總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性篇一

銷售不是靠勤奮就能提高的,，需要技巧還要能夠找到客戶的需求,，如果盲目的推銷只會把這次銷售變成騷擾，就算客戶有需求,，也不會與我們合作,。想要提高銷售有幾個重要方向，一個是客戶要精準,，一個是話術(shù)要能打動人,，另一個要能夠與客戶取得聯(lián)系。這是銷售非常重要的,。

我們是做線上銷售工作,，想要提高銷售業(yè)績，我們必須要做到一點,，那就是必須要保證自己所找的客戶是精準客戶,，對我所銷售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶都不是目標客戶只會浪費時間,。以前工作我沒有注意這些,，雖然也明白自己銷售業(yè)績差，但是總覺得是自己打電話的數(shù)量不夠多,。再多的電話也沒有一個有需求的客戶有用,，因為你打過去客戶不需要或者直接掛斷，這樣根本就無法銷售產(chǎn)品,，也會影響我們公司信譽,。

我們銷售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對的客戶就是愛美的女士,，并且他們要有足夠的能力購買化妝品才行,，所以在選擇的時候我們必須要分析客戶的資質(zhì)，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶,，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶,，只要與他們?nèi)〉脺贤ǎ⒌玫叫湃?，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷售出去,。

話術(shù)的作用是從語言方面打動客戶，所以在說話的時候,，我們所的話必須要能夠吸引客戶,，還要能夠讓客戶相信，不能謊話連篇,，如果你說的效果達不到,，那么就算我們產(chǎn)品賣出去了后客戶也會反過來投訴的,。這非常不要不利于客戶重復(fù)購買，這也不利于長期合作,。我們不是為了做短期的生意,，而是要綁住客戶，讓客戶重復(fù)購買,，成為我們的忠實客戶,，所以在說話的時候，選擇話術(shù)的時候,，必須要真實，同樣也要打動客戶讓他們明白我們說的都是真的,，只有真實的才能夠打動人,，才能夠吸引客戶。

我們有了客戶,。也有了非常好的話術(shù),，我們需要與客戶聯(lián)系。與客戶溝通的目的是為了了解客戶,，同時也希望客戶了解我們,，這才是我們要做的，如何讓客戶相信我們,，如何讓客戶選擇我們,，就要在溝通的時候抓住關(guān)鍵，掌握主動,，如果客戶有需求,，但是不購賣，我們不能相信,，而是應(yīng)該保持聯(lián)系,，另外繼續(xù)開發(fā)新客戶，如果客戶不需要也不能直接放棄,，可以一直保存,，說不定哪一天客戶改變主意成為我們的客戶。

這次的培訓(xùn)開拓了我銷售思路,，讓我明白了影響銷售業(yè)績的不只是個人能力,，還有個方面因素，在未來工作我們按照這次培訓(xùn)所得努力改變自己,，希望下個月工作能夠取得好成績,。

公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié) 員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要性篇二

為了切實提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營形勢并結(jié)合開展“管理文化年”活動的要求,，“以需求為導(dǎo)向,、以學(xué)員為中心,、以技能為本位”，狠抓了“三基”工作,，即基礎(chǔ)理論教育,、基本知識學(xué)習(xí)、基本技能訓(xùn)練;強化了“三層”培訓(xùn),，即管理人員培訓(xùn),、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn),，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個新的水平,。全年共舉辦各級各類培訓(xùn)班96期，培訓(xùn)4932人;外出培訓(xùn)608人,，其中干部243人;本年學(xué)歷教育80人,、在學(xué)266人，畢業(yè)87人,，其中研究生畢業(yè)3人;本廠1193人參加了技能鑒定,。我們的具體做法是：

一、完善了培訓(xùn)考核機制

通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境,。在干部培訓(xùn)方面,，制定了“___廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系,、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求,，調(diào)動和發(fā)揮部門及干部個人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長效機制,，推進干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè),。根據(jù)我廠提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，在完成__～__年對干部實施三年“5+_”培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,，從__年起每三年作為一個周期,，三年內(nèi)科級干部累計培訓(xùn)必須完成72學(xué)分，科級以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人員累計培訓(xùn)必須完成60學(xué)分,。采取記錄學(xué)分和獎勵學(xué)分的辦法實施登記,。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進行記錄，并填寫《___廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》,。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核,、競聘的一項依據(jù)。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的，中心將擇優(yōu)給予適當獎勵;因個人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的,，全廠通報;當年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進評比和高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審,。

在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機制促進高技能人才成長：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機制,。制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質(zhì)的“__技能素質(zhì)提升工程”計劃,，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構(gòu)建技能大賽機制。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機制,。深入實施了“技能鑒定考核制度”,，促進技術(shù)工人崗位成才。制定了《一人多證實施辦法》,，鼓勵操作人員在精修本職技能的同時,，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達到“一崗精,、二崗?fù)?、三崗會”的培?xùn)目標和“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”的目的,。凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者,，報銷技能鑒定考務(wù)費,，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專門的技術(shù)檔案,，有5人取得了第二個《職業(yè)資格證書》。有3人提前進行了鑒定;四是構(gòu)建技術(shù)傳播機制,。實施了“金牌教練”評比制度,，根據(jù)多年的教練成果，評聘了8名“金牌教練”,。同時將“金牌教練”資源全廠共享;五是構(gòu)建表彰獎勵機制,。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評比制度，大力推進職工素質(zhì)工程,。全年投入10萬元為21名公司級“技術(shù)能手”,、8名廠級“金牌教練”和15名廠級“首席技工”訂閱了各類技術(shù)書刊和科技圖書。同時,，按照“一般人員普遍培訓(xùn),、骨干人員重點培訓(xùn)、短缺人員抓緊培訓(xùn),、優(yōu)秀人員獎勵培訓(xùn)”的原則,，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)。通過文件,、電視,、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采。對在__公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的___,、___及在廠__年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱號的___等9名員工,，領(lǐng)導(dǎo)做出了“關(guān)于開展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定”;六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機制,。根據(jù)加強基層基礎(chǔ)管理工作要求,，建立“員工培訓(xùn)月度檢查考核制度”。實施“操作人員年度技術(shù)考核”制度,，提高員工的學(xué)習(xí)自覺性,，全年有27個工種，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核,，對考核不合格者扣罰當月獎金;有60名技師(高級技師)參加年度技術(shù)考核,，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年;對2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理;建立了培訓(xùn)考試制度，對參加公司級培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費用不予報銷,。

二,、實施了“三基”培訓(xùn)

建立對管理層、技術(shù)層,、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級平臺”,，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才,。

1.實施各級管理人員的基礎(chǔ)理論教育,。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標，大力開展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平,，大力開展經(jīng)濟知識培訓(xùn);開拓他們的視野,，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執(zhí)行力促進發(fā)展力”的經(jīng)營管理理念,。根據(jù)廠提出“抓細節(jié)管理”,、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神，在舉辦20期“細節(jié)決定成敗”培訓(xùn)班,，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上,，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)加強了員工的執(zhí)行力,，激發(fā)了員工無限的工作熱情,。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題,、解決問題能力較差的問題,，幫助部分站長盡快學(xué)會油井診斷,，對他們開“技術(shù)小灶”,。首先由地質(zhì)隊長根據(jù)各站的實際情況選區(qū)塊，利用業(yè)余時間，對他們進行單兵教練,。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關(guān)圖表,，并利用圖表對所管區(qū)塊進行分析,，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因,，明確下步應(yīng)采取的措施。

2.實施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識學(xué)習(xí),。一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用,，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì),、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術(shù)知識,，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開展了一人進修,，大家受益的“連動培訓(xùn)”,，擴大新技術(shù)、新知識的傳播范圍,。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”;工藝所技術(shù)人員結(jié)合__,、__油田關(guān)于水平井技術(shù)的專題調(diào)研情況，舉辦了“水平井技術(shù)互動式培訓(xùn)班”，有40名采油、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立,，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用,，對管理人員計算機的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求,，為此我們分步驟,、分層次,、分等級的開展了計算機應(yīng)用培訓(xùn)，舉辦了“單井效益評價軟件培訓(xùn)班”1期,，培訓(xùn)12人;“計算機操作水平提高班”3期,，培訓(xùn)94人;有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報名參加全國計算機等級考試(一級、二級),，11人取得了登記證書,。