總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

手機(jī)銷售工作年終總結(jié) 手機(jī)銷售年度總結(jié)篇一

世界級(jí)的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開(kāi)始是成功的一半,，銷售首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場(chǎng)，很多門市銷售人員并沒(méi)有盡到銷售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣場(chǎng)后,，銷售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門的代言人,，為達(dá)到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧,。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題

開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,，會(huì)有較強(qiáng)傾聽(tīng)的愿望，銷售人員要不斷將賣場(chǎng)的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來(lái),，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來(lái),，和顧客一起欣賞，促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開(kāi)單幫助很大,。

營(yíng)造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時(shí)機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷氣氛,。如何營(yíng)造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話題，通過(guò)你的語(yǔ)言表達(dá)來(lái)實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來(lái)訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購(gòu)買之后還帶朋友來(lái)買,，等等,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣點(diǎn),，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷售,。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷員往往會(huì)找到自己賣場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場(chǎng)的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購(gòu)買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來(lái)后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),，除了正常銷售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購(gòu)買部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。

絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見(jiàn),，贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈(zèng)送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,，不然顧客往往會(huì)要求很多,。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購(gòu)買。這就是贈(zèng)品的魅力,，人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,，獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感,。

少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷,、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題,，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始,，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后,。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了，再談價(jià)格,，就會(huì)減少很多很多阻力,。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問(wèn)到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格一定會(huì)讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會(huì)購(gòu)買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購(gòu)買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問(wèn)價(jià)格,，此時(shí),，顧客的購(gòu)買欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣場(chǎng)的銷售,，價(jià)格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒(méi)有不一樣的對(duì)待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

在最后要訂單的時(shí)候,，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,，銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確,、誠(chéng)懇地告知顧客時(shí)，會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購(gòu)買,，就會(huì)錯(cuò)過(guò)極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。

手機(jī)銷售工作年終總結(jié) 手機(jī)銷售年度總結(jié)篇二

回顧這一月來(lái),，自己的工作情況,，捫心自問(wèn)，在諸多方面還存在有不足,。

因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。作為我們一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。

因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。俗話說(shuō),，細(xì)節(jié)決定成敗，每一句話,，每一個(gè)動(dòng)作消費(fèi)者都聽(tīng)在心里,，看在眼里,。這會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)我們銷售員和我們品牌的評(píng)價(jià)，以致影響銷售結(jié)果,。

所以要用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們專柜的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去,。樹(shù)立起我們工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能,，怎么可能向消費(fèi)者講解,，怎能打動(dòng)消費(fèi)者的芳心，也不會(huì)獲得銷售的成功,。所以要熟悉每一款手機(jī)的型號(hào),，配置，功能,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī),。

心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系,，以后我會(huì)慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使她們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機(jī),，應(yīng)該對(duì)顧客意圖的充分把握,，要先經(jīng)過(guò)一系列的詢問(wèn)了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度,，一切以顧客為主導(dǎo),，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛(ài)買不買的心理,，也不要向顧客喋喋不休的推薦,。

還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理,，能充分和他們互動(dòng),，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣,。把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢(shì)說(shuō)出,，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購(gòu)買的手機(jī),。

繼續(xù)對(duì)每一款機(jī)型加強(qiáng)了解,，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能,，在以后的銷售過(guò)程中要做到讓顧客在體驗(yàn)中了解我們的機(jī)子,，把每一款手機(jī)出色的地方總結(jié)出來(lái)以此吸引顧客的注意力。

加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí),，由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺在這方面一直做的不怎么好,，這也是今后重點(diǎn)努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例,、資料來(lái)學(xué)習(xí)。然后在銷售過(guò)程中漸漸把握住顧客的心理,，了解顧客的心理活動(dòng),。調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè),，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中,，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。

手機(jī)銷售工作年終總結(jié) 手機(jī)銷售年度總結(jié)篇三

本次活在時(shí)間從x年xx月xx日到x年x月x日,，共x天活動(dòng)時(shí)間,，總銷售額x元，環(huán)比增長(zhǎng)率,，除去節(jié)日期間自然增長(zhǎng),，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28，超過(guò)了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo),。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況,，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額x元,，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用,，12月28日《刊》封底整版x元,，展板和x展架xx元，宣傳費(fèi)銷售占比1,。

從禮品發(fā)放情況來(lái)看,，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中,。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30,。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看,，這種新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意,，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛"中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡"和印刷的500份宣傳單頁(yè)，"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡"不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳,，同時(shí)"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠,。

從以上情況來(lái)看

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出,，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6,，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下,，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯,，工作總結(jié)《手機(jī)銷售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性,。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào),，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái),。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性,。

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差,。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐,。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度,，還影響到了商場(chǎng)凝聚力,。

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部,，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件,，不能起到增加品牌顧客的作用,，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐,，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上,，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性,，更甚使活動(dòng)被孤立,，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng),。

一項(xiàng)活動(dòng),，無(wú)論大小，"策占三劃占七",，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性,，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施,，他還是等與零,。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情,，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有"活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念",。另外，活動(dòng)在銷售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案,，銷售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,，"籠統(tǒng)管理，大概銷售",，也限制了銷售額的增長(zhǎng),。

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場(chǎng)信息,，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊,。

手機(jī)銷售工作年終總結(jié) 手機(jī)銷售年度總結(jié)篇四

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦,，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老,，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余,，讀一些開(kāi)闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向,，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司,，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額,，二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng)。

“管理當(dāng)中無(wú)小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實(shí)踐,、摸索,、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進(jìn)步！

我相信我們的明天會(huì)更好,！