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教師每周工作小結(jié)篇一

先說溫暖,。上周上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)了關(guān)于調(diào)整事業(yè)單位績(jī)效工資水平的通知，根據(jù)該通知精神,，我校教師每位在職老師都上調(diào)了基礎(chǔ)性績(jī)效工資,，最少的每月增加xxx元，最多的每月增加了xxx元,。學(xué)校lkx主任為此項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的填報(bào),，完善了相關(guān)的申報(bào)手續(xù),，待相關(guān)部門審批后即將兌現(xiàn)到位。在物價(jià)飛漲的今天,，這無疑給我們每位教職工心理帶來些許溫暖,。我們的金保卡也即將發(fā)到每位老師手中,，具體的功能,、用途及注意事項(xiàng)，主任將發(fā)到每位老師手中,。擔(dān)心會(huì)上講老師們記不清楚,，后勤專門把金保卡的使用需特別注意的地方打印成文字發(fā)到老師們手中,，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀,。

說它舒適，是本周除周一上午衛(wèi)生監(jiān)督所到學(xué)校檢查工作外,，沒有其他的大檢查,、大的活動(dòng)參加和承辦，讓人倍感輕松,，身心舒適,。

中國(guó)第一屆達(dá)人冠軍劉偉說“活著已值得慶祝”,，我們不光活著,，還在工作崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，因此是幸福的,。正是我們每位老師在各自的工作崗位上揮灑著幸福的汗水,，使學(xué)校各項(xiàng)工作按預(yù)定的軌道正常的運(yùn)轉(zhuǎn)著。語文教研,、數(shù)學(xué)教研,、英語教研、體藝組教研等開展好,，主要表現(xiàn)在形式落實(shí),、人員到位、內(nèi)容落實(shí),。推門聽課活動(dòng)持續(xù)著,，學(xué)校教學(xué)中心組工作例會(huì)召開著，各班“讀書豐富人生”,、“結(jié)核病防與治”等主題宣傳教育活動(dòng)進(jìn)行著,。

另外，這些老師正享受著更多的,、額外的幸福：教科所送課下鄉(xiāng)活動(dòng)給zl老師帶來了意外的幸福,，他為送課下鄉(xiāng)積極備課,、鉆研教材、請(qǐng)教老師,、試上等流著幸福的汗水，獲得了展示自我才能的機(jī)會(huì),，各方面能力得到了一定的錘煉。工會(huì)組織的趣味體育比賽活動(dòng),，把意外的福分降給了8位幸運(yùn)老師身上,，他們每天早上在wt教練的帶領(lǐng)下進(jìn)行集訓(xùn)，既鍛煉了身心,，還收獲著希望,，更流淌著幸福的汗水。中小學(xué)藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的即將開展,，給學(xué)校音樂、美術(shù)老師帶來意外的驚喜,，他們正為該活動(dòng)進(jìn)行著積極的準(zhǔn)備,，也揮灑著幸福的汗水。校長(zhǎng)杯校園足球賽的開賽,，給校園增添無限的生機(jī)與活力,，給學(xué)生無限的緊張與歡樂，更給組織此次活動(dòng)的體育老師特別是xzh帶來額外的幸福,。

說它有風(fēng)雨,，本周科技樓某班的花盆從高空墜落、五年級(jí)一位學(xué)生坐在主教學(xué)樓中間樓梯扶手上滑下摔倒在地,，所幸均有驚無險(xiǎn),。警醒我們安全隱患的排查和安全意識(shí)的教育時(shí)刻都不能松懈。

教師每周工作小結(jié)篇二

通過一周的實(shí)習(xí),，感覺自己成長(zhǎng)了很多,，主要在以下四個(gè)方面有不少的進(jìn)步：職業(yè)素養(yǎng)、電話銷售,、陌生拜訪,、時(shí)間調(diào)度，以下做詳細(xì)總結(jié)：

1,、衣著言行每天穿西裝,、打領(lǐng)帶,，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范,，尤其是對(duì)于我們這樣的服務(wù)型企業(yè),，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種精致服務(wù)的心理，形成一種心理暗示,。

2,、服務(wù)的心態(tài)每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,，下班時(shí)拖地,，既能不斷在我心里強(qiáng)化服務(wù)的概念，又讓我不斷的將自己歸零,，從細(xì)處著手,。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病,。

3,、學(xué)習(xí)的能力這些天，一直在看《一分鐘銷售》,，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合,，感覺獲益很多，銷售的目的,、溝通的方式,、銷售前中后所應(yīng)注意的問題，都讓我受益匪淺,。

1,、電話銷售的最終目的是約見。

2,、感覺電話銷售的最大難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注意,、引起興趣。

3,、話術(shù),，也是我要解決的一個(gè)問題。

4,、如何提問,，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太愿意接受這種推銷電話時(shí),。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題,，主要集中在：

1、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的,，一上來就是直接介紹公司和個(gè)人,，結(jié)果屢遭拒絕。

2,、沒有在開始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí),，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽下去,。

3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié),。前期總是沒有找到打電話的興奮感,，直到最后一天才稍微有些感覺，如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方,。

1,、準(zhǔn)備工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度,，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答,，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足,，出發(fā)前沒有作出詳盡的預(yù)計(jì),。還有，就是對(duì)路線的考慮不周,，導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò),，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。

2,、經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片,，敲門的高度上等,。四、時(shí)間的調(diào)度主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排,，如何平衡,，如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中,。今日事，今日畢,，是我這一周工作在時(shí)間方面最大的體會(huì),。

總結(jié)一下，感覺最重要的還是一種工作的態(tài)度,。要不斷的自己歸零,，調(diào)整心態(tài)，愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng),，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),，不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng),！最后,，要感謝韋老師和路老師，還有楊老師,、李老師這一周對(duì)我的關(guān)心與幫助,，希望我們以后開心共事,，合作愉快,！時(shí)間過的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了,?？傮w來說，現(xiàn)在的做出的業(yè)績(jī)不是很好,，但是也是可以說的過去的,，當(dāng)然，更不會(huì)驕傲,。雖然,，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個(gè)人都在做,，只不過行業(yè)不一樣,。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧，ｑｑ聊天交友,，是把自己推銷給陌生人,，然后就是友情的開始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種,。因?yàn)殇N售產(chǎn)品,，往往開始銷售的是你自己。所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,，畢竟工作職位不一樣了,，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,，其實(shí)是一個(gè)很大的調(diào)整的,，因?yàn)槟愦Σ煌缚蛻粝氲氖鞘裁础,？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,，以及速度的快慢,，然后開始了解他的內(nèi)心變化，是否對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買,。優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,，是可以體會(huì)到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多,。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),，調(diào)整好自己的情緒，積極面對(duì)這個(gè)工作帶來的一切挑戰(zhàn),。最近下了不少雨,，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。７月份的周工作總結(jié)是網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始,，接下來的工作更多挑戰(zhàn),，更多面對(duì)。當(dāng)然會(huì)有更多的收獲,。

1,、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊（無用）,。也侵占了不少你在外面推銷的時(shí)間,。

2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報(bào)表（例如：訪問日?qǐng)?bào)表,、訪問表,、顧客卡、個(gè)人業(yè)績(jī)記錄表,、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表,、經(jīng)費(fèi)記錄等，與個(gè)人的推銷活動(dòng)以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系,。這是最錯(cuò)誤的觀念,。事實(shí)上，這些記錄表有它的目的與價(jià)值,。從今天起,，你必須牢記：各種活動(dòng)的記錄表不但對(duì)公司銷售策略的擬定有著極大的價(jià)值，對(duì)改進(jìn)你的業(yè)績(jī)也大有作用,。就營(yíng)業(yè)部門的主管與各級(jí)干部而言,，這些活動(dòng)記錄表，更有難以頂替的價(jià)值,。譬如,，打算測(cè)驗(yàn)數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄,，就能實(shí)施有效的實(shí)驗(yàn),。又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對(duì)象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒有對(duì)某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問次數(shù)等,。諸如此類的問題,，都能從活動(dòng)記錄表中發(fā)掘出來。

教師每周工作小結(jié)篇三

上星期在全校師生的一同盡力下,，校園教育教育次序杰出,，學(xué)習(xí)氣氛稠密，同學(xué)們體現(xiàn)杰出,，次序井然,，體現(xiàn)出了咱們一小學(xué)生杰出的學(xué)習(xí)面貌。下面我把一周狀況總結(jié)如下：

1,、溫州市小學(xué)各學(xué)科學(xué)業(yè)質(zhì)量專題調(diào)研活動(dòng)在我校舉辦,。相關(guān)學(xué)科教師,，年級(jí),，活躍預(yù)備。在教師的輔導(dǎo)下,，同學(xué)們細(xì)心溫習(xí),。周四，調(diào)研活動(dòng)順利完成,。

2,、校園的教研習(xí)尚稠密，校園正在活躍開展校本研修活動(dòng),。上星期有許多教師有揭露展現(xiàn)課,，教師們主動(dòng)聽課，體現(xiàn)了互相學(xué)習(xí),，一同進(jìn)步的教研氣氛,。

3、各班活躍操練韻律操,，迎候韻律操競(jìng)賽,。不管是在體育課上，大課間,，都能看到同學(xué)們做韻律操時(shí),，心愛的笑臉，生動(dòng)的身影,，豐滿的熱心,。

4、上星期五早上我校特約請(qǐng)全國(guó)感恩教育金牌演說家曾小勇教師來我校做陳述,。讓專家為咱們支招,，一同培育好孩子。學(xué)生家長(zhǎng)教師都細(xì)心地聆聽了這次陳述，每逢曾教師講到咱們心田里的時(shí)分,，咱們都感動(dòng)得熱淚盈眶,。從這次陳述中讓咱們深深感悟到咱們每一個(gè)人都要有一顆感恩的心，一顆猛進(jìn)奮斗的心,。

5,、校園呈現(xiàn)了許多無名小英豪，有拾到錢物的,，有主動(dòng)撿廢物的,。

1、正午飯學(xué)時(shí)刻,，有些家長(zhǎng)仍是不聽值周教師勸導(dǎo),，仍然徑自闖入校園。所以請(qǐng)同學(xué)們回家告知家長(zhǎng),，恪守校園規(guī)則,，在校門口等候接送。

2,、做操的時(shí)分,，行走的次序不是很好，有的學(xué)生邊走邊說話,，做操的質(zhì)量不高,。所以請(qǐng)同學(xué)們?nèi)允且?xì)心對(duì)待。

3,、幾乎是每天的不一起段,，在校園的不同場(chǎng)合，咱們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些紙團(tuán),，塑料紙等雜物,，盡管并不多，但看到了總讓人不舒服,?？墒窃蹅兘處熜湃危瑳]有哪一位同學(xué)會(huì)成心損壞咱們的環(huán)境,，本源在于平常的杰出行為習(xí)氣還沒有養(yǎng)成,。闡明少量同學(xué)缺少衛(wèi)生認(rèn)識(shí)，有順手扔廢物的習(xí)氣,。清潔的校園飄著幾張紙屑,，顯得很不調(diào)和，很不漂亮,。其實(shí)堅(jiān)持重于清掃,，校園里呈現(xiàn)了紙屑,，作為一名學(xué)生，就應(yīng)該主動(dòng)撿起來,，放到廢物桶里,。期望咱們都為發(fā)明一個(gè)美麗，調(diào)和的校園的環(huán)境盡一份心,，出一份力,，做到愛校如家。兩個(gè)主張：

1,、氣候冷轉(zhuǎn),，許多班級(jí)，窗戶整天關(guān)著,，教室空氣污濁,。所以主張?jiān)蹅冮_窗通風(fēng)。做好盛行疾病的防備,。

2,、由于上下學(xué)頂峰，教師的車輛與同學(xué)人群相擠,，非常風(fēng)險(xiǎn),。進(jìn)出校門,，請(qǐng)同學(xué)按次序靠右走,。

教師每周工作小結(jié)篇四

在生活和工作中有自己要做的事，而且還覺得這樣的生活和工作很有意義,。生活就會(huì)快樂就會(huì)覺得時(shí)間過的快,，使自己的生活過的充實(shí)。

這一星期是我到我們金實(shí)的第一個(gè)星期,，我認(rèn)識(shí)了新的同事,，這周我學(xué)到不一樣的東西了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和要求下更加理解了,。對(duì)自己的工作流程也清楚了不少,，積極的去詢問了不懂的問題，主動(dòng)的去學(xué)習(xí)了個(gè)方面知識(shí),。

這周在領(lǐng)導(dǎo)的要求下,，我認(rèn)真的去完成了我的工作，幫助了同事他們非專業(yè)上的事情,，我對(duì)我的這份工作充滿了激情,，我要把我手頭上面的工作盡量做到完美化，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。還做了一些新員工入職方面的流程,，加強(qiáng)了招聘方面的知識(shí),，制作了工作上需要的一些資料，檔案等,。

在業(yè)余的時(shí)間,，我主動(dòng)安排合理的時(shí)間去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，最近我把公司的資料整理了下,，這樣自己更容易跟上其他同事的步伐,，加速融入金實(shí)的大家庭。

1,，加強(qiáng)努力去學(xué)習(xí),，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)。

2,，必須認(rèn)真對(duì)待每件事,，把工作做到最好。

1,，多多熟悉公司環(huán)境

2,，主動(dòng)和同事進(jìn)行交流

3，合理的安排自己的工作計(jì)劃和生活計(jì)劃

4,，保持良好的心態(tài),，保持一顆樂觀的心情去工作。

教師每周工作小結(jié)篇五

1,、熟悉公司各個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)資料,，色卡，凹版印刷的常見故障及修復(fù)方法,；

2,、網(wǎng)上查找資料尋找目標(biāo)客戶，其中有5個(gè)客戶有用到我司產(chǎn)品,，珠海永剛塑料制品‘紅塔仁恒紙業(yè)’汕頭高派塑膠制品‘深圳宏偉達(dá)’珠海競(jìng)爭(zhēng)電子科技,。

3、以上客戶有幾間是知道希友達(dá)公司的,，也電話初步了解了一些客戶情況,，客戶的用量具體還搞不清楚，上個(gè)星期是有出差計(jì)劃的,，后面出差還要跟客戶溝通,。

4、還有就是出市外的差還要公司支持一下,，是否能預(yù)支費(fèi)用,。

1、目標(biāo)客戶落實(shí)客戶需求,，與客戶約見面談,。

2,、網(wǎng)上繼續(xù)尋找目標(biāo)客戶并做相關(guān)工作記錄。

3,、準(zhǔn)備先把劉偉昌分下來的客戶篩選一遍,，跟昌哥了解清楚客戶情況然后約見客戶。

4,、網(wǎng)絡(luò)上尋找的目標(biāo)客戶再持續(xù)跟進(jìn),，這個(gè)星期爭(zhēng)取約見上周的目標(biāo)客戶。

教師每周工作小結(jié)篇六

經(jīng)過這一個(gè)多星期來的學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已融入到了雁金投資公司這個(gè)大家庭中?，F(xiàn)將我一個(gè)多星期來工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

工作中,， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助,， 并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。 另外,，我還注重從工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)微營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣,、宣傳推介等相關(guān)知識(shí),。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

1、出勤方面,，不遲到，不早退,。做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。

2,、工作方面,，認(rèn)真完成自己的工作，做好市場(chǎng)宣傳,、微博和微信的管理,，以及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

3,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。與同事加強(qiáng)溝通， 密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。

因?yàn)樽约哼€是新人,，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，要多向同事,、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足，從而不斷提高自己,。

1,、對(duì)微營(yíng)銷還不夠熟悉，要多花一些時(shí)間好好學(xué)習(xí)微營(yíng)銷這一方面,。

2,、對(duì)投資工作還不夠熟悉，要認(rèn)真向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備高度的責(zé)任感,。在每一件事情完成以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力,。 總之,，從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上我學(xué)到了不少，我衷心的表示感謝,，也真誠地希望在今后的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,， 在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在未來的工作中,，我將更加努力,！

教師每周工作小結(jié)篇七

自20xx年x月推出"一對(duì)一管家式服務(wù)"來，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，在"一對(duì)一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,，如"微笑、問候,、規(guī)范"等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改。

專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要,。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說"你好",，這樣,，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討,、分析,、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。