總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

手機銷售工作年終總結(jié) 手機銷售年度總結(jié)篇一

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務,。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務,，但優(yōu)秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

好的開場白能夠很好地促成顧客開單,。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,，為達到成功交易,，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來,，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認知,。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點對于開單幫助很大,。

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機,，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應利用好正在拍照,、攝像、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點,，好的開始是成功的一半,，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點,，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗,。進入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能,。如果顧客預算是1000元購買一部手機,，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤。

絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的,，少花也是人性的弱點，利用促銷,、打折,、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望,。

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了,，再談價格,，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力,，然后為顧客設(shè)計預算,。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系,，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進門就詢問價格，此時,，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機會,。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當,。讓“他”,、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。當顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2,，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機會,。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。在談判過程中，給顧客強大的壓力,。此時(今天)就是最好的機會,。

手機銷售工作年終總結(jié) 手機銷售年度總結(jié)篇二

回顧這一月來，自己的工作情況,，捫心自問,，在諸多方面還存在有不足。

因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平,。

我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。作為我們一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。

因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。俗話說，細節(jié)決定成敗,，每一句話,，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里,。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價,，以致影響銷售結(jié)果。

所以要用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們專柜的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務品牌,。

如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解,，怎能打動消費者的芳心,，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號,，配置,，功能，價位,。做到爛熟于心,。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力,。

經(jīng)過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識,，使她們認識到團隊的重要性,。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握,，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求,。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導,，滿足顧客的要求,，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦,。

還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近,，把握顧客的心理，能充分和他們互動,，從他們的角度出發(fā),，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出,，能夠給他們更好的介紹,，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。

繼續(xù)對每一款機型加強了解,，更加熟悉一些常用的功能,，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子,，把每一款手機出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力,。

加強銷售技巧的學習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好,，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例,、資料來學習,。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。調(diào)整好自己的心態(tài),，既然選擇了銷售行業(yè),，就應該把心沉在當前的工作中，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài),。

手機銷售工作年終總結(jié) 手機銷售年度總結(jié)篇三

本次活在時間從x年xx月xx日到x年x月x日,，共x天活動時間，總銷售額x元,，環(huán)比增長率,，除去節(jié)日期間自然增長，實際增長率也達到了28,，超過了活動前5預計增長目標,。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額x元,，并將這種形式延續(xù)到1月2日,。

本次活動前期宣傳費用，12月28日《刊》封底整版x元,，展板和x展架xx元,，宣傳費銷售占比1。

從禮品發(fā)放情況來看,，單比消費額有所提升,，但消費額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實際估計數(shù)量減少30,。

在9日活動內(nèi)銷售聯(lián)通手機體驗卡41張,。與聯(lián)通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛"中國聯(lián)通紅樓百貨強強聯(lián)合購物送手機體驗卡"和印刷的500份宣傳單頁,，"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國聯(lián)通強強聯(lián)合購物得聯(lián)通體驗卡"不但給我們的活動進行了宣傳，同時"強強聯(lián)合"也讓消費者感受到了實惠,。

從以上情況來看

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6,，在元旦前夕營業(yè)額應呈增長趨勢,，尤其是在促銷活動的帶動下，營業(yè)額增長應較明顯,，工作總結(jié)《手機銷售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看,，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閑口號,，目標定位在時尚女性和年輕群體,，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,，雖然具備了一定市場基礎(chǔ),，在單個活動或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施,，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,，不但影響到活動力度,，還影響到了商場凝聚力。

各樓層專廳促銷活動,，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿,。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上,，不能將商場活動與專廳活動結(jié)合,，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立,，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時,，失去立場。

一項活動,，無論大小,，"策占三劃占七"，可見活動實施重要性,，即使再好的策略,，沒有人去實施，他還是等與零,。員工對活動的促銷知識了解不夠,，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,，在員工心目中沒有"活動是在大量資金與人力投入下,，營業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外,，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,，銷售任務沒有進行細分，"籠統(tǒng)管理,，大概銷售",，也限制了銷售額的增長,。

企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息,，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊,。

手機銷售工作年終總結(jié) 手機銷售年度總結(jié)篇四

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學到老”，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。下面，就是我在學習之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險,。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線,，最了解市場動向,，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的,；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導者,。同樣,，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重,、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學習,、總結(jié),、實踐、摸索,、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進步,！

我相信我們的明天會更好,！