“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

保安部經(jīng)理述職報告簡短篇一

我認(rèn)為,，一流的企業(yè)就必須要有一流的管理和絕對服從意識。在管理上,，我對每名保安員的要求都十分嚴(yán)格,，在酒店里，我們始終堅持工作全員上,，那里需要就去那里,，努力做好后勤保障工作。同時,，我們始終堅定一個信念,，那就是酒店的利益高于我們自己的利益，沒有酒店就沒有我們,。所以我們在執(zhí)行公司的各項制度時,，由于方法的欠妥和在座的各位同事發(fā)生了一些不愉快，在這里我真誠希望你們能夠理解與原諒,。不管我還能在這個崗位工作多久,，不管明天我還會不會在這里，我都會始終堅持這個原則,。在今后的工作當(dāng)中,，我們會不斷完善自己，提高自己,。

從開業(yè)到現(xiàn)今,，保安部雖然取得了一些的成績，但與公司的要求還相差很遠(yuǎn),。我們在今后的工作中將不斷提高各項素質(zhì),，完成公司下達的各項任務(wù)。

現(xiàn)在工作中存在的問題,，在安全消防上,，我覺得全員的安全消防意識薄弱，保安整體素質(zhì)有待提高,，保安內(nèi)部防范措施有待加強,。在酒店員工衣物丟失事件中，使我感觸很深,，因為沒有幫他們找回,。作為我一個保安部主管，我感到非常慚愧,，同時也說明一個問題，在我們xx純潔的員工隊伍中,，還存在極其個別道德品質(zhì)極差的人,，也充分體現(xiàn)了員工集體防范意識薄弱,。

下步工作計劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗,，提高保安隊伍的綜合素質(zhì),，用九月一個月時間，搞好內(nèi)部整頓,，加強各區(qū)域的安全巡邏和防范措施,，組織成立安全聯(lián)防小組。

回首走過的歷程總算是經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，總之,，我們在今后的工作當(dāng)中，還是希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,，能得到在座各位同事的理解和支持,。

保安部經(jīng)理述職報告簡短篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年已一晃而過，在過去的一年里,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體員工的共同努力下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，全面地完成了酒店賦予的各項工作?，F(xiàn)將自己20xx年度工作作如下總結(jié)：

作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準(zhǔn)則和要求,。為此,，我首先嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度,，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,，全年，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為,。同時,，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態(tài),，積極完成各項本職工作,。

一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此,，本人高度重視隊員的綜合素質(zhì),，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),，講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識,，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力,。二是強化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實各項規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃,，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé),、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，以制度來管理隊員,，以章程來規(guī)范隊員，嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎,，有過必罰,，獎罰分明的人性化管理模式。

由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,，加之社會發(fā)展趨勢等的因素,，在今年年初，保安員的辭職率高達x%

部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,，部門出臺采取了一序列的措施,，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡量降到最低,；二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升,，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展,。

服務(wù)是酒店的一項品牌,，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,，怎樣使他們的服務(wù)達到星級酒店高標(biāo),；已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此,，我首先從自己開始,，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員；其次擬定培訓(xùn)計劃,，適時開展服務(wù)意識,、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作,，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度,，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo),，目前,，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置,，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,，時刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來束縛自己,。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

（一）堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴(yán)格要求自已,，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度,，認(rèn)真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次,，很大程度上確保酒店安全,。

（二）堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,，加強防火巡查力度,，進一步完善酒店消防設(shè)施，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能,，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全,。

（三）善始善終嚴(yán)抓車輛安全管理,。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患,，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)

二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除；三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際采取必要的安全措施,，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾?，如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等,。全年來,，車場未發(fā)生一起安全事故。

總結(jié)回顧一年來的工作,，自身還有很多不足待于改進,，確實感受到了更為嚴(yán)峻的考驗和挑戰(zhàn)，我深知,，只有不斷加強學(xué)習(xí),，充實自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,，才能符合酒店經(jīng)理的要求,。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù),，切實有效地使工作順利開展,，為酒店做出應(yīng)有的貢獻。

保安部經(jīng)理述職報告簡短篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁：

大家好,！

在過去的一年里,，我們安保部全體員工為把太航西樓創(chuàng)建為一個人文、生態(tài),、活力的文明酒店而努力工作,，積極配合一線同仁，擔(dān)“治安,、消防之重任”,，盡“保駕護航之職責(zé)”，帶領(lǐng)保安人員強化服務(wù)意識,，行于服務(wù)細(xì)節(jié),，用心極致，立足于“形象大使”的崗位上認(rèn)真作為,，盡心盡職,，取得了領(lǐng)導(dǎo)、同仁及客戶認(rèn)可,，現(xiàn)向大家作一匯報,。

1、務(wù)實消防組織建設(shè)

根據(jù)消防法規(guī)的明文規(guī)定和消防部門的嚴(yán)格要求,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的.重視與支持下,，本酒店被評為“雙星達標(biāo)”合格消防單位后，更加嚴(yán)格要求,，于上半年酒店消防組織建設(shè)調(diào)整的基礎(chǔ)上,，根據(jù)消防部門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”,，之規(guī)定,，對“消防組織機構(gòu)”又做了進一步落實，更加明確化,、實用化,、公開化，并公眾于酒店大廳,，方便于酒店員工和客戶們的了解與監(jiān)督,。

2、務(wù)實消防檔案的健全落實

于xx年10月份,，消防部門召開會議,，要求對消防工作明細(xì)化并分類歸口建立檔案，分為法人資格證書、營業(yè)執(zhí)照,、消防設(shè)施明細(xì)登記,、消防中控室管理及交接班制、消防建筑圖標(biāo),，消防培訓(xùn)資料等六項建檔管理制度,，要求文字、電子雙重備查,，必須做到“誰主管誰負(fù)責(zé)”,，“誰負(fù)責(zé)誰簽字”的原則。嚴(yán)肅認(rèn)真,、切實將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位,，責(zé)任明確,，未端有果。

3,、務(wù)實對消防設(shè)施的嚴(yán)格管理制度

消防部門在全市掀起“深入五大,，消除隱患”的全員活動，我店積極配合檢查指導(dǎo),，按消防部門的嚴(yán)格要求,，對消防設(shè)施：消火栓、滅火器,、應(yīng)急燈,、安全指示標(biāo)志、閉門器等進行全面維修與補充,。

4,、務(wù)實消防知識培訓(xùn)的實戰(zhàn)建設(shè)

根據(jù)消防“四個能力”的實戰(zhàn)要求，我們對酒店新老員工進行了定期培訓(xùn),、考核,、實戰(zhàn)演習(xí)。尤其對安保隊伍自身建設(shè)加大力度,，并將消防知識培訓(xùn),、治安維護職責(zé)、酒店住房分布,、餐廳布局,、會議場所、內(nèi)部電話,、周邊情況等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料,。在每月1號的會上組織學(xué)習(xí)引導(dǎo)他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標(biāo),，肩上有重任”,。

今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓(xùn)達260人次，進行消防知識考核260人次,，針對消防專題觀看消防音像視頻達260人次,，平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達360人次，對消防報警系統(tǒng)和陳總報警裝置接警后的應(yīng)做事項及演習(xí)達360人次等,，從而提高了員工們的消防意識,，懂得消防工作的重要性，學(xué)會了撲救初級火災(zāi)的專業(yè)流程,，正確使用滅火器,，報警的基本方法。

1,、歷史教訓(xùn),，警鐘長鳴

自本酒店被評選為“省優(yōu)、市優(yōu)”三星酒店,，政府機關(guān)會議和出差定點飯店,，“五葉”環(huán)境酒店，消防“雙星”達標(biāo)單位,，a級治安重點單位等榮譽和資格后,，更加體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)對本酒店的高度重視和嚴(yán)格要求。

由于去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠,，制度不全,，曾發(fā)生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜,，總臺遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發(fā)生,，引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我們對安保工作進行全面整治,，針對案例分析,，采取果斷措施，定出切實可行的具體實施辦法,，杜絕了惡行事件的重演,，取得了突破性的好成績！

2,、盡心作為,，常備不懈，成效顯著

針對發(fā)生案例,，結(jié)合酒店實況,，遵照領(lǐng)導(dǎo)要求,，組織全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，加強高度警惕性,，定于凡在婚宴、生日宴,、會議宴較集中的時間段,，利用監(jiān)控觀全景，巡邏到現(xiàn)場,，提示面對面,，做到“硬件輔助，軟件主動”專人負(fù)責(zé)日記錄,，月總結(jié),、行流程、重結(jié)果,，不給犯罪分子可乘之機,。

1、務(wù)實奮戰(zhàn),，搞好車場管理

在咱們酒店不斷發(fā)展的情況下，車場的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)達不到車流量的需求,，由于每天進出車輛近百余次,，加上由于員工電梯的暫停使用，經(jīng)常出現(xiàn)車場車輛擁擠,，疏通困難,，時刻潛伏隱患危機，就此現(xiàn)實狀況,，我們安保部指揮車輛眼明腿快,，做到車動保安在，車停保安管,，停車場的進出車輛做到忙而不亂,，通道暢通。

2,、制度約束,，維護酒店利益

今年下半年以來，酒店后院員工通道重新改造后,，我們安保部加大管理力度,，加強自身素質(zhì)的提高，充實責(zé)任心,，對查“出入證”“查包”職責(zé)上下大功夫,，制定了專項制度及交接規(guī)定，設(shè)定主管負(fù)責(zé)人在班中督導(dǎo)檢查，落實到實處,，逐步使廣大員工給保安工作充分認(rèn)識與理解,，提高了自覺配合，履行義務(wù)的自覺性,，使后院的安全問題有了明顯提高,。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環(huán)境衛(wèi)生更加條理化,、規(guī)范化,，使員工通道面貌上得以根本上改觀。

在今年政協(xié)雙會和中博會期間,，我們保安隊伍充分做好戰(zhàn)前動員,，強化儀容儀表提高認(rèn)識，“鼓士氣,、提斗志”,，用心極致，主動幫顧客拿行李,，帶路線,，訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨,，幫殘疾人推抬輪椅,，夜間幫客人帶路、買藥品,，購食物等等,，事事暖人心，件件感動人,。誠懇拒絕客人給予的小費,，禮物，贏得客人的贊揚,。

3,、團隊創(chuàng)優(yōu)，部門溝通,，師徒一幫一

我保安部全體員工按照酒店領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一布置,，上下一盤棋，同步運作,，同心協(xié)力并加強與各部門隨時溝通,，團結(jié)一致，奔著績效管理方向,，鎖定目標(biāo),，新老員工互幫互學(xué),，共同奮進，一幫一共同努力,，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項任務(wù),。

我們保安部門以消防、治安,、安全為主題,，對下屬、主管分工明確,，各負(fù)其責(zé),，根據(jù)每日工作流程，服安排給予跟進督導(dǎo),，看過程,、重結(jié)果，批劣表優(yōu),，落實完成各項任務(wù),。每天班前向“客服部”咨詢當(dāng)日會議情況，有無vip接待,，向客房部及總臺咨詢當(dāng)日入住房態(tài),，向餐飲部咨詢當(dāng)日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情,。以便我們做好安全巡邏重點服務(wù),。

4、關(guān)愛員工,，務(wù)實與執(zhí)行力度

員工是財富，是酒店發(fā)展的主力軍,，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去關(guān)愛他們,、啟發(fā)他們，調(diào)動其積極性,，發(fā)揮他們主觀能力性,。一年四季“夏戰(zhàn)三伏，冬抗三九”,，確實是從事著辛苦勞累的工作,，酒店領(lǐng)導(dǎo)也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇，我身為安保部的領(lǐng)導(dǎo)者,，始終想著他們,，關(guān)心他們，堅持夏季給保安人員燒綠豆湯,，冬天燒姜茶,，溫暖他們的心,，就在今年入冬來的第一場大雪時，全體保安人員全天頂風(fēng)冒雪,，清掃積雪,，保障了車場內(nèi)的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透,，辛苦勞累,，但任然是歡心笑語，沒有一個叫苦叫累,。

1,、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，來年更創(chuàng)輝煌

回顧過去的一年,，我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作,，吃苦耐勞，同心協(xié)力,，敬業(yè)務(wù)實取得了消防安全無事故,，治安工作無損失的較好成績，這只能說明過去,?！熬影菜嘉！笨磳斫窈蟮穆烦谈D巨,，任重而道遠(yuǎn),。

在成績面前我一定要立足于自檢自律，戒驕戒躁,，認(rèn)真反省,，深思熟慮，總結(jié)不足,，在績效管理新的一年開始之際更進一步加深理解,，提高新的理念，強化執(zhí)行力度,?？傊谛碌囊荒曛贫ǔ鋈旯ぷ饔媱潱⒆阌谧鳛閺娀瘓?zhí)行力度,，始于龍年奮爭,！

結(jié)束語：

我的奮斗目標(biāo)——遵照公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)航路線，結(jié)合當(dāng)前“加快轉(zhuǎn)型,、跨越發(fā)展”的形勢,，立足本職，踏實奮斗,！

我的努力方向——立足于酒店實現(xiàn)“個性化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化”為基本，向特色化,，智能化求發(fā)展,！

保安部經(jīng)理述職報告簡短篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,，大家好,！

xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力,，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作,，北京保安招聘信息；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù),，部門的工作也取得了一定的成績,。總體來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化,，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié),，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎(chǔ),。

1,、治安安全

賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連,。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,，每天雷打不動對于賓館重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故,。為了確保賓館安全，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案,，5.12汶川大地震發(fā)生后,，堅決貫徹賓館《關(guān)于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，制定疏散應(yīng)急預(yù)案,，確保震后安定,；應(yīng)對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題,；響應(yīng)渭南市政府號召,，及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,，確保賓館各部門人人重視，杜絕安全隱患,；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,，結(jié)合律總要求與指示及時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示,。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果,。我部對于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，確定安全工作重點區(qū)域,，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個環(huán)節(jié)入手,，周密細(xì)致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。在今年的八月份,，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密配合,，嚴(yán)格按照既定方案摸排,、檢查，并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,，得到了上級好評,。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段,，又是知名企業(yè),，加上餐飲、住宿,、娛樂種類全所以每天人流量很大,，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手,，本著無論什么原因,，以客人總是對的為原則，再仔細(xì)詢問情況,，盡量滿足客人,。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應(yīng)對突發(fā)事件,，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,，實在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷,，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名,，解救傳銷組織控制人員2名,，北京振遠(yuǎn)護衛(wèi)。

在維持賓館秩序方面,，部門先從門口車輛停放開始,。利用每周一、三,、五的學(xué)習(xí),，觀看教學(xué)碟片，每周二,、四外聘交警進行車輛指揮培訓(xùn),，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位,，有序進出,，為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,，對閑雜人員,、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高,。經(jīng)過全體員工的共同努力,，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,，確保了賓館的正常經(jīng)營,。

2、消防安全

安全責(zé)任重于泰山,，消防工作始終都是賓館工作的重點,。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航,。我們本著預(yù)防為主的思想,，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計劃,，對各種消防設(shè)施進行檢查,、維護,、保養(yǎng),，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,，6―9月份對賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,，賓館高度重視消防安全,，對于貴賓樓消防設(shè)施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收,。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案,、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,，6月份對我館進行了消防滅火演練,。全年共組織了六場次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實戰(zhàn)演練,，培訓(xùn)人員達到300余人次,。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,，突然聞到了一股焦糊味,，而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓(xùn),，本能反應(yīng)有問題,，及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查,，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,，隱患及時排除了,，使一場災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作,，本年度賓館消防安全狀況良好,，未發(fā)生消防安全事故。

3,、食品安全

食品安全也由我部門的監(jiān)管,。一年來，我部在賓館各部門的配合下,，對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進行了多次檢查,，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期的食品,，賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故,。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,，通過對儀容儀表,、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),，使祥龍企業(yè)文化深入人心,。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對客服務(wù),；每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變,，樹立新形象。再通過多種資料的學(xué)習(xí)改變隊員們的個人思想,，樹立正確的人生價值觀,，使員工融入我們祥龍團隊，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

由于安保工作的特性,，保安就是賓館與客人的第一個接觸點，是賓館的第一道靚麗風(fēng)景線,，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法,。從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給賓館領(lǐng)導(dǎo),。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時,，對賓客開車門、打雨傘,、扶老攜幼,，多次受到客人表揚、賓館的通報表揚,。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開會議，共同探討,，講授經(jīng)驗,，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,，共同努力,，為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

作為賓館的一個職能部門在賓館我們還承擔(dān)著一些日常工作,。

1,、區(qū)域衛(wèi)生保持

保安部承擔(dān)著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作，我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作,。這也是不簡單的,，記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單,，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

2,、地毯清洗

保安部承擔(dān)著全館范圍清洗地毯的工作,。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則,，利用業(yè)余時間,，及時高效的完成各部門地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米,，使用地毯液56件,，北京保安公司，相比去年的63箱成本比去年下降近11%,。人員清洗費用降低33%還要多,。

3、花草養(yǎng)護,。

賓館花草由保安部負(fù)責(zé),。我們每天都要對花草進行檢查，及時保養(yǎng),、修剪,、對于迎賓大廳的花草進行噴水，以保持花草的良好狀態(tài),。由于貴賓樓的開業(yè),，花草費用增加，如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題,，首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,，減少花草數(shù)，將一些年限長的花草進行自購,，需要單擺的花草盡可能從內(nèi)部調(diào)整,，用以降低費用。同時制定了花草管理辦法,，具體工作已經(jīng)開始試行,，到xx年1月1日正式執(zhí)行此辦法?；ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責(zé)任人,，可以降低花草的丟失和不必要的損耗,。

4、除四害工作

保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作,，除四害工作主要由我們來做,。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次,，滅鼠40余只,，有效的殺滅了蚊、蠅,、老鼠等害蟲,。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化,，取得了良好成效,。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作。

5,、團隊協(xié)作

賓館各部門除了餐飲后堂外,，保安部男員工較多，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上,，但是全體保安人員能夠以賓館大局為重,，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神,，哪里有困難哪里就有保安的身影,。客房搬桌椅,、布置會議室,、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期,，時間緊,、勞動強度大，保安人員隨叫隨到,，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置,、搬桌椅、抬家具,；傳菜生人員少,，遇到大型的宴會，保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團隊團結(jié)的力量,。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正,。總結(jié)一年來工作有以下幾點不足：

1,、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高,，以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢。

2,、部門工作執(zhí)行力不強,，要加強員工教育。

3,、部門管理水平需要提高,，以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢。

4,、部門工作離賓館領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力,。

5,、消防工作需要加大力度。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,，在接下來的工作中,，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短,，在樹立賓館形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起,。相信在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績,，以不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。