱時間,、借閱人,、歸還時間、檔案歸還狀態(tài),，是否完好無損等要素,。為加強保險業(yè)務有價單證的管理，規(guī)范有價單證管理流程,，完善內控機制，嚴把承保檔案規(guī)范管理等方面工作提供有力保障,。

四,、上半年承保kpi指標分析

。,。,。。,。,。(略)

五、近期承保風險排查情況匯報

1,、車險業(yè)務方面

根據__財險豫(車險)字[20_]29號文件精神,，我公司對全轄區(qū)車險業(yè)務進行了排查工作，對車險有無違反當地行業(yè)協會有關最低折扣自律規(guī)定,、有無違規(guī)套用系數因子行為,、有無套用費率行為、有無套用車型承保業(yè)務行為,、有無存在惡意降低新車購置價的行為,、有

無存在車險協議承保擴大保險責任的行為,、有無與4s店(車商)等簽訂合作協議、有無存在陰陽保單/撕單/埋單等惡性違規(guī)行為,、手續(xù)費標準是否嚴格遵守當地行業(yè)自律規(guī)定等問題進行了全方面的排查;

為迎接“20_年二次財險自律檢查工作”,，確保檢查工作順利進行，我公司調取了業(yè)務清單,，對車船稅信息,、影像補傳情況、承保信息錄入錯誤批改情況進行了逐單排查;

針對非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務自查文件要求,，對其五月份非營業(yè)客車業(yè)務進行了復檢,，對六月份非營客車業(yè)務進行了逐筆核查。

2,、電銷業(yè)務方面

為了提高電銷業(yè)務質量,，加強電銷風險死角排查，我公司針對《關于展開電銷車險業(yè)務自查自糾工作的通知》文件進行了電銷業(yè)務跟蹤排查,，對電銷業(yè)務中承保資料,、影像上傳、費率規(guī)章,、費用問題,、投保單簽章問題進行了逐筆排查，并且針對保監(jiān)會“三個文件”要求對承保序列人員進行了文件宣導,、學習,。

3、非車險業(yè)務方面

近期我公司對上半年承保的非車險業(yè)務進行了“系統(tǒng)內查風險,，實物中查漏洞”的工作方法,，對非車險業(yè)務投保單簽章、資料手續(xù),、影像上傳等問題進行了檢查,。并根據情況對個別承保財產險的單位和企業(yè)進行了防災、防損講解,，疏導在企業(yè)正常生產中可能發(fā)生的潛在風險,。

下半年承保工作思路

一、堅持合規(guī)經營與搶抓效益為導向,，促進公司業(yè)務健康發(fā)展

__中支將在總經理室的領導下,，堅持以效益為中心，堅決落實保監(jiān)會各項文件規(guī)定,，嚴格執(zhí)行__保險行業(yè)自律公約及核保標準件,，自覺規(guī)范經營行為，防范經營風險,，提高承保質量,，提升服務水平,，為樹立__形象、實現公司全面協調可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻,。二,、認真有效的落實三季度推動方案

__中支根據分公司即將在三季度推出的方案，認真研究,、分析,，并細化分解各項任務目標，并將分公司的激勵措施落實到位,，制定符合我公司的推動,、激勵方案，確保三季度工作的有效落實,，保證全年工作目標的順利實現,。

三、做好農險承保工作,。

根據我公司20_年上半年農險的工作經驗,，針對今年的農險監(jiān)管形勢和省公司對農險承保的審核要求，我公司梳理出來了一套結合__中支自身情況的農險操作流程和農險承保管理辦法,，為推進三季度的農險業(yè)務承保工作打下堅實基礎,。

四、將業(yè)務結構調整與區(qū)域結構調整相結合

20_年將根據上級公司的經營指導原則,，通過各種措施,，實現“做強車險，做專農險,、做精人險”的戰(zhàn)略目標,，實現承保效益的全面提升，實現各展業(yè)機構在區(qū)域市場上的明確定位,，體現區(qū)域競爭優(yōu)勢,。

五,、加強業(yè)務數據分析,，實現車險規(guī)模上效益

根據分公司提供的業(yè)務數據分析，__中支將繼續(xù)以集中管理為

基礎,，全面把握公司的整體形勢,，定期采集全轄的業(yè)務數據，分析理賠形勢,，提出承保建議,，實施差異化管理。

六,、加大承保內勤管理,，提升承保服務效率

下半年要堅持部門晨會制度,、學習制度和月度分析總結制度。使部門人員及時了解公司工作指導方針及總經理室的工作思路,，明晰自己的工作職責,，做好查缺補漏工作，營造積極,、向上,、謙虛、學習的部門工作氛圍,，加快部門人員共同成長的步伐,。同時要時刻謹記為客戶、展業(yè)人員提供優(yōu)質,、貼心的服務,。以“首問負責制”為指導思想，以服務客戶為核心,，貫徹執(zhí)行“積極傾聽,，有效溝通，換位思考,，解決問題,，優(yōu)質服務”二十字方針。樹立良好的服務態(tài)度,，尊重客戶,，重視每一位客戶;主動替客戶想辦法解決問題，杜絕對客戶推諉,，為一線展業(yè)人員和基層機構提供優(yōu)質貼心的服務,。

__總在貫徹分公司總經理__同志的重要講話中提出，今年工作的主線是“合規(guī)經營,、保質提速”,，并且明確指出提速發(fā)展不是口號，而是行動,，關鍵在做,。我們已經感受到市場的嚴峻形勢，時不我待,，目前__中支在上半年一季度開門紅競賽中取得了一些成績,，但我們不能停留在過去的功勞本上沾沾自喜，__中支全體人員要以公司合規(guī)經營,、健康持續(xù)發(fā)展為重,，在下半年的工作中全力以赴，適時調整任務進度，調動一切可以調動的力量,，開拓一切可以開拓的渠道,，合理安排部署，發(fā)揮__中支的潛能,，向著既定目標不斷的努力!

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇十三

我是20xx年xx月初來到華泰這個大家庭的,，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊。首先是運營方面,，這是我最主要最關鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格,。具體說來:

(一)新契約,。崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記,。分類準確,、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,保單的登記發(fā)放,與三級機構的業(yè)務交接,，數據核對，回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描、錄入,。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%,。

(二)保全,。審核,、輔導填寫各類保全申請書,，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款,。受理客戶,、業(yè)務條線、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢,、業(yè)務輔導,。要求：資料齊全，及時準確,，主動積極,。

(三)理賠。受理理賠報案,，了解保險事故,，提醒注意事項，重大案件及時上報,。受理理賠申請,，確認申請主體，審核各類材料的有效性,，指導填寫理賠申請書,，及時與三級機構進行交接。及時發(fā)放《結案通知書》,，做好理賠結論的解釋,。要求：判斷準確，處置妥當,，資料齊全無差錯,。

(四)調查(契約/理賠)。聯系契約體檢客戶,，提醒相關注意事項,，仔細核對體檢項目，避免漏項,，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接,。約見客戶進行契約調查,，配合三級機構運營人員詳實了解投保經過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷,。配合三級機構相關人員進行理賠查勘,，走訪醫(yī)院、公安等相關部門,。

第二是財務方面,，

(一)現金的收取，包括現金保費，單證保證金的收取,，現金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務。制作現金保費收入明細,，及時與中支財務進行交接,。

(二)費用報銷,。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼,，報銷款的登記與分發(fā)。

(三)倉庫物品的管理,，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。

第三是行政方面,，

(一)行銷用品的購買與領用,，留存好領料單,。

(二)服務部日常必需品的購買。

(三)提供打印復印服務,，以及打印復印費用的收取和及時上繳,。

(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記,。

(五)積極配合產說會,、創(chuàng)說會等活動。

(六)內勤的考勤,、以及資產的登記、計劃書打印、簽報的流轉與存檔。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇十四

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學習,，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識,。總結起來,，有以下幾個方面：

一,、工作方面

1、作為公司出納,，負責公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象,。

2,、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人,、驗收人,、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3,、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。

4,、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關部門請教,，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理,。

5、積極配合領導工作,，及時檢查每日當日的財務憑證,，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表，并及時送交相關主管部門,。

二,、學習方面

1、堅持政治,、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質,、業(yè)務素質和工作能力,。作為一名中共預備黨員,，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，自覺按章操作,，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。

3,、向業(yè)務人員和出單人員學習請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用,。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,。

4,、多做業(yè)務，提高自己的業(yè)務能力,，為公司的經營發(fā)展多做一份貢獻

5,、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓,。

作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發(fā)展更是自己的一份責任,，對于公司明年的發(fā)展,，我想談談我的想法：

一,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢,，面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2、服務更加人性化,、親密化,。面對企業(yè)單位，公司經理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務,，業(yè)務員也可以回訪,，平時保持聯系。他們有什么需求,，可上門拜訪服務,。

3、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。

4、公司有新產品推出時,，可以采取產品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產品×××三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國人壽的產品說明會,，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真

正的抓住客戶,。

二,、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范

風險的能力,。

三,、建立嚴格的內部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺,，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2,、嚴格考勤制度,，對于遲到早退現象的要給與相應得懲罰。

3,、每天做好值日工作,，保持良好的工作環(huán)境。

4,、每名員工清楚自己的崗位職責,，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責,。

5,、每項工作要本著公開透明的原則。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策。

7,、加強公司文化建設,，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇十五

20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,，全國公務員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷重要的一年,，營銷區(qū)部在市公司黨委、總經理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經營思路,，把握經營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將十三區(qū)部20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：

一,、20xx年的經營成果和工作總結

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務同仁和工作人員的共同努力下，共實現新單保費收入x萬元,，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人x人,，其中持證人數x人,，持證率%;各級主管xx人，其中部經理x人,，分部經理x人,。實現了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧20xx年走過的歷程,，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向，充分認識市場形勢,，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn)。

總經理室多次在各種會議中強調,，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領會上級精神,，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果,。我們利用各種時機，轉變區(qū)部各方面人員的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。

對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力,，區(qū)部呈現出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經營重點,，我區(qū)部積極配合市公司各項安排,，結合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向,，推出了“人人達標,，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務伙伴達到基礎目標,，向明星業(yè)務員學習,，并持續(xù)努力實現高要求。在全年的工作中,，區(qū)部帶領業(yè)務伙伴始終沿著既定方向努力,，實現了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初躉交銷售業(yè)務競賽,，我區(qū)部配合市公司躉交推動方案,，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務競賽方案，全面提升規(guī)模保費,，實現開門紅,。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業(yè)務推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務推動方案,、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務推動方案等一系列有針對性的推動方案,，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,，推出“火紅七月,，淘金行動”業(yè)績,、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績,，為新職場做貢獻”,，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,，年年進步”的區(qū)訓，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用x培訓的有利時機,，全面調動團隊士氣，提升銷售技能,，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標。在市公司的安排下,，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓,，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。

區(qū)部借勢而行,，在團隊中大力倡導技能訓練,、氛圍營造和目標追蹤，在配合市公司開展并炒作區(qū)部對抗賽的同時,，積極開展區(qū)部內部的對抗競爭,，先后發(fā)動了“獅王爭霸”、“五虎爭霸”,、“精英擂臺”等競賽活動,，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”,、“金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭霸振雄風”、“眾志成城,，決勝深秋”十一月期交業(yè)務競賽方案以及“決勝xx大沖刺”十二月期交業(yè)務競賽方案,，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性,，為全年沖刺作了有益的拉動。

(三)針對各個層級人員,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解,，與全體主管簽訂了全年目標責任狀,，做到目標明確，獎懲有據,，增強了全體主管帶領團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中,，區(qū)部還每個工作月都結合團隊的年度目標，制定月工作目標,，并且不斷地通過月工作總結會,、周主管經策會的績效分析，用數據說話,，追蹤團隊目標的達成情況,。在每次經策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況,，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,，引領著團隊主管始終認清方向,，帶領團隊追逐全年工作目標。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

區(qū)部從20xx年組建“精英俱樂部”以來,，標準逐年提升,，入會人數逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人,，入選市公司精英俱樂部的有3人,，加入美國百萬圓桌協會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,，對20xx年俱樂部入圍標準再次上調,，為精英業(yè)務員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀,，努力加入俱樂部的熱情,。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜,，增強精英榮譽感,，號召大家“向精英學習，向精英致敬”,，區(qū)部內形成了的良好風氣,。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,，進行各種培訓和目標追蹤。

特別是十月份以來,，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗,，每周日上午進行半天培訓，邀請各區(qū)部高手,、市公司領導和優(yōu)秀講師進行分享和授課,，或提供外界交流機會、客戶溝通機會,。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,，從觀念、態(tài)度,、技巧和習慣幾個方面受益匪淺,。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務伙伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標準,，績優(yōu)人員的基礎越來越牢固,。

3、針對區(qū)部工作人員,，調整部門架構,，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作,。

為了充分發(fā)揮組訓,、講師、內勤等各級工作人員的作用,，我區(qū)部在部門架構調整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐,，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”,，重新進行人員分工和配比,，設置專人負責人力支持管理方面的工作，專人負責銷售支持方面的工作,，保證了各項工作的明確性和條理化,。

區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師的特點，分派組訓協助各個團隊或網點的發(fā)展,，使每個部門網點都有專人輔導;與此同時,，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展,，如“精英俱樂部”“產品說明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓”“新人學?！钡裙ぷ鳎及凑战M訓講師的特長明確分配,，專項負責的組訓講師對工作負責到底,，有效地調動了相關人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎,。區(qū)部每日召開組訓,、講師夕會，及時傳達最新資訊,，研討工作方法,，商議各類問題，互相交流學習,，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,，同時提升了組訓講師的工作能力和協調互助，取得明顯的效果,。

(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品說明會,，提高規(guī)模保費,，保證目標達成。

1,、認真分析團隊實際,，從基礎工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質的穩(wěn)步提升,，實現穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎工作，立足長遠發(fā)展,，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向,，在20xx年,，區(qū)部的基礎管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經營方面,，區(qū)部始終高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著,。特別是進入十月份以來,，區(qū)部將早會密度從一周三次調整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎,，此舉不僅在各團隊得以順利實施,，而且受到大多數主管和營銷伙伴的歡迎。

很多伙伴紛紛表示,，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學到的知識更多了,，非常有利于展業(yè)習慣的持續(xù)性,。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎管理的扎實和高度的執(zhí)行力,。

為了做好出勤管理,，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。好的制度放權給各部執(zhí)行,，加上有效的監(jiān)督機制,，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實,。

為了使各層級業(yè)務人員得到相應的培訓支持,，區(qū)部在早會經營之外,，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”;針對入司半年內人員的“新人學?！?針對精英高手的“精英俱樂部培訓”,，針對主管的“經策會培訓”，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等,，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會,，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界,。

在職場建設方面,，我區(qū)部本年度實現了質的飛躍。這首先得益于分公司總經理室的大力支持,，區(qū)部借力使力,，配合機關部門，充分利用喬遷新職場的時機,，實現大手筆改建裝修,，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場,、辦公室數量充足,，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎,。借此機會,，再一次對總經理室的*遠矚表達全體xx區(qū)部人的感激之情!

搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā),，投入大量費用購置辦公家具,、基本設施等必需品，并重新設計各類展板,，布置了“精英俱樂部光榮榜”,、“xx區(qū)部尊重的人”、“公司介紹”,、“信息欄”等多種展板,，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”、“新人轉正追蹤榜”,、“區(qū)訓”等各類展板,，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,，也向來區(qū)部參加說明會,、辦理業(yè)務的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評,。

此外,，區(qū)部在活動管理,、舉績率管理等多個基礎管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

2,、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，向鴻鑫險種要規(guī)模。

回顧20xx年我區(qū)部的經營歷程,，高密度的產品說明會是一個突出特點,，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產品說明會,，取得了顯著的效果,。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務8周年”的契機,，加大客戶答謝會密度,，不僅“請進來”，還要“走出去”,，充分利用區(qū)部網點多,，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網點舉辦專場客戶答謝會,，充分利用現有條件,，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本,。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會,、在村委會、村小學舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會,、在居民小區(qū)、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會,，再配合區(qū)部或網點內部職場召開的“職場式”答謝會,，答謝會的局面一度如火如荼，*迭起,。

據統(tǒng)計,，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場,，一度出現每周舉辦7場以上答謝會的局面,。隨著與外界的交流與協作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本,，嘗試召開“企業(yè)家交流會”,、現場為客戶贈送禮物等形式的答謝會,，取得了一定效果，積累了寶貴經驗,。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時,，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會,，并提供禮品和門票的支持,，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會,，簽下了很多大客戶,，甚至出現了131萬元的巨額保單，成效顯著,。

為了給業(yè)務人員搭建好銷售平臺,，確保每場說明會的質量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產品說明會,，每次都要進行認真細致的準備,，從說明會的流程安排到獎品設置;從主持主講到禮儀服務人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制，每一個細節(jié)都要精心策劃,、充分準備;講師,、組訓人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排,，經常加班加點,，展現出良好的團隊協作氛圍。產品說明會給業(yè)務伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口,，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模,。

(五)積極響應保監(jiān)委和總經理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險,，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點擴大公司影響,，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設方面成效顯著,，已形成了以通州城區(qū)為中心職場,，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網點的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點,。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務部,，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點建設方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援,，取得了突出成績,。

區(qū)部為每個網點都配備了內勤和組訓，職場設備一應俱全,，從根本上解除了網點發(fā)展的障礙,。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點經理座談會,，商討網點建設的新思路，并明確提出各網點的發(fā)展目標,。今年二季度,，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃,。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配,，要求伙伴認領發(fā)展目標，努力實現“村村都有伙伴,，村村都有客戶”,，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用,。

農村網點的代理人在辛勤的工作中向廣大農村群眾帶去了保障,，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費,，目前各網點的保費收入已經占據整個通州營銷業(yè)務的半壁江山,。在經濟效益顯現的同時，網點建設帶來的社會效益更加明顯,，在設有營業(yè)網點的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，xx人壽的影響力占據突出地位，同業(yè)公司很難在當地站穩(wěn)腳跟,，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

二、20xx年工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質仍然偏低，特別是城區(qū)團隊,，急需補充高素質人才,，開拓高端客戶市場。

2,、新人出單率,、轉正率、留存率不高,，大進大出的現象依然存在;

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4,、團隊總體的活動量不足，人均產能,、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

三、20xx年工作設想

針對20xx年的經驗和不足,，xx區(qū)部要在20xx年重點做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作,。

2,、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費指標。

3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長,。

4,、大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作,，要以區(qū)部層面運作,，努力提高增員質量。

5,、建立完善的層級培訓體系,，抓好主管培訓、新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平。

6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現現有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展。

回顧以往,，展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,，在市公司的正確領導下,，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓國壽的大旗永遠飄揚,。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇十六

轉眼間，__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭,。天氣雖不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經理、區(qū)域經理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥__萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如___客戶的球閥,，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如___、___,、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，___、___等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合,，銷售部已經融合成一支精干,、團結、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5,、銷售,、生產、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導,。

2)例會定期的例會可以了解各部門協作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調整,，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理,、多頭管理和過度管理等現象,。越級管理容易造成部門經理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

銷售目標：

初步設想__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產生動力,。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇十七

20__年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的十九大精神的重要一年，也是_財產保險公司樹立形象,、打響公司品牌的關鍵一年,，更是我們_支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年,。我們在上級公司的大力支持和正確領導下,，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標,。截至目前,，實收毛保費_萬元，同比增長_%,，已賺凈保費_萬元,，凈利潤_萬元，賠付率為_%?，F將主要的工作情況匯報如下：

一,、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經營水平

一是建立健全各項制度,。我們不斷健全完善了內控制度,、管理規(guī)定,、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,，做到有法可依，有章可循,。

二是加強業(yè)務管理,。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，采取科學,、合理、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等,，使理賠流程科學,、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平,。

三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中,，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，積極有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查,、單證管理驗收、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評,。

(二)抓銷售，積極開拓市場

一是層層落實任務指標,。年初,，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據,。

二是加大市場拓展力度。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務,。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數,，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務,，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，我們始終保持沉著冷靜,，客觀面對現實情況，主動尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)。公司多次向當地政府主要領導匯報工作,，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與領導一道走訪個體,、私營經濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定,，從而對我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯絡員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。

四是加大市場占有面,。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務,。同時與教育部門取得聯系,，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協調,，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

五是開展勞動競賽,。我們根據上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務,。

六是狠抓理賠管理,。今年以來，我們狠抓理賠質量,，首先把住定損關,，做到既嚴又準;其次，把住核價關,，做到準確,、合理;最后,，把住責任關，即準確界定保險責任,，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付,。據統(tǒng)計,，截至目前，告破騙賠案件,、拒賠案件,、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元,，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

(三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿,。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容,。在對客戶服務上我們力爭做到主動,、迅速、合理,、簡捷,、周到，急客戶之所急,、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進了業(yè)務的發(fā)展,。

一是轉變服務觀念，辦活保險服務,。為使保戶滿意,，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付,。承諾服務制度的建立,，使我司今年接收的個理賠案件,，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評,。

二是轉變工作作風,，提高工作效率。我們簡化辦事程序,，實行一條龍服務,，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設明顯標志,，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),。同時實行辦理業(yè)務限時制,，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務,。實行大案,、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協助處理事故,，為保戶提供了保險職責以外的服務,，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損,，一次性結案;在修理廠修車,，提前預算，車修好,，只需保戶交很少的差額,，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復生產,。

三是樹立保險形象，打造財保品牌,。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施,，無論是誰,，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事,。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上,，實行了禮儀服務,、文明用語,、禁服務忌語，掛牌服務,、持證展業(yè),、送賠款上門等活動，并對著裝,、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

(四)抓隊伍,，不斷提高員工素質

一是加強思想教育,。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度,、有計劃,、有記錄、有交流,。我們堅持進行了“兩個條例“,、黨的_大和_屆三中、四中,、五中全會精神的學習,，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識,，增強了政治敏銳性,。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會,，倡導建立民主,、團結、積極,、向上的干部隊伍,，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用,，公務招待實行“先審批,、后登記、再執(zhí)行“的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳,。

二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務,，人是最關鍵的因素,。公司十分重視對人才的選拔,，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人,，以感情留人，以待遇留人,。我們采取現招現用,、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力,、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產保險的行列,，保證了短期和中長期的人力資源。

三是加強人員培訓,。為了提高理賠人員的服務水平,，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現有人才,，鼓勵員工自學成才,，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī),、保險條款,、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識,、定損技術及有關的知識,。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合,，外請培訓和自我培訓相結合,。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終進行綜合評價,。

四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜,，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助,，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，進一步增強了員工的使命感和責任感,，公司上下到處充滿著團結、拼搏,、進取向上的良好氛圍,，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎,。

二、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績,，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距,，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職,，但沒到位，工作力度不大,，工作不夠細,，思想工作也不到位，組織,、協調和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距,，如：制度建設、人員配備,、工作流程,、服務網絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強、措施不力,，服務體系和服務網絡不夠健全,，服務的辦法不多，也沒什么特色,。

三,、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中,，我們將牢牢地把握市場的主動權,，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度,，進一步拓展市場,。

一是加強思想政治工作，加強學習,，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,，樹立服務的觀念、管理的觀念。

二是轉變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理,，引入激勵機制,，全面調動員工的積極性和主動性。

三是強化服務意識,、完善服務職能,，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念,，大膽創(chuàng)新,，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務,。

四是繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協助,，努力提高五小車輛,、學平險、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率,。

五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率,，采取人性化服務,，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

六是加強培訓,，提高理賠人員的政治素質,、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合,、理論與實際相結合,、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質,，從而提高服務水平,。

總之，新的一年,，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn),，面臨的困難很多,，工作壓力將更大，要求會更高,。我們將在上級公司的領導下,，以黨的十九大大精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,，團結一心,，齊心協力，勤奮工作,，把各方面的工作做的更好,，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻,。

保險公司年度工作總結 保險公司年度工作總結及明年工作計劃篇十八

時光如梭,，20__年的工作已經接近了尾聲，看著新一年的20__年逐漸的逼近,，我對20__年卻依舊還有一些不舍,。在過去的20__年里，我們在領導的管理和指揮下,，積極的改變了___保險公司銷售的工作方式以及我們作為銷售人員的心態(tài)和準備,。這讓我們在工作方面有了很大的改善，也大大的提高了我們的銷售成績!

如今,，一年的時間在不知不覺間就已經過去了,。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結的地方,。為此,，我寫下自己的工作總結如下：

一、思想方面的提升與培養(yǎng)

在今年的工作中,，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程,，不僅大大的提升了的個人的思想和品德，也多方面的學習了我們銷售在的工作方面應該帶有的工作思想!

此外,，我們還認真的學習了的國家的發(fā)展政策工作相關的規(guī)定,，讓自身對工作有了更清楚的認識，并能保持良好的工作態(tài)度,，給客戶帶來更好的服務體驗,。

二、工作情況的改進與修整

在工作方面,，我積極主動的參加了公司安排的業(yè)務能力培訓,，這不僅針對今年在工作方面的問題對我進行了強化，也促使我在的工作中主動進行自我培養(yǎng)，自我反省,，讓我能了解到自身在工作中的不足和問題,，并進一步的去發(fā)現問題，針對問題,，改變問題,。

在學習方面，我也找很多同事們進行了參考,，我更深入的認識到了自己的工作是有多么的粗糙,。這也讓我在后來的工作中對自己的不足進行了反思和改進，改善了我自己在工作中的許多問題,。

三,、自身的不足和反省

在工作方面，我最大的問題就是不能充分的解讀客戶的需求!這使得我在與顧客交談的時候,，經常一開始很愉快,，但很容易到后來就“話不投機”!這顯然是我在經驗上的不足。為此,，我在后來的工作也進一步的改進了自己,。通過在與同時們的學習和檢討中,，我更深入的對自己的工作中的問題進行了反省,，并針對這樣的情況進行了準備，讓自己的工作不會因為同樣的問題再犯下錯誤,，并牢記這些教訓,，加強自己的判斷能力。

如今,，20__年的工作已經結束,，盡管過去我有很多的錯誤，但我會繼續(xù)總結和反省自己,，讓自己的工作能完成的越來越出色!在此,，我也祝愿自己以及___公司其他的同時們，在今后的工作里,，能完成的更加的出色!