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醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇一

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,，衛(wèi)生院成立了以院長為組長,，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組，在按規(guī)定進行嚴(yán)厲處理的同時，年底科組不評先進科組,，科組長不評先進個人,。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了：xxx衛(wèi)生院xxxx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案,；維護群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案,。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案,。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負責(zé)制,、服務(wù)承諾制,、限時辦結(jié)制,、責(zé)任追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們本著誰主管、誰負責(zé)和一級向一級負責(zé)的精神,，層層簽字了目標(biāo)治理責(zé)任狀,。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,；為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯,、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量治理制度,、各項急診急救工作制度,。通過努力,，使治理從過去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道,，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓,。

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用,。每年都要通過在xx廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥,、部份藥品最高限價,、扶貧措施等,，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律,、法規(guī),、規(guī)章、規(guī)范性文件,、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高,。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進我們的工作,。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進行問卷調(diào)查,，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強我院的行風(fēng)建設(shè),。我們還設(shè)立了舉報箱,、舉報電話。在醫(yī)療服務(wù)上實行了患者選擇醫(yī)生制度,，為方便患者自由選擇醫(yī)生,，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳,，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動,。

在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,，以解決收紅包、吃請,、收禮,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c為重點,，建全制度,，強化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,，并取得了成效,。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初,，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科,；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳,，增加病床,，購買座椅，方便了就診人員,。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購,，非凡品種不超過所采購品種的20；與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三,，狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,，科室和科組長不能評先進。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例,、一人吃回扣,、收紅包等,。

第四，倡導(dǎo)人文服務(wù),，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生,、冷、硬,、頂,、吃、拿,、卡,、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》,、《限時辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”,。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機遇,，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗,、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊,、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等,，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設(shè),。通過活動廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識,，增強了職業(yè)的責(zé)任感,、使命感和自豪感。

第五,，抓好扶貧醫(yī)療工作,。2008年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷,，扶危救困為己任,，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾,。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯,，免費為患者倒開水，有醫(yī)生為患者免費量血壓等，

xxxx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績,，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果,，發(fā)揮長效機制,，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇二

今年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位,，根據(jù)文件精神,，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會議，確定掛號收費中西藥房等科為文明示范窗口,，示范窗口的內(nèi)容要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學(xué)習(xí),，以帶動全院工作順利開展,。

我們堅持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo),，以職業(yè)道德為基點，不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風(fēng)評議”活動,，“好醫(yī)生好護士”活動，“星級護理”活動,，“創(chuàng)建文明窗口”活動,，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動,，公民道德教育活動,，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，“質(zhì)量管理”年活動等,，結(jié)合醫(yī)院工作實際，做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比,。常年堅持不懈,。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”,，促進了醫(yī)院各項工作的進步,。

我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)公約,，患者醫(yī)生的權(quán)利,，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范,，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理,。

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定，在藥品物品購銷活動中,，明文規(guī)定幾不準(zhǔn),，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序,，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定,，對普通藥品實行了xx％以上的集中招標(biāo)采購，（年為xx％）,，實行常用藥品價格公示,，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn),，開展藥品價格咨詢窗口,，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房,。

20xx年xx月xx日開始,，省物價局xx號文要求將藥品價格加成率為，不能超過,，咱招標(biāo)價有的加成率不一樣,，有高有低，目前在加緊時間整改,，這一部分工作已做了,，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上。現(xiàn)在加班做這一部分工作,。

堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用,，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進院,，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度,，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中,，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰,，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔(dān),。把優(yōu)惠讓利于群眾,。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品,，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收,，并處以雙倍罰款,。

設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公,，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé),。實行來訪咨詢投訴的登記制度，做到事事有答復(fù),，件件有著落,，認(rèn)真處理每一件事，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價格差錯等方面事件,，只有少數(shù)多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象,，經(jīng)過處理，患者都比較滿意,。

文明著裝掛牌上崗,，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺，將科室簡介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻,，接受患者監(jiān)督,。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議,，溝通醫(yī)患關(guān)系,。

聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取社會方方面面的意見,，不斷改進醫(yī)療作風(fēng),。每季度進行一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對收集到的意見全院通報及時整改,。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,，將種藥品和收費標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制,，以便群眾查詢,。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務(wù),，明白看病,，使患者合法權(quán)益得到了充分保障。

在經(jīng)濟拮據(jù)情況下,，我們克服困難想方設(shè)法,，多方籌資，從xx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備,，如心電監(jiān)護儀等xx件，約耗資近xx萬元，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的活力,。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境,，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設(shè)施調(diào)整科室布局,，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境,。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件，增加衛(wèi)生設(shè)施,，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生,。年被授予省級衛(wèi)生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。

加強與基層單位協(xié)作關(guān)系,，充分利用農(nóng)村三級醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),，方便患者就診，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動,，我們制定了五項優(yōu)惠條件：

①住院患者免費專車接診,。

②免費專家查房服務(wù)。

⑧檢查費優(yōu)惠xx％,。

④每月號大型檢查費優(yōu)惠xx％,。

⑤實行單病種最高費用限額xx（種手術(shù)疾病）,。

凡涉及群眾切身利益的事情,，召開職代會征求意見，實行政務(wù)公開,。財務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次,，在院中層領(lǐng)導(dǎo)會上進行公布，每周五召開院周會,，向群眾總結(jié)上周工作和下周安排,，科室每周一為科晨會，做到上情下達,。社保辦將醫(yī)保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開,，方便了患者。

目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動,，院領(lǐng)導(dǎo)班對醫(yī)療各部門的工作技術(shù)操作常規(guī)都逐步落實,，對行風(fēng)建設(shè)糾風(fēng)工作從全院各科室認(rèn)真抓起，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，使患者放心,，群眾滿意，使我院的工作走在區(qū)級衛(wèi)生前列,，為全區(qū)老百姓服好務(wù),。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇三

一年來，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，我院行風(fēng)工作緊張的進行著,，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本,，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階,，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

1,、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍,，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀,、價值觀和世界觀。

2,、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作,，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作,。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策,，發(fā)揮政策的威力,，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī),，掌握罪與非罪的界限,，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作,，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制,。

1、健全機構(gòu),，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室,、到人，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督,，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效,。

2,、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導(dǎo)診服務(wù)制度,。及時為患者“指明方向”,，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度,。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語,，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品,、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權(quán)益,，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距,。

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入,，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī),、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī),，規(guī)范醫(yī)療行為,，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),。規(guī)范病歷書寫制度,，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎(chǔ)護理,，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，加強輔助科室的安全監(jiān)管，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護,，確保儀器的準(zhǔn)確和安全,。

2、強化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測,，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地，強化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練,，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核,。

總之一年來,，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績,，今后,，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手,，抓好宣傳、加強領(lǐng)導(dǎo),、優(yōu)化流程,、提高質(zhì)量、改善環(huán)境,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇四

20xx年我院為加快建設(shè)和發(fā)展,，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅持兩手抓,、兩手都要硬的方針,，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明,，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點,，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動為載體,，精誠團結(jié),，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,。通過深化改革，開展豐富多彩的活動,，在全院大力營造文明行醫(yī),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化,、優(yōu)化,、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效,，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定,、社會、經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高,，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭,。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程,。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù),，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè),，以講政治增強駕馭力,，講團結(jié)增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀(jì)律增強自制力,，講監(jiān)督增強約束力,，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工,，作風(fēng)上求真務(wù)實,，生活上嚴(yán)格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚的工作斗志,，扎扎實實的抓工作,，抓實事，抓落實,，形成了堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心,。

大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻精神,。通過開展形勢任務(wù)教育、公民道德教育,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育,、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育,、先進人物事跡教育等,，注意挖掘、培養(yǎng),、推廣工作中的先進典型,，以榜樣的力量教育人，感染人,，激勵職工昂揚上進,，引導(dǎo)職工學(xué)先進，趕先進,，努力形成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍,，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為,、職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)責(zé)任有了進一步的認(rèn)識，職工的服務(wù)理念,、創(chuàng)新意識,、理想追求得到了進一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升,。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動,。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動,，有安排,。開展了"慶祝5·12護士節(jié)知識競賽",，慶七一"廣場演出"，在豐富職工文化生活的同時,，進行愛黨,、愛院、愛崗教育,，既營造了醫(yī)院的文化氛圍,，又豐富了職工的業(yè)余生活。

根據(jù)醫(yī)院的實際,，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進行義診活動,，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達10余次,，參加人員20余人次,，免費診療患者500余人次，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī),。兩個效益明顯提高,。通過我們努力工作，贏得了社會各界和患者的一致好評,，感謝信和錦旗日益增多,，美譽度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長28,、8％,，門診住院病人日趨增長，人均平均收入15,、3%增長,，硬件建設(shè)不斷增加。

一是從發(fā)展差距上看,，我們與市同級醫(yī)院相比,，差距突出；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實,；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié),，一些黨員、干部的思想作風(fēng),、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求,。在今后的工作中，我們一定高度重視,，采取有力措施,，堅持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決。

半年多來，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨,，堅持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗各項工作,，逐步形成了講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣,、講團結(jié)、講文明,、講奉獻的良好風(fēng)氣,，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下,，必須突出抓好精神文明建設(shè),，堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興,、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn),，努力建立起有目標(biāo)、有責(zé)任,、有激勵,、有約束、有競爭,、有活力的內(nèi)部運營機制，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù),，只有這樣,，才能與時俱進，不斷創(chuàng)新,，扎實工作,，取得佳績。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇五

根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求,，外科結(jié)合實際情況,，認(rèn)真落實科內(nèi)行風(fēng)建設(shè)，查找工作中存在的的問題,，做到舉一反三,，具體分析問題，提出相應(yīng)解決辦法,，制定整改措施,，現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問題和自糾整改措施匯報如下：

1、醫(yī)務(wù)人員思想政治工作有待加強,；個別醫(yī)務(wù)人員思想混亂,，個人利益看的過重，道德素養(yǎng)有待提高，要增強責(zé)任心,、愛崗敬業(yè),，把患者利益放在第一位，要注重年輕醫(yī)護人員道德素養(yǎng)提高,，勤奮敬業(yè),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

2、防范醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故的意識要切實加強,；依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足，如對危重病人,、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面,。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫(yī)生對危重病人床頭交班重視不夠,。病歷歸檔不及時現(xiàn)象時有發(fā)生,。

3、優(yōu)化服務(wù)流程,，方便群眾就醫(yī)意識需進一步提高,，客觀上現(xiàn)有條件限制，主觀上存在過得去的思想,。

4,、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進一步加強，解析病情思維不夠慎密,。時有回答病人或家屬問題不夠用心,，敷衍了事。

5,、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠,，熱情不高。

6,、無亂檢查,、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生，但在合理用藥上,，新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象,。

1、進一步加強行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳：營造人人知曉活動,，個個參與活動,。切實

加強外科的行風(fēng)建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動,，提高病人的滿意度,；設(shè)置了意見箱,、自覺接受社會監(jiān)督；落實便民,、利民措施,；做到服務(wù)熱情、流程順暢,，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高,，讓醫(yī)護了解了開展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的，充分調(diào)動職工的積極性,、參與性,。努力營造全科參與的良好氛圍。

2,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，嚴(yán)肅科內(nèi)紀(jì)律，弘揚高尚醫(yī)德：良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提,。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的,，它是一個長期的艱巨的過程,。我科結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育,，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅持廉潔行醫(yī),，充分利用群眾監(jiān)督舉報等手段,，使科室醫(yī)務(wù)人員，自覺抵制收受紅包,、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為,，促進我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成,。大力推進“合理用藥、合理檢查,、合理治療,、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育,，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系,。

3,、改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn),。認(rèn)真落實外科醫(yī)護要堅持以人為本,，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的理念,，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

（1）改進服務(wù)態(tài)度,，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,。通過開展相關(guān)活動，加強了醫(yī)患溝通,，提升了護理人員整體素質(zhì),，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ),。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施,，為群眾和患者提供了方便、廉價,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,，堅持杜絕服務(wù)禁語,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧,。

（2）實行公開透明服務(wù),，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色,、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,，方便群眾就醫(yī)選擇,。公開醫(yī)藥費用信息,，提高收費公開透明度，定時發(fā)放一日清單,，細致做好解釋,，使群眾看病就醫(yī)明白消費,。

4、加強質(zhì)量管理,，規(guī)范診療行為,，努力做到質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識,。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,，切實加強內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),。定期進行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座,，交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐的心得體會,、新技術(shù)新療法,，從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識,。深入開展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評工作,，規(guī)范醫(yī)療行為、促進合理診療,。如今外科的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,，對于這項工作，我們將繼續(xù)下去,，不斷完善,，使之更規(guī)范化。對于不按時完成工作職責(zé),，尤其歸檔病歷未及時完成,，予嚴(yán)肅處理。

5,、深入開展行風(fēng)建設(shè)評議,，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意：

（1）認(rèn)真做好每月患者滿意度調(diào)查,，通過對出院病人電話回訪,、對住院病人和家屬現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受,，聽取患者意見；對他們提出的合理化意見或建議,，積極落實整改,，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意,。

（2）通過開展行風(fēng)建設(shè)評議,，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督,、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措,，通過扎實的工作,，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會的理解和支持,，讓社會滿意,。

通過開展行風(fēng)建設(shè)活動，外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點,，敢于承認(rèn)自己的不足,，才能勇于糾正缺點。開展行風(fēng)建設(shè),，使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀,，各方面取得了成效，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進,，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意度不斷上升,，使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實處,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇六

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市政府糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局糾風(fēng)辦的大力支持下,，我院始終堅持“糾、建,、管,、評”并舉的指導(dǎo)思想，按照“誰主管誰負責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,，在全院扎實開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,，通過宣傳發(fā)動、自查自糾,、整改落實等階段的工作,，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實際效果,，基本達到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

根據(jù)衛(wèi)生局要求，我院迅速響應(yīng),、積極行動,，召開了醫(yī)院黨委會議，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，書記負總責(zé),，黨委成員分工負責(zé)，紀(jì)委監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào),，各職能部門各負其責(zé),，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。

機構(gòu)成立之后,，醫(yī)院黨委制定了《xx市第二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的實施意見》,、《xx市第二醫(yī)院糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制度》、《xx市第二醫(yī)院關(guān)于對醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的處理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度,，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任書》和《行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》,，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人，切實做到“思想認(rèn)識,、組織領(lǐng)導(dǎo),、工作措施”三到位，一級抓一級,，層層抓落實,，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。

自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實質(zhì)性的工作,。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作，著力解決損害群眾利益的突出問題,，注重預(yù)防,、糾建并舉，不斷推動工作新進展,。

一是明確工作重點,。職能科室要把工作效能、工作作風(fēng),、廉潔從政,、信訪接待、院務(wù)公開等作為評議的重點,；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)水平，糾正大處方,、濫檢查,、過度治療、回扣提成,、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點,。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，客觀評價自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題,，真正做到敢于揭短亮丑,，對存在問題不遮不掩。

二是廣開言路,、收集意見,。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,，畫好“自畫像”,。

㈠今年我院完成了中層干部崗位調(diào)整工作，制定了每個科室主要負責(zé)人的崗位職責(zé),，進一步明確了每個中層干部的職責(zé)和目標(biāo),，并明確各科室主要負責(zé)人的糾風(fēng)工作責(zé)任，要求中層干部帶頭認(rèn)真落實“三項制度”和“十個嚴(yán)禁”,，認(rèn)真履行衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制,，嚴(yán)禁中層干部作風(fēng)慵懶、吃拿卡要,、不守紀(jì)律,、不講效率、不作為亂作為等,。召開有關(guān)會議,，對我院中層干部進行了無記名民主評議活動，有利促進了每個中層干部的責(zé)任心和使命感,，提升了辦事效率和服務(wù)水平,。

㈡我院針對群眾關(guān)注的熱點難點問題，在十月份廣泛征求廣大職工意見,，匯總出建設(shè)性意見44條,，其中“醫(yī)院環(huán)境建議”、“食堂服務(wù)管理”,、“評選服務(wù)明星”,、“下鄉(xiāng)服務(wù)”、“病房環(huán)境改善”,、“醫(yī)療設(shè)備更新”等合理化建議,，得到醫(yī)院高度重視并積極進行落實。

㈢通過無記名的方式,，向門診病人,、出院病人發(fā)放200余份問卷調(diào)查表，廣泛聽取各類人員的意見和建議。

㈣我們還聘請了分別來自人大,、政協(xié),、新聞媒體、企事業(yè)單位,、鄉(xiāng)村醫(yī)生,、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會監(jiān)督員,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會監(jiān)督員進行了面對面的交流,，主動聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言,，對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議,。

三是糾建并舉、摸清底數(shù),。在工作效能方面,，主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效,、優(yōu)質(zhì),，有無不作為、亂作為現(xiàn)象,。在工作作風(fēng)方面,，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進,、臉難看,、話難聽、事難辦現(xiàn)象,。在廉潔從政方面,，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象,。在信訪接待方面,，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋,、是否主動征求群眾意見,。在院務(wù)公開方面，主要對行政權(quán)力運行是否公開透明,、有無暗箱操作現(xiàn)象,、處理問題是否公平公正進行摸底。對臨床醫(yī)技科室的自評互評涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明服務(wù)兩個方面,，以真實了解科室行評工作情況,。

在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑,；以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措,；以民主評議為載體,，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺；以源頭防治為著眼點,，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想,，創(chuàng)造性地開展工作，我們針對自查自糾出來的問題,，進行歸類整理,，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療服務(wù)類,、物價政策類,、醫(yī)院管理類等問題，實現(xiàn)五定（定問題,、定措施,、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo),、定時限）,，逐一抓整改落實，做到了四個結(jié)合,。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合,。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反,，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進醫(yī)院各項工作的提高,。例如我們開展的“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀護士長”“明星護士”評選活動,，其標(biāo)準(zhǔn)可謂是全面考慮,、全面測評，從而全面促進科室工作進步,。我們認(rèn)真貫徹落實國家和省,、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向,，切實開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實，努力打造“百姓身邊的醫(yī)院,，百姓住得起的醫(yī)院”,；進一步改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,；加強財務(wù)管理,，規(guī)范收支活動，完善分配辦法,，控制醫(yī)藥費用,；嚴(yán)格醫(yī)藥價格管理制度，杜絕不合理收費,。通過與這些活動結(jié)合起來,，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合,。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,，我院向社會做出了“十項承諾”并付諸實施：365天天天應(yīng)診、門診免掛號費,、免停車費,、免費為病人提供早餐、提供開水,、洗衣,、理發(fā)、免費為術(shù)后患者送蘿卜湯,、開設(shè)扶貧病房,、對無主病人實行人道主義救治并負責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門、對流浪乞討人員負責(zé)醫(yī)療救助,，向中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及傳染病醫(yī)院聯(lián)系護送相應(yīng)流乞患者,，協(xié)助救助站遣返流乞人員，維護了社會形象,，體現(xiàn)出了和諧社會的溫暖,。僅免費為住院患者提供早餐一項，自xx年1月至9月就供應(yīng)早餐95057份,，金額達142585余元,。扶貧病房1～10月共為195人次減免費用111750元,，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放1.6萬張，優(yōu)惠金額65700余元,，為患者洗衣420余件,，理發(fā)34人次，救治社會流乞人員11人,，轉(zhuǎn)診1人,，遣返2人。救治無主病人2人,，耗資4萬余元,。通過辦實事，達到了情為民所系,、利為患所謀的目的,。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題,，一方面,，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實維護人民群眾的利益,，努力為人民群眾提供安全,、有效、費用低廉的基本醫(yī)療服務(wù),；加強職業(yè)道德建設(shè),，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量,，尊重患者的意愿,，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難,，視病人為親人,，為患者提供溫馨、細心,、愛心和耐心的服務(wù),。另一方面，加強醫(yī)患之間的溝通與交流,，落實病人知情同意制度,，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點，理解醫(yī)務(wù)人員的難處,，通過醫(yī)患雙方的努力,，互相信任,、互相尊重、互相理解,、互相幫助,，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四是注重與醫(yī)院形象工程相結(jié)合,。我院先后開展了“三進二送”創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，一是進軍營開展科技擁軍活動；二是進社區(qū)到鄉(xiāng)村開展義診活動,；三是到老干部家進行慰問活動,。在開展進農(nóng)村、進企業(yè),、進社區(qū),、進市場陽光服務(wù)活動中，我院組織機關(guān)后勤人員和各科專家從相毗鄰的馬頭和北張莊開始,，輻射面遠至老區(qū)涉縣的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及農(nóng)村,，共開展較大的義診活動20余次，義診小分隊驅(qū)車深入鄉(xiāng)村進一步搞宣傳活動上百次,，使義診活動真正深入到了千家萬戶,，有力解決了老百姓看病難的問題；我院還派專家走進企業(yè)給干部職工講課,；進社區(qū)宣傳,、義診，搞健康咨詢活動,，并到陵西小學(xué)和浴新南小學(xué)利用學(xué)生課余時間進行麻疹疫苗接種,，保證了學(xué)生上課學(xué)習(xí)不受影響；特別是十月份以來,，在楊院長的親自部署安排下,，下鄉(xiāng)活動走向了長期化和正規(guī)化，黨員帶頭,，機關(guān)后勤干部職工認(rèn)真落實,，臨床一線主任、專家和醫(yī)生密切配合,，使下鄉(xiāng)工作達到了新的高峰,，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問題，密切了黨群關(guān)系,，為促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展提供了健康咨詢保障,。向鄉(xiāng)村醫(yī)生贈送心電圖儀，開展心電圖知識講座,，支持農(nóng)村醫(yī)療,，展現(xiàn)了我院良好的社會形象,。

我院落實一日清單制度、公示制度,，規(guī)范公開內(nèi)容,，創(chuàng)新公開載體。按照工作計劃,，制定了“關(guān)于深入推進院務(wù)公開的實施方案”,，編制了公開目錄，繪制了院務(wù)公開流程圖及配套的院務(wù)公開保障制度,，院務(wù)公開形式包括院務(wù)公開欄,、電子滾動屏、院報,、醫(yī)院網(wǎng)站,、簡報、各類會議,、決議等,。對大型基建項目、器械采購等均實行公開招標(biāo)并公示,，有效預(yù)防了腐敗的滋生,，增加了工作透明度。

通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開展,，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進步，取得了一些效果,，有力地促進了醫(yī)院的全面建設(shè),。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是進一步增強了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感。通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,，全院廣大員工深刻認(rèn)識到,，開展行評工作，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求,，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、建設(shè)和諧邯鄲的重要途徑，是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證,，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措,。同時，政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實深入開展,，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全,，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿意程度,，關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定,，也關(guān)系到醫(yī)院的長遠發(fā)展,。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進一步加深,，自覺參與意識有了進一步加強,，責(zé)任感和緊迫感有了進一步提高。

二是進一步使“醫(yī)療窗口亮起來”,。根據(jù)開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動的總體要求,，切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提升患者滿意率,，按照衛(wèi)生局“醫(yī)療窗口亮起來”活動實施方案的要求，切實進一步加強使“醫(yī)療窗口亮起來”活動,。

1,、強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,。要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱,，高度負責(zé)。推行文明用語和服務(wù)禮儀,，落實首問和首診負責(zé)制,，24小時隨走隨辦出院手續(xù)制度，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生,、冷,、硬、頂,、推”現(xiàn)象,，患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率力爭達到100%。

2,、規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)質(zhì)量。以深入開展“醫(yī)院管理年”活動為抓手,，強化醫(yī)務(wù)人員“三基,、三嚴(yán)”訓(xùn)練和工作紀(jì)律，堅持合理檢查,、合理用藥,、合理治療，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),、診療技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)價格政策,，認(rèn)真落實臨床檢查結(jié)果互認(rèn)、藥品集中采購,、費用清單制等各項規(guī)章制度,，進一步規(guī)范處方管理，推行院務(wù)公開和藥品用量動態(tài)監(jiān)控,，強化對超常處方預(yù)警和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用檢測,，控制醫(yī)藥費用增長,，努力做到服務(wù)零距離、診療零缺陷,、患者零投訴、差錯零發(fā)生,、違紀(jì)零記錄,，確保醫(yī)療服務(wù)及時、安全,、優(yōu)質(zhì),、價廉。

3,、改善服務(wù)流程,，提高工作效率。按照“程序最簡,、效率最快,、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求,，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程,，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢,；開設(shè)急診病人綠色通道,，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù),，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷,。

4,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，塑造良好形象。利用橫幅,、標(biāo)語,、電子屏幕等宣傳“醫(yī)療窗口亮起來”活動，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍,；在顯著位置設(shè)立就醫(yī)標(biāo)識并搞好環(huán)境衛(wèi)生,，消除“臟、亂,、差”現(xiàn)象,，為患者創(chuàng)造安靜、寬敞,、明亮,、潔凈、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,；要求工作人員掛牌上崗服務(wù),、設(shè)立投訴臺、明確24小時投訴電話,，接受患者監(jiān)督,，規(guī)范文明服務(wù)窗口言行。

三是進一步探索了行風(fēng)建設(shè)長效機制,。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來,，我院緊密結(jié)合實際，積極采取有效措施,，在抓好整改的同時,，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長效機制，修訂完善了《進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨行風(fēng)建設(shè)的考核考核獎懲措施》,、《“醫(yī)療窗口亮起來”活動實施方案》《落實和完善衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制的實施辦法》,、《進一步貫徹落實“三項制度”的實施方案》、《新農(nóng)合基金運行監(jiān)控機制建設(shè)工作方案》和《明確職能科室主任負責(zé)人工作職責(zé)的通知》等,。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定,，進一步加強了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政,、廉潔行醫(yī),、依法行醫(yī)的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育,、制度,、監(jiān)督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機制上下功夫，加強教育,，注重預(yù)防,，切實提高全體人員的政治意識、法律意識,、服務(wù)意識,、責(zé)任意識，進一步夯實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ),。

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我院各項工作都取得了一定的進步,，但我們清醒地看到,，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比,，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡,，極少數(shù)科室主動性不強，整改落實不夠,；二是部分科主任重視不夠,，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些,，忽視了思想建設(shè),，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象,。這些問題已經(jīng)引起了黨委高度重視,。回顧過去,，成績中有不足,，展望未來，任重而道遠,。下一步,，我們要以行評為起點,，進一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作,，進一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實際成果,，為人民群眾健康服好務(wù),，為全面建設(shè)和諧邯鄲服好務(wù),。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇七

在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院職工發(fā)揚“仁愛、人和、誠信,、醫(yī)精”精神,，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù),；以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念,，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù),、先進的設(shè)備,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境,、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線,，實施“人才立院、科技強院,、?？婆d院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以改革促發(fā)展,、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平,，取得了一定的成績,。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級文明單位,，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”,、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號,。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中,，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處,，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長,，分管院長任副組長,，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，由各職能科室負責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運作,。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場，落到實處,。

1,、深化職業(yè)道德教育，加強內(nèi)涵建設(shè),。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手,，強化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽感,，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識,。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”,、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”,、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù),、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn),，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心,。在醫(yī)務(wù)活動中,，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”,、禮品和宴請,，對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰,，決不手軟,。

2、廣泛開展調(diào)查工作,，加大社會監(jiān)督力度,。為強化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾,，同時科室向醫(yī)院,、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié),、紀(jì)委,、消協(xié)、物價,、文明委,、老干局、報社,、電視臺,、西津街道辦事處,、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員,，每季度進行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量,、護理質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境,、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況,，并對群眾提出的意見進行認(rèn)真整改。同時,，通過電子大屏幕,、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定,，自覺接受監(jiān)督,，并設(shè)立院長電子信箱、意見箱,、舉報電話,，負責(zé)處理群眾反映的問題。

3,、建立健全群眾投訴接待機制,，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪。嚴(yán)格落實“首訪負責(zé)制",，建立和完善了投訴程序,，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作,，做到有報必接,，接之必辦，辦之必果,。同時,，認(rèn)真受理、妥善處理,，不推脫,、不敷衍，不激化矛盾,，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實,，提出處理意見，調(diào)查件件有核實,、有處理,、有反饋,。

1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利,，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起,。此外后勤保障人員主動換位,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障,，為病人提供高效,、快捷、方便,、舒適的服務(wù),。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便,，增設(shè)門診掛號收費窗口,，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象,；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺,，安排導(dǎo)診護士2人進行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū),；引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng),，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào),，提供良好的就診環(huán)境,；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進行言語溝通,、行體溝通和心靈上的溝通,，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話,、術(shù)前談話,、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話,、損傷性檢查診療談話,、術(shù)后談話,、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語,，規(guī)范服務(wù)行為,；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難,，處處關(guān)愛病人,，服務(wù)臺24小時免費供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢,，為病人取各項檢查單,、老干部取藥,、給患者提供溫馨服務(wù),。

2、樹立誠信服務(wù)理念,，增強誠信醫(yī)院品牌意識,。給合“價格服務(wù)進萬家”、“價格誠信單位”,、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際,，把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容,，建立建全工作體系,，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院,、創(chuàng)巾幗文明示范崗,、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。

3,、強化醫(yī)療安全措施,，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強責(zé)任感,，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律,，自覺遵守規(guī)章制度,，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程,，全面落實三查七對,、三級查房和首診負責(zé)制,，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯,。

1,、堅持各項醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過電子顯示屏,、公示欄,、價目表等形式對服務(wù)項目和價格進行公示，遇價格調(diào)整,，及時更新公示內(nèi)容,，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制,，讓患者清清楚楚看病,，明明白白消費。

2,、清理整頓不合理收費項目,，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔(dān)。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》,，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費,，嚴(yán)禁任何科室或個人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負擔(dān),，嚴(yán)肅查處開搭車藥,、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治,，進一步提高各項檢查透明度,。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％,、大型檢查30％,、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元,。此外,，建立行之有效的監(jiān)督檢查機制，財務(wù)科還加強會計督查,，嚴(yán)格收費核對制度,，確保醫(yī)療、收費,、藥品價格準(zhǔn)確無誤,。嚴(yán)禁亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢,，看好病,。

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材、試劑,、儀器設(shè)備,、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標(biāo)采購政策,。在招標(biāo)過程中,，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室,、分管院領(lǐng)導(dǎo),、紀(jì)檢監(jiān)察、工會,、財務(wù),、專家等方面的人員參與，并恪守“公平,、公開,、公正”的原則,，綜合“效價比”,，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確定中標(biāo)單位,，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生,，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生,。為醫(yī)院節(jié)約了運營成本,，特別是藥品集中招標(biāo)采購252萬元，直接讓利患者36萬元,。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41,，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。

1,、大力弘揚行業(yè)正氣,，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用,，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作,。通過報刊、有線廣播電臺,、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作,，定期發(fā)行院報,在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。

2,、加強正面引導(dǎo),，樹立行業(yè)典型,。廣泛開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動，激勵廣大干部職工的責(zé)任感,、使命感和積極向上的工作熱情,。對醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進科室和個人予以表彰獎勵,，充分發(fā)揮典型的號召,、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣,，促進醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇八

20xx年醫(yī)院在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在全院員工的共同努力下,，面對著醫(yī)療市場競爭激烈的嚴(yán)峻形勢,，尤其是受農(nóng)合患者轉(zhuǎn)診政策的控制等不利因素的影響下，克難求進,，注重實效,，完成了年初規(guī)定的2700萬經(jīng)濟指標(biāo)，共計創(chuàng)收2777萬元,，同比2009年增加50.07萬元,。

20xx年具體工作匯報如下：

今年4月份醫(yī)院新班子組建之后，針對患者的反饋情況,，如部分醫(yī)務(wù)人員存在著服務(wù)態(tài)度生硬,、責(zé)任心不強等問題，加大了整治力度,，同時進一步完善了各項規(guī)章制度,，獎罰分明，弘揚正氣,，使醫(yī)院的服務(wù)作風(fēng)有了根本的改變,，生、冷,、硬,、推的現(xiàn)象明顯減少，大多數(shù)員工都能自覺遵守醫(yī)院所規(guī)定的“低壓線,、高壓線”,，同時也涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)、情操高尚醫(yī)務(wù)人員,，好人好事層出不窮,，全年共收到表揚信11封，科室如下：神經(jīng)科2封、內(nèi)科2封,、皮膚科1封,、血透科3封、普外科1封,、理療科2封,、骨一科1封。錦旗8面,，科室如下：神經(jīng)科1面,、內(nèi)科4面、理療科2面,、骨一科1面,。

客服中心反饋患者表揚的醫(yī)務(wù)人員有：王洪恩院長、關(guān)云清主任,、韓志才主任,、付金華主任、鄧宏主任,、催越松主任,、何援越主任、林剛醫(yī)生,、姜曉紅醫(yī)生,、齊俊玲醫(yī)生、王輝醫(yī)生,、高繼亮醫(yī)生,、張穎娟護士長,、陳明珠護士長,、陳秀新護士長、張春影護士,、叢月艷護士,、陳偉護士、張聰影護士,、張娜護士,、于萍護士、楊欣護士,、吳玉春護理員,。客服中心反饋患者表揚的科室有：內(nèi)科全體醫(yī)護人員,、婦產(chǎn)科全體醫(yī)護人員,、康復(fù)科全體醫(yī)護人員,、血透科全體醫(yī)護人員。

拒收患者紅包的人員有：ct科 高繼亮拒收紅包500元,、麻醉科姜淑媛拒收200元,、婦科宋翼新拒收紅包200元、骨二科陳秀新拒收紅包300元,。

在工作中還有很多醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),，樂于奉獻，例如：手術(shù)室有時手術(shù)臺數(shù)多時,，下夜班護士主動加班連臺手術(shù),。原骨二療區(qū)護士陳偉、張聰影,、骨一科丁超多次為臥床的患者手取便,，多次受到病人及家屬的表揚。血透科張秋玲為沒有陪護的患者打水,、喂飯,。張秋玲、梁青華,、黃雪心,、鐘銘麗、劉曉華,、張宏艷為病人端送大小便,。普外科護士叢月艷、李爽為沒有陪護,、便失禁的病人擦洗得干凈,。欒宏偉冬天自費為病人買鞋。護士王慧婷主動為科室制作了一套繪制體溫的工具,。腦系科是全院重患多,，工作量大的科室，在護士長王東陽的帶領(lǐng)下,，護士不怕臟,、不怕苦，通過她們精心的護理,，成功的使2名腦干出血病人好轉(zhuǎn)出院了,。尹月彤、于巍利用自己休息時間為科室購買物品,，制作溫馨提示語,、布置優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫馨環(huán)境。骨一科護士朱宇成將患者遺忘在患者服內(nèi)的100元錢歸還病人,。婦產(chǎn)科護理員潘鳳杰拾到病人手機歸還病人,。護士長孟麗靖克服家里困難,，坐醫(yī)院救護車往返30余小時去北京接病人2次。急診科護士錢寶芹沒有因為兒子患腦炎住院而請一天假,，克服困難仍然堅持上班,。劉洋在省“質(zhì)量萬里行”檢查工作中與護士黃美嬌配合雙人簡易呼吸器cpr操作中，受到專家的一致好評,。劉敏,、黃美嬌為搶救病人擦嘔吐物、為無陪護的患者買水及食品,。供應(yīng)室護士長賈麗華克服孩子小,，沒人接送的困難，帶領(lǐng)科室人員常年24小時備班,，隨叫隨到,，王永華經(jīng)常起早貪黑，早晚進行滅菌,。象這樣的好人好事舉不勝舉,，由于時間的關(guān)系不能一一列舉。

1,、調(diào)整了員工的工資待遇,。

醫(yī)院員工工資近幾年普遍偏低，這也是造成人才流失的主要原因之一,，針對這一情況,，院班子經(jīng)請示孫總批準(zhǔn)，醫(yī)院在經(jīng)濟運行比較困難的情況下,，為員工漲了工資,，而且平均漲幅400左右。

2,、臨床濫用藥的現(xiàn)象,。

針對我院臨床部分濫用藥和不合理用藥的現(xiàn)象，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科從6月份下發(fā)了關(guān)于臨床使用部分藥品實行審批的規(guī)定,，并且采取嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,，使我院臨床濫用藥的現(xiàn)象得到了遏制。

3,、從醫(yī)院長足發(fā)展及患者利益出發(fā)，在達到治療目的的同時,，對抗生素臨床用藥的天數(shù)及價格實行了干預(yù)措施,。

我院2018年1—5月份藥品收入占醫(yī)療收入52%，醫(yī)院6月份開始對部分藥品實施審批制度之后,，藥品收入的占醫(yī)療收入比例下降至43.05%,，扭轉(zhuǎn)了藥品收入大于醫(yī)療收入的不良比例。

5、為降低患者的治療費用,，對高檔衛(wèi)材實施限制審批,。

醫(yī)院實行了對高檔衛(wèi)材審批制度以后，骨科的關(guān)主任,、張維龍主任給予了充分的理解和支持,，從而有效的降低了患者手術(shù)費用，得到了患者的認(rèn)可,。

6,、減員增效，充分發(fā)揮人力資源的作用,。

我院近幾年人員編制按照工作量已嚴(yán)重超編,，人浮于事的現(xiàn)象十分突出，為此經(jīng)過院班子研究并請示孫總同意,，逐步實施了減員定崗工作,，充分利用現(xiàn)有的人力資源。

2018年醫(yī)療工作根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于“加強醫(yī)療安全管理”及“醫(yī)療質(zhì)量萬年里行活動”方案的指示精神,，醫(yī)務(wù)科把醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全作為工作重點,，強化了醫(yī)療法律、法規(guī)的落實,，以確保醫(yī)療安全,。

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：

住院人數(shù)2910人次,，同比+4.51%;平均住院日14.36天,，同比增加0.76天;床位使用率54.88%,同比+0.86%；住院好轉(zhuǎn)率42.17%,，住院治愈率53.86%,；院內(nèi)感染率1.3%。

2,、2018年根據(jù)國家關(guān)于血液透析的相關(guān)規(guī)定,，我院按照標(biāo)準(zhǔn)要求對血液透析室，血庫進行規(guī)范化整改,，同時組織人員參加省,、市專業(yè)培訓(xùn)班，為省衛(wèi)生廳的專家組驗收做了充分的準(zhǔn)備,，并首批順利通過驗收注冊,。

3、落實衛(wèi)生部新《病歷書寫基本規(guī)范》及國家《侵權(quán)責(zé)任法》為此醫(yī)務(wù)科組織全院醫(yī)護人員進行了學(xué)習(xí)和考試,，并隨時下療區(qū)檢查督,。

4,、進一步強化13項核心制度的落實。

2018年醫(yī)務(wù)科把13項核心制度的落實作為工作的重點,，加強了檢查和監(jiān)督的力度,，從而度絕了醫(yī)療事故的發(fā)生，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率,，確保了醫(yī)院的醫(yī)療安全,。2018年無醫(yī)療事故發(fā)生。

5,、加強醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、不斷提高醫(yī)生的專業(yè)理論水平和實踐操作技能。

2018年,，醫(yī)務(wù)科有計劃的請各科主任及院外專家定期為醫(yī)護人員講課,，進一步提高了醫(yī)護人員專業(yè)知識水平。同時為加強醫(yī)生的實踐操作和技能的培訓(xùn),，醫(yī)務(wù)科組織了醫(yī)生,，進行了三基訓(xùn)練及考核，全院的醫(yī)生對心肺復(fù)蘇的操作合格率達98%,。

6,、加強醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，為確保終末病例質(zhì)量的提高,。

具體采取了以下措施：

⑴深入療區(qū),，對現(xiàn)有運行病歷，隨時檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo),，把醫(yī)療安全隱患，消滅在萌芽中,。

⑵完成終末病歷質(zhì)量展評,。由醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會專家組對病歷質(zhì)量進行評價、評分,。對前三名醫(yī)生給予獎勵,，后兩名醫(yī)生給予處罰。

7,、實行了醫(yī)療管理規(guī)范規(guī)范化,、信息化。

⑴根據(jù)市衛(wèi)生局醫(yī)療管理規(guī)范化,、信息化管理的要求,，年內(nèi)完成了血液透析室病歷信息網(wǎng)上直報。

⑵實現(xiàn)實驗室生物檢驗網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

⑶完成全年病案室病歷網(wǎng)報2760份,。

2018年護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務(wù)的宗旨,，以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動為契機,，改進服務(wù)流程,加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度,，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，較好的完成了各項護理工作。

1,、各項指標(biāo)完成情況：

特級,、一級護理質(zhì)量檢查合格率99.7%?；A(chǔ)護理質(zhì)量檢查合格率98.1%,。急救藥品、常規(guī)器械檢查合格率100%,。三基理論知識考核合格率98.7%,。技術(shù)操作考核合格率97.1%。護理表格書寫合格率97.4%,。全年無護理差錯,、事故的發(fā)生。

2,、認(rèn)真貫徹落實國家,、省、市的各項法律法規(guī)及制度和要求,，簡化護理表格文件的書寫,，把時間還給護士，扎實,、有效的開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作,。

3、根據(jù)xx市衛(wèi)生局關(guān)于“開展2018年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動方案”的通知后,，我院護理部組織護士長學(xué)習(xí)文件精神,，并制定計劃，組織實施具體工作如下：

（1）,、2018年4月1日組織召開護士長會議,，并通過了我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的實施方案，并加以落實,。

（2）,、2018年6月份按照市衛(wèi)生局下發(fā)文件要求，首先開展了2個科室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū),，分別為骨二科,、婦產(chǎn)科,，制作了住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目及分級護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示板，護士長帶領(lǐng)責(zé)任護士每天下病房為病人進行基礎(chǔ)護理工作,，為病人提供超期望值服務(wù),，把親情服務(wù)納入護理工作中，提出“有陪無護”的服務(wù)理念,，實施責(zé)任護士護理包干制,，做到“包床到護”，“陪送陪檢服務(wù)”,，“一個護士感動一個病人”的營銷服務(wù),、“新病人入院貼心服務(wù)”、“病人生日祝賀制”等感動服務(wù)項目,，以良好的服務(wù)意識,、規(guī)范的服務(wù)行為、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量營造和諧服務(wù)環(huán)境,，并在年末的省“質(zhì)量萬里行”檢查工作中受到專家組的一致好評,。

（3）、為了加強護士的基礎(chǔ)護理服務(wù)水平,，按照標(biāo)準(zhǔn)及要求,，我院護理部對科室護士開展了護理技術(shù)操作的抽考工作2次，共抽考68人,，2人補考后合格,，合格率97.1%。

（4）,、護理部每月抽查科室基礎(chǔ)護理的完成情況,，每季度進行總結(jié)，及時反饋及整改,，并在九月份開展了以科室為單位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)細節(jié)討論,。

4、加強護士綜合素質(zhì)的培訓(xùn),、考核,，提升整體護理水平。

(1)護理部組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全年共12次,，安排護士長,、主管護師為全院護士講課，采用多媒體形式授課,。同時嚴(yán)抓三基理論知識培訓(xùn),、考核。護士理論考試上全年共計二次，共考核155人,，合格率98.7%,。全年個人理論考核前三名的為：第一名：劉洋、崔巖,、金鶴,、張秋玲,，第二名：張禹,、李紅，第三名:王亞晶,、遲麗杰,、陳偉、周麗紅,。全年科室理論考核平均分前三名的為：第一名：腦系科,第二名：內(nèi)科,，第三名：普外科。

⑵為紀(jì)念“5.12”國際護士節(jié),，護理部在今年在五月份開展護士禮儀競賽活動,，按照科室護士長的推薦，評出2名優(yōu)秀的服務(wù)禮儀護士,，分別為門診辦護士賈云瑞,、及微創(chuàng)骨科護士陳偉。

5,、提高護理質(zhì)量,，確保護理工作安全運行。

⑴,、嚴(yán)抓重患,、基礎(chǔ)護理質(zhì)量。護理部不定期深入科室參加護士床頭交接班,，了解全院重患及基礎(chǔ)護理質(zhì)量的落實情況,，全年共檢查重患,、基礎(chǔ)護理病人各360人次,，重患護理質(zhì)量檢查合格率99.7%,，基礎(chǔ)護理質(zhì)量檢查合格率98.1%,。

⑵,、護理安全管理——注重“以問題為本”的管理理念,，為此制訂了《臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》,，并針對我院實際情況制訂了12種護理風(fēng)險防范預(yù)案,。

⑶、全年護理行政查房12次,，共召開護理員工作會議6次，每次會議均對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正,，從而提高衛(wèi)生清掃質(zhì)量,，為病人提供舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,。

⑷,、護理部每季度召開了一次護理質(zhì)量管理委員會會議，共召開4次,，及時查找工作中的不足并提出整改意見,，進一步提升整體護理質(zhì)量水平。

6,、各科室團結(jié)協(xié)助,，保證了全年工作的順利完成。

各科室護士長能以大局為重,，各科能積極配合協(xié)助危重患者的搶救,、體檢、等工作,，這種精神值得提倡,。

按照2018年年初市衛(wèi)生局印發(fā)的2醫(yī)院感染管理工作要點及本年度國家、省,、市下發(fā)的各項文件精神要求,，感染科結(jié)合我院的實際做了大量的工作。

1,、目標(biāo)完成情況：

（1）,、醫(yī)院感染病例：38例，出院人數(shù)2917人,，感染率1.3%,，漏報1例，漏報率2.6%,。

（2）,、無菌手術(shù)切口感染率0.2%，醫(yī)院無菌手術(shù)891例,，感染2例,。

（3）、無菌手術(shù)甲級愈合率98.7%,，無菌手術(shù)891例,，無菌手術(shù)甲級愈合879例。

（4）,、滅菌產(chǎn)品合格率100%,。

（5）、傳染病疫情報告及時,，無遲報,、漏報、錯報,。

（6）,、無食物中毒事件,。

2、各級各類人員培訓(xùn)工作：

（1）,、醫(yī)院感染管理人員參加省,、市培訓(xùn)共5次。

（2）,、對全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)3次,，共計6學(xué)時，組織全體醫(yī)務(wù)人員上,、下半年考試二次,，合格率100%。

（3）,、對新上崗員工進行培訓(xùn),，共計19人，考核合格率100%,。

（4）,、對重點專科醫(yī)生,、護士進行培訓(xùn),，考核合格率100%。

（5）,、對護理員及醫(yī)療垃圾回收人員進行相關(guān)醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)及考核,，考核合格率100%。

3,、醫(yī)院感染監(jiān)測及醫(yī)院感染病例的監(jiān)測：

（1）,、微生物共監(jiān)測23個科室，監(jiān)測合格率100%,。

（2）、開展醫(yī)院感染患病率的調(diào)查,，為期兩個月,。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，本年度醫(yī)院感染患病率調(diào)查的兩個月發(fā)病率比去年同期及今年前兩個月醫(yī)院感染發(fā)病率有所下降,。

4,、迎接上級行政部門檢查：

（1）、迎接市,、區(qū)疾控中心檢查,，每季度一次，傳染病疫情報告無漏報,、遲報,、錯報,，對我院感染管理工作給予很高的評價。

（2）,、迎接市衛(wèi)生監(jiān)督所每季度一次醫(yī)院感染管理工作檢查,，對我院醫(yī)院感染管理控制工作給予充分的肯定。

（3）,、迎接國家衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局醫(yī)院感染專家組進行血透室管理專項檢查,，現(xiàn)場考核醫(yī)生,、護士相關(guān)知識掌握情況，檢查結(jié)果較好,，對我院血透室管理工作給予較高的評價,。

（4）、迎接省“質(zhì)量萬里行”專家來院檢查醫(yī)院感染管理工作,，共檢查了四大科室,，手術(shù)室、血透室,、供應(yīng)室,、感染科，檢查結(jié)果較好,，對我院醫(yī)院感染管理工作給予肯定,。

5、加強對重點科室環(huán)節(jié)的改進工作：

（1）,、按照消毒供應(yīng)中心的管理要求,，將我院消毒供應(yīng)中心改建后請求專家審核、驗收的申請上報市衛(wèi)生局,。衛(wèi)生局組織專家于2018年12月14日組織專家對我院消毒供應(yīng)中心進行驗收,，審核、驗收結(jié)果基本合格,，但還存在地理位置,、環(huán)境要求、建筑布局及流程,、設(shè)備及設(shè)施的配置等方面提出了整改意見,，醫(yī)院準(zhǔn)備在今年整改完畢。

（2）,、按照《2018年版血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》的要求,，完善了各項規(guī)章制度，明確了工作人員的崗位職責(zé),，設(shè)專人負責(zé)信息錄入,、報告工作,，使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化、制度化,。

（3）,、加強了對醫(yī)療廢物暫存處的重建工作。

6,、對婦產(chǎn)科的嬰兒洗澡間進行改進,，配置了嬰兒游泳池、洗澡池,、操作臺,、洗澡用品等，使其更符合要求,。

7,、發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會的職能作用，全年共召開四次會議,，解決及反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時整改，降低醫(yī)院感染發(fā)病率,。

內(nèi)科全體醫(yī)護人員在王洪恩院長兼主任的帶領(lǐng)下,，靠優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)和合理的收費贏得了患者的信任,，尤其在保證醫(yī)療安全的前提下,，積極收治急、危重患者,，全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛,，完成了年經(jīng)濟指標(biāo)。

普外科全體醫(yī)護人員在韓志才主任的帶領(lǐng)下,，克服了醫(yī)生流動大的困難,，在保證醫(yī)療安全的情況下，努力創(chuàng)收,，尤其韓主任,，以精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù)，得到了患者的認(rèn)可,，作為手術(shù)高風(fēng)險的科室，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛,，希望你們繼續(xù)保持,。

骨一科全體醫(yī)護人員在關(guān)云清主任的帶領(lǐng)下，積極開展手術(shù)的同時,，努力開展新項目,，例如開展了頸椎病前后路減壓,、前路錐間鈦網(wǎng)籠植骨、鈦板固定術(shù)等新技術(shù),，填補了我院的骨科手術(shù)的空白,。科室為提高醫(yī)院的聲譽,，經(jīng)常拒收紅包,、拒吃請，精神可嘉,。

神經(jīng)科全體醫(yī)護人員在催越松主任的帶領(lǐng)下，克服了醫(yī)生流動大,、危重,、急診患者護理工作難度大等諸多困難，在保證醫(yī)療安全的前提下,，積極收治病人,，完成了年經(jīng)濟指標(biāo)，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛,，希望你們在上一層樓。

骨二科全體醫(yī)護人員在張維龍主任的帶領(lǐng)下,，科室管理有了明顯的提升,，全科醫(yī)護人員團結(jié)協(xié)作,，在保證醫(yī)療安全的前提下，積極開展手術(shù),，遵守醫(yī)德,，經(jīng)常拒收紅包、拒吃請,，善于與患者溝通，得到患者的好評,，希望你們繼續(xù)保持,。

血透科全體醫(yī)護人員在鄧宏主任的帶領(lǐng)下，面對著特殊的患者群體，用他們的關(guān)愛和熱情的服務(wù)贏得了患者好評,，他們時刻為患者著想,，加班加點，24小時為患者服務(wù),，隨叫隨到,，全年無差錯，超額完成年經(jīng)濟指標(biāo),，并在接受國家衛(wèi)生部,，省衛(wèi)生廳檢查中得到好評。

婦產(chǎn)科全體醫(yī)護人員在韓佩偉主任的帶領(lǐng)下,，不斷探索婦產(chǎn)科手術(shù)的新術(shù)式,，全年131人次，基本以微創(chuàng)陰式及腔鏡為主,，全年無醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,，完成了年經(jīng)濟指標(biāo)。

麻醉科在付院長李學(xué)帶領(lǐng)下,，積極配合手術(shù)科室做好麻醉工作,，全年無醫(yī)療差錯發(fā)生。

電診科,、ct科,、檢驗科、放射科,，在各位主任的帶領(lǐng)下,，積極為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為臨床科室提供方便,，經(jīng)過努力,，都完成了年經(jīng)濟指標(biāo)。

醫(yī)?？?、農(nóng)合辦，辛玲主任,、李輝主任除了能踏踏實實的做好本質(zhì)工作外,，積極協(xié)助醫(yī)院做好對外協(xié)調(diào)工作，得到上級主管部門的好評,。

骨科微創(chuàng)療區(qū)組建之后,，給患者提共了溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，得到患者的高度評價,，患者數(shù)量正在逐步增加,。

康復(fù)科葛亮康主任的帶領(lǐng)下，把我院康復(fù)科做的有聲有色,，在我市同行業(yè)中享有一定知名度，同時他們積極想辦法對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系,，力爭多創(chuàng)收,，經(jīng)過努力完成了年經(jīng)濟指標(biāo)。

皮膚科,、病理科,、耳鼻喉科、眼科,，雖然是小科室,，但是卻發(fā)揮了充分的作用。輯主任手術(shù)三天后就帶病為患者看病,，郭主任做為老創(chuàng)傷人多年承受工資偏低的壓力,，默默的工作。曲主任半夜有急診隨叫隨到,。王主任在工作中盡量為醫(yī)院節(jié)省成本,。

營銷科2018年克服諸多困難和壓力，采取多種方式,、多方面渠道積極開展工作,，全年轉(zhuǎn)診人數(shù)860人次。介紹外院做ct的患者2700人,，月平均營銷收入38.7萬元,，體檢收入15萬元。

急診科在付金華帶領(lǐng)下,，急診急救能力得到了明顯的提高,，對急診病人能迅速、準(zhǔn)確做出處理,，盡快的減輕病人的痛苦,，急診科的護士們在搶救病人時經(jīng)常被病人的嘔吐物、血液弄臟衣服,，卻毫無怨言,，精神可嘉。

供應(yīng)室在賈護士長帶領(lǐng)下,，圓滿的完成了全院的消毒工作,，全年無差錯，為了滿足臨床需要,，24小時備班,，隨叫隨到。

藥劑、器械科全體藥劑,、器械維修人員在屈曉新主任的帶領(lǐng)下,，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)、價格關(guān),，保證臨床用藥安全和需要,，醫(yī)療器械維修及時，保證醫(yī)療器械的正常運轉(zhuǎn),。

門診辦在耿學(xué)玲護士長的帶領(lǐng)下,，盡量為來院就診患者提供熱情、溫馨,、周到,、及時的服務(wù)，還經(jīng)常配合體檢中心完成體檢工作,，由于工作需要,，每天要提前上崗，工作比較辛苦,。

體檢中心2018年面對著醫(yī)療體檢競爭激烈的形式下,，盡量開發(fā)新的關(guān)系單位，全年完成體檢人數(shù)：9312,，總計體檢收入119.38萬元,。

后勤工作在原后勤科長徐峰的帶領(lǐng)下，努力做好全院后勤供應(yīng)保障工作,，為了能節(jié)省開支,，能自己干的活就不花錢外雇人，尤其徐峰科長經(jīng)常休息日在院工作,，不計報酬,。

膳食科在冷秀云科長的帶領(lǐng)下，不辭辛苦,，一年360天不休息,，每天都把熱乎的'飯菜送到患者的床前。

車隊的司機同志們每天24小時保證醫(yī)院用車及患者用車的需要,，做到隨叫隨到,。

2018財務(wù)科全體同志在何科長的帶領(lǐng)下，做到賬目清楚,、帳帳相符,。物價調(diào)整及時準(zhǔn)確，窗口服務(wù)做到熱情,、快捷,、熟練,、周到。出院患者病例收費審核員徐靜工作認(rèn)真負責(zé),，做到準(zhǔn)確,、快速、細致,，經(jīng)常占用中午休息工作,，全年審核病例2917份，為醫(yī)院彌補漏收的費用達1.2萬多元,。

全院的資金使用情況：

1、2018年新增設(shè)備：射頻消融熱凝器,、空調(diào)4臺,、監(jiān)護儀2臺、電子屏1個,、洗胃機1臺,、阿洛卡彩超1臺，共投入70萬元,。

2,、對醫(yī)院部分設(shè)施進行了改造和維修：體檢科裝修費用7.92萬元、體檢科購置辦公用品2.18萬元,、新樓墻體保溫及刮大白費用3.75萬元,、頂樓鐵字、霓虹燈玻璃幕等費用7.98萬元,、屋頂防水費5.1萬元,、院門前面施工用材料費0.46萬元、購買患者服,、被褥等1.6萬元,、后樓垃圾站維修0.38 萬元、消防器材0.54萬元,、檢驗質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)2.4萬元,、共計投入104.31萬元。

3,、2018年由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的賠款共計：47.36萬元,，其中46.5萬元是2009年發(fā)生的醫(yī)療糾紛，由2018年支付的,。2018年引發(fā)的醫(yī)療糾紛賠款：8577.00元,。2018年由于注重抓醫(yī)療安全的管理，所以醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯減少,，今后我們必須堅持常抓不懈,。

同志們：新的一年已經(jīng)開始,，2011年醫(yī)療市場競爭更加激烈殘酷，如果我們不能真正的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，那么在競爭中就會被淘汰。 2018年為了醫(yī)院能健康可持續(xù)發(fā)展,，院班子采取了一系列舉措,，收效顯著。如果說2018年是打基礎(chǔ)的一年,，那么2011年就是上臺階的一年,，所以新的一年，新的挑戰(zhàn)在等待我們?nèi)ビ赂颐鎸?。常言道：“狹路相逢勇者勝”,，“愛拼才會贏”，讓我們攜手同心,，克難求進,，奮力拼搏，勝利一定會屬于我們的,！

由于時間有限,，總結(jié)有不全面的地方，請多多諒解,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇九

一年來,，我院在區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下真貫徹落實我區(qū)及省,、市衛(wèi)生工作會議精神,，以發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為方向，以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,、健全服務(wù)功能,、改善基礎(chǔ)設(shè)施，加強內(nèi)涵建設(shè)為工作內(nèi)容,，努力滿足居民的社區(qū)衛(wèi)生需求,，經(jīng)全院職工共同努力，各項工作都取得了時間過半,，任務(wù)過半,。其中，門診人次（目標(biāo)）6.5萬人次,，實際完成32382人次,，完成目標(biāo)任務(wù) 52 %，業(yè)務(wù)收入（目標(biāo)）209萬元,，實際完成113萬元,，完成目標(biāo)任務(wù)54.1％,，撰寫省級學(xué)術(shù)論文（目標(biāo)）2篇，實際完成國家級論文1篇,；傳染病報告率達100％,；四苗接種率達100％，報送黨建信息5篇,，工作信息48篇,。

今年以來衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“一諾三評三公開”工作實施方案》、關(guān)于深入推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見文件等,，我院根據(jù)文件精神,，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開活動領(lǐng)導(dǎo)小組；二是結(jié)合醫(yī)院實際制定了活動實施方案,，提出了“一諾三評三公開”活動的具體目標(biāo)和要求,，明確了開展活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求,、主要原則和各階段的具體活動安排等內(nèi)容，使整個活動各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確,，責(zé)任分工細致,，貼近工作實際。三是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開”活動實施方案等文件精神,，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來,。四是層層動員，狠抓落實,，將創(chuàng)先爭優(yōu)一諾三評三公開工作納入每月的考核范圍當(dāng)中,，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署,、同考核,，有力地促進了工作的落實。五是優(yōu)化載體,、公開承諾,，院黨支部把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與開展“講黨性、重品行,、作表率”,、實施黨建工作結(jié)合起來，通過設(shè)立黨組織“一諾三評三公開”公示臺,、黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾表,、黨員“一諾三評三公開”公示欄等形式，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案,、工作目標(biāo),、重點任務(wù),、時間進度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體打算,、爭優(yōu)事項等在公示欄公示,，作出承諾，接受群眾監(jiān)督,。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三爭一提高”“我是黨員,，我?guī)ь^”等主題活動，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色,，創(chuàng)新活動載體,。六是注重學(xué)習(xí)教育活動和實際工作、行業(yè)特點相結(jié)合,，進一步解放思想,，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點，加強四個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作,，圍繞“六位一體”的工作職責(zé),，引導(dǎo)職工進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，進一步強化職工的服務(wù)意識,、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，按居民群眾的需求,，找差距,，按職工的意見，找不足,，努力做到一邊學(xué),，一邊干，學(xué)以致用,，以實踐促學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際,，醫(yī)院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進性,，于5月26日組織68名退休干部、黨員,、職工游覽劉家峽黃河美景,。此次活動院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織,，專門召開會議,，布置具體注意事項，成立了急救小組,，配備急救藥品,、氧氣等,。院領(lǐng)導(dǎo)為老黨員，老職工介紹了醫(yī)院目前發(fā)展情況,，退休職工對醫(yī)院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜,。醫(yī)院對老黨員老職工的關(guān)懷，得到全體退休黨員和職工一致好評,，紛紛表示要把院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心轉(zhuǎn)化為力所能及的行動,，發(fā)揮應(yīng)有的作用，繼續(xù)支持醫(yī)院工作和發(fā)展,。

一是注重夯實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)工作,，加大對轄區(qū)居民入戶隨訪、登記建檔力度,。2009年以來,，各社區(qū)中心采取醫(yī)務(wù)人員分組，建立全科醫(yī)師團隊的形式深入社區(qū)定期或不定期上門隨訪,，加強中心與社區(qū)居民的聯(lián)系,，并在隨訪中指導(dǎo)他們正確用藥方法，幫助居民樹立定期體檢,，有病早治,，無病預(yù)防的衛(wèi)生保健意識。在工作中,，面對上門隨訪居民不接受、不開門等不理解的行為,，醫(yī)務(wù)人員以極大的耐心,，給居民進行宣傳，讓更多居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和優(yōu)越性,。通過開展宣傳,、義診、講座,、咨詢等多種形式的社區(qū)衛(wèi)生公益活動,，社區(qū)衛(wèi)生工作日益受到轄區(qū)居民的歡迎。目前,，白銀路街道,、臨夏路街道、東崗西路街道三個社區(qū)衛(wèi)生中心共建立健康檔案17254戶,，其中,，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪檔案 3012戶,，精神病檔案 98 人,，殘疾人檔案308份,。建檔率分別達到96％、98.2％,、71％,。

二是大力開展健康教育宣傳、講座和社區(qū)義診活動,，增強居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的認(rèn)同,。今年，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結(jié)合在一起,，以普及健康知識為目的,，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓,、糖尿病,、冠心病,、腦卒中等疾病預(yù)防為重點,，為居民多方面宣傳健康衛(wèi)生知識,，讓居民真正獲得心理和身體的健康,。一是通過在中心候診區(qū),、觀察室,、健教室場所以vcd形式播放《中國公民健康素養(yǎng)》《糖尿病,、高血壓防治》《中醫(yī)養(yǎng)生保健》等健康宣傳,；二是通過組織各種大型義診和公共宣傳活動，開展健康知識的宣傳教育和普及活動,，利用結(jié)核病防治日,、計劃免疫接種日、紅十字宣傳日,、助殘日,、無煙日等紀(jì)念宣傳日活動，大力宣揚健康的生活理念,、生活方式,，普及救護培訓(xùn)，增強廣大居民群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識,，在義診活動中,，共為廣大過往群眾義診達800余人次，在各種宣傳活動中,，共發(fā)放宣傳單,、宣傳冊和宣傳畫3000余份。同時,，各社區(qū)中心在院內(nèi)開展健康教育講座26期,，受教育居民1820人次，受到了轄區(qū)居民的好評。

三是積極試行惠民政策,，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性,。

今年，醫(yī)院繼續(xù)開展了“一降,、八減免”惠民活動,，按照區(qū)衛(wèi)生局“關(guān)于在全區(qū)政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個中心,，對目前使用的314種目錄內(nèi)藥品增補到455種目錄內(nèi)藥品,，占513種基本藥物的90%以上，全部實行零差率銷售,，通過日消耗清單統(tǒng)計,，1-5月我院銷售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元,。優(yōu)惠的價格,，真誠的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區(qū)衛(wèi)生中心的公益性,，真切地感受到了政府對人民群眾的關(guān)懷和國家推行公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的實際舉措,。

白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為2008年建成的省級示范機構(gòu)，在全院率先實行了“三免兩減一零”的惠民政策,，即對持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛心卡”的轄區(qū)孤寡老人,、殘疾人等患者實行免掛號費、治療費,、出診費,，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實行零差率銷售,。同時,，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅持開展免掛號費,，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動,，盡力解決居民看病貴的問題,，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，作出了積極的努力,。目前,，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過醫(yī)務(wù)人員耐心、周到,、經(jīng)濟,、便捷的服務(wù)，逐步贏得社區(qū)居民的認(rèn)可。

四是積極開展紅十字進社區(qū)試點工作,，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵,。今年5月8日白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會在金輪廣場組織的公益性活動,，中心副主任作為省級紅十字會的急救講師,，為過往的群眾現(xiàn)場進行了家庭急救知識講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護人員為過往行人發(fā)放了健康教育處方,，普及救護培訓(xùn)手冊,、控制結(jié)核宣傳手冊、義務(wù)獻血常識宣傳材料500余份,，開展義診100余人次,。宣揚紅十字博愛、奉獻的人道主義精神,，得了過路群眾的良好評價,。

五是加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理,。為了加強中心與站之間的團結(jié)協(xié)作,，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能,，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進一步完善了一體化管理的工作方案,。兩個中心制定例會制度和人員培訓(xùn)制度，每月召開例會部署工作任務(wù),，通報各服務(wù)站工作情況,，促進社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實、有效的開展,；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和考核,，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平；定期召開社區(qū)常見病,、多發(fā)病,、慢性病管理的研討，加強慢病規(guī)范化管理,，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升,；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象,，在重大節(jié)日,、紀(jì)念日,，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊伍,，擴大了宣傳的覆蓋面，營造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛,，讓廣大轄區(qū)居民進一步認(rèn)識了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu),，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化,。在今年創(chuàng)建文明城市活動中,，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時傳達衛(wèi)生局的工作要求,，組織所管站積極做好迎檢工作,。

六是加強婦幼保健工作，牢固樹立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想,。

1,、隨著婦女保健工作下沉社區(qū),，白銀路,、臨夏路、東崗西路三個中心婦女保健工作也逐步開展，今年以來婦保工作發(fā)放葉酸片88人次,、計劃生育咨詢指導(dǎo)240人次,，發(fā)放避孕藥具848人次,，更年期婦女健康咨詢45人次,。早孕建冊313人,，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理266人，管理率達87%,；開展產(chǎn)后訪視455人次,，中心訪視人員上門以產(chǎn)婦簽字確認(rèn)為準(zhǔn)，產(chǎn)后訪視率達95%,。

2,、兒童保健工作，白銀路,、臨夏路,、東崗西路三個中心為轄區(qū)7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血,、佝僂病,、腹瀉、肺炎等常見病多發(fā)病的防治知識,，目前,，三個中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次,，兒童保健覆蓋率達98.6%,、98.3%、96.2%,。按照區(qū)婦幼保健所的要求,，開展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查,、評價982人次,。通過兒童系統(tǒng)管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人,。全部進行專案管理,，同時臨夏路、白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測調(diào)查工作,。

3,、院屬三個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好計劃免疫宣傳,，疫苗接種,、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報等各項工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射,、接種各類疫苗6011人次。

七是發(fā)展中醫(yī)藥特色,，努力為居民提供便捷,、價廉的中醫(yī)藥服務(wù)。

以創(chuàng)建全國中醫(yī)藥示范區(qū)活動為契機,，對五泉鐵西村,、白銀路、臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科按照在示范機構(gòu)大力發(fā)展中醫(yī)中藥,、中醫(yī)適宜技術(shù)工作需求,，投入大量資金購買中藥煎藥機、配備了中醫(yī)藥抖,、牽引床,、按摩床、中藥粉碎機,、電子波治療儀等設(shè)施,，對中心布局進行了中醫(yī)仿古、改造,，使中醫(yī)藥布局合理,、功能完善、中醫(yī)特色氛圍更加突出,。三個中心積極做好“名中醫(yī)進社區(qū)”宣傳工作,，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等,。臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘請名老中醫(yī)陳世昊大夫,，成立了“名老中醫(yī)工作室”開展中醫(yī)中藥、康復(fù)等診療服務(wù),，聘請按摩技師,，開展以理療、針灸,、推拿,、火罐,、刮痧、熏洗,、蠟療等中醫(yī)藥技術(shù)為主的康復(fù)理療業(yè)務(wù),；白銀路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心著重從挖掘中醫(yī)適宜技術(shù)方面下功夫，開展了“三癱”康復(fù)治療,，針對社區(qū)居民中的腦癱,、截癱和偏癱病人沒有適宜的康復(fù)理療和護理的現(xiàn)況，中心充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)人員的特長,，結(jié)合片醫(yī)工作的開展,，首先掌握轄區(qū)三類病人的具體情況，建立三癱治療人員個案管理,，針對不同病患者的情況,，給出個性化的治療方案，同時針對病患者的家屬開展家庭護理知識的普及和宣教工作,，將康復(fù)工作的開展從中心逐步轉(zhuǎn)移到患者家中,，從小量、多點的治療康復(fù)工作中,，不斷擴大康復(fù)保健的范圍,，拓展服務(wù)內(nèi)容，將10中醫(yī)適宜技術(shù)全面推廣開來,；五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于5月18日正式開業(yè),。為了秉承傳統(tǒng)中醫(yī)“濟世為民”，設(shè)立了濟世堂,，開展了中醫(yī)適宜技術(shù),。截止2011年6月底，各中心中醫(yī)藥收入148000元,。

八是認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作,，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護小組，半年來我院共組織各項應(yīng)急保障8次,，有效的確保各項活動的順利進行,，確保醫(yī)療應(yīng)急安全。

一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計劃,；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生,、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù),、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練,、全科醫(yī)學(xué)知識及全科護理知識，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《心電圖機的基本操作方法》及《常見心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》,、《社區(qū)慢性病診斷,、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識,、基本技能,、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，按月進行院內(nèi)培訓(xùn),。今年開展院內(nèi)培訓(xùn)4期,，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議、活動6次,，了解醫(yī)學(xué)新知識和新動態(tài),。同時，醫(yī)院不惜財力,，派中心主任赴上海,、杭州、北京,、深圳,、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗交流大會”活動,；短期培訓(xùn)20余人次派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進修學(xué)習(xí)2人次,。通過外派培訓(xùn)，開闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念,，極大地提高了醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平,，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。四是認(rèn)真落實區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“名醫(yī),、名科室,、名項目”創(chuàng)建活動的文件精神。按照“名醫(yī),、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標(biāo)責(zé)任書,，從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓(xùn),，課題研究,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求。認(rèn)真兌現(xiàn)每月對學(xué)科帶頭人的經(jīng)費補貼,，保證了“名醫(yī),、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動的正常實施。按照衛(wèi)生局的目標(biāo)要求,，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合,，開展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項目，今年按照項目實施方案，印制了課題調(diào)查表,，開展了入戶建立資料,，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導(dǎo)等,，各項計劃都在按計劃進行中,。（驗收階段）

為了加強團隊形式劃片管理，更好的開展社區(qū)公共衛(wèi)生職能,，xx區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》,，我院白銀路中心對醫(yī)護人員進行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊伍,，每支片醫(yī)隊伍明確了服務(wù)區(qū)域,、服務(wù)人口和工作職責(zé)。同時中心已逐步開展片醫(yī)工作,，目前對所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進行了重新整理,，對每支片醫(yī)隊伍管理的慢病人群進行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃,，為真正落實片醫(yī)工作,，做出了積極的努力；臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開例會部署工作任務(wù),，建立以中心為樞紐,，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ)，以條塊結(jié)合為原則,，組建了14個責(zé)任“片醫(yī)”團隊,，每個團隊由全科醫(yī)生、全科護士,、公衛(wèi)人員組成,。將社區(qū)分片給每個片醫(yī)，以上門服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口,、婦女兒童和老人保健,、慢病管理、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防,、公共衛(wèi)生,、基本醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)的管理模式,。服務(wù)人群為65歲以上老人,、空巢老人、慢性病患者,、殘疾人,、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童,。每個片醫(yī)團隊每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進一步認(rèn)識了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu),，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化,。

一是繼續(xù)實行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度,。對各中心從疾病預(yù)防,、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理,、院內(nèi)感染,、健康教育、社區(qū)服務(wù),、住院病歷,、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進行全面檢查考核,。量化考核分值參與各中心工資的分配,，力求通過政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù),，搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù),，在創(chuàng)造良好社會效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟效益,。

二是落實省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點工作要求,，進一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》,、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》,、《醫(yī)療設(shè)備報損報廢制度》,、《醫(yī)療設(shè)備管理實施方案及醫(yī)療設(shè)備購置調(diào)撥驗收流程》,、等有關(guān)制度。

三是我院根據(jù)《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)星級評審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求,，臨夏路,、白銀路、五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進行了內(nèi)部評審,，按照星級評審標(biāo)準(zhǔn)和省級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評體系,，從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置,、隊伍建設(shè),、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療,、機構(gòu)管理,、社區(qū)支持,、創(chuàng)新發(fā)展、社會效益等九個方面對中心進行了全面檢查,，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改,，并及時根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報了評審申請報告,。目前各中心進一步扎實做好各項工作,，準(zhǔn)備迎接兩項評審工作的檢查。

一是臨夏路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目,。為了進一步完善臨夏路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的功能,，更好的服務(wù)轄區(qū)居民，經(jīng)區(qū)政府積極爭取,，于2018年被確定為國家擴大內(nèi)需項目,，國家給予建設(shè)改造資金50萬，同時醫(yī)院給予大量的資金投入,，按照國家對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化設(shè)計要求,，對該中心實施裝修改造，使其達到國家規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)和功能要求,。改造后一層功能用房包括前部的中醫(yī)特色,，后部門廳、掛號收費室,、中西藥房,、急救室、全診科室,、放射科,、口腔科等，二層改造后全部連通,，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導(dǎo)室,、兒童保健室、計免接種室,、健康教育室兼會議室,、輸液觀察室、資料室,、檔案室,、信息管理室等。

二是五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造項目,。五泉鐵西村街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是由區(qū)政府全部投資購置房屋產(chǎn)權(quán),，國家擴大內(nèi)需項目給與資金扶持的一個政府舉辦的新建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，區(qū)衛(wèi)生局安排該中心由區(qū)二院領(lǐng)辦并隸屬區(qū)二院管理,。我院全權(quán)委托甘肅省博立工程建設(shè)咨詢有限公司代理招標(biāo),。該中心于2018年11月22日裝修,，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是按照衛(wèi)生部最新公布的建設(shè)示范布局圖裝修改造,。在布局上分為基本醫(yī)療區(qū)域,、公共衛(wèi)生區(qū)域和中醫(yī)藥特色區(qū)域,設(shè)有全科診室、化驗室,、心電圖,、b超室、輸液觀察室,、急救室,、服務(wù)臺、消毒室,、兒保室,、計劃免疫接種室、婦女保健室,、心理咨詢室,、健康教育室。中醫(yī)藥特色區(qū)域涉及中醫(yī)全科診室,，康復(fù)室,、理療室、治未病室,、熏蒸室,、治療室、中藥房等功能科室,。

經(jīng)過緊張的籌備裝修改造,，該中心于5月18日正式開業(yè)，改造后的中心功能上達到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)六位一體的職能要求,，布局達到了合理,、科學(xué)、規(guī)范和人性化的要求,，色彩和格調(diào)上突出體現(xiàn)了溫馨,、舒適,、美觀的總體要求,，現(xiàn)已步入正常的工作中。

總之,，在全院職工的共同努力下,，實現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半,，為緩解人民群眾看病難,、看病貴的社會熱點問題，為普及健康知識,，提高人民群眾的健康水平,，發(fā)揮了積極的作用。但是,，在工作中還存在著主動性和責(zé)任心仍需加強,，醫(yī)務(wù)人員工作熱情、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺性有待提高等問題,，還存在經(jīng)濟負擔(dān)過重,，業(yè)務(wù)收入總體水平較低，公衛(wèi)醫(yī)師,，全科醫(yī)師等專業(yè)人員嚴(yán)重不足居民建檔率較低等問題,，所有這些，屬醫(yī)院自身解決的問題,，將在今后的工作中,，認(rèn)真研究，積極改進,，加強管理,，完善規(guī)章制度，發(fā)展適合居民就醫(yī)需求的特色業(yè)務(wù),，發(fā)展和挖掘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵工作,，不斷提高醫(yī)院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 醫(yī)院行風(fēng)工作總結(jié)篇十

一年來,，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，我院行風(fēng)工作緊張的進行著，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體,，致力于解決群眾“看病難,、看病貴”問題，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程,，以人為本,，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階,，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

1,、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍,，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀,、價值觀和世界觀。

2,、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案,，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作,。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策,、把握好政策，發(fā)揮政策的威力,，注意政策的時效性,，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限,，結(jié)合實際,，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制,。

1,、健全機構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室,、到人,，重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,、“回扣”等違法行為,，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2,、完善制度,，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”,，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度,。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語,，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品,、大檢查”事先征得患者的同意,，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距,。

1,、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī),、規(guī)章以及診療護理規(guī)范,、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為,，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān),，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度,，定期組織病歷質(zhì)量檢查,，加強基礎(chǔ)護理，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，加強輔助科室的安全監(jiān)管,，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護，確保儀器的準(zhǔn)確和安全,。

2,、強化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測,，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地,，強化日常“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座,，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。

總之一年來,，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下,，取得了非凡的成績，今后,，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手,，抓好宣傳、加強領(lǐng)導(dǎo),、優(yōu)化流程,、提高質(zhì)量、改善環(huán)境,。