總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

運(yùn)管所春運(yùn)工作總結(jié)篇一

（一）成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員及安全生產(chǎn)工作會(huì)議,。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、調(diào)查,、分析,、預(yù)測(cè)春運(yùn)旅客的流量、流向,、流時(shí),，科學(xué)擬定《20xx年春運(yùn)客運(yùn)量預(yù)測(cè)表》和《20xx年春運(yùn)可調(diào)配運(yùn)力表》上報(bào)市處,。

（二）提前做好春運(yùn)常規(guī)和應(yīng)急運(yùn)力投放準(zhǔn)備工作,，制定切實(shí)可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案,。全力做到組織到位,、措施到位、服務(wù)到位,、保障到位,。做到早謀劃,、早預(yù)測(cè),、早部署,、早檢查,、早整改,、早落實(shí),。

（三）抓緊做好道路運(yùn)輸安全隱患排查和整改工作,，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū),。重點(diǎn)對(duì)汽車(chē)客運(yùn)站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況,、安全管理人員配備情況,、安全生產(chǎn)設(shè)備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查,。

（四）加強(qiáng)參營(yíng)車(chē)輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管,，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好,，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格,。

（五）抓好承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保工作,，保證所有春運(yùn)運(yùn)輸車(chē)輛,，保險(xiǎn)真實(shí)有效，投保額足額到位,。

所運(yùn)輸安全科及駐站辦公室工作人員,，春運(yùn)40天始終堅(jiān)守春運(yùn)第一線認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”安全管理職責(zé)

（一）督促汽車(chē)客運(yùn)站認(rèn)真執(zhí)行《汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》、認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”制度,。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管作用對(duì)參加春運(yùn)的客車(chē)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。

（二）利用手持行包檢測(cè)儀和x光行包檢測(cè)儀,，嚴(yán)格對(duì)易燃、易爆,、危險(xiǎn)品查堵，會(huì)同汽車(chē)客運(yùn)站檢查行包共46萬(wàn)件,，查堵煙花鞭炮24個(gè)（架）,，管制刀具3把,，全部予以妥善處理,。

（三）督促汽車(chē)客運(yùn)站嚴(yán)格按車(chē)輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢票,，對(duì)出站客車(chē)嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度,。對(duì)春運(yùn)期間客車(chē)超載行為堅(jiān)決實(shí)行“四個(gè)一律”。春運(yùn)期間共查處超載客車(chē)4臺(tái)次,，卸載分流旅客85人次,。

（四）督促汽車(chē)客運(yùn)站安全門(mén)檢工作，對(duì)門(mén)檢檢查出的車(chē)輛實(shí)行張榜公布制度,，并通知車(chē)輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行維修,，杜絕帶病車(chē)輛春運(yùn),。

（五）采取定點(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式，上路安全檢查客運(yùn)車(chē)輛共264臺(tái)次,，檢查出安全隱患車(chē)輛2臺(tái),，立即采取下達(dá)整改通知、強(qiáng)制停班,、進(jìn)廠維修,、上線檢測(cè)合格再參加春運(yùn)的安全監(jiān)管處理程序。有效遏制了安全隱患的漫延,，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生,。春運(yùn)期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責(zé)任事故。

我所春運(yùn)40天,，為切實(shí)規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,，提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合民主評(píng)議行政行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展,，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能,，在客運(yùn)站候車(chē)廳懸掛“運(yùn)政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌，并向社會(huì)承諾“有困難找運(yùn)管”,，及時(shí)解決春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)解決糾紛、處理投訴共9次,。同時(shí),，要求汽車(chē)客運(yùn)站搞好“三優(yōu)三化”工作，做好班車(chē)晚點(diǎn)和延誤后的服務(wù)補(bǔ)償,，要求客運(yùn)企業(yè)要確保車(chē)廂內(nèi)衛(wèi)生,，根據(jù)班線運(yùn)輸時(shí)間為旅客提供就餐、休息服務(wù),。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng),，開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，文明服務(wù)、禮貌待客,，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧,、扶老攜幼的好人好事，使道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化,。

為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)落到實(shí)處,，我所要求各客運(yùn)企業(yè)成立活動(dòng)專(zhuān)班，拿出具體的實(shí)施方案，及時(shí)了解民工返鄉(xiāng),、探親訪友,、旅游和學(xué)生出行流量、流向,、流時(shí),，為各方面旅客提供快捷，優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù),，積極參加“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”、“大學(xué)生開(kāi)心回家”等活動(dòng),。經(jīng)與汽車(chē)客運(yùn)站接洽,，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個(gè)長(zhǎng)途客運(yùn)代售票點(diǎn)，開(kāi)展團(tuán)體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù),，永通公司按春運(yùn)運(yùn)輸組織運(yùn)力調(diào)度方案,，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力,，專(zhuān)車(chē)接送節(jié)前返鄉(xiāng),、節(jié)后出行農(nóng)民工。開(kāi)行包車(chē)和臨時(shí)加班886臺(tái)次,，運(yùn)送農(nóng)民工3.99萬(wàn)人,。確保了旅客平安返鄉(xiāng),、出行,。

為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,，加強(qiáng)了春運(yùn)證牌發(fā)放管理工作,，按企

業(yè)資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核,，并登記造冊(cè),，共發(fā)放春運(yùn)證385張，省內(nèi)加班,、包車(chē)牌221塊；省際加班,、包車(chē)67塊；省內(nèi)旅游包車(chē)51塊,；省際旅游包車(chē)15塊,；進(jìn)出廣東加班包車(chē)14塊，做到填寫(xiě)規(guī)范,、發(fā)放便民,、及時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)發(fā)放,、誰(shuí)簽字,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”制度。

為維護(hù)春運(yùn)客運(yùn)市場(chǎng)秩序,，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)超范圍（類(lèi)別）經(jīng)營(yíng),，圍城打轉(zhuǎn)和倒,、賣(mài),、坑、宰,、甩旅客行為以及倒賣(mài)車(chē)票,、亂漲價(jià)、剎價(jià)等違法違規(guī)行為,，尤其是針對(duì)峰口作為春運(yùn)期間省城旅客,、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點(diǎn)和集散地的特殊地理位置和情況，連續(xù)40天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,，加大稽查力度,，出動(dòng)執(zhí)法人員420人次，稽查車(chē)90臺(tái)次,。共檢查車(chē)輛680余臺(tái),，糾正違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為130余起，查處違反規(guī)定亂漲價(jià)3臺(tái),，給予停業(yè)整頓,、全額退款,、當(dāng)事人書(shū)面檢討并在客運(yùn)站內(nèi)張貼的處理。做到執(zhí)法文明,、使用法律,、法規(guī)準(zhǔn)確，程序合法,，營(yíng)造了一個(gè)平穩(wěn)有序的春運(yùn)環(huán)境,。

為營(yíng)造和諧氛圍，建立和諧環(huán)境,，邀請(qǐng)洪湖電視臺(tái),、廣播電視臺(tái)等新聞媒體記者，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行采訪報(bào)道,，及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)信息,，特別是春運(yùn)的特點(diǎn)和工作，好人好事的報(bào)道,，春運(yùn)期間進(jìn)行新聞報(bào)道和撰寫(xiě)運(yùn)管信息共8篇,，其中：上荊州報(bào)2篇；上x(chóng)x運(yùn)政網(wǎng)2篇,；上荊州運(yùn)政網(wǎng)2篇,；運(yùn)管信息2篇，達(dá)到新聞報(bào)道的預(yù)期效果,。

以上是我所圍繞“科學(xué)組織,、安全第一、以客為主,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運(yùn)總體目標(biāo)所做的工作,，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，為今后加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理,，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ)，將為洪湖濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)起到積極推進(jìn)作用,。

運(yùn)管所春運(yùn)工作總結(jié)篇二

班次,，完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬(wàn)人公里。安全局面良好,，未發(fā)生一起道路交通安全事故,，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，旅客投訴下降,，實(shí)現(xiàn)了每位旅客走的了,、走的好、走的安全,、走的有序,、走的滿意的工作目標(biāo)?，F(xiàn)就我所20xx年工作總結(jié)如下。

為了確保春運(yùn)工作的順利實(shí)施,，我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，將春運(yùn)工作做為年度階段性頭等大事來(lái)抓，于元月八日召開(kāi)了由所領(lǐng)導(dǎo),、客運(yùn)管理辦公室,、客運(yùn)稽查隊(duì)等中層管理負(fù)責(zé)人及客運(yùn)公司經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理參加的工作會(huì)議,，提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù),，共同研究制定了春運(yùn)工作實(shí)施方案，早做準(zhǔn)備,，周密安排,，明確分工，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

1,、成立了由所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各分管副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，辦公室主任,、客管辦主任、稽查隊(duì)長(zhǎng)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，并下設(shè)辦公室,，公布了值班與投訴電話。

2,、強(qiáng)化了春運(yùn)工作的運(yùn)行機(jī)制,，總結(jié)歷年經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)實(shí)行五位副所長(zhǎng)包客運(yùn)公司,、包營(yíng)運(yùn)線路,、包營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的三包責(zé)任制。每位副所長(zhǎng)承包指定的客運(yùn)公司,，從質(zhì)量信譽(yù)安全、文明服務(wù)全方位實(shí)施監(jiān)管,，為春網(wǎng)運(yùn)工作實(shí)施營(yíng)造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境,。

3、增強(qiáng)了稽查管理層面,，規(guī)定稽查隊(duì)在春運(yùn)期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管,，對(duì)營(yíng)運(yùn)客車(chē)進(jìn)行全方位、不間斷巡查,，對(duì)不按指定線路行駛,，不按規(guī)定站點(diǎn)?？浚阶詠y漲票價(jià)等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查,，并對(duì)客運(yùn)公司重申,，對(duì)受處罰的違規(guī)車(chē)輛要記錄在案，作為線路延續(xù)經(jīng)營(yíng)的重要依據(jù),。

4,、具體細(xì)化了各位所長(zhǎng)、客運(yùn)管理辦公室,、稽查隊(duì),、汽車(chē)站、各客運(yùn)公司春運(yùn)期間工作職責(zé),，從縱向上匡正了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系,，從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作責(zé)任，從而保證了春運(yùn)工作有條不紊地實(shí)施,。

為了保證春運(yùn)期間每位旅客“走的了,、走的好”，我所根據(jù)本縣的客流特點(diǎn),、以及運(yùn)力現(xiàn)狀,，具體做了四方面工作。

1,、認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)期間客流變化規(guī)律,，網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時(shí)、流量,、流向,，根據(jù)客流變化制定了應(yīng)急調(diào)配運(yùn)力，完善了包車(chē),、加班車(chē)的工作預(yù)案,，確保運(yùn)力充足，調(diào)配合理,。

2,、加強(qiáng)監(jiān)督管理力度，防止出現(xiàn)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),，禁止無(wú)證,、無(wú)牌車(chē)輛參加春運(yùn)，公布旅客投訴電話,，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)春運(yùn)值班制度,，有力打擊了各種損害旅客利益，擾亂市場(chǎng)秩序的行為,。

3,、實(shí)行政務(wù)公開(kāi),，在汽車(chē)站的顯著位置公布客運(yùn)票價(jià)監(jiān)督舉報(bào)電話，便于旅客投訴與監(jiān)督,，并明確規(guī)定在春運(yùn)期間,，任何單位和個(gè)人不得擅自變更票價(jià)，不得以任何理由和借口在班車(chē)出站后向旅客收取任何費(fèi)用,，此舉措深得旅客的滿意,，也規(guī)范了營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的行為。

4,、建立了應(yīng)對(duì)安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,，對(duì)應(yīng)急保障車(chē)輛提前做了車(chē)況檢測(cè)，保證了應(yīng)急保障車(chē)輛的完好率,，做到了“召之能來(lái),，來(lái)之能運(yùn)”。

在保證了跨線運(yùn)力的同時(shí),，我所認(rèn)真對(duì)農(nóng)村公交客運(yùn)工作進(jìn)行了布署安排,，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化農(nóng)村公交的巨大作用，保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前,、節(jié)后購(gòu)物,、走親、訪友的安全,、方便,、快捷出行。我所與各個(gè)客運(yùn)公司,、汽車(chē)站簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書(shū),，明確了責(zé)任，做到“層層管理,，層層落實(shí)”,。

元月29日，我所會(huì)同縣交警大隊(duì)在汽車(chē)站聯(lián)合舉行了“20xx年春運(yùn)工作啟動(dòng)儀式”,，由縣交通局局長(zhǎng)張保林主持,，邀請(qǐng)了晉中市交警大隊(duì)車(chē)管所長(zhǎng)白金龍到會(huì)，并講話,，分別由交警大隊(duì)和運(yùn)管所長(zhǎng)宣讀了春運(yùn)工作方案,，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)陳鋒到會(huì)并對(duì)春運(yùn)工作在確保安全,，強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了具體指示，顯示了各級(jí)政府對(duì)春運(yùn)工作的重視,，從而對(duì)司乘人員的安全意識(shí)的再提高和職能部門(mén)的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用,。并通過(guò)各種媒體和宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳,，在站內(nèi)及主要運(yùn)營(yíng)路段張貼標(biāo)語(yǔ)，條幅60余幅,，電視臺(tái)累計(jì)播放五十小時(shí)春運(yùn)信息,，散發(fā)宣傳資料15000余份，接受咨詢3000多人次,，汽車(chē)站利用擴(kuò)音設(shè)備從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播,。讓每位旅客都能了解春運(yùn)，配合春運(yùn),，營(yíng)造了安全暢通,，文明和諧的春運(yùn)氛圍。

春運(yùn)工作的核心任務(wù)是安全,、安全地運(yùn)送每位旅客回鄉(xiāng),、返程是春運(yùn)工作的重中之重。為了確保廣大人民群眾能平安出行,，順利回家,，過(guò)好“元旦”、“春節(jié)”,、“元霄”三大節(jié)日,，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全，我所認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律,、法規(guī),，采取了以源頭管理為主，過(guò)程管理為輔,，內(nèi)外聯(lián)合,，嚴(yán)檢細(xì)查的工作措施，其一：由客運(yùn)管理辦公室組車(chē)實(shí)行路單簽發(fā)制度,，實(shí)行客運(yùn)車(chē)輛出站流程簽證制度,，嚴(yán)把“三關(guān)”，做到誰(shuí)簽字,、誰(shuí)負(fù)責(zé),。其六、遇“雪,、“霧”天氣時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”,，對(duì)雪后未安裝防滑鏈的車(chē)輛一律禁止出站。同時(shí),，在因大雪下達(dá)停車(chē)命令后,，稽查隊(duì)重點(diǎn)做好對(duì)偷駛車(chē)輛的督查工作。其七、根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)文件精神,，結(jié)合我縣實(shí)際情況集中組織了三次“保春運(yùn),、打黑車(chē)”維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)稽查行動(dòng)，從汽車(chē)站,，旅客集散地,，重點(diǎn)路段著手，對(duì)非法從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng),，超員,，超載，亂停亂靠,，嚴(yán)重危害旅客利益的三無(wú)黑車(chē)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,。凈化了我縣客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。春運(yùn)期間,，共檢查車(chē)輛5580輛次,，糾正違章240余起，累計(jì)罰款3萬(wàn)余元,，保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)和廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全,。

為了全面落實(shí)“三優(yōu)”，“三化”服務(wù)要求,，為旅客提供方便,、快捷、安全,、舒適的乘車(chē)環(huán)境,，促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，推動(dòng)春運(yùn)工作的順利進(jìn)行,，我所在春運(yùn)中積極組織各客運(yùn)公司開(kāi)展道路旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)文明競(jìng)賽活動(dòng),，首先我所與客運(yùn)公司及汽車(chē)站召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，要求五個(gè)客運(yùn)公司在做好春運(yùn)工作的同時(shí),，精心組織,，積極開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，要把安全行車(chē)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競(jìng)賽活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),，不走過(guò)場(chǎng),，不圖形式，同時(shí)在每輛車(chē)上張貼“96566”運(yùn)政投訴熱線電話,。以提高促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平,。其次要求每位駕乘人員，著裝整潔,，服務(wù)周到,，贏得旅客的滿意和社會(huì)的認(rèn)可,。再次采取多種措施，為旅客提供人性化服務(wù),，特別對(duì)老,、弱,、病,、殘、孕旅客在旅途中遇到的困難與問(wèn)題進(jìn)行解決,，在春運(yùn)期間,，各客運(yùn)公司企業(yè)司乘人員都由公司、車(chē)站組織統(tǒng)一佩戴印有公司,、車(chē)站名稱(chēng),、文明服務(wù)用語(yǔ)字樣的綬帶，使用文明服務(wù)用語(yǔ),，達(dá)到了統(tǒng)一著裝,、規(guī)范服務(wù)，使我縣春運(yùn)工作呈現(xiàn)出了實(shí)實(shí)在在的`效果,，也奠定了我縣客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范化,、程序化、文明化的秩序,。

春運(yùn)工作的圓滿完成,，預(yù)示著一年好的開(kāi)端，我所一定在今后客運(yùn)工作中,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，為培育安全,、優(yōu)質(zhì),、有序的客運(yùn)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)，為客運(yùn)工作再上新水平,，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)而繼續(xù)努力,。

運(yùn)管所春運(yùn)工作總結(jié)篇三

為認(rèn)真做好xx年春運(yùn)工作，按照xx省交通廳“科學(xué)組織,、安全第一,、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運(yùn)指導(dǎo)原則,，根據(jù)省運(yùn)管局(關(guān)于認(rèn)真做好xx年xx省道路春運(yùn)工作的通知)(鄂運(yùn)物運(yùn)(xx)2號(hào)),、荊州市道路運(yùn)輸管理處(關(guān)于認(rèn)真做好xx年道路春運(yùn)工作的通知)(荊運(yùn)運(yùn)安字(xx)3號(hào))文件精神，結(jié)合x(chóng)x省道路運(yùn)輸行業(yè)“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng),、“三優(yōu)三化”活動(dòng)的開(kāi)展,，根據(jù)我市實(shí)際情況，扎實(shí)抓好道路運(yùn)輸安全監(jiān)管工作，規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)行為,，嚴(yán)厲打擊超范圍(類(lèi)別)經(jīng)營(yíng)和倒,、賣(mài)、坑,、宰,、甩客以及亂漲價(jià)等違法違規(guī)行為，保障了旅客安全,、便利,、有序出行，確保運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,，春運(yùn)期間投入運(yùn)力385臺(tái),、客運(yùn)班次39049次，其中：加班1688班次,、包車(chē)198車(chē)次,，共運(yùn)送旅客57.1萬(wàn)人，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得較好的成績(jī),，主要體現(xiàn)在以下方面：

(一)成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員及安全生產(chǎn)工作會(huì)議,。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、調(diào)查、分析,、預(yù)測(cè)春運(yùn)旅客的流量,、流向、流時(shí),，科學(xué)擬定(xx年春運(yùn)客運(yùn)量預(yù)測(cè)表)和(xx年春運(yùn)可調(diào)配運(yùn)力表)上報(bào)市處,。

(二)提前做好春運(yùn)常規(guī)和應(yīng)急運(yùn)力投放準(zhǔn)備工作，制定切實(shí)可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案,。全力做到組織到位,、措施到位、服務(wù)到位,、保障到位,。做到早謀劃、早預(yù)測(cè),、早部署,、早檢查、早整改,、早落實(shí),。

(三)抓緊做好道路運(yùn)輸安全隱患排查和整改工作,，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。重點(diǎn)對(duì)汽車(chē)客運(yùn)站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況,、安全管理人員配備情況,、安全生產(chǎn)設(shè)備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查。

(四)加強(qiáng)參營(yíng)車(chē)輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管,，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好,，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格。

(五)抓好承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保工作,，保證所有春運(yùn)運(yùn)輸車(chē)輛,，保險(xiǎn)真實(shí)有效，投保額足額到位,。

所運(yùn)輸安全科及駐站辦公室工作人員，春運(yùn)40天始終堅(jiān)守春運(yùn)第一線認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”安全管理職責(zé)

(一)督促汽車(chē)客運(yùn)站認(rèn)真執(zhí)行(汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范),、認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”制度,。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)地動(dòng)態(tài)監(jiān)管作用對(duì)參加春運(yùn)地客車(chē)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。

(二)利用手持行包檢測(cè)儀和x光行包檢測(cè)儀,，嚴(yán)格對(duì)易燃,、易爆、危險(xiǎn)品查堵,，會(huì)同汽車(chē)客運(yùn)站檢查行包共46萬(wàn)件,，查堵煙花鞭炮24個(gè)(架)，管制刀具3把,，全部予以妥善處理,。

(三)督促汽車(chē)客運(yùn)站嚴(yán)格按車(chē)輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢票,，對(duì)出站客車(chē)嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度,。對(duì)春運(yùn)期間客車(chē)超載行為堅(jiān)決實(shí)行“四個(gè)一律”。春運(yùn)期間共查處超載客車(chē)4臺(tái)次,，卸載分流旅客 85人次,。

(四)督促汽車(chē)客運(yùn)站安全門(mén)檢工作，對(duì)門(mén)檢檢查出地車(chē)輛 實(shí)行張榜公布制度,，并通知車(chē)輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行維修,，杜絕帶病車(chē)輛春運(yùn)。

(五)采取定點(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結(jié)合地方式,，上路安全檢查客運(yùn)車(chē)輛共264臺(tái)次,，檢查出安全隱患車(chē)輛2臺(tái)，立即采取下達(dá)整改通知,、強(qiáng)制停班,、進(jìn)廠維修,、上線檢測(cè)合格再參加春運(yùn)地安全監(jiān)管處理程序。有效遏制了安全隱患地漫延,，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生,。春運(yùn)期間未發(fā)生一起死亡1人以上地責(zé)任事故。

我所春運(yùn)40天,，為切實(shí)規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,，提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合民主評(píng)議行政行風(fēng)活動(dòng)開(kāi)展,，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能,，在客運(yùn)站候車(chē)廳懸掛“運(yùn)政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌，并向社會(huì)承諾“有困難找運(yùn)管”,，及時(shí)解決春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)解決糾紛、處理投訴共9次,。同時(shí),，要求汽車(chē)客運(yùn)站搞好“三優(yōu)三化”工作，做好班車(chē)晚點(diǎn)和延誤后的服務(wù)補(bǔ)償,，要求客運(yùn)企業(yè)要確保車(chē)廂內(nèi)衛(wèi)生,，根據(jù)班線運(yùn)輸時(shí)間為旅客提供就餐、休息服務(wù),。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng),，開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,，文明服務(wù)、禮貌待客,，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧,、扶老攜幼的好人好事，使道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化,。

為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)落到實(shí)處,，我所要求各客運(yùn)企業(yè)成立活動(dòng)專(zhuān)班，拿出具體的實(shí)施方案,，及時(shí)了解民工返鄉(xiāng),、探親訪友、旅游和學(xué)生出行流量,、流向,、流時(shí)，為各方面旅客提供快捷,，優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù),，積極參加“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”、“大學(xué)生開(kāi)心回家”等活動(dòng),。經(jīng)與汽車(chē)客運(yùn)站接洽,，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個(gè)長(zhǎng)途客運(yùn)代售票點(diǎn)，開(kāi)展團(tuán)體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù),，永通公司按春運(yùn)運(yùn)輸組織運(yùn)力調(diào)度方案,，及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，專(zhuān)車(chē)接送節(jié)前返鄉(xiāng),、節(jié)后出行農(nóng)民工,。開(kāi)行包車(chē)和臨時(shí)加班886臺(tái)次，運(yùn)送農(nóng)民工3.99萬(wàn)人,。確保了旅客平安返鄉(xiāng),、出行。

為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,，加強(qiáng)了春運(yùn)證牌發(fā)放管理工作,，按企業(yè)資質(zhì)、車(chē)輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核,，并登記造冊(cè)，共發(fā)放春運(yùn)證385張,，省內(nèi)加班,、包車(chē)牌221塊；省際加班,、包車(chē)67塊,；省內(nèi)旅游包車(chē)51塊；省際旅游包車(chē)15塊,；進(jìn)出廣東加班包車(chē)14塊,，做到填寫(xiě)規(guī)范、發(fā)放便民,、及時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)發(fā)放、誰(shuí)簽字,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”制度,。

為維護(hù)春運(yùn)客運(yùn)市場(chǎng)秩序，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)超范圍(類(lèi)別)經(jīng)營(yíng),，圍城打轉(zhuǎn)和倒,、賣(mài)、坑,、宰,、甩旅客行為以及倒賣(mài)車(chē)票,、亂漲價(jià)、剎價(jià)等違法違規(guī)行為,，尤其是針對(duì)峰口作為春運(yùn)期間省城旅客,、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點(diǎn)和集散地的特殊地理位置和情況，連續(xù)40天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,，加大稽查力度,，出動(dòng)執(zhí)法人員420人次，稽查車(chē)90臺(tái)次,。共檢查車(chē)輛680余臺(tái),，糾正違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為130余起，查處違反規(guī)定亂漲價(jià)3臺(tái),，給予停業(yè)整頓,、全額退款、當(dāng)事人書(shū)面檢討并在客運(yùn)站內(nèi)張貼的處理,。做到執(zhí)法文明,、使用法律、法規(guī)準(zhǔn)確,，程序合法,，營(yíng)造了一個(gè)平穩(wěn)有序的春運(yùn)環(huán)境。

為營(yíng)造和諧氛圍,，建立和諧環(huán)境,，邀請(qǐng)洪湖電視臺(tái)、廣播電視臺(tái)等新聞媒體記者,，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行采訪報(bào)道,，及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)信息,，特別是春運(yùn)的特點(diǎn)和工作,，好人好事的報(bào)道，春運(yùn)期間進(jìn)行新聞報(bào)道和撰寫(xiě)運(yùn)管信息共8篇,，其中：上荊州報(bào)2篇,；上x(chóng)x運(yùn)政網(wǎng)2篇,；上荊州運(yùn)政網(wǎng)2篇；運(yùn)管信息2篇,，達(dá)到新聞報(bào)道的預(yù)期效果。

以上是我所圍繞“科學(xué)組織,、安全第一,、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運(yùn)總體目標(biāo)所做的工作,，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，為今后加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理,，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ),，將為洪湖濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)起到積極推進(jìn)作用,。