為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

高校物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇一

按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定,，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實(shí)施和落實(shí),。商務(wù),、工商、農(nóng)水,、城管,、衛(wèi)生、物價,、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé),，做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作，并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理,、分級負(fù)責(zé),、分工合作的原則。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作,，根據(jù)工作需要,，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。

（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門,，負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范,，制定市級資金補(bǔ)助預(yù)算方案，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計(jì)劃,，并指導(dǎo)和督促實(shí)施,；推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律,。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門,，主要負(fù)責(zé)：宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章,；指導(dǎo)市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度,，并監(jiān)督實(shí)施；審查確認(rèn)經(jīng)營者的主體資格,，并對其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理；依法查處交易活動中的違法行為,，維護(hù)交易秩序,；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé),。

（三）區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處,。

（四）區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品,、水產(chǎn)品,、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測,，并依法進(jìn)行監(jiān)督管理,，查處有關(guān)違法行為。

（五）區(qū)物價局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場明碼標(biāo)價和不正當(dāng)價格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關(guān)違法行為,。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,，對農(nóng)貿(mào)市場的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處有關(guān)違法行為,。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,，并依法查處有關(guān)違法行為。

（一）各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視,，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理，嚴(yán)格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行自糾自查,，自行整改,。同時，建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法,，于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報送區(qū)商務(wù)局市場科,。

（二）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行備案管理,，要緊緊依靠市場管理方,，借助、整合工商,、農(nóng)水,、衛(wèi)生、物價,、城管,、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量，加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管,。同時,，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場，各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé),。

（三）根據(jù)市委辦公廳,、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實(shí)施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,，日?？己瞬扇‰S機(jī)暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進(jìn)行暗訪,，每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行季度考核,。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市,、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中,，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,，將在全區(qū)通報批評,；在市級檢查過程中，各街道（鎮(zhèn),、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,，將由區(qū)政府對責(zé)任人追究問責(zé)。

高校物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇二

一,、 項(xiàng)目分析

根據(jù)所提示數(shù)字,，管理面積約為14.5萬平方米，其中,，高層建筑約占總數(shù)的50％,，其余為小高層建筑或別墅區(qū)。小區(qū)包含變電站,、換熱站,、二次加壓水泵房、以及電梯,、電子監(jiān)控系統(tǒng)等大型公共設(shè)備,，其設(shè)備數(shù)量不詳。住宅約10萬平米,綠化面積約1.7萬平米,地下車庫約2.9萬平米,其中涵蓋25部電梯,、217個車庫,、264個車位等。

二,、主要管理方案內(nèi)容

根據(jù)上述數(shù)字顯示,，做出對該項(xiàng)目的物業(yè)管理方案如下：

1、管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

根據(jù)管理服務(wù)的總體設(shè)想及小區(qū)的特點(diǎn),，本著“以人為本,、服務(wù)至上、精干高效,、以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機(jī)構(gòu),，管理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,。該項(xiàng)目設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1人和客戶服務(wù)部（以下簡稱客服部）,、維修部、安防部,、環(huán)境部等四個職能部門,，共需配置約39人。每個部室分別設(shè)立一個主管,，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成小區(qū)日常的各專項(xiàng)服務(wù)工作,。并制定個部門主管及員工的崗位責(zé)任書（附后），在公司檢查時，可依照崗位責(zé)任書內(nèi)容進(jìn)行對員工的bi行為規(guī)范和工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,。員工薪酬待遇和假期福利等由物業(yè)公司辦公室根據(jù)本公司薪酬制度決定,。

至于服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如客服部的維修處理及時率,、回訪率,，維修部的維修及時率、設(shè)備設(shè)施完好率,，安防部對項(xiàng)目的巡查頻次以及環(huán)境部對園區(qū)的打掃頻次和標(biāo)準(zhǔn),，則依照公司所提供

的服務(wù)等級為準(zhǔn)。

1.1 客服部

根據(jù)管理面積和國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，客服部安排5名管理人員,。其中包括：

客服主管一名，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部的日常管理工作,，檢查客服人員的日常行為規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量及工作完成情況，處理客戶的投訴和下屬員工的績效評定及培訓(xùn),，并參與小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,。

接待員1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部服務(wù)電話的接聽,、記錄,、維修任務(wù)傳達(dá)和客戶滿意度回訪工作以及顧客花名冊的管理、更新工作,。

收費(fèi)員（財務(wù)）1名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的收取,，并控制有償服務(wù)費(fèi)的收繳和管理工作,，對所收取款項(xiàng)應(yīng)在當(dāng)日做好相關(guān)記錄后，交總公司財務(wù)室保管,。并負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)和收費(fèi)臺賬的管理工作,。（如有水電表查抄工作，可委托維修部門協(xié)助完成）

庫房管理員1名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需物資的采購報表,，出入庫管理和辦公設(shè)備的管理工作。

行政文員1名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常文件的打印,、申報以及對外相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

四名員工相輔相成,，協(xié)作溝通,，在完成本職工作的前提下,，分別分配相應(yīng)的收費(fèi)任務(wù)，以便收費(fèi)工作更順利的開展,。各項(xiàng)工作做到日產(chǎn)日清,、及時記錄、及時回訪,，并生成電子文檔,，以便日后查找。

1.2 維修部

根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況和按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),，維修部共設(shè)維修人員6-8名（如有高壓配電室則設(shè)值班人員2名,，24小時輪流值班，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目大型電力設(shè)施的維修保養(yǎng)工作）,，其中設(shè)：

主管1名,，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常報修、日常設(shè)備巡檢,、維護(hù)保養(yǎng)和下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作,。

其余5人分別為電工2名、水暖工2名,、電梯維護(hù)人員1名（如電梯維保由專業(yè)維修公司分包,，則可省去該職務(wù)人員），分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目的水電暖日常維修和電梯維保工作,。為擴(kuò)大項(xiàng)目的服務(wù)范圍,，分別對5名維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)的其他技能，例如單元對講系統(tǒng)維修,、土建維修,、門窗維修等，使維修人員能夠全方位發(fā)展,。員工薪酬以績效考核制制定,，以激勵員工的工作積極性。每天設(shè)一名維修人員夜間值班,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目夜間報修工作的處理和小區(qū)照明系統(tǒng)的檢查與維修工作,，做好值班記錄。

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)大型設(shè)備設(shè)施的春秋季檢修工作,，每年的4月和10月對小區(qū)內(nèi)的大型公共設(shè)施（如：配電箱,、水泵房、給排水系統(tǒng)等）進(jìn)行常規(guī)性檢查,，確保設(shè)備設(shè)施的完好運(yùn)行（春秋季設(shè)備設(shè)施維保計(jì)劃需根據(jù)實(shí)際另行擬定）,。

負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大節(jié)日期間,，社區(qū)文化活動的協(xié)助實(shí)施工作,。如節(jié)日期間的園區(qū)布置及維保工作等,。

1.3 安防部

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，安防部設(shè)安防人員13名,，以8小時三班倒

的制度負(fù)責(zé)項(xiàng)目24小時安全防范工作,。其中包擴(kuò)：

安防部主管1名，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工,，處理本部門日常事務(wù),，并負(fù)責(zé)對下屬員工的bi行為規(guī)范和工作的檢查，下屬員工的培訓(xùn)及績效評定工作,。

門崗3名,，主要負(fù)責(zé)小區(qū)車輛及人員的出入管理和外來人員的檢查工作，對出入小區(qū)的車輛進(jìn)行檢查登記,，如有物品出入時,，應(yīng)在接到客服部的物品放行憑證后方可放行。

巡邏崗6名,，分別負(fù)責(zé)高層區(qū),、小高層區(qū)和地下車庫區(qū)的安全防范和車輛疏導(dǎo)工作。

電子監(jiān)控室3人,，以8小時3班倒制度負(fù)責(zé)24小時電子監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視,，協(xié)助安防人員管理小區(qū)安防工作，力爭在第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患,，以便及時排除,。并負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各部門員工的工作監(jiān)督。

1.4 環(huán)境部

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,，環(huán)境部設(shè)服務(wù)人員12名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目所轄區(qū)域的保潔、綠化等工作,，其中包括：

環(huán)境主管1名,，主要負(fù)責(zé)管理本部門員工處理本部門日常事務(wù)和下屬員工的工作檢查、培訓(xùn)及績效評定工作,。

室內(nèi)保潔員5名,，9棟高層安排3名，6棟多層安排2名,，負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生打掃及電梯打掃和腳墊的更換工作,。

室外保潔員3名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓宇外的環(huán)境衛(wèi)生打掃工作,，包括

項(xiàng)目水系的衛(wèi)生維護(hù)工作,。

綠化工3名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的花草樹木養(yǎng)護(hù),、修補(bǔ),、澆水,、防寒等工作。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)則根據(jù)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)等級而定,。

三,、其他管理方案

1、常見突發(fā)事件的處理

1.1 火災(zāi)突發(fā)事件處理

1.2 水浸突發(fā)事件處理

1.3 電梯困人突發(fā)事件處理

1.4 未知停電事件處理

1.5 暴力突發(fā)事件處理

1.6 盜竊以及其他犯罪活動處理

以上各種突發(fā)事件均根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況制定詳細(xì)的`突發(fā)事件處理流程,，防范于未然,，確保項(xiàng)目的公共安全。

2,、社區(qū)文化的開展

服務(wù)中心結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,，以“健康、求知,、情趣,、文娛、公益”為導(dǎo)向,，開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,，營造小區(qū)特有的文化氛圍。主要為重大節(jié)日的園區(qū)裝飾及宣傳,，有必要的情況下可開展相應(yīng)的公益娛樂活動,，例如由業(yè)主參加的節(jié)日聯(lián)歡會、組織社區(qū)老年或兒童出行等,，以增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的友好關(guān)系,，促進(jìn)物業(yè)公司的發(fā)展。

高校物業(yè)管理方案 物業(yè)管理方案計(jì)劃書篇三

針對xx學(xué)校的實(shí)際情況,，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求,，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時作息,、及時上課,，我們將桂林師范高等專科學(xué)校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理,、環(huán)境衛(wèi)生管理,、水電及公共設(shè)施管理。

1,、成立有校方參與的共管機(jī)制,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，協(xié)調(diào)桂林師范高等?？茖W(xué)校日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通,，促進(jìn)了解,，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。

2,、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定,，使學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范,，便利于管理。

3,、管理人員持證上崗,、著制服、標(biāo)志明顯,。

4,、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表,，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份,，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷,。

4,、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài),。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器,、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì),，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作,。

5、24小時全面監(jiān)管,。保安與舍管不間斷24小時巡邏,，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好,，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境,，保障學(xué)生人身與物品安全。

6,、完善各項(xiàng)管理制度

（1）來訪登記,，來訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi),，校外人士須在保衛(wèi)處等待,。

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門,，非規(guī)定時間一律拒絕進(jìn)入宿舍,。

（4）每天查寢,，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭,、講話者進(jìn)行登記,，及時回報給校方。

（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止,，并第一時間報校方,。

（6）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表,，征求學(xué)校與學(xué)生的意見,，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時,、周到,、方便的物業(yè)管理服務(wù)。

6,、員工服務(wù)態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù),，做到文明禮貌、談吐文雅,、遵章守約,、移冠整潔、舉止大方,、動作雅觀,、稱呼得當(dāng)。

7,、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任,。

1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),，學(xué)生上課后,，清潔工再進(jìn)行清掃。

2,、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中,。

3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,，進(jìn)行耐心教育和勸阻,，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤,。

4,、每天上下午各打掃一次，全天候保潔,，每小時循環(huán)保潔一次,，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場所無明顯泥沙,、污垢,，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子,；排水溝無明顯泥沙,、污垢,；垃圾箱清運(yùn)及時,，清運(yùn)率100%，周圍無污垢,、無積水,，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗,、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污跡,、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵,，清潔后的燈具無灰塵,，燈具內(nèi)無

無蚊蟲，燈蓋,、燈罩明亮清潔,；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮,、紙屑,、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等,；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭,、污漬、積水,、紙屑,、果皮；天花,、墻角,、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈,，便器潔凈無黃漬,，室內(nèi)無異味、臭味,；宿舍樓層通道,、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈,，無污漬,、無雜物。

1,、建立巡視制度,。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：

（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污,、排水管道有無雜物,，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作,。

（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常,，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行維修。

（3）檢查有無損毀公共設(shè)施,，包括門窗,、床鋪、桌子,、室內(nèi)照明,、電線等，如有上述情況,，立即進(jìn)行維修,，如屬人為破壞，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰,。

（4）檢查各類管道電線有無破損,、斷裂、生銹等情況,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄,，保證各類管道電線正常使用。

（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門,、圍墻等設(shè)施是否完好,。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物,、鼠害,，樓層配電箱外觀美觀,、完好、清潔,、開關(guān)運(yùn)行無影響等,。

2、水電工24小時值班,，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份,，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。

3,、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財物由我方承擔(dān),，但我方不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用,。