為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,，方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧,。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇一

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

（一）目標(biāo)：

1,、有效解決開發(fā)遺留問題,，年底前整改率達(dá)到90%；對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,，維修及時(shí)率達(dá)到90%,。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%,；20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤,，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3,、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4,、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5、大力推行物業(yè)管理,，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%,。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),。

（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,，進(jìn)行清理整頓,，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況,，通過調(diào)研,，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任,，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé),，落實(shí)到責(zé)任單位,，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé),、誰解決,。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū),，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施,，整改合格后再行消號(hào),。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實(shí)到單位,、到個(gè)人,，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí),，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題,。

（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度,，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制,，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化,、市場(chǎng)化和社會(huì)化。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時(shí),，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》,，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè),，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí),，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí),，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定,，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。

三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制,，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況,，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度,，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法,、違規(guī)、違諾現(xiàn)象,，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度,，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng),，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件,，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布,。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，提高管理服務(wù)水平。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn),，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度,，經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,，不合格的取消其上崗資格,。

四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件,，結(jié)合我市實(shí)際，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》,，明確各部門職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作,，更具規(guī)范性、操作性,。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì),，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強(qiáng),、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)的行為,，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益,。

（四）建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系,。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理,，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100%,；對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位,，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù),，待具備條件后，推行物業(yè)管理,。逐步形成以社區(qū)為主,，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位,、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（五）采取多種形式,，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟,、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件,，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導(dǎo)全社會(huì)樹立正確的消費(fèi)觀念,，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處,，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：邢凱

副組長(zhǎng)：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局、建委,、規(guī)劃局,、公安局、行政執(zhí)法局,、民政局、各區(qū)政府,。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),，抓好具體的組織實(shí)施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo),；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查,；各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施,；各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作,。各單位,、各部門要明確分工，落實(shí)責(zé)任,，相互配合,，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委,、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門,。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí),，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收,，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收,，并限期整改,；三是對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案,，積極組織整改,，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局,、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作,，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體,，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案,，積極配合市政府相關(guān)部門,，加大管理力度，認(rèn)真組織整改,，使問題得到及時(shí)有效的解決,。

依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施,。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn),、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,，各區(qū)政府組織實(shí)施,，對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,，并進(jìn)行登記造冊(cè),，建立管理檔案。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）

各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析,，查找根源,，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,，審查合格后,，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。

（三）驗(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，集中時(shí)間,，認(rèn)真組織，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核,，確保達(dá)標(biāo),。

（一）提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,，層層落實(shí)責(zé)任,。建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任,，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì),、抓實(shí)、抓出成效,。

（二）密切配合,，抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng),，密切配合,，針對(duì)物業(yè)管理存在的問題，制定切實(shí)可行的整改措施,，認(rèn)真抓好整改,。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo),。

（三）加強(qiáng)宣傳

,，營(yíng)造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng),，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí),，樹立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

（四）強(qiáng)化管理,，鞏固成果。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分,，分工負(fù)責(zé),，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存在問題進(jìn)行整改后,，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任,，避免類似問題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定,。

二○一八年五月八日

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇二

1,、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)

2,、購(gòu)置物業(yè)人員層次較高,，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶群體，其對(duì)居住的私密性,、安全性要求較高,，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力；

3,、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜,，有居住類要求、有辦公類要求,、有會(huì)所類要求等,；

4、物業(yè)管理為混合式管理,，即有河道及市政道路的管理,，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

1,、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開,，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主提供的保潔工作相分開,。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作,，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同,，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理,。

2,、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系,。

1,、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果,；

2,、對(duì)市政道路的保潔；

3,、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí),，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）？

4,、24小時(shí)水電維修,；

5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn),；

6,、對(duì)水、電,、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù),；

7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù),；

8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳,；

9,、定期花木殺蟲及滅鼠；

10,、暫住證等社區(qū)性證明的辦理,；

11、業(yè)主院落檔案的管理,。

1,、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé),，帶領(lǐng)包括保安,、保潔,、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù),，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù),，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活,、出行等方面的需求,。

2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求,，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出,，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同,。這樣,，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率,，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3,、管家式服務(wù)的內(nèi)容：

a,、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi)）,？

b,、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）

室內(nèi)清潔

搬家、搬物

地板,、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

代收洗,、補(bǔ)、燙衣物

室內(nèi)插花,、裝飾

代購(gòu)日常生活用品

車輛清洗服務(wù)

家庭看護(hù)管理

寵物看護(hù)管理

c,、為業(yè)主提供車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）

1,、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：

24小時(shí)固定安全崗位的值勤

24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時(shí)間段道路車流,、人流的疏導(dǎo)管理

2,、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對(duì)講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等）

3,、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,，除提供一般保衛(wèi)方式外,，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系,，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低,。應(yīng)急處理體系流程如下：

1,、遇有突發(fā)事件,，業(yè)主通過門禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；

2,、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家,、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場(chǎng),，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展,；

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況,；

4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110、119,、120,、999等）

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇三

1、本周重點(diǎn)是三期車位理順,，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放,、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫(kù)車位的車輛入院內(nèi),，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理,，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放,。

2,、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi),、商業(yè)店鋪,、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏,、其中1次進(jìn)店提示,，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。

3,、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器,。

4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管,，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度,，使用人防和技防手段確保。

5,、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪,。

1,、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物,。

2,、著裝、工號(hào),、防滑牌擺放等要求規(guī)范,。

3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查,，進(jìn)行評(píng)比考核,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4,、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門口的雜物清理,、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量,。

5,、整理地下車庫(kù)的雜物，防范火災(zāi)事故,。

6,、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行,。

1,、落實(shí)三期門禁故障排查，做好記錄,，配合南京泛尼士公司維修,，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。

2,、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修,，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈,、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修,。

3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制,，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修,，做好天臺(tái)門和地下室門的鎖閉。

4,、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌,。

1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管,，每天跟進(jìn)保安對(duì)車輛的情況進(jìn)行客戶溝通,，續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定,，做好客戶解釋工作，防范糾紛,。

2,、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作,。

3,、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督,、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作,。

4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集,，加強(qiáng)出入證管理,，對(duì)材料出門實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。

1,、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作,。

2、完成電子巡更安裝調(diào)試,。

3,、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。

4,、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題,。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇四

傾聽業(yè)主心聲，落實(shí)整改措施,，全面提升物業(yè)軟硬件管理水平,。

1）、管理人員監(jiān)督檢查不到位,。

2）,、各部門存在分工不明確，存在互相推諉的現(xiàn)象,。

3）,、與業(yè)主代表交流溝通不夠，對(duì)部分業(yè)主提出的好的意見和建議,，未積極聽取,、采納。

4）,、對(duì)小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠,，無強(qiáng)硬的措施，以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放,、環(huán)境治理不能得到有效的控制。

5）,、小區(qū)已交房6年,，小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化，入住率僅有三分之二,，物管費(fèi)用收繳率較低,，隨著今年物價(jià)飛漲，項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都大,，公司經(jīng)營(yíng)壓力巨大,，工作開展較為困難。

整改措施

1）,、項(xiàng)目經(jīng)理每天對(duì)小區(qū)巡查不少于兩次,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改,，各部門負(fù)責(zé)人每天對(duì)各部門員工工作檢查不少于兩次,，對(duì)員工每天的工作進(jìn)行量化，不完成不下班,。

2) 嚴(yán)禁推諉的原則：對(duì)滿足不了住戶提出求助要求的,，也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，切忌推諉,。

3）,、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部,、項(xiàng)目中心,、客服中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行交叉檢查，要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告,，就不合格事宜,，限期各部門完成整改。

4）,、與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流,，就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理,。

5）,、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一到聯(lián)系相關(guān)職能部門，采取強(qiáng)有力的措施,，力爭(zhēng)本月內(nèi)使擾民問題得到一定遏制,，部分環(huán)境景觀得到改善，取得業(yè)主基本滿意。

6）,、對(duì)小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì),，會(huì)同業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳。

1,、存在問題

1）,、安防隊(duì)員新隊(duì)員較多，素質(zhì)參差不齊,，部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限,，但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招，只能勉強(qiáng)使用,。

2）,、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺，表情麻木,、呆板對(duì)一些突發(fā)事情處理反映遲緩,。

3）、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重,，安防隊(duì)員雖對(duì)車輛進(jìn)行停放引導(dǎo),，但部分就餐的車輛依然不聽勸告，亂停亂放,，致使大門時(shí)常被堵,，秩序維護(hù)隊(duì)員和就餐車主發(fā)生沖突，交警和派出所停車員也不能解決,，業(yè)主意見較大,。

4）、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施（如監(jiān)控,、紅外線等）幾乎癱瘓,，小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防，安全管理難度很大,。

5）,、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多，日益緊張,，已不能滿足業(yè)主停車需要,，部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞，停車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)施癱瘓,，一旦發(fā)生車輛擦掛,，物業(yè)公司就有責(zé)任。

2,、整改措施

1),、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn),，每周不少于兩次這種培訓(xùn)，就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確,，并作出示范照片,，要求所有安防隊(duì)員照做。

2),、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的督導(dǎo),，就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任，發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性,，增加領(lǐng)班的責(zé)任心，使其具有一榮俱榮,，一損俱損,。

3)、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次,，不能有停車亂收費(fèi)現(xiàn)象,，一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開除。

4),、加強(qiáng)和相關(guān)單位的合作,，如派出所、交警,，在大門口設(shè)立停車禁止牌,，就就餐車輛亂停亂放，應(yīng)通過交警進(jìn)行拖車處理,，殺一儆百,。

5)、加強(qiáng)和業(yè)主委員會(huì)合作,，就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況,，召開專題會(huì)議，進(jìn)行專項(xiàng)整改,，盡快啟動(dòng)維修資金的使用,，使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來。

6),、加強(qiáng)出租戶管理,，對(duì)小區(qū)租住戶進(jìn)行清查，建立安全檔案,，安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度,，對(duì)租住戶作為重點(diǎn)巡查的對(duì)象。

7）,、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;

8）,、加強(qiáng)對(duì)所有人員進(jìn)出管理，嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū),，對(duì)業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進(jìn)門,，出租戶辦理出入證進(jìn)出小區(qū)，外來人員辦理臨時(shí)出入證并登記進(jìn)出小區(qū),；

9）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證,、卡管理，大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢,，引導(dǎo)車輛有序通行,、停放；

10）增加秩序維護(hù)隊(duì)員大門實(shí)行雙崗,；

1,、存在問題

1）、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備,、房屋屋面據(jù)已過質(zhì)保期,，業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內(nèi)報(bào)修問題,，仍然找物管處理,，但是因?yàn)椴糠譅可娴劫M(fèi)用問題，業(yè)主不愿意自己出錢處理,，因此問題一直得不到妥善解決,。

2）、小區(qū)內(nèi)弱電問題如門禁對(duì)講系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化,，設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理，經(jīng)多次維修仍然不能正常使用,，必須進(jìn)行更新及大修才能處理,。

3）、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多,，原設(shè)計(jì)隔油池較小及數(shù)量不夠,，經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多，并與小區(qū)住戶排污管道相通,，因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,，經(jīng)常需要疏通及清掏。

4）,、小區(qū)路面凹凸不平,，一遇到大雨部分路面就會(huì)積水。

5),、小區(qū)內(nèi)木制作較多,，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間日曬雨淋,，已經(jīng)腐朽，存在安全隱患,。

6)、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品（如彩虹橋）等雖每年都在刷漆翻新,，但是因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng),，還是需要更換或者改造。

7）裝修管理缺位,，措施和力度不夠,，小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。

2,、整改措施

1）,、建議公司加大工程整改力度和投入，尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成協(xié)議,，暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費(fèi)用處理。

2）,、加強(qiáng)和左岸花都業(yè)主委員會(huì)溝通，啟用維修資金,，就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。

3）,、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)工程人員工作進(jìn)行量化,，提高工作效率,。

4）、聯(lián)系一家專門整改的施工隊(duì)伍,，在公司工程技術(shù)人員解決不了問題的時(shí)候,，對(duì)公司項(xiàng)目的問題進(jìn)行整改。

5）對(duì)小區(qū)內(nèi)存在問題應(yīng)分門別類,，分輕重緩急,，落實(shí)重點(diǎn),，并有計(jì)劃,，有層次的進(jìn)行處理,。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車棚棚頂修繕翻新,、3號(hào)門污水管道的改造,、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改，保證其正常運(yùn)用,。

6）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳),，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查,、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇五

：

1,、物業(yè)地域范圍開闊,，封閉性交強(qiáng)

2、購(gòu)置物業(yè)人員層次較高,，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶群體,，其對(duì)居住的私密性、安全性要求較高,，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受潛力,；

3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜,，有居住類要求,、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等,；

4,、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理,，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理,。

1、推薦在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開,，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主帶給的保潔工作相分開,。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作,，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同,，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理,。

2,、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系,。

1,、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如透過種植水生性綠植改善水質(zhì),、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果；

2,、對(duì)市政道路的保潔,；

3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí),，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）,；

4、24小時(shí)水電維修,；

5,、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；

6,、對(duì)水,、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù),；

7,、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；

8,、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳,；

9、定期花木殺蟲及滅鼠,；

10,、暫住證等社區(qū)性證明u》

11,、業(yè)主院落檔案的管理,。

1、管家的服務(wù),，是指由管家負(fù)責(zé),，帶領(lǐng)包括保安、保潔,、廚師,、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù)，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù),，應(yīng)理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的.服務(wù),，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求,。

2,、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出,，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題,；任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同,。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé),，,，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素,。

3、管家式服務(wù)的資料：

a,、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過熨燙,，免費(fèi)）

b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）

室內(nèi)清潔

搬家,、搬物

地板,、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

代收洗、補(bǔ),、燙衣物

室內(nèi)插花,、裝飾

代購(gòu)日常生活用品

車輛清洗服務(wù)

家庭看護(hù)管理

寵物看護(hù)管理

c、為業(yè)主帶給車輛接,、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）

1,、保衛(wèi)部門日常工作資料：

24小時(shí)固定安全崗位的值勤

24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理

2,、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對(duì)講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對(duì)講機(jī),、滅火器、警棍等）

3,、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)帶給時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系,，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：

1,、遇有突發(fā)事件,，業(yè)主透過門禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；

2,、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家,、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場(chǎng),，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展,；

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況；

4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110,、119、120,、999等）

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇六

為貫徹落實(shí)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神，切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理,，促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,、法制化,，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際，特制訂本方案,。

按照市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí),。商務(wù)、工商,、農(nóng)水,、城管、衛(wèi)生,、物價(jià),、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé)，做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作,，并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、分工合作的原則,。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作,，根據(jù)工作需要,，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。

（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的行業(yè)主管部門,，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范,，制定市級(jí)資金補(bǔ)助預(yù)算方案，擬定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和升級(jí)改造的年度計(jì)劃,，并指導(dǎo)和督促實(shí)施,；推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè),、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常監(jiān)督管理的主管部門,，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場(chǎng)管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章；指導(dǎo)市場(chǎng)開辦者制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管理制度,，并監(jiān)督實(shí)施,；審查確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者的主體資格，并對(duì)其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理,；依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,，維護(hù)交易秩序；法律,、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé),。

（三）區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境，取締占道經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建,，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,，對(duì)違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處。

（四）區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度,，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的畜禽產(chǎn)品,、水產(chǎn)品、蔬菜,、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè),，并依法進(jìn)行監(jiān)督管理，查處有關(guān)違法行為,。

（五）區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查,，并依法查處有關(guān)違法行為。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,，依法查處有關(guān)違法行為。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開展除“四害”和病媒生物防治工作,，并依法查處有關(guān)違法行為,。

（一）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)化管理,，嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查，自行整改,。同時(shí),，建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法，于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場(chǎng)科。

（二）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行備案管理,，要緊緊依靠市場(chǎng)管理方，借助,、整合工商,、農(nóng)水、衛(wèi)生,、物價(jià),、城管,、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的有序監(jiān)管,。同時(shí),，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé)。

（三）根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組每個(gè)季度對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,，日?？己瞬扇‰S機(jī)暗訪的方式,，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作檢查組將定期或不定期對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作進(jìn)行暗訪，每季度后一個(gè)月開始對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行季度考核,。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的,，將在全區(qū)通報(bào)批評(píng),；在市級(jí)檢查過程中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的,，將由區(qū)政府對(duì)責(zé)任人追究問責(zé),。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇七

根據(jù)《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20xx年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》,，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展，提高服務(wù)檔次,，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，發(fā)展名牌戰(zhàn)略,，立足內(nèi)涵,，苦練內(nèi)功,，向精細(xì)化管理要效益,，用品牌效應(yīng)占領(lǐng)市場(chǎng)，現(xiàn)擬定“20xx—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案”如下,。

一,、將明德樓物業(yè)服務(wù)、會(huì)議服務(wù),、車庫(kù)服務(wù),、保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年示范服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，率先樹立品牌形象,。

每?jī)稍抡虚_一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí),，以點(diǎn)帶面，比,、學(xué),、趕,、幫、超,，總結(jié)分析,、改進(jìn)，全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,。

二,、在學(xué)習(xí)借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，物管中心各個(gè)部門制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》,，經(jīng)物管中心批準(zhǔn)后向服務(wù)對(duì)象公示,，履行承諾，接受監(jiān)督,。

各個(gè)部門重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn),，打造品牌，以點(diǎn)帶面,，全面提高物業(yè)服務(wù)水平,。例如：物管三部主動(dòng)聯(lián)系幼兒園作為20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)象，2月份對(duì)幼兒園的衛(wèi)生死角進(jìn)行了2次徹底打掃,，配合他們一道做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作,，為幼兒園為小朋友的健康成長(zhǎng)提供了清潔衛(wèi)生的良好條件。

三,、各個(gè)部門緊密聯(lián)系實(shí)際,，充分發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)動(dòng)積極因素,，開動(dòng)腦筋,，挖掘潛力，積極開展技術(shù)創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,，搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè),、和諧物業(yè),，為業(yè)主提供開拓性、積極主動(dòng)的物業(yè)服務(wù),，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的物業(yè)支持,。

同時(shí)，通過部門自身市場(chǎng)適應(yīng)能力的提高,，做好物業(yè)服務(wù),，擴(kuò)大服務(wù)范疇，走向市場(chǎng),、走向新區(qū),。

四,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好職業(yè)培訓(xùn),，開展技能大賽,。在自己的崗位上，練就過硬本領(lǐng),。

在去年9位物業(yè)服務(wù)管理人員經(jīng)過培訓(xùn)取得合格證的基礎(chǔ)上,，今年各部門按計(jì)劃開展職業(yè)培訓(xùn)，中心組織一次物業(yè)服務(wù)工作崗位技能大賽,，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。

五,、通過修訂文件，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度,，嚴(yán)格執(zhí)行工作責(zé)任負(fù)責(zé)制和追究制,，對(duì)文件與工作脫節(jié)（工作現(xiàn)場(chǎng)沒有文件、不執(zhí)行文件）和工作責(zé)任獎(jiǎng)懲不明等現(xiàn)象,，予以追究和處罰,。

六、加強(qiáng)員工的政治思想工作,。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作,，充分調(diào)動(dòng)大家工作積極性,、創(chuàng)造性，團(tuán)結(jié)一致,，迎接挑戰(zhàn),。與此同時(shí),，根據(jù)工作業(yè)績(jī),，實(shí)施末位淘汰制（換崗位，雙向選擇）,，或者待崗,、學(xué)習(xí)、辭退,。

七,、質(zhì)量管理符合iso9001-xx標(biāo)準(zhǔn)要求,，經(jīng)考核,，完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%,，顧客滿意度調(diào)查顧客滿意率高于92%。

八,、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)考察,，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇八

為貫徹按勞分配原則,，規(guī)范物業(yè)公司職工隊(duì)伍的管理,。建立以崗位績(jī)效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，通過對(duì)職工履行崗位職責(zé)情況的評(píng)估,，將其獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合,。調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì),，推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階,。特制定績(jī)效考核制度。

1,、客觀公正,、實(shí)事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明;

2,、注重實(shí)績(jī),、合理量化、綜合平衡的原則;

3,、誰管理誰考核,，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。

物業(yè)公司經(jīng)理和職工,。

小區(qū)物業(yè)司績(jī)效考核,，分為經(jīng)理考核和職工考核。

(一),、經(jīng)理考核內(nèi)容：

經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神,、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,，工作業(yè)績(jī),、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面;

1,、敬業(yè)精神考核

熱愛本職工作,，以本職為“天職”;樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新;干物業(yè)、愛物業(yè),、專物業(yè),、精于物業(yè)。

2,、工作態(tài)度考核

有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，以身作則，率先垂范;有積極向上,、不怕困難,、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神;有踏踏實(shí)實(shí),、勤奮努力的工作干勁,。

3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：

有合理組織工作部署,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動(dòng)的能力;有正確分析,、把握問題，提出合理解決方案,，做出正確決定的能力;有把握下屬思想動(dòng)態(tài),、激勵(lì)下屬工作熱情,、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的能力,。

4、工作業(yè)績(jī)考核：

物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況;物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實(shí)情況;工作受到上級(jí)表彰情況,。

5,、遵規(guī)守紀(jì)考核

帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況;履行崗位責(zé)任制情況;廉潔自律情況。

6,、理論學(xué)習(xí)考核：

物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握的情況,。

7、綜合素質(zhì)考核：,。

全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況,。

(二)、職工考核內(nèi)容：

職工考核主要從個(gè)人的敬業(yè)精神,、工作態(tài)度,，工作能力、遵規(guī)守紀(jì),、理論學(xué)習(xí),、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。

1,、敬業(yè)精神考核：

熱愛本職,安心工作,，樂于奉獻(xiàn);干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè),。

2,、工作態(tài)度考核：

有強(qiáng)烈的責(zé)任感;有積極主動(dòng)、不怕吃苦,、不講條件,、勇于進(jìn)取的工作精神;有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁,。

3,、工作能力考核：

熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作;善于思考問題,、研究問題,，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作;能夠出色的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

4,、遵規(guī)守紀(jì)考核：

服從領(lǐng)導(dǎo),，令行禁止;執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間情況;履行崗位責(zé)任制情況;遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。

5,、理論學(xué)習(xí)考核

物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識(shí)和工作技能掌握的情況,。

6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核：

思想作風(fēng)正派,，處理好同志間關(guān)系;工作中不計(jì)分內(nèi)分外,，主動(dòng)配合，密切協(xié)作,，有良好的群眾口碑,。

7、綜合素質(zhì)考核

全面考察個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況,。

1,、所有被考評(píng)者均采取自我述職報(bào)告、被考評(píng)者自我評(píng)分,、民主測(cè)評(píng)打分和考核人綜合評(píng)判打分的方法,，在每月的第一周進(jìn)行上月的績(jī)效考核，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成,?？己私Y(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。

2,、考核測(cè)評(píng)打分方法：

(1),、物業(yè)公司經(jīng)理測(cè)評(píng)打分

各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：

第一部分,，被考評(píng)者自我評(píng)分,。填寫《經(jīng)理績(jī)效考核自我評(píng)分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力,、工作態(tài)度,，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì),、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分;

第二部分,，民主測(cè)評(píng)初評(píng)打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神,、領(lǐng)導(dǎo)能力,、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī),、遵規(guī)守紀(jì),、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分;

第三部分,，考核人綜合評(píng)判打分,。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分。

最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+民主測(cè)評(píng)分×30%+考核人綜合打分×50%

(2),、職工測(cè)評(píng)打分,

各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo),。測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分組成：

第一部分，被考評(píng)者自我評(píng)分,。填寫《職工績(jī)效考核自我評(píng)分》,，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度,，工作能力,、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí),、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評(píng)分;)

第二部分，民主測(cè)評(píng)初評(píng)打分,。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神,、工作態(tài)度、工作能力,、遵規(guī)守紀(jì),、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面,，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分;

第三部分,，考核人綜合評(píng)判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判打分,。

j最終成績(jī)=自我評(píng)分×20%+民主測(cè)評(píng)分×30%+考核人綜合打分÷2×50%

3,、考核監(jiān)督。局考績(jī)督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績(jī)效考核，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督,。

4,、試用期職工和臨時(shí)工不參加績(jī)效考核。

1,、a級(jí)(優(yōu)秀級(jí))：90分——100分,，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)10%;

2、b級(jí)(良好級(jí))：80分——90(不含)分,，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)5%;

3,、c級(jí)(合格級(jí))：60分——80(不含)分，上月基本獎(jiǎng)金加權(quán)0%;

4,、d級(jí)(不合格級(jí))：60(不含)分以下,。.

局屬各物業(yè)公司，分別實(shí)行全員(本局干部職工)年度基本獎(jiǎng)金一次性承包制度,?？?jī)效考核成績(jī)與獎(jiǎng)金直接掛鉤，作為被考核人下一個(gè)月獎(jiǎng)金分配的決定因素,。

1,、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)閍級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：

月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)(10%)]×基本獎(jiǎng)金,。

2,、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)閎級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：

月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)(5%)]×基本獎(jiǎng)金,。

3,、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)閏級(jí)者，上月獎(jiǎng)金分配：

月獎(jiǎng)金=[績(jī)效考核最終成績(jī)%+獎(jiǎng)金加權(quán)(0%)]×基本獎(jiǎng)金,。

4,、績(jī)效考核成績(jī)?yōu)閐級(jí)者，上月不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金,。并待崗學(xué)習(xí)一個(gè)月,，待崗期間也不計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。

5,、全年度累計(jì)12個(gè)a者,，年終獎(jiǎng)勵(lì)1000元

1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織,，績(jī)效考核必須公正,、公平、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),?？己巳瞬回?fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，除單位重新考核外,，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至撤職處理,。)

2,、每位職工在民主測(cè)評(píng)打分時(shí)，要做到實(shí)事求是,、客觀,、公正，慎重打分,。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者,，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至下崗處理

3,、績(jī)效考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成,。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績(jī)效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經(jīng)理當(dāng)月基本獎(jiǎng)金20%的處理,。

工廠物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇九

企業(yè)法人地位及法定代表人證明

一,、法定代表人證明

法定代表人資格證明書

單位名稱：**物業(yè)管理公司

地址：**省**市**街**號(hào)

姓名：性別：

年齡：民族：

職務(wù)：技術(shù)職稱：

身份證號(hào)碼

**系**物業(yè)管理公司的法定代表人。負(fù)責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù),，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件,，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù),。

特此證明

投標(biāo)單位(蓋章)

日期：___年__月__日

上級(jí)主管部門(蓋章)日期：___年__月__日

二,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

三、資質(zhì)證書

四,、法人代碼證書