要寫好演講稿,，首先必須要了解聽眾對(duì)象，了解他們的心理,、愿望和要求是什么,，使演講有針對(duì)性，能解決實(shí)際問題,。我們想要好好寫一篇演講稿,，可是卻無從下手嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇一

提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典范,。田師傅今年63歲了，來xx已13個(gè)春秋,，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、精益求精”。每當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí),，田師傅總加班加點(diǎn)地?fù)屝?，從不?jì)較個(gè)人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩,，同時(shí)也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。當(dāng)我們問他：“您為什么對(duì)工作如此熱情”田師傅總是談?wù)勔恍Γf出最樸實(shí)無華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個(gè)崗位是對(duì)我的信任,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。”多么可親可敬的老人阿,！他的.這種“愛xx,、愛企業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操,，深深地感染了我們,，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚(yáng)光大,。

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的這天,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，物競(jìng)天擇,、適者生存的形式,，已是必然。xx企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以快速發(fā)展,，個(gè)人要在企業(yè)中得以生存,，企業(yè)員工務(wù)必發(fā)揚(yáng)xx人精神。

這天,，在座的百分之九十以上都是年輕的員工,，我想問大家一個(gè)問題：“你為xx企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎也許你會(huì)說，我是一個(gè)平常的員工,，在平凡的崗位上工作,，我們能做什么，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情,?！痹谀抢镂乙舐曊f：你錯(cuò)了。在xx企業(yè)發(fā)展過程中,，在平凡普通的崗位上,，我們雖然是滄海一粟，但是你、我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng),，必將成為xx企業(yè)發(fā)展壯大的活力,。

人活在世，總要有人生目標(biāo),，總要有個(gè)發(fā)展方向,，說的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個(gè)謀生的依托。此刻我們既然選取了服務(wù)這個(gè)行業(yè),，就要把自己的理想,、信念、青春,、才智,、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選取。就像魚兒愛大海,；就像禾苗愛春雨,；就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛,，怎樣才能表達(dá)這種情呢那就是“愛崗敬業(yè),，樂于奉獻(xiàn)”。

古人說：“不積硅步,，無以至千里,。不善小事，何以成大器,?！睆奈易銎穑瑥男∈伦銎?，從此刻做起,。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng),。如果我們把工作當(dāng)成一種享受,，把工作當(dāng)成一種使命。那我們的xx企業(yè)必須會(huì)蒸蒸日上,，興旺發(fā)達(dá),。

做一個(gè)愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧,，因?yàn)閤x發(fā)展的錦繡前程就是我們的明天,！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家早上好！

今天,，我很高興與大家分享集團(tuán)技術(shù)競(jìng)賽的收獲,。雖然比賽的過程很短,，但我現(xiàn)在還記得。我認(rèn)為我的成績(jī)不僅是我個(gè)人努力的結(jié)果,，也是酒店領(lǐng)導(dǎo)考慮和幫助的結(jié)果,。

回想比賽前的訓(xùn)練期間，雖然酒店入住率很高,，但是酒店領(lǐng)導(dǎo)特意讓我們?nèi)ッ摦a(chǎn)訓(xùn)練，甚至在我們工作忙的時(shí)候,，還親自指導(dǎo)我們,，讓我們非常感動(dòng)！“付出總有回報(bào)”在這次小組技術(shù)比賽中,，我們酒店獲得了集體總分第二名,，我獲得了中國(guó)床上用品第一名。今天,，我再次感謝酒店給我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì),，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的考慮和幫助。

可能大家都會(huì)說床上用品是很小的東西,，沒有什么難度,。但是我不擔(dān)心。打下鋪墊雖然是小事,，但是做好并不容易,。就像中宗在指導(dǎo)我們的時(shí)候說的，“鋪墊是一種一蹴而就的國(guó)畫,?！比绾巫屵@種國(guó)畫在三分鐘內(nèi)變得均勻平整，只有通過不斷的練習(xí)才能達(dá)到,。

我從這場(chǎng)比賽中獲益匪淺,。雖然是很簡(jiǎn)單的事情，但是我要百分之百的投入去做好,。只有不斷的練習(xí)和努力,，任何事情都可以成功。所以,，有了這些收獲,，我會(huì)更加努力的面對(duì)未來的工作，為廈門客人的發(fā)展展示自己的實(shí)力,。

歌《國(guó)度》唱的是“治理我的國(guó)家,，我的家就是我的.家，有一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家就是有一個(gè)富裕的家,?！逼髽I(yè)也是如此,。每個(gè)員工都是酒店的一員，酒店就是我們的家,。只有酒店能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，我們的員工才能在這個(gè)大家庭中茁壯成長(zhǎng)。作為這個(gè)大家庭的一員,，我會(huì)把全部的熱情投入到工作中,，熱愛自己的工作，努力做到踏實(shí)敬業(yè),，為廈門客人的發(fā)展和成長(zhǎng)做出貢獻(xiàn),，為廈門客人的美好未來而奮斗，為我的一切力量增光添彩,。

最后,，我想和這里的所有同事說，我很驕傲,，我是廈門的客人,，讓我們努力工作，為廈門酒店創(chuàng)造更美好的明天

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委,、各位朋友們：

我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月,。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。

今天,，我們懷著無比喜悅的心情,，聚集一堂，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神,、展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”,。此時(shí)此刻，我們更加懷念那些為祖國(guó),、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士,。他們的愛國(guó)主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切,。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間,，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí),。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流,，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候,，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員,，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望,，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服,，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國(guó)的賓客中間,，多么像一座橋梁，一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋,。在我心中它是一項(xiàng)高尚,，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)!

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié)，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠,，可幸運(yùn)的是,，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員,，我的心情像比賽

贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時(shí)間后，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床,、吸塵,、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣,，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了,。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟,、非常亂,，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃,，嘴中還不時(shí)的低聲報(bào)怨,，碰巧就在這時(shí)客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的,，快點(diǎn)給我打掃,?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣,，委屈的丟下手中的清潔用具,，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后,，就問我是怎么一回事,，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭,，而后語重心長(zhǎng)的對(duì)我說：“我們的工作就是為客人提供一個(gè)優(yōu)雅,、整潔的環(huán)境，客人入住后,，不只是購(gòu)買了一個(gè)可供休息的地方,，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個(gè)角度,，站在客人的位置上考慮問題,，你就不會(huì)這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對(duì)的,，和我一起去和客人道歉解釋一下吧!”我有些不高興地望著她,，心想：就算我錯(cuò)了，知道就可以了,，還要去道歉,，多沒面子。我坐在椅子上沒有動(dòng),。這時(shí)領(lǐng)班似乎看出了我的想法,，微笑著鼓勵(lì)我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，向前跨出一步,，你會(huì)有完全不一樣的心境和感受,，同時(shí)也會(huì)得到一種嶄新的工作動(dòng)力?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了,，剩我一個(gè)人呆坐在休息室里，想著班長(zhǎng)對(duì)我說的這番話,，又想起開始參加工作的誓言和信心,，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動(dòng)向客人解釋道歉,?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方

得體的對(duì)客人說：“您好先生,，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的,，對(duì)您有冒犯之處請(qǐng)您多原諒,，我代她向您道歉對(duì)不起?！彼呎f,，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧,，為客人整理房間,，這時(shí)客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了,，應(yīng)該請(qǐng)你們?cè)彶艑?duì),，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對(duì)不起，請(qǐng)她別介意我剛才說話時(shí)的態(tài)度,?！边@時(shí)站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切,，感觸很多,，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù),，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。

轉(zhuǎn)眼間,，時(shí)光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長(zhǎng)一段時(shí)間了,，但它卻始終深深的影印在我腦海里,，不斷地鞭策我、鼓勵(lì)我克服在工作中碰到的種種困難,，使我經(jīng)受住了一次次的'考驗(yàn),。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容,、端莊的儀表,，為客人提供最好的服務(wù)，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時(shí),，立時(shí)送上香巾,，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時(shí),，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生,，我能為您做些什么?”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng),，這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服,，或別忘記帶上雨具,。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事,，匯聚出我們獨(dú)具特色,，細(xì)心體貼的服務(wù)。

一年多后,，由于工作的需要,，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù),，從那天起,，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,、以

身作則,、吃苦在前、辦事公平,、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員,。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時(shí),，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間,，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重,，漸漸地,，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多，記得有一次,，迎接一個(gè)很大型的衛(wèi)生檢查,，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來就很大,，同時(shí)又需要我們對(duì)房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃,。當(dāng)時(shí)我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時(shí)班組成員主動(dòng)找到我說：“我們寧可不休息,，也一定在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),，不會(huì)因?yàn)槲覀兘o集體帶來任何影響?！焙軜銓?shí)的話,，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識(shí)和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng)。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù),，維護(hù)了集體利益,，也用行動(dòng)證實(shí)了自己的價(jià)值。

幾許往事，歷歷在目,，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志,，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí),。 為了確保房間的出租質(zhì)量,，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會(huì)的時(shí)間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng),，查房時(shí)除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外,，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式,，為客人提供一個(gè)整潔,、舒適、安全的環(huán)境,。

在日常的服務(wù)過程中,，每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求,。一位長(zhǎng)住客人,，入住在我樓，當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝,，當(dāng)班的每一位服務(wù)員都會(huì)在白天時(shí)提前為客人準(zhǔn)備好,，為他提供生活上的方便。還有一天晚間,，客人拿出一件衣服,，焦急的詢問我

們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊?，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴?huì),，我們就主動(dòng)想辦法借來熨斗,，為客人將衣服燙好，并及時(shí)返還給客人,，客人非常高興,。在臨行前對(duì)我們說：“很感謝你們周到及時(shí)的服務(wù)，幫助我解決了困難,，如果再來×,，一定住在你們這里”。

幾年來的磨煉,，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我,。歲月悠悠，時(shí)光流轉(zhuǎn)，我對(duì)這份工作的熱愛也一天天的在增加,。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和了解到服?wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣,，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值,，說到這里，我禁不住要用心告訴大家,。我愛――這平凡的崗位,，這是我無悔的選擇! 謝謝大家

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步,。

曾記得我還是一名學(xué)生的時(shí)候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑,，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時(shí)涌起一個(gè)愿望,，希望有一天,，我也能夠穿上酒店的制服，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,，服務(wù)于來自各國(guó)的賓客中間，多么像一座橋梁,，一座架起中國(guó)人民和世界各國(guó)人民的友誼之橋,。在我心中它是一項(xiàng)高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的.職業(yè),！

風(fēng)會(huì)錯(cuò)過季節(jié),，雨會(huì)錯(cuò)過沙漠，可幸運(yùn)的是,，我沒有錯(cuò)過命運(yùn)中的機(jī)遇,，終于如愿以償?shù)牡絰x酒店做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時(shí)間后,，我對(duì)這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著,，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會(huì)是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了,，使我真的有些招架不住了,。

我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容,、端莊的儀表,，為客人提供最好的服務(wù)，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住酒店時(shí),，立時(shí)送上香巾,，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時(shí),，我們會(huì)馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好,，先生，我能為您做些什么,？”碰到多變的天氣,，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時(shí)我們會(huì)細(xì)心的提醒客人多加些衣服,，或別忘記帶上雨具,。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事,，匯聚出我們獨(dú)具特色,，細(xì)心體貼的服務(wù)。

由于工作的需要,，我受房務(wù)部的指派,，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起,，我更加覺得肩上的責(zé)任重大,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己、以身作則,、吃苦在前,、辦事公平,、用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和帶動(dòng)班組成員,。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時(shí),，我主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間,，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重，漸漸地,，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多,。

我在酒店服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會(huì)了很多知識(shí),。我熱愛這平凡的崗位。

謝謝大家,！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇五

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo),，員工同事們：

大家好!我是一名從基層做起來的客房管理人員，多年來在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在員工同事們的支持幫助下,，我按照酒店的工作精神和工作部署，貫徹“客戶至上,，服務(wù)為先”的工作思路,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體客房員工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,，完成了全部工作任務(wù),，取得良好的工作成績(jī)，為酒店健康持續(xù)發(fā)展作出了自己的貢獻(xiàn),。下面,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己近年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同事們做如下匯報(bào),，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

客房是酒店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要載體，客房工作的好壞直接影響到酒店的形象聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益,。作為一名客房管理人員,，我深感自己責(zé)任重大、擔(dān)子不輕,。為管理好客房,，讓客戶滿意，提升酒店經(jīng)濟(jì)效益,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的工作精神和紀(jì)律制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)客房管理業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作技能,，能夠按照酒店的工作精神和決策部署,，全面管理好客房，提高服務(wù)水平,。我要求自己始終忠誠(chéng)于酒店,，把酒店的利益放在各項(xiàng)工作的首位,，時(shí)刻維護(hù)酒店的.利益，絕不做任何有損于酒店的事,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，力爭(zhēng)工作的完美與高效，提高客戶對(duì)我們客房服務(wù)工作的滿意度,。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,，建立堅(jiān)強(qiáng)客房員工團(tuán)隊(duì)?？头抗ぷ鞯暮脡?，服務(wù)水平的高低，客戶是否滿意,，關(guān)鍵在于員工,。我多年來加強(qiáng)對(duì)客房員工的學(xué)習(xí)教育，建立一支堅(jiān)強(qiáng)的客房員工團(tuán)隊(duì),，能夠全面做好客房服務(wù)工作,，切實(shí)讓客戶感到滿意。我對(duì)員工開展深入細(xì)致的思想工作,，進(jìn)行職業(yè)道德,、個(gè)人品質(zhì)方面教育，傳達(dá)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作精神和工作要求,，講清楚酒店發(fā)展給員工帶來的好處,，使每個(gè)客房員工提高思想政治覺悟，熱愛酒店,，熱愛本職崗位,，做到心往一處想，勁往一處使,，增強(qiáng)執(zhí)行力,，提高工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)酒店健康,、持續(xù)發(fā)展,。我加強(qiáng)對(duì)員工工作業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的接待水平,，讓客戶感到滿意;提高員工打掃房間的技能,，確保房間衛(wèi)生、整潔;提高員工的查房技巧,，維護(hù)客房的穩(wěn)定安全,。我要求每個(gè)客房員工做到愛崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù),，牢記自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)內(nèi)容，熟練掌握服務(wù)技能技巧,，不斷提升工作效率和服務(wù)水平,，讓客戶在我們酒店客房享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受旅途的快樂,，并留下美好的記憶,。

二是提高客房衛(wèi)生質(zhì)量，確保每間客房清潔衛(wèi)生,?？蛻羧胱】头孔钪v究衛(wèi)生質(zhì)量，保持客房清潔衛(wèi)生,，客戶才會(huì)喜歡住,，感到心情舒暢。我加大客房衛(wèi)生質(zhì)量管理,，務(wù)必保證每間客房清潔衛(wèi)生,，要求客房員工對(duì)自己所打掃的房間負(fù)責(zé)，客房管理人員嚴(yán)格檢查客房衛(wèi)生質(zhì)量和物品配備情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客戶投訴，影響酒店聲譽(yù),。我定期檢查,、維修、保養(yǎng)客房設(shè)施設(shè)備,，確?？头吭O(shè)施設(shè)備完好，讓客戶住得滿意,，住得愉快,。我加強(qiáng)客房安全管理，定期投放蟑螂藥,，及時(shí)防治害蟲,，確保客房安全,，不發(fā)生任何安全事故,。

三是落實(shí)首問責(zé)任制,，全面提高服務(wù)質(zhì)量。我嚴(yán)格要求客房員工落實(shí)首問責(zé)任制,，必須做到三點(diǎn)：一是熱情接待,，認(rèn)真辦理?？蛻籼岢龅淖稍?、投訴問題，必須主動(dòng)熱情解決,，不得以任何借口推諉,、拒絕、搪塞客人或拖延處理時(shí)間,。二是禮貌侍人,，講究效率。凡客戶咨詢,、投訴的問題,，要盡快給予處理解決，并把處理解決結(jié)果答復(fù)客戶,，取得客戶的諒解和支持,。三是及時(shí)協(xié)調(diào)，盡力解決,?？蛻糇稍儭⑼对V的問題比較復(fù)雜,，本人無法解決,，要及時(shí)協(xié)調(diào)，和其他部門一起解決,，盡量讓客戶獲得滿意,。

四是做好降本增效工作，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益,?？头渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門，但成本費(fèi)用也較高,。我牢固樹立勤儉持家經(jīng)營(yíng)理念,，切實(shí)做好降本增效工作，要求客房員工回收一次性低值易耗品,，安排到其他方面使用,，降低酒店費(fèi)用開支;要求客房員工在早晨及時(shí)關(guān)閉各個(gè)走道燈光，查退房后拔掉取電卡,，房間空調(diào)均按要求調(diào)整到指定溫度，盡量減少電力消耗，為酒店節(jié)省電費(fèi)。

我要求自己做到技能精、作風(fēng)硬,、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，全面做好工作,，力爭(zhēng)工作的高效和完美,。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí)，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),，使自己成為卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,，不折不扣地貫徹執(zhí)行酒店的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署,，善于把酒店的精神落實(shí)到具體工作中,。同時(shí)，加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，以新觀念,、新思路、新方法做好客房管理工作,，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,。

這些年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作,，雖然完成了全部工作任務(wù)，取得了良好的工作成績(jī),，但是與酒店的要求和客戶的希望相比,，還是存在一定的不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐,，刻苦工作,，把客房管理提高到一個(gè)新的水平,，為促進(jìn)酒店發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

我的述職演講完了，謝謝大家!

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇六

敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是……

歷史的年輪滾滾向前,，“……”的航船已經(jīng)駛過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨,。今天，我在為他三歲生日祝福的同時(shí),，有太多太多的感慨,！是啊，來頤景一年多了,，時(shí)間雖說不長(zhǎng),，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪,。

身為酒店大堂副理的我,，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格,，在每日受理賓客投訴時(shí),，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足加以改正,。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來,。

有一次,，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理,，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液,。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來為客人醫(yī)治,，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù),。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來詢問,，我在講明了事情經(jīng)過后,，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見,。不會(huì)吧,？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定,？,、、,、,、、,、原來,，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用,，萬一有任何差錯(cuò),，就會(huì)給客人的身體健康帶來危害,，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了,。是啊，我怎么就沒想到呢,。單從一點(diǎn)出發(fā),，也許換回的.便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后,，我處理問題更謹(jǐn)慎,，想得更周到了。

記得有一次,，一位客人來到總臺(tái),，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì),，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí),，這位先生頓時(shí)惱怒起來,，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒,、叫喊,，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形,，我馬上走上前去,，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見,，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作,，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件,，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi),，對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折，客人此時(shí)也表示能夠理解,、支持酒店的規(guī)章制度,，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意,。

看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅,，看來只有提高我們的服務(wù)技能,，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離,。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃,，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺,。

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美,，我相信我們沒有成功與失敗,，只有進(jìn)步與退步，我更相信,，……酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下,，節(jié)節(jié)攀升,，響譽(yù)全國(guó),。

最后，我再次感謝……酒店對(duì)我們的培養(yǎng),。

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地,；如果你是一縷陽光,，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一顆小小的螺絲釘,，你是否還永遠(yuǎn)坐守你生活的崗位,？無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn),。

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步,。也許有人會(huì)說：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢,？”我的答案是：“有,！”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情,，就是為酒店發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

如果酒店是一條船,，那么我們就是船上那劃漿的眾人,，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸,。如果酒店是一棵樹,，那么我們就是樹下那渺小的'根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分,，這棵樹方能茁壯成長(zhǎng),，長(zhǎng)成參天大樹。在酒店的工作中,，我和我的同事們?cè)诮?jīng)理的帶領(lǐng)下,，做好每一件小事，用自己的汗水證明了我們的價(jià)值,！為了保證我們的服務(wù),，我們每天堅(jiān)持在點(diǎn)到時(shí)練習(xí)問好，每天在抹塵時(shí)相當(dāng)仔細(xì),，在客人到之前準(zhǔn)備好服務(wù)中所需的必須品,，上班時(shí)間也比往常要早一個(gè)小時(shí)。

有時(shí)我們把苦往肚子里咽，記得在我剛?cè)肼毑痪玫臅r(shí)候,，服務(wù)了一桌外地來的客人,，明明記得自己把牙簽擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之后就是說桌面上沒有牙簽,，我一時(shí)很氣憤,，就說了一句“明明包廂桌子上是有的！”可能是我說話的語氣不對(duì),，客人認(rèn)為我態(tài)度不好,，投訴了我。事后經(jīng)理告訴我,，往后只要客人說沒有的東西,，應(yīng)該立即把客人所需的物品拿到客人的面前。幾許往事,，歷歷在目,，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索,，我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí),，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。

歲月悠悠,，時(shí)光流轉(zhuǎn),，我對(duì)這份工作的熱愛也一天天的在增加。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和了解到服?wù)工作中的閃光之處,，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值,，說到這里,，我禁不住要用心告訴大家。我愛這平凡的崗位,，這是我無悔的選擇,！

謝謝大家！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是《……》歷史的年輪滾滾向前,，××××的航船已經(jīng)駛過了×年的風(fēng)風(fēng)雨雨,。

今天，我在為他×歲生日祝福的同時(shí),，有太多太多的感慨,！是啊,，來××××一年多了，時(shí)間雖說不長(zhǎng),，但酒店規(guī)范的管理制度,，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名××××人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我,，始終秉承著“言必行,，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí),，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正,。

而我也就在每次總結(jié),、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次,，酒店有位客人感到身體不適,，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液,。接到電話后,，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù),。正在這時(shí),，我們經(jīng)理前來詢問，我在講明了事情經(jīng)過后,，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同,。沒想到，她否定了我的處理意見,。不會(huì)吧,？我的一番好意,，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定,？

原來，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)于藥物的使用,，萬一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來危害,，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了,。是啊，我怎么就沒想到呢,。單從一點(diǎn)出發(fā),，也許換回的便是客人的投訴,。

在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹(jǐn)慎,，想得更周到了,。記得有一次，一位客人來到總臺(tái),，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求,。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì),，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字,，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來,，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期,，由于他的惱怒、叫喊,，引來了許多不明事由客人的好奇目光,。

見此情形，我馬上走上前去,，向客人禮貌介紹了自己后,，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見,，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作,，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,，表示理解和同情,，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折,，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度,，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意,。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的`客房后,，心里真有一種說不出的喜悅,，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來,，滿意而離,。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性,，真正讓客人感受到了“家”的感覺,。

千秋偉業(yè)千秋景,，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗,，只有進(jìn)步與退步,，我更相信，××××酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下,，節(jié)節(jié)攀升,，響譽(yù)全國(guó)。

最后,，我再次感謝××××酒店對(duì)我們的培養(yǎng),，衷心祝福你――一路好！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇九

落葉在空中盤旋,，譜寫著一曲感恩的樂章,，那是大樹對(duì)滋養(yǎng)它的大地的感恩。白云在蔚藍(lán)的天空中飄蕩,，繪畫著一幅感人的畫面,，那是白云對(duì)哺育他的藍(lán)天的感恩。因?yàn)橛辛烁卸?，我們才懂得工作中的完美,；因?yàn)橛辛烁卸鳎覀儾琶靼赘冻龅目鞓?；因?yàn)橛辛烁卸?，我們才懂得了工作的真諦，這就是我此培訓(xùn)最大的收獲和感悟,。圍繞著此次培訓(xùn),，我淺談下自我的感想和體會(huì)。

“作一名合格的酒店領(lǐng)班主管,，我們還缺什么,？”這是培訓(xùn)第一講中的一個(gè)問題，這個(gè)問題對(duì)于我們從事在一線的各位領(lǐng)班主管而言,，是我們?cè)诠ぷ髦行枰獣r(shí)時(shí)處處思考的問題,，更是我們要用自己的實(shí)踐在工作中去努力踐行和探索，總所周知,，一名合格,、優(yōu)秀的領(lǐng)班主管能夠很好的利用自我的素質(zhì)因素，去調(diào)節(jié)自身的工作氛圍,，使自己所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)，一名合格,、優(yōu)秀的主管還能夠使團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系相互融洽,，能夠使團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素質(zhì)在潛移默化中得到提高,，透過培訓(xùn)，我在理性上深刻認(rèn)識(shí)到法律法規(guī)常識(shí),、文化素質(zhì),、計(jì)劃組織潛力、人際關(guān)系處理潛力,、以身作責(zé)示范潛力是合格優(yōu)秀的主管必備的基本素養(yǎng),，是成為一名優(yōu)秀合格主管所必備的條件，在那里我想,，優(yōu)秀的.主管更就應(yīng)在以身作則方面做出表率,。在我們xx酒店，主管的職責(zé)范圍很廣,，也很雜,，有上傳下達(dá)公司指令，管理酒店,，酒,，煙，茶,，飲料,。帶領(lǐng)員工領(lǐng)貨，擺貨根據(jù)出品單的名稱,，數(shù)量配送到每個(gè)包間,，每日盤庫(kù)并作日?qǐng)?bào)表，月總表,，考勤表,，統(tǒng)計(jì)工作量，衛(wèi)生等等,。在這些繁雜的工作中,，主管以身作則的表率作用十分重要，我們不能因?yàn)楣ぷ鞯姆彪s而馬馬虎虎,，相反,，我們的一言一行都是各位員工所參看的標(biāo)準(zhǔn)，記得有一次,，在例行檢查倉(cāng)庫(kù)貨物的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)了貨物擺放雜亂，做為主管領(lǐng)班的我們主動(dòng)的去將貨物整理好,，在一言一行中親自示范做給員工看,，手把手的教導(dǎo)他們，讓服務(wù)員明白我們是怎樣去做的,，在潛移默化中去努力影響他們,。所以要做合格優(yōu)秀的主管我們務(wù)必在工作的細(xì)節(jié)中,，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè),，細(xì)節(jié)之處彰顯素質(zhì),，細(xì)節(jié)之處可定成敗，只有我們將工作中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)做好,，我們離一名合格優(yōu)秀主管的距離也就不遠(yuǎn)了,。

酒店管理的工作在實(shí)踐過程中，將會(huì)面臨各種各樣的實(shí)際問題,，有些問題十分急手,，有些問題十分復(fù)雜，要很好的解決工作中存在的各種矛盾和困惑,，筆者認(rèn)為就要將強(qiáng)學(xué)習(xí),，在培訓(xùn)的第二節(jié)課中有這么一句話話“要解決好知識(shí)技能欠缺所帶來的矛盾和困惑”，具體的要從書本中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，要從實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，要從他人的身上學(xué)習(xí)優(yōu)秀的品質(zhì)，只有廣泛的吸收各種知識(shí)和處理問題的方式方法,，才能更好的解決各種實(shí)踐過程中的問題,，才能在處理問題的實(shí)踐過程中，解決自己的困惑,，在那里,，我想說的是，作為我們酒店的基層工作者,，無論是服務(wù)生,，還是領(lǐng)班主管，在每一天繁忙的工作之余,，我們其實(shí)真正能夠靜下心來去學(xué)習(xí),，對(duì)于我們來說是一種挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)這樣的實(shí)際困難,，我們每個(gè)酒店員工其實(shí)要擺正好自我的實(shí)際,，將書本、實(shí)踐和學(xué)習(xí)他人三種學(xué)習(xí)方式有機(jī)的結(jié)合起來,，靜下心,，沉下心，利用一切能夠利用的時(shí)間,，加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自我的潛力素養(yǎng)的提高，這樣我們才能適應(yīng)酒店的發(fā)展，這樣我們才能更好的去做好我們的工作,。在酒店里就有這樣一個(gè)來自農(nóng)村的小伙子,，由于家庭的原因,，他上完初中后就外出打工,，在酒店里從事的是勤雜工的工作，每當(dāng)夜深人靜的時(shí)候,，他總是獨(dú)自一人拿起課本學(xué)習(xí),，日復(fù)一日，天天如此,，最終通過自己的努力自考完成了?？茖W(xué)歷，此刻正在復(fù)習(xí)應(yīng)考自考本科段的課程,。他為我們樹立了一個(gè)典型的榜樣,，學(xué)習(xí)永不分場(chǎng)合，永不分時(shí)間,。

如何獲得下屬的信任,？是我們每位領(lǐng)班主管都需要應(yīng)對(duì)的實(shí)際問題，下屬對(duì)我們信任,，我們的工作會(huì)更加有利開展,，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)更加團(tuán)結(jié)協(xié)助，酒店的效益也會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)士氣和精神面貌而加以改變,，我們?nèi)绾潍@得下屬的信任,？在培訓(xùn)課第三講中，有這么一句話“做員工迷茫時(shí)的指路人”,。這對(duì)于我們而言,，教育和啟發(fā)好處巨大。做好員工迷茫時(shí)的指路人,，就要從員工的角度去出發(fā),，在工作中要求他們，在生活中關(guān)心他們,，在事業(yè)上幫忙他們，每個(gè)人都有迷茫的時(shí)候,，當(dāng)一名員工愿意把他自己的困惑和你說時(shí),，那么能夠肯定的是員工對(duì)你是十分信任的，愿意和你成為朋友，這時(shí)的我們就要學(xué)會(huì)認(rèn)真的去傾聽，有效的傾聽會(huì)縮短我們和員工之間的距離，會(huì)增加我們和員工之間的交流，更會(huì)很好的促進(jìn)我們工作的開展,。記得我們班組有名服務(wù)員,，老家在xx農(nóng)村,，家里十分貧寒,，她有兄弟姐妹四個(gè),，她是長(zhǎng)女,，有段時(shí)間看著他悶悶不樂,，甚感疑惑,，于是在一次下班后,，我主動(dòng)和她聊了起來,，開始她不愿意說什么,，但之后慢慢的敞開心扉和我道出了家里最近發(fā)生的事情,，原先是他父母生病了,，家里沒錢治療,，于是我用心的開導(dǎo)她，同時(shí)鼓勵(lì)她要敢于應(yīng)對(duì)困難并用心的幫忙她想辦法克服目前的困難,。因此,，獲得下屬的信任,，做員工迷茫時(shí)的指路人，就要學(xué)會(huì)用心去傾聽,！

有人會(huì)說酒店管理人的工作是十分簡(jiǎn)單的,，無非就是管理好酒店的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)等？其實(shí),，酒店里的每一個(gè)崗位,，對(duì)于我們個(gè)體人而言要想做好,，要想使自己的職業(yè)生涯的空間得到提升,，這并不十分容易的。要想做好這一切,，我想首先要有感恩之情,。有了這份感恩之情,，我們才能更加珍惜我們此刻的這份工作,，才能更加努力的去工作，才能為自己的提升夯實(shí)牢固的基礎(chǔ),。

我在xx酒店迄今為止已有六個(gè)春秋了,，在這六年里,，我經(jīng)歷了無數(shù)次工作中的煩惱，經(jīng)歷了無數(shù)次工作中的挫折,，在困難和煩惱面前,，我并沒有后退，相反在酒店和同事們的幫忙下,，我不但解決了各種困難和問題,，更學(xué)會(huì)了如何去做好工作，機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的人,，透過努力,，我此刻已走上了管理的崗位，在這方熱土中,，酒店對(duì)于我的培育讓我永不忘懷,，這天，我們又理解了為期x天的培訓(xùn),，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ鏖g,，知識(shí)和潛力得到了進(jìn)一步充電，可見我們酒店老總的良苦用心,，可見我們酒店在員工管理方面的高瞻遠(yuǎn)矚,。

最后，我由衷的說聲：謝謝你,！謝謝我們的xx酒店,！謝謝你給我們創(chuàng)造的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，相信在不久的未來,，我們xx酒店必將越來越好,，我們的前途也將更加光明燦爛！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！非常榮幸參加此次集團(tuán)舉辦的會(huì)議，我演講的題目是：愛崗敬業(yè),，保駕護(hù)航,。我從20xx年3月開始進(jìn)入瑞雅酒店工程部，到現(xiàn)在,，已經(jīng)半年多了,。半年來，無論我做什么樣的工作,，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真,，扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂趣，體驗(yàn)到了一種人生的價(jià)值,。

工程部是保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力保障部門,，負(fù)責(zé)酒店的能源供應(yīng)，設(shè)施設(shè)備的管理危險(xiǎn)保養(yǎng),，負(fù)責(zé)供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作,。工程部的設(shè)備種類多，數(shù)量大,，工作繁忙,，技術(shù)性強(qiáng)，任何一個(gè)部位的中斷,，都會(huì)直接影響酒店各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。因此雖然這半年來我所做的工作很普通，很平凡,，在工作中也遇到過一些挫折和失敗,，經(jīng)歷過一些迷惘和失落，但在半年的工作實(shí)踐中,，我真實(shí)地體驗(yàn)到了"認(rèn)真工作,，平凡的工作也有貢獻(xiàn)"這句話。人總要有個(gè)人生目標(biāo),，總要有個(gè)發(fā)展方向,，既然把酒店作為終身職業(yè)，就要把自己的理想,、信念,、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,，義無反顧的選擇“敬業(yè)”,，有句口號(hào)說得好“不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè),！”

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作,，從身邊的小事做起，日事日畢,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能,、搞好每一個(gè)職能崗位,，做好每一次巡檢，填好每一張記錄,?？傊私游?、為人處事,，都要做到從我做起,，把小事做好，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好今天的.工作,；沒有任何借口,，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候,，我們要盡心,、盡職、盡責(zé),，以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,。

工程部是二線部門，所涉及的工作面大而雜,，這就要求我們有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，不怕累不怕臟的工作精神。記得7月29日有個(gè)政府團(tuán)體接待,，酒店領(lǐng)導(dǎo)都非常重視此次接待工作,，要求我們工程部盡一切努力滿足客人的需求。我們工程部在任務(wù)緊人手不足的情況下,，積極完成了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。我在此次接待工作中，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò),、電話和音響設(shè)備,，因此我每天都提前半小時(shí)到崗檢查調(diào)試設(shè)備，保證各設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。并在此次接待工作中遇到客情服務(wù)我都能及時(shí)予以解決,，保證了此次的接待工作順利完成。

記得在行政酒廊開業(yè)前夕,，接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,，要把所有的網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)備都檢查好，于是我就拿著測(cè)線儀去弱電井檢查源頭,，發(fā)現(xiàn)許多條網(wǎng)線和電話都不通,，就找來圖紙查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多線路都和圖紙標(biāo)記不符,。雖然當(dāng)時(shí)情況復(fù)雜緊急,，但出現(xiàn)了問題就必須想辦法解決，這是工程部一貫的工作宗旨和使命,，于是冷靜思考之后我決定先查線路的走向,，再一一擊破。有了思路后我就拿起梯子從弱點(diǎn)井最近的檢查口上去巡線，第一個(gè)檢查口找到了,，到了第二個(gè)檢查口時(shí)遇到了麻煩,，頭伸進(jìn)去了卻看不到線，而打算爬天花卻發(fā)現(xiàn)上面有一根承重柱子擋住了,，所以只有爬上下一個(gè)檢修口,，在這狹小的吊頂里面有許多吊筋和各種管道摻雜在一起，每一步都要小心翼翼,，還要注意上方的鐵絲纏繞,，走到線路旁之后拿起測(cè)線儀一根一根的檢查網(wǎng)線，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的網(wǎng)線排查,，終于找到了損壞的網(wǎng)線,，排除了故障，保障了網(wǎng)線和電話的通暢,。

現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng),，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷售,、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保,、能耗等方面的管理上,。酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施,、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,?？傊鹧啪频旯こ滩渴且粋€(gè)大的整體，而我們每個(gè)員工都是這個(gè)整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素,，我們要在工作中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，省視自己的不足，提高自己的工作技能,，在工作不斷發(fā)展的同時(shí)成就自己的事業(yè)和夢(mèng)想,，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。我堅(jiān)信平凡的工作也有閃光的地方,，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是酒店發(fā)展前進(jìn)的基石,。做到愛崗敬業(yè)，為浙商瑞雅酒店的發(fā)展保駕護(hù)航,！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家，上午好,！

今天,，我非常榮幸能站在臺(tái)上代表發(fā)言，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的信任與支持,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我已經(jīng)在服務(wù)崗位上渡過了四個(gè)春秋,。在這四年里，我和所有的同事們一樣,，有過艱辛,，有過收獲，有過失落,，有個(gè)歡樂,，有過奮斗，有過追求,，這四年,，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年,，是堆積的責(zé)任與使命的四年,。

暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里,，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但是，我卻有山一般的壯志豪氣,、火一般的熱陷激情,；我雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位,、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著,。記得當(dāng)初，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候,，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光,，我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番，然而,，面對(duì)朋友的不解,，家人的抱怨，我的心好像在滴血,，我甚至懷疑,，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎,？我不斷的這樣問自己?？墒?，我還是堅(jiān)持自己的選擇，畢竟,，在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì),，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機(jī)會(huì),?？墒牵虑椴⒉幌裎蚁胂蟮哪敲春?jiǎn)單,，剛剛身為服務(wù)員,，不習(xí)慣被客人呼來喚去，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對(duì)客人,，我為此退縮過,、彷徨過。但是堅(jiān)持是我的選擇,，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的.勇氣,，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我,。

“熱愛是最好的老師”,，在時(shí)間的飛逝下，我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛,，就是在愛的鼓舞下,，在同事們的支持下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，苦練業(yè)務(wù)技能,。我從文明服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開始,，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí),。很快的，我對(duì)服務(wù)從陌生到了解,，再到熟悉,，我平凡的生活因此變的充實(shí)，也因此而變得絢麗多姿,。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。

社會(huì)在進(jìn)步,，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員,，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象,，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上,，我深深體會(huì)到了工作的艱辛,，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。()

太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌,；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。我選擇了服務(wù)事業(yè),，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想,。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作,，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,，我最大的夢(mèng)想就是，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞,，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼,，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好,。我沒有豪言壯語,，但是此時(shí)此刻，站在這里,，我想自豪的說：服務(wù)員,，我無悔的選擇,！

眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花,，還是鋪滿了荊棘,，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

我的演講完畢,，謝謝大家！

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們：

大家好!

一出好戲會(huì)贏得雷鳴般的掌聲,，一幅好畫會(huì)讓人賞心悅目，一篇好詩能使人熱血沸騰,。金悅酒店的保安人員就是這樣的一出好戲,，一幅好畫，一首好詩,。

我所帶領(lǐng)的6個(gè)保安是一群什么樣的人,，他們是如何愛崗敬業(yè)的呢?原來他們從事的職業(yè)各不相同，有過務(wù)農(nóng)的,，有到處打過工的,，也有經(jīng)商不慎落魄和企事業(yè)單位人員，更有一時(shí)找不到高薪和適合自己工作的青年人,，可以說是一群沒有經(jīng)過正式培訓(xùn),，但又有著人生經(jīng)驗(yàn)極為豐富的一群40,50人員，他們沒有華麗瀟灑的外表,，更沒有爭(zhēng)名奪利的野心,，他們感恩揚(yáng)帆，感恩金悅,，所以默默無聞,，而又忠實(shí)地盡著自己的職責(zé)，把金悅當(dāng)成自己的家,，夜以繼日的守護(hù)著,，奉獻(xiàn)著。

在他們值班時(shí)經(jīng)常遇到客人喝的是酩酊大醉,、不省人事,，我們的保安就背或抬著客人上樓去休息，而且還將客人喝醉所吐的污物,，不論在電梯內(nèi)還是在前廳,、車場(chǎng),，休息區(qū)，為了不影響其他的客人,，他們不怕臟,，不畏臭，找土攪拌,，打掃清理,。他們?cè)趯?duì)待客人就像對(duì)待自己的親人一樣給予幫助。我們有一個(gè)保安叫李長(zhǎng)榮,，因大腿根部被磨破了一大片,，走起路來一瘸一拐，疼痛難忍,、心如刀絞，就這樣他還堅(jiān)持工作,，我就勸他回去休息,，好了后再來上班，他卻說現(xiàn)在人手很緊缺,，我不能因?yàn)檫@點(diǎn)傷痛在家休息,，讓大家勞累。所以他每天讓自己的女兒開車送她過來上班,，而且在工作中非常認(rèn)真負(fù)責(zé),。他在身體非常不好，需要休息的情況下,，還這么為企業(yè)著想,，為同事著想，這樣的員工,，怎么不讓人敬他,、愛他呢?另外，我們還有一個(gè)保安叫馬?？?，截至今天，已在金悅連續(xù)值了557個(gè)夜班,，從未遲到,、早退和請(qǐng)假，他不但夜夜盡職不停的巡視著,、警惕著車場(chǎng),、樓層鄧各個(gè)角落的安全與消防職責(zé)，還真誠(chéng)自然地幫助別人,。他體態(tài)微胖如笑面佛,，對(duì)待同事和酒店員工,，他如大熊貓給人以歡笑和溫暖，對(duì)待職業(yè)又如貓頭鷹般忠誠(chéng)警惕,，如他自己所說：“我就是一只老狼狗,，夜夜守護(hù)金悅――我的家?！彼缫慌杌?，燃燒自己、照亮著別人,。他們不為名,、不圖利、不聲不響的.一心為著企業(yè)默默無聞的做著貢獻(xiàn),，像這樣的故事多不勝舉,。真正的奉獻(xiàn)不求回報(bào)。當(dāng)為別人提供了有益的幫助;當(dāng)?shù)玫揭痪溆芍缘馁澝?，難道您體會(huì)不到快樂嗎?我們的6個(gè)保安各個(gè)都是這樣的,。

就是這樣一群站不像松，坐不像鐘的保安,，頂酷暑,，冒嚴(yán)寒，不分晝夜守護(hù)者金悅酒店的一切,，經(jīng)常來金悅酒店住的客人不止一次的稱贊我們的保安：“有你們這樣精心的守護(hù),，我們什么時(shí)候來住店、停車都是放心的,。你們是真正的衛(wèi)士和守護(hù)神,。”尤其是這一年來,，我們的保安履行著保衛(wèi)安全,，量化衛(wèi)生，車輛指揮,，幫助其他部門等職責(zé),，盡心盡責(zé)、任勞任怨,。特別是在消防安全方面,，進(jìn)行24小時(shí)不斷巡查，對(duì)消防主機(jī)的操作,、使用都有很大的進(jìn)步與提高,。固然我們的保安不是萬能保安，但遇到困難是嚇不倒他們的。燃燒自己,，照亮別人,，是一種真誠(chéng)自愿付出的行為，是一種純潔高尚的情操,，它既包含著崇高的精神,，又蘊(yùn)藏著不同的層次。

在金悅,，只有卑微的態(tài)度,，沒有卑微的工作，許多與我同樣有夢(mèng)想的人,，都在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值,。

我們的口號(hào)是：安全保障事無故、客人投訴要為零,。真正起到為金悅酒店保駕護(hù)航的作用,，雖然我們不是直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的部門，但經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)穩(wěn)定和增長(zhǎng)永遠(yuǎn)離不開我們的保安,。我是保安,，我驕傲!

一花獨(dú)開紅一點(diǎn)，百花齊放紅滿園,。祝我們的揚(yáng)帆集團(tuán)、花園酒店,、金悅酒店和所有的同行們明天會(huì)更美好!

酒店愛崗敬業(yè)演講稿 酒店愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好！

我從進(jìn)入xx酒店工程部,，到現(xiàn)在,，已經(jīng)半年多了。半年來,，無論我做什么樣的工作,，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待,，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂趣,，體驗(yàn)到了一種人生的價(jià)值。

工程部是保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力保障部門,，負(fù)責(zé)酒店的能源供應(yīng),，設(shè)施設(shè)備的管理危險(xiǎn)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作,。工程部的設(shè)備種類多,，數(shù)量大，工作繁忙，技術(shù)性強(qiáng),，任何一個(gè)部位的中斷,，都會(huì)直接影響酒店各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此雖然這半年來我所做的工作很普通,，很平凡,，在工作中也遇到過一些挫折和失敗，經(jīng)歷過一些迷惘和失落,，但在半年的工作實(shí)踐中,，我真實(shí)地體驗(yàn)到了＂認(rèn)真工作，平凡的工作也有貢獻(xiàn)＂這句話,。

人總要有個(gè)人生目標(biāo),，總要有個(gè)發(fā)展方向，既然把酒店作為終身職業(yè),，就要把自己的理想,、信念、青春,、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,，義無反顧的選擇“敬業(yè)”，有句口號(hào)說得好“不愛崗就會(huì)下崗,，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè),！”愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起,，日事日畢,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能,、搞好每一個(gè)職能崗位,，做好每一次巡檢，填好每一張記錄,?？傊私游?、為人處事,，都要做到從我做起，把小事做好,，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好今天的工作,；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作,，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候,，我們要盡心,、盡職、盡責(zé),，以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,。

工程部是二線部門，所涉及的工作面大而雜,，這就要求我們有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，不怕累不怕臟的工作精神。現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng),，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件,、比銷售、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程,、采保、能耗等方面的管理上,。酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的`教育。

總之xx酒店工程部是一個(gè)大的整體,，而我們每個(gè)員工都是這個(gè)整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素,，我們要在工作中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，省視自己的不足,，提高自己的工作技能,，在工作不斷發(fā)展的同時(shí)成就自己的事業(yè)和夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo),。我堅(jiān)信平凡的工作也有閃光的地方，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是酒店發(fā)展前進(jìn)的基石,。做到愛崗敬業(yè),，為xx酒店的發(fā)展保駕護(hù)航！

謝謝大家,！