總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店工程部上半年工作總結(jié)篇一

在年初的之際，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就我們xx酒店近幾年?duì)I收逐漸下降的問題,，而在董事會議上指出，我們酒店缺乏創(chuàng)新意識,。我們酒店是一家十余年的老酒店，在建成之初,，就以酒店的規(guī)模之大而聞名于省，是xx市唯一一家五星級酒店,。但也正是因?yàn)槭嗄陥?jiān)持著一個(gè)方針而不改變，因此我們酒店不論知名度還是其他方面,，都逐漸的在下降。甚至逐漸在向四星級酒店跌落,。我作為酒店店長，肩負(fù)著這個(gè)責(zé)任,，在這個(gè)危難之際,，我選擇了一條新道路,。

酒店最主要的問題就是守舊，因?yàn)槭嗄甑牟蛔?，許多地方都有了老化等危險(xiǎn)，隨每年都有進(jìn)行維修,，但既然要革新，就應(yīng)當(dāng)全部替換,，時(shí)代是在進(jìn)步的。年初的一個(gè)月里，酒店將所有的設(shè)備進(jìn)行了更新,，不論是大堂里的設(shè)備還是客房里的電腦、電視或是浴室等,，全部煥然一新。在一個(gè)月后的酒店重開業(yè)大典上,，我們邀請了以《xx日報(bào)》、xx電視臺為首的一批廣播行業(yè),。對我們酒店進(jìn)行宣傳活動，重新打起我們酒店的招牌,。在營業(yè)首日，我們酒店的房子的預(yù)定幾乎爆滿,，而一部分外地人員還進(jìn)行了預(yù)定。

作為一家五星級酒店,，服務(wù)是必須要好的，我們要時(shí)刻堅(jiān)持“顧客就是上帝”的理念進(jìn)行服務(wù),，對于酒店內(nèi)員工每月進(jìn)行一次考核，對于考核不過關(guān)的人員予以一個(gè)月的改正時(shí)間,，連續(xù)兩個(gè)月考核不過關(guān)的員工進(jìn)行辭退處理,。員工素質(zhì)的提升,，使得我們酒店的口碑也在不斷的提升，顧客的投訴率也越來越低,，由最開始的一個(gè)月四起左右,，到如今兩個(gè)月內(nèi)沒有一起投訴事件的發(fā)生。

各部門做事的積極性不高,，對于工作的興致也不太高,，雖然是和合作開展工作,，但互相之間的溝通還是較少,，在下半年的工作里，將以提升酒店各部門的聯(lián)系為主,，發(fā)揮各員工的創(chuàng)新意識。

酒店工程部上半年工作總結(jié)篇二

酒店工程部在20xx年上半年除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外,，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下,，還積極完成改建項(xiàng)目，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài),，具體總結(jié)如下：

1、市電,；高壓柜運(yùn)行正常，五臺變壓器運(yùn)行良好,，無出現(xiàn)異常情況，各出線柜開關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。

2,、給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常,，變頻器運(yùn)行正常,，熱水循環(huán)泵?；厮谜?，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求,。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況,，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動運(yùn)行中,，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。

3,、鍋爐房：三臺鍋爐運(yùn)行基本正常，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障,，空調(diào)一號鍋爐有時(shí)會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī),。

4、冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗,，趨近值控制在2。0以內(nèi),。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ)。

工程部上半年共完成各項(xiàng)維修任務(wù)xxxx多項(xiàng),。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，緊急維修不包括在內(nèi)）,。全年共搶修管道漏水故障xx多處。維修更換各種閥門xx多只,，更換各種燈泡燈管xxx余支。維修各種木制品和家私xxx多件,，更換各種管件xxx多個(gè)。ppr熱熔管xxx多米,，pvc管xxx多米,。更換下水軟管xx根,。衛(wèi)生間漏水xx余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面xxx多平方,。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種,。種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生,。上半年共發(fā)生曝管8次，x月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn),。針對系統(tǒng)存在的問題我們從x月份開始，對冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查,，該維修的維修，該更換的更換,。對中區(qū)水壓適當(dāng)減壓。因此加強(qiáng)設(shè)備維修,，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案,，對保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的。

xxxx大樓總費(fèi)用xxx萬元,，減輕去不返租及外包區(qū)域xxx萬元，實(shí)際酒店費(fèi)用xxx萬元,。其中總用電量為xxx萬度,，空調(diào)用電量為xx萬度,，外包區(qū)域用電xx萬度,，停車庫用電量為x萬度，用水量總的為x萬噸,，其中不反租,，外包區(qū)用水量xx萬元,，用氣量xx萬立方,。最高平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為xx元,，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為xx元。

本部門在編職工為21,，外聘人員1名（油漆工），其中電工4名,，管道工4名，萬能工5名,，網(wǎng)管4名,。外派xx項(xiàng)目1名，

雖然在上半年的工作中,，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,，具體表現(xiàn)為；

1,、員工的酒店意識不強(qiáng)、缺乏團(tuán)隊(duì)精神,、工作熱情不高、和其他部門溝通較少,。

2,、技術(shù)水平參差不齊,、個(gè)別員工技術(shù)較差,、缺乏獨(dú)立工作能力,、工作依賴性較強(qiáng)。

3,、工作主動性不夠、工作效率較低,、缺乏主人翁精神,、節(jié)能意識需要加強(qiáng),。

酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施,、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售,、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺加強(qiáng)工程、采保,、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個(gè)花錢的部門,。

我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn),，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗,，使維修費(fèi)用的增長速度減緩，延長設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤,。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運(yùn)行,。

酒店工程部上半年工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間半年又過去了，上半年工程部的工作,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和努力下,，克服了人員少、工作量大等困難,，解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，基本完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)及臨時(shí)事總結(jié)如下：

上半年配合各部門完成設(shè)備檢查保修,，電話保修空調(diào)系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)，完成空調(diào)供回水總管改造施工工作,，完成集團(tuán)新園區(qū)接電工作設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、安裝,；針對電視機(jī)頂盒外露、安裝欠妥的情況,，進(jìn)行了安裝處理，完成對電梯集中進(jìn)行檢查。

1,、水：上半年酒店用水費(fèi)x萬元。

2,、電：上半年酒店用電費(fèi)xx萬元電費(fèi)相對多。

自己與各部門協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),，工程維修不徹底，管理方面不熟,，沒管好,。

1,、酒店裝修好后工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行,，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃檢修保養(yǎng),，設(shè)備巡檢，保證好水泵,，電梯，配電,，空調(diào),，供水系統(tǒng),，等正常運(yùn)行特別要提高客房設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度,，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

2,、管理工作,。改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動性,，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間,，特別是前后臺部門間上，下級之間的工作,。及時(shí)有效,，不推諉，多做事,，用心管理加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人。并且有維修組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識,，杜絕野蠻操作。

加咳嗽迸嘌擔(dān)服務(wù)意識培訓(xùn),，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員多能,，充分利用人力資源,，控制人員總數(shù),，改善服務(wù)，改善后臺形象,，促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺階？

總之,，事情無論大小,，要干就要干最好，我相信沒有最好,，只有更好，只有不斷的自我加壓,，尋找工作中的興奮點(diǎn)，對事業(yè)充滿激情,，對工作充滿熱情,，對企業(yè)傾注深情,，對顧客滿懷親情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。

酒店工程部上半年工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間半年又過去了，上半年工程部的工作,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，克服了人員少,、工作量大等困難,，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造工作,，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，比較好地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)及臨時(shí)性,、突發(fā)性的事件。

上半年配合各部門完成保修單3956張,，電話保修208次，空調(diào)系統(tǒng)春季全面維護(hù)保養(yǎng)1次,，各類大小型改造15項(xiàng)。

具體工作及重要設(shè)施設(shè)備維修改造項(xiàng)目：

1,、完成對二樓三個(gè)會議室加裝筒燈改造,；

2,、對餐飲各包廂射燈燈光問題進(jìn)行更換改造,；

3、完成場外空調(diào)供回水總管改造施工工作,；

4、完成對越味觀射燈燈光及酒店十大菜系背光燈改造,；

5、完成柯巖廳對面天井吸煙處無框架玻璃門改造,；

6、完成破皮沙發(fā)更換布藝沙發(fā)的合同簽訂及置換工作,；

7,、配合pa,，對其在酒店西面的菜園地水電,、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修,、安裝及簡易鋼結(jié)構(gòu)門制作工作；

8,、對酒店宿舍陽臺,、樓梯各欄桿銹蝕嚴(yán)重,，進(jìn)行全面的保養(yǎng)和油漆工作；

9,、對客房四區(qū)走廊燈進(jìn)行分路改造工作；

10,、完成了中廣有線與酒店的使用合同續(xù)簽工作,；

11、對酒店各區(qū)域空調(diào)末端機(jī)組進(jìn)行清洗保養(yǎng)工作,；

12、針對各包廂電視機(jī)頂盒外露,、安裝欠妥的情況，對各包廂機(jī)頂盒進(jìn)行了隱蔽安裝處理,；

13、統(tǒng)一對客房閉門器進(jìn)行了加油及松緊度調(diào)節(jié),；

14、對大堂門口及海鮮池門口地面沉降場地進(jìn)行整改（正在進(jìn)行中）,；

15、完成對各電梯靴襯集中進(jìn)行檢查,，對存在隱患且需要更換靴襯的電梯進(jìn)行了更換；

使用數(shù)量：

1,、水：上半年酒店用水量是44696噸、費(fèi)用20.1132萬元,，上半年用水量是47159噸、費(fèi)用21.2216萬元,，量減少了5.51％、費(fèi)用減少了5.51％,；

2、電：上半年酒店用電量是1258594度,、費(fèi)用116.6202萬元，上半年用電量是1467281度,、費(fèi)用136.3102萬元，量減少了16.6％,、費(fèi)用減少了16.88％,；

3,、天然氣：上半年酒店用天然氣22370噸,、費(fèi)用8.948萬元，上半年用天然氣28299噸,、費(fèi)用11.3196萬元，量減少了26.5％,、費(fèi)用減少了26.50％；

4,、蒸汽：上半年酒店用蒸汽7608噸、費(fèi)用143.2813萬元,，上半年用蒸汽7481噸,、費(fèi)用165.5636萬元，量增加了1.67％,、費(fèi)用減少了15.55％,；

1、上半年無新進(jìn)員工,；離職員工（領(lǐng)班）1人 ；

2,、上半年對員工進(jìn)行了主題為《工程維修質(zhì)量管理》、《夏季用電防雷基本知識》,、《幾種可能觸電的方式》、《觸電事故的種類和規(guī)律》,、《制冷機(jī)操作程序》,、《空調(diào)區(qū)域效果與漏水分析》,、《設(shè)備的使用管理》,、《設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)》等，培訓(xùn)知識課程,。

1、部門與部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、還需加強(qiáng)對客服務(wù)情況下的溝通和敏銳的判斷力,，盡最大努力保證和滿足客人的需求。

3,、員工專業(yè)技能還有待進(jìn)一步的提高。

工程部要確保酒店動力正常運(yùn)行,，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理，加強(qiáng)計(jì)劃檢修保養(yǎng),，設(shè)備巡檢，保證好水泵,，電梯，配電,，中央空調(diào)，供水系統(tǒng),，廚房設(shè)施等正常運(yùn)行 特別要提高客房,，餐廳,，娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度,，加強(qiáng)成本意識，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn),，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能,，充分利用人力資源，控制人員總數(shù),，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù),，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺階,。

重點(diǎn)抓好如下工作

1.狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌,，儀容儀表，服務(wù)意識,，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手,，提高工作技能,，提高工作效率,，改善工作形象,，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電,。對工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰,。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒,，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水,，引入競爭和淘汰機(jī)制。只有在人員聘用上采取能者勤者留用,，惰者,、庸者淘汰的辦法,，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競爭，有活力,。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品,，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氣氛,。

2改進(jìn)工作服務(wù)程序,，加強(qiáng)主動性，協(xié)調(diào)性,，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前后臺部門間,，班組間，上,，下級之間的工作。及時(shí)有效，不推諉,，多做事。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢,，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人,。并且有維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作,。

3按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃檢修和保養(yǎng),，做好電梯，中央空調(diào),，水泵，配電,，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù),，特別是對中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔，水泵,，末端風(fēng)機(jī)盤管,，風(fēng)柜的清洗保養(yǎng),，精心調(diào)試,，確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全度夏。

4樹立成本經(jīng)濟(jì)概念,，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源,，物料,，修舊利廢管理制度和辦法,，控制降低物耗,，能耗成本,，加強(qiáng)修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低和控制萬元收入比,。

5、工程部員工要增強(qiáng)美學(xué)美感意識,，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn)，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境,。

總之,，事情無論大小,，要干就要干最好,，我們相信沒有最好，只有更好,，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點(diǎn),，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情,，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情,，對社會奉獻(xiàn)真情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。