總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

景區(qū)國(guó)慶黃金周工作總結(jié)篇1

20xx年國(guó)慶黃金周在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕,。在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作,、精心組織下,，今年我縣“十一”黃金周取得了良好的成績(jī)，旅游市場(chǎng)火爆,、服務(wù)質(zhì)量不斷提高,、收入明顯增加，實(shí)現(xiàn)了“健康,、安全,、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo),，接待游客總量再創(chuàng)新高,。

全縣共接待游客32.16萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)xx%,全縣景區(qū)門(mén)票收入達(dá)228.5萬(wàn)元,。其中,，xx湖景區(qū)接待游客4.35萬(wàn)人次，門(mén)票收入174萬(wàn)元；xx景區(qū)接待游客1.82萬(wàn)人次,，門(mén)票收入54.5萬(wàn)元,；xx景區(qū)接待游客1.75萬(wàn)人次；xx景區(qū)接待游客1萬(wàn)人次,；xx景區(qū)接待游客1.38萬(wàn)人次,。

（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯,。節(jié)日期間,，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng),、商業(yè)步行街,、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛,，游客擦肩接踵,，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。

（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,，新興景區(qū)倍受青睞,。xx湖、xx,、xxxx景區(qū),，吸引了眾多游客。此外,，xx,、xx等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加,。

（三）自駕車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加,，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多,。在xx湖、xx,、中國(guó)古典工藝xx,、xx等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē),、面包車(chē)居多,，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對(duì)極少,。

（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大,，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升,。隨著xx、xx復(fù)線高速公路的通車(chē),，xx境內(nèi)擁有7個(gè)高速互通口,，旅游交通瓶頸逐漸打開(kāi)，xx到xx只需1個(gè)小時(shí),，xx1.5小時(shí),，xx1小時(shí)，xx縣城距離xxxx,、xx,、xx三個(gè)空港分別為1、1.5,、1.5小時(shí)的路程,，xx、xx,、xx等重要客源市場(chǎng)來(lái)我縣旅游人數(shù)大幅上漲,。

工作舉措

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提,。縣委,、縣政府對(duì)我縣旅游業(yè)發(fā)展高度重視,。由xx副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署,。全縣旅游系統(tǒng),、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排,，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力,。縣旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案,，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制,，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。

（二）加強(qiáng)監(jiān)管,、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障,。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的部署要求,，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,，我局多次會(huì)同工商,、衛(wèi)生,、公安、消防,、安監(jiān),、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組,，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn),、星級(jí)飯店、旅行社,、車(chē)站,、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故,。同時(shí),，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益,。

（三）堅(jiān)守崗位,、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨,，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位,，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn),、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚,，加班加點(diǎn),，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng),，圓滿地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù),。

景區(qū)國(guó)慶黃金周工作總結(jié)篇2

今年中秋國(guó)慶旅游黃金周在喜慶、歡樂(lè),、祥和的熱烈氣氛中圓滿落下帷幕,。國(guó)慶、中秋長(zhǎng)假是我國(guó)第**個(gè)黃金周,。在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作,，精心組織,，假日旅游工作取得了良好的成績(jī),，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

全縣共接待游客25.5萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)45%,。三大景區(qū)接待游客13.89萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入108.03萬(wàn)元,。其中,，**景區(qū)接待游客10萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)50%,，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入100萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)55%；**景區(qū)接待游客0.82萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)12%,，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入8.03萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17%,。

（一）假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫,，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間,，全縣旅游飯店,、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街,、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛,，游客擦肩接踵,，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。

（二）傳統(tǒng)景區(qū)魅力不減,，新興景區(qū)倍受青睞,。**、**兩大龍頭景區(qū),，吸引了眾多游客,。此外，**,、**,、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)異軍突起，游客接待大幅增加,。

（三）自駕車(chē)旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),，出游方式多樣化,。全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的自駕車(chē)明顯增多,。在**,、**、中國(guó)古典工藝家具博覽城等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)可以看到,，游客出行工具以小車(chē),、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē),、中巴車(chē)則相對(duì)極少,。

（四）客源市場(chǎng)擴(kuò)大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升,。根據(jù)車(chē)牌號(hào)和問(wèn)詢調(diào)查等情況分析,，客源范圍從以前的**、**和**等周邊城市為主拓展到**,、**,、**等省內(nèi)城市。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提,。縣委,、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視,。由**常務(wù)副縣長(zhǎng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì)議，精心組織部署,。全縣旅游系統(tǒng),、各相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都對(duì)黃金周工作高度重視，周密安排,，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大合力,。縣旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案,，啟動(dòng)了假日旅游工作運(yùn)行機(jī)制,，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩(wěn)有序。

（二）加強(qiáng)監(jiān)管,、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障,。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)國(guó)慶節(jié)期間安全工作的.部署要求,，堅(jiān)持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位,，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節(jié)日期間,，我們多次會(huì)同工商,、衛(wèi)生,、公安、消防,、安監(jiān),、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組,，分別對(duì)景區(qū)景點(diǎn),、星級(jí)飯店、旅行社,、車(chē)站,、機(jī)場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，立即整改，實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故,。同時(shí),，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護(hù)了旅游消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權(quán)益,。

（三）堅(jiān)守崗位,、拼搏奉獻(xiàn)是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間,，全縣旅游系統(tǒng)廣大干部職工堅(jiān)持“一切為了游客”的宗旨,，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位,，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn),、拼搏奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚,，加班加點(diǎn),，晝夜奮戰(zhàn)，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng),，圓滿地完成了假日旅游各項(xiàng)工作任務(wù)。

景區(qū)國(guó)慶黃金周工作總結(jié)篇3

今年“十一”黃金周適逢建國(guó)六十周年,，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊,。為了圓滿完成十一”黃金周各項(xiàng)工作，##縣建立健全假日旅游協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任分工，使國(guó)慶旅游黃金周成績(jī)斐然?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

今年黃金周為8天,。假日期間天氣晴好,，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件,。全縣各旅游景區(qū)景點(diǎn)人氣旺盛,，主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面刷新。

一是游客接待增長(zhǎng)超過(guò)兩成,。全縣累計(jì)接待游客10.6萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)28.36%。其中,，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為1.1萬(wàn)人次,，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

二是旅游收入增幅超過(guò)三成,。全縣旅游總收入586.6萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)39.81%。

三是星級(jí)賓館客房入住率增幅近兩成,。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達(dá)90%,，同比增長(zhǎng)18.65。其中,，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床）,，白云賓館客房入住率平均為90.2%。

四是星級(jí)賓館餐飲收入增幅超過(guò)三成,。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)35.23。其中,，白云賓館餐飲收入為58.64萬(wàn)元,。

五是星級(jí)農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)超過(guò)兩成。全縣農(nóng)家樂(lè)黃金周期間營(yíng)業(yè)收入16.84萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)21.76%,。其中,，柏露山莊黃金周期間營(yíng)業(yè)收入7.51萬(wàn)元。

一是今年黃金周游客主體是散客,，占游客總數(shù)82%,，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來(lái)越多,，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車(chē)費(fèi)1.5萬(wàn)元,；三是江蘇等外地游客人數(shù)超過(guò)省內(nèi)游客；四是游客停留時(shí)間增多,，過(guò)夜游客比例增加,；五是游客消費(fèi)大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂(lè)公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開(kāi)業(yè),，皖東烈士陵園紀(jì)念館改建后重新開(kāi)放,，為游客提供更多的消費(fèi)選擇。

一是旅游管理部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管,?？h局領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)景點(diǎn)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,。黃金周期間無(wú)一起重大安全事故和游客投訴,。

二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷(xiāo)，一手抓員工培訓(xùn)管理,。黃金周期間雖然游客眾多,，接待服務(wù)井然有序。

三是市縣旅游和統(tǒng)計(jì)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計(jì)工作,，加強(qiáng)對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督和指導(dǎo),。

四是市縣海事、交通,、安全等部門(mén)黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂(lè)安全工作,，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。

五是各單位和旅游企業(yè)加強(qiáng)黃金周期間值班工作,，及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和工作信息

景區(qū)國(guó)慶黃金周工作總結(jié)篇4

今年國(guó)慶黃金周,，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力,，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn),，各項(xiàng)工作取得了明顯成效,。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、央視廣告促銷(xiāo)等工作的有力助推下，今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆,，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高,，全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述

為準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)信息,，節(jié)日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管,、工商等部門(mén),，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客,、酒店,、旅行社、特產(chǎn)四類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見(jiàn)附件1）,，回收有效調(diào)查表1000份,，街頭攔訪近300人次，電話詢問(wèn)80余人次,，游客留言360人次等方式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研,。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市共接待游客37.6萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)附件2）,，同比分別增長(zhǎng)31.3%、33.4%,。景區(qū)（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區(qū)122.5萬(wàn)元,、同比增長(zhǎng)16.8%，天宮院景區(qū)4.5萬(wàn)元,，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）,。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè)，團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次,，導(dǎo)游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院）,，服務(wù)游客達(dá)12594人次，游客對(duì)講解服務(wù)滿意率為71%,。游客以休閑度假為主要目的,，對(duì)閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局,，對(duì)我市總體印象滿意率為75％,，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％,。

主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)

經(jīng)調(diào)查,，國(guó)慶節(jié)我市客源比例分布為：川、渝,、陜傳統(tǒng)客源占65%,，北京、上海,、廣東遠(yuǎn)程客源由4%增至12％,，其它地區(qū)游客由10％增至23％。還出現(xiàn)了不少來(lái)自美國(guó)、港澳地區(qū)的入境游客,，閬中旅游品牌已深入人心,。究其原因：一是頂級(jí)媒體持續(xù)宣傳。今年,，我市繼續(xù)在央視一套和新聞?lì)l道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告,，引起強(qiáng)烈反響，吸引了不少遠(yuǎn)程游客,；二是成功爭(zhēng)取省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),。今年，在我局的積極爭(zhēng)取下,，省旅游局將我市列入全省旅游促銷(xiāo)重點(diǎn),，在臺(tái)灣舉辦了閬中旅游專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)，并借助省局廣闊的宣傳平臺(tái),，積極向境內(nèi)外市場(chǎng)宣傳推介閬中古城,，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場(chǎng)；三是力抓活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不放松,。今年2月,，我市邀請(qǐng)省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會(huì),，并在北京,、上海、深圳設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)代理中心,；4月邀請(qǐng)中日新報(bào),、意大利時(shí)報(bào)、中國(guó)新聞攝影報(bào)等40余家媒體記者蒞閬,，舉辦《圖說(shuō)閬中》全國(guó)攝影大賽,；在成、渝,、津等客源市場(chǎng)參加國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),、博覽會(huì)，成果豐碩,。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不松勁,。對(duì)閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級(jí)，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動(dòng)態(tài),，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達(dá)6000余次,。

經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區(qū)節(jié)前開(kāi)園,，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客,，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游,，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城,、神奇天宮,、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì),，天宮院景區(qū)游客火爆，農(nóng)家樂(lè)爆滿,，實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬(wàn)元,；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費(fèi)以香火祈福為主,；構(gòu)溪河接待游客2,。5萬(wàn)人次；游客對(duì)新開(kāi)放的滕王閣景區(qū)贊不絕口,，認(rèn)為其規(guī)模,、內(nèi)涵、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣,；紅軍紀(jì)念園人潮涌動(dòng),。另外，嘉陵江水上游達(dá)3700人次,。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng),，對(duì)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用,。

今年國(guó)慶,，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上，以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題,，增加新項(xiàng)目,，充實(shí)新內(nèi)容，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛,，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴,。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲,、南門(mén)遺風(fēng)太極舞,、狀元府內(nèi)賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌,、張飛巡城展雄姿,、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè),、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng),，受到游客熱捧,；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng),、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢臺(tái),，深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題,，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡,、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材,，演出天宮鄉(xiāng)戲,。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間,，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化,，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng),、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng),，真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲,。國(guó)慶期間,，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng),、游園活動(dòng),、民俗表演、打折優(yōu)惠,、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮,，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng),，引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi),。

國(guó)慶期間，游客自駕車(chē)占我市停放車(chē)輛的九成,，閬中古城,、滕王閣、大佛寺,、錦屏山,、天宮院等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)及城區(qū)街道停滿了私家車(chē)，儼然成了全國(guó)車(chē)展秀,。調(diào)查表明,，自駕游的自由空間是車(chē)主們追求的快樂(lè)旅游狀態(tài)，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，國(guó)慶高峰期,，圣索亞、萬(wàn)馳及桃園,、金龍,、麗晶等三星級(jí)酒店的入住率高達(dá)108%（有加床），普標(biāo)平均價(jià)位為420元,；古民居客棧入住率達(dá)100%,，普標(biāo)平均價(jià)位為360元，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加,，停留時(shí)間延長(zhǎng),。

為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知,，對(duì)黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動(dòng)假日旅游工作,。節(jié)前,，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)蔣建平帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況,；市委常委,、總工會(huì)主席鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專(zhuān)題會(huì)議。9月8日至20日,，市文旅,、公安、工商,、衛(wèi)生,、安監(jiān)、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查,。節(jié)日期間,，市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，公布了咨詢,、投訴電話,，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間,，全市未發(fā)生一起旅游安全事故,，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理,。

存在的問(wèn)題及建議

根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果,，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善,，加之停車(chē)位少,，個(gè)別物管監(jiān)管不到位,，導(dǎo)致游客出行不便，車(chē)輛多有刮傷,；張飛大道改造未完工,，導(dǎo)致交通不暢，城區(qū)灰塵較大,；出租車(chē)臟亂,，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升,；古城核心街道洗腳店太多太雜,，日常管理不足、游攤散販多,；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足,，公交站臺(tái)（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理，游客出行不便,；住宿價(jià)格較高,；游客夜間可參與的項(xiàng)目少；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少,；大佛寺,、狀元洞、白塔之間無(wú)觀光車(chē),，游覽不便,；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降,。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議,。

在“十二五”開(kāi)局之年，市委,、市政府響亮提出了“建設(shè)中國(guó)最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo),，將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體,，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊,、任務(wù)重、難度大,，目前必須全面推進(jìn),，加快實(shí)施。其中,，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè),、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善,、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫,。

閬中古城是我市旅游名片,，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適,。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看,，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng)。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn),，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度,，組建商業(yè)審批組，對(duì)店鋪裝修,、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可,，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照；可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo),，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵,，打造特色旅游街區(qū)，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為,。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度,，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化,、長(zhǎng)效化、品牌化,。

閬中旅游資源豐富,，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院,、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映,。目前，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度,，盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交,，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，建設(shè)完備的自駕車(chē)旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng),，形成精品旅游環(huán)線,，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”,。

以“what—營(yíng)銷(xiāo)什么”,、“ why—為什么營(yíng)銷(xiāo)”、“ when —何時(shí)營(yíng)銷(xiāo)”“ where —在哪里營(yíng)銷(xiāo)”,、“ who —向誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)”五個(gè)“w”為著力點(diǎn),，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)孔不入的趨勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，建立官方微博,，做好中遠(yuǎn)程高端客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力,。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”,，搶占網(wǎng)絡(luò)資源,，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn),。

根據(jù)調(diào)查,，游客對(duì)我市總體印象滿意率僅為75％。其中對(duì)停車(chē),、住宿,、餐飲、購(gòu)物的滿意率偏低,，這對(duì)我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市現(xiàn)有星級(jí)酒店11家,，建成但未評(píng)星的高檔酒店4家,，社會(huì)賓館120家，洗腳房,、茶坊,、酒吧、社會(huì)餐飲,、歌城上千家,，面對(duì)如此龐大、復(fù)雜的旅游市場(chǎng),，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓(xùn)＋協(xié)會(huì)引導(dǎo)”的三合一模式,，成立由文旅、工商,、安監(jiān),、衛(wèi)生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室,，形成長(zhǎng)效機(jī)制,，凝成市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)監(jiān)管合力。繼續(xù)實(shí)施“三名戰(zhàn)略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度,，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)大提升活動(dòng),。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)職能，加強(qiáng)約束自律,，切實(shí)提升閬中旅游游客滿意度,。