總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

董事長辦公室工作總結(jié)篇一

20xx年,，總經(jīng)理將工作中心轉(zhuǎn)移到外銷事業(yè),，本人的工作重心也部分轉(zhuǎn)移，除了總經(jīng)理的日常事務(wù),，同時協(xié)助董事長的一些日常工作,。為董事長、總經(jīng)理各項工作及時,、準確,、高效的開展提供了基礎(chǔ)保障。確保了各部門之間工作的順利溝通,，建立健全公司統(tǒng)一,、高效的組織體系和工作體系。

在20xx年主要負責以下工作：

1,、負責董事長及總經(jīng)理授意召開的各種會議的會務(wù)工作,，做好會議記錄,，起草公司工作計劃總結(jié)、會議紀要,、簡報,，協(xié)助督促各部門貫徹落實各項工作任務(wù)的情況;

2、整理董事長/總經(jīng)理簽發(fā)文件,，做好各類文件的登記,、保管、轉(zhuǎn)發(fā),、立卷,、存檔等;

結(jié)合上面這項工作以及前兩天各位領(lǐng)導的工作總結(jié)，我有一些體會：大家都知道其實召開會議,、會議紀要,、文件的簽批、登記,、整理存檔以及督促協(xié)助各部門工作項目的落實這些工作都是有標準流程的,，但是我好好的反省了去年我自己的工作，就這些工作我有做的不足的,，比如說召開會議,，領(lǐng)導通知是10點15，制度規(guī)定參會人員10點05或者10點10份必須到,，可是有些人就要拖上五分鐘,，就要讓業(yè)務(wù)部門或者領(lǐng)導等他一會，而我就沒有做到每一次有這樣的情況都能夠嚴格執(zhí)行制度,、流程,，造成這樣的遲到有了第一次就有第二次、第三次,。所以我不是說給自己找借口,，只是我自己一直在想為什么很多工作有流程，而大家卻沒有完全執(zhí)行,，原因無非兩個：

1,、流程給工作帶來麻煩,，就意思為已有的流程不適合企業(yè)工作現(xiàn)在的發(fā)展,，要趕快該了，再不改就會有漏洞,，就會無法可依,，造成飯店利潤流失;

2、嫌麻煩,，認為不必要,。我認為一個流程的制定一定是因為有人不知道這件事情該如何做才能達到利潤最大化或者效率最高化,，并不是說執(zhí)行的流程的所有人都不知道，只是一部分人不知道,，但是我們的飯店員工幾乎每天都有變化,，每天都有流失，都有新來的,，誰也不能擔保此時此刻,，飯店所有員工100%的知道流程，所以,，我們每個人都必須不能閑麻煩而不執(zhí)行流程,，都應(yīng)該按照我們已經(jīng)制定好的流程完成每一項工作，這樣才能做到責任明確,，分工有序,，有條不紊;

3、做好董事長,、總經(jīng)理信件登記,、寄發(fā)工作，及時做好登記,、自辦或傳遞等工作,，遇到重大問題及時向董事長或總經(jīng)理匯報;

4、公司管理制度,、規(guī)章制度,，合同書等的草擬;

對于制定公司制度的工作，就像昨天趙總和李總說的,，我們已經(jīng)等不及集團那邊的安排,，再有就像趙總說的，對公司制度最熟悉,、最了解,、最有發(fā)言權(quán)的就是所有使用制度，和執(zhí)行制度的部門,，所以,，首先制定制度是由所有使用部門出門完成，最后討論定稿;不過我覺得現(xiàn)在當下我們按照一般工作的流程就是輕重緩急四個檔次,，我們最重要的工作是賺錢盈利,，而我們最著急的事情就是制定能都賺錢和盈利的制度流程，所以最快捷有效的方法就是,，各部門把所有現(xiàn)在我們提出問題的工作列出來,，解決不了的、頭疼的工作問題列出來,，然后找對應(yīng)的制度,，把制度拿出來,，大家一起討論，討論到可以了達到我們賺錢盈利的目的了,，當場確定下來,，以后大家就按照這個執(zhí)行，(置于以后再出問題了,，我們在討論,，再改)，并且一定要全員培訓,，最后考核,。

確保制度制定到落實全過程各部門參與并且熟知。就比如說人事部的入職手續(xù)就做得特別好,。我們換個角度如果我們所有的制度都像人事部辦入職手續(xù)一樣執(zhí)行的話,，我覺得至少有50%的問題都解決了。再說培訓,，就我覺得前期的時候人事部這塊就做得特別好,，尤其是新員工的培訓，因為一線員工從飯店開業(yè)到現(xiàn)在,，一直都招不夠,，所以一有員工來辦完入職手續(xù)就先上崗，而人事部能夠堅持把新員工培訓一直做著,，就在一定程度上保證了新員工對飯店的了解與熟知,。如果能夠把新員工的培訓從辦完入職手續(xù)那一刻就開始，讓他徹底對飯店規(guī)章制度進行熟知,，而不是等他到了部門造成一些失誤之后再做新員工培訓的話,，相信效果會更好。

5,、董事長/總經(jīng)理活動,、內(nèi)外部接待的安排、報銷單的整理等工作;

6,、認真做好董事長/總經(jīng)理室的電話,、傳真的(轉(zhuǎn))接聽及記錄工作，妥當應(yīng)答,，并做好電話記錄;

7,、嚴格執(zhí)行保密制度，做好各項保密工作;

8,、協(xié)助董事長,、總經(jīng)理收集,、分析公司主要數(shù)據(jù)及整合信息;

9,、協(xié)助董事長,、總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通;

10、保證董事長/總經(jīng)理室各類物品的正常,、及時的補配,，董事長辦公室的文件歸檔整理，確保了董事長/總經(jīng)理各項工作的正常開展;

11,、完成董事長/總經(jīng)理交辦的其他工作,，為公司提供可行性方案，做好領(lǐng)導的參謀和助手;

在20xx年當中,，這個問題也是一直困擾我的問題,，就是如何更好的做好企劃工作。其實我所負責的企劃說小就是幫飯店盡可能的讓員工體會到家的溫暖,，說的稍微大一點就是協(xié)助飯店做好企業(yè)文化的規(guī)劃和宣傳作用,。就目前的工作也一直是想做到最基礎(chǔ)的如何使我們的員工能夠在閑暇之余有地方可去，有一些有意義的事情可做,，比如說開辟了多個文化項目,，“讀書”、“看電影”“象棋比賽”“撲克牌比賽”等活動,，以及員工生日會,、發(fā)放生日禮物、組織員工外出旅游,、游玩等一系列的活動,，還有組織員工自編自演新年的新春答謝會、飯店三周年答謝酒會等活動,，并在宣傳欄內(nèi)配合飯店企業(yè)管理理念做好“天氣預報告知”“健康知識宣傳”“職場技能宣傳”等海報張貼工作,。

都是期望通過這些活動能夠更好的幫助一線部門籠住員工的心，讓員工切實感受到飯店對大家的關(guān)心,，為進一步體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷及幫助提供良好的基礎(chǔ),。但是一年來，每一項工作的展開,，效果都不夠理想,，最終發(fā)現(xiàn)問題還是在于，沒有徹底深入了解員工到底需要什么樣的業(yè)余生活,，什么樣的業(yè)余生活可以幫他們消除功能的困惑,，最終更好的完成工作。所以在20xx年,，對這項工作,，我一定會更加深入了解員工的切身所需，幫助員工更好的排除工作煩惱，努力使員工開開心心的工作,，開開心心的賺錢!

負責辦公室文書檔案,、工程檔案等的管理及公司檔案室的管理工作，如：有關(guān)文件收發(fā),、登記,、傳閱、下發(fā)和年終清理,、立卷,、歸檔工作。共收錄外來紅頭文件138份,，榮譽證書,、各項證書證件等8份，其他資料(aaa標準化,、工程資料等)共18套,。

回顧20xx年的工作，成績的取得與公司董事長,、總經(jīng)理的正確指示,、各級領(lǐng)導的支持和同事們的團結(jié)協(xié)作是密不可分。我在做好本職工作的同時,，也在反思自己,，工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的：

一、本職業(yè)務(wù)能力更要加強

認真總結(jié)這一年來的工作,，自己的職責范圍內(nèi)還有一些不盡人意的地方,，特別是在公司相關(guān)專業(yè)知識、對公司各部門崗位的了解程度還相當欠缺,。因此,，本人要在20xx年要努力學習先進管理知識和專業(yè)知識，提升自己的專業(yè)管理水平,。

二,、進一步加強與各部門的溝通

進一步加強與同事、員工之間的交流溝通,，樹立更強的服務(wù)意識,，協(xié)助企業(yè)增強凝聚力和向心力，為公司發(fā)展排除障礙,，提供有力的思想保證,。

在20xx年的工作中，因為自身的工作經(jīng)驗不足,，使得一些工作做的不到位,。在20xx年,，本人對自己提出更高的要求，要在學習專業(yè)技能知識基礎(chǔ)上,，向各位領(lǐng)導學習先進的管理經(jīng)驗方法,，把先進的管理經(jīng)驗和成功的做法應(yīng)用到實際工作中，努力為公司改革和發(fā)展做出更大的貢獻,。

即將展開的20xx年，積極變化和不利影響同時顯現(xiàn),，企業(yè)內(nèi)因素和企業(yè)外因素相互影響,，只有迎難而上奮發(fā)工作，在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期攻堅克難,，在變化中搶抓機遇,，應(yīng)接挑戰(zhàn)，才能不斷發(fā)展壯大自己,。相信這一年的業(yè)績一定會比20xx年更好,，因為我們準備好了足夠的信心和努力!

董事長辦公室工作總結(jié)篇二

20xx年x月x日是我來到中海團體上班的第一天，也是我人生的重要開始,。經(jīng)過半年多來的不斷學習,，和同事、領(lǐng)導的幫助,，我已完全融進到了中海團體這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的進步，固然工作中還存在這樣那樣的不足的地方,，但這半年付出了很多,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐步成熟了?，F(xiàn)在就這段時間的工作情況做個總結(jié)：

一年來，我主要完成了一下工作：

1)公文輪閱回檔及時,。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴格依照公司規(guī)章制度流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通,。

2)下發(fā)公文無過失,。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部分發(fā)文的核稿。負責辦公室發(fā)文的擬稿,，和各類活動會議通知的擬寫,。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部分的很多請示,、工作報告都是經(jīng)過我手交給董事長室的,，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細,、耐心,。一年來，對各部分,、各機構(gòu)報送董事長室的各類文件都及時遞交,，對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對董事長室負責,，對相干部分負責,。由于這個崗位的特殊性，有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點,，我都毫無怨言，認真完成工作,。

行政辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要關(guān)鍵部分,，對公司內(nèi)外的很多工作進行調(diào)和、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作復雜的特點。天天除本職工作外,，協(xié)助辦公室處理臨時任務(wù),。

一年來積極參與了公司的打球運動、員工文娛活動,、桂平爬山活動,、各類祝壽婚慶活動等，為公司企業(yè)文化建設(shè),，凝聚力工程出了一份力,。

半年來，不管在思想熟悉上還是工作能力上我都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作整體思路不清楚,，有時會粗心大意犯一些低級錯誤,，對自己的工作還不夠鉆，頭腦動得未幾,，沒有想在前,，做在先。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)當以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度往迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，獲得更大的進步。

董事長辦公室工作總結(jié)篇三

我于20xx年3月12日進入強寶公司擔任文秘一職,，至今已將近4個月的時間,。這是我離開酒店行業(yè)從事的第一份工作,，同時也是我職業(yè)生涯中的一個重要轉(zhuǎn)折點,，對此我十分珍惜，并盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位,。文秘工作和酒店工作相比較,，既有共通之處，又各具差異,，所以文秘工作于我而言是優(yōu)劣各半,，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在意識習慣和服務(wù)預見性思維，劣勢主要體現(xiàn)在專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗方面的欠缺,。

所幸在公司領(lǐng)導和同事的指導和幫助下,，較好的完成了文秘崗位基礎(chǔ)性工作。對于工作崗位的認識也從最初懵懵然到現(xiàn)在的略漸熟悉,，然而對工作崗位的認識越清晰就越認識到自己還處于文秘工作的初級階段,，知識儲備和工作技能明顯不足，給領(lǐng)導和同事們的工作造成了不便,，對此我感到很慚愧,。也從內(nèi)心感謝你們，感謝你們在工作中對我的支持和包容!

現(xiàn)將工作情況做以下匯報：

1,、負責各部門需董事長審批文件的收集,、整理及呈送工作;并做好各類文件的登記、轉(zhuǎn)發(fā)和存檔等,。

2,、負責公司周例會、月例會的會議記錄和存檔工作;以及其他臨時性會議的安排,。

3,、負責與浙江商會相關(guān)人員進行工作對接,，及時匯報，反饋信息,。

4,、負責公司來賓的接待工作。

5,、負責辦理董事長臨時交辦的各項事務(wù),。

6、負責董事長辦公室物品與文件的整理,，保證董事長室各類物品正常及時補配,，確保董事長各項工作正常開展。

1,、本職工作技能的提高,，時刻反省自己。在做好服務(wù)工作的同時,，加強學習,，通過學習提高工作水平，并在實踐中不斷積累經(jīng)驗,，努力從文秘工作的初級階段向成熟階段過渡,。

2、深入學習各部門業(yè)務(wù)及行業(yè)知識,，增強對公司的了解,，做好工作開展的基本功。

3,、進一步提高綜合寫作的能力,，以便更好的起草各類文稿。

4,、辦公技能的學習和提高,，為董事長提供更優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)，營造良好的辦公環(huán)境,。

5,、加強商務(wù)接待禮儀的學習，在細節(jié)方面更加完善,，為公司來賓提供更細致,、優(yōu)化的服務(wù)，提升公司的品質(zhì)和形象,。

1,、在過去的四個月中本人積極、認真,、負責的完成領(lǐng)導布置的各項工作,，加班加點毫無怨言,，能夠顧全大局，不計較個人得失,，一切以公司的利益出發(fā),，但是在日常工作中還有許多地方達不到秘書工作的要求，還需加強學習,，不斷改善,。

2、在明年,，我將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風,，揚長補短，努力學習認真工作,，以積極,、熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去，按照工作計劃和職責有序開展自身工作,，爭取能為董事長多做一些事,，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

董事長辦公室工作總結(jié)篇四

20xx年2月初,，本人通過應(yīng)試考核走進了##,，走上“董事長秘書”崗位,，主要負責總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作,。應(yīng)試時我就對自己說：無論應(yīng)試是否成功，作為一名秘書,，我都要努力做到“五勤”,，誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍凇⒍?、手勤、腳勤,、腿勤;“四員”就是為各級領(lǐng)導和部門當好參謀員,、信息員,、宣傳員和服務(wù)員,。入職以來,，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高,、更強、更優(yōu),。在##工作的這段時間里，我秉承自己一貫固有的踏實,、認真做人的作風,，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù),，把自己多年來學習和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己,，克盡職守;在領(lǐng)導支持及同事的配合下,，較圓滿地完成了所承擔的任務(wù),，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步,，為今后工作和學習打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀,、承辦、管理,、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：

一,、概述：任職期間,，較圓滿地完成了應(yīng)負責的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導布置的臨時任務(wù)。

二,、履行職責情況及工作中取得的成績：

清晰定位,，清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”,，就地位而言：從領(lǐng)導決策過程看，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導，自己的上級,、同級和下級,，在實際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位,，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。具體從以下幾方面開展工作：

1.受董事長委派,、處理具體事務(wù)和問題,，各項工作對董事長負責,。

2.及時傳達貫徹上級和公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神,。

3.組織安排公司各種會議,，負責并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋,。

4.及時組織完成董事長、公司所需文件的起草,，有關(guān)材料的擬制,。

5.受董事長委托,，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導之間,、系統(tǒng)各職能部門之間,，分公司之間的工作。

6.圓滿地完成公司來訪團體的商務(wù)接待工作,。

7.處理各類來電及信訪工作,，解除董事長為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策,。

8.為發(fā)揮好參謀助手作用,，積極搜集相關(guān)信息，分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究,，了解和全面掌握實際情況,，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各級領(lǐng)導和職工的建議,，征求公司相關(guān)部門的意見;為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策,。

9.承辦工作是秘書的主要工作之一,，有來自上級領(lǐng)導、上級部門的,，也有來自外部的,，但主要是來自公司領(lǐng)導、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜,，還有些日常事務(wù)性工作,，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作,，我的作法一是先辦主要工作,、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的,，后辦內(nèi)部的;承辦的每一項工作和事情,，都必須做到向公司負責，向領(lǐng)導負責,，向職工負責,。

10.出色地完成本部門文件的打印、收發(fā)以及管理,。

在領(lǐng)導支持和同事的配合下,，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：

1.針對公司印刷的表格，規(guī)范了非受控表格的編號方式,，并將公司所有非受控表格進行匯總,、編碼,。

2.針對公司內(nèi)部公文的收發(fā),、格式等不規(guī)范現(xiàn)象，出臺了《公文管理規(guī)范》,，并完成了對各部門《公文管理規(guī)范》的宣貫培訓,，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

3.為順應(yīng)董事會成立文控中心的旨意，規(guī)范公司文件,、資料的統(tǒng)一管理,，制訂了《文控中心管理辦法》。

4.為規(guī)范公司印章的使用及管理,，制定并頒布了《印章管理辦法》,。

5.代表集團公司參加由廣州市工商聯(lián)舉辦的“四好”教育演講比賽，并通過事前充足的準備工作,，以不凡的表現(xiàn)取得三等獎成績,，為公司爭得榮譽。

三,、遵章守紀情況：

1,、工作期間，積極學習并遵守公司的各項規(guī)章制度,，無違章違紀現(xiàn)象,，不做有損公司利益的事情。

2,、團結(jié)同事,，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)差錯。

四,、個人存在的不足：

幾個月來,，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門同事的大力支持是密不可分的,，但細想起來,，仍然存在一些問題，主要是：

1.調(diào)查研究深入還不夠,，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導參謀,、決策還不到位,。

2.在工作中偶爾會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象。

五,、未來工作展望及設(shè)想：

1.通過幾個月時間的了解,，我發(fā)現(xiàn)目前公司在部門歸屬、組織結(jié)構(gòu),、人員設(shè)置等方面存在著弊端,，各部門之間缺少有效監(jiān)督和制衡的機制，各級員工責任感不強,，甚至相互推委,。應(yīng)當制定明確的崗位職責，把工作責任到人,，并通過領(lǐng)導的以身作則,，可以在公司內(nèi)形成一種敢于批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責,，有人指正,。

2.牽頭對公司各系統(tǒng)、部門所有文件進行一次全面清理工作,，并將各部門文件納入文控管理,。

通過觀察了解，各個系統(tǒng)的歷史文件(含制度,、規(guī)范)從未進行過清理工作,。據(jù)此現(xiàn)象，我希望通過領(lǐng)導的支持,，針對公司文書方面實行改革,，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理,，列出清單,，過期失效的文件按程序進行銷毀，而部分失效的文件則需要完善和改進,，由部門負責人擬出修訂計劃表,，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進催辦落實,。公司文件無累贅,，保持順暢、規(guī)范,，以達到高效運作的目的,。并將各部門整理后的文件納入文控管理。

3.優(yōu)化公司各系統(tǒng)之間運作及銜接流程,。

1)結(jié)合公司實情,，擬制《會議管理制度》以提高會議質(zhì)量,、降低會議成本，在實際操作中可主要采取四個方面的措施：

一是控制會,。結(jié)合公司生產(chǎn)實際,，認真貫徹公司《會議管理制度》中規(guī)定的會議審批程序，哪些會議能開,，哪些不能開,，哪些可以合并開，對會議參加的人員,、內(nèi)容,、時間都進行嚴格把關(guān)，尤其是讓各系統(tǒng)/部門負責人參加的會議,，必須要經(jīng)過公司主要領(lǐng)導同意才能開,，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質(zhì)量,。

二是少開會,。開會是推動工作的重要方法，但不是方法,。在工作協(xié)調(diào)中,、本著向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個電話,，發(fā)個通知就可解決的問題,，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序,。

三是開短會,。每次安排會議前，都按領(lǐng)導的意圖,，事先確定議題,，并提前通知，對于臨時動議的,，不予安排,，縮短會議時間。

四是開實會,。開會是一件非常嚴肅的事情,，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，一是要做到會前要準備實,、準備充分,，堅持杜絕漏洞;二是要做到內(nèi)容實;三是形式實;最后是效果實，對于會議精神和領(lǐng)導提出的要求,，會后注意進行檢查和督辦,，保證會議精神落到實處,。

2)隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高,，消耗品的費用隨之而升,，復印機、打印機的消耗品成本均不低,，各部門的電腦雖然能夠打印,，但復印量卻越來越大，費用亦大量增加,，面對這個現(xiàn)狀,，應(yīng)推進企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能,，對公司內(nèi)部一些知照性文件,、實行無紙辦公，凡有電腦的部門,，不再印制文字文件,，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開源節(jié)流,，二可以逐步推進以計算機為基礎(chǔ)的##信息化,、制度化、無紙化運作建設(shè),。

4.目前公司基層職員的專業(yè)知識稍有欠缺,，且人員流動性較大，不利于公司的穩(wěn)定,，對整個公司的工作質(zhì)量的提高也存在不良影響,。故應(yīng)牽頭與人力資源中心定期性地對員進行一些技能性或?qū)I(yè)性的培訓。待有一定基礎(chǔ)后,，可通過實施目標管理,、績效管理等來加強及鞏固各部門的工作。(有關(guān)月度績效考核的方法及表格已形成草案)

5.要高度重視企業(yè)文化的建設(shè),，可通過創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。

一個企業(yè)要發(fā)展,，一定要有一種優(yōu)秀的文化,，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍,，企業(yè)才能立于不敗之地,。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調(diào)動人的積極性和主觀能動性,，限度地保持和發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力,，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本,。當前##面臨的一個課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的激情與活力。希望我們的經(jīng)營管理層要高度重視,，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用,，擔當企業(yè)文化的、建設(shè)者,，又要做好企業(yè)文化的維護者,、傳播者，將##已積淀的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)發(fā)揚光大,。

由于本人進入公司時間并不太長,，對公司的了解不夠全面、深入,，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處,，望領(lǐng)導予以指正、批評,。

董事長辦公室工作總結(jié)篇五

本年度的工作終于進入結(jié)束階段了,，在這一年，我在董事長的秘書工作也是有很大一個收獲,，讓我在本崗位上有了更多的經(jīng)驗?，F(xiàn)在對我本年度的工作情況進行如下的匯報：

這一年，我在自己的秘書崗位上有很好的表現(xiàn),。我工作中,，是一個特別積極的人，喜歡主動攬事情,，董事長的事情,，只要是我份內(nèi)能做的，都會主動的去做好,，不會讓領(lǐng)導把工作通知下來才做,，比如布置整個董事長辦公室的環(huán)境，我會認真的進行設(shè)計,，把辦公室布置的特別的舒適,，讓大家在辦公的時候能夠更加的舒服。上班從來不會遲到,，一直都是提前到達的,。工作認真，處理各項文件,，我都會把文件細心別類,，讓大家方便尋找。聽從領(lǐng)導指示,，按時完成當天工作,，幫助領(lǐng)導做好各類表格,，把工作處理得有條有序的。

在這一年,，我依然在繼續(xù)學習,，努力學習關(guān)于秘書方面的知識，爭取做一個優(yōu)秀的秘書人員,，為領(lǐng)導服務(wù)工作,，把董事長的工作處理好,。在工作中如果遇到不懂的,，就會上網(wǎng)查找方法解決，如果查找不到,，就向同事請教,，努力把問題解決了。在本年度,，我思維進行了創(chuàng)新,，更多時候我會自主思考問題，也就是學會了積極思考,，這對工作來說是很重要的,，獨立思考讓我學的東西多了起來，對工作也就更加的適應(yīng)了,，能力也在提高,，我的秘書工作做起來也是順利很多。

本年度,，本人的工作主要是處理接待客戶,，聯(lián)系客戶，并登記來訪客戶,。為大家發(fā)布重要通知,，并撰寫公文、各項規(guī)定制度,，打印出要用的文檔,，把節(jié)假日的通知撰寫好打印出來貼在公告欄上，讓大家能夠看到,。另外,，就是把領(lǐng)導和每個部門用過個要用的文件進行整理，把重要的分出來進行保存,，不要用的就摧毀,。此外，清查了董事長要用的物品,，采購了一應(yīng)的辦公用品,，做了登記,，并打印好了每次采購的清單和發(fā)票，制作財務(wù)報表,。

以上也就是我這一年來的工作總結(jié),，我知道工作上還有做到不夠好的，那我就努力在明年做的更好,，把身上還有不足的地方改正,，為公司、為領(lǐng)導,、為大家服務(wù)好,，來年我相信一定還會有更大的進步等著我，我一定可以把秘書工作順利完成的,。

董事長辦公室工作總結(jié)篇六

xxxx年5月,，根據(jù)集團發(fā)展的需要以及集團近階段的戰(zhàn)略發(fā)展目標，董事長秘書室與總經(jīng)辦在職能上進行了分離,。秘書室成為一個獨立的部門直接對集團董事長負責,，協(xié)助并配合集團董事長統(tǒng)籌與組織開展集團各項重點工作。在集團領(lǐng)導的大力支持與帶領(lǐng)下,，秘書室全體員工認真履行工作職能,、勤奮工作、愛崗敬業(yè),，通過近2個月的努力,，完成了部門的基本定位，協(xié)助董事長對各部門及下屬子公司的工作的開展進行督辦,、協(xié)調(diào)與跟進落實,，突出抓好領(lǐng)導交辦和批辦的事項及秘書室日常工作，確保了集團各項工作的正常開展,，起到了良好的上傳下達的作用,。總結(jié)20xx年上半年的工作,，現(xiàn)秘書室各成員的工作主要分為兩大部分,，第一部分是1—4月份的部分總經(jīng)辦工作，第二部分是5—6月份的秘書室工作,，現(xiàn)綜述如下：

1,、董事長室的來電、來訪等日常接待及通傳工作,。

2,、董事長辦公室信件、傳真件的接收處理工作。

3,、董事長辦公室來文登記,，資料電腦錄入及歸檔工作。

4,、oa系統(tǒng)各類報批文的回復,，跟蹤、打印,、信息反饋工作,。

5、跟進南罐項目相關(guān)資料的整理,，復印,，歸檔工作。

6,、董事長室資料與文件的整理與歸檔,。

7、董事長會議紀要及發(fā)放工作,。

8、董事長會議日程安排與相關(guān)資料的準備,。

9,、集團各類會議中所有決議事項及工作的落實與跟進，將實際情況及時上報董事長,。

10,、協(xié)助董事長協(xié)調(diào)與處理各項工作。

11,、酒店管理工作的協(xié)調(diào),、監(jiān)督與跟進。

12,、集團各部門每周工作總結(jié)的收集與集團備忘錄的整理工作,。

13、集團公章的管理工作,。

14,、集團蓋章手續(xù)的辦理及登記，三萬元以上的合同會審工作及各類合同,、采購單,、報銷單等的審批、核查,、整理與存檔工作,。

15、集團企業(yè)文化及宣傳相關(guān)工作,。

16,、總經(jīng)理辦公室會議紀要的記錄與發(fā)放工作,。

17、集團各部門每周工作周報的收集及整理工作,。

18,、部門工作操作手冊的編寫以及董事長各類資料文稿的撰寫。

19,、領(lǐng)導交辦的其他工作

1,、工作中所取得的成績

協(xié)助董事長協(xié)調(diào)、監(jiān)督與跟進酒店管理工作的開展,，確保了原酒店總經(jīng)理與現(xiàn)任酒店總經(jīng)理之間工作的正常交接,，以及酒店在此過渡階段中各項工作的正常運轉(zhuǎn)。

協(xié)助董事長處理各項突發(fā)事件,、協(xié)助董事長統(tǒng)籌與跟進各子公司及總部各部門工作的開展,，確保集團上半年無發(fā)生重大事故發(fā)生，為集團的穩(wěn)步發(fā)展奠定的扎實的基礎(chǔ),。

對集團各采購單,、報銷單進行嚴格的考核與把關(guān)，杜絕了一切不必要,、不必需的采購行為與不符實的報銷行為,，并從成本控制角度有效控制了成本過高、報銷額過大,、報銷率過頻等現(xiàn)象的發(fā)生,。

切實抓好集團37個公章的管理工作與蓋章手續(xù)的辦理及登記工作，認真做好每月統(tǒng)計,，上報領(lǐng)導,。組織3萬元以上的合同會審會議共6次，并聯(lián)系會審小組做好合同會審后的蓋章手續(xù),。完善及規(guī)范了集團各類合同審批表,、蓋章審批表等24個表格的格式與內(nèi)容。半年內(nèi),，此崗位未發(fā)生任何過失行為,，并做到了保密及公司機密的維護工作。

二十七樓小前臺,，作為公司重要樞紐崗位,，認真做好董事長室的電話、傳真的接聽及記錄工作,，董事長室各類信件的整理及歸檔工作,、董事長室的來訪接待工作，及時對集團總部各部門及各子公司的報送文件進行登記、報送董事長并正確的傳達董事長對各部門及各子公司的最新指示與安排,，確保了集團各項工作及時,、準確、高效的開展,，做到了報文,、報件無遺失，無遺漏,。此崗位在半年內(nèi)工作表示突出,，成功制止了一些業(yè)主未經(jīng)預約擅闖董事長辦公室的沖突事件，并保證了董事長室各類物品的正常,、及時的補配,，確保了董事長各項工作的正常開展。

協(xié)助董事長準備各類會議資料并進行會議資料的整理及歸檔工作,，每周為董事長準備五次酒店部門經(jīng)理會議資料,、兩次集團部門經(jīng)理會議資料及會議議題、各項工作跟進落實情況報告等,，共整理董事長各類會議資料30余類20余冊,。共完成各類會議紀要38份、工作周報18份,，集團備忘錄6份,。

完成了總經(jīng)辦、秘書室工作操作手冊的編寫工作,。負責董事長各類發(fā)言稿、資料文稿的撰寫工作,，取得了一定的成績,。對董事長室各類文件進行了整理及歸檔，現(xiàn)整共理出數(shù)百類文件16個文件柜,。

20xx年上半年,，編輯出版了集團內(nèi)刊第二期、參與編輯集團內(nèi)刊第三期,；參與組織發(fā)集團第一次員工生日活動,，集團員工1、2,、3次春游活動,，學習《叢飛震撼》系列活動，看望叢飛,、慰問叢飛家屬等系列性公益活動并進行專題報導,。共在0a上更新新聞10次、集團網(wǎng)站上更新新聞2次、26樓宣傳欄更新宣傳畫4次,。并在特區(qū)報上完成了3次集團形象宣傳文稿,，1篇酒店活動宣傳文稿。

2,、存在的不足

工作飽和量較大,，在與總經(jīng)辦的接交過程中還存在不足?？偨?jīng)辦許多新員工對公司的運作不太熟悉,，如果能夠多的與總經(jīng)辦各新入職員工進行對接，將能使工作得到更好的開展,。

在秘書室成立之初因人手不足,，導致各項工作只能按任務(wù)開展，沒有很好的在原有工作方法與方式上進行改進和提高,。

1,、秘書室的工作量較大，工作質(zhì)量要求高,，時間緊,，再加上部門人員少，而集團下屬單位多,，如果沒有規(guī)范的工作程序,、很高的工作效率以及高品質(zhì)的工作質(zhì)量是難以辦到的。因此根據(jù)工作的需要,，為使全體員工明確各自的工作任務(wù),，我們不定時的召開部門內(nèi)部會議，總結(jié)已完成的工作,，研究確定下一步工作目標,，明確各人的工作職責和主要工作任務(wù)，樹立全體人員的團體觀念,，事事處處從整體出發(fā),，熱愛本職工作。

2,、為了使秘書室工作更好的開展,，各員工均被輪流安排到部門內(nèi)部各崗位進行交流工作，確保各人對部門內(nèi)部所有崗位都具備一定的熟悉度,，以便于在某崗位人員不在崗位其崗位工作的順利開展,。

3、秘書室工作壓力較大,，為緩解壓力,、加強團隊凝聚力,、增進部門各員工的了解，秘書室還經(jīng)常不定期組織聚餐活動,、休閑活動等,。本著團結(jié)、活潑,、嚴肅,、認真的精神，秘書室各成員團結(jié)一致,，能夠在工作中互相配合,，在生活中互幫互助，儼然一支年輕的,、紀律化的效率型團隊,。

4、作為集團的核心部門之一,，秘書室是一個經(jīng)常接觸集團最高機密的部門,，我們的成員們在不斷的工作與學習中，養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣,，培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德,，切實做到了“不該說的不說，不該做的不做”,，一切行動聽指揮,，并以身做責，做到了凡事按程序辦事,，以實際行動全力支持集團規(guī)范化管理工作的開展,。

在上半年的工作中，董事長秘書室作為新成立的職能部門,，在細化操作,、完善流程的同時，努力協(xié)助董事長開展工作,，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，較好地發(fā)揮了本職作用,。在今后的工作中,，我們將一如繼往的認真履行董事長秘書室的工作職責，開拓創(chuàng)新,，把我們的工作水平提升到更高的層次,。

1、進一步細化及完善部門各項工作,，定期召開部門工作會議,。

2,、配合董事長統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)集團下半年五項重點工作的開展。

3,、配合集團規(guī)范化工作的開展,，進一步完善與規(guī)范董事長室的各類報報文、報件,、表格等格式,、內(nèi)容及程序。

4,、配合收集及整理城市橄欖園各相關(guān)資料,，全面支持與協(xié)助城市橄欖園項目的開工。

5,、協(xié)助董事長落實及督促集團各項工作的開展與實施,，并協(xié)助董事長對總部各部門以及各子公司的工作效績進行考核。

6,、作好部門內(nèi)部的培訓工作,，為集團培養(yǎng)全面發(fā)展的管理型人才。

7,、認真完成董事長交辦的其它所有工作,。

董事長辦公室工作總結(jié)篇七

我于今年2月有幸經(jīng)網(wǎng)上應(yīng)聘、面試進入剛泰集團華居公司人董事長秘書一職,。進入公司以來,，我以剛泰“團結(jié)、自強,、務(wù)實,、拼搏”要求自己，以“七種精神”激勵自己,，在各位領(lǐng)導的悉心指導下,、各位同事們熱心的幫助下，較為迅速地熟悉了業(yè)務(wù),，進入了工作角色,，融入了這個大集體,。下面,，我就今年來在公司的工作,、學習情況向大家做一簡要匯報,。

本人是江蘇太倉人士，因一些私人的原因來到了臺州,，邂逅了這個美麗的城市。更慶幸的是,，能夠與剛泰結(jié)緣。作為一個“外地人”初來乍到,，人生地不熟，剛泰替我打開了一扇門,，把一切從陌生變成了熟悉，從生疏變成了親近,。在這里,，認識了各部門可愛的同事們，學習了領(lǐng)導前輩們艱辛創(chuàng)業(yè)的點點滴滴,，記錄了身邊發(fā)生的瑣碎小事,，一切仿佛都令我深深地感動和感激。思想決定態(tài)度,，態(tài)度決定結(jié)果,。

我明白,，完美的職業(yè)選擇是事業(yè)發(fā)展和個人興趣的高度吻合。因為專業(yè)的原因,，一開始的工作我有些迷惘。而我既然選擇了剛泰集團,，就學會從零開始,，從頭再來,，十分慶幸的是，從我踏上崗位起,，遇到人生的許多優(yōu)秀導師,，他們手把手地教我基本的工作技能，在我彷徨迷惘的時候點醒我,。“沒事多登錄”公司的xx經(jīng)常這樣鼓勵我,。為此,，我就房地產(chǎn)行業(yè)的法規(guī)政策,、形勢動向等等方面進行的了解學習，通過學習,，初步具備了一名房地產(chǎn)公司董事長秘書的基本素質(zhì)。

(一)努力工作,，做好領(lǐng)導的助手

嚴格落實各項工作對董事長負責的要求，不斷提高為領(lǐng)導服務(wù)的質(zhì)量,，努力做好領(lǐng)導的助手,。每天的來文,、來電,、來訪能夠第一時間內(nèi)向領(lǐng)導匯報，確保領(lǐng)導能及時掌握公司的最新情況,。同時,，能夠及時準確地將領(lǐng)導的指示、要求通知各部門執(zhí)行落實,，并收集落實進度迅速反饋,。此外,，在工作中能夠注意分清輕重緩急，提高領(lǐng)導掌握情況,、作出決策和有效落實的效率,。

(二)擺正位置，理清工作思路

因為自身崗位有一定的特殊性,，我能夠隨時提醒自己擺正位置,，清楚認識自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任，正確認識自己所處的位置,。就職位而言,，我可以是領(lǐng)導執(zhí)行決策的“輔助者”，也可以是領(lǐng)導布置任務(wù)的“執(zhí)行者”,，還可以是領(lǐng)導交辦事宜的“督辦者”,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易與公司其他同事產(chǎn)生摩擦或者矛盾，甚至會有越位,，然而所要協(xié)調(diào)工作的又多半會是較為緊急的事宜,，因此必須確保能夠精確及時的完成。在實際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位;督促,、催辦到位,，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。

(三)團結(jié)同事,，營造和諧辦公氛圍

在日常工作中,，能夠注意團結(jié)同事、寬以待人,，不計較個人得失,，不與同事爭名利、爭長短,，任勞任怨,，努力做好自己工作。同事嚴于律己,，不把小事到無事,，不把小錯當無錯，處處以大局為重,，講團結(jié),、講正氣、講原則。從嚴格執(zhí)行公司上下班制度等做起,，對自己的過失,、錯誤能夠做到不隱瞞、不回避,，不做任何有所公司利益的事情。

由于本人進入公司時間并不太長,，對公司的了解不夠全面,、深入，工作上難免出現(xiàn)一些紕漏和不足,。主要表現(xiàn)在：一是工作主動性還不夠強,，滿足于落實領(lǐng)導的指示要求，建設(shè)性的意見建議比較缺乏;二是由于受專業(yè)所限,，基礎(chǔ)知識的掌握還不夠扎實,，學習主動性還不夠強;三是領(lǐng)導決策“督辦者”角色還不夠主動，個別情況下,，在關(guān)系較好的同事間容易抹不開面子,，工作有所被動。

一是繼續(xù)注重加強學習,，進一步提高業(yè)務(wù)能力,，樹立全局意識，勇于挑戰(zhàn)自我,，深化“輔助者”角色,。

二是繼續(xù)保持工作積極性，“駭驥一躍,，不能十步;駑馬十駕,，功在不舍。鍥而舍之,，朽木不折;鍥而不舍,，金石可鏤”。只要我能持之以恒,，敢于吃苦,，用心鉆研，勤于思考,，我堅信：成功就在彼岸,。

董事長辦公室工作總結(jié)篇八

20xx年x月x日是我來到xx集團上班的第一天，也是我人生的重要開始.經(jīng)過半年多來的不斷學習,，以及同事,、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了中海集團這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但這半年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了.現(xiàn)在就這段時間的工作情況做個總結(jié)：

一年來，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通.

2）下發(fā)公文無差錯.做好分公司的發(fā)文工作,，負責文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫.

2、秘書工作

秘書崗位是一個講責任心的崗位.各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給董事長室的,，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細,、耐心.一年來,，對于各部門、各機構(gòu)報送董事長室的各類文件都及時遞交,，對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對董事長室負責，對相關(guān)部門負責.因為這個崗位的特殊性,，有時碰到臨時性的任務(wù),，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作.

3,、行政辦公室工作

行政辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外，協(xié)助辦公室處理臨時任務(wù).

4,、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了公司的打球運動,、員工娛樂活動、桂平爬山活動,、各類祝壽婚慶活動等,，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力.

半年來,，無論在思想認識上還是工作能力上我都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，有時會粗心大意犯一些低級錯誤,，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先.

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的收獲,。

董事長辦公室工作總結(jié)篇九

磕磕絆絆間，我走上秘書工作崗位已經(jīng)四個多月,。從最初的懵然無知到現(xiàn)在的略漸熟悉,，經(jīng)歷了角色轉(zhuǎn)換的考驗、文字功夫的錘煉,、協(xié)調(diào)工作與人際關(guān)系的磨礪,。回想這幾個月,，我為自己沒有完全虛度光陰而感到充實和欣慰,，也為自己在工作中存在的太多不足而感到慚愧。

董事辦的工作瑣碎龐雜,，節(jié)奏很快,，可以說這是一個光榮的戰(zhàn)斗集體，就像您說的董事辦人員都必須是精兵強將,。作為董事辦普通的一員,，我感到榮幸和慶幸，同時也覺得壓力滿滿,，部門中的人都很優(yōu)秀,，而我卻表現(xiàn)得差強人意，離您說的“六精”要求差的太遠。然而或多或少,，我也有了一定的感悟,。

（1）保持進取心，規(guī)范學習行為,。

就像您多次強調(diào)的：要把學習放在首位,，貫穿工作始終至關(guān)重要。唯有加強學習,，博聞強記,，做好知識的儲備和積淀，避免“書到用時方恨少”的尷尬,，這樣才能厚積薄發(fā),，運用自如。這方面,，顯然我還不夠努力,，沒有通過自己的努力讓自己“腹有詩書氣自華”，這也必然是我以后努力的方向：圍繞本職崗位學習,、圍繞基本功（文字語言表達,、工具書）學習、圍繞公司企業(yè)文化,、制度流程學習,、圍繞總經(jīng)理董事長講話、郵件及公司戰(zhàn)略學習,。

（2）保持責任心,，規(guī)范辦事行為。

您說過只要有良好的態(tài)度加上認真,，就能做到80分,。這一點我也深有體會，一個好的態(tài)度,、好的價值觀,，哪怕能力差一點，也可以慢慢培養(yǎng)起來,。我自己認為我對待工作的態(tài)度是值得肯定的,，只是可能有時過于追求速度，忽視了質(zhì)量,，這也是您一再批評我的地方,，所以單就這一點，我必須向董事辦其他人員學習,，克服消極,、急躁和厭戰(zhàn)情緒,，樹立強烈的時間觀念、效率觀念和質(zhì)量觀念,。從xx回復您的郵件中,，我真的學到很多。xx她細心觀察,、分析,、研究領(lǐng)導的工作思路和方法、圍繞領(lǐng)導的意圖開展工作,、實現(xiàn)與領(lǐng)導思維同向,、運轉(zhuǎn)同步的能力，讓我望塵莫及,。而這也必然成為我追趕她腳步的動力,，向xx學習，向董事辦其他人員學習,。

（3）保持平常心,，規(guī)范處事行為。

古人云：“天下根本,，人心而已?！北３忠活w平常心,，是做好任何工作的前提，秘書工作更是如此,。在董事辦這個團隊中,，既要辦文又要辦事，也會加班加點,，有時甚至還“出力不討好”,。沒有心明如鏡、心靜如水的心理狀態(tài)則難以勝任,。因此,，我要不斷增強敬業(yè)意識，用心想事,、用心謀事,、用心干事。即使遇到對自己不公平的事,，也要把心態(tài)擺正,，把心胸放寬，避免對工作造成消極影響,。這一點,，單就目前而言,，我做的還算不錯，但就像您說的沒有最好,，只有更好,。

（4）保持警惕心，規(guī)范社交行為,。

作為你的秘書,，毫無疑問會比別人更多的接觸到公司機密，這個時候就要以高標準來要求自己：講原則,、守規(guī)矩,、守紀律，要公正地看待問題,，客觀地進行評價,，認清自己的角色地位，時刻嚴格要求自己,，謙虛謹慎,，平等待人。更要嚴守紀律,，嚴守機密,，做到不該講的不講，不該問的不問,。努力做到思想超前不妄言,，工作主動不妄為，自覺維護公司的整體形象,。正如您曾經(jīng)和我們說過：

不要打著您的幌子到處“做壞事”,，您對某件事某個人的評價要“轉(zhuǎn)個彎”再傳達給別人。這些我要謹記于心,，做到膽大心細嘴要嚴,。

（1）近階段，文員調(diào)配工作歸到董事辦統(tǒng)一管理,。但事實上,，我以為這部分事情理當隸屬于人力資源部。誠然,，董事辦有義務(wù)幫助人力資源部進行此項工作,，但人力資源部絕對沒有權(quán)利將該工作壓到董事辦頭上?？梢哉f,，在還沒有獎勵方案的情況下，在沒有統(tǒng)一評估各文員工作量的情況下,，貿(mào)然開展文員調(diào)配工作,，是不可取的,，也是比較得罪人的工作。直白的講,，人力資源部的工作并沒有飽和,，人力資源部的能力并沒有充分被挖掘出來，文員統(tǒng)籌調(diào)配以及后續(xù)文員評估工作,，人力資源部有義務(wù)參與進來,。

（2）很多時候，我司辦公人員打進電話到董事辦,，其電話禮儀真的讓人“不忍直視”,。沒有問好，也不用禮貌用語,，上來就是一句：哎,，我問你哦；或者xx在不在,？或者干脆是沉默,，等我這邊主動問是什么事情？是不是找xx,？可能某些時候,，我話還沒有說完，那邊電話就直接掛了,。

這樣接打電話的方式真的很不禮貌,，我不明白為何我司的辦公人員如此“粗獷”？目前我已經(jīng)結(jié)合內(nèi)訓師團隊的工作,，制作了《職場禮儀》的課件，可能要等到我修完產(chǎn)假再進行授課,。個人覺得,，很有必要讓新美星的每一個人都重視職場禮儀，這是一個公司的外在美,，接打電話也是公司形象的一種展現(xiàn),，每一位辦公人員都要像銷售員一樣，成為公司對外的一道亮麗風景,，而不能因為一個電話就影響到別人一天的好心情,。

（3）我司的各部門沒有實行人員編制，似乎是部門想加人,，基本上就能加了,。

而您因為心軟，也吃了很多用人方面的虧,。這一點,，我覺得有必要讓人力資源部根據(jù)各部門工作量實行人員定制定編方案,，規(guī)范各部門招聘需求。在生產(chǎn)中心例會上,，蔣總提出了兩個提議,，個人覺得很有必要讓人力資源部借鑒使用：

①將部門總工作量除以工作時間，計算出部門所需人員數(shù)量,，而后對部門實行定制定編,，絕不輕易增加人員，,；

②如果有人喊壓力大,、工作忙，就讓他連續(xù)一周寫自己的每日工作,，幾點—幾點分別做了什么,，這樣一周過后，就可以看出其壓力是否大,、工作是否忙,？這樣也便于人力資源部考核究竟是否有必要增加配置，務(wù)必落實人才選用要精兵強將,。人力資源部再招人,，個人以為責任心和態(tài)度要加大考量，尤其是文員方面,。

不能因為工作量由4個小時變成6個小時,，就叫個不停。正如您所說,，能力可以培養(yǎng),，態(tài)度和價值觀更加重要。相信經(jīng)過不斷的磨合和積累經(jīng)驗,，我一定會逐漸成長成熟起來,，以縝密周全的考慮、有機銜接的工作,，保證本崗位工作的高效運行,，為公司領(lǐng)導及各部門提供高質(zhì)量的服務(wù)。我必須嚴格要求自己：不斷學習借鑒寶貴的經(jīng)驗,，努力做到好學進取,、謙虛謹慎、精心干工作,，不斷攀登新臺階,。