人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)年度工作計劃表模板篇1

為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作，現(xiàn)制定如下計劃

一,、 環(huán)境綠化

植物管理,，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩,，不要踐踏;對區(qū)域內的樹木進行整形修剪,。

二、環(huán)境保潔

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。

小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門。

三,、安全

原門崗24小時服務電話：“______”從20____年3月1日起變更為“2______”;住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;管理處通過代租房屋,，做好流動人口登記工作,，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右,，1房增加200元以上達到750元左右,，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：______(小莫);嚴格進出管理,，請住戶在星期一~五(8：00—18：00),，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對人、財,、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時,，務必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門、110舉報,。

四,、公共秩序

代收掛號、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;對于小區(qū)內部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

避免電動車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，20____年將更好,、更快的為住戶服務。

六,、文化宣傳

我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示\小區(qū)通告登出;開放百合園qq群：________,、 msn群：[email protected]，開通物業(yè)blog(qq群內有地址),，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡 給住戶,，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道,，與住戶互動,，請加群住戶設置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通 ,；與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票;建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重;對做文學,、攝影、運動、美食,、旅游,、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶,，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務;增設兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問暖,，為物業(yè)工作提供科學依據(jù);調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語,，與時俱進,，創(chuàng)造文明環(huán)境;為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織更多朋友;節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩。

七,、其它

管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求;代交住戶水電、有線電視服務費,，讓住戶免受舟車勞頓;計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢,、報刊閱覽，收發(fā)傳真,、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉,、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù),，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用,。我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔,、秩序、綠化維護,、維修,、代繳水電費,、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作,、對內部管理縱向求精,，為居上百合園房屋升值、保值,，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。

物業(yè)年度工作計劃表模板篇2

現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔任經(jīng)理的職務了,，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理,，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來,。

自從我在畢業(yè)工作后,，在物業(yè)管理工作開始，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位,，是付出了艱辛的努力的,。我在工作上和業(yè)務上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行,，那么我的工作就好做很多,。有效實施各項業(yè)務工作,現(xiàn)擬定以下工作計劃:

一、____項目

1,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

2、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料,。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造,。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽,。

6、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質處理等,。

8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9,、督促做好各種費用的追收。

二,、三個小區(qū)公共事務方面

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒,、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3、全面推行租賃經(jīng)營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展,。

4,、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。

5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量,。

三、____華庭項目

1,、擬定"____華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。

2、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行,。

3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意,。

4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作,。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6,、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉庫,、車位規(guī)劃等,。

7、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作,。

四,、____居項目

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好,。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

4,、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。

7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

8,、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理,。

五、其它事項

1,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務,。

2、____"士多"招商登記等工作配合,。

3,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

以上計劃,，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示,，我好改正不足,。

物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了,，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去,，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務,。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生,，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作,。

我們的工作做得好不好,，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執(zhí)行了,，工作了,，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好！

物業(yè)年度工作計劃表模板篇3

一,、20____年工作總結

20____年以來的一年中,，面對____市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下,，全體員工的努力下,，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績,，下面對20____年的工作總結如下：

（一）直接服務部門工作總結（服務中心）

服務中心中心是我們______對外服務的窗口,，其服務水平遠遠高于普通管理處。今年以來,，按照部門的服務理念,，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,，開展各項服務,、管理、培訓工作,，并針對原有存在的不足之處加大培訓,、逐步予以改善。

1,、費用收繳工作

20____年的工作重點之一是費用的收繳工作,。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用,。服務中心耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進處理,，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率,。

2,、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理

今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進,。根據(jù)實際情況,，我們明確了返修工作完成后,，必須先由服務中心、維修部,、施工單位三方對相關工程進行檢查,、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收,，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴,。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計,，便于日后工作的跟進,。

3、驗收交樓工作

20____年的工作重點之二是二期交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內的工程問題,、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查,。對于工程問題，通知施工單位進行維修,；對于所缺配件,，通知相關部門予以補充。

4,、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著,，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度,，目前已完成二次收樓,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后,，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調,，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果。在今年三月份開始,，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商,、確認起到較好的效果,。

（二）間接服務部門工作總結（秩序維護部,、保潔部、工程部）

20____年,，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,，在公司各級領導的關懷支持下，維護部,、保潔部,、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難,，高質量,、嚴要求，較好的完成了20____年的工作任務,。

1,、秩序維護部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今,，加大了管理力度,，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財,、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象,。

二是在消防管理工作中,，1月份至今，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次,，并做好記錄和使用不干膠封條進行封閉管理,，有效的消防事故的發(fā)生。

2,、保潔部

清潔工作上,，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平,、服務意識達到公司的標準和要求,。

3、工程部（工程服務,、工程維護）

20____年,，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施,、水,、電、氣的正常運行,，以及工程返修工作的順利進行,。

二、存在的問題

翻檢一年來的工作,，值得欣慰的是,，我們嚴格按照公司部署要求，積極,、認真,、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績,。但在肯定成績的同時,，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營拓展方面的問題

目前,，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長,、施工延期,、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題,，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升,。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強,，同時,，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化,。從微觀方面來看,，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產其他相關部門,、施工方相互銜接等需要進一步加強,；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升,；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象,；

（三）員工素質意識方面的問題

服務意識、環(huán)境維護意識,、安全防范意識,、節(jié)能意識,、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹,、秩序維護巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,，員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升,。

三、20____年工作計劃

認真審視和總結工作,，我們最深切的體會是,，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務的經(jīng)營壓力越來越大,，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下,，我們的工作不進則退。20____年已經(jīng)過去,，20____年擺在我們面前的任務還十分繁重,，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施,，改進工作,、提升質量；另一方面,，還要把上年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢,、再接再厲,，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量,、高水平地持續(xù)推進,。

具體工作措施：

1、強化服務意識,，進一步提升工作質量

在下年的工作中,，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質量的最終標準,，全面進行深化管理服務體制改革工作,，擴大服務的廣度與深度，在工

作質量,、服務時效上狠下功夫,，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業(yè)主滿意,，要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作,，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時,，在工程質量方面,，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調，并重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修,、跟進二期室內裝修及以及一,、二期遺留的工程返修。

2,、強化創(chuàng)新意識,，卓有成效地開展工作

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識,，要拿出新招法,、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質量的提升,。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費,，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,；我部將根據(jù)海德自身特點，開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動，調動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布臵，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務,；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作,，全力滿足秩序維護部缺編要求,，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3,、強化管理意識,，推進工作規(guī)范化運作

在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強化管理意識,，使內部管理制度全面化和規(guī)范化,，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程,，保證員工服務水平的一致性,，做到職責明確,。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念,。

4、強化培訓的意識,，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭,，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高,，在新年度的工作中,，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力,，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓,，我們要加強對禮節(jié)禮貌,、服務意識、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓,。同時，加強員工外送培訓,，今年擬選派10名有發(fā)展前景的員工赴____________物業(yè)管理精品課堂學習,。

總之，在20____年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階,，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對______的信賴和滿意,，樹立良好的形象和口碑,，把______物業(yè)打造成為____物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。

物業(yè)年度工作計劃表模板篇4

我作為一名保潔員,，對于往后的工作,，也是要按照領導的吩咐去做好之外，自己也是要有工作的計劃,，清楚自己接下來要做哪些事情,，同時也是要更加的有條理去做好，因此我也是對于我接下來的工作來做好工作的一個計劃,。

做好本職的工作,，對于小區(qū)的保潔，我也是清楚自己的任務還是比較的重的,，要做好并不是那么的容易,，但同時我也是相信,，雖然我做保潔的時間不長，但是也是能盡力的去做好的,，日常之中,，該做的事情有很多，我也是要一一的去做好,，不管是清掃街道,，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常監(jiān)督的事情,，我都是會認真的去做好,，我清楚既然公司讓我負責這個小區(qū)的保潔工作，那么我也是要盡責的做好,，對得起這份保潔的工作,，保潔雖然辛苦，但是看到自己清掃干凈的街道,，我也是有一份自豪感的,，同時也是要對保潔方面的知識要有一些學習，在工作里頭盡力的去想辦法提升工作的效率,，讓保潔做的更好一些,。

除了自己本職的工作，也是要和同事相互的配合,，做一些需要合作去做的保潔工作,，小區(qū)的保潔，事情并不少,，而且也是有些比較麻煩的保潔工作,，不是那么容易的做，也是需要同事來相互的配合,，不過我覺得在這工作里頭,，和同事去打好交道是非常的重要，不但是對工作更加的有利,，同時也是可以讓自己收獲一份友誼,，遇到難題的時候也是有人來幫忙解決，而不是說全靠自己,，那樣可能也是處理不好的,。同時一個小區(qū)的工作也不是我一個人就可以完成的，所以我也是和同事的配合之中去要把工作給做好,。

保潔要做好,，不但是要有條理的去完成日常的工作，同時也是會在實際的情況之中有一些狀況發(fā)生,，也是要在巡查的過程之中,，根據(jù)實際的情況把保潔做好,，一些狀況發(fā)生，也是要靠同事大家相互的幫助,，才能更好的去把保潔做好,，作為保潔員，我不但是要做好我的工作,，同時我也是要積極的去學習一些保潔最新的知識,，懂得更多保潔的方法，提升自己工作的一個效率,，不斷的去改進,，去做好，雖然這份工作是比較的基礎,，但是既然從事了這個行業(yè),，也是要做好，做的出色才行,，在實際的工作之中也是要不斷的調整計劃,，去更好的為小區(qū)的保潔服務。

物業(yè)年度工作計劃表模板篇5

1,、潔凈綠化平常辦理任務

一年去本著對員工劃一公允、公道,、地下的本則,，增強員工相同、交換,，培育員工的團隊認識戰(zhàn)散體凝集力,，使員工以仆人翁義務感投進任務，任務從悲觀主動轉為主動自動,，并年夜年夜的削減了職員活動,。

2、員工培訓任務

員工培訓任務做為平常任務的目標使命(果年夜部門是新員工,，皆是外行或底子已做過潔凈任務),，操縱午時歇息時候每周一次，每次2小時的散中培訓,，培訓內容包羅：《潔凈根基技術》,、《崗亭職責》、《操縱平安》,、《潔凈劑的機能戰(zhàn)利用》,、《機械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實環(huán)境擬定了各崗亭的《崗亭操縱規(guī)程》及《查抄規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》,、《說話行動標準》及相干的任務方法,，同時正在平常任務中沒有中斷的引導戰(zhàn)培訓，培訓任務貫串全部上半年度,，經(jīng)查核,，員工實操查核100%及格，實際查核95%合格,。其他對兩組工頭停止了下層辦理才能培訓,，使下層辦理不竭增強戰(zhàn)提升。

對兩班組員工平常的儀容儀表,、規(guī)矩禮儀,、考勤規(guī)律、高低班排隊,、同一工鞋(員工自購)等嚴酷請求,，并應用到平常任務中，潔凈綠化員工的團體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升,。

3,、平常保凈任務

增強一期的平常保凈辦理，特別是會所空中晶面處置,、玻璃渾洗,、地毯渾洗、油煙機渾洗等任務皆按打算完成,，并按周打算,、月打算按期完成對各個衛(wèi)存亡角清算、天湖,、仙子湖落葉清算,、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗,、下火講渾撈及山路渾掃等各項靈活任務,，同時減鼎力度對中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集,，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升,、渣滓搜集渾運實施日產日渾。

4,、東西物料辦理

為節(jié)制本錢,，根絕物料華侈，潔凈綠化物料實施專人專管,，嚴酷發(fā),、收掛號，并按打算用量發(fā)用,。經(jīng)常使用東西實施以舊換新,，東西實施自我保管,，誰拾掉誰補償，正在確保量量環(huán)境下,，能省的必然省該用的便用,，同時協(xié)同推銷停止物料量量的把閉，物料單價的市場考查,，選用量量靠得住,、公道的價錢的物料，潔凈物料耗損正在數(shù)目,、價錢上皆降低良多,，實正做到開源節(jié)省。同時做好各類機器裝備的利用,、保管養(yǎng)護任務,，以提升機器裝備的利用壽命。

5,、潔凈拓荒任務

正在確保平常保凈任務同時,，兩期支樓單位潔凈拓荒、及因為滲漏火維建后潔凈,、又一鄉(xiāng)賣樓部,、榜樣房開下班做擺正在全部任務之尾位，按照現(xiàn)實環(huán)境,，迷信公道變更員工,，停止公道放置潔凈拓荒、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動物布置等任務,，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責來講,，詳細到那些職責選用何種方式計劃落實實行,，進度及節(jié)制計劃，并對本年的不敷采納改進計劃及防備辦法,，同時連系公司的成長計劃,，調解任務的標的目的及重面，做到事前打算,，事中節(jié)制,，過后總結，使部分任務融進公司的成長年夜計中,。

物業(yè)年度工作計劃表模板篇6

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)向____全體住戶書面匯報下半年工作展望情況,。

一,、環(huán)境綠化

1.植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩,，不要踐踏。

2.對區(qū)域內的樹木進行整形修剪,。

二,、環(huán)境保潔

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門,。

三、安全

1.原門崗24小時服務電話：“__________”從__月__日起變更為“__________”,。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位，我們住戶要務必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,。

3.管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作,，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右,，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右,，請大家出租務必找物業(yè),，必將令你滿意！電話：__________（____）,。

4.嚴格進出管理,，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00），星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應搬運物品,。

5.大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居,。出門時,，務必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門、110舉報,。

四,、公共秩序

1.代收掛號、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

4.避免電動車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費，望住戶配合,。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。

五,、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，下半年將更好、更快的為住戶服務,。

六,、文化宣傳

1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息,、安全提示,、小區(qū)通告登出。

2.開放qq群：__________,，開通物業(yè)blog（qq群內有地址）,，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設服務質量管理信箱,，開通各種渠道,，與住戶互動，請加群住戶設置“____物業(yè)”上線提示,，方便我們及時溝通,。

3.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票,。

4.建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重,。

5.發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚,。

6.對做文學,、攝影、運動,、美食,、旅游,、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。

7.增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)）,，通過每日不斷更新的天氣預報,，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù)。

8.調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語,，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境,。

9.為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂,，通過物品交換讓你結織更多朋友,。

10.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩,。

七、其它

1.管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求,。

2.代交住戶水電、有線電視服務費,，讓住戶免受舟車勞頓,。

3.計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡信息查詢、報刊閱覽,，收發(fā)傳真,、復印等業(yè)務。

我們的各方面已向正常軌道運行,，但由于物價,、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲,、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉,、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù),，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。

我們的工作重心下半年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔,、秩序,、綠化維護、維修,、代繳水電費,、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作,、對內部管理縱向求精,，為____房屋升值、保值,，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。

物業(yè)年度工作計劃表模板篇7

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我們將針對欠缺與不足努力補上,，全面提高，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，____區(qū)在20____年工作計劃將緊緊圍繞＂________＂來開展工作,，主要工作計劃有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面、詳實有據(jù)可查,。

二,、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針,，制定培訓計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展崗位素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高,。對員工從服務意識,、禮儀禮貌、業(yè)務知識,、應對能力,、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質,，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手,，責任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

五,、完善日常管理,，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六,、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,，開展社區(qū)文化活動,，創(chuàng)建和諧社區(qū)

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1,、根據(jù)營運中心下發(fā)的制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位；

2,、根據(jù)《____制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求；

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,；

4、配合運營中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關部門做好準備工作,；

5、按部門計劃完成當月培訓工作,。

總之,，自組織架構調整以來，區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,，在清潔,、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理,、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術操作,、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,。20____年____區(qū)將以務實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求,，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績,。