總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

黃金周工作總結(jié)篇一

今年“十一”旅游黃金周運(yùn)輸工作在區(qū)委,、區(qū)政府和上級(jí)交通行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在交通系統(tǒng)有關(guān)部門、運(yùn)輸單位的大力支持下,，確保了節(jié)日期間讓旅客走得安全,，走得及時(shí)，走得有序,，圓滿完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。

3.26%,。整個(gè)節(jié)日期間旅客都走得安全,、及時(shí)、有序,，無發(fā)生重,、特大安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí)

為了加強(qiáng)對(duì)黃金周客運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，我局于“十一”節(jié)前夕,，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”旅游黃金周運(yùn)輸工作的通知》,，并分別到新會(huì)汽車總站,、中心南客運(yùn)站、新福利巴士服務(wù)有限公司等客運(yùn)單位,，向有關(guān)單位的負(fù)責(zé)人分析了我區(qū)的客運(yùn)形勢(shì),，提出了做好客運(yùn)工作的意見，并具體布置了客運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),，強(qiáng)調(diào)各客運(yùn)單位要加強(qiáng)節(jié)日客運(yùn)工作的組織,、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做到了認(rèn)識(shí)到位,、領(lǐng)導(dǎo)到位,、措施到位、管理到位,。

（二）加強(qiáng)安全檢查,，保障運(yùn)輸安全

為保證節(jié)日期間我區(qū)交通行業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，我局要

求各客運(yùn)單位在節(jié)前進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的自查自糾,。同時(shí),，我局還專門成立了13個(gè)安全生產(chǎn)檢查組，由局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任組長,，組織人員對(duì)交通行業(yè)安全生產(chǎn)情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查,。節(jié)日期間,，局的主要領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊(duì)到站場、渡口進(jìn)行安全督查,。另外,，運(yùn)管部門還堅(jiān)持組織人員到客運(yùn)重點(diǎn)單位新會(huì)汽車總站、中心南客運(yùn)站了解運(yùn)輸情況,，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出整改要求,。通過對(duì)交通行業(yè)全面,、深入的安全生產(chǎn)大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生,，確保了“十一”節(jié)期間安全運(yùn)輸無事故,。

（三）加強(qiáng)運(yùn)輸市場管理，維護(hù)客運(yùn)秩序

1,、嚴(yán)把站場秩序關(guān)

積極發(fā)揮駐車站交管所的作用,，協(xié)助客運(yùn)站維護(hù)站場秩序，督促客運(yùn)車輛落實(shí)回場必檢,、合格放行的制度,，把客運(yùn)安全隱患消除于源頭。新會(huì)汽車總站在客運(yùn)高峰期增派人員維持站場秩序,，引導(dǎo)乘客先購票后排隊(duì)上車,，客運(yùn)秩序明顯改善。同時(shí),，還做好“三品”的檢查,，車站保安人員加強(qiáng)對(duì)有懷疑的行包實(shí)行開包檢查。由于把好“三品”檢查關(guān),，節(jié)日期間未發(fā)現(xiàn)旅客財(cái)物受損及其他社會(huì)治安問題,。

2、加強(qiáng)運(yùn)輸市場的監(jiān)督檢查

配客,、攬客,、超載、濫載的行為,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，節(jié)日期間共出動(dòng)運(yùn)政執(zhí)法人員112人次，檢查客運(yùn)車輛38輛次,，糾正違章車輛4輛次,，維護(hù)了良好的客運(yùn)市場秩序，保障了旅客的合法權(quán)益,。

3,、落實(shí)值班制度

為確保節(jié)日期間對(duì)運(yùn)輸市場的有效監(jiān)控,，及時(shí)解決節(jié)日期間出現(xiàn)的交通運(yùn)輸問題，我局堅(jiān)持落實(shí)節(jié)日后勤值班制度,。值班人員定時(shí)向有關(guān)客運(yùn)單位了解旅客運(yùn)輸情況,，并督促客運(yùn)單位要開展文明服務(wù)，提高運(yùn)輸質(zhì)量和水平,。

4,、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的監(jiān)管

為保障黃金周期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫水渡安全渡運(yùn)，在客流高峰期,，各交管所組織人員到重點(diǎn)渡口駐守,，協(xié)助維持渡運(yùn)秩序，發(fā)現(xiàn)有違章渡運(yùn)行為的,，及時(shí)予以糾正,，確保渡運(yùn)安全,。

公交車,、客運(yùn)班車和出租汽車等經(jīng)營者在節(jié)日期間為市民提供了優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)，絕大多數(shù)客運(yùn)經(jīng)營者都能嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策,，遵章守法經(jīng)營,。黃金周內(nèi)我局共接到2宗關(guān)于出租汽車經(jīng)營行為方面的投訴，我局已經(jīng)組織工作人員對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，投訴屬實(shí)的,，我局將按有關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)營者予以處理。

二ｏxx年十月八日

發(fā)至：市交通局,，區(qū)委辦,、區(qū)府辦、區(qū)安委辦,、區(qū)旅游局,。

黃金周工作總結(jié)篇二

為做好“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)黃金周期間“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”的四個(gè)統(tǒng)一,，我局提前著手,，重點(diǎn)部署了整治景區(qū)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量,、旅游安全,、旅游信息統(tǒng)計(jì)等準(zhǔn)備工作。同時(shí)制訂相關(guān)工作預(yù)案,，開展了專項(xiàng)治理整頓和安全大檢查,，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,，加大市場檢查力度，各街道辦事處和旅游景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)黃金周的工作做了專題研究和部署,，制定了專門措施,，保證了黃金周得以安全、有序,、有效地進(jìn)行,。

“十一”期間，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì),，尤其是人均消費(fèi)實(shí)現(xiàn)較大幅度增長,。我區(qū)的農(nóng)家宴、漁家宴,、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎,。農(nóng)（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長了旅游消費(fèi)鏈,，同時(shí)延長了游客滯留時(shí)間,。其中，惜福鎮(zhèn)街道的友愛山莊日接待量達(dá)到280人次,。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費(fèi)額直線上升,，呈現(xiàn)出繁榮景象。同時(shí)土特產(chǎn)品,、小工藝品的銷售也帶動(dòng)了旅游購物的增長,。“十一”期間,，游客人均消費(fèi)75元,，同比增長66.7％。

與往年相比,，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主,，受天氣影響，1日,、2日到我區(qū)的旅游人數(shù)明顯低于往年同期,。但隨著天氣的好轉(zhuǎn)，前兩天被困家中的游客紛紛出行,，游客人數(shù)明顯增長,。10月3日，我區(qū)接待游客數(shù)量大幅回升,，當(dāng)日共接待3.76萬人次,，同比增長74％，整個(gè)“十一”黃金周,，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期,。

“十一”黃金周期間,，來我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)（**、流亭街道）,、西部濱海（紅島,、棘洪灘、河套,、上馬街道）和東部山區(qū)（惜福鎮(zhèn),、夏莊街道），“東部山區(qū),、中部城區(qū),、西部濱海”三大板塊的旅游格局基本形成,。

我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì),、發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來我區(qū)的自駕車游客明顯增加,。三標(biāo)山,、太和、青島新天地等景區(qū),、景點(diǎn)周邊停車場供不應(yīng)求,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，自駕游游客達(dá)到旅游總?cè)藬?shù)的50％以上,。

為確保“十一”黃金周工作安全,、有序進(jìn)行,，區(qū)旅游局、各街道辦事處實(shí)行“十一”期間24小時(shí)值班制度,，及時(shí)處理發(fā)生的糾紛和問題,，全面掌握和了解全區(qū)旅游市場情況，隨時(shí)指揮,、調(diào)度全區(qū)旅游工作,。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況，未出現(xiàn)明顯的交通堵塞,，沒發(fā)生一起旅游安全事故,。

縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游,，同時(shí)區(qū)內(nèi)市民的出游意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng),。但同其他縣市區(qū)相比，還存在一定差距,。在今后的旅游工作中,，要加大資源挖掘力度,，進(jìn)一步加大招商引資力度，對(duì)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目包裝,，豐富旅游項(xiàng)目內(nèi)涵,；進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷，有針對(duì)性的開展宣傳促銷,，加大旅游規(guī)劃編制工作,，完善旅(！)游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境,，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)更快、更好發(fā)展,。

黃金周工作總結(jié)篇三

1,、各中心、修理廠從以人為本,、安全發(fā)展的高度,，結(jié)合本單位安全生產(chǎn)工作實(shí)際，明確任務(wù)目標(biāo),，廣泛宣傳,，層層組織動(dòng)員發(fā)動(dòng)，有計(jì)劃,、有節(jié)奏的持續(xù)推進(jìn),。

抓好各項(xiàng)安全工作的落實(shí)。分公司按照安全爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),、集團(tuán)“十一黃金周”活動(dòng)方案的要求,，組織開展崗位培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí),、隱患排查,、應(yīng)急演練等活動(dòng)，培育企業(yè)職工良好的安全生產(chǎn)行為習(xí)慣,，著力解決影響和制約安全生產(chǎn)工作的深層次矛盾和問題,，不斷健全完善安全生產(chǎn)長效機(jī)制。

一是抓細(xì)基礎(chǔ)管理,、抓實(shí)現(xiàn)場管理,、抓好過程控制，對(duì)日常的安全管理過程,、安全活動(dòng),、安全管理行為、加強(qiáng)對(duì)修理車間、出租房屋等重點(diǎn)場所的現(xiàn)場管理,。

二是深入作業(yè)現(xiàn)場,，實(shí)行面對(duì)面的管理，提高安全管理的目的性,、針對(duì)性和實(shí)效性,。

三是將安全管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，將事前防范,、事中監(jiān)管,、事后追究有機(jī)銜接起來。

2,、加強(qiáng)工業(yè),、消防安全隱患治理。各中心,、修理廠嚴(yán)格按照國家及地方有關(guān)法律,、法規(guī)的要求加大安全投入，加強(qiáng)安全知識(shí)和各種設(shè)備安全操作規(guī)程的宣傳和教育,，提高職工的安全意識(shí),，嚴(yán)格落實(shí)特殊工種操作人員持證上崗制度，并按規(guī)定參加相關(guān)部門的定期審驗(yàn),。

3,、分公司職能部門加強(qiáng)對(duì)各種工業(yè)設(shè)備特別是油罐、鍋爐,、壓力容器,、電氣焊機(jī)、大型機(jī)械等特種設(shè)備的日常維護(hù),，確保特種設(shè)備重大隱患排查整改率達(dá)到100%,。加強(qiáng)了對(duì)倉庫、車間安全重點(diǎn)部位的消防安全檢查,，在重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全監(jiān)控，保證所有滅火器材齊全,、有效,，各處疏散通道、安全出口安全暢通,。做到責(zé)任到人,，任務(wù)到位，堅(jiān)決遏制工業(yè)安全事故,。

4,、各中心、各修理廠對(duì)車間、烤漆房,、食堂,、職工宿舍、辦公場所,、出租房屋等進(jìn)行隱患排查治理,，嚴(yán)禁職工宿舍使用電爐、“熱得快”等電器器具,，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生,。對(duì)排查認(rèn)定的火災(zāi)隱患，限期解決,。要加大對(duì)車輛的電路,、油路、氣路檢修力度,，特別是組織力量對(duì)特種車輛進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，全力遏制因交通事故引發(fā)的次生災(zāi)害。

5,、廣泛宣傳,，加強(qiáng)教育，大力提高全民防火意識(shí)各單位要以“人人受到宣傳教育,，人人增強(qiáng)防范意識(shí),，人人掌握基本常識(shí)”為目標(biāo)，全面實(shí)施消防“大宣傳,、大教育,、大培訓(xùn)”工程；要進(jìn)一步創(chuàng)新宣傳教育形式,，科學(xué)合理擬定宣傳標(biāo)語,、口號(hào)等內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)防火宣傳實(shí)效,，不斷提高全民防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和防火能力,。

6、認(rèn)真準(zhǔn)備,，加強(qiáng)值守,，不斷提高應(yīng)急處置能力。各中心,、修理廠根據(jù)應(yīng)急預(yù)案有關(guān)要求切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急值守工作,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，一旦發(fā)生險(xiǎn)情,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和救援隊(duì)伍要立即趕赴現(xiàn)場,，參與事故救援工作,，最大限度地避免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

7,、狠抓落實(shí),，注重實(shí)效。結(jié)合集團(tuán)“十一黃金周”活動(dòng)方案,，立足企業(yè)安全管理的關(guān)鍵和難點(diǎn),，形成安全管理抓重點(diǎn)、重實(shí)效和隱患排查治理長效機(jī)制,。通過日常工作中相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力投入,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改隱患，把每一個(gè)事故消滅在“萌芽”中,。

8,、強(qiáng)化科技監(jiān)控手段運(yùn)用。要充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng),、對(duì)修理車間現(xiàn)場監(jiān)控管理,，做到違規(guī)狀態(tài)發(fā)現(xiàn)率100%，處理率100%,。通過使用視頻監(jiān)控等科技手段,，不斷提高安全管理現(xiàn)代化水平，提高處理突發(fā)事件能力,，有效的預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生,。

9、全面推進(jìn)安全管控,，強(qiáng)化自身安全生產(chǎn)能力,。要切實(shí)加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化現(xiàn)場管理,、細(xì)節(jié)管理和過程管控,。強(qiáng)化消防“四個(gè)能力”建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)用火用電,、物品防火,、車輛防自燃等工業(yè)、消防安全的日常管理,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、不留死角,。把事前防范、事中監(jiān)管,、事后追究有機(jī)銜接起來,。實(shí)現(xiàn)分公司安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展的目標(biāo)。節(jié)日期間,，分公司無發(fā)生任何大小事故,。

黃金周工作總結(jié)篇四

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次,，同比增長3.82％,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％,。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次,，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元,，同比增長-41.8％,；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％,，門票收入172.48萬元,，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次,，門票收入22.53萬元,；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元,。

（一）旅游安全形勢(shì)良好,。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署,，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通,、工商、物價(jià),、公安,、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān),、規(guī)劃建設(shè),、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門,，節(jié)前對(duì)各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查,，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力,，措施到位,，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故,。

（二）旅游市場健康有序,。

黃金周期間,，市縣兩級(jí)旅游、工商,、物價(jià),、質(zhì)監(jiān)、公安,、衛(wèi)生,、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合,，有效協(xié)作,，堅(jiān)持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點(diǎn),。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭,，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量,，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴,。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化,。

跟以往一樣，十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主,，出行方式分單位組織,、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式,，后兩者是主流,，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。便捷的交通和以成渝,、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助,、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大,。隨著對(duì)外知名度的提高,、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動(dòng)的深入開展,，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面,，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京,、上海,、廣東、湖北,、湖南,、陜西,、貴州,、福建,、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧,。

（四）旅游活動(dòng)豐富多彩,。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)，紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品,。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題,，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程,、豐功偉績等有獎(jiǎng)知識(shí)問答和抽獎(jiǎng)活動(dòng),；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷,，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的地方特色文藝演出,；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng)；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng),。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅,、愛情之旅、休閑之旅,、科普之旅,、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng),，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源,、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉ok大賽”,、“土舟湖千人垂釣大賽”,、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動(dòng)”,。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈,。區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織了巡回法庭,，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù),。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”,、“農(nóng)家文化游”,、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng)。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體,，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動(dòng),。華鎣市以石林,、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品,。通過上述旅游活動(dòng)開展,，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性,，為吸引游客和滿足游客需要,，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。

今年以來,，全市共增加星級(jí)飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項(xiàng)目,，新辟了購物場所,，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4a級(jí)旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放,，神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式,。“十一”黃金周期間,，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹立了良好的旅游形象,。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，精心組織。

1,、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。由市委、市人大,、市政府,、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,，市旅游局局長任辦公室主任,，做到分工明確，責(zé)任落實(shí),，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障,。

2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件,。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》,、《市20xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署,。

3,、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午,，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo),、市級(jí)相關(guān)部門、各星級(jí)飯店,、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議,。會(huì)議對(duì)備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排，要求各級(jí)各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴,；進(jìn)一步明確職責(zé),，做到各司其職，增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合,、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí),，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強(qiáng)化措施,，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位,，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到旅游安全工作萬無一失,，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn),。同時(shí)，要求在黃金周節(jié)前,、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度,，擴(kuò)大旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提,，早安排,，早落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，加大旅游從業(yè)人員的教育力度,，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來,、住得下,、游得好、走得順,。

（二）完善機(jī)制,，協(xié)同作戰(zhàn)。

1,、建立健全機(jī)制,。我們?cè)诳偨Y(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機(jī)制,、游客疏散機(jī)制,、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制,、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制,、市場綜合治理機(jī)制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度,、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度,、責(zé)任追究制度。在景區(qū),、飯店,、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話,，保證24小時(shí)有人受理,；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)有效的解決,，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序,。

2、加強(qiáng)綜合治理,。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排,，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委,、秘書長譚豹,，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì)，于9月19日組織市衛(wèi)生,、工商,、規(guī)劃建設(shè)、公安,、旅游,、交通、物價(jià)等部門對(duì)全市旅游重點(diǎn)場所,、重點(diǎn)部門進(jìn)行了全面檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實(shí),。9月20日-21日,，省政府派出檢查組對(duì)我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則,，對(duì)涉旅單位進(jìn)行徹底清理,，對(duì)省、市,、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患,、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢,，確?！笆弧秉S金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

（三）強(qiáng)化質(zhì)量,，搞好服務(wù),。

9月28日，市委常委,、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了旅游服務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真聽取了重慶市旅游局,、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議,，各單位回來后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作,，努力樹好旅游良好形象,。

各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線,，急游客之所急,，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的'合法權(quán)益,，為游客提供全方位的服務(wù),。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點(diǎn)）,、賓館飯店,，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路,，不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛,，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人,，當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起,，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強(qiáng)了對(duì)道路、車輛安全性能的檢查,；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對(duì)重要路段的監(jiān)控,，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營游客；衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對(duì)賓館飯店,、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查,，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作,，做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作,；消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂場所,、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場所的消防檢查,；工商、物價(jià)等部門深入旅游及涉旅部門,，檢查市場秩序,。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間,，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件,，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然,。

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源,，加強(qiáng)資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品,，加大宣傳力度,，擴(kuò)大旅游知名度，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品吸引力,。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，規(guī)范旅游市場，加強(qiáng)各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流,，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境,。

（二）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理,，強(qiáng)化職業(yè)道德和技能培訓(xùn),，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作,，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策,，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所,，引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐,，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重,，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速,、持續(xù)發(fā)展,。

（四）加強(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè),，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流,、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，使越來越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境,。因此,，加強(qiáng)旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，對(duì)拓展旅游市場、加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義,。

黃金周工作總結(jié)篇五

一,、高度重視,、精心安排

二,、認(rèn)真檢查、消除隱患

1,、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實(shí)不細(xì)的地方，有應(yīng)付的現(xiàn)象,。

2、安全領(lǐng)導(dǎo)組成員和專職安檢員職責(zé)不全不細(xì),，車輛安全例檢無安檢員簽字,，安全責(zé)任書簽訂不規(guī)范，存在單位不蓋章或負(fù)責(zé)人不簽名的現(xiàn)象,，有的只有“黃金周”責(zé)任書,，沒有年度責(zé)任書。

3,、部分客運(yùn)車輛存在偷漏規(guī)費(fèi),，不進(jìn)站，證件不齊全的現(xiàn)象，問題比較突出的車輛以責(zé)令縣所加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，消除安全隱患,。

4、安全檔案建立不夠完善,，安全教育不扎實(shí),，沒有針對(duì)性，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會(huì)),，安全例會(huì)記錄不詳細(xì),、不規(guī)范，有的單位雖有安全例會(huì)或安全教育記錄,，內(nèi)容不具體沒有針對(duì)性,，安全教育有嚴(yán)重的流于形式傾向。

5,、個(gè)別企業(yè)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),、二級(jí)維護(hù)、勞動(dòng)協(xié)議有不完善,、不健全的現(xiàn)象,。

針對(duì)上述檢查出的問題，我們責(zé)成各縣(市,、區(qū))運(yùn)管所監(jiān)督企業(yè)立即整改并限時(shí)將整改情況書面上報(bào),，堅(jiān)決消除安全隱患，確保安全生產(chǎn),。

三,、嚴(yán)格要求、完善工作

一周來,，檢查組每到一處即通過查,、看、聽,、問等方式進(jìn)行認(rèn)真,、細(xì)致的檢查，然后,，迅速召開個(gè)縣(市,、區(qū))運(yùn)管所負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的專項(xiàng)會(huì)議，通報(bào)檢查情況,，針對(duì)檢查出的問題提出整改意見,，由檢查組、縣所負(fù)責(zé)人,、企業(yè)負(fù)責(zé)人和三方簽字備案,，限時(shí)落實(shí)整改措施，同時(shí)根據(jù)上級(jí)文件精神和安排向縣所、企業(yè)提出要求,，進(jìn)一步完善工作,。

1、各運(yùn)管所,、各運(yùn)輸企業(yè)一定要從講政治的高度出發(fā)提高對(duì)安全生產(chǎn)重要性的思想認(rèn)識(shí)，從保證人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大局和企業(yè)發(fā)展的高度,，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，以實(shí)現(xiàn)“安全暢通、文明和諧”為目標(biāo),，把安全生產(chǎn)管理作為行業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的中心工作,，堅(jiān)持安全生產(chǎn)管理“五同時(shí)”的原則：研究工作時(shí)同時(shí)研究安全，部署工作時(shí)同時(shí)部署安全,，檢查工作時(shí)同時(shí)檢查安全,，總結(jié)工作時(shí)同時(shí)總結(jié)安全，表彰工作時(shí)同時(shí)表彰安全,。把安全生產(chǎn)管理抓緊,、抓好、抓落實(shí),。

2,、各縣(市、區(qū))運(yùn)管所,、運(yùn)輸企業(yè),、汽車站、市公交公司,、駕校,、汽車維修企業(yè)，要嚴(yán)格按照《實(shí)施細(xì)則》的要求,，做好安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的調(diào)整充實(shí),，領(lǐng)導(dǎo)組成員下設(shè)安全科室、安全崗位人員,，必須以文字形式做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人，安全責(zé)任書漏簽或內(nèi)容不全的要重新修改完善簽定,。

3,、各縣(市、區(qū))運(yùn)管所,，在做好自身安全管理工作完善的同時(shí),，要在“十一”黃金周期間，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸企業(yè)、汽車站進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查;各運(yùn)輸企業(yè),、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求,，進(jìn)行一次全面細(xì)致的自查，該補(bǔ)的補(bǔ)齊,，應(yīng)健全的健全,，需修訂的修訂,。市處將不定期對(duì)各所各企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行再檢查，對(duì)未達(dá)要求的單位將通報(bào)批評(píng)。

4,、各單位要按照規(guī)定保證安全工作經(jīng)費(fèi),，落實(shí)安全工作裝備,，必要的交通,、通訊、照相等安全裝備要配齊經(jīng)常保持性能良好,。未配備安全檔案專柜的近期完成配備,，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎(jiǎng)勵(lì)基金,，在年度安全工作總結(jié)中,，對(duì)在安全管理和安全生產(chǎn)中做出成績的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

黃金周工作總結(jié)篇六

今年“十一”旅游黃金周運(yùn)輸工作在區(qū)委,、區(qū)政府和上級(jí)交通行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在交通系統(tǒng)有關(guān)部門、運(yùn)輸單位的大力支持下,，確保了節(jié)日期間讓旅客走得安全,，走得及時(shí)，走得有序,，圓滿完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù),。

3.26%。整個(gè)節(jié)日期間旅客都走得安全,、及時(shí),、有序，無發(fā)生重,、特大安全責(zé)任事故,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí)

為了加強(qiáng)對(duì)黃金周客運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我局于“十一”節(jié)前夕,，結(jié)合本區(qū)實(shí)際,，印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”旅游黃金周運(yùn)輸工作的通知》,，并分別到新會(huì)汽車總站、中心南客運(yùn)站,、新福利巴士服務(wù)有限公司等客運(yùn)單位,，向有關(guān)單位的負(fù)責(zé)人分析了我區(qū)的客運(yùn)形勢(shì)，提出了做好客運(yùn)工作的意見,，并具體布置了客運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),，強(qiáng)調(diào)各客運(yùn)單位要加強(qiáng)節(jié)日客運(yùn)工作的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)做到了認(rèn)識(shí)到位,、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位,、管理到位。

（二）加強(qiáng)安全檢查,，保障運(yùn)輸安全

為保證節(jié)日期間我區(qū)交通行業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，我局要

求各客運(yùn)單位在節(jié)前進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的自查自糾。同時(shí),，我局還專門成立了13個(gè)安全生產(chǎn)檢查組,，由局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人任組長，組織人員對(duì)交通行業(yè)安全生產(chǎn)情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面檢查,。節(jié)日期間,，局的主要領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊(duì)到站場、渡口進(jìn)行安全督查,。另外,，運(yùn)管部門還堅(jiān)持組織人員到客運(yùn)重點(diǎn)單位新會(huì)汽車總站、中心南客運(yùn)站了解運(yùn)輸情況,，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出整改要求,。通過對(duì)交通行業(yè)全面,、深入的安全生產(chǎn)大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生,，確保了“十一”節(jié)期間安全運(yùn)輸無事故,。

（三）加強(qiáng)運(yùn)輸市場管理，維護(hù)客運(yùn)秩序

1,、嚴(yán)把站場秩序關(guān)

積極發(fā)揮駐車站交管所的作用,，協(xié)助客運(yùn)站維護(hù)站場秩序，督促客運(yùn)車輛落實(shí)回場必檢,、合格放行的制度,，把客運(yùn)安全隱患消除于源頭,。新會(huì)汽車總站在客運(yùn)高峰期增派人員維持站場秩序，引導(dǎo)乘客先購票后排隊(duì)上車,，客運(yùn)秩序明顯改善,。同時(shí)，還做好“三品”的檢查,，車站保安人員加強(qiáng)對(duì)有懷疑的行包實(shí)行開包檢查,。由于把好“三品”檢查關(guān)，節(jié)日期間未發(fā)現(xiàn)旅客財(cái)物受損及其他社會(huì)治安問題,。

2,、加強(qiáng)運(yùn)輸市場的監(jiān)督檢查

配客、攬客,、超載,、濫載的.行為。據(jù)統(tǒng)計(jì),，節(jié)日期間共出動(dòng)運(yùn)政執(zhí)法人員112人次,，檢查客運(yùn)車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次,，維護(hù)了良好的客運(yùn)市場秩序,，保障了旅客的合法權(quán)益。

3,、落實(shí)值班制度

為確保節(jié)日期間對(duì)運(yùn)輸市場的有效監(jiān)控,，及時(shí)解決節(jié)日期間出現(xiàn)的交通運(yùn)輸問題，我局堅(jiān)持落實(shí)節(jié)日后勤值班制度,。值班人員定時(shí)向有關(guān)客運(yùn)單位了解旅客運(yùn)輸情況,，并督促客運(yùn)單位要開展文明服務(wù)，提高運(yùn)輸質(zhì)量和水平,。

4,、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的監(jiān)管

為保障黃金周期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫水渡安全渡運(yùn)，在客流高峰期,，各交管所組織人員到重點(diǎn)渡口駐守,，協(xié)助維持渡運(yùn)秩序，發(fā)現(xiàn)有違章渡運(yùn)行為的,，及時(shí)予以糾正,，確保渡運(yùn)安全。

公交車,、客運(yùn)班車和出租汽車等經(jīng)營者在節(jié)日期間為市民提供了優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù),，絕大多數(shù)客運(yùn)經(jīng)營者都能嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，遵章守法經(jīng)營,。黃金周內(nèi)我局共接到2宗關(guān)于出租汽車經(jīng)營行為方面的投訴,，我局已經(jīng)組織工作人員對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，投訴屬實(shí)的，我局將按有關(guān)規(guī)定對(duì)經(jīng)營者予以處理,。

二ｏxx年十月八日

發(fā)至：市交通局,，區(qū)委辦、區(qū)府辦,、區(qū)安委辦,、區(qū)旅游局。

黃金周工作總結(jié)篇七

根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議《關(guān)于認(rèn)真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》,、云南省人民政府《關(guān)于切實(shí)做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》,、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會(huì)議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作,，積極布置,，精心組織，周密安排,，嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作措施,。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班,，96927投訴電話24小時(shí)開通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作,，做好個(gè)種應(yīng)急準(zhǔn)備,，整個(gè)黃金周上下一心，配合密切,，工作有序,，讓廣大游客度過了一個(gè)安全、暢通,、文明,、衛(wèi)生的二旅游黃金周。

1,、認(rèn)真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神,，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊,、爆炸,、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的原則,，強(qiáng)化安全責(zé)任，認(rèn)真開展安全大檢查,，消除安全隱患,。聯(lián)合公安,、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門,，開展聯(lián)合行動(dòng),，對(duì)各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，堅(jiān)決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè),，創(chuàng)造良好的旅游氛圍,，為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境,。

2,、李樹福副市長親自率對(duì)突擊檢查玉溪旅游市場。2004年9月30日,，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局,、市交通局、市衛(wèi)生局,、市公安局,、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對(duì)我市紅塔區(qū)的玉江路收費(fèi)站、中玉酒店,、紅塔大酒店,、高倉收費(fèi)站、昆林烤鴨店,、映月潭,、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查,。李副市長對(duì)存在的問題提出整改意見,，并堅(jiān)決要求各部門、各旅游接待單位進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)和安全觀念,，嚴(yán)格做好各項(xiàng)防控措施的落實(shí),，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外,，還要樹立游客至上的觀念,，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，優(yōu)化旅游秩序,，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象,。

1,、旅游黃金線路開通,。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點(diǎn)的旅游包車于十月二日正式開通,。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明,；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點(diǎn)包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運(yùn)游客,，以更加人性化和個(gè)性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光,。

2、旅游氛圍濃郁,。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動(dòng),，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏,，滇國古樂表演,、通海和會(huì)澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項(xiàng)活動(dòng)吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會(huì)”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福,；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園,、玉泉寺、匯溪公園,、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點(diǎn),。

3、體驗(yàn)生態(tài)茶文化旅游成新寵,。體驗(yàn)生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵,。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍(lán)天白云下,，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶,、制茶的身影,，夜晚的篝火晚會(huì)讓人陶醉，大部分酒店爆滿,。

4,、自駕車旅游持續(xù)升溫?！笆弧秉S金周期間,，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨(dú)厚的旅游資源條件,、區(qū)位條件,，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地,，僅1—7日,，就有1289輛外地車駛?cè)胍组T,。

5、旅游秩序良好,，整個(gè)黃金周期間只接到一起旅游投訴事件,，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個(gè)黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門,、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān),。

（一）雖有旅游新亮點(diǎn)的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動(dòng)力不夠,，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多,，吸引力不強(qiáng)，而且景區(qū)老化,，替代產(chǎn)品無法及時(shí)跟上的現(xiàn)象日益明顯,，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少,，停留天數(shù)的縮短（全市平均停留天數(shù)為1.3天）,，游客平均消費(fèi)水平的降低。

（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題,。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要,。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不相符問題,。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高,。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我市現(xiàn)有在冊(cè)導(dǎo)游171人,，沒有1人獲得中級(jí)或高級(jí)導(dǎo)游證,。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高,。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差,，服務(wù)意識(shí)淡薄，甚至粗暴待客,。有個(gè)別景區(qū)少數(shù)工作人員對(duì)待客人不文明,，不禮貌，不細(xì)心,，不周到,，“窗口”的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題,。由于資金投入問題，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識(shí)淡薄,，未能及早預(yù)見問題或出現(xiàn)問題得不到重視,。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的,。

針對(duì)存在的問題,，我們必須高度重視，專題研究,，逐一解決,。

（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式，必須有賴于政府的調(diào)控,、指揮和協(xié)調(diào),，要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機(jī)制,，加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè),，加強(qiáng)值班制度建設(shè)。

（二）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源,，加強(qiáng)資源組合,，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，規(guī)范旅游市場,，加強(qiáng)各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境,。

（三）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理,，加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量,。增設(shè)游客服務(wù)區(qū),，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺(tái)，觀景區(qū)方便游客,。

（四）加強(qiáng)旅游商品開發(fā)力度,。我市經(jīng)過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘,、拓展不夠的問題,，沒有形成產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品規(guī)模,、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。目前為止,，我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專賣店還很少,，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請(qǐng)來了客人,，切賣不出去東西,，沒有達(dá)到帶動(dòng)旅游消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)目的,。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀(jì)念品,、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重,，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速,、持續(xù)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)信息建設(shè),，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流和監(jiān)管

黃金周工作總結(jié)篇八

"十一"黃金周,，在各級(jí)各部門高度重視、通力協(xié)作,、密切配合下,，**旅游緊張有序、運(yùn)行良好,、服務(wù)提升,、亮點(diǎn)頻現(xiàn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

（一）旅游帶動(dòng)作用凸顯,，旅游收入實(shí)現(xiàn)新突破。

今年"十一",，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高,。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元,，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監(jiān)測(cè)的125個(gè)直報(bào)旅游城市和景區(qū),，接待游客人數(shù)和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中,，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次,，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%,；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次,，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定,，門票價(jià)格下調(diào)20%）,。假日期間，旅游帶動(dòng)作用凸顯,，全市星級(jí)飯店,、社會(huì)賓館、農(nóng)家樂、零售商業(yè),、休閑娛樂等場所消費(fèi)需求旺盛,，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點(diǎn),，石板巖鄉(xiāng)民俗村,、農(nóng)家樂門庭若市，游人如織,。賞峽谷山水,、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院,，成為游客節(jié)日休閑的首選,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假日期間全市星級(jí)飯店和主要社會(huì)賓館日平均入住率達(dá)到85%以上,，農(nóng)家樂日平均入住率達(dá)到90%以上,。

（二）假日旅游運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破,。

"十一"前,，我市領(lǐng)導(dǎo)及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆,，結(jié)合我市實(shí)際情況,，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》,，對(duì)黃金周工作進(jìn)行了周密部署,、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,，組織協(xié)調(diào)各部門落實(shí)各項(xiàng)具體工作,，制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案，印制"十一"假日旅游值班手冊(cè),，方便及時(shí)處理應(yīng)急事件,。節(jié)日期間，相關(guān)部門多策并舉,、密切配合,，竭力為游客提供一個(gè)便捷、優(yōu)質(zhì),、滿意的旅游環(huán)境,。公安、交通,、公路等部門相互協(xié)作,，暫停道路施工，清理路面渣土,，增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志,，在重點(diǎn)路段、關(guān)鍵路口,、主要景區(qū)適時(shí)增派警力,，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生,、工商,、物價(jià)、稅務(wù)等部門密切配合,，對(duì)景區(qū)餐飲,、副食、賓館,、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查,，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全,；風(fēng)管委,、廣電、旅游,、交警等部門相互配合,，開播了"**旅游交通欄目"，實(shí)時(shí)發(fā)布路況快報(bào),。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用,，為游客及時(shí)提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條,；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計(jì),，及時(shí)處理游客投訴，認(rèn)真解答游客咨詢,，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調(diào)查表500份,，并針對(duì)有關(guān)問題及時(shí)督促改進(jìn)。

（三）散客旅游成為主流,，游客構(gòu)成實(shí)現(xiàn)新突破,。

今年"十一"，從游客構(gòu)成分析,，河南,、**、山東,、山西為主要客源市場,，占游客總數(shù)的86%以上,；北京、天津,、江蘇,、**等地游客達(dá)到新的拓展；海外游客2850余人,，呈明顯上升趨勢(shì),。從出游方式分析，自駕游,、自助游等散客旅游方式成為主流,，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析,，游客多集中在紅旗渠,、太行大峽谷兩個(gè)主景區(qū)，游客人數(shù)同比分別增長8.9%和31.8%,。綜合來講,，全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團(tuán)隊(duì)少,，短途多,、長線少，自駕多,、大巴少的"三多三少"特點(diǎn),。

（四）重點(diǎn)項(xiàng)目投入使用，旅游秩序?qū)崿F(xiàn)新突破,。

隨著林長高速,、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進(jìn)入**和景區(qū)更加便捷,，主要交通干道假日期間比較暢通,，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用,，使青年洞景區(qū)游線延長至4公里,，使游客在游覽過程中更加體驗(yàn)修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時(shí),，延長了游覽線路,，擴(kuò)大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級(jí)改造和"太行天路"服務(wù)設(shè)施的進(jìn)一步完善,，使游客更加體驗(yàn)到俯瞰峽谷的無限樂趣,，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客,，極大緩解了交通壓力,。同時(shí)景區(qū)采取措施增加觀光中巴數(shù)量,，共投入135輛中巴車運(yùn)送游客，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)旅游交通暢通,，景區(qū)內(nèi)旅游秩序總體穩(wěn)中有升,。中原通用航空旅游有關(guān)項(xiàng)目的投入運(yùn)行，也為**旅游增添了新的活力,。萬泉湖景區(qū)的升級(jí)改造，為水上旅游增添了樂趣,，吸引了大批外地游客,，徜徉碧湖，品嘗魚味,，成為"十一"旅游的新亮點(diǎn),。

一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。隨著我市一批重點(diǎn)道路交通項(xiàng)目的完工或即將建成,，我市旅游交通狀況得到改善,，制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的"大動(dòng)脈"已經(jīng)打通,。與此同時(shí),，停車場容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿足游客需求,。特別是黃金周期間,，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出，景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個(gè),，最高峰時(shí)需停車輛近4000輛,，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡(luò)絲潭對(duì)岸的**境內(nèi),，車龍長達(dá)300多米,。

二是旅游拉動(dòng)作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富,，景區(qū)景點(diǎn)眾多,，來林游客對(duì)我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是,，旅游產(chǎn)品種類單一,，還是以傳統(tǒng)的觀光型產(chǎn)品為主，缺乏新型的休閑,、度假,、參與、體驗(yàn)型產(chǎn)品,；景區(qū)景點(diǎn)體量較小,，大多數(shù)只需要半天到一天就轉(zhuǎn)完了,，很難能三五天吃住下來消費(fèi)；城市旅游服務(wù)功能不強(qiáng),，產(chǎn)業(yè)體系不完善,，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂,、購物等消費(fèi)場所,，不能滿足不同類型和高端客人需求。據(jù)統(tǒng)計(jì),，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%,，大多數(shù)游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣,，應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)卻沒有充分發(fā)揮出來,，旅游創(chuàng)收能力和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用非常有限。

三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升,?？傮w上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上,，應(yīng)對(duì)黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手,、全員上陣、嚴(yán)防死守等落后手段,，距離現(xiàn)代旅游管理服務(wù)技術(shù)化,、信息化、智能化的要求相去甚遠(yuǎn),。特別是景區(qū)缺乏數(shù)字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng),，如電子門禁、智能監(jiān)控,、車載gps定位調(diào)度,、應(yīng)急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布,、網(wǎng)上訂票等,。我市缺乏一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是整體素質(zhì)偏低,，質(zhì)量,、層次及結(jié)構(gòu)不盡合理，二是人員數(shù)量不足,，流動(dòng)性太大,。以最為突出的導(dǎo)游隊(duì)伍為例，我市注冊(cè)持國導(dǎo)證導(dǎo)游只有49人,，其中從業(yè)的不到一半,，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人）,，根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導(dǎo)游都是一"導(dǎo)"難求,。

加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?shí)、私家車數(shù)量的激增和重大節(jié)假日高速免費(fèi)通行政策的繼續(xù)施行,，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的滯后將日益凸顯,，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫,，要紅旗渠,、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級(jí)景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場,、景區(qū)道路,、游客服務(wù)中心為代表的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品,，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,。()對(duì)旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā),，推出一批新型旅游產(chǎn)品,，加快實(shí)現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗(yàn)型旅游的升級(jí)轉(zhuǎn)型；出臺(tái)優(yōu)惠政策和扶持措施,，支持旅游相關(guān)行業(yè),、企業(yè)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)體系,，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,，延長游客在林時(shí)間，把旅游對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用充分發(fā)揮出來,。

引進(jìn)和培養(yǎng)并重,，完善旅游服務(wù)。出臺(tái)政策引進(jìn)高端管理人才,，建立多層次的人才培養(yǎng)體系,，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),，舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)班,，實(shí)施從業(yè)人員星級(jí)動(dòng)態(tài)評(píng)定和管理機(jī)制，出臺(tái)穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊(duì)伍的管理辦法,，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍,。針對(duì)提出的問題,，以市場需求為導(dǎo)向，認(rèn)真分析散客方式為主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn),，著眼于大旅游的綜合收入和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)能力,，以創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市和國家5a級(jí)景區(qū)為契機(jī)，建立規(guī)范,、完善,、高效的全市旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖,，建設(shè)技術(shù)化,、信息化、智能化的景區(qū)數(shù)字化管控系統(tǒng),，促進(jìn)加快城市旅游集散（接待）中心,、信息咨詢點(diǎn)、公共廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè),，為游客提供全面細(xì)致的服務(wù),，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。