“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧,。

保安部經(jīng)理述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇一

我認(rèn)為,，一流的企業(yè)就必須要有一流的管理和絕對(duì)服從意識(shí)。在管理上,，我對(duì)每名保安員的要求都十分嚴(yán)格,，在酒店里，我們始終堅(jiān)持工作全員上,，那里需要就去那里,，努力做好后勤保障工作。同時(shí),，我們始終堅(jiān)定一個(gè)信念,，那就是酒店的利益高于我們自己的利益，沒(méi)有酒店就沒(méi)有我們,。所以我們?cè)趫?zhí)行公司的各項(xiàng)制度時(shí),，由于方法的欠妥和在座的各位同事發(fā)生了一些不愉快，在這里我真誠(chéng)希望你們能夠理解與原諒,。不管我還能在這個(gè)崗位工作多久,，不管明天我還會(huì)不會(huì)在這里,，我都會(huì)始終堅(jiān)持這個(gè)原則。在今后的工作當(dāng)中,，我們會(huì)不斷完善自己,，提高自己。

從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)今,，保安部雖然取得了一些的成績(jī),，但與公司的要求還相差很遠(yuǎn)。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⒉粩嗵岣吒黜?xiàng)素質(zhì),，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

現(xiàn)在工作中存在的問(wèn)題，在安全消防上,，我覺(jué)得全員的安全消防意識(shí)薄弱,，保安整體素質(zhì)有待提高，保安內(nèi)部防范措施有待加強(qiáng),。在酒店員工衣物丟失事件中,，使我感觸很深，因?yàn)闆](méi)有幫他們找回,。作為我一個(gè)保安部主管,，我感到非常慚愧，同時(shí)也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題,，在我們xx純潔的員工隊(duì)伍中,，還存在極其個(gè)別道德品質(zhì)極差的人，也充分體現(xiàn)了員工集體防范意識(shí)薄弱,。

下步工作計(jì)劃,，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，提高保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，用九月一個(gè)月時(shí)間,，搞好內(nèi)部整頓，加強(qiáng)各區(qū)域的安全巡邏和防范措施,，組織成立安全聯(lián)防小組。

回首走過(guò)的歷程總算是經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，總之,，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中，還是希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,，能得到在座各位同事的理解和支持,。

保安部經(jīng)理述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年已一晃而過(guò)，在過(guò)去的一年里,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門(mén)全體員工的共同努力下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將自己20xx年度工作作如下總結(jié)：

作為部門(mén)經(jīng)理是一部之長(zhǎng),，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,，我首先嚴(yán)格要求自己,，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,，全年,，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過(guò)失行為。同時(shí),，在日常工作中注重個(gè)人形象,，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作,。

一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證,，為此，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),，凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,，一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí),，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強(qiáng)化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，有針對(duì)性的制定出部門(mén)培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,，根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé),、部門(mén)運(yùn)作程序、部門(mén)規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，以制度來(lái)管理隊(duì)員,，以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),，有過(guò)必罰,，獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。

由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,，加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素,，在今年年初，保安員的辭職率高達(dá)x%

部門(mén)出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,，部門(mén)出臺(tái)采取了一序列的措施,，一是穩(wěn)定了員工的思想,，保證部門(mén)員工的流動(dòng)性盡量降到最低；二是部門(mén)的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開(kāi)支,，確保了部門(mén)工作正常開(kāi)展。

服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌,，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到星級(jí)酒店高標(biāo),；已經(jīng)成為部門(mén)的一項(xiàng)重要日常工作,。為此，我首先從自己開(kāi)始,，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,；其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)開(kāi)展服務(wù)意識(shí),、禮貌用語(yǔ)等系列培訓(xùn),，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范員工的言行舉止,。通過(guò)培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前,，全體保安員能夠端正思想態(tài)度,，擺正自身的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,，時(shí)刻以星級(jí)酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來(lái)束縛自己,。自覺(jué)提高并努力推銷(xiāo)我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

（一）堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的安全管理方針,，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度,，認(rèn)真排查安全隱患,，全年來(lái)共開(kāi)展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全,。

（二）堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)防火巡查力度,，進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施，積極開(kāi)展消防安全宣傳教育培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能,，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保酒店的消防安全。

（三）善始善終嚴(yán)抓車(chē)輛安全管理,。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛憑票出入制度,，從源頭上杜絕安全隱患，避免車(chē)輛被盜竊等的安全事故發(fā)

二是要求員工嚴(yán)格履行車(chē)輛安全檢查制度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除,；三是通過(guò)周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施，要求隊(duì)員加強(qiáng)車(chē)場(chǎng)的巡查并向車(chē)主作好適當(dāng)?shù)奶崾?，如?chē)內(nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車(chē)門(mén),、車(chē)窗等。全年來(lái),，車(chē)場(chǎng)未發(fā)生一起安全事故,。

總結(jié)回顧一年來(lái)的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn),，確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),，我深知，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，充實(shí)自己,，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求,。我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，切實(shí)有效地使工作順利開(kāi)展,，為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保安部經(jīng)理述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：

大家好,！

在過(guò)去的一年里,，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個(gè)人文、生態(tài),、活力的文明酒店而努力工作,，積極配合一線同仁，擔(dān)“治安,、消防之重任”,，盡“保駕護(hù)航之職責(zé)”，帶領(lǐng)保安人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，行于服務(wù)細(xì)節(jié),，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為,，盡心盡職,，取得了領(lǐng)導(dǎo),、同仁及客戶認(rèn)可，現(xiàn)向大家作一匯報(bào),。

1,、務(wù)實(shí)消防組織建設(shè)

根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門(mén)的嚴(yán)格要求，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的.重視與支持下,，本酒店被評(píng)為“雙星達(dá)標(biāo)”合格消防單位后,，更加嚴(yán)格要求，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上,，根據(jù)消防部門(mén)今年11月份提出的“深化五大,，消除隱患”，之規(guī)定,，對(duì)“消防組織機(jī)構(gòu)”又做了進(jìn)一步落實(shí),，更加明確化、實(shí)用化,、公開(kāi)化,，并公眾于酒店大廳，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督,。

2,、務(wù)實(shí)消防檔案的健全落實(shí)

于xx年10月份，消防部門(mén)召開(kāi)會(huì)議,，要求對(duì)消防工作明細(xì)化并分類(lèi)歸口建立檔案,，分為法人資格證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、消防設(shè)施明細(xì)登記,、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo),，消防培訓(xùn)資料等六項(xiàng)建檔管理制度,，要求文字、電子雙重備查,，必須做到“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn)真,、切實(shí)將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人,，檢查到位，責(zé)任明確,，未端有果,。

3、務(wù)實(shí)對(duì)消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度

消防部門(mén)在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動(dòng),，我店積極配合檢查指導(dǎo),，按消防部門(mén)的嚴(yán)格要求，對(duì)消防設(shè)施：消火栓,、滅火器、應(yīng)急燈,、安全指示標(biāo)志,、閉門(mén)器等進(jìn)行全面維修與補(bǔ)充。

4,、務(wù)實(shí)消防知識(shí)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)建設(shè)

根據(jù)消防“四個(gè)能力”的實(shí)戰(zhàn)要求,，我們對(duì)酒店新老員工進(jìn)行了定期培訓(xùn)、考核,、實(shí)戰(zhàn)演習(xí),。尤其對(duì)安保隊(duì)伍自身建設(shè)加大力度，并將消防知識(shí)培訓(xùn),、治安維護(hù)職責(zé),、酒店住房分布、餐廳布局,、會(huì)議場(chǎng)所,、內(nèi)部電話、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料,。在每月1號(hào)的會(huì)上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對(duì)績(jī)效理念的接受能力,，明確自身形象大使的崗位，時(shí)刻牢記“心中有目標(biāo),，肩上有重任”,。

今年度我們安保部配合行政人事部對(duì)新老員工的培訓(xùn)達(dá)260人次，進(jìn)行消防知識(shí)考核260人次,，針對(duì)消防專(zhuān)題觀看消防音像視頻達(dá)260人次,，平時(shí)工作中不定期的對(duì)各部門(mén)員工“四個(gè)能力”熟背與理解進(jìn)行抽查達(dá)360人次，對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)和陳總報(bào)警裝置接警后的應(yīng)做事項(xiàng)及演習(xí)達(dá)360人次等,，從而提高了員工們的消防意識(shí),，懂得消防工作的重要性，學(xué)會(huì)了撲救初級(jí)火災(zāi)的專(zhuān)業(yè)流程,，正確使用滅火器,，報(bào)警的基本方法。

1,、歷史教訓(xùn),，警鐘長(zhǎng)鳴

自本酒店被評(píng)選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店，政府機(jī)關(guān)會(huì)議和出差定點(diǎn)飯店,，“五葉”環(huán)境酒店,，消防“雙星”達(dá)標(biāo)單位，a級(jí)治安重點(diǎn)單位等榮譽(yù)和資格后,，更加體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求,。

由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全,，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金,，客人物品被盜，總臺(tái)遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，我們對(duì)安保工作進(jìn)行全面整治，針對(duì)案例分析,，采取果斷措施,，定出切實(shí)可行的具體實(shí)施辦法，杜絕了惡行事件的重演,，取得了突破性的好成績(jī),！

2、盡心作為,，常備不懈,，成效顯著

針對(duì)發(fā)生案例，結(jié)合酒店實(shí)況,，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求,，組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)高度警惕性,，定于凡在婚宴、生日宴,、會(huì)議宴較集中的時(shí)間段,，利用監(jiān)控觀全景，巡邏到現(xiàn)場(chǎng),，提示面對(duì)面,，做到“硬件輔助，軟件主動(dòng)”專(zhuān)人負(fù)責(zé)日記錄,，月總結(jié),、行流程、重結(jié)果,，不給犯罪分子可乘之機(jī),。

1、務(wù)實(shí)奮戰(zhàn)，搞好車(chē)場(chǎng)管理

在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下,，車(chē)場(chǎng)的停車(chē)位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到車(chē)流量的需求,，由于每天進(jìn)出車(chē)輛近百余次，加上由于員工電梯的暫停使用,，經(jīng)常出現(xiàn)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛擁擠,，疏通困難，時(shí)刻潛伏隱患危機(jī),，就此現(xiàn)實(shí)狀況,，我們安保部指揮車(chē)輛眼明腿快，做到車(chē)動(dòng)保安在,，車(chē)停保安管，停車(chē)場(chǎng)的進(jìn)出車(chē)輛做到忙而不亂,，通道暢通,。

2、制度約束,，維護(hù)酒店利益

今年下半年以來(lái),，酒店后院?jiǎn)T工通道重新改造后，我們安保部加大管理力度,，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，充實(shí)責(zé)任心，對(duì)查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫,，制定了專(zhuān)項(xiàng)制度及交接規(guī)定,，設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查，落實(shí)到實(shí)處,，逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識(shí)與理解,，提高了自覺(jué)配合，履行義務(wù)的自覺(jué)性,，使后院的安全問(wèn)題有了明顯提高,。尤其是對(duì)垃圾及紙片的分類(lèi)管理、員工車(chē)輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化,、規(guī)范化,，使員工通道面貌上得以根本上改觀。

在今年政協(xié)雙會(huì)和中博會(huì)期間,，我們保安隊(duì)伍充分做好戰(zhàn)前動(dòng)員,，強(qiáng)化儀容儀表提高認(rèn)識(shí)，“鼓士氣,、提斗志”,，用心極致，主動(dòng)幫顧客拿行李，帶路線,，訂車(chē)位,。下雨主動(dòng)給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅,，夜間幫客人帶路,、買(mǎi)藥品，購(gòu)食物等等,，事事暖人心,，件件感動(dòng)人。誠(chéng)懇拒絕客人給予的小費(fèi),，禮物,，贏得客人的贊揚(yáng)。

3,、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)優(yōu),，部門(mén)溝通，師徒一幫一

我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置,，上下一盤(pán)棋,，同步運(yùn)作，同心協(xié)力并加強(qiáng)與各部門(mén)隨時(shí)溝通,，團(tuán)結(jié)一致,，奔著績(jī)效管理方向，鎖定目標(biāo),，新老員工互幫互學(xué),，共同奮進(jìn)，一幫一共同努力,，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)任務(wù),。

我們保安部門(mén)以消防、治安,、安全為主題,，對(duì)下屬、主管分工明確,，各負(fù)其責(zé),，根據(jù)每日工作流程，服安排給予跟進(jìn)督導(dǎo),，看過(guò)程,、重結(jié)果，批劣表優(yōu),，落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會(huì)議情況,，有無(wú)vip接待，向客房部及總臺(tái)咨詢當(dāng)日入住房態(tài),，向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴,、會(huì)議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點(diǎn)服務(wù),。

4,、關(guān)愛(ài)員工，務(wù)實(shí)與執(zhí)行力度

員工是財(cái)富,，是酒店發(fā)展的主力軍,，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛(ài)他們、啟發(fā)他們,，調(diào)動(dòng)其積極性,，發(fā)揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰(zhàn)三伏,，冬抗三九”,，確實(shí)是從事著辛苦勞累的工作，酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇,，我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者，始終想著他們,，關(guān)心他們,，堅(jiān)持夏季給保安人員燒綠豆湯，冬天燒姜茶,，溫暖他們的心,，就在今年入冬來(lái)的第一場(chǎng)大雪時(shí)，全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪,，清掃積雪,，保障了車(chē)場(chǎng)內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透,，辛苦勞累,，但任然是歡心笑語(yǔ)，沒(méi)有一個(gè)叫苦叫累,。

1,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，來(lái)年更創(chuàng)輝煌

回顧過(guò)去的一年,，我們保安隊(duì)伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,，吃苦耐勞，同心協(xié)力,，敬業(yè)務(wù)實(shí)取得了消防安全無(wú)事故,，治安工作無(wú)損失的較好成績(jī),，這只能說(shuō)明過(guò)去?！熬影菜嘉,！笨磳?lái)今后的路程更艱巨，任重而道遠(yuǎn),。

在成績(jī)面前我一定要立足于自檢自律,，戒驕戒躁，認(rèn)真反省,，深思熟慮,，總結(jié)不足，在績(jī)效管理新的一年開(kāi)始之際更進(jìn)一步加深理解,，提高新的理念,，強(qiáng)化執(zhí)行力度?？傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔?jì)劃,，立足于作為強(qiáng)化執(zhí)行力度，始于龍年奮爭(zhēng),！

結(jié)束語(yǔ)：

我的奮斗目標(biāo)——遵照公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航路線,，結(jié)合當(dāng)前“加快轉(zhuǎn)型、跨越發(fā)展”的形勢(shì),，立足本職,，踏實(shí)奮斗！

我的努力方向——立足于酒店實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化”為基本，向特色化,，智能化求發(fā)展,！

保安部經(jīng)理述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,，大家好,！

xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的配合下,，經(jīng)過(guò)全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，北京保安招聘信息；以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jī),?？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢(shì)良好,，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié),，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1,、治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證,，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全,，部門(mén)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案,，5.12汶川大地震發(fā)生后，堅(jiān)決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,，制定疏散應(yīng)急預(yù)案,，確保震后安定；應(yīng)對(duì)奧運(yùn)期間要求我部組織在8月1日進(jìn)行了全館安全大檢查,，及時(shí)就檢查情況進(jìn)行了發(fā)文確保奧運(yùn)期間安保無(wú)問(wèn)題,；響應(yīng)渭南市政府號(hào)召，及時(shí)制定《祥龍賓館百日安全整頓活動(dòng)方案》,，確保賓館各部門(mén)人人重視，杜絕安全隱患,；針對(duì)定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結(jié)合律總要求與指示及時(shí)下發(fā)12.2事故警示，對(duì)員工提出要求與警示,。這些文件對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域,，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份,，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi),，我們與東雷分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排,、檢查,，并按照上級(jí)要求每周一向公安臨渭分局匯報(bào)一周安全情況，得到了上級(jí)好評(píng),。奧運(yùn)期間我館無(wú)安全事故發(fā)生,。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè),，加上餐飲,、住宿、娛樂(lè)種類(lèi)全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多,。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無(wú)論什么原因,，以客人總是對(duì)的為原則,，再仔細(xì)詢問(wèn)情況，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi),，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān),，避免人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷(xiāo)組織控制人員2名,，北京振遠(yuǎn)護(hù)衛(wèi)。

在維持賓館秩序方面,，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始,。利用每周一、三,、五的學(xué)習(xí),，觀看教學(xué)碟片，每周二,、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位,，有序進(jìn)出,，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,，對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤,、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，年度賓館無(wú)事故,、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng),。

2,、消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制,，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，6―9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全,，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置,，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系,，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練,。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練,，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次,。今年11月中旬的一天，娛樂(lè)部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈,。因?yàn)槠綍r(shí)接受過(guò)培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問(wèn)題,，及時(shí)匯報(bào),。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn),，原來(lái)是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒,。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除了,，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài),。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故,。

3、食品安全

食品安全也由我部門(mén)的監(jiān)管,。一年來(lái),，我部在賓館各部門(mén)的配合下，對(duì)于餐飲部后堂和冷庫(kù)原材料庫(kù)進(jìn)行了多次檢查,，未發(fā)現(xiàn)存在三無(wú)產(chǎn)品,、過(guò)期的食品，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故,。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，配合各部做好對(duì)客服務(wù)。一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),，通過(guò)對(duì)儀容儀表,、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),，使祥龍企業(yè)文化深入人心,。每周部門(mén)學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù),；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變,，樹(shù)立新形象。再通過(guò)多種資料的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的個(gè)人思想,，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀,，使員工融入我們祥龍團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提高,。

由于安保工作的特性,，保安就是賓館與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上出發(fā),，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系,，不讓客人再多跑路,。對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí),，對(duì)賓客開(kāi)車(chē)門(mén),、打雨傘、扶老攜幼,，多次受到客人表?yè)P(yáng),、賓館的通報(bào)表?yè)P(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容,，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì)議,，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn),，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力,，為營(yíng)造安全,、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

作為賓館的一個(gè)職能部門(mén)在賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作,。

1,、區(qū)域衛(wèi)生保持

保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作,。這也是不簡(jiǎn)單的,，記得有人說(shuō)過(guò)能把不簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得我們的員工就是不簡(jiǎn)單,，因?yàn)槲覀兙褪前押?jiǎn)單的事情長(zhǎng)期的在做,。

2、地毯清洗

保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作,。清洗地毯我們本著“全員參與,、誰(shuí)清洗誰(shuí)受益”的原則，利用業(yè)余時(shí)間,，及時(shí)高效的完成各部門(mén)地毯報(bào)洗工作,。粗略計(jì)算全年共清洗地毯約6萬(wàn)平方米，使用地毯液56件,，北京保安公司，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費(fèi)用降低33%還要多,。

3,、花草養(yǎng)護(hù)。

賓館花草由保安部負(fù)責(zé),。我們每天都要對(duì)花草進(jìn)行檢查,，及時(shí)保養(yǎng)、修剪,、對(duì)于迎賓大廳的花草進(jìn)行噴水,，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開(kāi)業(yè),，花草費(fèi)用增加,，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問(wèn)題，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,，減少花草數(shù),，將一些年限長(zhǎng)的花草進(jìn)行自購(gòu)，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整,，用以降低費(fèi)用,。同時(shí)制定了花草管理辦法，具體工作已經(jīng)開(kāi)始試行,，到xx年1月1日正式執(zhí)行此辦法,。花草管理辦法中確定了區(qū)域責(zé)任人,，可以降低花草的丟失和不必要的損耗,。

4、除四害工作

保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作,，除四害工作主要由我們來(lái)做,。自元月份以來(lái)到現(xiàn)在累計(jì)噴藥、放置鼠藥有一百余次,，滅鼠40余只,，有效的殺滅了蚊、蠅,、老鼠等害蟲(chóng),。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化,，取得了良好成效,。對(duì)此我們將繼續(xù)努力做好此項(xiàng)工作。

5,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

賓館各部門(mén)除了餐飲后堂外,，保安部男員工較多，無(wú)形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重,，發(fā)揚(yáng)一不怕苦,，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影,?？头堪嶙酪巍⒉贾脮?huì)議室,、掛橫幅,。貴賓樓開(kāi)業(yè)前期，時(shí)間緊,、勞動(dòng)強(qiáng)度大,，保安人員隨叫隨到，連續(xù)幾天為貴賓樓開(kāi)業(yè)布置,、搬桌椅,、抬家具；傳菜生人員少,，遇到大型的宴會(huì),，保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的力量。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正,。總結(jié)一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：

1,、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì)。

2,、部門(mén)工作執(zhí)行力不強(qiáng),，要加強(qiáng)員工教育。

3,、部門(mén)管理水平需要提高,，以適應(yīng)社會(huì)之發(fā)展趨勢(shì)。

4,、部門(mén)工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力。

5,、消防工作需要加大力度,。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視,，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立賓館形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,，層層抓起。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在部門(mén)全體人員的努力下,，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài),。