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售后服務(wù)保證承諾書 售后服務(wù)保證說明篇一

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,。

我公司處成立以來，本著相互信任,、互利合作,、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量管理體系,。對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理,，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標(biāo)進(jìn)行了量化,，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。 公司從原材料嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場,，并與供方建立良好的供求關(guān)系,。

我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識,、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識,，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘,、大到一臺整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精,。質(zhì)量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段,，并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質(zhì)量檢測的每一個環(huán)節(jié),，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠,。

在此基礎(chǔ)之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品，我們將按照雙方簽訂的合同,、技術(shù)協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,，具體如下：

1、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務(wù)，保證及時,、準(zhǔn)確的處理現(xiàn)場故障；

2,、在雙方簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),，用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，我公司提供保修,；

3,、在保修期內(nèi),，以下情況將實行有償維修服務(wù),；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；（3）由于對產(chǎn)品的改造,、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

合肥仁川xx動力有限公司

20xx年12月

售后服務(wù)保證承諾書 售后服務(wù)保證說明篇二

尊敬的用戶：

xxxxxx有限公司堅持用戶至上,，質(zhì)量第一的方針，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品,，我們對提供的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和完善的售后服務(wù)，作如下保證：

1.我方向用戶承諾,，產(chǎn)品有嚴(yán)格的質(zhì)量保證。

2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道,，采用最佳材料和一流的工藝,，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。

3.我方保證積極配合相關(guān)專業(yè)施工隊伍，確保工程項目安全,、高質(zhì)、按期完成,。

4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng),，能夠符合工程施工及使用的具體要求。

5.我方保證：免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術(shù)咨詢,。

6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務(wù)和技術(shù)支持,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

7.我方保證：對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題的產(chǎn)品或零配件進(jìn)行免費(fèi)維修,、更換,。

8.我方保證：應(yīng)于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費(fèi)用(不含人為及不可抗拒自然災(zāi)害的損壞),。

9.我方保證：嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),，認(rèn)真回答客戶提出的問題,，積極提供各種解決方案以供客戶選擇,，做到客戶滿意,。

10.以誠信為本，客戶至上的原則服務(wù)于客戶,。

售后服務(wù)保證承諾書 售后服務(wù)保證說明篇三

產(chǎn)品（或貨物）質(zhì)量和售后服務(wù)承諾書

1,、保修年限、范圍,、保修條件

賣方保證設(shè)備在制作工藝上無缺陷，并保證設(shè)備能夠按照賣方規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行,。賣方對設(shè)備的質(zhì)量實行保修，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月,，軟件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導(dǎo)致的升級費(fèi)用由賣方承擔(dān),，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費(fèi)用由買賣雙方協(xié)商解決。在保修期內(nèi)賣方對上述擔(dān)保不符的設(shè)備和材料應(yīng)當(dāng)依據(jù)買方的要求予以免費(fèi)修理或者免費(fèi)調(diào)換,，賣方應(yīng)承擔(dān)修理或調(diào)換部件的往返運(yùn)輸保險費(fèi)。

2,、解決問題、排除故障的速度

幫助熱線服務(wù)：服務(wù)時間：7*24

響應(yīng)時間：1小時給予解決方案

緊急支持服務(wù)：服務(wù)時間：7*24

響應(yīng)時間：1小時給予解決方案

6小時到達(dá)其他地級市

8個小時到達(dá)縣城地區(qū)

硬件替換服務(wù)：服務(wù)時間：7*24

響應(yīng)時間：4小時到現(xiàn)場（緊急狀況）

第2工作日發(fā)出（其他）

3,、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

華為公司提供免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn),，地點在安排在各點進(jìn)行，人數(shù)不限，周期為一天,，內(nèi)容為操作維護(hù)

4、售后服務(wù)方面的其他承諾

①安裝：

賣方提供工程服務(wù)制,，包括硬件安裝,、軟件調(diào)試

②定期巡檢的時間和巡檢項目：

在保修期內(nèi)，每年提供一次定期軟件巡檢服務(wù),，時間根據(jù)貴方提出，雙方協(xié)調(diào)解決,；華為公司提供軟件巡檢服務(wù)，項目包括：業(yè)務(wù)配置,、設(shè)備軟件、運(yùn)行狀態(tài)等,。③定期清潔的時間和清理的內(nèi)容：

不提供設(shè)備清潔服務(wù)。

④其它承諾：

無

5,、售后服務(wù)聯(lián)系方式（聯(lián)系人、聯(lián)系電話,、維修點等）

金華辦事處聯(lián)系人：浦強(qiáng)15057182495

華為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000

華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務(wù)中心

郵編：518108

電話：0755—29511111/29510000

傳真：0755—29510029

6、其他優(yōu)惠條件

無

投標(biāo)單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司

簽字代表：

20xx年7月23日：（蓋章）

售后服務(wù)保證承諾書 售后服務(wù)保證說明篇四

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾

我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、滿意的服務(wù)和驚喜；客戶至上是我們的經(jīng)營理念,，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽(yù)不僅建立在我們提供先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)上,，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。為此,，本公司培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

我們會專門針對本項目提供本地化服務(wù)，質(zhì)保叁年,。對用戶方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，便于提供24小時的電話及技術(shù)支持和服務(wù),。

（一）、技術(shù)支持與服務(wù)原則

1,、堅持保證整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺安全、可靠,、高質(zhì)量運(yùn)行為前提。

2,、堅持用戶利益第一、系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行第一,。

3、秉承“誠信合作”的宗旨,，堅持“客戶至上”的原則。

4,、技術(shù)支持與服務(wù)過程嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范的要求，堅持“以人為本,，技術(shù)創(chuàng)新，顧客為先,，持續(xù)改進(jìn)”的`質(zhì)量方針。

（二）,、技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)

1,、旨在提供一個全方位,、多層次、專業(yè)化,、綜合性的系統(tǒng)工程式服務(wù)。

2,、提供是一種包括方案設(shè)計、業(yè)務(wù)分析,、項目實施管理、計算機(jī)系統(tǒng)集成,、軟件應(yīng)用、維護(hù)等在內(nèi)的一體化服務(wù)解決方案,。

3、保證整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)通信平臺安全,、可靠、高質(zhì)量的運(yùn)行,，力求讓此工程成為嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范實施的優(yōu)質(zhì)工程、用戶滿意工程,。

（三）、服務(wù)的特點

我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點：

全面的系統(tǒng)服務(wù)：我們公司能夠為整個管理系統(tǒng)承擔(dān)服務(wù)責(zé)任客戶服務(wù)中心可以為用戶提供包括主機(jī),、存儲、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)的裝機(jī),、維護(hù)服務(wù)，以及應(yīng)用軟件移植,、數(shù)據(jù)交換、技術(shù)咨詢和網(wǎng)絡(luò)安裝,、管理等一系列服務(wù),。我們公司在提供全方位的服務(wù)的同時,，為用戶提供完整的系統(tǒng)建設(shè)方案,；

豐富的用戶培訓(xùn)，我公司培訓(xùn)的課程包括項目管理,、排除故障、日常維護(hù),，數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)課題幫助技術(shù)人員，經(jīng)營分析人員更快獲取相關(guān)的知識,，快速提高技術(shù)水平和分析能力，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,；

快速響應(yīng)能力，當(dāng)系統(tǒng)一旦遇到意外事故時,，我們公司接到報障后立即響應(yīng)，派出技術(shù)專家技術(shù)24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，保證在最短時間內(nèi)解決故障問題。

（四）,、服務(wù)承諾

我們在大力開拓市場的同時，高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作,，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事,、熱心服務(wù)”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為已任,。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務(wù),。在第一時間對用戶的服務(wù)要求做出響應(yīng),。

技術(shù)支持與售后服務(wù)的目標(biāo)就是保障我方提供的設(shè)備（包括所有零部件）的正常運(yùn)行，讓用戶放心,，讓用戶滿意。我公司將與相關(guān)的軟硬件設(shè)備廠商緊密合作,，會向項目單位提供全面、有效,、及時、長期的技術(shù)支持和服務(wù),，我們還會在服務(wù)與支持方面與其它項目建設(shè)單位相互配合，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

我公司通過對系統(tǒng)的定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題,，且一旦故障發(fā)生，能夠準(zhǔn)確地排除故障,，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

在軟硬件設(shè)計規(guī)劃時考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，預(yù)留擴(kuò)展空間和升級的能力。

在硬件設(shè)備變動及軟件升級時,，我公司派技術(shù)人員到場指導(dǎo),。

電話：

傳真：

聯(lián)系人：

地址：

售后服務(wù)保證承諾書 售后服務(wù)保證說明篇五

為了確保動物及動物產(chǎn)品質(zhì)量安全,我單位作出如下承諾:

一、自覺遵守《市動物防疫條例》等有關(guān)法律法規(guī),做到依法采購,、經(jīng)營，不銷售瘦肉精等國家明令禁用藥物,；

二、依法取得《動物檢疫合格證明》,，從外地采購動物產(chǎn)品嚴(yán)格執(zhí)行入庫前備案檢疫制度,，絕不從疫病風(fēng)險地區(qū)采購動物產(chǎn)品,。

三,、絕不采購、經(jīng)營含"瘦肉精,、蛋白精"等國家違禁添加物及其它禁用的動物產(chǎn)品,；絕不銷售沒有檢疫合格證明、含藥殘以及病害變質(zhì)的動物產(chǎn)品,。

四、認(rèn)真落實防檢疫各項措施,，建立健全動物防疫檔案，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查,。

五,、積極參與和協(xié)助主管部門開展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治活動工作，為共同做好動物產(chǎn)品品質(zhì)量安全工作做出表率,。承諾單位：易盛玖商貿(mào)有限公司

20xx年xx月xx日

售后服務(wù)保證承諾書 售后服務(wù)保證說明篇六

產(chǎn)品售后服務(wù)及對產(chǎn)品承諾書

為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神,，以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2,、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查，產(chǎn)品確認(rèn)合格后才能使用,。

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修,。

4、服務(wù)原則：質(zhì)量保修期為二年,，在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

5,、在保修期內(nèi)每三個月要對系統(tǒng)進(jìn)行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進(jìn)行一次重調(diào),。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的有關(guān)操作,，培訓(xùn)內(nèi)容包括理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn),，提

供一整套的售后服務(wù)資料,，培訓(xùn)后的操作人員能熟練了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設(shè)備,、熟悉日常維護(hù)保養(yǎng)。

技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容

①系統(tǒng)概述,，包括原理、構(gòu)成和功能

②常見故障的排除

③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查,、調(diào)整和維護(hù)

④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項

沈陽金船消防工程有限公司

20xx年3月12日