為了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則,、步驟和安排等。方案對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇方案,。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

工廠物業(yè)管理方案篇一

1、物業(yè)地域范圍開闊,，封閉性交強

2,、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性,、安全性要求較高,，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力,；

3,、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求,、有辦公類要求,、有會所類要求等；

4,、物業(yè)管理為混合式管理,，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理,。

1,、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開,。因為,，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同,，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

2,、突出物業(yè)管理的兩個體系,，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

1,、對河道的清理與水質(zhì)的保護（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì),、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果；

2,、對市政道路的保潔,；

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時,，如刮風導致的塵土積累或落葉）,；

4、24小時水電維修,；

5,、對業(yè)主生活垃圾的定時清運；

6,、對水,、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護,；

7,、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護,；

8、業(yè)主能源費用的代收代繳,；

9,、定期花木殺蟲及滅鼠；

10,、暫住證等社區(qū)性證明的辦理,；

11、業(yè)主院落檔案的管理,。

1,、管家的服務，是指由管家負責,，帶領包括保安,、保潔、廚師,、司機等為主人提供盡可能完善的服務,，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務,，隨時解決業(yè)主提出的關于生活,、出行等方面的需求。

2,、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求,，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題,；任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同,。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責,，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素,。

3,、管家式服務的內(nèi)容：

a、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙,，免費）

b,、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求（付費）

室內(nèi)清潔

搬家、搬物

地板,、地毯的清潔養(yǎng)護

代收洗,、補、燙衣物

室內(nèi)插花、裝飾

代購日常生活用品

車輛清洗服務

家庭看護管理

寵物看護管理

c,、為業(yè)主提供車輛接,、送服務（付費并需要提前預約）

1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：

24小時固定安全崗位的值勤

24小時流動崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時間段道路車流,、人流的疏導管理

2,、保衛(wèi)部門的設施設備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

設像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對講機、滅火器,、警棍等）

3,、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務：

禮儀性保衛(wèi)

短途護衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi)）

（以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在,，除提供一般保衛(wèi)方式外,，還應建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,，將業(yè)主的損失降低,。應急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件,，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）,；

2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家,、片區(qū)巡視保安,、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展,；

3,、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況；

4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警（110,、119、120,、999等）

工廠物業(yè)管理方案篇二

1．國務院各相關行政部門,、各省、自治區(qū),、直轄市,、人大及常委會頒布的物業(yè)服務的行政規(guī)章及地方性法規(guī)規(guī)章。國務院的行政部門中以建設部的規(guī)章居多,。例如1990年《城市危險房屋管理規(guī)定》,、1990年《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、20xx年《物業(yè)管理收費管理辦法》等,。地方性物業(yè)法規(guī)如《廣東省物業(yè)管理條例》,、《杭州市物業(yè)管理條例》等。

2．最高人民法院關于物業(yè)服務法律法規(guī)的司法解釋。如《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》和《最高人民法院關于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》,。

通過物業(yè)管理招投標是物業(yè)管理市場發(fā)展,、房地產(chǎn)管理體制改革和提高物業(yè)管理水平的需要。20xx年建設部印發(fā)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》,，雖對前期物業(yè)管理招標應遵循的基本原則,、招標方式等做出了規(guī)定，但并未對哪些項目必須實行招投標,，哪些可以通過招投標或其他方式選擇物業(yè)服務企業(yè)以及哪些不宜進行招投標進行規(guī)定,。《物業(yè)管理條例》第二十四條只提到國家提倡通過招投標的方法選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè),。目前物業(yè)管理的招投標法規(guī)還未制定,，給物業(yè)管理招投標中的不正當競爭留下了可鉆的空子，使競爭者參與者無法可依,，也無法對有關方面進行有效的監(jiān)督,。

建設部發(fā)布了《物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，以加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序,，提高物業(yè)管理服務水平。但對于物業(yè)管理模式的問題,，最高層次的專門立法《物業(yè)管理條例》只允許具有相應資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)委托管理模式,，與其上位法律《物權(quán)法》的規(guī)定存在沖突?！段飿I(yè)管理條例》第三章從大體上規(guī)定了招投標的方式,、前期物業(yè)服務合同與物業(yè)服務合同在期限上的銜接、建設單位與物業(yè)服務企業(yè)承接移交的總體規(guī)定,，缺乏對承接驗收更為嚴密的規(guī)定,，對前期物業(yè)的開始時間界定不清，容易造成建設單位選聘前期物業(yè)企業(yè)不規(guī)范,，前期物業(yè)合同侵犯業(yè)主合法權(quán)益的現(xiàn)象,。由于物業(yè)管理服務十分復雜、牽涉主體廣泛,，要求采用書面形式的物業(yè)服務合同,。為規(guī)范委托管理行為，保護合同當事人的合法權(quán)益,，使物業(yè)管理委托合同更全面,、準確地反映物業(yè)管理全過程的內(nèi)容，更充分表述當事人雙方的意愿,，建設部和國家工商行政管理總局1997年發(fā)布的《物業(yè)管理委托合同(示范文本)》,?！段飿I(yè)管理條例》第三十五條僅對物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容做出了規(guī)定，但其內(nèi)容過于原則,，不利于操作,，并且對物業(yè)服務合同性質(zhì)沒有明確界定。我國《合同法》分則規(guī)定了15種典型合同,，而今對物業(yè)服務合同的性質(zhì)存在不同認識,，導致實踐中對物業(yè)合同糾紛案件適用法律的各行其是。

裝飾裝修是指為了使建筑物,、建筑物內(nèi)外空間達到一定的環(huán)境質(zhì)量要求,，使用裝飾裝修材料，對建筑物,、建筑物外表和內(nèi)部精心修飾處理的工程建筑活動,。我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中:《物業(yè)管理條例》的第四十六條和五十三條的規(guī)定。建設部20xx年發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》,。

《物權(quán)法》首次在法律上為建立業(yè)主自治機構(gòu)提供了依據(jù),?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》明確了業(yè)主的法律范圍,。《物業(yè)管理條例》第二章對業(yè)主和業(yè)主大會進行了規(guī)定,。為了規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動,，維護業(yè)主的合法權(quán)益，中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部頒布了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》,，建設部制定了《業(yè)主臨時公約(示范文本)》,，供建設單位制定《業(yè)主臨時公約》參考使用。國內(nèi)現(xiàn)行法律對業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的運作制度缺乏可操作性規(guī)定,，業(yè)主自治機構(gòu)的民事主體資格不明確。業(yè)主委員會的民事主體資格缺失,，就有關物業(yè)管理服務合同而發(fā)生的某些訴訟,，主體發(fā)生缺位，業(yè)主的權(quán)益就有可能受損,。

《物權(quán)法》規(guī)定建筑物區(qū)分所有權(quán)分為:專有權(quán),、共有權(quán)和共同管理的權(quán)利?！段飿I(yè)管理條例》第五章規(guī)定了物業(yè)使用和維護的內(nèi)容,。另外，《建筑工程質(zhì)量管理條例》,、《商品房預售管理辦法》,、《商品房住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》,、《開發(fā)經(jīng)營管理條例》、《城市異產(chǎn)毗連房管理規(guī)定》,、《住宅專項維修資金管理辦法》,、《住宅共用部位共用設施維修基金管理辦法》、《關于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》等,，都直接或間接為物業(yè)的使用和維護提供了法律依據(jù),。當前法規(guī)未對物業(yè)的專有部分和共有部分做出明確的劃分和界定，使得這方面的糾紛特別多,。另外,，《物業(yè)管理條例》對供水、供電,、供氣,、供熱、通信,、有線電視等單位對其相關管線和設施設備維修養(yǎng)護責任未細化,，使物業(yè)公司維修責任被強制擴大。

涉及物業(yè)服務收費的相關法規(guī)有《中華人民共和國價格法》,、《消費者權(quán)益保護法》,、《物業(yè)管理條例》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》,、《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》,、《物業(yè)服務收費管理辦法》等都是調(diào)整物業(yè)服務收費的相關法律。我國物業(yè)管理服務收費實行的是政府定價,、政府指導價,，業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在指導價范圍內(nèi)在合同中明確約定。物業(yè)管理過程中還存在收費標準的爭議,，對車位費,、停車服務費、車輛保管費的界定不一,，物業(yè)管理費收取及管理權(quán)的歸屬錯位,，物業(yè)管理收費監(jiān)管責任不明等問題。

在國家立法上,，到目前為止我國尚無一部在行政法規(guī)以上的由最高國家權(quán)力機關制定的專門的物業(yè)管理法律,。最高效力的專門立法《物業(yè)管理條例》層次低，與《物權(quán)法》存在沖突,。各地的物業(yè)管理發(fā)展水平不一,，立法者對物業(yè)管理立法的理解不一致，制定出來的物業(yè)管理條例在內(nèi)容上大相徑庭,，與國家的規(guī)定不相一致,，破壞了我國物業(yè)管理立法的統(tǒng)一性,。只有從理論上科學認識和尋求物業(yè)管理內(nèi)在的、必然的聯(lián)系,，通過立法途徑,，才能從根本上解決這些問題。

我國物業(yè)管理理論研究尚處于起步和探索階段,，理論研究滯后于物業(yè)管理的實踐,。必須加強物業(yè)管理的理論研究，通過借鑒國外的理論研究成果并緊密結(jié)合我國物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀,，深入研究我國物業(yè)管理發(fā)展過程中存在的問題,，明確我國物業(yè)管理的發(fā)展方向，提出具有中國特色的物業(yè)管理發(fā)展模式,。在正確理論的指導下不斷完善物業(yè)管理的相關法律,，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性，為物業(yè)管理的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎,。

出臺《物業(yè)管理法》,，充分考慮已出臺的上位法律相關規(guī)定的配套和細化，以現(xiàn)有的立法內(nèi)容為基礎并吸收近年來物業(yè)管理立法的成功經(jīng)驗,，從法律層面上對物業(yè)管理中存在的問題進行具體規(guī)定,，使其具有操作性。明確規(guī)定住戶(業(yè)主和使用人)的權(quán)利和義務;業(yè)主大會和業(yè)主委員會的性質(zhì)和法律地位,，業(yè)主大會的職責,、召集和決議方式，業(yè)主委員會的權(quán)利和義務;規(guī)定物業(yè)服務合同的定義,、性質(zhì)，合同的內(nèi)容或事項,，合同的訂立,、合同的解除和終止，合同的解釋,，對合同法的適用,，對合同的監(jiān)督和管理;規(guī)定物業(yè)管理收費的原則，收費用途,，收費標準的制定,，對收費的管理和監(jiān)督等。這樣一部專門法律,，不僅提高了物業(yè)管理的立法層次,，更重要的是使得物業(yè)管理各有關方面的工作都有法可依，消除之前的法律盲點,。

不同層次的法律,、法規(guī)和規(guī)章之間(即上下位法之間)應當互相銜接,、不互相抵觸，同一層次的有關規(guī)范內(nèi)容協(xié)調(diào)配套,，不互相矛盾,。在已制定的法規(guī)中，有與其上位法律明顯沖突的地方應及時予以修訂,，如:《物業(yè)管理條例》中關于從事物業(yè)管理活動的主體的規(guī)定與《物權(quán)法》中的相關規(guī)定不一致,，要予以修改;為避免地方性法規(guī)之間不協(xié)調(diào)，較高層次的法規(guī)應對物業(yè)管理在體制,、收費等原則性問題上進行規(guī)范,，但不宜太具體，以保證各地根據(jù)自身發(fā)展情況制定細則的自主性;各級部門應及時修改和完善相關法律法規(guī),，以適應物業(yè)管理發(fā)展的需要,。

完善物業(yè)管理的司法保障制度，明確業(yè)主個人,、業(yè)主集團,、業(yè)主委員會等訴訟主體地位，對訴訟程序進行規(guī)范,，并對監(jiān)管,、物業(yè)驗收和保修等方面做出細致規(guī)定，保障物業(yè)質(zhì)量及配套機制的完善,，為我國物業(yè)管理的長遠和高效發(fā)展提供保障,。同時，建立專門處理系統(tǒng),，以解決物業(yè)管理糾紛為專職,，不僅能提供相關法律咨詢，同時也有利于及時,、高效地處理物業(yè)管理糾紛,。

工廠物業(yè)管理方案篇三

為了加強和完善分公司現(xiàn)有的物業(yè)管理模式，提高社會資信度,，增強管理理念,，樹立企業(yè)品牌，讓我們的管理更上一個新的臺階,，針對分公司現(xiàn)在所管理兩棟大廈的實際,，特制定以下管理方案：

服務第一、租戶至上,、規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新。

管理無盲點,、租戶無怨言,、服務無挑剔,。以公司經(jīng)營為主導、為租戶推出完善的服務,、為公司創(chuàng)造效益,、為企業(yè)打造品牌。

1,、指導思想

用先進的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù),，營造安全、舒適,、優(yōu)雅,、溫馨的生活和工作空間，運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略,，確保物業(yè)的保值與增值,。

2、管理服務方式

完善服務,、誠信待人,。物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務工作中,，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務宗旨和追求目標,，奉行“服務第一、租戶至上”的原則和務實周到的工作理念,，為租戶提供全方位,、高品質(zhì)的服務，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務關系,，同時在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心,、舒適和稱心的工作環(huán)境。

3,、安全,、消防真抓實干

為確保租戶的生命、財產(chǎn)安全,，我們主張以切合實際的人防為主、技防為輔的安全管理理念,，建立一支強有力,，多用途的管理復合式人才隊伍。在日常管理中,，派專人24小時值班,，負責所轄物業(yè)的安全工作，嚴格管理,，防止易燃,、易爆等危險品進入轄區(qū),，制定出與其相適應的應急處理安全操作規(guī)程，如發(fā)生特殊事件時,，力爭將損失降至最小程度,。制定出詳盡的安全手冊，使員工,、租戶翻開手冊即可操作,，如《貴州黃果樹企業(yè)物業(yè)安全管理手冊》使每一位員工了解和熟悉管理程序，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新,，將不間斷地充實管理隊伍,，采用輪回培訓制度，不斷提高員工的技能和素質(zhì),。

4,、環(huán)境管理責任到人

多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人,，督導檢查,、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能,，認真地去做好每天的工作,，積極宣傳環(huán)保意識，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達到最佳效果,，為區(qū)域所在地增加一道清潔,、衛(wèi)生、亮麗的風景,。

1,、為了確保承諾指標的實現(xiàn)，在服務達標中采用計劃,、實施,、檢查、總結(jié)的管理模式,，對提供服務的各個過程及其相互作用進行識別和管理,，不斷改進和提高服務與管理質(zhì)量，使各項承諾指標得以實現(xiàn),，為租戶提供完善,、周到、優(yōu)質(zhì),、理想的服務,、努力創(chuàng)造一個安全、文明、和諧,、舒適的辦公環(huán)境,。結(jié)合本公司所確定的管理目標及質(zhì)量方針，特對以下各項指標做出承諾,，并將相應的保證措施匯總?cè)缦拢?/p>

（1）,、房屋及配套設施完好率達99%，制定維修技術(shù)人員專職負責區(qū)域巡查,，建檔記錄,，確保整潔、無破損立面,，房屋無改變使用功能,，公共設施及通道無隨意占用。

（2）,、房屋及設施的零修,、急修及時率達99%，建立嚴格的修繕制度,，要求維修人員接到急修請求后攜帶工具十分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場,，零修工程及時完成，急修工程不過夜,，以優(yōu)質(zhì)服務為本,，實行24小時維修制度。

（3）,、維修質(zhì)量合格率達100%,，分項監(jiān)督、檢查,、工程維護嚴格把關,，按照工序一步到位，杜絕返工,，確保質(zhì)量,。

（4）、清潔,、保潔率達99%,，區(qū)域內(nèi)保潔落實到人，巡查記錄完善,，監(jiān)督檢查得力,，嚴格考核制度，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清,，設施完好，無環(huán)境污染現(xiàn)象。

（5）,、公共區(qū)域照明及電梯完好率達96%,，落實責任人，堅持對公共區(qū)域內(nèi)的照明,，及消防設施進行日常巡視,、檢修和定期維護保養(yǎng)，并建立健全檔案記錄,，確保公共設施完好并正常使用,。

（6）、化糞池,、排水管完好率達99%,，制定作業(yè)規(guī)程，定期疏通,、清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，達到排放暢通無積水,。

（7）,、機電設備的完好率達100%，完善機電設備的運作制度和維護保養(yǎng)制度,，配備專業(yè)工程技術(shù)人員,，實行24小時專人值班，出現(xiàn)故障及時排除,。

（8）,、檔案建立完好率達100%，各種檔案資料專人管理,，分類存放,，檢索方便，保證檔案資料齊全,。

物業(yè)管理是通過專業(yè)化,，一體化的管理，體現(xiàn)社會效益的,，它的產(chǎn)品是服務,，其管理目標是通過服務實現(xiàn)的，無論是保安,、保潔還是維修都是服務,。因此培養(yǎng)員工的服務意識是我們企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，在員工素質(zhì)教育中,，我們著重要培養(yǎng)員工服務意識和觀念,；樹立“業(yè)主第一，服務至上”的服務意識，樹立關心人,，理解人,，尊重人的觀念，培養(yǎng)員工“善化解矛盾,，常溝通技巧”的特殊素質(zhì),，物業(yè)管理面對的是享受服務的群體，其服務內(nèi)容涵蓋了與業(yè)主息息相關的種種生活內(nèi)容,，繁雜的工作常常需要溝通和理解,，使人與人以及人與自然之間達到充分的和諧。

結(jié)合我司的實際情況,，針對我司現(xiàn)管理的兩棟大廈,，馳宇大廈，兩臺電梯,，中央空調(diào),，6名保安，3名保潔,，5名電工,，總面積15000 m2 ，玫瑰商場大樓,，1臺電梯,，3名保安，1名保潔總面積xx m2 ,，根據(jù)測算,，保證服務質(zhì)量的前提下，馳宇大廈的物業(yè)管理費每平方暫按10元收取,，玫瑰商場大樓的物業(yè)管理費每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費,。

物業(yè)管理是一個服務型的工作，結(jié)合我司情況,，現(xiàn)有的物業(yè)收入,，遠遠達不到我司費用支出，為了提高我司經(jīng)濟效益,，達到長效管理,，我們在開展物業(yè)管理的同時，要有針對性的'進行物業(yè)業(yè)務拓展工作,，利用我司所屬物業(yè),，開展自主經(jīng)營，聯(lián)合創(chuàng)業(yè),，業(yè)務創(chuàng)新等,，多渠道的經(jīng)營戰(zhàn)略,，提高我司經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力,，提升企業(yè)品牌,，做強企業(yè)形象，使我們的企業(yè)能在當今市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地,，夯實基礎，用發(fā)展的眼光和經(jīng)營的思路,，使企業(yè)逐步走向輝煌,。

工廠物業(yè)管理方案篇四

為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理方案的時間，依照原有的樣板做出相應的方面是比較有效的方法,。

1,、在業(yè)主接房中要積極宣傳文明和諧小區(qū)建設要求和建設部《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識,。

2,、直接負責高層物業(yè)管理的各項工作。

3,、負責防盜門,、防火門、管道井,、梯間玻璃等公共設施設備的同常巡視和維護工作,。

4、負責公共防火及鑰匙管理,，保證特殊情況的快速使用,，領導裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。

5,、領導電梯管理員對電梯使用管理,，負責電梯、消防設施等特種設備的檢查和維護工作,。對屋面進行管理,，除正常設備檢查維護維修需要，嚴禁上人,。

負責高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理,。

6、做好高層外環(huán)境（衛(wèi)生）及各類裝飾裝修材料出售的管理,，廣告張貼,、懸掛要有序，出售商品擺放整齊,、統(tǒng)一,。

7,、負責接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關單位積極協(xié)調(diào)聯(lián)系解決,。

8,、做好突發(fā)事件預案，發(fā)生突發(fā)事件時要及時啟動預案,，防止重大事故發(fā)生,，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。

1,、每天定時檢查電梯的運行情況,，并做好記錄。裝修期間每小時記錄一次（正常使用后,，每2小時記錄一次）,，發(fā)現(xiàn)問題，及時告知管理員,。

2,、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字,，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄,。

3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯,、亂倒垃圾,、損壞公共設施的行為，通過對講系統(tǒng)及時記錄并制止,，并進行勸說,。

4、如遇突發(fā)緊急事件,，及時告知領導,，并采取力所能及的措施。（如電梯進水故障,、業(yè)主家中跑水等）

5,、如遇業(yè)主搬運物品，告知業(yè)主注意事項,，監(jiān)督業(yè)主對樓道單元門,、電梯的使用情況，直到搬運結(jié)束,，如有損壞及時告知管理員,。

6、每天對樓道消防防盜門,、樓道消防箱,、安全出口燈,，消防報警器進行檢查，并做好記錄,。時間為上班后,、下班前各一次。

7,、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時及時告知管理員,。

1,、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強

2,、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,，其對居住的私密性,、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力,；

3,、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求,、有辦公類要求,、有會所類要求等；

4,、物業(yè)管理為混合式管理,，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理,。

1,、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開,。因為,，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同,，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

2,、突出物業(yè)管理的兩個體系,，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

1,、對河道的清理與水質(zhì)的保護（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì),、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果,；

2、對市政道路的保潔,；

3,、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉）,；

4,、24小時水電維修；

5,、對業(yè)主生活垃圾的定時清運,；

6、對水,、電,、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護；

7,、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護,；

8、業(yè)主能源費用的代收代繳,；

9,、定期花木殺蟲及滅鼠；

10,、暫住證等社區(qū)性證明的辦理,；

11、業(yè)主院落檔案的管理,。

1,、管家的服務，是指由管家負責,，帶領包括保安,、保潔、廚師,、司機等為主人提供盡可能完善的服務,，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務,，隨時解決業(yè)主提出的關于生活,、出行等方面的需求。

2,、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求,，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題,；任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同,。這樣,，業(yè)主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同,，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3,、管家式服務的內(nèi)容：

a,、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙，免費）

b,、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求（付費）

室內(nèi)清潔

搬家,、搬物

地板、地毯的清潔養(yǎng)護

代收洗,、補,、燙衣物

室內(nèi)插花、裝飾

代購日常生活用品

車輛清洗服務

家庭看護管理

寵物看護管理

c,、為業(yè)主提供車輛接,、送服務（付費并需要提前預約）

1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：

24小時固定安全崗位的值勤

24小時流動崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時間段道路車流,、人流的疏導管理

2、保衛(wèi)部門的設施設備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

設像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點部位（廚房）設置煙感報警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對講機,、滅火器,、警棍等）

3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務：

禮儀性保衛(wèi)

短途護衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi)）

（以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在,，除提供一般保衛(wèi)方式外,，還應建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,，將業(yè)主的損失降低,。應急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件,，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）,；

2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家,、片區(qū)巡視保安,、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展,；

3,、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況；

4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警（110,、119,、120、999等）

工廠物業(yè)管理方案篇五

傾聽業(yè)主心聲,，落實整改措施,，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平。

1）,、管理人員監(jiān)督檢查不到位,。

2）、各部門存在分工不明確,，存在互相推諉的現(xiàn)象,。

3）、與業(yè)主代表交流溝通不夠,，對部分業(yè)主提出的好的意見和建議,，未積極聽取、采納,。

4）,、對小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠，無強硬的措施,，以至于部分商家的噪音擾民,、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制,。

5）,、小區(qū)已交房6年，小區(qū)各項設施設備老化,，入住率僅有三分之二,，物管費用收繳率較低，隨著今年物價飛漲,，項目各項支出比往年都大,，公司經(jīng)營壓力巨大，工作開展較為困難,。

整改措施

1）,、項目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次，對發(fā)現(xiàn)的問題,，發(fā)整改通知給各部門負責人限期整改,，各部門負責人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次，對員工每天的工作進行量化,，不完成不下班,。

2) 嚴禁推諉的原則：對滿足不了住戶提出求助要求的，也應主動幫助其聯(lián)系相關部門，切忌推諉,。

3）,、公司領導、行政部,、項目中心,、客服中心對小區(qū)進行交叉檢查，要求每周形成督導報告,，就不合格事宜,，限期各部門完成整改。

4）,、與業(yè)主委員會加強溝通和交流,，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會一起采取措施及辦法進行處理,。

5）,、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會一到聯(lián)系相關職能部門，采取強有力的措施,，力爭本月內(nèi)使擾民問題得到一定遏制,，部分環(huán)境景觀得到改善，取得業(yè)主基本滿意,。

6）,、對小區(qū)欠費業(yè)主進行清理和統(tǒng)計，會同業(yè)委會對小區(qū)欠費大戶進行費用催繳,。

1,、存在問題

1）、安防隊員新隊員較多,，素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護隊員雖經(jīng)培訓但是取得的效果有限,，但是由于秩序維護隊員難招,，只能勉強使用。

2）,、門崗人員的服務禮儀及儀容儀表欠缺,，表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩,。

3）,、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴重，安防隊員雖對車輛進行停放引導,，但部分就餐的車輛依然不聽勸告,，亂停亂放，致使大門時常被堵，秩序維護隊員和就餐車主發(fā)生沖突,，交警和派出所停車員也不能解決,，業(yè)主意見較大。

4）,、小區(qū)內(nèi)安全設施（如監(jiān)控,、紅外線等）幾乎癱瘓，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防,，安全管理難度很大,。

5）、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多,，日益緊張,，已不能滿足業(yè)主停車需要，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞,，停車場監(jiān)控設施癱瘓,，一旦發(fā)生車輛擦掛，物業(yè)公司就有責任,。

2,、整改措施

1)、加強安防隊員基礎素質(zhì)的培訓,，每周不少于兩次這種培訓,，就安防隊員服務禮儀應明確，并作出示范照片,，要求所有安防隊員照做,。

2)、加強安防隊員平時工作程序的督導,，就考核要求領班付連帶責任,，發(fā)揮領班的主動能動性，增加領班的責任心,，使其具有一榮俱榮,，一損俱損。

3),、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次,，不能有停車亂收費現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)堅決開除,。

4),、加強和相關單位的合作，如派出所,、交警,，在大門口設立停車禁止牌,，就就餐車輛亂停亂放，應通過交警進行拖車處理,，殺一儆百,。

5)、加強和業(yè)主委員會合作,，就小區(qū)安全設施設備的狀況,，召開專題會議，進行專項整改,，盡快啟動維修資金的使用,，使小區(qū)各項安全設施設備正常運作起來。

6),、加強出租戶管理,，對小區(qū)租住戶進行清查，建立安全檔案,，安防隊員晚上加大巡邏力度,，對租住戶作為重點巡查的對象。

7）,、對重點區(qū)域,、重點部位每1小時至少巡查1次;

8）、加強對所有人員進出管理,，嚴格要求所有人員憑證進出小區(qū),，對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進門，出租戶辦理出入證進出小區(qū),，外來人員辦理臨時出入證并登記進出小區(qū),；

9）對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理,，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢，引導車輛有序通行,、停放,；

10）增加秩序維護隊員大門實行雙崗；

1,、存在問題

1）、目前小區(qū)內(nèi)設施設備,、房屋屋面據(jù)已過質(zhì)保期,，業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內(nèi)報修問題,，仍然找物管處理,，但是因為部分牽涉到費用問題，業(yè)主不愿意自己出錢處理，因此問題一直得不到妥善解決,。

2）,、小區(qū)內(nèi)弱電問題如門禁對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化,，設備陳舊設計不合理,，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用，必須進行更新及大修才能處理,。

3）,、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多，原設計隔油池較小及數(shù)量不夠,，經(jīng)常導致排污管道積油多,，并與小區(qū)住戶排污管道相通，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,，經(jīng)常需要疏通及清掏,。

4）、小區(qū)路面凹凸不平,，一遇到大雨部分路面就會積水,。

5)、小區(qū)內(nèi)木制作較多,，經(jīng)長時間日曬雨淋,，已經(jīng)腐朽，存在安全隱患,。

6),、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新，但是因為時間較長,，還是需要更換或者改造,。

7）裝修管理缺位，措施和力度不夠,，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴重,。

2、整改措施

1）,、建議公司加大工程整改力度和投入,，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應和現(xiàn)業(yè)主委員會達成協(xié)議，暫由物業(yè)公司進行墊付費用處理,。

2）,、加強和左岸花都業(yè)主委員會溝通，啟用維修資金,，就小區(qū)內(nèi)大型的設施設備進行更新和維護,。

3）,、加強工程維修部自身業(yè)務技能的培訓，對工程人員工作進行量化,，提高工作效率,。

4）、聯(lián)系一家專門整改的施工隊伍,，在公司工程技術(shù)人員解決不了問題的時候,，對公司項目的問題進行整改。

5）對小區(qū)內(nèi)存在問題應分門別類,，分輕重緩急,，落實重點，并有計劃,，有層次的進行處理,。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車棚棚頂修繕翻新,、3號門污水管道的改造,、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改，保證其正常運用,。

6）建立共用設施設備檔案(設備臺帳),，設施設備的運行、檢查,、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全。

工廠物業(yè)管理方案篇六

物業(yè)管理處全體員工

1. 全面理解物業(yè)管理服務概念,完善服務意識;

2. 充分掌握大廈管理模式,提高工作質(zhì)量;

3. 熟悉大廈各種設備,、設施的功能,降低事故率;

4. 掌握各類崗位職責,、管理手冊;

5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓,提高員工的工作素質(zhì)。

新員工到職第一周集中培訓;

員工內(nèi)部培訓涵蓋面廣,內(nèi)容繁多,大致分為:

1. 公司企業(yè)文化;

2. 人事管理規(guī)章制度;

3. 財務管理規(guī)章制度;

4. 工程管理;

5. 清潔管理;

6. 保安管理;

7. 客戶服務;

8. 消防管理;

9. 意外事件處理;

10. 英語培訓;

11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程,。

培訓工作總體由人事部負責,由各部門預先填寫培訓計劃表,、并每次培訓前一周提交培訓申請表,人事行政主管跟進配合安排培訓進度、培訓人員,、培訓材料,、培訓考核等。

專業(yè)人員集中授課,由業(yè)務部門統(tǒng)一出卷考核,。

培訓結(jié)果將直接與員工評定掛鉤,作為員工通過試用期的參考依據(jù),。

此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件,大廈投入運行后根據(jù)實際操作情況,對培訓內(nèi)容及方式作適當調(diào)整及相應的補充。

基層員工總的來說,對物業(yè)管理服務的認識尚欠了解,專業(yè)服務意識有待提高,。針對此等情況,擬通過進行有步驟,、有計劃的系統(tǒng)培訓,提高其職業(yè)素養(yǎng),使大廈投入運行時即可保證較高之服務水準。

a. 共同培訓內(nèi)容-由培訓主管負責主講

1. 公司的企業(yè)文化,、宗旨及工作方針;

2. 公司組織架構(gòu)及各主要負責人;

3. 各相關部門工作關系介紹;

4. 公司人事制度,員工手冊,、管理手冊;

5. 公司基本之財務政策;

6. 基本培訓手冊內(nèi)容;

b. 各崗位培訓內(nèi)容-由各部門負責推薦主管級以上員工主講

(一) 工程部

1. 工程部管理手冊;

2. 各類工作制度;

3. 各類崗位職責;

4. 各類工作表式;

5. 各設備、設施位置;

6. 各機房規(guī)章制度;

7. 各機房鑰匙領用及移交制度;

8. 交接班制度;

9. 對講機使用及呼叫規(guī)范;

10. 報修單操作流程;

11. 緊急情況處理流程;

12. 各機電設備/設施的維修保養(yǎng)計劃;

13. 安全操作守則;

14. 設備臺帳,、設備運行記錄,、設備檢修記錄;

15. 備品備件申領制度;

16. 對外服務禮儀及溝通技巧;

17. 節(jié)能意識培訓;

(二) 保安部

1. 保安部管理手冊;

2. 各類工作制度;

3. 各類崗位職責;

4. 各類工作表式;

5. 各保安設備、設施位置;

6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領用及移交制度;

7. 交接班制度;

8. 巡檢路線圖,、巡檢流程;

9. 對講機使用及呼叫規(guī)范;

10. 各類保安工具的使用;

11. 消防培訓(消防設施的位置,、消防設備器材使用、消防制度,、報警程序,、緊急疏散程序及路線);

12. 保安計劃的制訂及實施;

13. 突發(fā)事件處理流程;

14. 對外服務禮儀及溝通技巧;

15. 外來施工人員管理;

(三) 清潔部

1. 清潔部管理手冊;

2. 各類工作制度;

3. 各類崗位職責;

4. 各類工作表式;

5. 交接班制度;

6. 各類公共區(qū)域的清潔要求;

7. 各類設備/設施的清潔流程;

8. 清潔器械/工具的使用要求;

9. 清潔劑的使用要求;

10. 各類清潔用品的申領制度;

11. 突發(fā)事件處理流程;

12. 對外服務禮儀及溝通技巧;

13. 節(jié)約能源意識;

14. 綠化園藝常識;

(四) 管理部

1. 管理部管理手冊

2. 各類工作制度;

3. 各類崗位職責;

4. 各類工作表式;

5. 交接班制度;

6. 對外服務禮儀及溝通技巧;

7. 客戶投訴處理流程;

8. 客戶入伙流程;

9. 裝修管理規(guī)程;

10. 客戶相關服務手續(xù)辦理;

11. 緊急事件處理流程;

12. 英語培訓;

(五) 財務部

1. 財務部管理手冊;

2. 公司各類財務制度;

3. 各類財務表式;

4. 各類財務法律、法規(guī);

5. 各類付款/報銷流程;

6. 控制財務成本;

(六) 人事部

1. 人事部管理手冊;

2. 公司各類人事制度;

3. 各類人事表式;

4. 各類人事法律,、法規(guī);

5. 員工招聘,、培訓、賞懲,、晉升,、解聘等考核流程;

6. 控制員工數(shù)量及用工成本;

1. 服務意識;

2. 管理藝術(shù);

3. 行業(yè)理念;

4. 團隊合作能力;

5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力;

6. 與各供應商及政府機關的溝通合作能力;

7. 語言表達及文字寫字能力。

工廠物業(yè)管理方案篇七

為繼續(xù)大力推進城市綠化建設,，進一步改善城市居住環(huán)境,，鼓勵對無物業(yè)管理小區(qū)進行綠化改造，根據(jù)市政府杭政辦函（20xx）153號《關于加強城市園林綠化養(yǎng)護管理的實施意見》文件精神,，特制訂本以獎代撥實施方案,。

、本實施方案所涉及的獎勵主體是組織實施無物業(yè)管理小區(qū)綠化改造的各區(qū)政府和相關的責任單位,。小區(qū)綠化改造以獎代撥每年評比一次,。

、凡自籌資金,，對無物業(yè)管理,、綠化檔次較低、損壞嚴重急需整改的小區(qū)實施綠化改造的單位,，其綠化改造達到一定質(zhì)量標準的,，由市政府按工程量的一定比例一次性予以獎勵。對無物管小區(qū)綠化改造成績突出的組織協(xié)調(diào)單位,，由市政府給予一定獎勵,。

、無物業(yè)管理小區(qū)綠化改造以獎代撥工作的考核,、評比,、獎勵由市園林文物局組織有關單位進行。各區(qū)在對無物管小區(qū)綠化進行改造時,，先由區(qū)綠化辦對小區(qū)綠化現(xiàn)狀進行拍照調(diào)查,，編制小區(qū)改造方案上報市園文局,，列入市年度無物業(yè)管理小區(qū)綠化改造計劃。待小區(qū)綠化改造完成后,，由市園林文物局組織有關職能部門進行考核,，按達標考核有關指標評定綜合得分。具體達標考核評分辦法見附表《小區(qū)綠化改造以獎代撥考核評分細則》,，總分80分以上為合格,。

由區(qū)政府籌集資金進行無物管小區(qū)綠化改造，達到綠化改造標準,，并經(jīng)考核合格,，對項目決算進行審核后，由市政府按工程量的40％一次性予以以獎代撥獎勵,。

由市園文局組織有關單位,，按考核綜合得分對各城區(qū)當年改造達標的無物管小區(qū)綠化改造項目進行評比，按當年綠化改造達標小區(qū)數(shù)的30％評出優(yōu)良項目若干個,，其中前三名為優(yōu)秀項目,，分別獎勵8萬元、6萬元,、4萬元,；其余各獎勵2萬元。

,、按工程量的40％以獎代撥的獎勵資金全部用于彌補區(qū)政府實施小區(qū)綠化改造項目的支出,。在小區(qū)綠化改造項目評比中獲得的獎勵資金，其中5％作為市政府獎勵區(qū)領導班子的專項資金,，80％用于獎勵在小區(qū)綠化改造工作中作出貢獻的個人,，15％用于小區(qū)綠化改造工作中的各項費用。獎勵經(jīng)費在城市綠化建設專項資金計劃中安排,。

工廠物業(yè)管理方案篇八

本專業(yè)培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟需要,，德、智,、體,、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德,、服務意識和創(chuàng)新精神,，掌握物業(yè)管理學科的基本理論及方法，具備分析和解決物業(yè)管理實際問題的基本能力, 能夠勝任物業(yè)管理,、物業(yè)開發(fā)及房地產(chǎn)市場管理等崗位的高級應用型專門人才,。

本專業(yè)學生主要學習管理學、經(jīng)濟學、物業(yè)管理等方面的基本理論知識,，受到各類物業(yè)經(jīng)營管理方面的基本訓練,，具有分析和解決物業(yè)管理實際問題的基本能力。

畢業(yè)生應獲具備以下幾個方面的知識及能力：

1. 掌握物業(yè)管理學科的基本理論知識,；

2. 全面學習和掌握各類物業(yè)（包括住宅小區(qū),、寫字樓、酒店等）的運作與管理,；

3. 具有運用物業(yè)管理理論分析和解決實際問題的基本能力；

4. 具有較強的語言交際與公關能力,，熟練地掌握一門外語,；

5. 具有良好的計算機應用能力，熟練掌握各類物管企業(yè)的計算機管理系統(tǒng),；

6. 熟悉我國關于物業(yè)發(fā)展的方針,、政策和法規(guī)；

7. 了解本學科理論前沿和發(fā)展動態(tài),、掌握文獻檢索,、資料查詢、論文寫作的基本方法,，掌握有關物業(yè)管理問題研究的方法, 具有較強的創(chuàng)新意識和一定的科研能力,。

主干學科：管理學、經(jīng)濟學,、工商管理,。

主要課程：管理學原理、微觀經(jīng)濟學,、宏觀經(jīng)濟學,、管理信息系統(tǒng)、市場營銷學,、物業(yè)管理概論與實務,、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)智能化系統(tǒng),、物業(yè)設備管理,、建筑學原理、建筑識圖,、電工電子技術(shù),、公共關系學、房地產(chǎn)經(jīng)濟學,、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營,、物業(yè)專業(yè)英語

理論課程的實踐教學部分（物業(yè)管理模擬操作、物業(yè)公司實地考察,、企業(yè)業(yè)務實習等）,、物業(yè)行業(yè)認知實習,、畢業(yè)實習、畢業(yè)論文,。

學制：4年（允許修業(yè)三至七年）

授予學位：管理學學士

1. 理論課程

2. 實踐課程

1. 物業(yè)管理專業(yè)總周數(shù)分配

2. 物業(yè)管理專業(yè)教學進程計劃（集中性實踐教學環(huán)節(jié)）

3. 物業(yè)管理專業(yè)教學進程計劃（理論教學）

工廠物業(yè)管理方案篇九

xx村危房改造“xx住宅樓"項目,，在全體村民和有關部門的幫助支持下，于20xx年以全部竣工,。住宅樓的質(zhì)量和設計理念新穎超前,，為xx市獨一無二的建筑物，成為我村的標志性建筑,，住宅樓整體建筑漂亮美觀,，新穎亮麗，房屋結(jié)構(gòu)緊湊實用,，現(xiàn)以具備室內(nèi)裝修,。為營造舒適清潔，溫馨和諧的生活環(huán)境,，提高住戶的生活質(zhì)量,，確保小區(qū)長期有效健康發(fā)展，根據(jù)我們村和小區(qū)的實際情況,，協(xié)同小區(qū)住戶共同制定小區(qū)的各項管理制度,，實行小區(qū)自治。

1：三個單元選舉三名單元小組長,。管理,，監(jiān)督，協(xié)調(diào),，小區(qū)的日常事務,，搞好樓宇的環(huán)境衛(wèi)生，收取單元的費用,，協(xié)助樓長處理各類事務,，促進小區(qū)清潔衛(wèi)生，和諧發(fā)展,。

2：選舉住宅樓樓長一名,。統(tǒng)一住戶的意見，制定合理的管理方案,，協(xié)調(diào)處理小區(qū)一切事務,，共同維護大家的利益，營造舒適清潔,，美觀愉悅,，文明幸福，溫馨和諧的生活環(huán)境。

3：為減輕住戶和小區(qū)的開支,，單元組長和樓長不領工資,，住戶推薦，本人自愿,。

4：樓長和組長要有責任感,，辦事公道合理，有協(xié)調(diào)矛盾的能力,。

5：主要開支;水,，電，暖氣等各種設施費用和維修費用,。水電費以表收取,。

主要是暖氣費，為保證冬季供暖正常,，暖氣費住戶均攤，不可不交,，不得拖欠,。

（收費標準共同商討約定，統(tǒng)一意見達成共識,，水費,，電費與暖氣費捆綁制約收取等）

6：外墻，樓道,，樓頂不得私自打眼,，錠釘，隨意安裝物件,，保證樓體清潔美觀,。

7：裝修房屋不得損壞墻體，避免物件傷損樓梯,，樓道的地磚,。施工垃圾及時自行處理，不準在小區(qū)周圍有遺留垃圾,，自覺維護小區(qū)環(huán)境,。

8：維護住宅樓的周邊環(huán)境，共同抵制亂修亂建,，監(jiān)督抵制街道規(guī)劃內(nèi)新建建筑物,。小區(qū)環(huán)境長遠發(fā)展。（如有侵害大家共同利益,，影響街道長遠規(guī)劃的行為,，三個單元組長要協(xié)同樓長，帶領24戶齊心協(xié)力合力抵制。）

9：遵守社會公德,，保持良好的生活環(huán)境,，不亂丟垃圾、雜物,；不亂貼亂寫亂涂,，保持住宅樓的環(huán)境清潔。鄰里和睦友愛,，團結(jié)互助,。

10：樓道內(nèi)不得擺放雜物，保持樓道整潔干凈,，不得影響破壞公有資產(chǎn),。

11；不準在住宅樓的樓道,，窗戶窗外燃放煙花炮竹,，愛護公有設施。要將生活垃圾按時投放到垃圾池內(nèi),，方便清潔人員清理,。

12；甲方保證向乙方提供水,，電正常供給,，滿足乙方生活需求,，費用與村民同等支付,，維護乙方的權(quán)利,。

美好的環(huán)境有利于大家的身心健康，提高大家的生活質(zhì)量,，讓住戶精神愉悅,。請大家自覺主動配合，共同維護我們的共同利益,，營造舒適清潔,，美觀愉悅，文明幸福,，溫馨和諧的生活環(huán)境,，長久保持xx小區(qū)的環(huán)境清潔規(guī)范，望大家要齊心協(xié)力,，共同努力,。

xx村村民委員會