總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

供電所工作匯報總結(jié)篇1

一年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機關(guān)部門的大力幫忙下,，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎(chǔ),、開展三項活動,、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高,。”為工作思路,，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力,，以抓用電管理為重點,，多經(jīng)收入為保證,，透過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作狀況向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報

一,、經(jīng)濟效益完成狀況

1,、供電量完成12153。825__KWH,，超年控計劃115__KWH,，與去年同期增加18,。2__,。

2,、售電量完成9011,。582__KWH,，超年控計劃1011。582__KWH,，與去年同期上升2__,。

3,、線損率：低壓綜合線損率為9,。3__,，與年控計劃9,。7__,，下降0,。32百分點。與去年同期的10,。__,，下降了1。22百分點,，單臺線損達標(biāo)率8__,，與年控計劃6__,，上升31,。2__,，與去年同期5__上升4__百分點,。

4,、售電均價：綜合售電均價為0。6801/千瓦時,。

5、營業(yè)普查，共計普查約101__,，其中重新核比52__,，平均每月合理增收約__元,，為公司追回?fù)p失約__元,。

6,、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50,。__元,。7,、電費回收10__。

二,、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)用心參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，此刻讀員工__其中__脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達最廣,，以年初高嚴(yán)____事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，透過教育,，幫忙他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀,，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武，1__基層單位中,，綜合評分排行第__。

三,、狠抓安全,，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實安全職責(zé)制,，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率,，電壓合格率均達公司要求,，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2__,，我們的具體做法是：

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、群眾面授每月不少一次,。

2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動

3、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患8__起，即時處理的有5__,，隨后在機關(guān)部門的幫忙下處理1__，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門,。

4,、春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進行了清理,。

5、對工器具進行了試驗,、檢測,、保管,、從新配備,、完善。

6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長,，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案,。

7、有計劃的完成“兩措”計劃,。

四,、狠抓用電管理,，大力降低線損

自年初開始,，推行了組包線，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，職責(zé)到人,，線損指標(biāo)完成狀況直接與工資掛鉤,，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑、冒,、漏,、滴”的狀況發(fā)生，并對全所共1940__用電客戶及1__居委會__行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶__,，追回?fù)p失9044,。8__，查出表計燒壞31__,，查出部分未整改臺區(qū)非標(biāo)表計約168__(暫我所無力實施更換),，對懷疑不正常的表計,，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗,。同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,，己上報公司，為減小技術(shù)損耗,，每個臺為每月不少于__的負(fù)荷測試，成立了工作小組,，對所有變臺的中性點接地狀況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理,，透過全員共同努力,，大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績,，綜合線損比年控計劃低了0。3__百分點,，比去年同期低1。2__百分點,。

五、提高經(jīng)濟效益,，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益,，故我所從不敢放松，因本所有__員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，__請了長假,，__參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大,，自4月份用電稽查隊成立以來,，我所每一天至少派__員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查狀況及時輸入電腦,，更正電價比例,，到目前為此共對向陽南北路,、八一北路,、解放路計戶進行用電普查,，查出高價低接52__，追回電費約__元,，每月合理增收約__元,。

六,、落實服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)資料,，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措,。

1、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，舉止的禮貌,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進行一次書面筆考,，不定期的進行現(xiàn)場抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6__，良好率達8__,，合格率10__，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。

2,、一如繼往的堅持所長接待日,，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶應(yīng)對面的交談,，心與心的溝通。

3,、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時通電到戶,，并免除了所有工時費用,，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企,。

4,、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)狀況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體,、主要用電大戶，外商企業(yè),。

5,、定期走訪五保戶,，全年累計共走訪12__,。

6,、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù),。

7,、為減小停電給客戶帶來的不便,，實行“0”點作業(yè)，共計7__,。

經(jīng)過全員共同努,，本所服務(wù)意識，服務(wù)資料,，服務(wù)質(zhì)量,，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象,，受到了社會各界的好評,。

七,、存在的主要問題

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看,，本所各線路，設(shè)施基本貼合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，綜合評分也有所上升,，但很多線路設(shè)施仍不貼合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風(fēng),，下大雨,，和春節(jié),、夏季等用電高峰時,，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電,，主線燒斷，用戶表計過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象,。

2、一向以來,，本所堅持以人為本,，重抓員工隊伍建設(shè),，在這方面也投入了超多財力,、物力,，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題,。個性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3、單臺線損達標(biāo)率仍不盡人意,，這主要是有星子里崗,、南崗等新接管的未整改臺區(qū),，及有部分臺區(qū)未撤底整改,，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多,，造成供電半徑特長的現(xiàn)象,。

4,、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重,，且難以進行清除,。

5,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表此刻部分員工素質(zhì)差叼蠻,，無理等用戶時,，不能從容應(yīng)對,。

6,、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

一、奮斗目標(biāo)

1,、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標(biāo);

2,、實現(xiàn)供電量年2__的遞增;

3,、銷售收入實現(xiàn)年2__的遞增;

4、在本所潛力范圍內(nèi),，對未整改臺區(qū)進行整改，盡量到達“安全評價”標(biāo)準(zhǔn);

5,、低壓綜合線損保9,。__，爭9,。__;

6,、供電可靠率保8__,，爭9__;電壓合格率保9__，爭9__,。

7,、努力爭創(chuàng)“雙禮貌”一流單位,。

二、任務(wù)與措施

1,、進一步加強安全生產(chǎn)指標(biāo)職責(zé)考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度,，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動,，努力提高安全活動質(zhì)量。

堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作,，加強對員工進行安全教育和技能培訓(xùn),，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度,。

2,、加強企業(yè)的經(jīng)營管理

堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析,，要求員工每月對自我管理的臺區(qū)進行盈利結(jié)算，即供電量,、售電量,、售電均價,、維護費用,、成本、收益,，以此來提高全員的成本意識和效益意識,，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認(rèn)識和電力營銷水平,，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法,，做到嚴(yán)考核,，重獎罰,，在增供擴銷上下功夫,。

3,、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系

以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,，以滿足客戶需要為目標(biāo),，大力倡導(dǎo)“走出去，請進來”“盡心服務(wù),、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識,，用心推行服務(wù)和首問職責(zé)制,，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶帶給方方便,、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、進一步加強黨風(fēng)廉政和建立禮貌單位

1),、用心開展,，大力建立“雙禮貌”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象,。

2)、認(rèn)真貫徹十六精神,，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度,，不斷加強黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想信念教育,，透過教育,，不斷提高防腐拒變的潛力,，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生,。

以上是我所一年各項工作開展的基本狀況,，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升。

供電所工作匯報總結(jié)篇2

時光如梭,，當(dāng)我意氣奮發(fā)地跨入二十一世紀(jì)的時候,，不知不覺中參加工作已滿十五個年頭,。回首這些年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：

一,、政治上堅定，思想上成熟

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映,，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵力量,。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素,、直觀認(rèn)識在學(xué)習(xí),、工作中日益上升到自覺、理性的高度,，從感性認(rèn)識上升到了理性認(rèn)識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,，腳踏實地,、艱苦創(chuàng)業(yè),，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項任務(wù),。年月我光榮地加入了共產(chǎn)黨，我在進一步認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有特色社會主義理論,。把理論聯(lián)系實際,，積極投身于建設(shè)有特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標(biāo),，又腳踏實地做好本職工作,，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來,，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現(xiàn)實,、冷靜分析,、吸取教訓(xùn),、振作精神，自覺地,、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗,。

因為我有了始終不渝的政治信念,，堅定不移的政治立場，所以,，我才能在實際工作中保持銳意改革，勇于進取的革命氣概,，保持鍥而不舍、頑強奮斗,、拼搏到底的作風(fēng),，保持我樂于奉獻,、不怕犧牲、全心全意為人民服務(wù)的精神,。我從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起、從現(xiàn)在做起,、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡,。我在本職工作中盡心盡力,、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁,、察實情,、說實話,、辦實事、求實效,。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識,，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實地的做好本職工作,。把遠大目標(biāo)與現(xiàn)實努力結(jié)合起來,，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來,、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來,、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來,。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來,。我在實踐中為群眾辦實事,，把著眼點放在本職崗位和現(xiàn)實基礎(chǔ)上,，

二、工作中勤奮,，業(yè)務(wù)上鉆研

在工作,、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力,。不斷的努力學(xué)習(xí),、不斷的努力工作。年我參加了武漢電力大學(xué)高等函授的學(xué)習(xí)，用六年的時間,，以優(yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書;年我又參加了首都師范大學(xué)《計算機應(yīng)用》專業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習(xí);年月我又順利地通過了美國novell公司的《cna——網(wǎng)絡(luò)管理師》的認(rèn)證考試。幾年間,，我先后于年月參加了北京電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機組安全經(jīng)濟運行新技術(shù)》研討培訓(xùn)班;年元月-年月參加人民大學(xué)、企業(yè)管理培訓(xùn)中心舉辦的《深化企業(yè)改革,，強化經(jīng)營管理》學(xué)習(xí)班;年先后二次參加省局組織oracle學(xué)習(xí)研討班;年還參加省電力培訓(xùn)中心組織的lotus domino/notes學(xué)習(xí)班。這些知識的獲取和積累為我在實際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實的基礎(chǔ),。

_年_月受省電力局局辦公室之委托,，為全局辦公室系統(tǒng)編寫了文秘類計算機培訓(xùn)教材,，該書主要包括計算機的基礎(chǔ)知識,、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用,、lousorganizer(事務(wù)管理軟件)的使用。由于該書通俗易懂,，實用方便，受到各單位辦公室秘書們的一致好評,，在各單位得到廣泛使用，作為首選的基礎(chǔ)培訓(xùn)教材,。

_年_月參加電力局青工入軌考試的命題工作,，高質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,，受局領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,。

_年下半年全省電力系統(tǒng)試行社會醫(yī)療保險制度，我在較短的時間里便開發(fā)出了《醫(yī)療保險運作程序》,，年初我又用foxpro語言專為電力公司社會保險事業(yè)管理局實施醫(yī)療統(tǒng)籌管理新辦法而編寫了《電力公司醫(yī)療保險運作系統(tǒng)》,。它是在類windows的窗口圖形界面菜單下引導(dǎo)的各種操作,。具有用戶界面友好、數(shù)據(jù)處理功能強,、運行速度快,、無須專門培訓(xùn)學(xué)習(xí)、易操作,、易掌握等特點,。由于它非常適合基層單位衛(wèi)生所門診收費使用，年初在全省電力系統(tǒng)各單位推廣使用,，取得了良好地社會效益和經(jīng)濟效益,。

_年全省電力系統(tǒng)住房制度改革的逐漸深化,，深化住房制度改革是當(dāng)時一項非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項主要內(nèi)容,。它關(guān)系到每個職工的切身利益，也是一項政策性非常強又非常復(fù)雜的工作,。由于住房制度改革工作中公有住房價格計算及管理，靠手工管理,，投入人力多,，信息統(tǒng)計耗費時間長,，工作效率低,，同時在工作中許多政策不易把握、數(shù)據(jù)容易混淆,，難以適應(yīng)改革工作的需要,，房改問題是當(dāng)時職工關(guān)心的熱點問題,，也是各單位工作的難點問題之一,。年我在省局住房制度改革辦公室的支持下,，開發(fā)了《公有住房價格計算及管理系統(tǒng)》成功地解決了這一工作中的難題,，大大減輕了工作人員負(fù)擔(dān)，避免了工作中的失誤,，為深化住房制度改革創(chuàng)造了條件。由于該系統(tǒng)設(shè)計合理,，適應(yīng)性強、通用性廣,，在全局電力系統(tǒng)的所有企,、事業(yè)單位進行了推廣應(yīng)用。該系統(tǒng)準(zhǔn)確地檢索信息,，科學(xué),、合理的計算與分析,，節(jié)省了大量的人力、物力和時間,，加快了全省電力系統(tǒng)各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統(tǒng)可隨時為決策者提供信息咨詢,、數(shù)據(jù)分析，滿足了公有住房管理上的各種需要;避免了以往的管理人員對住房情況“有了解但不全面,、有分析但不確切,、有估計但不確定”,，使各企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作得到加強和提高,。取得了巨大的社會和經(jīng)濟效益。為此我獲得了年度電力公司的企業(yè)管理二等獎,。

_年_月受省電力公司教育處的委托,，為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校編寫了《中小學(xué)計算機教學(xué)大綱》，作為責(zé)任編輯和主要技術(shù)負(fù)責(zé)人圓滿地完成組織上交給的工作,，現(xiàn)該大綱已作為電力系統(tǒng)子弟學(xué)校中小學(xué)計算機教育的綱領(lǐng)指導(dǎo)文件,。

_年在熱電廠企業(yè)檔案創(chuàng)國家二級管理目標(biāo)的工作中，由于本人積極工作和突出表現(xiàn),，為我廠實現(xiàn)國家二級檔案管理的目標(biāo)做出了突出貢獻，被國家檔案局表彰為先進工作者,。

三、不懈的努力,、永遠的追求

幾年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作,，也取得一些小小成績,，但相對于黨和組織對我的重托和期望,，還相差甚遠。拓寬思路,，深化細化本職工作,，使mis系統(tǒng)逐步成為各級領(lǐng)導(dǎo)的輔助決策系統(tǒng)，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻,。

供電所工作匯報總結(jié)篇3

做為一名基層電工,，始終堅持以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

我把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個代表”,、_的“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想,，尤其是學(xué)習(xí)十七大精神，進一步提高了自己的思想覺悟,，提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。

一,、20_年所做的工作及取得的成績

20_年工作中我堅持嚴(yán)格要求自己,，強化形象,，提高自身素質(zhì)，做好本職工作,，以誠待人,，愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),。

_年在生產(chǎn)班組,，在全體生產(chǎn)班組成員的共同努力下完成了_×余臺配變的測試，清理了_

×條10kv線路通道,，在負(fù)荷緊張的情況下新上了##場鎮(zhèn)4#公變,，處理了##場鎮(zhèn)2#變漏油,，應(yīng)急搶修_

7月底由于工作需要，我被調(diào)到了窗口上,，到窗口后我立足本崗位職責(zé),，努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。認(rèn)真履行國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項”,，故障報修，業(yè)擴辦理無一疏忽,。在這一年里，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好服務(wù)工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是業(yè)務(wù)辦理的熟練程度上和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。我會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。做到“眼勤,、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí),，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),，力求把工作做得更好。

三,、對供電所工作的想法與建議

(一)建議增強供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標(biāo)責(zé)任制,，完善各種獎懲激勵機制，鼓勵大家積極提合理化建議,，通過獎懲激勵機制，獎勵先進,，鞭策后進,，進一步加強供電所管理，更好的為電力客戶做好服務(wù)工作,。

(二)建議增強供電所的凝聚力,。供電所是一個完整的整體，不能生產(chǎn),、營銷,、窗口分家，大家之間的相互溝通,。此外供電所還可以利用閑暇時間開展集體公益活動,。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距：主要是工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負(fù)大家對我的期望,。

供電所工作匯報總結(jié)篇4

我自_年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下，在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步,，現(xiàn)將一年多來工作,、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一,、深入學(xué)習(xí)政治理論,，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的_大精神和兩會精神,、南網(wǎng)方略,、南網(wǎng)和公司工作會精神、__省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話,。

通過學(xué)習(xí)，我對“__”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進一步理解,，增強了學(xué)習(xí)和實踐“__”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認(rèn)識,，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn),。

通過學(xué)習(xí),，進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。

除此之外,，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視,、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事,，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

二,、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面,，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動化相關(guān)知識,，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化,、自動化的專業(yè)知識,。此外,，利用周末時間，攻讀_理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,，在這一年多的時間里,，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,，并在《__電業(yè)》發(fā)表文章。

三,、認(rèn)真做好本職工作,，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。

從年初建設(shè)開始,，我參與了《__電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護,。系統(tǒng)投入試運行后,，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《__電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《__電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》,、《__電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,，其中業(yè)務(wù)功能63項,，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中,，發(fā)供電模塊23項,、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項,、其它2項,。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》,、《__電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《__電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,，參與《__電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善,，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,，協(xié)調(diào)昆明局,、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,，軟件開發(fā)也已過半,，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式,，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢,、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理,，省時靈活,，同時也節(jié)約了供電成本。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《__電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《__電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善,。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合__電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應(yīng)用,，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢,、查詢供電通知書、用戶檔案信息,、審核整改通知單,、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能,。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《__電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》,、《__電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《__電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《__電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范,。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算,、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況,。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù),、流程,、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),，使我認(rèn)識到了信息化,、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作,，使我對電能計量裝置有了全面的認(rèn)識,，工作能力得到全面提高。

四,、自身存在的不足

(一)面對新的崗位,，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí),，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識,，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的,，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高,。

五,、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,，經(jīng)過自己不斷努力,，取得了一定的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識,，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識,。

回到送變電后，面對新的崗位,，我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用,，不斷完善自我,，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),，勤奮工作,，在實際工作中鍛煉和成長,，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平,，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻!

供電所工作匯報總結(jié)篇5

今年是開發(fā)區(qū)所實現(xiàn)新突破的一年，貫徹落實國網(wǎng)公司大營銷,、大管理思路,，將原良田、開發(fā)區(qū),、白楊三個所合并成立了現(xiàn)在開發(fā)區(qū)供電所,，自三月份擔(dān)任所長以來，為了搞好電網(wǎng)建設(shè)和改造,，提高標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理水平,，始終遵循“打基礎(chǔ)、利長遠”的工作要求,，緊緊圍繞“安全,、規(guī)范、穩(wěn)定,、和諧”的工作方針以發(fā)展為主題,，以改革創(chuàng)

新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線,，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，抓住安全生產(chǎn),、降損節(jié)能和電費回收三個關(guān)鍵,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全所員工的.共同努力下，為我所完成年終目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：

一,、狠抓安全管理強化安全意識

強化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生,。一是抓好員工的安全教育,，加強每周學(xué)習(xí)安全規(guī)程，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),、總結(jié)事故存在問題,。著重加強安全員、工作負(fù)責(zé)人,、工作票簽發(fā)人,、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能水平;在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識”的基礎(chǔ)上,，夯實抓好供用電安全管理,，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進行安全教育,，組織員工學(xué)習(xí),、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統(tǒng)的安全思想教育,，從而使全體員工提高安全意識,，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線路,、設(shè)備管理,，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現(xiàn)場安全管理,，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制,，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃,、有組織,，評比有內(nèi)容、有結(jié)果,、有改進措施,，將檢查結(jié)果納入月度績效考核，加大考核力度,。通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展,。最終全面完成了安全目標(biāo)。

二,、狠抓用電管理規(guī)范用電秩序

今年我所圍繞年初確定的管理目標(biāo),，狠抓線損管理，從臺區(qū)考核,，線損分級管理,，嚴(yán)格考核，把降損增效工作抓到實處,。全年共完成售電量1600萬kwh,，比上年同期增長20%，完成售電單價0.52元/kwh,，電費回收率達到100%,。認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進一步規(guī)范了用電管理工作,。

我所自成立開始,，推行了組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)責(zé)任到人,，指標(biāo)完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰,，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，在用電檢查過程中，對農(nóng)家樂,、商店等營業(yè)性用電進行檢查,，糾正不正確電價20余戶，對執(zhí)行不合理電價及時進行了糾正,，使本所的電價政策執(zhí)行率達到100%,。今年4—5月份對白楊用電秩序混亂，進行全面整頓,，對960戶用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶60余戶，違章用電120余戶,，無表戶及關(guān)系電30余戶,，為電力局挽回?fù)p失35000元，同時與新聞媒體和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)手,，宣傳安全用電和依法用電,，在村道張貼宣傳標(biāo)語1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份,、懸掛橫幅等形式,，使用電秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，增加了售電量,、降低了線損,，杜絕了“三電”“三亂”，嚴(yán)禁了“跑,、冒,、漏、滴”等現(xiàn)象的發(fā)生,。根據(jù)張義目前存在表箱損壞嚴(yán)重的情況,，及時與局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商更換了電能表箱61處。通過規(guī)范管理,，現(xiàn)已使在用電管理上逐步規(guī)范化,。

三、落實服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì),、方便、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)行為，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措,。

1、有計劃的定期對員工進行服務(wù)理念教育,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn),、禮儀模擬演練等一系列培訓(xùn)，來提高服務(wù)質(zhì)量,，并每月進行考核評比，不定期的進行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2,、一如繼往的堅持所長接待日,，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解我所存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,，心與心的溝通,。

3、加大了對企業(yè)、群眾的服務(wù)力度，在規(guī)定時限內(nèi)通電到戶，不讓群眾跑冤枉路,。

4,、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時張貼停電通知,，告知轄區(qū)群眾，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電,。

5、定期走訪五保戶,，指定專人,，為特殊客戶上門服務(wù),，免費檢修室內(nèi)線路,，更換開關(guān)燈頭,，打掃衛(wèi)生,，全年累計共走訪34戶。

在今后的工作中我所將不斷規(guī)范服務(wù)行為,，繼續(xù)做好各方面工作,，嚴(yán)格按上級要求執(zhí)行，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，力爭讓政府放心,，群眾滿意,。

回顧過去的一年，我們揚長避短,、不斷積累工作經(jīng)驗,，完善工作中的不足之處。實踐科學(xué)發(fā)展觀,，開拓創(chuàng)新,，堅持專業(yè)化分工管理，不斷完善績效考核辦法,，繼續(xù)發(fā)揚復(fù)命精神和實干精神,，用嶄新的精神風(fēng)貌迎接新的一年!

供電所工作匯報總結(jié)篇6

20_年葫蘆島供電公司在葫蘆島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實《條例》,、《遼寧省政府信息公開規(guī)定》、《遼寧省政務(wù)公開規(guī)定》,，積極開展政務(wù)信息公開工作,，取得了一些成績，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20_年政務(wù)信息公開工作總結(jié)如下：

一,、政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建設(shè)情況

為進一步做好我公司政務(wù)公開的各項工作,，全面推進辦事公開制度，根據(jù)葫蘆島市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神,，特成立了以公司總經(jīng)理劉樹新、黨委書記劉國華為組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組成員包括辦公室,、監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)、營銷部,、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室)，負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào),、綜合指導(dǎo)和日常工作,。同時明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。

二,、積極回應(yīng)社會關(guān)切情況

與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系,，主動受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題,，20_年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴31件,，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達到100%;在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng),，聘請了行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員,，定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員,、客戶代表座談會,，廣泛聽取社會各界的意見和建議;積極開展上門服務(wù)，加強與客戶的溝通交流,，開展“十,、百、千”走訪活動,，主動征求客戶的意見和建議;加強與政府的溝通,，定期向市委、市政府匯報電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況;主動邀請市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營業(yè)窗口,、指導(dǎo)行風(fēng)工作,。隨著監(jiān)督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升,，從而促進了地方經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展,。

三、政務(wù)公開渠道建設(shè)情況

葫蘆島供電公司按照省公司的要求在市,、區(qū),、縣、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”,、“業(yè)擴報裝流程”、“遼寧省電網(wǎng)銷售電價表”,、“新裝住宅工程建設(shè)收費標(biāo)準(zhǔn)”,、“員工服務(wù)十個不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項”,。在市,、區(qū)、縣,、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內(nèi)容，除此之外,，還公布了95598服務(wù)指南,、故障報修指南、繳費指南,、辦電須知,、用電常識等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報電話12398以及供電服務(wù)熱線95598，自覺接受用電客戶的監(jiān)督,。

葫蘆島供電公司為做好全市人民保供電工作,，確保全市人民實時掌握停電動態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備,，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便,，通過以下方式開展停電信息公告工作：

1、供電設(shè)施因計劃檢修需要停電時,，提前7天將停電區(qū)域,、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過葫蘆島晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告,。

2,、供電設(shè)施因臨時檢修需要停電時，提前24小時將停電區(qū)域,、線路,、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過葫蘆島晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。

公司營銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運行風(fēng)險預(yù)警期間需重點關(guān)注的重要客戶名單,，提前向客戶通告預(yù)警信息,，指導(dǎo)客戶加強對主要電氣設(shè)備的運行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案,，落實處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施,。

公司積極參與“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺直播間,，與廣大市民客戶進行廣泛交流,，認(rèn)真地解答,、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽,。同時公司運用電視,、電臺,、報紙等媒體,，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策,、新舉措,。

四、開展“5.15政務(wù)公開日”情況

5月15日,，葫蘆島供電公司舉辦了20_年“5·15政務(wù)公開日”活動,。本次政務(wù)公開活動公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進政務(wù)公開為重點,，切實增強政務(wù)信息向人民群眾主動公開意識,，保障人民群眾的.知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán),，為構(gòu)建和諧社會,、推動葫蘆島市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。葫蘆島供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作,，公司副總經(jīng)理劉紹君帶領(lǐng)營銷部,、市場及大客戶服務(wù)室、營電室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員,，在供電公司門前開展了宣傳活動,。

在活動中，我公司通過宣傳展板,、發(fā)送宣傳單,、宣傳手冊等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、安全用電、電價電費,、等方面向全社會進行了公開,。公司副總經(jīng)理劉紹君與市民進行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務(wù)工作方面的意見和建議,?？蛻舴?wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的咨詢和投訴,，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策,、國家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場辦理用電及咨詢業(yè)務(wù),。

此次活動向市民發(fā)放故障報修指南,、電價政策、辦電須知,、用電小常識,、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次,，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責(zé)任,、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,，使得公司政務(wù)公開的宣傳活動收到了良好成效,。

通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采,，又拓展了政務(wù)公開渠道,，為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實效奠定了基礎(chǔ),。

公司所屬5個供電分公司也同時在響應(yīng)本縣(市)區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動,。

五,、存在問題

在葫蘆島市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點成績,，但是，我們也清醒地認(rèn)識到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達到社會各界的期待,。雖然我們提供的服務(wù)從便民,、快速、高效,、親和等各個方面均得到了有效的提升,，但隨著社會發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來越高,，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求,，個性化、差異化服務(wù)還有待于加強,。

六,、20_年的主要工作打算

繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性,，推進“四進”活動(進學(xué)校,、進社區(qū)、進企業(yè),、進政府),，加強農(nóng)村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶,，推廣多種繳費方式,，推動電力知識宣傳，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識電力企業(yè),，加大宣傳力度,，從公益、社會責(zé)任,、服務(wù)等多個方面加強宣傳,，進而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

面對新的形勢,，我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好，積極履行社會責(zé)任,，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展,，為葫蘆島市經(jīng)濟發(fā)展保駕護航,。

供電所工作匯報總結(jié)篇7

龍華供電所一年來在博羅供電局和鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全所員工的共同努力下,，安全生產(chǎn),、電力供應(yīng)、電費收取等各項工作扎實,、有力推進,，電網(wǎng)運行良好，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn),，全鎮(zhèn)供,、售電量實現(xiàn)了穩(wěn)步回升，致力向全面實現(xiàn)預(yù)定的年初工作目標(biāo)完成任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)龍華供電所今年的工作及明年的工作安排如下：

一,、今年工作總結(jié)

(一)安全生產(chǎn)管理工作：

1、方針與原則

堅定不移地貫徹“安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針;倡導(dǎo)“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的理念;樹立“除人力不可抗拒的自然災(zāi)害外,，通過努力,，所有事故都可以預(yù)防，任何隱患都可以控制”的信念,。

2,、安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)完成情況

今年龍華供電所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生人身傷亡事故(事件);未發(fā)生電力安全和設(shè)備事故;未發(fā)生誤操作和四級及以上事件;全年確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定;確保重要用戶可靠供電;確保安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達到二級水平;降低10kv線路跳閘率;用戶年平均停電時間為小于8小時;供電可靠率達到99、9%以上,，d類農(nóng)村電壓合格率達到99,、99%以上，中壓線路故障率達到15%以下,，兩票合格率達到100%,。未發(fā)生駕駛公車負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故;未發(fā)生因違反調(diào)度紀(jì)律而造成的性質(zhì)惡劣的事故;未發(fā)生本單位因電力運行事故而承擔(dān)法律責(zé)任的案件;全年未中斷本單位安全生產(chǎn)運行記錄。

(二)營銷管理工作：

1,、供售電量和電費回收完成工作情況：

今年我所截止10月止總用戶為10017戶,，其中公變97臺，專變140戶,，低壓用戶9755戶,，抄表總供電量為9656萬千瓦時，同比去年上升了13,、25%,，售電量為9485萬千瓦時，同比去年上升了16,、09%,，全所綜合線損率為3,、77%，同比下降了2,、23%,。在電費回收方面，今年電費回收率達100%,。

2,、業(yè)擴完成情況：

到10月止我所10kv新裝擴容總?cè)萘繛?440kva，其中專變新裝增容共6戶,、容量3635kva,，專變減容共1戶、容量500kva,，公變新增2臺,、容量325kva。新增低壓用戶390戶,，容量2480a,。

(三)配網(wǎng)建設(shè)工作：

20_來我所針對轄區(qū)電網(wǎng)的現(xiàn)狀和全鎮(zhèn)的發(fā)展情況進行了部分線路及設(shè)備的改造。新增配變2臺,，更換配變13臺,，更換低壓線路7千米。

1,、配網(wǎng)情況：

本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數(shù)15次,，同比上升了50%，全年供電可靠性達99,、99%以上,，d類農(nóng)村電壓合格率達到99、99%以上,，兩票合格率達100%,，消缺率達100%，并完成2臺饋線自動化開關(guān)的安裝調(diào)試工作;

2,、物資及工器具管理情況：

本年度急救包帳卡物相符率達100%,，做到出入庫登記準(zhǔn)確及時;工器具管理按照《博羅供電局關(guān)于印發(fā)安全工器具管理提升工作方案》進行優(yōu)化管理

3、規(guī)范化,、兩冊,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況

繼20__年規(guī)范化建設(shè)達標(biāo)后，我所繼續(xù)堅持將規(guī)范化,、兩冊,、標(biāo)準(zhǔn)化與日常工作相融合的工作思路，各項工作嚴(yán)格按照相關(guān)要求完成;

(四)黨建工作：

堅持黨建工作圍繞局中心工作服務(wù)這一主題,，加強黨的組織建設(shè)和思想建設(shè),，積極開展支部“黨組織工作資料分類標(biāo)準(zhǔn)”達標(biāo)活動;加強教育培訓(xùn),，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動和紀(jì)律教育月活動工作，提高黨員和員工隊伍素質(zhì);加強黨支部建設(shè),，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，增強黨員的大局意識,，牢記黨的宗旨,，黨員起模范帶頭作用，為民服務(wù),，向客戶提供便捷,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。

(五)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：

繼續(xù)深入開展和落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作,，對全鎮(zhèn)客戶和企業(yè)進行了走訪，收集和匯總各客戶的意見和建意,，加強與客戶的溝通交流,，進一步了解客戶的用電情況，宣傳安全用電知識,，幫助解決客戶的用電需求,，切實提高供電服務(wù)質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度,。同時對邊遠,、特殊困難戶的貧困戶、“五?！睉?、孤寡老人、弱示群體等開展針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

二,、存在問題

1、對于專變的銷戶用戶(專變計量現(xiàn)由市局統(tǒng)一管理),，現(xiàn)場的計量表計和電源點的拆除需及時的處理;

2,、營配一體化數(shù)據(jù)問題：gis系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時不能更新(如線路遷移、低壓負(fù)荷割工作單),，需反饋到市局解決,，重復(fù)工作的同時也影響了抄表和當(dāng)月線損的計算;

3、部分公變臺區(qū)線損異常,，已得到技術(shù)和線路整改,。

4、急救包物資補倉進度過慢,，難以應(yīng)對日常搶修工作;

三,、明年工作思路和工作設(shè)想

按照供電局的統(tǒng)一工作安排計劃和根據(jù)龍華供電所的實際情況,，明年的工作安排如下：

1、加強安全生產(chǎn)及設(shè)備運行管理工作,，保證本轄區(qū)電網(wǎng)線路設(shè)備電力供應(yīng)安全可靠穩(wěn)定,，在日常工作中加強對“十個規(guī)定動作”、“三不傷害”的學(xué)習(xí),，促進各項生產(chǎn)工作安全有序開展,。

2、加強全鎮(zhèn)供電線路設(shè)備的巡查,，特別是對一些過載線路及變壓器要及時上報,，并做出方案進行整改。

3,、加快電網(wǎng)建設(shè)工作：做好我所電網(wǎng)規(guī)劃工作,，建立完善配網(wǎng)項目庫，加快今年電網(wǎng)建設(shè)工程項目和農(nóng)網(wǎng)渡夏大修技改工程實施來滿足用戶的需求,。

4,、加快臺區(qū)改造，將繼續(xù)重點針對電壓低臺區(qū)進行線路改造,，不斷改善全鎮(zhèn)線損大,、電壓低、投訴比較多臺區(qū)線路,，以提高供電可靠性和供電質(zhì)量,。

5、繼續(xù)深入開展“一站妥”服務(wù)工作,，采取有效的積極措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，切實提高客戶的滿意度。

6,、員工積極參加崗位的操作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)理念，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平以適應(yīng)下來所定的崗位工作,。

7,、按要求，加強四分線損,、計量,、鉛封、業(yè)擴報裝,、用電檢查和營銷稽查等營銷管理工作,，全面落實營銷各項規(guī)范工作。

8、持續(xù)做好供電所的規(guī)范化,、兩冊,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，促進日常工作常態(tài)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,，使各項工作扎實有效開展和完成。

四,、需要協(xié)調(diào)支持的工作

1,、部分臺區(qū)電壓質(zhì)量較差：由于變壓器超負(fù)荷運行，供電線路殘舊,，線徑小，供電半徑不合理,，致使部分用電戶電壓差,。對此，本所已上報了項目申請要求改造線路和增加臺區(qū),，以提高和改善供電質(zhì)量,，但由于材料未按時到位，導(dǎo)致工作不及時按期進行;

2,、自動抄表負(fù)控終端問題較多：部分終端電表常出現(xiàn)有抄表系統(tǒng)接收不到數(shù)據(jù),、部分用戶數(shù)據(jù)(信號)時有時無不穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)的終端故障問題(廠家檢查維護,、更換故障終端等)未能及時得到解決,，同時也導(dǎo)致了經(jīng)常要在營銷系統(tǒng)中走追補電量電費流程;

3、營配一體化數(shù)據(jù)問題：gis系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時不能更新(如線路遷移,、低壓負(fù)荷割工作單),，需反饋到市局解決，這影響了抄表和當(dāng)月線損的計算;

總結(jié)一年來的工作,，龍華供電所雖然取得了一些工作成績提升,，但也存在一些亟待解決的問題，須共同努力,，開拓進取,，按全局的布署和安排，扎實開展各項工作,，更好地為轄區(qū)的居民和生產(chǎn)用電提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。

供電所工作匯報總結(jié)篇8

20_年,，我所緊緊圍繞年初我局職代會上領(lǐng)導(dǎo)提出的“繼續(xù)把握‘穩(wěn)中求進’工作總基調(diào),，圍繞‘四著力兩確保’重點工作任務(wù)，以提高干部職工執(zhí)行力為手段,，突出于‘穩(wěn)’,，著力于‘建’，提升于‘實’,，服務(wù)于‘好’,，強化于‘嚴(yán)’，立足于‘行’,，持續(xù)于‘和’,，確保電網(wǎng)安全運行，確保電力可靠供應(yīng),，確保經(jīng)營增效目標(biāo),，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定”的總體思路，在_縣局主管部門的指導(dǎo)下,，在貴政府的大力幫助下,，通過我所員工的共同努力，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所20_年的工作情況作如下匯報：

20_年工作完成情況

一,、營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

一)經(jīng)營指標(biāo)

1、完成供電量3480,、9萬kw,。h，完成年計劃99,、45%,，與去年同期相比增加228萬kw。h,，同期增加6,、57%。

2,、完成售電量3105,、7萬kw。h,，完成年計劃98,、62%，與去年同期相比增加203萬kw,。h,，同期增加6、55%,。

3,、上交電費1803,、58萬元，完成年計劃120,、1%,，與去年同期相比增加179萬元。

4,、完成綜合平均單價為0,、5148元/kw。h;與去年同期相比綜合平均單價增加0,、0024元/kw,。h。

電費回收率完成100%,。

二)線損管理

1,、綜合線損率為10、75%,，與年計劃相比下降1,、8%;與去年同期相比綜合線損率下降0、95%,。

2、對7900戶用電開展了用電檢查和營業(yè)普查,，查處違約用電用戶2戶,，收取違約電費19400元。對有超負(fù)荷的及小容量電能表客戶表計進行更換,，更換單相電能表467只;維護負(fù)荷終端124臺,，其中專變30臺，公變94臺;另安裝移動基站終端20臺(更換表計20只),。

三)業(yè)擴報裝及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1,、全年共完成業(yè)擴531戶，其中新裝一戶一表425戶,，新增專用變壓器16臺,，其他90戶，無一例超時,，無一例因我所員工原因造成客戶投訴,，都嚴(yán)格按社會時限進行辦理完成。

2,、進行各種形式的用電宣傳18次,，發(fā)放宣傳資料及圖片累計8000余份，為用戶提供上門報修服務(wù)260次,。

3,、營業(yè)廳建設(shè)方面，根據(jù)年初局客戶服務(wù)中心對營業(yè)廳服務(wù)提升的要求，對營業(yè)廳外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行了整治,，并加強了業(yè)務(wù)受理員的綜合素質(zhì)的提高,，及時組織營業(yè)廳服務(wù)人員參加縣局組織的業(yè)擴報裝知識培訓(xùn)。

四)落實服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

今年以來,，我所繼續(xù)堅持“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措：

1、為推進城鎮(zhèn)建設(shè),，松廟公路建設(shè)等項目,，我所積極與_政府聯(lián)系，為_鎮(zhèn)蔡家灣老街改造,，松廟公路建設(shè)提供綠色通道,，為蔡家灣老街改造整改線路0、6km,，松廟公路建設(shè)搬遷電桿25基,，加快了地方建設(shè)步伐。

2,、為煙草總局重點項目——綠竹壩水庫施工用電設(shè)計,、安裝變壓器2臺，共計815kVA,。為丁臺村來路組安裝架設(shè)烤房工程用電400V線路1,、5公里，變壓器增容1臺,，緩解了烤房用電難問題,。

五)員工服務(wù)管理

1、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情,，舉止的文明，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn),，上半年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2,、一如繼往的堅持所長接待日,，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,、意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,，心與心的溝通。

3,、加大了對企業(yè)的服務(wù)力度,，對特殊重點用戶開通綠色通道，簡化辦事程序,。

4,、定期走訪重要用戶，共走訪50戶,。

5,、開展了第三方客戶滿意度“一帶十客戶關(guān)懷”活動，廣泛收集用戶信息,。

六)電價宣傳

嚴(yán)格按照國家電價政策執(zhí)行,，無亂加價和亂收費現(xiàn)象，杜絕了因亂加價和亂收費現(xiàn)象而引起的誤投訴,。向地方政府,、村委會重要用戶發(fā)放“發(fā)改價格(20_)2617號”文件、貴州省物價局文件“黔價(20_)150號”,、貴州省物價局文件“黔價(20_)254號”,，并簽字留存。

七)重要客戶服務(wù)及保供電

今年來,，我所除對全年各種節(jié)假日的保電工作外，還完成了_中學(xué)中考點等活動的保電工作,，實行了所長帶班制,，全面落實到位，保證了各種會議,、活動的正常召開,，制定了詳盡的保供電任務(wù)，在特別重要時段未發(fā)生停電事故,。

八)村電共建及非現(xiàn)金繳費

1,、為方便用戶交費，解決用戶交費難的問題,，我所在_郵政開設(shè)了郵政收費,，建設(shè)的“村電共建”實用點有：丁臺村、中南村,、新莊村,，每月為用戶解決往返車費達萬余元,。

2、目前,，按照我局市場營銷部的工作安排,，我所已開展就對用戶非現(xiàn)金繳納電費的宣傳力度，有待在20_年全面開展非現(xiàn)金繳費工作,，確保電費資金的風(fēng)險,。

二、安全工作

一)抓安全管理,、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制

20_年來,，我所組織員工每周一對事故快報、操作規(guī)程等進行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，提高了員工的安全防范意識,，在安全生產(chǎn)中有布置，有檢查,，有總結(jié),，做到檢查到位，跟蹤管理,。

為將安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到位,，我所年初根據(jù)局安監(jiān)部安全生產(chǎn)目標(biāo)分解要求，在所內(nèi)對目標(biāo)進行了再次分解,，將安全生產(chǎn)落實到個人,，考核到個人。

二)安全宣傳工作

我所開展了形式多樣的安全宣傳活動,，在六月安全月宣傳活動中,，利用_集鎮(zhèn)趕場天時間宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》,、《電力設(shè)施保護辦法》和農(nóng)村安全用電知識等宣傳資料,，在人員集中地方張貼了宣傳圖片，真正將安全工作宣傳到家喻戶曉,。

三)供電可靠性指標(biāo)完成情況

我所現(xiàn)有10kV線路6條,，369、41km,，配電變壓器501臺,，全年故障指標(biāo)為19次，跳閘指標(biāo)為27次,，今年共發(fā)生故障次數(shù)18次,，占全年指標(biāo)94、7%,，已發(fā)生跳閘次數(shù)13次,，占全年指標(biāo)48,、1%。

四)線路維護

1,、消除安全隱患更換跌落保險2組,，更換避雷器5組，更換拉線22根,，更換電桿塌方加固2基,，修剪10KV線路上萬棵，修剪低壓廊道2萬余棵,。

2,、今年8月份以來，我所對35kV董磷松線路開展了廊道清理工作,，完成砍伐樹障5000余株,，產(chǎn)生費用40000余元。

五)電網(wǎng)建設(shè)方面

1,、今年年初,，我所為_變電站異地改建投運協(xié)助局開展了詳盡的投運方案，3月份協(xié)助完成了35kV_變電站投運,，松鎮(zhèn)線,、松丁線、松毛線,、松野線,、松金線、松樂線6條線路的割接,。

2,、農(nóng)網(wǎng)改造情況：我所農(nóng)網(wǎng)改造計劃10kV、400V/220V線路共計303,、589km,，變壓器73臺，到目前為止,，完成電桿轉(zhuǎn)運4181基,，立桿5122基,，橫擔(dān),、金具安裝4592組，拉線坑洞2991個,，架設(shè)線路209,、37km，安裝投運變壓器26臺,。

三,、以人為本,，穩(wěn)定職工隊伍

繼20_年11月份理順農(nóng)電用工工作以來，為穩(wěn)定職工隊伍建設(shè),，特別是今年工資薪酬的改革,，為確保職工思想的穩(wěn)定，我所嚴(yán)格遵守改革制度,，多次組織召開職工大會,，與職工交談，了解職工動向,，及時預(yù)防疏導(dǎo),，切實將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，未發(fā)生一起員工因薪酬問題上訪等問題,。

20_年工作計劃

1,、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、搶修,、報修及窗口業(yè)擴報裝工作,，填寫好各類資料(工作票、操作票,、控制措施票,、值班記錄、業(yè)擴工作任務(wù)單等資料)做到高效,、準(zhǔn)確,、及時，工作中不留死角;嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”,。

2、繼續(xù)做好高,、低線路,、臺區(qū)的線損管理工作，按計劃執(zhí)行好線路廊道的巡視及修剪樹枝,、表計輪換,、更換工作。

3,、繼續(xù)開展好用電檢查及營業(yè)普查,、挖潛增效工作，并有計劃的定期或不定期進行,，發(fā)現(xiàn)異常及時處理,，避免電量流失。

4、每月定期對臺區(qū)三相負(fù)荷進行測量,，避免三相負(fù)荷不平衡運行,，造成變壓器燒壞及財產(chǎn)損失和電量流失。

5,、每月運行班和營業(yè)班人員按各自的分工對線路,、配電變壓器、負(fù)荷終端的運行進行維護及檢查工作,。

6,、持續(xù)開展貴政府重點項目工程的服務(wù)工作。

7,、持續(xù)開展電網(wǎng)施工現(xiàn)場糾察工作,，確保電網(wǎng)建設(shè)順利完成。

8,、統(tǒng)籌安排設(shè)備計劃停運,，限度減少停運時間，努力提高供電可靠性,。

9,、持續(xù)開展非現(xiàn)金繳費工作的宣傳和運用，保證資金安全,。

10,、完成貴政府安排的其他工作任務(wù)。

供電所工作匯報總結(jié)篇9

四季輪回,。不知不覺,，本人已在調(diào)度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。版權(quán)所有,，全國公務(wù)員共同的天地!_年二月末,，本人從昌化操作站至調(diào)度所，從事調(diào)度與監(jiān)控工作,。這是領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任與培養(yǎng),。我也十分珍惜這個機會，在新的崗位上勤勤肯肯,，努力工作,，充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結(jié)：

一,、立足本崗,，做好本職工作。

從到調(diào)度所報到之日起,，本人就積極投入到新的工作崗位中去,，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書籍及有關(guān)規(guī)章制度,。調(diào)度班張班長是位能干,、熱情、細致的女班長,。她十分重視對對新進調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作,。為我三個月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展，制定了詳細周全,、循序漸進地學(xué)習(xí)計劃,。六月份，本人順利通過調(diào)度副值考試,，并正式擔(dān)任調(diào)度副值,。

本人在跟班學(xué)習(xí)的同時，盡已所能,，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作;根據(jù)所及班組工作計劃,、創(chuàng)一流工作計劃及工作動態(tài)，及時完成上級布置的工作,。積極配合班長完成班組部份管理工作,，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制，監(jiān)控交接班制度,、監(jiān)控值班等制度,，完成一些資料整理工作。進入調(diào)度所工作時,，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動最后攻堅階段,。本人積極主動參與，完成班,、所布置的無論份內(nèi)或份外的工作,。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型,，調(diào)試改進,，等等。整理和規(guī)范了班組臺賬資料,，制作了統(tǒng)一的臺賬標(biāo)簽,。在日常工作中，本人及時根據(jù)設(shè)備變更情況,，完成相應(yīng)的資料登記整理工作,。

在進調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強對電網(wǎng)的調(diào)度管理,，加強對無人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控,，理順關(guān)系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行，成立了監(jiān)控站,。根據(jù)工作安排,，本人被安排于監(jiān)控站工作。監(jiān)控站成立前,，電壓及功率因數(shù)兩市局對我局的考核指標(biāo)完成情況很不盡如人意,。從_年3月份，我局a類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢,，其中電壓合格率5月份達到99.26%,，創(chuàng)歷史記錄。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動,。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律,，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗,。本人的工作也受到了許局長的點名表揚,。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，適應(yīng)崗位需要,。

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人,，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性,。只有扎實過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，在企業(yè),、部門中立足,。社會生產(chǎn)不斷發(fā)展進步，需要人們掌握更新更好的技術(shù),，滿足社會生產(chǎn)發(fā)展的需要,。當(dāng)代社會，已進入高速發(fā)展的信息時代,，新技術(shù),，新科技不斷出現(xiàn)，電力行業(yè)也不例外,。如本人目前所從事的工作,，可以說，絕大部份是在電腦上完成,。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調(diào)節(jié),、負(fù)荷控制，就是在調(diào)度自動化系統(tǒng)上完成;另外,，值班的日常工作都在mis中進行,。掌握先進的生產(chǎn),、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人,，本人堅持立足本崗,，努力學(xué)習(xí)，刻苦專研專業(yè)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技能;積極學(xué)習(xí)先進科學(xué)文化知識，不斷學(xué)習(xí),，不斷進步,，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。

隨著臨安經(jīng)濟的發(fā)展和社會用電量的不斷提高,，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大,。作為一名調(diào)度員，就必須時刻集中精力,，了解和掌握電網(wǎng)的情況,，分析電網(wǎng)運行情況，分析系統(tǒng)負(fù)荷,、潮流,、電壓、無功,，分析其可能存在的問題,、隱患。只有對電網(wǎng)運行高度掌握的情況下,，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題,、隱患，并早作打算,，未雨綢繆,，有備無患;才能在突發(fā)事故中快速、安全,、高效地處理事故,、故障，才能減少客戶停電時間,，真正貫徹落實李局長在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會上所提出的：“始于客戶需求,，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，一切都是空談,，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心,，對待每天的停電檢修,，事故處理,，合理安排運行方式。

為進一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，今年11月份,，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機會,。經(jīng)過半個多月的培訓(xùn),，本人感觸頗深。深感這次培訓(xùn)的及時性和重要作用,。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā),、供、變,、配等電力生產(chǎn)銷售的全部過程,，包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機,、電氣,，供電中的輸電線路，繼電保護,，dts仿真機培訓(xùn);還對《電力法》,，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來的發(fā)展趨勢;電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué);認(rèn)識到信息技術(shù)對電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響,。

這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機感，進一步,、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的迫切感時時沖撞著自己,。電力技術(shù)飛速發(fā)展，信息科技日新月異,，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強烈的自覺學(xué)習(xí)要求,，要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步才能不被崗位淘汰,。翻老黃歷,，吃老本的日子早已一去不返?！澳嫠兄?，不進則退”。只爭朝夕,，發(fā)奮學(xué)習(xí),，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí),，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。版權(quán)所有,，全國公務(wù)員共同的天地!

三、把握信息技術(shù)發(fā)展動態(tài),。

跟上時代發(fā)展步伐掌握一些新興實用技術(shù),，才能將更好為企業(yè)、為社會所服務(wù);也使自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)得以緊密結(jié)合,。本人在業(yè)余時間廣泛閱讀現(xiàn)代企業(yè)管理,，半月談等報刊雜志，擴大知識面,，提高自身綜合素質(zhì),。因本人在宣傳及網(wǎng)頁制作上的一技之長，3月份,，局領(lǐng)導(dǎo)還在創(chuàng)一流驗收準(zhǔn)備階段,，將我借調(diào)至計算機室,，配合完成局內(nèi)部web建設(shè),，承擔(dān)內(nèi)部web近四份之一的工作，完成局下屬財務(wù)科,、勞動人事科,、變運所、臨電青年等網(wǎng)站的設(shè)計和建設(shè)任務(wù);完成臨安供電局網(wǎng)站科技進步欄目的設(shè)計與制作工作;完成局mis系統(tǒng)主界面圖片的設(shè)計,。另外還協(xié)助局工會完成計算機統(tǒng)一桌面,、屏幕保護等其他宣傳工作。近期本人又承擔(dān)了局“臨電黨建”,、“臨電團委”和“創(chuàng)一流”網(wǎng)站的設(shè)計制作任務(wù),。黨建與團委兩網(wǎng)站將使我局的思想教育陣地得以擴展與延伸!黨建網(wǎng)站的設(shè)計還受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚。

為配合局web建設(shè),，本人還受計算機室和局辦之邀,，利用工余時間，對我局計算機網(wǎng)絡(luò)成員進行了4次網(wǎng)頁制作的技術(shù)講課,。雖然本人參于了較多的份外工作,。但本人仍以主業(yè)調(diào)度業(yè)務(wù)為主。協(xié)調(diào)好業(yè)余工作與主職的關(guān)系,。

四,、思想政治本人在思想政治上積極要求上進。

業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,，學(xué)_的“三講”和“三個代表”的重要講話(理論)精神;并注重理論聯(lián)系實際,，把方針政策貫徹到實際工作中去。樹立科學(xué),、正確的人生觀,、世界觀,，以馬列主義毛澤東思想武裝自己的頭腦。在建黨八十周年前夕,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨史,，努力增強黨性觀念。在思想上以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在組織上積極向黨支部靠攏,，在政治上與江澤民為核心的黨中央保持一致，做到對黨的理想堅信不疑,、對黨的信念堅信不移!

一年來,，本人積極撰寫各類報道，通過局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)新聞中心及調(diào)度網(wǎng)站及時反映本班組,、本部門工作,、新聞動態(tài)。_年累計共5篇,。

本人還根據(jù)工作實際,，完成一項題為《改進內(nèi)聯(lián)網(wǎng)管理/維護方法，縮短更新網(wǎng)頁時間,，提高工作效率》的qc成果;并獲局_年度qc成果三等獎,。

本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網(wǎng)頁制作比賽中獲得第三名。參賽的網(wǎng)站“視點設(shè)計”還被杭州市局團委推薦到杭州市青年網(wǎng)頁制作大賽參加比賽,。

回顧一年來的方方面面,，本人各方面還存在很多不足之處。在業(yè)務(wù)技能掌握的全面性,、熟練性,，層次方面還比較欠缺;專業(yè)知識結(jié)構(gòu)還不能全面，合理,，缺乏更深層次的專業(yè)理論知識,。在知識的適應(yīng)性方面，也有很多不夠的地方,。今年年底,，我局錦城鎮(zhèn)部分線路進行配網(wǎng)自動化試點。作為城鎮(zhèn)地網(wǎng)的發(fā)展趨勢,，配網(wǎng)自動化日趨緊迫與重要,。而本人在此方面知識顯得更為缺乏。在新一年到來之前,，本人將根據(jù)以上不足之處及企業(yè)發(fā)展需要,，制定適合自己的改進辦法和工作目標(biāo),。

_年即將到來,，本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去。在工作中更加嚴(yán)格要求自己,，為我局電力事業(yè)的興旺發(fā)達貢獻自己的微薄之力!

供電所工作匯報總結(jié)篇10

自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為,，付出越多,，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則,。缺乏專業(yè)知識,，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗,，我就積極請教,，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰,，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng),。

一、愛崗敬業(yè)知難而進

我是這樣想的,，也是這樣做的,，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日,，就連生病也不例外,。在到所的近一年里,，我從來不計較工作時間的長短,，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng),，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會,，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”,、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組,，親自組織實施，制定了詳細的組織措施,、應(yīng)急措施及工作流程,，帶領(lǐng)抄、收,、核,、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人,，不分晝夜,，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難,，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性,，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎(chǔ),。

年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報：新老系統(tǒng)交割成功,，歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤,，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件,。那時的我,，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,，那一夜,，我美美地睡了一覺。

二,、認(rèn)真鉆研無私奉獻

對營銷戰(zhàn)線而言,，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等,，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線,。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng),，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則,，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。

新系統(tǒng)籌備初期,，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組,，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊,，我們只有一個禮拜的時間,，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,，提出我司的新需求,。

整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前,，一次次地反復(fù)操作,，一遍又一遍地與軟件商請教、交流,、爭辯著,，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項,，完成了公司交派的任務(wù),，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。

上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段,，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群,，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決,。為此公司多次召開專題會,，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議,。

公司總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作,，年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,，時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春,。

臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,，為此,，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,，成功地擬定“分壓,、分線、分片,、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”,，針對我所供電面積大，考核對象多,，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難,，又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃,，有目標(biāo)地去推進,，去完成,。11月,，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核,。

三,、真誠服務(wù)創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點,。針對所人多面廣的實際情況,，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集,、傳遞和反饋功能,，認(rèn)真落實“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言,，微笑服務(wù),，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力,，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次,，在今年9月份，經(jīng)公司同意,，通過任命和競聘兩種形式,，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,，明確其具體工作職責(zé)和范圍,，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。

通過客戶走訪,、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦,。9月初,，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查,，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站,，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi),，且抄表時間不一,，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。

針對類似情況,，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng),，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費信息,，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱,，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通,、鐵通,、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,，受到客戶的一致好評,。

四、團結(jié)協(xié)作共同進步

作為城區(qū)供電所最年青的管理人員,，我時刻告誡自己,，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運用前輩們的豐富經(jīng)驗,，因地制宜,，有計劃，有步驟地實施;三是要注重群體關(guān)系,，對不同年齡段的同事要理解,、幫助，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持,。

所有著較多老職工,，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線,。作為年青的電力工作者,，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至,。一邊是公司營銷策略的新思路,、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法,、老一套,，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行,，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點,，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

我始終認(rèn)為,，加強與同事和相關(guān)部門的銜接,，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi),，我虛心接受不同觀點的意見,，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力,，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限,，限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以,，我堅持求大同,，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通,，多協(xié)商，多交心,，收到了較好的效果,。

自古家庭與事業(yè)，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此,，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾,，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了,?！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰?妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處,，需要我的大力支持,，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育,，父母親的要求更是簡單,，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚,，為未能盡到為人之子的孝心而難過,，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”,、“供電公司先進工作者”,、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”,、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號,。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者,，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿,、下田坎、搶供區(qū)的壯舉,，但我深知,，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地,，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū),，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前,，絕不言退!