為了保障事情或工作順利,、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計(jì)劃,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書 物業(yè)管理方案免費(fèi)使用篇一

1,、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，協(xié)調(diào)桂林師范高等專科學(xué)校日常物業(yè)管理運(yùn)作,，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況,，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解,，有利于物業(yè)管理日常工作的開展,。

2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范,，便利于管理,。

3、管理人員持證上崗,、著制服,、標(biāo)志明顯。

4,、管理人員24小時(shí)值班,，編排管理人員24小時(shí)值班表,，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到,，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷,。

4、抓好消防工作,，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài),。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈,、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì),，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。

5,、24小時(shí)全面監(jiān)管,。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏，保障學(xué)生不受侵害,，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全,。

6,、完善各項(xiàng)管理制度

（1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后,，本校人士可入內(nèi),，校外人士須在保衛(wèi)處等待。

（2）男女生不得互相串宿舍,。

（3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門,，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。

（4）每天查寢,，對外宿,、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記,，及時(shí)回報(bào)給校方,。

（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)間報(bào)校方,。

（6）開展意見調(diào)查,，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見,，了解對物業(yè)管理的需求,，確保我們能夠提供及時(shí)、周到,、方便的物業(yè)管理服務(wù),。

7,、員工服務(wù)態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌,、談吐文雅,、遵章守約、移冠整潔,、舉止大方,、動(dòng)作雅觀、稱呼得當(dāng),。

8,、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。

1,、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃,。

2,、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識,、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

3,、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異,，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

4,、每天上下午各打掃一次,，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次,，先外至內(nèi),。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場所無明顯泥沙、污垢,，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片,，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙,、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí),，清運(yùn)率100%,，周圍無污垢,、無積水，離垃圾箱兩米無臭味,；玻璃門窗,、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污跡、水跡,，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲,，燈蓋,、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔,，目視樓梯無果皮,、紙屑、蜘蛛網(wǎng),、悟跡等,；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬,、積水,、紙屑、果皮,；天花,、墻角、燈具目視無灰塵,、蜘蛛網(wǎng),；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬,，室內(nèi)無異味,、臭味；宿舍樓層通道,、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視,，干凈，無污漬,、無雜物,。

1、建立巡視制度,。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施,。巡視內(nèi)容：

（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物,，發(fā)現(xiàn)后做好記錄,，落實(shí)清理工作,。

（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修,。

（3）檢查有無損毀公共設(shè)施,，包括門窗、床鋪,、桌子,、室內(nèi)照明、電線等,，如有上述情況,，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞,，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰,。

（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂,、生銹等情況,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用,。

（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門,、圍墻等設(shè)施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬,、雜物,、鼠害，樓層配電箱外觀美觀,、完好,、清潔、開關(guān)運(yùn)行無影響等,。

2,、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份,，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系,。

3、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我方承擔(dān),，但我方不承擔(dān)大修,、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書 物業(yè)管理方案免費(fèi)使用篇二

我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城,，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高,，這同時(shí)對我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情況,，決定引入物業(yè)服務(wù)體系,，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化,，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化,，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》,，以下稱本方案。

根據(jù)我校的實(shí)際情況,，為了做好物業(yè)管理的示范,、試點(diǎn)工作，故先從b1~b10公寓開始試行,，待成熟后再在全校推行,。

成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作,。每個(gè)公寓為一個(gè)班組,，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗,、文明作業(yè),、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作,，做到“誠心待人,、熱心服務(wù)、耐心解釋,、細(xì)心工作”,。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、公寓管理部主要崗位職責(zé)和公寓管理部工作規(guī)程及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則,，按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理,。

學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

學(xué)生公寓宿管員：8人

學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

共需外聘人員16人

1、人員工資

2,、員工勞保,、工具等費(fèi)用

3、標(biāo)牌,、標(biāo)示,、垃圾桶等費(fèi)用等

綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300,000.00元,。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書 物業(yè)管理方案免費(fèi)使用篇三

根據(jù)所提示數(shù)字,，管理面積約為14.5萬平方米，其中，高層建筑約占總數(shù)的50％,，其余為小高層建筑或別墅區(qū),。小區(qū)包含變電站、換熱站,、二次加壓水泵房,、以及電梯、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設(shè)備,，其設(shè)備數(shù)量不詳,。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯、217個(gè)車庫,、264個(gè)車位等,。

根據(jù)上述數(shù)字顯示，做出對該項(xiàng)目的物業(yè)管理方案如下：

1,、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及小區(qū)的特點(diǎn),，本著“以人為本、服務(wù)至上,、精干高效,、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,。該項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1人和客戶服務(wù)部（以下簡稱客服部）,、維修部、安防部,、環(huán)境部等四個(gè)職能部門,，共需配置約39人。每個(gè)部室分別設(shè)立一個(gè)主管,，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項(xiàng)服務(wù)工作,。并制定個(gè)部門主管及員工的崗位責(zé)任書（附后），在公司檢查時(shí),，可依照崗位責(zé)任書內(nèi)容進(jìn)行對員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定。

至于服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,，如客服部的維修處理及時(shí)率,、回訪率，維修部的維修及時(shí)率,、設(shè)備設(shè)施完好率,，安防部對項(xiàng)目的巡查頻次以及環(huán)境部對園區(qū)的打掃頻次和標(biāo)準(zhǔn)，則依照公司所提供的服務(wù)等級為準(zhǔn),。

1.1客服部

根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，客服部安排5名管理人員,。其中包括：

客服主管一名，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作,，檢查客服人員的日常行為規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓(xùn),，并參與小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,。

接待員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部服務(wù)電話的接聽,、記錄,、維修任務(wù)傳達(dá)和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作,。

收費(fèi)員（財(cái)務(wù)）1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi),、水電費(fèi)的收取,，并控制有償服務(wù)費(fèi)的收繳和管理工作，對所收取款項(xiàng)應(yīng)在當(dāng)日做好相關(guān)記錄后,，交總公司財(cái)務(wù)室保管,。并負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費(fèi)臺賬的管理工作。（如有水電表查抄工作,，可委托維修部門協(xié)助完成）

庫房管理員1名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需物資的采購報(bào)表，出入庫管理和辦公設(shè)備的`管理工作,。

行政文員1名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常文件的打印、申報(bào)以及對外相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,。

四名員工相輔相成,，協(xié)作溝通，在完成本職工作的前提下,，分別分配相應(yīng)的收費(fèi)任務(wù),，以便收費(fèi)工作更順利的開展。各項(xiàng)工作做到日產(chǎn)日清,、及時(shí)記錄,、及時(shí)回訪，并生成電子文檔,，以便日后查找,。

1.2維修部

根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，維修部共設(shè)維修人員6-8名（如有高壓配電室則設(shè)值班人員2名,，24小時(shí)輪流值班,，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目大型電力設(shè)施的維修保養(yǎng)工作），其中設(shè)：

主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常報(bào)修,、日常設(shè)備巡檢,、維護(hù)保養(yǎng)和下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作。

其余5人分別為電工2名,、水暖工2名,、電梯維護(hù)人員1名（如電梯維保由專業(yè)維修公司分包，則可省去該職務(wù)人員）,，分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目的水電暖日常維修和電梯維保工作,。為擴(kuò)大項(xiàng)目的服務(wù)范圍，分別對5名維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)的其他技能,，例如單元對講系統(tǒng)維修,、土建維修、門窗維修等,，使維修人員能夠全方位發(fā)展,。員工薪酬以績效考核制制定，以激勵(lì)員工的工作積極性,。每天設(shè)一名維修人員夜間值班,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間報(bào)修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作，做好值班記錄,。

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大型設(shè)備設(shè)施的春秋季檢修工作,，每年的4月和10月對小區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施（如：配電箱、水泵房,、給排水系統(tǒng)等）進(jìn)行常規(guī)性檢查,，確保設(shè)備設(shè)施的完好運(yùn)行（春秋季設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃需根據(jù)實(shí)際另行擬定）。

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間,，社區(qū)文化活動(dòng)的協(xié)助實(shí)施工作,。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等。

1.3安防部

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況,，安防部設(shè)安防人員13名,，以8小時(shí)三班倒的制度負(fù)責(zé)項(xiàng)目24小時(shí)安全防范工作。其中包擴(kuò)：

安防部主管1名,，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工,，處理本部門日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)對下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查,，下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作,。

門崗3名，主要負(fù)責(zé)小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作,，對出入小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查登記,，如有物品出入時(shí),，應(yīng)在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。

巡邏崗6名,，分別負(fù)責(zé)高層區(qū),、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導(dǎo)工作。

電子監(jiān)控室3人,，以8小時(shí)3班倒制度負(fù)責(zé)24小時(shí)電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視,，協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全隱患,，以便及時(shí)排除,。并負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各部門員工的工作監(jiān)督。

1.4環(huán)境部

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,，環(huán)境部設(shè)服務(wù)人員12名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作,，其中包括：

環(huán)境主管1名,，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常事務(wù)和下屬員工的工作檢查、培訓(xùn)及績效評定工作,。

室內(nèi)保潔員5名，9棟高層安排3名,，6棟多層安排2名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作。

室外保潔員3名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作,，包括項(xiàng)目水系的衛(wèi)生維護(hù)工作。

綠化工3名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護(hù),、修補(bǔ)、澆水,、防寒等工作,。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)則根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)等級而定。

1,、常見突發(fā)事件的處理

1.1火災(zāi)突發(fā)事件處理

1.2水浸突發(fā)事件處理

1.3電梯困人突發(fā)事件處理

1.4未知停電事件處理

1.5暴力突發(fā)事件處理

1.6盜竊以及其他犯罪活動(dòng)處理

以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況制定詳細(xì)的突發(fā)事件處理流程,，防范于未然，確保項(xiàng)目的公共安全,。

2,、社區(qū)文化的開展

服務(wù)中心結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，以“健康,、求知,、情趣,、文娛、公益”為導(dǎo)向,，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng),，營造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳,，有必要的情況下可開展相應(yīng)的公益娛樂活動(dòng),，例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會(huì)、組織社區(qū)老年或兒童出行等,，以增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系,，促進(jìn)物業(yè)公司的發(fā)展。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書 物業(yè)管理方案免費(fèi)使用篇四

針對侯集中學(xué)的實(shí)際情況,，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求,，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時(shí)作息,、及時(shí)上課,，我們將侯集中學(xué)日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理,、水電及公共設(shè)施管理,。

1、成立有校方參與的共管機(jī)制,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作,，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況,，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解,，有利于物業(yè)管理日常工作的開展,。

2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見,，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定,，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便利于管理,。

3,、管理人員持證上崗、著制服,、標(biāo)志明顯,。

4、管理人員24小時(shí)值班,，編排管理人員24小時(shí)值班表,，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份,，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷,。

4,、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài),。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器,、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì),，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作,。

5、24小時(shí)全面監(jiān)管,。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏,，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,，保障學(xué)生人身與物品安全。

6,、完善各項(xiàng)管理制度

（1）來訪登記,，來訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi),，校外人士須在大廳內(nèi)等待,。

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門,，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。

（4）每天查寢,，對外宿,、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記,，及時(shí)回報(bào)給校方,。

（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)間報(bào)校方,。

（6）開展意見調(diào)查,，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見,，了解對物業(yè)管理的需求,，確保我們能夠提供及時(shí)、周到,、方便的物業(yè)管理服務(wù),。

7,、員工服務(wù)態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌,、談吐文雅,、遵章守約、移冠整潔,、舉止大方,、動(dòng)作雅觀、稱呼得當(dāng),。

8,、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。

1,、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃,。

2,、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識,、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

3,、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異,，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法,，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

4,、每天上下午各打掃一次,，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次,，先外至內(nèi),。

清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場所無明顯泥沙、污垢,，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片,，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙,、污垢,；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%,，周圍無污垢,、無積水,，離垃圾箱兩米無臭味；

玻璃門窗,、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污跡,、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,，清潔后的燈具無灰塵,，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋,、燈罩明亮清潔,；

樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮,、紙屑,、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等,；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭,、污漬、積水,、紙屑,、果皮；天花,、墻角,、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng),；目視墻壁干凈,，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味,、臭味,；

宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視,，干凈，無污漬,、無雜物,。

1、建立巡視制度,。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施,。巡視內(nèi)容：

（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物,，發(fā)現(xiàn)后做好記錄,，落實(shí)清理工作,。

（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修,。

（3）檢查有無損毀公共設(shè)施,，包括門窗、床鋪,、桌子,、室內(nèi)照明、電線等,，如有上述情況,，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞,，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰,。

（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂,、生銹等情況,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用,。

（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門,、圍墻等設(shè)施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬,、雜物,、鼠害，樓層配電箱外觀美觀,、完好,、清潔、開關(guān)運(yùn)行無影響等,。

2,、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份,，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系,。

3,、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我方承擔(dān),，但我方不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用,。

物業(yè)管理方案計(jì)劃書 物業(yè)管理方案免費(fèi)使用篇五

1,、物業(yè)地域范圍開闊,，封閉性交強(qiáng)

2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體,，其對居住的私密性,、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力,；

3,、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求,、有辦公類要求,、有會(huì)所類要求等；

4,、物業(yè)管理為混合式管理,，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理,。

1,、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開,。因?yàn)?，河道及市政道路的保潔工作是屬于?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同,，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本,，必要時(shí)可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。

2,、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系,，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

1,、對河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì),、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果；

2,、對市政道路的保潔,；

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí),，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）,？

4、24小時(shí)水電維修,；

5,、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；

6,、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù),；

7,、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；

8,、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳,；

9、定期花木殺蟲及滅鼠,；

10,、暫住證等社區(qū)性證明的辦理；

11,、業(yè)主院落檔案的管理,。

1、管家的服務(wù),，是指由管家負(fù)責(zé),，帶領(lǐng)包括保安、保潔,、廚師,、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù),，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù),，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求,。

2,、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出,，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題,；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣,，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé),，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同,，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素,。

3、管家式服務(wù)的內(nèi)容：

a,、業(yè)主訂購報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過熨燙,，免費(fèi)）？

b,、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）

室內(nèi)清潔

搬家,、搬物

地板,、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)

代收洗、補(bǔ),、燙衣物

室內(nèi)插花,、裝飾

代購日常生活用品

車輛清洗服務(wù)

家庭看護(hù)管理

寵物看護(hù)管理

c、為業(yè)主提供車輛接,、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）

1,、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：

24小時(shí)固定安全崗位的值勤

24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理

2,、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）

安防器材（對講機(jī),、滅火器、警棍等）

3,、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù)：

禮儀性保衛(wèi)

短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對人員安全護(hù)衛(wèi)）

（以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在,，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系,，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：

1,、遇有突發(fā)事件,，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；

2,、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家,、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場,，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展,；

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場情況,；

4,、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110、119,、120,、999等）