工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

黃金周工作總結(jié)篇一

今年國(guó)慶黃金周,，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，市旅游行業(yè)規(guī)范整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位齊心協(xié)力,，行業(yè)上下精心部署，全力備戰(zhàn),，各項(xiàng)工作取得了明顯成效,。加之在創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、央視廣告促銷(xiāo)等工作的有力助推下,，今年國(guó)慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高,，全面實(shí)現(xiàn)了“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),。

旅游市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)綜述

為準(zhǔn)確把握旅游市場(chǎng)信息，節(jié)日期間,，我局聯(lián)合商務(wù),、城管、工商等部門(mén),，采用市場(chǎng)巡查,，發(fā)放游客、酒店,、旅行社,、特產(chǎn)四類(lèi)問(wèn)卷調(diào)查表1300份（調(diào)查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調(diào)查表1000份,，街頭攔訪(fǎng)近300人次,，電話(huà)詢(xún)問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調(diào)研,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，全市共接待游客37.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.55億元（統(tǒng)計(jì)方法及數(shù)據(jù)來(lái)源見(jiàn)附件2）,，同比分別增長(zhǎng)31.3%,、33.4%。景區(qū)（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區(qū)122.5萬(wàn)元,、同比增長(zhǎng)16.8%,，天宮院景區(qū)4.5萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）,。我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)210個(gè),，團(tuán)隊(duì)人數(shù)3267人次，導(dǎo)游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院）,，服務(wù)游客達(dá)12594人次，游客對(duì)講解服務(wù)滿(mǎn)意率為71%,。游客以休閑度假為主要目的,，對(duì)閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局,，對(duì)我市總體印象滿(mǎn)意率為75％,，首次來(lái)閬的游客占72％,，回頭游客占28％。

主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)

經(jīng)調(diào)查,，國(guó)慶節(jié)我市客源比例分布為：川,、渝、陜傳統(tǒng)客源占65%,，北京,、上海、廣東遠(yuǎn)程客源由4%增至12％,，其它地區(qū)游客由10％增至23％,。還出現(xiàn)了不少來(lái)自美國(guó)、港澳地區(qū)的入境游客,，閬中旅游品牌已深入人心,。究其原因：一是頂級(jí)媒體持續(xù)宣傳。今年,，我市繼續(xù)在央視一套和新聞?lì)l道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告,，引起強(qiáng)烈反響，吸引了不少遠(yuǎn)程游客,；二是成功爭(zhēng)取省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),。今年，在我局的積極爭(zhēng)取下,，省旅游局將我市列入全省旅游促銷(xiāo)重點(diǎn),，在臺(tái)灣舉辦了閬中旅游專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)，并借助省局廣闊的宣傳平臺(tái),，積極向境內(nèi)外市場(chǎng)宣傳推介閬中古城,，拓展了我市的境內(nèi)外客源市場(chǎng)；三是力抓活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不放松,。今年2月,，我市邀請(qǐng)省內(nèi)外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會(huì),，并在北京,、上海、深圳設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)代理中心,；4月邀請(qǐng)中日新報(bào),、意大利時(shí)報(bào)、中國(guó)新聞攝影報(bào)等40余家媒體記者蒞閬,，舉辦《圖說(shuō)閬中》全國(guó)攝影大賽,；在成、渝,、津等客源市場(chǎng)參加國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),、博覽會(huì),，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不松勁,。對(duì)閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級(jí),，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動(dòng)態(tài)，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達(dá)6000余次,。

經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放,，滕王閣景區(qū)節(jié)前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客,，構(gòu)溪河濕地最宜生態(tài)游,，天宮院景區(qū)客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城,、神奇天宮,、構(gòu)溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據(jù)統(tǒng)計(jì),，天宮院景區(qū)游客火爆,，農(nóng)家樂(lè)爆滿(mǎn)，實(shí)現(xiàn)綜合收入100萬(wàn)元,；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次,，消費(fèi)以香火祈福為主；構(gòu)溪河接待游客2,。5萬(wàn)人次,；游客對(duì)新開(kāi)放的滕王閣景區(qū)贊不絕口，認(rèn)為其規(guī)模,、內(nèi)涵,、品位遠(yuǎn)勝江西滕王閣；紅軍紀(jì)念園人潮涌動(dòng),。另外,，嘉陵江水上游達(dá)3700人次。這些新的旅游景區(qū)和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng),，對(duì)拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，建設(shè)休閑旅游城市起著重要作用。

今年國(guó)慶,，市文旅局除在保留傳統(tǒng)文化節(jié)目的基礎(chǔ)上,，以“金秋祈福迎國(guó)慶·閬中古城歡樂(lè)游”為主題，增加新項(xiàng)目,，充實(shí)新內(nèi)容,，全市洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節(jié)日文化旅游盛宴。一是景區(qū)文化活動(dòng)豐富,。古城景區(qū)精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞,、狀元府內(nèi)賞茶藝,、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿,、秀才趕考中狀元,、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè)、江風(fēng)漁火對(duì)情歌”八大參與活動(dòng),，受到游客熱捧,；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng),、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設(shè)置旅游咨詢(xún)臺(tái),，深受游客好評(píng)。天宮院景區(qū)以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題,，精心設(shè)計(jì)了唐代風(fēng)水宗師袁天罡,、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材,，演出天宮鄉(xiāng)戲,。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國(guó)慶期間,，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化,，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng),、各種文藝隊(duì)伍相繼登場(chǎng),，真正讓閬中的節(jié)日市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲,。國(guó)慶期間,，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng),、游園活動(dòng),、民俗表演,、打折優(yōu)惠,、免費(fèi)講解等活動(dòng)層出不窮,，尤其是華珍牛肉,、保寧醋公司在古城推出免費(fèi)品嘗活動(dòng),，引得參與游客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi),。

國(guó)慶期間,，游客自駕車(chē)占我市停放車(chē)輛的九成,，閬中古城、滕王閣,、大佛寺,、錦屏山、天宮院等景區(qū)停車(chē)場(chǎng)及城區(qū)街道停滿(mǎn)了私家車(chē),，儼然成了全國(guó)車(chē)展秀,。調(diào)查表明，自駕游的自由空間是車(chē)主們追求的快樂(lè)旅游狀態(tài),，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶高峰期,，圣索亞,、萬(wàn)馳及桃園、金龍,、麗晶等三星級(jí)酒店的入住率高達(dá)108%（有加床）,，普標(biāo)平均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達(dá)100%,，普標(biāo)平均價(jià)位為360元,，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長(zhǎng),。

為順利推進(jìn)黃金周各項(xiàng)旅游工作,，節(jié)前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對(duì)黃金周工作進(jìn)行周密部署,，啟動(dòng)假日旅游工作,。節(jié)前，市委副書(shū)記,、市長(zhǎng)蔣建平帶隊(duì)檢查黃金周備戰(zhàn)情況,；市委常委、總工會(huì)主席鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專(zhuān)題會(huì)議,。9月8日至20日,，市文旅、公安,、工商,、衛(wèi)生、安監(jiān),、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查,。節(jié)日期間，市文旅局堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，公布了咨詢(xún),、投訴電話(huà)，給游客提供全方位服務(wù)。節(jié)日期間,，全市未發(fā)生一起旅游安全事故,，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理,。

存在的問(wèn)題及建議

根據(jù)節(jié)日市場(chǎng)調(diào)研反饋結(jié)果,，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區(qū)交通規(guī)劃、管理及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有待完善,，加之停車(chē)位少，個(gè)別物管監(jiān)管不到位,，導(dǎo)致游客出行不便,，車(chē)輛多有刮傷；張飛大道改造未完工,，導(dǎo)致交通不暢,，城區(qū)灰塵較大；出租車(chē)臟亂,，隨意上下客,，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜,，日常管理不足,、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導(dǎo)不足,，公交站臺(tái)（如圣索亞酒店處）設(shè)置不合理,，游客出行不便；住宿價(jià)格較高,；游客夜間可參與的項(xiàng)目少,；至景區(qū)的公路上旅游標(biāo)識(shí)較少；大佛寺,、狀元洞,、白塔之間無(wú)觀光車(chē)，游覽不便,；旅游資源整合力度不夠,，錦屏山客流較去年有所下降。針對(duì)上述問(wèn)題提出如下建議,。

在“十二五”開(kāi)局之年,，市委、市政府響亮提出了“建設(shè)中國(guó)最具吸引力的國(guó)際休閑旅游城市”奮斗目標(biāo),，將閬中古城創(chuàng)建為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和省級(jí),、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)是實(shí)現(xiàn)這一奮斗目標(biāo)的有力抓手和載體，而且這兩項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重,、難度大,，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施,。其中,，12平方公里創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)的內(nèi)外部交通體系建設(shè)、夜休閑娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā),、配套設(shè)施和服務(wù)功能的完善,、高星級(jí)酒店創(chuàng)星等工作更是迫在眉睫。

閬中古城是我市旅游名片,，自實(shí)施步行街管理以來(lái),，古城恢復(fù)了她應(yīng)有的寧?kù)o與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看,，業(yè)態(tài)引導(dǎo)和日常管理急需加強(qiáng),。借鑒其它景區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制度,，組建商業(yè)審批組,，對(duì)店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否具有文化性和景觀性進(jìn)行前置許可,，合格后才予以頒發(fā)工商執(zhí)照,；可對(duì)核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)，根據(jù)不同街道文化內(nèi)涵,，打造特色旅游街區(qū),，進(jìn)而調(diào)控古城景區(qū)商業(yè)行為。建立古城景區(qū)管理規(guī)章制度,，加強(qiáng)執(zhí)法和日常監(jiān)督,，實(shí)現(xiàn)古城景區(qū)管理精細(xì)化、長(zhǎng)效化,、品牌化,。

閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局,、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院,、全長(zhǎng)79公里的構(gòu)溪濕地和全國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)老觀古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)交相輝映。目前,，應(yīng)加快全市旅游資源整合力度,，盡快開(kāi)通景區(qū)間旅游公交，盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng),，建設(shè)完備的自駕車(chē)旅游導(dǎo)識(shí)系統(tǒng),，形成精品旅游環(huán)線(xiàn),，將古城核心景區(qū)客源“輸送”至各大景區(qū)，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”,。

以“what—營(yíng)銷(xiāo)什么”,、“ why—為什么營(yíng)銷(xiāo)”、“ when —何時(shí)營(yíng)銷(xiāo)”“ where —在哪里營(yíng)銷(xiāo)”,、“ who —向誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)”五個(gè)“w”為著力點(diǎn),，繼續(xù)在央視投放廣告，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,。并結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)孔不入的趨勢(shì),，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),，建立官方微博，做好中遠(yuǎn)程高端客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng),、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò)資源,，使我市旅游業(yè)向成熟化,、前沿化邁進(jìn)。

根據(jù)調(diào)查,，游客對(duì)我市總體印象滿(mǎn)意率僅為75％,。其中對(duì)停車(chē)、住宿,、餐飲,、購(gòu)物的滿(mǎn)意率偏低，這對(duì)我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我市現(xiàn)有星級(jí)酒店11家，建成但未評(píng)星的高檔酒店4家,，社會(huì)賓館120家,，洗腳房、茶坊,、酒吧,、社會(huì)餐飲、歌城上千家,，面對(duì)如此龐大,、復(fù)雜的旅游市場(chǎng),，建議采取“執(zhí)法檢查＋質(zhì)量培訓(xùn)＋協(xié)會(huì)引導(dǎo)”的三合一模式，成立由文旅,、工商,、安監(jiān)、衛(wèi)生,、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執(zhí)法辦公室,，形成長(zhǎng)效機(jī)制，凝成市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)監(jiān)管合力,。繼續(xù)實(shí)施“三名戰(zhàn)略”,，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓(xùn)力度，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)大提升活動(dòng),。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)職能,，加強(qiáng)約束自律，切實(shí)提升閬中旅游游客滿(mǎn)意度,。

黃金周工作總結(jié)篇二

前期工作根據(jù)州旅游局及縣委,、縣政府的統(tǒng)一部署和通知要求，認(rèn)真安排好春節(jié)期間值班人員,，切實(shí)做到分工明確,，責(zé)任到人,確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常有序地開(kāi)展。

游客接待情況根據(jù)我縣現(xiàn)有的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和獨(dú)特的歷史人文旅游資源,，xxx景區(qū)是春節(jié)黃金周期間到我縣旅游的.游客較為集中的目的地,。相比之下，我縣的游客以自助游和自駕車(chē)的旅游者居多,，占總接待人數(shù)的70％,。游客多為文化層次較高，歷史,、人文類(lèi)專(zhuān)家學(xué)者等,，多集中在我縣xxx、xxx等景區(qū)景點(diǎn),。春節(jié)期間,，共接待游客1錯(cuò)誤！未找到引用源,。人次,，其中過(guò)夜旅游者錯(cuò)誤！未找到引用源,。人次,，一日游錯(cuò)誤！未找到引用源,。人次,，相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合收入錯(cuò)誤,！未找到引用源。萬(wàn)元,。節(jié)日期間一切工作正常,，無(wú)旅游者投訴。

住宿接待情況節(jié)日期間全縣賓館（飯店）共接待6895人次,，上檔次賓館（飯店）接待：2897人次,，出租率錯(cuò)誤！未找到引用源,。轄區(qū)內(nèi)其它飯店接待：xxx人次,，出租率錯(cuò)誤！未找到引用源,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施差，主要體現(xiàn)在旅游硬件設(shè)施方面,。

2,、宣傳、促銷(xiāo)不力,，旅游經(jīng)濟(jì)效益低下,。

1、對(duì)策

一是加強(qiáng)旅游硬件設(shè)施建設(shè)的工作力度,，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游公路及旅游接待設(shè)施的建設(shè)；二是加大旅游宣傳,、促銷(xiāo)工作力度,；三是加強(qiáng)全縣賓館、飯店從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,。

2,、建議

請(qǐng)求州旅游局在旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目上給予大力的支持。具體要求：一是景區(qū)內(nèi)的旅游線(xiàn)路連結(jié)公路,；二是xxx景區(qū)旅游接待站,。

黃金周工作總結(jié)篇三

1、黃金周前期在跟進(jìn)捭闔公司的拍攝任務(wù)時(shí)與酒店各部相互協(xié)作,，圓滿(mǎn)的完成了這次拍攝任務(wù),。

各部門(mén)的同事在完成自己部門(mén)的本職工作以外積極配合這次拍攝任務(wù)，還為這次拍攝獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，保證了本次拍攝的順利進(jìn)行,，還間接的提高了此次拍攝的整體水平，讓此次拍攝內(nèi)容更為豐富,、生動(dòng),。針對(duì)這次拍攝本部門(mén)也是做了詳細(xì)部署,，事先將拍攝方案詳細(xì)到位，以免在拍攝過(guò)程中有遺漏疏忽的地方,，拍攝前也與各部門(mén)協(xié)商,，在不影響酒店各部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提如何保證拍攝任務(wù)的順利進(jìn)行，這一次的拍攝也讓本部門(mén)對(duì)酒店各個(gè)部門(mén)有了一個(gè)詳細(xì)的了解,，對(duì)酒店?duì)I運(yùn)有了深刻的認(rèn)識(shí),。

2、跟進(jìn)20xx亞洲沙灘排球賽（中國(guó)張家界站）人員入住酒店的前期宣傳以及接待,。

20xx亞洲沙灘排球（中國(guó)張家界站）的各國(guó)各地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員,、教練員以及裁判員于9月30日下午入住酒店并于當(dāng)晚在酒店后花園舉行歡迎自助晚宴，本部門(mén)負(fù)責(zé)人員到店接待以及晚宴現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造以及視頻,、圖像資料的收集,，及時(shí)上傳微博以及跟新網(wǎng)站新聞，還在酒店健身中心跟蹤拍攝運(yùn)動(dòng)員以及教練員的訓(xùn)練情況,，并做了此次沙排人員住店感受的信息收集,。

3、協(xié)助銷(xiāo)售部做好三菱商事,、上海通用會(huì)議的前期宣傳以及接待,，并提前收集客戶(hù)資料以備各部門(mén)需要。

本部門(mén)為三菱商事以及上海通用的會(huì)議前期的準(zhǔn)備工作做了一系列的準(zhǔn)備：收集客戶(hù)資料,、為來(lái)店的客人營(yíng)造一個(gè)舒適的會(huì)議環(huán)境,、積極配個(gè)各個(gè)部門(mén)做好人員接待工作。

4,、酒店宣傳

1）本部門(mén)針對(duì)酒店各活動(dòng)對(duì)部門(mén)人員做詳細(xì)分工：因?yàn)闀r(shí)間的原因酒店活動(dòng)大部分在晚間舉行,，合理調(diào)整部門(mén)人力資源，實(shí)行輪流值班的方式保證崗位人員,，及時(shí)的發(fā)布活動(dòng)信息,。

2）及時(shí)跟新酒店微博以及網(wǎng)站內(nèi)容：要求第一時(shí)間上傳酒店新聞以及活動(dòng)的視頻資料以及圖片文字資料，及時(shí)關(guān)注同行酒店的活動(dòng)信息,，掌握第一手資料,。

3）加強(qiáng)酒店的對(duì)外宣傳，及時(shí)的通過(guò)各個(gè)媒體發(fā)布酒店的最新消息,，10月3號(hào)酒店客房的入住率達(dá)到了97.48%可喜成績(jī),，本部還要再接再厲，在宣傳上還是要下大力氣,。

5,、設(shè)計(jì)與制作酒店宣傳畫(huà)冊(cè)、萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng),、應(yīng)知應(yīng)會(huì)以及各部門(mén)的宣傳用品,。

設(shè)計(jì)上講究簡(jiǎn)潔,，大氣，酒店內(nèi)部宣傳用設(shè)計(jì)上要求實(shí)用,、活動(dòng)設(shè)計(jì)方案要求貼合主題,，新穎。

6,、認(rèn)真熱情周到負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)接待任務(wù),。

接待工作是本部門(mén)必不可少的工作，與各個(gè)媒體打交道接待的認(rèn)真熱情直接影響到酒店的形象,。

7,、整理九月底酒店活動(dòng)資料

九月底酒店活動(dòng)較多，本部門(mén)的工作量較大,，各同事合理分工保證所有活動(dòng)及時(shí)發(fā)布并整理留檔,。

8、協(xié)助各個(gè)部門(mén)工作

在完成本部門(mén)的宣傳,、接待,，設(shè)計(jì)工作的同時(shí)還要協(xié)助到各個(gè)部門(mén)的工作，及時(shí)的溝通,。

在與捭闔公司的拍攝過(guò)程中還是有準(zhǔn)備工作不足的地方,，在拍攝道具上的準(zhǔn)備不足、拍攝時(shí)對(duì)時(shí)間的掌控不準(zhǔn)還是給各部門(mén)工作的同事帶來(lái)了不便,。在網(wǎng)站和微薄信息的跟新上還是沒(méi)有做到第一時(shí)間發(fā)布,，在時(shí)間觀念上本部門(mén)同事還需要加強(qiáng)，酒店的宣傳不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都很總要,，本部在酒店對(duì)外宣傳上還是試探階段,，還與個(gè)媒體的合作還是剛開(kāi)始需要更深入的了解，加強(qiáng)合作,，對(duì)內(nèi)的宣傳主要是在酒店內(nèi)部設(shè)施vi識(shí)別上的加強(qiáng)；在設(shè)計(jì)上要加強(qiáng)對(duì)酒店的了解,，了解企業(yè)文化設(shè)計(jì)出最適合酒店最符合酒店特色的設(shè)計(jì)作品,；與各部門(mén)的溝通還要加強(qiáng)，了解部門(mén)所需求的要做出實(shí)用又美觀的設(shè)計(jì)作品,。

1,、做好工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，離不開(kāi)本部同事的共同努力,。工作中出現(xiàn)了問(wèn)題能及時(shí)給予指正,，同時(shí)不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使本部的工作一步步走向規(guī)范,。我們的工作很多情況下需要各部門(mén)配合支持才能完成任務(wù),。在實(shí)踐工作中各部門(mén)同事也給了我們很大的支持,。只要與他們商量工作任務(wù)都能及時(shí)保質(zhì)地去完成。在以后的工作中,，我們將更加團(tuán)結(jié),，齊心協(xié)力、充分發(fā)揮每個(gè)同事的特長(zhǎng)和主觀能動(dòng)性,，通過(guò)本部同事的共同努力,，把工作做得更好。

2,、下大力氣做宣傳工作,。對(duì)外宣傳與對(duì)內(nèi)宣傳都是本部門(mén)的重要工作內(nèi)容。這項(xiàng)工作做好了,，對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)有總要的作用,。

3、要努力學(xué)習(xí),，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平,。一是要努力學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理知識(shí)，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán),。合理分工,，發(fā)揮本部門(mén)同事的特長(zhǎng)取長(zhǎng)補(bǔ)短有效的完成工作任務(wù)，在工作總學(xué)習(xí),。

黃金周工作總結(jié)篇四

在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作,。各成員單位精誠(chéng)合作,，密切配合，進(jìn)行了周密部署,，加強(qiáng)了科學(xué)調(diào)度,，狠抓了服務(wù)保障，平穩(wěn)順利度過(guò)了第21個(gè)黃金周,，各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)同期歷史新高,，10月1日-7日，全縣共接待游客15.3萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)198%,，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入6120萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)205%,。全縣沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件,，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),。

一、主要特點(diǎn)

今年“十一”黃金周成效顯著,，特點(diǎn)突出,，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

(一)客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展

隨著我縣對(duì)外知名度的不斷提高,，旅游產(chǎn)品的日益成熟和旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展,，客源結(jié)構(gòu)一改以往蘇浙滬獨(dú)撐的局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多,，北京,、廣州、湖北等地游客空前增長(zhǎng),，境外游客也開(kāi)始來(lái)我縣觀光旅游,。黃金周期間，我縣共接待外國(guó)游客200多人次,，較去年同期相比,，實(shí)現(xiàn)了零的突破。

(二)散客自駕游成主旋律

隨著績(jī)溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高,，自駕游開(kāi)始唱主角,，成為績(jī)溪旅游的主旋律，占總接待人次的80%,。在績(jī)溪的不少景區(qū)景點(diǎn),，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區(qū),，黃金周期間迎來(lái)了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車(chē)隊(duì),。縣城賓館,、停車(chē)嘗農(nóng)家樂(lè)庭院甚至鄉(xiāng)間小路都停放了不少自駕車(chē),。為保障自駕車(chē)出游安全，我縣對(duì)道路安全隱患進(jìn)行了排除,，完善了道路指示標(biāo)志和引導(dǎo)標(biāo)志,。

(三)“農(nóng)家樂(lè)”旅游深受歡迎

今年我縣陸續(xù)舉辦了“油菜花觀賞節(jié)”、“安苗節(jié)”和“山核桃采摘節(jié)”,，這一系列的節(jié)慶活動(dòng),，深層挖掘了具有地方特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,。圍繞“和諧城鄉(xiāng)游”主題年活動(dòng),，縣旅游局發(fā)展了“農(nóng)家樂(lè)”旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)43戶(hù)。黃金周期間，“農(nóng)家樂(lè)”接待迅速升溫,，吃農(nóng)家菜,、住農(nóng)家屋、購(gòu)農(nóng)家土特產(chǎn),，場(chǎng)面火爆,。全縣“農(nóng)家樂(lè)”共接待2.9萬(wàn)人次，“農(nóng)家樂(lè)”旅館入住率高達(dá)85%,。

(四)體驗(yàn)探險(xiǎn)游備受游客青徠

黃金周期間,，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧,，游客達(dá)到2.8萬(wàn)人次,。自行車(chē)、摩托車(chē)探險(xiǎn)游隊(duì)伍成為通往徽杭古道,、清涼峰,、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

(五)旅游業(yè)帶動(dòng)作用凸顯

人氣高,、商氣濃是本次黃金周的一大特點(diǎn),。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達(dá)到了98%,?？h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營(yíng)養(yǎng)美味而又正宗的績(jī)溪徽菜,，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛(ài)和青睞;公交車(chē),、出租車(chē)、旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐;各大土特產(chǎn)商店的銷(xiāo)售額大幅度增長(zhǎng);各大商場(chǎng)開(kāi)展了形式多樣的“十一”促銷(xiāo)活動(dòng),，營(yíng)業(yè)額比平時(shí)有大幅度的增長(zhǎng),。

二、主要做法

今年的“十一”黃金周,，我縣旅游健康有序,，實(shí)現(xiàn)了人財(cái)兩旺預(yù)期目標(biāo)。關(guān)鍵是狠抓了如下幾個(gè)方面的工作,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制,。成立了績(jī)溪縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組;制定了“十一”黃金周旅游工作方案,、預(yù)案;召開(kāi)了一系列“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。在總結(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，完善了指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制,、應(yīng)急處理機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，建立了24小時(shí)值班制度,、責(zé)任追究制度,。要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保障黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,。

2,、突出重點(diǎn)，狠抓旅游安全,。整個(gè)黃金周充分體現(xiàn)了旅游安全這個(gè)核心,，節(jié)前按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,，黃金周前夕,，縣假日領(lǐng)導(dǎo)組成員單位對(duì)各涉旅企業(yè)進(jìn)行了一次全面的、拉網(wǎng)式的安全大檢查,。對(duì)存在的安全隱患責(zé)令限期整改。假日辦成員單位,、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,。由于組織有力，措施到位,，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運(yùn)行,。

3、上下聯(lián)動(dòng),，協(xié)同作戰(zhàn),。假日辦在縣假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)履行職責(zé),，在服務(wù)游客,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系上下,、溝通內(nèi)外和組織推動(dòng)黃金周旅游各方面發(fā)揮了實(shí)戰(zhàn)調(diào)度作用,。黃金周期間，旅游,、公安,、交通、工商,、涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)以聯(lián)合執(zhí)法的方式,，在龍川景區(qū)、障山大峽谷設(shè)立了綜合執(zhí)勤崗,。公安部門(mén)在維持旅游秩序方面竭盡全力;運(yùn)管部門(mén)在水村設(shè)崗守關(guān),，查堵,、勸阻黑車(chē)10余輛次，查處已進(jìn)入景區(qū)的黑車(chē)1輛;工商部門(mén)于10月4日在龍川景區(qū)開(kāi)展了水街?jǐn)傸c(diǎn)整治活動(dòng),。縣旅游局并在龍川景區(qū)舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動(dòng),，使文明旅游,、誠(chéng)信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識(shí)和自覺(jué)行為。

4,、強(qiáng)化服務(wù),，切實(shí)加強(qiáng)宣傳、統(tǒng)計(jì)工作,。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務(wù)為中心,，從維護(hù)績(jī)溪旅游形象的高度出發(fā)，為黃金周來(lái)我縣的游客提供耐心,、周到,、誠(chéng)信、文明的服務(wù);縣旅游局在星級(jí)賓館酒店設(shè)立了服務(wù)咨詢(xún)崗,，實(shí)行晝夜值班制度,，為游客提供食宿、游覽等服務(wù),。同時(shí),，把宣傳貫穿于黃金周全過(guò)程，對(duì)上采取系列報(bào)道形式,，每日向盛市旅游網(wǎng),，縣委、縣政府提報(bào)動(dòng)態(tài)信息,。省旅游網(wǎng)7天內(nèi)發(fā)表績(jī)溪旅游信息16條,。縣廣播電視臺(tái)密切配合黃金周旅游,，跟蹤報(bào)道黃金周旅游綜合效益和工作成果,。縣旅游局明確專(zhuān)人每日進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì),，及時(shí)準(zhǔn)確地向省市旅游主管部門(mén)報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，綜合分析每日旅游動(dòng)態(tài)，全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢(shì),，為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據(jù),。

下一步，我們將在認(rèn)真總結(jié)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，按照”精心組織,、周密安排,、責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,，切實(shí)改進(jìn)工作,，進(jìn)一步完善假日協(xié)調(diào)機(jī)制，確保我縣旅游持續(xù)健康發(fā)展,。

黃金周工作總結(jié)篇五

10月1日～7日,，全市共接待游客35.18萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)3.82％,，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.41億元,，同比增長(zhǎng)11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)-36.4％,，門(mén)票收入149.21萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)-41.8％,；華鎣山石林共接待游客2.42萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)85.57％，門(mén)票收入172.48萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)160.86％,；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬(wàn)人次，門(mén)票收入22.53萬(wàn)元,；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬(wàn)人次,，門(mén)票收入2.47萬(wàn)元。

（一）旅游安全形勢(shì)良好,。

按照市委,、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通,、工商,、物價(jià)、公安,、安監(jiān),、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè),、衛(wèi)生,、旅游等相關(guān)部門(mén)，節(jié)前對(duì)各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查,，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案,。由于組織有力，措施到位,，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運(yùn)行,，全市未發(fā)生一起旅游安全事故,。

（二）旅游市場(chǎng)健康有序。

黃金周期間,，市縣兩級(jí)旅游,、工商、物價(jià),、質(zhì)監(jiān),、公安、衛(wèi)生,、交通等部門(mén)以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合,，有效協(xié)作,，堅(jiān)持了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)蹲點(diǎn)值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢(xún)投訴點(diǎn),。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭,，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅(jiān)持了24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量,，全市共收到旅游咨詢(xún)91起，無(wú)一例旅游投訴,。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化,。

跟以往一樣，十一黃金周來(lái)的游客仍以自助和半自助散客旅游為主,，出行方式分單位組織,、個(gè)人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式,，后兩者是主流,，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。便捷的交通和以成渝,、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車(chē)旅游在自助,、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車(chē)輛停放壓力加大,。隨著對(duì)外知名度的提高,、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展,，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨(dú)撐天下局面,，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京,、上海,、廣東,、湖北、湖南,、陜西,、貴州、福建,、云南等省外游客空前增長(zhǎng),，加拿大等海外游客也開(kāi)始光顧。

（四）旅游活動(dòng)豐富多彩,。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn),，紛紛推出了主題活動(dòng)和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題,，在鄧小平故居陳列館廣場(chǎng)舉辦了鄧小平同志生平事跡,、革命歷程、豐功偉績(jī)等有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答和抽獎(jiǎng)活動(dòng),；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》,；在老井茶館開(kāi)設(shè)了川東名小吃美食展銷(xiāo)，同時(shí)舉辦了每天定時(shí)的地方特色文藝演出,；在蠶房院子舉辦互動(dòng)參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時(shí)裝表演活動(dòng),；在景區(qū)出口廣場(chǎng)舉辦了華鎣山抬幺妹活動(dòng)。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅,、愛(ài)情之旅,、休閑之旅、科普之旅,、拓展之旅,、民俗之旅和神奇之旅等系列活動(dòng)，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源,、獨(dú)特的自然景觀和深厚的歷史文化,。三是神龍山巴人古堡開(kāi)展了“歌唱祖國(guó)卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”,、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬(wàn)人祈?；顒?dòng)”。四是各區(qū)市縣地方特色活動(dòng)異彩紛呈,。區(qū)開(kāi)展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動(dòng),，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù),。岳池縣,、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”,、“回民文化游”等主題旅游活動(dòng),。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂(lè)為載體,，推出了特色風(fēng)味美食展銷(xiāo)活動(dòng)。華鎣市以石林,、天池景區(qū)為依托,，幫助設(shè)計(jì)和推出特色產(chǎn)品。通過(guò)上述旅游活動(dòng)開(kāi)展,，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵,，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿(mǎn)足游客需要,，增加旅游收入起了積極作用,。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來(lái),，全市共增加星級(jí)飯店5家,，鄧小平故里新增了旅游項(xiàng)目，新辟了購(gòu)物場(chǎng)所,，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū),，華鎣山大峽谷也正式開(kāi)放,，神龍山巴人古堡也在項(xiàng)目開(kāi)設(shè)和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式,。“十一”黃金周期間,，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,，旅游服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹(shù)立了良好的旅游形象,。

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，精心組織。

1,、成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。由市委、市人大,、市政府,、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,，市旅游局局長(zhǎng)任辦公室主任,，做到分工明確，責(zé)任落實(shí),，為“十一”黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障,。

2、出臺(tái)了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件,。出臺(tái)了《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》,、《市20xx年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》,、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開(kāi)展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對(duì)“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署,。

3,、召開(kāi)了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會(huì)議。9月17日上午,，召開(kāi)了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo),、市級(jí)相關(guān)部門(mén)、各星級(jí)飯店,、重點(diǎn)接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會(huì)議,。會(huì)議對(duì)備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排，要求各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，警鐘長(zhǎng)鳴,；進(jìn)一步明確職責(zé),，做到各司其職，增強(qiáng)各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合,、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí),，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強(qiáng)化措施,，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位,，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失,，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn),。同時(shí)，要求在黃金周節(jié)前,、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷(xiāo)力度,，擴(kuò)大旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為前提,，早安排,，早落實(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，加大旅游從業(yè)人員的教育力度,，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來(lái),、住得下,、游得好、走得順。

（二）完善機(jī)制,，協(xié)同作戰(zhàn),。

1、建立健全機(jī)制,。我們?cè)诳偨Y(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門(mén)的職責(zé)，完善了信息整合機(jī)制,、游客疏散機(jī)制,、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制,、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制,、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度,、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度,、責(zé)任追究制度。在景區(qū),、飯店,、旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話(huà),，保證24小時(shí)有人受理,；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決,，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序,。

2,、加強(qiáng)綜合治理,。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組,，分別由市委常委,、秘書(shū)長(zhǎng)譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊(duì),，于9月19日組織市衛(wèi)生,、工商、規(guī)劃建設(shè),、公安,、旅游、交通,、物價(jià)等部門(mén)對(duì)全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所,、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并督促有關(guān)部門(mén)跟蹤落實(shí),。9月20日-21日,，省政府派出檢查組對(duì)我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排,，按照轄區(qū)管理的原則,，對(duì)涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對(duì)省,、市,、縣三級(jí)檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，在節(jié)前必須整改完畢,，確保“十一”黃金周旅游工作實(shí)現(xiàn)“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),。

（三）強(qiáng)化質(zhì)量,，搞好服務(wù)。

9月28日,，市委常委,、秘書(shū)長(zhǎng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開(kāi)了旅游服務(wù)工作座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取了重慶市旅游局,、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見(jiàn)和建議,，各單位回來(lái)后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作,，努力樹(shù)好旅游良好形象,。

各區(qū)市縣和市級(jí)相關(guān)部門(mén)，在“十一”黃金周期間深入第一線(xiàn),，急游客之所急,，想游客之所想，切實(shí)維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益,，為游客提供全方位的服務(wù),。市旅游局在局長(zhǎng)王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點(diǎn)）,、賓館飯店,，深入現(xiàn)場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線(xiàn)路,，不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車(chē)輛,，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次,，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)事件5起,，有力地凈化了旅游市場(chǎng),；交通部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)道路、車(chē)輛安全性能的檢查,；交警部門(mén)加強(qiáng)了交通指揮和對(duì)重要路段的監(jiān)控,，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營(yíng)游客；衛(wèi)生部門(mén)也加強(qiáng)了對(duì)賓館飯店,、特別是農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生檢查,，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的.預(yù)防工作,，做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作,；消防部門(mén)加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所,、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查,；工商、物價(jià)等部門(mén)深入旅游及涉旅部門(mén),，檢查市場(chǎng)秩序,。在全市各級(jí)假日辦及相關(guān)部門(mén)的共同努力下，在“十一”黃金周期間,，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件,，共接受旅游咨詢(xún)91起，旅游市場(chǎng)秩序井然,。

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源,，加強(qiáng)資源組合，開(kāi)發(fā)推出特色產(chǎn)品,，加大宣傳力度,，擴(kuò)大旅游知名度，增強(qiáng)旅游產(chǎn)品吸引力,。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，規(guī)范旅游市場(chǎng),，加強(qiáng)各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流,，努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（二）加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理,，強(qiáng)化職業(yè)道德和技能培訓(xùn),，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量,。

（三）加強(qiáng)旅游商品開(kāi)發(fā)力度,。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場(chǎng)所，引進(jìn)有實(shí)力的企業(yè),，加快旅游紀(jì)念品,、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開(kāi)發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重,，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速,、持續(xù)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)旅游系統(tǒng)信息化建設(shè),，利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流,、監(jiān)管和促銷(xiāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，使越來(lái)越多的人,，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個(gè)地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此,，加強(qiáng)旅游信息建設(shè),，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)拓展旅游市場(chǎng),、加強(qiáng)行業(yè)管理,、促進(jìn)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義。