我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)感想收獲篇一

第一,、做人要實(shí)事求是，切忌夸大

無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中,，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中,。我們都是要實(shí)事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”，我們要做就是,，讓客戶(hù)相信我們,，而讓客戶(hù)相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大,。生活也是一樣,，記住，我們要做真實(shí)的自己,。

第二,、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂(lè)觀向上的心態(tài)

無(wú)論自己做的是__客服還是其他工作，保持熱情,，積極樂(lè)觀的心態(tài),，是最重要的。生活中總有不愉快的事情,，我們要學(xué)會(huì)笑一笑,，就讓它過(guò)去。

第三,、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假,。

我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”,！關(guān)注細(xì)節(jié),、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力,、敏銳的目光,、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。

第四,、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)

冷靜、忍耐,、平和的心態(tài),，努力把“大事化小、小事化了”,，有促和諧的“耐心”,！作為客服，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,，所以更多的冷靜,、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要,。我們要學(xué)會(huì)總結(jié),，總結(jié)遇到的問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧,。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié),，我們才會(huì)有進(jìn)步。

第五,、學(xué)會(huì)自我管理,，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間,，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng),，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)感想收獲篇二

這周是第四周了，快要到一個(gè)月的時(shí)間了,。也許現(xiàn)在上班每天在等待一天,，那就是休息天。一天的時(shí)間,，我們?cè)缟纤街形?，下午再把柜子要洗的衣服之?lèi)的，洗下,，然后就一個(gè)下午過(guò)去了,。就這樣，一天不知不覺(jué)中過(guò)去,，等待的的第二天就是下個(gè)星期的上班的第一天了,。

公司規(guī)定的是一個(gè)月考試一次可是這個(gè)月就有二次。這周的周五要考試,，考的內(nèi)容是就是道道網(wǎng)商樂(lè)園后臺(tái)的資料,。“新手上路”,、“消費(fèi)者保護(hù)”,、“支付方式”、“關(guān)于配送”,、“售后服務(wù)”,、“常見(jiàn)問(wèn)題”等等。這次考試與上次是不同的,，這次的是筆試,。同樣的就是一百分的試卷八十為及格。經(jīng)過(guò)三天的看資料,，這次考試的成績(jī)還不錯(cuò)89,，比上次有進(jìn)步,。感到有點(diǎn)開(kāi)心，自己付出的辛苦有了點(diǎn)匯報(bào),。

在這次的實(shí)習(xí)中我遇到的了一個(gè)最大的問(wèn)題,，：“如何調(diào)整心態(tài)”？我覺(jué)得自己好判逆,。

第一,，就是我不喜歡被別人管著的感覺(jué)，說(shuō)實(shí)話,，在學(xué)校里被老師管著,，我很情愿的?？墒窃趩挝焕?，我卻不是很舒服的，大家都是平等的人,，為什么要管我,？難道我們是實(shí)習(xí)生，對(duì)我們有偏見(jiàn),。覺(jué)得對(duì)待我們實(shí)習(xí)生和適用期的人就有不同的態(tài)度,，管我們?nèi)缈醇依锏囊粯印?/p>

第二，覺(jué)得在這里根本學(xué)不到什么東西的,，我每天看的和上班的內(nèi)容并不一樣,，我看的是自己的書(shū)本，我想學(xué)什么,，只是我呆的.地方不同,。我知道自己只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，不應(yīng)該對(duì)自己的要求有這么高,，對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō),，是一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的工作人。剛開(kāi)始作一些比較枯燥的工作,，包括一些體力勞動(dòng),，但自己還是很勤奮地去做。讓自己的工作能充實(shí),，能增添一些樂(lè)趣,。同進(jìn)能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看到，哪怕有一點(diǎn)兒的贊揚(yáng)我也是很開(kāi)心的,，可是這是不可能,，也許我想得太天真了。

第三,，這里有領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有人情味,。這不僅是是從我們實(shí)習(xí)生的口中說(shuō)出來(lái)的,，一些正式的員工也是這么說(shuō)的。他們就是我是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，我比你高,，我就應(yīng)該高高在上的，好大喜功,。沒(méi)有平易近人,、和藹、親切的感覺(jué),，讓人感覺(jué)到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在你身邊簡(jiǎn)直就是一個(gè)火爐,，讓你不得不離開(kāi)。這個(gè)是我以前從來(lái)沒(méi)有遇到的事,，我記得小時(shí)候,，無(wú)論在哪個(gè)學(xué)校上學(xué)，沒(méi)有一個(gè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這樣對(duì)待一個(gè)學(xué)生,。學(xué)校也是單位，公司也是單位,，有什么區(qū)別,，憑什么來(lái)證明他是領(lǐng)導(dǎo)，他就應(yīng)該高高在上的,。

也許是我太偏激了,，可是我畢竟在這兒要實(shí)習(xí)三個(gè)月，覺(jué)得我在這兒受氣了,。也許就如我同事說(shuō)在這里上班出去,，以后能包容心放寬些了。這個(gè)公司的人這樣的,，以后出去了,，見(jiàn)到這樣的人也不怪了。我也許天天在受氣,，可是我同時(shí)也在學(xué)習(xí)以后如何體諒別人,，站在別人的角度去為別人考慮。經(jīng)過(guò)快一個(gè)月自我教育的努力,，我想我會(huì)適合這個(gè)公司,，也相信自己以后再找工作的時(shí)候，把眼睛放亮一些,，就不會(huì)遇到像這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人了,。堅(jiān)定自己的意志，做完這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，我以后在學(xué)習(xí)上要更加地努力,。相信“堅(jiān)持就是勝利,！”

彈指之間，這周已經(jīng)是第五周了,，這個(gè)月已是七月了,。我還有二個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，想下真的是相當(dāng)?shù)芈L(zhǎng)的,，可是相對(duì)而言來(lái)說(shuō),，想下六月過(guò)得是這么快的。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì) 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)感想收獲篇三

一,、實(shí)習(xí)目的

在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程,，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性,，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。 通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序,，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí),，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。

二,、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.電子商務(wù)b2c,、b2b、c2c交易類(lèi)型操作實(shí)習(xí),；

2.利用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè),。

3．金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座

三、實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn),，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行,，企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在b2c中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊(cè),，b2b中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制,，c2c的模擬的交易，物流公司運(yùn)營(yíng)狀況,，edi的基本操作及其他基本信息的錄入,。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站,，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢(xún),。

首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊(cè)，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的,，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分,。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制,，有利于對(duì)公司的網(wǎng)上銀行的注冊(cè)，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過(guò)ca認(rèn)證,，如若不然,，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)ca認(rèn)證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份,。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng),，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過(guò)程,、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶(hù)管理,、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),、賬務(wù)查詢(xún)等服務(wù),，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶(hù)的管理過(guò)程。

不論是在現(xiàn)實(shí)生活中,，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性,，只有這樣，市場(chǎng)才會(huì)更加完善,，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全,。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問(wèn)題是電子商務(wù)推進(jìn)中的最大障礙,。營(yíng)造信譽(yù)良好,、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù),，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易,，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”,。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié),。在這個(gè)模塊模擬中，我們了解ca認(rèn)證的概念,，并提供各種安全證書(shū)的申領(lǐng),、安裝和使用，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解,。

余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的b2c,b2b,c2c相關(guān)的交易流程,，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購(gòu)買(mǎi)本公司的產(chǎn)品,，并達(dá)成交易,，這里需要很多的程序。在b2c中開(kāi)始從申請(qǐng)入駐開(kāi)設(shè)商店,，網(wǎng)上模擬購(gòu)物,，到后臺(tái)進(jìn)銷(xiāo)存管理,，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行b2c商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng),、維護(hù),、管理等活動(dòng)。并且,，在b2c中,，它包含消費(fèi)者和商戶(hù)兩種角色，所以我們就需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息,，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬,。

其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，才會(huì)擁有自己的物流公司,，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的`物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此,，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求,，最終達(dá)到滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。其實(shí),，電子商務(wù)下的物流配送,，是信息化、現(xiàn)代化,、社會(huì)化的物流和配送,，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求,，嚴(yán)格地,、守信用地按用戶(hù)要求完成商品地采購(gòu)、存儲(chǔ),、配送等一系列環(huán)節(jié),。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式,，仍將是無(wú)米之炊,。所以廠商選好自己長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。

在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中,，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作,，了解了許多在書(shū)本上沒(méi)有的東西，但是我們同時(shí)有通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，更加了解電子商務(wù)這門(mén)課程的重要性,，以及在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí),，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站,，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過(guò)程，通過(guò)聽(tīng)盤(pán)金算盤(pán)全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座,，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會(huì)需求,，為我們將來(lái)就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位,，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái),。