演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講，比較靈活,，便于臨場(chǎng)發(fā)揮,，真實(shí)感強(qiáng),，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處。好的演講稿對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇演講稿下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿三分鐘篇一

大家好！

今天,，能夠站在這里參加競(jìng)聘,，我感到十分榮幸。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個(gè)展示自我、回顧自我的機(jī)會(huì),。

第一,、我具有良好的個(gè)人素養(yǎng)

作為女性，我個(gè)人的特點(diǎn)是耐心與細(xì)致,，從小養(yǎng)成了光明磊落,、樂于助人的品德。我感情豐富,，善于交際,，能夠與同事們打成一片，這使我工作起來更加得心應(yīng)手,。我性格開朗,，為人熱情大方，善解人意,，愛好文藝,、演講，曾多次在市分行舉行的演講比賽中獲一等獎(jiǎng),。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶交流奠定了良好的基礎(chǔ),。

第二、我具有良好工作作風(fēng)

我信奉誠實(shí),、正派的做人宗旨,，能夠與公司所有員工團(tuán)結(jié)共事。多年的工作實(shí)踐使我養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事,，講依據(jù),、講原則、講正氣,，勤奮敬業(yè),、忠于職守，為人正派,，廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng),，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態(tài),，才使我所走過的每一個(gè)人生歷程都是那樣地充實(shí),，那樣地?zé)o悔。十多年的工作經(jīng)歷,，不僅極大地豐富了我的社會(huì)閱歷,，也使我鍛煉了能力，增長了才干,。

第三,、我富有創(chuàng)新精神

我思想比較活躍,，接受新事物比較快，愛思考,、愛出新點(diǎn)子,，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),。我善于接觸一些先進(jìn)的,、科學(xué)的思想，喜歡別開生面,，喜歡創(chuàng)新工作思路,，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的客戶服務(wù)工作,。

第一,、當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”

我認(rèn)為,，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲(chǔ)員”或者“咨詢員”的翻版,，而是營銷員、協(xié)調(diào)員,，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人,。所以，在工作中,，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用,。如，工作中,，主動(dòng)詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求,，引導(dǎo)客戶到理財(cái),、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋,、解決問題,；仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中,，自覺做到來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,，文明語言常掛嘴邊,，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風(fēng),，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷,。

第二,、做到親情化、細(xì)微化服務(wù)

服務(wù)工作無小事,，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心,。我將把“用心服務(wù)”四個(gè)字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象,。換位體驗(yàn)客戶心理感受,，視客戶為親友，增強(qiáng)服務(wù)的親合力,，一言一行都要體現(xiàn)我對(duì)客戶的滿腔熱忱,，讓客戶感到我們*銀行的親情化服務(wù)的魅力。

第三,、加強(qiáng)產(chǎn)品推介,，做好信息收集。

根據(jù)客戶需求,，主動(dòng)客觀地向客戶推介,、營銷我行先進(jìn)、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀,。利用大堂服務(wù)陣地,，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

第四,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理,，為銀行增輝添彩,，必須具備扎實(shí)的金融知識(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力,。所以,，工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策,、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識(shí),，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí),。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步,，在工作中不斷提升。

同志們,，面對(duì)浩瀚的藍(lán)天,，雄鷹選擇了奮飛；面對(duì)洶涌的巨浪,，水手選擇了搏擊,；今天，面對(duì)至愛的事業(yè),，我選擇了拼搏和奮進(jìn),！由衷地希望，我,，能夠成為大家的選擇,！我的演講完畢，謝謝大家,！

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿三分鐘篇二

大家好!

記得有這樣一句名言“自由意味著責(zé)任,。”作為__行人,，我們每個(gè)人身上都扛著艱巨無比的責(zé)任,，入行多年以來，我數(shù)次站在這里競(jìng)聘新的崗位,，迎接新的挑戰(zhàn),，擔(dān)當(dāng)新的責(zé)任，今天我便是為了責(zé)任而來,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),，站在這個(gè)競(jìng)聘臺(tái)上，我的心情十分的激動(dòng),，下面請(qǐng)?jiān)试S先做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹,。

我叫___，現(xiàn)年__歲,，畢業(yè)于___，獲學(xué)士學(xué)位,，__職稱,，中共黨員，我從__年開始從事金融工作,，先后從事過出納員,、記賬員、會(huì)計(jì)員,、客戶經(jīng)理,、___等職,，20__年通過競(jìng)聘走上了____工作崗位，現(xiàn)在在___支行擔(dān)任____,。

接下來我來說一下我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：

首先,，我工作經(jīng)驗(yàn)豐富。

我是從基層一線走上管理崗位的,，無論哪個(gè)崗位我都要求自己本著“勤勤懇懇,、扎扎實(shí)實(shí)，好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度努力工作,，經(jīng)歷過多層次多崗位磨練,，我對(duì)行里的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程以及基層行的運(yùn)作方式,、服務(wù)對(duì)象都非常的熟悉,，不同的崗位讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了全面的了解與把握，我不僅掌握了更多相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和工作方法,，同時(shí),，也使得思想得到進(jìn)一步升華，我多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,、營銷標(biāo)兵,，在金融知識(shí)方面，這些年我始終不忘充實(shí)自己,，堅(jiān)持干中學(xué),，學(xué)中干，不斷完善自我,，提高自我,，學(xué)習(xí)豐富自身的理論知識(shí)，努力做到管理能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)齊頭并進(jìn),、均衡發(fā)展,，養(yǎng)成了工作嚴(yán)謹(jǐn)，多角度思維,，全方位理解的良好習(xí)慣,。

第二，我工作認(rèn)真,，品德優(yōu)秀,。

多年以來，我一直把“愛崗敬業(yè)”作為自己的座右銘,，嚴(yán)格要求自我,，以身作則，以最嚴(yán)苛的規(guī)章制度要求自己,，我知道自己不曾天賦異稟,，所以我愿意付出比別人更多的努力,，我始終認(rèn)為干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心,，所以我一直都將事業(yè)放在心上,，將責(zé)任擔(dān)在肩上。

對(duì)待工作,，我從未有過半分懈怠,，與時(shí)俱進(jìn)，恪盡職守,，堅(jiān)定信仰,，一次又一次出色的的完成了總行和領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，在為人處世方面,，我從小受到良好的傳統(tǒng)教育,，因而培養(yǎng)了我光明磊落、富有正義感的品德,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事胸懷坦蕩,，不拉幫結(jié)派，從不以權(quán)謀私,，以職牟利,，不計(jì)較個(gè)人得失，始終注意找準(zhǔn)自我位置,，處處以大局為重,，在關(guān)鍵時(shí)刻，敢于發(fā)表自己的觀點(diǎn),，不縮頭縮尾,，始終保持著一種“敢想、敢為,、敢做”的精神,。

第三，我有較強(qiáng)的工作能力和客戶資源,。

參加工作這十多年里,，我從事過多項(xiàng)崗位的工作，不同的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)讓我具備了從事不同問題的競(jìng)聘能力,，并與總部相關(guān)部門和各職能科室都建立了良好的協(xié)作關(guān)系,，我的組織溝通和協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉，我已經(jīng)初步具備了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)該具備的基本素質(zhì),。

我現(xiàn)在還記得在我剛剛擔(dān)任客戶經(jīng)理的那段日子里，正值部門輪換,，其他有經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理都被調(diào)到別的部門了,，在那段日子里,，我茫然過，但很快我便調(diào)整過來,，我每天想的最多的就是怎么樣才能讓我的工作做得更好,，做的最好，現(xiàn)在回想起來,，我很感謝那段時(shí)光,，因?yàn)樗屛业墓ぷ髂芰Φ玫搅藰O大的鍛煉，也憑著自己的努力積累了更多的客戶資源,，一直以來,，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做到管理能力與業(yè)務(wù)素質(zhì)齊頭并進(jìn),、均衡發(fā)展,，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己霉ぷ魉季S。

1,、強(qiáng)化管理,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。我將在原來的基礎(chǔ)上繼續(xù)規(guī)范工作流程,，建立行之有效的規(guī)章制度,，提升管理水平，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),，注重自身修養(yǎng),，時(shí)刻堅(jiān)定自己的政治立場(chǎng)，以實(shí)際行動(dòng)給員工樹立榜樣,，強(qiáng)化所有員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與內(nèi)控意識(shí),，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，與員工一道加強(qiáng)對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，養(yǎng)成員工按章辦事的操作習(xí)慣,，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)交易的全面監(jiān)管與控制職能，規(guī)避業(yè)務(wù)上的各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn),，有效提升經(jīng)營管理水平,。

2、以客戶為中心,，強(qiáng)化營銷,。堅(jiān)持以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系,，將工作重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓寬上,，促進(jìn)我行有效發(fā)展，充分利用現(xiàn)在一切可以利用的資源，加強(qiáng)存量客戶精細(xì)化分類,，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶信息收集,，以產(chǎn)品為依托，加強(qiáng)宣傳力度,，逐步建立完善的客戶檔案,，為我行挖掘更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。

3,、立足本職,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。我認(rèn)為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),，除了要發(fā)展業(yè)務(wù),，更要帶好隊(duì)伍，所以我會(huì)不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念,，尊重員工的人格，從感情上走近員工,，給予他們更多的人文關(guān)懷,，了解他們的所思所想，對(duì)他們的成長負(fù)責(zé),，為他們的發(fā)展提供更多的空間與平臺(tái),，讓他們能在_行充分展現(xiàn)自自己的才能與優(yōu)勢(shì)，_行絕對(duì)不會(huì)埋沒任何一個(gè)人才,。

組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn),，開展服務(wù)禮儀、營銷知識(shí)等競(jìng)賽,，提高員工技能,，在部門形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)加強(qiáng)科室之間的溝通與協(xié)作,，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委,，有位哲人曾說過,，人生最大的快樂，就是做到別人認(rèn)為你做不到的事情,，今天我站在這里突破了自己,，我覺得自己就是成功的。

如果我此次競(jìng)聘成功,，我一定會(huì)盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換,，盡我所能去做好他,，和同志們一道做好本職工作，努力在自己的崗位上做出更大的成績,，如果競(jìng)聘失敗,，我亦不會(huì)沮喪，我會(huì)服從分配,，一如既往的勤奮學(xué)習(xí)，檢點(diǎn)自己的言行,，慎獨(dú)慎微,，努力工作，堅(jiān)定信念,，努力為_行做出自己的貢獻(xiàn),。

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿三分鐘篇三

你們好!

很高興能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，和大家分享我的教育故事,。每朵花都是美麗的,，每一個(gè)小朋友都有閃光點(diǎn)，沒有賞識(shí)就沒有教育!作為教育工作者,，應(yīng)該擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛,，去挖掘小朋友的潛能，特別是對(duì)那些學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,，紀(jì)律松散的同學(xué),，更要努力發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，并把這些閃光點(diǎn)放大,，讓每個(gè)同學(xué)都有展示自身才氣的機(jī)會(huì),，讓每個(gè)同學(xué)都在成績感中獲得自信,。所以,，今天我演講的主題是《賞識(shí)，小朋友信心的源泉》,。

前不久我上了這樣一節(jié)音樂課,。那是四年級(jí)某班的音樂課，師生互相問過好后,，小朋友們坐了下來,。我掃視了一下全班，發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫張俊的小朋友兩眼空洞,，神思似乎飛去了遠(yuǎn)方,。這個(gè)同學(xué)學(xué)習(xí)和紀(jì)律都不太好，班主任說起他來就頭疼,，說他語,、數(shù)、英三科成果加起來還不夠一百分，也因?yàn)檫@樣,，所以沒有人愿意跟他玩,。看著他那張發(fā)呆的臉,，我不由得想,，他應(yīng)該很不快樂吧，現(xiàn)在的獨(dú)生子女其實(shí)很孤獨(dú),，很渴求友誼和平等的尊重,。我決心拉他一把,。

回過神的時(shí)候,，我微笑著說：“今天老師要褒揚(yáng)你們,，排隊(duì)進(jìn)課室的時(shí)候特別恬靜，坐也坐得特別端正,，你們看看,，張俊同學(xué)坐得多好呀!”同學(xué)們的眼光刷的一下都集中在張俊身上了，他有點(diǎn)慌神,，腰條件反射地挺得更直了,，我對(duì)他翹了翹大拇指，他有點(diǎn)不好意思地笑了笑,。

那一節(jié)課上的是舒伯特的《搖籃曲》,。我先放了一段弦樂版的《搖籃曲》，讓同學(xué)邊聽邊想象：“在音樂中你聽到了什么,，看到什么?”放音樂的時(shí)候我注意看了一下張俊,，發(fā)現(xiàn)他的眼睛撲閃撲閃的，似乎在邊聽邊考慮,。放完音樂之后,，讓我意想不到的事情發(fā)生了，張俊第一個(gè)舉起了手,。我讓他起來回答問題,，老實(shí)說我對(duì)他的回答不抱有太大的期望。他站起來結(jié)結(jié)巴巴地說：“剛,。,。。剛開頭的地方有,。,。有湖水的波紋,，然后。,。,。然后風(fēng)，風(fēng)是輕輕的,，天上還飄著幾朵白云”我驚異地看著他，課室里鴉雀無聲,，同學(xué)們也想不到這么美的句子居然是出自張俊同學(xué)的口中。這首樂曲的開頭3432121,，旋律線就是小波浪線,，而在器樂曲的中間局部，小提琴在上方拉出了飄逸的高音,，不正像天上的白云嘛!我有點(diǎn)激動(dòng)地說：“你能不能把你想象的畫到黑板上?”他點(diǎn)點(diǎn)頭,，走到黑板前畫起畫來，畫波浪線的時(shí)候他還特別選了藍(lán)色的粉筆,，不一會(huì),，湖水，白云都畫出來了,。我在旁邊提示他,，你覺得剛才音樂表示的是夜晚還是白晝?他想了想，又畫了一彎月亮,?！八嫷妹绬?”我大聲問小朋友們，全班異口同聲地說“美!”我?guī)ь^給張俊鼓掌起來,，他在全班的掌聲中滿臉歡欣地坐下來,。我接著問小朋友：“小嬰幼兒就在這樣美的環(huán)境中睡覺覺，舒服嗎?假如我們?cè)谂赃?，我們說話或者唱歌應(yīng)該怎么去做?“應(yīng)該輕輕地說話輕輕地唱”,。張俊沒等大家回答就立刻搶著說，我贊許地對(duì)他點(diǎn)點(diǎn)頭,。

在接下來的上課過程中,，張俊多次舉手,，雖然他的回答并不是每一次都正確，但我卻從他的眼睛里看到了主動(dòng)和自信,，而那雙剛才還失去光彩的眼睛,，此刻充溢了靈氣。

下課的時(shí)候我對(duì)小朋友們說：“今天老師特別高興,，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了咱們班有個(gè)同學(xué)原來是很有音樂想象力的,，你們說是誰呀?”大家都指著張俊。我微笑著地看著他說：“你今天表示很棒,，繼續(xù)加油哦!”張俊臉都紅了,，聽音樂離開課室的時(shí)候，我看到他是連蹦帶跳地跑出去的,。

下課后我感慨萬千,，自身不過是很輕松地褒揚(yáng)了幾句，就讓張俊從冬眠狀態(tài)一下子感受到欣欣向榮的春天,。而他也讓我懂得,，在音樂課堂教學(xué)中，老師一個(gè)贊許的眼神,，一句鼓勵(lì),、夸獎(jiǎng)的話語，對(duì)于同學(xué)來講,，都是莫大的鼓勵(lì),，能自然激發(fā)同學(xué)的音樂表示欲望和參與音樂活動(dòng)的積極性。要知道,，好小朋友是夸出來的,。

我記得著名的教育家陶行知先生說過“你的教鞭下有瓦特;你的冷眼里有牛頓;你的譏笑中有愛迪生?！彼挥脦装烟菐拙湓?，就感化了一個(gè)打架的小朋友，讓他痛哭流涕地認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤,。而周弘,，中國一位普通的爸爸，把雙耳全聾的孩子培養(yǎng)成中國式的海倫,。凱勒,，讓她成為了中國第一位少年聾人大同學(xué)，留美碩士,。他勝利靠的是什么?就是通過賞識(shí)教育!我知道,，在以后的音樂課里，張俊可能還會(huì)神游太虛,，教育不是一時(shí)半刻就可以勝利,，它是一個(gè)長期積累的過程,，路何其慢慢兮，但我會(huì)時(shí)刻提醒自身,，愛小朋友,，賞識(shí)小朋友。因?yàn)橘p識(shí)教育,，就是愛的教育,，它是小朋友學(xué)習(xí)的動(dòng)力，它信心的源泉,。

最后,，我引用周弘先生的一段話結(jié)束我的演講：每一個(gè)小朋友，都有自身的獨(dú)立人格,，有自身的生命權(quán),，我們要懂得尊重;每一個(gè)小朋友，都有巨大的不可估量的發(fā)展?jié)摿?，我們要懂得信?每一個(gè)小朋友,，都有自身的獨(dú)特個(gè)性，有與眾不同之處,，我們要懂得理解;每一個(gè)小朋友，都有優(yōu)點(diǎn),、閃光點(diǎn),，我們要懂得熱情激勵(lì);每一個(gè)小朋友都有短處，都有缺點(diǎn),，我們要懂得耐心和寬容;每一個(gè)小朋友都免不了會(huì)犯錯(cuò)誤,，我們要懂得友情提醒。

謝謝大家!

銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿三分鐘篇四

大家好!

今天,，能夠站在這里參加競(jìng)聘,，我感到十分榮幸。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個(gè)展示自我,、回顧自我的機(jī)會(huì),。

第一、我具有良好的個(gè)人素養(yǎng)

作為女性,，我個(gè)人的特點(diǎn)是耐心與細(xì)致,，從小養(yǎng)成了光明磊落、樂于助人的品德,。我感情豐富,，善于交際，能夠與同事們打成一片,，這使我工作起來更加得心應(yīng)手,。我性格開朗,，為人熱情大方，善解人意,，愛好文藝,、演講，曾多次在市分行舉行的演講比賽中獲一等獎(jiǎng),。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶交流奠定了良好的基礎(chǔ),。

第二、我具有良好工作作風(fēng)

我信奉誠實(shí),、正派的做人宗旨,，能夠與公司所有員工團(tuán)結(jié)共事。多年的工作實(shí)踐使我養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事,，講依據(jù),、講原則、講正氣,，勤奮敬業(yè),、忠于職守，為人正派,，廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng),，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態(tài),，才使我所走過的每一個(gè)人生歷程都是那樣地充實(shí),，那樣地?zé)o悔。十多年的工作經(jīng)歷,，不僅極大地豐富了我的社會(huì)閱歷,，也使我鍛煉了能力，增長了才干,。

第三,、我富有創(chuàng)新精神

我思想比較活躍，接受新事物比較快,，愛思考,、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí),，曾經(jīng)說過“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力,?！蔽疑朴诮佑|一些先進(jìn)的、科學(xué)的思想，喜歡別開生面,，喜歡創(chuàng)新工作思路,，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的客戶服務(wù)工作,。

第一,、當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”

我認(rèn)為,，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲(chǔ)員”或者“咨詢員”的翻版,，而是營銷員、協(xié)調(diào)員,，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人,。所以，在工作中,，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用,。如，工作中,，主動(dòng)詢問客戶需求和意向,，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財(cái),、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù);向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋,、解決問題;仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中,，自覺做到來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷,。

第二,、做到親情化、細(xì)微化服務(wù)

服務(wù)工作無小事,，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心,。我將把“用心服務(wù)”四個(gè)字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象,。換位體驗(yàn)客戶心理感受,，視客戶為親友，增強(qiáng)服務(wù)的親合力,，一言一行都要體現(xiàn)我對(duì)客戶的滿腔熱忱,，讓客戶感到我們*銀行的親情化服務(wù)的魅力。

第三,、加強(qiáng)產(chǎn)品推介,，做好信息收集,。

根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介,、營銷我行先進(jìn),、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法,，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。利用大堂服務(wù)陣地,，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,。

第四、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表,。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩,，必須具備扎實(shí)的金融知識(shí),，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力。所以,，工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策,、金融法律法規(guī),，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí),。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步,，在工作中不斷提升。

同志們,，面對(duì)浩瀚的藍(lán)天,，雄鷹選擇了奮飛;面對(duì)洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊;今天,，面對(duì)至愛的事業(yè),，我選擇了拼搏和奮進(jìn)!由衷地希望，我,，能夠成為大家的選擇!我的演講完畢,，謝謝大家!