當(dāng)面臨一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí),我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案來分析問題的根源,并提出解決方案。通過制定方案,我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決,,避免盲目行動(dòng)和無效努力。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助,。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇一
為落實(shí)市十三屆人大三次會議審議經(jīng)過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),,切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,,努力提高物業(yè)管理水平,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律,、法規(guī),,結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際,特制定本方案:
以國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù),,以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo),,以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn),以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,,進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。
(一)目標(biāo):
1,、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率到達(dá)90,;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修,,維修及時(shí)率到達(dá)90。
2,、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100,;20xx年新進(jìn)入市場的樓盤,在商品房銷售前要100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》,。
3,、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè),,要100取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4,、強(qiáng)化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),,物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。
5、大力推行物業(yè)管理,,年底前對具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100,。
6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為,,具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。
(二)范圍:對全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果,,進(jìn)行清理整頓,,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章,結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情景,,經(jīng)過調(diào)研,,同時(shí)借鑒國內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn),盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,,依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,。
存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修,年底前房屋維修職責(zé)要全部落實(shí)到單位,、到個(gè)人,,維修及時(shí)率確保在90以上。同時(shí),,有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施,,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題,。
(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,,規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo),,全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制,,創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境,促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化,、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》,及時(shí)制定貼合我市實(shí)際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》,。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度,,建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū),必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),,建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下能夠采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時(shí),,鼓勵(lì)業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,,及時(shí)簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時(shí))公約》,,對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè),,要按照國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,,按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級,,承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí),,加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定,,出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告,限期整改,,情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。
要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進(jìn)行培訓(xùn),在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,,市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度,,經(jīng)過實(shí)務(wù)操作培訓(xùn),考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,,不合格的取消其上崗資格,。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,進(jìn)取引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件,,結(jié)合我市實(shí)際,爭取年底前出臺《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》,,明確各部門職責(zé),充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的進(jìn)取性,,依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會,、業(yè)主委員會,使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作,,更具規(guī)范性、操作性,。引導(dǎo)業(yè)主大會,,在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、職責(zé)心強(qiáng),、有必須組織本事的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為,,促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策,切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益,。
(四)建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責(zé)明確職責(zé)體系,。對于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū),要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理,,爭取年底前物業(yè)化率到達(dá)100,;對于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū),要確定管理單位,,實(shí)行專項(xiàng)服務(wù),,待具備條件后,推行物業(yè)管理,。逐步構(gòu)成以社區(qū)為主,,專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位,、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的職責(zé),,為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
(五)采取多種形式,,加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案,分階段,、有步驟,、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件,引起社會各界物業(yè)管理的重視,讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),,引導(dǎo)全社會樹立正確的消費(fèi)觀念,,促進(jìn)社會的和諧。
為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處,,市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。
組長:邢凱。
副組長:王鐵,。
成員單位:市房產(chǎn)局,、建委、規(guī)劃局,、公安局,、行政執(zhí)法局、民政局,、各區(qū)政府。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,,負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào),。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),抓好具體的組織實(shí)施,。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,,要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則,,市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督,、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施,;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工,,密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位,、各部門要明確分工,,落實(shí)職責(zé),相互配合,,加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,,切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,,具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、監(jiān)督,并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,如:物業(yè)管理立法,、前期物業(yè)管理招投標(biāo),、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會,、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委,、規(guī)劃局為開發(fā),、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí),,要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,,以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收,,不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),,不能予以驗(yàn)收,并限期整改,;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題,,要制定整改工作方案,進(jìn)取組織整改,,到達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn),。
市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作,,使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范,,促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的職責(zé)主體,,要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,,制定具體的整改工作方案,進(jìn)取配合市政府相關(guān)部門,,加大管理力度,,認(rèn)真組織整改,使問題得到及時(shí)有效的解決,。
依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長期工作,,為確保完成本方案確定的工作資料,今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施,。
(一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日),。
由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,建委,、規(guī)劃,、房產(chǎn),、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,,各區(qū)政府組織實(shí)施,,對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查,,并進(jìn)行登記造冊,,建立管理檔案。
(二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日),。
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行認(rèn)真分析,,查找根源,制定相應(yīng)的整改措施,,報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,,審查合格后,方可按職責(zé)分工認(rèn)真組織整改,。
(三)驗(yàn)收階段(20xx年11月1日至11月15日),。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作資料和標(biāo)準(zhǔn),集中時(shí)間,,認(rèn)真組織,,對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核,確保達(dá)標(biāo),。
(一)提高認(rèn)識,明確職責(zé),。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓,,實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,層層落實(shí)職責(zé),。建立市,、區(qū)、街道,、社區(qū)職責(zé)明確的職責(zé)體系和長效管理機(jī)制,。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理職責(zé),切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì),、抓實(shí),、抓出成效。
(二)密切配合,,抓好整改,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng),密切配合,,針對物業(yè)管理存在的問題,,制定切實(shí)可行的整改措施,,認(rèn)真抓好整改。對整改不及時(shí)或不徹底的,,有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處,,確保全部達(dá)標(biāo)。
(三)加強(qiáng)宣傳,,營造氛圍,。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》,整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動(dòng),,大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,,使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識和維權(quán)意識,,樹立正確的消費(fèi)觀念,,使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
對存在問題進(jìn)行整改后,,要進(jìn)一步明確管理單位和管理職責(zé),,避免類似問題的再次發(fā)生,切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇二
以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市,,構(gòu)建和諧社會”為宗旨,不斷增強(qiáng)市民文明衛(wèi)生意識,,改善居民生活工作環(huán)境,,提高城市整體形象,讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果,。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神,,現(xiàn)將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:。
(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組),。
組長:巴圖(市房產(chǎn)局局長),。
副組長:張煥宏(市房產(chǎn)局副局長)。
陳巴特爾(市物業(yè)處處長),。
成員:段露芳(市物業(yè)處副處長),。
賈宏(新城區(qū)物業(yè)局局長)。
武忠貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任),。
張毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任),。
周梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任)。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦),,負(fù)責(zé)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作,。
主任:陳巴特爾。
副主任:段露芳韓朝惠,。
成員:由管理科,、協(xié)會及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成,。
(一)明確責(zé)任目標(biāo),。
2,、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來,成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組,,制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案,,真正做到領(lǐng)導(dǎo),、工作人員、措施,、標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任五個(gè)到位。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀,,分開好,、中、差三個(gè)層次規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,,加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度,,重點(diǎn)督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理,健全各類衛(wèi)生設(shè)施,,建立衛(wèi)生管理制度,,落實(shí)清掃保潔人員,保持環(huán)境整潔,,垃圾收集,、儲存、清運(yùn)符合衛(wèi)生要求,。
(二)具體要求:,。
“創(chuàng)衛(wèi)”是一項(xiàng)十分艱巨、繁重長效的系統(tǒng)工程,,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:。
1,、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清,;
2、小區(qū)內(nèi)道路,、綠地等共用場地?zé)o紙屑,、煙頭等廢棄物;
3,、花草修剪整齊美觀,;
4、房屋共用部位保持清潔,,無亂貼,、亂畫,,無擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象;
6,、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,,建立檔案,水箱要加蓋加鎖,;
7,、排水、排污管道通暢,,無堵塞外溢現(xiàn)象,;
8、車輛管理有序,,按規(guī)定位置停放,。
(三)重點(diǎn)整治內(nèi)容:。
定期清理衛(wèi)生死角,;清理樓道,、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗墻壁亂貼亂畫等廣告,;特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴(yán)重,,要加大力度進(jìn)行整治,在全面整治的基礎(chǔ)上,,要加強(qiáng)日常保潔管理,。
1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月),。
成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,討論方案,明確職責(zé),,研究工作,;召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會;
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案,,對照標(biāo)準(zhǔn),,查找問題。
2,、整改提高階段(20xx年4月~5月),。
開展全市范圍內(nèi)模擬檢查,對發(fā)現(xiàn)問題限期整改達(dá)標(biāo),。
3,、考核驗(yàn)收階段(20xx年5月~6月)。
認(rèn)真對照模擬檢查結(jié)果,,逐條逐項(xiàng)進(jìn)行梳理,、擺問題,、找差距、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上,,強(qiáng)化長效管理,,提高工作水平。迎接各級部門的調(diào)研,、技術(shù)考核和綜合檢查,。
創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結(jié)合,發(fā)揮各自優(yōu)勢,,同步協(xié)調(diào)推進(jìn),,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對創(chuàng)建工作的積極性,共同為創(chuàng)建工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力,,積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)中來,,讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍。
在創(chuàng)建活動(dòng)中,,要積極開展多種多樣的宣傳活動(dòng),,切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū),,利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生,、個(gè)人衛(wèi)生和預(yù)防疾病等相關(guān)知識的宣傳,懸掛宣傳橫幅,,每個(gè)住宅小區(qū)要在顯著位置設(shè)立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌,。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主的衛(wèi)生意識、健康意識,、環(huán)境意識和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識,,努力營造人人關(guān)心創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛,。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇三
1)成立驗(yàn)收,、接管小組:
由xx物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營,、管理,、工程、保安和清潔等部門有關(guān)人員前往現(xiàn)場,,對驗(yàn)收、接管工作中所涉及問題等進(jìn)行考察,。在此基礎(chǔ)上,,提交公司董事會或總經(jīng)理辦公會議討論確認(rèn),并制定驗(yàn)收,、接管工作方案,,在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗(yàn)收小組,。
2)有關(guān)專業(yè)人員提前進(jìn)駐小區(qū):
提前派出工程技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場,與地盤的工作人員一起,,參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試,,了解整個(gè)物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施,熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理,、性能,,熟悉水、電,、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等,,為下一步實(shí)物驗(yàn)收、資料移交等工作做準(zhǔn)備,。
物業(yè)驗(yàn)收,、接管中的工作。
1)組成聯(lián)合交接小組,,商定交接注意事項(xiàng)和交接日期:
管理處驗(yàn)收,、接管小組主動(dòng)與開發(fā)商和承建單位聯(lián)系,協(xié)商物業(yè)交接問題,,及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給總公司,。由開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組,,制定驗(yàn)收方案,,統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),商定交接注意事項(xiàng)和交接日期,。
2)印制驗(yàn)收,、接管工作表格:
物業(yè)公司對所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施,,要分別列項(xiàng)印制驗(yàn)收記錄表格,。主要有:物業(yè)接管驗(yàn)收移交工程資料清單,公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,,公用建筑,、小型設(shè)施驗(yàn)收單,公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單,,室外給排水驗(yàn)收單,,綠化驗(yàn)收單,單元建筑接管驗(yàn)收記錄表,,單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗(yàn)收記錄,,單元室內(nèi)給排水接管驗(yàn)收記錄表等。
3)全面驗(yàn)收、交接:
驗(yàn)收時(shí)須有開發(fā)商,、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加,,逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收,填寫記錄單,,每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名,,驗(yàn)收記錄單一式三份,三方各執(zhí)一份,。對驗(yàn)收合格的項(xiàng)目,,列出清單,進(jìn)行交接,,交接雙方在清單上簽字,;對不合格的項(xiàng)目,注明存在的問題,,提交地盤和施工單位,,限期整改,整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn),,合格后方可接收,,物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開發(fā)商,、承建單位把小區(qū)的各項(xiàng)資料(包括產(chǎn)權(quán)資料,,技術(shù)資料,政府驗(yàn)收合格證明,,水,、電、氣供應(yīng)合同等)全數(shù)移交管理處,,雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記,、簽字手續(xù)。
物業(yè)驗(yàn)收,、接管后的工作:
1)已接收項(xiàng)目的管理:
管理處從接收簽字起,,即組織人力對建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù),防止被盜和破壞,,同時(shí),,組織人員對已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。認(rèn)真清點(diǎn),、檢查,、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記,、反映,、整改,。
2)入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收:
管理處與開發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公,實(shí)行一條龍服務(wù),。先由開發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購樓手續(xù),再由管理處收取入伙費(fèi)用,,并安排專人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋,、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備,辦好交接手續(xù),、交付鑰匙,,對業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問題,逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收記錄》四聯(lián)單上(承建商,、緹香名苑管理處,、業(yè)主及物業(yè)使用人、開發(fā)商各一份),,并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系,,限期修好,保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時(shí)入住,。
3)歸檔小區(qū)各種資料:
建筑施工圖紙,、隱蔽工程資料、各種交工驗(yàn)收證書復(fù)印件,、各種設(shè)備使用說明書,、合格證書復(fù)印件等。
4)擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃,,并與有關(guān)方面聯(lián)系實(shí)施,。各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo),以及iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),,為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全,、清潔、優(yōu)美,、舒適,、方便的生活環(huán)境。
物資裝備,。
物資裝備以滿足現(xiàn)代化管理需要為目的,,以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本,以為機(jī)關(guān)工作人員提供文明,、舒適的辦公,、生活環(huán)境為追求,結(jié)合實(shí)際情況擬定,。
1.辦公用房安排,。
管理處前期辦公安排。關(guān)于前期維修間和倉庫位置,根據(jù)現(xiàn)場情況臨時(shí)協(xié)商解決,。
2.宿舍與食堂安排,。
前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決,綜合服務(wù)樓交付使用后,,管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決,,在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問題。前期員工就餐問題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決,。綜合服務(wù)樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐,。
住戶入住期間的管理方案,包括入住儀式,、辦理有關(guān)手續(xù),、便民服務(wù)、為住戶排憂解難的措施,。一旦我司中標(biāo),,我司將立即組織資深專家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務(wù),結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收等階段提供合理化建議,,為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ),,同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準(zhǔn)備工作:
1.做出入伙方案。主要包括:
(1)做出明顯的指引標(biāo)識,;
(2)入伙車輛的引導(dǎo)工作,;
(3)保安的安全保衛(wèi)工作;
(4)入伙期的日常保清工作,;
(5)辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作,;
(6)協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作;
(7)小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作,;
(8)水電工的供水,、供電的保障工作;
(9)歡迎入伙的準(zhǔn)備工作,;
(10)確定入伙時(shí)間,。
2.每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開荒,。
在入伙的前一個(gè)星期,,由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,對供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查,,以確定入伙后水電暢通,。
在入伙的前一個(gè)星期,,在水電維修人員檢查后的房間,進(jìn)行最后一次的清潔開荒,,然后關(guān)閉門窗,,鎖好房門。
3.掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作,。
在入伙的前二天,,我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排,做好入伙歡迎工作,。
(1)在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語;
(2)在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門,;
(3)在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗,;
(4)在建筑物的周圍懸掛氣球等。
4.現(xiàn)場的保障及配合,。
按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場的保障和配合工作,,以使業(yè)戶方便,、快捷、安全,、省時(shí),、省力地順利地入住。
提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作,,以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返,。
為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí),應(yīng)程序順暢,,手續(xù)完善,,票據(jù)正規(guī)。即時(shí)完成入伙注記,。受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全,、收費(fèi)合理、守時(shí)守約,、保證質(zhì)量,。
5、業(yè)主入伙流程,。
1)業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后,,簽訂售房合同并開出入伙通知書。
2)憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù),。
3)物業(yè)管理公司在審核資料無誤后,,向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況,、收費(fèi)情況;代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》,。
4)若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題,,經(jīng)確認(rèn),填寫返修表送交發(fā)展商,,管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對房屋進(jìn)行整改后,,請業(yè)主再次驗(yàn)房。
5)如需二次裝修的,,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù),。
6)業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。
2,、租賃住戶入住流程,。
1)簽訂《租賃意向書》,并交付定金,。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同,。
2)簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件,。
3)由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場驗(yàn)收房屋,,如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問題的,由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改,。
4)整改后或驗(yàn)收房屋沒問題,,業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單,并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙,。
5)交付押金和首期租金,。
6)如需二次裝修的,需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù),。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇四
為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,,改善人居環(huán)境,爭創(chuàng)人民滿意城市,,特制定本方案,。
以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù),在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上,,按照“居民自治,、因地制宜、便民利民”的原則,,和“三先三后”的工作思路,,深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系,,有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度,。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn),,以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo),,包括以下幾個(gè)方面:
(一)公共秩序管理,。加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營,、車輛停放的規(guī)范管理,。
(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)(維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外)公共場所,、道路的清掃保潔,,空中垃圾和樓道堆物清理,居民樓棟,、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作,。
(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí),,搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
(四)公用設(shè)施管理,。做好棟間道路,、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池,、垃圾果皮筒,、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù),。
(五)公共綠化維護(hù),。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌,、施肥,、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作,。
(六)其他,。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
(一)居民自治的原則,。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分,,要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》,在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上,,充分聽取居民意見,,透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營,優(yōu)化整合資源配置,,逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系,,創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制,,力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,。
(二)因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用,,根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況,,制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程,并按章程具體實(shí)施,,不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間,,可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理,。
(三)便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程,、民心工程,,透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù),建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系,、社區(qū)治安保障體系,、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系,在凈化市容的同時(shí),,努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè),,提高服務(wù)水平,提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度,。
按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求,,把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的xx個(gè)社區(qū)(小區(qū))是:xx小區(qū),。
在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中,,確定“三先三后”的工作思路。
(一)先整治后管理,。按照“整治在先,,管理長效”的原則,對先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”,、綠化設(shè)施,、溝渠、圍墻,、路燈,、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治,,再透過物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對其進(jìn)行長效管理,。
(二)先宣傳后實(shí)施。透過廣泛深入的宣傳動(dòng)員,,加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解,,取得居民對社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持,為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍,。
(三)先服務(wù)后收費(fèi),。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多,,人均收入較低的現(xiàn)狀,,實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則,先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處,,再收取必須的服務(wù)費(fèi),保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。
組長:xx。
副組長:xx,。
辦公室主任:xx,。
辦公室副主任:xx。
成員單位:區(qū)政府辦,、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局,、區(qū)財(cái)政局,、區(qū)城管局、區(qū)民政局,、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局,、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司,、區(qū)園林公司,、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的.社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu),。
區(qū)政府辦:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題,;
區(qū)綜治辦:負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作;
區(qū)發(fā)改局:負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),;
區(qū)財(cái)政局:負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作,;
區(qū)城管局:負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作;
區(qū)民政局:協(xié)助做好特困,、低保人員的就業(yè)工作,;
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局:負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作,;
區(qū)工商分局:負(fù)責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持;
區(qū)市政,、園林和環(huán)衛(wèi)公司:在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo),、支持和配合;
各街道辦事處:組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,。
(一)準(zhǔn)備階段,。
1、xx月份對全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底,,確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))名單,。
2、xx月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會,,專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作,。
3、xx月下旬組織召開工作部署會,。
(二)實(shí)施階段,。
1、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū),,由街道統(tǒng)一組織,,重點(diǎn)拆除違法建筑,改善治安,,交通現(xiàn)狀,,整治老舊建筑的外墻,整修圍墻,,道路,、綠地、路燈,、供排水等設(shè)施,,改善社區(qū)基本狀況,強(qiáng)化小巷,、小區(qū),、小院、小店“四小”管理,,辦好四件實(shí)事,,重點(diǎn)解決路燈不亮,下水不通,,路面不平,,環(huán)境不潔的問題,為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
2,、xx月上旬組織參觀,,學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。
3,、xx月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。
(三)考核驗(yàn)收階段。
1,、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項(xiàng)重要資料,。
2、xx月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評,。
3,、xx月份由區(qū)城管局牽頭,組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收,,將以社區(qū)(小區(qū))實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變,,市容衛(wèi)生是否得到顯著提升,周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù),,社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù),、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn),對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查,,滿意度未到達(dá)xx%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”,,不予驗(yàn)收,扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績效考核分值,。
(一)高度重視,,充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處。
推行社區(qū)物業(yè)服務(wù),,是鞏固禮貌建立成果,、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程,是提升社區(qū)城市管理水平,、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程,。各街道和社區(qū)要高度重視,,把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平,、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手。要召開班子會,,專題研究和部署此項(xiàng)工作,。要統(tǒng)一思想,充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措,,是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑,,是加強(qiáng)社會治安、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段,也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求,。
(二)充分準(zhǔn)備,,為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
一是要有充分的思想準(zhǔn)備,。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù),,完成任務(wù)指標(biāo),作為今年一項(xiàng)重要工作去抓,,要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn),,要克服一切畏難情緒,不等不靠,,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí),抓出成效,。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng),。要進(jìn)行廣泛宣傳,努力爭取居民的認(rèn)可和參與,。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織,、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,,最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化,。三是要制定方案,落實(shí)職責(zé),。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案,,細(xì)化工作職責(zé),要把職責(zé)落實(shí)到具體事,、具體人身上,,要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(三)全力支持,,為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障,。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇五
物業(yè)詳情(按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運(yùn)行方案,、具體情況及環(huán)境氣勢描寫),。
地理?xiàng)l件優(yōu)勝。__小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度小學(xué)財(cái)務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便,。
占地面積______平方米,,______________由____________斥地扶植??偨ㄖ娣e_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào),、24小時(shí)熱水及消監(jiān)控設(shè)施,,配有___臺電梯。
此為工程部分寫字樓物業(yè)管理寫字樓電梯運(yùn)行方案計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行計(jì)劃,。
保障裝備,、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性,,工程部是實(shí)施大廈工程經(jīng)管,。這是為用戶創(chuàng)作保險(xiǎn)、野蠻,、恬靜,、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾,反映大廈服務(wù)水準(zhǔn),、精采形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)記,。
工程部的職責(zé)范圍如下:
庇護(hù)保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修;1擔(dān)負(fù)大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計(jì)劃_寫字樓電梯運(yùn)行打算統(tǒng),、電訊體系,、電梯體系、空調(diào)體系,、供水體系的運(yùn)行經(jīng)管,。
2擔(dān)負(fù)大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng),;
3擔(dān)負(fù)對用戶室內(nèi)舉措措施,、設(shè)備供給有條件維修辦事;
4擔(dān)負(fù)大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù),。
5擔(dān)負(fù)對用戶供給不收費(fèi)特色服務(wù)以及特約辦事,。
工程人員結(jié)構(gòu)圖。
人員配置申明,。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇六
某項(xiàng)目位于甲縣城東,,將是甲縣新城區(qū)及行政、文化,、體育,、經(jīng)濟(jì)中心,地理位置優(yōu)越,,物業(yè)升值潛力巨大,。由此良好的物業(yè)背景,某小區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)將更顯重要,。
物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè),,當(dāng)前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài),。因此,,物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔,、實(shí)用,降低組織內(nèi)耗及勞資成本等,。
反饋,。
運(yùn)行機(jī)制。
組織結(jié)構(gòu)圖,。
經(jīng)營環(huán)境圖,。
一人多崗,不要因人設(shè)崗,。預(yù)計(jì)16名員工(按整個(gè)小區(qū)交付時(shí)設(shè)計(jì)),。序號崗位人數(shù)主要職責(zé)備注1經(jīng)理1在董事會領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)經(jīng)營等,。2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務(wù),、人事等。3辦事員3文書,、財(cái)務(wù),、勞資、后勤等,。財(cái)會要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理,、裝修監(jiān)管、收費(fèi),、維保服務(wù)等,。5安全護(hù)衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更,、停車管理,、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護(hù),、水電維修服務(wù)等,。7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等,。員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進(jìn)行培訓(xùn),,骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%,。
12.6萬元30000x12x0.35=126000(元),。
(2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi):1.5萬元。
(3)綠化管理費(fèi):綠化率45%1.04萬m2x1元/年xm2=1.04萬元,。
(4)清潔衛(wèi)生費(fèi):2人x12月x80元/月x人=0.192萬元,。
(5)安全護(hù)衛(wèi)費(fèi):7人x200元/年x人=0.14萬元。
(6)辦公費(fèi):按管理人員工資總額25%計(jì)算,。
5.52萬元x25%=1.38萬元,。
(7)固定資產(chǎn)折舊費(fèi):按10%計(jì)算即1萬元,。
(8)稅費(fèi):按營收5.5%繳納即1.052萬元。
(9)保險(xiǎn)費(fèi):暫不投保(10)合理利潤:按營收8%計(jì)算1.36萬元但為減輕業(yè)主負(fù)擔(dān),,我司將通過多元化經(jīng)營,、特約服務(wù),嚴(yán)控經(jīng)營成本等多項(xiàng)措施增加收入,,減少支出,,從而降低公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格,擬向政府物價(jià)主管部門申報(bào)本小區(qū)公共性服務(wù)費(fèi)價(jià)格指導(dǎo)價(jià)格為0.35元/月xm2,。
a)派物業(yè)管理員,、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗(yàn)收(無驗(yàn)收權(quán),僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議),。b)物業(yè)接管驗(yàn)收l既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗(yàn)收,,也應(yīng)站在業(yè)主的立場上,對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收,,以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。l是物業(yè)通過竣工驗(yàn)收后,對物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗(yàn)收;l供電,、給排水,、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用;l房屋幢,、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn);l落實(shí)物業(yè)的保修事宜(保修責(zé)任,、保修期限、保修范圍),。確保保修項(xiàng)目,、期限、標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任,、方式的落實(shí),重大保修項(xiàng)目細(xì)則與圖紙校驗(yàn)到位;l接管小組按《圖紙資料移交清單》,,技術(shù)資料進(jìn)行對照檢查,,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的,,應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商,,請求給予協(xié)助解決。l接管小組按《設(shè)備移交清單》,,對各類設(shè)備按數(shù)量,、規(guī)格、性能,、容量等進(jìn)行對照檢查,,發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備(設(shè)施)與移交清單不符或有缺漏的,,應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商,請求給予協(xié)助解決,。l接管小組對每套單元房的'水、電,、土建部分進(jìn)行全面檢查,,并將檢查記錄在冊,對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)督促有關(guān)單位迅速解決,。l在保修期內(nèi),,因施工、安裝,、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題,,公司應(yīng)查明原因,及時(shí)上報(bào)開發(fā)商,,請求盡快解決,。l抄水、電,、氣表的底數(shù),,記錄備案。l接管驗(yàn)收中若發(fā)現(xiàn)問題,,應(yīng)明確記錄在案,,約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對存在的問題加固補(bǔ)強(qiáng)、整修,,直至完全合格,。l接管驗(yàn)收符合要求后,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署驗(yàn)收合格憑證,,簽發(fā)接管文件,。l當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件,辦理了必要的手續(xù)以后,,整個(gè)物業(yè)驗(yàn)收與接管工作即完成,。
2、協(xié)調(diào)工作l與供電局,、自來水公司,、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作,保證住戶入住后的水,、電,、氣等的供應(yīng)。l代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜,,爭取現(xiàn)場放號,,方便業(yè)主,。l與學(xué)校、派出所和居委會聯(lián)系,,了解小孩轉(zhuǎn)學(xué)和遷移戶口的手續(xù)辦理細(xì)節(jié),,以及有關(guān)聯(lián)系電話,入住時(shí)公告,。
3,、入伙現(xiàn)場入伙準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作到位后,,要部署入伙現(xiàn)場,,彩旗、橫幅,、花卉,、背景音樂,安全護(hù)衛(wèi)立崗,、巡更,,迎接業(yè)主入伙。舉行入伙儀式:邀請政府官員,、新聞媒體,、業(yè)主代表剪彩,造聲勢,。注意事項(xiàng):避免后期工地的灰塵,、噪音等不和諧的現(xiàn)象。
業(yè)主在收樓后有權(quán)對自己所購物業(yè)進(jìn)行裝修,,但裝修必須在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行,。其有關(guān)規(guī)定包括:國家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。根據(jù)上述規(guī)定,,業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行申請登記,,包括填寫業(yè)主裝修申請表、領(lǐng)取《裝修管理規(guī)定》,,根據(jù)約定在申請表上簽字,,繳納裝修管理押金及保證金,經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工,。業(yè)主在裝修完成以后,,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗(yàn)收,合格后即退還裝修押金及保證金,。業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請登記時(shí),,需如實(shí)填寫裝修施工內(nèi)容,并注明委托施工單位及進(jìn)場人數(shù),業(yè)主,、施工隊(duì)及物業(yè)管理企業(yè)三方應(yīng)在申請書上簽字蓋章,。
物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄,是以后實(shí)施物業(yè)管理時(shí)對工程維修,、配套,、改造必不可少的依據(jù),也是更換物業(yè)管理企業(yè)時(shí)必須移交的內(nèi)容之一?,F(xiàn)代建筑工程隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和使用需求的提高,,樓宇設(shè)備設(shè)施以及埋入地下和建筑體內(nèi)部的管線越來越多,越來越復(fù)雜,,越來越高科技化和專業(yè)化,,因此一旦發(fā)生故障,,物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西,。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理,、歸案,、利用四個(gè)環(huán)節(jié)。收集的關(guān)鍵是盡可能完整,,時(shí)間上講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料;從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面,,從地下到樓頂、從主體到配套,、從建筑物到環(huán)境,,整理的重點(diǎn)是去偽存真、留下有用的,,歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律,、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存,利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實(shí),。
(四)安全護(hù)衛(wèi),、停車管理。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇七
為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的'物業(yè)管理水平,,鞏固各類改善工程成果,,改善人民群眾的居住生活品質(zhì),決定在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程?,F(xiàn)制定如下實(shí)施方案:
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標(biāo),堅(jiān)持解放思想,、敢為人先,,按照政府主導(dǎo)、企業(yè)和市民共同參與的要求,推進(jìn)老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴(kuò)面提質(zhì)”,,構(gòu)建與杭州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式,,著力提升人民群眾居住生活品質(zhì)。
總體目標(biāo):力爭到20xx年末,,杭州市區(qū)(包括上城區(qū),、下城區(qū)、江干區(qū),、拱墅區(qū),、西湖區(qū),以下簡稱五城區(qū))實(shí)施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)(共約3000幢房屋,,建筑面積約1000萬平方米,,涉及住戶約13.2萬戶)基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋,未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實(shí)際條件開展物業(yè)管理改善,,逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費(fèi),、廣覆蓋、有補(bǔ)貼”的物業(yè)管理長效機(jī)制,,提升物業(yè)管理服務(wù)水平,。
具體目標(biāo):在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上,建立物業(yè)管理機(jī)制,,爭取實(shí)現(xiàn)“八個(gè)有”,,即有物管用房、有公共保潔,、有秩序維護(hù),、有停車管理、有設(shè)施維保,、有綠化養(yǎng)護(hù),、有道路保養(yǎng)、有維修管理,。
杭州市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時(shí)符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅:
1.1999年以前建成;,。
2.房屋標(biāo)準(zhǔn)成套;。
1.堅(jiān)持屬地管理,。要按照“條塊結(jié)合,、以塊為主、屬地管理”的原則,,充分發(fā)揮屬地街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)和社區(qū)居委會的組織指導(dǎo)作用,,因地制宜建立長效管理機(jī)制。
2.堅(jiān)持突出重點(diǎn),。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善,,且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū),重點(diǎn)是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機(jī)制。
3.堅(jiān)持“軟”“硬”共建,。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時(shí),,建立健全日常物業(yè)管理工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)建管并舉,。
4.堅(jiān)持項(xiàng)目結(jié)合,。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合。實(shí)施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū),,要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求,,對住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進(jìn)行改善,做到危舊房改善和庭院改善完成一個(gè),、物業(yè)管理改善推進(jìn)一個(gè),,避免重復(fù)施工影響居民生活。
5.堅(jiān)持業(yè)主參與,。要重點(diǎn)突出業(yè)主,、居民共同參與,在工程中切實(shí)落實(shí)“四問四權(quán)”,,確保業(yè)主,、居民的“知情權(quán),、參與權(quán),、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”,,明確業(yè)主,、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé)。
1.調(diào)查計(jì)劃階段,。20xx年6月底前,,完成機(jī)構(gòu)組建、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查,、相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)制訂及計(jì)劃安排等工作,。
2.全面推進(jìn)階段。20xx年7月-20xx年年底,,全面推進(jìn)五城區(qū)物業(yè)管理改善工程,,主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū),按照庭院改善和危舊房改善完成一個(gè),、物業(yè)管理改善工程推進(jìn)一個(gè)的原則組織實(shí)施,,其中20xx年完成100萬平方米,20xx年完成500萬平方米,,20xx年完成400萬平方米,,累計(jì)完成1000萬平方米。
對未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅,每年根據(jù)財(cái)政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實(shí)際情況因地制宜地實(shí)施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程,。
(一)完善硬件配置,。
1.已列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū),除完成原定改善任務(wù)外,,還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善,。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū),市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,,按照物業(yè)管理改善工程的要求進(jìn)一步完善硬件配置,。具體新增硬件配置任務(wù)如下:
(1)劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻,,形成相對封閉獨(dú)立的物業(yè)區(qū)域;零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū),,可因地制宜歸并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>
(2)建設(shè)特種設(shè)施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝,,小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕,。
(3)配備物管用房。補(bǔ)充配置小區(qū)物業(yè)管理用房,,有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標(biāo)準(zhǔn)配置,,暫時(shí)不能配置物業(yè)管理用房的可臨時(shí)采取租賃、借用等辦法過渡,。
2.未列入庭院改善或危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)和零星住宅,,由財(cái)政每年安排一定的資金實(shí)施物業(yè)管理改善工程,具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實(shí)際,,因地制宜,、有選擇性地組織實(shí)施。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下:
(1)新增配置,。同列入庭院改善和危舊房改善計(jì)劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容,。
(2)環(huán)境整治。包括小區(qū)道路平整,、汽車停車位劃定,、自行車棚(庫)整飭、綠化整理,、公共照明配置完善等,。
(3)房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理(含平改坡),、立面整治,、樓道刷白、管線序化,、危房修繕等,。
(4)公用事業(yè)管網(wǎng)整治,。包括小區(qū)內(nèi)自來水、電力和燃?xì)獾裙檬聵I(yè)管線和設(shè)施的基礎(chǔ)改造,。
(二)建立物管機(jī)制,。
在對住宅小區(qū)開展硬件設(shè)施整治改善的基礎(chǔ)上,根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)管理或由當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站組織實(shí)施社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理,,建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機(jī)制,。
街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)應(yīng)在硬件設(shè)施整治改善項(xiàng)目竣工并接收后一個(gè)月內(nèi)完成居民意見的征求工作,確定小區(qū)管理模式,。部分老舊小區(qū)(或零星住宅)因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的,,經(jīng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)確認(rèn)同意后予以接收。
征求居民意見以戶為單位(一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位為一戶),,采取書面形式進(jìn)行,,公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理的組織形式、服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的,,由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)居委會在兩個(gè)月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會,指導(dǎo)業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達(dá)不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理模式,,由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府)委托社區(qū)公共服務(wù)工作站在兩個(gè)月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機(jī)制,。
(1)社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理。社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開展,??梢苑謩e聘請保潔、秩序維護(hù)等工作人員負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理,,或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理,,或組織居民自治管理,,為小區(qū)居民提供基本服務(wù),,包括公共區(qū)域保潔、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護(hù),、停車秩序維護(hù),、共用設(shè)施維保、公共綠化養(yǎng)護(hù),、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng),、房屋共用部位維修管理等服務(wù),并由社區(qū)公共服務(wù)工作站按照杭州市社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法向住戶收取一定的服務(wù)成本費(fèi),。小區(qū)內(nèi)公共路面停車,、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一收取和使用,作為小區(qū)物業(yè)管理資金,,以彌補(bǔ)小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)不足,。
(2)專業(yè)化物業(yè)管理,。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理,,雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。受聘的物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》的約定,提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),。
1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實(shí)施的,,其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入庭院改善和危舊房改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實(shí)施的,,其硬件配置項(xiàng)目費(fèi)用列入物業(yè)改善工程專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),。經(jīng)費(fèi)承擔(dān)方式如下:
(1)環(huán)境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口設(shè)置,、照明及休閑設(shè)施設(shè)置,、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造、綠化改造等納入工程招標(biāo)范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力“上改下”工程的土建費(fèi)用,,由市,、區(qū)兩級財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1:1配套解決。
(2)房屋整治涉及的平改坡,、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費(fèi)用,,按照“誰家孩子誰家抱”的原則,由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);承擔(dān)確有困難的,,由產(chǎn)權(quán)單位向區(qū)政府提出申請,,經(jīng)區(qū)政府審核并報(bào)市物改辦同意后,由市,、區(qū)兩級財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1:1配套解決,。
直管公房、房改房和無產(chǎn)權(quán)單位的房屋整治費(fèi)用由市,、區(qū)兩級財(cái)政根據(jù)工程決算結(jié)果按1:1配套解決,。
(3)弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費(fèi)用按照“誰家孩子誰家抱”的原則,由各產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān);電力桿線“上改下”的電氣配套費(fèi)及一戶一表改造經(jīng)費(fèi)由市電力局承擔(dān);管道煤氣的建設(shè)(改造)費(fèi)用由市燃?xì)饧瘓F(tuán)承擔(dān);自來水一戶一表改造費(fèi)用,,除居民按規(guī)定需繳納的相關(guān)費(fèi)用外,,其余由市水業(yè)集團(tuán)承擔(dān)。
(4)物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補(bǔ)償,、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費(fèi)用,。工程實(shí)施單位必須根據(jù)相關(guān)部門的要求,按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做好綠化恢復(fù)和路面修復(fù)工作,。
3.住宅小區(qū)日常管理長效機(jī)制建立后,,困難群眾物業(yè)服務(wù)費(fèi)用減免補(bǔ)貼和社區(qū)公共服務(wù)工作站物業(yè)管理人員崗位補(bǔ)貼所需經(jīng)費(fèi)由市、區(qū)財(cái)政按1:1配套解決,。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇八
為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,,改善人居環(huán)境,,爭創(chuàng)人民滿意城市,特制定本方案,。
以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù),,在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上,按照“居民自治,、因地制宜,、便民利民”的原則,和“三先三后”的工作思路,,深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系,有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度,。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn),,以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo),,包括以下幾個(gè)方面:
(一)公共秩序管理,。加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營,、車輛停放的規(guī)范管理,。
(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)(維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外)公共場所,、道路的清掃保潔,,空中垃圾和樓道堆物清理,居民樓棟,、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作,。
(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí),,搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查,。
(四)公用設(shè)施管理。做好棟間道路,、樓棟下水管網(wǎng),、化糞池,、垃圾果皮筒、公共亮化,、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù),。
(五)公共綠化維護(hù),。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌,、施肥,、除蟲,、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
(六)其他,。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,。
(一)居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分,,要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》,,在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上,充分聽取居民意見,,透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營,,優(yōu)化整合資源配置,逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系,,創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制,,力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,。
(二)因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用,,根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況,,制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程,并按章程具體實(shí)施,,不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間,,可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理,。
(三)便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程,、民心工程,,透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù),建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系,、社區(qū)治安保障體系,、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系,在凈化市容的同時(shí),,努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè),,提高服務(wù)水平,提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度,。
按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求,,把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的xx個(gè)社區(qū)(小區(qū))是:xx小區(qū),。
在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中,,確定“三先三后”的工作思路,。
(一)先整治后管理。按照“整治在先,,管理長效”的原則,,對先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施,、溝渠,、圍墻、路燈,、地面,、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治,,再透過物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對其進(jìn)行長效管理,。
(二)先宣傳后實(shí)施。透過廣泛深入的宣傳動(dòng)員,,加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解,,取得居民對社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持,為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍,。
(三)先服務(wù)后收費(fèi),。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多,,人均收入較低的現(xiàn)狀,,實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則,先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處,,再收取必須的服務(wù)費(fèi),保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。
組長:xx。
副組長:xx,。
辦公室主任:xx,。
辦公室副主任:xx。
成員單位:區(qū)政府辦,、區(qū)綜治辦,、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局,、區(qū)城管局,、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局,、區(qū)工商分局,、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司,、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處,。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。
區(qū)政府辦:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題,;
區(qū)綜治辦:負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作,;
區(qū)發(fā)改局:負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
區(qū)財(cái)政局:負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作,;
區(qū)城管局:負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作,;
區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作,;
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局:負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作,;
區(qū)工商分局:負(fù)責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持;
區(qū)市政,、園林和環(huán)衛(wèi)公司:在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo),、支持和配合;
各街道辦事處:組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,。
(一)準(zhǔn)備階段,。
1、xx月份對全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底,,確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))名單,。
2、xx月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會,,專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作,。
3、xx月下旬組織召開工作部署會,。
(二)實(shí)施階段,。
1、xx月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū),,由街道統(tǒng)一組織,,重點(diǎn)拆除違法建筑,改善治安,,交通現(xiàn)狀,,整治老舊建筑的外墻,整修圍墻,,道路,、綠地、路燈、供排水等設(shè)施,,改善社區(qū)基本狀況,,強(qiáng)化小巷、小區(qū),、小院,、小店“四小”管理,辦好四件實(shí)事,,重點(diǎn)解決路燈不亮,,下水不通,路面不平,,環(huán)境不潔的問題,,為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
2,、xx月上旬組織參觀,,學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。
3,、xx月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,。
(三)考核驗(yàn)收階段。
1,、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項(xiàng)重要資料,。
2、xx月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評,。
3,、xx月份由區(qū)城管局牽頭,組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收,,將以社區(qū)(小區(qū))實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變,,市容衛(wèi)生是否得到顯著提升,周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù),,社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù),、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn),對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查,,滿意度未到達(dá)xx%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”,,不予驗(yàn)收,扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績效考核分值,。
(一)高度重視,,充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處。
推行社區(qū)物業(yè)服務(wù),,是鞏固禮貌建立成果,、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程,,是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程,。各街道和社區(qū)要高度重視,,把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手,。要召開班子會,,專題研究和部署此項(xiàng)工作,。要統(tǒng)一思想,,充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措,是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑,,是加強(qiáng)社會治安,、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段,也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求,。
(二)充分準(zhǔn)備,,為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
一是要有充分的思想準(zhǔn)備,。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù),,完成任務(wù)指標(biāo),作為今年一項(xiàng)重要工作去抓,,要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn),,要克服一切畏難情緒,不等不靠,,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí),抓出成效,。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng),。要進(jìn)行廣泛宣傳,努力爭取居民的認(rèn)可和參與,。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織,、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,,最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化,。三是要制定方案,落實(shí)職責(zé),。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案,,細(xì)化工作職責(zé),要把職責(zé)落實(shí)到具體事,、具體人身上,,要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(三)全力支持,為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障,。
一是人員要落實(shí),。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作,確定專責(zé),。二是經(jīng)費(fèi)要保證,。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))明確經(jīng)費(fèi)xx萬元,區(qū)和街道各安排xx萬元,。區(qū)和街道先期各拿xx萬元,,作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi),保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常,、快速運(yùn)行,,驗(yàn)收合格后,全部經(jīng)費(fèi)到位,。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理,,自覺繳納相應(yīng)費(fèi)用,并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來源,。三是合力要構(gòu)成,。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制,牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作,,給予足夠的支持,。
關(guān)于會議接待方案范文。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇九
為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》,,規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng),,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,,現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際,,制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。
組長:張勁松(牌樓街道辦事處主任),。
副組長:張成兵(牌樓街道辦事處副主任),。
成員:幸坤權(quán)(牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任)。
駱霞(牌樓街道辦事處城管科科長),。
陳守元(印盒石社區(qū)主任),。
陳聯(lián)國(觀音巖社區(qū)主任)。
黃東方(萬安社區(qū)主任),。
潘中英(太平社區(qū)主任),。
王明(石峰村主任)。
葉平(大河溝社區(qū)主任),。
周君(搭馬橋社區(qū)主任),。
何永鳳(袁家墩社區(qū)主任),。
何小燕(牌樓社區(qū)主任)。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心,,幸坤權(quán)兼任辦公室主任,。主要職責(zé):負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū),抓好試點(diǎn),,協(xié)調(diào)幫忙社區(qū)居委會解決有關(guān)問題,,各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站,作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),。
1,、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則,全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū),,(其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)(一類小區(qū))xx個(gè),;單位型居住區(qū)(二類小區(qū))個(gè);目前,,各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類小區(qū))個(gè)。
印盒石社區(qū)17個(gè),,其中一類小區(qū)1個(gè),,二類小區(qū)12個(gè),三類小區(qū)4個(gè),。
觀音巖社區(qū)19個(gè),,其中一類小區(qū)4個(gè),二類小區(qū)5個(gè),,三類小區(qū)10個(gè),。
萬安社區(qū)31個(gè),其中一類小區(qū)2個(gè),,二類小區(qū)8個(gè),,三類小區(qū)21個(gè)。
石峰村1個(gè),,其中一類小區(qū)個(gè),,二類小區(qū)個(gè),三類小區(qū)1個(gè),。
太平社區(qū)30個(gè),,其中一類小區(qū)5個(gè),二類小區(qū)9個(gè),,三類小區(qū)16個(gè),。
大河溝社區(qū)20個(gè),其中一類小區(qū)3個(gè),,二類小區(qū)3個(gè),,三類小區(qū)4個(gè),。
搭馬橋社區(qū)29個(gè),其中一類小區(qū)個(gè),,二類小區(qū)8個(gè),,三類小區(qū)21個(gè)。
袁家墩社區(qū)21個(gè),,其中一類小區(qū)4個(gè),,二類小區(qū)6個(gè),三類小區(qū)11個(gè),。
牌樓社區(qū)8個(gè),,其中一類小區(qū)2個(gè),二類小區(qū)4個(gè),,三類小區(qū)2個(gè),。
2、工作目標(biāo),。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ),,直接關(guān)系到居民的切利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展,加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,,并且對于我區(qū)創(chuàng)立國家衛(wèi)生城市,、禮貌城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是:加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,,讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義,,取得理解和支持;在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開業(yè)主大會,,成立業(yè)主委員會,,力爭在20xx年底,逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,,以全面提升城市管理水平,。
1、制定方案(20xx年8月1日——8月30日,。組織街,、居工作人員對社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查,研究討論,,在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上,,劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案,。
2,、宣傳部署(20xx年9月1日——9月30日)。對社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署,。運(yùn)用墻報(bào),、黑板報(bào),、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,使社區(qū)居民充分認(rèn)識實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義,,以及給群眾帶來的切身利益,。
3、抓好試點(diǎn)(20xx年10月1日——10月30日),。確定大河溝社區(qū),、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū),。
4,、總結(jié)推廣(20xx年11月1日——11月30日)??偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣,,試點(diǎn)中的問題和不足之處加以修正和改善,在具體實(shí)施過程中搞好分類督促指導(dǎo),,推進(jìn)(重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例)在我辦的全面落實(shí),。
1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議,,學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神,,分析進(jìn)度,查擺問題,,研究部署階段性工作等。
2,、建立街,、居二級目標(biāo)管理職責(zé)制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一職責(zé)人,,對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,,經(jīng)常了解情景,進(jìn)取協(xié)調(diào)解決問題,,確保全辦物業(yè)管理工作有有步驟地推進(jìn),。
3、強(qiáng)化考評,,嚴(yán)肅紀(jì)律,。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會對推進(jìn)物業(yè)管理工作的情景進(jìn)行督促檢查和評比,對物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人,,年終進(jìn)行表彰,。對群眾反映強(qiáng)烈,不認(rèn)真宣傳條例,,不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域,,不進(jìn)取支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位,,要及時(shí)督導(dǎo),責(zé)令限期改正,,典型的要予以通報(bào)批評或組織處理,。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇十
1、物業(yè)地域范圍開闊,,封閉性交強(qiáng),。
3、購置物業(yè)用途復(fù)雜,,有居住類要求,、有辦公類要求、有會所類要求等,;
4,、物業(yè)管理為混合式管理,即有河道及市政道路的管理,,又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理,。
1、推薦在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開,,即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開,。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作,,其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同,,分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,必要時(shí)能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理,。
2,、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系,即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系,。
2,、對市政道路的保潔;
3,、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時(shí),,如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉);
4,、24小時(shí)水電維修,;
5、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn),;
6,、對水、電,、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù),;
7,、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù);
8,、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳,;
9、定期花木殺蟲及滅鼠,;
10,、暫住證等社區(qū)性證明u》。
11,、業(yè)主院落檔案的管理,。
1、管家的服務(wù),,是指由管家負(fù)責(zé),,帶領(lǐng)包括保安、保潔,、廚師,、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù),針對玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù),,應(yīng)理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務(wù),,隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求,。
2,、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求,業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出,,由該管家負(fù)責(zé)盡可能的.解決業(yè)主提出的問題,;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,,業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé),,,避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率,,同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素,。
3,、管家式服務(wù)的資料:
a、業(yè)主訂購報(bào)刊的派送(報(bào)紙需經(jīng)過熨燙,,免費(fèi)),。
b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費(fèi)),。
室內(nèi)清潔,。
搬家,、搬物。
地板,、地毯的清潔養(yǎng)護(hù),。
代收洗、補(bǔ),、燙衣物,。
室內(nèi)插花、裝飾,。
代購日常生活用品,。
車輛清洗服務(wù)。
家庭看護(hù)管理,。
c,、為業(yè)主帶給車輛接、送服務(wù)(付費(fèi)并需要提前預(yù)約),。
1,、保衛(wèi)部門日常工作資料:
24小時(shí)固定安全崗位的值勤。
24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視,。
車輛停放的安全管理,。
特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理,。
2,、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備:
中央控制室。
與中控室連接的門禁對講系統(tǒng),。
設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng),。
電子巡更系統(tǒng)。
業(yè)主院落重點(diǎn)部位(廚房)設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng),。
停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理),。
安防器材(對講機(jī)、滅火器,、警棍等),。
3、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務(wù):
禮儀性保衛(wèi),。
短途護(hù)衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對人員安全護(hù)衛(wèi)),。
(以上兩種服務(wù)帶給時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目)。
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,,除帶給一般保衛(wèi)方式外,,還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系,保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,將業(yè)主的損失降低,。應(yīng)急處理體系流程如下:
1,、遇有突發(fā)事件,業(yè)主透過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警(或直接找物業(yè)管家),;
3,、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場狀況;
4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場狀況的匯報(bào)決定是否報(bào)警(110,、119、120,、999等),。
物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇十一
1、成立有校方參與的共管機(jī)制,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,協(xié)調(diào)桂林師范高等??茖W(xué)校日常物業(yè)管理運(yùn)作,,物業(yè)定期(每月或每季度)向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況,增強(qiáng)溝通,,促進(jìn)了解,,有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2,、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,,與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定,使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范,,便利于管理,。
3、管理人員持證上崗,、著制服,、標(biāo)志明顯。
4,、管理人員24小時(shí)值班,,編排管理人員24小時(shí)值班表,我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份,,以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到,24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷,。
5,、抓好消防工作,把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器,、緊急備用燈,、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì),做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作,。
6,、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏,,保障學(xué)生不受侵害,,保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,,保障學(xué)生人身與物品安全,。
7、完善各項(xiàng)管理制度,。
(1)來訪登記,,來訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后,本校人士可入內(nèi),,校外人士須在保衛(wèi)處等待,。
(2)男女生不得互相串宿舍。
(3)按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門,,非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍,。
(4)每天查寢,對外宿,、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭,、講話者進(jìn)行登記,及時(shí)回報(bào)給校方,。
(5)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,,并第一時(shí)間報(bào)校方。
(6)開展意見調(diào)查,,物業(yè)定期(每季度或半年)發(fā)放意見調(diào)查表,,征求學(xué)校與學(xué)生的意見,了解對物業(yè)管理的需求,,確保我們能夠提供及時(shí),、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù),。
8,、員工服務(wù)態(tài)度:員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù),做到文明禮貌,、談吐文雅,、遵章守約,、移冠整潔、舉止大方,、動(dòng)作雅觀,、稱呼得當(dāng)。
9,、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任,。
1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),,學(xué)生上課后,,清潔工再進(jìn)行清掃。
2,、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,,把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,,使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中,。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,,進(jìn)行耐心教育和勸阻,,決不因人而異,對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,,在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤,。
4、每天上下午各打掃一次,,全天候保潔,,每小時(shí)循環(huán)保潔一次,先外至內(nèi),。清潔標(biāo)準(zhǔn):公共場所無明顯泥沙,、污垢,每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片,,沒有1厘米以上的石子,;排水溝無明顯泥沙、污垢,;垃圾箱清運(yùn)及時(shí),,清運(yùn)率100%,周圍無污垢,、無積水,,離垃圾箱兩米無臭味;玻璃門窗,、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是:玻璃面上無污跡,、水跡,,清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,清潔后的燈具無灰塵,;樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是:保持樓梯清潔,目視樓梯無果皮,、紙屑,、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等,;衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn):地面無煙頭,、污漬、積水,、紙屑,、果皮;天花,、墻角,、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng),;目視墻壁干凈,,便器潔凈無黃漬,室內(nèi)無異味,、臭味,;宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn):目視,,干凈,,無污漬、無雜物,。
1,、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施,。巡視內(nèi)容:
(1)檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污,、排水管道有無雜物,發(fā)現(xiàn)后做好記錄,,落實(shí)清理工作,。
(2)檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修,。
(3)檢查有無損毀公共設(shè)施,,包括門窗、床鋪,、桌子,、室內(nèi)照明,、電線等,如有上述情況,,立即進(jìn)行維修,,如屬人為破壞,立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰,。
(4)檢查各類管道電線有無破損,、斷裂、生銹等情況,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄,,保證各類管道電線正常使用。
(5)檢查學(xué)生生活區(qū)大門,、圍墻等設(shè)施是否完好,。
(6)配電部分電纜溝(豎井)無水漬、雜物,、鼠害,,樓層配電箱外觀美觀、完好,、清潔,、開關(guān)運(yùn)行無影響等。
2,、水電工24小時(shí)值班,,并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份,以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系,。
3,、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我方承擔(dān),但我方不承擔(dān)大修,、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用,。