總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織

班主任培訓(xùn)由李永鴻副校長統(tǒng)一管理,、組織和安排,，所有的年輕教師和各年級班主任參加培訓(xùn),。培訓(xùn)地點在我校多媒體會議室，培訓(xùn)通過經(jīng)驗交流,，專題輔導(dǎo),、活動觀摩等形式開展,。培訓(xùn)活動在校領(lǐng)導(dǎo)指揮下,，在輔導(dǎo)教師、參訓(xùn)教師的共同努力下,，取得了良好的效果,，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

二,、制定方案,，及時培訓(xùn)

按照我校班主任培訓(xùn)計劃，首先對班主任培訓(xùn)對象,、目的,、內(nèi)容、組織管理,、考核做了明確要求,，并列出了培訓(xùn)時間安排表。

其次是培訓(xùn)內(nèi)容,。本次班主任培訓(xùn)圍繞班級德育,、養(yǎng)成教育、安全教育,、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化,、家訪工作做了詳細(xì)安排，安排了一線班主任老師做了交流,，讓大家分享優(yōu)秀班主任的班務(wù)工作經(jīng)驗,。隨后就班主任的角色轉(zhuǎn)換、專業(yè)素養(yǎng)以及班主任工作技能等方面作了專題輔導(dǎo),，具體內(nèi)容為以下三個專題：

專題一：優(yōu)秀班主任經(jīng)驗交流

專題二：班主任角色轉(zhuǎn)換

專題三：主題班會活動觀摩

這些專題內(nèi)容針對性和啟發(fā)性都很大,，培訓(xùn)中得到了教師們的普遍歡迎和認(rèn)同。米程老師等四位優(yōu)秀班主任代表各自闡述在工作中取得的成績,、成效,。探討在教育教學(xué)過程中自己和學(xué)生如何和諧相處、如何轉(zhuǎn)化后進(jìn)生,、如何開展家訪等問題,。這些經(jīng)驗交流給年輕班主任很大的幫助，為他們在今后的班主任工作中打下良好的基礎(chǔ),。

優(yōu)秀班主任們依據(jù)所學(xué)知識,，結(jié)合自己的班級工作經(jīng)驗,，圍繞班主任的角色轉(zhuǎn)換這一主題，進(jìn)行深入淺出的講解,。所談觀點鮮明,，經(jīng)驗鮮活，可操作性強,，可學(xué)性強;體現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合,、案例分析與提升的結(jié)合;使培訓(xùn)人員獲得了大量豐富而有價值的信息，重新認(rèn)識了班主任工作的意義,。通過輔導(dǎo)與學(xué)習(xí),，在班主任在吸收其工作經(jīng)驗的同時，極大的開闊了視野,，激發(fā)了靈感,，啟迪了智慧，也堅定了班主任工作的信心,。

觀摩活動中開展了中學(xué)生安全教育,，通過講解、演練,、觀看光碟等形式進(jìn)行,。大家感到這樣的班會課主題突出，內(nèi)容豐富,，形式靈活,，深受教育和啟發(fā)。

三,、精心準(zhǔn)備,，統(tǒng)籌安排

第一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，參訓(xùn)人員準(zhǔn)時到位

領(lǐng)導(dǎo)高度重視班主任培訓(xùn)工作,，李彥虎校長多次指導(dǎo)工作，強調(diào)要建立班主任崗位制度,，凡是擔(dān)任中小學(xué)班主任工作的教師必須接受專業(yè)培訓(xùn),，培訓(xùn)旨在全面提高班主任整體素質(zhì)，提高班主任履行工作職責(zé)的能力,。由我校主管德育工作的周校長親自帶隊培訓(xùn),，確保新教師和班主任全員參加。

第二,、認(rèn)真到位,，培訓(xùn)者的職責(zé)到位

培訓(xùn)前，周校長對培訓(xùn)材料提出詳細(xì)要求,，落實輔導(dǎo)人員,，對交流的人員提出具體要求,，對所有交流材料和演講稿進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)：確定材料主題，實行統(tǒng)一規(guī)格,，在培訓(xùn)過程中,，及時檢查、發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題,，從而提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量,。

第三、精心組織,，培訓(xùn)的過程管理到位,。

精心組織，加強培訓(xùn)過程的管理,。一是培訓(xùn)前與校辦公室、教務(wù)處,、后勤等部門取得聯(lián)系,，對培訓(xùn)的會場布置、宣傳;多媒體是否能夠正常使用;后勤保障供應(yīng)進(jìn)行了協(xié)調(diào)安排,，保證培訓(xùn)過程的正常進(jìn)行,。二是派出專人負(fù)責(zé)事宜，清理并登記參培教師的信息,，培訓(xùn)過程嚴(yán)格考勤,，既有紀(jì)律要求，又講人性關(guān)懷,，并將參訓(xùn)情況列入培訓(xùn)考核范圍,，每次培訓(xùn)情況都記錄在案，以便參考,。保證培訓(xùn)的有序進(jìn)行,。

第四、精選內(nèi)容,，講究實效

由于培訓(xùn)針對性和目的性強,，要求明確具體，方案切實可行,，因此成效顯著,，主要體現(xiàn)一下幾個方面：

(1)對班主任工作重要性的認(rèn)識上有了較大的提高;

(2)班主任的理念和方法得到很大的提升;

(3)對做好班主任工作信心更足了;

(4)培訓(xùn)的形式和培訓(xùn)的質(zhì)量獲得了普遍的認(rèn)可。

總而言之,，此次培訓(xùn)使教師提高了思想認(rèn)識和政治覺悟,，增強了從事班主任工作的責(zé)任感和使命感，提高了教育理論修養(yǎng)和管理班級工作的專業(yè)水平,，開闊了視野,，拓寬了思想,，明確了下一步工作方向。

四,、今后努力方向

1.加強對班級工作的長遠(yuǎn)思考,，內(nèi)容和措施還待創(chuàng)新，要結(jié)合現(xiàn)在班級工作的特點,，對解決班級成長和發(fā)展等問題進(jìn)行深入探討,。

2.培訓(xùn)班主任的工作還要注重可持續(xù)性，對培訓(xùn)開展和指導(dǎo)有待進(jìn)一步探索,。

總之通過開展有計劃,、有組織、有步驟的一系列培訓(xùn),、學(xué)習(xí)工作,，使培訓(xùn)工作切實為教學(xué)教育提供了理論基礎(chǔ)，同時提高了教師的教育教學(xué)能力,，提升了個人的自身素質(zhì),。但我們在實際工作中也存在很多不足之處，今后我們將采取積極有力的措施,，與時俱進(jìn),，探索校本培訓(xùn)的新思路、新形式,、新內(nèi)容,，為建設(shè)一支合格穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良的班主任教師隊伍而不懈努力,。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹有關(guān)建設(shè)質(zhì)檢的政策、法規(guī)以及國家和省,、市有關(guān)工程建設(shè)的法律,、法規(guī)、政策,、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，在工作中做到以理服人。

2,、熟悉所建筑項目的合同條款,、規(guī)范、設(shè)計圖紙,，有效開展現(xiàn)場監(jiān)理工作,，及時處理施工過程中出現(xiàn)的問題。

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計圖紙及設(shè)計文件,，正確理解設(shè)計意圖,，嚴(yán)格按照監(jiān)理程序、監(jiān)理依據(jù),，在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導(dǎo),、授權(quán)下進(jìn)行檢查、驗收;掌握工程全面進(jìn)展的信息,，及時報告專業(yè)監(jiān)理工程師(或總監(jiān)理工程師),。

4、檢查承包單位投入工程項目的人力,、材料,、主要設(shè)備及其使用、運行狀況,，并做好檢查記錄;督促,、檢查施工單位安全措施的投入。

5,、復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證;

6,、按設(shè)計圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄,，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄;

7、擔(dān)任旁站工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報告;

8,、記錄工程進(jìn)度、質(zhì)量檢測,、施工安全,、合同糾紛、施工干擾,、監(jiān)管部門和業(yè)主意見,、問題處理結(jié)果等情況，做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄;協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行監(jiān)理資料的收集,、匯總及整理,，并交內(nèi)業(yè)人員統(tǒng)一歸檔。

質(zhì)檢員工作紀(jì)律

1.遵守公司規(guī)章制度,。

2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便營私舞弊,，不準(zhǔn)對任何人吃、拿,、卡,、要及收賄賂。嚴(yán)禁與施工隊,、巡檢員發(fā)生金錢,、禮品,、娛樂和其他消費形式的關(guān)系。

3.嚴(yán)禁私不到崗位或不按時間要求到崗工作,，做到四次必到(材料,、隱蔽、中期,、竣工驗收),，并認(rèn)真做好現(xiàn)場記錄。質(zhì)檢員必須做到每隔6～10天巡查工地一次,。

4.嚴(yán)禁向與工作無關(guān)的其他人員泄露本人和他人的工作計劃,、內(nèi)容。

5.質(zhì)檢人員要熱情服務(wù),，尊重客戶,，耐心解答、處理客戶提出的問題,，常巡視,，主動與客戶溝通。

6.遇到施工技術(shù)難題時,，應(yīng)該協(xié)助施工隊解決并及時上報工程部,。

7.嚴(yán)禁酒后進(jìn)入施工現(xiàn)場，應(yīng)著裝整潔,，舉止得體,，語言、行為規(guī)范,，嚴(yán)禁以語言或其它形式損害公司利益和形象,。

8.在涉及工作內(nèi)容時，嚴(yán)禁隱瞞,、欺騙公司,。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

上半年以來，九溪鄉(xiāng)緊緊圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo),，按照縣委縣政府,、縣農(nóng)民教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組的意見和要求，以農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收為目標(biāo),，大力實施農(nóng)業(yè)實用技術(shù)和科技培訓(xùn)，著力培養(yǎng)和造就一批有文化,、懂技術(shù),、會經(jīng)營的新型農(nóng)民。現(xiàn)將農(nóng)民培訓(xùn)實施情況匯報如下：

一、基本情況

20年度,，九溪鄉(xiāng)開展農(nóng)民教育培訓(xùn)工作,，共舉辦培訓(xùn)15場次，課時45小時,，共計培訓(xùn)相關(guān)工作人員,、農(nóng)民1471人次。其中開展思想政治教育培訓(xùn)2場6課時,，開展關(guān)于水稻種植,、柑橘培管、煙葉種植,、山林育林管理等農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)14場次39課時,。通過教育培訓(xùn)，不斷推動農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步;強化農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn),，有效促進(jìn)了農(nóng)民收入較快增長,。

二、主要工作措施

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),。在全縣農(nóng)民教育培訓(xùn)工作會議召開之后,，鄉(xiāng)上及時召開了動員大會，成立了由黨委副書記任組長,，政協(xié)主任張治輝任副組長,，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)站站長胡銅成、林業(yè)站站長何國安,、水利站站長黎成祥,、社會事務(wù)管理站站長徐杰等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。同時制定了培訓(xùn)工作安排意見和培訓(xùn)計劃,，以確保本年度農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的順利開展。

(二)突出重點,，培育新型科技化高素質(zhì)農(nóng)民,。在實施教育培訓(xùn)的過程中，一是以農(nóng)村中青年為主體為重點,，開展農(nóng)業(yè)職業(yè)技能教育培訓(xùn),。二是以在家務(wù)農(nóng)人員為重點，開展農(nóng)村實用技能培訓(xùn),。三是以村組干部為重點,，開展領(lǐng)頭型人才培訓(xùn)，開展精神文明培訓(xùn),。

(三)借助外力,，合理整合資源。我們以農(nóng)民培訓(xùn)學(xué)校,、農(nóng)機服務(wù)中心,、司法所,、林業(yè)站、畜牧站,、勞動保障服務(wù)所為依托,，有重點、有針對性的培訓(xùn),。聯(lián)系各村實際發(fā)展?fàn)顩r,，根據(jù)產(chǎn)業(yè)分布情況，分片區(qū),、分季節(jié),、分緊急情況安排培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容，深入田間地頭實地操作,，現(xiàn)場指導(dǎo),、免費技術(shù)培訓(xùn)。同時以黨員活動室為陣地,，結(jié)合黨員冬訓(xùn)工作,，引導(dǎo)農(nóng)民群眾立足現(xiàn)狀學(xué)政策，用政策,，看變化,，求發(fā)展。

三,、培訓(xùn)成效

通過開展農(nóng)民教育培訓(xùn)活動,，取得了一定的效果：一是使我鄉(xiāng)廣大干部群眾長了知識，提高了素質(zhì),。二是使農(nóng)業(yè)先進(jìn)實用技術(shù)得到了有效推廣,。三是調(diào)動了農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，加快了優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。特別是煙葉等經(jīng)濟作物種植面積大幅增加,。四是增加了農(nóng)民收入，改善了農(nóng)民生活,。五是改善了干群關(guān)系,。六是使農(nóng)技干部隊伍得到了進(jìn)一步的鍛煉。

雖然我鄉(xiāng)今年的農(nóng)民培訓(xùn)工作取得了一定的成效,，但離上級的要求和農(nóng)民的期望還有一定的差距,，還存在一些亟待解決的問題：一是農(nóng)、林,、畜牧水產(chǎn)等站所技術(shù)人員少,，培訓(xùn)工作量大，影響了培訓(xùn)質(zhì)量;二是缺乏培訓(xùn)工作經(jīng)費，培訓(xùn)工作難以正常開展,。希望能夠得到上級部門的支持,。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

在這短暫的三天中，我主要是跟隨博朗旗艦店客服組學(xué)習(xí)客服相關(guān)技能,，這使我對客服工作不但提高了自身業(yè)務(wù)能力,，也在學(xué)習(xí)中找到了自身工作的不足：

幾天中，我聽到最多的詞就是“繼續(xù)跟進(jìn)”,，上午有前來咨詢的顧客,，直到下午還沒有下單的;快遞派送過程中出現(xiàn)問題了，需要幫客戶投訴的;確認(rèn)收款后,，客戶評價有異議的;各個部門之間相關(guān)工作進(jìn)度;以及根據(jù)不同客戶類型,，所設(shè)置的不同語氣的快捷回復(fù);雖然情況不同，但是處理事情的態(tài)度是一致的,，迅速,、專業(yè)。

以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶,，但是往往等客戶評價的時候,，并不是自己所期望的那種好評，有時會很受打擊;還有在遇到客戶投訴的時候,，總會很慌張;這個兩個問題一直沒有得到解決,，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)在工作中保持一顆平常心是十分重要的,，寵辱不驚,、淡定這才是真諦。

一直希望客戶能夠有一個很愉快的購物體驗,，但是有時候太順應(yīng)客戶的想法,，客戶們并不領(lǐng)情，在這幾天旁觀客服工作的過程中,，我發(fā)現(xiàn)對于一些原則性的問題并不需要太多的解釋,，解釋了客戶會認(rèn)為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時間,，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會有短暫的小失落,，但是也會默認(rèn)規(guī)則,，并不會再有太多的疑問，不但工作效率高,，而且客戶評價也不會低,。

通過這幾天的旁觀，我發(fā)現(xiàn)他們店的客單價都不低，雖然商品本身價格相對較高,，但是也和每一個進(jìn)店的客戶幾乎都不會只購買一種產(chǎn)品有很大關(guān)系,，他們的客服會根據(jù)不同的產(chǎn)品、活動,、客戶,、節(jié)日進(jìn)行產(chǎn)品的連帶銷售，我感覺這點是我目前工作中所欠缺的,。

最后,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次學(xué)習(xí)機會，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)我受益良多,，這對于我在今后的工作中更好的盡職盡責(zé),、做好本職工作必將起到積極作用。