當我們有一個明確的目標時,，我們可以更好地了解自己想要達到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計劃。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

“認真,、務(wù)實,、創(chuàng)新”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好！

在20xx去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx未來的憧憬和期望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然所以碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每一天都要盡可能地累積提高,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富,，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻十分關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，經(jīng)過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)本事,。

“百尺竿頭,，更進一步”。20xx我必須會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為xx保險穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下,，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年,。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,，全轄干部員工團結(jié)一心、眾志成城,，緊緊圍繞“促發(fā)展,、增效益、防風險”的工作主基調(diào),，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務(wù),，振奮精神、扎實工作,，大力開拓市場,、全面強化管理、不斷深化改革,，積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復(fù)雜的困難,，創(chuàng)造了“一季過億,，二季超億，三季奪億,，全年近三億五”的發(fā)展奇跡,。

成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智,、心血與汗水,。特別是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)決策,，分公司總經(jīng)理室的堅強領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一,，我也積極主動的投入到各項工作中去,，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)有的力量。

縱觀20xx年,，公司發(fā)展上了一個新的臺階,，同時，在履職的過程中,，我的思想,、能力也都有了一個全面的提高。

一是無論工作多忙多累,，我都做到自加壓力,，注重加強理論知識的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng),、基本路線,、基本方針、基本經(jīng)驗,，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“某種”重要思想,，認真踐行科學(xué)發(fā)展觀,、某屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議,、決定,，指導(dǎo)工作和實踐，在大是大非問題上,，頭腦清醒,、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上,、政治上,、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致,。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓(xùn),，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面,，嚴格恪守崗位職責,，從我做起，從我嚴起,，遵章守紀,，合規(guī)辦事,，為政清廉。

黨委,、總經(jīng)理室的科學(xué)決策,，為業(yè)務(wù)部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,，提供了充分的支撐和保證,。

辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調(diào)落地,，提高機關(guān)效率效能,，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此,，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破,。

一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏,，有序開展各項工作,。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個,，黨務(wù)文件41個,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期,，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇,，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)專刊》刊登信息1篇,，《山西人保財險信息》采用稿件30篇,。通過多種文化平臺進行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗交流,，有效促進了工作的扎實開展,。

“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié),，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務(wù),，均取得了良好成效，受到了黨委,、總經(jīng)理室的高度贊揚,。一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新,、高效,、勤儉、務(wù)實的服務(wù)型辦公室,，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù),。圓滿完成了上級公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。

車輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口,，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，為此，我多次在會上強調(diào),，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進程里,，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點,，實現(xiàn)三大目標,，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化,，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用,。給基層公司鋪路搭橋,，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作,，積極主動規(guī)范市場,，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾,。

20xx年,，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數(shù)據(jù)管理責任狀》，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》,，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學(xué)習(xí)和討論,，并達成共識,。根據(jù)《機動車輛保險業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》,，對業(yè)務(wù)質(zhì)量開展了季度檢查。組織培訓(xùn),，提高全員車險銷售能力,。 20xx年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標,，實現(xiàn)保費29100.2萬元,，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%,，圓滿實現(xiàn)車險千億元指導(dǎo)性奮斗目標,，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。

在銷售管理部的管理上,，我一再強調(diào)“渠道制勝”的思想,，結(jié)合我市的實際情況,，開拓業(yè)務(wù)渠道，加強與人保壽的合作,、互動,，加強人員隊伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫,，推動公司的不斷發(fā)展,。

一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍,。20xx年,，通過開展增員活動，共增100余名營銷員,。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn),，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書,。二是加強基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經(jīng)營,，弘揚文化,。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理,。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動,，共同拓展，優(yōu)勢合作,。六是積極配合“見費出單”工作,，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》,，打好銷售管理基礎(chǔ),。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動,。九是對公司重大客戶進行摸底,，確定重大客戶拓展、維護責任部門,、責任人,，加強重大客戶拓展和維護的力度。

20xx年x月,，法律部/合規(guī)部正式成立,，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總,、省公司的各項管理規(guī)定和制度,，建立完善各項合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項規(guī)章制度得以有效落實,，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟,，挽回經(jīng)濟損失489.75萬元,。

在出單中心管理工作上，一是要求加強數(shù)據(jù)管理,，嚴格數(shù)據(jù)錄入,，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門,，對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進行全面檢查,，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強化出單人員管理,，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn),，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強客戶實名制管理,，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),。

在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間,，深入兩家單位調(diào)查研究,，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強調(diào)一個“早”字,。要求本著“抓早趕前,，爭取主動，贏得時間”的原則,，扎扎實實開展各項工作,。兩個公司都能結(jié)合自身實際，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展,，冠山營銷服務(wù)部提前93天,、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務(wù),。

這一年里，在看到取得成績的同時,，我也深刻地認識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進一步提高；二是思想觀念有待于進一步解放,；三是自身學(xué)習(xí)有待于進一步提升,；四是廉潔自律有待于進一步細化,。

20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：

邊思考,，深化學(xué)習(xí)效果,，經(jīng)常對自己做過的工作進行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高素質(zhì)能力,。

二、堅持務(wù)實作風,，強化宗旨觀念,，做好表率。堅持科學(xué)的發(fā)展觀,、樹立正確的政績觀,，以求真務(wù)實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作,，在實踐中不斷學(xué)習(xí)和探索,，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去,。二是樹立務(wù)實形象,，在工作作風上，要堅持實事求是,，做到知實情,，出實招，辦實事,，求實效,，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力,，落實能力,。

三、堅持敬業(yè)奉獻,，勇于開拓創(chuàng)新,，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中,，一是提高工作標準,，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職,，敬業(yè)奉獻,。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向,，更好地找準工作定位,，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去,，超越自我,，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事,、抓正事,、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃,，做好本職工作,。

四、堅持廉潔奉公,，提高自身修養(yǎng),。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照,，時刻反省自己,，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在,、信念常駐,、宗旨不變、本色不褪”,。二要樹立廉政就是政績的觀念,，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起,，嚴于律己,，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事,，清清白白做人,。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì),，塑造黨員干部的良好形象,。

五、堅持工作重點,，培育全局意識,。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調(diào)查研究,，及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊伍建設(shè)等有關(guān)的問題,，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學(xué)性,。

新的一年,，新的起點。我堅信在省公司黨委,、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下,，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務(wù),，再創(chuàng)新佳績,，再鑄新輝煌！

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

首先第一部分是工作內(nèi)容,。

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

4,、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗,。

工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第三,，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的,。

個人感受(個人收獲)

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計的方面也很廣,，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò),。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實,、認真、負責任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任,。

個人的一個祈愿,，愿景，

第四,，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉,。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

時間過得飛快,，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了！作為保險公司的一員,，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對今年工作的幫助,、支持和指導(dǎo)。同時,，在這個工作期間,，也有得有失。現(xiàn)在,，的工作如下：

第一,、提高自身素質(zhì)，履行職責

今年2月,，我輸入了xxx對于一個剛畢業(yè)從事新行業(yè)的畢業(yè)生來說,，會更大程度的面臨新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當前工作的需要,，我們應(yīng)該始終把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高我們的綜合素質(zhì)，特別是增強我們的保險知識,，做一個真正的保險人,。作為辦公室的機要人員，他的主要工作是上傳發(fā)布,、文檔管理,、文件管理和零碎的東西。這些看似簡單的事情,，需要有足夠的耐心去做,。我記得我第一次給領(lǐng)導(dǎo)看文件的時候，文件被一遍又一遍的修改,，一遍又一遍的打印,，甚至讓自己很失落,，很懊惱。但是公司領(lǐng)導(dǎo)互相對比后,，可以不厭其煩的認真對待每一份文件,，甚至每一份。態(tài)度決定一切,，我會在工作中繼續(xù)努力做好自己的事,。

第二、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的.任務(wù)

作為自己人,，除了做好本職工作,，自然要執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到手腳勤快,，不怕苦不怕累,，對工作盡職盡責,，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)分擔后顧之憂，提高工作效率,。

第三,、工作中的問題

在這一年中，存在著許多不足,，如未能總結(jié)出積極有效,、簡單明了的工作方法，對保險理論和業(yè)務(wù)知識缺乏深入了解等,。在以后的工作中,，我會更加積極的努力提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。同時，工作中有什么問題,，領(lǐng)導(dǎo)要批評指出,。

我相信，在領(lǐng)導(dǎo)干部的正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力下,，xx保險公司一定會做大做強,。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

在競爭激烈的壽險市場中，盡管沒有硝煙彌漫,，沒有旌旗助威,，但保定這片熱土從來都沒有沉寂過。xxxx年這必將載入民生史冊的秋天,，保定民生也以“給市場沖擊,、給團隊打氣”為目標,，奮勇爭先，全力打拼,。在秋季攻勢三個月的時間里,，實現(xiàn)436.31萬元的階段業(yè)績，在系統(tǒng)排名第18名,?；仡欉^去三個月的征程，“執(zhí)行,、創(chuàng)新“,，這樣的觀念已深深鐫刻在所有保定民生人心中。

為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率,，中支不斷改革產(chǎn)說會的召開模式,，逐漸在秋季攻勢戰(zhàn)役過程當中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點和業(yè)務(wù)伙伴推銷習(xí)慣的產(chǎn)說會運作模式，包括中支舉行了兩場以瑞獸貔貅為主打的開光法會,、以及一場易經(jīng)產(chǎn)說會,；四級機構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說明會,、家庭產(chǎn)說會,。這樣多種形式、因地制宜的產(chǎn)說會組織充分盤活了架構(gòu)人力,、提升了業(yè)務(wù)伙伴的拜訪熱情,，并且借助產(chǎn)說會，在一定程度上對于件均的拉升起到了明顯的效果,。

中支總經(jīng)理室歷來高度重視團隊架構(gòu)的優(yōu)化工作,。中支每季度根據(jù)上級公司的考核方案，結(jié)合團隊實際情況,，由四級機構(gòu)經(jīng)理組訓(xùn)提前規(guī)劃團隊的季度考核目標,，個險部設(shè)計制作完善的預(yù)警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級的主管手中，時時對照既定目標,，修正努力方向,。通過新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開展，業(yè)務(wù)伙伴對于基本法這一最根本的利益來源領(lǐng)悟更深,、更有信心,；并且認識到組織發(fā)展，既是自身長期從業(yè)的保證,，更是引領(lǐng)團隊由弱變強的必由之路,。通過普法面談工作的持續(xù)進行，主管們的自我經(jīng)營意識更強,，同時目標也更加明確,。

基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”,，就是因為它是公司業(yè)績和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ)。中通過工作日志,、調(diào)查問卷,、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動量管理工具繼續(xù)堅持實施活動量監(jiān)控；并在每周二,、四,、日的中支視頻早會進行的同時能夠監(jiān)督四級機構(gòu)的早會組織和出勤情況。并且通過視頻節(jié)點會的經(jīng)營,，反復(fù)向服務(wù)部經(jīng)理組訓(xùn)強調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性,，多家機構(gòu)在秋季攻勢戰(zhàn)役過程中調(diào)整了早會召開的形式和頻次，機構(gòu)的早會質(zhì)量有了明顯的提高,，并直接反映為活動率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務(wù)員精神面貌的進一步向好,。

盡管轟轟烈烈的秋季攻勢已落下帷幕，但值得我們深思的還有很多,。首先,，準主顧積累不足，造成沖刺乏力,；其次,，產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理,，雙盈占比仍然較低,；再次，新增有效仍維持在較低水平,，隊伍新鮮血液匱乏,。結(jié)合這些問題，保定中支在十二月組織主管,、準主任職級的組織發(fā)展專門培訓(xùn),，并以準主顧激勵大賽充實業(yè)務(wù)伙伴的年底拜訪活動，并于十二月中旬在全轄同時開展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓(xùn),，做到業(yè)務(wù)品質(zhì),、準主顧存量和新增一起抓。

“堅決執(zhí)行,、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢中最響亮的口號,，新的征程，保定民生將繼續(xù)發(fā)揚虎虎生威的氣勢,，向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰,，勇往直前！

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間xx年即將進入尾聲,！作為保險公司一份子來說,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo),。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下：

1,、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責,。

今年2月份我步入到xx保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應(yīng)當前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。作為辦公室一名機要員來說,，主要工作就是上傳下達、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字,，而作為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2,、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的`任務(wù),。

作為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率,。

3,、在工作中存在的問題。

在這一年中,，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。同時,，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信,，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大,、更強、更輝煌,！

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

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20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明,；屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流,。

四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得回流業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

時間悠悠，在激烈的市場競爭與機會和挑戰(zhàn)中我司度過了,，而是公司財險股份制改革上市后的第一個年度,。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。較好地完成了上級公司下達的`任務(wù)指標。下面從不同角度對我司進行工作總結(jié),。

一,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平,；

三是加強考核、加大督查力度,。

對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息,；

四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的能力,。

二、計劃落實

將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

三、搶占車險市場

加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

我于20xx年加入xx保險這個大家庭，已是第x個年頭了,，在這不算短的時間里,，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù),，作為xx公司的一員,，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我的xx年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始xx營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是xx萬,，截止到x月初，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到x月x日,，我部共完成保費收入約x多萬，超任務(wù)指標約x%,，;xx年,，部門給我下達的任務(wù)指標是x萬，截止到x月3x日,，我已完成保費收入x萬(其中含x萬),，排除xx新增業(yè)務(wù)按xx萬計算，超出計劃指標xx%,，于xx年xx萬同比增長xx%;此外,，xx營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約xx萬，同比增長xx%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，積極要求進步。擔任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討,，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確,，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準備。

同時,，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險,，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。

xx營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到x個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入xx萬,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增xx%，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù),。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn),，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同,。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動xx支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案,，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃，制定規(guī)則,，確?；顒訉嵤?/p>

在xx年的工作中，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷,。

2,、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會。

xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2、注重團隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后,，相信在xx年我們會做的更好，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

現(xiàn)將我公司20xxxx體工作情況及20xxxx作布署安排報告如下：

20xxxx們在省,、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以“四個提升”為目標，以“經(jīng)濟效益為中心”強化管理,，狠抓業(yè)務(wù),，嚴抓落實，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，竭盡全力推進社會主義精神文明建設(shè),，各項工作都取得了一定成績。

截止20xxxx2月31日,，共實現(xiàn)保費收入5650.8萬 元,，與去年同期相比保費收入增長102.9萬元，支付各類賠款20xx.5萬元,，綜合賠付率35.4%,，實現(xiàn)利潤1425.8萬 元,。

認真總結(jié)起來，我們主要抓了以下幾項工作：

(一)求事務(wù)實,，努力開拓,，全力以赴促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

1,、搶前抓早,，計劃分解落實到位。今年我們按照“三步走”的要求,，堅決貫徹搶前抓早的方針,，認真做好計劃指標的分解落實工作，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”,、“雙過半”等一系列重點工作目標和任務(wù)要求,，將保費計劃科學(xué)分解，切實落實到人,、到月,、到戶、到險種,，并仔細公布上墻,，同時也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù)。這樣一來,，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠,，把握時機，月月咬住計劃走,，努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計劃完成情況,，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度,，仔細探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動態(tài),，把握展業(yè)方向,，對于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題，立即在早會時間認真提出,，及時加以解決,。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏，攻堅克難,，我們勝利實現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”,，向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否,，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶,。

2,、遵循市場規(guī)律，適應(yīng)市場變化,，積極發(fā)展業(yè)務(wù),。一是公司密切關(guān)注市場動態(tài)，面對機構(gòu)調(diào)整改革與市場的不斷變化,，做出了針對性時效性強的快速反映,。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動權(quán)。上半年,，各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊和有關(guān)部門合作,，對南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進行了摸底調(diào)查，同時對保險市場進行了嚴謹?shù)姆治龊皖A(yù)測,。據(jù)此,，我們制定了切實可行的展業(yè)方案，采取了積極有效的展業(yè)手段,，及時調(diào)整展業(yè)策略,，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅持兩手抓,，一手抓好集中型業(yè)務(wù),，一手抓好分散型業(yè)務(wù)。既在抓大戶上下功夫的同時,，也強調(diào)在抓小戶上作文章,，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù)，不放走一個保戶,，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,。大型商業(yè)風險等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點，也是公司綜合實力的體現(xiàn),。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求,，積極參與良性市場競爭，堅決遏制保險市場惡性競爭,。不斷加強與市,、分公司的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢,，千方百計挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源,，大力發(fā)展區(qū)域性個人業(yè)務(wù)市場，進一步增強公司在大型商業(yè)風險,、統(tǒng)括保單及企財險業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時,，促進分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險種拉動作用,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化,。作為主要效益險種的財產(chǎn)險和貨運險比重穩(wěn)步上升,，并對發(fā)展起到良好的支撐作用。財產(chǎn)險和貨運險一直是具有較高效益的險種,，業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場變化調(diào)整發(fā)展思路,，積極投身競爭，嚴抓續(xù)保增值,，抓好挖潛創(chuàng)新,，提前完成了本年保費計劃任務(wù)。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位,，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。采取強有力措施，鞏固續(xù)保,，廣尋保源,，收效顯著。與此同時,，新險種的引進和開發(fā)取得進展,。進一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。

3,、多渠道探索發(fā)展空間,，改善經(jīng)營狀況。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實行早會制度和經(jīng)理包外勤制度,，這樣,，業(yè)務(wù)員及時通報展業(yè)情況，研究妥善的展業(yè)策略,，正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶,，加強經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系，起到了重要作用,，從而極大的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。同時二線扛指標，保障了業(yè)務(wù)計劃的順利完成,。今年，我公司二線的同志在認真負責的做好本職工作的同時,，積極響應(yīng)公司號召,，廣開門路，多方面尋求關(guān)系,，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險源,，一年來，二線扛指標保費數(shù)額可觀,，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻,。

(二)全力強化服務(wù)意識和效益意識,，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范,，保險競爭最終將是服務(wù)的競爭,，公司創(chuàng)效的'關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準，因此公司進一步強化“服務(wù)第一,，客戶至上”的理念,，切實做到以服務(wù)贏得保戶,，搶占市場,，同時也為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻,，提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度,，增強了保險競爭力,。

1,、解放思想,，更新觀念,，強化服務(wù)意識,。公司通過不斷宣傳教育,，使每位員工真正明確：加強和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠大計，務(wù)必切實抓好,。全員堅持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準則》,，做到“四個一樣”，即：對新老客戶一樣;對大小客戶一樣;對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對投保和索賠一樣,。每季度都對全體服務(wù)人員進行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評比,。以上舉措有力的`監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。

2,、實事求是,，狠抓落實，優(yōu)化服務(wù)措施,。按照省,、市“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，樹立部門和行業(yè)新風”最佳最差“雙評”活動的通知決定,，公司本著“全員為客戶服務(wù),，公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念，積極參加考核評比,，這是對我公司自身建設(shè),、服務(wù)水準和社會信譽的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，嚴把質(zhì)量關(guān),，同時，加強自身建設(shè),，提高自身素質(zhì),，增強業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)良好的作風,，切實為改善社會和公司的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻,，被授予20xxxx“雙評”活動“達標單位”,，并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和廣大群眾的普遍好評。在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會承諾,，使保戶高興而來,，滿意而歸;每位員工善用文明用語，微笑服務(wù),，真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風貌;堅持統(tǒng)一著裝,，掛牌服務(wù);實行24小時報案值班制度，設(shè)立多個舉報箱和舉報電話等等,。在服務(wù)效率方面,，大作“優(yōu)”字文章，進一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢,，兌現(xiàn)服務(wù)承諾,，充分發(fā)揮其獨有職能。認真抓好承保理賠服務(wù),，切實簡化理賠手續(xù),，促使客戶投保。強化服務(wù)監(jiān)督機制,，嚴禁不禮貌,、不文明的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴肅處理,，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時公司積極改善辦公環(huán)境，將一樓大廳進行徹底修繕,，并為保戶設(shè)置飲水機,、休息坐椅等設(shè)施，極大的方便了保戶,，受到保戶的普遍認可和好評,。

3、改善機制,，創(chuàng)新服務(wù)體系,。公司將一線、二線職能明確劃分：一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù),，二線人員全力為一線服務(wù)，為客戶服務(wù),。同時,，無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方,，從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。機制改革后,，財務(wù)部門只對大廳窗口負責,，窗口可同時受理承保與理賠，保戶在窗口就可以全面辦理收費,、付費手續(xù),，獲得我們最熱情完善的服務(wù)。這樣,，極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利,。由于正確的工作導(dǎo)向，全司上下迅速形成了“一線第一,，二線主動為一線服務(wù)”良好工作氛圍,，有效的提高了工作效率，有力的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

此外,，公司積極創(chuàng)造條件，方便展業(yè)一線人員,，包括就餐,、車輛使用、通訊,、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù),，甚至經(jīng)理室包括一把手的用車，業(yè)務(wù)一線急需時都可優(yōu)先使用,。一線,、二線相輔相成，默契配合,，堅持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部,，經(jīng)理包外勤，黨團員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式,，樹立全局觀念,，加強協(xié)調(diào)配合，相得益彰,，相互支持,，共同發(fā)展。

(三)狠抓“三個中心”建設(shè),，堅持精細化管理,，改善公司經(jīng)營狀況。

公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路,，必須強化管理,，提升公司經(jīng)營管理水平。我公司認真按照總公司“三個中心”建設(shè)的重要指示要求,，進一步加強管理,，推行精細化管理模式,并結(jié)合公司實際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個中心”，積極配合響應(yīng)上級公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益,。

1,、業(yè)務(wù)管理進一步加強。一是運用現(xiàn)代信息技術(shù),、現(xiàn)代保險技術(shù)改造經(jīng)營管理流程,。根據(jù)省公司制發(fā)的車險、財產(chǎn)險,、貨運險,、責任險等十二個強化管理的規(guī)章制度，公司改善了各險種業(yè)務(wù)的微機處理方式,，提高了辦公效率和程序規(guī)范化,。二是強化承保和理賠質(zhì)量管理。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn),，公司在承保和理賠方面加強了管理,，堅持驗標承保和看帳承保，對大額標的堅持進行保前風險評估,，超權(quán)限的及時上報審批,。嚴格執(zhí)行理賠權(quán)限，提高第一現(xiàn)場查勘率,，控制通融賠案,，嚴格做到雙人辦案。定期清理未決賠案,，做到對未決情況心中有數(shù),，促進了綜合辦公效率。 2,、財務(wù)管理繼續(xù)強化,。公司建立科學(xué)經(jīng)營管理分析制度，堅持經(jīng)營形勢月通報,、季分析,，從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標責任制執(zhí)行情況，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù),。強化會計基礎(chǔ)工作,，深入開展財務(wù)分析，加強財務(wù)監(jiān)督檢查，促進了核算質(zhì)量的提高,。嚴格控制費用支出,，強化費用管理。首先加強了財務(wù)預(yù)算管理,，認真編制費用開支預(yù)算;二是深入開展“五個一”活動，盡可能減少管理耗費,，向業(yè)務(wù)一線傾斜,，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時,，嚴格控制并規(guī)范臨時用工,，降低人工成本。

3,、電子信息管理步伐加快,。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設(shè)備,。升級了辦公自動化系統(tǒng),，電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合，進一步完善了部分險種新舊程序轉(zhuǎn)換,、財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應(yīng)用等工作,。同時，確保了財務(wù)系統(tǒng),、收付費系統(tǒng),、三個中心管理系統(tǒng)、95518專線系統(tǒng),、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的完善和推廣,。以此促進了公司辦公程序規(guī)范化，工作效率明顯提高,。

4,、整改內(nèi)部機制，全面實施規(guī)范化管理,。公司借“三個中心”建設(shè)之機,，適時改善工作機制，大力推行精細化管理模式,，取得了一定成效,。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部兩大部門，兩大部門職能具體,，分工明確,。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作，實行經(jīng)理包外勤制度，強化人員管理,，強調(diào)“以業(yè)績論英雄”,，注重“以效益見高低”。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù),，負責窗口及財務(wù)等工作,，承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理，財務(wù)工作也一改以往需對各科室部門負責的繁索情況,，只對應(yīng)窗口,，這樣，有效的消除了工作內(nèi)耗,，明顯提高了工作效率,。

5、堅持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營,。我們在以往各項工作中,，堅持強化統(tǒng)一法人意識，嚴格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營管理活動,，嚴禁有令不行,、有禁不止、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生,。對超出自身權(quán)限的問題自覺請示,，嚴格報批，自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理,，自覺維護保險市場秩序,，始終堅持依法依規(guī)經(jīng)營。

(四)結(jié)合實際,，深化改革,，緊緊把握利益導(dǎo)向。

公司認清形勢,，調(diào)整機制,，大力促進三項制度改革。20xx年我們加強了人事,、用工,、分配制度改革的方案措施，以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點,，通過競爭上崗,、跟蹤考核、下崗分流,、減員增效,，形成優(yōu)勝劣汰,、能上能下的用人機制。嚴格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》,，對職工實行授權(quán)經(jīng)營,、分級管理、因事設(shè)崗,、以崗定人,、總量控制、計劃管理,。制定了《勞動報酬分配方案》,，在不突破工資總額的前提下，實行萬元保費工資含量的辦法,，實行封存身份、封存職務(wù),、封存級別,，工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法，將檔案工資及代辦費捆在一起使用,。充分體現(xiàn)了多勞多得,、少勞少得、不勞不得,，做到了勞動報酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜,，拉開了收入差距，更好地調(diào)動了干部員工的展業(yè)積極性,。

(五)內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象，發(fā)展企業(yè)文化,。

過去一年里,，公司堅持加強職工隊伍建設(shè)，注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化,，為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持,。良好的企業(yè)文化是公司聲譽和形象的根本所在，對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。首先我們進一步實施形象工程,。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切，員工的著裝,、儀態(tài),、舉止言談都有嚴格的要求，大家時刻按照《員工行為準則》規(guī)范嚴行,，塑造形象,。二是實施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程,。公司多次舉辦公益宣傳、險種推薦和成立保險客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動,，開展了“誓奪首季開門紅”,、“全力實現(xiàn)雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，充分調(diào)動員工積極性的同時,，在社會上樹立了良好的形象,。三是加強和改進黨的建設(shè)。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能,，同時強化和改進職工思想政治工作,，進一步注重黨風廉政建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場合反復(fù)強調(diào),，要堅決杜絕以賠謀私,、制造假賠案和對保戶的“吃、拿,、卡,、要、報”等問題,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，堅決嚴肅處理。通過這些措施,，增強了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和影響力，保持了公司全員的團結(jié)統(tǒng)一,。

在肯定20xx年工作成績的同時,，我們也認真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復(fù)雜的形勢下,，員工隊伍未充分調(diào)整好心態(tài),，面對市場的嚴峻考驗準備不足。二是新險種和新險源開發(fā)力度不夠,，收效緩,，不明顯。三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié),，續(xù)保增值工作不完善,，時有掉戶現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié),。五是統(tǒng)一法人意識還需進一步強化,。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施,，在以后的工作中予以克服和解決,。

(一)認清形勢,，更新觀念，加快“四個提升”推進步伐,。

1,、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神。解放思想,，實事求是,，與時俱進，確保新時期發(fā)展戰(zhàn)略順利進行,。

2,、確保公司改革工作平穩(wěn)推進。深化改革,，時刻保持高度的責任感和使命感,，扎實有效的做好公司各項改革工作。

3,、確保各項計劃指標全面完成,。全司上下開拓創(chuàng)新，迎難而上,，努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。

(二)抓住機遇,，適應(yīng)市場,，加快發(fā)展速度。

1,、認真做好車險改革的市場應(yīng)對工作,，實現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進行。

2,、事實調(diào)整展業(yè)策略,，確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。

3,、從深度和廣度上尋求貨運險業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益,，爭取在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上力爭有所突破。

4,、加快發(fā)展責任險業(yè)務(wù),，積極拓展責任險服務(wù)領(lǐng)域。

5,、堅持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓,。

6、抓住“兩險”市場準入契機,，開拓業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域,。

(三)加強管理,，提高效益。

1,、強化業(yè)務(wù)管理,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

2,、強化財務(wù)管理,，堅持精細化管理原則。

3,、嚴格依法合規(guī)經(jīng)營,，強化統(tǒng)一法人意識。

4,、控制經(jīng)營風險,，確保公司經(jīng)營效益得以提升。

5,、完善“三個中心”建設(shè),，促進管理工作規(guī)范化。

(四)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加強企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè),。

1、以服務(wù)打造品牌形象,，形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢,。

2、加強企業(yè)文化建設(shè),，增強公司凝聚力,，樹立完好的企業(yè)形象。

3,、加強和改進黨的建設(shè),，努力完成黨風廉政建設(shè)各項任務(wù)。

面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重,，我們要堅決按照總,、省、市公司的布署要求,，認真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略,，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，保持奮發(fā)圖強,、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個更新的階段,，為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息,。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一

時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待,。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi),，得到大家的幫助實在是太多，現(xiàn)在我將本年度的工作情況總結(jié)匯報如下：

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位,。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,，我有得有失,，做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款,。截止x月份，已結(jié)x余件已決賠案,。并且在通過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù),，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同,，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的`龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒,，告知保險公司條款,，如不計免賠,，x元絕對免賠等等。

在一個案件賠款完畢后,，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,，填寫好名稱。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同,，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔,，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒,，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。做到自己的,，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次,，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工,?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對x保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二

營銷x部收展渠道20xx年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風險,，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。

進入20xx年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以xx年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標,，深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止x月x日，二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為xx萬,，完成全年計劃的xx%,，按時完成了市公司要求的xx%的一年進度。通過一年的xx年期及以上險種的銷售,，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度,。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題,。20xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場,，網(wǎng)絡(luò)招聘,，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初xx人,，發(fā)展到目前xx人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,，基本完成全年xx人的發(fā)展目標,。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才，同時加大培訓(xùn)力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍,。

xx大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用,。進入20xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗,，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,，帶動全體收展伙伴xx成為今年增員，留員的工作重點,。加大對新人的培育工作,，設(shè)專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司一年多點的新人伙伴fyc已達xx元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

在每一階段的工作,，收展部都要進行總結(jié)評估,。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求,，與先進公司相比還有很大的差距,。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐。

1,、在繼續(xù)保持發(fā)展20xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時,，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2,、加強各項基礎(chǔ)管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān),，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣,。

3、提高區(qū)域經(jīng)營活動,。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力,。

4,、針對各層級伙伴，做好xx經(jīng)營,。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ)。

5,、加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力,。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團隊影響力,。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié),，按說,，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù),、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用,。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié),，不斷改進工作方法,，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作,。

(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”，費用單獨核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象,。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十四

時光飛逝,，20xx年即將過去?；仡欉^去的一年,，我不禁感慨萬千。時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，它將跨過一年的門檻?；仡欉^去,，雖然沒有輝煌的成就，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪?，F(xiàn)將20xx年的工作簡要回顧和總結(jié)如下：

在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，核保部總結(jié)往年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。核保部制定了本部年度工作目標：提高服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變觀念,，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量控制,，加強與各部門的合作與溝通,，積極推動業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)"穩(wěn)定發(fā)展,完善管理,加強改革創(chuàng)新"的工作思路,努力全面實現(xiàn)"效益優(yōu)先"的目標“一是改善和糾正承保部全體員工的服務(wù)態(tài)度,，從人才交流中心專門挑選優(yōu)秀的服務(wù)人員坐在柜臺前,。規(guī)范文明語言。提高發(fā)單效率,，使承保部人員受到公司內(nèi)外人員的高度贊揚,。每月月初，對各類保險業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，并將各種數(shù)據(jù)報告上報國企相關(guān)部門,。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十五

xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年,，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下：

截至12月1日,，xxx個險在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元,，其中期交保費xxx萬元,，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人,，其中持證人數(shù)xxxx人,，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧xx年走過的歷程,，凝聚著xxx太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向，充分認識市場形勢,，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽,、華泰、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。xxx個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力,，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排,，結(jié)我個險實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星,、拉標桿，布置“天天拜訪,，周周舉績,，月月增員、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職,。

1,、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識,。

2,、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3,、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

1、基礎(chǔ)工作,，立足長遠發(fā)展,，是xxx個險長期以來始終堅持的方向，在xx年,，xxx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同。

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十六

有收獲,，回顧之前的工作也是對你以后工作的挑戰(zhàn),，所以做個總結(jié)，簡單回顧一下最近的工作,。

我是做保險工作的,，自然想抓業(yè)務(wù)。在最近的工作中,，我密切關(guān)注自己的業(yè)務(wù),，全面處理保險業(yè)務(wù)，完成了每一項業(yè)務(wù),。保險要做好,，就要保質(zhì)保量。在我最近的工作中,，我抓住了每一個客戶,，盡可能地幫助他們處理業(yè)務(wù)。同時在推薦保險的時候，也給客戶推薦了其他類型的保險,，贏得了為客戶辦理各種保險的機會,。我盡力成功處理每一個訂單，為公司賺取利益,，為客戶爭取更多權(quán)益,。在短時間內(nèi)，我們達到了公司的標準,，為自己積累了大量的客戶,，為我們以后的工作鋪平了道路。

公司舉辦培訓(xùn)活動,，我積極參加,，因為覺得還有很多地方做得不夠好，所以在這次培訓(xùn)中抓住了機會,。在培訓(xùn)班上,，努力學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)的知識，以及如何更好的銷售保險,，從而做好公司的保險業(yè)務(wù),。我可以將培訓(xùn)中學(xué)到的知識運用到工作中，在為客戶辦理保險的過程中,，盡力提供微笑服務(wù),。

執(zhí)行力方面，我做的不是很好,。通常上級布置的任務(wù)下來,，我不會馬上去做，但是會推回去,。如果拖了,，很容易忘記，所以執(zhí)行不到位,。后來想起要做的時候,，不能及時完成，對公司不好,。因此,，這方面的改進尤為必要。然后就是工作的思路不是很清晰,，在工作的過程中,，不能按照流程走，但是會有偏差,，所以當工作最終完成的時候,，是不可能形成詳細的計劃的,。

以上是我個人的工作總結(jié)，工作中有得有失,，但總的來說,，這份保險工作讓我收獲不少。最近這份工作,，基本完成了公司讓我做的事情,，但也有漏洞。所以在以后的長期工作中,，我會努力改善自己的問題,，彌補不足，努力為公司爭取更多的利益,，為自己以后更長的工作壽命不斷改進,。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。

保險公司年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十七

一年來,，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的`具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為__保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計劃,。

制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入__元,，其中車險保費____元，非車險業(yè)務(wù)____元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。