人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

兒科護理工作計劃及總結篇一

一,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高病員滿意度

1,、對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，評選護士，進行鼓勵,。并對滿意度調查中存在的問題,，落實整改措施。

2,、規(guī)范護士的語言行為,，在日常工作中落實護士文明用語。

3,、嚴格新分配護士崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育,，以及護理基礎知識,、專科知識,、護理技術操作的考核,，合格者才能準予上崗。

4,、科室定期召開工休座談會,，征求病人意見，解決問題,。

二,、開展責任制整體護理，改善臨床護理服務

1,、試行開展責任制整體護理,，規(guī)范護理程序，增高整體護理病歷質量,，豐富健康宣教內容,，更好的為患兒進行整體護理。

2,、組織學習《兒科學》,，熟悉有關疾病的病因、病理及發(fā)病機制,，豐富健康宣教內容,。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教,，增高用護理手段解決問題的能力,，促進患兒早日康復,。

2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課,，傳授整體護理經(jīng)驗,。如遇模糊概念，大家一起討論,，共同解決問題,。

3、每月組織一次教學查房,，分析存在問題,，提出改進措施。

三,、重視護理人員素質培養(yǎng)

以《第五版基礎護理學》為基礎,，不斷學習業(yè)務知識。加強十一項護理技術及急救能力訓練,，增高護理質量,，培養(yǎng)一支業(yè)務技術精，素質高的護理隊伍,。

1,、制定20xx下半年訓練計劃，由科室業(yè)務能力突出的護士擔任培訓老師,。加強十一項護理技術,，提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率,，加強護理人員法律意識,，強化法律觀念，組織學習有關法律知識,，并靈活運用到工作中去,。鼓勵護士自學并做好讀書筆記。

2,、高年資護士加強應急,、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率,，言傳身教,，讓兒科團結、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大,。

3,、對在歷次考核中成績優(yōu)秀護士大力表揚，給予獎勵,，激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情,，更好的為患兒提供愛心服務,。

四、加強基礎護理,，規(guī)范工作秩序,。

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,。每次操作前洗手;做好每天治療室病房空氣消毒,，嚴防醫(yī)源性感染。

2,、切實做好晨晚間護理,，基礎護理到位。保持患兒床單位清潔整齊,，環(huán)境溫馨,、舒適。

3,、配合護理部做好月護理質量檢查,、夜查房、業(yè)務查房等制度,。

兒科護理工作計劃及總結篇二

20xx下半年,，為進一步貫徹“以病人為中心”的服務總旨，強化基礎護理,，全面落實護理責任制,，整體提升護理服務水平，提高病人滿意度,。根據(jù)護理部有關精神結合我科實際,，制定本計劃。

一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險,，為病兒提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務。

1.不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

2.加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

3,、加強重點病兒的管理,，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

4.,、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整”,，

5、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院

宣教及健康教育。

2,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應等，認真執(zhí)行各項護理操作告知程序,，尊重患兒家長的知情權解除患兒家長顧慮,。

3、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育,。

三,、深入開展“人本位”整體護理工作。細化工作流程,，明確崗位責任,。

1.對各班職責進行修訂，改變排班模式,，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工,，力求新的職責更合理實用,。

2、抓好基礎護理,、?？谱o理，實行責任護士負責制,。為患者提供整體護理服務,，密切觀察患者病情，隨時與患者溝通,，做好患者的生活護理,、基礎護理，保障患者安全,，體現(xiàn)人性化的護理關懷,。

3,、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應,。

四、護士實行績效分配

分配原則：效率,、質量優(yōu)先,，按勞分配，兼顧公正,、公平,。

分配依據(jù)：病人滿意度、工作量,、存在的風險,、護理質量、責任心,。

五,、加強患者健康教育

1.由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食,、疾病的自我

預防,、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解,，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理。

2.每月召開一次護辦會,，每位護士匯報工作情況與感想,。每月進行病人滿意度調查，認真聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。對存在的問題及時反饋,，提出整改措施，不斷提高護理質量,，提高病人的滿意度,。

六、新業(yè)務,、新技術

1,、重點發(fā)展小兒康復保健，選派1-2名護士進修小兒康復保健

2,、增強科研意識，力爭年內開展新技術1-2項。

兒科護理工作計劃及總結篇三

20xx年,，在醫(yī)院各級領導關心支持下,，兒科病房環(huán)境設施得到了很大改善，在這一年里,，隨著科室條件的改善,，對護理工作也提出了更高的要求，根據(jù)護理部20xx年護理工作計劃,，結合本科室實際工作,，特制訂20xx下半年兒科護理工作計劃如下：

一、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高病員滿意度

1,、對住院病人發(fā)放滿意度調查表，評選護士,，進行鼓勵,。并對滿意度調查中存在的問題，落實整改措施,。

2,、規(guī)范護士的語言行為，在日常工作中落實護士文明用語,。

3,、嚴格新分配護士崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育,，以及護理基礎知識、?？浦R,、護理技術操作的考核，合格者才能準予上崗,。

4,、科室定期召開工休座談會，征求病人意見,，解決問題,。

二、開展責任制整體護理,，改善臨床護理服務

1,、試行開展責任制整體護理，規(guī)范護理程序,，增高整體護理病歷質量,，豐富健康宣教內容,，更好的為患兒進行整體護理。

2,、組織學習《兒科學》,，熟悉有關疾病的病因、病理及發(fā)病機制,，豐富健康宣教內容,。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教,，增高用護理手段解決問題的能力,，促進患兒早日康復。

2,、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課,，傳授整體護理經(jīng)驗。如遇模糊概念,，大家一起討論,，共同解決問題,。

3、每月組織一次教學查房，分析存在問題,，提出改進措施,。

三,、重視護理人員素質培養(yǎng)

以《第五版基礎護理學》為基礎,，不斷學習業(yè)務知識。加強十一項護理技術及急救能力訓練,，增高護理質量,，培養(yǎng)一支業(yè)務技術精，素質高的護理隊伍,。

1,、制定20xx下半年訓練計劃，由科室業(yè)務能力突出的護士擔任培訓老師,。加強十一項護理技術,，提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，加強護理人員法律意識,，強化法律觀念,，組織學習有關法律知識，并靈活運用到工作中去,。鼓勵護士自學并做好讀書筆記,。

2、高年資護士加強應急,、急救能力訓練,。工作中給低年資護士做好表率,，言傳身教，讓兒科團結,、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大,。

3,、對在歷次考核中成績優(yōu)秀護士大力表揚,，給予獎勵，激發(fā)護士愛崗敬業(yè)熱情,，更好的為患兒提供愛心服務,。

四、加強基礎護理,，規(guī)范工作秩序,。

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,。每次操作前洗手;做好每天治療室病房空氣消毒,，嚴防醫(yī)源性感染。

2,、切實做好晨晚間護理,，基礎護理到位。保持患兒床單位清潔整齊,，環(huán)境溫馨,、舒適。

3,、配合護理部做好月護理質量檢查,、夜查房、業(yè)務查房等制度,。

兒科護理工作計劃及總結篇四

為了使各項工作達到可持續(xù)發(fā)展,，爭創(chuàng)三級婦幼保健院，在認真總結分析經(jīng)驗的基礎上,，根據(jù)醫(yī)院護理工作五年規(guī)劃要點及三級婦產(chǎn)醫(yī)院評審要求,，將20xx下半年新生兒科護理工作計劃擬定如下：

一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴,。

2,、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點時段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制,，合理搭配老、中,、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4、加強重點病兒的管理,，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒,，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

6,、對重點員工的管理,，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實、準確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

8,、加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

9,、完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2,、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念。

3,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。

4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權,，解除患兒家屬的顧慮。

5,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育,。

三、定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進,。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2、不斷修改完善各種護理質量標準,，并組織學習,，按標準實施各項護理工作。

3,、護士長定期與不定期進行質量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識,、質量意識,。

4、每月對質控小組、護士長質量檢查,、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,，提高護理人員整體素質,。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術操作考核,。

2、護理查房時提問護士,，內容為基礎理論知識,、專科理論知識,、院內感染知識等,。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4,、經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練,，提高護士應急能力。

5,、每季度進行急救技術演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

6,、每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評,。

兒科護理工作計劃及總結篇五

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質

1.強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù),。

3.做好低年資護士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

二、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三,、轉變護理觀念,，提高服務質量

1. 培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識,，質量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2. 注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。

3、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對,。在安全的基礎上提高我們的護理質量。.

4深化親情服務,，提高服務質量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

四,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面

我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少,。工作繁重,，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,。

五、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整,、客觀。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結和分析，提出相應對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權益。

六,、加強院感知識培訓,，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生

加強醫(yī)院感染的只是培訓,，學習醫(yī)院感染管理辦法,，采取行之有效的措施，防止院內感染的暴發(fā)和流行,。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,、無菌技術操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作,，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料，分析醫(yī)院感染的原因,，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護,，防止針刺傷和其他利器損傷,。

兒科護理工作計劃及總結篇六

一、進一步加強優(yōu)質護理服務工作

1,、繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務,根據(jù)20xx年8月“二級甲等醫(yī)院”回頭看復審中,，各項質控中發(fā)現(xiàn)的問題及提出的整改措施，逐一落實,，加強落實責任制整體護理,。

2、繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式,，護士分管患兒人，夯實基礎護理,，提供全面,、整體的護理服務。

二,、加強省級臨床護理重點?？祈椖拷ㄔO工作

1,、按照護理部“省級臨床護理重點專科項目建設”實施計劃,，認真落實各項工作,。

三、進一步完善兒科質控管理體系

1,、科室繼續(xù)執(zhí)行護士長---質控組長進行兒科護理質量控制,。

2、開展科室護士對護理工作質量考核獎勵分配的調查,，制定科室工作質量考核分配辦法,。

3、制定兒科護理規(guī)章制度,，特別是核心制度,、護理常規(guī)、護理應急預案的培訓計劃并實施,。

四,、加強人力資源管理

1、落實《護士條例》,，在現(xiàn)有護士不足的情況下,，科室對護理人力資源仍實行彈性調配的排班工作模式，根據(jù)病房使用率,、患兒收住數(shù)量,、護理工作的難易程度、?？铺攸c,，彈性調配的排班工作模式。

2,、落實護士分層管理方案,，對低年資護士加強培訓，嚴格按照《低年資護士工作手冊》嚴格考核管理,。

3,、繼續(xù)推廣護理工作量化考核，落實以護理工作量,、質量,、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要數(shù)的績效考核,，并與護士的評優(yōu),、晉升、薪酬分配相結合,。

五,、加強兒科臨床護理質量控制,，達到持續(xù)改進的目的

1、健全和完善兒科質控管理體系,。

2,、每月各科內質控小組運用pdca管理工具每月開展質控活動。

3,、依照《護理質量與安全簡報》中記錄存在的問題,，針對原因進行分析整改。

4,、定期開展臨床危重患者護理查房;落實護理病例討論及會診制度,。

5、加強對護理規(guī)章制度特別是護理核心制度,、護理常規(guī),、操作規(guī)程、護理應急預案的掌握和執(zhí)行情況的檢查,。

6,、按照《二級綜合醫(yī)院評審標準》，加強對新生兒護理單元的質量管理,。

六,、加強護理安全管理、保障患者安全

1,、每月召開病區(qū)護士會,，對科內存在的問題及時進行分析、整改,。

2,、建立非懲罰性護理不良事件主動報告機制，征對發(fā)生的護理不良事件,，科室每月及時組織討論分析,，并制定相關整改防范措施。

3,、實行重點患者的安全目標管理,，患者入院時風險評估率應達100%。

4,、定期對全體護理人員進行護理安全警示教育,。

5、針對20xx年兒科護理不良事件的統(tǒng)計,，對科室易出現(xiàn)的問題進行安全警示教育,。

七、加強在職培訓，提高護理人員專業(yè)素質

1,、制定科室“三基”、“三嚴”護理理論和操作技能培訓計劃,，并按照計劃開展落實考核,。

2、定期開展危重患者護理理論和技術,，危重患者護理常規(guī)及技術規(guī)范,、工作流程及應急預案的培訓與考核。

3,、定期開展臨床常見護理技術操作的培訓與考核：根據(jù)護士分層管理規(guī)定,，加強各層級培訓并考核。

4,、加強低年資護士,、新入護士的準入培訓。

5,、組織科內護理業(yè)務課每月1-2次,，全年不少于12次。

6,、定期開展業(yè)務查房,，護理病例討論，護理會診,，加強理論聯(lián)系實際學習,。

7、計劃選派1～2名護理骨干到上級醫(yī)院進修學習培養(yǎng)新生兒科?？谱o士,、兒童消化科專科護士,。

八,、堅持“以病人為中心”，提高護理服務滿意度

1,、通過各種形式的學習與活動,，加強護士的溝通技能，主動服務意識,、質量意識,、安全意識的教育。

2,、每月定期召開護患公休座談會,，進行健康知識宣教，聽取患者意見，開展便民措施,。

3,、向患者發(fā)放滿意度調查表，開展醫(yī)生護士對護理工作滿意度調查,，深入科室主動聽取醫(yī)生護士對護理管理工作的意見和建議,。

4、每月開展患者出院電話回訪活動,。

5,、注重培養(yǎng)護士日常禮儀，規(guī)范護士服務行為,，護理操作用語等,，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

九,、進一步加強“愛嬰醫(yī)院”護理工作

1,、加強護理人員“愛嬰工作”相關知識培訓2、加強母乳喂養(yǎng)健康教育宣教3,、依據(jù)《愛嬰醫(yī)院評價細則(20xx版)》,，每月定期對“愛嬰”服務落實進行專項檢查，及時進行督查及開展小組活動并記錄,。