總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性篇一

銷售不是靠勤奮就能提高的,，需要技巧還要能夠找到客戶的需求，如果盲目的推銷只會(huì)把這次銷售變成騷擾,，就算客戶有需求,，也不會(huì)與我們合作。想要提高銷售有幾個(gè)重要方向,，一個(gè)是客戶要精準(zhǔn),，一個(gè)是話術(shù)要能打動(dòng)人，另一個(gè)要能夠與客戶取得聯(lián)系,。這是銷售非常重要的,。

我們是做線上銷售工作，想要提高銷售業(yè)績,，我們必須要做到一點(diǎn),，那就是必須要保證自己所找的客戶是精準(zhǔn)客戶,，對(duì)我所銷售的產(chǎn)品有需求,，不然找再多的客戶都不是目標(biāo)客戶只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。以前工作我沒有注意這些,，雖然也明白自己銷售業(yè)績差,，但是總覺得是自己打電話的數(shù)量不夠多。再多的電話也沒有一個(gè)有需求的客戶有用,，因?yàn)槟愦蜻^去客戶不需要或者直接掛斷,，這樣根本就無法銷售產(chǎn)品，也會(huì)影響我們公司信譽(yù),。

我們銷售的產(chǎn)品是化妝品,，那么我們針對(duì)的客戶就是愛美的女士，并且他們要有足夠的能力購買化妝品才行,，所以在選擇的時(shí)候我們必須要分析客戶的資質(zhì),，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶,，只要與他們?nèi)〉脺贤?，并得到信任，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷售出去,。

話術(shù)的作用是從語言方面打動(dòng)客戶,，所以在說話的時(shí)候，我們所的話必須要能夠吸引客戶,，還要能夠讓客戶相信,，不能謊話連篇，如果你說的效果達(dá)不到,，那么就算我們產(chǎn)品賣出去了后客戶也會(huì)反過來投訴的,。這非常不要不利于客戶重復(fù)購買,，這也不利于長期合作。我們不是為了做短期的生意,，而是要綁住客戶,，讓客戶重復(fù)購買，成為我們的忠實(shí)客戶,，所以在說話的時(shí)候,，選擇話術(shù)的時(shí)候，必須要真實(shí),，同樣也要打動(dòng)客戶讓他們明白我們說的都是真的,，只有真實(shí)的才能夠打動(dòng)人，才能夠吸引客戶,。

我們有了客戶,。也有了非常好的話術(shù)，我們需要與客戶聯(lián)系,。與客戶溝通的目的是為了了解客戶,，同時(shí)也希望客戶了解我們，這才是我們要做的,，如何讓客戶相信我們,，如何讓客戶選擇我們，就要在溝通的時(shí)候抓住關(guān)鍵,，掌握主動(dòng),，如果客戶有需求，但是不購賣,，我們不能相信,，而是應(yīng)該保持聯(lián)系，另外繼續(xù)開發(fā)新客戶,，如果客戶不需要也不能直接放棄,，可以一直保存，說不定哪一天客戶改變主意成為我們的客戶,。

這次的培訓(xùn)開拓了我銷售思路,，讓我明白了影響銷售業(yè)績的不只是個(gè)人能力，還有個(gè)方面因素,，在未來工作我們按照這次培訓(xùn)所得努力改變自己,，希望下個(gè)月工作能夠取得好成績。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性篇二

為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營形勢并結(jié)合開展“管理文化年”活動(dòng)的要求,，“以需求為導(dǎo)向、以學(xué)員為中心、以技能為本位”,，狠抓了“三基”工作,，即基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí),、基本技能訓(xùn)練;強(qiáng)化了“三層”培訓(xùn),，即管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),、操作人員培訓(xùn),，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個(gè)新的水平。全年共舉辦各級(jí)各類培訓(xùn)班96期,，培訓(xùn)4932人;外出培訓(xùn)608人,，其中干部243人;本年學(xué)歷教育80人、在學(xué)266人,，畢業(yè)87人,，其中研究生畢業(yè)3人;本廠1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：

一,、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制

通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念,，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境,。在干部培訓(xùn)方面,，制定了“___廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”,。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求,，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性,，建立干部學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè),。根據(jù)我廠提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求,，在完成__～__年對(duì)干部實(shí)施三年“5+_”培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從__年起每三年作為一個(gè)周期,，三年內(nèi)科級(jí)干部累計(jì)培訓(xùn)必須完成72學(xué)分,，科級(jí)以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人員累計(jì)培訓(xùn)必須完成60學(xué)分。采取記錄學(xué)分和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分的辦法實(shí)施登記,。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄,，并填寫《___廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核,、競聘的一項(xiàng)依據(jù),。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);因個(gè)人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的，全廠通報(bào);當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評(píng)比和高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審,。

在操作人員培訓(xùn)方面,，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“__技能素質(zhì)提升工程”計(jì)劃,，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制,。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”,，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才,。制定了《一人多證實(shí)施辦法》，鼓勵(lì)操作人員在精修本職技能的同時(shí),，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》,，逐步達(dá)到“一崗精、二崗?fù)?、三崗?huì)”的培訓(xùn)目標(biāo)和“轉(zhuǎn)崗能上崗,，上崗能勝任”的目的。凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者,，報(bào)銷技能鑒定考務(wù)費(fèi),，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專門的技術(shù)檔案，有5人取得了第二個(gè)《職業(yè)資格證書》,。有3人提前進(jìn)行了鑒定;四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制,。實(shí)施了“金牌教練”評(píng)比制度，根據(jù)多年的教練成果,，評(píng)聘了8名“金牌教練”,。同時(shí)將“金牌教練”資源全廠共享;五是構(gòu)建表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評(píng)比制度,，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程,。全年投入10萬元為21名公司級(jí)“技術(shù)能手”、8名廠級(jí)“金牌教練”和15名廠級(jí)“首席技工”訂閱了各類技術(shù)書刊和科技圖書,。同時(shí),，按照“一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn),、短缺人員抓緊培訓(xùn),、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)”的原則，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn),。通過文件,、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體,，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采,。對(duì)在__公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的___,、___及在廠__年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱號(hào)的___等9名員工，領(lǐng)導(dǎo)做出了“關(guān)于開展向崔振宇,、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定”;六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制,。根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求，建立“員工培訓(xùn)月度檢查考核制度”,。實(shí)施“操作人員年度技術(shù)考核”制度,，提高員工的學(xué)習(xí)自覺性，全年有27個(gè)工種,，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核,，對(duì)考核不合格者扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金;有60名技師(高級(jí)技師)參加年度技術(shù)考核，對(duì)7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年;對(duì)2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理;建立了培訓(xùn)考試制度,，對(duì)參加公司級(jí)培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷,。

二、實(shí)施了“三基”培訓(xùn)

建立對(duì)管理層,、技術(shù)層,、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級(jí)平臺(tái)”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華,，成為企業(yè)所需要的人才,。

1.實(shí)施各級(jí)管理人員的基礎(chǔ)理論教育。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo),，大力開展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平,，大力開展經(jīng)濟(jì)知識(shí)培訓(xùn);開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力,、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營管理理念。根據(jù)廠提出“抓細(xì)節(jié)管理”,、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神,，在舉辦20期“細(xì)節(jié)決定成敗”培訓(xùn)班，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上,，我們又舉辦了4期81名科級(jí)干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力,，激發(fā)了員工無限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對(duì)部分站長分析問題,、解決問題能力較差的問題,，幫助部分站長盡快學(xué)會(huì)油井診斷，對(duì)他們開“技術(shù)小灶”,。首先由地質(zhì)隊(duì)長根據(jù)各站的實(shí)際情況選區(qū)塊，利用業(yè)余時(shí)間,，對(duì)他們進(jìn)行單兵教練,。從查資料開始,，讓站長們親手繪制相關(guān)圖表,，并利用圖表對(duì)所管區(qū)塊進(jìn)行分析,，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因,，明確下步應(yīng)采取的措施,。

2.實(shí)施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識(shí)學(xué)習(xí)。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用,，鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì),、鉆采工程到地面集輸工程各個(gè)方面的技術(shù)知識(shí),，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開展了一人進(jìn)修，大家受益的“連動(dòng)培訓(xùn)”,，擴(kuò)大新技術(shù),、新知識(shí)的傳播范圍,。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”;工藝所技術(shù)人員結(jié)合__,、__油田關(guān)于水平井技術(shù)的專題調(diào)研情況,，舉辦了“水平井技術(shù)互動(dòng)式培訓(xùn)班”，有40名采油,、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立,，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用，對(duì)管理人員計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求,，為此我們分步驟,、分層次、分等級(jí)的開展了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),，舉辦了“單井效益評(píng)價(jià)軟件培訓(xùn)班”1期，培訓(xùn)12人;“計(jì)算機(jī)操作水平提高班”3期，培訓(xùn)94人;有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報(bào)名參加全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試(一級(jí)、二級(jí)),，11人取得了登記證書,。