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人際關(guān)系溝通技巧篇一

曾擔(dān)任西北大學(xué)校長的華特?迪爾?史科特說過：“凡首先進(jìn)入人大腦里的意見,、概念或結(jié)論,，皆會被認(rèn)為是真實的，除非它受到對立觀念的阻礙,?！睋Q而言之，就是：要想使聽眾對自己的觀點表示贊同,，應(yīng)該盡量不使聽眾腦子里產(chǎn)生一點異議,。

哈利?奧佛斯垂博士是我的一位好朋友，他曾在紐約社會研究學(xué)院發(fā)表演講,，揭示了這個說法的心理原因：

“說話富有技巧的人,，一開始就會獲得許多贊同的反應(yīng)。這樣可以給聽眾的思考心理確定‘贊同’的方向,，使他們向贊同的方向發(fā)展,。就像撞球游戲中的彈子那樣，按原方向運動,，比較容易,，欲使之偏斜運動，便需要一些力量,，欲將它推向相反方向,，則需花費更多的力量?！?/p>

在這里,，我們可以很清楚地看出心理的轉(zhuǎn)變方式。當(dāng)一個人真正說“不”的時候,，他不僅僅只是說一個“不”字而已,，他全身的所有組織：腺體、神經(jīng),、肌肉,，都會處于一種拒絕狀態(tài)。但假如他說“是”，就絕無拒絕行為的發(fā)生,，整個身體都呈現(xiàn)放松,、接納、前進(jìn)的態(tài)度,。這就告訴我們,，如果在一開始獲得的“是”愈多，則使對方接受我們意見的幾率愈大,。

使對方產(chǎn)生“是”的反應(yīng),，對于講話者來說是個很簡單的技巧，然而這一點卻被人們所忽視,。人們似乎常常認(rèn)為,，若一開始不采取反對態(tài)度，好像就不足以顯示自己的本領(lǐng),，于是,，激進(jìn)派與保守派開會時，不用片刻就惹得對方火冒三丈,。這有什么好處呢?假如你只是想得到一些斗嘴的樂趣,，這么做還行，但假如你想達(dá)到某種目的,，這么做便非常不合時宜了,。

在談話開始便得到觀眾贊同的反應(yīng)的方法甚為簡單。林肯訴說他的秘訣時說：“我贏得一場爭論的方式,，是先找到一個共同的‘贊同點’,。”林肯在討論極為敏感的農(nóng)奴問題時,，甚至都能找到這種共同的“贊同點”,。

將你和聽眾相信的事實一開始就加以強(qiáng)調(diào)，然后再提出一個問題,，讓聽眾愿聞其詳,，這樣說服聽眾就會非常容易。接著再引導(dǎo)聽眾一起追尋,。在共同尋求答案的過程中,，將你認(rèn)為十分清楚的事實向他們論述一番，他們便會很自然地被你引領(lǐng),、同化,，進(jìn)而接受你的結(jié)論。對于這些他們自己“發(fā)現(xiàn)”證據(jù)而得出的結(jié)論,，他們不會有一點懷疑。

“看起來就只像是一場說明的議論，才是最佳議論,?！?/p>

無論在哪一種爭議中，不管雙方有多大的差異,，總會有某一共同點是演講者能讓聽眾產(chǎn)生心靈共鳴的,。來看下面這個例子：1960年2月3日，英國首相哈洛德?麥克米倫到南非國會發(fā)表演說,。那時,，種族隔離這一政策在南非仍在實施，因此面對這種情況,，麥克米倫首相必須在南非的立法院表明英國“無種族歧視”的觀點,。他是不是一開始就反對這種政策呢?不，他一開始時強(qiáng)調(diào)南非在經(jīng)濟(jì)上所取得的許多成就,，對世界的貢獻(xiàn)等,。然后又采用一些技巧把問題轉(zhuǎn)移到不同的觀點上。即使如此,，他還是不停地表示,，這些差異點都是基于彼此不同的信念。整場演講在一個非常奇妙的氛圍中度過,。

無論你的看法與演講者的意見產(chǎn)生了多大的對立,，像上述講法，也會使你確信演講者是公正的,。

人際關(guān)系溝通技巧篇二

尊重并熱愛聽眾

諾曼?文森特?皮爾博士曾說過這樣的話：“人,，都有一個共性：需要得到他人的愛和尊重。人人皆有內(nèi)在的價值觀,、重要感和尊嚴(yán)感,。人人希望被看重，人人希望維護(hù)自己的尊嚴(yán),。如果你傷害了它們,，你就永遠(yuǎn)失去了這個人。因此,，當(dāng)你愛一個人,、尊重一個人時，就等于造就了他,，他也同樣地愛你,、尊重你?！毕旅孢@個故事是我的親身經(jīng)歷：

“一次,。我去參加一個節(jié)目,，同時參加的還有一位娛樂界人士。我對這位娛樂界人士一點兒都不熟悉,?！?/p>

“我安靜地坐在他旁邊，等候演講的時刻來臨,?！愫孟窈芫o張的樣子?’他問?！?/p>

我回答：“是啊!每次我要站起來演講的前幾分鐘,，都會有點緊張。我對我的聽眾非常尊重,，責(zé)任感會令我略感緊張,。難道你不是這樣嗎?”

他回說：“不會，為什么要緊張?聽眾將照單全收,，他們只不過是一群笨蛋!”

我回答道：“我可不敢茍同,。他們是你至高無上的裁判，我對聽眾懷有莫大尊敬,?！?/p>

當(dāng)?shù)弥@個人名氣逐漸衰退的消息時，皮爾博士知道,，那是由于此人本身的態(tài)度所致,。

人際關(guān)系溝通技巧篇三

尊重他人的尊嚴(yán)

尊嚴(yán)，是人性中一個基本特性,，聰明的做法,，是否應(yīng)讓一個人的驕傲為我們所用，而不是與它作對?如何做呢?就像下面事例中的巴利的樣子,，讓你的對手知道,，你的意見和他的信仰很類似，這樣便會使他易于接受,，而不致拒我們的意見于千里之外了,，從而避免相反或?qū)α⒌囊饽钤谒X子里滋生，增強(qiáng)我們說服對方的效果,。

一次,，有位無神論者找到威廉?巴利，請他證明“無神論”是錯誤的,。巴利是如何回答他的呢?只見非常鎮(zhèn)定地取出表來,，打開表盒，說：“如果我對你說,，這些杠桿,、齒輪和彈簧都是自己做成的,，再把自己拼起來，并開始轉(zhuǎn)動,，你一定會認(rèn)為我是個精神病患者?我們再來抬頭看看那些星星,，它們顆顆都按照一定的軌道運行——地球和行星環(huán)繞著太陽，每天的速度超過了100萬英里,。每一顆恒星都有一群環(huán)繞著它的星群，就好像我們這個太陽系一樣,。它們就是這樣有規(guī)律地運行,，不會碰撞，沒有干擾,，也不呈現(xiàn)混亂,。一切是那么安靜、有秩序,、有效率,。你相信它們自己發(fā)生的，還是有人指導(dǎo)它們這樣做呢?”

在處理這件事情上,，巴利教授機(jī)智巧妙地展示了他對人性的尊重,。如果巴利先生一開始便反駁這位無神論者，如：“沒有神?蠢驢!你一點都不知道自己在說些什么,?！边@么說的結(jié)果就可想而知,，一定會是一場唇槍舌劍。那位無神論者可能會一怒而起，死命地為自己的意見而戰(zhàn),。為什么?因為就如同奧維屈教授所指出的：那是“他的”主張。他寶貴的,、絕對必要的自尊受到了傷害,，他的尊嚴(yán)遭遇到嚴(yán)重的危機(jī)。

然而,，生活中許多人都沒有巴利這種機(jī)智的頭腦,，大多數(shù)人都缺乏這種能力：能夠與敵人攜手進(jìn)入對方信仰的“城堡”中。他們錯誤地認(rèn)為要攻奪城堡,，就必須對它狂轟濫炸,，把它夷為平地。結(jié)果又是怎樣的呢?敵人一旦防備,，“吊橋即被收起,，大門緊閉上，身披盔甲的戰(zhàn)士拉開了長弓”,，最后的結(jié)局總是兩敗俱傷,，誰也不會將對方說服,。

我所主張并不是什么新奇的方法，古時的圣徒保羅就采用過這種方法,。他在馬斯山向雅典人發(fā)表的那篇有名的演講,，便很熟練、很巧妙地運用了這個方法,，因而得以不朽,。保羅接受過完整的教育，在改信基督教之后,，他的演講才對傳播教義起到了重大作用,。一日，他來到雅典,。那時,，雅典的鼎盛時期已經(jīng)過去，正在走向衰落,。圣經(jīng)上描述這時的情形是這樣的：“雅典人和住在那里的異鄉(xiāng)人都不顧別的事,，只喜歡說說或聽聽近來發(fā)生的事情?！?/p>

那些雅典人沒有收音機(jī),，沒有電訊設(shè)備，沒有傳播新聞的渠道,，因此只好每天下午到處去打探消息,。這時候，保羅來了,，同時也給那些人帶來了他們喜歡的“新鮮事”,。他們圍著保羅，感到非常新鮮與好奇,，于是把他帶到阿羅巴古去,。他們向保羅說：“我們可不可以知道你所說的新教義是什么?因為你為我們帶來了許多新奇的事，我們愿意知道這些事所要表達(dá)的意思,?！?/p>

那些人的意思就是，他們是邀請保羅發(fā)表關(guān)于“新教義”的演講,，保羅自然十分愿意,。事實上，這正是他來這里的目的,。于是,，他可能站到一塊木板或在石頭上面，而且就像許多優(yōu)秀的演說家一樣,，一開始都有點緊張,。他也許搓搓手,，清清喉嚨，然后開始向聽眾發(fā)表演講,。

由于保羅不是很愿意那些雅典人邀請他上臺演講的理由,，“新教義……新奇的事……”那是毒藥，他必須清除這些觀念,，這是一塊不能接受任何不同信仰的土地,。他要把自己的信仰和他們原有的信仰結(jié)合在一起，這樣就能更好地消除對立,，讓對方接受自己,。但是他該采取怎樣的行動呢?他經(jīng)過一番思考后，靈光一閃,，便開始了這篇不朽的講演：“我知道你們雅典人凡事都很敬畏神靈?！?/p>

這些雅典人對神非常敬拜,，同時也非常虔誠，他們?yōu)榇烁械阶院?。保羅稱贊他們,，使他們聽了心生歡喜，與他親近了一步,。這正是使演說產(chǎn)生說服力的重要法則之一,。保羅接著說道：“因為我行經(jīng)這里的時候，特別觀察你們敬拜的神,，我見到一座神壇,，上面寫著：給未識之神?？?，它表明了雅典人的虔誠。你們深怕疏忽了任何一位你們不認(rèn)識的神,，便將一座祭壇獻(xiàn)給未識之神,。這就好比是某些綜合保險囊括了所有可能的保險?！北Ａ_提到那座祭壇,，表示他的贊美并非阿諛奉承之辭，而是通過細(xì)心觀察后總結(jié)出的觀點,。

接下來,，保羅便非常有技巧地將演講引入正題：“你們不認(rèn)識被拜的神，我現(xiàn)在告訴你們,?！?/p>

保羅沒有提到關(guān)于“新教義……新奇的事……”的觀點,。他只提出一些簡單事實，便使得自己的信仰與雅典人的原有信仰連結(jié)起來,，這種技巧實在是巧妙,，不得不令人感到敬佩。

他接著又提到救贖和耶穌復(fù)活的事,，同時還將一些希臘的詩句引用了進(jìn)來,，演講就這樣圓滿地結(jié)束了。

因此,，要想說服別人,，或想讓別人對你的話留下印象，最好的方法就是：把你的觀念植入到他們的心靈里,，并且避免讓對方產(chǎn)生對立的思想,。能將這一點做好的人，必能在演講時發(fā)揮極其重大的力量去影響他人,。

人際關(guān)系溝通技巧篇四

真誠是獲取信任,，說服他人的最佳方法。

有人稱演講家是一個“精于講話的好人”,。他指的是演講者真誠的性格,。本書已經(jīng)提到的或沒有提到的所有技巧，沒有一個能取代真誠在演講中所產(chǎn)生的效力,。

亞歷山大?伍柯特說：“一個人說話時的那種真誠,，能使他的聲音煥發(fā)出真實的異彩。那是偽裝者假裝不了的,?！?/p>

摩根曾說：“真誠的性格是獲取信任的最佳方法，而它同時也是獲取聽眾信心的最佳方法,?！?/p>

一次，一群上層人士在不知不覺中被置身于“風(fēng)暴”之中,。我們在這里所說的“風(fēng)暴”,，是個名叫毛里斯?高柏萊的人。以下是我的朋友希爾——當(dāng)事人之一的描述：

“我們圍坐在芝加哥一家飯店的餐桌旁,。此人的大名對我們來說早就如雷灌耳,，據(jù)說他是個雷霆萬鈞的演講者，我們表示懷疑,。他起立時,，每個人都目不轉(zhuǎn)睛地注視著他。”

“他非常感謝我們的邀請,。他說,，他想談一件嚴(yán)肅的事，如果打擾了我們,，希望我們可以原諒他,。”

“接著,，他傾身向前,，雙眼緊緊盯住我們。他聲音不高,，但我卻覺得它像一只銅鑼突然被敲裂,。”

“他說,，‘向你四周看看,，彼此相互觀察一下。你們可知道,，現(xiàn)在坐在這個房間里的人有多少將死于癌癥?55歲以上的人4個中就有1個,。’”

“他停下來,，臉上發(fā)起光來。他接著說,，‘這是件既平常又嚴(yán)酷的事實,，不過相信它會很快結(jié)束，我們可以想出辦法,，這個辦法是研究它的原因,，并找出先進(jìn)的治療癌癥的方法?！?/p>

“他表現(xiàn)嚴(yán)肅地看著我們,，目光繞著桌子移動?！銈冊敢鉃檫@個偉大目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)嗎?’”

“在我們的內(nèi)心里,，這時候除了‘愿意’外，還會怎么回答呢?‘愿意!’大家異口同聲地答道,?！?/p>

“不到1分鐘的時間，毛里斯?高柏萊就贏得了我們的心,。他已經(jīng)把我們每個人都拉進(jìn)他的話題里,，他已經(jīng)使我們站在他那一邊，投入他為服務(wù)社會而進(jìn)行的運動中?！?/p>

“毛里斯?高柏萊先生要我們做出這樣的反應(yīng),，也是有其充分理由的。他與自己的弟弟從赤手空拳干起,，建起了連鎖商業(yè)王國,，年收入達(dá)1億美元。歷經(jīng)多年艱辛和奮斗,，他們終于奇跡般地獲得了成功,。不料他的弟弟沒過多久便因癌癥辭世。事后,，毛里斯特意安排,，讓高柏萊基金會捐出了首次的100萬美元，用于支持芝加哥大學(xué)的癌癥研究計劃,。當(dāng)時的他已從商場退休,，他將自己的時間全部用在了抗癌工作，并時時對這項工作表示關(guān)心與支持,?！?/p>

“憑著這些事實，然后加上高柏萊的個性,，又怎會贏不了我們的心,。真誠、熱切,、熱情,，使他把自己給我們的幾分鐘，就如他長年累月把自己獻(xiàn)給一個偉大的目標(biāo),。所有因素橫掃過我們,，讓我們演講者產(chǎn)生一種佩服的心理、一種對他的友誼與一種甘為關(guān)切,、甘為所動的意愿,。”

人際關(guān)系溝通技巧篇五

積極傾聽

溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前,會把傾聽別人和了解別人列為第一目標(biāo),。如果你能做到認(rèn)真傾聽,對方便會向你袒露心跡,。掌握別人內(nèi)心世界的第一步就是認(rèn)真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前,先讓對方暢所欲言并認(rèn)真聆聽是解決問題的捷徑,。

1,、傾聽在溝通中的作用 【案例】喬?吉拉德的一次經(jīng)歷 喬?吉拉德向一位客戶銷售汽車,交易過程十分順利。當(dāng)客戶正要掏錢付款時,另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽,吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑,一邊伸手去接車款,不料客戶卻突然掉頭而走,連車也不買了,。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客戶為什么對已經(jīng)挑選好的汽車突然放棄了,。夜里11點,他終于忍不住給客戶打了一個電話,詢問客戶突然改變主意的理由,。客戶不高興地在電話中告訴他:“今天下午付款時,我同您談到了我們的小兒子,他剛考上密西根大學(xué),是我們家的驕傲,可是您一點也沒有聽見,只顧跟您的同伴談籃球賽,?！奔旅靼琢?這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認(rèn)真傾聽客戶談?wù)撟约鹤畹靡獾膬鹤印?懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悅上司,、贏得友誼,并且把握別人錯過的機(jī)會,。傾聽對傳奇人物約翰?洛克菲勒非常管用,有一次他說:“我們的政策一直都是:耐心地傾聽和開誠布公地討論,直到最后一點證據(jù)都攤在桌上才嘗試達(dá)成結(jié)論?！甭蹇朔评找灾?jǐn)慎著稱,而且似乎經(jīng)常很慢才做決定,他拒絕倉促下決定,他的座右銘是:“讓別人說吧,。”,。 傾聽不僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音的過程,而且是一種情感活動,需要通過面部表情,、肢體語言和話語的回應(yīng),向?qū)Ψ絺鬟f一種信息--我很想聽你說話,我尊重和關(guān)心你。

2.高效傾聽的12個技巧 以下12個傾聽技巧可以幫助你實現(xiàn)高效溝通:

(1)傾聽是一種主動的過程 在傾聽時要保持心理高度的警覺性,隨時注意對方傾談的重點,就象飛碟選手打飛碟一樣,要能站在對方的立場,仔細(xì)地傾聽,。每個人都有他的立場及價值觀,因此,你必須站在對方的立場,仔細(xì)地傾聽他所說的每一句話,不要用自己的價值觀去指責(zé)或評斷對方的想法,要與對方保持共同理解的態(tài)度,。

(2)鼓勵對方先開口 首先,傾聽別人說話本來就是一種禮貌,愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法,這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見,有助于我們建立融洽的關(guān)系,彼此接納。其次,鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味,。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛,有助于彼此交換意見,。說話的人由于不必?fù)?dān)心競爭的壓力,也可以專心掌握重點,不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三,對方先提出他的看法,你就有機(jī)會在表達(dá)自己的意見之前,掌握雙方意見一致之處,。傾聽可以使對方更加愿意接納你的意見,讓你再說話的時候,更容易說服對方,。

(3)切勿多話 同時說和聽并不容易。億萬富翁富卡以說得少聽得多而著名,。大家都知道他曾在重要的業(yè)務(wù)會議中從開始坐到結(jié)束不發(fā)一語,。有一次他告訴身邊的人:“上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的,我們應(yīng)該聽得比說得多?！睘榱吮苊庹f得太多而喪失開發(fā)業(yè)務(wù)的機(jī)會,有些訓(xùn)練者建議利用“火柴燃燒法”:假想你的手上拿著一支燃燒的火柴,當(dāng)你認(rèn)為火焰即將燒到手指時停止說話,尋求其他人的回應(yīng),。

(4)切勿耀武揚威或咬文嚼字 你傾聽的對象可能會因為你的態(tài)度而膽怯或害羞,他們可能因為不想聽起來口齒不流利而變得自我保護(hù),。即使你是某一個話題的專家有時仍應(yīng)學(xué)習(xí)保持沉默,同時表示你希望知道得更多,。

(5)表示興趣,保持視線接觸 聆聽時,必須看著對方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收說話的內(nèi)容,是根據(jù)您是否看著對方來作出的,。 沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了,。

(6)專心,全神貫注,表示贊同 告別心不在焉的舉動與表現(xiàn),你可以練習(xí)如何排除使你分心的事物以培養(yǎng)專心的能力。點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內(nèi)容,表明你與說話人意見相合,。人們需要有這種感覺,即你在專心地聽著,。把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊,你就可以免于分心了,。人們總是把亂寫亂畫,、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手表等解釋為心不在焉,這些應(yīng)該引起我們的重視和注意。

(7)讓人把話說完,切勿武下論斷 聽聽別人怎么說,。你應(yīng)該在確定知道別人完整的意見后再做出反應(yīng),別人停下來并不表示他們已經(jīng)說完想說的話,。讓人把話說完整并且不插話,這表明您很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重,但這卻是對對方的不尊重,。 雖然說打斷別人的話是一種不禮貌的行為,但是如果是“乒乓效應(yīng)”則是例外,。所謂的“乒乓效應(yīng)”是指聽人說話的一方要適時的提出許多切中要點的問題或發(fā)表一些意見感想,來響應(yīng)對方的說法。還有一但聽漏了一些地方,或者是不懂的時候,要在對方的話暫時告一段落時,迅速的的提出疑問之處,。

人際關(guān)系溝通技巧篇六

把你的熱情傳染給聽眾

演講者要激發(fā)聽眾的情感,，使其同意自己的觀點，就必須首先產(chǎn)生熾熱的熱情,。不管一個人能夠構(gòu)思多么精致的詞句,，不管他的聲音多么優(yōu)美，不管他的手勢多么優(yōu)雅,，不管他能搜集多少貼切的例證,，如果他不能真誠講述，這些都只能作為空洞耀眼的裝飾品,。相反,，演講者以充滿感情和富有感染力的熱情來陳說自己的觀點時，基本不會引起聽眾反感,。

在演講中,，熱情會將一切否定的、相反意見摒棄于一邊,。你的目的是說服,，請記住“動之以情”比“發(fā)之以思想”會更有效果。

在論述某一觀點或某一件事時,，要使聽眾產(chǎn)生深刻的印象,，你自己必須首先有深刻印象。你的精神通過你的雙眼而閃亮發(fā)光,，通過你的嗓子而響徹大廳,，通過身體的釋放，它自會成功你與聽眾良好溝通的橋梁,。

當(dāng)你開口要說服對方時,，你的一舉一動都會影響到聽眾的態(tài)度。如果你冷淡,，他們亦然,。亨利?畢丘曾說：“當(dāng)聽眾昏昏欲睡時，只有一件事可以做,，那就是給管理員一根尖棒讓他狠刺演講者,?！毕旅嫖覀儊砜匆粋€例子：

在哥倫比亞大學(xué)里，一次我被邀請作評委,，負(fù)責(zé)為優(yōu)秀畢業(yè)生頒發(fā)“寇迪斯”獎?wù)?。?位畢業(yè)生，全都經(jīng)過精心訓(xùn)練,，全都急于好好表現(xiàn)自己,，他們花費非常大的努力與精力，目的只是為了贏取獎牌,、取悅評委,，將說服聽眾這一重任忽略了。在這其中,，只有一個例外,。

他們選擇的題目顯然并非個人的興趣，而是基于演講技巧的發(fā)揮,。因此他們一系列的談話,，只不過是對演說藝術(shù)的操練。

上面我們提到的這個例外來自祖魯王子,。他演講的是一篇《非洲對現(xiàn)代文明的貢獻(xiàn)》的文章,。在他講的每一個字中，都充滿了他內(nèi)心的強(qiáng)烈感情,，而不僅僅是演講技術(shù)的操練,。他講的事實完全出自內(nèi)心的信念和熱忱，他好像成了祖魯人民的代表,，在為自己的土地發(fā)言,。由于他的智慧、善良和高尚品德,，他向我們“說明”：那塊土地人民是有希望的,，渴望我們?nèi)チ私狻?/p>

最后，包括我在內(nèi)的所有評委一致把獎牌頒發(fā)給了他,。盡管他在演講技巧上不能跟其他兩三人相比,，但由于他的談話充滿了真誠，燃燒著真實的光芒,。

這個例子告訴我們,，假如演講者在介紹自己的觀點時,，能更加富有感性,，并把自己的熱忱傳遞給聽眾，通常不會引起別人的反感或?qū)αⅰ?/p>