總結(jié)就是把一個時間段取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧,。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)2023，希望對同學(xué)們有所幫助，僅供參考,。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)1

今年初，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位,，根據(jù)文件精神,，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會議，確定掛號,、收費,、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容,、要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，以此帶動全院科室向文明窗口學(xué)習(xí),，以帶動全院工作順利開展,。

一、抓思想教育,、規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)

我們堅持了以人為本,，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo),，以職業(yè)道德為基點,，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差、行風(fēng)評議”活動,，“好醫(yī)生,、好護士”活動，“星級護理”活動,，“創(chuàng)建文明窗口”活動,，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動,，公民道德教育活動,，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，“質(zhì)量管理”年活動等,，結(jié)合醫(yī)院工作實際,，做到各項活動有計劃、有安排,、有檢查,、有評比。常年堅持不懈,。不斷提高職工的思想素質(zhì),，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫(yī)院各項工作的進步,。

我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法,，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)公約,，患者,、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定,，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范,，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化管理,。

二,、重點開展專項治理活動

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定，在藥品,、物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn),，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度,，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定,，對普通藥品實行了95％以上的集中招 標(biāo)采購,，(20xx年為75％)，實行常用藥品價格公示,，開展放心藥房活動,，制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn),，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督,，被市藥檢局評為放心藥房,。

12月1日開始，省物價局05（184）號文要求將藥品價格加成率為15%,，不能超過15%,，咱招標(biāo)價有的加成率不一樣，有高有低,，目前在加緊時間整改,，這一部分工作已做了1/3，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在加班做這一部分工作,。

堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關(guān),，堅持新藥進院,，藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額,，納入科室考核中,，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例,，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān),。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品,，發(fā)現(xiàn)一例,，全部沒收，并處以雙倍罰款,。

三,、建立長效監(jiān)督管理機制：

1、設(shè)立糾風(fēng)辦公室,，固定專人辦公,，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。實行來訪咨詢信訪投訴的.登記制度,，做到事事有答復(fù),，件件有著落，認(rèn)真處理每一件上訪事宜,，近幾年共處理了上100件有關(guān)服務(wù),、價格、差錯等方面事件，只有少數(shù)多收,、錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象,，經(jīng)過處理，患者都比較滿意,。

文明著裝,、掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺,，將科室簡介,、醫(yī)務(wù)人員姓名、胸牌號,、職稱等基本情況公布上墻,，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員,、家屬座談會,，直接征求患者意見、建議,，溝通醫(yī)患關(guān)系,。

聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取社會方方面面的意見,，不斷改進醫(yī)療作風(fēng),。每季度進行一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對收集到的意見全院通報及時整改,。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,，將368種藥品和收費標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制,，以便群眾查詢,。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務(wù),，明白看病,，使患者合法權(quán)益得到了充分保障。

四,、營造良好的醫(yī)療環(huán)境,，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù),。

在經(jīng)濟拮據(jù)情況下,，我們克服困難想方設(shè)法，多方籌資,，從1990~20xx年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如CT、800毫安X光機,，心電監(jiān)護儀等51件,，約耗資近200萬元，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的活力,。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境,，將門診樓、住院樓重新裝修,，完善生活設(shè)施,、調(diào)整科室布局，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境,。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件,，增加衛(wèi)生設(shè)施，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生,。20xx年被授予省級衛(wèi)生先進單位,、20xx年被西安市委市政府授予市級文明單位。

加強與基層單位協(xié)作關(guān)系,，充分利用農(nóng)村三級醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),，方便患者就診，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動,，我們制定了五項優(yōu)惠條件：

①住院患者免費專車接診,。

②免費專家查房服務(wù)。

③檢查費優(yōu)惠5％,。

④每月18號大型檢查費優(yōu)惠10％,。

⑤實行單病種最高費用限額(7種手術(shù)疾病)。

凡涉及群眾切身利益的事情,，召開職代會征求意見,，實行政務(wù)公開。財務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次,，在院中層領(lǐng)導(dǎo)會上進行公布,，每周五召開院周會，向群眾總結(jié)上周工作和下周安排,，科室每周一為科晨會,，做到上情下達(dá)。社保辦將醫(yī)保程序,、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開,，方便了患者。

目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動,，院領(lǐng)導(dǎo)班對醫(yī)療各部門的工作,、技術(shù)操作常規(guī)都逐步落實,，對行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作從全院各科室認(rèn)真抓起,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，使患者放心，群眾滿意,，使我院的工作走在區(qū)級衛(wèi)生前列,，為全區(qū)老百姓服好務(wù)。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)2

在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市政府糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局糾風(fēng)辦的大力支持下，我院始終堅持“糾,、建,、管、評”并舉的指導(dǎo)思想,，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,，在全院扎實開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過宣傳發(fā)動,、自查自糾,、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題,，使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實際效果,，基本達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

一,、高度重視,、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

根據(jù)衛(wèi)生局要求,，我院迅速響應(yīng),、積極行動，召開了醫(yī)院黨委會議,，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，書記負(fù)總責(zé),，黨委成員分工負(fù)責(zé),，紀(jì)委監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)，各職能部門各負(fù)其責(zé),，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局,。

機構(gòu)成立之后，醫(yī)院黨委制定了《xx市第二醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作的實施意見》,、《xx市第二醫(yī)院糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制度》,、《xx市第二醫(yī)院關(guān)于對醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的處理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度,，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任書》和《行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人,，切實做到“思想認(rèn)識,、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位,，一級抓一級，層層抓落實,，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實,。

二、圍繞工作重點,、自查自糾,，狠抓糾建并舉

自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實質(zhì)性的工作,。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作,，著力解決損害群眾利益的突出問題，注重預(yù)防,、糾建并舉,，不斷推動工作新進展。

一是明確工作重點,。職能科室要把工作效能,、工作作風(fēng)、廉潔從政,、信訪接待,、院務(wù)公開等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)水平,，糾正大處方、濫檢查,、過度治療,、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點,。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，客觀評價自己,，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑,，對存在問題不遮不掩,。

二是廣開言路,、收集意見。我們注重廣開言路,，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議,，畫好“自畫像”。㈠今年我院完成了中層干部崗位調(diào)整工作,，制定了每個科室主要負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé),，進一步明確了每個中層干部的職責(zé)和目標(biāo)，并明確各科室主要負(fù)責(zé)人的糾風(fēng)工作責(zé)任,，要求中層干部帶頭認(rèn)真落實“三項制度”和“十個嚴(yán)禁”,，認(rèn)真履行衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制，嚴(yán)禁中層干部作風(fēng)慵懶,、吃拿卡要,、不守紀(jì)律、不講效率,、不作為亂作為等,。召開有關(guān)會議，對我院中層干部進行了無記名民主評議活動,，有利促進了每個中層干部的責(zé)任心和使命感,，提升了辦事效率和服務(wù)水平。㈡我院針對群眾關(guān)注的熱點難點問題,，在十月份廣泛征求廣大職工意見,，匯總出建設(shè)性意見44條，其中“醫(yī)院環(huán)境建議”,、“食堂服務(wù)管理”,、“評選服務(wù)明星”、“下鄉(xiāng)服務(wù)”,、“病房環(huán)境改善”,、“醫(yī)療設(shè)備更新”等合理化建議，得到醫(yī)院高度重視并積極進行落實,。㈢通過無記名的方式,，向門診病人、出院病人發(fā)放200余份問卷調(diào)查表,，廣泛聽取各類人員的意見和建議,。㈣我們還聘請了分別來自人大、政協(xié),、新聞媒體,、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村醫(yī)生,、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志,，為醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會監(jiān)督員,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與特邀社會監(jiān)督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議,，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言,，對醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。

三是糾建并舉,、摸清底數(shù),。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)，有無不作為,、亂作為現(xiàn)象。在工作作風(fēng)方面,，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何,，有無門難進、臉難看,、話難聽,、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從政方面,，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風(fēng),，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象,。在信訪接待方面,，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理,、是否及時反饋,、是否主動征求群眾意見,。在院務(wù)公開方面,，主要對行政權(quán)力運行是否公開透明,、有無暗箱操作現(xiàn)象,、處理問題是否公平公正進行摸底,。對臨床醫(yī)技科室的自評互評涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明服務(wù)兩個方面,，以真實了解科室行評工作情況。

三,、整改落實,、注重結(jié)合，促進工作進步

在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點,，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求,，不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措,；以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺,；以源頭防治為著眼點,，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機制；以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想,，創(chuàng)造性地開展工作，我們針對自查自糾出來的問題,，進行歸類整理,，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療服務(wù)類,、物價政策類,、醫(yī)院管理類等問題，實現(xiàn)五定（定問題,、定措施,、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo),、定時限）,，逐一抓整改落實，做到了四個結(jié)合,。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合,。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反,，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進醫(yī)院各項工作的提高,。例如我們開展的“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀護士長”“明星護士”評選活動,，其標(biāo)準(zhǔn)可謂是全面考慮,、全面測評，從而全面促進科室工作進步,。我們認(rèn)真貫徹落實國家和省,、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的.要求，端正辦院宗旨和辦院方向,，切實開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實,，努力打造“百姓身邊的醫(yī)院,，百姓住得起的醫(yī)院”；進一步改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境,，方便病人就醫(yī),；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,；加強財務(wù)管理,，規(guī)范收支活動，完善分配辦法,，控制醫(yī)藥費用,；嚴(yán)格醫(yī)藥價格管理制度，杜絕不合理收費,。通過與這些活動結(jié)合起來,，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合,。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,，我院向社會做出了“十項承諾”并付諸實施：365天天天應(yīng)診、門診免掛號費,、免停車費、免費為病人提供早餐,、提供開水,、洗衣、理發(fā),、免費為術(shù)后患者送蘿卜湯,、開設(shè)扶貧病房、對無主病人實行人道主義救治并負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門,、對流浪乞討人員負(fù)責(zé)醫(yī)療救助,，向中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及傳染病醫(yī)院聯(lián)系護送相應(yīng)流乞患者，協(xié)助救助站遣返流乞人員,，維護了社會形象,，體現(xiàn)出了和諧社會的溫暖。僅免費為住院患者提供早餐一項,，自XX年1月至9月就供應(yīng)早餐95057份,，金額達(dá)142585余元。扶貧病房1～10月共為195人次減免費用111750元,，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放1.6萬張,，優(yōu)惠金額65700余元，為患者洗衣420余件，理發(fā)34人次,，救治社會流乞人員11人,，轉(zhuǎn)診1人，遣返2人,。救治無主病人2人,，耗資4萬余元。通過辦實事,，達(dá)到了情為民所系,、利為患所謀的目的。

三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合,。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題,，一方面,，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實維護人民群眾的利益,，努力為人民群眾提供安全,、有效、費用低廉的基本醫(yī)療服務(wù),；加強職業(yè)道德建設(shè),，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量,，尊重患者的意愿,，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難,，視病人為親人,，為患者提供溫馨、細(xì)心,、愛心和耐心的服務(wù),。另一方面，加強醫(yī)患之間的溝通與交流,，落實病人知情同意制度,，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點，理解醫(yī)務(wù)人員的難處,，通過醫(yī)患雙方的努力,，互相信任、互相尊重,、互相理解,、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四是注重與醫(yī)院形象工程相結(jié)合,。我院先后開展了“三進二送”創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，一是進軍營開展科技擁軍活動；二是進社區(qū)到鄉(xiāng)村開展義診活動,；三是到老干部家進行慰問活動,。在開展進農(nóng)村、進企業(yè),、進社區(qū),、進市場陽光服務(wù)活動中，我院組織機關(guān)后勤人員和各科專家從相毗鄰的馬頭和北張莊開始,，輻射面遠(yuǎn)至老區(qū)涉縣的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及農(nóng)村,，共開展較大的義診活動20余次，義診小分隊驅(qū)車深入鄉(xiāng)村進一步搞宣傳活動上百次,，使義診活動真正深入到了千家萬戶,，有力解決了老百姓看病難的問題；我院還派專家走進企業(yè)給干部職工講課,；進社區(qū)宣傳,、義診，搞健康咨詢活動,，并到陵西小學(xué)和浴新南小學(xué)利用學(xué)生課余時間進行麻疹疫苗接種,，保證了學(xué)生上課學(xué)習(xí)不受影響；特別是十月份以來,，在楊院長的親自部署安排下,，下鄉(xiāng)活動走向了長期化和正規(guī)化，黨員帶頭,，機關(guān)后勤干部職工認(rèn)真落實，臨床一線主任,、專家和醫(yī)生密切配合,，使下鄉(xiāng)工作達(dá)到了新的高峰，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問題,，密切了黨群關(guān)系,，為促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展提供了健康咨詢保障。向鄉(xiāng)村醫(yī)生贈送心電圖儀,，開展心電圖知識講座,，支持農(nóng)村醫(yī)療，展現(xiàn)了我院良好的社會形象,。

我院落實一日清單制度,、公示制度，規(guī)范公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開載體,。按照工作計劃,，制定了“關(guān)于深入推進院務(wù)公開的實施方案”，編制了公開目錄,，繪制了院務(wù)公開流程圖及配套的院務(wù)公開保障制度,，院務(wù)公開形式包括院務(wù)公開欄、電子滾動屏,、院報,、醫(yī)院網(wǎng)站、簡報,、各類會議,、決議等。對大型基建項目,、器械采購等均實行公開招標(biāo)并公示,，有效預(yù)防了腐敗的滋生，增加了工作透明度,。

四,、強化認(rèn)識，注重服務(wù),，構(gòu)建長效機制

通過政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開展,，我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有了新的進步，取得了一些效果,，有力地促進了醫(yī)院的全面建設(shè),。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是進一步增強了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感。通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,，全院廣大員工深刻認(rèn)識到,，開展行評工作，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求,，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、建設(shè)和諧邯鄲的重要途徑，是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證,，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措,。同時，政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實深入開展,，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全,，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿意程度,，關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定,，也關(guān)系到醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展,。隨著政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進一步加深,，自覺參與意識有了進一步加強,，責(zé)任感和緊迫感有了進一步提高。

二是進一步使“醫(yī)療窗口亮起來”,。根據(jù)開展干部作風(fēng)建設(shè)年活動的總體要求,，切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提升患者滿意率,，按照衛(wèi)生局“醫(yī)療窗口亮起來”活動實施方案的要求，切實進一步加強使“醫(yī)療窗口亮起來”活動,。

1,、強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,。要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱,，高度負(fù)責(zé)。推行文明用語和服務(wù)禮儀,，落實首問和首診負(fù)責(zé)制,，24小時隨走隨辦出院手續(xù)制度，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生,、冷,、硬、頂,、推”現(xiàn)象,，患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率力爭達(dá)到100%。

2,、規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)質(zhì)量。以深入開展“醫(yī)院管理年”活動為抓手,，強化醫(yī)務(wù)人員“三基,、三嚴(yán)”訓(xùn)練和工作紀(jì)律，堅持合理檢查,、合理用藥、合理治療,，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī),、診療技術(shù)操作規(guī)范和醫(yī)療服務(wù)價格政策，認(rèn)真落實臨床檢查結(jié)果互認(rèn),、藥品集中采購,、費用清單制等各項規(guī)章制度,，進一步規(guī)范處方管理，推行院務(wù)公開和藥品用量動態(tài)監(jiān)控,，強化對超常處方預(yù)警和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用檢測,，控制醫(yī)藥費用增長，努力做到服務(wù)零距離,、診療零缺陷,、患者零投訴、差錯零發(fā)生,、違紀(jì)零記錄,，確保醫(yī)療服務(wù)及時、安全,、優(yōu)質(zhì),、價廉。

3,、改善服務(wù)流程,，提高工作效率。按照“程序最簡,、效率最快,、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求,，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié),，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率,，使就醫(yī)流程井然有序,、順達(dá)通暢；開設(shè)急診病人綠色通道,，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制,，門診實行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，確?；颊呔歪t(yī)方便,、快捷。

4,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，塑造良好形象。利用橫幅,、標(biāo)語,、電子屏幕等宣傳“醫(yī)療窗口亮起來”活動，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍,；在顯著位置設(shè)立就醫(yī)標(biāo)識并搞好環(huán)境衛(wèi)生,，消除“臟,、亂、差”現(xiàn)象,，為患者創(chuàng)造安靜,、寬敞、明亮,、潔凈,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境；要求工作人員掛牌上崗服務(wù),、設(shè)立投訴臺,、明確24小時投訴電話，接受患者監(jiān)督,，規(guī)范文明服務(wù)窗口言行,。

三是進一步探索了行風(fēng)建設(shè)長效機制。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來,，我院緊密結(jié)合實際,，積極采取有效措施，在抓好整改的同時,，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長效機制,，修訂完善了《進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暨行風(fēng)建設(shè)的考核考核獎懲措施》、《“醫(yī)療窗口亮起來”活動實施方案》《落實和完善衛(wèi)生糾風(fēng)工作責(zé)任制的實施辦法》,、《進一步貫徹落實“三項制度”的實施方案》,、《新農(nóng)合基金運行監(jiān)控機制建設(shè)工作方案》和《明確職能科室主任負(fù)責(zé)人工作職責(zé)的通知》等。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定,，進一步加強了醫(yī)院廉政文化建設(shè),，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī),、依法行醫(yī)的良好氛圍,。我們在工作中還堅持教育、制度,、監(jiān)督并重的原則,，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機制上下功夫，加強教育,，注重預(yù)防,，切實提高全體人員的政治意識、法律意識,、服務(wù)意識,、責(zé)任意識，進一步夯實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ),。

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,，我院各項工作都取得了一定的進步，但我們清醒地看到,，與人民群眾的期待相比,、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡,，極少數(shù)科室主動性不強,，整改落實不夠；二是部分科主任重視不夠,，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些,、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè),，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃,，個別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象。這些問題已經(jīng)引起了黨委高度重視,?；仡欉^去，成績中有不足,，展望未來,，任重而道遠(yuǎn)。下一步,，我們要以行評為起點,，進一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，進一步加大行評整改力度,，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實際成果,，為人民群眾健康服好務(wù)，為全面建設(shè)和諧邯鄲服好務(wù),。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)3

根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求,，外科結(jié)合實際情況，認(rèn)真落實科內(nèi)行風(fēng)建設(shè),，查找工作中存在的的問題,，做到舉一反三，具體分析問題,，提出相應(yīng)解決辦法,，制定整改措施，現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問題和自糾整改措施匯報如下：

一,、自查存在問題

1,、醫(yī)務(wù)人員思想政治工作有待加強；個別醫(yī)務(wù)人員思想混亂,，個人利益看的過重,，道德素養(yǎng)有待提高,，要增強責(zé)任心、愛崗敬業(yè),，把患者利益放在第一位,，要注重年輕醫(yī)護人員道德素養(yǎng)提高，勤奮敬業(yè),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

2,、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實加強,；依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足,，如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面,。巡視病人尤其晚值班做得不足,，醫(yī)生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時現(xiàn)象時有發(fā)生,。

3,、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)意識需進一步提高,，客觀上現(xiàn)有條件限制,，主觀上存在過得去的思想。

4,、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進一步加強,，解析病情思維不夠慎密。時有回答病人或家屬問題不夠用心,，敷衍了事,。

5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠,，熱情不高,。

6、無亂檢查,、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生,，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象,。

二,、自糾整該措施

1、進一步加強行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳：營造人人知曉活動,，個個參與活動,。切實

加強外科的行風(fēng)建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動，提高病人的滿意度,；設(shè)置了意見箱,、自覺接受社會監(jiān)督；落實便民,、利民措施,；做到服務(wù)熱情、流程順暢,，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高，讓醫(yī)護了解了開展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的,，充分調(diào)動職工的積極性,、參與性。努力營造全科參與的良好氛圍,。

2,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅科內(nèi)紀(jì)律,，弘揚高尚醫(yī)德：良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提,。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的,，它是一個長期的艱巨的過程。我科結(jié)合實際,，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育,，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高,。堅持廉潔行醫(yī),，充分利用群眾監(jiān)督舉報等手段，使科室醫(yī)務(wù)人員,，自覺抵制收受紅包,、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為,，促進我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成,。大力推進“合理用藥、合理檢查,、合理治療,、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育,，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系。

3,、改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn),。認(rèn)真落實外科醫(yī)護要堅持以人為本,，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的理念,，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。（1）改進服務(wù)態(tài)度,，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,。通過開展相關(guān)活動，加強了醫(yī)患溝通,，提升了護理人員整體素質(zhì),，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ),。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施,，為群眾和患者提供了方便、廉價,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,，堅持杜絕服務(wù)禁語,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推現(xiàn)象,。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧,。（2）實行公開透明服務(wù),，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色,、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,，方便群眾就醫(yī)選擇。公開醫(yī)藥費用信息,，提高收費公開透明度,，定時發(fā)放一日清單,，細(xì)致做好解釋，使群眾看病就醫(yī)明白消費,。

4,、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為,，努力做到質(zhì)量好：認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實,，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,，切實加強內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,，繼續(xù)強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。定期進行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座,，交流最新臨床知識,、醫(yī)療實踐的心得體會、新技術(shù)新療法,，從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識,。深入開展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評工作,，規(guī)范醫(yī)療行為、促進合理診療,。如今外科的'醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,，對于這項工作，我們將繼續(xù)下去,，不斷完善,，使之更規(guī)范化。對于不按時完成工作職責(zé),，尤其歸檔病歷未及時完成,，予嚴(yán)肅處理。

5深入開展行風(fēng)建設(shè)評議,，積極主動接受社會監(jiān)督,，努力做到群眾滿意：（1）認(rèn)真做好每月患者滿意度調(diào)查，通過對出院病人電話回訪,、對住院病人和家屬現(xiàn)場調(diào)查等形式,，關(guān)注患者感受，聽取患者意見,；對他們提出的合理化意見或建議,，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,，贏得患者滿意,。（2）通過開展行風(fēng)建設(shè)評議，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題,、以實際成果取信于民的一項重要舉措,，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可,，贏得社會的理解和支持,，讓社會滿意。

通過開展行風(fēng)建設(shè)活動,，外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點,，敢于承認(rèn)自己的不足，才能勇于糾正缺點,。開展行風(fēng)建設(shè),，使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀，各方面取得了成效,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進,，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高,，群眾滿意度不斷上升,，使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實處。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)4

今年初,，衛(wèi)生局將我院確定為文明示范窗口單位,，根據(jù)文件精神，院領(lǐng)導(dǎo)班子組織召開會議,，確定掛號收費中西藥房等科為文明示范窗口,，示范窗口的內(nèi)容要求醫(yī)院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，以此帶動全院科室向文明窗口學(xué)習(xí),，以帶動全院工作順利開展。

一,、抓思想教育規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)

我們堅持了以人為本,，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo),，以職業(yè)道德為基點,，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風(fēng)評議”活動,，“好醫(yī)生好護士”活動,，“星級護理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動,，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動,，醫(yī)院形象“從我作起”活動,，公民道德教育活動，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，“質(zhì)量管理”年活動等,，結(jié)合醫(yī)院工作實際，做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比,。常年堅持不懈,。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”,，促進了醫(yī)院各項工作的進步,。

我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規(guī)定,，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)公約,，患者醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定,，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范,，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理。

二,、重點開展專項治理活動

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定,，在藥品物品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn),，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度,，完善了藥品審批程序,，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定,，對普通藥品實行了XX％以上的集中招標(biāo)采購，年為XX％,，實行常用藥品價格公示,，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn),，開展藥品價格咨詢窗口,，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房,。

月日開始,，省物價局XX號文要求將藥品價格加成率為，不能超過,，咱招標(biāo)價有的加成率不一樣,，有高有低，目前在加緊時間整改,，這一部分工作已做了,，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上?，F(xiàn)在加班做這一部分工作。

堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用,，把好藥品入院關(guān),，堅持新藥進院，藥品招標(biāo)等集體研究的'工作制度,，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額,，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰,，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例,，降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾,。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品,，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收,，并處以雙倍罰款,。

三、建立長效監(jiān)督管理機制

設(shè)立糾風(fēng)辦公室,，固定專人辦公,，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。實行來訪咨詢投訴的登記制度,，做到事事有答復(fù),，件件有著落，認(rèn)真處理每一件事,，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價格差錯等方面事件,，只有少數(shù)多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理,，患者都比較滿意,。

文明著裝掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺,，將科室簡介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻,，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會,，直接征求患者意見建議,，溝通醫(yī)患關(guān)系。

聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員,，認(rèn)真聽取社會方方面面的意見,，不斷改進醫(yī)療作風(fēng)。每季度進行一次行風(fēng)問卷調(diào)查,，對收集到的意見全院通報及時整改,。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,，將種藥品和收費標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制,，以便群眾查詢,。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務(wù),，明白看病,，使患者合法權(quán)益得到了充分保障。

四,、營造良好的醫(yī)療環(huán)境,，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)

在經(jīng)濟拮據(jù)情況下,，我們克服困難想方設(shè)法,，多方籌資，從XX年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備,，如心電監(jiān)護儀等XX件,，約耗資近XX萬元，從而增加了競爭實力和醫(yī)院的活力,。

為了改善患者醫(yī)療環(huán)境,，將門診樓住院樓重新裝修，完善生活設(shè)施調(diào)整科室布局,，為患者營造一個較好的治病修養(yǎng)環(huán)境,。改變醫(yī)療衛(wèi)生條件，增加衛(wèi)生設(shè)施,，確保醫(yī)療場所整潔衛(wèi)生,。年被授予省級衛(wèi)生先進單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。

加強與基層單位協(xié)作關(guān)系,，充分利用農(nóng)村三級醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),，方便患者就診,，逐步開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動,，我們制定了五項優(yōu)惠條件：

①住院患者免費專車接診。

②免費專家查房服務(wù),。

⑧檢查費優(yōu)惠XX％,。

④每月號大型檢查費優(yōu)惠XX％。

⑤實行單病種最高費用限額XX種手術(shù)疾病,。

凡涉及群眾切身利益的事情,，召開職代會征求意見，實行政務(wù)公開,。財務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次,，在院中層領(lǐng)導(dǎo)會上進行公布,，每周五召開院周會，向群眾總結(jié)上周工作和下周安排,，科室每周一為科晨會,，做到上情下達(dá)。社保辦將醫(yī)保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開,，方便了患者,。

目前我院正在開展醫(yī)院管理年活動，院領(lǐng)導(dǎo)班對醫(yī)療各部門的工作技術(shù)操作常規(guī)都逐步落實,，對行風(fēng)建設(shè)糾風(fēng)工作從全院各科室認(rèn)真抓起,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使患者放心,，群眾滿意,，使我院的工作走在區(qū)級衛(wèi)生前列，為全區(qū)老百姓服好務(wù),。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)5

一年來,，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進行著,，以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體,，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題,，進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程,，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制,，力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階,，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、從認(rèn)識上提高員工思想素質(zhì)

1,、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線,，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀,、價值觀和世界觀,。

2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案,，認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作,。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策,、把握好政策，發(fā)揮政策的威力,，注意政策的時效性,，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī),，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際,，切實抓好自查自糾工作,，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。

二,、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1,、健全機構(gòu)，明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室,、到人,，重視社會各界人士對醫(yī)

院的.監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,、“回扣”等違法行為,，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2,、完善制度,，規(guī)范醫(yī)療行為

加強導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”,，避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,，努力減少患者就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度,。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語,，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品,、大檢查”事先征得患者的同意,，維護患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距,。

三,、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1,、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入,，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī),、規(guī)章以及診療護理規(guī)范,、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為,，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān),，加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),。規(guī)范病歷書寫制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查,，加強基礎(chǔ)護理,，持續(xù)改進護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監(jiān)管,，強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護,，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。

2,、強化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測，建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地,，強化日常“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座，并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核,。

總之一年來,，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力

下，取得了非凡的成績,，今后,，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手，抓好宣傳,、加強領(lǐng)導(dǎo),、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量,、改善環(huán)境,。

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