我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

電子商務(wù)實訓的心得體會 電子商務(wù)實訓感想收獲篇一

第一,、做人要實事求是,，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當中,，還是在我們真真實實的世界中,。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購與實體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是,，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是,，切忌夸大,。生活也是一樣，記住,，我們要做真實的自己,。

第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是__客服還是其他工作,，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情,，我們要學會笑一笑，就讓它過去,。

第三,、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗,，這一點講得一點都不假,。

我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當,、明察秋毫的“細心”,！關(guān)注細節(jié)、看重細節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力,、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。

第四、我們要學會忍耐和總結(jié)

冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài),，努力把“大事化小、小事化了”,，有促和諧的“耐心”！作為客服,，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人,，所以更多的冷靜、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要,。我們要學會總結(jié)，總結(jié)遇到的問題,，總結(jié)經(jīng)驗,、總結(jié)技巧。因為只有總結(jié),，我們才會有進步,。

第五、學會自我管理,，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時間，管理自己目標,，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,，一步一步朝著自己的目標前進。

電子商務(wù)實訓的心得體會 電子商務(wù)實訓感想收獲篇二

這周是第四周了,，快要到一個月的時間了,。也許現(xiàn)在上班每天在等待一天，那就是休息天,。一天的時間,，我們早上睡到中午，下午再把柜子要洗的衣服之類的,，洗下,，然后就一個下午過去了。就這樣,，一天不知不覺中過去,，等待的的第二天就是下個星期的上班的第一天了。

公司規(guī)定的是一個月考試一次可是這個月就有二次,。這周的周五要考試,，考的內(nèi)容是就是道道網(wǎng)商樂園后臺的資料?！靶率稚下贰?、“消費者保護”,、“支付方式”、“關(guān)于配送”,、“售后服務(wù)”,、“常見問題”等等。這次考試與上次是不同的,，這次的是筆試,。同樣的就是一百分的試卷八十為及格。經(jīng)過三天的看資料,，這次考試的成績還不錯89,，比上次有進步。感到有點開心,，自己付出的辛苦有了點匯報,。

在這次的實習中我遇到的了一個最大的問題，：“如何調(diào)整心態(tài)”,？我覺得自己好判逆,。

第一，就是我不喜歡被別人管著的感覺,，說實話,，在學校里被老師管著，我很情愿的,?？墒窃趩挝焕铮覅s不是很舒服的,，大家都是平等的人,，為什么要管我？難道我們是實習生,，對我們有偏見,。覺得對待我們實習生和適用期的人就有不同的態(tài)度，管我們?nèi)缈醇依锏囊粯印?/p>

第二,，覺得在這里根本學不到什么東西的,，我每天看的和上班的內(nèi)容并不一樣，我看的是自己的書本,，我想學什么,，只是我呆的.地方不同。我知道自己只是一個實習生,，不應(yīng)該對自己的要求有這么高,，對于一個實習生來說，是一個缺乏經(jīng)驗的工作人。剛開始作一些比較枯燥的工作,，包括一些體力勞動,，但自己還是很勤奮地去做。讓自己的工作能充實,，能增添一些樂趣,。同進能讓上級領(lǐng)導看到，哪怕有一點兒的贊揚我也是很開心的,，可是這是不可能,，也許我想得太天真了。

第三,，這里有領(lǐng)導都沒有人情味。這不僅是是從我們實習生的口中說出來的,，一些正式的員工也是這么說的,。他們就是我是上級領(lǐng)導，我比你高,，我就應(yīng)該高高在上的,，好大喜功。沒有平易近人,、和藹,、親切的感覺，讓人感覺到這個領(lǐng)導在你身邊簡直就是一個火爐,，讓你不得不離開,。這個是我以前從來沒有遇到的事，我記得小時候,，無論在哪個學校上學,，沒有一個學校的領(lǐng)導會這樣對待一個學生。學校也是單位,，公司也是單位,，有什么區(qū)別，憑什么來證明他是領(lǐng)導,，他就應(yīng)該高高在上的,。

也許是我太偏激了，可是我畢竟在這兒要實習三個月,，覺得我在這兒受氣了,。也許就如我同事說在這里上班出去，以后能包容心放寬些了,。這個公司的人這樣的,，以后出去了，見到這樣的人也不怪了。我也許天天在受氣,，可是我同時也在學習以后如何體諒別人,，站在別人的角度去為別人考慮。經(jīng)過快一個月自我教育的努力,，我想我會適合這個公司,，也相信自己以后再找工作的時候，把眼睛放亮一些,，就不會遇到像這個單位的領(lǐng)導人了,。堅定自己的意志，做完這三個月的實習,，我以后在學習上要更加地努力,。相信“堅持就是勝利！”

彈指之間,，這周已經(jīng)是第五周了,，這個月已是七月了。我還有二個月的實習時間,，想下真的是相當?shù)芈L的,，可是相對而言來說，想下六月過得是這么快的,。

電子商務(wù)實訓的心得體會 電子商務(wù)實訓感想收獲篇三

一,、實習目的

在實習中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務(wù)的基本模擬程序,。在實習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力,。 通過此次實際操作訓練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運作程序,，學會在因特網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程,，并進行網(wǎng)絡(luò)安全認證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎(chǔ)技能,。

二,、實訓內(nèi)容

1.電子商務(wù)b2c、b2b,、c2c交易類型操作實習,；

2.利用frontpage軟件制作個人網(wǎng)頁。

3．金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座

三,、實習收獲

通過一個星期的電子商務(wù)的實訓,，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在b2c中進行商家和個人的信息的注冊,，b2b中進行相應(yīng)信息的填制,，c2c的模擬的交易，物流公司運營狀況,，edi的基本操作及其他基本信息的錄入,。同時，制作自己的個人網(wǎng)站,，對相關(guān)資料進行細致的查詢,。

首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的,，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分,。第二部進行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊,，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認證,，如若不然，你不能進行其他的基本操作,，其實ca認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng),，并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站,，讓我們通過實驗?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理,、存款業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù),，使整個電子商務(wù)教學系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程,。

不論是在現(xiàn)實生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性,，只有這樣,，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全,。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻,，安全問題是電子商務(wù)推進中的最大障礙。營造信譽良好,、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務(wù),，否則消費者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花,，鏡中月”,。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解ca認證的概念,，并提供各種安全證書的申領(lǐng),、安裝和使用，使學生對電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解,。

余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關(guān)的b2c,b2b,c2c相關(guān)的交易流程,，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品,，并達成交易,，這里需要很多的程序。在b2c中開始從申請入駐開設(shè)商店,，網(wǎng)上模擬購物,，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行b2c商務(wù)等實際操作,，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運營,、維護、管理等活動,。并且,，在b2c中，它包含消費者和商戶兩種角色,，所以我們就需要注冊兩個身份的信息,，并進行相關(guān)交易的模擬。

其實任何一個公司,，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的`物流公司進行本公司產(chǎn)品的配送,，因此,，這就需要公司與物流公司進行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求,。其實,，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化,、現(xiàn)代化,、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段,，針對社會需求,，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購,、存儲,、配送等一系列環(huán)節(jié),。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式,，仍將是無米之炊,。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。

在此次電子商務(wù)模擬實訓中,，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作,，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓,，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性,，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)在生活中的重要性,。同時,，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程,，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座,，讓我們這些大學生了解相應(yīng)的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)的建議,，利于我們更好的定位,，擁有一個更好的發(fā)展平臺。