每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

大學(xué)生人際關(guān)系溝通技巧篇一

信用是成功的伙伴，是無形的資本,，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說真話，言必行,，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難,，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到,。如果經(jīng)再三努力而沒有實(shí)現(xiàn),，則應(yīng)誠(chéng)懇說明原因,，不能有“湊合”、“對(duì)付”的思想。守信用者能交真朋友,、好朋友;不守信用者只能交一時(shí)的朋友或終將被拋棄,。堅(jiān)持信用原則,，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還,，不亂猜疑,，不輕易許諾、信口開河,，讓人家空歡喜,。

人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ),。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足,，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此,，交往雙方要本著互助互利原則,。互助,，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí),，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助,。這種幫助可以是物質(zhì)方面的,，也可以是精神方面的;可以是腦力的,，也可以是體力的,。堅(jiān)持互助互利原則,，就要破除極端個(gè)人主義,，與人為善,，樂于幫助別人。同時(shí),，又要善于求助別人,。別人幫助你克服了困難,，他也會(huì)感到愉快,，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。

真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁,，只有以誠(chéng)相待,，才能使交往雙方建立信任感,，并結(jié)成深厚的友誼,。

堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心,、真心幫助他人而不求回報(bào),，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人,、對(duì)事實(shí)事求是,，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人,，也不在背后誹謗人,，做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人,、襟懷坦白,。

每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重,。尊重能夠引發(fā)人的信任,、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離,。一般來說,，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此,，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則,，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī),。否則,，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。

堅(jiān)持尊重的原則,，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué),，平等待人，講究語言文明,、禮貌待人,，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào),，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣,。

平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等,，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格,、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系,。在交往過程中,，如果一方居高臨下,、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令,、頤指氣使,，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng),，互不服輸,，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭,，因同學(xué)之間在出身,、家庭、經(jīng)歷,、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看,。”

堅(jiān)持平等的交往原則,，就要正確估價(jià)自己,，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑,，要尊重他人的自尊心和感情,，更不能“看人下菜碟”。

大學(xué)生人際關(guān)系溝通技巧篇二

(1)使用禮貌有活力的溝通語言

態(tài)度是個(gè)非常有力的武器,，當(dāng)你真誠(chéng)地,、確實(shí)地把客戶的最佳利益放在心上是，她自然會(huì)以積極的購(gòu)買決定來回應(yīng)你的行動(dòng)和態(tài)度,。而良好的溝通能力是非常重要的,。溝通過程中其實(shí)最關(guān)鍵的不是你說的話，而是你如何說話,。

讓我們看下面小細(xì)節(jié)的例子,，來感受一下不同說法的效果：

“您”和“mm您”比較，前者正規(guī)客氣,，后者比較親切,。

“不行”和“真的不好意思哦”;“恩”和“好的沒問題：)”都是前者生硬，后者比較有人情味,。

“不接受見面交易”和“不好意思我平時(shí)很忙,，可能沒有時(shí)間和你見面交易，請(qǐng)你理解哦”相信大家都會(huì)以為后一種語氣更能讓人接受,。

多采用禮貌的態(tài)度,、謙和的語氣,，就能順利地與孤寂而建立氣良好的溝通,。

(2)遇到問題多件套自己少責(zé)怪對(duì)方

遇到問題的時(shí)候,，先想想自己有什么做的不到的地方，誠(chéng)懇的向顧客檢討自己的不足,，不要上來先指責(zé)顧客,。比如顧客有些內(nèi)容明明寫了可以她沒有看到，這個(gè)時(shí)候不要光指責(zé)顧客不好好看商品說明,，而是應(yīng)該反省沒有及時(shí)提醒顧客,。

(3)多換位思考有利于理解顧客的意愿

當(dāng)我們遇到不理解顧客想法的時(shí)候，不妨多問問顧客是怎么想的,，然后把自己放在顧客的角度去體會(huì)她的心境,。

(4)少用“我”字，多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼,，讓顧客感覺我們?cè)谌牡臑樗紤]問題

(5)表達(dá)不同意見時(shí)尊重對(duì)方立場(chǎng)

當(dāng)顧客表達(dá)不同的意見時(shí),，要力求體諒和理解顧客，表現(xiàn)出“我理解您現(xiàn)在的心情,，目前…,。”或者“我也是這么想的,，不過…”來表達(dá),，這樣顧客能覺得你在體會(huì)他的想法，能夠站在她的角度思考問題,，同樣,，她也會(huì)試圖站在你的角度來考慮。

(6)認(rèn)真傾聽,，先了解客戶的情況和想法,，再做判斷和推薦

有的時(shí)候顧客常常會(huì)用一個(gè)沒頭沒尾的問題來開頭，比如“我送朋友送哪個(gè)好”,，或者“這個(gè)好不好”,，不要著急去回復(fù)她的問題，而是先問問顧客是什么情況,，需要什么樣的東西,，如果她自己也不是很清楚，就要你來幫她分析她的情況,，然后站在她的角度來幫她推薦,。

(7)保持相同的談話方式

對(duì)于不同的顧客，我們應(yīng)該盡量用和他們相同的談話方式來交談,。如果對(duì)方是個(gè)年輕的媽媽給孩子選商品,，我們應(yīng)該表現(xiàn)站在母親的立場(chǎng)，考慮孩子的需要,，用比較成熟的語氣來表述,，這樣更能得到顧客的信賴,。如果你自己表現(xiàn)的更象個(gè)孩子，顧客會(huì)對(duì)你的推薦表示懷疑,。

如果你常常使用網(wǎng)絡(luò)語言,，但是在和顧客交流的時(shí)候，有時(shí)候她對(duì)你使用的網(wǎng)絡(luò)語言不理解,，會(huì)感覺和你有交流的障礙,，有的人也不太喜歡太年輕態(tài)的語言。所以我們建議大家在和顧客交流的時(shí)候,，盡量不要使用太多的網(wǎng)絡(luò)語言,。

(8)經(jīng)常對(duì)顧客表示感謝

當(dāng)顧客及時(shí)的完成付款，或者很痛快的達(dá)成交易,，我們都應(yīng)該衷心的對(duì)顧客表示感謝,，謝謝她這么配合我們的工作，謝謝她為我們節(jié)約了時(shí)間,，謝謝她給我們一個(gè)愉快的交易過程,。

(9)堅(jiān)持自己的原則

在銷售過程中，我們會(huì)經(jīng)常遇到討價(jià)還價(jià)的顧客,，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自己的原則,。

如果做為商家在定制價(jià)格的時(shí)候已經(jīng)決定不再議價(jià)，那么我們就應(yīng)該向要求議價(jià)的顧客明確表示這個(gè)原則,。

比如說郵費(fèi),，如果顧客沒有符合包郵優(yōu)惠，而給某位顧客包了郵,，錢是小事,，但后果嚴(yán)重：1、其他顧客會(huì)覺得不公平,，使店鋪失去紀(jì)律性,。2、給顧客留下經(jīng)營(yíng)管理不正規(guī)的印象,，從而小看你的店鋪,。3、給顧客留下價(jià)格產(chǎn)品不成正比的感覺,，否則為什么你還有包郵的利潤(rùn)空間呢?4,、顧客下次來購(gòu)物還會(huì)要求和這次一樣的特殊待遇，或進(jìn)行更多的議價(jià),，這樣你需要投入更多的時(shí)間成本來應(yīng)對(duì),。在現(xiàn)在快節(jié)奏的社會(huì)，時(shí)間就是金錢，珍惜顧客的時(shí)間也珍惜自己的時(shí)間,，才是負(fù)責(zé)的態(tài)度

大學(xué)生人際關(guān)系溝通技巧篇三

孩子雖然小,，但是他跟我們成人一樣需要理解。因此,，表達(dá)我們對(duì)他的理解是非常重要的。以上面看電視的實(shí)例為例,，如果我們不是強(qiáng)行制止孩子看電視,，而是先表達(dá)我們對(duì)他迫切想看動(dòng)畫片的這種心情的理解，那么事情就不會(huì)那么糟糕了,?！皨寢屩溃闾貏e想看完這個(gè)動(dòng)畫片再吃飯對(duì)不對(duì)?這么好看的動(dòng)畫片,，錯(cuò)過了真是太可惜了,。不過，飯菜涼了,，吃了肚子會(huì)痛的,，肚子痛是不是也很難受呀?再說，看動(dòng)畫片時(shí)間太長(zhǎng)了,，眼睛壞了,，以后想看都看不了哦!你看，像媽媽這樣,，如果我看不見,，我就找不到我家寶寶了。我家寶寶在這邊吧?不對(duì),，我摸到的是沙發(fā)!在這邊吧?還不對(duì),，我摸到的是茶幾!天啦，如果看不見,，那太可怕了!呀,，可別把我們的眼睛看壞了，趕緊吃飯去吧!”給他一個(gè)臺(tái)階下,，他自己也許就會(huì)放棄看電視,，自動(dòng)跑去吃飯去了。

孩子是最現(xiàn)實(shí)的,，他只關(guān)注他當(dāng)下正感興趣的事情,，所以如果強(qiáng)心阻止他，他就會(huì)很難別過勁兒來,。當(dāng)我們的要求跟孩子的欲望發(fā)生沖突的時(shí)候,，我們可以采取相對(duì)比較柔性的方式順著他的期望走一走，然后再幫助他轉(zhuǎn)彎。比如孩子特別喜歡吃糖,，見到糖就邁不開步,，這時(shí)候強(qiáng)行搶下他手中的糖果可能就會(huì)讓他哭鬧不休，最終不可收拾,。不如干脆就把糖剝了給他,，并且順著他的想法來說說這個(gè)事：“吃吧吃吧，糖多甜,，多好吃啊!吃了糖,，牙就壞了，然后我們就要去醫(yī)院看醫(yī)生,，醫(yī)生呢,，就會(huì)拿一把大鉗子，使勁地把我們的牙拔掉,，哇,，天啦，拔牙可痛了,。你還記得那本《鱷魚怕怕牙醫(yī)怕怕》嗎?鱷魚去拔牙的時(shí)候是不是嚇壞了?”

沒有比親身體驗(yàn)更能說服孩子的了,。很多時(shí)候，我們把不能做某個(gè)事情的道理說得明明白白的了,，可孩子還是不聽,。這時(shí)候，過多的說教是毫無意義的,，不如干脆停止說教,。他想要那么做，沒有關(guān)系,，只要沒有危險(xiǎn),，讓他自己去體驗(yàn)一下這么做的后果好了。比如孩子一到吃飯時(shí)間就不好好吃飯,，逼著他吃是沒有用的,，這時(shí)候，我們不妨問問他,，確認(rèn)一下他是否真的不想吃了,，如果他確實(shí)不想吃了，那就什么都不要說了,，征詢過他的意見之后,，直接把飯菜撤了，并且兩餐之間一定什么都不要給他吃,，堅(jiān)持等到下一頓再吃,。當(dāng)然，下一頓吃飯的時(shí)間可以比平時(shí)略微提前一點(diǎn)。孩子餓一頓兩頓,，不會(huì)餓出毛病來的,。一旦他體驗(yàn)到挨餓的感覺，以后吃飯,，他就不會(huì)邊吃邊玩,，或者隨便吃幾口，等著兩餐之間吃零食了,。

同一件事情,，我們常常能找到很多別的方式來變通處理，不一定非要一根筋地堅(jiān)持到底,。換一種方式,，孩子一直對(duì)抗的行為可能就會(huì)被消除,，甚至還可能非常癡迷地愛上這種方式,。于是，父母和孩子之間,，無需“戰(zhàn)爭(zhēng)”就可以和平過渡了,。比如，孩子推著他的小汽車到處跑,，甚至把小汽車開到餐桌上去了,，結(jié)果把餐桌上裝了調(diào)料的小碗打翻了，弄得滿手都是調(diào)料,。媽媽想要他去洗手,，可他就是不肯去，非要堅(jiān)持開小汽車玩,。如果媽媽強(qiáng)制他,，他肯定不高興，不如就換一種方式,，讓他乖乖巧巧去洗手：“帶著你的小汽車去洗手吧!看看你的小汽車能不能在水池里浮起來好不好?”這么一說,，孩子肯定會(huì)對(duì)媽媽的這個(gè)提議感興趣，于是,，為了滿足他的好奇心,，他就會(huì)跑去洗手，在水池里玩他的小汽車,，而媽媽也無需呵斥他,，就可以很順利地把這個(gè)問題給解決了。

大學(xué)生人際關(guān)系溝通技巧篇四

一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：

1：“你應(yīng)該”這樣會(huì)讓你與客戶的溝通變成命令,，會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生抵觸心理,，讓客戶反感。

2：有時(shí)候也有是因?yàn)榭蛻舻膯栴}，導(dǎo)致微商們“為什么不”這樣的話語,，會(huì)讓你的客戶遭遇質(zhì)問與指責(zé),，有時(shí)用征求客戶意見的問法會(huì)更好。

3：不可能你遇到的客戶都是好說話,，也會(huì)偶遇那些刁裝的客戶,，千萬別用“你怎么老這樣啊”人都有一時(shí)之過 ，聆聽客戶的心聲,，事后用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間與客戶交談,。

二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內(nèi)容：

1.適當(dāng)?shù)闹赋隹蛻舻男袨閷?duì)我們的影響，但不加評(píng)判和指責(zé),。

2.表達(dá)自己的感覺和情感,，不推斷別人的意圖。

3.表達(dá)自己需要的同時(shí),，保證客戶感受到尊重,、信任、理解,。

4.提出具體,、明確的請(qǐng)求(要什么，而不是不要什么),，而且確實(shí)是請(qǐng)求而非命令,。

大學(xué)生人際關(guān)系溝通技巧篇五

良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦,，還得用心,。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際,，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句,，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn),，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽人說話的時(shí)候,，你是否雙睛遲滯,、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣,，自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v,，因而對(duì)正在講話的那個(gè)人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么,，輪到你說話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己,，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃,，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時(shí),，你突然插嘴,，問些不相干的問題，說話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感,，很可能沒有人會(huì)對(duì)你有好感,。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭(zhēng)辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語。簡(jiǎn)而言之：別插嘴,。

此地所談的只是會(huì)傷人的閑談,。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙,，無意是疏略,。傳述傷人的事實(shí)，或出于嫉妒和惡意的空言,，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià),，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場(chǎng)的人,，你可以提到,。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時(shí),，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲,，勿施于人?！?/p>

大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表,、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人,。不論他看來多么無趣乏味,，你也不該如此對(duì)待他。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺是個(gè)局外人,。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想,，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!

不論你僅與一位朋友閑談,，還是向數(shù)千名聽眾演說,，應(yīng)有一條要諭，那即是“說話中肯切題”,。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習(xí)慣,。無數(shù)人的時(shí)間都因此而化為烏有--浪費(fèi)在信口開河、廢話連篇,、離題胡扯,、一再重復(fù)的同樣話語上面,。漫談可能是思想不清的顯示，也可能是迂回曲折,，達(dá)到中心的一種手段,。不過，更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣,，戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了,。要是你警覺到自己已有無休止談話的習(xí)慣，不妨就想你正在付錢打長(zhǎng)途電話,，既浪費(fèi)時(shí)間又要付出代價(jià)

幾乎沒有人會(huì)有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子、食譜及食物,、健康問題,、高爾夫球、家庭煩惱等等,。

把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場(chǎng)上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛,，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,，他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來敘述如何去找尋一條失蹤的長(zhǎng)毛狗。等他結(jié)束,，我想我對(duì)他走過路面的每條隙縫都一清二楚了,，所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長(zhǎng)毛狗，垂頭喪氣,、無精打采,。

溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝}。在某場(chǎng)合中一位大使對(duì)他說：“你曉得,，溫斯敦爵士,，我從未向你提過我的孫兒?！?/p>

邱吉爾拍了拍他肩膀,，聲言：“我明白，親愛的伙伴,，為此我實(shí)在說不出我有多么感謝!”

大學(xué)生人際交往中多種溝通的技巧七：避免“我”字

千萬別把我變成你語言中最大的字,。別說：“我想，”而說：“你想呢?”

談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈,。要是他沒有看到紅燈,，繼續(xù)說話，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因,。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,，他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào),。

有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對(duì)此已盼望良久,，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里,。他從一開始便獨(dú)占了整個(gè)談話，一個(gè)接一個(gè)地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。他們離開之后,，我對(duì)她在這五年間的情況了解與未見面時(shí)相差無幾。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長(zhǎng),，站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長(zhǎng)的竹竿，吊著一個(gè)鉤子,，把那個(gè)犯規(guī)者鉤住,，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女,。