心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來了解一下吧,。

電商實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 電商實(shí)訓(xùn)感想篇一

無論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中,，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中,。我們都是要實(shí)事求是,，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,，我們要做就是，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大,。生活也是一樣,，記住，我們要做真實(shí)的自己,。

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,，保持熱情，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì)笑一笑,，就讓它過去,。

我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng),、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié),、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力,、敏銳的目光,、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。

冷靜,、忍耐、平和的心態(tài),，努力把“大事化小,、小事化了”,，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,，所以更多的冷靜,、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要,。我們要學(xué)會(huì)總結(jié),，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、總結(jié)技巧,。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié),，我們才會(huì)有進(jìn)步,。

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間,，管理自己目標(biāo),，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),。

實(shí)習(xí)后計(jì)劃

明確自己的目標(biāo),，重新審視自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn),。

首先,，堅(jiān)持自己的想法，做好淘寶客服這項(xiàng)工作,，以此為機(jī)會(huì),，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車,，鉆石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段,，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

然后,，多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用,，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力。現(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己,，讓自己變得更強(qiáng)大,。不懂就要問，問過之后要總結(jié),，總結(jié)之后,，要學(xué)會(huì)運(yùn)用。跟運(yùn)營(yíng)部的人搞好關(guān)系,，讓自己的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)得更加貼近,。

最后，等自己一切工作準(zhǔn)備就緒，我要向我的夢(mèng)想一步一步的推進(jìn),，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣,。夢(mèng)想還是需要自己去堅(jiān)持，去實(shí)現(xiàn)的呢,。

給電子商務(wù)專業(yè)的建議

第一,、電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)靈活多變的專業(yè)，因?yàn)樗幕盍Τ渑?，網(wǎng)絡(luò)更新速度,，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學(xué)生提一個(gè)醒。多關(guān)注新聞,，多實(shí)踐,，一個(gè)人開網(wǎng)店，不現(xiàn)實(shí),，那就2-3個(gè)人一起,。開網(wǎng)店不是為了賺錢，是為我們賺取經(jīng)驗(yàn),。

第二,、我們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子,。但是我們不能因?yàn)檫@點(diǎn),，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空,，并留下痕跡”,，希望我們學(xué)生在學(xué)過技術(shù)方面的課程之后，能大致掌握一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和代碼,。因?yàn)檫@些是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的資本,。

第三、多開設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程,，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義,，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓,，要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西,，無論是團(tuán)隊(duì)合作還是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這些都是至關(guān)重要的,。

第四,、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，單方教學(xué)向雙面教學(xué)過渡,。這真是我們專業(yè)老師目前,，正在努力的方向,。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟,。

第五,、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機(jī)感，人有時(shí)候在危機(jī)中成長(zhǎng),，才能永保斗志,，才不會(huì)不斷的進(jìn)步!

電商實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 電商實(shí)訓(xùn)感想篇二

7月，我在杭州開徐娜拉電子商務(wù)有限公司開啟了人生中第一次真正意義上的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí),。如果說人生的兩次啟蒙分別是在家庭以及學(xué)校,，那么短短的一個(gè)半月時(shí)間，在nala實(shí)踐以及所見所聞,，便無不讓我感覺到身處于人生的第三次啟蒙教育大講堂,。請(qǐng)?jiān)徫也荒苋龆拱慵?xì)數(shù)這次實(shí)習(xí)的收獲，因?yàn)閷?shí)在太多,。而我只能概括的說出最想說的幾點(diǎn),。

首先,，是team work,，就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也是劉老師的課程中一直強(qiáng)調(diào)的,。在剛進(jìn)入nala接受培訓(xùn)的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)們便強(qiáng)調(diào)nala是一個(gè)共同成長(zhǎng)，共進(jìn)共退的大家庭,，而新店畢主管的“我們是一家人”一句不僅將團(tuán)隊(duì)精神的友愛互助共進(jìn)滲透其中,，更是達(dá)到了令人感動(dòng)的效果，不得不說“一家人”比“大家庭”更是貼切并深入人心,。在幾次聚劃算的活動(dòng)中,，每天的包裹數(shù)量近萬，作為配貨組成員在完成配貨任務(wù)后,，大家又到打組與他們共同順利完成任務(wù),，擁擠的打包區(qū)，我們看到的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,，團(tuán)隊(duì)的喜悅,。然而在抽樣盤點(diǎn)的工作中，曾由于錯(cuò)盤漏盤破損等種種不確定因素,，庫(kù)存商品數(shù)量與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量出現(xiàn)差異,，導(dǎo)致公司資金賬目異常，問題解決之前甚至出現(xiàn)帳目中價(jià)值百多萬庫(kù)存商品不翼而飛現(xiàn)像,，總結(jié)原因有三：1.盤點(diǎn)工作人員不夠細(xì)心,，有漏盤錯(cuò)盤(對(duì)這一條,，我作了深刻反省)。2.直接管理者在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)沒有及時(shí)提出及解決,，導(dǎo)致數(shù)額差距累積,，問題日益嚴(yán)重。在不斷創(chuàng)新發(fā)展壯大,，但是還沒有找到成熟的管理模式,，在倉(cāng)庫(kù)與貨價(jià)商品的交接一項(xiàng)不完善也是導(dǎo)致漏盤的重要原因。而這些都與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠有著不可否認(rèn)的聯(lián)系,。所以我再一次深刻的感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要,。

第二，擁有積極樂觀的心態(tài)很重要,。作為倉(cāng)儲(chǔ)中心的配貨員,，每天的工作除了配貨，還要保持和維護(hù)工作區(qū)的日常衛(wèi)生等,。一天單子多的話,，在30多度的環(huán)境下來回徒步也是很辛苦的一件事，而且每日千篇一律,。但是生活總是在出現(xiàn)問題,，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題中度過，每天都會(huì)有新的收獲,，或許發(fā)現(xiàn)又認(rèn)識(shí)多一些產(chǎn)品,，或者發(fā)現(xiàn)昨天那些方法用的不夠到位，不符合要求,，無論在時(shí)何地,，我們都應(yīng)該享受這樣的過程，就是每日的解決問題讓我們成長(zhǎng),，使我們積累經(jīng)驗(yàn),。而要保持積極樂觀的心態(tài)，有一點(diǎn)很重要,，那就是笑,。笑能使我們用積極的心去看待和解決一個(gè)問題?！捌鋵?shí)笑很簡(jiǎn)單,，只要舍尖輕抵下齒牙齦”這是我在nala學(xué)到的，保持微笑姿勢(shì)能讓你心情舒暢,，樂觀積極,。這不僅能增加自我的工作效率，同時(shí)也會(huì)感染周圍的環(huán)境,，使,，大家能在“痛,，并快樂中”順利完成工作任務(wù)。笑對(duì)人生,，我們能以更多的精力,，更良好的狀態(tài)向理想奮進(jìn)。

第三,，要夠細(xì)心,，有耐心，立恒心,。nala配貨區(qū)差不多每天都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)拿漏拿以及未掃描出庫(kù)現(xiàn)象,。錯(cuò)發(fā)及漏發(fā)不僅僅使公司補(bǔ)發(fā)貨物產(chǎn)生資金虧損，更嚴(yán)重的是公司遭受差評(píng)而產(chǎn)生的不可泯滅的損失,。所以員工們都應(yīng)該有耐心足夠細(xì)心地配貨,，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)漏。其實(shí)說到底還是細(xì)節(jié)問題,，生活學(xué)習(xí)工作中,，難免會(huì)有些細(xì)節(jié)容易被忽略，只是身為學(xué)生的我們很多都沒都體會(huì)到忽略某些細(xì)節(jié)而產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性,，以至于懂得理論但在實(shí)際運(yùn)用時(shí)忽略,。我們應(yīng)該時(shí)刻有意識(shí)的告訴自己要注重細(xì)節(jié)，在今后的細(xì)心有耐心的對(duì)待學(xué)習(xí)生活和工作,，并且要有恒心作好,。

第四，認(rèn)真學(xué)習(xí),，注重積累和總結(jié)。剛進(jìn)nala那會(huì)兒,，主管讓寫工作總結(jié),，思緒良久最后都是學(xué)校與工作環(huán)境對(duì)比，說學(xué)校所學(xué)的知識(shí)無用武之地,。在后來的工作中,，逐漸發(fā)現(xiàn)，很多東西其實(shí)都是與學(xué)校密切的聯(lián)系,，比如說物流,、網(wǎng)絡(luò)宣傳還有營(yíng)銷，這些都是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)課程中不僅僅是一次接觸過的,。所以說,，學(xué)校設(shè)置的課程還是很有科學(xué)依據(jù)的，應(yīng)該盡力去學(xué)好,，學(xué)透,，積累更多的知識(shí),，哪怕僅僅是理論，也許有天發(fā)現(xiàn)這這些理論再也不能與時(shí)代接軌,，也會(huì)慶幸自個(gè)錯(cuò)在哪,。還有，注意總結(jié),，在每一天睡覺前,，想一想今天做了什么，什么是對(duì)的好的該堅(jiān)持,，有什么錯(cuò)誤,，什么原因，怎樣去解決或改進(jìn),，這也是每天出現(xiàn)問題,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的一個(gè)很重要并且相當(dāng)實(shí)用的途徑,，不僅能拓展思維,，更能提高辦事效率。

第五,，自我定位,，明確目標(biāo)方向。在大概了解nala三年迅速的發(fā)展歷史,，以及與nala共同成長(zhǎng)的歲月,，我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻的知道自己的不足：在過去的兩年大學(xué)生活,，沒有好好的學(xué)習(xí)積累,，總是得過且過，不求甚解,。如果繼續(xù)這樣,，在通向電子商務(wù)這樣大好前景的大軍中，便沒有我哪怕只有一寸的土地,。所謂：前途是光明的,，道路是坎坷的。要想電子商務(wù)大軍中生存,，就必須努力學(xué)好電子商務(wù)所須的計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù),，努力使自己變得優(yōu)秀，變得出眾,。

最后,，感謝劉老師以及杭州徐娜拉公司的同事們對(duì)我的信任與幫助，讓我的人生之路又少了幾道彎,，謝謝!

電商實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 電商實(shí)訓(xùn)感想篇三

時(shí)間飛快的流逝,，轉(zhuǎn)眼間暑期即將接近尾聲,，自己的實(shí)習(xí)工作也已經(jīng)結(jié)束。

在離開學(xué)校之前,，我們進(jìn)行了崗位認(rèn)識(shí)的課程實(shí)習(xí),。xx老師給我們觀看了一部訪談錄：《楊瀾訪談錄——xx》，xx現(xiàn)任xx集團(tuán)有限公司主席,，從他的身上,，我們看到了中國(guó)式的智慧。在他這里,，我知道了,，作為一名公司的成員，你要充分認(rèn)識(shí)到自己崗位上的職責(zé),。

學(xué)校也給我們安排了2場(chǎng)企業(yè)專家講座,，xx經(jīng)理和xx總都是企業(yè)里的成功人士，從他們的經(jīng)驗(yàn)里,，我知道了無論我們到那里,，就哪個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，都是無所謂的,，但是最基本的就是我們一定要會(huì)好學(xué),、虛心、自信,、務(wù)實(shí),、靈活、主動(dòng)以及厚臉皮,，這樣無論處在哪個(gè)點(diǎn),，我們都會(huì)很成功的。

在20xx年xx月9號(hào),，我開始了我在xx潔具有限公司的淘寶伙計(jì)的工作,。在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)和觀察,，深切地感覺到，做一個(gè)淘寶伙計(jì)真的很不容易,，特別是想做一個(gè)好伙計(jì),。

在實(shí)習(xí)了一個(gè)半月的時(shí)間里，對(duì)于淘寶的日常運(yùn)作和日常工作情況可算是有了很大的了解,，盡管自己也接觸過淘寶,，但這次自己是由顧客轉(zhuǎn)換到伙計(jì)的角色，去實(shí)習(xí),、去體驗(yàn),，任務(wù)不同了,，視角不同了，因此感受也不同了,。在xx經(jīng)理的教導(dǎo)下,，我學(xué)習(xí)到了很多，尤其是那“待客之道”,。

剛開始并沒有覺得是一個(gè)很難的工作,，甚至?xí)X得輕松，可是事實(shí)上是完全相反的,，不僅不是輕松的,，甚至可以說很折磨人。這份工作需要我每天無時(shí)無刻的掛在網(wǎng)上,，不停的守著,，剛開始的幾天，并不覺得辛苦,，時(shí)間長(zhǎng)了,，對(duì)我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伙計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度雖不算大,，但是相當(dāng)?shù)男量?，工作時(shí)間持續(xù)的很長(zhǎng)，我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到晚上23點(diǎn),，很多客人都喜歡在晚上出來購(gòu)物,，白天的生意都是較晚上冷清的，一到晚上,，總是忙不過來,。有次，為了講下一個(gè)客人,，一直到半夜2點(diǎn),。

做淘寶伙計(jì)，需要打字速度快(在客人改變心意之前,，馬上攻下),，服務(wù)態(tài)度好(可能顧客覺得商品一般，但也可能被你的態(tài)度給軟化),，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉(不然顧客會(huì)趁虛而入),。

偶爾會(huì)自我感覺極為失敗。想想自己,，還只是具備一個(gè),，那就是服務(wù)態(tài)度，速度一般般，還有待改進(jìn),，業(yè)務(wù)么,，更不用說了呢，更需要去熟悉了,。

不過做這個(gè)工作,，你要有絕對(duì)的耐心，不能因?yàn)轭櫩偷囊恍┢ぴ捳Z(yǔ),，而使自己生氣,，否則會(huì)把顧客嚇跑。偶爾還需要一些善意的謊言,，因?yàn)槟承┰?，發(fā)貨不及時(shí)了，此時(shí)就需要了,，當(dāng)然了要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救的,。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了，相當(dāng)?shù)挠杏谩?/p>

不過在淘寶工作上,，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題,，很多顧客都是很無理取鬧的，一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì)鬧得很不愉快,，不過這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計(jì)存在的意義了,，如何安撫顧客以及解決問題，就是我們所要進(jìn)行的工作,。并且如何將顧客的討價(jià)還價(jià)給退回去,，對(duì)于我也是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，有助于口才上的增進(jìn)?，F(xiàn)在的我,，在淘寶工作上也可以說是游刃有余的呢。盡管并沒和自己的專業(yè)對(duì)口,，但這無異于促進(jìn)我的成長(zhǎng),。