每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

大學(xué)生人際關(guān)系溝通技巧篇一

信用是成功的伙伴,，是無形的資本,，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說真話,，言必行,，行必果,。答應(yīng)做到的事情不管有多難,，也要千方百計、不遺余力地辦到,。如果經(jīng)再三努力而沒有實現(xiàn),，則應(yīng)誠懇說明原因，不能有“湊合”,、“對付”的思想,。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄,。堅持信用原則,，要做到有約按時到，借物按時還,，不亂猜疑,，不輕易許諾,、信口開河，讓人家空歡喜,。

人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ),。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會繼續(xù)發(fā)展,。因此,，交往雙方要本著互助互利原則?；ブ?，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助,。這種幫助可以是物質(zhì)方面的,，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的,。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義,，與人為善,，樂于幫助別人。同時,，又要善于求助別人,。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快,，這也可以進一步溝通雙方的情感交流,。

真誠是人與人之間溝通的橋梁,，只有以誠相待,，才能使交往雙方建立信任感,，并結(jié)成深厚的友誼,。

堅持真誠的原則,，必須做到熱情關(guān)心,、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評,。對人,、對事實事求是,，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人,，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照,、赤誠待人,、襟懷坦白。

每個人都有自己的人格尊嚴,，并期望在各種場合中得到尊重,。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感,，縮短交往的心理距離。一般來說,，大學(xué)生的自尊心都較強,，因此,，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格,，承認或肯定他人的能力與成績,。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突,。

堅持尊重的原則,，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人,，講究語言文明,、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑,，不亂給同學(xué)取綽號,，尊重同學(xué)的生活習慣,。

平等,，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格,、做人的尊嚴和法律上的權(quán)利與義務(wù),，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過程中,，如果一方居高臨下,、盛氣凌人,、發(fā)號施令、頤指氣使,，那么他很快便會遭到孤立,。大學(xué)生往往個性很強，互不服輸,，這種精神是值得提倡的,，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身,、家庭,、經(jīng)歷,、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看?！?/p>

堅持平等的交往原則,，就要正確估價自己，不要光看自己的優(yōu)點而盛氣凌人,，也不要只見自身弱點而盲目自卑,，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”,。

大學(xué)生人際關(guān)系溝通技巧篇二

(1)使用禮貌有活力的溝通語言

態(tài)度是個非常有力的武器,，當你真誠地、確實地把客戶的最佳利益放在心上是,，她自然會以積極的購買決定來回應(yīng)你的行動和態(tài)度,。而良好的溝通能力是非常重要的。溝通過程中其實最關(guān)鍵的不是你說的話,，而是你如何說話,。

讓我們看下面小細節(jié)的例子，來感受一下不同說法的效果：

“您”和“mm您”比較,，前者正規(guī)客氣,，后者比較親切。

“不行”和“真的不好意思哦”;“恩”和“好的沒問題：)”都是前者生硬,，后者比較有人情味,。

“不接受見面交易”和“不好意思我平時很忙,，可能沒有時間和你見面交易，請你理解哦”相信大家都會以為后一種語氣更能讓人接受,。

多采用禮貌的態(tài)度,、謙和的語氣，就能順利地與孤寂而建立氣良好的溝通,。

(2)遇到問題多件套自己少責怪對方

遇到問題的時候,，先想想自己有什么做的不到的地方，誠懇的向顧客檢討自己的不足,，不要上來先指責顧客,。比如顧客有些內(nèi)容明明寫了可以她沒有看到，這個時候不要光指責顧客不好好看商品說明,，而是應(yīng)該反省沒有及時提醒顧客,。

(3)多換位思考有利于理解顧客的意愿

當我們遇到不理解顧客想法的時候，不妨多問問顧客是怎么想的,，然后把自己放在顧客的角度去體會她的心境,。

(4)少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼,，讓顧客感覺我們在全心的為她考慮問題

(5)表達不同意見時尊重對方立場

當顧客表達不同的意見時,，要力求體諒和理解顧客，表現(xiàn)出“我理解您現(xiàn)在的心情,，目前…,。”或者“我也是這么想的,，不過…”來表達,，這樣顧客能覺得你在體會他的想法，能夠站在她的角度思考問題,，同樣,，她也會試圖站在你的角度來考慮。

(6)認真傾聽,，先了解客戶的情況和想法,，再做判斷和推薦

有的時候顧客常常會用一個沒頭沒尾的問題來開頭，比如“我送朋友送哪個好”,，或者“這個好不好”,，不要著急去回復(fù)她的問題，而是先問問顧客是什么情況,，需要什么樣的東西,，如果她自己也不是很清楚，就要你來幫她分析她的情況,，然后站在她的角度來幫她推薦,。

(7)保持相同的談話方式

對于不同的顧客，我們應(yīng)該盡量用和他們相同的談話方式來交談,。如果對方是個年輕的媽媽給孩子選商品,，我們應(yīng)該表現(xiàn)站在母親的立場，考慮孩子的需要,，用比較成熟的語氣來表述,，這樣更能得到顧客的信賴。如果你自己表現(xiàn)的更象個孩子,，顧客會對你的推薦表示懷疑,。

如果你常常使用網(wǎng)絡(luò)語言，但是在和顧客交流的時候,，有時候她對你使用的網(wǎng)絡(luò)語言不理解,，會感覺和你有交流的障礙，有的人也不太喜歡太年輕態(tài)的語言,。所以我們建議大家在和顧客交流的時候,，盡量不要使用太多的網(wǎng)絡(luò)語言。

(8)經(jīng)常對顧客表示感謝

當顧客及時的完成付款,，或者很痛快的達成交易,，我們都應(yīng)該衷心的對顧客表示感謝，謝謝她這么配合我們的工作,，謝謝她為我們節(jié)約了時間,，謝謝她給我們一個愉快的交易過程。

(9)堅持自己的原則

在銷售過程中,，我們會經(jīng)常遇到討價還價的顧客,，這個時候我們應(yīng)當堅持自己的原則。

如果做為商家在定制價格的時候已經(jīng)決定不再議價,，那么我們就應(yīng)該向要求議價的顧客明確表示這個原則,。

比如說郵費，如果顧客沒有符合包郵優(yōu)惠,，而給某位顧客包了郵,，錢是小事，但后果嚴重：1,、其他顧客會覺得不公平,，使店鋪失去紀律性。2,、給顧客留下經(jīng)營管理不正規(guī)的印象,，從而小看你的店鋪。3、給顧客留下價格產(chǎn)品不成正比的感覺,，否則為什么你還有包郵的利潤空間呢?4,、顧客下次來購物還會要求和這次一樣的特殊待遇，或進行更多的議價,，這樣你需要投入更多的時間成本來應(yīng)對,。在現(xiàn)在快節(jié)奏的社會，時間就是金錢,，珍惜顧客的時間也珍惜自己的時間,，才是負責的態(tài)度

大學(xué)生人際關(guān)系溝通技巧篇三

孩子雖然小，但是他跟我們成人一樣需要理解,。因此,，表達我們對他的理解是非常重要的。以上面看電視的實例為例,，如果我們不是強行制止孩子看電視,，而是先表達我們對他迫切想看動畫片的這種心情的理解，那么事情就不會那么糟糕了,?！皨寢屩溃闾貏e想看完這個動畫片再吃飯對不對?這么好看的動畫片,，錯過了真是太可惜了,。不過，飯菜涼了,，吃了肚子會痛的,，肚子痛是不是也很難受呀?再說，看動畫片時間太長了,，眼睛壞了,，以后想看都看不了哦!你看，像媽媽這樣,，如果我看不見,，我就找不到我家寶寶了。我家寶寶在這邊吧?不對,，我摸到的是沙發(fā)!在這邊吧?還不對,，我摸到的是茶幾!天啦，如果看不見,，那太可怕了!呀,，可別把我們的眼睛看壞了，趕緊吃飯去吧!”給他一個臺階下,，他自己也許就會放棄看電視,，自動跑去吃飯去了。

孩子是最現(xiàn)實的，他只關(guān)注他當下正感興趣的事情,，所以如果強心阻止他,，他就會很難別過勁兒來。當我們的要求跟孩子的欲望發(fā)生沖突的時候,，我們可以采取相對比較柔性的方式順著他的期望走一走,，然后再幫助他轉(zhuǎn)彎,。比如孩子特別喜歡吃糖,，見到糖就邁不開步，這時候強行搶下他手中的糖果可能就會讓他哭鬧不休,，最終不可收拾,。不如干脆就把糖剝了給他，并且順著他的想法來說說這個事：“吃吧吃吧,，糖多甜,，多好吃啊!吃了糖，牙就壞了,，然后我們就要去醫(yī)院看醫(yī)生,，醫(yī)生呢，就會拿一把大鉗子,，使勁地把我們的牙拔掉,，哇，天啦,，拔牙可痛了,。你還記得那本《鱷魚怕怕牙醫(yī)怕怕》嗎?鱷魚去拔牙的時候是不是嚇壞了?”

沒有比親身體驗更能說服孩子的了。很多時候,，我們把不能做某個事情的道理說得明明白白的了,，可孩子還是不聽。這時候,，過多的說教是毫無意義的,，不如干脆停止說教。他想要那么做,，沒有關(guān)系,，只要沒有危險，讓他自己去體驗一下這么做的后果好了,。比如孩子一到吃飯時間就不好好吃飯,，逼著他吃是沒有用的，這時候,，我們不妨問問他,，確認一下他是否真的不想吃了，如果他確實不想吃了，那就什么都不要說了,，征詢過他的意見之后,，直接把飯菜撤了，并且兩餐之間一定什么都不要給他吃,，堅持等到下一頓再吃,。當然，下一頓吃飯的時間可以比平時略微提前一點,。孩子餓一頓兩頓,，不會餓出毛病來的。一旦他體驗到挨餓的感覺,，以后吃飯,，他就不會邊吃邊玩，或者隨便吃幾口,，等著兩餐之間吃零食了,。

同一件事情，我們常常能找到很多別的方式來變通處理,，不一定非要一根筋地堅持到底,。換一種方式，孩子一直對抗的行為可能就會被消除,，甚至還可能非常癡迷地愛上這種方式,。于是，父母和孩子之間,，無需“戰(zhàn)爭”就可以和平過渡了,。比如，孩子推著他的小汽車到處跑,，甚至把小汽車開到餐桌上去了,，結(jié)果把餐桌上裝了調(diào)料的小碗打翻了，弄得滿手都是調(diào)料,。媽媽想要他去洗手,，可他就是不肯去，非要堅持開小汽車玩,。如果媽媽強制他,，他肯定不高興，不如就換一種方式,，讓他乖乖巧巧去洗手：“帶著你的小汽車去洗手吧!看看你的小汽車能不能在水池里浮起來好不好?”這么一說,，孩子肯定會對媽媽的這個提議感興趣，于是,，為了滿足他的好奇心,，他就會跑去洗手,，在水池里玩他的小汽車，而媽媽也無需呵斥他,，就可以很順利地把這個問題給解決了,。

大學(xué)生人際關(guān)系溝通技巧篇四

一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：

1：“你應(yīng)該”這樣會讓你與客戶的溝通變成命令，會讓客戶對你產(chǎn)生抵觸心理,，讓客戶反感,。

2：有時候也有是因為客戶的問題，導(dǎo)致微商們“為什么不”這樣的話語,，會讓你的客戶遭遇質(zhì)問與指責,，有時用征求客戶意見的問法會更好。

3：不可能你遇到的客戶都是好說話,，也會偶遇那些刁裝的客戶,，千萬別用“你怎么老這樣啊”人都有一時之過 ,，聆聽客戶的心聲,，事后用恰當?shù)臅r間與客戶交談。

二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內(nèi)容：

1.適當?shù)闹赋隹蛻舻男袨閷ξ覀兊挠绊?，但不加評判和指責,。

2.表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖,。

3.表達自己需要的同時,，保證客戶感受到尊重、信任,、理解,。

4.提出具體、明確的請求(要什么,，而不是不要什么),，而且確實是請求而非命令。

大學(xué)生人際關(guān)系溝通技巧篇五

良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵,，還包括所有的感官;不僅用頭腦,，還得用心。聆聽常與說話同等重要,。在談話較為沉悶之際,，你常會發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞,，誤解了聽到的字句,，甚至先入為主地決定別人的論點，而疏略了那個觀點與你想的完全不同,。在聽人說話的時候,，你是否雙睛遲滯,、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣,，自己接口?你整個態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因為你希望自己在那兒講,，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么,，輪到你說話時不論你如何成功地表達自己,，你仍然不是個善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,，這時,，你突然插嘴，問些不相干的問題,，說話的那個人絕對不會對你有好感,，很可能沒有人會對你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細節(jié)而打斷別人的話語,。簡而言之：別插嘴,。

此地所談的只是會傷人的閑談。不論有意無意,，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙,，無意是疏略。傳述傷人的事實,，或出于嫉妒和惡意的空言,，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價，這些都令人齒冷,。我并非要你完全不提不在場的人,，你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時,，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲,，勿施于人?！?/p>

大多數(shù)的社會團體中至少會有一位格格不入的人--一位外表,、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人,。不論他看來多么無趣乏味,，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人,。你該設(shè)身處地替那個遭人冷落的人想一想,，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!

不論你僅與一位朋友閑談,，還是向數(shù)千名聽眾演說,，應(yīng)有一條要諭,，那即是“說話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習慣,。無數(shù)人的時間都因此而化為烏有--浪費在信口開河,、廢話連篇、離題胡扯,、一再重復(fù)的同樣話語上面,。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折,，達到中心的一種手段,。不過,，更可能的是那也許只是一種壞習慣,，戒除此種習慣要比戒煙容易多了,。要是你警覺到自己已有無休止談話的習慣，不妨就想你正在付錢打長途電話,，既浪費時間又要付出代價

幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子、食譜及食物,、健康問題,、高爾夫球、家庭煩惱等等,。

把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊,。他原可帶動輕松的氣氛,，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗,。等他結(jié)束,，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點像那頭失蹤的長毛狗,，垂頭喪氣,、無精打采。

溫斯敦·邱吉爾認為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝},。在某場合中一位大使對他說：“你曉得,，溫斯敦爵士，我從未向你提過我的孫兒,?！?/p>

邱吉爾拍了拍他肩膀，聲言：“我明白,，親愛的伙伴,，為此我實在說不出我有多么感謝!”

大學(xué)生人際交往中多種溝通的技巧七：避免“我”字

千萬別把我變成你語言中最大的字,。別說：“我想，”而說：“你想呢?”

談話者就像汽車司機一樣必須隨時留意紅綠燈,。要是他沒有看到紅燈,，繼續(xù)說話，他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因,。要是你的聽眾真的被你的機智與智慧吸引,，他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號。

有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚,，我對此已盼望良久,，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨占了整個談話,，一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。他們離開之后，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾,。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長，站在舞臺側(cè)面的經(jīng)理便會用一根十尺長的竹竿,，吊著一個鉤子,，把那個犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線,。我們也應(yīng)該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨占”而自苦苦人的男女,。