學習中的快樂,，產生于對學習內容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。心得感悟對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫心得感悟呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得感悟范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

年終銷售工作心得感悟篇一

自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付,、銀行結算,、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候,，我認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票、填填支票,、跑跑銀行等事務性工作,，但是當我真正投入工作后，我才知道,，我對出納工作的認識和了解是錯誤的,，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說,，雖然工作基本圓滿結束,，但也有一定的失誤和不足之處,。根據一期經歷總結以下幾條：

1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核,，還要針對姓名,、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對,，如有出入,，立即和銷售人員聯系。

2,、對于特別優(yōu)惠客戶,，要有優(yōu)惠單(公司領導簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價出售,。

3,、根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時,，不能一次性交清簽合同者,，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩,，應打臨時收條,，收條上只注明暫收現金金額。

4,、為了保證公司財產安全,，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行,。

5,、協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶,。

年終銷售工作心得感悟篇二

進入公司已經快2年了,，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經驗,，為了能與大家一起進步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務,。好的開始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進入一家賣場后， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,，為達到成功交易,，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色,，對于新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來,，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產品的認知,。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能,。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機,，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應利用好正在拍照,、攝像、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。要通過語言設計開場白，突出賣點,，好的開始是成功的一半,，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數據統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預算是1000元購買一部手機,，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件,，無形中產生附加利潤。

運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的,，少花也是人性的弱點,，利用促銷、打折,、免費都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了,，再談價格,，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算,，還容易令顧客產生抵觸心理,。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力,，然后為顧客設計預算,。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關系,，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進門就詢問價格，此時,，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機會,。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當,。讓“他”,、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心,。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實現成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當的強迫顧客從1或2中作決定。

數量有限或限期是銷售行業(yè)經常采用的方式,，當門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現在不購買,，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,，給顧客強大的壓力,。此時(今天)就是最好的機會。

降價不是萬能的

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格,，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本,。無論你怎樣強調打折,、特價、沒有利潤,，顧客永遠不會相信這是事實,。當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”,，“比預算高”，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因,。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了,，如果想討價還價就請走開,，不要浪費時間，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法,。正確的回答方式應該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得,，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,。”通過這樣的回答,，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產品,、服務，提升自己賣場的價值,，刺激顧客的決定,。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導顧客,，達到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理,。

說得太多了,，反而不容易抓住重點， 總的來說 平時多學習,，將理論和實踐結合起來就行了,。加油吧!

年終銷售工作心得感悟篇三

一個星期有多長?也許不夠做完一個生物實驗，也許不夠看通一本明清史,，也許解釋不清一個簡單的經濟學規(guī)律,，也許就是證明一個數學定理的時間，也許僅僅能夠了解一個原子反應的反應機理,，但是__年7月27號到8月2號這短短的一周,，對于我們蘭州大學赴蘇寧電器(南京)“方太模式”實習團隊來說，我們學到的太多太多,。感謝蘇寧電器南京總部的領導和同事對我們這一個星期的指導和照顧,，讓我們學到了在課本上永遠也學不到的寶貴實習經歷，是你們讓我們領悟了什么是企業(yè)文化,，什么是團隊協作,，讓我們了解怎么處理人際關系，如何面對團隊糾紛,。短短七天,，也許貴公司并無意讓我們掌握某項職業(yè)技能，但是貴公司的企業(yè)文化和員工面貌讓我們深刻領悟了“蘇寧”兩個在所有員工心中并不僅僅是一個企業(yè)的名,，的是一種精神,，一種激勵他們不斷前進，不斷為之奮斗的信仰,。七天中,，蘇寧讓我感悟到的并不是這短短幾千文所能表達的，但是再多的感受不用文表達出來,，就沒有辦法讓的人也能向我一樣體會到蘇寧精神的強悍的生命力,，下面我就以我到蘇寧的七天之行來簡單總結一下我的實習感悟。

周一

今天是我們蘇寧之行真正開始的第一天,，昨天我們從蘭州乘坐t118來到了古都南京,，隊伍得到了第一次完整集合，蘇寧電器南京總部的人力資源管理中心的高為高部長到南京火車站迎接了我們,，經過半天休整,，今天我們真正開始實習,。今天實習的內容主要是參觀蘇寧的產業(yè)。蘇寧由空調賣場起家,，現在已經發(fā)展成為了一個以電器連鎖,、房地產開發(fā)、酒店經營,、百貨,、高爾夫五大產業(yè)為支柱的大型集團。郭明君部長帶領我們依次帶領我們參觀了雨花物流基地,，蘇寧百貨大廈,，索芙特大酒店，高爾夫球場,，以及蘇寧電器商貿連鎖店,。整個一天跑下來，蘇寧給我的第一印象就是,，這絕不僅僅是一個主營電器的電器賣場,，這就是一個跨行業(yè)的商業(yè)航母!蘇寧的產業(yè)之大，涉及行業(yè)之廣,，以及經營產業(yè)之成功,，絕不是可以按照常規(guī)思路可以想象的!我們從中也可以看到蘇寧董事長張近東先生卓越的戰(zhàn)略眼光和商業(yè)頭腦,，從每一個蘇寧員工的臉上,，我都能看到他們臉上的自豪和驕傲。每一個蘇寧人身上都無形中透漏著一種奮進的精神,，讓人感到內心振奮,。

周二 ?周三

今天是我們蘇寧實習的第二天，按照公司安排,，這兩天我們要在雨花培訓中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓,，與我們一起參加培訓的還有來自總部的24名新報道員工，于是,，我們29個人組成了本次培訓班,。培訓班從早晨九點開始授課，中午休息一個半小時,，下午五點半結束,，周二上午給我們授課的是張玲老師，張老師給我們詳細介紹了蘇寧的產業(yè)結構和發(fā)展模式,，以及近年來蘇寧的發(fā)展規(guī)模和前進速度,，除了震撼，還是震撼,。下午,，趙亮老師給我們做了蘇寧企業(yè)文化和發(fā)展歷史的介紹,，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重于權力，同事重于親朋,。趙亮老師說的好:小企業(yè)是人管人,，中型企業(yè)是制度管人，大型企業(yè)是文化管人,。一個企業(yè)是如此,，一個國家亦是如此。人管人,，制度管人都是被動的管理,，只有文化管人，才能滲進人的內心,，讓精神來指導人的行為,。蘇寧的價值觀是：做百年蘇寧，國家企業(yè)員工,，利益共享;樹家庭氛圍,，溝通指導協助，責任共當,。從中可以看出,，蘇寧是一個負責任的企業(yè)，國家企業(yè)員工,，利益共享,，這是一個企業(yè)對于社會責任的勇敢承擔，財富來源于社會,，同樣也應該回報于社會,，在這一點上，好多企業(yè),，乃至國有企業(yè),，都應該向蘇寧學習，敢于承擔社會責任的企業(yè),，才能贏得社會的尊重,。“至真至誠,，蘇寧服務”是蘇寧對于每一個消費者負責任的承諾,，十年樹木，百年樹品牌,，試問五百強的企業(yè),，哪一個不是靠服務征服了消費者，從中可以看出,，蘇寧,，之所以會成功,，很大程度上是由于當時張近東先生那超越二十年的發(fā)展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基,，才有這么大的基業(yè),。兩天的培訓，讓我們深刻領悟到蘇寧強大生命力的所在,，有如此深厚的企業(yè)文化作保證,，蘇寧之所以如此的壯大，也就顯而易見了,。周三,，周亮老師詳細給我們介紹了蘇寧的組織結構，依次詳細給我們講解了蘇寧產業(yè)中的五大管理總部,，八大地區(qū)總部,，以及兩個直屬中心。下午周亮老師給我們介紹了部分公司高管的個人簡歷,，以及公司整個人事分配狀況,。另外周老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，并囑咐我們要嚴格遵守公司的管理制度,，蘇寧的管理制度是相當嚴格的,，同樣公司給員工的待遇也是相當優(yōu)厚的，各種基本社會保險以及多樣的福利獎勵也給了蘇寧員工努力工作的動力,。

周四

今天,，公司安排我們與公司高管進行溝通，早晨九點整,，我們準時來到蘇寧大廈,，接受我們采訪的是蘇寧電器南京人力資源管理中心唐小春副總監(jiān),，唐副總首先對我們的到來表示了,，稍后又給我們介紹了一些__年企業(yè)的一些最新發(fā)展動態(tài)。之后,，我們實習團隊就自己所關心的一些問題如銷售淡季和旺季的人力資源分配,，蘇寧選拔員工時所參照的人品優(yōu)先如何判定，以及蘇寧國際化的路程中所碰到的中外企業(yè)文化差異如何處理等問題依次向唐總進行了咨詢,，唐總詳細耐心的對同學們所提到的每一個問題都進行了全面回答,，唐總還額外向我們介紹了蘇寧“1200工程”對于蘇寧管理人才的巨大貢獻。蘇寧所有管理層的平均年齡不到三十歲,，這是一個年輕的團隊,，也是一個充滿了活力的團隊，他保證了蘇寧能夠跟上社會最主流階層的步伐,，跟上時代的腳步,，這也是蘇寧人才觀得到實效的結果,，由于唐總十一點還有重要會議，我們的溝通就暫時告一段落,。下午給我們安排的是到蘇寧電器新街口店進行實習環(huán)境的熟悉,，新街口店不愧為中華第一店，不僅門面大,，而且品種銷售多,，雖然不是周末，但是顧客依然絡繹不絕,。我和周平,、彭慧婷被分配到五樓的vip客戶服務中心做客服助理，而林琳和李爽被分配到一樓前臺做助理,。下午六點我們離開了新街口店,，結束了今天的工作。

周五 ?周六

這兩天是我們正式工作實習的開始,，首先說下我們的分工,，林琳和李爽在一樓大廳為客人包扎商品和提供咨詢服務，而我和周平,、彭慧婷則在五樓vip客戶服務中心為客人提供會員卡辦理和積分查詢及兌換禮品服務,，順帶幫忙打掃客戶服務中心的衛(wèi)生以及材料整理。一開始,，我們對會員卡辦理程序不太熟悉,，多虧了服務中心的韓姐，她細心的教我們每一個業(yè)務的辦理流程,，以及客人經常會提出的有關會員卡的疑問以及如何解答,。周平負責禮品兌換服務，周六的時候,，禮品兌換的積分進行了調整,，好多禮品都以很優(yōu)惠的積分兌換給了客戶，這也是蘇寧回報客戶的一個小活動,。第一天晚上回去的時候,，我們互相了解對方的工作的情況，林琳和李爽比較辛苦,，因為一樓前臺的客流量較大,，需要咨詢的顧客很多，而且有些顧客脾氣很不好,，此外蘇寧根據國家規(guī)定有償提供塑料袋,，導致了客戶的很多怨言。而我們相對輕松一些,，畢竟我們客戶服務中心位于五樓,，客流量沒有一樓那么大,，空閑的時間還可以到各個柜臺去學習一下蘇寧員工的銷售策略和接人待物的處事方法，其中有一個客戶對柜臺發(fā)火的事件給我留下了很深的印象,。事情是這樣的,，一位客戶當天買了惠普的筆記本，第二天系統(tǒng)就崩潰了,，客戶很生氣,，大早晨就過來要求退貨，打開電腦仔細一看,，由于客戶對電腦知識的不太了解,，任意刪除了很多系統(tǒng)文件，導致了系統(tǒng)崩潰,，我們的柜臺銷售人員一面幫助顧客恢復系統(tǒng),，一邊向顧客解釋系統(tǒng)崩潰的原因，而這位客戶認為這是筆記本本身的問題,，態(tài)度蠻橫,，執(zhí)意要求退貨，在銷售員的耐心解釋和勸說下,，這位顧客才意識到是自己的問題,，而柜臺服務人員早已是累的口干舌燥，可見,，做銷售也不是一件容易的事情,，碰到這樣的顧客，我們只能用耐心和誠意去說服他們,。至真至誠,，蘇寧服務，通過這件事,，我體會到了做到這八個是多么的不容易,。

周日

今天是我們蘇寧實習的最后一天，公司沒有給我們安排其他的事情,，給我們一天的時間讓我們自由活動,，讓我們有機會去游覽一下南京作為七朝古都的人文景觀，隊伍里面人人各有各自的打算,，林琳和李爽按照總統(tǒng)府—中山陵—明孝陵的路線來結束她們的蘇寧實習，周平和彭慧婷由于家住南京,，于是就回家團圓了,，我對各個地方的大學氛圍比較感興趣，而且我在南京理工大學還有個好友在,，所以我就去南京理工大學尋訪好友,。高為部長請我們吃了送行飯后,，對我們再三囑咐，要我們注意安全,，林琳隊長也很負責,，回到家后依次確認大家的情況，蘇寧之行就這么充實而短暫的度過了,，很是不舍,。

實習感悟

時間短暫而充實，勞累而快樂,，讓我們從學生變成職工再回到學生,，這中間的變化只有經歷過的人才會懂得。常言道：工作一兩年勝過讀書十多年,。七天的實習時間雖然不長,，但是我從中學到了很多知識，關于做人,，做事,，做學問。具體來說:

1.工作很辛苦

從我們住的萬廈賓館到蘇寧電器新街口店,，雖然不是很遠,，可是要在八點半準時趕到簽到、開晨會,、還要吃早飯,、趕車，這對于我們這些每天都是九點鐘上第一節(jié)課的學生來說,，也是一個小挑戰(zhàn),。

我們在客戶服務中心還不是太忙，林琳和李爽對這一點要比我們三個有更深的體會,，每次我們吃過飯,，看見她們還在柜臺前忙來忙去，很是歉意,，但是分工有不同,，這不再是機會均等的學校。辛苦也好,，辛苦能夠鍛煉人的耐力和意志力,，習慣了，也就無所謂辛苦和不辛苦了,。

2.與同事相處

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，加上工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，因此剛出校門的我們很多時候無法適應,。要想在各個不同的小集團中混的如魚得水，也不是一兩天的人際關系鍛煉所能解決的,。我們小小的五人團隊中,，還不時出現不和諧的地方，何況是蘇寧這個擁有12萬員工的商業(yè)航母,，融入一個集體,，比學會一門微積分要難得多。

進入一個環(huán)境就要學會適應一個環(huán)境,，這是在大學課本上所無法學到的東西,，也是當代大學生所最緊缺的東西。社會實習,，恰好給我們補充了這堂成才的必修課,，在這里要謝謝蘇寧這位富有社會責任感的老師。

3.自學能力

“在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力”,。參加工作實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少,。三百六十行，每行都有每行的規(guī)則,，大家都在自己的規(guī)則里面經營,，不能因為書本里面的教條如何，大家就要改變成書本里面的樣子,，初入行,，自學是必不可少的一項技能，不僅僅是知識,，更重要的是道道,。自學能力，就是大學要求我們畢業(yè)生所必須掌握的最基礎的一門公共課,。

其實感悟還有很多,，可是都是自己的個人意見也不知道對不對，所以還是不拿來班門弄斧了,，“執(zhí)著拼搏,，永不言敗”是蘇寧精神的實質體現,，不僅適用于商業(yè)運作中,，也適用于我們平常的為人做事之中,。感謝林琳隊長為申請實習做了那么多前期準備工作，感謝我的隊友這幾天與我的和諧相處!感謝高為部長,、郭明君部長,，這七天對我們的悉心照顧和指導!感謝蘇寧電器給了我們這樣難得的鍛煉機會!我希望自己將來也能成為一名合格的、優(yōu)秀的蘇寧員工,，為蘇寧,、為社會貢獻自己的力量!

年終銷售工作心得感悟篇四

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，過去的xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。xx年對于白酒界是個多事之秋,，雖然x年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈、困惑和感動,，真的是無限感慨-----

一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1,、整年度總現金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二)、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務,，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠,。主要原因有：

a ,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經銷商配合度太差,，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶,、實力小);

c,、公司服務滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經銷商的“實力、網絡,、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量,。

3、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于x年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,，為明年的運作奠定了基礎,。

二,、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，x年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協調,、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關系的協調,，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商,，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗,，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的,，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后,，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

4、整個x年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四,、x年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致x年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

1,、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解;

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

五,、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等;

2、經銷商的質量一定要好,，比如“實力,、網絡、配送,、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化;

2,、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;

3,、運作渠道化,、個性化，以流通渠道為主,，重點操作大客戶;

4,、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;

六,、對公司的幾點建議

1,、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,，在沒有品牌力的情況下一定要體現出“產品力”;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓,、抓重點”;

4,、注重品牌形象的塑造。

總之xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的xx年，站在xx年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

年終銷售工作心得感悟篇五

近期業(yè)績明顯下滑,，現雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要,，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現代人的認可,。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現對該區(qū)域的情況總結如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29、88平方公里,，常住人口7,、2萬人。__年晉升為福州市超一流經濟強鎮(zhèn),，__全鎮(zhèn)工業(yè)總產值近59億元,，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經濟強鎮(zhèn),。__年完成工業(yè)總產值55、86億元;農業(yè)總產值13265萬元,，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元,。商貿業(yè)發(fā)達，現有各類商業(yè)網點3500多家,，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經編,、機織、染整等6大項,。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設,，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進入建設階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結構數據和城鎮(zhèn),、農村居民衣著消費數據，25-29歲,、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,，而且這

一比值不會無限地縮小或者擴大,，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產→生產外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么,，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊,。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8、8折,，折扣價格有較大的吸引力,，價格較實惠，質量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1,、周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用,。

2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖,，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多,。

3、銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進,。

4、缺少相應的活動,，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群,。

計劃：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二,、明確任務,，主動積極

積極了解達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

三,、努力經營和諧的員工關系,，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情,。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,。

年終銷售工作心得感悟篇六

來到我們公司去做化妝品的銷售工作,，已經是有一年多的時間，回顧過去的這一年化妝品銷售,，我從一名新人到現在能做到公司月銷售冠軍,，我也是付出了特別多的努力，現在就這一年的工作做下總結,。

一,、學習進步

在來公司之前，我是做房地產的銷售工作的,，雖然做得不是特別的好,，但是也是有一定的經驗的，但是對化妝品其實還是不熟悉,，我知道想要做好銷售的工作,，就必須了解自己手頭的產品，如果產品都不了解,，那么也是沒辦法和客戶去溝通,，去推銷，把產品給銷售出去的,。所以這一年來,，我也是去熟悉我們的產品，雖然剛進入公司的時候有了解一些,，但是其實了解的并不是很細,，而且對銷售的幫助也是只有一些主推款了解多一些，但是如何的去組合銷售,，如何把產品更好的推薦給客戶，我并不是很清楚,，在這一年的工作當中,，我也是積極的去了解，如何組合產品,，如何根據不同的客戶需求來推薦更合適客戶的產品,，以及在一些節(jié)慶日的時候，推薦哪一些套餐更好一些,。同時我也是積極的去學習一些關于化妝品的銷售技巧,，畢竟和我之前的銷售是有一些不同的。

二、工作方面

在工作中,，剛開始由于對產品不夠熟悉,，所以銷售業(yè)績也是比較差的，可以說拖了我們銷售團隊的后腿,，不過我知道,，差并不代表未來會一直這樣，所以我不斷的學習,，不斷的在工作中改進方法,，讓自己對產品更熟悉，對我們的客戶群體更加熟悉,，通過不同的方式來提高自己的業(yè)績,，上半年結束時，我的業(yè)績就已經有了一個大的跨越,，在我們銷售部門業(yè)績名列前茅,，不過我并不滿足，我知道之前欠得太多了,，所以下半年我也是繼續(xù)的努力,，超額完成當月的任務，并且把之前落下來的業(yè)績補了上來,。整年下來,，我也是完成了領導布置的銷售任務，同時在下半年的數月里一直都是部門銷售業(yè)績的,。

而今一年結束了,，在化妝品的銷售中，我也是有了一些成績,，但是我知道這并不值得夸耀,，我要學的還有很多，不單單是在我們銷售部,，在公司,，在這個行業(yè)比我優(yōu)秀的還有很多，我要繼續(xù)的學習,，提升自己,，在來年能把銷售的業(yè)績進一步的提高，做得更加的好,。

年終銷售工作心得感悟篇七

今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學校中心工作,，進一步強化為教學科研服務、為全體師生服務的意識,，切實做好文獻文檔資源建設和流通借閱等項工作,，在原有的基礎上,，開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。

一,、加強文獻文檔資料建設,，提高館藏質量，優(yōu)化館藏結構,，充實館藏數量,，為教學和科研工作服務，為廣大師生服務

(一)在對現有館藏文獻資料分析評價的基礎上,，密切結合學校學科建設和本科評估指標體系要求,，遵循“重點學科圖書全面收藏，新增學科圖書補充收藏,，一般讀物有選擇收藏”的原則,，科學制定201x年采購計劃。擬采購紙質圖書61340冊,、電子圖書6萬冊,。續(xù)訂中國期刊全文數據庫(cnki)、萬方學位論文數據庫,、cnki數據庫(8個專輯),。增訂20xx年萬方學位論文4—5萬篇。同時重點做好新數字資源的考察評估工作,，適度引進高質量的數字資源,，加快特色數據庫的建設，以均衡我館的數字文獻資源與紙質文獻資源,，更有效地為師生服務,。

(二)要以館藏現狀和讀者需求為依據，以滿足讀者,、適應學校教學科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質書刊和電子書刊的采購,。吸納教師和學生代表參與圖書訂購工作，調整“圖書情報工作委員會”組成人員,，把專家學者和一線教師,、研究人員組織起來，充分發(fā)揮他們在訂購書目,、選購書刊中的積極作用,。還可通過購書推薦、網絡留言和學生閱讀調查,，了解學生閱讀需求進行采購，充分滿足廣大師生的閱讀需求,、滿足教學科研工作的需要,。

(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時收回整理上架,，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫,、編目上架,，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學院文件材料立卷歸檔辦法》的要求,，確保質量,。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收,、整理,、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學生檔案信息輸入計算機,，使讀者能夠快速檢索和查詢,。要確立“為廣大學生服務、為學校領導機關服務,、為各部門和二級院服務”的服務意識,，下到基層，面對面指導各部門,、各二級院的專,、兼職檔案員開展預立卷工作，指導班主任開展新生建檔工作,，使他們明確建歸檔范圍和保管期限,，把可能出現的問題消滅在基層，減輕驗收壓力,，保證移交質量,。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂,、發(fā)放,、收藏工作和20xx年年鑒的收集、整理,、編纂工作,。

(四)高質量地完成各類文獻文檔的驗收、登錄,、分編,、加工、上架,、調度,、分送等常規(guī)性基礎工作。根據學校學科專業(yè)的分布與變化,，以滿足學科需要和方便讀者為原則,，及時調整南北區(qū)的圖書典藏分配方案,。

二、確立“讀者第一,，服務至上”的理念,，努力改善服務態(tài)度、全面提高服務質量,，為讀者創(chuàng)造優(yōu)美舒心的閱讀和借閱環(huán)境

(一)注重圖書館文化建設,，以環(huán)境的美化、靜化,、綠化,、書香化為目標，為讀者提供寬敞明亮,、整潔安靜,、學術和文化氣息濃郁的學習場所。進一步優(yōu)化環(huán)境布置,，營造學術文化氛圍,，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂,。

(二)深入開展優(yōu)質服務活動,，開展深層次文獻文檔信息服務，拓寬特殊群體信息服務面,，積極主動深入各教學部門和科研項目組,，了解其信息需求，建立信息服務用戶檔案,，提供所需信息,，上門服務;規(guī)范定題服務、代查代檢,、文獻傳遞,、科技查新等工作，豐富信息服務內容,，強化服務力度,，拓展服務空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調查，了解他們的需求,，使服務方式人性化,、服務內容個性化;適時開展讀書節(jié)活動、檔案工作宣傳日活動,、舉辦暢銷書介紹活動,、召開讀者交流會和讀書講座等活動，提高服務層次;認真做好經常性的讀者咨詢和導讀工作,，使讀者滿意,，進一步提高服務質量,。

(三)加強日常管理，做好常規(guī)工作,。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時,，要認真做好以下各項工作,。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數據的下架裝訂工作。流通部,、檔案館要提高書刊典藏,、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待咨詢的同時,，提高文獻文檔的借閱效率,。確保6月中旬至7月近萬名學生辦理離校提檔、圖書清還手續(xù)工作順利進行,，確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成,。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交,、退檔,、裝檔工作;完成20xx年應屆畢業(yè)生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學生學籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領“校證”,、“國證”的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作,。全館人員要以高效率、高質量的服務工作和良好的服務態(tài)度,，有效減少學生的投訴率,，提高學生的滿意率。

(四)切實加強信息技術部的工作,，確保圖書館數據庫,、網絡系統(tǒng)的適時更新維護和數據安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統(tǒng),、各類數字資源的良好運行,。整合各種數據庫及網絡資源，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺,，方便讀者對文獻資源檢索利用,，為讀者提供問題解答和個性化服務。幫助支持檔案館開發(fā)利用好“南大之星”,，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用,。組織各種形式的培訓，舉辦各類數據庫利用講座,，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取,、利用文獻信息的能力,，提高文獻使用效率。

認真做好設備維護,、更新和添置工作,，確保melinets圖書館管理系統(tǒng)等硬件設備的正常運行和功能升級，擬更換16塊續(xù)電器(ups)電池,，并新購8000瓦以上ups機頭設備,，擬更新8臺工作用計算機，給北區(qū)新增加學生用計算機30臺,。

(五)加強文獻文檔資源的宣傳工作,。通過圖書館主頁、校電視臺,、電臺,、校報、講座,、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源,，引導讀者充分利用館藏文獻文檔，提高文獻文檔資源的利用率,。

三,、加強員工隊伍思想工作和業(yè)務培訓，開展多種活動,，營造和諧的人文環(huán)境

(一)加強員工隊伍思想道德教育工作,。將“愛崗敬業(yè)，感恩奉獻”主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中,，堅持每周三形式多樣的政治業(yè)務學習,，通過學習使每位員工牢固樹立為教學科研服務、為師生讀者服務的思想,。

(二)加強業(yè)務培訓工作,。積極參加各類專業(yè)培訓，采取送出去,、請進來以及崗位培訓等多種方式,，開展員工業(yè)務學習和崗位技能培訓，提高員工業(yè)務素質和服務技能,。要對講授《科技文獻檢索》的員工進行教學方法的培訓,，提高他們的教學能力。

(三)依托圖書館豐富的文獻資源,，活躍館內學術氣氛,，推動館內科研立項工作的開展，積極爭取校內外科研項目，提高職工科研能力和科研水平,。

(四)加強圖書館黨組織建設和思想建設,，注重對入黨積極分子的培養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員在館內各項工作中的模范帶頭作用,。努力開展切合實際,，富有教育意義的主題活動，進一步豐富黨組織生活,。

(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動,，豐富員工業(yè)余生活，增強集體凝聚力,、向心力，營造和諧的人文環(huán)境,。

四,、加強科學管理，完善崗位職責,，建立健全科學的管理制度

(一)館內實行分層,、民主的科學管理模式，使管理工作程序化,、人文化,。分層管理做到責任落實，民主管理做到心情舒暢,。一級抓一級,，一抓到底。做到人人有事干,，事事有人管;過程有檢查,，結果有考核。

(二)進一步健全各項規(guī)章制度,，完善業(yè)務工作程序和崗位職責,。完善考核制度，使各種考核指標體系更具有客觀性,、科學性,、公正性。

(三)認真做好考勤考核,、保潔維護和后勤保障等常規(guī)性,、事務性管理工作。高度重視安全防火,、治安保衛(wèi)工作,，要常抓不懈，防患于未然。

高校圖書館工委工作計劃20xx

一,、立足全省高校圖書情報事業(yè)的整體建設,，推進文獻信息資源的共建與共享

長期以來我省高校圖書館經費普遍緊張，而師生對文獻資源的需求卻日益增加,。為此,，xx省高校圖工委認為有必要加強重視文獻資源的共建共享，立足全省高校圖書情報事業(yè)的整體建設,，團結協作,，開展一定規(guī)模的聯合、協調采購,、館際互借和文獻傳遞,。

(一)繼續(xù)開展科技文獻資源的共建共享

x年，xx省科技廳開展了“xx省科技文獻共享平臺”建設,，x大學圖書館,、師大圖書館作為建設點，承擔共享資源的建設,。共享資源由省科技廳撥付一部份經費,，貴大和師大圖書館設置了鏡像站點，提供了硬件支撐,，所建設的科技文獻數字資源供省內高校共享,，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻，減少了各館數字資源的購買成本和硬件設備投資,。這種整體化的數字資源建設投資少,，效益好，有效地縮短了各類高校的數字資源差距,，x年財經學院圖書館成為我省高?！皒x省科技文獻共享平臺”第三個建設點，有“中國經濟信息網”,、“國研網數據庫”免費提供全省高校圖書館使用,。

(二)加強電子資源的聯合采購

成立電子資源聯合采購小組，負責組織我省高校開展聯合采購中外文數據庫,，與數據庫供應商談判,，取得對x高校的優(yōu)惠，為我省高校圖書館電子資源的建設和發(fā)展搭建良好的平臺,。在今后的電子資源采購中,，全省高校圖書館要團結一致，公開,、公平,、公正地開展電子資源的聯采工作，共同維護x高校圖書館的利益。

(三)建立完整的全省高校圖書館聯合書目數據庫

x年開展全省高校范圍內的聯合書目數據庫建設,，加強館際間書目數據的規(guī)范化要求和培訓合作,。

(四)開展地方文獻全文數據庫建設

繼續(xù)開展地方志全文數據庫建設，力爭x年完成黔東南州地方志的全文數據庫建設,，并免費提供全省高校圖書館使用,。

(五)開展館際互借和文獻傳遞工作

為了充分利用和開拓省內各高校圖書館的資源，更密切的開展館際互借和文獻傳遞工作,。x年在全省高校推廣開展文獻傳遞工作,，以促進文獻資源的共享利用。

(六)力爭建立中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(calis)xx省級中心

中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(calis),，是國務院批準的我國高等教育的公共服務體系之一,。calis的宗旨,在教育部的領導下，把國家的投資,、現代圖書館理念,、先進的技術手段、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來,，建設以中國高等教育數字圖書館為核心的教育文獻聯合保障體系，實現信息資源共建,、共知,、共享，以發(fā)揮最大的社會效益和經濟效益,，為中國的高等教育服務,。x年，圖工委要努力促使(calis)xx省級中心的建立與建設,。

二,、開展全省高校圖書館從業(yè)人員情況調研，努力提高高校圖書情報專業(yè)隊伍水平

根據x年11月18日在xx省高校圖工委工作會議中委員們提出的意見和建議,，x年圖工委將開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現狀調研,，在調研的基礎上向省教育廳或各高校提出建議，并就專業(yè)人員目前的現狀,，結合實際需要,，組織開展業(yè)務培訓，以促進我省高校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展,。

(一)開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現狀調研

擬從x年4月開始,，開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現狀調查研究，9月完成調查工作,，10月完成調研報告,，11月提交省教育廳高教處。

(二)開展業(yè)務培訓

圖書館工作人員要提高從業(yè)水平，必須不斷進行在崗學習,。x年圖工委擬舉辦圖書館學專業(yè)基礎學習班,、專題數據庫檢索使用培訓、(calis)編目規(guī)則培訓班,，為全省高校圖書館專業(yè)人員提供一個在崗培訓的平臺,。

年終銷售工作心得感悟篇八

非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領導的正確帶領下,，我恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自身的業(yè)務素質,，個人思想政治素質和綜合素質也有了顯著提高,，圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一,、作為一名助代,，明白自己職責。

1,、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標,。

2、定期的拜訪零店,，二批商及校園的客戶,，維護好客情關系，及時合理訂貨,，以做好產品的生動陳列,。

3、開發(fā)空白市場,，提高市場的占有率,。

4、積極推廣新品,，提高市場鋪貨率,。

5、積極收集竟品信息并及時整理上報

6,、做好校園點cp和集兌活動,。

二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃,。

在做好訂貨和排面的同時,，我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點辟如;技術創(chuàng)新,，面體酥脆純凈水制面,，零食化口味;使他們成為我們華豐面的忠實消費者,，在促銷方面，執(zhí)行公司的各項促銷計劃,，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài),。

三、市場情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關;北戴河;二批商;校園點;零店;對這兩個市場還不十分熟悉,，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架,，度絕過期或臨期面的發(fā)生,，提升銷量?？嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅：?，再來一代在店里更是一個提升，就是有的店主反應量少,，希望公司盡量解決并以改善,。我公司的干吃面占有主導地位，現階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,，特別是學校點,。但我們在央視投入了相當規(guī)模的廣告，我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,，樹立干吃面的形象品牌,。

四、有待改善的幾個方面,。

1、進一步加強開發(fā)空白市場,，提高新品的鋪貨率,。

2、及時與客戶溝通,，進一步增加客情,。

3、加強學習,，運用到實際工作中,。

4、自己的不足就是工作起來不是很認真,，希望領導及時批評與指正,，以得在以后工作中加以改正。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路,，及時了解市場,，加強與市場互動合理發(fā)展,，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關,，取得市場戰(zhàn)役的更大勝利,。

年終銷售工作心得感悟篇九

服裝銷售，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人,，大部分服裝銷售工作不太穩(wěn)定,，具備短期性，而且難以管理,。

此外,，服裝銷售不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品,，統(tǒng)計銷量,，而且要對消費者的行為進行觀察，分析,，對對手的信息反饋,，對客戶的優(yōu)質服務等。

所以,，服裝銷售的能力提升直接關系著服裝企業(yè)的發(fā)展,，今天我根據自己的工作經驗為大家總結一下服裝銷售心得的思路，希望對大家有一定的幫助：

一,、服裝銷售的職業(yè)規(guī)劃

由于很多服裝銷售工作存在短期性,，做為公司應該對從事服裝銷售工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝銷售工作兼容統(tǒng)計,，推銷,，陳列，市調等,，是復合性銷售人才,，服裝銷售工作是培訓市場部經理最好的學校，有了明確的人生目標,，對服裝銷售員來說就不是一份短期的工作了,，通過從事服裝銷售工作，可以學習到很多的產品知識,，行業(yè)知識,。此外，你還會感受到企業(yè)文化,，企業(yè)的歷史背景,，如果你是國際品牌的服裝銷售員，那樣你還會學習到更多的知識,，甚至于學習終端管理的科學方法,，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆,。

二、服裝銷售工作對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發(fā)現,，大多數企業(yè)在招聘服裝銷售人員時,，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事銷售工作工作，這是不正確的,，因為不同的服裝類型需要不同性別的服裝銷售人員,，包括年齡的選擇。試想一下,，如果讓一個女孩去導購男式內褲,。因此，企業(yè)要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的服裝銷售人員,。如年齡段,，性別等的選擇。

三,、服裝銷售工作細心程度

(一)工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄,，對來這里的人消費行為特點,，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,，記錄一切與銷售與關聯的事情,，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好,，這不但能及時反饋到公司,，幫助公司研究開發(fā)產品，制定銷售政策,，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,，所以觀察與分析對一名銷售人員來說事關重要。

(二)一般在賣場我們看到的都是服裝銷售員對一天的銷量的統(tǒng)計,，因為這是與服裝銷售員有著直接的效益掛鉤，但是做為服裝銷售員的工作日記應當進行更高的要求,，統(tǒng)記工作它應該包含幾個方面,，不光是銷量的統(tǒng)計，還要記錄每天有多少位消費者光臨這里,，有多少消費者買了多少什么樣的產品,，有多少消費者摸過多少什么樣的產品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,，無論對產品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來,。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,，是很有價值的。

(三)理貨工作對服裝銷售員來說是一門必修課,，產品的陳列有橫向,，縱向的，水平的,，垂直的排列等,，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

(四)要有敏銳的觀察力,，要有火眼金星,，一位優(yōu)秀的服裝銷售員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,，她可以通過消費的衣著,，年齡，說話,，行為,，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平,，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品,，我們試想一下，一位開著“__”車來購物的消費者,，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解,，這樣才能更有效地做好導購工作,。

以上就是我對服裝銷售的一些心得體會，希望能幫助到大家,。

年終銷售工作心得感悟篇十

自20__年__月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了__年,。轉眼間來到__集團這個團體已經__個多月了,，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓,，參加了__項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進,、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中,，對過去的一年做如下總結：

一,、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足

首先,，作為一名__年入職的的公司新人,，并且對__的房地產市場有著諸多的不了解。應對新的環(huán)境,、新的項目,，尤其對__項目十分陌生，從入職至今,，短短的幾個月時間,，邊學習公司、團體以及同事們的經驗,，邊自我摸索適合自我的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善;

其次,，加入這個團結提高的團體時間尚短,，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通,，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握,，豐富自我的知識,，武裝自我的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中,。

二,、熱忱的團體、活力的團隊,，成就了對于我自我的自我超越——成績

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處,。并要在高素質的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協調本事強,、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到2020__年末,，我共銷售出住宅__套,，總銷售__萬元，占總銷售套數的__%,，并取得過其中__個月的月度銷售冠軍,。但作為具有__年房地產銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短,，這樣的一組數字對于我個人而言,，還是不夠滿意，期望在__年度,，會有所提高,，有所突破，更好的體現和實現自我價值,。

三,、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情——夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下,，在同事的細心幫忙下,，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產市場的形式,。

人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個團體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎,、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務,，更好的完成我們的銷售工作

四、近__年的銷售工作,，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員,，對我們__項目的一些理解與期望——挑點小毛病

年終銷售工作心得感悟篇十一

又是一年結束時，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升,，在我們總經理英明帶領下達成今年的銷售業(yè)績目標,，完成了20__年的任務。現在簡單總結：

一,、找準銷售客戶

現在買車的人很多,，有巨大的市場，但是要把汽車銷售出去,，還需要我們共同努力,，首先就要把客戶找準，我們選擇的目標人群必須是需要車的人群,，比如像學生群體就不是我們銷售的主要群體,，很多學生雖然有銷售欲望卻沒有銷售能力，我們銷售的對象是必須要有購買能力的人,，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶,，也是我們需要關注的客戶，我們重點銷售的對象是一些有身份有經濟實力的人,，比如一些企業(yè)老板,，成功人士，公司高管之類的,，這些是我們的消費群體,，在選擇這些客戶的時候要想辦法獲得他們的聯系方式讓他們對我們的產品感興趣，讓他們有購買欲望,，這也是我們銷售人員需要做的,，的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選，讓他們對我們的產品有一個詳細的了解,，直接在線上達成協議的很少,，對于很多人來說購買一輛車不是一件小事，必須要慎重考慮,，要看到具體的車才能下定決心,，當然在消費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來,，這時要找準誰是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達成交易,。所以很多時候需要的不只是能力,，還要有智慧。

二,、擴大宣傳渠道

再香的桂花也需要清風的吹拂才能讓十里之內的人知道它的花香，好酒也怕巷子深,，當今各色汽車充斥時常,，已經把整個時常完全籠罩，想要讓我們的汽車更加有實力,，出來車子本身的質量還要做好宣傳工作,，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的，但是我經常會把自己的消息通過微朋友圈發(fā)個其他所客戶,，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象,，這不但能夠給我造勢，更能給我提供更多的客戶,，客戶看我更新的內容也都非常想了解我們產品的信息,，只要他想買就一定有需求，有需求就一定會購買我們要做的就是要讓他們在最短的時間購買,，這也是我們工作的意義,。

三、做好售后服務

作為銷售我們同樣也需要關注售后服務,，雖然我們不是做售后的,，但是我在工作中經常遇到合作客戶對車子的售后有所不滿需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的,，但是這樣做并不合適,，因為這樣會對我們銷售有很大的影響，每一個客戶都有一個圈子,，都有很大一部分人會受到其影響如果不去完成客戶的希望只會讓客戶失望,，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳,，從而得到更多的客戶,。

經過了一年忙碌緊張的工作，我也從中總結出了很多道理,，對待客戶一定要好,，要前后一致，讓客戶放心安心而不是讓客戶擔心,。在以后的工作中我會繼續(xù)努力,，更上一層樓。

年終銷售工作心得感悟篇十二

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上,，經過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,， 這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小,，但我相信,，付出總會有回報的。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準備的人。

在各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

5,、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關心客戶,，學會感情投資。

8,、應變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產品先要銷售自己,，認同產品,，先人品后產品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解,，了解自己產品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

年終銷售工作心得感悟篇十三

我是20__年__月份到公司的，20__年__月份,，我調到了國內部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內部之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊盡我本職,，擔任期間,，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高,。

一,、自_年5月份月底到現在,，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1,、財務方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄,。上交總公司.應收賬款,，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,，把工作做得更出色,。

2、至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,。

3,、幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單,。(當然.價格方面是咨詢過銷售員的,。)這方面主要表現在電話，還有qq上~,。因為之前在國內部擔任助理時,，與客戶的溝通得到了鍛煉,，現在跟客戶交流已經不成問題了,。不過前幾天因為我粗心,，客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,。導致送貨不及時,，客戶不滿足,。接下來的日子,，我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4,、認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作,。

二,、以下是存在的問題

1、總公司倉庫希望能把嚴點,，.自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯。已經提議多次了,，后來稍微了有了好轉,，但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發(fā)錯型號,。

2,、返修貨不及時，給客戶留下不好的印象,，感覺我們的售后服務做得不到位,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結.有不對之處,，還望上級領導指點!

年終銷售工作心得感悟篇十四

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得,，在這里和大家一起共勉一下,，希望對大家以后的工作能有所幫助。

1,、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色,，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西,，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2,、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務,，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦,，天道酬勤這句話是一點也不會錯的,，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,，住房享受當晚最低房價的九折,，全世界132家酒店通用，一年有效期,，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、要堅持,，水滴石穿,，非一日之功,，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

我們常常困惑于智慧到底從何處來,，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察。能夠回答這些問題,，我認為只有——學習,。

列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學到老”，這話一點不錯,。即使已經參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書,，讓我們受益匪淺,。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面,，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法,，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二,、客戶關系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關系管理粗糙,，結果，既無法調動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險,。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經實現的,，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務,，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團

隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,，共同進步,，共同收獲。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣,，“銷售當中無小事”,。銷售更應慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學習、總結,、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!

我相信我們的明天會更好!

年終銷售工作心得感悟篇十五

20__年是難忘的一年,，20__年在分公司共完成回款6.7億,，銷量5____臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中,，與去年比較有了進步,，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京,、濟南,、成都)，在全國排名落后,，在20__年浙江整個市場發(fā)展中,，各個區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析20__年主要原因：

外因：

1,、20__年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

內因：

1,、團隊內部氛圍,、團隊氣勢,，戰(zhàn)斗力、領導能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力,、經銷商的積極性,、協作能力的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不扎實，效率,、效能欠缺;

②員工工作積極性不高,，缺乏斗志，做不到“盡心盡力“,，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差,，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網絡,、經銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務,。辦事處無法掌握市場,，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差,，拉,、推力喪失，新品上市,、上量速度慢,，較多依靠產品力本身，營銷力退步,。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步，ka攻略,、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集,、分析能力差,，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構,，也曾取得較好的業(yè)績,，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力,，不應該成為我們前進的包袱,，各層員工一定要有雄心,，追求一流的目標,，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

最后,，談談20__年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

20__年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億,，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億,，將近是7-____臺每月銷量,，這個指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場競爭還會繼續(xù)加劇,，繼續(xù)惡化,，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區(qū),，競爭會更加激烈,。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區(qū)域非常危險,。不努力,、不進取，不可能完成今年的指標,。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢,。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升,，產品外觀,、品質、性價比在逐步加強,，渠道利益鏈在得到補充,，很多區(qū)域經銷商的信心在高漲，所以在20年我們在精神,、組織氛圍上做好準備：

1,、有雄心斗志，不怕競爭困難,，勇于面對困難,。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱,，這點嚴濤要特別注意?！氨苄芤粋€,、將熊熊一窩”,，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神,。萬總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤,，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎;

3、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力,，成為智慧能動的市場操作者,，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓,，到營銷主管這一級,，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4、“小改進,、大進步”工作從細作起,，從小開始，倡導工作的細微點入手,，發(fā)現問題,、改進缺點。終端的任何改進,，我們日常工作流程的細微提高,，聚在一起，就是我們大進步,?！靶「倪M、大進步”成為我們工作的氛圍,，倡議大家“小改進,、大進步”的工作及思維方式。

在經過去年的轉折后震蕩,，20__年大家激情飛揚,，奮斗有無，在追求卓越,、一流化的道路上,，前進!前進!前進!

年終銷售工作心得感悟篇十六

我是20xx年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè),，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務),，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折,、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,，并不向誰求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部,，說實話,，進市場部大大超出了我的意料之外。起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力,。因為我知道，市場部是所有部門中最忙,、最累,、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作,，怕自己會偷懶,。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了,，就一定要做好,。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有原因的,，并不是我沒有堅持,，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬,、內心脆弱,。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸,，也領悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔、心高氣傲,、自以為是,、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤,，不顧及別人的感受,，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票,，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天,，從新找準自己的定位與價值,。告別20xx年，喜慶20xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應學會適應企業(yè)的文化、理念,、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路;行萬里路,，不如閱人無數;閱人無數，不如明師指路”,，人外有人,，山外有山，要處處為師,，因為靜下心來,，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真,，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門,，修行在個人,，成敗與否，都要端正自己的心態(tài),，應面對結果,，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人，沒有做不成的事,，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點,，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過,，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人,，心中有事,，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊,，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話,，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力,、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程,。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》,，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報,，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知,，不安于現狀，導致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉,。可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考,，做人傻一點,、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事,，自己才有收獲,。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白,、知道,，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧),，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長，一山看著一山高,，到了那山沒柴燒!

年終銷售工作心得感悟篇十七

又過了一年了,，不知不覺做電話銷售三年了，三年前在入這個行業(yè)時,，信誓旦旦的想混出個樣子來,，在這三年里，有成功的喜悅,，當然,，還有失敗的淚水。如果說20xx是拼搏的一年,，20xx是勤奮的一年,，20xx是轉型的一年，那我的20xx就是堅持的一年,，所有的一切都已經過去,，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,，堅持行業(yè),、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦,，但是沒有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標,，隨著3月份我們搬進慶春路8樓,，不會在冷了，環(huán)境也好很多,，那時經歷著電話營銷部門的設立,，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團隊內部管理等等,，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行,，這個網點合作時間最久,，關系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候,，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視，關系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情,，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務確是不錯的,，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標,，雖然結果并不是很好，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行,、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行,。

從團隊的內部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高,，早會內容包括消息解讀,、大盤分析、業(yè)績速遞,、經驗分享和口號,，通過消息解讀，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達的能力，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通,，當天氣冷下來了，經常有人遲到,，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的,，故意經常遲到的現象得到控制,，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,，經過改革以后,，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會,，一周碰頭一次,，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色,，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗,，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經常一開就到晚上六七點鐘,，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束,，周而復始的堅持,，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點,，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢,，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后,，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制,，。通過每天,、每周的接觸,，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深,，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌,、吃飯、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績,，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當時有8個人參加培訓,，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的,，當時團隊簽約的有十多個,，實習的有四五個,，一起將近20人，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團隊出現人員流失，當然我一直堅信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責任的,，團隊最多人數達到22人，在八九月份,，那是考驗最大的時候,，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊,，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在xx年初達到了,，在20xx年12月31日,，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多,，大量的客戶已經基本上忘記了聯系,，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少,，堅持該堅持的,，這也許是今年最大的不足。如果說xx年還有什么遺憾,，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢,，沒有過上有品質的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾,，只要還在堅持,，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現我們的財務自由,。

20xx年即將過去了，20xx年也要到來了,，在新的一年里,，我要讓自己在這條路上走得更久更堅定。

年終銷售工作心得感悟篇十八

您好,，我是本公司職員劉海員,。于xx年4月8日進入本公司以來，一直在杜郎口基地任職,。值此本學年工作即將結束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報,，請領導過目。

回首過去的9個月大致上可以分為五個階段：

xx年4——6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候,，我被招聘到本公司杜郎口基地工作,，前兩個月的主要參加圖書銷售工作，同時接觸大量來校參觀老師,。對圖銷售和業(yè)務有了初步的了解,，同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等,。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內容深感興趣,。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時,，深感我等工作的長遠意義所在,。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標,。結合當下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè),，用于推廣和應用高效課堂是非常有意義的,。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段,，被我們公司,、杜郎口中學的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!

xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班,，做一些事務性具體工作,。借此機會我更加深的進入到杜郎口的課堂，研修班的報告當中,。并對杜郎口的課堂教學模式和背后的管理,、理念等有了更深的了解，此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿,。承蒙領導厚愛獲得三等獎,。之后暑假到了，我與徐會曉,、于凱麗等同志負責天卉會議的招生和躍華中學招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段,，由驚訝與震撼走向深入了解。

xx年9月——10月新學期開始了,，這學期一開始由我主帶研修班,，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告，因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求,。直到現在這都是令我沾沾自喜的一份差事,，“多幸福啊，一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子,，就可以在臺上每周給那么多來自全國的領導和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂,。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的,?！蔽页３ψ约哼@樣說。但平臺是有了,，我是否已經是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的,。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講,，我講我心目中的杜郎口,，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領導滿意,。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的,。這期間研修班從86期也辦到了90期。

xx年10月——xx年11月,，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學員,，我就把自己的想法和他交流了幾次,，他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路,，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件,，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今,，并受到全國各地領導,、老師的好評，于是92期“我終于知道該說些什么了,?！边@是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市,。在與仁沙中學領導交流的時候我學到了很多,，“當你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路?！睂Υ宋矣猩钌罡杏|,。在此期間與學校中層領導的關系越走越近，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法,，直到他們滿意,。這是第四階段，我知道學員,、老師們想要的是什么,，并令他們滿意。

xx年11月——現在,，雖然我知道他們想要的是什么了,，他們對于我的工作也頗為滿意，期間我與學校老師和學員們的關系也是越來越融洽,。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導學案的編制,，這本無可厚非，但是他們卻忽視了學生積極性調動以及課改的主體路線,。而在11月20——22期間出差東莞虎門,，

在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學員們的是什么了。并當即對報告內容做了大幅修改，在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化,。一開始可能他們以為自己付了錢,，總是用挑剔的眼光看我們，但是后來就不一樣了,。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值,。有了公司和杜郎口的堅強后盾才有了我的登臺機會。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學生的積極性調動不起來,，配套的管理落實不到位,，導學案編出花來也是中看不中用?！边@是我在 96期開班報告上的原話,，于是我發(fā)現更多的時候是我們把學員引入了誤區(qū)。與此同時我發(fā)現,，剛來杜郎口的老師打個不恰當的比喻就像我們成年人帶孩子逛超市一樣,，他們想要的不一定就適合他們，他們不能買二鍋頭回家喝,。這便是第五階段,，切入點問題：我總結了一系列杜郎口的切入點，譬如說“小展示”,、“爬黑板”,、 “小組建制”、“開會”,。并按照實際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖,。這一階段，老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點,。在此期間,，杜郎口的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理,，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次,，講完之后在場的老師因為要考走課件，各式各樣的u盤當場交給我不下三十余個,。

本學年即將結束,，但我們的工作還在并還將繼續(xù)，我看到更多的學校學習杜郎口的困難不在學習的本身,，而困難在他們的意識當中,。因此改變老師乃至校長、教育部門領導的觀念已成當務之急,。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉變,?！凹埳系脕斫K覺淺，緣知此事要躬行,?！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿，因此明年的第二個目標就是獲得上課的機會并把握它,。

相信公司領導的英明引領下我們將繼往開來,，相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點,，就越接近中國教育的明天!百年中國,，世界中心，而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責無旁貸!

以上是我本年度的大致進程,，雖成績平平，但我會努力趕上,，請領導監(jiān)督,。至此新春佳節(jié)即將到來之際，祝領導身體健康,，闔家歡樂,，萬事如意!祝我們的事業(yè)豬年虎虎生威!

年終銷售工作心得感悟篇十九

通過本年度對銷售工作的進行，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的,，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變,，從我對自己的工作的反思與總結，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識,，希望能夠讓我有更好的成長,。

一、銷售工作的情況

在一年的銷售工作中,，我盡可能地做好了句子的銷售工作,，從銷售的情況來看，我基本上能夠達到公司的銷售目標,，但是離我個人的目標還有較大的差距,。對于我個人來說，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的,，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲,，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長,。

二,、工作進行的情況

通過自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗,，在工作中我雖然是有付出非常多的心血,，但是還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對于各類化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與了解,，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的,。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊,，對待客人的熱情度不夠,，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

三,、下一步的努力

已經完成的工作已經是給了我非常大的警醒與提示,，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作,，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作,，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切。對于我個人來說,，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長,，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就,。全新的生活,，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能夠為自己創(chuàng)造出更美好的未來,，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績,。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長,，以個人之力來為自己謀得更棒的成績,。

身為銷售人員我還需要去學習，去努力的方面有非常的多,，所以我必須要把握好每一個時機,，為自己的人生，為自己的未來做更多的奮斗與努力,。面對未來我更是要加倍的讓自己成長,，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發(fā)展,。全新的一年,，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗,。

年終銷售工作心得感悟篇二十

蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展,，公司總裁孫為民對中國證券報透露，將優(yōu)先考慮廣東,、江蘇,、浙江等發(fā)達地區(qū),。此外，隨著蘇寧電器智能化,、現代化物流基地的建成,，公司旗下網上商城蘇寧易購有望盈利。

渠道下沉優(yōu)先發(fā)達地區(qū)

蘇寧電器__年的業(yè)績穩(wěn)定增長,。__年公司實現營業(yè)收入755.05億元,，同比增長29.51%;凈利潤40.11億元，同比增長38.80%,。光大證券(601788,股吧)認為,，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因__年基數較低、宏觀政策扶持以外,，更重要的在于企業(yè)自身的轉變,，對內公司采取定制、包銷,、oem等多種手段,，不但完善了供應鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率,。

值得注意的是，蘇寧電器門店擴展的數量遠遠高于此前公司計劃每年新開200家店的規(guī)劃,。__年全年,，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家,，扣除關閉/置換連鎖店,，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手,。至__年末在這三個地區(qū)合計經營門店達1342家,，與國美的門店規(guī)模進一步拉近。

事實上,，蘇寧電器已重啟快速開店通道,。__年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數370家，其中,，公司計劃新進入32個地級城市,。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進程加快,，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透,。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東,、江蘇,、浙江,、福建、山東等發(fā)達地區(qū)的縣級城市為主,。不過他也表示,，在__年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流,。

電子商務盈利可期

年報顯示,，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資,，投資收益為-1.5%,。對此，孫為民表示,，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道,，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務。

蘇寧易購__年的銷售額為20億元,。按照蘇寧電器的規(guī)劃,，蘇寧易購__年全年銷售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示,，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育,。

“蘇寧電器發(fā)展電子商務的首要工作是加強組織、運營體系的建設,?！睂O為民介紹，隨著物流體系的完善,，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現,。據了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地,，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售,，同時還支持易購的物流。

2月23日,，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務發(fā)展為重點的__年整體發(fā)展規(guī)劃,。根據規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設立為由上市公司控股的獨立的運營體系,，以公司化方式運作,，與實體連鎖零售業(yè)務平行。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場,、財務,、信息、人力資源,、行政等各類配套管理體系,，授予獨立的采購權和定價權,，實施差異化的營銷策略。

長江證券(000783,股吧)認為,，較之其他網商,，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務上的優(yōu)勢較為明顯,，而獨立化運作可有效消除實體部門和蘇寧易購之間運行的利益沖突,，看好公司電子商務的發(fā)展。

年終銷售工作心得感悟篇二十一

回首20xx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數,，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。