工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇一

一、強(qiáng)化礦容礦貌整治,，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

今年以來(lái),，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn),，以創(chuàng)建集團(tuán)公司最佳,、全煤系統(tǒng)一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo),，精心組織、真抓實(shí)干,，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化,。

一是狠抓了綠化，我們對(duì)全礦的綠化進(jìn)行了短期,、長(zhǎng)期規(guī)化,，分步實(shí)施，一年來(lái)共植樹(shù)1389株,，延長(zhǎng)綠籬2200米,，種植草坪9300平方米，草花4885平方米,，灌木800株,，購(gòu)買盆花1600盆，綠化覆蓋率達(dá)32%,，特別是對(duì)礦雅馨園,、沁馨園兩個(gè)公園的綠化進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)化，使這兩個(gè)公園的面貌得到了根本改變,，成為廣大職工群眾休閑娛樂(lè)的好場(chǎng)所,。我礦被集團(tuán)公司授予“礦容衛(wèi)生十佳單位”、“綠化先進(jìn)單位”,，被市評(píng)為“綠化先進(jìn)單位”,，榮獲山西省“造林綠化先進(jìn)單位”稱號(hào)。

二是狠抓了環(huán)境衛(wèi)生,，今年共清理死角64處,，清運(yùn)垃圾38600噸，清掏糞便5287車,，清掏下水道,、防洪溝2300米，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔,，全年無(wú)傳染病,、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故，其他傳染病發(fā)病率比去年下降20%,，公廁衛(wèi)生,、四害等10項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過(guò)去的90%提高到了100%,。我礦被市評(píng)為“創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位”,，榮獲山西省“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)單位”稱號(hào)。

三是狠抓了礦容礦貌整治,。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》,，以整治“六亂”為突破口,，全面加大了礦容管理力度。首先整治了集貿(mào)市場(chǎng),，嚴(yán)格“門前三包”制度,，同46家單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶簽定了“門前三包”責(zé)任書，并推行了“三定一包”管理,，市場(chǎng)和大街的面貌得到了明顯改觀,。其次整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建23處,，拆除違章建筑37處868平方米,，極大地遏制了亂搭亂建風(fēng)。第三是整治了亂擺推點(diǎn),，取締馬路市場(chǎng)6處,，交通和社會(huì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。第四是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告,，共制止亂貼廣告87人次,，制止亂噴亂發(fā)廣告78人次，處罰27人次,，沒(méi)收噴廣告機(jī)6臺(tái)，廣告2萬(wàn)多份,，清洗牛皮癬廣告3000多處,。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處,，制止亂停亂放車輛80多臺(tái)次,，全礦地面環(huán)境煥然一新。

二,、強(qiáng)化住房管理工作,，確保了房改順利進(jìn)行

一是組織了對(duì)采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報(bào)工作。按照集團(tuán)公司采煤沉陷會(huì)議的安排和要求,，我們組織人員深入沉陷區(qū)對(duì)受損戶進(jìn)行了突擊摸底登記,，順利完成了上報(bào)工作，我礦馬武里,、馬武溝,、晉南里、西華里四個(gè)沉陷區(qū)共上報(bào)受損戶數(shù)2370戶,，面積達(dá)9.8萬(wàn)平方米,。

二是組織了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事,，關(guān)系到每一位職工的切身利益,。六月份房改工作正式開(kāi)始,，首先我們向全礦各單位轉(zhuǎn)發(fā)了房改方案，利用廣播電視對(duì)方案的主要內(nèi)容進(jìn)行了宣傳播放,，在平安廣場(chǎng)舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng),，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份，同時(shí)在房地產(chǎn)科設(shè)立咨詢辦公室,，由專人負(fù)責(zé)咨詢,，解答問(wèn)題。按照集團(tuán)公司房改有關(guān)公房出售程序,，向住戶發(fā)放房改申請(qǐng)表3000余份,，為避免辦理房改手續(xù)人多擁護(hù)，防止混亂,，我們對(duì)全礦各住宅區(qū)實(shí)行分片分期辦理,，采用流水辦公辦法，住戶可一次性辦完手續(xù),，使辦理工作有序地進(jìn)行,。截止目前，局迎新街,、礦新東里共有450余戶辦理了購(gòu)買產(chǎn)權(quán)手續(xù),，已發(fā)放新的全部產(chǎn)權(quán)證書83戶。同時(shí)為了房改期間職工能夠及時(shí)使用住房公積金抵繳購(gòu)房款,，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報(bào)工作,，以保證購(gòu)房職工能及時(shí)用上。截止今年,，共向局歸集公積金1803.48萬(wàn)元,，xx年度匯繳236.48萬(wàn)元，向退休職工發(fā)放公積金24.80萬(wàn)元,。

三,、強(qiáng)化供熱管理，保證了冬季全礦生產(chǎn)生活的正常供熱

第一,，按時(shí)完成了夏季供熱檢修,、維修工程。夏季的供熱鍋爐,、采暖管路檢修,、維修是冬季正常供熱的基礎(chǔ)。我們對(duì)夏季供熱檢修進(jìn)行了精心組織,，成立了檢修工作領(lǐng)導(dǎo)組,、質(zhì)量驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)組等相關(guān)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)這一工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，供熱科內(nèi)部也成立了考核領(lǐng)導(dǎo)組,，保證了各項(xiàng)檢修任務(wù)的圓滿完成,。

第二，開(kāi)創(chuàng)了冬季供熱新局面,。10月15日,，我們按規(guī)定時(shí)間正式供熱。我們制定了《供熱科冬季內(nèi)部考核管理辦法》,、《供熱科干部值班制度》,，加強(qiáng)了對(duì)供熱部門的管理，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn),，加大了考核力度,，嚴(yán)格了干部值班,、查崗、蹲點(diǎn)制度,，提高了干部的責(zé)任心和工作質(zhì)量，同時(shí)堅(jiān)持上門走訪用戶的優(yōu)良作風(fēng)，分組分片深入居民區(qū)進(jìn)行供熱情況調(diào)查,，及時(shí)解決供熱死角問(wèn)題和家屬反映的各類問(wèn)題,，從而提高了服務(wù)水平,，確保了冬季以來(lái)的正常供熱,。

第三,，供熱安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn)。我們以人為本,，對(duì)供熱部門41名水暖工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織73名司爐工、9名化驗(yàn)工參加了集團(tuán)公司組織的技術(shù)培訓(xùn),，提高了員工的業(yè)務(wù)技能和安全操作水平。按規(guī)程規(guī)定對(duì)20臺(tái)鍋爐,、7個(gè)分汽缸,、58個(gè)安全閥等設(shè)備儀器進(jìn)行了安全校驗(yàn)、檢驗(yàn),，為鍋爐安全運(yùn)行提供了保障,。同時(shí)堅(jiān)持經(jīng)常性的標(biāo)準(zhǔn)化工作，時(shí)時(shí)處處按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行,，鍋爐房達(dá)標(biāo)率工業(yè)區(qū)為90%以上,，生活區(qū)為60%以上，道南鍋爐房被評(píng)為礦“文明示范區(qū)”,，供熱標(biāo)準(zhǔn)化整體水平得到了長(zhǎng)足發(fā)展,。

四、改善服務(wù),、醫(yī)療,、計(jì)生,、兩學(xué)一舍等管理工作取得新進(jìn)展

在醫(yī)療服務(wù)上，礦醫(yī)院制定了《礦醫(yī)院科室工作任務(wù)承包方案》,，將各科室所有日常工作以分值量化,，實(shí)行千分制考核，考核得分與工資獎(jiǎng)金掛鉤,，有效地推動(dòng)了醫(yī)療系統(tǒng)各項(xiàng)工作,。我們以醫(yī)療質(zhì)量為中心，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理,，全力落實(shí)6項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,，確保了醫(yī)療安全。我們強(qiáng)化三級(jí)急救管理,，從人力,、物力、財(cái)力及時(shí)間上保證工傷搶救治療,，共搶救各類重癥工傷9人,。按照礦黨政關(guān)于報(bào)銷掛帳醫(yī)療費(fèi)的安排，今年共報(bào)銷掛帳醫(yī)藥費(fèi)173萬(wàn)元,，減輕了重癥病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān),。今年，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,，全年醫(yī)療經(jīng)濟(jì)收入達(dá)69.9萬(wàn)元,。同時(shí)，礦醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理,，制定出臺(tái)各項(xiàng)方便病人的措施,，提高了服務(wù)水平，為患者提供了良好的就醫(yī)條件,。

在計(jì)生管理上,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院計(jì)生座談會(huì)精神,，以貫徹宣傳計(jì)生“一法三規(guī)一條例”為中心,，全面加強(qiáng)計(jì)生機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，深化宣傳教育,、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和技術(shù)服務(wù),，計(jì)生工作取得了可喜成績(jī)。計(jì)劃生育率達(dá)100%,，綜合節(jié)育率達(dá)100%,，獨(dú)生子女率達(dá)86.34%。在三優(yōu)管理上，我們堅(jiān)持提高人口素質(zhì)的政策,，全面引導(dǎo),，嚴(yán)格要求，使工作落到了實(shí)處,，認(rèn)真開(kāi)展了“兩查兩補(bǔ)”工作,，消除了管理盲點(diǎn)。今年,，我們按照上級(jí)要求,，認(rèn)真組織了黨員、管理人員和全體職工計(jì)劃生育登記建制工作,，登記率達(dá)98.04%,，有13名超生人員主動(dòng)申報(bào)了超生問(wèn)題，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,。在加強(qiáng)各項(xiàng)日常計(jì)生管理的同時(shí),，我們本著“面向基層、服務(wù)員工”的宗旨,，建立了計(jì)劃生育政策咨詢接待日制度,，設(shè)立了計(jì)生政策咨詢接待室，為員工主動(dòng)實(shí)行計(jì)劃生育排疑解難,，受到了員工的好評(píng),。

在兩堂一舍管理上，我們以服務(wù)職工為宗旨,，努力為員工提供最優(yōu)質(zhì)的洗浴,、住宿、就餐服務(wù),，并完成了各類檢查工作組及旅游團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù),，同時(shí)落實(shí)創(chuàng)收自養(yǎng)指標(biāo)，拓寬經(jīng)濟(jì)收入渠道,，浴室隊(duì),、職工食堂、招待所三家全部完成了創(chuàng)收自養(yǎng)任務(wù),。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇二

xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過(guò)得飛快,，不知不覺(jué)中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始到來(lái),。

在這一年來(lái)按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作,，本著吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的做事原則,，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失,，樹(shù)立愛(ài)行如家，愛(ài)崗敬業(yè)的良好作風(fēng),，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、食堂工作

對(duì)于一名食堂負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō),，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵，因此把住食品進(jìn)貨關(guān)便成了重中之重,。

為了妥善完成這項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)都要求食堂2人以上驗(yàn)收簽字,，及時(shí)上帳,，保證了經(jīng)費(fèi)的專款專用,，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購(gòu)到新鮮的原料,。

其次是食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,。作為一個(gè)集體食堂,，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全，關(guān)系到每一位員工的身體健康,。首先,，食堂工作人員每年都要定期進(jìn)行體檢。其次,，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。

通過(guò)學(xué)習(xí),，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),，切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生,。餐具的“一洗,、二沖、三消毒”工作,，工作臺(tái)做到隨用隨清,，每周對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時(shí)整改,。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé)、各司其職,、服從分配,、隨叫隨到，保證員工正常就餐,。

在此,，對(duì)于食堂工作人員一年來(lái)不辭辛苦，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，大力配合我的工作,，確保全年無(wú)食品安全事故發(fā)生，表示深深的感謝!

二,、裝修改造工作

今年,，我行多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，在裝修搬遷過(guò)程中,，自己能夠積極主動(dòng)配合其它同志工作,，利用下班后及休息日的時(shí)間，保證了新網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)正常營(yíng)業(yè),。

三,、水電等維修工作

我行網(wǎng)點(diǎn)多，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常的水電等維修工作,，在不影響各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)的情況下,，利用晚上和休息日先后對(duì)滑翔分理處整體樓內(nèi)自來(lái)水主管道進(jìn)行了更換、云六所暖氣進(jìn)行分戶改造,、支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造,。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜，突發(fā)事件不可避免,，總之不論是白天,、夜晚還是刮風(fēng)、下雨,，只要接到事故電話,，都會(huì)以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運(yùn)行,。

除此之外,，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述說(shuō),。

四、存在的不足

一年來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作,，取得了一些成績(jī)，但我也深知自己取得的成績(jī)與支行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，與全體員工的期望還有不小的距離,，還存在很多不足;如面對(duì)繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時(shí)還要求不夠嚴(yán)格,，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入,，工作思路不夠開(kāi)拓等。

針對(duì)以上存在的問(wèn)題,，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持,，有堅(jiān)忍不拔的信念及對(duì)工作的熱忱，在今后的工作中定能不斷克服缺點(diǎn),，努力完善自我,，在本職崗位上做出更多的成績(jī)、更大的貢獻(xiàn),，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇三

后勤部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)兩堂一舍,，環(huán)衛(wèi)等工作監(jiān)管，為員工“衣,、食,、住、行”而服務(wù),，以礦為中心,，為我礦快速穩(wěn)步發(fā)展而提供有理保障，后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，齊心協(xié)力,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下,，在全體員工的密切配合下,，結(jié)合實(shí)際，不斷摸索,、學(xué)習(xí),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、制定出了合理有效的可行性相關(guān)措施：

(一)員工飯?zhí)?人常說(shuō)“民以食為天”搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。幾年來(lái)，我們對(duì)飯?zhí)迷O(shè)備,，員工就餐,，管理制度方面,，學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使設(shè)備管理有很大進(jìn)步,，并建立了一套管理方案,。設(shè)備維護(hù)維修自己承擔(dān)，飯菜質(zhì)量,、花樣,、價(jià)格、衛(wèi)生由礦伙管委后勤監(jiān)督管理,，力爭(zhēng)讓員工滿意安心工作,。

(二)員工宿舍：為了使員工獲得充分休息，以提高工作效率,，有種家的溫暖,，*年*月**日搬進(jìn)了新建公寓樓，完善了房間的設(shè)備設(shè)施及后勤工作者的合理化管理,，并完善了各項(xiàng)管理制度,，這充分體現(xiàn)出了我礦以人為本的管理方針。

(三)職工澡堂：都知道辛苦不過(guò)煤礦工人,，為了使我礦職工升井后能有澡洗,，我礦領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)勁腦汁，由外引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備,，從更衣吊籃到澡堂內(nèi)蒸房,，沖浪，大池,，淋浴都是超前絕后獨(dú)一無(wú)二,。可以讓我們的礦工洗去一天的疲勞,，再加上我們?nèi)诵曰墓芾?，更是完美至極。

(四)強(qiáng)化礦容礦貌整潔,，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

自*年開(kāi)始,，我們后勤部門以礦上總體部署為依據(jù)，合理安排以綠化美化礦山,，治理礦容壞境為重點(diǎn),，以創(chuàng)建公司最佳全煤系統(tǒng)，一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo),，精心組織,，狠抓實(shí)干，到目前為止,，礦容礦貌呈現(xiàn)出新的變化,。我們后勤部對(duì)壞境衛(wèi)生大力追查徹查,，從一點(diǎn)一滴抓起，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人頭上,，使礦上衛(wèi)生發(fā)生翻天覆地的變化,。

我個(gè)人在后勤工作以來(lái)以“勤”字當(dāng)頭，以優(yōu)秀的個(gè)人作為我的學(xué)習(xí)榜樣,，不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)“兩堂一舍”礦區(qū)衛(wèi)生綠化,，以身作則,，更好的為每個(gè)職工服務(wù)，學(xué)習(xí)借鑒別人的好管理制度,，來(lái)完善我們的管理,，力爭(zhēng)做到將職工的困難清除在萌芽狀態(tài)，并開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)教育,，至今,，我為我礦做出的一切工作我感到太微不足道了，今后我會(huì)更加努力,，勤奮的為礦明天的發(fā)展多做貢獻(xiàn),，寧做一個(gè)工作狂，不做一個(gè)廢人,。

后勤工作雖然瑣碎繁雜,，既然干了這行，就要以高度的精神投入到工作中,，為我礦的發(fā)展再接再勵(lì),，后勤部也有工作不足的地方，如供水不到位,，有脫崗現(xiàn)象,，今后我們要合理安排，工作學(xué)習(xí)的同步完善各項(xiàng)工作管理制度,，從細(xì)節(jié)做起,，改進(jìn)不足的地方，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，更好的為全礦職工服務(wù),。以公司領(lǐng)導(dǎo)的總方針為目標(biāo)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排,，早日健全“六統(tǒng)一”而奮斗,。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇四

回顧20_，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟醫(yī)院各項(xiàng)工作部署,。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將20_的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結(jié),。行政后勤工作大體上可分為以下幾個(gè)方面：

一、人事管理方面

1,、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,，有針對(duì)性、合理地進(jìn)行招聘,，以配備各崗位,，逐漸完善招聘、入職,、考核各項(xiàng)程序,。

2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，建立了完善的人員信息系統(tǒng),。

3,、有步驟的完善培訓(xùn)管理機(jī)制，有計(jì)劃的外派員工學(xué)習(xí)并安排內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工,，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

4,、在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育方面,，20_年12月一個(gè)月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人，醫(yī)師變更人員4人,，醫(yī)師首次注冊(cè)2人,，護(hù)士變更5人，辦理護(hù)士延續(xù)注冊(cè)21人,，辦理護(hù)師報(bào)名15人,，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)帶來(lái)便利，有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn),。

二,、行政工作方面

1、加強(qiáng)文檔信息管理工作及時(shí)傳達(dá)上級(jí)來(lái)電來(lái)文,，并有效的收集上級(jí)各項(xiàng)學(xué)術(shù)交流會(huì)議與培訓(xùn)信息,，讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去,，開(kāi)闊了視野，學(xué)習(xí)了外界先進(jìn)的理念與知識(shí),，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ);完善人事檔案信息,，辦理好醫(yī)護(hù)人員變更注冊(cè)信息，嚴(yán)格管理證照保管工作,。

2,、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)做好溝通工作，以使醫(yī)院對(duì)外工作更為通暢,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待工作,。

3、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記,，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購(gòu)辦公用品。

三,、醫(yī)院管理運(yùn)作方面

1,、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照上級(jí)要求,，制定相應(yīng)的管理制度,。完善本院現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋,。在日常工作中，及時(shí)和院內(nèi)各個(gè)部門,、科室密切溝通,、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào),。

2,、逐步完善醫(yī)院監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個(gè)原因,，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的醫(yī)院新形象,。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任,。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清,，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,。

四,、后勤保障方面

1、建立停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng),，加強(qiáng)了停車場(chǎng)的管理,，在收費(fèi)上嚴(yán)格把關(guān)，一天均收入在300元以上(以前月收入廖瘳元幾),，為醫(yī)院增加年收入約10萬(wàn)元左右,。

2、引進(jìn)了“鮮活直飲水”：醫(yī)院往年一年用水費(fèi)用約在4萬(wàn)元以上,，而引進(jìn)了“鮮活直飲水”一年水費(fèi)合計(jì)約27000元左右,，為醫(yī)院節(jié)約了資源，節(jié)省了開(kāi)支和人力,，為患者和職工也帶來(lái)了極大的便利,，并迎合了市場(chǎng)環(huán)保需求。

3,、對(duì)于后勤維修方面仍存在不足,，20_年將繼續(xù)改革，完善后勤各項(xiàng)保障工作,。在后勤人員管理上加強(qiáng)管理與培訓(xùn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善工作方式提高工作效率,，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4、用車管理上：20_完善用車制度，對(duì)商務(wù)用車程序進(jìn)行了規(guī)范,，并限制公務(wù)用車方式,，提暢綠色出行，鼓勵(lì)公交出行,，保障了正常用車程序;在救護(hù)車管理方面,，更加加大了管理力度，司機(jī)24小時(shí)隨時(shí)隨地待命,，保障了醫(yī)療用車需求,。

作為行政后勤部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,，使醫(yī)院各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇五

20__年在忙碌和充實(shí)中度過(guò),，總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多,、工作范圍廣,、任務(wù)重、責(zé)任大,，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一,、抓好后勤管理工作,，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手，努力做好后勤工作,。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作,，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi),，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí),、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉,、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理,，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合,，圓滿地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作,。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有申請(qǐng)，歸車有記錄等工作流程;同時(shí),，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,，加強(qiáng)車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù),。

三,、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo),。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。每周一大掃，周周有檢查,。

對(duì)__里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí),、分類、干凈的清洗,、晾曬,、發(fā)放等工作。對(duì)__保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi),、防電、防火,、防水培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查,。

四,、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),，活躍員工文化生活,，營(yíng)造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化,、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌,。

五,、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí),，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī),。

六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺(tái),、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷,。地面營(yíng)銷有體檢,、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌,。體檢主要是在3—8月份做的,，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響,，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了,。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣,，效果也不錯(cuò),，通過(guò)了解，有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來(lái)的,。20__年共掛了1266塊牌,，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來(lái)源情況，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性,，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子,，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方,，多為村民的屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作,。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí),，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處,，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20__年雜志印刷了三期,，共8萬(wàn)本,，20__年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同,，都做到了有效的發(fā)放,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。

新的一年里,，我會(huì)圍繞著__的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào),、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),，密切配合,，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為_(kāi)_發(fā)展起到積極作用,。

一道,，努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象,。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇六

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。在這一年里,，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下,，以“高效、創(chuàng)新,、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作,，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

每個(gè)員工都是酒店的窗口,、形象,。而一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。那么作為四酒店,，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。其中包括接待禮儀,、推銷技巧,、接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧等。我們要做到想客戶之所想,，急客戶之所急,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

二,、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧

一般管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里,，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。所以,，根據(jù)市場(chǎng)情況,，酒店推出了一系列的促銷方案。酒店的接待員根據(jù)客戶的需要,，為客戶細(xì)心講解客房,、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng),。如此,，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加,，入住率有所提高,。同時(shí)其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加。

三,、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量,，為客戶營(yíng)造整潔、美觀,、舒適的環(huán)境

作為一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈,，保持整潔,、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心,、住的舒適,。所以，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施,，把工作細(xì)化,，從客房、大廳,、餐廳,、健身房、網(wǎng)吧抓起,，不留一個(gè)死角,、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈,。

四,、工作中的不足和今后的打算

今年酒店管理工作雖然取得了不錯(cuò)的成績(jī),，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性,；二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練,；三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

往后,，管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下,，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo),，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù),。未來(lái)具體措施有以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀,、接待技巧,、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù),。

2,、落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù),，以客戶滿意為宗旨,，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法,，提升服務(wù)水準(zhǔn),。

3、綜合協(xié)調(diào),，配合各部門更好地完成工作,。身在管理部就要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實(shí),。保證它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用,，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù)。

承載著許多人的夢(mèng)想,，我們進(jìn)入新的一年,，希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì),，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升,。這一年,，我和我的部門會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,，更好地做好管理工作,，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇七

一,、__年因公司規(guī)范化管理的要求,，行政部的主要工作，就是從簡(jiǎn)單綜合辦職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變,。

轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個(gè)方面：

(一)制度建設(shè)

行政部先后擬定了制度,、規(guī)定、細(xì)則,、流程等,，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、使用資產(chǎn)保護(hù),、文件傳遞與審批,、行政日常管理等方面。

(二)組織設(shè)置與人員到位

__年,，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工,，使行政部的各項(xiàng)工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術(shù)性、事務(wù)性比較強(qiáng)的工作提上日程成為可能,。

(三)各項(xiàng)工作逐漸步入軌道

受制于人員到位,、制度適用性等因素，管理工作雖然在__年中就有體現(xiàn),，但作為一項(xiàng)制度,，直到今年才可能開(kāi)始進(jìn)入實(shí)施，春節(jié)后才能較正常地展開(kāi),。其他如檔案管理,、制度體系建設(shè)也都逐漸具備了提上日程的條件。

狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

二,、存在的困難與不足

(一)困難：

1.行政部較頻繁的人員流動(dòng),，帶來(lái)工作不連續(xù)的問(wèn)題。

1)自進(jìn)入新址以后,，行政部人員幾乎整體置換,。人員的變動(dòng)造成個(gè)別工作的中斷，如公司更名等,。

2)辦事風(fēng)格的不同,，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。

2.負(fù)面影響延續(xù)的問(wèn)題,。

1)行政部前期沒(méi)能進(jìn)行系統(tǒng)的管理,，積累的一些矛盾被沉淀了下來(lái)。

2)以前遺留的不良的工作作風(fēng),，還有陰影,。

3.公司的階段性發(fā)展帶來(lái)的整體認(rèn)識(shí)偏差及重視程度不足的問(wèn)題。

1)各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純服務(wù)職能的綜合辦對(duì)待,，還不習(xí)慣其履行考核等管理職能,。

2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性,，但這種必要性還沒(méi)有達(dá)到普遍感到急迫的程度,。在整體氛圍可有可無(wú)的情況下，工作推進(jìn)的難度可想而知,。

4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善,，由此引發(fā)的問(wèn)題。

單純這一項(xiàng)并不構(gòu)成嚴(yán)重困難,，但在前述幾項(xiàng)的共同作用下,，此項(xiàng)容易成為引發(fā)矛盾的導(dǎo)火索。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離,。

1)部門關(guān)鍵崗位,，職業(yè)相關(guān)性方面，要么初入職場(chǎng),，所有工作都需要指導(dǎo)進(jìn)行,，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問(wèn)題,。

2)置換現(xiàn)有人員,，以目前的條件，在時(shí)間成本及精力成本上均需較大投入,，一時(shí)也無(wú)必要,。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。

1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個(gè)部門的范圍),、事務(wù)性強(qiáng),，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團(tuán)隊(duì),、補(bǔ)位意識(shí),。這一點(diǎn)上已經(jīng)加強(qiáng)，但還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

2)行政部?jī)?nèi)部管理，如車輛,、文件傳遞等,，仍有提高的余地。

3.責(zé)任心,、責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

1)行政部工作即時(shí)重要的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點(diǎn),。

2)部門內(nèi)個(gè)別崗位尚存在熟悉工作,、轉(zhuǎn)變角色等問(wèn)題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低,，責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)將是長(zhǎng)期的工作,。

4.服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平尚待提高。

1)目前部門個(gè)別崗位服務(wù)意識(shí)不足,，主要還不是責(zé)任心的問(wèn)題,，而是對(duì)工作性質(zhì)的理解有待提高的問(wèn)題。

2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系,，好在部門員工普遍悟性較強(qiáng),，且大部分均有上進(jìn)心。

三,、改進(jìn)措施及下一步工作

(一)改進(jìn)措施

針對(duì)前述的困難及不足,，行政部將正視困難，廣泛溝通,，保持耐心,，虛心求教，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，經(jīng)常培訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格自我要求,，并在下述的下一步的工作中逐步改進(jìn),。

(二)下一步的工作

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展下一年度的工作：

1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2.以完善部門每個(gè)員工崗位職責(zé)為契機(jī)，強(qiáng)化崗位意識(shí),、責(zé)任意識(shí),，通過(guò)梳理每個(gè)崗位的工作流程，明確責(zé)任界限,，提升服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平,。

3.充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

4.大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度,。

5.以公司制度體系建設(shè)為契機(jī),，每個(gè)崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度,、規(guī)定,，提升規(guī)范化、制度化管理的水平,。

6.弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動(dòng),。

7.建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

四,、小結(jié)

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化管理,，行政部在其中的作用首當(dāng)其沖。

困難是存在的,，現(xiàn)實(shí)的,，難免的;我們的不足也是顯而易見(jiàn)的。但行政部有決心也有信心迎難而上,，在伴同公司發(fā)展壯大的過(guò)程中整體提升!

__年已經(jīng)過(guò)去,，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇八

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性,、保障性的重要作用,，后勤管理員工作總結(jié)。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對(duì)象以不動(dòng)產(chǎn)為主,，是對(duì)企業(yè)生存基本條件的管理,，沒(méi)有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，企業(yè)就無(wú)法正常生產(chǎn),。所謂保障性,，就是說(shuō)只有公司后勤工作做好了，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ);只有做好公司的后勤工作,，才可以使公司的設(shè)施,、設(shè)備和物資、員工宿舍等,，得以充分有效的利用,，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活,、工作,、學(xué)習(xí)條件，使他們解除后顧之憂,，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作,，才能把公司廠房、宿舍等管理得有序,、整潔,、美觀,，可以使全體員工工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒暢，休息時(shí)愉快安逸,。因此,，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

公司后勤工作政策性強(qiáng),，涉及面廣,，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜,，任何部門都離不開(kāi)后勤保障工作,。離開(kāi)了后勤保障便不能正常開(kāi)展生產(chǎn)生活。同時(shí),，后勤工作并不容易被人們所理解,。如一百件事情，九十九件做好了,，有一件沒(méi)有做好,，也會(huì)有人認(rèn)為后勤管理沒(méi)有做好。他們不理解后勤管理工作的特殊性,。有些后勤工作是一天二十四小時(shí)都在運(yùn)轉(zhuǎn),，如供水、供電等,，特別逢年過(guò)節(jié),，大家放假休息,，年輕人享受著家庭的溫暖，老年人歡度著天倫之樂(lè)，而后勤戰(zhàn)線上的同志,，越是繁忙辛苦,。然而,，他們從不計(jì)較個(gè)人得失,，總是年復(fù)一年，日復(fù)一日,，默默無(wú)聞,，任勞任怨地工作著，奉獻(xiàn)著,，為了公司的需要用自己無(wú)私的奉獻(xiàn),，辛勤的汗水，美化著員工的生活,，感化著人們的心靈,、思想和作風(fēng)，譜寫著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章,。

二,、公司后勤管理工作的主要情況

目前,，公司后勤實(shí)行三級(jí)體系管理的模式：第一層次為計(jì)劃與決策，是副總領(lǐng)導(dǎo)后勤管理中首要的基本環(huán)節(jié);第二層次為組織與實(shí)施,，是公司總務(wù)處實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與決策的組織保證;第三層次為監(jiān)督與控制,，是后勤各組室檢驗(yàn)管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的,，即公司以最少的人員搭配,，最短的時(shí)間占用，最低的財(cái)力支出和物力消耗,，獲得最佳的成果輸出,。從公司實(shí)際情況出發(fā)，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系,，同時(shí)部門與組室制定了嚴(yán)而細(xì)的規(guī)章制度(包括工作范圍,、職責(zé)、崗位責(zé)任制),，因地制宜開(kāi)展工作,，做到分工不分家，防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事,。一級(jí)管理一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮,。

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分,，管理是一個(gè)科學(xué)的概念,，是一種意識(shí),，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律,，明確其基本要素,，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開(kāi)創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn),。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績(jī)：

(一)宿舍設(shè)施建立

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施,，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門建立房產(chǎn),、設(shè)備,、設(shè)施、上,、下水,、煤氣、采暖,、浴室,、晾曬衣服架,、洗衣房、閱覽室,、配電系統(tǒng)的維修,、維護(hù)及管理工作;同時(shí)后勤部門在宿舍區(qū)建立了洗衣房，內(nèi)部設(shè)施齊全,，為全自動(dòng)投幣洗衣機(jī),，建立了洗衣房的服務(wù)管理制度，一方面方便員工洗衣服,，另一面減少員工外出花高費(fèi)用的洗衣服,，提高員工講究衛(wèi)生，另一面提高公司的管理效率,，后勤部門是一項(xiàng)綜合管理工作,，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣,，內(nèi)外關(guān)系多,，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面，諸如人事,、財(cái)物,、物資、設(shè)備,、基建,、房屋、伙食,、交通,、醫(yī)療、衛(wèi)生,、綠化,、環(huán)保、水,、電等其它各項(xiàng)綜合性服務(wù)工作,，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門管理。為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容,，后勤既要與公司的每個(gè)職工,、每個(gè)部門打交道，又要與社會(huì)上有關(guān)部門保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系,，不僅有縱向聯(lián)系,，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人,，而且涉及到財(cái),、物,、時(shí)間和空間。要處理好人與人,、人與物,、物與物之間的各種關(guān)系，就要綜合考慮問(wèn)題,，既要處理好內(nèi)部上下左右關(guān)系,，又要處理好外部關(guān)系，工作中要做到上下銜接,，左右依靠,，相互支持，相互配合,，對(duì)于設(shè)施建立所取的成績(jī)是首先服務(wù)放在第一位,，公司員工對(duì)宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備,，主要是豐富員工的業(yè)余生活,，讓員工在工作中找到快樂(lè)，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量,，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù),，感到以公司為我家，一些重點(diǎn)服務(wù)設(shè)施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服,，全自動(dòng)洗衣房主要為員工提供方便洗衣服,，員工洗衣服可以省時(shí)間及省錢，圖書閱覽室主要是提高員工學(xué)習(xí)能力及豐富文化生活知識(shí),，讓員工將學(xué)到的東西應(yīng)用到我們的實(shí)踐中來(lái),，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策,，這樣公司與員工是親如一家,，密不可分,，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量,，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對(duì)公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn),，工作總結(jié)《后勤管理員工作總結(jié)》,。

(二)食堂就餐質(zhì)量有所提高

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來(lái)飲食對(duì)人們來(lái)講都是天大的事情,，在公司食堂你只要留心,，每天都可以聽(tīng)到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎?”“對(duì)食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中,，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)及調(diào)查,，這是后勤工作的一項(xiàng)舉措,，目的是為了及時(shí)收集員工的意見(jiàn)，加快食堂對(duì)飯菜和其他問(wèn)題的改善進(jìn)度,。每天有100多員工對(duì)食堂進(jìn)行評(píng)價(jià),。“今天的菜太淡了”“今天的菜太咸了”,，“米飯?zhí)浟恕?，“米飯?zhí)擦恕钡鹊炔还苣阕龀龅脑u(píng)價(jià)如何，采集建議的員工都會(huì)欣然接受,，將建議和評(píng)價(jià)匯總并傳達(dá),，并對(duì)改進(jìn)的方面給予員工回復(fù)，因?yàn)樗麄冎?，讓員工吃好,、吃飽，讓員工對(duì)就餐質(zhì)量及食堂滿意食食堂每位工作人員的職責(zé),，民以食為天,，公司從事的是天大的事情，隨著公司的不斷發(fā)展,，食堂工作不斷開(kāi)展,，大多數(shù)員工反映，近期食堂有些起色,，比以前強(qiáng)多了,，這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們,，對(duì)食堂工作直言不諱,，提出寶貴意見(jiàn)的員工們的功勞，食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步,，都與員工們息息相關(guān),，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力,，請(qǐng)同我們一起攜手共同完成這天大的事情,，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的,，同時(shí)為了要確保食堂的就餐質(zhì)量,，公司食堂同時(shí)建立了意見(jiàn)箱，并對(duì)食堂的就餐場(chǎng)所進(jìn)行擴(kuò)建,，建立了新的食堂就餐場(chǎng)所,，另食堂還建立了飯菜價(jià)格、飯菜質(zhì)量、飯菜品種,、飯菜衛(wèi)生,、食堂服務(wù)的管理制度，及管理流程,，對(duì)員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考,，員工在選菜可進(jìn)行任意選菜，滿足員工的口味,，建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系,，對(duì)公司食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)對(duì)食品安全工作充分重視,，建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度,，并對(duì)個(gè)人衛(wèi)生制度，嚴(yán)格要求食堂的消毒工作,。員工對(duì)食堂的監(jiān)控組織,，在食堂顯眼處公開(kāi)投訴渠道，并使得員工意見(jiàn)能及時(shí)的反映到食堂,，形成一定的例會(huì)等機(jī)制,，保證渠道的暢通有效，對(duì)公司食堂進(jìn)行監(jiān)管,，有關(guān)部門在處理員工與食堂的矛盾的時(shí)候,，應(yīng)保持客觀、公正的立場(chǎng),，對(duì)員工立場(chǎng)多加考慮,，應(yīng)盡量做到維護(hù)員工的利益。適當(dāng)增加菜的品種,，注意營(yíng)養(yǎng)搭配,，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃。加強(qiáng)對(duì)廚師的技能培訓(xùn),，掌握不同菜系的烹飪方法,，以及引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)廚師所做的菜進(jìn)行責(zé)任到人的評(píng)價(jià)機(jī)制,。員工也應(yīng)加強(qiáng)自己的修養(yǎng),。在公共場(chǎng)合應(yīng)有文明禮貌的行為，應(yīng)積極的維護(hù)排隊(duì)的秩序,，有較高的道德感,，總之,，以上體現(xiàn)了食堂的就餐質(zhì)量,，同時(shí)在就餐質(zhì)量中所去的成績(jī)是，公司食堂不斷建設(shè)擴(kuò)展,，對(duì)員工的意見(jiàn)和建議不斷的改善,，員工的滿意度不斷的提高,，生活質(zhì)量不斷提高，這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了,，員工的工作熱情也就提高了,，從而公司的效益同時(shí)提高了，因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對(duì)員工的工作及生活起到了重要作用,。

(三)創(chuàng)建健身場(chǎng)地

豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力,，公司后勤建立了娛樂(lè)健身場(chǎng)所，如健身房設(shè)有跑步機(jī),、杠鈴,，乒乓球場(chǎng)地，公司廠區(qū)設(shè)有籃球場(chǎng)地,，羽毛球場(chǎng)地,，同時(shí)建立這些健身場(chǎng)所增加員工的業(yè)余愛(ài)好，首先建立這些場(chǎng)所需要設(shè)立計(jì)劃方案,，及費(fèi)用的申請(qǐng),，后勤管理部門必須按既定方針、政策,、法令,、法規(guī)和公司的規(guī)章制度辦事，后勤管理者必須認(rèn)識(shí)到后勤部門集中了大量的人,、財(cái),、物，后勤管理工作需要接觸到各個(gè)階層和廣大員工,，對(duì)外還需要直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，有的還需要受相關(guān)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，因此,，正確地貫徹執(zhí)行公司的方針政策,，克服盲目性和自由主義，對(duì)搞好員工后勤健身工作有著重要意義,，對(duì)于公司設(shè)立的健身房目的是為了提高員工的身體素質(zhì),，使員工擁有良好的工作、生活狀態(tài),，同時(shí)健身房建立了健身流程制度,，有利于員工的身體鍛煉方法，進(jìn)入健身房前,，讓員工先要換上干凈的軟底鞋(或球鞋),，有利于身體健康，為了確保健身房的衛(wèi)生及健身器材的完整無(wú)損，要求員工愛(ài)護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，健身房?jī)?nèi)不許吸煙,、不帶零食、不亂扔垃圾,、勿隨地吐痰;愛(ài)護(hù)健身房?jī)?nèi)地面,、墻壁衛(wèi)生等，勿高聲喧嘩,，互愛(ài)互讓,，相互關(guān)照，爭(zhēng)做文明運(yùn)動(dòng)者,，營(yíng)造健身房和諧,、友好的氛圍，愛(ài)護(hù)室內(nèi)健身活動(dòng)設(shè)施,，安全規(guī)范地使用健身器材;禁止攜帶其他物品進(jìn)入健身房,，健身結(jié)束后，請(qǐng)將健身器械關(guān)閉,、并將電源插頭放回原位,，關(guān)好門窗，在鍛煉時(shí)如有疑問(wèn)員工可咨詢后勤管理人員,，積極配合管理人員工作,，為了我們的身體健康，共創(chuàng)和諧企業(yè)文化,，以上這些健身設(shè)施的建立對(duì)員工的身體健康起到了非常重要的作用,，因此在此期間所取的成績(jī)是讓員工有了良好的健康身體，減少員工的疾病,，提高員工的免疫力,，提高員工在工作中的反映能力，保持身體活動(dòng)能力等,，因此公司后勤娛樂(lè)健身設(shè)施的建立開(kāi)展活動(dòng),，一方面鍛煉員工的身體健康，另一方面豐富員工的工作及生活,，讓員工在公司感到工作生活沒(méi)有壓力,，感到工作生活很快樂(lè)。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇九

時(shí)間飛逝,，一個(gè)學(xué)年匆匆而過(guò),，我校后勤工作，遵循學(xué)?？傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃,，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn),，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì),，提高辦事的實(shí)效性,。我們遵循學(xué)?？傮w工作思路,，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

努力改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境,。今年所有辦公室，教室全部安裝了通風(fēng)式拉窗,，再次粉刷了墻壁,，平整了地面。

維修及時(shí),、服務(wù)到位,。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理，今年維修,、更換燈管13次,，更換閥門水嘴共6只。零星維修服務(wù)21次

配合政教,、教務(wù)開(kāi)展工作,，基本做到一線問(wèn)題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到,，力爭(zhēng)做到解決問(wèn)題快,、不留尾巴。

加強(qiáng)文印工作的管理,，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),，服務(wù)及時(shí)到位。

加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)的分類管理,，使后勤管理工作更加集中,、規(guī)范。

今年,，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購(gòu)申請(qǐng)審批制度》,、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》,，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作,。

為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》,、《校園安全緊急預(yù)案》,、《校園安全防火制度》,，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患,。

今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查,，所有資產(chǎn)全部登記、建帳,，管理日趨完善,。

加強(qiáng)管理，開(kāi)源節(jié)流,。

資金是學(xué)校的命脈,。按照校長(zhǎng)要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性,、前瞻性,、服務(wù)性、科學(xué)性,、全局性,。學(xué)校財(cái)會(huì)部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開(kāi)源節(jié)流,、勤儉持家,。做好收支有計(jì)劃、有審批,、有手續(xù),。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇十

一、政治思想學(xué)習(xí)

在酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極參加酒店組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信,，樂(lè)于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加酒店的每次的活動(dòng)。要求積極上進(jìn),，愛(ài)護(hù)酒店的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

二,、工作情況

在工作上，圍繞酒店后勤的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

這段時(shí)間主要完成了如下工作：服從部門經(jīng)理的安排和管理,，配合經(jīng)理搞好部門工作,，能較好的完成部門日常辦公工作，努力做好后勤水電消耗等統(tǒng)計(jì),，做好上傳下達(dá),，部門的質(zhì)檢,、工會(huì)工作任務(wù)都積極完成。中央空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗;會(huì)堂的空調(diào)主機(jī)修理;冷缺塔的安裝等工作;我都能主動(dòng)的在工作現(xiàn)場(chǎng)第一線,，積極配合,，順利的完成主要任務(wù)。

在部門經(jīng)理的支持下,，積極主動(dòng)的了解協(xié)調(diào)各班組工作,。在各班組工作上有困難的時(shí)候，和同志們共同想辦法,，解決問(wèn)題,，直到工作完成。在樓房中維修時(shí),，有幾次衛(wèi)生間的“面盆”脫落,，維修人員既沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，又怕把“面盆”打破,，在我得知這種沒(méi)有十拿九穩(wěn)的情況下,，我就給他們鼓氣，一起大膽嘗試,，小心翼翼的把“面盆”給固定好了,，到現(xiàn)在還沒(méi)出現(xiàn)再次脫落的現(xiàn)象。后來(lái)的幾次“面盆”維修,，同志們都可以勝任了,。除草任務(wù)重，除草機(jī)經(jīng)常的出現(xiàn)故障,，多次的找到我來(lái)解決問(wèn)題,。我根據(jù)往年在修理除草機(jī)的地方多看多學(xué)，就憑著一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),，自己大膽小心的動(dòng)手嘗試,，拆洗機(jī)器，排查故障,，就這樣慢慢的可以解決一些小故障,，也慢慢的摸索了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?？倷C(jī)室的工作人員對(duì)電腦的操作還是有點(diǎn)欠缺,，時(shí)常還有打印不了話單、電話轉(zhuǎn)不出去等情況,，有幾次中午下班后,，客人在總臺(tái)等話單結(jié)帳，可工作人員就是打印不了及時(shí)向我報(bào)告,，我放下手中碗筷快速小跑到總機(jī)室,，然后把問(wèn)題給解決了,。

做好后勤保障，服務(wù)酒店各個(gè)部門,。在各部門需要及時(shí)處理的事項(xiàng)中,，盡我所能完成任務(wù)，自己無(wú)法完成的或需要幫手的,，就向經(jīng)理請(qǐng)示支援;如果是安排維修班去完成的,，過(guò)后再去檢查完成情況。我堅(jiān)持每周到一線部門檢查維修工作單,，監(jiān)督維修的及時(shí)性,，對(duì)不及時(shí)的維修，提醒并批評(píng)維修人員及時(shí)修理,。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇十一

近年來(lái),，我局緊緊圍繞“領(lǐng)導(dǎo)滿意，職工滿意,，群眾滿意”這一目標(biāo),，立足機(jī)關(guān),，服務(wù)機(jī)關(guān),，以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng),，被縣委授予優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子、市委辦授予“三優(yōu)三滿意”先進(jìn)單位,，省,、市綠化委員會(huì)分別授予“園林式單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。我們的做法主要是：

一,、從“細(xì)”字入手,，不打無(wú)目標(biāo)之仗

業(yè)須成于敬，事必作于細(xì),。后勤事業(yè)的成敗,，亦如此。一是量化細(xì)化責(zé)任,。我們結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際,，年初制訂《后勤工作年度計(jì)劃》、《目標(biāo)管理責(zé)任制》,，下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部職工分工文件和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組文件以及崗位日常檢查考核細(xì)則,，至各股室和全體干部職工手中，明確一年中要做哪些事情,，哪些是重點(diǎn)工作,，哪些是日常工作,，使大家對(duì)全年工作設(shè)想及自己的主要工作一目了然。在制定的《崗位日常檢查考核細(xì)則》的過(guò)程中,，我們首先發(fā)放征求意見(jiàn)表至各崗位責(zé)任人,、院內(nèi)辦公單位、住戶,，廣泛征求意見(jiàn),，將收集到的意見(jiàn)、建議進(jìn)行歸納,、整理,，經(jīng)過(guò)反復(fù)修改、提練,，力求做到嚴(yán)謹(jǐn),、簡(jiǎn)煉，易操作,，再將征求意見(jiàn)稿反饋給崗位責(zé)任人認(rèn)可簽字,，然后，在干部職工大會(huì)上公布執(zhí)行,。做到任務(wù)到崗,，責(zé)任到人，人人頭上有指標(biāo),，個(gè)個(gè)身上有任務(wù),。二是做實(shí)做細(xì)管理。

說(shuō)一千,、道一萬(wàn),，不如做一遍。有了好的計(jì)劃安排,，關(guān)鍵還在于落實(shí),，如果不及時(shí)落實(shí)，就等于一紙空文,，或是夸夸其談,。我們始終在“細(xì)”字上做文章，做到勤抓細(xì)管,，如會(huì)議服務(wù)工作,，是一個(gè)需要超前的工作，在我們制定《崗位日常檢查考核細(xì)則》時(shí),，就規(guī)定了以下內(nèi)容,，這些內(nèi)容在每次召開(kāi)會(huì)議時(shí)都是必須做的規(guī)定動(dòng)作。1、擴(kuò)音,、播放圖文操作規(guī)范;2,、地面拖洗干凈，無(wú)煙頭,、廢紙等丟棄物;3,、桌、椅,、煙具,、茶具擺放整齊;4、桌,、椅,、門窗擦干凈;5、煙具,、茶具清洗干凈;6,、做好擴(kuò)音、空調(diào)機(jī)等設(shè)備的養(yǎng)護(hù);7,、保持操作室干凈整潔;8,、會(huì)前準(zhǔn)備充分，不手忙腳亂,。近年來(lái),，確保了全省民房恢復(fù)重建暨農(nóng)村危房改造會(huì)議、全市綜合治理工作會(huì)議,、全市城市管理暨愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議等順利召開(kāi),。召開(kāi)大小會(huì)議上千場(chǎng)次，工作沒(méi)有失誤,，延誤和錯(cuò)誤，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛贊譽(yù),。

二,、從“勤”字入手，不打無(wú)士氣之仗

后勤,、后勤,，關(guān)鍵在于勤，在于充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和主動(dòng)性,，更好地提高工作效能,。

一是管理中見(jiàn)真“勤”。后勤管理是一門事多事雜,，十分瑣碎,、涉及面廣的工作。我們機(jī)關(guān)大院，有縣委,、縣人大,、縣政府、縣政協(xié),、縣紀(jì)委“五大家”,，還有組織部、宣傳部,、政法委等40余個(gè)部辦委局360多工作人員,。在院內(nèi)辦公，涉及住戶有210多戶,，常住人口有近千人,，而我局管理人員只有6人，其中臨時(shí)工3人,，公益性崗位2人,，借用1人。

針對(duì)任務(wù)重,、人員少,，經(jīng)費(fèi)不足等情況，我們始終以《崗位日常檢查考核細(xì)則》為藍(lán)本,，切實(shí)把服務(wù)與管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，力求服務(wù)中見(jiàn)管理，管理中見(jiàn)服務(wù),，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，達(dá)到管理的目的和要求，使后勤工作得到廣大干部群眾的理解支持,，如在衛(wèi)生保潔這塊工作,，我們班子成員輪流檢查各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)指出改正,，對(duì)不改正的進(jìn)行批評(píng)教育,，促其及時(shí)改正。將檢查結(jié)果記錄在日常崗位檢查考核登記表中,，作為年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù),。

二是服務(wù)中見(jiàn)真“勤”。以前,，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響,，一些干部職工的思想觀念相對(duì)落后，固步自封,、安于現(xiàn)狀的思想也較普遍,，這種思想觀念越來(lái)越不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們通過(guò)在全體干部職工中開(kāi)展題為“面對(duì)新形勢(shì)，后勤職工該怎么辦?”的大討論,，增強(qiáng)廣大干部職工的緊迫感和危機(jī)感,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí)事政策，學(xué)習(xí)兄弟縣市的后勤管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，用新的思想,、新觀念武裝干部職工頭腦。

克服了過(guò)去消極坐等,、怕苦畏難的思想,，隨之把后勤這個(gè)“勤”字做活，把“勤”字融合到后勤服務(wù)的各項(xiàng)工作中,，兌現(xiàn)崗位檢查考核的要求,，做到腦勤、眼勤,、手勤,、腿勤、嘴勤,，以高度的責(zé)任感,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精,，認(rèn)真辦好每件事?，F(xiàn)在，有沒(méi)關(guān)的龍頭,，有人去關(guān)好;有沒(méi)亮的路燈,，有人及時(shí)去維修，給整個(gè)機(jī)關(guān)后勤工作帶來(lái)勃勃生機(jī),。

三,、從“嚴(yán)”字入手，不打無(wú)軍紀(jì)之仗

機(jī)關(guān)后勤工作,，面廣點(diǎn)多,、事情繁瑣、人員結(jié)構(gòu)也較復(fù)雜,，要確保這部“機(jī)器”有效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有個(gè)“嚴(yán)”字當(dāng)頭,。一是嚴(yán)于律己,。作為后勤管理人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)階層,，要求別人做到的,，首先自己做到，打鐵還須鐵砧硬，這樣才使廣大干部職工信服,。

在集體勞動(dòng)中,，我們班子成員都親力親為;在節(jié)假日中，我們輪流值班,，遇有事,，節(jié)假日我們加班加點(diǎn)，從不提加班費(fèi)一事;在工作中,，走在前面,，從不搞什么特權(quán)，時(shí)刻牢記自己是人民的公仆,，是為人民服務(wù)的,，由于嚴(yán)格要求自己，贏得了廣大干職工的信任,。形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新，互幫互助的良好氛圍,。二是嚴(yán)格督查,。督促檢查，是抓機(jī)關(guān)事務(wù)工作落實(shí)的重要手段,，有些事情想到了,，說(shuō)到了，就是做不到,，究其原因,，就是缺乏認(rèn)真的督促檢查。

我們從維護(hù)決策的高度來(lái)強(qiáng)化督查意識(shí),，增強(qiáng)督查實(shí)效,，使督促檢查在推動(dòng)各種措施落實(shí)上發(fā)揮更多更大的作用。對(duì)群眾最關(guān)心,、最有影響力的問(wèn)題,，比如水、電,、“創(chuàng)建”工作,、辦公設(shè)施等，我們抓住重點(diǎn),，突出時(shí)效性,，把各環(huán)節(jié)工作分解落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。

如前年院內(nèi)的電改,、樓房亮化工程,，既不影響居民生活和辦公,，又在較短時(shí)間竣工。三是嚴(yán)格考核,。機(jī)關(guān)后勤管理最直接,、最有效、也最省力的管理方法,，就是用制度管人管事,，積極推行服務(wù)、承諾服務(wù)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”服務(wù),，做到一事一考核,、一崗位一考核、一月一考核相結(jié)合,，考核從嚴(yán),，獎(jiǎng)懲體現(xiàn)嚴(yán)，兌現(xiàn)體現(xiàn)嚴(yán),，實(shí)行“有情的領(lǐng)導(dǎo),，無(wú)情的管理”，從而樹(shù)立性,。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，知難而進(jìn)，敢于捅“馬蜂窩”,、啃“硬骨頭”,，不怕得罪人，以雷利風(fēng)行的作風(fēng),，確確實(shí)實(shí)為廣大干部職工群眾解決問(wèn)題,，做到件件有著落，事事有回音,。杜絕干好干壞一個(gè)樣,，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣現(xiàn)象發(fā)生,。在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們也清醒地看到，工作中還存在一些不盡如人意的地方,，工作效能與形勢(shì)發(fā)展的要求,、與領(lǐng)導(dǎo)干部職工的期望和兄弟縣市相比還有差距，相信在上級(jí)有關(guān)部門的精心指導(dǎo)下,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們機(jī)關(guān)后勤工作將再上新臺(tái)階,。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇十二

20__年,，后勤部在集團(tuán)率領(lǐng)下緊緊環(huán)繞“節(jié)約成本、晉升處事,、保障運(yùn)營(yíng)”的工作方針,，對(duì)內(nèi)完美打點(diǎn)運(yùn)行，對(duì)外晉升處事質(zhì)量,，堅(jiān)持處事過(guò)程中的總結(jié)和締造,，不竭晉升后勤部處事打點(diǎn)理水平，根基按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作使命,。

一,、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤處事的工作,，全力締造精采的營(yíng)運(yùn)情形

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在20__年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的處事理想,，增強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，自動(dòng)獲得處事需求信息，晉升員工的處事意識(shí),，做良多若干好多項(xiàng)基本運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤處事質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)處事的晉升做出進(jìn)獻(xiàn),。

(一)進(jìn)一步增強(qiáng)物業(yè)行動(dòng)措施維修維護(hù),，提高處事行動(dòng)措施運(yùn)行尺度。

20__年,，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)施統(tǒng)一打點(diǎn)方針,，在工作尺度和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一打點(diǎn)。在基本行動(dòng)措施維護(hù)方面,，20__年對(duì)所有行動(dòng)措施設(shè)備進(jìn)行普查,，從頭成立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備調(diào)養(yǎng)打算,，并實(shí)施跟蹤搜檢進(jìn)度,，保障設(shè)備行動(dòng)措施的不變運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事務(wù)，成立了意外事務(wù)陳述總結(jié)軌制,，要求意外事務(wù)發(fā)生時(shí),，填寫《意外事務(wù)措置陳述單》，對(duì)事情措置過(guò)程,、事情發(fā)生原因,、進(jìn)一步的更正預(yù)防法子均做了響應(yīng)的要求，以此削減了同樣問(wèn)題的一再發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視軌制,，搜羅司理級(jí)員工開(kāi)店前巡視,、物業(yè)打點(diǎn)員巡視,，率領(lǐng)抽查巡視，連系搜檢巡視等,，保障物業(yè)問(wèn)題實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和措置,。20__年截止今朝，長(zhǎng)沈兩店經(jīng)由過(guò)程巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),，均獲得實(shí)時(shí)的措置,，連結(jié)了較好的物業(yè)運(yùn)行尺度。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部20__年截止今朝共組織完成刷新施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店120__項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng),，知足公司經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)的需求,。

(二)強(qiáng)化情形秩序打點(diǎn)，營(yíng)造清爽舒適的購(gòu)物情形,。

精采的情形秩序是對(duì)顧客處事最直接的浮現(xiàn),。是以，后勤部始終把情形秩序培植作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,。20__年,，首要從以下幾方面增強(qiáng)了工作：一是增強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)施按期清理污漬,，主要部位天天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較年夜的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采納灑水的體例降塵,，同時(shí)增添了日常保潔清掃輪回密度,，將保潔承擔(dān)規(guī)模一向馬路上，盡可能削減周邊情形對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改良保潔體例,，周全提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對(duì)地面理石、墻面,、高空等需潔凈部位,，積極試探保潔調(diào)養(yǎng)的體例，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增添維護(hù)頻率,，并實(shí)施保潔質(zhì)量按期和不按時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求連結(jié)清潔潔凈，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是正視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，節(jié)制適宜溫度,。為較好的節(jié)制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，天天上,、下戰(zhàn)書兩次對(duì)溫度進(jìn)行搜檢,，對(duì)溫度呈現(xiàn)誤差區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終連結(jié)恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客供給潔凈舒適的購(gòu)物情形。

(三)自動(dòng)增強(qiáng)處事,，提高員工的處事意識(shí)。

20__年后勤部提出“一站式”處事的工作要求,，對(duì)于到后勤部打點(diǎn)營(yíng)業(yè)的供給商實(shí)施全天候處事;同時(shí),，對(duì)工功課務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能打點(diǎn)所有營(yíng)業(yè),，來(lái)后勤部打點(diǎn)營(yíng)業(yè)的客戶不用期待，即有人全程能夠打點(diǎn)完成;實(shí)施處事投訴電話公示,，自動(dòng)接管處事看管,。為周全提高處事質(zhì)量，后勤部還擬定了《維修投訴電話打點(diǎn)法子》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，實(shí)時(shí)反饋措置功效，對(duì)各部門后勤處事需求實(shí)施跟蹤軌制,，由物業(yè)打點(diǎn)員實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)體味處事下場(chǎng)及處事對(duì)勁度,，實(shí)時(shí)總結(jié)和措置處事中的問(wèn)題;經(jīng)由過(guò)程加入營(yíng)業(yè)例會(huì)實(shí)時(shí)獲得處事信息，使后勤部第一時(shí)刻體味處事需求,，實(shí)時(shí)予以配合和措置;在每個(gè)公司特定勾當(dāng)中,，后勤部都要組織召開(kāi)處事配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究處事細(xì)節(jié),，確保后勤處事配合工作保障到位,，保證后勤處事工作的圓滿完成。

(四)增強(qiáng)對(duì)供給商專柜的現(xiàn)場(chǎng)打點(diǎn),，奉行有償維修處事,。

20__年，后勤部將專柜的行動(dòng)措施打點(diǎn)納入物業(yè)處事打點(diǎn)規(guī)模中,，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)施天天巡視軌制,，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，實(shí)時(shí)通知專柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修體例進(jìn)行實(shí)時(shí)措置，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行情形的晉升;在對(duì)供給商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“處事為本”的主導(dǎo)思惟,，對(duì)于能供給材料的專柜實(shí)施免費(fèi)維修,，對(duì)于我方供給材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供給商的接待,。在做好專柜賣場(chǎng)處事的同時(shí),，后勤部同時(shí)增強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的打點(diǎn)工作，實(shí)施按期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行搜檢巡視,，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和措置平安隱患,，避免了平安問(wèn)題的發(fā)生。

二,、增強(qiáng)基本工作培植,，強(qiáng)化打點(diǎn)的立異實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體打點(diǎn)水平的晉升,。

打點(diǎn)是處事的基本,，科學(xué)有序的打點(diǎn)是連結(jié)處事持續(xù)有用的前提前提。20__年,，后勤部在總結(jié)20__年打點(diǎn)工作的基本上,，進(jìn)一步增強(qiáng)了基本工作培植，有用

提高內(nèi)部打點(diǎn)理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體晉升,。

(一)凸起工作重點(diǎn)，落實(shí)打點(diǎn)方針責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展,。20__歲首，后勤部組織召開(kāi)了20__年的工作放置安插會(huì)議,，提出了以“成本,、效率、處事”為工作主線確立各部門的打點(diǎn)方針,。后勤部在當(dāng)真總結(jié)20__年工作的問(wèn)題的基本上,，對(duì)各部門下達(dá)的工作

方針共涉及26項(xiàng)工作，方針或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的法子和體例,、實(shí)施打算和方針查核的法子,。以此，明晰了后勤各部門全年的工作標(biāo)的目的,。在工作方針的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)施每月搜檢跟蹤落實(shí)情形，將落實(shí)工作方針的手段和法子列入各部門每月的工作打算,，年尾實(shí)施工作方針完成情形考評(píng),，將考評(píng)功效列入各部門打點(diǎn)人員的年關(guān)績(jī)效。在工作方針落實(shí)過(guò)程中后勤部共從頭成立和完美工作軌制15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了打點(diǎn)水平的整體晉升,。

(二)完美基本運(yùn)行工作,，奉行目視化打點(diǎn)。

在20__年房間打點(diǎn)普及的基本上,，20__年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備行動(dòng)措施的運(yùn)行打點(diǎn),，奉行打點(diǎn)目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實(shí)施周全標(biāo)識(shí)打點(diǎn)。20__年,，后勤部共建造各項(xiàng)方針化標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟共600余項(xiàng),，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息加倍透明化,，有用削減運(yùn)行操作失蹤誤的發(fā)生。

(三)成立工作搜檢系統(tǒng),，晉升全員工作看管意識(shí),。

打點(diǎn)工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō),，打點(diǎn)者只能經(jīng)由過(guò)程搜檢來(lái)看管打點(diǎn)的運(yùn)行情形,，但后勤部打點(diǎn)規(guī)模較年夜，輕易呈現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，若何能有用地保證后勤各系統(tǒng)不變運(yùn)行是后勤處事落實(shí)的關(guān)頭,。為增強(qiáng)工作的搜檢看管，讓工作搜檢監(jiān)管工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在20__年推出了《成立后勤搜檢看管系統(tǒng)的打點(diǎn)法子》,，中心內(nèi)容是層層履行搜檢本能機(jī)能，把隨機(jī)不確定的搜檢看管釀成可量化的搜檢職責(zé)的落實(shí),，層層明晰搜檢規(guī)模,、搜檢內(nèi)容、搜檢體例,、搜檢尺度及搜檢周期;同時(shí)正視搜檢看管職責(zé)是否有用獲得落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)搜檢，經(jīng)由過(guò)程強(qiáng)有力的搜檢看管系統(tǒng)促進(jìn)工作的落實(shí),。

(四)增強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)打點(diǎn)晉升,。

為實(shí)時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題,，后勤部在20__年實(shí)施每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部擬定了每月工作總結(jié)表,，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明晰,，保證總結(jié)的周全性，便于實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題息爭(zhēng)決問(wèn)題;為避免各部門工作過(guò)程中呈現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依靠,，提高自我晉升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常打點(diǎn)工作中增強(qiáng)工作立異，要求各部門每半月對(duì)打點(diǎn)晉升情形進(jìn)行總結(jié),，以陳述形式報(bào)給部率領(lǐng)審閱,，有用地促進(jìn)各部門的自我打點(diǎn)晉升意識(shí),，避免了打點(diǎn)勾留在原本的水平,。

(五)增強(qiáng)工時(shí)工效打點(diǎn),，成立員工約束和激勵(lì)機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,，年夜年夜都員工屬于下層處事人員。若何更好地增強(qiáng)打點(diǎn),，有用提高員工自動(dòng)工作意識(shí),，是后勤部面臨的首要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的現(xiàn)實(shí)情形,，后勤部20__年對(duì)各部門工時(shí)工效打點(diǎn)專門擬定打點(diǎn)方針,，要求各部門對(duì)所有崗位的有用工作時(shí)刻進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計(jì)和剖析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和晉升有用工時(shí)的法子，各部門經(jīng)由幾個(gè)月的跟蹤剖析,，均采納了分歧水平的提高工時(shí)的法子,，取得了必然的下場(chǎng)。如工務(wù)部實(shí)施有用工時(shí)查核軌制,，將純摯值班,，侯工、路途,，領(lǐng)取材料等時(shí)刻等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)尺度及每月尺度工時(shí),，把工時(shí)查核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的正視,，實(shí)現(xiàn)了員工從期待派工到自己自動(dòng)尋找工作機(jī)緣的改變,。

三、堅(jiān)持平安第一的思惟,，平安打點(diǎn)和細(xì)節(jié)處事并重,，為營(yíng)業(yè)供給平安運(yùn)行和處事的保障。

公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重,。20__年,，后勤部對(duì)保安部提出了“完美基本、注重細(xì)節(jié),、處事到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍培植,、內(nèi)部打點(diǎn),、對(duì)外形象等方面提高公司平安運(yùn)行打點(diǎn)水平。

(一)增強(qiáng)全員平安教育,，提高員工的平安意識(shí),。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員把握平安常識(shí),，提高平安意識(shí)是公司整體平安運(yùn)行的保障。為此,，20__年,，后勤部進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)員工平安常識(shí)的培訓(xùn)，首要從以下首要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資本部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增添平安常識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前體味把握根基的平安常識(shí);二是增強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防常識(shí)抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部20__年共抽查員工平安常識(shí)把握情形100余次,，抽查人數(shù)近20__人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工體味把握平安常識(shí)。三是增強(qiáng)消防平安實(shí)習(xí)練習(xí),，20__年,，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防渙散實(shí)習(xí)練習(xí)，在實(shí)習(xí)練習(xí)前進(jìn)行消防常識(shí)講解,，將消防打點(diǎn)工作貫串于員工工作過(guò)程中,。

(二)增強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)不變運(yùn)行。

消防自動(dòng)節(jié)制系統(tǒng)是消防平安手藝提防的根基保證,。20__,，后勤部進(jìn)一步增強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不外夜,，保證了消防系統(tǒng)的不變運(yùn)行,。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防行動(dòng)措施設(shè)備調(diào)養(yǎng)的尺度化,。針對(duì)各類消防行動(dòng)措施設(shè)備,，在歲首確定調(diào)養(yǎng)尺度和調(diào)養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)增強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收搜檢,，確保所有行動(dòng)措施設(shè)備處于精采狀況;二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行非凡資產(chǎn)打點(diǎn),，保證“可使用、不遺失蹤”的打點(diǎn)要求;三是完美報(bào)修流程,，實(shí)施維護(hù)和看管分隔,，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)按時(shí)刻內(nèi)獲得解決,。

(三)平安搜檢，實(shí)時(shí)消弭事情隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)平安隱患搜檢,，經(jīng)由過(guò)程已完成的三次平安搜檢，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)平安隱患達(dá)460項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)按刻日內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門平安搜檢的同時(shí),，日常的巡視搜檢也長(zhǎng)短常主要的工作內(nèi)容,，后勤部20__年對(duì)平安搜檢項(xiàng)目進(jìn)行了分類，按照工作重點(diǎn)分歧,，實(shí)施日檢,、周檢、月檢,、隨機(jī)搜檢等分歧的搜檢類別,，使工作搜檢的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防平安工作，實(shí)施專人盯防,，最年夜強(qiáng)度的避免了平安事情的發(fā)生,。經(jīng)由過(guò)程一年的全力,，20__年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事情,，保證了商場(chǎng)的平安運(yùn)行。

(四)治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)締造有利的處事情形。

在正視消防平安打點(diǎn)的同時(shí),，后勤部也增強(qiáng)了公司內(nèi)部平安治理工作,。20__年，在治安工作中,，后勤部首要從以下三方面入手：一是增強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào),，沖擊盜竊商品的行為及協(xié)助措置顧客糾纏，截止日前,，長(zhǎng)沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供給商的好評(píng),，全年保安部20人次受到集團(tuán)的贊譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，沖擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采納直接盯防等體例確認(rèn)并采納法子措置倒卡人員9人次，根基杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡勾當(dāng),。

四,、正視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，全力提高后勤員工的整體素質(zhì),，增強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍培植,。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中下層處事人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的現(xiàn)實(shí)狀況,，20__年,，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從晉升員工崗位勝任能力入手,，增強(qiáng)員工的處事意識(shí)，流程意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí)，在整體打造順應(yīng)公司成長(zhǎng)的后勤處事團(tuán)隊(duì),。

(一)崗位練習(xí)力度,，尤其是各類緊迫情形的措置的實(shí)習(xí)練習(xí)。

20__年,，后勤部在每周兩次消防渙散實(shí)習(xí)練習(xí)的基本上,，將日常的員工崗位練習(xí)擴(kuò)年夜到停電、停水,、非凡天色,、跑水,、設(shè)備停運(yùn)、重年夜治安事務(wù)措置等多方面,。每月都進(jìn)行就輪回實(shí)習(xí)練習(xí),。在實(shí)習(xí)練習(xí)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的彼此協(xié)調(diào)配合,。同時(shí),，經(jīng)由過(guò)程每次實(shí)習(xí)練習(xí)調(diào)整工作尺度，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，晉升了員工措置緊迫情形的能力;20__年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊迫情形實(shí)習(xí)練習(xí)70余次,，每次實(shí)習(xí)練習(xí)場(chǎng)形成實(shí)習(xí)練習(xí)陳述，對(duì)實(shí)習(xí)練習(xí)現(xiàn)實(shí)情形進(jìn)行剖析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也晉升了員工配合協(xié)調(diào)措置工作的能力。

(二)處事尺度化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)處事能力,。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不成避免地直接面臨顧客,，是以,，后勤部在教育員工若何在工作過(guò)程中削減對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步正視若何能更好地為顧客顧客供給直接的處事,。在20__年,，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速達(dá)到指定位置,，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能切確為顧客供給處事,。經(jīng)由過(guò)程培訓(xùn),，日前后勤員工中年夜部門能熟記品牌及業(yè)種位置，為措置工作及為顧客供給處事供給了便當(dāng)?shù)那疤?在直接面臨顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)處事的尺度化,，避免分歧人員處事呈現(xiàn)差異，連結(jié)了處事的一致性,。

(三)員工的禮貌禮儀查核,，晉升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面增強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立,、行等基本方面規(guī)范員工行為，搜檢督促員工養(yǎng)成精采的習(xí)慣;二是從著裝儀表上增強(qiáng)日常搜檢看管,，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作使命后迅速改換臟的工裝,，確保在新工作使命時(shí)清潔著裝;三是增強(qiáng)非凡員工的日常崗位練習(xí)，保安部天天早上持久堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列練習(xí),，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

(四)工作尺度，奉行員工崗位工作量化查核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)加倍清楚,。后勤部在切確劃定各崗位工作職責(zé)的基本，對(duì)崗位現(xiàn)實(shí)工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作尺度,，形成崗位工作量化查核表。日前,，后勤部從司理到一般員工均完成了崗位工作量化查核表的擬定,，使員工工作查核有據(jù)可依，根基達(dá)到“細(xì)化,、量化,、清楚化“的打點(diǎn)方針。

五,、做好內(nèi)部處事,，履行后勤保障本能機(jī)能，為員工締造精采的工作情形,。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行處事的同時(shí),，按照集團(tuán)倡導(dǎo)員工員工之間及部門之間處事的理念，全力做好對(duì)內(nèi)的處事,，積極闡揚(yáng)后勤保障功能,，為員工在公司工作締造精采的工作情形。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工對(duì)勁度,。

搞妥餐廳一向是后勤工作中的難點(diǎn)之一，若何讓年夜年夜都員工在公司就餐安心對(duì)勁是后勤部一再研究的課題,。20__年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花腔上下功夫，天天菜品增添到6個(gè),，員工根基可實(shí)施自助就餐，自由加餐,，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),，20__年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐對(duì)勁度的信息,，按照員工對(duì)勁情形當(dāng)令調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品合適年夜年夜都員工的口胃;為知足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在20__年還推出頭簽字條、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的接待,。同時(shí)，也為此后餐廳經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)體例的調(diào)整供給經(jīng)驗(yàn),。

(二)更衣室的打點(diǎn),，為員工供給平安清潔的勾當(dāng)空間。

更衣室天天都有幾千人上下班在此更衣,，平安,、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室打點(diǎn)面臨的難題，以前也不時(shí)呈現(xiàn)物品失蹤竊的事務(wù),。為此,，20__年后勤部門組織開(kāi)會(huì)研究更衣室打點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)更衣室打點(diǎn)工作提出新的尺度：一是理順更衣室進(jìn)出的流程,，增強(qiáng)平安打點(diǎn);二是實(shí)施更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制,，既便利員工又便于打點(diǎn);三是增強(qiáng)對(duì)姑且進(jìn)出更衣室員工的處事，經(jīng)由過(guò)程以上法子,，使更衣室的平安問(wèn)題獲得了節(jié)制,，20__年根基未發(fā)生更衣平安事情。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到實(shí)時(shí)掃除,，天天搜檢，保證更衣室始終連結(jié)衛(wèi)生清潔的狀況,。

(三)為營(yíng)業(yè)部門處事,，知足員工的處事要求。

為保證員工精采的工作情形,，后勤部按期放置人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不按期巡視,，實(shí)時(shí)體味員工工作情形行動(dòng)措施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情形，在供暖,、供水等非凡時(shí)代后勤部放置專人到工作場(chǎng)所搜檢,，實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和措置。在其他部門有后勤處事需求的情形下,，后勤部積極放置好工作,，第一時(shí)刻解決問(wèn)題;同時(shí)，后勤部各層面人員經(jīng)由過(guò)程各類渠道,，首要向營(yíng)業(yè)部門搜聚處事需求,，自動(dòng)做益處事工作，有力地輔佐其他部門解決了工作之憂,。

六,、增強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)打點(diǎn)工作,，樹(shù)立成本節(jié)制不美觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最年夜的部門,，增強(qiáng)費(fèi)用節(jié)制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，20__年,，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用節(jié)制，降低成本的工作,。

(一)閑置資產(chǎn)打點(diǎn),，提高資產(chǎn)操作率。

經(jīng)由多年的經(jīng)營(yíng),，后勤庫(kù)房堆集了必然數(shù)目的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)打點(diǎn)工作，20__年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)年夜清點(diǎn)工作,，對(duì)閑置資產(chǎn)從頭進(jìn)行了分類、評(píng)估,，并對(duì)部門資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),，對(duì)部門可操作資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)掛號(hào)，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥,。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,，實(shí)施資產(chǎn)打點(diǎn)員審核先行審核軌制，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu),，最年夜限度操作閑置資產(chǎn)?，F(xiàn)在年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行刷新維修,，知足了超市的需求,，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái),，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的操作率,。

(二)執(zhí)行采購(gòu)軌范，增強(qiáng)采購(gòu)打點(diǎn)看管,。

在采購(gòu)節(jié)制打點(diǎn)方面,，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)經(jīng)由過(guò)程招標(biāo)確定供給商的軌制。歲首，組織了后勤,、財(cái)政、總辦等部門召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供給商;其次增強(qiáng)采購(gòu)價(jià)錢的看管,，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)錢波動(dòng)年夜的產(chǎn)物實(shí)施按期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供給商報(bào)價(jià)等法子,，確保采購(gòu)價(jià)錢的合理性;同時(shí),，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)錢周期波動(dòng)加年夜的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求供給斗勁供給商，以保證以就低價(jià)錢采購(gòu),，增強(qiáng)看管,。

(三)能源運(yùn)行節(jié)制，節(jié)能降耗下場(chǎng)顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部很是關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,，20__年后勤部更是把節(jié)能降耗工作查核的指標(biāo)之一，要求各部門擬定節(jié)能降耗的具體法子和打算,。后勤部首要采納了以下的節(jié)能降耗法子：一是對(duì)所有能源耗損設(shè)備行動(dòng)措施進(jìn)行普查,，從頭確定運(yùn)行時(shí)刻周期及頻率;二是對(duì)能源使用耗損的場(chǎng)所增強(qiáng)能源耗損節(jié)制，如辦公室,、值班室,、庫(kù)房等實(shí)施巡視打點(diǎn)，督促各部門在打點(diǎn)好能源耗損設(shè)備,，避免不需要的能源耗損;三是提高全員的節(jié)約意識(shí),，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免能源華侈的問(wèn)題，經(jīng)由過(guò)程以下法子的實(shí)施,，20__年,，節(jié)能降耗工作取得較好的下場(chǎng)，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與打算對(duì)比節(jié)約133.7萬(wàn)元,，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元,。

(四)費(fèi)用使用剖析，實(shí)時(shí)調(diào)整費(fèi)用節(jié)制法子,。

后勤部每月對(duì)首要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用剖析,，搜羅：餐廳費(fèi)用使用剖析，電費(fèi),、船腳,、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出剖析。對(duì)打算執(zhí)行情形及兩店運(yùn)行費(fèi)用情形進(jìn)行綜合對(duì)比,，剖析差異與轉(zhuǎn)變?cè)?，提出下階段應(yīng)采納的費(fèi)用節(jié)制法子和法子，經(jīng)由過(guò)程逐月的費(fèi)用剖析陳述，確保部率領(lǐng)實(shí)時(shí)把握費(fèi)用的使用情形及下場(chǎng),，實(shí)時(shí)采納調(diào)整法子,，使費(fèi)用使用能始終節(jié)制在合理和預(yù)期的規(guī)模內(nèi)。

七,、工作中的問(wèn)題與20__年的工作重點(diǎn),。

后勤部在20__年工作中根基已完成了后勤保障的使命，履行了響應(yīng)本能機(jī)能,，經(jīng)由過(guò)程全力部門內(nèi)部打點(diǎn)工作獲得增強(qiáng)和晉升,。但工作中吐露出的問(wèn)題和不足仍不成輕忽，也需要此后工作中進(jìn)一步加以完美和改良,。

1,、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)呈現(xiàn)忽略,。默示在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接管工作和率領(lǐng)放置工不清楚;工作規(guī)模有漏失蹤。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

2、下層主管的組織打點(diǎn)能力偏弱,，下層主管的文化水平偏低,，打點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,，內(nèi)部還在打點(diǎn)雜亂或水平偏低的情形,。

3、工作效率低,，落實(shí)工作不實(shí)時(shí),。員工工作落實(shí)還依靠上級(jí)的搜檢和看管，導(dǎo)致不應(yīng)呈現(xiàn)的問(wèn)題呈現(xiàn),。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的一再呈現(xiàn),。

4、處事能力欠缺,，存在想處事但缺乏處事技巧和處事手段的情形,，沒(méi)有養(yǎng)成精采的處事習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不體味也是后勤處事針對(duì)性不強(qiáng)的首要原因,。

5,、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)物質(zhì)量貧窶有用的跟蹤和對(duì)勁度體味，往往呈現(xiàn)問(wèn)題后才吐露采購(gòu)產(chǎn)物質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤處事的自動(dòng)性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情形,，基本員工根基不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對(duì)以上問(wèn)題,，后勤部將在20__年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注息爭(zhēng)決，連系合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,，后勤部20__年總體工作重點(diǎn)如下：

1、成立完美的后勤處事系統(tǒng),，處事的內(nèi)容要進(jìn)一步清楚化,，處事看管做到立體化，周全晉升后勤處事,。

2,、成立員工的看管查核系統(tǒng)，查核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤首要工作打點(diǎn)的方針的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)與公司績(jī)效查核有用連系，真正闡揚(yáng)審核對(duì)工作的促進(jìn)浸染,。

3,、進(jìn)一步修訂和完美工作尺度和打點(diǎn)軌制，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作,，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4、解決效率偏低的問(wèn)題,，將工作放置,、工作措置、工作跟蹤,、工作回覆流程形成閉環(huán),。

5、周全提高員工的整體素質(zhì),，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行掛號(hào)評(píng)定,。經(jīng)由過(guò)程培訓(xùn)和查核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增添員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我晉升完美,。

6、集中優(yōu)勢(shì)資本,，周全保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順?biāo)爝M(jìn)展,。在20__歲首后勤部將進(jìn)一步剖析后勤人力資本,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作放置，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順?biāo)爝M(jìn)展,。

總之,，后勤部20__年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此,，后勤部將當(dāng)真總結(jié)20__年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭(zhēng)工作各方面再有所打破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇十三

今年是我們后勤工作進(jìn)步的一年,，平凡中夾雜了不平凡，而且在繁雜中進(jìn)步著,。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年,。在這一年里，我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體后勤人員的大力支持下,，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作,?？梢哉f(shuō)，后勤的事多繁雜,，后勤的影響又很大,，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi),、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé),，雖然工作面廣，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。取得了很多有益的工作結(jié)果,。

一、工作完成情況及存在問(wèn)題

1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行,，監(jiān)督,、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大,，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多,，但我們?nèi)詧?jiān)持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計(jì)制度,，全面提升管理工作質(zhì)量水平,。

2.繼續(xù)抓好信息平臺(tái)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣,，精而細(xì)的內(nèi)容特點(diǎn),，廣泛深入地收集,、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù),。

3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度,，全面樹(shù)立后勤窗口形象。重點(diǎn)以愛(ài)崗敬業(yè)為主要內(nèi)容,，全面嚴(yán)格要求自己為出發(fā)點(diǎn),，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次,，全力服務(wù)“三農(nóng)”,。

4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作,。用可操作性強(qiáng)的制度約束人,、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用,，促進(jìn)中心工作的全面完成。

5.全力做好重大活動(dòng)及節(jié)日安全服務(wù)工作,。組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動(dòng),，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述,，雖然做了以上這些具體工作,，但離上級(jí)“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進(jìn)的方方面面,，主要體現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考,，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào),，竟其原因主要是：

1.思想保守,，習(xí)慣于計(jì)劃、安排就等于落實(shí)的固定模式,，缺乏工作創(chuàng)新,。表現(xiàn)在對(duì)職工要求上，只要按時(shí)上下班,，按時(shí)交接班,，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了,。從而在一定程度上沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺(jué)性及奉獻(xiàn)精神,。

2.后勤工作量大,、亂繁雜,，自己能力有限，雖竭盡全力,，得效果不好,，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少,，新形勢(shì)變化快,，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢(shì),。

3.對(duì)自己要求較嚴(yán),，對(duì)下屬要求較松。表現(xiàn)在對(duì)下屬工作安排,、檢查,、督促的不夠，有傾向手下的思想,，有些下屬工作雖然做了,，但能力水平、思想不一樣,，完成工作質(zhì)量也不盡相同,，只有我寧可自己受批評(píng)。在一定程度上,，影響了制度執(zhí)行的公正性,。

4.由于自己的特殊身份，調(diào)動(dòng)指揮組織能力不強(qiáng),，自己也抬不起頭,，腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性,，表現(xiàn)在：自己干的多,，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開(kāi)拓思想,，增加對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神,，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平，更好地做好工作,。

二,、工作整改措施

鑒于上述問(wèn)題及不足，具體整改措施如下：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來(lái),，做一些實(shí)實(shí)在在的事,，把工作做實(shí)做細(xì)。

2.與中心班子保持高度一致,，與職工群眾共同努力快發(fā)展,，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章,。

3.加大檢查監(jiān)管力度,，公開(kāi)公平地對(duì)待每位同志，工作要開(kāi)拓一些,，膽子要大一些,，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些，促進(jìn)自己腰桿要直一些,。

4.盡心竭力和后勤工作人員

后勤部門個(gè)人工作總結(jié)篇十四

后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

1,、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境,。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,，在--年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

--年,，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，--年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。--年截止目前,，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部--年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),，沈陽(yáng)店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。--年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí),。

--年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。