總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)200字篇一

我應(yīng)聘的是前臺(tái)文員的工作,，前臺(tái)主要是做公司的客戶接待,、客戶的電話來(lái)訪詢問(wèn),、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過(guò)前臺(tái)文員的工作,，所以對(duì)待這個(gè)工作并沒(méi)有很陌生忙手忙腳的樣子。因?yàn)槲矣羞^(guò)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察后就放手讓我獨(dú)立的嘗試相關(guān)的工作,，我也沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，在實(shí)習(xí)期里面不僅沒(méi)有犯任何的錯(cuò),，還相當(dāng)高效率的完成公司交代的各項(xiàng)工作,，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，實(shí)習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正,。

在實(shí)習(xí)期,，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺(tái)，每一天都會(huì)有客戶過(guò)來(lái)訪問(wèn),，我做到了熱情主動(dòng),、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個(gè)客戶的詢問(wèn),。遇到我解決不了的問(wèn)題,，也會(huì)及時(shí)向上級(jí)反映，尋求上級(jí)的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù),，保證了公司的信譽(yù)和形象不會(huì)從我這里出現(xiàn)紕漏。

在接聽到客戶的電話詢問(wèn)的時(shí)候,，我保證自己全程禮貌用語(yǔ),，耐心、熱情的`回答客戶的相關(guān)問(wèn)題,。遇到脾氣不太好的客戶時(shí),，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問(wèn)題,，并且依舊對(duì)客戶使用規(guī)范的用語(yǔ),，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

面對(duì)客戶的信息詢問(wèn),，我做好詳細(xì)的信息記錄,，并及時(shí)將客戶的要求交個(gè)公司技術(shù)部，在得到技術(shù)部的回復(fù)后,，我及時(shí)與客戶做好聯(lián)系,，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度。

作為前臺(tái),，就是公司的第一印象,，所以我上班的時(shí)候堅(jiān)持每天提前十分鐘到達(dá)公司，對(duì)公司的前臺(tái)進(jìn)行整理,，保證前臺(tái)的干凈整潔,，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表，堅(jiān)持服裝適當(dāng),，不化濃妝,，文明用語(yǔ)。

在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里面,，我或許算不上十分優(yōu)秀,，但我絕對(duì)是盡職盡責(zé)在完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，在接下來(lái)的工作當(dāng)中,，我也會(huì)繼續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn),，及時(shí)做好不足的地方，繼續(xù)為公司奮斗,！

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)200字篇二

自擔(dān)任公司前臺(tái)一職以來(lái),，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，同時(shí)也較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將二個(gè)多月以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)

加入到中孚這個(gè)集體,，才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通,，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的'，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)200字篇三

時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，自從我xx月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了,，雖然之前也有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn),，但是對(duì)于前臺(tái)這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里,，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西,，也懂得了很多,。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對(duì)我的悉心照顧，尤其感謝小俞,，她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給我,，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個(gè)正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的'篇章,。

前臺(tái)的工作并不是很難,，卻很瑣碎，要做好絕非易事,。這兩個(gè)月我的工作不見得完美，卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。首先,，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作,，并沒(méi)有實(shí)踐過(guò),，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī),。其次,，在日常生活中，我也學(xué)會(huì)了很多,，最有趣的算是學(xué)會(huì)了如何做咖啡,。最后，在待人接物方面,，自己也是得到了很大的鍛煉,，與人的交流溝通增加了，對(duì)于陌生電話以及陌生人的來(lái)訪也能夠比較自如地應(yīng)對(duì)了,。

當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：

1,、待人接物方面有時(shí)不夠積極；

2,、由于經(jīng)驗(yàn)不足,，有些工作一開始不知如何展開；

3,、做事情考慮不夠全面,，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況,。但是我相信只要虛心向同事請(qǐng)教，自己愿意花時(shí)間花精力摸索,，就能克服工作中遇到的問(wèn)題,。

今后的日子里我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，盡量減少工作中的失誤,，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì),，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。 在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái),，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作,；

2、做好每月的考勤工作,；

3,、做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作；

4,、做好公司的檔案管理工作,；

5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；

6,、協(xié)助做好招聘工作。

總的來(lái)看,，這三個(gè)月我是盡職的,，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和,，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué),。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)200字篇四

回顧這一個(gè)月，感慨良多,，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥,，懵懵懂懂、不知所謂,，但在行政部各位前輩的幫助下,，一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月,，我也學(xué)到了很多,，快速的融入到行政部這個(gè)小家庭中,，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn),，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì),。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少,，我作為一個(gè)新人,，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教,，積極的配合各位前輩,，快速高效的'完成各項(xiàng)工作。在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己,，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無(wú)論大事小事,，我都要盡最大能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情,。

在,，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e,，除去第一條的誠(chéng)實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí),。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的,。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò),、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析,，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力,。工作中,，雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo),，從中學(xué)習(xí),，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。

另外,，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn),，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作,、人事相關(guān)的政策,、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到這個(gè)大家庭中去,。

1.出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔,、設(shè)備的完好等,，并更新好sps，方便查詢,。

2.紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存,，將有用的及時(shí)保存,、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找,。

1.在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在業(yè)務(wù)能力方面,，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí),，沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容,，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來(lái)了不便,。

2.對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性,，對(duì)未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。

3.偶有缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,，顯得有些許毛躁。工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁,、雜、多,，這就要求我必須細(xì)心,、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況,，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)200字篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

首先,，感謝您給我機(jī)會(huì)到xxx公司從事前臺(tái)文員工作,。

我于20xx年3月10日成為公司的試用員工,，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。建筑這個(gè)行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。

作為一名前臺(tái)文員,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一

項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,，初入公司,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的`發(fā)生,。在此,，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過(guò)這三個(gè)月,，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接(待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打英校對(duì),、復(fù)印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等,。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力。

在這三個(gè)月的工作中,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育,，讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的

奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng),。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

申請(qǐng)人：

20xx年xx月xx日

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)200字篇六

時(shí)間飛梭,，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，三個(gè)月的試用期在出差的旅途中轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了?；叵肫鹪谶^(guò)去的三個(gè)月的時(shí)間里,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助,、技術(shù)的提高等等,，都給了我很大的幫助和進(jìn)步，我想就三個(gè)月來(lái)的具體的工作來(lái)談?wù)劇?/p>

剛到公司的前兩周,，都是進(jìn)行一些公司內(nèi)部的培訓(xùn),，其中包括公司制度和xx系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，在這兩周的時(shí)間里,，我基本對(duì)公司的規(guī)章制度,、公司性質(zhì)以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助。而且還通過(guò)萬(wàn)海青老師的培訓(xùn),，對(duì)xx系統(tǒng)有一個(gè)模糊的輪廓,，這些對(duì)我以后的工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時(shí)候的工作有著很積極的指導(dǎo)作用,。

在接下來(lái)的兩個(gè)月里,，我先后去過(guò)的地方有xx、x和x三個(gè)地方,，在三個(gè)不同的地方的工作當(dāng)中,，我其實(shí)在三個(gè)地方的工作的時(shí)候是三種不同的角色。在xx的時(shí)候,，是我在xx公司的第一次出差,，別說(shuō)工作，其實(shí)就連很多基本的生活事情我都不很清楚,，說(shuō)真的我很感謝xx,，作為公司的新同事,，在xx和xx的.時(shí)候他教我很多東西,，特別是電信的業(yè)務(wù)知識(shí)，如排隊(duì)機(jī),、交換機(jī)等方面的知識(shí),，讓我在xx一個(gè)人工作的時(shí)候能夠單獨(dú)和華為公司工程師進(jìn)行電信業(yè)務(wù)割接等等,。在xx的時(shí)候，讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi)容,，熟悉了xx語(yǔ)音機(jī)的很多知識(shí),，讓我學(xué)會(huì)一個(gè)人能夠維護(hù)xx語(yǔ)音機(jī)，并且能夠修改xx語(yǔ)音程序,，如修改xx和xx號(hào)之間的轉(zhuǎn)接程序，更加讓我對(duì)自己選擇xx公司表示認(rèn)同。在xx的三天時(shí)間,，我基本上都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)具體的工作,，都是觀察、學(xué)習(xí),。在xx,，就過(guò)渡到從觀察到自己動(dòng)手維護(hù)、自己動(dòng)手修改代碼,，然后自己和局方,、華為、科技公司之間溝通討論,，到最后在公司的幾天,，對(duì)xx在xx的一些不熟悉的知識(shí)進(jìn)行電話交流，這其實(shí)就表明我已經(jīng)獨(dú)立進(jìn)行工作,。在最近的時(shí)間里,，我基本上都是在江門電信工作，工作比較多,，也涉及到很多新的知識(shí),，如中間件技術(shù)，在方工的指導(dǎo)下,，我對(duì)xx和xx系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解,。由于前些時(shí)間基本上都是做語(yǔ)音程序，這次在xx的工作中,，基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)（雖然也做語(yǔ)音）,，雖然很多東西還是新的，但是通過(guò)這次的工作,，我還是對(duì)下次工作比較有信心,。

公司的文化、同事的交流和指導(dǎo)是我喜歡留在xx工作的一個(gè)很重要的原因,?；叵朐囉闷陂g的工作，我深深感覺(jué)到個(gè)人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。人,，不可能什么都懂,，但是只要肯學(xué)、肯做,，同時(shí)公司有個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛,，我想我還是會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)的。何況我從來(lái)就是個(gè)好學(xué)的人,。

關(guān)于我自己,，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都很明顯。在和客戶交往,、工作協(xié)調(diào),、語(yǔ)言表達(dá)和文檔編寫方面我都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在xx,、xx兩地,，客戶配合我們工作都做的不錯(cuò)。特別是在xx,，其他同事和局方的協(xié)調(diào)工作,、給局方的方案和文檔，這些工作基本上都是我在做,，而且得到同事和局方人員的認(rèn)可,。但是我的缺點(diǎn)也是非常明顯的，最明顯的就是對(duì)xx系統(tǒng)的和xx中間件的不熟悉,，我想這些應(yīng)該需要一定的時(shí)間的,，但我希望自己能夠用最少的時(shí)間來(lái)熟悉，如果有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)xx的機(jī)會(huì),，那將是一個(gè)很不錯(cuò)的事情,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助,，沒(méi)有他們我開展不了工作,。我想人不可又很多不懂的東西，人也不可能什么都懂,，不懂不要緊,，只要肯學(xué)，任何一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會(huì)的,，我認(rèn)為我自己就是一個(gè)肯學(xué),、也愿學(xué)的人。我不是一個(gè)喜歡常常換工作的人,，所有我想既然我已經(jīng)成為瑞達(dá)的一份子,，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作,，也比較喜歡公司、特別是系統(tǒng)部的氛圍,，所以我希望能夠留在xx公司，為公司也為自己努力工作,。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)200字篇七

自20xx年xx月xx日進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎,，為了搞好工作，,，經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位,，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象,。 所以，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

a ,、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔,、打印、辦公用品發(fā)放等）,，做好行政后勤工作計(jì)劃,；

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,；

c、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù),；

d,、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤,，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,；

e、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時(shí)候,，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況,，,，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家,，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái),。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告,，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品,，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái),，以免耽誤裝訂工作。

2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦,、復(fù)印機(jī),，小到桌椅、微波爐,。

3,、月底工作

每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì),，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。

每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi),、物業(yè)管理費(fèi),、停車費(fèi)、保潔費(fèi),、電話費(fèi),、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi),、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對(duì)比,。

4,、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要， 年初有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,。回想起剛畢業(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ),。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的,，正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作,；其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí),；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng),。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨,。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題,，及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決,。

⑵前臺(tái)的主要工作是迎客,，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）,。做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等。

⑶轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語(yǔ),，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好,！xx悅成！問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。

1,、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；

2,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

工作細(xì)心度仍有所欠缺,。

1、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率,，細(xì)心不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,；巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

2,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。

3,、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源,，爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來(lái),。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去,。最后,，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的`機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步,；感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信事務(wù)所公司明天會(huì)更好,！

20xx前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（四）

前臺(tái)的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個(gè)大概了解。

察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫x先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局,。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

問(wèn)清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼?lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,，空氣流暢。

您好,！xx公司,！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員 試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊,；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說(shuō)話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì),。

（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人,，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)200字篇八

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)xx個(gè)月了，在這xx個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作,。試用期間的xx個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化,。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象,。所以，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

前臺(tái)的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個(gè)大概了解。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫xx先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，要電話通知x先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局,。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

要注意對(duì)方傳給誰(shuí),，問(wèn)清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無(wú)缺漏,。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的`資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

看到有來(lái)訪客人，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),，冬天開窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢,。

您好,！xx公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的,，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào),。如果來(lái)電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕,。如果有人找xx總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總,；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給xx,。找xx助理、xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚,；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。

試用期xx個(gè)月所作的前臺(tái)工作,，可能工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊,；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在今后的工作中,，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)200字篇九

1．規(guī)范各管區(qū),、各崗位的服務(wù)用語(yǔ),，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),，在xx年元月份,，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語(yǔ),，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè),，做為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南,，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材,。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期,，很多員工對(duì)此有所松懈,，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原先的跡象,，這也是較遺憾的地方,，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新,，我部將對(duì)此加大督導(dǎo),、檢查方面的力度。

2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。

酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房,，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生,、設(shè)施設(shè)備,、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,，即員工自查、領(lǐng)班普查,、主管抽查,，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低,，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》,，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來(lái)反映存在的問(wèn)題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì),，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%,。

3．執(zhí)行首問(wèn)職責(zé)制實(shí)施首問(wèn)職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳,、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大,，如海陸空的交通信息,、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變潛力,，對(duì)客服務(wù)需求的解決潛力。首問(wèn)職責(zé)制是在正式執(zhí)行前,，已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已的知識(shí)面,，以便更好的為客人帶給服務(wù)。首問(wèn)職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來(lái),，工作較去年有了很大的進(jìn)步,，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時(shí)光使客人生氣、投訴事件,，今年無(wú)一齊,。

4．開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手,，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平,。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季,，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng),，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作十分不規(guī)范,、不科學(xué),，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議,，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣,。透過(guò)考核,，取得了必須的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時(shí)現(xiàn)象少了,。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有時(shí)光與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上,。

為了使員工對(duì)客房工作加深認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)員工的職責(zé)心，今年10月份,，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》,，讓員工對(duì)自我的工作進(jìn)行自查自糾,，并讓員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和酒店對(duì)他們的信任,，使員工對(duì)工作更有熱情,。到目前為止，4人申請(qǐng)免查房中無(wú)一人出現(xiàn)過(guò)大的工作失誤,。如此一來(lái),，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時(shí)光與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活,，從而提高員工的素質(zhì),。

近兩年，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,，經(jīng)常會(huì)有一些境外團(tuán),，如日本團(tuán)、東南亞一些國(guó)家的團(tuán)隊(duì)入住我,，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的難題,。為了與時(shí)俱進(jìn)，我們利用來(lái)店實(shí)習(xí)外語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)生,，辦起了“外語(yǔ)興趣班”,，給我們的員工進(jìn)行日常（英語(yǔ)、日語(yǔ)）用語(yǔ)的培訓(xùn),；思考到酒店商務(wù)樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線,，員工對(duì)電腦均很陌生，我們同時(shí)辦起了電“電腦班”,，還開辦了“美術(shù)班”,，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在酒店的價(jià)值,，另一方面,，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了員工的業(yè)余生活

7．開源節(jié)流,，降本增效,，從點(diǎn)滴做起,。

客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用的一個(gè)部門,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目,，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),，主要表此刻：

①管家部一向要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用,，牙刷,、梳子回收后可賣給廢品收購(gòu)站。

②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)掉,，中班六點(diǎn)后再開啟,；查退房后拔掉取電牌；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開啟等等節(jié)電措施,，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

③為了做好物品的'成本控制,，客房物管針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo),，對(duì)各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額,，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%,，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取,，且客用品領(lǐng)用職責(zé)到人,。

8．堅(jiān)持做好部門評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。

部門以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo),，堅(jiān)持每月評(píng)出5名優(yōu)秀員工，每人獎(jiǎng)勵(lì)30元,，并在《內(nèi)部資訊》上公布,，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性,、自覺(jué)性,，從而構(gòu)成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣,。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力,，充分發(fā)揮領(lǐng)班真實(shí)的管理水平，并以帶動(dòng)班組員工工作用心性為主旨,。今年11月份,，醞釀已久的《管家部班組評(píng)優(yōu)方案》開始實(shí)施。透過(guò)評(píng)優(yōu),，讓一些先進(jìn)的班組脫穎而出,，一些在隊(duì)伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī),，而是奮起直追,。每月將班組評(píng)優(yōu)結(jié)果張榜公布,，讓各班組領(lǐng)班,、員工更直觀的了解到自我班組的成績(jī)和所處的名次。透過(guò)一個(gè)月的運(yùn)行,，取到了預(yù)期的效果,。

我的大學(xué)是xx大學(xué)，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”,，我也是聽從父母的安排選擇的這個(gè)專業(yè),，他們說(shuō)我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的，而且我長(zhǎng)得這么眉清目秀的,，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足,，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇，發(fā)展前景大好,，潛力大,，工資待遇好。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制,，是可以終生在此發(fā)展的工作,。我在學(xué)校中專業(yè)知識(shí)學(xué)得還算是很好的，在班級(jí)的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名,，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績(jī),，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí)，我卻開始恐慌起來(lái),，想繼續(xù)讀研,，繼續(xù)讀書，有點(diǎn)畏懼工作?，F(xiàn)在我能在xx酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對(duì)自己的一個(gè)挑戰(zhàn),，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

我在投簡(jiǎn)歷找工作的時(shí)候，沒(méi)有遇到絲毫的挫折,，我投的第一家酒店就是我們酒店,，負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)工作，一工作起來(lái)我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識(shí),，在這里并不能完全派上用場(chǎng),，我所學(xué)的專業(yè)對(duì)酒店前臺(tái)的工作有用內(nèi)容少之又少，很少有能派的上用場(chǎng)的,，也就那些跟客人的日常對(duì)話敬語(yǔ),，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺(tái)工作中來(lái),，其他的都沒(méi)啥用,，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過(guò)多虧我對(duì)工作熱情好學(xué),，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言,，在工作中多看多學(xué)多問(wèn)原則，也鑒于同事們的耐心,，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在，我很快就適應(yīng)了酒店前臺(tái)的工作,，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的進(jìn)步也表示贊許。

前臺(tái)的工作看似簡(jiǎn)單輕松,，但是里面的學(xué)問(wèn)可多著呢,，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人,，要隨時(shí)學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,，再怎么樣也不能引起客人對(duì)酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”,，我們要盡可能的為客人解決問(wèn)題,，我要學(xué)的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對(duì)突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn),，不能自主解決,，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板,。

我相信擁有樂(lè)觀心態(tài)的自己一定能在xx酒店越走越遠(yuǎn),，成就一番事業(yè)。