總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇一

一,、履行職責(zé)情況

20xx年,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項(xiàng)目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績(jī),完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬(wàn)元;員工年均收入*萬(wàn)元,。公司的綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫼荒甓鄟?lái)的工作,主要有以下幾方面:

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹 “三個(gè)代表”重要思想及黨的xx屆三中全會(huì)精神,在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會(huì)黨中央確定的各項(xiàng)工作方針的深刻內(nèi)涵和新時(shí)期加強(qiáng)兩個(gè)“務(wù)必”的重大意義,以及“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的精神實(shí)質(zhì),把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來(lái),創(chuàng)新發(fā)展,。

2,、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“誠(chéng)信、情感,、責(zé)任和程序”八字管理理念,主張“以人為本,守法誠(chéng)信”,引導(dǎo)廣大員工“以企為家,共同發(fā)展”,。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力,只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái),并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去,公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺(tái),員工的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此,我們要依靠員工促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化,引導(dǎo)員工把“誠(chéng)信,、情感,、責(zé)任和程序”貫穿于整體工作中,發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗,、求真務(wù)實(shí),、規(guī)范操作,通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè),強(qiáng)化項(xiàng)目管理,推行“質(zhì)量,、環(huán)境保護(hù),、職健安全”三位一體標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序等措施,促進(jìn)各項(xiàng)目在安全、質(zhì)量,、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾,為公司樹(shù)立良好的信譽(yù),為共同事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下基矗

3,、加強(qiáng)民-主管理,以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”,、“疑點(diǎn)”入手,深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題,做好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。二是注重維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),。大廈之成,非一木之材;大海之潤(rùn),非一流之歸,。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問(wèn)題,、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽(tīng)取意見(jiàn),集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展,。

4、不急功近利,從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作,。作為公司總經(jīng)理,不但要具備這個(gè)崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué),使思想觀念與時(shí)俱進(jìn),把理論知識(shí),、市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,才能領(lǐng)導(dǎo)公司不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。因此,去年我充分運(yùn)用國(guó)家政策,、法規(guī),依法開(kāi)展財(cái)務(wù)監(jiān)督,、審計(jì)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察,。把長(zhǎng)線工作與短期的具體工作相結(jié)合,深入分析公司管理,、項(xiàng)目管理工作中的思想政治、人事管理,、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、標(biāo)準(zhǔn)化程序貫徹、合同管理,、設(shè)備管理等工作的不足,從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案,。之所以開(kāi)展這項(xiàng)工作,是因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目管理任務(wù)逐年增加,但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下,項(xiàng)目利潤(rùn)越來(lái)越少,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行,。

5,、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開(kāi)展其他一切工作的前提,如何擴(kuò)大施工份額,是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題,。今年,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方針,取得了可喜成績(jī)。與此同時(shí),我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì)議,通過(guò)會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化,以達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平和中標(biāo)率,拓寬經(jīng)營(yíng)范圍和施工領(lǐng)域的目的,。

6,、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任公司總經(jīng)理以來(lái),我不斷提升思想素質(zhì),、開(kāi)闊視野,、充電擴(kuò)能,始終把上級(jí)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個(gè)人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公,、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。

二,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

總結(jié)我個(gè)人的工作,離上級(jí)的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理,、項(xiàng)目管理與市場(chǎng)規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題,。當(dāng)然,個(gè)人總結(jié)難免片面,我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。

事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革,企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼,。今后,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理,、項(xiàng)目管理,、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內(nèi)的一系列問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業(yè)改革的各項(xiàng)管理辦法中去,完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,一心為公,、廉潔自律,、求真務(wù)實(shí),、開(kāi)拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進(jìn)取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗!

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇二

回顧今年的工作，自己感覺(jué)比較充實(shí),，感謝這一年領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與培養(yǎng),，在工作中也學(xué)到很多的東西，現(xiàn)對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一,、今年的主要工作情況

公司今年安排給我的主要工作是辦理x項(xiàng)目手續(xù),。另外，我主動(dòng)擔(dān)起了大冶x項(xiàng)目的各項(xiàng)后期手續(xù),。年初以來(lái),，x項(xiàng)目相繼完成了規(guī)劃驗(yàn)收備案、房產(chǎn)證,、土地證以及各項(xiàng)聯(lián)系工作,。x項(xiàng)目相繼完成了水土保濕方案編制、環(huán)境評(píng)估手續(xù),、項(xiàng)目立項(xiàng),、土地摘牌及土地利用通知書(shū)、環(huán)?？⒐を?yàn)收,、建設(shè)用地及工程規(guī)劃許可證辦理、工程竣工實(shí)測(cè)等工作,。今年我給自己定的工作目標(biāo)是把“五證”辦齊,，但是由于各種客觀原因，這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn),。但是我認(rèn)為我盡全力了,，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我自覺(jué)加班，多跑路，多請(qǐng)教,，積極發(fā)掘人脈關(guān)系,。工作雖有時(shí)有委屈和辛苦，但是想到自己充實(shí)了,，學(xué)到了東西,，積累到了人脈，得到了信任,，我就始終充滿了干勁,。

二、工作中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

我認(rèn)為我今年最大的收獲就是積累了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。領(lǐng)導(dǎo)在安排我負(fù)責(zé)x項(xiàng)目手續(xù)的時(shí)候，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各部門(mén)的辦理流程,，向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教了辦事的方法。但是在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中我才發(fā)現(xiàn),，理論與實(shí)踐是不一樣的,。這里我歸結(jié)一下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

(一)任何事都要正面面對(duì)，不撈偏門(mén),，不慌張,，總經(jīng)理助理年度總結(jié)不逃避，不輕視,、不存僥幸心理,。

我接手的大冶x項(xiàng)目與x項(xiàng)目都不順利，特別是手續(xù)方面遇到的阻礙很多,，其中有客觀原因,，但有更多的主觀原因。我在項(xiàng)目辦手續(xù)的前期也曾認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目政府管得松,，有政府撐腰,，手續(xù)可以走捷徑。但是,，現(xiàn)實(shí)告訴我任何目標(biāo)可以選擇多方法實(shí)現(xiàn),，但是絕對(duì)不能跳過(guò)這個(gè)目標(biāo)。政府辦事有它的原則,，沒(méi)有人會(huì)犧牲自己利益去承擔(dān)不對(duì)等的風(fēng)險(xiǎn),。所以，工作心態(tài)很重要,。首先,，要有一種不懼困難的心態(tài),，要有正面面對(duì)困難的勇氣。今年有辦事的過(guò)程中,，經(jīng)常有的人會(huì)告訴我事情有多么的復(fù)雜,，困難有幾大，憑我的能力不完成不了的,，有時(shí)人家直接要求叫公司老板來(lái)辦,。但我每次都以一個(gè)“能做主說(shuō)話”的姿態(tài)去和別人談事，不怕復(fù)雜,，不怕失誤,。往往這樣做提高了效率，取得了效果,，同時(shí),，也把自己逼上了前臺(tái)，有了與更多的人面對(duì)面談事的信心和能力,。做事難免有各種問(wèn)題,，但是我認(rèn)為害怕或者沒(méi)有頭緒地去應(yīng)付困難都會(huì)造成不可估計(jì)的后果。因此,，面對(duì)困難要有理智,，不可以遇事慌張而手忙腳亂,，不可以動(dòng)不動(dòng)就想撈偏門(mén)走捷徑,。第二，不能輕視任何工作,，更不能輕視困難,。工作過(guò)程中，有時(shí)候遇見(jiàn)一些小的麻煩,，我有過(guò)輕視,，甚至因此而心存僥幸心理，放過(guò)了對(duì)一些小問(wèn)題的整改,。但是往往大問(wèn)題解決了,，反而是這些不起眼的小問(wèn)題擋住了事情的正常進(jìn)程。

(二)多請(qǐng)教,，多總結(jié),，少走冤枉路。

今年我比較注重請(qǐng)教和總結(jié),，經(jīng)常請(qǐng)教辦事的領(lǐng)導(dǎo),，請(qǐng)教同事，請(qǐng)教書(shū)本,，總結(jié)辦事的竅門(mén),。例如,，對(duì)于“請(qǐng)教”，我總結(jié)到一點(diǎn)：一定要請(qǐng)教辦事就“揪筋”的人,，往往這種人辦事原則性強(qiáng),，最終他的話起很大的作用。以往我喜歡請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)了算,，請(qǐng)教他手下的人沒(méi)有必要。但是,，這一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我,，人人都怕?lián)?zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，所以領(lǐng)導(dǎo)的承諾大多不會(huì)白紙黑字,，而是空口無(wú)憑,。“揪筋”的人只要他把原則性的話擺在臺(tái)面,，反而領(lǐng)導(dǎo)一般是不得不聽(tīng)下屬的話,。x項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)到現(xiàn)在我認(rèn)為走了很多的冤枉路，有的我認(rèn)為是犯了低級(jí)錯(cuò)誤,，而這些失誤教訓(xùn)將成為我人生的寶貴財(cái)富,。

(三)交朋友，積人脈,，熟人好辦事,。

我經(jīng)常想到如果我的手續(xù)到位了，可以給公司帶來(lái)少的效益,，但是想到自己的手續(xù)沒(méi)有到位,，我格外覺(jué)得“時(shí)間就是金錢(qián)”。這一年我意識(shí)到辦事的過(guò)程中,，多“交朋友,，積人脈”對(duì)于提高工作效率很重要?！吧恕敝g說(shuō)十句,，可能敵不上“熟人”說(shuō)一句。因此,，今年我特別注意東扯西拉關(guān)系,，并且在辦理手續(xù)過(guò)程中充分運(yùn)用了自己的親戚、朋友,、同學(xué)等人脈,，取得了比較好的效果。我希望在今后的工作中我交到更多朋友,，積累到更多人脈,。

(四)工作憑良心,，當(dāng)大膽時(shí)無(wú)畏縮，當(dāng)謹(jǐn)慎時(shí)多匯報(bào),。

工作中有很多事情要謹(jǐn)慎匯報(bào),，但不是事無(wú)巨細(xì)的匯報(bào)。有些事只要憑良心做,，當(dāng)大膽時(shí)要大膽,，只有這樣才能提高工作效率，減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān),。例如,，有時(shí)同事談到報(bào)銷不方便，花點(diǎn)小費(fèi)用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)“說(shuō)話”,。實(shí)話實(shí)說(shuō),，公司對(duì)于起用小費(fèi)用并沒(méi)有很完善的制度，員工擔(dān)心花錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)不放心也情有可原,。但是,，我認(rèn)為制度有缺陷不能影響到我的工作，只要憑良心做事我就心安理得,。我在辦事過(guò)程中,，有的人曾明示“項(xiàng)目我有沒(méi)有股份”、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私,。但我從來(lái)都是站在公司的利益角度出發(fā),，該說(shuō)公時(shí)說(shuō)公，該是私說(shuō)私,。我始終認(rèn)為該我拿的我會(huì)爭(zhēng)取,，一分不能少,，不該我得的一分也不要,。正是有這種心態(tài)，所以對(duì)于工作中的一些費(fèi)用我有底氣和信心,，我一般是該用時(shí)不省,，該請(qǐng)示時(shí)不少。所以,，我認(rèn)為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心,，大膽行事，即便有失誤,，不再犯就是;二方面要對(duì)事后的效果要有預(yù)測(cè)，不魯莽行事，不能好事做成壞事;三方面做到謹(jǐn)慎匯報(bào),，不錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，不添油加醋亂,，不事無(wú)巨細(xì)亂匯報(bào)。

(五)與同事多溝通,，減少摩擦,，提升效率。

今年,，我在與同事溝通方面有進(jìn)步,。有的工作內(nèi)容與同事有交叉，需要同事之相互配合,，我都友好地進(jìn)行了商量,，并且增進(jìn)工作友情。一年來(lái),，我始終保持謙虛和尊重的姿態(tài)與同事交流,，所有的工作交接都比較順暢。我心里也非常感謝同事們對(duì)我工作的支持,。

(六)不以苦勞論功勞,，只以結(jié)果論績(jī)效。

這一年來(lái),，我大多時(shí)間在外面,，工作忙忙碌碌，經(jīng)常自己給自己加班,，也有同事嘆我辛苦,。但是，回顧今年的成果,，我自己是不滿意的,。今年我目標(biāo)很明確，我始終抱著“只以結(jié)果論英雄”的心態(tài),，所以不達(dá)目標(biāo)不罷休,。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松，沒(méi)有委曲,，堅(jiān)持到最后勝利,。我相信有這種心態(tài)的人，情事沒(méi)有成功,，也不敢在別人面前談辛苦,、談委屈，只會(huì)埋頭苦干,，向目標(biāo)進(jìn)取,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇三

一年來(lái)，肩負(fù)集團(tuán)的使命和領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我在全力完成工作任務(wù)的同時(shí),，利用有限時(shí)間,、把握有力時(shí)機(jī)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，理論水平和業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高,。目前，企業(yè)規(guī)范管理,、資產(chǎn)整合,、項(xiàng)目建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作順利推進(jìn)，贏得了*公司的開(kāi)門(mén)紅,，取得了項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)的良好局面?，F(xiàn)就一年來(lái)履職情況向大會(huì)述職，請(qǐng)予審議,。

一,、及時(shí)調(diào)整思路，更新觀念,，適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)管理的需要

1.樹(shù)立角色意識(shí),，當(dāng)好董事會(huì)的“配角”，演好經(jīng)營(yíng)層“主角”,。作為一名國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理,，在工作中，我力求到位不越位,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，切實(shí)履行好工作職責(zé)。一是建立經(jīng)理辦公會(huì)議制度,，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,，對(duì)公司各項(xiàng)決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，建立公開(kāi),、平等的管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大員工積極性,，注重傾聽(tīng)合理化建議,，為企業(yè)科學(xué)決策、民主決策提供支撐,。

2.加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。在積極參加公司組織的政治理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹建黨九十周年講話、市委三屆九次全委會(huì)精神,，不斷提高自身理論水平的基礎(chǔ)上,，充分認(rèn)識(shí)到員工的工作方法,、工作態(tài)度對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。通過(guò)關(guān)心員工自身發(fā)展和生活,，注意發(fā)現(xiàn),、升華員工工作“閃光點(diǎn)”等方式，調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè),、勤奮工作的積極性,，切實(shí)增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。

二,、以人為本,，身體力行，致力培育團(tuán)結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)

堅(jiān)持倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念，尊重員工的創(chuàng)新精神,，有效發(fā)揮帶頭作用,，營(yíng)造企業(yè)、職工“雙贏”的良好局面,。

1.加強(qiáng)員工培訓(xùn),，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要保障,，通過(guò)途徑努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，著力提高員工素質(zhì)。一是針對(duì)企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)需要,，采取“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的措施，開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng),、結(jié)構(gòu)完善的知識(shí)培訓(xùn),。二是以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的方法,，積極組織開(kāi)展討論式學(xué)習(xí),，在加強(qiáng)員工交流與溝通的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)共同提高,，目前公司以部門(mén)為單位共組織交流學(xué)習(xí)30余次;三是將員工培訓(xùn)與員工任職,、晉升、薪酬等結(jié)合起來(lái),，充分調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)的積極性,。

2.堅(jiān)持管理原則，發(fā)揮標(biāo)桿作用。就任*公司總經(jīng)理一直以來(lái),，我始終堅(jiān)持“以德為之,、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則,。通過(guò)尋求建立和諧的人際關(guān)系,，營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的共事氛圍;通過(guò)不斷優(yōu)化處事方法和加強(qiáng)班子建設(shè)，充分發(fā)揮自身及班子的標(biāo)竿作用,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強(qiáng)的目標(biāo),。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新機(jī)制

1.明確分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。按照“精簡(jiǎn),、高效、實(shí)用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次及其職能,，完善逐級(jí)責(zé)任管理制度，通過(guò)制度建設(shè)明確各自分工和職責(zé),，強(qiáng)化部門(mén)的智能作用,。

2、獎(jiǎng)勤罰懶,，完善考核機(jī)制,。堅(jiān)持推行“周清月結(jié)”考核模式，要求部門(mén)工作一周一清,、一月一結(jié),，根據(jù)工作任務(wù)層層分解，責(zé)任細(xì)化到崗,、到人,，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的“雙軌”考核機(jī)制，強(qiáng)化考核體系,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動(dòng)職工工作積極性和創(chuàng)造性。

四,、目標(biāo)明確,，合理安排整合公司各項(xiàng)工作，做到全面協(xié)調(diào)發(fā)展

按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，*公司快速完成組建工作,，并積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理,、資產(chǎn)收購(gòu),、項(xiàng)目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作,，取得了一定成績(jī)。

(一)夯實(shí)基礎(chǔ),，上半年工作有序推進(jìn)

1.公司組建快速完成,，制度建設(shè)基本完善。公司于1月27日完成工商注冊(cè)和稅務(wù)登記,，現(xiàn)設(shè)辦公室,、財(cái)務(wù)部、投資發(fā)展部,、工程管理部,、經(jīng)營(yíng)管理部5個(gè)部門(mén)，員工32名,。公司成立后,，通過(guò)學(xué)習(xí)集團(tuán)和考察兄弟公司管理制度，迅速完成了《重慶開(kāi)發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》,，涵蓋決策,、會(huì)議、財(cái)務(wù),、后勤,、項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等制度,，其中,，工程項(xiàng)目管理制度涉及項(xiàng)目策劃、勘察設(shè)計(jì),、預(yù)算控制,、招投標(biāo)、合同控制,、施工過(guò)程,、竣工驗(yàn)收、監(jiān)督檢查八項(xiàng)內(nèi)容共x項(xiàng)制度,，為公司項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2.資產(chǎn)收購(gòu)艱難推進(jìn)，調(diào)整思路突破瓶頸,。上半年,，公司x次與*區(qū)專題研究資源整合及收購(gòu)事宜，但因泉世界和度假村兩個(gè)私人股東質(zhì)疑*區(qū)政府認(rèn)可的評(píng)估報(bào)告,，且要價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資產(chǎn)評(píng)估核定的收購(gòu)價(jià)格和集團(tuán)公司有償收購(gòu)的底線,，經(jīng)多次協(xié)商未果,，致使核心資產(chǎn)收購(gòu)無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。面對(duì)這種情況,，公司在得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后,，擬先期收購(gòu)國(guó)有控股部分資產(chǎn)。目前,，*區(qū)已委托天健會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)景區(qū)資產(chǎn)進(jìn)行重新評(píng)估,，資產(chǎn)收購(gòu)擺脫停滯，邁向新局面,。

3.鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成,，甄選設(shè)計(jì)單位嚴(yán)格細(xì)致。根據(jù)集團(tuán)與*區(qū)政府簽訂的《度假區(qū)合作框架協(xié)議》,，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,，全力推進(jìn)前期工作。一是督促業(yè)務(wù)部門(mén)高效推進(jìn)并按時(shí)保質(zhì)的完成了小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作;二是酒店及*項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的調(diào)查甄選工作順利完成,，上半年,，共組織考察酒店知名設(shè)計(jì)單位8家，設(shè)計(jì)單位7家,，水樂(lè)園設(shè)計(jì)單位4家,，高爾夫設(shè)計(jì)單位5家。

(二)把握方向,，下半年重點(diǎn)工作成效明顯

公司調(diào)整戰(zhàn)略時(shí)序,，先期啟動(dòng)國(guó)際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目后，圍繞這一重點(diǎn)工作,，狠抓落實(shí),，主要開(kāi)展了以下八項(xiàng)工作：

1.項(xiàng)目區(qū)“兩規(guī)”報(bào)審工作全面完成。項(xiàng)目用地原無(wú)“兩規(guī)”條件,，自8月啟動(dòng)“兩規(guī)”報(bào)審后,，通過(guò)建立“蹲點(diǎn)式”跟蹤辦理的專人負(fù)責(zé)機(jī)制，經(jīng)艱難協(xié)調(diào),，9月實(shí)現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋,、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過(guò)。

2.項(xiàng)目其他前期手續(xù)辦理同步推進(jìn),。項(xiàng)目可研,、立項(xiàng)、地災(zāi)評(píng)估,、礦產(chǎn)壓覆等報(bào)審工作順利完成,，環(huán)評(píng)報(bào)告已編制上報(bào)待批，行洪,、通航等論證報(bào)告的編制工作現(xiàn)已啟動(dòng),。

3.項(xiàng)目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成,。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的指示,，綜合項(xiàng)目定位,、投資回收周期、地域文化等因素,，先后邀請(qǐng)專家,、設(shè)計(jì)單位5次對(duì)設(shè)計(jì)中間成果進(jìn)行論證,，力求項(xiàng)目策劃和總體規(guī)劃方案科學(xué)合理,。

4.項(xiàng)目區(qū)其他設(shè)計(jì)工作同期進(jìn)行。現(xiàn)階段,，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成,，設(shè)計(jì)方案也將于本月20號(hào)完成，酒店,、中心和水樂(lè)園的建筑設(shè)計(jì)工作正在進(jìn)行,。

5.項(xiàng)目融資工作提前謀劃。為確保20xx年一季度銀行融資上賬,，明確融資工作由財(cái)務(wù)部牽頭,，其他部門(mén)全力配合。20xx年6月起,，便著手與國(guó)開(kāi)行,、進(jìn)出口銀行、工商銀行,、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通,，對(duì)貸款項(xiàng)目策劃包裝推介，并得到銀行認(rèn)可,。鑒于土地儲(chǔ)備等項(xiàng)目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié),，目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，,。

6.土地運(yùn)作收效顯著,。一是經(jīng)公司與*區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通，集團(tuán)于8月與*區(qū)政府簽訂《重慶國(guó)際度假區(qū)(沙嘴片區(qū))項(xiàng)目投資協(xié)議》,，根據(jù)該協(xié)議,，項(xiàng)目建設(shè)342畝用地指標(biāo)由*區(qū)政府以市級(jí)中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標(biāo)42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實(shí)，由此節(jié)約土地成本3000余萬(wàn)元;二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團(tuán)儲(chǔ)備,，用于平衡項(xiàng)目投資,。

7.企業(yè)日常管理規(guī)范運(yùn)行。通過(guò)制度建設(shè),、明確分工和績(jī)效考核等方法,，公司逐步實(shí)現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理,，參照集團(tuán)審批制度，制定了公司審批權(quán)限及流程,，并得到有效落實(shí),。

8.黨建等其他工作穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度,，突出抓好黨員的教育,、管理和監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度,，尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,，確保“工程完工,，干部完好”,。

五、目前存在問(wèn)題和今后努力方向

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，回顧20xx年工作,，雖然取得了一定的成績(jī)但仍存在不足。一是員工“工作作風(fēng)建設(shè)”工作有待進(jìn)一步提高,，公司員工的思想和認(rèn)識(shí)尚未真正統(tǒng)一,，工作的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性不強(qiáng);二是項(xiàng)目管理離規(guī)范化和科學(xué)化還有一定距離，導(dǎo)致工作有反復(fù);三是公司基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高,，細(xì)致不夠,。

下一步，我將以“節(jié)奏要快,、標(biāo)準(zhǔn)要高,、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”為思路,，切實(shí)加強(qiáng)員工工作作風(fēng)建設(shè);以理順企業(yè)外部關(guān)系,、勤于各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作為路徑，營(yíng)造企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目推進(jìn)的良好外部環(huán)境;以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標(biāo),，不斷提高自身管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),，從“德、能,、勤,、績(jī)、廉”五個(gè)方面來(lái)嚴(yán)格要求自己,，百尺竿頭,，更進(jìn)一步，在20xx年做出更好的成績(jī),，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

以上如有不妥之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正，謝謝大家,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇四

20xx年,在集團(tuán)公司黨委,、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大會(huì)議精神和中紀(jì)委三次全會(huì)精神，自覺(jué)遵守執(zhí)行“四大紀(jì)律”,、“八項(xiàng)要求”和“三個(gè)不得”以及總公司,、集團(tuán)公司關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格要求自己,努力工作、勤奮求實(shí),思想和認(rèn)識(shí)上有了一個(gè)巨大的飛躍,工作上也取得了一些成績(jī),杜絕了違反黨紀(jì),、政紀(jì)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定的任何不良行為, 現(xiàn)將在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面所做的工作述職如下,，請(qǐng)同志們予以審議。

一,、 認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,作到“五個(gè)親自”,。

作為公司主管領(lǐng)導(dǎo),我深刻的領(lǐng)會(huì)到了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)是至關(guān)重要的,因?yàn)辄h風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)與否將直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣,風(fēng)正一帆順。尤其是公司當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)效益滑坡,改革攻堅(jiān),職工思想波動(dòng)較大的關(guān)鍵時(shí)刻,如何落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制將是我公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子能否帶領(lǐng)廣大職工群眾戰(zhàn)勝歪風(fēng)邪氣,走出困境,重現(xiàn)光明的重要一環(huán),。

作為公司主管領(lǐng)導(dǎo),我積極配合黨委書(shū)記和董事長(zhǎng)兩位主管,齊心網(wǎng)協(xié)力共同抓好了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)工作。為了從組織上作到一級(jí)抓一級(jí),，形成各負(fù)其責(zé)的工作局面,我和兩位主管一起與領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、公司機(jī)關(guān)各部室領(lǐng)導(dǎo)、各分公司,、項(xiàng)目部黨政主管簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)包保責(zé)任書(shū);在公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議和基層黨委書(shū)記座談會(huì)上,認(rèn)真聽(tīng)取了各分公司﹑項(xiàng)目部黨政主管關(guān)于基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的匯報(bào)以及就公司下一步在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上的合理性建議和意見(jiàn),。對(duì)職工群眾來(lái)信反映的有關(guān)問(wèn)題都親自批閱，對(duì)“重,、難”點(diǎn)案件親自組織安排查處工作,。

二、加大了“三項(xiàng)”執(zhí)法監(jiān)察力度,，全面貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”,。

自擔(dān)任公司主管以來(lái)，我非常重視“三項(xiàng)招標(biāo)”工作,要求公司紀(jì)檢部門(mén)必須加大“三項(xiàng)”執(zhí)法監(jiān)察工作力度,，全面貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”,。對(duì)公司新上項(xiàng)目全部實(shí)行了上場(chǎng)評(píng)審制度,親自主持召開(kāi)了“京開(kāi)項(xiàng)目”、“”,、“廈漳”,、“泰建”、“哈齊客?！?、“察得高速公路”等5個(gè)項(xiàng)目的上場(chǎng)評(píng)審工作。

親自布置有關(guān)部門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)招標(biāo)制度的緊急通知》文件,。并就集團(tuán)公司“關(guān)于開(kāi)展驗(yàn)工計(jì)價(jià)撥款,，工程質(zhì)量,、工程分包和外部勞務(wù)管理專項(xiàng)治理的實(shí)施意見(jiàn)”，督促各項(xiàng)目工點(diǎn)積極開(kāi)展自查自糾工作,，通過(guò)找問(wèn)題尋根源進(jìn)行了2次大的工作作風(fēng)整頓,，公司所屬項(xiàng)目共辭退了20余名無(wú)證上崗的外聘人員;二是把中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”利用墻板、宣傳欄等形式在職工當(dāng)中進(jìn)行了大力宣傳,。

三,、嚴(yán)格遵守上級(jí)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的五條要求

我本人無(wú)論是在擔(dān)任公司副職領(lǐng)導(dǎo)還是主管領(lǐng)導(dǎo),都自始至終恪守上級(jí)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的五條要求,嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求” ,、“三個(gè)不得”,。在日常生活工作當(dāng)中嚴(yán)格要求自己和家人,從不違反原則為他人提供“便利”,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的賄賂和做任何損公肥私的事。在日常生活當(dāng)中作到嚴(yán)格要求自己,對(duì)身邊的工作人員一律嚴(yán)格要求,堅(jiān)決按照“四十個(gè)不準(zhǔn)”辦事,對(duì)違反原則的一律加以糾正,、教導(dǎo),情節(jié)嚴(yán)重的堅(jiān)決予以處罰,。

四、以身作則做好表率作用,，為職工群眾做出好的榜樣

“其身正,，不令則行;其身不正，雖令不從”,。一個(gè)單位作風(fēng)的好壞,，關(guān)鍵在于班子的自身形象和示范作用，只有抓住班子建設(shè)這個(gè)龍頭,，才能建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,。作為黨委委員、公司主管,，我深知領(lǐng)導(dǎo)干部在廉政建設(shè)中的表率作用至關(guān)重要,，我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結(jié)合，嚴(yán)以律己,，以身作則,，切實(shí)履行好建設(shè)公司賦予我的神圣職責(zé)。

我主要做好以下幾個(gè)方面：一是認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、執(zhí)行好上級(jí)規(guī)定，加強(qiáng)自我警示,，為自己構(gòu)筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)章制度,，要求別人做到的，自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng);四w是帶頭接受黨和人民群眾的監(jiān)督,，增加工作透明度;本人也堅(jiān)決做到嚴(yán)于律己,，從不搞行賄和受賄;五是對(duì)配偶和身邊工作人員能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號(hào)謀取不正當(dāng)利益;沒(méi)有借用公款為自己辦私事的行為;沒(méi)有在企業(yè)兼職，領(lǐng)取任何報(bào)酬;六是帶頭發(fā)揚(yáng)黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，不計(jì)較個(gè)人名利得失，吃苦在前,，享受在后,。

五、今后努力的方向

一年來(lái),，按照上級(jí)的部署和黨委的分工,，我在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做了一定的工作，取得了一定的成效,，但對(duì)照上級(jí)的要求還有一定的差距,。黨風(fēng)廉政建設(shè)是一項(xiàng)根本性、基礎(chǔ)性,、全局性,、長(zhǎng)期性的工作，在今后黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中,，我將始終把領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力和責(zé)任統(tǒng)一起來(lái),，充分發(fā)揮公司黨委、職能部門(mén)的責(zé)任主體作用,，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督檢查主體作用,，努力建立有效的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí),。在今后的工作生活中，我會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性,，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),，不斷取得黨風(fēng)廉政建設(shè)的新成效，爭(zhēng)取使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新的臺(tái)階,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇五

在不知不覺(jué)中,，20xx年已經(jīng)過(guò)了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了,。在這段時(shí)間里,，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn),，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷。

可以說(shuō)在這段時(shí)間中,，收貨頗多,，感觸頗多,。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

一,、任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況,。

二、團(tuán)隊(duì)管理方面

1,、招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排,，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法,，沒(méi)有必要跟著面試者講太多,，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩,。

2,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確,，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情,。

對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。

3,、監(jiān)督,、督促工作方面

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成,。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源。

4,、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn),，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。

5,、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡,，給管理工作帶來(lái)了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己,。

6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng),。

7,、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃,，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,，因?yàn)楦鞣N原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通,，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況,，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要,。,、

三、案場(chǎng)管理方面

1,、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面

當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍,，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率,。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng),，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。

2,、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感,。

四,、執(zhí)行力方面

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。

在公司工作的這段時(shí)間里,，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位,，振奮信心,、保持本色、重燃激情,，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計(jì)劃。

1,、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān),。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì),。

2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案,。

3,、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案,，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4、在培訓(xùn)工作方面,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃,。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5,、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài),。,。

6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明,。

7、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施,，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題,，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部,，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰,。

都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家,，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家,，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠(chéng)可靠,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),，忠于職守,，不以權(quán)謀私,，敢于管理，盡心盡力,，盡職盡責(zé),，管的公平、公正,、一視同仁,，心胸寬廣，寬容善待他人,，任人為賢,。積極熱情、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活。

當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的,，我也有很多的不足之處,，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和,，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理,，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決,。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退,，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足,，對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快,，變的更加成熟,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇六

回顧試用期這x月工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，完成了自己的本職工作,。通過(guò)這x月的學(xué)習(xí),，我漸漸的融入了公司這個(gè)大集體，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、在辦公室的工作

1,、整理和修改公司的企業(yè)文化,。本人和部門(mén)同事合作，擴(kuò)充和修改了公司原有的企業(yè)文化,，并豐富了企業(yè)文化的每個(gè)條目下的內(nèi)容,，列出幾條可供選擇。

2,、整理各個(gè)分子公司的證照和資料,，這是這段時(shí)間個(gè)人覺(jué)得最重要的工作，目前已經(jīng)整理出x家分子公司的相關(guān)證照資料,，這項(xiàng)工作仍需花費(fèi)很大精力,，要持之以恒才行。

3,、完成公司宣傳資料的修改意見(jiàn),。公司原有的宣傳資料并未成型，只有一個(gè)草稿版的宣傳冊(cè),。在各位同事的幫助下,，本人完成了公司宣傳冊(cè)的修改意見(jiàn)。

4,、修改公司的新聞稿件并發(fā)布到公司網(wǎng)站,。

5、日常事務(wù)性工作,。行政辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,，有迎來(lái)送往、文書(shū)處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排等,。

6,、整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室的書(shū)畫(huà)作品。由于我所學(xué)專業(yè)的緣故,，在領(lǐng)導(dǎo)交給我辨識(shí)書(shū)法作品的任務(wù)時(shí),，我還算是能夠應(yīng)對(duì)。不過(guò)我在辨識(shí)過(guò)程中也遇到了一些難以辨認(rèn)的草書(shū)字,，好在通過(guò)借助工具書(shū)以及向人請(qǐng)教,，已經(jīng)把所有書(shū)畫(huà)作品全部辨識(shí)出來(lái)了。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與工作都有一定的距離,，所以本人不敢掉以輕心,，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

主要表現(xiàn)在：第一，由于是新員工,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余;第二，自己的理論水平還和工作的要求有距離,。

為此,，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)礦業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)的了解;第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做好上情下達(dá)、下情上報(bào),。

雖然著一年的時(shí)間,，但對(duì)本人來(lái)說(shuō)著實(shí)受益匪淺。在今后的工作中,，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，努力工作，力求做得更好,。在此,，感謝公司各個(gè)部門(mén)的同事，尤其是辦公室的同事對(duì)我的幫助,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇七

一年來(lái)，黨政辦公室在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，在各科室的協(xié)調(diào)配合下，按照工作目標(biāo)管理責(zé)任制要求,，充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)各方，聯(lián)系群眾,、聯(lián)系基層的重要橋梁和紐帶作用,。各項(xiàng)工作得到有序開(kāi)展，現(xiàn)將xx年辦公室工作總結(jié)匯報(bào)如下,，并提出下xx年工作打算,。

一、xx年工作任務(wù)的完成情況

認(rèn)真回顧一年來(lái)的工作,，我們主要完成了以下幾方面的工作：

一是做好信息和宣傳工作,。起草了局內(nèi)部信息工作考核意見(jiàn)，編制了《水務(wù)信息》48期,、水利簡(jiǎn)報(bào)14期,，其中：省級(jí)報(bào)刊采用1條、曲靖日?qǐng)?bào)23條,、省委辦采用2條,、市政府辦采用2條、區(qū)委辦采用16條,、區(qū)政府辦采用25條,、市水務(wù)局采用17條;電視宣傳：云南電視臺(tái)播出1條、市電視臺(tái)1套播出2條,、麒麟報(bào)道電視新聞宣傳報(bào)道30條,。信息工作及電視宣傳報(bào)道已超額完成了全年任務(wù)。

二是做好文秘工作,。黨政辦公室認(rèn)真做好全局黨務(wù)方面,、行政方面、領(lǐng)導(dǎo)講話,、經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)分析,、重點(diǎn)工作督查等綜合性文稿的起草、打印,、校核,、簽發(fā)和上報(bào)工作。復(fù)印文稿15萬(wàn)份,，文件收發(fā)610件,。在文稿的草擬中，只要是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，無(wú)論是職責(zé)范圍內(nèi)的還是職責(zé)范圍以外的都能認(rèn)真完成,。

三是做好會(huì)議服務(wù),。全年共提供會(huì)議服務(wù)70余次，接待服務(wù)對(duì)象4000余人次,。主動(dòng)做好會(huì)議的籌備,、服務(wù)安排、記錄及會(huì)議資料整編等工作,，做到會(huì)議室清潔衛(wèi)生,、服務(wù)周到、熱情,。

三是做好檔案工作。已完成文書(shū)檔案的收集,、整理,、裝訂入柜。

四是規(guī)范了公務(wù)車的使用和管理,。按照水務(wù)局《公務(wù)用車管理規(guī)定》,，每季度核定一次車輛行駛里程、油耗,、維修情況,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五是做好政務(wù)公開(kāi)工作,。經(jīng)過(guò)調(diào)研研究,，多方征稿，保證了公開(kāi)內(nèi)容緊扣主題,，貼近現(xiàn)實(shí),，結(jié)合水務(wù)局實(shí)情細(xì)化了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，定期對(duì)全局的人事任免,、財(cái)務(wù)收支,、物資管理、工程承包,、水利經(jīng)費(fèi)安排,、接待費(fèi)用支出等職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)公開(kāi)，自覺(jué)接受廣大干部職工和群眾的監(jiān)督,。共完成政務(wù)公開(kāi)4期,。

六是做好黨務(wù)、組織人事工作,。完成了全局在職職工,、離退休人員人事檔案的裝訂、完成了xx年工資改革全局職工的工資套改及部份職工職務(wù)變化工資調(diào)整、事業(yè)單位職工工資正常晉升工作;完成了專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)聘日常工作,。完成了水利綜合統(tǒng)計(jì),、綜合經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)及干部職工考勤,、考核工作,。

七是做好保密工作。健全完善了保密管理制度,，按規(guī)定確定了涉密部門(mén),、涉密人員及涉密計(jì)算機(jī)，制定了保密責(zé)任書(shū),。并抓好保密責(zé)任制的落實(shí),，每季度一次定期對(duì)涉密計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查，做到涉密計(jì)算機(jī)不上網(wǎng),、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)不涉密,，全年未發(fā)生泄密事件。

八是認(rèn)真辦理議提案,。辦公室作為議提案承辦部門(mén),，我們認(rèn)真完辦理好區(qū)政府交辦的議提案，認(rèn)真草擬辦理回復(fù),，今年共辦理人大代表建議批評(píng)5件,、政協(xié)委員提案2件，做到件件有回復(fù),、代表委員滿意率達(dá)100%,。

九是重點(diǎn)工作完成情況。24號(hào)文件下達(dá)辦公室的重點(diǎn)工作有二項(xiàng)一是是xx年各種工作總結(jié)材料及xx年工作計(jì)劃的撰寫(xiě),，二是年終考核,，三是總結(jié)表彰會(huì)的籌備工作。

二,、取得的主要成績(jī)

在一年的實(shí)際工作中,，辦公室大部份同志任勞任怨，不分份內(nèi)份外工作,，只要是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，一定認(rèn)真完成;特別是寫(xiě)材料的同志，更是不分白天黑夜,，上班下班,，只要是工作需要，扎在辦公室,，加班加點(diǎn)完成任務(wù),。辦公室正因?yàn)橛羞@些同志扎實(shí)工作，才能圓滿完成xx年各項(xiàng)工作;正因?yàn)橛羞@些同志勤奮工作，信息和議提案辦理兩項(xiàng)單項(xiàng)工作才授到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的表彰,，其中：被市水務(wù)局,、區(qū)政府辦同時(shí)評(píng)為信息工作先進(jìn)集體，被區(qū)政府辦評(píng)為辦理議提案工作先進(jìn)集體,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇八

20xx年,在集團(tuán)公司黨委,、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的會(huì)議精神和中紀(jì)委三次全會(huì)精神，自覺(jué)遵守執(zhí)行“四大紀(jì)律”,、“八項(xiàng)要求”和“三個(gè)不得”以及總公司,、集團(tuán)公司關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格要求自己,努力工作、勤奮求實(shí),思想和認(rèn)識(shí)上有了一個(gè)巨大的飛躍,工作上也取得了一些成績(jī),杜絕了違反黨紀(jì),、政紀(jì)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定的任何不良行為, 現(xiàn)將在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面所做的工作述職如下,，請(qǐng)同志們予以審議。

作為公司主管領(lǐng)導(dǎo),我深刻的領(lǐng)會(huì)到了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)是至關(guān)重要的,因?yàn)辄h風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)與否將直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣,風(fēng)正一帆順,。尤其是公司當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)效益滑坡,改革攻堅(jiān),職工思想波動(dòng)較大的關(guān)鍵時(shí)刻,如何落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制將是我公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子能否帶領(lǐng)廣大職工群眾戰(zhàn)勝歪風(fēng)邪氣,走出困境,重現(xiàn)光明的重要一環(huán),。

作為公司主管領(lǐng)導(dǎo),我積極配合黨委書(shū)記和董事長(zhǎng)兩位主管,齊心網(wǎng)協(xié)力共同抓好了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)工作。為了從組織上作到一級(jí)抓一級(jí),，形成各負(fù)其責(zé)的工作局面,我和兩位主管一起與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、公司機(jī)關(guān)各部室領(lǐng)導(dǎo),、各分公司,、項(xiàng)目部黨政主管簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)包保責(zé)任書(shū);在公司上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議和基層黨委書(shū)記座談會(huì)上,認(rèn)真聽(tīng)取了各分公司﹑項(xiàng)目部黨政主管關(guān)于基層黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的匯報(bào)以及就公司下一步在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作上的合理性建議和意見(jiàn)。對(duì)職工群眾來(lái)信反映的有關(guān)問(wèn)題都親自批閱,，對(duì)“重,、難”點(diǎn)案件親自組織安排查處工作。

自擔(dān)任公司主管以來(lái),，我非常重視“三項(xiàng)招標(biāo)”工作,要求公司紀(jì)檢部門(mén)必須加大“三項(xiàng)”執(zhí)法監(jiān)察工作力度,，全面貫徹落實(shí)中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”。對(duì)公司新上項(xiàng)目全部實(shí)行了上場(chǎng)評(píng)審制度,親自主持召開(kāi)了“京開(kāi)項(xiàng)目”,、“廈漳”,、“泰建”、“哈齊客?！?、“察得高速公路”等5個(gè)項(xiàng)目的上場(chǎng)評(píng)審工作。

親自布置有關(guān)部門(mén)下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)招標(biāo)制度的緊急通知》文件,。并就集團(tuán)公司“關(guān)于開(kāi)展驗(yàn)工計(jì)價(jià)撥款,，工程質(zhì)量、工程分包和外部勞務(wù)管理專項(xiàng)治理的實(shí)施意見(jiàn)”,，督促各項(xiàng)目工點(diǎn)積極開(kāi)展自查自糾工作,，通過(guò)找問(wèn)題尋根源進(jìn)行了2次大的工作作風(fēng)整頓，公司所屬項(xiàng)目共辭退了20余名無(wú)證上崗的外聘人員;二是把中紀(jì)委提出的“五項(xiàng)規(guī)定”利用墻板、宣傳欄等形式在職工當(dāng)中進(jìn)行了大力宣傳,。

我本人無(wú)論是在擔(dān)任公司副職領(lǐng)導(dǎo)還是主管領(lǐng)導(dǎo),都自始至終恪守上級(jí)黨委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的五條要求,嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律”,、“八項(xiàng)要求” 、“三個(gè)不得”,。在日常生活工作當(dāng)中嚴(yán)格要求自己和家人,從不違反原則為他人提供“便利”,不允許自己的家人搞特殊化,不收受任何人以任何形式的賄賂和做任何損公肥私的事,。在日常生活當(dāng)中作到嚴(yán)格要求自己,對(duì)身邊的工作人員一律嚴(yán)格要求,堅(jiān)決按照“四十個(gè)不準(zhǔn)”辦事,對(duì)違反原則的一律加以糾正、教導(dǎo),情節(jié)嚴(yán)重的堅(jiān)決予以處罰,。

“其身正,，不令則行;其身不正，雖令不從”,。一個(gè)單位作風(fēng)的好壞,，關(guān)鍵在于班子的自身形象和示范作用，只有抓住班子建設(shè)這個(gè)龍頭,，才能建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,。作為黨委委員、公司主管,，我深知領(lǐng)導(dǎo)干部在廉政建設(shè)中的表率作用至關(guān)重要,，我在工作中把反腐倡廉與公司改革發(fā)展相結(jié)合，嚴(yán)以律己,，以身作則,，切實(shí)履行好建設(shè)公司賦予我的神圣職責(zé)。

我主要做好以下幾個(gè)方面：一是認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹,、執(zhí)行好上級(jí)規(guī)定，加強(qiáng)自我警示,，為自己構(gòu)筑拒腐防變防線;二是帶頭遵守有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)章制度,，要求別人做到的，自己首先要做到;三是帶頭同各種不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng);四w是帶頭接受黨和人民群眾的監(jiān)督,，增加工作透明度;本人也堅(jiān)決做到嚴(yán)于律己,，五是對(duì)配偶和身邊工作人員能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)禁家屬和身邊工作人員打著自己的旗號(hào)謀取不正當(dāng)利益;沒(méi)有借用公款為自己辦私事的行為;沒(méi)有在企業(yè)兼職,，領(lǐng)取任何報(bào)酬;六是帶頭發(fā)揚(yáng)黨的艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不計(jì)較個(gè)人名利得失,，吃苦在前,，享受在后。

一年來(lái),，按照上級(jí)的部署和黨委的分工,，我在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面做了一定的工作,，取得了一定的成效，但對(duì)照上級(jí)的要求還有一定的差距,。黨風(fēng)廉政建設(shè)是一項(xiàng)根本性,、基礎(chǔ)性、全局性,、長(zhǎng)期性的工作,，在今后黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐化工作中，我將始終把領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)力和責(zé)任統(tǒng)一起來(lái),，充分發(fā)揮公司黨委,、職能部門(mén)的責(zé)任主體作用，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的監(jiān)督檢查主體作用,，努力建立有效的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐化工作各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。在今后的工作生活中,，我會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性,，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，不斷取得黨風(fēng)廉政建設(shè)的新成效,，爭(zhēng)取使公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新的臺(tái)階,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇九

20xx年，經(jīng)理辦公室在處黨委,、處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞處制定的工作目標(biāo)，加強(qiáng)管理,，努力提高辦文、辦會(huì),、辦事質(zhì)量,，提高工作效率，做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、較好地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)

1,、完成處62份紅頭行政文件的擬稿,、核稿、打印,、下發(fā);完成37份白頭行政文件的擬稿,、核稿、打印,、下發(fā);制發(fā)會(huì)議紀(jì)要5期;編寫(xiě)《地調(diào)簡(jiǎn)報(bào)》5期;完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦和上級(jí)交辦的講話,、匯報(bào),、總結(jié)等各項(xiàng)文字工作材料的撰寫(xiě)，共撰寫(xiě)20多萬(wàn)字,，一次成功率達(dá)95%以上;向分公司匯報(bào)信息被《中原信息》采用10條,，名列分公司二級(jí)單位前列。

2,、共收各級(jí)各類來(lái)文404份,，其中勘探局、分公司及處室247份,，局會(huì)議紀(jì)要19份,，處請(qǐng)示批復(fù)6份，局信息44份,，下級(jí)來(lái)文82份,，外來(lái)函件3份，在分辦傳閱專程中,，準(zhǔn)確及時(shí),，無(wú)一差錯(cuò)。

3,、共接各類會(huì)議通知160多次,，明傳電報(bào)260多件;共發(fā)會(huì)議通知250多次，較好地組織了各次會(huì)議;值班無(wú)脫崗,、漏崗,，處理問(wèn)題無(wú)差錯(cuò);按要求組織了來(lái)賓接待工作，達(dá)到了客人,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

4,、較好地完成了各項(xiàng)調(diào)研和督查工作任務(wù),。

5,、較好地完成會(huì)議室、接待室,、小禮堂、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、辦公樓道的清潔衛(wèi)生工作,。

6、完成為領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)、基層的部分生產(chǎn),、生活協(xié)調(diào)工作任務(wù),。

7,、較好地完成綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作。全年共打字400萬(wàn)字以上,，油印質(zhì)量較好;共收發(fā)報(bào)紙18萬(wàn)份，雜志1700本,，單位和私人信函4000多件,，共發(fā)純凈水20xx多桶;小車班和通訊站認(rèn)真搞好各項(xiàng)服務(wù)工作，全年安全無(wú)事故;食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到明顯進(jìn)步,，飯菜花樣豐富多彩,。

8,、較好地完成庫(kù)存材料和辦公用品、低值易耗品的管理和發(fā)放工作,。

9、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

二,、20xx年所做的主要工作

1,、積極做好辦文服務(wù)工作,。一是在起草材料上努力提高理論水平,，有效地發(fā)揮了參謀助手作用,。在撰寫(xiě)公文等大型材料時(shí),，站在全處,、全局的高度上，從多方面考慮問(wèn)題,，精心收集和整理領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)各種場(chǎng)合的談話及闡述的觀點(diǎn),，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，下大功夫分析研究工作的發(fā)展趨勢(shì)及可能出現(xiàn)的各種情況,，然后將這些溶入所寫(xiě)材料之中,，盡量提煉出一些新思路,、新舉措,，增強(qiáng)了材料的個(gè)性特點(diǎn),。

同時(shí),，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家以及分公司的方針,、政策，注重把握材料觀點(diǎn)的方向性,，提高了材料內(nèi)容的政策水平和針對(duì)性。二是在文件收發(fā),、傳遞上,，嚴(yán)格按照制度、按照程序辦事,，準(zhǔn)確把握擬辦意見(jiàn),，迅速呈閱，該送給誰(shuí)就送誰(shuí),，不多頭送,，不亂送，保證了各項(xiàng)工作的條理性,，及時(shí)性,，進(jìn)一步提高了辦文效率和質(zhì)量。

2,、做好信息服務(wù)工作,，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確地提供了決策依據(jù)。20xx年,，經(jīng)理辦公室結(jié)合處在不同階段重點(diǎn)工作,，加強(qiáng)調(diào)研和督查工作，如實(shí)總結(jié)反映處在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、科技進(jìn)步,、企業(yè)管理等各方面涌現(xiàn)出來(lái)的新經(jīng)驗(yàn)、新招數(shù),、新措施,，經(jīng)過(guò)整理、篩選,、加工,、總結(jié)形成決策依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。對(duì)于比較典型的成果及事例,，及時(shí)精編成短小精悍的信息上報(bào)分公司，全年共被局《中原信息》摘編10條,，名列分公司二級(jí)單位前列,。

3、積極做好辦會(huì)和接待服務(wù)工作,。辦公室的會(huì)議服務(wù)工作包括安排會(huì)議議程,、下發(fā)通知,、打印材料,、懸掛會(huì)標(biāo),、簽到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等等,，在辦會(huì)服務(wù)工作中,，我們一是完善了相關(guān)會(huì)議制度，包括黨政聯(lián)席會(huì),、處務(wù)會(huì),、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)等，對(duì)參加人員和商量問(wèn)題進(jìn)行了界定,。同時(shí)為了搞好會(huì)議管理,，對(duì)可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議不允許召開(kāi)，對(duì)能夠合并召開(kāi)的會(huì)議一律合并,，從而大大減少了會(huì)議次數(shù),，提高了工作效率。

二是辦公室注意收集議題并對(duì)議題進(jìn)行篩選,，及時(shí)將議題提交處領(lǐng)導(dǎo)審定,，做到了開(kāi)會(huì)有充分準(zhǔn)備，有實(shí)際內(nèi)容,，切實(shí)提高了會(huì)議質(zhì)量和效率,。三是嚴(yán)格搞好接待工作。我們將接待工作與傳播企業(yè)信息,、樹(shù)立企業(yè)形象結(jié)合起來(lái),，與開(kāi)拓市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，在接發(fā)傳真,、電話上實(shí)行文明用語(yǔ)服務(wù),，在行車路線、花卉擺放,、住宿等方面都周密安排,，反復(fù)檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失,，通過(guò)從細(xì)小處入手,，大大提高了辦公室形象。同時(shí)嚴(yán)格就餐陪餐制度,，實(shí)行持單就餐制度,，加強(qiáng)了招待費(fèi)用的管理。

4,、認(rèn)真做好值班和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。一是按照準(zhǔn)確、及時(shí)、嚴(yán)密的工作要求,，加強(qiáng)值班工作,。辦公室專門(mén)制定了值班情況登記表和電話記錄專用本，值班人員將來(lái)電話的時(shí)間,、單位,、姓名、內(nèi)容,、承辦落實(shí)情況一一詳細(xì)登記,，杜絕了傳遞脫節(jié)或失誤現(xiàn)象的發(fā)生，保證了上下左右信息溝通的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。二是認(rèn)真搞好綜合協(xié)調(diào)工作,。在新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制條件下，辦公室承擔(dān)的協(xié)調(diào)任務(wù)內(nèi)涵廣,、頭緒多,、難度大。

在工作中,，辦公室立足于在單調(diào)中求細(xì)致,，在平凡中求認(rèn)真，針對(duì)科室與科室,、機(jī)關(guān)與基層,、領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾之間有時(shí)出現(xiàn)的磨擦或誤會(huì)，辦公室在做好職責(zé)范圍內(nèi)的事情外,，還充分發(fā)揮了“不管部”的作用,，通過(guò)電話、書(shū)面,、口頭,、座談、會(huì)議等多種方式與協(xié)調(diào)對(duì)象平等協(xié)商,，統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到統(tǒng)一行動(dòng)的目的,。一年來(lái),，在各類事務(wù)的處理中，做到了準(zhǔn)確,、高效落實(shí),，基本做到了服務(wù)不缺項(xiàng)，不漏項(xiàng),，得到了領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)和基層同志們的好評(píng),。

5、做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,，切實(shí)提高了綜合服務(wù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量,。一是抓好小車班的日常管理工作。堅(jiān)持開(kāi)展,、“周一安全例會(huì)”活動(dòng)及“安全周”“安全知識(shí)問(wèn)答”等活動(dòng)，給司機(jī)同志講安全行車的必要性和重要性,，切實(shí)使每位司機(jī)警鐘長(zhǎng)鳴,，同時(shí)強(qiáng)化車輛狀況檢查，大大消除了事故隱患,。堅(jiān)持出車由辦公室統(tǒng)一調(diào)派制度和長(zhǎng)途出車由處領(lǐng)導(dǎo)審批制度,，杜絕了私車和亂開(kāi)車現(xiàn)象，有效控制了事故發(fā)生,。

二是狠抓食堂的經(jīng)營(yíng)管理,。在處的大力支持下，食堂的硬件經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了大力改善,，在此基礎(chǔ)上,，賈寶勛同志將食堂的人員重新進(jìn)行了調(diào)整，狠抓飯菜的色,、香,、味及服務(wù)質(zhì)量，從重新開(kāi)張以來(lái),，飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都提高到了一個(gè)新水平,。

三是狠抓通訊站和文印室的服務(wù)質(zhì)量。在材料的打印,、速印,、復(fù)印上，堅(jiān)持按程序辦事,，堅(jiān)持按材料的輕重緩急原則辦事,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，精益求精,，少出錯(cuò)字，有時(shí)為了工作需要,，加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言，切實(shí)提高了打印材料的服務(wù)質(zhì)量,。在通訊站的管理上,，嚴(yán)格按制度辦事，從接班到下班各個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真記錄，實(shí)行了規(guī)范化管理,。加強(qiáng)值班文明用語(yǔ)服務(wù),，加強(qiáng)電話維修、安裝服務(wù),，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和用戶的好評(píng),。

6、加強(qiáng)了辦公室人員的思想和作風(fēng)建設(shè),。過(guò)去一年里,，辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和規(guī)定，大力開(kāi)展做文明人,、辦文明事活動(dòng),，不斷規(guī)范工作行為，樹(shù)立和維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)廉潔,、高效,、健康、文明的良好形象,。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能鍛煉,，不斷提高工作質(zhì)量和辦事能力，先后有3位同志參加了成人高等教育和黨校學(xué)習(xí),。

辦公室成員之間團(tuán)結(jié)好,，工作互相支持、密切配合,，做到了合心,、合力。大家心往一處想,，勁往一處使,，整體“一盤(pán)棋”，形成了良好的態(tài)勢(shì),。通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，辦公室人員政策水平得到了提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯進(jìn)步,，辦事效率明顯提高,，工作質(zhì)量更加過(guò)硬。

三,、下一步工作打算

緊緊圍繞處生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，遵照“參與政務(wù),，搞好服務(wù)”的方針,，當(dāng)好參謀,，搞好“三個(gè)服務(wù)”，加強(qiáng)自身建設(shè),，提高辦事質(zhì)量,、辦事效率，努力完成經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、完成應(yīng)由經(jīng)理辦公室擬寫(xiě)的處文件、簡(jiǎn)報(bào),、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類文字材料,，不出現(xiàn)政策失誤和較大的文字失誤;文書(shū)歸檔率100%;收發(fā)文分辦及時(shí)準(zhǔn)確，合格率100%,。

2、值班無(wú)脫崗,、漏崗,，記錄清晰、處理問(wèn)題及時(shí),，無(wú)差錯(cuò),。

3、各種會(huì)議安排無(wú)差錯(cuò),。

4,、較好地完成生產(chǎn)調(diào)研和各項(xiàng)督查任務(wù)。

5,、認(rèn)真做好綜合服務(wù)隊(duì)的管理工作,，使工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

6,、認(rèn)真做好辦公用品,、低值易耗品、庫(kù)存材料的管理和發(fā)放工作,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十

總經(jīng)理秘書(shū)與辦公室行政工作有類似的地方,，很多工作是相同的，比如內(nèi)勤,、文件處理,、檔案管理、來(lái)人來(lái)電接待等,，都有這樣的工作.多想想以前怎么工作的,，總結(jié)一下以往的經(jīng)驗(yàn)并且發(fā)揚(yáng)光大就好.總經(jīng)理秘書(shū)顧名思義是總經(jīng)理的秘書(shū)，也就是總經(jīng)理的日常工作助手,，最重要的職責(zé)就是為總經(jīng)理服務(wù),，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)工作也比較單純,，只有一個(gè)工作核心和重心，那就是圍著總經(jīng)理轉(zhuǎn).

作為秘書(shū),，還有一項(xiàng)重要的職責(zé),，就是橋梁與紐帶作用，你是總經(jīng)理與其他部門(mén),、領(lǐng)導(dǎo),、同事的橋梁與紐帶，要通過(guò)你來(lái)做到上傳下達(dá),、下情上傳,，因此要忠實(shí)地做好傳聲筒，千萬(wàn)不能猜測(cè),，加入自己的理解和東西,，這一點(diǎn)十分重要.

俗話說(shuō)：秘書(shū)不是官，見(jiàn)官大一級(jí),，你所說(shuō)的一切都代表總經(jīng)理,，因此說(shuō)話做事要慎重，不能信口開(kāi)河,，不懂就問(wèn),，多與總經(jīng)理溝通.既然見(jiàn)官大一級(jí)，那么為人處事也是很注意,，畢竟秘書(shū)不是官,，不能有大國(guó)沙文主義的思想存在，相反為人應(yīng)該更謙虛謹(jǐn)慎,，以平常心對(duì)待其他每一個(gè)人,，有時(shí)候甚至比其他一般人更要夾著尾巴做人.當(dāng)然該運(yùn)用的時(shí)候也要好好運(yùn)用.

好記性不如爛筆頭，隨時(shí)準(zhǔn)備紙筆,，邊聽(tīng)邊記,，不明白的再問(wèn)再記.

總結(jié)為：

1、有更多的付出精神,，不能太計(jì)較工作時(shí)間和個(gè)人報(bào)酬;

2,、常用電話號(hào)碼、重要客戶和合作者的聯(lián)系盡可能熟記;

3,、要學(xué)會(huì)擺弄文件,，學(xué)會(huì)擋案管理，重要文件能隨時(shí)拿出來(lái),，所保存的文件能在2分鐘之內(nèi)找到,，近期(半月內(nèi))過(guò)手的文件要迅速知道其去處;

4、學(xué)會(huì)記住認(rèn)人,，凡是見(jiàn)過(guò)一次面或找過(guò)你上司一次的人,，一定要記住其容貌和姓名,，能在下次見(jiàn)到時(shí)，能立即知道這人姓什么,，做什么的;

5,、應(yīng)酬活動(dòng)，場(chǎng)合允許要站在老板身邊,，輕聲提醒上司對(duì)面過(guò)來(lái)準(zhǔn)備與你上司打招呼的人姓什么,、做什么的;

6、學(xué)會(huì)記錄,，只要在場(chǎng)能記錄的一般你就別拉下,，說(shuō)不定什么時(shí)候有用;

7、開(kāi)會(huì)一般你只是列席,，要記住盡量少發(fā)言,，如非上司問(wèn)及，一般不發(fā)言,，但是一定要將會(huì)議記錄一定要全面,，尤其是重要發(fā)言和會(huì)議決議;

8、對(duì)內(nèi)部各部門(mén)和人員有調(diào)查研究和了解情況的權(quán)力,，但沒(méi)有指令權(quán),，若轉(zhuǎn)達(dá)上司的指令一定要在下達(dá)之前說(shuō)明;

9,、為了寫(xiě)東西,，多做標(biāo)準(zhǔn)文本，以備不時(shí)之需;

10,、對(duì)其它同事不可有驕嬌之氣;

11,、無(wú)論對(duì)上、對(duì)下,，多用“請(qǐng)”和“謝謝”;

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十一

2019年的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這大半年來(lái)的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，按照集團(tuán)公司的總體要求,，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：

1,、全面主持辦公室的工作，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé),。

2,、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃。負(fù)責(zé)審核,、檢查各部門(mén)工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況,。

3,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備、組織,、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況,。

4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草,、打印,、審核。

5,、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難,，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái),，以便他們集中精力抓全局、抓政策,、抓大事,。

6、抓好總咳嗽鋇政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作,，提高團(tuán)隊(duì)精神,。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌,。

7,、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作,，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳,，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,，樹(shù)立企業(yè)形象,。

1、集團(tuán)公司的文書(shū)工作

草擬綜合性文件和報(bào)告,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理，并傳達(dá)會(huì)議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫(xiě)，推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化,、規(guī)范化,、程序化。

2,、檔案管理

在配合下,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和各種資料歸檔工作;

(1)重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表,、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件,、小一寸照片,、駕駛證復(fù)印件、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件,、職務(wù)變更審批表,、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄、年度考核記錄,、個(gè)人年度工作總結(jié)),。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，目前共有員工209人,，其中集團(tuán)公司24人,，建筑公司8人，物業(yè)公司47人,，經(jīng)紀(jì)公司12人,，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人,，大專學(xué)歷8人,。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級(jí)工程師2人,，工程師33人,。應(yīng)該說(shuō)公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高,，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”,、“學(xué)府花園”,、“都市春天”、“綠海明珠”,、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案,，每一類放一個(gè)柜子，能做到快速,、準(zhǔn)確的提取檔案,。

3、考勤,、衛(wèi)生制度

建立健全考勤,、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度。 “湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立,，規(guī)范了員工的工作行為,。

4、人才招聘

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門(mén)的人才需求,，我擬制了招聘方案,，在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長(zhǎng)期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,，并建立了人才儲(chǔ)備庫(kù),。當(dāng)然收獲也是很大的，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志,、建筑公司技術(shù)總工梁文同志,，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才,。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題：有些部門(mén)急需大量某類專業(yè)人員,，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限，在特定崗位和時(shí)限內(nèi),，招不到合適的人,，出現(xiàn)供需矛盾.

這迫使我不斷地思索，如何開(kāi)拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫(kù),，將以往前來(lái)應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫(kù)搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個(gè)初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,，努力實(shí)現(xiàn)其可行性,。

5、舉辦演講比賽

10.26日,，我們?cè)谑佬鄞缶频昶邩菚?huì)議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,，雖然存在很多問(wèn)題，但總體來(lái)講還是比較成功的,。這次大賽對(duì)于增進(jìn)員工對(duì)世雄發(fā)展歷程的全面了解,，激發(fā)員工對(duì)世雄事業(yè)的熱愛(ài)，堅(jiān)定員工對(duì)世雄美好未來(lái)的信心,，教育員工以世雄為家,，做好世雄人都有著重要的意義。

6,、企業(yè)文化建設(shè)

通過(guò)制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“宣傳欄”,，通過(guò)一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活,，加深了和各職能部門(mén),、單位的聯(lián)系，提升了企業(yè)的形象,。

7,、辦公室的凝聚力加強(qiáng)和辦事效率提升

根據(jù)目前的編制，包括兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人,，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,，同時(shí)夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門(mén)整理相關(guān)資料。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我們能夠較好的配合,，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,，盡量避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。

8,、注重在工作中學(xué)習(xí)

來(lái)世雄工作,，有一大批良師益友提攜我，幫助我，從他們身上學(xué)做人的道理,、學(xué)辦事的方法,、學(xué)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我來(lái)的第一天,，謝總教導(dǎo)我說(shuō)：“做人要謙虛,。”我以此為人生格言,，認(rèn)真踐行,。向總，對(duì)我的關(guān)懷無(wú)微不至,。在工作中耐心教育,、循循善誘，有時(shí)候?yàn)榱藢?xiě)好一個(gè)稿子耳提面命,，一字一句地幫我修改,，給我極大的精神動(dòng)力。我還經(jīng)常向彭助理,、舒經(jīng)理,、楊主任、林經(jīng)理,、梁工,、鄒經(jīng)理等同志請(qǐng)教問(wèn)題、交流工作,，并向他們學(xué)習(xí)那種對(duì)工作盡心盡力的態(tài)度,，學(xué)習(xí)靈活處理問(wèn)題的技巧，學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感,。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中,，我逐漸明白了做人、做事應(yīng)該有一種勇氣,，有一種激情,，有一種超越自我的渴望。

半年來(lái),，我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗,、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1、自身的思想水平,、工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距,，還有很多地方需要進(jìn)一步研究,、開(kāi)拓。

2,、辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作的方式,、方法有待進(jìn)一步提高。

3,、有些工作還做得不夠細(xì),，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了,，有的是想到?jīng)]有做到,，有的是協(xié)調(diào)沒(méi)有到位，顧此失彼,。

1,、“搭建兩個(gè)平臺(tái)、扮好三種角色,、采用四種手段”,，積極創(chuàng)新地工作

搭建兩個(gè)平臺(tái)：搭建一個(gè)汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的信息平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作流程,、管理規(guī)則;搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái),，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

著力扮好三種角色：領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員,、各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)員,、身先士卒的榜樣。

采用四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo),，采用“每周一布置,，每月一總結(jié)”、“工作責(zé)任落實(shí)到人”,、“獎(jiǎng)懲結(jié)合”,、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段。

2,、開(kāi)展員工培訓(xùn),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

目前公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn)。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作應(yīng)該是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一,。定期的培訓(xùn)工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力,。對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力;計(jì)劃建立學(xué)習(xí)制度,，籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室，購(gòu)買(mǎi)一些專業(yè)書(shū)籍給員工充電,，拓寬學(xué)習(xí)路子,，營(yíng)造良好氛圍,，形成善于思考,、勤于動(dòng)腦的工作習(xí)慣,，變努力工作為“用心工作”,，促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高,。

力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來(lái),、用的上,、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng),。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本,。

3,、要樹(shù)立高效、務(wù)實(shí)的工作形象

一是要提高自身工作的士氣;

二是要積極主動(dòng)工作,，強(qiáng)化“辦公室工作無(wú)小事”的責(zé)任意識(shí);

三是樹(shù)立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，我期盼大家對(duì)我的述職進(jìn)行全面的評(píng)議,，也期盼通過(guò)這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升自身的責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí),，更好地開(kāi)展以后的工作,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十二

我叫，來(lái)自xx區(qū)電信公司分公司,。x年x月主持xx市電信局全面工作,，年底任局長(zhǎng)，x年x月公司化后任黨委書(shū)記,、總經(jīng)理,。幾年來(lái)，我們積極穩(wěn)妥地推進(jìn)企業(yè)改革,，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展,。電話用戶數(shù)由1998年的9.6萬(wàn)戶增至20xx年的20.3萬(wàn)戶，普及率由7.00%提高到14.61%,，居全區(qū)第一位;業(yè)務(wù)收入由1999年1.71億元增加到20xx年的2.44億元;全員勞動(dòng)生產(chǎn)率110萬(wàn)元,，列全區(qū)首位;收支差額由1999年的支差510萬(wàn)元增長(zhǎng)到20xx年1804萬(wàn)元。職工的收入有了明顯提高,。本人先后獲得電信“”期間先進(jìn)工作標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),。

現(xiàn)將我在地市分公司領(lǐng)導(dǎo)崗位上對(duì)電信企業(yè)管理創(chuàng)新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作匯報(bào),。

(一)以自己的觀念更新帶動(dòng)員工的觀念更新

在公司化不久的一次出差的飛機(jī)上,，民航報(bào)上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說(shuō)的是,，一位經(jīng)濟(jì)倉(cāng)的乘客因本倉(cāng)的洗手間已經(jīng)有人,，情急之下想使用公務(wù)倉(cāng)的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷,，引發(fā)乘客不滿投訴,。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下走過(guò)來(lái)國(guó)有大型服務(wù)型企業(yè),，許多情形可能會(huì)是相似的,。我把這個(gè)問(wèn)題帶回來(lái)在我們的員工中討論，讓員工們認(rèn)識(shí)到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶至上,，用心服務(wù)”,，是否把握了根本服務(wù)理念問(wèn)題。此后我采用“聊天法”,、“剖析法”,、“社會(huì)現(xiàn)象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀念的更新，幫助員工樹(shù)立新觀念,。聊天比灌輸效果更好,，我經(jīng)常與各級(jí)管理人員聊天，并倡導(dǎo)各級(jí)管理干部采取各種形式與員工聊天,，在聊天中與員工交心,，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀念的教育工作;用“剖析法”,，剖析國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子,，找出自己的差距和企業(yè)的危險(xiǎn)所在;用社會(huì)現(xiàn)象分析法對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行分析，起到觸類旁通的作用,。經(jīng)過(guò)我們多種形式的宣傳教育,，引導(dǎo)員工逐步樹(shù)立學(xué)習(xí)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念,、市場(chǎng)觀念,、服務(wù)觀念等新觀念,。趟開(kāi)了思想與觀念之路，各項(xiàng)改革就有了基礎(chǔ),。

(二)圍繞市場(chǎng)運(yùn)作企業(yè)

作為改革開(kāi)放的前沿,，新興電信運(yùn)營(yíng)商把當(dāng)成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)和突破口，采用不惜一切爭(zhēng)奪大客戶,、不計(jì)成本大打價(jià)格戰(zhàn)等策略,，與電信爭(zhēng)奪市場(chǎng),。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,，我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化管理,、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作思路， 并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚(yú)”作比喻,，形象地推出“八爪魚(yú)”的經(jīng)營(yíng)理念：把電信變成一個(gè)像“八爪魚(yú)”一樣的有機(jī)體,，它的觸角發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定,。為爭(zhēng)奪市場(chǎng),，我采取了一系列應(yīng)對(duì)措施。

網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)基礎(chǔ),，我組織相關(guān)部門(mén)優(yōu)化資源,，降低成本，電話交換機(jī)實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%,。實(shí)現(xiàn)集約化網(wǎng)絡(luò)管理,。在全區(qū)率先推行集中維護(hù)、集中管理和集中監(jiān)控的維護(hù)體制改革,，提高了維護(hù)水平,，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護(hù)人員抽調(diào)出來(lái),，充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線,。

爭(zhēng)奪大客戶是新興電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的進(jìn)攻戰(zhàn)略，我們?cè)诩?xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上針?shù)h相對(duì),，以積極防御的態(tài)勢(shì)穩(wěn)定大客戶,。過(guò)去，大客戶服務(wù)實(shí)行的是“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制,，這種“單一直線”制既使項(xiàng)目經(jīng)理很累,，又使客戶經(jīng)理降為低層次的“傳話筒”，客戶經(jīng)理出差導(dǎo)致大客戶服務(wù)中斷,，還存在客戶經(jīng)理跳槽帶走大客戶的隱患,。在實(shí)踐中,，我和我的團(tuán)隊(duì)探索出“2b+d”的大客戶服務(wù)新模式。由兩名客戶經(jīng)理集服務(wù)和營(yíng)銷職能于一身,，共同服務(wù)一批大客戶,，保證任何時(shí)候都有一名客戶經(jīng)理在為大客戶服務(wù)。同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組成“d”項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組,，形成快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機(jī)構(gòu),，其起關(guān)鍵作用的是項(xiàng)目協(xié)調(diào)發(fā)起人。大客戶部根據(jù)任務(wù)的輕重緩急,，通過(guò)判斷分析,，協(xié)調(diào)指定某管理人員或中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，必要時(shí)請(qǐng)示分公司領(lǐng)導(dǎo),，由分公司領(lǐng)導(dǎo)出任項(xiàng)目經(jīng)理,。項(xiàng)目經(jīng)理召集各部門(mén)相關(guān)人員參與項(xiàng)目工作，d小組以該項(xiàng)目為首要任務(wù),，確?！熬G色通道服務(wù)”暢通?！?b+d”的新模式大大提高了對(duì)大客戶的服務(wù)效率,。在擁有40棟別墅的國(guó)家科工委指定度假區(qū)、中國(guó)社科院專家園中航別墅區(qū)寬帶接入項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中,，我們雖然捕捉信息晚了一步,，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力,，三天拿出項(xiàng)目方案及工程預(yù)算,，以高效率擊敗對(duì)手贏得該項(xiàng)目，并且在一個(gè)月內(nèi)完成施工,。盡管競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在組織一輪又一輪的市場(chǎng)爭(zhēng)奪進(jìn)攻戰(zhàn),，我組織團(tuán)隊(duì)的整體力量，打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的積極防御戰(zhàn),，有效地防止了大客戶的流失,。

是一個(gè)只有20萬(wàn)城區(qū)人口的小城市，幾個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商都在這里搶占市場(chǎng),。我意識(shí)到創(chuàng)服務(wù)品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器和殺手锏,，在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門(mén),、一項(xiàng)工程,、一次服務(wù)就是品牌，以員工個(gè)人的品牌打造電信“誠(chéng)信、高效,、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌,，以此輝耀中國(guó)電信品牌。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是大客戶的移動(dòng)公司新建機(jī)房需增加電路,，以增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力,。他們既可自己建，也可租用,，在其舉棋不定之際,，我們向移動(dòng)公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù),。我組織各個(gè)部門(mén)緊密配合,，半個(gè)月就完成了工程，及時(shí)提供了能力,，移動(dòng)公司對(duì)交付時(shí)間和費(fèi)用很滿意,。為了打造電信品牌,，提高服務(wù)效率,，我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程。我經(jīng)常與管理干部說(shuō),，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中薩達(dá)姆以過(guò)時(shí)陳舊的作戰(zhàn)思想駕御前蘇聯(lián)提供的現(xiàn)代化尖端武器,，落得一個(gè)一敗涂地、不戰(zhàn)而降的后果;企業(yè)管理也是如此,，在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，我們不能完全固守工業(yè)時(shí)代流水線作業(yè)方式，要在管理思想上突破桎梏,，與時(shí)俱進(jìn),。為此，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線閉環(huán)作業(yè)模式,，代之以同步式作業(yè)模式,。按這種新模式，無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員還是負(fù)責(zé)營(yíng)裝修一體化的機(jī)線員或者代理商,，只要完成交易手續(xù),，受理端就可以直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)發(fā)出配合指示，同步推進(jìn),，其它手續(xù)隨后在內(nèi)部的環(huán)節(jié)上按流程運(yùn)行,。一個(gè)用戶到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)，由于我們創(chuàng)新了業(yè)務(wù)流程,，用戶轉(zhuǎn)到市場(chǎng)買(mǎi)菜1個(gè)小時(shí)回到家時(shí),，電話已經(jīng)裝好了，驚嘆電信服務(wù)大改善,。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化,，我們還不斷調(diào)整營(yíng)銷,、服務(wù)策略。今年初,，我提出“通過(guò)管理創(chuàng)新,，提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的速度及使用企業(yè)資源的效益”，在現(xiàn)有的“熱線”上開(kāi)辟“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”,，用戶可在電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動(dòng)選號(hào),、即時(shí)開(kāi)停機(jī)等業(yè)務(wù)，受到用戶青睞,，開(kāi)通4個(gè)月,，2500多用戶惠顧，企業(yè)增收30多萬(wàn)元,。我們還不斷地推出“挑戰(zhàn)大富翁”等有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng),，開(kāi)發(fā)話務(wù)量，提高企業(yè)效益,。

(三)改革創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)機(jī)制

企業(yè)運(yùn)行機(jī)制是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的保證,。我上任后，一直在思考和推行企業(yè)勞動(dòng),、人事,、分配制度的改革。今年初又按照中國(guó)電信集團(tuán)公司的部署完善了三項(xiàng)制度改革,。整個(gè)改革起步早,，積極穩(wěn)妥，效果好,。到目前為止,，無(wú)一名人才流失，無(wú)一人因利益調(diào)整而找領(lǐng)導(dǎo)上告,。

三項(xiàng)制度改革是國(guó)有企業(yè)改革難以攻破的堡壘,。要攻破這一堡壘，必須形成強(qiáng)大的輿論氛圍,，做好改革的思想發(fā)動(dòng)工作,。我經(jīng)常與中層干部聊天，鼓勵(lì)他們按照鄧小平同志倡導(dǎo)的實(shí)事求是,、勇于實(shí)踐,、摸著石頭過(guò)河的精神，敢闖,、敢試,、敢冒險(xiǎn)，不要求大小事都請(qǐng)示。對(duì)改革不提框框,，不怕出錯(cuò),，不追究失誤，只要求各部門(mén)開(kāi)動(dòng)腦筋,，勇于嘗試,，創(chuàng)造性地工作，不怕做錯(cuò),，只怕不做,。公司出臺(tái)了“誰(shuí)先爬上誰(shuí)先嘗，誰(shuí)先改革誰(shuí)先獲益”的激勵(lì)政策,，設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng),，對(duì)工作有改革創(chuàng)新的部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。20xx年號(hào)線中心率先改革原有分配制度,，實(shí)行同工同酬,、計(jì)件考核的勞動(dòng)分配制度，營(yíng)銷裝機(jī)小組月裝機(jī)數(shù)量大幅度提高,。各個(gè)部門(mén)紛紛推出本部門(mén)的改革方案,，改革讓員工釋放出巨大能量，當(dāng)年區(qū)公司下達(dá)放號(hào)任務(wù)是確保3.6萬(wàn)戶,、力爭(zhēng)4.4萬(wàn)戶,，分公司自我加壓提高到5萬(wàn)戶，年終“盤(pán)點(diǎn)”突破了6萬(wàn)戶,，是上一年放號(hào)量的3倍，主線普及率一下子提高了4個(gè)百分點(diǎn),。

三項(xiàng)制度改革一直被視為國(guó)有企業(yè)發(fā)展的攔路虎 ,，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾,。我感到要處理好這一矛盾,，關(guān)鍵是得到員工的認(rèn)同，認(rèn)同才能產(chǎn)生公平感,，而廣泛參與才能提高認(rèn)同度,。為此，我和其他領(lǐng)導(dǎo)研究,，由下而上實(shí)施改革,，讓員工參與、認(rèn)同,、支持改革,。我們召開(kāi)員工代表聯(lián)席會(huì)和利用辦公自動(dòng)化，將改革的方向、目標(biāo),、政策交給員工,，具體改革辦法由班組、部門(mén)自行制定,。綜合營(yíng)業(yè)班共18人,，其中受理班8人，收費(fèi)班6人,，公話營(yíng)業(yè)班2人,，200業(yè)務(wù)2人。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增加了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、isdn、小靈通,、綜合業(yè)務(wù)查詢,、計(jì)費(fèi)器維修、帳務(wù)變更,、增開(kāi)“國(guó)通營(yíng)業(yè)點(diǎn)”等新業(yè)務(wù),，要求增人。相關(guān)部門(mén)與綜合班反復(fù)探索,，采用“一臺(tái)清”,、靈活的彈性排班制和計(jì)件考核等改革措施后，不僅不增人,，還減少了3人,。899尋呼業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，原有幾名話務(wù)員無(wú)法滿足用戶需求,，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部改革用工制度,，將899、114,、160“三臺(tái)合并,、三班合一”成立話務(wù)中心，把職工培訓(xùn)成“全能手”,，人員由原來(lái)的20人減少到16人,，并通過(guò)計(jì)件考核促使接通率大幅度提高。認(rèn)同改革,，使管理層的改革也很順利,。辦公室、市場(chǎng)部的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)分公司改革意圖,，向全體中層干部發(fā)出重新競(jìng)爭(zhēng)上崗的倡議,，全體中層干部識(shí)大體,、顧大局，紛紛響應(yīng)倡議,，向分公司遞交了辭職書(shū),，辭去原職，要求通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗重新選擇適合自己的工作崗位,?！度嗣襦]電》報(bào)曾以“一份倡議書(shū)引來(lái)大批辭職書(shū)”為題對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，充分肯定了我們的做法,。

改革雖然取得了成功,，但我認(rèn)為市場(chǎng)不斷變化，改革就要不斷深化,、不斷完善,。最近我們根據(jù)市場(chǎng)的變化，提出了開(kāi)展貼身式的社區(qū)服務(wù),，營(yíng),、裝、修,、維一體化流動(dòng)服務(wù),，只要找到社區(qū)身邊的電信服務(wù)員工，電信業(yè)務(wù)都能及時(shí)解決,，而且能提高售后服務(wù)的水平,。

(四)建設(shè)以人為本的企業(yè)文化

在探索企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我經(jīng)常剖析對(duì)比電信企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)的差距,，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)都實(shí)行企業(yè)文化管理,。要提高電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須營(yíng)造出卓越的企業(yè)文化,。

組織教育培訓(xùn),，幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。利用墻報(bào),、辦公網(wǎng)宣傳，邀請(qǐng)專家授課,，外出參觀考察等多種形式開(kāi)展企業(yè)文化的教育培訓(xùn),，在全體員工積極參與下，制定了《xx企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》,。

堅(jiān)持以人為本,，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。員工是企業(yè)最寶貴的資源,，是企業(yè)的財(cái)富,，企業(yè)內(nèi)部員工至上,。我的任務(wù)就是給員工一個(gè)公平的舞臺(tái)，讓大家發(fā)揮最大潛能,。我們將員工的精辟語(yǔ)言匯集出版了《電信人語(yǔ)錄》,，在《電信》上開(kāi)辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政,，讓員工感受到企業(yè)的尊重,。通過(guò)競(jìng)聘上崗、輪崗換崗,，將10名優(yōu)秀人才競(jìng)聘到管理,、技術(shù)崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念,，把一批以前埋頭機(jī)房的技術(shù)人員走上前臺(tái),，到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)、大客戶部,、服務(wù)中心等,，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設(shè)事,，人盡其才,，讓有能力的員工身兼多職，使優(yōu)秀人才在實(shí)踐中得到鍛煉,。為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展道路,，員工需要什么，就培訓(xùn)什么,。以人為本的人本管理文化的實(shí)施,，留住了人才，電信沒(méi)有出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鼓足了后勁,。

從點(diǎn)滴入手，積極培育企業(yè)文化,。我結(jié)合企業(yè)日常管理,，以制度推進(jìn)文化建設(shè)，規(guī)范員工行為,，深化員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度,。加大企業(yè)民主管理，完善職工代表大會(huì)制度,，實(shí)行企務(wù)公開(kāi),，大膽采用員工合理化建議，營(yíng)造集思廣益,、群策群力的民主環(huán)境;逐步建立以人為本的工作機(jī)制,，營(yíng)造公平,、公開(kāi)、公正的用人環(huán)境;加強(qiáng)企業(yè)利益共同體建設(shè),，改善員工物質(zhì),、文化生活，營(yíng)造輕松,、活潑,、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過(guò)探索,，已形成電信“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置,、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化經(jīng)營(yíng)、圍繞市場(chǎng)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、圍繞市場(chǎng)爭(zhēng)取最佳效益”的工作理念,、“因人設(shè)事，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng)新永不言足”的企業(yè)精神,。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報(bào),，“企業(yè)為家，我愛(ài)我家”的思想深入人心,，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章,，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來(lái)信，讓我非常感動(dòng),。在區(qū)公司組織的對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議中,，員工給了我70%的優(yōu)秀票，這是員工對(duì)電信發(fā)展,、改革和文化建設(shè)給予的認(rèn)可,。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。

應(yīng)該感謝這個(gè)變化的時(shí)代,，它給我們帶來(lái)了歷史的機(jī)遇,。周德強(qiáng)總經(jīng)理提出力爭(zhēng)用五年左右的時(shí)間，把中國(guó)電信建設(shè)成為世界級(jí)的現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán),。作為基層的分公司領(lǐng)導(dǎo),，我將率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)從我做起，為全集團(tuán)公司這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出自己的一份貢獻(xiàn),。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十三

20xx年的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這大半年來(lái)的工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，按照集團(tuán)公司的總體要求，我以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況向各位作一個(gè)匯報(bào)：

一,、應(yīng)履行的工作職責(zé)

1、全面主持辦公室的工作,，并向董事長(zhǎng)和總裁負(fù)責(zé),。

2、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司和辦公室的各項(xiàng)工作計(jì)劃及月計(jì)劃,。負(fù)責(zé)審核,、檢查各部門(mén)工作及公司計(jì)劃的落實(shí)情況。

3,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會(huì)議的準(zhǔn)備,、組織、記錄以及督查會(huì)議貫徹落實(shí)情況,。

4,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印,、審核,。

5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，排憂解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來(lái),，以便他們集中精力抓全局,、抓政策、抓大事,。

6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作,，提高團(tuán)隊(duì)精神,。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌,。

7,、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善、提升工作,，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對(duì)外宣傳,，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會(huì)的知名度、贊譽(yù)度和信譽(yù)度,，樹(shù)立企業(yè)形象。

二,、半年來(lái),，我緊緊圍繞崗位職責(zé),，完成了以下八方面的工作

1、集團(tuán)公司的文書(shū)工作

草擬綜合性文件和報(bào)告,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理,，并傳達(dá)會(huì)議精神;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，基本完成了《湖南世雄集團(tuán)員工守則》和《湖南世雄集團(tuán)暫行管理?xiàng)l例》的編寫(xiě)，推動(dòng)了公司運(yùn)作的制度化,、規(guī)范化,、程序化。

2,、檔案管理

在配合下,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和各種資料歸檔工作;

(1)重新建立了員工花名冊(cè)和員工檔案(主要包括個(gè)人基本信息表、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷證復(fù)印件,、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件,、個(gè)人職業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)復(fù)印件,、職務(wù)變更審批表、個(gè)人獎(jiǎng)懲記錄,、年度考核記錄,、個(gè)人年度工作總結(jié))。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,，目前共有員工209人,，其中集團(tuán)公司24人，建筑公司8人,，物業(yè)公司47人,，經(jīng)紀(jì)公司12人，世雄大酒店118人，本科以上學(xué)歷3人,，大專學(xué)歷8人,。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級(jí)工程師2人,，工程師33人。應(yīng)該說(shuō)公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高,，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”,、“學(xué)府花園”,、“都市春天”、“綠海明珠”,、“陽(yáng)光華庭”等7個(gè)小區(qū)分類整理檔案,，每一類放一個(gè)柜子，能做到快速,、準(zhǔn)確的提取檔案,。

3、考勤,、衛(wèi)生制度

建立健全考勤,、衛(wèi)生制度，并使之成為一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的制度,。 “湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)愛(ài)崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評(píng)比牌”的設(shè)立,，規(guī)范了員工的工作行為。

4,、人才招聘

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門(mén)的人才需求,，我擬制了招聘方案，在集團(tuán)公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,，長(zhǎng)期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,，并建立了人才儲(chǔ)備庫(kù)。當(dāng)然收獲也是很大的,，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志,、建筑公司技術(shù)總工梁文同志，還有一大批保安,、售樓員等優(yōu)秀人才,。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題：有些部門(mén)急需大量某類專業(yè)人員，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,，在特定崗位和時(shí)限內(nèi),，招不到合適的人，出現(xiàn)供需矛盾.

這迫使我不斷地思索，如何開(kāi)拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。一個(gè)切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫(kù),，將以往前來(lái)應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫(kù)搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個(gè)初步設(shè)想，可能還不成熟,，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,，努力實(shí)現(xiàn)其可行性。

5,、舉辦演講比賽

10.26日,，我們?cè)谑佬鄞缶频昶邩菚?huì)議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問(wèn)題,，但總體來(lái)講還是比較成功的,。這次大賽對(duì)于增進(jìn)員工對(duì)世雄發(fā)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對(duì)世雄事業(yè)的熱愛(ài),，堅(jiān)定員工對(duì)世雄美好未來(lái)的信心,，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義,。

6,、企業(yè)文化建設(shè)

通過(guò)制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“xx大宣傳欄”，通過(guò)一系列的籃球友誼賽,，豐富了員工的精神文化生活,，加深了和各職能部門(mén)、單位的聯(lián)系,，提升了企業(yè)的形象,。

7,、辦公室的凝聚力加強(qiáng)和辦事效率提升

根據(jù)目前的編制，包括兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人,，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,，同時(shí)夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門(mén)整理相關(guān)資料。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我們能夠較好的配合,，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，認(rèn)真辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，盡量避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。

8,、注重在工作中學(xué)習(xí)

來(lái)世雄工作,，有一大批良師益友提攜我，幫助我,，從他們身上學(xué)做人的道理,、學(xué)辦事的方法、學(xué)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。我來(lái)的第一天,，謝總教導(dǎo)我說(shuō)：“做人要謙虛?！蔽乙源藶槿松裱?，認(rèn)真踐行。向總,，對(duì)我的關(guān)懷無(wú)微不至,。在工作中耐心教育、循循善誘,，有時(shí)候?yàn)榱藢?xiě)好一個(gè)稿子耳提面命,，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動(dòng)力,。我還經(jīng)常向彭助理,、舒經(jīng)理、楊主任,、林經(jīng)理,、梁工、鄒經(jīng)理等同志請(qǐng)教問(wèn)題、交流工作,，并向他們學(xué)習(xí)那種對(duì)工作盡心盡力的態(tài)度,，學(xué)習(xí)靈活處理問(wèn)題的技巧，學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感,。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中,，我逐漸明白了做人、做事應(yīng)該有一種勇氣,，有一種激情,，有一種超越自我的渴望。

三,、工作存在的問(wèn)題

半年來(lái),，我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

1,、自身的思想水平,、工作經(jīng)驗(yàn)和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進(jìn)一步研究,、開(kāi)拓,。

2、辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作的方式,、方法有待進(jìn)一步提高,。

3、有些工作還做得不夠細(xì),，不少工作是可以抓得更好一些,，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到,，有的是協(xié)調(diào)沒(méi)有到位,，顧此失彼。

四,、x年的工作設(shè)想

1,、“搭建兩個(gè)平臺(tái)、扮好三種角色,、采用四種手段”,，積極創(chuàng)新地工作

搭建兩個(gè)平臺(tái)：搭建一個(gè)汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的信息平臺(tái),，不斷改進(jìn)工作流程、管理規(guī)則;搭建內(nèi)部信息交流平臺(tái),，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。

著力扮好三種角色：領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員、各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)員,、身先士卒的榜樣,。

采用四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，采用“每周一布置,，每月一總結(jié)”,、“工作責(zé)任落實(shí)到人”、“獎(jiǎng)懲結(jié)合”,、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段,。

2、開(kāi)展員工培訓(xùn),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

目前公司缺乏對(duì)員工培訓(xùn),。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作應(yīng)該是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一。定期的培訓(xùn)工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力。對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力;計(jì)劃建立學(xué)習(xí)制度,，籌建一個(gè)員工學(xué)校和閱覽室，購(gòu)買(mǎi)一些專業(yè)書(shū)籍給員工充電,，拓寬學(xué)習(xí)路子,，營(yíng)造良好氛圍，形成善于思考,、勤于動(dòng)腦的工作習(xí)慣,，變努力工作為“用心工作”，促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高,。

力爭(zhēng)做到合格人員能進(jìn)的來(lái),、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng),。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本,。

3,、要樹(shù)立高效、務(wù)實(shí)的工作形象

一是要提高自身工作的士氣;

二是要積極主動(dòng)工作,，強(qiáng)化“辦公室工作無(wú)小事”的責(zé)任意識(shí);

三是樹(shù)立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，我期盼大家對(duì)我的述職進(jìn)行全面的評(píng)議,，也期盼通過(guò)這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升自身的責(zé)任意識(shí)和履職意識(shí),，更好地開(kāi)展以后的工作,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十四

本人于入公司，任總經(jīng)理秘書(shū)職務(wù),。近年來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化,，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)?，F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：

第一，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改善,，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化,。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職以來(lái),，始終把學(xué)習(xí),、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置,，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫,。通過(guò)學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化的和真諦,，x企業(yè)文化已深入心中,。

首先，在思想上重新塑造自己,。

思想決定行為,，不能從思想上真正的認(rèn)可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn),。為此,，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己：我是xx人,，心中牢固樹(shù)立了經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。

其次,，在行為上改變自己,。

剛?cè)牍緯r(shí)，不重視公司規(guī)章制度,，現(xiàn)在,，嚴(yán)格要求自己遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從行為上不斷完善,，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

第二，通過(guò)認(rèn)真履行職責(zé),，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。在本次企業(yè)運(yùn)作仿真實(shí)驗(yàn)中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書(shū)一職,，屬行政部管理人員,，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時(shí),，由于財(cái)務(wù)部人手不足,，我還兼任公司的稅務(wù)員，負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理,、各項(xiàng)稅款的申報(bào)和繳納工作,。

主要工作職責(zé)分別有秘書(shū)工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中,，我的職責(zé)具體包括：負(fù)責(zé)起草工作、總結(jié),、有關(guān)上報(bào)材料和公文,，負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號(hào),、登記,、存檔工作，做好公司的會(huì)議記錄,，負(fù)責(zé)有關(guān)文件,、資料的打印、校對(duì),、分發(fā)工作,，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作,，提高公司的影響力,，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門(mén)的聯(lián)系,，加強(qiáng)行政部與人力資源部、財(cái)務(wù)部,、市場(chǎng)部,、生產(chǎn)部、物流部等部門(mén)的聯(lián)系,，落實(shí)上述部門(mén)布置的工作任務(wù),，及時(shí)、準(zhǔn)確地向各部門(mén)傳達(dá)相關(guān)信息,，積極,、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票,，負(fù)責(zé)增值稅,、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅,、個(gè)人所得稅,、附加稅、印花稅,、房產(chǎn)稅,、車船稅的申報(bào)和繳納工作，負(fù)責(zé)出口退稅的工作,，負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請(qǐng)工作,，負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。

工作職責(zé)履行情況

(一)秘書(shū)工作職責(zé)履行情況

1,、負(fù)責(zé)公司正式文件,、決議的編號(hào)、登記,、存檔工作,。雖然公司是虛擬的，公司的運(yùn)作也是虛擬的,，但是,，在虛擬運(yùn)作的過(guò)程還是會(huì)產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同,、申請(qǐng)表,、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等,，有電子版的也有紙質(zhì)版的,，第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了,，兩年的文件加起來(lái)也不少,，作為秘書(shū),，我首先把這些資料文件收集起來(lái)，再分各個(gè)部門(mén)加以整理,。

2,、做好每一次的會(huì)議記錄

本公司一共召開(kāi)了五次全體會(huì)議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略事宜的全局性會(huì)議,，這一次會(huì)議是對(duì)公司在第九年的經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變方向的討論,。會(huì)議過(guò)程中，我都能對(duì)每個(gè)人發(fā)言的做好記錄,，總結(jié)出高層中認(rèn)為最有效同時(shí)也最有利于公司的決策,，協(xié)助總經(jīng)理做出會(huì)議的總結(jié)、得出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總方案,。

3,、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時(shí),、準(zhǔn)確地向各部門(mén)傳達(dá)相關(guān)信息,，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作,。我根據(jù)季度計(jì)劃,，跟蹤每個(gè)部門(mén)的工作是否按照計(jì)劃執(zhí)行，并做好業(yè)務(wù)記錄,。

(二)稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況

經(jīng)過(guò)了第八年的納稅工作后,，納稅工作我有了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于車船稅,、房產(chǎn)稅,、印花稅、消費(fèi)稅的申報(bào)和繳納工作我都完成得相當(dāng)輕松,。至于增值稅,，第九年的申報(bào)和繳納工作還是有一定難度的。因?yàn)?，在第九年，我們公司已?jīng)取得國(guó)際市場(chǎng)的準(zhǔn)入資格,，我們的銷售有一部分是面向國(guó)際市場(chǎng)的,，這樣，就會(huì)涉及到出口退稅的問(wèn)題,，出口退稅的計(jì)算對(duì)于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)還是很有難度的,。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品,，這樣,，我們的增值稅就會(huì)涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問(wèn)題,，由于稅務(wù)局給出了計(jì)算公式，這個(gè)專利產(chǎn)品的增值稅返還的計(jì)算還可以順利完成,。p4是高新科技產(chǎn)品,，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來(lái)計(jì)算的,?？偟膩?lái)說(shuō)，作為稅務(wù)員,，我覺(jué)得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的,，特別是對(duì)于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)。

最后,，我想對(duì)這個(gè)課程提一點(diǎn)意見(jiàn),。第一，我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中還是擔(dān)任與自己專業(yè)相符的工作會(huì)更效率,，而且會(huì)是這個(gè)實(shí)習(xí)更有成效,。所以希望在分組的時(shí)候，可以把各專業(yè)的學(xué)生分配得更適當(dāng)一點(diǎn),。第二,，我認(rèn)為在這個(gè)仿真實(shí)習(xí)中財(cái)務(wù)的工作量是相當(dāng)大的。由于我們是虛擬企業(yè),，市場(chǎng)是虛擬的,、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的,、人力培訓(xùn)也是虛擬的,，但是，財(cái)務(wù)方面除了錢(qián)是虛擬外,，證,、賬、表卻是實(shí)實(shí)在在的,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十五

在不知不覺(jué)中,，20xx年已經(jīng)過(guò)了一半，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了,。在這段時(shí)間里,，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn),，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷,。

可以說(shuō)在這段時(shí)間中，收貨頗多,，感觸頗多,。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。

今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況,。

1,、招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法,，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩,。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的不明確,，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn),，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。

對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前,。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果,。

3,、監(jiān)督、督促工作方面

很多事情都是及時(shí)的安排下去,，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題,，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客,，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源,。

4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn),，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性,。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情,，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng),。

7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通,。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃,，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)楦鞣N原因落下了,，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通,，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況,，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行,。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要,。、

1,、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面

當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍,，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率,。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng),，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。

2,、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感,。

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時(shí)間里,，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足,，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心,、保持本色,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計(jì)劃,。

1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì),。

2,、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。

3,、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作,，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4,、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃,。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”。

5,、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài),。

6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明,。

7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施,，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間,，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題,，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰,。

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟,，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足,，對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟,。

總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十六

一,、20xx年度工作總結(jié)

本人自20xx年xx月進(jìn)入公司任總經(jīng)理秘書(shū)一職，主要的工作是：

1,、負(fù)責(zé)公司周例會(huì),、月例會(huì),、總經(jīng)理辦公會(huì)議等各項(xiàng)會(huì)議的會(huì)議通知、記錄及發(fā)文工作,，并就會(huì)議議定事項(xiàng)進(jìn)行督辦并向總經(jīng)理做匯報(bào);

2,、負(fù)責(zé)各部門(mén)需總經(jīng)理審批公文的收集、整理,、呈送,、外發(fā)工作;

3、負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事務(wù),，并就督辦結(jié)果形成專題報(bào)告提報(bào)總經(jīng)理;

4,、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)總經(jīng)辦各類通知、通報(bào)及發(fā)言稿等;

5,、負(fù)責(zé)催收,、呈送需總經(jīng)理知曉的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

6、負(fù)責(zé)陪同總經(jīng)理接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),、面見(jiàn)客戶,、走訪客戶及參加會(huì)議等;

7、負(fù)責(zé)公司展會(huì)促銷及產(chǎn)品講解;

8,、負(fù)責(zé)參與營(yíng)銷代表培訓(xùn)及公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作;

9,、負(fù)責(zé)總經(jīng)理外出的駕駛工作。

二,、20xx年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)督辦工作的力度，按照總經(jīng)理要求實(shí)行三現(xiàn)原則,，努力做到反映客觀事實(shí),，過(guò)濾不實(shí)因素，將問(wèn)題和事務(wù)的重點(diǎn)

反映給公司領(lǐng)導(dǎo);

2,、做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作,，為各部門(mén)工作順暢通達(dá)提供便利;

3,、公文處理做到零失誤,，呈送,、回復(fù)、收集建檔;

4,、深入學(xué)習(xí)各部門(mén)業(yè)務(wù)及行業(yè)知識(shí),，為總經(jīng)理決策提供必要的智力支持;

5、深入學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),、產(chǎn)品知識(shí)及培訓(xùn)演講技巧,，做好公司員工及營(yíng)銷代表內(nèi)訓(xùn)工作;

6、加強(qiáng)商務(wù)禮儀和辦公技能的學(xué)習(xí)提高,，為總經(jīng)理提供優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù),，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境;

7,、不定期向總經(jīng)理提交工作報(bào)告，就公司管理方面存在的各類問(wèn)題進(jìn)行專題報(bào)告并提出改善建議,。

三,、綜述

在一年的工作中，本人能夠按照工作職責(zé),，認(rèn)真,、盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作，積極完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作,，協(xié)助總經(jīng)理處理各類事務(wù),。面對(duì)經(jīng)常性的加班加點(diǎn)也毫無(wú)怨言，能夠顧全大局,，一切以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)。但是在日常中作中,，還有許多失誤和做的不到位的地方,，需要加強(qiáng)改善。

在20xx年度,，本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以積極,、熱情,、充滿斗志的態(tài)度投入到新一年的工作中，按照工作計(jì)劃和職責(zé)有序的開(kāi)展自身工作,，爭(zhēng)取成為總經(jīng)理的得力助手,，為公司盡到自己的一份力量。