演講稿是一種實用性比較強的文稿,,是為演講準(zhǔn)備的書面材料,。在現(xiàn)在的社會生活中,,用到演講稿的地方越來越多。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢,?那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
酒店服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿 酒店員工愛崗敬業(yè)演講稿篇一
我從20xx年3月開始進(jìn)入瑞雅酒店工程部,,到現(xiàn)在,已經(jīng)半年多了,。半年來,,無論我做什么樣的工作,都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真,,扎扎實實的態(tài)度來對待,,并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂趣,體驗到了一種人生的價值,。
工程部是保證酒店正常運轉(zhuǎn)的動力保障部門,,負(fù)責(zé)酒店的能源供應(yīng),設(shè)施設(shè)備的管理危險保養(yǎng),,負(fù)責(zé)供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作,。工程部的設(shè)備種類多,數(shù)量大,,工作繁忙,,技術(shù)性強,任何一個部位的中斷,,都會直接影響酒店各部門的正常運轉(zhuǎn)。因此雖然這半年來我所做的工作很普通,,很平凡,,在工作中也遇到過一些挫折和失敗,經(jīng)歷過一些迷惘和失落,,但在半年的工作實踐中,,我真實地體驗到了"認(rèn)真工作,平凡的工作也有貢獻(xiàn)"這句話,。人總要有個人生目標(biāo),,總要有個發(fā)展方向,既然把酒店作為終身職業(yè),就要把自己的理想,、信念,、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,,義無反顧的選擇“敬業(yè)”,,有句口號說得好“不愛崗就會下崗,不敬業(yè)就會失業(yè)!”
愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作,,從身邊的小事做起,,日事日畢,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、服務(wù)技能,、搞好每一個職能崗位,做好每一次巡檢,,填好每一張記錄,。總之,,待人接物,、為人處事,都要做到從我做起,,把小事做好,,以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作;沒有任何借口,任勞任怨做好自己的本職工作,,當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候,,我們要盡心、盡職,、盡責(zé),,以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。
工程部是二線部門,,所涉及的工作面大而雜,,這就要求我們有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,不怕累不怕臟的工作精神,。記得7月29日有個政府團(tuán)體接待,,酒店領(lǐng)導(dǎo)都非常重視此次接待工作,要求我們工程部盡一切努力滿足客人的需求,。我們工程部在任務(wù)緊人手不足的情況下,,積極完成了各項準(zhǔn)備工作。我在此次接待工作中,,主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò),、電話和音響設(shè)備,,因此我每天都提前半小時到崗檢查調(diào)試設(shè)備,保證各設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。并在此次接待工作中遇到客情服務(wù)我都能及時予以解決,,保證了此次的接待工作順利完成。
記得在行政酒廊開業(yè)前夕,,接到上級領(lǐng)導(dǎo)要求,,要把所有的網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)備都檢查好,于是我就拿著測線儀去弱電井檢查源頭,,發(fā)現(xiàn)許多條網(wǎng)線和電話都不通,,就找來圖紙查看,,結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多線路都和圖紙標(biāo)記不符,。雖然當(dāng)時情況復(fù)雜緊急,,但出現(xiàn)了問題就必須想辦法解決,這是工程部一貫的工作宗旨和使命,,于是冷靜思考之后我決定先查線路的`走向,,再一一擊破。有了思路后我就拿起梯子從弱點井最近的檢查口上去巡線,,第一個檢查口找到了,,到了第二個檢查口時遇到了麻煩,頭伸進(jìn)去了卻看不到線,,而打算爬天花卻發(fā)現(xiàn)上面有一根承重柱子擋住了,,所以只有爬上下一個檢修口,在這狹小的吊頂里面有許多吊筋和各種管道摻雜在一起,,每一步都要小心翼翼,,還要注意上方的鐵絲纏繞,走到線路旁之后拿起測線儀一根一根的檢查網(wǎng)線,,經(jīng)過兩個小時的網(wǎng)線排查,,終于找到了損壞的網(wǎng)線,排除了故障,,保障了網(wǎng)線和電話的通暢,。
現(xiàn)代酒店的競爭,已經(jīng)從前臺比硬件,、比銷售,、比服務(wù),發(fā)展到了后臺加強工程,、采保、能耗等方面的管理上,。酒店工程管理是一門藝術(shù),,除了具備對各種設(shè)備設(shè)施,、各工種技術(shù)上的了解和精通外,還需要發(fā)揚團(tuán)隊精神,,加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,。總之瑞雅酒店工程部是一個大的整體,,而我們每個員工都是這個整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素,,我們要在工作中學(xué)習(xí)他人的長處,省視自己的不足,,提高自己的工作技能,,在工作不斷發(fā)展的同時成就自己的事業(yè)和夢想,實現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo),。我堅信平凡的工作也有閃光的地方,,你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是酒店發(fā)展前進(jìn)的基石。做到愛崗敬業(yè),,為浙商瑞雅酒店的發(fā)展保駕護(hù)航!
酒店服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿 酒店員工愛崗敬業(yè)演講稿篇二
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo),、來賓和各位親愛員工兄弟們:
大家下午好!
我很慶幸自己能夠成為寶成賓館娛樂部的一員。雖說我家離賓館不遠(yuǎn),,可我以前對寶成的了解程度卻不是很深,。但通過為數(shù)不多天的所見所聞,使我了解到了寶成的企業(yè)文化,,同時也被寶成的企業(yè)文化深深吸引,。寶成景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深,。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中,。寶成賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動融合,它是人間休閑的風(fēng)水寶地,,度假旅游的美景勝地,、清靜愜意的理想福地、是體味奇石文化,、園林文化,、建筑文化、民俗文化,、餐飲文化的藝術(shù)殿堂,。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪,并暗下決心,,一定好好工作,,做一名愛崗敬業(yè)的好員工。
提到愛崗敬業(yè),,我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典范,。田師傅今年63歲了,,來寶成已13個春秋,他給人們留下的印象就是”兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、精益求精“。每當(dāng)機器出現(xiàn)故障時,,田師傅總加班加點地?fù)屝?,從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩,,同時也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。當(dāng)我們問他:”您為什么對工作如此熱情?“田師傅總是談?wù)勔恍Γf出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話:”領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個崗位是對我的信任,,我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。“多么可親可敬的老人啊!他的這種”愛寶成,、愛企業(yè),、無私奉獻(xiàn)“的高尚道德情操,深深地感染了我們,,我們要以田師傅為榜樣,,把他的這種精神繼承并且發(fā)揚光大。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,,行業(yè)競爭日益加劇,,物競天擇、適者生存的形式,,已是必然,。寶成企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展,個人要在企業(yè)中得以生存,,企業(yè)員工必須發(fā)揚寶成人精神,。
今天,在座的百分之九十以上都是年輕的員工,,我想問大家一個問題:”你為寶成企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說,,我是一個平常的員工,在平凡的崗位上工作,,我們能做什么,,那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情?!霸谶@里我要大聲說:你錯了,。在寶成企業(yè)發(fā)展過程中,在平凡普通的崗位上,,我們雖然是滄海一粟,,但是你,、我愛崗敬業(yè)的實際行動,,必將成為寶成企業(yè)發(fā)展壯大的活力,。
人活在世,總要有人生目標(biāo),,總要有個發(fā)展方向,,說的樸實點就是要有個謀生的依托。現(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個行業(yè),,就要把自己的理想,、信念、青春,、才智,、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花,。怎樣才能體現(xiàn)這份愛,,怎樣才能表達(dá)這種情呢?那就是”愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)“,。
古人說:“不積硅步,,無以至千里。不善小事,,何以成大器,。”從我做起,,從小事做起,,從現(xiàn)在做起。這才是我們愛企業(yè),、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實際行動,。如果我們把工作當(dāng)成一種享受,把工作當(dāng)成一種使命,。那我們的寶成企業(yè)一定會蒸蒸日上,,興旺發(fā)達(dá)。
做一個愛自己企業(yè)的員工吧,,在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧,,因為寶成發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天。
酒店服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿 酒店員工愛崗敬業(yè)演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛的各位同事,,
大家下午好!
今天很榮幸的站在這既陌生又熟悉的講臺上,,心情無比激動,忙碌的春節(jié)已經(jīng)過去,,可我們愛崗敬業(yè)的精神依然如故,,說起春節(jié)期間的工作,,我們只是在一個普通的崗位上做著平凡的本職工作,沒想太多,,只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品,,而產(chǎn)品全部出售對任何人來說都是一件非常開心的事情,所以就想方設(shè)法讓黃房態(tài)變綠,,綠房態(tài)變紅,,卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎,在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)斗在營業(yè)一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意:你們辛苦了,,感謝你們!這份榮譽和功勛屬于我們在坐的每一位xx人,。
我們xx人愛崗,我們xx人敬業(yè),,我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐,,誰也不空不閑,餐飲,、客房,,哪里需要哪里到,忙上忙下,,忙完餐飲忙客房,,忙完客房忙餐飲,甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班,、中班連大夜,,這種精神實在可嘉。正因為擁有這樣的團(tuán)隊,,皇家才會脫穎而出,,才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場竟?fàn)幗?jīng)久不衰,且在酒店業(yè)業(yè)績一直名列前茅,,然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛勤的付出,,勞動是高尚的,只有勤勞的勞動人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅,。
今天我還想借此機會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務(wù)用語上的“小竅門”,,過年期間,我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生,,對六樓的住客情況非常了解,,所有續(xù)房的、新入住的都了如指掌,,有一天在613房做衛(wèi)生,,客人頭天入住,要求換床單被套,當(dāng)時我看到床上非常平整,,其實沒必要換,,但我又不能直接拒絕說不換,只能試探性的問客人:你好!請問您的房間今天是不是有客人來?客人說:沒有,。我心中暗自竊喜,,就跟客人說:您的床單剛睡了一晚,因為現(xiàn)在全世界都在環(huán)保,,提倡節(jié)能降耗,,我們在沒換客人的情況下三天一換,如果有特殊原因我們隨時更換,,相信您也非常熱愛我們的地球。結(jié)果客人被我說的不太好意思,,就說好的,,不用換了,還說:服務(wù)員,,你們酒店要經(jīng)常培訓(xùn)吧?我樂壞了,,說是的,感謝您對我們工作的支持與配合,。最后客人還向我道謝,,夸我們酒店的培訓(xùn)到位,其實我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門,,1,、省時;2、省錢,。省了時間酒店省了洗滌費,,而布草還延長了壽命,這就是效果,,希望大家在工作中能靈活運用,。
我們一路走來,班組里有60℅——70℅是沉淀下來的老員工,,對企業(yè)來說,,有喜有憂,喜的是,,老員工就是一筆財富,,因為沉淀下來的都是能經(jīng)過大浪淘沙的,她們有專業(yè)的知識和過硬的操作水平,,對企業(yè)就是最大優(yōu)勢,。可是憂心的是,老員工也會有安于現(xiàn)狀,,不求上進(jìn)的心態(tài),。在這種情況下,我們就不好管理,,并且?guī)Р缓眯聠T工,,給企業(yè)帶來的就是負(fù)面影響,因此我們要不斷地學(xué)習(xí),,加油更新,,要帶著班組人員像重生的老鷹一樣,不斷地磨利擦爪,,鉆研業(yè)務(wù)技能,,挖掘客人的需求,把工作推進(jìn)又一個高的起點,,最后的目標(biāo)是希望在黃總的帶領(lǐng)下,,xx晉升四星后,再創(chuàng)輝煌,。祝大家龍年身體健康,、工作順心、萬事如意!感謝大家的聆聽,。
酒店服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿 酒店員工愛崗敬業(yè)演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委、各位朋友們:
你們好!
我叫xx,,是來自x賓館x部的一名普通員工,,我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中,,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月,。任何事物都是從平凡中開始的,,平凡的起點總是邁向成功的第一步。
今天,,我們懷著無比喜悅的心情,,聚集一堂,在這里召開“弘揚五四精神,、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”,。此時此刻,我們更加懷念那些為祖國,、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士,。他們的愛國主義精神,將永遠(yuǎn)激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間,,在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,,學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,,能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流,,我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學(xué)生的時候,,每次在路邊高聳矗立的樓閣里,,看到那些熱情微笑,舉止端莊大方的服務(wù)員,,心中便不時涌起一個愿望,,希望有一天,我也能夠穿上某家賓館的制服,,那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,服務(wù)于來自各國的賓客中間,,多么像一座橋梁,一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋,。在我心中它是一項高尚,,神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)!
風(fēng)會錯過季節(jié),雨會錯過沙漠,,可幸運的是,,我沒有錯過命運中的機遇,終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員,,我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時間后,我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床,、吸塵,、抹灰等工作中一點點的磨逝著,厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,,我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣,,想象和現(xiàn)實相差的太遠(yuǎn)了,使我真的有些招架不住了,。
記得有一次,,我在清掃房間衛(wèi)生時,發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟,、非常亂,,于是我一邊捂著嘴,一邊硬著頭皮做打掃,嘴中還不時的低聲報怨,,碰巧就在這時客人回來了,,看到我有些不高興的說:“房間是我包住的,快點給我打掃,?!甭牭娇腿说倪@番話,我像被針扎了一樣,,委屈的丟下手中的清潔用具,,哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,,就問我是怎么一回事,,我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過,她聽后搖了搖頭,,而后語重心長的對我說:“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境,客人入住后,,不只是購買了一個可供休息的地方,,他們更要求在這里享受到的服務(wù)。換個角度,,站在客人的位置上考慮問題,,你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的,,和我一起去和客人道歉解釋一下吧!”我有些不高興地望著她,,心想:就算我錯了,知道就可以了,,還要去道歉,,多沒面子。我坐在椅子上沒有動,。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法,,微笑著鼓勵我說:“敢于正視自己的缺點和錯誤,向前跨出一步,,你會有完全不一樣的心境和感受,,同時也會得到一種嶄新的工作動力?!闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了,,剩我一個人呆坐在休息室里,想著班長對我說的這番話,,又想起開始參加工作的誓言和信心,,最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,,打算主動向客人解釋道歉??捎橙胛已酆煹囊荒粎s是:領(lǐng)班正面帶微笑,,而大方得體的對客人說:“您好先生,非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的,,對您有冒犯之處請您多原諒,,我代她向您道歉對不起?!彼呎f,,邊恭敬的為客人送上了熱茶,而后又以嫻熟的服務(wù)技巧,,為客人整理房間,,這時客人有些不好意思的說:“都是我不好,把房間搞的太亂了,,應(yīng)該請你們原諒才對,,代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起,請她別介意我剛才說話時的態(tài)度,?!边@時站在門口的我臉一下子紅了起來,望著眼前剛剛發(fā)生的一切,,感觸很多,,不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),,不但客人滿意,我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。
轉(zhuǎn)眼間,,時光飛快流逝,雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了,,但它卻始終深深的影印在我腦海里,,不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難,,使我經(jīng)受住了一次次的考驗,。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容,、端莊的儀表,,為客人提供的服務(wù),當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時,,立時送上香巾,,遞上熱茶和親切的問候,,當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時,我們會馬上應(yīng)聲答復(fù):“您好先生,,我能為您做些什么?”碰到多變的天氣,,外地客人很容易氣侯不適應(yīng),這時我們會細(xì)心的提醒客人多加些衣服,,或別忘記帶上雨具,。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多,但正是這些細(xì)微的小事,,匯聚出我們獨具特色,,細(xì)心體貼的服務(wù)。
一年多后,,由于工作的需要,,我受房務(wù)部的指派,擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù),,從那天起,,我更加覺得肩上的責(zé)任重大,時刻嚴(yán)格要求自己,、以身作則,、吃苦在前、辦事公平,、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員,。在樓層人員短缺,趕上清掃工作量又很大時,,我主動放棄自己的休息時間,,把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重,,漸漸地,,班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多,記得有一次,,迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查,,碰巧趕上旅游旺季,工作任務(wù)量本來就很大,,同時又需要我們對房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃,。當(dāng)時我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù),此時班組成員主動找到我說:“我們寧可不休息,,也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù),,不會因為我們給集體帶來任何影響?!焙軜銓嵉脑?,體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識和責(zé)任感在不斷的加強,。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽,維護(hù)了集體利益,,也用行動證實了自己的價值,。
幾許往事,歷歷在目,,使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志,,經(jīng)過在工作中的不斷摸索,我對自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識,。
為了確保房間的出租質(zhì)量,,我把每天查房存在的問題記錄下來,利用晨會的時間布置工作重點及注意事項,,查房時除重點檢查昨日存在的問題外,,還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式,,為客人提供一個整潔,、舒適、安全的環(huán)境,。
在日常的服務(wù)過程中,,每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察,準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求,。一位長住客人,,入住在我樓,當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝,,當(dāng)班的每一位服務(wù)員都會在白天時提前為客人準(zhǔn)備好,,為他提供生活上的方便。還有一天晚間,,客人拿出一件衣服,,焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下,當(dāng)我們得知客人是因為白天公事很忙,,未能將衣服送洗,晚上又要穿著它參加宴會,,我們就主動想辦法借來熨斗,,為客人將衣服燙好,并及時返還給客人,,客人非常高興,。在臨行前對我們說:“很感謝你們周到及時的服務(wù),幫助我解決了困難,,如果再來x,,一定住在你們這里”,。
幾年來的磨煉,我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我,。歲月悠悠,,時光流轉(zhuǎn),我對這份工作的熱愛也一天天的在增加,。因為從件件的普通小事中,,讓我清楚的看到和了解到服務(wù)工作中的閃光之處,許多的酸甜苦辣,,讓我體味到人生的真諦和價值,,說到這里,我禁不住要用心告訴大家,。我愛——這平凡的崗位,,這是我無悔的選擇!
謝謝大家!