在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

旅游管理實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇一

七月八日我們一行人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途的奔波,，來(lái)到深圳國(guó)旅，開(kāi)始了我們?yōu)槠诘陌藗€(gè)月的實(shí)習(xí)生活,，醒目的橙黃色的國(guó)旅招牌在驕陽(yáng)下特別顯眼,，大家都是懷的忐忑的心來(lái)到這里,，第二天我們來(lái)到掛滿(mǎn)榮譽(yù)的會(huì)議室里簽上實(shí)習(xí)協(xié)議后,，我們的實(shí)習(xí)生涯就開(kāi)始了,。

已經(jīng)在深圳這塊充滿(mǎn)激情的土地上精耕細(xì)作55年的深圳國(guó)旅新景界，一直都是深圳旅游市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊,，參與和引領(lǐng)著深圳旅游市場(chǎng)的發(fā)展,。循著深圳國(guó)旅發(fā)展的腳步,，我們可以看到新景界走過(guò)的每一步,，都是創(chuàng)新和值得自豪的,。深圳國(guó)旅作為深圳旅游行業(yè)的龍頭，去年的營(yíng)業(yè)額為5億,，而我們的實(shí)習(xí)工作,，機(jī)票操作是占旅游成本的一半,，而深圳國(guó)旅票務(wù)中心在今年一月成立，是個(gè)新生的部門(mén),，我們擔(dān)負(fù)著學(xué)校給我們的任務(wù),，同時(shí)，單位也給我們發(fā)下任務(wù),，能夠及時(shí)融入單位,，盡快為公司服務(wù),。

來(lái)到新景界商旅公司,，這個(gè)女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容,，我們進(jìn)入會(huì)議室后,，崗前培訓(xùn)就開(kāi)始了,，首先教我們的國(guó)內(nèi)客票的是朱哥,，笑容憨厚的他在了解我們對(duì)國(guó)內(nèi)客票的基礎(chǔ)后，開(kāi)始給我們教授國(guó)內(nèi)bsp客票的工作,，機(jī)票這東西完全不能馬虎的,，假如我們出錯(cuò)了,，客戶(hù)受到的影響是無(wú)可估計(jì)的,，航空公司也會(huì)追加處罰，當(dāng)然jason也給我們降降溫,，他也曾經(jīng)賠過(guò)錢(qián)，我們神經(jīng)不必繃得那么緊,。朱哥告訴我們一些關(guān)于國(guó)內(nèi)bsp的規(guī)則，eterm的一些指令,，在課堂上十分輕松，讓這些枯燥的指令變成生動(dòng)的文字,，一些培訓(xùn)內(nèi)外的問(wèn)題他都為我們解答，為我們?nèi)谌牍居泻艽蟮膸椭?/p>

周五的培訓(xùn)結(jié)束后周六我們進(jìn)行實(shí)操,，紙上談兵是不行的,，通過(guò)實(shí)踐來(lái)證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務(wù)不多,，但也夠我們忙的,，通過(guò)幾次模擬的練習(xí)出國(guó)內(nèi)票后，同事開(kāi)始給我們一些業(yè)務(wù)，下午兩點(diǎn),，我人生的第一張真正的國(guó)內(nèi)電子客票出來(lái)了,，我經(jīng)過(guò)一遍又一遍仔細(xì)認(rèn)真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯(cuò)的,，也許是出了第一張票太興奮了,，當(dāng)準(zhǔn)備出第二張票的時(shí)候，客人要去虹橋坐飛機(jī),，我卻訂了浦東的,，好在旁邊的同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個(gè)錯(cuò)誤,，才沒(méi)有鑄成大錯(cuò),。看來(lái)操作機(jī)票還需要更加有時(shí)間的沉淀和經(jīng)驗(yàn),。

隨著朱哥的國(guó)內(nèi)客票的結(jié)束,，henry張老師的國(guó)際客票培訓(xùn)工作就開(kāi)始了，首先張老師先來(lái)個(gè)震撼教育,，發(fā)了許多國(guó)際三字代碼的表,，國(guó)內(nèi)的三字代碼我們剛背完，國(guó)際的就來(lái)了,，一共六張幾百個(gè)城市機(jī)場(chǎng),，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機(jī)場(chǎng)三字代碼是完全不同的,，列如紐約有好幾個(gè)機(jī)場(chǎng),，不單單是nyc那么簡(jiǎn)單，客人可能會(huì)指定去一些機(jī)場(chǎng),，我們訂的時(shí)候需要記住機(jī)場(chǎng)的三字代碼,，國(guó)際機(jī)票的復(fù)雜和繁瑣比國(guó)內(nèi)機(jī)票多很多，首先教我們是一些查國(guó)際客票的指令,，運(yùn)價(jià)查詢(xún)等基礎(chǔ)的東西,。并同時(shí)也要求我們每天能夠背上一定數(shù)量的三字代碼。并且進(jìn)行考試來(lái)檢驗(yàn),。當(dāng)?shù)街v解航空公司規(guī)則的時(shí)候,，老師放慢速度，詳細(xì)講解,，一共七十多家航空公司,，老師也是用了一周的時(shí)間來(lái)講解,，我們的筆記本也記得滿(mǎn)滿(mǎn)的，每個(gè)航空公司的規(guī)則,，每個(gè)要求規(guī)定,，但這些筆記將來(lái)都是我們的值得紀(jì)念的`東西，厚厚的文字里有我們這些實(shí)習(xí)生的辛勤的汗水,，這些航空公司的如此之多但也有一些規(guī)律可以找到的,，當(dāng)我們熟練了不用看規(guī)則也能記住,，henry說(shuō)一個(gè)好的國(guó)際機(jī)票操作員能夠真正掌握要領(lǐng)也是需要半年到一年的時(shí)間來(lái)沉淀,，做機(jī)票就是需要有耐心，沉穩(wěn),，不僅在這里能夠?qū)W到技術(shù)也學(xué)到一些做人的道理,。經(jīng)過(guò)兩次的考核，我們國(guó)際機(jī)票理論知識(shí)更加記憶深刻,。當(dāng)?shù)搅藢?shí)際操作的時(shí)候,，我們就蒙了，一些不使用gds價(jià)的航空公司需要手工輸入票面信息,，一大堆的指令,，航空公司要求，英語(yǔ)縮寫(xiě)把我們都弄暈頭轉(zhuǎn)向,，可能也是這樣幾天的連續(xù)學(xué)習(xí)把我們弄得蠻累,，大家的學(xué)習(xí)激情也沒(méi)有之前那么濃厚，但為了能夠?qū)W會(huì)國(guó)際出票操作,，我們中午犧牲休息時(shí)間來(lái)自己進(jìn)行模擬出票,，大家也在感慨，如果所以航空公司都用gds價(jià)格多好,，省得我們輸那么多信息了,。那樣出票也更加有效率了。

經(jīng)過(guò)這十幾天密集型的培訓(xùn),，我們不僅加深同事之間,，實(shí)習(xí)生之間的感情，也發(fā)覺(jué)到公司的人性化,，我們學(xué)的這些知識(shí)是為了自己,，而不是應(yīng)付公司或者學(xué)校的任務(wù)，也很感謝培訓(xùn)我們知識(shí)的朱哥和henry,，還有其他同事,，他們都能夠耐心解答我們的疑問(wèn)，在實(shí)操的時(shí)候也能夠給我們及時(shí)指出錯(cuò)誤,，大家越發(fā)喜歡國(guó)旅,，喜歡這一行，希望在上崗后好好為公司做貢獻(xiàn)。

旅游管理實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇二

xxx

20xx年xx月xx日

通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論,，鍛煉自己擁有良好的口才,，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式,，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得,。同時(shí)使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒,。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力,，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立,，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設(shè)備，同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗(yàn)的管理人員和一批愛(ài)崗敬業(yè),，任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍,。自20xx年公司成立以來(lái)通過(guò)廣大員工的共同努力本著“合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評(píng)為“優(yōu)秀旅行社”,。在三清山,，龍虎山，婺源等地的地接市場(chǎng)及鷹潭的組團(tuán)市場(chǎng)占有較大的份額,。旅行社社秉承“顧客至上,，質(zhì)量第一，立足工會(huì),，服務(wù)社會(huì)”的宗旨,，以?xún)?yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以?xún)?yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅(jiān)持從客戶(hù)需要的立場(chǎng)出發(fā),，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的要求。

主要通過(guò)實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽(tīng)?zhēng)煾抵v解,，自身觀(guān)察和師傅講解來(lái)達(dá)到實(shí)習(xí)效果,。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高我的能力,，我認(rèn)為旅游旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我調(diào)查研究,，觀(guān)察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益,。

龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi),，為中國(guó)道教發(fā)祥地,，道教正一派“祖庭”。在中國(guó)道教有著承先啟后,、繼往開(kāi)來(lái)的地位和作用以及重大影響,。

龍虎山原名云錦山，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里,，為象山（應(yīng)天山）一支脈西行所致。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié),，山狀若龍盤(pán),，似虎踞，龍虎爭(zhēng)雄,，勢(shì)不相讓?zhuān)簧锨逑詵|遠(yuǎn)途飄入,，依山緩行,，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩,，似戀景,，過(guò)灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語(yǔ),，或靜心沉思,。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔,，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,，遍納九十九龍之陽(yáng)剛，山丹水綠,，靈性十足,。不久，靈山秀水被神靈相中,，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道。山神知覺(jué),，龍虎現(xiàn)身,，取代云錦。自后,，龍虎山碧水丹山秀其外,，道教文化美其中,，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境,。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地,，守龍虎山尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性,，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊(cè)封,，官至一品,，位極人臣，形成中國(guó)文化傳承世襲“南張北孔（夫子）”兩大世家,。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無(wú)數(shù)次的賜銀,，進(jìn)行了無(wú)數(shù)次的擴(kuò)建和維修，宮府的建筑面積,、規(guī)模,、布局、數(shù)量,、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。龍虎山在鼎盛時(shí)期，建有道觀(guān)80余座,，道院36座,，道宮數(shù)個(gè)，是名副其實(shí)的“道都”,，是道士的世界王國(guó),。

此外，龍虎山景區(qū)應(yīng)天山象山書(shū)院是中國(guó)古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)”派的發(fā)源地,；金龍峰馬祖巖是禪宗貢獻(xiàn)的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場(chǎng)所,；仙水巖的崖墓群是中國(guó)葬俗的奇觀(guān)；“仙女現(xiàn)花”為道教第一絕景,、世界第一絕景,，等等?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏,、晉、唐,、宋,，代有褒崇,，若山川之勝，宮宇之麗,，人物之繁,，仙跡之異，道行之神,，爵望之顯,。代之慕擬歆艷者，或美之于詩(shī)文,，垂之金石,，傳遞一千余載?！饼埢⑸綆浊陙?lái)積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn),，和它在中國(guó)道教顯赫的祖庭地位，以及對(duì)中國(guó)道教發(fā)展所作的貢獻(xiàn),，被人公認(rèn)為“道教第一山”在世界宗教也有十分重要的地位,。

近年來(lái)，龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)重在加強(qiáng)對(duì)道教文化內(nèi)涵方面的發(fā)掘建設(shè),，推出了以了解道教概況,，領(lǐng)略道教祖庭的威嚴(yán)的“瞰道教全貌”的“身”游線(xiàn)路；推出了以領(lǐng)會(huì)道教崇尚“無(wú)為,、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線(xiàn)路；還推出了以探考張道陵創(chuàng)道之目的的.“思崖墓之奇”的“神”神線(xiàn)路,，完善各項(xiàng)設(shè)施,，采取多種措施，使“百神受職之所”,、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃,，紫氣升騰，納迎四方賓客,，替天行道,，禳災(zāi)降魔，造福于民,，被旅游界譽(yù)為“道教朝圣游和第一游”,。

天師府位于貴溪上清鎮(zhèn)，臨清溪,，為歷代張?zhí)鞄熎鹁又卦ㄓ邶埢⑸侥_下,。北靠西華山，門(mén)臨滬溪河,，面對(duì)琵琶山,，依山帶水,，氣勢(shì)雄偉。占地3萬(wàn)多平方米,，建筑輝宏,，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻,，米紅細(xì)漆,，古色古香，一派仙氣（被歷門(mén)許多皇帝賜號(hào)"宰相家",、"天天真人府",，尊為道教祖庭。唐代天寶七年（748年）,，封張道陵第十五代孫為師,，并賜田敕免租稅。從此教門(mén)興旺,，前后建有十大道宮,、八十一座道觀(guān)、三十六座道院,，稱(chēng)"真仙觀(guān)",。宋崇寧四年（1105年），遷建于上清關(guān)門(mén)口上,，道觀(guān)始稱(chēng)"天師府",。元延佑六后（1319年）遷移上清長(zhǎng)慶坊，即今天的上清鎮(zhèn)西頭,。坊東為元碑亭,，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑,，元代文學(xué)家虞集撰,，藝術(shù)家趙孟書(shū)，為書(shū)法珍品,。天師府經(jīng)各朝維修,、重建，房舍達(dá)五百余間,，占地五萬(wàn)多平方米,，整個(gè)府第由府門(mén)大堂、后堂,、私堂,、書(shū)屋、花園,、萬(wàn)法宗坊等部分組成天師住房和養(yǎng)生殿等面積900余平方米,。內(nèi)分大門(mén),、儀門(mén)、大庭院,、三省堂等,。層層迭迭，曲徑回廓,，甬道貫通,，樓房殿閣，形似皇宮,，龍柱金壁,，雕梁畫(huà)棟。院內(nèi)古木參天,。周?chē)フ鲁闪?，陰翳蔽日，環(huán)境清幽,，風(fēng)景優(yōu)美,。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,，也學(xué)到了專(zhuān)屬于龍虎山導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游詞,，了解了大部分的行程路線(xiàn)，熟悉了龍虎山的具體路線(xiàn),，分清了龍虎山具體位置,，旅游游船的一些情況，以及龍虎山導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),，我跟團(tuán)去了龍虎山各個(gè)景點(diǎn),，了解龍虎山具體的情況，也和游客溝通,，了解了來(lái)龍虎山旅游的游客的看法。

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備,、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線(xiàn)人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),，不斷總結(jié),。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)習(xí),，我受益匪淺,，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力,，這些都是以前所不了解的,。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的不足,，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力,，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，敢于實(shí)踐,，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端,，邁向美好而殘酷的未來(lái),，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,，但方向只有一個(gè),，那就是前進(jìn)，永不言棄,，永不退縮,！

旅游管理實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇三

告別了校園生活，跨入了紛繁復(fù)雜,、多姿多彩的社會(huì)大家庭,，我們才深深體會(huì)到校園生活是多么值得回味。

去年的這個(gè)時(shí)候,，我們還苦口婆心的對(duì)我們說(shuō)： 你們現(xiàn)在可要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),，明年等你實(shí)習(xí)了，就會(huì)知道學(xué)習(xí)有多好,。 那個(gè)時(shí)候,，我們似乎還是個(gè)不懂事的孩子，一直認(rèn)為實(shí)習(xí)多好,。讀書(shū)多枯燥,、多乏味，每天千篇一律,，要做作業(yè),，被課文，還要遵守校紀(jì)校規(guī)

一年過(guò)去了現(xiàn)在我們終于判到了實(shí)習(xí)這一天，然而一切并沒(méi)我們想象的那么簡(jiǎn)單,，一反面,，如今的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，要找一個(gè)好的實(shí)習(xí)單位很難,，另一方面,，即使到了一家比較優(yōu)秀的實(shí)習(xí)單位，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的 愿望 ,，每天早出晚歸,，還不如在學(xué)校里學(xué)習(xí)一些知識(shí)!

我和其他同學(xué)有所不同，我是父母自己找的`的工作,，雖然和專(zhuān)業(yè)不太相符,，但也用了我的愛(ài)好(電腦)，別以為電腦工作很好玩,，可以上網(wǎng),，可真是： 不做)不知道，一做嚇一跳,。整天坐在位置,，沒(méi)工作是閑死你，象個(gè)傻子呆坐在那里,，要有事累死你,，半人高的一大堆文件要你打，要你印,，別說(shuō)手抽筋,，眼睛也看花了，真的整天象個(gè)機(jī)械人似的,。

種種現(xiàn)象看來(lái),，學(xué)校里的生活是那么單純，恩師的諄諄教誨,、同學(xué)之間的相親相愛(ài),，都是那么的真誠(chéng)，而現(xiàn)在,，我們重返校園是不可能了,，所以只能加倍努力，來(lái)學(xué)習(xí)以往所沒(méi)學(xué)到的來(lái)適應(yīng)工作,，適應(yīng)現(xiàn)在的生活。

實(shí)習(xí),，其實(shí)是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺(tái),，所以為了這個(gè)大舞臺(tái)上更好地展現(xiàn)自己，抓緊每一分鐘，給自己充電吧,。

旅游管理實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇四

實(shí)習(xí)人：09級(jí)旅游管理專(zhuān)科班張庭蘭,。實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店,。實(shí)習(xí)目的：將專(zhuān)業(yè)與3接軌,，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì),，學(xué)會(huì)生存,，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人,，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作,。更重要的是鍛煉自己獨(dú)立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì)人的過(guò)渡,。逐步的了解社會(huì),，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì),。

長(zhǎng)樂(lè)豪生長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是福建省縣級(jí)市里第一家五星級(jí)酒店,，將致力于打造長(zhǎng)樂(lè)市酒店業(yè)第一品牌。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的旅游飯店,，位于長(zhǎng)樂(lè)市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側(cè),。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬(wàn)五千平方米;主樓21層,，另有a,、b裙樓各三層，集客房,、餐飲,、國(guó)際商務(wù)會(huì)議、休閑娛樂(lè)等功能為一體,。酒店地處城區(qū)黃金地段,，交通便利，商貿(mào)繁華,，東側(cè)是風(fēng)景秀麗的長(zhǎng)山湖,。酒店?duì)I業(yè)部門(mén)配置齊全，有客房,、中西餐廳,、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧,、ktv,、慢搖吧,、桑拿部、美容美發(fā),、健體中心,、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng),、男女spa館,、英美式臺(tái)球、乒乓球館,、茶藝居,、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園,、名店街,、高級(jí)接見(jiàn)廳及各種規(guī)格會(huì)議室及多功能廳，是長(zhǎng)樂(lè)市第一家五星級(jí)飯店,，距離福州市區(qū)三十公里,，距福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)二十分鐘車(chē)程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計(jì)公司專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì),，注重人文,、生態(tài)和環(huán)境有機(jī)結(jié)合的設(shè)計(jì)理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式,，以期為廣大消費(fèi)者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所,。

我的實(shí)習(xí)崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。班次分為早班,、中班,、夜班，這三個(gè)班次,，我分別上過(guò)早班和中班,。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始(后改到九點(diǎn))，每天早晨都要開(kāi)早會(huì),，由主管交代一些注意事項(xiàng)和安排工作,，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對(duì)講機(jī),，其次整理工作車(chē),，易耗品(也可前一天下班前整理);再次,，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作;最后,，如果有臟房的話(huà)就把工作車(chē)推出來(lái)開(kāi)始清潔房間,。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔,。敲門(mén)方式是以輕兩重，如果有客人來(lái)開(kāi)門(mén)，我們就會(huì)微笑著說(shuō);“先生(小姐),，您好!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進(jìn)去,。清潔好房間后,，若有客人在房間,，我們會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站好，面向客人說(shuō)道：“先生(小姐)您的房間清潔好了,，祝您居停愉快!再見(jiàn)!”然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上,。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間,，當(dāng)天下午六點(diǎn)前衣服會(huì)被中班服務(wù)員送進(jìn)客人房間去,。分配的房間清潔完了,，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵,，把樓梯拖干凈,，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表,，還房卡,、對(duì)講機(jī),，簽退。一天的工作就這樣完了,。

中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn),。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈，早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔,。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床，開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理,，整理完后,，把馬桶蓋揭開(kāi)，把防滑墊放到浴缸里,，把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前,，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的柔和度,，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,，將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角，并依次放上晚安卡,、環(huán)?？ā⒃绮蛼炫?。這樣,，一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了,。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了,，然后寫(xiě)交班，主要是一些注意事項(xiàng)和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等,。到二十四點(diǎn)就可以下班了,。

作為一名學(xué)生,，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì)，也沒(méi)有真正的親身去體驗(yàn)社會(huì)生活,，所以關(guān)于社會(huì)的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō),。其實(shí)社會(huì)也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角,，但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧,。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的“小型社會(huì)”,，上至總監(jiān),，下至普通服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好,。老員工并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍W(xué)生,，單純，就對(duì)我們惡語(yǔ)相向,、處處為難,。相反，看到我們不會(huì)的地方總是很耐心的為我們講解,、示范,，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì)來(lái)幫助我們,。與上司之間的.關(guān)系,，在工作上我們是上級(jí)下屬的關(guān)系，我們尊重他們,，遇到他們禮貌的問(wèn)好,，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片,，不論身份,、地位。在福利上,，除了我們的工作比社招員工稍低外,，其他福利我們都是平等的，如獎(jiǎng)金,、過(guò)節(jié)費(fèi)等,。

經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)的不僅僅是技能,，更多的是對(duì)人生的思考,。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(zhǎng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱(chēng)“小型的社會(huì)”是因?yàn)樗_列萬(wàn)象,，陳列事態(tài)百千,，之所以有普通員工和上層管理者是因?yàn)榇嬖趩?wèn)題和需要解決問(wèn)題的人，存在一種激勵(lì)與督導(dǎo)的管理,。半年的實(shí)習(xí)工作,，初次體會(huì)到了生存的不易，原來(lái)社會(huì)現(xiàn)實(shí)是如此的復(fù)雜,，生活可以如此百態(tài),，人與人之間還有這些相處之道。

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其的再次光臨打下基礎(chǔ),，而且能夠使顧客倍感尊榮。

旅游管理實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇五

但是這次旅游管理專(zhuān)業(yè)的景區(qū)實(shí)習(xí),，并沒(méi)有我們想象中的那樣好,。因?yàn)樵谶@次實(shí)習(xí)中，我們大多時(shí)間是學(xué)習(xí)景區(qū)的相關(guān)知識(shí),，如它們的歷史沿革,、發(fā)展定位、發(fā)展特色等,，從景區(qū)的資源特色和發(fā)展制度上找出他們是否存在矛盾，這也是我們每天除了參觀(guān)游覽以外做的最多的事情,。

老師們每天都會(huì)給我們布置相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù),，讓我們?cè)诿刻斓膶?shí)習(xí)行程中完成。除了相應(yīng)的景區(qū)調(diào)查報(bào)告是我們要完成的,，同時(shí)實(shí)習(xí)日記也是我們每在這一周需要每天都寫(xiě)的,，我們實(shí)習(xí)的帶隊(duì)老師會(huì)在一天的實(shí)習(xí)行程結(jié)束后檢查，確保我們?cè)谶@次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)中,，是真的每天都投身于實(shí)習(xí)活動(dòng)的學(xué)習(xí)中,，并給我們每天的實(shí)習(xí)出報(bào)告上做出他們專(zhuān)業(yè)上的評(píng)價(jià)，作為我們這次實(shí)習(xí)的成績(jī)參考,，這次實(shí)習(xí)成績(jī)也會(huì)納入我們本學(xué)期的期末的實(shí)踐課成績(jī)中,，所以在這次旅游管理景區(qū)實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)還是很重要的。

在這次旅游管理景區(qū)的實(shí)習(xí)中,，我的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)成果如下：

一,、通過(guò)這次為時(shí)只有一周專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)中，我對(duì)我們旅游管理學(xué)習(xí)相關(guān)課本的知識(shí)，更加明朗清晰了,。我們之前只是能夠記住這些專(zhuān)業(yè)知識(shí),，但是我們卻不清楚他真正的含義是什么，但是在這次是實(shí)習(xí)中讓我看到它真正的本身,。

二,、本次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)我明白了投身于實(shí)踐學(xué)習(xí)，對(duì)我們現(xiàn)在大學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的重要性,。我們的旅游管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不僅只是存在說(shuō)和記中,，更加是將它運(yùn)用到實(shí)際的案例中。

三,、在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中我也明白了多做學(xué)習(xí)報(bào)告的重要性,。在我們實(shí)習(xí)每天寫(xiě)學(xué)習(xí)報(bào)告中，我對(duì)我們學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)變得更加有邏輯,，在對(duì)相關(guān)知識(shí)的運(yùn)用上也變得更加得心應(yīng)手,。

四、通過(guò)這次學(xué)習(xí),，為我們下學(xué)期旅游管理的相關(guān)學(xué)習(xí)提供了一個(gè)很好的案例,，在我們下學(xué)期的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中，遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí),，可以用我們這次在實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷,，作為我們教學(xué)和思考的案例，更加方便我們對(duì)某些景區(qū)知識(shí)的學(xué)習(xí),。

旅游管理實(shí)訓(xùn)心得與體會(huì)篇六

古人曰：“逝者如斯夫,，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般,，飛速而逝,，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了三個(gè)月的實(shí)習(xí)期,，回首這五個(gè)月的實(shí)習(xí)期,，內(nèi)心充滿(mǎn)著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨,。憧憬著接下來(lái)的兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，內(nèi)心又充滿(mǎn)了期待. 就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀(guān)，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,，面對(duì)憂(yōu)慮和壓力,，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。社會(huì)實(shí)踐雖然很短,，但是在這段時(shí)間里,，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái),。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí),，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才,。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力,。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力,。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的,，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng),，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道,。

這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn),，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生,，能在大二期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇,。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后,，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果,。同時(shí),，在大二時(shí)，能對(duì)大一一年所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解,，便于更好的學(xué)習(xí),。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì),。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟,，無(wú)論是思想還是心理上,。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師,、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài),，生活可以說(shuō)用無(wú)憂(yōu)無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì),，也很少吃苦,。在北京亞洲大酒店的實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人,，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野,，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì),。

而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著信心和期待去迎接它,。初來(lái)酒店我就被它神秘的色彩,、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸,。來(lái)到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì),，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距,，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候,，我選擇了客房服務(wù)員這一崗位,，因?yàn)樗?dú)自接觸客人機(jī)會(huì)比較多，工作時(shí)間也比較緊湊,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì),。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是打掃客房那么簡(jiǎn)單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這五個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和客房服務(wù)的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作,，從應(yīng)對(duì)各種情況到為客服務(wù),，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了客房服務(wù)員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的一個(gè)學(xué)期的時(shí)間,，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中,，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬,，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益,。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們不會(huì)因?yàn)檫€是專(zhuān)科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣,，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解,，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒,。作為酒店的一員,，穿上了制服，就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益,，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái),，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,，時(shí)刻為酒店做宣傳,，提高酒店和自己的形象,。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，讓我提前接觸了社會(huì),，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃,。

這次實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引,。另外,，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì),。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練,，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn),，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿(mǎn)在課堂上,，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò),，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩眩不象我們課堂上,，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是,，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí),，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中,。