范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質范文，僅供參考,，一起來看看吧

售后服務保證承諾書篇一

為加強質量管理，用戶提供安全有效的醫(yī)療器械,、檢驗試劑,、耗材等用于，樹立良好的企業(yè)形象,，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》,，《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證管理辦法》等法律法規(guī)和行業(yè)有關規(guī)定，我公司做出以下保證：

一,、保證所有醫(yī)療器械,、耗材等用具的質量標準應符合國家標準和行業(yè)標準。

二,、醫(yī)療器械,、耗材等用具的包裝，標識,，標簽,，說明書等應符合國家標準和行業(yè)標準。

三,、首次購入醫(yī)療器械,、耗材等用具，應提供完整的證照和授權手續(xù),，已供銷備案用,。并對其提供資料真實性、合法性承擔法律責任,。并及時提供檢驗報告書,、產品注冊證,、注冊登記表及其他有效證件。

四,、因夸大產品的功能與療效、產品質量問題,，造成用戶產生糾紛并造成經濟損失的,，有供貨公司承擔。

五,、對所經營產品負責,，對不合格及不符合要求的產品包退包換，在經營中出現(xiàn)的任何質量問題均由供貨公司承擔,。

六,、對所供產品提供技術指導、市場維護推廣,。

嘉善元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：

售后服務保證承諾書篇二

致：xxxx

茲授權____采用我公司的___產品,，參與：_____招標采購招標公告：招標分標編號：_____號_____工程的投標工作，并做出以下承諾：

1,、 所提供的我公司的綜合布線系統(tǒng)產品均為原廠生產,，并無假冒。

2,、 所提供的我公司的產品均達到或超過相關國家標準,。

3、 所提供的系統(tǒng)軟件,、應用軟件,、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設相關的軟件，都是正版軟件,，沒有知識產權糾紛,，并向業(yè)主開放，提供全方位服務,。

4,、 在項目實施過程中，我公司提供技術支持指導,、安裝和調試指導工作,。

5、 協(xié)助系統(tǒng)測試工作,。

6,、 項目完工并通過測試后，我公司提供一年的系統(tǒng)和產品保修和一年軟件免費升級報務,，保修期內,，故障配件免費更換,。

7、 在國內建立產品備品備件庫,，在24小時內響應提供備品備件更換有故障的產品,。

8、 本承諾書收到中標通知書之日起有效,。

公司名稱：

日 期： 20xx 年06 月 21 日

售后服務保證承諾書篇三

本書作為我公司 xxxxx公司 對xxxxxxxxx提供的質量保證的證明,。 我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：

1l、提供的設備是全新的,、符合國家相關技術標準或行業(yè)標準,、國內相關部門手續(xù)完備、具有制造商質量保證書（或合格證明）的設備,；

2,、提供的設備符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；

3,、保證“售后服務承諾書”全部內容的滿足,；

4、每件設備和器材配件齊全,、包裝完整,、完好未拆封；

5,、保證嚴格按照國家相關規(guī)范進行安裝和調試,，并保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求,，保質期按照國家相關規(guī)定執(zhí)行,。

本保證書自投標日起60日內有效，如我方中標則至設備保質期滿為止有效,。

用戶第一,，信譽第一，優(yōu)質,、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證,，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理,、高效的服務質量管理體系,，公正、準確,、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作,，為我公司的客戶服務建立良好、全面,、充分的服務體系,。

為業(yè)主提供最滿意服務,，實現(xiàn)經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產品,，并本著對客戶認真負責的態(tài)度,，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術人員確認設備無任何故障后,，再向用戶發(fā)送貨物產品,，并制定以下服務條款。

1,、 我公司承諾針對本項目所提供的設備進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養(yǎng),，及設備簡易故障的判別,、排除。

2,、 建立7*24小時值班制度,，維修、維護人員保持通訊暢通,；值班電話：xxxxxxxx,，項目負責人：xxxxxxxx

3、 我公司保證在交貨時均提供原廠家質量保證書,，并提供廠家的供貨證明,。

4、 我公司所投產品均免費送貨上門,、安裝調試,；

5、 投標設備質保期為1年（包含產品的軟件免費升級）,，質保期從貨物驗收之日起算,、終身維護，在本地長期設有專業(yè)售后服務機構,，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件,，設備維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的,，由供貨商免費提供備品使用,。

6、 廠家保修期延長的均按廠家標準質保,；

7,、 保質期內因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質保期相應延長60天,，保質期內因設備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術服務和維修,。

8,、 在保質、保修期內,，同一設備,、同一質量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌,、同型號新設備,。

9、 質保期內由于設計,、制造,、運輸、安裝及調試原因造成的零部件損壞,，我方無償予以更換,；由于用戶原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件,，并免費更換,。技術服務包括提供現(xiàn)場應用的技術咨詢和支持。

10,、 定期對所提供的設備進行跟蹤調查,，消除設備的早期故障隱患，

11,、 質保期外,，我公司仍保持質保期內的響應服務，免收維修費,，對配件進行市場價格按照成本價收取費用,。

12、 我公司在合同中明確質量保證金為合同總價的5%,，在未違反合同內質量保證條款的前提下一年退還,。

13、 我公司在中標后提供樣品,，如需要交由我省電子產品第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測,，相關檢測費用由我方承擔。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數(shù)不符,，建議作廢標處理,。

14、 我公司負責協(xié)調廠家無條件提供后臺管理系統(tǒng)開發(fā)的技術支持,，保證滿足后臺開發(fā)的技術需求,。

15、 定期巡檢承諾

16、 我公司為本項目提供1年免費質保,。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品,，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，咨詢使用者對我公司產品的意見和建議,，我公司在質保期內每月到設備使用現(xiàn)場進行現(xiàn)場巡檢。

17,、 季度巡檢：

18,、 季度巡檢時間安排在每年三月、六月,、九月和十二月的中旬進行,，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后,，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務,。

19、 巡檢地點：招標人的各使用部門,、地點，

20,、 巡檢時間：按甲方要求,，

21、 巡檢內容：

22,、 與相關管理人員座談,，聽取產品使用情況反饋；

23,、 對有問題產品進行檢測,，解決產品問題；

24,、 對產品進行日常維護保養(yǎng),；

25、 對客戶端軟件進行維護,；

26,、 聽取使用人員對產品的意見。

27,、 半年巡檢：

28,、 季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃,，報招標人審核同意后,，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。

29、 巡檢地點：招標人的各使用部門,、地點,，

30、 巡檢時間：按招標人要求,，

31,、 巡檢內容：

32、 與相關管理人員座談,，聽取產品使用情況反饋,；

33、 對有問題產品進行檢測,，解決產品問題,；

34、 對產品進行日常維護保養(yǎng),；

35,、 對客戶端軟件進行維護；

36,、 聽取使用人員對產品的意見,。

37、 每次巡檢結束后,，巡檢負責人負責編制巡檢報告,，編制成冊后交由招標人的負責人保存。

38,、 我公司組織投入到本項目的'售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后,，持招標人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員,，我公司均與其簽訂保密協(xié)議,，并要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。

本項目設備的原生產商及售后服務公司在xx省市指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心,。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術人員和雄厚的技術力量支持,，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調工作,。

我公司十分重視技術支持與售后服務工作,，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統(tǒng)一的技術支持和服務,。

客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍,，由一名客服中心經理、數(shù)名售后服務人員組成,，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務需求,。客服中心已經為多個大型信息系統(tǒng)提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗,，能夠為用戶提供準確,、及時、優(yōu)質的支持與服務,，深受用戶好評,。

具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題,、解決問題,；

豐富的售后服務工作經驗；

具有良好的表達,、理解和溝通能力,；

對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則,。

我公司將為本項目設置專職服務工程師,，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協(xié)調工作。

在出現(xiàn)技術支持與售后服務需求時,，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系,，技術人員會根據(jù)用戶的需求給予相應的解答和現(xiàn)場處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯(lián)系,，得到相應的技術支持與售后服務,。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容,、處理辦法進行匯總,，并錄入客服中心的技術支持知識庫中,。

技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示：

技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答,；對于客戶的一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決,，將指導我公司工程技術人員處理故障,，提供應急策略。

我公司為了更好地為用戶服務,，制定了相關服務規(guī)范,。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規(guī)范自我約束,、自我監(jiān)督,。

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持

為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作,，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統(tǒng)一的培訓和管理,，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業(yè)務指標與本項目的系統(tǒng)特點相結合,，以嚴謹,、一貫化、制度化,、高效率為主要特色,，強調統(tǒng)一紀律、統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一步調,、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行,。

采用兩級服務體系和實行規(guī)范管理的成效,，主要體現(xiàn)在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成,。我公司客服中心規(guī)定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確,、迅速。通過形成這種快速敏捷,、雷厲風行的作風,，為用戶提供滿意的服務。

我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務,，保證用戶能夠及時,、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話,、傳真,、遠程支持、郵件,、網站,、現(xiàn)場服務、投訴受理等,，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案,。

我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯(lián)系,。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求,，并保證對電話服務請求進行實時響應。

用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務,，在非工作時間,，用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯(lián)系。

在接到用戶的技術支持請求或故障報告后,，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯(lián)系,，詳細了解其所需的服務內容,，提供相應解

售后服務保證承諾書篇四

尊敬的各位業(yè)主朋友們：

大家好！

為進一步提升商場服務形象,，減少各類客訴事件的發(fā)生,，現(xiàn)結合商場實際對我商場售后服務規(guī)定如下：

一、特價品管理

為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境,，營造氛圍,，經公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,，由服務臺人員負責登記,，看管及銷售。

商場統(tǒng)一進行銷售,，售出產品x日后將所售款予以返還,。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以xxxx—xxxx元罰款,。

二,、質量保證管理

各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,，齊全,，準確，在介紹商品時必須真實,，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚,，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,，商場有權責令各展位在第一時間退貨,，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償,，并對展位處以xxxx元以上罰款（包括xxxx元）,。

三、價格管理

各展位實行"明碼標價",，每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細標明價格,，以免給消費者帶來誤區(qū),，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場,，同時商場市調部門將定期對各展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進行銷售,，將對該展位處以xxxx元罰款,。

四、環(huán)保管理

各展位所售商品需經過iso9001的認證,，以保證環(huán)保系數(shù),，并提供質量檢測證書,，商場將不定期對各展位進行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴重的環(huán)保問題,，商場將給予清場的處理,。

以上為商場售后服務的幾點要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理,。

xxxx家具裝飾廣場

xxxx—xx—xx

售后服務保證承諾書篇五

致：

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質,、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質的產品,、貼心的服務為理念，并公開,、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,，整體質保2年，終身維護的服務,，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對xxx項目售后服務小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理xxx擔任,，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針,。針對xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決,。

“質保期”期間由“xxx ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當時不能解決的,，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用,。

質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,，給出相應解決方案,。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務期中將有調查問卷給予客戶,，希望甲方提出意見,，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售后服務監(jiān)督電話

承諾人：xxx

日期：xx年xx月xx日

售后服務保證承諾書篇六

1.1保證每一臺抽水機都是純正的yamaha品牌,。

1.2保證每一臺抽水機都是檢驗合格的,，具有合格證,。

1.3保修期：在產品驗交之日起12個月內為產品質量保修期，在保修期內由于產品自身問題由我方負責保修,，因人為損壞,、操作不當、不按使用手冊進行保養(yǎng)使用造成產品問題的,，不在此保修范圍內,。

2.1我公司具有豐富專業(yè)經驗的技術服務保障人員，24小時開通售后服務熱線,，方便快捷的為用戶提供售后服務,。

2.2售后服務內容：

(1)提供產品維護、維修;

(2)為用戶提供快捷的配件供應,，各零配件均以成本價供給;(3)指導用戶對產品正確使用調測,，為各用戶提供現(xiàn)場培訓及技術咨詢。

供應商：

售后服務保證承諾書篇七

xxxx機械電氣有限公司自成立以來,，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心,，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè),。

公司根據(jù)產品質量要求,，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化,，責任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓,，學習質量管理的新知識,、新信息，樹立每一個員工的質量意識,。小到一個焊點,、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍,、精益求精,。

公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗,。所售產品,，一年內如屬質量問題，免費包修,、包換,、包退,。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞,，免費維修,，收取材料費。一年后產品終身維修,，收取用戶維修費用的成本費,。

售后服務承諾：

1、設備安裝調試完畢,，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現(xiàn)場講解,、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法,。

2,、服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現(xiàn)場,，超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場,，并在24小時內排除故障。如修復不好,，正常設備先行替換,，待維修好后再予以調換。

3,、服務熱線實行全天服務制,，節(jié)假日照常受理業(yè)務。

4,、本著“公平,、公正、及時”的原則,，處理好用戶各種要求,。

公司將以優(yōu)質的產品，誠信的服務回報用戶,，將不懈的努力為用戶提供滿意的產品和服務,。

售后服務保證承諾書篇八

我方對售后服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產品,，保證符合國家頒布的相應行業(yè)標準,、條例及規(guī)范。

2,、我方提供的產品,，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符,，使用單位可以無條件退貨,，所造成的損失由我方承擔。

3,、我方若中標,，保證不會轉包或擅自改變設計方案,，不會降低質量要求。實際施工中,，確需對方案作進一步調整的,，保證經由使用單位書面確認

后才作調整，中標價格不作變動,，價格若要變動,，保證經由使用單位同意。

4,、工程保證在合同簽訂后 20天內完工,，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約責任,，每逾期一天,，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工,，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應延期。

5,、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出,、安全保險、住宿,、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中,，由我方自行負責。

6,、我方同意招標人付款方式要求,，簽訂合同后，付總貨款的10%,，設備安裝完畢驗收后,，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產品質保期滿后付清,。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起 三 年,。質保期間,，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證提供質保期后維修保養(yǎng)服務的方案。

8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后,，將派專業(yè)維修人員長住新昌,，并定期對相關設備進行檢查維修。

投標人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設有限公司 法定代表人（或負責人）：（簽字或蓋章）

日期： 20xx 年8月24日

售后服務保證承諾書篇九

尊敬的用戶：

感謝您使用偉達地暖!

“竭盡一切可能 , 真誠為你服務”是我們偉達地暖公司對待顧客的一貫宗旨,。我們奉行：你的需要,，就是我們的使命,，竭誠為新老客戶實施優(yōu)質的售后服務的原則,。

從您使用偉達地暖開始，我公司將為您提供完善和高質量的售后服務,，并長時期提供咨詢和技術服務,。為此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監(jiān)督,。

1,、為用戶提供技術指導和技術咨詢 .

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .

3,、負責用戶設備安裝和日常維護的指導 , 長期提供采暖系統(tǒng)的零配件,。

工程售后服務承諾書范本工程售后服務承諾書范本

1、凡由本公司完成的系統(tǒng)工程,，自安裝完成當日起算,，一律以工程驗收日起保修二年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)在保修期二年內免費維修,，終身維護,。 保修期內可提（黨員承諾書）供免費上門維修服務。保修期過后,， 由我司完成的地板采暖工程,，地暖埋地系統(tǒng)均享有終身維修， 24 小時上門服務,。

2,、按照我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內,，機電部分(溫控器,、水泵、流量開關等)出現(xiàn)質量問題,，將實行免費包換,、保修的服務。一年以后出現(xiàn)問題,，公司給予技術支持,，只收取更換材料成本，人工免費。

3,、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內提供服務,，并排除故障，使用戶設備恢復正常工作,。維修響應時間為 24 小時以內;特殊緊急情況接到通知后即到場處理,。(外地項目視情況而定)

4、 為使用戶能正確地使用本公司產品,，并了解本公司地暖系統(tǒng)的結構,、性能、安裝程序及維修標準,，正確掌握操作,、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業(yè)技術人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術指導和系統(tǒng)調試,，到學會為止,。

如有系統(tǒng)故障時，我公司以“先保證用戶采暖系統(tǒng)的正常運行,，后查原因”為宗旨,，即系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可先提供服務和備用部件,，保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行,，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進行維修,，待該故障設備修理完畢后,，再更換回來(部分進口設備配件進口周期較長)。

以下原因發(fā)生,，本公司將提供有償維修,，只收取材料成本費：

1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

2,、由于操作不當而造成的故障或損壞;

1,、服務響應時間：接到用戶服務通知后， xx分鐘內給客戶準確答復,， xx小時內趕到現(xiàn)場進行維修;

工程售后服務承諾書范本承諾書

愛投數(shù)創(chuàng)

2,、如有違約，依據(jù)主合同處罰條款執(zhí)行,。

3,、公司售后服務熱線： xxx-xxxx-xxxx

4、24小時技術支持,、售后電話：xxxxxxxxxxx

售后服務保證承諾書篇十

尊敬的各位業(yè)主朋友們：

大家好,！為進一步提升商場服務形象,，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結合商場實際對我商場售后服務規(guī)定如下：

為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境,，營造氛圍,，經公司領導研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,，由服務臺人員負責登記,，看管及銷售。商場統(tǒng)一進行銷售,，售出產品七日后將所售款予以返還,。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款,。

各展位出樣產品必須與售出商品相一致,，商品標識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,，齊全,，準確，在介紹商品時必須真實,，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚,，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,，商場有權責令各展位在第一時間退貨,，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償,，并對展位處以5000元以上罰款（包括5000元）,。

各展位實行"明碼標價"，每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細標明價格,，以免給消費者帶來誤區(qū),，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調部門將定期對各展位銷售價格進行市場調研,，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進行銷售,，將對該展位處以1000元罰款。

各展位所售商品需經過iso9001的認證,，以保證環(huán)保系數(shù),，并提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查,，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴重的環(huán)保問題,，商場將給予清場的處理。

以上為商場售后服務的幾點要求,，望各位業(yè)主積極配合商場管理,。

xxxx家具裝飾廣場

xxxx年xx月xx日

售后服務保證承諾書篇十一

產品質量保證及售后服務承諾書

致：公交集團有限公司

1. 我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按 照廠家質保期進行質保。

2. 對本次項目所采購的貨物如因質量問題,，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨,； ②八至十五日免費換貨；

3. 在產品的質量保證期內,，我方對產品的質量負責,，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后,，產品出現(xiàn)故障需要維護,，我公司負責免費維護。

4. 嚴格按照招標文件,、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務,。

5. 保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質量,、 規(guī)格和性能要求,；

6. 用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見,，如情況需要,，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

7.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持哦技術支持,。

投標單位名稱：

投標單位授權代表姓名：日 期：

售后服務保證承諾書篇十二

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產品。

我公司處成立以來,，本著相互信任,、互利合作,、共同發(fā)展的理念,，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

公司根據(jù)產品質量要求,，建立了嚴密的質量管理體系,。對與產品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理,，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化,，責任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關,，杜絕不合格品流入生產現(xiàn)場,，并與供方建立良好的供求關系。

我公司建立了定期的員工質量培訓制度,，學習質量管理的新知識,、新信息,，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為,，小到一個螺釘,、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精,。質量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程,，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗,，作好產品質量檢測的每一個環(huán)節(jié),，不讓一臺不合格產品出廠。

在此基礎之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品,，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協(xié)議等文件要求,，做好產品售后服務工作,，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產品之日起,，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務,，保證及時,、準確的處理現(xiàn)場故障,；

2、在雙方簽訂的合同,、技術協(xié)議中規(guī)定的質保期內,，用戶在正常使用本產品時出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，我公司提供保修,；

3,、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務,；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；（3）由于對產品的改造,、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

合肥仁川xx動力有限公司

20xx年12月

售后服務保證承諾書篇十三

龍陵天空電腦本著“高質量,，優(yōu)服務,，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質產品,、合理價格,、貼心服務”的理念和負責,、公開的原則向您鄭重承諾：

一、我方確保按中標結果確定的設備配置和價格供貨,。

二,、質量保證：我方提供設備全部為全新設備（包括零部件），且設備的各零部件是產品出廠時的原始配置,，設備質量符合國家質量檢測標準,，我方提供的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。

三,、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好,，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕,、損壞和損失均由我方承擔,。

四、驗收：我方承諾所供設備開機正常,，隨機的備品,、備件、手冊和相關資料齊全,。驗收過程中如出現(xiàn)問題,，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

五,、針對本項目的服務承諾：

1,、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務,。

2,、投標產品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：

1）. 七日內出現(xiàn)故障免費退貨

自您購買產品之日( 以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”) 起7日內( 含) ,，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇退貨、換貨或者修理,。如您選擇整機退貨,，我方將按照購買價格( 以正式購機發(fā)票價格為準，下同) 一次性退清貨款,。

2）. 八至十五日內出現(xiàn)故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內( 含),，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理,。如您選擇整機更換,，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

3）. 整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內( 含) ,，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，且經兩次修理仍不能正常使用的,，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,，憑授權服務機構提供的修理記錄,，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

3,、我方負責對采購單位的操作,、維護人員免費進行技術指導和培訓。

4,、我方對其供應的設備（自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起）聯(lián)想筆記本電腦提供兩年整機免費保修和終身免費上門服務,；佳能和索尼相機提供一年免費保修和終身免費上門服務；兄弟和惠普打印機提供一年免費保修和終身免費上門服務,。

質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間,。質量保修期的最后一天為法定休假日的,，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。

5,、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0875-6125726,，不需要打其他電話，接下來的故障確認,、預約上門時間,、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成,，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象,。

6、0小時電話響應,，30分鐘內到達現(xiàn)場維修

在服務期限內，出現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障,，在您撥打服務專線后,，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修,。

7,、24小時內修復故障

在產品服務期限內，如果產品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障,，授權服務機構將自您報修時起24小時內（含）修復故障,，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機,。

8,、7天*8小時工作制

授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日,，每天8小時（以當?shù)毓ぷ鲿r間為準），節(jié)假日照常,。

9,、熱線咨詢服務

如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線,，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,，或登錄相關產品網址獲得相關服務。

10,、備件更換服務

本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障,，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換,。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

11,、特別提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全,，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務,，也不承擔相應的法律責任,。

12、用戶回訪計劃

為防止服務承諾流于形式,，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式,，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調解決用戶反饋的的問題,，確保每月一次電話回訪,，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺,。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上,，雙方各留一份存檔。

13,、保修期外服務承諾

保修期后,，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制,，0小時響應,，30分鐘內上門維修，如設備硬件故障,，需收取材料費用,。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

15,、投訴電話

天空電腦投訴電話：18666666666,，聯(lián)系人：張三

16,、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務。

投標人法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字： 日期： 年月日

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日期： 年月日