總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店工程部上半年工作總結篇一

在年初的之際,，集團領導就我們xx酒店近幾年營收逐漸下降的問題，而在董事會議上指出,，我們酒店缺乏創(chuàng)新意識,。我們酒店是一家十余年的老酒店，在建成之初,，就以酒店的規(guī)模之大而聞名于省,，是xx市唯一一家五星級酒店。但也正是因為十余年堅持著一個方針而不改變，因此我們酒店不論知名度還是其他方面,，都逐漸的在下降,。甚至逐漸在向四星級酒店跌落。我作為酒店店長,，肩負著這個責任,，在這個危難之際，我選擇了一條新道路,。

酒店最主要的問題就是守舊,，因為十余年的不變，許多地方都有了老化等危險,，隨每年都有進行維修,，但既然要革新，就應當全部替換,，時代是在進步的,。年初的一個月里，酒店將所有的設備進行了更新,，不論是大堂里的設備還是客房里的電腦,、電視或是浴室等，全部煥然一新,。在一個月后的酒店重開業(yè)大典上,，我們邀請了以《xx日報》、xx電視臺為首的一批廣播行業(yè),。對我們酒店進行宣傳活動,，重新打起我們酒店的招牌。在營業(yè)首日,，我們酒店的房子的預定幾乎爆滿,，而一部分外地人員還進行了預定。

作為一家五星級酒店,，服務是必須要好的,，我們要時刻堅持“顧客就是上帝”的理念進行服務，對于酒店內員工每月進行一次考核,，對于考核不過關的人員予以一個月的改正時間,，連續(xù)兩個月考核不過關的員工進行辭退處理。員工素質的提升,，使得我們酒店的口碑也在不斷的提升,，顧客的投訴率也越來越低，由最開始的一個月四起左右,，到如今兩個月內沒有一起投訴事件的發(fā)生,。

各部門做事的積極性不高，對于工作的興致也不太高，雖然是和合作開展工作,，但互相之間的溝通還是較少,，在下半年的工作里，將以提升酒店各部門的聯(lián)系為主,，發(fā)揮各員工的創(chuàng)新意識,。

酒店工程部上半年工作總結篇二

酒店工程部在20xx年上半年除了按照年度工作計劃要求完成正常的維護保養(yǎng)工作之外,，在保證所有系統(tǒng)正常運行的前提下,，還積極完成改建項目，使設備設施能在最佳狀態(tài),，具體總結如下：

1,、市電；高壓柜運行正常,，五臺變壓器運行良好,，無出現(xiàn)異常情況，各出線柜開關完好損壞,，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象,。

2、給排水：三組冷水泵運行正常,，變頻器運行正常,，熱水循環(huán)泵?；厮谜?，總體上能適應運行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無生銹不轉的情況,，平時巡查也在點動運行中，雨水管排水通暢無破損滲漏情況,。

3,、鍋爐房：三臺鍋爐運行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障,，空調一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象,，介質過熱停機。

4,、冷凍機組：今年開機前對螺桿機進行保養(yǎng)清洗,，趨近值控制在2。0以內,。為本年度冷空調節(jié)能降耗打好基礎,。

工程部上半年共完成各項維修任務xxxx多項。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計的，緊急維修不包括在內）,。全年共搶修管道漏水故障xx多處,。維修更換各種閥門xx多只，更換各種燈泡燈管xxx余支,。維修各種木制品和家私xxx多件,，更換各種管件xxx多個。ppr熱熔管xxx多米,，pvc管xxx多米,。更換下水軟管xx根。衛(wèi)生間漏水xx余間,，修補外圍花崗巖路面xxx多平方,。

在通常情況下工程部的維修工作任務主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種,。種原因,，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生。上半年共發(fā)生曝管8次,，x月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉,。針對系統(tǒng)存在的問題我們從x月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進行了全面檢查,，該維修的維修,，該更換的更換。對中區(qū)水壓適當減壓,。因此加強設備維修,，提高設備的使用壽命，制定科學合理完備的運行方案,，對保證工程部正常運行是非常重要的,。

xxxx大樓總費用xxx萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域xxx萬元,，實際酒店費用xxx萬元,。其中總用電量為xxx萬度，空調用電量為xx萬度,，外包區(qū)域用電xx萬度,，停車庫用電量為x萬度，用水量總的為x萬噸,，其中不反租,，外包區(qū)用水量xx萬元，用氣量xx萬立方,。最高平均每個房間能耗費為xx元,，最低平均每個房間能耗費為xx元,。

本部門在編職工為21，外聘人員1名（油漆工）,，其中電工4名,，管道工4名，萬能工5名,，網(wǎng)管4名,。外派xx項目1名，

雖然在上半年的工作中,，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領導布置的各項任務,，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,，具體表現(xiàn)為,；

1、員工的酒店意識不強,、缺乏團隊精神、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少,。

2、技術水平參差不齊,、個別員工技術較差,、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強,。

3,、工作主動性不夠、工作效率較低,、缺乏主人翁精神,、節(jié)能意識需要加強。

酒店工程管理是一門藝術,，除了具備對各種設備設施,、各工種技術上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調的能力,，發(fā)揚團隊精神,，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提高管理水平,。

現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售,、比服務,，發(fā)展到了后臺加強工程,、采保、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個花錢的部門。

我們將努力學習先進酒店的工程管理經(jīng)驗,，完善預防性維修保養(yǎng)制度,，使設備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗,，使維修費用的增長速度減緩,，延長設備的使用壽命，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢,，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益,，是我們?yōu)橹^斗的目標！使設備設施能在最佳狀態(tài)運行,。

酒店工程部上半年工作總結篇三

轉眼間半年又過去了,，上半年工程部的工作，在酒店領導的支持下,，在部門全體員工的辛勤勞動和努力下,，克服了人員少、工作量大等困難,，解決設備設施存在的各種問題,，基本完成了酒店領導布置的任務及臨時事總結如下：

上半年配合各部門完成設備檢查保修，電話保修空調系統(tǒng)全面維護保養(yǎng),，完成空調供回水總管改造施工工作,，完成集團新園區(qū)接電工作設施設備進行維修、安裝,；針對電視機頂盒外露,、安裝欠妥的情況，進行了安裝處理,，完成對電梯集中進行檢查,。

1、水：上半年酒店用水費x萬元,。

2,、電：上半年酒店用電費xx萬元電費相對多。

自己與各部門協(xié)調能力需進一步加強,，工程維修不徹底,，管理方面不熟,，沒管好。

1,、酒店裝修好后工程部要確保酒店動力正常運行,，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng),，設備巡檢,，保證好水泵，電梯,，配電,，空調，供水系統(tǒng),，等正常運行特別要提高客房設施的完好率和舒適度,。進一步加大能源管理力度，加強成本意識,，完善物耗材料管理,，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

2,、管理工作。改進工作服務程序,，加強主動性，協(xié)調性,，協(xié)調好與各部門之間,，特別是前后臺部門間上，下級之間的工作,。及時有效,，不推諉，多做事,，用心管理加強對設施設備的日常巡檢,，責任分區(qū)，責任到人,。并且有維修組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識,，杜絕野蠻操作。

加咳嗽迸嘌擔服務意識培訓,，服務技能培訓,，爭取人員多能，充分利用人力資源,，控制人員總數(shù),，改善服務,，改善后臺形象，促使工作質量更上一個新臺階,？

總之,，事情無論大小，要干就要干最好,，我相信沒有最好,，只有更好，只有不斷的自我加壓,，尋找工作中的興奮點,，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情,，對企業(yè)傾注深情,，對顧客滿懷親情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。

酒店工程部上半年工作總結篇四

轉眼間半年又過去了,，上半年工程部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支持下,，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，克服了人員少、工作量大等困難,，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術改造工作,，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，比較好地完成了酒店領導布置的各項任務及臨時性,、突發(fā)性的事件,。

上半年配合各部門完成保修單3956張，電話保修208次,，空調系統(tǒng)春季全面維護保養(yǎng)1次,，各類大小型改造15項。

具體工作及重要設施設備維修改造項目：

1,、完成對二樓三個會議室加裝筒燈改造,；

2、對餐飲各包廂射燈燈光問題進行更換改造,；

3,、完成場外空調供回水總管改造施工工作；

4,、完成對越味觀射燈燈光及酒店十大菜系背光燈改造,；

5、完成柯巖廳對面天井吸煙處無框架玻璃門改造,；

6,、完成破皮沙發(fā)更換布藝沙發(fā)的合同簽訂及置換工作,；

7、配合pa,，對其在酒店西面的菜園地水電,、設施設備進行維修、安裝及簡易鋼結構門制作工作,；

8,、對酒店宿舍陽臺、樓梯各欄桿銹蝕嚴重,，進行全面的保養(yǎng)和油漆工作,；

9、對客房四區(qū)走廊燈進行分路改造工作,；

10,、完成了中廣有線與酒店的使用合同續(xù)簽工作；

11,、對酒店各區(qū)域空調末端機組進行清洗保養(yǎng)工作,；

12、針對各包廂電視機頂盒外露,、安裝欠妥的情況,，對各包廂機頂盒進行了隱蔽安裝處理；

13,、統(tǒng)一對客房閉門器進行了加油及松緊度調節(jié),；

14、對大堂門口及海鮮池門口地面沉降場地進行整改（正在進行中）,；

15,、完成對各電梯靴襯集中進行檢查，對存在隱患且需要更換靴襯的電梯進行了更換,；

使用數(shù)量：

1、水：上半年酒店用水量是44696噸,、費用20.1132萬元,，上半年用水量是47159噸、費用21.2216萬元,，量減少了5.51％,、費用減少了5.51％；

2,、電：上半年酒店用電量是1258594度,、費用116.6202萬元，上半年用電量是1467281度,、費用136.3102萬元,，量減少了16.6％,、費用減少了16.88％；

3,、天然氣：上半年酒店用天然氣22370噸,、費用8.948萬元，上半年用天然氣28299噸,、費用11.3196萬元,，量減少了26.5％、費用減少了26.50％,；

4,、蒸汽：上半年酒店用蒸汽7608噸、費用143.2813萬元,，上半年用蒸汽7481噸,、費用165.5636萬元，量增加了1.67％,、費用減少了15.55％,；

1、上半年無新進員工,；離職員工（領班）1人 ,；

2、上半年對員工進行了主題為《工程維修質量管理》,、《夏季用電防雷基本知識》,、《幾種可能觸電的方式》、《觸電事故的種類和規(guī)律》,、《制冷機操作程序》,、《空調區(qū)域效果與漏水分析》、《設備的使用管理》,、《設備的維護保養(yǎng)》等,，培訓知識課程。

1,、部門與部門之間的協(xié)調溝通能力還需進一步加強,。

2、還需加強對客服務情況下的溝通和敏銳的判斷力,，盡最大努力保證和滿足客人的需求,。

3、員工專業(yè)技能還有待進一步的提高,。

工程部要確保酒店動力正常運行,，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢,，保證好水泵,，電梯，配電,，中央空調,，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行 特別要提高客房,，餐廳,，娛樂部設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度,，加強成本意識,，完善物耗材料管理，設施備件定置管理,，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

加強人員培訓，服務意識培訓,，服務技能培訓,，爭取人員一專多能，充分利用人力資源,，控制人員總數(shù),，實施末位淘汰，改善服務,，改善后臺形象,，促使工作質量更上一個新臺階。

重點抓好如下工作

1.狠抓工程部員工的培訓考核工作,，從禮節(jié)禮貌,，儀容儀表，服務意識,，服務程序,，服務質量等方面入手，提高工作技能,，提高工作效率,，改善工作形象，做到一專多能,，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電,。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰,。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力,，人員任用上不搞一潭死水,，引入競爭和淘汰機制。只有在人員聘用上采取能者勤者留用,，惰者,、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭,，有活力,。通過培訓考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,，為客人提供舒適的服務產品,，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氣氛。

2改進工作服務程序,，加強主動性,，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間,，特別是前后臺部門間,，班組間，上,，下級之間的工作,。及時有效，不推諉,，多做事,。加強對設施設備的日常巡檢，責任分區(qū),，責任到人,。并且有維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作,。

3按照檢修保養(yǎng)制度,，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養(yǎng)，做好電梯,，中央空調,，水泵，配電,，供水系統(tǒng)的換季檢修,，日常維護，特別是對中央空調主機及配套冷卻塔,，水泵,，末端風機盤管，風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試,，確保中央空調主機順利運轉安全度夏,。

4樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用,，健全并按照能源,，物料，修舊利廢管理制度和辦法,，控制降低物耗,，能耗成本，加強修舊利廢,，爭取更進一步降低和控制萬元收入比,。

5、工程部員工要增強美學美感意識,，學習掌握星級新標準,，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。

總之,，事情無論大小,，要干就要干最好，我們相信沒有最好,，只有更好,，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點,，對事業(yè)充滿激情,，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情,，對顧客滿懷親情,，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。