工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

運(yùn)維人員年度工作總結(jié) 個人篇一

一、工作匯報

自20xx年12月26日工作以來,，我認(rèn)真完成工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時,，為了配合adsl與端口的綁定工作,，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,，摸排資料的準(zhǔn)確,，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基矗,。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識,。

當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場所后,，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個信息點時,，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,，更加提高了自己的實際動手能力。同時,，為了確保每一個信息點的及時正常使用,，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù),。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù),?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題,，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家，每一句話都代表著公司形象,。所以,，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基矗

二、工作感想

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過三個月的鍛煉,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識，對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三,、

在今后的工作中,，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基矗,。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

運(yùn)維人員年度工作總結(jié) 個人篇二

回顧一年工作,，每天日出而作，日落而棲,，在各位同事的關(guān)懷指導(dǎo)下,，努力學(xué)習(xí)新知識,，掌握新設(shè)備，提高業(yè)務(wù)技能,，改變工作方法,。嚴(yán)格安規(guī)運(yùn)規(guī)和操作規(guī)程，做好每件工作,，互幫互助,、共同完成、關(guān)注同事和全局工作,，共同提高安全運(yùn)行,。

作為一名變電站運(yùn)維人員，立足本本職崗位,，愛崗敬業(yè),、樹立安全運(yùn)行意識，不斷加強(qiáng)安全運(yùn)行意識的養(yǎng)成和安全制度管理的落實,，尤其在節(jié)假日保電期間,，必須理清楚供電時段、地段,、人員和工作要求,，落實測溫、特巡等工作,，包括設(shè)備過熱,、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設(shè)備狀態(tài)巡視和檢測工作,。才能更好服務(wù)人民,，服務(wù)社會，確保安全運(yùn)行,。

回顧過去的`一年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和關(guān)懷下我從堅守崗位,，時時處處以身作則,，切實防止變電設(shè)備巡視維護(hù)不到位而引發(fā)的設(shè)備事件發(fā)生，通過努力,，用實際行動充分體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為,，節(jié)假日和重要時間節(jié)點保供電穩(wěn)定運(yùn)行，通過努力在我保電工作期間取得了良好效果,。但也有一些不足,。今后我努力做好：

1、明確目標(biāo),、落實責(zé)任,，強(qiáng)化安全意識,，從安全意識入手，強(qiáng)化“安全第一,、預(yù)防為主”意識,，杜絕違章操作，全年不發(fā)生事故,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)安規(guī)運(yùn)規(guī)等規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全規(guī)定及公司的各項規(guī)章制度,，定期學(xué)習(xí)新設(shè)備相關(guān)操作流程。及時發(fā)現(xiàn)并排除隱患,，確保設(shè)備安全正常運(yùn)行,。確保操作熟悉，安全規(guī)范,。

3,、提高事故應(yīng)急處理能力，設(shè)備巡視,、維護(hù)等運(yùn)維管理始終作為變電運(yùn)維安全工作的重中之重,，我將按照相關(guān)要求，強(qiáng)化安全管理,，制定完善應(yīng)急方案,，加強(qiáng)對設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，落實安全措施,。

在具體安全工作中有如下總結(jié)：

始終把安全工作放在第一位,，放在工作的重中之重，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全規(guī)程》及公司各項規(guī)章制度,。經(jīng)常性學(xué)習(xí)安全業(yè)務(wù)知識,，提高自己對搞好安全生產(chǎn)思想認(rèn)識，明確沒有安全,，就不能保證正常供電,，就不能保證全運(yùn)會的順利舉行。

不斷提高技術(shù)水平,，堅持從提升自身素質(zhì)上做文章,，互教互學(xué)，能者為師,，并積極參加技術(shù)培訓(xùn),，在不足中求進(jìn)步，不斷熟悉設(shè)備性能狀況運(yùn)行方式,，能進(jìn)行事故處理及分析,，熟悉設(shè)備,、熟悉性能、熟悉本崗位的規(guī)章制度,，因設(shè)備先進(jìn),、技術(shù)含量高，保證設(shè)備的安全運(yùn)行,。

認(rèn)真做好所屬設(shè)備的巡視和消缺工作,，結(jié)合站內(nèi)設(shè)備負(fù)荷測量，及時匯報相關(guān)信息,，各種記錄整潔,，規(guī)范完整，無出現(xiàn)錯漏,，時間不相符現(xiàn)象,，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。杜絕因自己不按時巡視或巡視發(fā)現(xiàn)問題未及時上報,、處理,。按計劃進(jìn)行，做到檢查項目到人,，定完成時間,，定結(jié)果和要求，防小動物措施檢查每月一次對查出孔洞及時封堵,，安全用具使用前必檢,、到期必試，嚴(yán)禁使用超期試驗或不合格用具,。對發(fā)生更變運(yùn)行方式,、負(fù)荷重、設(shè)備異常故障,、天氣惡劣按要求增加巡視次數(shù),，使我站的設(shè)備始終保持在良好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況,，及時處理,，確保供電設(shè)備安全可靠經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

總之,，健全相關(guān)制度,、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高安全意識,，就能把人與人、人與設(shè)備,、設(shè)備與設(shè)備之間有機(jī)地組織成一個合理的整體,。對于防止各類事故的發(fā)生,，保障人身安全及設(shè)備安全奠定堅實的基礎(chǔ)。

運(yùn)維人員年度工作總結(jié) 個人篇三

本人于xx年x月畢業(yè)某某大學(xué)電氣工程及其自動化專業(yè),，并于xx年7月進(jìn)入某公司工作,，xx年7月轉(zhuǎn)調(diào)入華能某電廠工作。從工作至今,，我參加了從入廠教育,、軍訓(xùn)到運(yùn)維部實習(xí)，并參加某電廠設(shè)備安裝跟蹤工作,。在這個過程中我學(xué)到了很多,，很多方面都有了較大的收獲和進(jìn)步，已經(jīng)從一名在校大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名合格的國有大型企業(yè)員工,，并且對現(xiàn)在的工作也有了很深刻的認(rèn)識?，F(xiàn)將過去一年專業(yè)技術(shù)情況總結(jié)如下：

一 、安全方面

防止事故發(fā)生,，保證人身安全是電力部門首要的工作。我在跟隨師傅對設(shè)備進(jìn)行的多次操作及維護(hù)工作中,，始終堅持貫徹執(zhí)行"安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理"的方針,，嚴(yán)格執(zhí)行電力安全工作規(guī)程,，認(rèn)真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務(wù)的特點,，有意識,、有目標(biāo)、有重點地做好各項安全措施,。除此之外,，還認(rèn)真學(xué)習(xí)班組組織的日常安全學(xué)習(xí)，細(xì)心體會,，并認(rèn)真討論分析安全事故案例,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，防止安全責(zé)任事故的再次發(fā)生,。

二,、學(xué)習(xí)工作方面

1、基礎(chǔ)理論的提高

在大學(xué)里面,，我們所學(xué)習(xí)的更多的是理論上的東西,，而對現(xiàn)實的實物、實例了解較少,。理論聯(lián)系實際方面做的不夠,，理論與實際相脫節(jié),，這對深入學(xué)習(xí)是不利的，是所謂的閉門造車,，沒有實踐的指導(dǎo),，理論不會得到很高提升。而來到景洪電廠之后,，以前理論的東西得到了實物的指導(dǎo),，使原本模糊的概念變得清晰。突出表現(xiàn)在對發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子,、定子,、水輪機(jī)，勵磁系統(tǒng),、調(diào)速系統(tǒng),、水工建筑等的結(jié)構(gòu)有很深感性認(rèn)識。

2,、專業(yè)技能的提高

在運(yùn)行期間,，我跟隨班組師傅首先從如何巡檢設(shè)備開始學(xué)習(xí)，在巡檢過程中要注意哪些事項及如何使用巡檢儀,，在師傅們的帶領(lǐng)下,，我們慢慢地開始學(xué)習(xí)監(jiān)盤及一些簡單的操作，在監(jiān)盤過程中需要重點監(jiān)視的對象,、設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)及如何判斷機(jī)組故障及故障處理,，在每次運(yùn)行值守期間，師兄都要對我們提出問題,，爭取在每個八小時中學(xué)會一項簡單的操作,。值班期間，一定要做好事故預(yù)想,，一定要掌握當(dāng)前全廠設(shè)備的狀況,，對存在缺陷的設(shè)備要加強(qiáng)監(jiān)視。

在on-call期間,，我們主要學(xué)習(xí)了如何寫操作票,、如何辦理各種工作票，在機(jī)組檢修時候,，隨同師傅做好檢修機(jī)組的安全措施,，在檢修工作結(jié)束后，學(xué)習(xí)如何恢復(fù)安全措施,。這些工作,，無一不需要我們認(rèn)真對待、仔細(xì)檢查，只有這樣,，才能保證機(jī)組的安全穩(wěn)定運(yùn)行,。運(yùn)行期間我多次參加了機(jī)組的開、停機(jī)操作,，對開停機(jī)的流程及需要檢查注意的事項有了一定程度的認(rèn)識,。

在維護(hù)期間，在師傅的指導(dǎo)下我學(xué)會了看電氣二次圖,，了解了勵磁系統(tǒng)和調(diào)速器的基本工作原理,，學(xué)習(xí)了一些電氣控制器與plc基本原理及應(yīng)用。在5號機(jī)組檢修期間,，我主要跟隨師傅學(xué)習(xí)儀表方面的知識,，掌握了功率變送器、頻率變送器,、壓力表,、數(shù)字顯示表等測量元件的工作原理和校驗方法;并且掌握了我廠主要油溫、油壓,、油位,、瓦溫等非電量測量點的布置情況及其整定值,。同時掌握了一些實驗設(shè)備的使用方法,。在熱工儀表方面，了解了其它傳感器的工作原理及其作用,。除此之外,，我還參加了5號機(jī)組調(diào)速器的檢修工作，通過現(xiàn)場學(xué)習(xí),，我對調(diào)速器系統(tǒng)有了更深的認(rèn)識,，對圖紙上的東西也有了系統(tǒng)的理解。

在檢修工作任務(wù)外,，我們經(jīng)常隨同師傅去進(jìn)行消缺,，對有異常的設(shè)備進(jìn)行故障處理。在工作中師傅經(jīng)常讓我們假定自己是工作負(fù)責(zé)人面對問題應(yīng)該如何處理,，調(diào)動我們面對問題獨自解決的積極性,，給了我們很大的思考空間。通過師傅的諄諄教誨,，我總結(jié)了在處理設(shè)備故障時應(yīng)注意的事項：首先,，我們要對設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理以及其在系統(tǒng)中的作用很熟悉;然后,，我們才可能認(rèn)識到故障應(yīng)該出在哪,，如何去處理，以及在處理過程中可能會牽涉到其它哪些設(shè)備;這樣,，我們才可以判斷應(yīng)該做哪些安全措施避免傷害到自己,，傷害到設(shè)備,。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

自從進(jìn)入電廠以來,，公司通過各種途徑提供給我們良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。從一開始的入職培訓(xùn)到每周班組安排的專業(yè)知識培訓(xùn)、每月部門考試培訓(xùn),，在廠家代表來協(xié)助工作時候,，領(lǐng)導(dǎo)們也是抓住機(jī)會，邀請廠家技術(shù)人員給我們講各個專業(yè)的知識,，如plc基礎(chǔ)知識及應(yīng)用的培訓(xùn),，調(diào)速器基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，在xx年4月份的時候,，電廠還派我們參加"水輪發(fā)電機(jī)組運(yùn)行高級值班員"的培訓(xùn),。在不斷的培訓(xùn)過程中，我們每個人都收獲到不少東西,。我除了參加集體組織的各種培訓(xùn)工作外,，還利用業(yè)余時間看一些有關(guān)電廠運(yùn)行維護(hù)的書籍，如《水電廠自動裝置》,、《水電站運(yùn)行值班》,、《plc原理及應(yīng)用》以及《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)》等，以此充實自己的專業(yè)知識,。

四,、存在的不足和今后的努力方向

1、對電廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的理論知識學(xué)習(xí)的深度不夠,，因為是"運(yùn)維合一",，相對以前老的生產(chǎn)模式來說，我們知道的稍微廣了一點,，但是在專業(yè)知識學(xué)習(xí)方面還不夠深入,，以后在學(xué)習(xí)中，要不斷加強(qiáng)某一方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，爭取早日達(dá)到"一專多多能"的要求,。提高自己的綜合能力，以跟上電廠的發(fā)展需要,。

2,、在平時的工作中，雖然參與了很多的具體工作,，但是鑒于檢修期間每個人的分工不同,，對整個系統(tǒng)的認(rèn)識基本還在停留在理論層面，并且對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)還比較零散，缺乏整體的明晰的認(rèn)識,，還不能夠獨立的負(fù)責(zé)重要復(fù)雜設(shè)備的故障診斷和檢修任務(wù),。這方面的能力的提高也是我在以后的工作學(xué)習(xí)中的主要任務(wù)。

運(yùn)維人員年度工作總結(jié) 個人篇四

時間飛逝,，20xx年即刻歲末,。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事,，有些事將會影響我的一生,。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵,、有過激情滿懷也有過意志消沉,。但總的來說，這一年是我人生中不平凡,、平庸的一年,；我努力過、失落過,、成功過,，期盼過，當(dāng)然也挫折過,；每一個成功的喜悅,，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子,。希望在即將到來的20xx年,，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠,。

此刻,，我將20xx年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括：

一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任

20xx年年中,，在公司進(jìn)行的公開招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔(dān)任運(yùn)維部副經(jīng)理一職,。x月以來,，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點（自助銀行）自動門,、密押系統(tǒng),、應(yīng)急救生通道門鎖、門禁控制器等進(jìn)行改造維護(hù)努力工作,，得到了客戶和公司的認(rèn)可,；并與各位同事一道精誠團(tuán)結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車場,、德康醫(yī)院,、成都公安金牛分局等客戶的xx及排污費(fèi)、監(jiān)控,、道匝系統(tǒng)維護(hù)及安裝任務(wù),。在此過程中，學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司文化,，并融入了這個溫馨的大家庭,；還通過公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升,。

二,、一年工作重點及工作情況

1.20xx年x月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同事的協(xié)同幫助下,，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務(wù),，如：x行中心大屏及門禁系統(tǒng)、x公園智能停車場系統(tǒng),，x醫(yī)院,、x局、x監(jiān)控系統(tǒng),、xx縣交通卡扣系統(tǒng),、省環(huán)保xx環(huán)保舉報熱線系統(tǒng)等不同項目。

2.x月,，認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化,，并融入這個溫馨大家庭；在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護(hù)任務(wù),，主要完成任務(wù)為招行密押系統(tǒng)升級,、兩河停車場系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng),、環(huán)保x系統(tǒng)的.維護(hù)任務(wù),。

3，x月至今,，完成了環(huán)保排污費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的順利交接和日常維護(hù)任務(wù),，公司質(zhì)量體系審查的順利通過，順利完成部門制度,、規(guī)范,、服務(wù)流程的順利制定和實施。

4.在此過程中遇到的困難和麻煩：

①招行問題最多,，要表現(xiàn)為招行自動門,、應(yīng)急通道消防門和pos消費(fèi)系統(tǒng)問題,，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線，門禁卡不能閱讀,、pos消費(fèi)不能充值刷卡等,，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間，但又會出現(xiàn),，分析得出故障設(shè)備為：卡問題,，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解決,；其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān),，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓(xùn)，但是由于招行人員變更頻繁,，所以操作上還是存在一定問題,。

②其次問題較多的是環(huán)保xx和排污費(fèi)問題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù),，但通過網(wǎng)絡(luò)在線維護(hù)的量還是較大,，問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)問題，網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少,，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問題,、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。

③最后,，其他一些監(jiān)控,、卡口到目前還維護(hù)較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問題：如攝像機(jī),、測速儀等,，當(dāng)然平臺也還有一些細(xì)致工作需要修補(bǔ)。

5.自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進(jìn)一步提高,，平時工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說明,，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足,，全力以赴迎接新的一年,。

三、20xx年工作計劃及安排

20xx作已近尾聲,，20xx年又將接到xx交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護(hù),，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)和不足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備,，具體實施計劃：由于新的一年即將接到x個新項目的維護(hù)任務(wù),，希望公司能給部門再招聘一位工程師,，這樣技能滿足部門的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量,；根據(jù)現(xiàn)在的情況,，本部門將設(shè)置幾個“主管”崗位。

1.一人主要負(fù)責(zé)環(huán)保x大項目的日常維護(hù)巡檢等工作,；一人主要負(fù)責(zé)招行項目各系統(tǒng)日常維護(hù)和巡檢工作,；兩人主要負(fù)責(zé)x局和交通卡口各項目日常維護(hù)和巡檢；

2.每季度進(jìn)行x次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場培訓(xùn),；

3.更加完善部門制度和落實人員責(zé)任制,；當(dāng)然，在任務(wù)較重的情況下,，我們將作出實時調(diào)整,，靈活支援，交叉維護(hù)以便提高維護(hù)和培訓(xùn)質(zhì)量,。

四,、對公司制度和管理的建議

針對我們在維護(hù)過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：

1. 對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒有,，尤其是新項目,，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用,，所以出現(xiàn)問題較多,，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法,，給客戶留下了不好的印象,；其次，是老產(chǎn)品的更新升級,，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定,，造成維護(hù)量巨大，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題,。希望公司1x在這方面得到改進(jìn),。

2. 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存,，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供,；如：讀卡器，攝像機(jī)等,，這極大影響了服務(wù)效率,，xx此問題應(yīng)首要解決。

3. 服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題,，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài),。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特殊,，如其他縣市區(qū),，由于離公司較遠(yuǎn)一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場,，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn),。

五,、新年設(shè)想與期望

20xx的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西,，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展,，當(dāng)然自身還有一定的不足。期望xx在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好,，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好,、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評,，我會與各位同事一道將工作做得更好。

運(yùn)維人員年度工作總結(jié) 個人篇五

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間,，做為一名正式員工已經(jīng)有一年之久。在這個難忘而又夸姣的日子里,，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力,，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,，并日漸不亂,，同時，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)的平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié),。

總結(jié)歷史

在運(yùn)維中心工作期間,，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，極富工作熱情,，確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通,，和公司部門同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項工作,，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神,。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng),、網(wǎng)站架構(gòu)知識,。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務(wù)的.流量信息等,，能及時查看并報警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié),，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能,。

回顧歷史

xx月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期,，一直都處在學(xué)習(xí)階段,，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作,，pure-ftp的搭建，php網(wǎng)站的發(fā)布,，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理,，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上,，我為迎合公司的發(fā)展需求,，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實戰(zhàn)經(jīng)驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器,，并通過測試,，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上,，為了更好方便的管理,，我又研究了nagvis，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況,。

xx月份,，通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對linu_自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬,，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布,，包括對apache，varnish,，lighttpd,，等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控,，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此,，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng),，使部門員工不僅在公司,，而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流,，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。

xx月份,，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線,，同時我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的bug,，并及時提出問題,。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上,，配合其他部門積極工作,，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。

瞻望未來

在今后的工作過程中,，我會更加嚴(yán)格要求自己,，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù),，它是我的核心工作,，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作,。還有,，cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因為時間的分配,，有很多多知識未能及時鞏固,，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設(shè)和規(guī)劃,，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識,，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。

同時,，自己也要不斷努力與充實自己,，研究shell，pure各種腳本的編寫,，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高,，以及ngin_和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里,，也會參加相應(yīng)的證書考核,，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識,，搭建各種服務(wù)器知識,，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平。

運(yùn)維人員年度工作總結(jié) 個人篇六

20xx年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項制度及部門制度,，努力改進(jìn)工作中存在的不足，并取得了一定進(jìn)步,，2011年我部門總體工作特點是：運(yùn)維任務(wù)基本飽和且多個項目同時進(jìn)行,，工作分散、繁瑣,，現(xiàn)就部門的各項工作進(jìn)行一下簡要總結(jié),。

ⅰ.一年工作概況

1、20xx年運(yùn)維任務(wù)相對輕松,，根據(jù)公司和部門要求集中進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進(jìn)行總結(jié),，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上,，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo),，沒有因運(yùn)維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂,。

2、20xx年各主要項目陸續(xù)接手,，同時部門內(nèi)部各人員職責(zé)基本清晰,，各負(fù)其責(zé)，整個部門運(yùn)行基本踏入正軌,，方案,、合同、資料,、服務(wù)流程運(yùn)行良好,，同時現(xiàn)場服務(wù)人員能認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，掌握,、收集,、記錄現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項任務(wù),。

3,、本年度中部門與部門間、員工與員工間,，都在工作中不斷的磨合,，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，各項工作并沒有因此而停滯不前,，經(jīng)過一年時間的不斷改進(jìn)，對內(nèi)公司各項工作漸漸運(yùn)轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了相關(guān)客戶的認(rèn)可,，一切正朝著令人欣喜的方向前進(jìn),。

4、本年度人員安排如下：

5,、本年度服務(wù)數(shù)據(jù)如下：

6,、本年度部門收費(fèi)回款如下：

7、運(yùn)維和參與項目實施情況

㈠.全年部門完成運(yùn)維任務(wù)：

①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題,；

②.完成招行密押系統(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù),；

③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；

㈡.全年部門完成參與項目實施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)

ⅱ.但是總結(jié)本年度的工作,，還有一些問題存在,，有些工作亟待改進(jìn)：

一、備件管理

1,、備件管理在20xx年做得并不好,，由于項目運(yùn)維還處于成熟過程中，對運(yùn)維備件要求未按照實際使用作計劃,，導(dǎo)致在運(yùn)維過程中,，無法對備件進(jìn)行有效控制，在今后工作中要著重加強(qiáng)管理調(diào)度,，堅持每月執(zhí)行備件計劃制度,。針對備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件,，誰負(fù)責(zé)”,， 堅持限額領(lǐng)用制度。

2,、加強(qiáng)備件現(xiàn)場使用的管理力度,，對送達(dá)現(xiàn)場的備件，及時準(zhǔn)確地進(jìn)行核實,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,，對備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意,。

二,、服務(wù)流程管理

1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率,，在保證質(zhì)量和安全的前提下,，盡可能地提高服務(wù)及時性。原則：對同時發(fā)生的運(yùn)維任務(wù),，合理調(diào)配人力,、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜,，在盡可能短的`時間內(nèi)完成更多的工作,，做到人員效應(yīng)最大化。優(yōu)化運(yùn)維方案,，通過集體討論,，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案,，目的是成本控制,，同時加強(qiáng)現(xiàn)場管理，合理調(diào)配有限資源,，減少浪費(fèi),。

2、現(xiàn)場服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人,、后勤人員要勤于溝通,，有變化及時通報，做到信息暢通,，避免因溝通不及時而出現(xiàn)重復(fù)派工,、二次報修等問題,。

3,、進(jìn)一步明確人員責(zé)任制，人負(fù)其責(zé),，公平合理,，避免互相推諉、調(diào)度重復(fù)現(xiàn)象,，提高人員意識,。

4、進(jìn)一步細(xì)化完善部門制度,，規(guī)范人員工作流程,、落實資料單據(jù)填寫與收集整理、管理,。

三,、人員培訓(xùn)

1、技能培訓(xùn)：公司目前項目主要分環(huán)保,、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊,，而運(yùn)維部人員對所有項目的.都還未做到詳細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度。

2,、制度意識培訓(xùn)：運(yùn)維部人員平時處理故障的情況較為繁重,，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。

3,、部門只做到了制度化和形式化,，落實與實施的`程度還不夠。 ⅲ.對公司制度和管理制度的建議

ⅲ針對我們在維護(hù)過程中遇到的問題,，我作出如下幾點建議：

1,、對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目,，產(chǎn)品處于測試階段,，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多,，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù),。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象,；其次,，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定,，造成維護(hù)量巨大,，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司12在這方面得到改進(jìn),。

2,、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存,，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供,；如：讀卡器，攝像機(jī)等,，這極大影響了服務(wù)效率,，12此問題應(yīng)首要解決。

3,、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題,，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員

不能了解實時狀態(tài),。造成不必要的催促和二次報修,。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū),，由于離公司較遠(yuǎn)一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場,，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn),。

4,、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn),，提高人員意識和安全性、紀(jì)律性,；部門擬定在12年對部門人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓(xùn),，實時進(jìn)行現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對部門員工進(jìn)行職稱培訓(xùn),，力爭在12年部門有1~2名項目經(jīng)理,，2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。

運(yùn)維人員年度工作總結(jié) 個人篇七

xx年即將過去,，回顧一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo),，統(tǒng)一思想,，奮力拼搏，走過了不平凡的一年?，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：

一,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展,。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝了1350戶,，預(yù)計年底將完成1500戶。

二,、網(wǎng)絡(luò)改造

技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，今年加強(qiáng)了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶1655戶,。截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個,；雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶,，使雙向網(wǎng)覆蓋率達(dá)到86.4%,。

三、省干,、地縣聯(lián)網(wǎng)

干線維護(hù)省干全年巡線2240公里,，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次,，各站機(jī)房ups電池放電檢查一次,，xxx機(jī)房干線光放大版更換二次，干線擴(kuò)容一次,、干線整治一次（12天）割接10次,，光纜改遷3處、意外阻斷事故四次,。地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊(yùn)縣中斷2次,，哈巴河縣中斷2次,。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天,。福?？h中斷4次?！拔逡弧啊笆弧扒案鱾€縣設(shè)備巡檢各一次,。

四、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐

分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快,，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力,。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運(yùn)維工作交給專業(yè)的運(yùn)維公司。技術(shù)部,、運(yùn)維公司和機(jī)房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中不斷出現(xiàn)的`新問題,，積極尋求區(qū)公司總工辦和運(yùn)維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力,，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展,。全年共擴(kuò)容局端數(shù)量4個。

五,、安全生產(chǎn),、安全播出

技術(shù)部擔(dān)負(fù)的`安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的,，省干,、城域網(wǎng)、機(jī)房三大塊,。為了確保省干光纜安全暢通,，加強(qiáng)了省干引入部分的巡察力度和護(hù)線宣傳的力度，同時加強(qiáng)了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò),，確保了春節(jié),、“2會”、亞運(yùn)會期間安全暢通,。完成4次省干光纜搶修,，追回經(jīng)濟(jì)損失3萬元，其余的在起訴中,。

城域網(wǎng)運(yùn)維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識,、服務(wù)意識、大局意識,，除在白天完成城域網(wǎng)故障報修,、晚上還擔(dān)負(fù)應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障,。

機(jī)房全體工作人員認(rèn)真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署,，根據(jù)階段社情,，有重點，有目的加強(qiáng)值班巡檢,，切實做到前端機(jī)房24小時有人值守,；充分做好備用信號源的準(zhǔn)備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案，熟悉掌握各種操作規(guī)程,，確保了“三節(jié)2會”,、“5·1”、“7·1”,、世博會和廣州亞運(yùn)會等重要保障期及“4·25”,、“6·4”、“7·22”等敏感期前端機(jī)房電視信號的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及xxx市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目,，全年累計安全播出達(dá)xx小時,，全年無重大播出事故發(fā)生。

機(jī)房的工作人員還兼任96566客服工作,，在人員少的情況下克服困難,，認(rèn)真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次,。

六,、完成經(jīng)營任務(wù)情況

截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬，11月超額完成2萬,。

七,、培訓(xùn)

今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班。對成績不合格的人員進(jìn)行了辭退處理,。

八,、存在的問題

1、部門員工工作積極性不高,，求知欲并不高,，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，離現(xiàn)實需求有較大差距,。

2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出,，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

九、明年的`工作計劃

1,、加大部門員工的培訓(xùn),，有計劃,、有目的、有步驟的進(jìn)行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn),，提高部門員工的綜合素質(zhì),。

2、在管道建設(shè)具備條件的同時,，對城區(qū)進(jìn)行管道建設(shè),。

3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行支持,。

（1）加強(qiáng)溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力,，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時指導(dǎo)告知,。

（2）增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限,，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。

（3）業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程,，并將操作結(jié)果告知分公司備案,，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題,，同時對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時限規(guī)定,，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。

運(yùn)維人員年度工作總結(jié) 個人篇八

至20xx年10月底,，在x公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了,。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。

一,、細(xì)致縝密的完成計劃中的日常運(yùn)維工作：

嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上,；嚴(yán)格要求,；技術(shù)領(lǐng)先。

1承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望,，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針,。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展,，對用戶負(fù)責(zé)的精神,，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認(rèn)可,。

2對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的.分析研究,，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性,。

3對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃,。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全

機(jī)制和培訓(xùn),，健全了xx信息外包人員安全機(jī)制,；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

二,、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項任務(wù)：

運(yùn)維期內(nèi)主機(jī),、服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作,。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們在運(yùn)維工作中大量了采用,，網(wǎng)速慢的問題得到進(jìn)一步解決。后期病毒防范方面一定要加強(qiáng)使用者的防范意識,，經(jīng)常升級殺毒軟件,，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。常見office軟件（doc）打不開問題,，可將doc模版刪除重新打開即可,，如有疑問，請致電信息中心,。

（四）,、金蝶軟件的維護(hù)

公司金蝶軟件包括oa系統(tǒng)是公司員工之間信息交流的平臺，目前公司金蝶軟件用戶過千,。對于公司金蝶軟件內(nèi)人員的管理較為嚴(yán)謹(jǐn),，新入職和離職人員的姓名由綜合部人力資源管理員及時通知并進(jìn)行調(diào)整，并對新入職的員工進(jìn)行相關(guān)軟件使用方面的`簡單培訓(xùn),，以保證大家能順利,，有效的利用公司各種網(wǎng)絡(luò)資源。

20xx年工作計劃：

1,、公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,，這其中有部分屬職責(zé)尚未明確方面的問題，另外,，計算機(jī)管理也沒有落實成文的管理制度,，因此機(jī)器的調(diào)配較為混亂，下一步準(zhǔn)備對公司所有計算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,，并把每臺機(jī)器責(zé)任到人,，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。

2,、計劃在下一年度將公司的薪酬系統(tǒng)調(diào)試使用

3,、公司計算機(jī)管理方面，主要包括公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、郵件系統(tǒng)的維護(hù),、金蝶軟件和即將使用的erp系統(tǒng)的維護(hù)以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作,，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定,、便捷的平臺。

4,、完善并規(guī)范erp系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程,。

運(yùn)維人員年度工作總結(jié) 個人篇九

至20xx年x月底，x公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了,。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,，x的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

一,、細(xì)致縝密的完成計劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量,；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先

1,、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望,，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求,，以對保障xx的發(fā)展,，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可,。

2,、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,，我們及時相應(yīng)配合,，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時提出完整周密的解決方案,，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性,。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃,。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),，健全了x信息外包人員安全機(jī)制,；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)x的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

二,、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項任務(wù)

運(yùn)維期內(nèi)主機(jī),、服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作,。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率,。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性,，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2,、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們在運(yùn)維工作中大量了采用xx技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下,，為xx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入,。

3,、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息,。

三,、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運(yùn)維過程中的遇到的問題

1,、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,，保障24小時均能及時相應(yīng),。

2、在運(yùn)維工作過程中,，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作,，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨,、驗收,、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移,、備份,，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后,、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實施,；

3、在配合一些公司的重大活動,、事件時,，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下,，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作,，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況；

4,、對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更,、標(biāo)識,。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),，并對備份、升級方案及時提出自己的建議,；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),，主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計,、巡檢,、登記工作。

四,、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報,、總結(jié)和知識積累工作

1、《知識庫》通過連續(xù)x年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集,，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息,，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2,、日常報告：共提交《運(yùn)維日報》x份,、《運(yùn)維周報》x份、《機(jī)房溫度周報》x份,、《運(yùn)維月報》x份,、《運(yùn)維半年報》一份、《運(yùn)維年報》一份,、《桌面工作記錄單》x份,、《磁帶存取記錄表》x份。

3,、工作報告：《變更報告》x份,、《故障報告》x份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》,、《節(jié)日值班表》x份,、《加班表》x份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告,；

4,、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》,、《xx環(huán)境拓?fù)鋱D》,、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位,、電話統(tǒng)計圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5,、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本年x的運(yùn)維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助,；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢,；得益于雙方長期形成的信任與默契,。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約,。并且,，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價格不變,。在新的運(yùn)維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢,，多方彌補(bǔ)存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下,，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大力配合，攜手共進(jìn),，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運(yùn)維任務(wù),。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務(wù)。

運(yùn)維人員年度工作總結(jié) 個人篇十

20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體部門員工的勤奮努力下,，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù),，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動業(yè)務(wù)發(fā)展,，全年來的工作總結(jié)和20xx年計劃如下：

一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)

1,，城農(nóng)網(wǎng)維護(hù)建設(shè)

1）,、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下,，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城農(nóng)網(wǎng)維護(hù)截止12月份,，運(yùn)維部共處理用戶故障電話報修次,，安裝普通用戶戶，搬遷用戶戶,，開通副機(jī)用戶戶,，安裝互動用戶戶，以舊換新戶,，互動副機(jī)戶,，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力,。

2）,完成網(wǎng)絡(luò)新建工程立項項,，實施項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加,。

2,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，全年對全市所轄網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字互動電視整體轉(zhuǎn)換前的規(guī)劃與設(shè)計,。為20xx年全面開展互動業(yè)務(wù)打下一個堅實的基礎(chǔ),。對已開通互動業(yè)務(wù)的小區(qū)，加大了維修力度,，并對局部不符合條件的小區(qū)進(jìn)行了小范圍的局部改造,，使其具備開通互動業(yè)務(wù)的技術(shù)條件。通過走訪互動用戶,，普遍反映收視效果良好,。

二、機(jī)房維護(hù)及消防安全工作

1,、在分公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機(jī)房值班制度》及《機(jī)房維護(hù)及消防制度》,，根據(jù)制度明確了機(jī)房值班人員，建立和完善各項維護(hù)制度和加強(qiáng)機(jī)房資料及文檔的管理,，機(jī)房設(shè)備檢修清掃,，做好“三防”工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行,，保證信號安全傳輸,。

2、積極配合總公司和機(jī)房對纖,、跳線等工作,。對機(jī)房進(jìn)行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報,，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期,，都做好了安全上報等工作,。

3、不定期對機(jī)房的消防工作進(jìn)行安全檢查,，就一些存在的問題進(jìn)行了及時整改,，消除了存在的安全隱患。

三,、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)

運(yùn)維部承擔(dān)分公司運(yùn)維和工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全等重要任務(wù),，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作,，還是技術(shù)工作都存在較多的難題,。為此運(yùn)維部把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓,，采取走出去請進(jìn)來的方式,，不但多次派員工參加總公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，還和西山分部的運(yùn)維人員進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流,，提高了維護(hù)人員的技能。

四,、安全工作方面

1、城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全

根據(jù)城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定,，明確片區(qū)運(yùn)維人員為城農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡查維護(hù)人員,。片區(qū)運(yùn)維人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進(jìn)行巡查并作好日志,，對存在隱患的地方及時上報,。

3、維護(hù)人員人生安全

注重安全生產(chǎn),，全年人員無重大傷亡事故發(fā)生,。運(yùn)維部多次開展安全學(xué)習(xí)來加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護(hù)的能力,。

4,、車輛安全

運(yùn)維部嚴(yán)格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車,，嚴(yán)禁公車私用,，嚴(yán)禁酒后駕車，嚴(yán)禁開英雄車等,。對分公司運(yùn)維車輛進(jìn)行不同程度的修理維護(hù),，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度,。

五、存在問題及不足

1,、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識,、提高工作效率、提升服務(wù)水平,。

2,、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3,、運(yùn)維部目前缺乏新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù),，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4,、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的.管理,，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表,。

5,、隨著城區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大,，運(yùn)維人員不夠的問題制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制,。

6、進(jìn)一步提高運(yùn)維部人員的福利待遇,，提高工作積極性,。

六、20xx年工作計劃

1,、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平,，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

2,、繼續(xù)抓好,、抓實干線巡查工作。

3,、積極配合做好城農(nóng)網(wǎng),、城區(qū)管道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

4,、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建,、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。

5,、落實運(yùn)維部的各項管理制度,，明確目標(biāo)管理,，理順工作流程，提高工作效率,、提升服務(wù)水平,。

6、完善安全生產(chǎn)制度,，搞好安全生產(chǎn)工作,。