為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇一

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo),，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。

（一）目標(biāo)：

1,、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達(dá)到90%,；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,，維修及時率達(dá)到90%。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%,；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4,、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5、大力推行物業(yè)管理,，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%,。

6、加強業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。

（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果,，進行清理整頓,，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為,。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章,，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況,，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗,，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題,。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任,，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,，建委,、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,，按照各部門職責(zé),，落實到責(zé)任單位，做到誰的問題,、誰負(fù)責(zé),、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案,，制定整改措施,，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實到單位,、到個人，維修及時率確保在90%以上,。同時,，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題,。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為,。

一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境,，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標(biāo)制度,，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時）公約》,，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,，承接物業(yè)管理項目,。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改,，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高物業(yè)管理水平,。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入,、退出機制,，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理,，實行實名誠信考評制度,，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī),、違諾現(xiàn)象,，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù),，年終進行綜合考評,，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門,，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布,。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平,。同時,，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合,，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn),，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓(xùn),，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn),，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際,，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》,，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會,，使這項關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性,、操作性,。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策,，切實維護自身的合法權(quán)益,。

（四）建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,，爭取年底前物業(yè)化率達(dá)到100%；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū),，要確定管理單位,，實行專項服務(wù)，待具備條件后,，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位,、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

（五）采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案,，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件,，引起社會各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費觀念,，促進社會的和諧,。

為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局,、建委、規(guī)劃局,、公安局,、行政執(zhí)法局、民政局,、各區(qū)政府,。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu),，抓好具體的組織實施。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程,，要堅持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項工作的監(jiān)督,、指導(dǎo),；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查,；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項工作的具體實施；各相關(guān)部門按照職責(zé)分工,，密切配合各區(qū)政府實施整改工作,。各單位、各部門要明確分工,，落實責(zé)任,，相互配合，加強檢查驗收,，切實提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、監(jiān)督,，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo),、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā),、建設(shè)單位的管理部門,。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),，不能予以驗收,，并限期整改；三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題,，要制定整改工作方案,，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。

市行政執(zhí)法局,、公安局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,，促進物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,，制定具體的整改工作方案,，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度,，認(rèn)真組織整改,，使問題得到及時有效的解決。

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,，今年要分三個階段進行實施。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,，建委,、規(guī)劃、房產(chǎn),、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊,，建立管理檔案,。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認(rèn)真分析，查找根源,，制定相應(yīng)的整改措施,，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后,，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改,。

（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時間,，認(rèn)真組織,，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達(dá)標(biāo),。

（一）提高認(rèn)識,，明確責(zé)任。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓,，實行“一把手”負(fù)責(zé)制,，層層落實責(zé)任。建立市,、區(qū),、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機制,。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任,，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實,、抓出成效,。

（二）密切配合，抓好整改,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動,，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題,，制定切實可行的整改措施,，認(rèn)真抓好整改。對整改不及時或不徹底的,，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處,，確保全部達(dá)標(biāo),。

（三）加強宣傳

，營造氛圍,。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念,，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

（四）強化管理，鞏固成果,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分,，分工負(fù)責(zé)，強化管理,。特別是對存在問題進行整改后,，要進一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生,，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。

二○一八年五月八日

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇二

1、物業(yè)地域范圍開闊,，封閉性交強

2,、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,，其對居住的私密性,、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強的物業(yè)消費承受能力,；

3,、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求,、有辦公類要求,、有會所類要求等；

4,、物業(yè)管理為混合式管理,，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理,。

1,、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為,，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作,，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理,。

2、突出物業(yè)管理的兩個體系,，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系,。

1、對河道的清理與水質(zhì)的保護（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì),、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果；

2,、對市政道路的保潔,；

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時,，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）,？

4、24小時水電維修,；

5,、對業(yè)主生活垃圾的定時清運；

6,、對水,、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護,；

7,、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護；

8,、業(yè)主能源費用的代收代繳,；

9、定期花木殺蟲及滅鼠,；

10,、暫住證等社區(qū)性證明的辦理；

11,、業(yè)主院落檔案的管理,。

1、管家的服務(wù),，是指由管家負(fù)責(zé),，帶領(lǐng)包括保安、保潔,、廚師,、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù),，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù),，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活,、出行等方面的需求。

2,、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求,，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題,；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同,。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé),，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素,。

3,、管家式服務(wù)的內(nèi)容：

a、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙,，免費）,？

b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費）

室內(nèi)清潔

搬家,、搬物

地板,、地毯的清潔養(yǎng)護

代收洗、補,、燙衣物

室內(nèi)插花,、裝飾

代購日常生活用品

車輛清洗服務(wù)

家庭看護管理

寵物看護管理

c、為業(yè)主提供車輛接,、送服務(wù)（付費并需要提前預(yù)約）

1,、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：

24小時固定安全崗位的值勤

24小時流動崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理

2,、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點部位（廚房）設(shè)置煙感報警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對講機,、滅火器、警棍等）

3,、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動體系,，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件,，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）,；

2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家,、片區(qū)巡視保安,、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展,；

3,、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況；

4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警（110,、119、120,、999等）

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇三

1,、本周重點是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放,、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi),，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理,，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放,。

2,、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi),、商業(yè)店鋪,、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏,、其中1次進店提示,，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。

3,、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器,。

4,、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責(zé)任制度,，使用人防和技防手段確保,。

5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。

1,、重點加強樓道衛(wèi)生,，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2,、著裝,、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范,。

3,、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核,、獎優(yōu)罰劣,。

4、大廈本周重點加強門口的雜物清理,、電梯間的保潔質(zhì)量,、走廊的保潔質(zhì)量。

5,、整理地下車庫的雜物,，防范火災(zāi)事故。

6,、安排雪天保潔的工作,，確保雪天不影響業(yè)主出行。

1,、落實三期門禁故障排查,，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修,，做好驗收和技術(shù)學(xué)習(xí),。

2、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修,，重點對樓道燈,、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進行維修,。

3、大廈加強對水電的控制,，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。

4、重點設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌,。

1,、本周重點配合做好三期車管,，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作,，防范糾紛,。

2,、進行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作,。

3,、分片區(qū)管理責(zé)任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護和費用催收工作。

4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集,，加強出入證管理,，對材料出門實行向業(yè)主通報制度,。

1,、完成勞動協(xié)議簽訂工作,。

2,、完成電子巡更安裝調(diào)試,。

3,、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。

4,、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題,。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇四

傾聽業(yè)主心聲，落實整改措施,，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平,。

1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位,。

2）,、各部門存在分工不明確，存在互相推諉的現(xiàn)象,。

3）,、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對部分業(yè)主提出的好的意見和建議,，未積極聽取,、采納。

4）,、對小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠,，無強硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民,、油煙排放,、環(huán)境治理不能得到有效的控制。

5）,、小區(qū)已交房6年,，小區(qū)各項設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二,，物管費用收繳率較低,，隨著今年物價飛漲，項目各項支出比往年都大,，公司經(jīng)營壓力巨大,，工作開展較為困難。

整改措施

1）,、項目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次,，對發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改，各部門負(fù)責(zé)人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次，對員工每天的工作進行量化，不完成不下班。

2) 嚴(yán)禁推諉的原則：對滿足不了住戶提出求助要求的,，也應(yīng)主動幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，切忌推諉。

3）,、公司領(lǐng)導(dǎo),、行政部,、項目中心,、客服中心對小區(qū)進行交叉檢查,，要求每周形成督導(dǎo)報告，就不合格事宜,，限期各部門完成整改,。

4）、與業(yè)主委員會加強溝通和交流,，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象,，和業(yè)委會一起采取措施及辦法進行處理。

5）,、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會一到聯(lián)系相關(guān)職能部門,，采取強有力的措施，力爭本月內(nèi)使擾民問題得到一定遏制,，部分環(huán)境景觀得到改善,，取得業(yè)主基本滿意。

6）,、對小區(qū)欠費業(yè)主進行清理和統(tǒng)計,，會同業(yè)委會對小區(qū)欠費大戶進行費用催繳。

1、存在問題

1）,、安防隊員新隊員較多,，素質(zhì)參差不齊，部分秩序維護隊員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限,，但是由于秩序維護隊員難招,，只能勉強使用。

2）,、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺,，表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩,。

3）,、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重，安防隊員雖對車輛進行停放引導(dǎo),，但部分就餐的車輛依然不聽勸告,，亂停亂放，致使大門時常被堵,，秩序維護隊員和就餐車主發(fā)生沖突,，交警和派出所停車員也不能解決，業(yè)主意見較大,。

4）,、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控、紅外線等）幾乎癱瘓,，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防,，安全管理難度很大。

5）,、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多,，日益緊張，已不能滿足業(yè)主停車需要,，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞,，停車場監(jiān)控設(shè)施癱瘓，一旦發(fā)生車輛擦掛,，物業(yè)公司就有責(zé)任,。

2、整改措施

1),、加強安防隊員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn),，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊員服務(wù)禮儀應(yīng)明確,，并作出示范照片,，要求所有安防隊員照做。

2)、加強安防隊員平時工作程序的督導(dǎo),，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任,，發(fā)揮領(lǐng)班的主動能動性，增加領(lǐng)班的責(zé)任心,，使其具有一榮俱榮，一損俱損,。

3),、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次，不能有停車亂收費現(xiàn)象,，一旦發(fā)現(xiàn)堅決開除,。

4)、加強和相關(guān)單位的合作,，如派出所,、交警，在大門口設(shè)立停車禁止牌,，就就餐車輛亂停亂放,，應(yīng)通過交警進行拖車處理，殺一儆百,。

5),、加強和業(yè)主委員會合作，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況,，召開專題會議,，進行專項整改，盡快啟動維修資金的使用,，使小區(qū)各項安全設(shè)施設(shè)備正常運作起來,。

6)、加強出租戶管理,，對小區(qū)租住戶進行清查,，建立安全檔案，安防隊員晚上加大巡邏力度,，對租住戶作為重點巡查的對象,。

7）、對重點區(qū)域,、重點部位每1小時至少巡查1次;

8）,、加強對所有人員進出管理，嚴(yán)格要求所有人員憑證進出小區(qū),，對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進門,，出租戶辦理出入證進出小區(qū)，外來人員辦理臨時出入證并登記進出小區(qū)；

9）對進出小區(qū)的車輛實施證,、卡管理,，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢，引導(dǎo)車輛有序通行,、停放,；

10）增加秩序維護隊員大門實行雙崗；

1,、存在問題

1）,、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面據(jù)已過質(zhì)保期,，業(yè)主反映的滲水,、漏水問題及室內(nèi)報修問題，仍然找物管處理,，但是因為部分牽涉到費用問題,，業(yè)主不愿意自己出錢處理，因此問題一直得不到妥善解決,。

2）,、小區(qū)內(nèi)弱電問題如門禁對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化,，設(shè)備陳舊設(shè)計不合理,，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用，必須進行更新及大修才能處理,。

3）,、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多，原設(shè)計隔油池較小及數(shù)量不夠,，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多,，并與小區(qū)住戶排污管道相通，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,，經(jīng)常需要疏通及清掏,。

4）、小區(qū)路面凹凸不平,，一遇到大雨部分路面就會積水,。

5)、小區(qū)內(nèi)木制作較多,，經(jīng)長時間日曬雨淋,，已經(jīng)腐朽，存在安全隱患,。

6),、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新,，但是因為時間較長，還是需要更換或者改造,。

7）裝修管理缺位,，措施和力度不夠，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重,。

2,、整改措施

1）、建議公司加大工程整改力度和投入,，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會達(dá)成協(xié)議,，暫由物業(yè)公司進行墊付費用處理。

2）,、加強和左岸花都業(yè)主委員會溝通，啟用維修資金,，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進行更新和維護,。

3）、加強工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，對工程人員工作進行量化,，提高工作效率。

4）,、聯(lián)系一家專門整改的施工隊伍,，在公司工程技術(shù)人員解決不了問題的時候，對公司項目的問題進行整改,。

5）對小區(qū)內(nèi)存在問題應(yīng)分門別類,，分輕重緩急，落實重點,，并有計劃,，有層次的進行處理。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新,、自行車棚棚頂修繕翻新,、3號門污水管道的改造、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改,，保證其正常運用,。

6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳)，設(shè)施設(shè)備的運行,、檢查,、維修、保養(yǎng)等記錄齊全,。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇五

：

1,、物業(yè)地域范圍開闊,，封閉性交強

2、購置物業(yè)人員層次較高,，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,，其對居住的私密性、安全性要求較高,，并且具有相當(dāng)強的物業(yè)消費承受潛力,；

3、購置物業(yè)用途復(fù)雜,，有居住類要求,、有辦公類要求、有會所類要求等,；

4,、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理,，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理,。

1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開,，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開,。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作,，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同,，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理,。

2,、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系,。

1,、對河道的清理與水質(zhì)的保護（如透過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果,；

2,、對市政道路的保潔；

3,、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時,，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；

4,、24小時水電維修,；

5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運,；

6,、對水,、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護,；

7,、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護；

8,、業(yè)主能源費用的代收代繳,；

9、定期花木殺蟲及滅鼠,；

10,、暫住證等社區(qū)性證明u》

11、業(yè)主院落檔案的管理,。

1,、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé),，帶領(lǐng)包括保安,、保潔、廚師,、司機等為主人帶給盡可能完善的服務(wù),，針對玉河項目提出的管家式服務(wù),，應(yīng)理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的.服務(wù),，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求,。

2,、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出,，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題,；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé),，，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率,，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3,、管家式服務(wù)的資料：

a,、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙，免費）

b,、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費）

室內(nèi)清潔

搬家,、搬物

地板,、地毯的清潔養(yǎng)護

代收洗、補,、燙衣物

室內(nèi)插花,、裝飾

代購日常生活用品

車輛清洗服務(wù)

家庭看護管理

寵物看護管理

c、為業(yè)主帶給車輛接,、送服務(wù)（付費并需要提前預(yù)約）

1,、保衛(wèi)部門日常工作資料：

24小時固定安全崗位的值勤

24小時流動崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理

2,、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點部位（廚房）設(shè)置煙感報警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對講機,、滅火器、警棍等）

3,、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)帶給時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動體系,，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展,，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：

1,、遇有突發(fā)事件,，業(yè)主透過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）；

2,、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家,、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場,，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展,；

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場狀況,；

4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場狀況的匯報決定是否報警（110、119,、120,、999等）

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇六

為貫徹落實市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,，切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理,，促進我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化,、法制化，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實際,，特制訂本方案,。

按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。商務(wù)、工商,、農(nóng)水,、城管、衛(wèi)生,、物價,、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé)，做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作,，并實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理、分級負(fù)責(zé),、分工合作的原則,。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作，根據(jù)工作需要,，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實,。

（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范,，制定市級資金補助預(yù)算方案,，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計劃,，并指導(dǎo)和督促實施,；推進行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律,。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門,，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章,；指導(dǎo)市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度,，并監(jiān)督實施；審查確認(rèn)經(jīng)營者的主體資格,，并對其交易行為進行監(jiān)督管理,；依法查處交易活動中的違法行為，維護交易秩序,；法律,、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé),。

（三）區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建,，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理,，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進行查處。

（四）區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度,，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品,、水產(chǎn)品、蔬菜,、水果等農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測,，并依法進行監(jiān)督管理，查處有關(guān)違法行為,。

（五）區(qū)物價局負(fù)責(zé)加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標(biāo)價和不正當(dāng)價格行為的監(jiān)督檢查,，并依法查處有關(guān)違法行為。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,，對農(nóng)貿(mào)市場的計量進行監(jiān)督管理,，依法查處有關(guān)違法行為。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,，并依法查處有關(guān)違法行為,。

（一）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視,，加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理，嚴(yán)格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進行自糾自查,，自行整改,。同時，建立相關(guān)機制和考核辦法,，于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機制和考核辦法報送區(qū)商務(wù)局市場科,。

（二）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進行備案管理,，要緊緊依靠市場管理方,，借助、整合工商,、農(nóng)水、衛(wèi)生,、物價、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量,，加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管,。同時，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場,，各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé)。

（三）根據(jù)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責(zé)任單位進行一次總體考核，日?？己瞬扇‰S機暗訪的方式,，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進行暗訪,，每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行季度考核,。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市,、區(qū)檢查的各項準(zhǔn)備,。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,，將在全區(qū)通報批評；在市級檢查過程中,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將由區(qū)政府對責(zé)任人追究問責(zé),。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇七

根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》,，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展，提高服務(wù)檔次,，弘揚企業(yè)文化,，發(fā)展名牌戰(zhàn)略,，立足內(nèi)涵,，苦練內(nèi)功，向精細(xì)化管理要效益,，用品牌效應(yīng)占領(lǐng)市場,，現(xiàn)擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下。

一、將明德樓物業(yè)服務(wù),、會議服務(wù),、車庫服務(wù)、保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年示范服務(wù),，加強內(nèi)部管理,，率先樹立品牌形象。

每兩月招開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗交流會,，推廣交流先進經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)，以點帶面,，比,、學(xué)、趕,、幫,、超，總結(jié)分析,、改進,，全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

二,、在學(xué)習(xí)借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗的同時,，物管中心各個部門制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》，經(jīng)物管中心批準(zhǔn)后向服務(wù)對象公示,，履行承諾,，接受監(jiān)督。

各個部門重點確定一個物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點,，打造品牌,，以點帶面，全面提高物業(yè)服務(wù)水平,。例如：物管三部主動聯(lián)系幼兒園作為20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)對象,，2月份對幼兒園的衛(wèi)生死角進行了2次徹底打掃，配合他們一道做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作,，為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛(wèi)生的良好條件,。

三、各個部門緊密聯(lián)系實際,，充分發(fā)動群眾,，調(diào)動積極因素，開動腦筋,，挖掘潛力,，積極開展技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè),、溫馨物業(yè),、和諧物業(yè)，為業(yè)主提供開拓性,、積極主動的物業(yè)服務(wù),，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強有力的物業(yè)支持。

同時,，通過部門自身市場適應(yīng)能力的提高,，做好物業(yè)服務(wù)，擴大服務(wù)范疇,，走向市場,、走向新區(qū)。

四,、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，搞好職業(yè)培訓(xùn)，開展技能大賽,。在自己的崗位上,，練就過硬本領(lǐng)。

在去年9位物業(yè)服務(wù)管理人員經(jīng)過培訓(xùn)取得合格證的基礎(chǔ)上,，今年各部門按計劃開展職業(yè)培訓(xùn),，中心組織一次物業(yè)服務(wù)工作崗位技能大賽，推動物業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。

五,、通過修訂文件，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎懲制度,，嚴(yán)格執(zhí)行工作責(zé)任負(fù)責(zé)制和追究制,，對文件與工作脫節(jié)（工作現(xiàn)場沒有文件、不執(zhí)行文件）和工作責(zé)任獎懲不明等現(xiàn)象,，予以追究和處罰,。

六、加強員工的政治思想工作,。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作,，充分調(diào)動大家工作積極性、創(chuàng)造性,，團結(jié)一致,，迎接挑戰(zhàn)。與此同時,，根據(jù)工作業(yè)績,，實施末位淘汰制（換崗位,，雙向選擇）,，或者待崗,、學(xué)習(xí)、辭退,。

七,、質(zhì)量管理符合iso9001-xx標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)考核,，完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%,，顧客滿意度調(diào)查顧客滿意率高于92%。

八,、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)考察,，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇八

為貫徹按勞分配原則,，規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理,。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估,，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合,。調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì),，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階,。特制定績效考核制度。

1,、客觀公正,、實事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明;

2,、注重實績,、合理量化、綜合平衡的原則;

3,、誰管理誰考核,，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。

物業(yè)公司經(jīng)理和職工,。

小區(qū)物業(yè)司績效考核,，分為經(jīng)理考核和職工考核。

(一),、經(jīng)理考核內(nèi)容：

經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神,、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,，工作業(yè)績,、遵規(guī)守紀(jì),、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個方面;

1、敬業(yè)精神考核

熱愛本職工作,，以本職為“天職”;樂于奉獻(xiàn),、勇于創(chuàng)新;干物業(yè)、愛物業(yè),、專物業(yè),、精于物業(yè)。

2,、工作態(tài)度考核

有強烈的責(zé)任感,，以身作則，率先垂范;有積極向上,、不怕困難,、大膽管理、勇于進取的拼搏精神;有踏踏實實,、勤奮努力的工作干勁,。

3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：

有合理組織工作部署,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力;有正確分析,、把握問題，提出合理解決方案,，做出正確決定的能力;有把握下屬思想動態(tài),、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力,。

4,、工作業(yè)績考核：

物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況;物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。

5,、遵規(guī)守紀(jì)考核

帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責(zé)任制情況;廉潔自律情況,。

6、理論學(xué)習(xí)考核：

物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況,。

7,、綜合素質(zhì)考核：。

全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況,。

(二),、職工考核內(nèi)容：

職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度,，工作能力,、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí),、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面,。

1,、敬業(yè)精神考核：

熱愛本職,安心工作，樂于奉獻(xiàn);干物業(yè),、愛物業(yè),、專物業(yè)。

2,、工作態(tài)度考核：

有強烈的責(zé)任感;有積極主動,、不怕吃苦,、不講條件,、勇于進取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁,。

3,、工作能力考核：

熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作;善于思考問題,、研究問題,，獨立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。

4,、遵規(guī)守紀(jì)考核：

服從領(lǐng)導(dǎo),，令行禁止;執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責(zé)任制情況;遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。

5,、理論學(xué)習(xí)考核

物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況,。

6、團結(jié)協(xié)作考核：

思想作風(fēng)正派,，處理好同志間關(guān)系;工作中不計分內(nèi)分外,，主動配合，密切協(xié)作,，有良好的群眾口碑,。

7、綜合素質(zhì)考核

全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況,。

1,、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分,、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法,，在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內(nèi)完成,?？己私Y(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。

2,、考核測評打分方法：

(1),、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分

各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo),。測評打分由三個部分組成：

第一部分，被考評者自我評分,。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》,，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力,、工作態(tài)度,，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì),、理論學(xué)習(xí)六個方面自我評分;

第二部分,，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、工作態(tài)度，工作業(yè)績,、遵規(guī)守紀(jì),、理論學(xué)習(xí)六個方面，分別給被考評者初評打分;

第三部分,，考核人綜合評判打分,。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。

最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分×50%

(2),、職工測評打分,

各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo),。測評打分由三個部分組成：

第一部分，被考評者自我評分,。填寫《職工績效考核自我評分》,，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度,，工作能力,、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí),、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評分;)

第二部分,，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神,、工作態(tài)度,、工作能力、遵規(guī)守紀(jì),、理論學(xué)習(xí),、團結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分;

第三部分,，考核人綜合評判打分,。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分,。

j最終成績=自我評分×20%+民主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%

3、考核監(jiān)督,。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核,，并對其進行監(jiān)督。

4,、試用期職工和臨時工不參加績效考核,。

1、a級(優(yōu)秀級)：90分——100分,，上月基本獎金加權(quán)10%;

2,、b級(良好級)：80分——90(不含)分，上月基本獎金加權(quán)5%;

3,、c級(合格級)：60分——80(不含)分,，上月基本獎金加權(quán)0%;

4,、d級(不合格級)：60(不含)分以下,。.

局屬各物業(yè)公司，分別實行全員(本局干部職工)年度基本獎金一次性承包制度,?？冃Э己顺煽兣c獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素,。

1,、績效考核成績?yōu)閍級者，上月獎金分配：

月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(10%)]×基本獎金,。

2,、績效考核成績?yōu)閎級者，上月獎金分配：

月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(5%)]×基本獎金,。

3,、績效考核成績?yōu)閏級者，上月獎金分配：

月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(0%)]×基本獎金,。

4,、績效考核成績?yōu)閐級者，上月不計發(fā)獎金,。并待崗學(xué)習(xí)一個月,，待崗期間也不計發(fā)獎金。

5,、全年度累計12個a者,，年終獎勵1000元

1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織,，績效考核必須公正,、公平,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),?？己巳瞬回?fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，除單位重新考核外,，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理,。)

2,、每位職工在民主測評打分時，要做到實事求是,、客觀,、公正，慎重打分,。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者,，一經(jīng)查實，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理

3,、績效考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成,。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經(jīng)理當(dāng)月基本獎金20%的處理,。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計劃書篇九

企業(yè)法人地位及法定代表人證明

一,、法定代表人證明

法定代表人資格證明書

單位名稱：**物業(yè)管理公司

地址：**省**市**街**號

姓名：性別：

年齡：民族：

職務(wù)：技術(shù)職稱：

身份證號碼

**系**物業(yè)管理公司的法定代表人。負(fù)責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù),，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件,，進行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù),。

特此證明

投標(biāo)單位(蓋章)

日期：___年__月__日

上級主管部門(蓋章)日期：___年__月__日

二,、營業(yè)執(zhí)照

三、資質(zhì)證書

四,、法人代碼證書