總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

黃金周工作總結(jié)篇一

今年“十一”旅游黃金周運輸工作在區(qū)委,、區(qū)政府和上級交通行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在交通系統(tǒng)有關(guān)部門、運輸單位的大力支持下,，確保了節(jié)日期間讓旅客走得安全,，走得及時，走得有序,，圓滿完成了各項運輸任務(wù),。

3.26%。整個節(jié)日期間旅客都走得安全,、及時,、有序，無發(fā)生重,、特大安全責(zé)任事故,，實現(xiàn)了預(yù)期的目標。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),，提高認識

為了加強對黃金周客運工作的領(lǐng)導(dǎo),，確保各項工作的順利進行，我局于“十一”節(jié)前夕,，結(jié)合本區(qū)實際,，印發(fā)了《關(guān)于認真做好20xx年“十一”旅游黃金周運輸工作的通知》，并分別到新會汽車總站,、中心南客運站,、新福利巴士服務(wù)有限公司等客運單位，向有關(guān)單位的負責(zé)人分析了我區(qū)的客運形勢,，提出了做好客運工作的意見,，并具體布置了客運的各項工作任務(wù)和目標，強調(diào)各客運單位要加強節(jié)日客運工作的組織,、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),，切實做到了認識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位,、措施到位,、管理到位。

（二）加強安全檢查,，保障運輸安全

為保證節(jié)日期間我區(qū)交通行業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，我局要

求各客運單位在節(jié)前進行一次認真徹底的自查自糾,。同時，我局還專門成立了13個安全生產(chǎn)檢查組,，由局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負責(zé)人任組長,，組織人員對交通行業(yè)安全生產(chǎn)情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準備工作進行全面檢查。節(jié)日期間,，局的主要領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊到站場,、渡口進行安全督查。另外,，運管部門還堅持組織人員到客運重點單位新會汽車總站,、中心南客運站了解運輸情況，檢查各項工作的落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時提出整改要求。通過對交通行業(yè)全面,、深入的安全生產(chǎn)大檢查,，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了“十一”節(jié)期間安全運輸無事故,。

（三）加強運輸市場管理,，維護客運秩序

1、嚴把站場秩序關(guān)

積極發(fā)揮駐車站交管所的作用,，協(xié)助客運站維護站場秩序，督促客運車輛落實回場必檢,、合格放行的制度,，把客運安全隱患消除于源頭。新會汽車總站在客運高峰期增派人員維持站場秩序,，引導(dǎo)乘客先購票后排隊上車,，客運秩序明顯改善。同時,，還做好“三品”的檢查,，車站保安人員加強對有懷疑的行包實行開包檢查。由于把好“三品”檢查關(guān),，節(jié)日期間未發(fā)現(xiàn)旅客財物受損及其他社會治安問題,。

2、加強運輸市場的監(jiān)督檢查

配客,、攬客,、超載、濫載的行為,。據(jù)統(tǒng)計,，節(jié)日期間共出動運政執(zhí)法人員112人次,，檢查客運車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次,，維護了良好的客運市場秩序,，保障了旅客的合法權(quán)益。

3,、落實值班制度

為確保節(jié)日期間對運輸市場的有效監(jiān)控,，及時解決節(jié)日期間出現(xiàn)的交通運輸問題，我局堅持落實節(jié)日后勤值班制度,。值班人員定時向有關(guān)客運單位了解旅客運輸情況,，并督促客運單位要開展文明服務(wù)，提高運輸質(zhì)量和水平,。

4,、加強對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的監(jiān)管

為保障黃金周期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫水渡安全渡運，在客流高峰期,，各交管所組織人員到重點渡口駐守,，協(xié)助維持渡運秩序，發(fā)現(xiàn)有違章渡運行為的,，及時予以糾正,，確保渡運安全。

公交車,、客運班車和出租汽車等經(jīng)營者在節(jié)日期間為市民提供了優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù),，絕大多數(shù)客運經(jīng)營者都能嚴格執(zhí)行運價政策，遵章守法經(jīng)營,。黃金周內(nèi)我局共接到2宗關(guān)于出租汽車經(jīng)營行為方面的投訴,，我局已經(jīng)組織工作人員對案件進行調(diào)查核實，投訴屬實的,，我局將按有關(guān)規(guī)定對經(jīng)營者予以處理,。

二ｏxx年十月八日

發(fā)至：市交通局，區(qū)委辦,、區(qū)府辦,、區(qū)安委辦、區(qū)旅游局,。

黃金周工作總結(jié)篇二

為做好“十一”黃金周各項準備工作,，實現(xiàn)黃金周期間“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”的四個統(tǒng)一，我局提前著手,，重點部署了整治景區(qū)環(huán)境,、提高服務(wù)質(zhì)量,、旅游安全、旅游信息統(tǒng)計等準備工作,。同時制訂相關(guān)工作預(yù)案,，開展了專項治理整頓和安全大檢查，加強督導(dǎo)檢查,，加大市場檢查力度,，各街道辦事處和旅游景區(qū)（點）對黃金周的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施,，保證了黃金周得以安全,、有序、有效地進行,。

“十一”期間,，旅游消費呈現(xiàn)多元化趨勢，尤其是人均消費實現(xiàn)較大幅度增長,。我區(qū)的農(nóng)家宴,、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎,。農(nóng)（漁）家宴食宿功能的不斷完善,，不僅延長了旅游消費鏈，同時延長了游客滯留時間,。其中,，惜福鎮(zhèn)街道的友愛山莊日接待量達到280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費額直線上升,，呈現(xiàn)出繁榮景象,。同時土特產(chǎn)品、小工藝品的銷售也帶動了旅游購物的增長,。“十一”期間,，游客人均消費75元,，同比增長66.7％。

與往年相比,，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主,，受天氣影響，1日,、2日到我區(qū)的旅游人數(shù)明顯低于往年同期,。但隨著天氣的好轉(zhuǎn)，前兩天被困家中的游客紛紛出行,，游客人數(shù)明顯增長,。10月3日,，我區(qū)接待游客數(shù)量大幅回升，當(dāng)日共接待3.76萬人次,，同比增長74％,，整個“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期,。

“十一”黃金周期間,，來我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)（**、流亭街道）,、西部濱海（紅島,、棘洪灘、河套,、上馬街道）和東部山區(qū)（惜福鎮(zhèn),、夏莊街道），“東部山區(qū),、中部城區(qū),、西部濱海”三大板塊的旅游格局基本形成,。

我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢,、發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò)加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來我區(qū)的自駕車游客明顯增加,。三標山,、太和、青島新天地等景區(qū),、景點周邊停車場供不應(yīng)求,。據(jù)統(tǒng)計，自駕游游客達到旅游總?cè)藬?shù)的50％以上,。

為確?！笆弧秉S金周工作安全、有序進行,，區(qū)旅游局,、各街道辦事處實行“十一”期間24小時值班制度，及時處理發(fā)生的糾紛和問題,，全面掌握和了解全區(qū)旅游市場情況,，隨時指揮、調(diào)度全區(qū)旅游工作,。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況,，未出現(xiàn)明顯的交通堵塞，沒發(fā)生一起旅游安全事故。

縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況,，不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游,，同時區(qū)內(nèi)市民的出游意識也進一步增強。但同其他縣市區(qū)相比,，還存在一定差距,。在今后的旅游工作中，要加大資源挖掘力度,，進一步加大招商引資力度,，對旅游重點項目進行項目包裝，豐富旅游項目內(nèi)涵,；進一步加強宣傳促銷,，有針對性的開展宣傳促銷，加大旅游規(guī)劃編制工作,，完善旅(,！)游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步優(yōu)化旅游環(huán)境,，促進我區(qū)旅游業(yè)更快,、更好發(fā)展。

黃金周工作總結(jié)篇三

1,、各中心,、修理廠從以人為本、安全發(fā)展的高度,，結(jié)合本單位安全生產(chǎn)工作實際,，明確任務(wù)目標，廣泛宣傳,，層層組織動員發(fā)動,，有計劃、有節(jié)奏的持續(xù)推進,。

抓好各項安全工作的落實,。分公司按照安全爭先創(chuàng)優(yōu)活動、集團“十一黃金周”活動方案的要求,，組織開展崗位培訓(xùn),、風(fēng)險辨識、隱患排查,、應(yīng)急演練等活動，培育企業(yè)職工良好的安全生產(chǎn)行為習(xí)慣,，著力解決影響和制約安全生產(chǎn)工作的深層次矛盾和問題,，不斷健全完善安全生產(chǎn)長效機制。

一是抓細基礎(chǔ)管理,、抓實現(xiàn)場管理,、抓好過程控制,，對日常的安全管理過程、安全活動,、安全管理行為,、加強對修理車間、出租房屋等重點場所的現(xiàn)場管理,。

二是深入作業(yè)現(xiàn)場,，實行面對面的管理，提高安全管理的目的性,、針對性和實效性,。

三是將安全管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，將事前防范,、事中監(jiān)管,、事后追究有機銜接起來。

2,、加強工業(yè),、消防安全隱患治理。各中心,、修理廠嚴格按照國家及地方有關(guān)法律,、法規(guī)的要求加大安全投入，加強安全知識和各種設(shè)備安全操作規(guī)程的宣傳和教育,，提高職工的安全意識,，嚴格落實特殊工種操作人員持證上崗制度，并按規(guī)定參加相關(guān)部門的定期審驗,。

3,、分公司職能部門加強對各種工業(yè)設(shè)備特別是油罐、鍋爐,、壓力容器,、電氣焊機、大型機械等特種設(shè)備的日常維護,，確保特種設(shè)備重大隱患排查整改率達到100%,。加強了對倉庫、車間安全重點部位的消防安全檢查,，在重點部位和重點環(huán)節(jié)進行安全監(jiān)控,，保證所有滅火器材齊全、有效,，各處疏散通道,、安全出口安全暢通。做到責(zé)任到人，任務(wù)到位,，堅決遏制工業(yè)安全事故,。

4、各中心,、各修理廠對車間,、烤漆房、食堂,、職工宿舍,、辦公場所、出租房屋等進行隱患排查治理,，嚴禁職工宿舍使用電爐,、“熱得快”等電器器具，嚴防火災(zāi)事故發(fā)生,。對排查認定的火災(zāi)隱患,，限期解決。要加大對車輛的電路,、油路,、氣路檢修力度，特別是組織力量對特種車輛進行專項檢查,，全力遏制因交通事故引發(fā)的次生災(zāi)害,。

5、廣泛宣傳,，加強教育,，大力提高全民防火意識各單位要以“人人受到宣傳教育，人人增強防范意識,，人人掌握基本常識”為目標,，全面實施消防“大宣傳、大教育,、大培訓(xùn)”工程,；要進一步創(chuàng)新宣傳教育形式，科學(xué)合理擬定宣傳標語,、口號等內(nèi)容,，切實增強防火宣傳實效，不斷提高全民防災(zāi)減災(zāi)意識和防火能力,。

6,、認真準備，加強值守,，不斷提高應(yīng)急處置能力,。各中心,、修理廠根據(jù)應(yīng)急預(yù)案有關(guān)要求切實加強應(yīng)急值守工作，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度,，一旦發(fā)生險情，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和救援隊伍要立即趕赴現(xiàn)場,，參與事故救援工作,，最大限度地避免和減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。

7,、狠抓落實,，注重實效。結(jié)合集團“十一黃金周”活動方案,，立足企業(yè)安全管理的關(guān)鍵和難點,，形成安全管理抓重點、重實效和隱患排查治理長效機制,。通過日常工作中相當(dāng)?shù)臅r間和精力投入,，及時發(fā)現(xiàn)并整改隱患，把每一個事故消滅在“萌芽”中,。

8,、強化科技監(jiān)控手段運用。要充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng),、對修理車間現(xiàn)場監(jiān)控管理,，做到違規(guī)狀態(tài)發(fā)現(xiàn)率100%，處理率100%,。通過使用視頻監(jiān)控等科技手段,，不斷提高安全管理現(xiàn)代化水平，提高處理突發(fā)事件能力,，有效的預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生,。

9、全面推進安全管控,，強化自身安全生產(chǎn)能力,。要切實加強安全基礎(chǔ)管理，強化現(xiàn)場管理,、細節(jié)管理和過程管控,。強化消防“四個能力”建設(shè)，加強對用火用電,、物品防火,、車輛防自燃等工業(yè)、消防安全的日常管理,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，實現(xiàn)全面覆蓋,、不留死角。把事前防范,、事中監(jiān)管,、事后追究有機銜接起來。實現(xiàn)分公司安全生產(chǎn),、和諧發(fā)展的目標,。節(jié)日期間，分公司無發(fā)生任何大小事故,。

黃金周工作總結(jié)篇四

10月1日～7日,，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％,，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元,，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次,，同比增長-36.4％,，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％,；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次,，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元,，同比增長160.86％,；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元,；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次,，門票收入2.47萬元。

（一）旅游安全形勢良好,。

按照市委,、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通,、工商,、物價、公安,、安監(jiān),、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè),、衛(wèi)生,、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網(wǎng)式的排查,，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案,。由于組織有力,，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行,，全市未發(fā)生一起旅游安全事故,。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間,，市縣兩級旅游,、工商、物價,、質(zhì)監(jiān)、公安,、衛(wèi)生,、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合,，有效協(xié)作,，堅持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊蹲點值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點,。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭,，為游客免費提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量,，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴,。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化,。

跟以往一樣，十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主,，出行方式分單位組織,、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式,，后兩者是主流,，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。便捷的交通和以成渝,、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助,、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大,。隨著對外知名度的提高,、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展,，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面,，中遠程游客明顯增多,，北京、上海,、廣東,、湖北、湖南,、陜西,、貴州、福建,、云南等省外游客空前增長,，加拿大等海外游客也開始光顧。

（四）旅游活動豐富多彩,。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點,，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題,，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡,、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動,；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》,；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的地方特色文藝演出,；在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動,；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅,、愛情之旅,、休閑之旅、科普之旅,、拓展之旅,、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源,、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化,。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”,、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈?；顒印薄Ｋ氖歉鲄^(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈,。區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動,，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù),。岳池縣,、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”,、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動,。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體,，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動。華鎣市以石林,、天池景區(qū)為依托,，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展,，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵,，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要,，增加旅游收入起了積極作用,。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來,，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目,，新辟了購物場所,，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4a級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放,，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式,。“十一”黃金周期間,，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進步，進一步樹立了良好的旅游形象,。

（一）強化領(lǐng)導(dǎo),，精心組織。

1,、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。由市委、市人大,、市政府,、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長，各有關(guān)單位負責(zé)人為成員,，市旅游局局長任辦公室主任,，做到分工明確，責(zé)任落實,，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障,。

2,、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》,、《市20xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》,、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署,。

3,、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午,，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo),、市級相關(guān)部門、各星級飯店,、重點接待景區(qū)負責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議,。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識,，統(tǒng)一思想,，警鐘長鳴；進一步明確職責(zé),，做到各司其職,，增強各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識,，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),；進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位,，實行一把手負責(zé)制,，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn),。同時,，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進一步加大宣傳促銷力度,，擴大旅游知名度,；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排,，早落實,，加強內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度,，進一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量,，讓游客進得來、住得下、游得好,、走得順,。

（二）完善機制，協(xié)同作戰(zhàn),。

1,、建立健全機制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，進一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé),，完善了信息整合機制、游客疏散機制,、投訴處理機制,、應(yīng)急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò)機制,、市場綜合治理機制,，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度,、責(zé)任追究制度,。在景區(qū)、飯店,、旅行社,、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理,；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決,，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序,。

2、加強綜合治理,。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排,，全市組織了兩個組，分別由市委常委,、秘書長譚豹,，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生,、工商,、規(guī)劃建設(shè)、公安,、旅游,、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見,，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日-21日,，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導(dǎo),。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則,，對涉旅單位進行徹底清理,，對省、市,、縣三級檢查組查出的安全隱患,、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢,，確?！笆弧秉S金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一目標。

（三）強化質(zhì)量,，搞好服務(wù),。

9月28日，市委常委,、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負責(zé)人在重慶市召開了旅游服務(wù)工作座談會,，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議,，各單位回來后立即整改,，切實搞好服務(wù)工作，努力樹好旅游良好形象,。

各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門,，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急,，想游客之所想,，切實維護和保障游客的'合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù),。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下,，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點）、賓館飯店,，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況,，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路,，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次,，檢查導(dǎo)游人員35人,，當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場,；交通部門加強了對道路,、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控,，嚴禁超速超載運營游客,；衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查,，做好防止食物中毒,、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準備工作,；消防部門加強了賓館飯店,、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查,；工商,、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序,。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下,，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件,，共接受旅游咨詢91起,，旅游市場秩序井然。

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源,，加強資源組合,，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度,，擴大旅游知名度，增強旅游產(chǎn)品吸引力,。進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，規(guī)范旅游市場，加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流,，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境,。

（二）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強化職業(yè)道德和技能培訓(xùn),，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作,，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策,，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所,，引進有實力的企業(yè)，加快旅游紀念品,、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐,，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進我市旅游業(yè)的快速,、持續(xù)發(fā)展,。

（四）加強旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流,、監(jiān)管和促銷,。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使越來越多的人,，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境,。因此，加強旅游信息建設(shè),，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，對拓展旅游市場、加強行業(yè)管理,、促進旅游業(yè)的進一步發(fā)展有積極意義,。

黃金周工作總結(jié)篇五

一、高度重視,、精心安排

二,、認真檢查、消除隱患

1,、車輛安全例檢,、四證一牌檢查上還存在不實不細的地方，有應(yīng)付的現(xiàn)象,。

2,、安全領(lǐng)導(dǎo)組成員和專職安檢員職責(zé)不全不細，車輛安全例檢無安檢員簽字,，安全責(zé)任書簽訂不規(guī)范,，存在單位不蓋章或負責(zé)人不簽名的現(xiàn)象，有的只有“黃金周”責(zé)任書,，沒有年度責(zé)任書,。

3、部分客運車輛存在偷漏規(guī)費,，不進站,，證件不齊全的現(xiàn)象,，問題比較突出的車輛以責(zé)令縣所加強監(jiān)督檢查，消除安全隱患,。

4,、安全檔案建立不夠完善，安全教育不扎實,，沒有針對性,，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會)，安全例會記錄不詳細,、不規(guī)范,，有的單位雖有安全例會或安全教育記錄，內(nèi)容不具體沒有針對性,，安全教育有嚴重的流于形式傾向,。

5、個別企業(yè)承運人責(zé)任險,、二級維護,、勞動協(xié)議有不完善、不健全的現(xiàn)象,。

針對上述檢查出的問題,，我們責(zé)成各縣(市、區(qū))運管所監(jiān)督企業(yè)立即整改并限時將整改情況書面上報,，堅決消除安全隱患,，確保安全生產(chǎn)。

三,、嚴格要求,、完善工作

一周來，檢查組每到一處即通過查,、看,、聽、問等方式進行認真,、細致的檢查,，然后，迅速召開個縣(市,、區(qū))運管所負責(zé)人和企業(yè)負責(zé)人參加的專項會議,，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見,，由檢查組,、縣所負責(zé)人,、企業(yè)負責(zé)人和三方簽字備案,，限時落實整改措施,，同時根據(jù)上級文件精神和安排向縣所、企業(yè)提出要求,，進一步完善工作,。

1、各運管所,、各運輸企業(yè)一定要從講政治的高度出發(fā)提高對安全生產(chǎn)重要性的思想認識,，從保證人民生命財產(chǎn)安全的大局和企業(yè)發(fā)展的高度，進一步增強責(zé)任感和緊迫感,，以實現(xiàn)“安全暢通,、文明和諧”為目標，把安全生產(chǎn)管理作為行業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的中心工作,，堅持安全生產(chǎn)管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全,，部署工作時同時部署安全，檢查工作時同時檢查安全,，總結(jié)工作時同時總結(jié)安全,，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產(chǎn)管理抓緊,、抓好,、抓落實。

2,、各縣(市,、區(qū))運管所、運輸企業(yè),、汽車站,、市公交公司、駕校,、汽車維修企業(yè),，要嚴格按照《實施細則》的要求，做好安全管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的調(diào)整充實,，領(lǐng)導(dǎo)組成員下設(shè)安全科室,、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,，安全責(zé)任書漏簽或內(nèi)容不全的要重新修改完善簽定。

3,、各縣(市,、區(qū))運管所，在做好自身安全管理工作完善的同時,，要在“十一”黃金周期間,，對轄區(qū)內(nèi)的運輸企業(yè),、汽車站進行一次全面的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查;各運輸企業(yè)、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求,，進行一次全面細致的自查,，該補的補齊，應(yīng)健全的健全,，需修訂的修訂,。市處將不定期對各所各企業(yè)的安全生產(chǎn)進行再檢查，對未達要求的單位將通報批評,。

4,、各單位要按照規(guī)定保證安全工作經(jīng)費，落實安全工作裝備,，必要的交通,、通訊、照相等安全裝備要配齊經(jīng)常保持性能良好,。未配備安全檔案專柜的近期完成配備,，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金,，在年度安全工作總結(jié)中,，對在安全管理和安全生產(chǎn)中做出成績的單位和個人予以獎勵。

黃金周工作總結(jié)篇六

今年“十一”旅游黃金周運輸工作在區(qū)委,、區(qū)政府和上級交通行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在交通系統(tǒng)有關(guān)部門、運輸單位的大力支持下,，確保了節(jié)日期間讓旅客走得安全,，走得及時，走得有序,，圓滿完成了各項運輸任務(wù),。

3.26%。整個節(jié)日期間旅客都走得安全,、及時,、有序，無發(fā)生重,、特大安全責(zé)任事故,，實現(xiàn)了預(yù)期的目標。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),，提高認識

為了加強對黃金周客運工作的領(lǐng)導(dǎo),，確保各項工作的順利進行，我局于“十一”節(jié)前夕，結(jié)合本區(qū)實際,，印發(fā)了《關(guān)于認真做好20xx年“十一”旅游黃金周運輸工作的通知》,，并分別到新會汽車總站、中心南客運站,、新福利巴士服務(wù)有限公司等客運單位，向有關(guān)單位的負責(zé)人分析了我區(qū)的客運形勢,，提出了做好客運工作的意見,，并具體布置了客運的各項工作任務(wù)和目標，強調(diào)各客運單位要加強節(jié)日客運工作的組織,、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),，切實做到了認識到位、領(lǐng)導(dǎo)到位,、措施到位,、管理到位。

（二）加強安全檢查,，保障運輸安全

為保證節(jié)日期間我區(qū)交通行業(yè)實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，我局要

求各客運單位在節(jié)前進行一次認真徹底的自查自糾。同時,，我局還專門成立了13個安全生產(chǎn)檢查組,，由局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門負責(zé)人任組長，組織人員對交通行業(yè)安全生產(chǎn)情況以及迎接“十一”旅游黃金周的準備工作進行全面檢查,。節(jié)日期間,，局的主要領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊到站場、渡口進行安全督查,。另外,，運管部門還堅持組織人員到客運重點單位新會汽車總站、中心南客運站了解運輸情況,，檢查各項工作的落實情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改要求,。通過對交通行業(yè)全面,、深入的安全生產(chǎn)大檢查，有效地從源頭上杜絕了安全事故的發(fā)生,，確保了“十一”節(jié)期間安全運輸無事故,。

（三）加強運輸市場管理，維護客運秩序

1,、嚴把站場秩序關(guān)

積極發(fā)揮駐車站交管所的作用,，協(xié)助客運站維護站場秩序，督促客運車輛落實回場必檢,、合格放行的制度,，把客運安全隱患消除于源頭,。新會汽車總站在客運高峰期增派人員維持站場秩序，引導(dǎo)乘客先購票后排隊上車,，客運秩序明顯改善,。同時，還做好“三品”的檢查,，車站保安人員加強對有懷疑的行包實行開包檢查,。由于把好“三品”檢查關(guān)，節(jié)日期間未發(fā)現(xiàn)旅客財物受損及其他社會治安問題,。

2,、加強運輸市場的監(jiān)督檢查

配客、攬客,、超載,、濫載的.行為。據(jù)統(tǒng)計,，節(jié)日期間共出動運政執(zhí)法人員112人次,，檢查客運車輛38輛次，糾正違章車輛4輛次,，維護了良好的客運市場秩序,，保障了旅客的合法權(quán)益。

3,、落實值班制度

為確保節(jié)日期間對運輸市場的有效監(jiān)控,，及時解決節(jié)日期間出現(xiàn)的交通運輸問題，我局堅持落實節(jié)日后勤值班制度,。值班人員定時向有關(guān)客運單位了解旅客運輸情況,，并督促客運單位要開展文明服務(wù)，提高運輸質(zhì)量和水平,。

4,、加強對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的監(jiān)管

為保障黃金周期間鄉(xiāng)鎮(zhèn)橫水渡安全渡運，在客流高峰期,，各交管所組織人員到重點渡口駐守,，協(xié)助維持渡運秩序，發(fā)現(xiàn)有違章渡運行為的,，及時予以糾正,，確保渡運安全。

公交車,、客運班車和出租汽車等經(jīng)營者在節(jié)日期間為市民提供了優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù),，絕大多數(shù)客運經(jīng)營者都能嚴格執(zhí)行運價政策，遵章守法經(jīng)營。黃金周內(nèi)我局共接到2宗關(guān)于出租汽車經(jīng)營行為方面的投訴,，我局已經(jīng)組織工作人員對案件進行調(diào)查核實,，投訴屬實的，我局將按有關(guān)規(guī)定對經(jīng)營者予以處理,。

二ｏxx年十月八日

發(fā)至：市交通局,，區(qū)委辦、區(qū)府辦,、區(qū)安委辦,、區(qū)旅游局。

黃金周工作總結(jié)篇七

根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議《關(guān)于認真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》,、云南省人民政府《關(guān)于切實做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神,，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作,，積極布置，精心組織,，周密安排,，嚴格貫徹落實各項工作措施。實行主要領(lǐng)導(dǎo)24小時帶班制,，工作人員按要求到崗值班,，96927投訴電話24小時開通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作,，做好個種應(yīng)急準備,，整個黃金周上下一心，配合密切,，工作有序,，讓廣大游客度過了一個安全、暢通,、文明,、衛(wèi)生的二旅游黃金周。

1,、認真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強國慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神,，預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊,、爆炸,、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的原則,，強化安全責(zé)任，認真開展安全大檢查，消除安全隱患,。聯(lián)合公安,、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門,，開展聯(lián)合行動,，對各種旅游設(shè)施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查,，堅決打擊各種非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),，依法打擊非法從事導(dǎo)游活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè),，創(chuàng)造良好的旅游氛圍,，為游客提供一個文明、安全的旅游環(huán)境,。

2,、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場,。2004年9月30日,，由市李副市長帶領(lǐng)市旅游局、市交通局,、市衛(wèi)生局,、市公安局,、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費站、中玉酒店,、紅塔大酒店,、高倉收費站、昆林烤鴨店,、映月潭,、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查,。李副市長對存在的問題提出整改意見,，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念,，嚴格做好各項防控措施的落實,，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外,，還要樹立游客至上的觀念,，認真做好各項服務(wù)接待工作，切實提高服務(wù)水平和質(zhì)量,，優(yōu)化旅游秩序,，營造優(yōu)良旅游環(huán)境,，樹立玉溪良好形象。

1,、旅游黃金線路開通,。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通,。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明,；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客,，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光,。

2、旅游氛圍濃郁,。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動,，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏,，滇國古樂表演,、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術(shù)聯(lián)展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福,；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園,、玉泉寺,、匯溪公園,、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點。

3,、體驗生態(tài)茶文化旅游成新寵,。體驗生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人,，藍天白云下,，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶,、制茶的身影,，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿,。

4,、自駕車旅游持續(xù)升溫?！笆弧秉S金周期間,，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件,、區(qū)位條件,，使其成為自駕車旅游的理想之地,，都市人向往的旅游休閑勝地，僅1—7日,，就有1289輛外地車駛?cè)胍组T,。

5、旅游秩序良好,，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件,，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門,、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān),。

（一）雖有旅游新亮點的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動力不夠,，具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多,，吸引力不強，而且景區(qū)老化,，替代產(chǎn)品無法及時跟上的現(xiàn)象日益明顯,，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少,，停留天數(shù)的縮短（全市平均停留天數(shù)為1.3天）,，游客平均消費水平的降低。

（二）旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問題,。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長的需要,。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級標準不相符問題,。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高,。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，我市現(xiàn)有在冊導(dǎo)游171人,，沒有1人獲得中級或高級導(dǎo)游證,。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高,。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差,，服務(wù)意識淡薄，甚至粗暴待客,。有個別景區(qū)少數(shù)工作人員對待客人不文明,，不禮貌，不細心,，不周到,，“窗口”的服務(wù)意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟的發(fā)展,。

（三）旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問題,。由于資金投入問題,，導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善，在加上服務(wù)人員意識淡薄,，未能及早預(yù)見問題或出現(xiàn)問題得不到重視,。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標識不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的,。

針對存在的問題,，我們必須高度重視，專題研究,，逐一解決,。

（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經(jīng)濟形式，必須有賴于政府的調(diào)控,、指揮和協(xié)調(diào),，要進一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調(diào)機制,，加強假日辦的職能建設(shè),，加強值班制度建設(shè)。

（二）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源,，加強資源組合,，加大宣傳力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，規(guī)范旅游市場,，加強各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境,。

（三）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理,，加強旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作,，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量,。增設(shè)游客服務(wù)區(qū)，在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺,，觀景區(qū)方便游客,。

（四）加強旅游商品開發(fā)力度。我市經(jīng)過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品,。但還明顯存在挖掘,、拓展不夠的問題，沒有形成產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品規(guī)模,、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。目前為止,，我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專賣店還很少,，而且效益欠佳,，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請來了客人,，切賣不出去東西,，沒有達到帶動旅游消費、促進經(jīng)濟發(fā)展這個目的,。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀念品,、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重,，促進我市旅游業(yè)的快速,、持續(xù)發(fā)展。

（五）加強重點景區(qū)信息建設(shè),，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流和監(jiān)管

黃金周工作總結(jié)篇八

"十一"黃金周,，在各級各部門高度重視、通力協(xié)作,、密切配合下,，**旅游緊張有序、運行良好,、服務(wù)提升,、亮點頻現(xiàn)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

（一）旅游帶動作用凸顯,，旅游收入實現(xiàn)新突破。

今年"十一",，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高,。黃金周七**市共接待游客40.61萬人次，旅游綜合收入7560萬元,，同比分別增長11.5%和19.18%（全國納入監(jiān)測的125個直報旅游城市和景區(qū),，接待游客人數(shù)和收入同比分別增長6.8%和10.33%）。其中,，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬人次,，門票收入312.77萬元，同比分別增長8.9%和16.9%,；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬人次,，門票收入314.97萬元，同比分別增長33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定,，門票價格下調(diào)20%）,。假日期間，旅游帶動作用凸顯,，全市星級飯店,、社會賓館,、農(nóng)家樂、零售商業(yè),、休閑娛樂等場所消費需求旺盛,，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點,，石板巖鄉(xiāng)民俗村,、農(nóng)家樂門庭若市，游人如織,。賞峽谷山水,、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院,，成為游客節(jié)日休閑的首選,。據(jù)統(tǒng)計，假日期間全市星級飯店和主要社會賓館日平均入住率達到85%以上,，農(nóng)家樂日平均入住率達到90%以上,。

（二）假日旅游運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，旅游服務(wù)實現(xiàn)新突破,。

"十一"前,，我市領(lǐng)導(dǎo)及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆,，結(jié)合我市實際情況,，圍繞來林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》,，對黃金周工作進行了周密部署,、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,，組織協(xié)調(diào)各部門落實各項具體工作,，制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案，印制"十一"假日旅游值班手冊,，方便及時處理應(yīng)急事件,。節(jié)日期間,，相關(guān)部門多策并舉,、密切配合，竭力為游客提供一個便捷,、優(yōu)質(zhì),、滿意的旅游環(huán)境。公安,、交通,、公路等部門相互協(xié)作,，暫停道路施工，清理路面渣土,，增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標志,，在重點路段、關(guān)鍵路口,、主要景區(qū)適時增派警力,，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生,、工商,、物價、稅務(wù)等部門密切配合,，對景區(qū)餐飲,、副食、賓館,、飯店進行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查,，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全,；風(fēng)管委,、廣電、旅游,、交警等部門相互配合,，開播了"**旅游交通欄目"，實時發(fā)布路況快報,。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用,，為游客及時提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見3000多條,；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計,，及時處理游客投訴，認真解答游客咨詢,，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調(diào)查表500份,，并針對有關(guān)問題及時督促改進。

（三）散客旅游成為主流,，游客構(gòu)成實現(xiàn)新突破,。

今年"十一"，從游客構(gòu)成分析,，河南,、**、山東、山西為主要客源市場,，占游客總數(shù)的86%以上,；北京、天津,、江蘇,、**等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人,，呈明顯上升趨勢,。從出游方式分析，自駕游,、自助游等散客旅游方式成為主流,，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析,，游客多集中在紅旗渠,、太行大峽谷兩個主景區(qū)，游客人數(shù)同比分別增長8.9%和31.8%,。綜合來講,，全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團隊少,，短途多,、長線少，自駕多,、大巴少的"三多三少"特點,。

（四）重點項目投入使用，旅游秩序?qū)崿F(xiàn)新突破,。

隨著林長高速,、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進入**和景區(qū)更加便捷,，主要交通干道假日期間比較暢通,，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用,，使青年洞景區(qū)游線延長至4公里,，使游客在游覽過程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時,，延長了游覽線路,，擴大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級改造和"太行天路"服務(wù)設(shè)施的進一步完善,，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無限樂趣,，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客,，極大緩解了交通壓力,。同時景區(qū)采取措施增加觀光中巴數(shù)量，共投入135輛中巴車運送游客,，實現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)旅游交通暢通,，景區(qū)內(nèi)旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項目的投入運行,，也為**旅游增添了新的活力,。萬泉湖景區(qū)的升級改造，為水上旅游增添了樂趣,，吸引了大批外地游客,，徜徉碧湖，品嘗魚味,，成為"十一"旅游的新亮點,。

一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。隨著我市一批重點道路交通項目的完工或即將建成,，我市旅游交通狀況得到改善,，制約旅游發(fā)展的進入性瓶頸問題基本得到解決，可以說**旅游交通的"大動脈"已經(jīng)打通,。與此同時,，停車場容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿足游客需求,。特別是黃金周期間,，紅旗渠景區(qū)停車難的問題尤為突出，景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個,，最高峰時需停車輛近4000輛,，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡(luò)絲潭對岸的**境內(nèi),，車龍長達300多米,。

二是旅游拉動作用沒有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富,，景區(qū)景點眾多,，來林游客對我市紅旗渠的舉世無雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是,，旅游產(chǎn)品種類單一,，還是以傳統(tǒng)的觀光型產(chǎn)品為主，缺乏新型的休閑,、度假,、參與、體驗型產(chǎn)品；景區(qū)景點體量較小,，大多數(shù)只需要半天到一天就轉(zhuǎn)完了,，很難能三五天吃住下來消費；城市旅游服務(wù)功能不強,，產(chǎn)業(yè)體系不完善,，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂,、購物等消費場所,，不能滿足不同類型和高端客人需求。據(jù)統(tǒng)計,，黃金周期間來林的車輛留下過夜的不足30%,，大多數(shù)游客成為匆匆過客，雖然賺了人氣,，應(yīng)有的經(jīng)濟效應(yīng)卻沒有充分發(fā)揮出來,，旅游創(chuàng)收能力和對三產(chǎn)的帶動作用非常有限。

三是管理服務(wù)水平需要進一步提升,?？傮w上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上,，應(yīng)對黃金周和旅游高峰期還只能簡單依靠增加人手,、全員上陣、嚴防死守等落后手段,，距離現(xiàn)代旅游管理服務(wù)技術(shù)化,、信息化、智能化的要求相去甚遠,。特別是景區(qū)缺乏數(shù)字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng),，如電子門禁、智能監(jiān)控,、車載gps定位調(diào)度,、應(yīng)急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布,、網(wǎng)上訂票等,。我市缺乏一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是整體素質(zhì)偏低,，質(zhì)量,、層次及結(jié)構(gòu)不盡合理，二是人員數(shù)量不足,，流動性太大,。以最為突出的導(dǎo)游隊伍為例,，我市注冊持國導(dǎo)證導(dǎo)游只有49人，其中從業(yè)的不到一半,，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人）,，根本無法滿足市場需求，黃金周期間許多單位用導(dǎo)游都是一"導(dǎo)"難求,。

加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,。隨著國家?guī)叫菁僦贫鹊穆鋵?、私家車?shù)量的激增和重大節(jié)假日高速免費通行政策的繼續(xù)施行,，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展,。要從根本上解決問題還需要在硬件上下功夫,，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為抓手,，以適度超前的眼光加大以停車場,、景區(qū)道路、游客服務(wù)中心為代表的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,，以滿足未來游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢,。

創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,。()對旅游資源進行多層次,、綜合性開發(fā)，推出一批新型旅游產(chǎn)品,，加快實現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉(zhuǎn)型,；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關(guān)行業(yè),、企業(yè)發(fā)展,，完善產(chǎn)業(yè)體系，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,，延長游客在林時間,，把旅游對三產(chǎn)的帶動作用充分發(fā)揮出來。

引進和培養(yǎng)并重,，完善旅游服務(wù),。出臺政策引進高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系,，大力發(fā)展職業(yè)教育,，加強從業(yè)人員培訓(xùn)，舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)班,，實施從業(yè)人員星級動態(tài)評定和管理機制,，出臺穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊伍的管理辦法,，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍。針對提出的問題,，以市場需求為導(dǎo)向,，認真分析散客方式為主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展的新特點，著眼于大旅游的綜合收入和對三產(chǎn)的帶動能力,，以創(chuàng)建全省旅游標準化試點市和國家5a級景區(qū)為契機,，建立規(guī)范、完善,、高效的全市旅游交通引導(dǎo)標識系統(tǒng),，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設(shè)技術(shù)化,、信息化,、智能化的景區(qū)數(shù)字化管控系統(tǒng)，促進加快城市旅游集散（接待）中心,、信息咨詢點,、公共廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為游客提供全面細致的服務(wù),，促進我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展,。